[中报]南都物业:南都物业服务集团股份有限公司2021年半年度报告
原标题:南都物业:南都物业服务集团股份有限公司2021年半年度报告 公司代码：603506 公司简称：南都物业 南都物业服务集团股份有限公司 2021年半年度报告 重要提示 一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证 半 年度报告内容的真实、准确、完 整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、 公司 全体董事出席 董事会会议。 三、 本半年度报告 未经审计 。 四、 公司负责人 韩芳 、主管会计工作负责人 陈红 及会计机构负责人（会计主管人员） 华美娜 声明： 保证半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 五、 董事会 决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 本报告期内不进行利润分配或公积金转增股本。 六、 前瞻性陈述的风险声明 √适用 □不适用 本半年度报告内容中涉及的经营计划、发展战略等前瞻性陈述因存在不确定性，不构成公司 对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。 七、 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？ 否 九、 是否存在半数以上董事无法保证公司所披露半年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十、 重大风险提示 公司已在本报告中详细描述可能存在的相关风险，敬请投资者查阅本报告“第三节 管理层 讨论与分析”中“其他披露事项”中“可能面对的风险”部分的内容。 十一、 其他 □适用 √不适用 目录 第一节 释义 ................................ ................................ ................................ ..................... 4 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................ ................................ ..................... 4 第三节 管理层讨论与分析 ................................ ................................ ................................ 8 第四节 公司治理 ................................ ................................ ................................ ............ 18 第五节 环境与社会责任 ................................ ................................ ................................ . 20 第六节 重要事项 ................................ ................................ ................................ ............ 21 第七节 股份变动及股东情况 ................................ ................................ .......................... 34 第八节 优先股相关情况 ................................ ................................ ................................ . 38 第九节 债券相关情况 ................................ ................................ ................................ ..... 38 第十节 财务报告 ................................ ................................ ................................ ............ 39 备查文件目录 载有公司法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并 盖章的会计报表； 经现任法定代表人签字和公司盖章的本次半年报全文和摘要； 报告期内在上海证券交易所网站（www.sse.com.cn）、《上海证券 报》上披露过的公司文件正本及公告原稿。 第一节 释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义： 常用词语释义 公司、本公司、南都物业 指 南都物业服务集团股份有限公司 元、万元 指 人民币元、人民币万元，中国法定流通货币单位 报告期 指 2021年1月1日至2021年6月30日 物业管理/物业服务 指 通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按照物业服务 合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维 修、养护、管理，并向物业所有人和使用人提供综合性 生活服务 悦都科技 指 浙江悦都网络科技有限公司 大悦商业 指 浙江大悦商业经营管理有限公司 乐勤 楼宇 指 杭州乐勤楼宇工程有限公司 乐勤装饰 指 杭州乐勤装饰工程有限公司 乐勤清洁 指 浙江乐勤清洁服务有限公司 悦萱养老 指 杭州南都悦萱养老服务有限公司 君亭酒店 指 浙江君亭酒店管理股份有限公司 包干制 指 业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者 亏损均由物业服务企业享有或承担的物业服务计费方式 酬金制 指 在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取 酬金，支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合 同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的 物业服务计费方式 案场服务 指 为售楼处现场提供标准化与专业化的客服、礼宾、保洁 等服务 增值服务 指 物业服务企业为其管理项目内的住户提供的个性化专项 服务，如社区O2O、家政服务、私人绿化服务、室内维修 服务、存量资产管理服务、社区养老服务等 顾问咨询服务 指 为开发商、承建商、物业服务企业提供与物业服务相关 的专业咨询服务 业态 指 物业企业为满足不同类型的物业提供相应的物业服务而 形成的不同经营形态 第二节 公司简介和主要财务指标 一、 公司信息 公司的中文名称 南都物业服务集团股份有限公司 公司的中文简称 南都物业 公司的外文名称 Nacity Property Service Group Co.,Ltd. 公司的外文名称缩写 Nacity Servic 公司的法定代表人 韩芳 二、 联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 赵磊 陈苗苗 联系地址 杭州市西湖区紫荆花路2号联合 大厦A幢1单元10楼 杭州市西湖区紫荆花路2号联合 大厦A幢1单元10楼 电话 0571-87003086 0571-87003086 传真 0571-88255592 0571-88255592 电子信箱 [email protected] [email protected] 三、 基本情况变更简介 公司注册地址 杭州市西湖区紫荆花路2号联合大厦A幢1单元10楼 公司注册地址的历史变更情况 无 公司办公地址 杭州市西湖区紫荆花路2号联合大厦A幢1单元10楼 公司办公地址的邮政编码 310023 公司网址 http://www.nacityres.com/ 电子信箱 [email protected] 四、 信息披露及备置地点变更情况简介 公司选定的信息披露报纸名称 上海证券报 登载半年度报告的网站地址 http://www.sse.com.cn 公司半年度报告备置地点 杭州市西湖区紫荆花路2号联合大厦A幢1单元10楼战投 证券中心 五、 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 南都物业 603506 无 六、 其他有关资料 □适用 √不适用 七、 公司主要会计数据和财务指标 (一) 主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 本报告期 （1－6月） 上年同期 本报告期比上 年同期增减 (%) 营业收入 764,159,864.42 659,972,206.19 15.79 归属于上市公司股东的净利润 84,687,289.50 67,996,626.74 24.55 归属于上市公司股东的扣除非经常 性损益的净利润 71,145,864.02 54,961,434.81 29.45 经营活动产生的现金流量净额 47,517,122.22 9,284,909.92 411.77 本报告期末 上年度末 本报告期末比 上年度末增减 (%) 归属于上市公司股东的净资产 868,988,909.13 825,681,845.58 5.25 总资产 2,084,173,030.10 1,755,913,554.00 18.69 (二) 主要财务指标 主要财务指标 本报告期 （1－6月） 上年同期 本报告期比上年 同期增减(%) 基本每股收益（元／股） 0.45 0.36 25.00 稀释每股收益（元／股） 0.45 0.36 25.00 扣除非经常性损益后的基本每股收 益（元／股） 0.38 0.29 31.03 加权平均净资产收益率（%） 9.83 9.06 增加0.77个百分点 扣除非经常性损益后的加权平均净 资产收益率（%） 8.26 7.33 增加0.93个百分点 公司主要会计数据和财务指标的说明 □适用 √不适用 八、 境内外会计准则下会计数据差异 □适用 √不适用 (一) 同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东 的净资产差异情况 □适用 √不适用 (二) 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和 归 属于上市公司股东 的净资产差异情况 □适用 √不适用 (三) 境内外会计准则差异的说明： □适用 √不适用 九、 非经常性损益项目和金额 √适用 □不适用 单位：元 币种：人民币 非经常性损益项目 金额 附注（如适用） 非流动资产处置损益 -20,740.13 越权审批，或无正式批准文 件，或偶发性的税收返还、 减免 2,683,384.72 计入当期损益的政府补助， 但与公司正常经营业务密切 相关，符合国家政策规定、 按照一定标准定额或定量持 续享受的政府补助除外 5,578,496.31 计入当期损益的对非金融企 业收取的资金占用费 企业取得子公司、联营企业 及合营企业的投资成本小于 取得投资时应享有被投资单 位可辨认净资产公允价值产 生的收益 非货币性资产交换损益 委托他人投资或管理资产的 损益 8,131,255.88 因不可抗力因素，如遭受自 然灾害而计提的各项资产减 值准备 债务重组损益 企业重组费用，如安置职工 的支出、整合费用等 交易价格显失公允的交易产 生的超过公允价值部分的损 益 同一控制下企业合并产生的 子公司期初至合并日的当期 净损益 与公司正常经营业务无关的 或有事项产生的损益 除同公司正常经营业务相关 的有效套期保值业务外，持有 交易性金融资产、衍生金融资 产、交易性金融负债、衍生金 融负债产生的公允价值变动 损益，以及处置交易性金融资 产、衍生金融资产、交易性金 融负债、衍生金融负债和其他 债权投资取得的投资收益 1,491,935.46 单独进行减值测试的应收款 项、合同资产减值准备转回 对外委托贷款取得的损益 采用公允价值模式进行后续 计量的投资性房地产公允价 值变动产生的损益 根据税收、会计等法律、法 规的要求对当期损益进行一 次性调整对当期损益的影响 受托经营取得的托管费收入 除上述各项之外的其他营业 外收入和支出 179,439.55 其他符合非经常性损益定义 的损益项目 少数股东权益影响额 -952,939.39 所得税影响额 -3,549,406.92 合计 13,541,425.48 十、 其他 □适用 √不适用 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明 （一）行业情况说明 2021年恰逢 为 我国物业管理行业发展 40周年 ， 随着供给侧结构性改革和“放管服”的持续 推进，政府将更多的公共服务机会向市场开放，物业服务行业 发展路线 不再只聚焦于房地产板块， 逐渐 从单纯的物业管理 业务延伸 到 城市空间服务、生活服务、数字化服务等领域 ，逐步形成新的 产业生态格局 。 1、 多重政策持续出台打开行业空间 2021年初，住房和城乡建设部等十部委 联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》 ， 明确“鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸， 探索‘物业服务 +生活服务’模式”； 2021年 3月 ， 政府工作报告 发布 多次提及物业 管理 行业， 包 括社区治理服务、推动物业发展社区养老，打造智慧养老新模式、鼓励物业企业加大智慧化建设， 参与城市公 共服务与治理、贯彻公开化及透明化理念、鼓励物业企业响应国家号召、 支持乡村振 兴战略等 五大方向 。 同时， 《“ 十四五”规划纲要》 中 也将物业管理作为城市治理、社会治理的重 要组成部分 ， 明确要以提升便利度和改善服务体验为导向，推动生活性服务业向高品质和多 样化 升级 ， 指出 要推进以县城为重要载体的城镇化建设 ， 推进公共服务、环境卫生、市政公用、产业 配套等设施提级扩能，增强综合承载能力和治理能力 。 随着政策层层推出， 物业服务行业在国家 发展的战略地位上明显提高，也为 物业服务 企业营造了更好的发展环境， 行业逐步打开城市服务 市场的广阔前景。 2、 市场规模 稳步提升 伴随集中度 加速 根据中国指数研究院《中国物业服务百强企业研究报告》 ，百强企业管理项目数量均值为 244 个 ， 同比增长 15.09%； 管理面积均值达 4,878.72万平方米 ， 同比增速达 14.02%， 高于全国商品房 销售面积增长率 （ 2.64%）及房地产百强销售面积增长率（ 11.6%） ，市场规模 不管攀升， 行业处于 高速发展的进程 。百强物业企业市场份额上升至 49.71%， 较上年增加 6.10%， 市场集中度加速提 升 。随着越来越多的物业服务企业向多元化业态覆盖，行业 竞争领域 也 从住宅向非住宅 延伸 ， 2020 年百强企业管理面积中 ， 非住宅业态管理面积占比已达 33.7%， 较上年增长 2.61%。 3、 上市热潮延续，驱动行业分化整合 截至 2021年 上半年 ， 物业服务行业中已有 46家企业 成功 登陆资本市场 ， 另外 有 28家企业 向港交所递交上市申请 ， 还有大量企业 乃至 规模尚未达到上市标准的 物企 也 在 寻求机会 准备启动 上市 ， 上市 热情日益高涨。 而收并购是 扩大规模 、丰富管理业态、补足 竞争 短板领域 最直接、快 速的方式， 据有关数据统计 2020年新 上市物企 融资用于收并购及战略投资的资金占比为 60%-70%， 较之前上市物企比例明显提高， 仅 2021年 上半年 物业服务行业发生并购案例 超 40起 ， 交易金额 超百亿， 并购总金额远超上年 ，行业分化整合的趋势明显。 （二）主营业务情况说明 公司成立于1994年，是中国第一代、浙江省第一批注册成立的独立第三方物业服务企业， 现为中国物业管理协会名誉副会长单位、杭州市物业管理协会常务副会长单位。公司一直以来以 “创百年卓越服务企业”为愿景，秉承“智慧管理、人文服务”的服务理念，以物业管理服务为 基础，基于未来空间功能复合的发展趋势，建立覆盖全生命周期的服务质量管理体系，主张以科 技手段和工具应用创新，实现服务管理的数字化、智慧化；坚持以人为本，为客户提供全业态、 全场景、全生命周期服务，立志成为国内领先的城市空间运营商和智慧场景服务商。 物业管理服务：公司以“合理设计、高效提供、科学管理、质价相符”的服务质量方针为客 户提供物业服务，兼顾各业态、各区域、不同物业费单价项目的共性及个性设计服务内容及服务 标准，包括综合管理、秩序维护、工程维护、环境保洁、绿化养护、装修管理、社区文化等，公 司融合多年服务经验，持续提升管理层次，丰富管理业态，目前已覆盖包括住宅类和非住宅类等 多业态服务场景，住宅分为多层住宅、高层住宅、排屋和别墅，非住宅分为写字楼、城市综合 体、购物中心、学校、医院、场馆、园区、特色小镇、政府公建项目、酒店式公寓、企业总部大 楼、工厂等，实行由总部、战区/子公司、项目组成的三级品质检查管控体系，对开展的物业服 务全过程监控和检验，确保服务提供过程及结果令客户满意。 城市服务：公司致力于成为国内领先的智慧城市空间运营服务商，坚持国家特色高质量城镇 化发展战略，依托二十余年空间管理实践经验，整合物联网、大数据、云计算等新技术手段，通 过城市各类空间精细化、智慧化运营服务助力城市高质量发展。目前公司已深耕于市政环卫、交 通枢纽、文旅景区等多业态城市空间服务场景。 案场服务：公司为开发商的售楼处现场提供标准化与专业化的客服、礼宾、保洁等服务，还 包括物料管理、会务接待、后勤保障、设施设备的检查保修等。 顾问咨询服务：按服务对象可以分为前期物业顾问业务和物业管理顾问咨询业务两类。 1、前期物业顾问业务：主要面向房地产开发商、承建商，公司参与房地产的规划设计、设 施设备选型等，为今后物业的投入使用提供意见和建议。 2、物业管理顾问咨询业务：主要面向中小型物业公司，公司凭借多年的管理经验与健全的 管理体系，向对方输出管理经验，提供专业化的培训，帮助其培养物业管理团队。 增值服务：公司积极探索实践城市空间运营和场景服务，致力于实现从基础物业服务到城市 综合服务的全面转型升级，以满足客户需求为前提提供个性化专项服务，如购物、家政服务、私 人绿化服务、室内装饰维修服务、存量资产管理服务、社区养老服务等，具体如下： 社区O2O领域：公司旗下悦都科技通过结合邻里中心线下服务场景与悦嘉家服务平台线上服 务打造智慧服务平台与业主生活服务经济圈，为写字楼、园区等企业客户提供园区指引、新闻政 策、场地预定、法律投融资服务、租赁服务等八大智能功能，为住宅业主提供“一键开门、物业 缴费、邻居圈、社区公告、入室维修、公共维修、访客通行、邮包代管、家政服务、严选商品” 等线上服务，逐步完善和打造生活服务的全链，为业主提供更美好的生活服务。 存量资产服务领域：公司旗下大悦商业以“产品+互联网+社群”为手段，打通存量资产行业 的整个产业链条，以市场为依据构筑商业场景，深挖竞品及未来投资、消费客群，提供全体系招 商运营闭环服务，立志成为国内领先特色主题商业全程运营商；依据客户不同居住、办公室、社 交等需求推出 “群岛”系列服务公寓、国际青年社区、托管式公寓、复合型园区等四类产品， 以及复合商旅需求、泛艺术爱好者社群交互需求的新场景——群岛西溪艺术主题酒店（已更名为 “杭州西溪群岛君亭酒店”）。 养老服务领域：在国家出台一系列政策对社区养老大力支持背景下公司顺势而为，旗下悦萱 养老服务以社区为依托参与城市居家养老领域，以社区周边老年人为主，依靠专业化、标准化、 人性化服务运营社区老年食堂、日间照料中心、养老公寓、养老医院等老年活动空间，致力于提 升老年人群体服务体验与幸福感。 专业服务产品：公司陆续注册成立专业公司，输出“清洁”、“维修”、“装饰”领域细分 服务产品，满足未来物业场景下业主多元化服务需求。乐勤清洁，多年商办、园区清洁服务经 验，为各类办公楼宇、商业综合体、园区提供标准化、精细化清洁服务产品，针对住宅项目推出 “小南阿姨”家政服务品牌。乐勤楼宇，专业从事智能化设施改造，集约化实现社区、园区各类 设施设备安全运行，并能快速响应业主的入室维修服务需求。乐勤装饰，基于智慧化住宅发展趋 势，整合装饰行业上下游资源，承接园区、中高端住宅等装修装饰业务，实现业主空间规划、智 能家居与便捷生活的完美融合。 二、报告期内核心竞争力分析 √适用 □不适用 公司自1994年成立之初为房地产开发商下属的物业公司，公司较早发现了市场机会，开展 了市场化运营，2006年后公司成为完全独立的市场化物业企业，2015年完成股份制改革，2018 年上市成为首家登陆A股市场的物业服务企业。 近三十年的物业服务经验，使公司沉淀了机制优势、组织管理优势、品牌优势，以及全业态 服务优势、智慧服务优势等核心竞争力。 一、机制优势 公司较早实现了市场化运作，能够基于标准化基础上为各类物业项目提供定制化的服务，在 当前激烈的市场竞争环境下，能够做到快速反应、独立决策，始终保持与五大相关方（顾客、员 工、股东、供应商、社会公众）的双向沟通，积极营造改进创新企业环境。公司的灵活机制优 势，令公司更专注于客户体验和市场需求，使得公司的战略规划得到贯彻与延续，确保公司持续 发展，实现战略目标。 二、组织管理优势 优秀的人才及团队是公司核心竞争力和支撑品牌的重要支撑因素，公司融合智能化科技系 统，制定自身管理规范运营框架及流程并持续整合优化，形成统一、规范、智慧和相对稳定的组 织管理体系，强调跨部门之间横向沟通、消除部门壁垒，为快速反应提供有力保障。同时，公司 为实现规范管理，针对不同岗位制定标准工作流程，使所有员工均可根据对应的工作标准，实现 日常工作的流程规范化、决策规范化、控制规范化。 公司非常重视组织架构的作用，持续进行组织架构的调整与优化，根据发展战略和人力资源 规划，建立人才培育流程和计划，鼓励员工主动参与企业管理，对有一定贡献的员工给予物质和 精神奖励。 三、品牌优势 公司作为首家登陆A股的物业服务企业，已通过ISO9001、ISO14001和ISO45001三项管理 体系认证，多年来一直侧重于品质管理与标准化建设，具有较完整的管理运行体系和丰富的管理 经验。 公司为中国物业管理协会名誉副会长单位，多次入围协会评选的全国物业服务企业综合实力 前三十强，获评“商业模式创新企业”等荣誉。近两年公司凭借较强的品牌影响力及品牌溢价再 次荣获中国指数研究院、中物研协等组织评选的“中国物业服务百强企业”综合排名第13位、 “2021物业服务企业上市公司20强”、“2021中国物业上市公司领先企业—投资价值领先”、 “2021中国物业服务品牌特色企业” 、“2020物业服务企业上市公司十强经营绩效领先企 业”、“2020蓝筹物业百强企业”、“十三五”浙江杰出物业服务品牌等多个奖项。 公司多年来坚持诚信经营的品牌形象，获得浙江省信用管理示范企业、浙江省市场监督管理 局评定的AAA级“守合同重信用”企业、浙江省住房和城乡建设厅评定的首批“AAA”物业服务 信用企业、脱贫攻坚模范企业等多项荣誉。 公司在业务分布的主要区域形成了良好的口碑效应，曾获得浙江省服务业重点企业、杭州 市十佳物业服务企业等称号，对存量项目的续约及规模的扩张产生积极影响。 公司多个在管项目曾被评为全国优秀示范项目，获得了浙江省服务业重点企业、杭州市十佳 物业服务企业等称号。在公司业务分布的主要区域，形成了良好的口碑效应，对存量项目的续约 及规模的扩张产生积极影响。 四、全业态服务优势 通过多年的服务产品研发及标准化服务体系建设，公司积累了规模住宅、商业、办公、园 区、学校、市政环卫、码头、医院等多种业态的专业服务能力，形成了各个业态的标准化服务手 册。公司多个在管项目曾被评为国家、省、市级优秀示范项目，服务的主要业态领域多次获得协 会等机构认可，曾在全国物业服务企业商业类排名位居第4位，荣获“中国物业服务商办物业管 理TOP10称号”、“2021中国办公物业管理优秀企业”、“2020中国产业园区物业管理领先企 业”、“2020中国特色物业服务领先企业-保障房服务”等多项荣誉。 近几年公司加快全国化布局，从浙江区域性物业公司向全国性物业公司转型，通过战略牵 引，将美好生活的外延扩展至城市空间，尝试探索城市物业的服务产品开发，积极拓宽服务业态 类型，形成了细分品类专业化的服务产品。同时，公司将清洁服务、维修服务、装饰装修、存量 资产管理、社区养老服务等业务独立运行，提供更加标准化、专业化、精细化的服务。 五、智慧服务优势 公司根据战略规划和长远发展，采用外部合作和自主开发建立了可根据特色的应用场景设计 数据的大数据平台，并通过智能设施设备引入、移动互联网应用打造以实现多种生态设计理念和 各类场景应用的智慧服务平台，通过智慧车管、远程监控等技术手段提高项目管理效率与经济效 益。此外，公司组建了以光纤为主干的企业局域网，不断完善和改良各种设施设备传感设备可以 全天候的对设施设备的运行情况进行监管，同时不断的引入各种新型设备和无人机械优化提升服 务效率。 三、经营情况的讨论与分析 报告期内，公司秉承“让生活更美好”的企业使命，以“全业态覆盖+全周期服务”布局城 市服务体系，平稳有序推进各项经营管理工作并取得良好成绩。 1、行稳致远，经营业绩稳步提升 报告期内，实现营业收入76,415.99万元，较上年同期增长15.79%，实现归属于上市股东 净利润8,468.73万元，较上年同期增长24.55%；毛利率为23.69%，较上年同期增长0.52百分 点；累计总签约项目624个，累计总签约面积7,215.64万平方米，其中住宅类项目280个，签 约面积4,930.00万平方米；非住宅类项目344个，签约面积2,285.64万平方米。 在品牌知名度及市场认可度上公司获得诸多荣誉，在中国指数研究院组织的中国物业服务百 强企业评选中，排名再次上升至第13位，同时获得“2021中国教育物业管理优秀企业”、 “2021中国办公物业管理优秀企业”等专业奖项；在中国物业管理协会与上海易居房地产研究 院中国房地产测评中心联合主办的2021中国房地产及物业上市公司测评中，公司荣获“2021中 国物业企业上市公司20强”、“2021中国物业上市公司领先企业—投资价值领先”、“2021中 国物业服务品牌特色企业—智慧管理 人文服务”等奖项；在浙江日报联合浙江省房地产业协 会、浙江房地产研究中心共同举办的“十三五”浙江房地产品牌发展论坛上荣膺“十三五”浙江 杰出物业服务品牌，品牌价值获得市场认可；凭借良好的服务品质被浙江广播电视集团经济生活 频道评选的“2021年度美好生活引领者”。 2、“三新”突破，管理规模持续增长 公司深入践行“市场第一”的经营目标指引，继续采取内生式和外延式并举的市场策略，大 力推广全员营销激励机制，持续加大市场外拓力度，上半年公司新签物业服务项目63个，新签约 面积389.43万平方米，新签项目个数较上年同期增长70%，达到历年同期新高，保证了公司经营 规模稳步增长。 “新市场”开拓：公司制定“一城一策”的营销方针，将服务范围进一步扩张至河南洛阳、 安徽淮南、江苏扬州等新区域；在上海、河南、湖北、安徽等多个已覆盖省直辖市实现收入较上 年大幅提高，进一步提升市场占有率、巩固全国化布局。 “新业态”突破：上半年公司先后签约洛阳京都肿瘤医院、杭州康静医院等项目在全业态布 局上切入医院类细分场景；在已覆盖业态上公司新签约菜鸟网络下沙e-WTP园区、菜鸟网络阿里 健康园区、扬州电力设备修造厂等园区类业态项目，瑞丰银行总部、嘉兴环球金融中心等写字楼 类业态项目，滨江码头等码头类业态项目，江苏多地社区及街道等城市服务类业态项目，运河沿 线小河直街历史文化街区、大兜路历史文化街区、运河文化公园等文旅类业态项目，苏州市税务 局第三稽查局、寿县公安局等政府公建类业态项目，实现多元业态全面发展。 “新客户”挖掘：报告期内公司通过增资入股陕西国金现代生活服务有限公司（已更名为陕 西国金南都物业服务有限公司）参与国企混合所有制改革，建立了新的战略客户关系；前期公司 布局轻资产平台输出模式的合资公司成效初显，在嘉兴、景德镇、南通、京杭大运河（杭州段） 等城市区域已承接多个客户物业服务项目，其中与杭州运河集团、杭州旅游集团合资设立的运河 辰景子公司新接9个文旅物业项目，强化城市空间运营商战略布局。 3、“大运营”体系助力公司高质量发展 2021年是公司的“人文服务提升年”，公司围绕该主题在“千项千面”的业务运营管理体 系基础上组建“从运营始到运营终”的大运营平台，横向打通总部职能中心边界，纵向落实各业 务单元，把控重要节点，重视过程管理，及时校准管理目标，实现全考核周期、全项目生命周期 的统筹运营；建立项目满意度预警机制，发布“双百一提”业务工作要求，针对满意度暂时落后 的预警项目实行100%覆盖品质检查及客户拜访，对品质弱项有针对性提升；原管家2.0模式基 础上推行全项目网格化服务模式，建立分级服务落地标准，以管家为抓手先于客户发现问题和解 决问题，强化项目品质精细化管理和客户链接。 公司扩大社区文化活动边界，在不同时期围绕“关爱独居老人”、“新春开学礼”、“春日 焕新 绿色同行”、“南都微笑社区”等主题开展社区活动落地人文服务提升行动，为业主带来 高品质情感服务体验。 4、创新升级，提升多元业务发展活力 公司结合市场前景及自身业务优势积极拓宽盈利渠道，着力挖掘业主深层次需求，促成多元 化增值服务收入的高质量快速增长。报告期内公司启动社区O20平台“悦嘉家”升级工作优化客 户体验，产品选择上加大了基地特色产品、季节性产品的推出，9大模块产品SKU超500个，并 向周边城市延展覆盖；线上策划“分享大使”推送、“38女王节”及“粽享端午”节日限时抢 购，线下试点“美好市集”、“悦嘉家闪电购”社区团购等活动，打造“线上平台，线下场景” 的业务模式，实现业绩快速增长。 杭州自被住建部确定为住房租赁试点城市以来便大力发展建设住房租赁市场，今年五月，大 悦商业用心打造的“大悦群岛”品牌顺利通过杭州市政府实时监管与筛选，成功入选杭州市首批 规模化住房租赁企业白名单；成功签约“浙江省人民政府授牌项目、浙江省重点建设项目”浙大 校友企业总部经济园一期自持物业，输出专业化招商运营服务，从前期招商执行、开业筹备，到 后期的商业运营、物业服务，形成更为完整的产业协同效应，招商运营业务的持续孵化培育，未 来将进一步夯实公司在商业物业领域的竞争优势；此外，公司与君亭酒店针对旗下运营的西溪群 岛艺术主题酒店（已更名为“杭州西溪群岛君亭酒店”）展开深度合作，引进优秀管理团队，为 酒店发展提供新的动力，致力成为杭州城市更新与产业升级的践行者。 近年物业企业在社区治理板块的重要性逐步被关注，公司积极践行社会责任，响应政府号 召，围绕“一老一小”布局养老、教育等民生工程，设立全资子公司杭州南都悦萱养老服务有限 公司，参与运营杭州古荡街道民生综合体项目，涵盖社区党政服务、社区食堂、托幼、老年人日 间照料中心等民生服务，打造让老百姓进入综合体即享受养老、文体、教育等全链条式的民生服 务，打通服务群众“最后一公里”。 5、科技赋能，促进服务质效双提升 公司秉承“智慧管理、人文服务”理念，通过科技创新赋能服务提升，引入管家机器人，打 造智能管家服务模式，持续完善E控平台建设，实时更新AI算法能力，提升物业服务力；全面 升级400平台，优化客户服务体系，接入大数据分析平台，为客户提供更精准服务；积极投入智 慧社区与未来社区建设，建立智慧化产品生态圈，成功实现一体化智慧车场平台，从平台到端实 现智慧管理，提升客户体验。通过升级悦嘉家智慧平台，提升内部管理能力，丰富客户应用场 景，提升对客触点引入粘性功能，为客户提供更好的服务。 6、内外兼修，锻造更强组织力 公司持续优化人才结构激发组织活力、提高人均效能，上半年启动人才盘点、龙跃军计划、 淬锋计划、南都MBA等多项干部选拔、赋能行动，挖掘内部高潜人员，提高员工职业素养，搭建 项目管理者思维底盘，强化中层管理团队实力。 在人才后备梯队建设上，公司持续推进“梦之生”、“御林军-春猎计划”、“熔炉系列” 人才培养项目，储备人才库，并通过内部竞聘通过等进一步优化人才结构；与浙江建设职业学院 共同成立的“风华城市服务学院”项目试点探索“混合所有制”办学，今年正式落地开展项目实 战培训，为行业培养更多物业专业人才，也为公司后续人才引进奠定基础。 公司坚持树立以“七色花”为核心的企业文化，上半年组织“春风如你 熠熠芳华”三八女 神节、“2021南都首届杭州大运河毅行赛”、“夏季送清凉”等多场主题活动增强员工获得感 及归属感，调动员工积极性与进取心。 报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况有重大影响和预计未 来会有重大影响的事项 □适用 √不适用 四、报告期内主要经营情况 (一) 主营业务分析 1 财务报表相关科目变动分析表 单位 ： 元 币种 ： 人民币 科目 本期数 上年同期数 变动比例（ % ） 营业收入 764,159,864.42 659,972,206.19 15.7 9 营业成本 583,095,057.84 507,006,162.79 1 5 . 01 销售费用 7,786,133.29 5,876,762.73 32.49 管理费用 54,311,856.22 54,026,884.17 0.53 财务费用 - 1,934,613.12 -613,525.77 215.33 研发费用 550,805.96 498,798.24 10.43 经营活动产生的现金流量净额 47,517,122.22 9,284,909.92 411. 77 投资活动产生的现金流量净额 23,081,327.20 -25,660,924.52 189 . 95 筹资活动产生的现金流量净额 - 57,141,550.26 93,563.86 -61,172.25 营业收入变动原因说明： 营业收入较上年同期增长 1 5 . 79 % ，主要系公司物业管理服务项目增 加。 营业成本变动原因说明： 营业成本较上年同期增长 1 5 . 01 % ，主要系物业管理服务项目增加导致 营业成本增加。 销售费用变动原因说明： 销售费用较上年同期 增长了 32.49% ，主要系公司大力拓展业务。 。 管理费用变动原因说明： 管理费用同比上年同期增长了 0.53% ，主要系物业管理服务项目增加导 致管理费用增加。 财务费用变动原因说明： 财务费用同比上年同期增长了 215 . 33 % ，主要系公司加强现金管理，导 致利息收入增加。 研发费用变动原因说明 ： 研发费用同比上年同期 上升 10 . 4 3% ，主要系公司 加强 信息化 建设。 经营活动产生的现金流量净额 变动原因说明： 同比上年同期 上升 4 11.77 % ，主要系 新项目增加导 致收费增长。 投资活动产生的现金流量净额 变动原因说明： 同比上年同期增长 18 9.95 % ，主要系公司理财产品 赎回较多。 筹资活动产生的现金流量净额 变动原因说明： 同比上年同期 下降 6 1,172.25 % ， 主要系公司本期 分配现金股利 ，同时因执行新租赁准则将租赁费用列报为筹资活动现金流所致。 无 变动原因说明： 无 无 变动原因说明： 无 无 变动原因说明： 无 2 本期 公司 业务类型、 利润构成或利润来源发生重大变动的详细说明 □适用 √不适用 (二) 非主营业务导致利润重大变化的说明 □适用 √不适用 (三) 资产、负债情况分析 √适用 □不适用 1. 资产 及 负 债 状 况 单位：元 项目名称 本期期末数 本期期 末数占 总资产 的比例 （%） 上年期末数 上年期 末数占 总资产 的比例 （%） 本期期末 金额较上 年期末变 动比例 （%） 情况说明 货币资金 321,559,782.18 15.43 308,934,730.31 17.59 4.09 应收票据 14,416,872.70 0.69 952,400.01 0.05 1,413.74 主要系客 户增加票 据结算方 式 应收款项 470,895,809.70 22.59 336,744,185.95 19.18 39.84 主要系公 司在管项 目增加 存货 11,792,083.22 0.57 10,823,072.52 0.62 8.95 合同资产 投资性房 地产 8,164,150.54 0.39 8,393,236.48 0.48 - 2.73 长期股权 投资 2,260,140.53 0 .11 2,648,789.38 0.15 - 14.67 固定资产 41,522,319.32 1 .9 9 39,348,417.34 2.24 5.52 在建工程 使用权资 产 173,881,854.59 8.34 主要系执 行新租赁 准则 少数股东 权益 18,927,154.62 0 .91 14,160,515.16 0.81 3 3.66 主要系金 枫物业公 司盈利较 多 应交税费 57,031,046.97 2.74 36,617,129.08 2.09 55.75 主要系公 司业务规 模扩大 股本 187,777,779.00 9.01 134,126,985.00 7.64 40.00 主要系公 司年度权 益分派资 本转增股 本 预付款项 6,481,519.57 0.31 4,072,323.69 0.23 59.16 主要系公 司预付电 费、保洁费 及电梯维 修维保费 交易性金 融资产 273,237,669.97 13.11 174,228,116.94 9.92 56.83 主要系公 司 浮动收 益型 理财 业务增加 其他非流 动资产 931,200.00 0.05 -100.00 主要系上 年公司预 付购车款 其他流动 资产 172,265,740.03 8.27 294,847,121.55 16.79 -41.57 主要系公 司本年购 买固定收 益型理财 产品减少 其他说明 无 2. 境外资产 情 况 □适用 √不适用 3. 截至报告期末主要资产受限情 况 √适用 □不适用 报告期末银行存款包括冻结的银行存款33,399.38元和保函保证金10,000.00元，使用受 限。 4. 其他说明 □适用 √不适用 (四) 投资状况分析 1. 对外股权投资总体分析 √适用 □不适用 截止报告期末，公司对外股权投资总额297,861,592.93元，其中对子公司的投资 295,601,452.40元，对联营企业投资2,260,140.53元。 (1) 重大的股权投资 √适用 □不适用 公司名称 持股比例（%） 投资金额 主要业务 注册资本 浙江悦都网络科 技有限公司 100 2,000.00 网络技术 1,500.00 浙江大悦商业经 营管理有限公司 100 11,785.80 资产管理 6,000.00 江苏金枫物业服 务有限责任公司 70 10,080.00 物业管理 500.00 上海采林物业管 理有限公司 90 4,950.00 物业管理 500.00 (2) 重大的非股权投资 □适用 √不适用 (3) 以公允价值计量的金融资产 □适用 √不适用 (五) 重大资产和股权出售 □适用 √不适用 (六) 主要控股参股公司分析 √适用 □不适用 单位：万元 币种：人民币 公司名称 主要业务 注册资本 资产总额 净资产 营业收入 净利润 浙江乐勤清洁服 务有限公司 家政服务 1,000.00 2,019.47 1,116.73 1,395.91 23.08 浙江悦都物业服 务有限公司 物业管理 100.00 214.35 -111.62 141.83 21.84 杭州乐勤楼宇工 程有限公司 工程施工 50.00 459.41 172.84 427.95 18.91 浙江悦都网络科 技有限公司 网络技术 1,500.00 2,211.29 1,903.92 608.48 24.51 浙江大悦商业经 营管理有限公司 资产管理 6,000.00 25,207.56 6,442.73 1,394.43 -558.30 杭州信建大悦住 房服务有限公司 资产管理 500.00 93.01 30.94 42.73 15.75 上海采林物业管 理有限公司 物业管理 500.00 8,745.11 2,415.32 4,240.09 -104.86 江苏金枫物业服 务有限公司 物业管理 500.00 13,624.18 4,373.87 12,409.41 1,389.41 常熟市中远物业 服务有限责任公 司 物业管理 100.00 1,189.17 675.52 409.30 72.31 杭州乐勤装饰工 程有限公司 工程施工 500.00 1,700.27 415.41 2,788.64 244.44 杭州南郡商业经 营管理有限公司 物业管理 500.00 750.81 261.53 421.24 66.25 杭州南诚智慧生 活服务有限公司 物业管理 300.00 52.37 41.78 17.92 -4.39 南都(嘉兴)智慧 物业服务有限公 司 物业管理 500.00 349.93 65.37 228.84 15.34 杭州悦嘉家网络 科技有限公司 商品贸易 500.00 206.52 27.52 282.08 27.52 南都悦通（杭 州）智慧物业服 务有限公司 物业管理 200.00 0.00 0.00 0.00 0.00 南都正和(山东) 物业服务有限公 司 物业管理 300.00 0.00 0.00 0.00 0.00 乌鲁木齐南都物 业服务有限公司 物业管理 100.00 0.82 -8.13 0.00 -3.54 浙江南都智联物 业服务有限公司 物业管理 1000.00 42.30 28.34 0.00 -21.66 (七) 公司控制的结构化主体情况 □适用 √不适用 五、其他披露事项 (一) 可能面对的风险 √适用 □不适用 1、市场风险 近几年随着市场竞争愈加激烈，物业服务行业集中度明显加速提升，越来越多的物业企业在 香港联合交易所或A股上市、在新三板挂牌，许多开发商旗下的物业公司将目光转向了存量项 目。物业企业追求规模化、品牌化发展将是行业发展趋势。公司亟待快速提升自身服务与管理能 力，扩大品牌影响力，使得在未来激烈的市场竞争中处于有利地位。 2、经营风险 公司主营业务为物业服务，属于劳动密集型行业。公司除了自有服务人员，还将部分秩序服 务、保洁等业务委托给该领域的专业外包公司，以提高服务效率，灵活适应市场需求。因此，如 果人力成本上升或者外包公司不能按合同约定提供外包服务，或将影响公司业务运营和品牌声 誉。 此外，公司虽近年来积极拓展全国市场，但物业管理服务区域仍主要集中在长三角地区，一 旦出现该地区竞争加剧、业务规模饱和或地区政府政策及经营环境出现不利变化时，将会对公司 经营产生不利影响。 3、财务风险 公司管理项目多数采用包干制收费方式，即业主向公司支付固定物业服务费用，盈余或者亏 损均由公司享有或承担。大部分业主能够按期或者在一定期限内缴纳物业费，但也存在部分物业 费无法收回的情形，对公司经营造成不利影响。 4、管理风险 物业管理属于重管理的轻资产行业，保持核心业务人员的稳定性、实现人员的标准化管理是 保证公司核心竞争力的关键。公司的经营规模将快速扩大，在资源整合、技术研发、生产管理、 市场开拓和资本运作等方面对公司提出了更高的要求。如果公司管理水平及人力资源不能及时适 应公司未来经营规模的快速扩大，将影响公司的运营能力和发展动力。 5、募集资金投资项目风险 公司的募投项目有一定的实施周期，在项目达产前难以获得较高收益，因此公司存在发行后 净资产收益率被摊薄的风险。 (二) 其他披露事项 □适用 √不适用 第四节 公司治理 一、股东大会情况简介 会议届次 召开日期 决议刊登的指定网站的查 询索引 决议刊登的披露日期 会议决议 2020年年度 股东大会 2021年5月18日 http://www.sse.com.cn/ 2021年5月19日 审议通过了如下议案： 1、关于公司2020年度董事会工作报告的议案； 2、关于公司2020年年度报告及其摘要的议案； 3、关于公司2020年度财务决算报告的议案； 4、关于公司2020年度利润分配预案的议案 5、关于公司2020年度独立董事述职报告的议案； 6、关于公司2020年度董事会审计委员会履职情况报告的议 案； 7、关于公司2020年度监事会工作报告的议案； 8、关于续聘公司2021年度财务审计机构的议案； 9、关于确认公司董事、监事2020年度薪酬的议案； 10、关于调整独立董事薪酬的的议案； 11、关于补选公司董事的议案； 12、关于使用部分闲置募集资金进行现金管理的议案； 13、关于使用闲置自有资金进行现金管理的议案； 14、关于公司向银行申请综合授信额度的议案； 15、关于修改《公司章程》办理工商变更登记的议案（一）； 16、关于修改《公司章程》办理工商变更登记的议案（二）； 表决权恢复的优先股股东请求召开临时股东大会 □适用 √不适用 股东大会情况说明 √适用 □不适用 公司股东大会均采取现场投票和网络投票相结合的表决方式，股东大会的召集、召开和决策 程序符合《公司法》、《公司章程》等相关法律法规的规定。上述股东大会所审议的议案均获通 过。 二、公司董事、监事、高级管理人员变动情况 √适用 □不适用 姓名 担任的职务 变动情形 沈慧芳 董事兼副总裁 选举 吁悦 副总裁 聘任 王华明 副总裁 聘任 公司董事、监事、高级管理人员变动的情况说明 √适用 □不适用 2021年3月22日，公司召开第二届董事会第十三次会议，审议通过了《关于聘任公司高级 管理人员的议案》，同意聘任吁悦先生及王华明先生为公司副总裁；2021年5月18日，公司召 开2020年年度股东大会，审议通过了《关于补选董事的议案》，同意选举沈慧芳女士为公司董 事，任期与第二届董事会一致。 三、利润分配或资本公积金转增预案 半年度拟定的利润分配预案、公积金转增股本预案 是否分配或转增 否 每10股送红股数（股） 0 每10股派息数(元)（含税） 0 每10股转增数（股） 0 利润分配或资本公积金转增预案的相关情况说明 无 四、公司股权激励计划、员工持股计划或其他员工激励措施的情况及其影响 (一) 相关股权激励事项已在临时公告披露且后续实施无进展或变化的 □适用 √不适用 (二) 临时公告未披露或有后续进展的激励情况 股权激励情况 □适用 √不适用 其他说明 □适用 √不适用 员工持股计划情况 □适用 √不适用 其他激励措施 □适用 √不适用 第五节 环境与社会责任 一、环境 信息情况 (一) 属于环境保护部门公布的重点排污单位的公司及其 主要 子公司的环保情况说明 □适用 √不适用 (二) 重点排污单位之外的公司环保情况说明 □适用 □不适用 1. 因环境问题受到行政处罚的情况 □ 适用 √ 不适用 2. 参照 重点排污单位 披露其他环境信息 □ 适用 √ 不适用 3. 未披露其他环境信息的原因 □适用 √不适用 (三) 报告期内披露环境信息内容的后续进展或变化情况的说明 □适用 √不适用 (四) 有利于保护生态、防治污染、履行环境责任的相关信息 □适用 √不适用 (五) 在报告期内为减少其碳排放所采取的措施及效果 □适用 √不适用 二、巩固拓展脱贫攻坚成果、乡村振兴等工作具体情况 √适用 □不适用 公司积极响应消费扶贫，利用与社区紧密融合的自身资源优势，通过社区O2O平台上线多款 助农产品，助力贫困地区农产品变现，推动贫穷地区产业发展，报告期内平台根据业主需求累计 投入30.5万购入助农产品。 第六节 重要事项 一、承诺事项履行情况 (一) 公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及公司等承诺相关方在报告期内或持续到报告期内的承诺事项 □适用 □不适用 承诺背 景 承诺 类型 承诺方 承诺 内容 承诺时间及 期限 是否有 履行期 限 是否及 时严格 履行 如未能及 时履行应 说明未完 成履行的 具体原因 如未能及时 履行应说明 下一步计划 与首次 公开发 行相关 的承诺 股份 限售 韩芳、南都地 产服务、舟山 五彩石、肖小 凌、金涛、上 海南都、银泰 置地、郑勇 强、中城年代 自公司上市之日起三十六个月内，不转让或者委 托他人管理所直接或间接持有的南都物业公开发 行股份前已发行的股份，也不由南都物业回购该 等股份。 上市之日起 36个月 是 是 股份 限售 韩芳、肖小 凌、金涛、阙 建华、沈慧 芳、徐静、余 剑义、陈红、 金新昌、韩保 华 锁定期满后，在公司担任董事、监事、高级管理 人员期间，每年转让直接或间接持有的南都物业 股份不超过本人直接或间接持有南都物业股份总 数的25%；在离职半年内，本人不转让所直接或间 接持有南都物业的股份。 锁定期满后, 担任董监高 期间；离职 半年内 是 是 股份 限售 韩芳、南都地 产服务、舟山 五彩石、肖小 凌、金涛 如在锁定期满后两年内减持直接或间接持有发行 人股票的，减持价格将不低于本次发行的发行 价。不因其职务变更、离职等原因，而放弃履行 承诺。 锁定期满后 2年内 是 是 股份 限售 韩芳、南都地 产服务、舟山 五彩石、上海 南都、银泰置 地、肖小凌、 金涛、阙建 华、沈慧芳、 徐静、余剑 义、陈红、金 新昌、韩保华 自公司股票上市至其减持期间，南都物业如有派 息、送股、资本公积金转增股本、配股等除权除 息事项，减持底价下限和股份数将相应进行调 整。 自公司股票 上市至其减 持期间 是 是 其他 实际控制人韩 芳 持股意向及减持意向： （1）对发行人的发展前景充满信心，拟长期持有 发行人的股份。 （2）若本人减持持有发行人的股份，需满足以下 前提条件：承诺的持有发行人股份锁定期届满； 如发生需向投资者进行赔偿的情形，已经全额承 担赔偿责任。 （3）若在锁定期届满后第一年内减持的，减持比 例将不超过本次发行时本人所持发行人全部股份 数额的25%；若在锁定期届满后第二年内减持的， 减持比例不超过本次发行时本人所持有发行人全 部股份数额的25%。上述减持数量均以不影响本人 对南都物业实际控制权且不影响法律法规对董监 高减持要求为 （4）将通过上海证券交易所竞价交易系统、大宗 交易平台或上海证券交易所允许的其他转让方式 转让发行人股票。实施减持行为，将提前三个交 易日通过发行人予以公告。 锁定期届满 后 1年内 是 是 其他 控股股东南都 地产服务、股 东舟山五彩石 持股意向及减持意向： （1）对发行人的发展前景充满信心，拟长期持有 发行人的股份。 锁定期届满 后1年内 是 是 （2）若减持持有发行人的股份，需满足以下前提 条件：承诺的持有发行人股份锁定期届满；如发 生需向投资者进行赔偿的情形，已经全额承担赔 偿责任。 （3）若在锁定期届满后第一年内减持的，减持比 例将不超过本次发行时本企业所持发行人全部股 份数额的25%；若在锁定期届满后第二年内减持 的，减持比例不超过本次发行时本企业所持有发 行人全部股份数额的25%。上述减持价格将不低于 本次发行的发行价。 （4）将通过上海证券交易所竞价交易系统、大宗 交易平台或上海证券交易所允许的其他转让方式 转让发行人股票。实施减持行为，将提前三个交 易日通过发行人予以公告。 其他 股东上海南 都、银泰置地 持股意向及减持意向： （1）对发行人的发展前景充满信心，拟长期持有 发行人的股份。 （2）若减持持有发行人的股份，需满足以下前提 条件：承诺的持有发行人股份锁定期届满；如发 生需向投资者进行赔偿的情形，已经全额承担赔 偿责任。 （3）如在上述锁定期满后一年内减持直接或间接 持有发行人股票的，减持价格将不低于本次发行 的发行价。 （4）将通过上海证券交易所竞价交易系统、大宗 交易平台或上海证券交易所允许的其他转让方式 转让发行人股票。实施减持行为，将提前三个交 易日通过发行人予以公告。 锁定期届满 后1年内 是 是 其他 实际控制人韩 芳、控股股东 南都地产服 由发行人及时、充分披露承诺人未履行或未及时 履行相关承诺的事实及原因；承诺人及时作出合 法、合理、有效的补充承诺或替代性承诺，以尽 不适用 否 是 务、股东舟山 五彩石、股东 上海南都、银 泰置地 可能保护发行人及投资者的权益；由发行人董事 会将上述补充承诺或替代性承诺提交发行人股东 大会审议；承诺人因未履行或未及时履行相关承 诺所获得的收益归发行人所有；承诺人未履行或 未及时履行相关承诺导致发行人或投资者损失 的，依法赔偿发行人或投资者的损失。 其他 公司、控股股 东、董事（独 立董事除 外）、高级管 理人员 股价稳定预案相关的承诺： 公司上市后三年内，如收盘价连续二十个交易日 低于上一会计年度经审计的每股净资产（因利润 分配、资本公积金转增股本、增发、配股等除权 除息事项导致公司净资产或股份总数发生变化 的，每股净资产进行相应调整），即触及启动稳 定股价措施的条件，应在发生上述情形后按照 《公司股票上市后三年内公司股价稳定预案》的 规定启动稳定股价措施，回购、增持公司股份。 上市后3年 内 是 是 其他 公司、控股股 东、实际控制 人、董事、监 事、高级管理 人员 信息披露重大违规方面的承诺： 公司承诺： 如本次发行招股说明书有虚假记载、误导性 陈述或重大遗漏，对判断本公司是否符合法律规 定的发行条件构成重大、实质影响的，在证券监 管部门对本公司前述事实作出处罚决定之日起30 日内，本公司将启动依法回购本次发行的全部新 股的程序，回购价格按照回购时本公司的股票市 场价格，以及本次发行价格加同期银行活期存款 利息（如公司股票有分红、派息、送股、资本公 积金转增股本、配股等除权、除息事项，回购股 权及回购价格将相应调整）价格孰高原则确定。 如本次发行招股说明书有虚假记载、误导性 陈述或重大遗漏，致使投资者在证券交易中遭受 损失的，自赔偿责任被依法认定之日起30日内， 不适用 否 是 公司将依法赔偿投资者损失，赔偿方式和金额依 据本公司与投资者协商，或证券监督管理部门、 司法机关认定的方式和金额确定。 控股股东南都地产服务承诺： 如本次发行招股说明书有虚假记载、误导性 陈述或重大遗漏，对判断南都物业服务集团股份 有限公司是否符合法律规定的发行条件构成重 大、实质影响的，在证券监管部门对南都物业前 述事实做出处罚决定之日起5日内，本公司将依 法及时提议召集召开南都物业董事会、股东大 会，并在相关会议中就相关议案投赞成票。同 时，如本公司已公开发售股份或转让原限售股 的，本公司亦将按照回购时南都物业股票市场价 格和相关股份发售或转让价格加算银行同期存款 利息孰高原则确定回购价格，依法回购本公司公 开发售股份或转让的原限售股。 如本次发行招股说明书有虚假记载、误导性 陈述或重大遗漏，致使投资者在证券交易中遭受 损失的，自赔偿责任被依法认定之日起30日内， 本公司将依法赔偿投资者损失，赔偿方式和金额 依据本公司与投资者协商，或证券监督管理部 门、司法机关认定的方式和金额确定。如本次发 行招股说明书有虚假记载、误导性陈述或重大遗 漏，而本公司非因不可抗力原因自赔偿责任被依 法认定之日起30日内未启动履行上述承诺，则本 公司将在公司股东大会及中国证监会指定报刊上 公开说明未履行的具体原因并向股东和社会公众 投资者道歉，且停止在南都物业取得股东分红， 直至按承诺采取相应的承诺措施并实施完毕为 止。 实际控制人韩芳承诺： 如南都物业服务集团股份有限公司本次发行 招股说明书有虚假记载、误导性陈述或重大遗 漏，致使投资者在证券交易中遭受损失的，自赔 偿责任被依法认定之日起30日内，本人将依法赔 偿投资者损失，赔偿方式和金额依据本公司与投 资者协商，或证券监督管理部门、司法机关认定 的方式和金额确定。 如本次发行招股说明书有虚假记载、误导性 陈述或重大遗漏，而本人非因不可抗力原因自赔 偿责任被依法认定之日起30日内未启动履行上述 承诺，则本人将在南都物业股东大会及中国证监 会指定报刊上公开说明未履行的具体原因并向股（未完）  |