[年报]易联众:2020年年度报告
原标题:易联众:2020年年度报告 易联众信息技术股份有限公司 2020 年年度报告 2021 年 04 月 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真 实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和 连带的法律责任。 公司负责人张曦、主管会计工作负责人陈东红及会计机构负责人 ( 会计主管 人员 ) 尤泽祥声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告中如有涉及未来的计划、业绩预测等方面的内容，均不构成本公司 对任何投资者及相关人士的承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险 认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。本公司在本报告第四节 “ 经 营情况讨论与分析 ” 之 “ 九、公司未来发展的展望 ” 中，详细描述了公司经营中可 能面对的风险及应对措施，敬请投资者注意并仔细阅读。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 430,000,000 为基数，向 全体股东每 10 股派发现金红利 0.05 元（含税），送红股 0 股（含税），以资本公 积金向全体股东每 10 股转增 0 股。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ................................ ................................ ................................ ....... 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................ ................................ ................................ ... 7 第三节 公司业务概要 ................................ ................................ ................................ ..................... 11 第四节 经营情况讨论与分析 ................................ ................................ ................................ ......... 15 第五节 重要事项 ................................ ................................ ................................ .............................. 38 第六节 股份变动及股东情况 ................................ ................................ ................................ ......... 70 第七节 优先股相关情况 ................................ ................................ ................................ ................. 76 第八节 可转换公司债券相关情况 ................................ ................................ ................................ . 77 第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况 ................................ ................................ ......... 78 第十节 公司治理 ................................ ................................ ................................ ............................ 101 第十一节 公司债券相关情况 ................................ ................................ ................................ ....... 108 第十二节 财务报告 ................................ ................................ ................................ ........................ 109 第十三节 备查文件目录 ................................ ................................ ................................ ............... 260 释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司、股份公司、母公司、易联众 指 易联众信息技术股份有限公司 安徽易联众 指 安徽易联众信息技术有限公司，系本公司全资子公司 山西易联众 指 山西易联众信息技术有限公司，系本公司全资子公司 福建软件开发 指 福建易联众软件系统开发有限公司，系本公司全资子公司 福州易联众 指 福州易联众信息技术有限公司，系本公司全资子公司 湖南易联众 指 湖南易联众信息技术有限公司，系本公司全资子公司 北京易联众 指 北京易联众信息技术有限公司，系本公司全资子公司 广西易联众 指 广西易联众信息技术有限公司，系本公司全资子公司 陕西易联众 指 陕西易联众信息技术有限公司，系本公司全资子公司 金融控股 指 厦门易联众金融控股有限公司，系本公司全资子公司 医疗控股、医控公司 指 易联众健康医疗控股有限公司，系本公司全资子公司 融资租赁 指 厦门易联众融资租赁有限公司，系本公司全资子公司， 2020 年 12 月 已转让全部股权 易康吉 指 易康吉保险经济有限责任公司，系本公司全资子公司 网络科技 指 厦门易联众网络科技有限公司，系本公司全资子公司 广东易联众 指 广东易联众计算机技术有限公司，系本公司全资子公司 健康科技 指 易联众健康科技有限公司 ，系本公司全资子公司 宁夏易联众 指 宁夏易联众信息技术有限公司，系陕西易联众全资子公司 三明易联众 指 三明易联众信息技术有限公司，系医控公司全资子公司 电子科技 指 福建易联众电子科技有限公司，系本公司控股子公司 厦门纵达 指 厦门市纵达科技有限公司，系本公司控股子公司 智能科技 指 易联众智能（厦门）科技有限公司，系本公司控股子公司 易惠科技 指 厦门市易联众易惠科技有限公司，系本公司控股子公司 民生科技 指 易联众民生（厦门）科技有限公司，系本公司控股子公司 大数据、大数据公司 指 易联众（厦门）大数据科技有限公司，系本公司控股子公司 海南易联众 指 海南易联众信息技术有限公司，系本公司控股子公司 易达迅 指 福建易联众易达迅教育科技有限公司，系本公司控股子公司 通达易 指 易联众通达易（厦门）信息科技有限公司，系本公司控股子公司 湖南鑫卫 指 湖南易联众鑫卫信息科技有限公司，系本公司控股子公司 北京智康 指 北京易联众智康科技有限公司，原系本公司控股子公司， 2020 年 2 月已转让全部股权 山东网络科技 指 山东易联众网络科技有限公司，系本公司控股子公司， 2020 年 8 月起 成为公司全资子公司 河南盈 信息 指 河南易联众盈信息技术有限公司，系本公司控股子公司 陕西金纳 指 陕西易联众金纳信息技术有限公司，系本公司控股子公司 安徽科技 指 安徽易联众科技发展有限公司，系本公司控股子公司 万势顺易 指 厦门万势顺易科技有限公司，系本公司控股子公司 上海曦康 指 易联众曦康（上海）智能科技有限公司，系本公司控股子公司 山西惠民 指 山西易联众惠民科技有限公司，系本公司控股子公司 民生通 指 厦门市民生通电子商务有限公司，系易惠科技控股子公司 吉林易联众 指 吉林易联众信息技术有限公司，系北京易联众控股子公司 易方科技 指 厦门易联众易方科技有限公司，系医控公司控股子公司 山西民生 指 山西易联众民生科技有限公司，系民生科技控股子公司 医疗信息 指 福建易联众医疗信息系统有限公司，系医控公司控股子公司 广州睿图 指 广州易联众睿图信息技术有限公司，系 医控公司控股子公司 医卫信息 指 福建易联众医卫信息技术有限公司，系医控公司控股子公司 人力资源、人力资源公司 指 易联众（厦门）人力资源服务有限公司，系民生科技全资子公司 山西易惠 指 山西易联众易惠科技有限公司，系易惠科技控股子公司，原名山西无 感付科技有限公司 安徽易惠 指 安徽易惠天下软件科技有限公司，系易惠科技控股子公司 保睿通 指 福建易联众保睿通信息科技有限公司，系易康吉控股子公司 长青科技 指 厦门易联众长青科技有限公司，系医控公司控股子公司 北京民生 指 北京易联众民生科技有限公司，系民生科技控股子公司 安徽民生 指 安徽易联众民生科技有限公司，系民生科技控股子公司 欣贝康 指 福州欣贝康医药科技有限公司，系易方科技控股子公司 三明易就医 指 三明易就医信息技术有限公司，系医疗信息全资子公司 北京珩泰 指 北京珩泰科技发展有限公司，系本公司控股子公司 福州灵医 指 福州灵医科技有限公司，系医疗信息控股子公司 山西医信 指 山西易联众医疗信息系统有限公司，系医疗信息控股子公司 广东民生 指 广东易联众民生信息技术有限公司，系本公司控股子公司 医 联康护 指 福建医联康护信息技术有限公司，系本公司参股公司 广州桔叶 指 广州桔叶信息科技有限公司，系本公司参股公司 股东大会 指 易联众信息技术股份有限公司股东大会 董事会 指 易联众信息技术股份有限公司董事会 监事会 指 易联众信息技术股份有限公司监事会 中国证监会、证监会 指 中国证券监督管理委员会 深交所、交易所 指 深圳证券交易所 厦门证监局 指 中国证券监督管理委员会厦门监管局 《公司法》 指 《中华人民共和国公司法》 《证券法》 指 《中华人民共和国证券法》 《公司章程》 指 易联众信息技术股份有限公司章程 控股股东、实际控制人 指 张曦 厦门麟真 指 厦门麟真贸易有限公司，张曦全资控股的公司，为其一致行动人 容诚 指 容诚会计师事务所（特殊普通合伙） A 股 指 人民币普通股 元、万元、亿元 指 人民币元、万元、亿元 报告期（本报告期） 指 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日 上年同期 指 2019 年 1 月 1 日至 2019 年 12 月 31 日 报告期末（本报告期末） 指 2020 年 12 月 31 日 第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息 股票简称 易联众 股票代码 300096 公司的中文名称 易联众信息技术股份有限公司 公司的中文简称 易联众 公司的外文名称（如有） YLZ Information Technology Co.,Ltd 公司的外文名称缩写（如有） YLZ 公司的法定代表人 张曦 注册地址 厦门市软件园二期观日路 18 号 502 室 注册地址的邮政编码 361008 办公地址 厦门市软件园二期观日路 18 号 502 室 办公地址的邮政编码 361008 公司国际互联网网址 www.ylzinfo.com 电子信箱 [email protected] 二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 李虹海 周丽 联系地址 厦门市软件园二期观日路 18 号 502 室 厦门市软件园二期观日路 18 号 502 室 电话 0592 - 2517011 0592 - 6307553 传真 0592 - 2517008 0592 - 2517008 电子信箱 [email protected] [email protected] 三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 《证券时报》、《中国证券报》、《证券日报》、《上海证券报》 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 中国证监会指定的创业板信息披露网站 - 巨潮资讯网 http://www.cninfo.com.cn 公司年度报告备置地点 厦门市软件园二期观日路 18 号 502 室易联众信息技术股份有限公司董 事会办公室 四、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 容诚会计师事务所（特殊普通合伙） 会计师事务所办公地址 北京市西城区阜成门外大街 22 号 1 幢外经贸大厦 901 - 22 至 901 - 26 签字会计师姓名 许瑞生、陈志达、李新星 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 □ 适用 √ 不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 □ 适用 √ 不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □ 是 √ 否 2020 年 2019 年 本年比上年增减 2018 年 营业收入（元） 1,051,064,058.34 948,718,436.87 10.79% 729,805,790.24 归属于上市公司股东的净利润 （元） 11,476,313.15 10,505,744.63 9.24% 14,664,775.38 归属于上市公司股东的扣除非经 常性损益的净利润（元） - 9,482,841.35 - 8,216,910.59 - 15.41% 6,418,786.34 经营活动产生的现金流量净额 （元） - 58,728,017.29 63,494,197.92 - 192.49% 56,774,366.09 基本每股收益（元 / 股） 0.027 0.024 12.50% 0.034 稀释每股收益（元 / 股） 0.027 0.024 12.50% 0.034 加权平均净资产收益率 1.65% 1.44% 0.21% 2.00% 2020 年末 2019 年末 本年末比上年末增减 2018 年末 资产总额（元） 1,847,676,328.41 1,723,571,479.08 7.20% 1,914,957,108.71 归属于上市公司股东的净资产 （元） 717,654,515.71 734,512,838.76 - 2.30% 740,647,483.83 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净 利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确 定性 □ 是 √ 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 √ 是 □ 否 项目 2020 年 2019 年 备注 营业收入（元） 1,051,064,058.34 948,718,436.87 无 营业收入扣除金额（元） 676,714.30 607,152.08 与主营业务无关的租赁收入、 材料销售及其他收入 营业收入扣除后金额（元） 1,050,387,344.04 948,111,284.79 无 六、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 91,146,123.32 227,096,863.61 303,794,396.09 429,026,675.32 归属于上市公司股东的净利润 - 49,571,851.16 3,302,028.92 6,088,560.98 51,657,574.41 归属于上市公司股东的扣除非经 常性损益的净利润 - 54,614,522.76 2,232,014.78 - 579,698.32 43,479,364.95 经营活动产生的现金流量净额 - 144,730,098.23 - 37,525,619.94 - 36,791,803.84 160,319,504.72 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 □ 是 √ 否 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 √ 适用 □ 不适用 单位：元 项目 2020 年金额 2019 年金额 2018 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减 值准备的冲销部分） 1,363,445.97 3,765,649.29 - 822,439.50 计入当期损益的政府补助（与企业业务密 切相关，按照国家统一标准定额或定量享 受的政府补助除外） 26,561,454.11 22,590,933.63 11,598,255.26 单独进行减值测试的应收款项、合同资产 减值准备转回 2,973,565.65 72,000.00 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 - 102,402.62 - 26,368.95 - 50,162.24 减：所得税影响额 4,698,904.75 3,693,304.88 1,593,135.11 少数股东权益影响额（税后） 5,138,003.86 3,986,253.87 886,529.37 合计 20,959,154.50 18,722,655.22 8,245,989.04 -- 对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号 —— 非经常性损益》定义界定的非经常性损益项目，以及把《公 开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号 —— 非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应 说明原因 √ 适用 □ 不适用 项目 涉及金额（元） 原因 软件增值税退税 12,679,185.87 软件增值税退税为经常性发生的补助 增值税进项税加计抵减应纳 税额优惠 1,390,858.08 增值税进项税加计抵减应纳税额优惠为经常性发生事项 个税手续费返还 292,485.86 个税手续费返还为经常性发生事项 第三节 公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第 12 号 —— 上市公司从事软件与信息技术服务业务》的披露要求 公司牢记“让天下没有难过的人生”的使命，践行“专注、创新、开放、协同”的企业核心价值观，坚持“一切业务数据化， 一切数据业务化”的业务发展理念，以大数据为驱动，重点围绕“医疗保障、卫生健康、人力资源和社会保障”等民生领域， 提供全方位的整体解决方案和产品与技术服务体系，致力于成为以数据链为基础的技术与服务企业，实现“以数字化重塑民 生健康新生态”的企业愿景。 公司始终围绕民生核心领域，以创新为引领，以市场为导向，助力政府“不断满足人民群众对美好生活的向往”，推动民 生信息化迈向数字科技新时代。公司充分发挥全程参与三明医改模式和福建医保改革的创新经验与行业先发优势，深入参与 国家医保局信息化核心平台及医保电子凭证、国家卫健委大数据工程及电子健康卡（含多码融合）、国家老龄委老年服务平 台及老年电子卡、国家人力资源社会保障服务平台等国家级数字化生态建设项目，并参与相应的标准制定、承担系统建设和 运营服务任务，为公司进入数字医保+健康医疗高地，服务全国夯实了基础。公司充分利用云计算、大数据、人工智能、物 联网、区块链等新基建技术，持续研发并提升了多源异构数据融合、数据资产治理、大数据智能AI、大数据智能BI、大数 据服务管理等大数据基础技术支撑产品及能力，推动医疗保障、健康医疗、民生服务、产业金融等主营业务数字创新，加快 企业由项目型向运营型生态平台转型。 （一）医疗保障业务 医疗保障业务是公司的核心业务之一，自公司成立起，就开始承建医保信息化系统，公司始终紧密围绕国家改革政策， 充分运用信息化技术和手段，服务政府和社会多元化、多层次的医疗保障服务需求。作为医保行业领头羊，公司始终坚持自 主创新，创造了国内医保领域多项领先记录，累积了丰富的行业经验：2004年在全国率先实现省级统一目录编码管理系统； 2006年率先实现医保省域联网异地刷卡实时结算，率先构建了医保费用稽核系统；2010年以福建为基点，形成全国金融社保 卡标准原型，深化就医一卡通应用；2015年公司成为三明医改软件包总承建商，构建“三保合一”系统，有效支撑三明医改模 式；2016年公司成为福建医保管理服务平台总开发商，构建了全国第一个省级医疗保障综合管理服务平台，有效支撑福建医 保改革；2017年公司率先实现互联网+医保实时结算；2018年公司基于医保监管服务模式，率先上线医保电子处方流转服务 平台；2019年公司中标国家医保局信息化平台五个核心子系统建设，公司在医保信息化领域的经验和核心竞争力得到了巩固 和进一步认同；2019年11月公司承建的国家医保APP和医保电子凭证正式上线；继2020年4月公司中标全国新一轮首个医保 信息化建设招标项目（青海省）中的医保公共服务子系统后，截至目前共计中标或参与了十多个省（区、市）相关应用建设， 推动医保业务向全国拓展。 经过二十年的积累，特别是自国家新医改以来，公司从三明医改、福建医保改革和国家医保局信息化平台的建设中积累 了丰富的经验，结合前沿技术，不断创新，以提供更符合新医改需求的医保信息化整体解决方案，丰富公司产品与技术服务 体系。公司设计的基于大数据的基金监察系统，协助医保部门落实参保人真实就医行为和医保医师真实医疗行为分析，为医 保的精细化管理提供基础；自主研发的医保人身校验反欺诈系统，将人脸识别应用到医保基金稽核当中，进一步降低医保基 金盗刷发生的概率；有效衔接商业健康险产品，探索医保数据产品与服务新模式；同时，通过智能监控、人身验证应用、医 疗保障稽查、基金反欺诈风控、DRGs/DIP收付费管理、多险合一业务经办、医保公共服务、医保移动支付、医保电子处方 流转、定点药店反欺诈监管、医保定点药店视频监控平台等应用，大大提高了政府医保监管与服务的效率，更加方便个人获 得医保服务。 （二）健康医疗业务 结合医保核心业务，公司积极拓展医保、医疗、医药“三医”领域，基于医疗卫生传统基础业务，拓展公众健康服务等互 联网医疗领域，建设涵盖区域卫生、健康医疗大数据服务应用、智慧医院、医药医养等健康城市解决方案。2017年起，公司 实行开放平台战略，重点关注健康医疗大数据；成为国家养老产业示范企业；2018年以来，公司开展电子健康卡、多码融合 创新应用落地，并参与国家卫健委电子健康卡的标准规范制定；2019年，公司通过互联网+社区卫生服务及互联网医院开放 平台，打造“互联网+医疗健康”创新应用服务平台；同时，以“政府监管云、医疗服务云、个人健康云”为整体信息化架构构 建“三医联动”综合监测平台及医共体平台，提供医改信息化整体解决方案等；2020年，公司承建的互联网发热门诊咨询、互 联网医院、智能预约平台、刷脸就医、刷脸购药等“互联网+医疗健康”项目，通过5G专网和AI智能预约引擎的融合，解决了 患者在医院长时间等待的问题，实现了“预约零等待、检查不排队、患者不聚集”的常态化疫情防控的就医环境。 公司健康医疗业务产品覆盖疾病预防、就诊、购药、治疗、卫健、康养等领域，全方位提供健康医疗信息服务，主要包 括： （1）区域卫生解决方案：包括电子健康卡平台、多码协同（融合）平台、区域医疗支付平台、信用就医平台、互联网 医院平台、医联体平台、医共体平台、区域分级诊疗平台、区域影像共享平台、云影像平台、区域卫生监管、放射与职业卫 生监督平台、基层卫生和村所系统、家庭医生签约、社区体检、慢病管理等信息化系统； （2）健康大数据应用：包括人口健康信息管理平台、人口计生综合服务平台、全员人口信息质量评估系统、出生证管 理系统等； （3）智慧医院解决方案：包括HIS、PACS、智能预约系统、电子云胶片、临床信息系统、移动互联门户、集成平台、 电子病历、掌上医院、排队叫号、统一支付平台、多点结算平台、医院医保移动支付系统、刷脸就医、自助终端设备等软硬 件一体化应用； （4）医药医养解决方案：包括电子处方流转共享服务平台、医保定点药店监管与服务平台、便民用药服务平台、自助 售取药服务、医养软件、居家养老服务云平台、智能穿戴等软硬件一体化应用。 （三）民生服务业务 公司专注民生服务领域20年，基于在人力资源和社会保障行业的积淀和创新探索，目前公司民生服务业务主要包括四个 方面： （1）面向政府部门的业务系统建设：公司提供涵盖社会保险、劳动就业、劳动关系、人事人才等业务领域的业务软件 系统、卡和自助设备等全套解决方案，目前业务覆盖全国十多个省（区、市）； （2）面向政府的公共服务平台建设：公司紧抓“互联网+”这一热点趋势，打造业界领先的公共服务解决方案，并承担了 国家人社部以及十二个省（区、市）公共服务平台建设，创新推出社会保障卡“一卡通”服务管理平台； （3）面向行业政府部门、企业的大数据建设及服务：公司深入研究大数据、人工智能等技术与行业应用的结合，面向 行业政府部门提供如劳资纠纷预警、政策仿真、精准就业、就业精准帮扶、智能客服、社保稽核等产品及服务，在互联网+ 人社、大数据方面有着深入的实践；面向企业提供商保科技和金融风控等业务； （4）面向企业和个人的信息服务：公司积极探索B端（企业）及C端（个人）用户的产品及服务，B 端产品，如面向企 业提供申报服务、一体化综合用工服务等；C端产品，推出“家+社保”、易参保等产品，提供人力资源、在线培训等服务， 推动公司互联网端业务发展。 （四）产业金融业务 公司的产业金融业务，主要利用公司在民生领域积累的资源，结合公司在医疗保障、健康医疗、民生服务等主营业务， 积极探索面向产业链群体的产业金融服务。 二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 股权资产 长期股权投资 较 年初增加 0.73% 固定资产 较年初减少 6.90% ，主要系计提折旧所致。 无形资产 较年初增加 68.45% ，主要系通过内部研发形成的无形资产增加所致。 在建工程 本年末无在建工程，与年初相比无变化 预付款项 较年初增长 124.05% ，主要系预付供应商货款增加所致。 其他应收款 较年初增长 212.68% ，主要系本公司本期处置子公司融资租赁尚未收回的股权转让 款 69,599,198.92 元所致， 截止 2 021 年 4 月 2 6 日 ， 该笔款项 已 全额回款 。 合同资产 较年初增长 55.84% ，此报表项目主要列示依据新收入准则已履行履约义务附有收款 条件的一年以内的合同资产，增长主要系本年收入规模增长 10.79% 所致。 其他权益工具投资 较年初增加 550 万，主要系本公司对 开银灏昌（海南）企业管理合伙企业（有限合 伙） 的 非上市权益工具投资。 开发支出 较年初增长 31.05% ，主要系新医疗保障信息系统 V1.0 、 治疗管理系统、轻问诊平 台、开放接入平台 、医疗保障公共服务平台、公共卫生体检管理系统、健康商城服 务平台、易联众睿图多学科会诊信息管理软件、易联众睿图互联网医院信息管理软 件等项目的开发支出。 其他非流动资产 较年初增长 53.78% ，此报表项目主要列示依据新收入准则已履行履约义务附有收款 条件的一年以上的合同资产，增长主要系本年收入规模增长 10.79% 所致。 2、主要境外资产情况 □ 适用 √ 不适用 三、核心竞争力分析 报告期内，公司各竞争力要素均衡发展，总体竞争力得到进一步巩固和提升，未出现可能影响公司未来经营的重大变化。 公司竞争力主要体现在以下几个方面： （一）订制式、一体化整体解决能力优势 公司医疗保障、健康医疗、人力资源和社会保障等核心业务经过多年锤炼、打磨，在发展中持续、有效地补齐技术与业 务短板，各业务产品组合经过不断迭代升级，优势日益显著，各渠道服务协同性、互补性日渐增强，订制式、一体化整体解 决能力的优势在业务细分市场越来越受到客户的欢迎。公司有效融合应用软件系统、卡业务、智能终端等产品体系，构建起 全方位、立体化的产品服务网和线上、线下相结合的多维度运营服务模式，全面满足政府、企业和社会公众等三大民生信息 服务主体的多层次、多功能的民生信息服务需求，并以5G、云计算与大数据为创新驱动，融合互联网+优势，积极探索基础 业务技术升级和新型业务数字转型。 （二）多元创新优势 公司拥有软件行业较完整的高等级资质并将创新作为公司的核心价值观之一，坚持创新驱动发展，通过持续的技术创新、 产品创新、渠道创新和服务创新，形成多元化的创新模式，一直保持着行业领先优势。 作为一家持续通过创新驱动发展的企业，公司自成立以来坚持自主研发，不断进行产品与技术创新，创下了多项行业纪 录，成为行业发展征程上的一个又一个标杆：2006年全国第一个实现省级医保联网、异地就诊实时结算，解决了异地就医费 用结算难题；2009年研制全国第一张金融社保IC卡，促进了社保卡行业标准提升；2012年研发全国第一个民生自助终端应用， 丰富了民生信息服务便民渠道；2012年打造全国第一个民生信息服务云计算平台，以新技术促进了民生信息服务大发展；2014 年打造全国第一个人社行业全省大集中的公共服务应用平台，首次实现了公共服务省内全覆盖；2015年公司作为三明医改总 集成商与三明市政府合作开展医改信息化建设，打造了覆盖医疗、医保、医药等领域的全方位的“三明医改系统软件包”，助 力三明医改成为引领全国医改的一面旗帜；2016年公司作为福建省全省医保信息化总承建商开发实施了以“三保合一”为核心 的福建全省医疗保障信息系统，支撑了福建省医保体制改革的技术创新，助力福建成为全国医保改革的先行先试示范区；2017 年打造全国第一个人社行业大数据应用平台服务，探索了民生行业大数据应用前景；2019年中标国家医保局项目后，首次在 政务信息化领域引进了“中台”的概念，打造业务中台和数据中台，为新一轮医疗保障信息化奠定基础；2020年在全国率先实 现了基于医保电子凭证与电子健康卡多码融合的线上互联网医院应用，加速了医保服务的线上、云端应用创新与便捷服务。 公司立足行业发展，坚持以客户为中心，不断寻求服务渠道与模式的变革创新。遵循互联网+创新模式，加快基础业务 转型升级，推动医疗、医保、人社等行业数字化发展，创新利民便民服务渠道，不断提升行业数字化生态水平。打造“互联 网+公共服务”民生信息服务新模式，促进民生信息服务多元化、多层次发展，并以数字技术驱动创新，不断挖掘项目运营的 增值服务和盈利模式。 （三）核心技术优势 公司在民生行业信息化领域拥有国内领先的技术和研究成果，自主研发了多项荣获国家、省、市各级荣誉的应用软件， 其中“城镇职工医疗保险信息管理网络系统”获得福建省卫生厅科技成果一等奖，并被国家科技部列入国家科技成果重点推广 项目；“五险合一管理信息系统”、“就业信息系统”被评为中国金桥优秀项目奖；“劳动和社会保障信息系统”获得厦门优质品 牌、福建省客户满意产品、福建省名牌产品称号，被列入国家火炬计划项目；“人社大数据平台及劳资纠纷预警系统”被列入 工信部2018年大数据产业发展试点示范项目；支付平台获得银行卡检测中心PCI DSS国际认证。 公司是国家高新技术企业，拥有人力资源与社会保障部颁发的完备的软件技术授权书；公司亦拥有ISO9001、ISO 20000、 ISO 14001、ISO13485、ISO45001等一系列管理体系证书；公司通过了CMMI最高等级5级认证，是公司研发规范化的重要里 程碑；公司荣获了ITSS研制和应用单位证书、企业信用等级证书AAA等，并被工信部、民政部、原国家卫计委评定为“国家 级智慧健康养老应用示范企业”；公司通过了中国网络安全审查技术与认证中心的审核，取得了国家信息安全服务（软件安 全开发类二级）资质证书；公司拥有中国国家强制性产品认证证书--萤火虫系列医保业务综合服务终端和啄木鸟系列医保业 务综合服务终端（具有POS支付功能）。技术优势为公司产品和服务创新提供了坚实基础，有效保障公司商业模式变革与企 业竞争力提升，同时，全面增强了公司产品的技术含量和多样性，以及公司业务体系的高层次、专业性。 报告期内，公司入选“2020年福建省工业和信息化省级龙头企业名单”和“2020福建省互联网企业30强”，新增取得软件著 作权265项，发明专利3项，外观专利4项，实用新型专利2项，软件产品10件，商标证书13件。母公司新取得信息安全服务资 质认证证书--软件安全开发二级（CCRC-ISV-C01:2018《信息安全服务规范》）、知识产权管理体系认证证书和国家强制性 产品认证证书（萤火虫系列医保业务综合服务终端和啄木鸟系列医保业务综合服务终端）等；新增6家子公司获得高新技术 企业证书。 （四）市场拓展优势 公司在技术、产品和服务方面有着深厚积淀，有力保证了新承接的一批业务复杂、影响深远的大型民生信息化建设项目 顺利推进，如：人社部金保二期公共服务项目如期上线，国家医保局公共服务项目进入终验运维阶段，天津、北京、海南、 山西等省市的人社公共服务平台以及福建全省医保信息化系统等继续稳步推进。这些典型项目的成功运行，不仅促进公司行 业应用解决能力的持续提升，也为行业发展提供了参考借鉴的成功范例，由此形成的规模效应和示范效应进一步提高了项目 实施的效率和成功的可能性，有助于公司把既有的成熟服务体系快速、较低成本地推广到国内其他省市。 2020年，公司新 注册成立了重庆、四川、云南、西藏等7家分公司，有力地增进了客户对公司经验和能力的认可，进一步提高了公司的市场 反应速度和服务水平。 民生行业的客户资源是公司持续创造价值的基础，基于技术领先、项目实施经验丰富、产品多样性等优势，公司客户忠 诚度居于行业前列，庞大的、持续增长的客户资源为公司未来成长提供了有效的保障。 （五）人才优势 随着公司业务迅猛发展，为人才成长提供了不断升级的发挥空间。公司建立了有效、多元的人才培养和引进机制；通过 建立人才培训体系，促进现有人才的知识更新和能力升级，构建公司人才梯队，增强核心人才贮备力度；通过建立多渠道人 才引进机制，加快了高素质人才，特别是运营型人才的引进速度；通过给予储备人才针对性的多岗位锻炼，为企业发展战略 提供可持续的人力支持；通过营造开放创新环境，完善培养激励机制，创造团队业务和产品的领头羊效应；强化各团队高效 协同合作，提升组合竞争优势，以新思维带动公司业务和产品的提升，为公司发展提供持续的创新动力。 第四节 经营情况讨论与分析 一、概述 2020年，公司围绕“医疗保障、卫生健康、人力资源和社会保障”为核心的民生相关业务领域，积极筹划战略布局，有序 推进年度目标任务。由于受新冠病毒疫情影响，行业部分项目招标计划推迟，公司重大项目实施延后，影响项目进度和按期 交付，对公司生产经营造成一定影响。为应对疫情带来的不利影响，公司顺势而为，逆势而上，因时因势精准施策，优化资 源配置，主动加大适应疫情防控需求的新产品研发和新技术运用力度，增强公司多元化服务的核心竞争力，继续保持核心行 业竞争优势，抓好项目管理和实施推进工作，大力推进重点项目的实施，深耕现有客户，拓展新客源，紧跟市场趋势，把握 市场机遇。同时，进一步强化内部管理，定规则、理秩序、抓落实、增能效，加强成本管控，厉行增收节支，持续推进机制 革新，加速组织变革，加强精细化管理，促进公司健康稳定发展。 2020年，公司实现营业收入105,106.41万元，同比上升10.79% ；发生营业成本55,732.35万元，同比上升21.24%；发生期 间费用42,687.55万元，同比上升5.23%；全年实现营业利润5,409.60万元。 报告期内，公司主要工作包括： （一）各项业务工作有序推进 1．医疗保障业务 报告期内，公司医疗保障业务各项工作稳步推进，全力支撑国家医疗保障局医疗保障信息平台建设，全面负责公共服务 子系统、信用评价管理子系统、基础信息管理子系统、医保业务基础子系统、应用支撑平台子系统等基础子系统，该项目进 展顺利，已通过终验；截至目前参建或支持了医保电子凭证在全国31个省份正式上线，激活用户数超5亿，接入定点医疗机 构10万家，接入定点零售药店22万家，接入合作第三方应用渠道98家；国家医保APP已迭代至第10版本，实名用户超8000 万，19个省份完成医保查询接入，5个省份完成地方专区接入；电子处方流转在新疆、海南、重庆已启动试点工作。 公司积极克服各地因疫情推迟招投标的影响，布局地方医保信息平台建设市场，截至当前已参与十多个省份的医保信息 平台建设工作，同时充分利用在国家医疗保障局医疗保障信息平台建设项目中的地位和参与行业标准制定工作的优势，积极 推广创新项目、拓展后期运营渠道。此次在众多省份中标也表明凭借参与国家医保局建设优势，及对新医保信息平台技术架 构和行业标准的深刻理解，使公司在医保信息化领域的经验和核心竞争力得到巩固和进一步认同。 （1）在公共服务方面：在继续对国家医保局公共服务项目提供运维支撑的同时，截至目前公司已中标青海、海南、新 疆、陕西、河北、重庆等十余个省份的医保公共服务系统建设项目，与各地医保局合力打造机制创新，具有地方特色的“智 能医保”服务体系，为参保人提供全渠道、全业务、精准化、智能化的各项医保服务，同时为全国医保业务互联网统一入口 奠定基础。 （2）在核心业务系统方面：公司承建的国家医保局医保业务基础子系统已完成终验，目前正在支持地方的联调部署工 作；助力河北省医保局短期正式上线医保核心业务系统，功能完全、响应高效、运行稳定，全力支持河北构建试点省份中具 有标杆效应的医疗保障信息平台；正式上线福建省家庭共济账户系统，实现了药店、门诊、住院的本地及跨统筹区共济支付。 （3）在信用评价系统方面：公司在完成国家医保局项目终验和提供地方建设支持的同时，截至目前中标了5个省（区、 市）信用评价相关建设内容，并建设了连云港医疗信用体系综合管理平台、福州市医疗保障信用评价管理系统，运用大数据 技术对医疗保障管理全过程参与主体进行信用等级评定，对接市级个人信用评价系统，有效提升医保信用体系的影响力。 （4）在智能监管系统方面：开发三明市医保基金综合监管平台，为医保局提供整体运行监测、疑点智能筛查、事前精 准提醒、事后专题稽核的全方位基金综合监管平台；上线福州市定点药店服务行为云监管平台，着力破解定点药店监管难问 题；开发厦门市人脸识别核身系统延展服务-移动查房，有效提高了针对假住院情况的稽查效率，震慑医疗机构假住院骗保 情况的产生；打造连云港稽核管理系统，实现基金稽查案件受理、核实、立案、审查于一体的行政执法案件管理体系，规范 数字化执法，加强安全内控，实现行政执法办案的精准、敏捷及高效；为泰安市上线事前审核监控系统，通过从源头对违规 诊疗行为进行把关的形式，大大提高医保部门对医保处方的审核效率。 2．健康医疗业务 报告期内，公司积极克服疫情带来的影响，持续推进健康医疗业务的发展，围绕公司发展战略及布局积极开展产品研发、 市场拓展等各项工作，新研发和迭代了符合国家卫健委电子病历评级、智慧医院服务评级、县域医共体等方面的产品，同时 积极拓展东北、西北、西南等区域市场，拓展增量客户。 （1）在区域卫生方面：公司建设的多个电子健康卡项目在防疫通行方面发挥了重要作用；承接了世界银行贷款医改促 进项目福建省县域医疗卫生信息化项目（一期）分级诊疗信息化系统软件集成与实施服务项目，涉及多个地市的分级诊疗和 全省互联网+医疗健康服务应用，有力支撑福建医改配套的信息化建设；慢病管理系统在“全国医改示范县”尤溪县总医院完 成试点上线，并在三明地区其他各县总医院及三明市第一医院、三明市中西医结合医院等10家总医院进行试点部署；推进沙 县总医院、长乐总医院等县域医共体典型示范工程建设；“互联网+社区”已经落地福州市鼓楼区东街社区卫生服务中心，并 在福州5个社区得到推广，内容包含微信平台、远程协同、家签服务等应用。 （2）健康大数据应用方面：作为福建省全员人口库(卫健）承建商和维护商，公司继续负责全员人口系统运维，完成福 建省奖励扶助保障系统和福建省人口监测系统项目建设；推广婴幼儿照护信息系统业务；完成福建省计生协会综合信息平台 的研发和验收，为下一步推动福建省计生协会综合服务平台二期项目以及省外推广打下基础。 （3）在智慧医院方面：公司持续提升产品、技术及服务水平。公司互联网医疗开放平台（含互联网医院）在疫情期间 得到快速上线推广，目前已在北京西城区、福建省漳州市、山东省临沂市人民医院、龙岩市第一医院、福建省机关医院、福 建省人民医院、吉林大学第一医院、复旦大学附属中山医院厦门医院等落地应用；公司参与并协助广州市妇女儿童医疗中心 通过了国家电子病历7级评审；公司持续挖掘基础业务的延伸产品，承建了宁化县医院合理用药项目、龙岩人民医院合理用 药与审方项目、德化县中医院排队叫号项目、泉州市中医院三级等保项目、仙游县总医院集成平台数据中心（一期）项目、 福建省老年医院智慧医院二期闭环管理、厦门市儿童医院统一支付平台、厦门白鹭分信用就医平台、淮南智慧医疗电子健康 卡、四川大学华西第二医院智能预约平台项目、中国医科大学附属第一医院浑南国际医院检查预约项目、吉林大学第一医院 的脑卒中平台及三大影像中心等多个有影响力的项目。 （4）在医药医养方面：医保定点药店监管与服务覆盖福建、山西、陕西、安徽、湖南等全国多省市；电子处方流转服 务参与国家医保局国家电子处方平台技术标准设计与研发，目前已上线运行福建福州、莆田、龙岩和广西钦州等4个电子处 方平台，相关业务正在多个省市对接推进中；便民找药已覆盖福建全省及其他省市部分公共服务市场；云药房上线福州网上 定点药店的云药房医保购药项目；自助售取药服务、配送平台目前已上线福建九地市；药品与非药集采平台（B2B）采购平 台产品开发已完成第一阶段的试点推广；药店渠道代理销售完成福建全省药店市场的药店医保电子凭证推广项目，并试点医 保培训、执业药师考试培训等业务推广。 3．民生服务业务 公司在稳固人社应用软件等业务的基础上，积极推广公共服务解决方案等核心产品，稳步推进各项工作。 报告期内，公司巩固原有人社业务系统市场，加强核心业务系统创新，并做好系统运维工作，同时加快其他政务领域核 心业务系统项目落地，中标了国家药品监督管理局药品审评中心人力资源管理系统建设项目。 报告期内，公司承建的人社部金保二期公共服务项目已完成上线，人社公共服务网厅完成部本级服务和地方服务的接入， 金保二期联网监测和宏观决策系统已完成开发并上线试运行，劳动保障监督和政策仿真系统已完成用户测试，正在推进验收 工作，同时公司为人社部开发的养老金第三支柱、好差评系统、企业工资项目、出版社企业薪酬平台等系统也在不断深化和 推进中；公司持续支持各省人社业务发展，强化和提升公共服务能力，创新产品应用，承建了天津市人力资源和社会保障局 公共服务基础平台建设项目、天津市人力资源和社会保障局人社统一网上办事大厅建设项目、北京人力资源市场信息系统线 上线下综合服务平台升级改造第二包线上公共服务系统开发项目等；加大推进社会保障卡“一卡通”建设项目落地以及市场运 营和推广，承建了海南、厦门、池州、蚌埠、马鞍山等省市的社会保障卡“一卡通”服务管理平台建设项目，实现业务一卡通 办，支撑群众持社会保障卡便捷享受线上线下一体化政府公共服务；持续落地三代社保卡及电子社保卡制发项目，在山西、 厦门、泉州、漳州、龙岩等地加强市场推进工作；在晋江、福鼎、永泰、建阳、三明等地上线人社基层服务平台，支持“稳 就业、保民生”，提升人社公共服务能力；承建在宁夏、安徽、池州等地的劳动就业一体化项目，打造人力资源产业服务、 业务、财务闭环。 报告期内，公司积极配合政府部门开展相关的防疫任务，公司承建的农民工返岗复工平台、劳动仲裁网上预约申请、高 校毕业生就业创业服务平台、社会保险缓缴系统、互联网+招聘平台、“京尤码”就业服务等项目，有效支持了国家疫情反馈、 培训和扩大就业，得到各级人社部门的肯定；英才邦培训平台成为人社部推荐的在线培训平台之一，疫情期间为公众免费提 供线上培训资源及服务，并在全国范围内入围北京、内蒙、福建、广东等10个省份人社线上培训平台；公司助力龙岩市建设 智慧就业培训管理平台，推进职业技能电子培训券试点工作，并于2021年3月被中国人力资源社会保障理事会评为“中国人力 资源技能提升优秀案例”。 报告期间，公司充分发挥自身在大数据研究方面的积累和沉淀，夯实AI数字科技支撑能力，开展人社大数据产品推广和 业务创新，保持人社行业大数据业务的领先地位。在人社部承建宏观决策、政策仿真等系统，在地方上线宁夏就业大数据分 析、广西人社人脸识别算法服务、河南用卡轨迹大数据分析、天津人社大数据融合平台、厦门农民工欠薪分析预警等系统， 充分运用大数据算法和趋势分析能力赋能人社部门综合决策和政策研究相关工作。 报告期内，公司稳步推进智能物联业务+新行业应用市场的发展，积极开展市场拓展及业务转型等各项工作。卡业务方 面，除了继续推进第三代社保卡的推广应用，继中标漳州市第三代残疾人证后，公司中标厦门市第三代残疾人证换发与管理 项目，为后续开拓第三代残疾人证市场奠定基础；顺利推进全国首个将道路运输证（从业资格证）、ETC、交通卡三卡合一 的福建省道路运输证及从业资格证项目，并开始批量发卡。智能终端系统业务方面，公司除持续推进人社终端市场外，参与 了海南省社会保障卡“一卡通”自助智能机服务平台（P端）和无锡市医疗保障局智能终端系统，结合三代卡推进厦门自助机 一体化管理平台及厦门PSAM卡管理平台项目，不仅实现对厦门自助机、读卡器、PSAM卡等管理及监控，还实现了与人社 及医保系统互联互通，对于公司在新医保行业的应用和发展有重要意义。配合残疾人证推广使用，公司开发了残疾人照片采 集系统、终端管理系统，残联服务残疾人办证的残疾人信息管理系统和残疾人基础数据库等软件系统。智慧法院方面，公司 聚焦智慧法院诉讼服务中心整体解决方案的完善、推广与销售，建设完成莆田城厢人民法院和厦门集美人民法院2个主要的 市场样板工程，提供了全系列产品展示的样板工程；引进法院执行自助终端，覆盖法院执行局，先期在三明中院试点；完成 了福建农信款箱交接安全认证系统项目升级改造和山东省城商银行款箱交接安全认证系统建设项目等。 4.产业金融业务 报告期内，公司产业金融业务重点在于降低疫情对业务产生的负面影响，以利润为中心，以结构调整为主线，全面夯实 基础管理，控制风险。 （二）组织成长加速 2020年，公司继续业务下沉，权力下放，把握好“放管控”力度，从体制、机制上给予分子公司更充分的成长空间，激发 分子公司活力，分子公司成长迅速，在资质、知识产权、奖项荣誉方面，收获颇丰。如，山西易联众信息技术有限公司获山 西省级专精特新“小巨人”企业称号；易联众民生（厦门）科技有限公司、易联众智能（厦门）科技有限公司不仅双双通过2020 年度厦门市“专精特新”中小企业认定，还与易联众（厦门）大数据科技有限公司一起获得了“厦门市成长型中小微企业”荣誉 称号；福建易联众保睿通信息科技公司、易联众（厦门）大数据科技有限公司、易联众长青科技有限公司同时入选厦门市2020 年国家高新技术企业名单。另外，山西易联众信息技术有限公司的刘国斌入选了“山西省新兴产业领军人才”，易联众智能（厦 门）科技的郜恩光入选了厦门市青年英才“双百计划”。 二、主营业务分析 1、概述 参 见 “ 经营情况讨论与分析 ” 中的 “ 一、概述 ” 相关内容。 2、收入与成本 （1）营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元 2020 年 2019 年 同比增减 金额 占营业收入比重 金额 占营业收入比重 营业收入合计 1,051,064,058.34 100% 948,718,436.87 100% 10.79% 分行业 民生服务行业 924,156,509.52 87.93% 897,433,143.56 94.59% 2.98% 融资服务 6,676,531.28 0.64% 42,456,973.94 4.48% - 84.27% 保险经纪行业 119,554,303.24 11.37% 8,221,167.29 0.87% 1,354.23% 其他行业 676,714.30 0.06% 607,152.08 0.06% 11.46% 分产品 定制软件及 IC 677,997,627.67 64.51% 609,697,830.94 64.27% 11.20% 技术服务 89,577,005.62 8.52% 98,477,756.78 10.38% - 9.04% 系统集成及硬件 145,055,147.20 13.80% 186,970,554.47 19.71% - 22.42% 融资服务 6,676,531.28 0.64% 42,456,973.94 4.48% - 84.27% 保险经纪 119,554,303.24 11.37% 8,221,167.29 0.87% 1,354.23% 其他服务 12,203,443.33 1.16% 2,894,153.45 0.31% 321.66% 分地区 福建 479,270,935.47 45.60% 528,325,305.79 55.69% - 9.28% 山西 137,489,603.29 13.08% 105,855,827.58 11.16% 29.88% 安徽 48,341,541.89 4.60% 68,179,951.85 7.19% - 29.10% 广西 17,653,239.77 1.68% 31,246,823.71 3.29% - 43.50% 湖南 20,018,213.99 1.90% 30,726,171.86 3.24% - 34.85% 广东 49,546,891.44 4.71% 28,558,516.59 3.01% 73.49% 山东 12,776,860.65 1.22% 24,757,738.50 2.61% - 48.39% 北京 34,083,255.58 3.24% 24,661,581.90 2.60% 38.20% 河北 24,196,483.87 2.30% 17,800,813.25 1.88% 35.93% 吉林 43,779,551.83 4.17% 16,631,826.91 1.75% 163.23% 浙江 8,127,290.23 0.77% 11,859,761.92 1.25% - 31.47% 天津 1,392,160.74 0.13% 11,087,244.75 1.17% - 87.44% 上海 39,932,509.07 3.80% 9,985,832.37 1.05% 299.89% 陕西 10,316,387.15 0.98% 6,973,461.42 0.74% 47.94% 辽宁 29,390,126.89 2.80% 6,429,386.69 0.68% 357.12% 新疆 10,841,567.86 1.03% 4,948,649.20 0.52% 119.08% 江苏 32,439,834.96 3.09% 4,200,495.12 0.44% 672.29% 云南 6,083,429.15 0.58% 4,057,112.47 0.43% 49.94% 四川 1,347,318.57 0.13% 3,080,935.63 0.32% - 56.27% 江西 923,585.63 0.09% 3,059,294.11 0.32% - 69.81% 海南 23,397,712.17 2.23% 2,326,472.93 0.25% 905.72% 宁夏 15,240,126.62 1.45% 1,564,085.71 0.16% 874.38% 其他 4,475,431.52 0.43% 2,401,146.61 0.25% 86.39% 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第 12 号 —— 上市公司从事软件与信息技术服务业务》的披露要求 单位：元 2020 年度 2019 年度 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 91,146,123.3 2 227,096,863. 61 303,794,396. 09 429,026,675. 32 105,820,606. 40 161,663,570. 14 248,294,766. 76 432,939,493. 57 归属于上市公司股 东的净利润 - 49,571,851. 16 3,302,028.92 6,088,560.98 51,657,574.4 1 - 20,827,377. 48 5,025,004.71 16,963,857.0 9 9,344,260.31 说明经营季节性（或周期性）发生的原因及波动风险 公司业务存在季节性特征，第一季度受春节及疫情因素影响新签合同较少，存量项目推进速度较慢，营业收入确认较少， 且成本费用支出较大，净利润为负值；第二季度，随着新签合同及存量项目陆续开工，推进速度加快，项目收入达到确认时 点，成本费用较为固定，因此利润有所增长；第三季度，进入公司业务旺季，新签合同及存量项目进展加快，随着项目推进， 利润有较快增长；第四季度，大量项目达到交付上线验收时点，因此营业收入确认最多，成本费用相对固定，利润大幅增加。 主要波动风险：存量项目进度推进缓慢及新签合同较少会产生较大影响。 （2）占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、产品或地区情况 √ 适用 □ 不适用 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第 12 号 —— 上市公司从事软件与信息技术服务业务》的披露要求 单位：元 营业收入 营业成本 毛利率 营业收入比上年 同期增减 营业成本比上年 同期增减 毛利率比上年同 期增减 分客户所处行业 民生服务行业 924,156,509.52 438,571,806.94 52.54% 2.98% 0.01% 1.41% 保险经纪行业 119,554,303.24 116,663,300.14 2.42% 1,354.23% 1,642.91% - 16.16% 分产品 定制软件及 IC 677,997,627.67 284,121,392.63 58.09% 11.20% 9.84% 0.52% 技术服务 89,577,005.62 33,302,704.48 62.82% - 9.04% - 11.62% 1.09% 系统集成及硬件 145,055,147.20 115,097,726.30 20.65% - 22.42% - 18.17% - 4.12% 保险经纪 119,554,303.24 116,663,300.14 2.42% 1,354.23% 1,642.91% - 16.16% 分地区 福建 479,270,935.47 221,121,875.14 53.86% - 9.28% - 9.48% 0.10% 山西 137,489,603.29 72,934,127.23 46.95% 29.88% 44.59% - 5. 40 % 公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近 1 年按报告期末口径调整后的主营业务数据 □ 适用 √ 不适用 （3）公司实物销售收入是否大于劳务收入 □ 是 √ 否 （4）公司已签订的重大销售合同截至本报告期的履行情况 □ 适用 √ 不适用 （5）营业成本构成 行业分类 行业分类 （未完）  |