[中报]壹网壹创:2021年半年度报告
原标题:壹网壹创:2021年半年度报告 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的 真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别 和连带的法律责任。 公司负责人林振宇、主管会计工作负责人周维及会计机构负责人(会计主管 人员)洪珊声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 目录 第一节重要提示、目录和释义...............................................................................错误！未定义书签。 第二节公司简介和主要财务指标...........................................................................错误！未定义书签。 第三节管理层讨论与分析..............................................................................................................10 第四节公司治理..............................................................................................................................31 第五节环境和社会责任..................................................................................................................34 第六节重要事项..............................................................................................................................35 第七节股份变动及股东情况..........................................................................................................42 第八节优先股相关情况..................................................................................................................57 第九节债券相关情况......................................................................................................................58 第十节财务报告..............................................................................................................................59 备查文件目录 1、载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。 2、报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 3、经公司法定代表人签名、公司盖章的2021年半年度报告全文和摘要。 以上备查文件的备置地点：公司证券部 释义 释义项 指 释义内容 本公司/股份公司/公司/上市公司/壹网壹创 指 杭州壹网壹创科技股份有限公司 浙江上佰 指 浙江上佰电子商务有限公司 广州网创 指 广州市网创电子商务有限公司 香港网创 指 香港网创电子商务有限公司 网创品牌管理 指 杭州网创品牌管理有限公司 网哲投资管理 指 永州网哲投资管理合伙企业（有限合伙）（曾用名：玉溪网哲企业 管理合伙企业（有限合伙）、杭州网哲投资管理合伙企业（有限合 伙）） 每鲜说 指 杭州每鲜说食品科技有限公司 网创壹家 指 杭州网创壹家科技有限公司 北京网创 指 北京网创电子商务有限公司 宝尊电商 指 上海宝尊电子商务有限公司 若羽臣 指 广州若羽臣科技股份有限公司 丽人丽妆 指 上海丽人丽妆化妆品股份有限公司 宁波好贝 指 宁波好贝企业管理咨询合伙企业（有限合伙） 股东大会 指 股份公司股东大会 董事会 指 股份公司/有限公司董事会 监事会 指 股份公司/有限公司监事会 三会 指 股东大会、董事会、监事会的统称 《公司法》 指 《中华人民共和国公司法》 《证券法》 指 《中华人民共和国证券法》 《公司章程》 指 杭州壹网壹创科技股份有限公司章程 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 元、万元、亿元 指 人民币元、人民币万元、人民币亿元 报告期 指 2021年1月1日至2021年6月30日 报告期末 指 2021年6月30日 第二节公司简介和主要财务指标 一、公司简介 股票简称 壹网壹创 股票代码 300792 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 杭州壹网壹创科技股份有限公司 公司的中文简称（如有） 壹网壹创 公司的外文名称（如有） HANGZHOUONECHANCETECHCORP. 公司的外文名称缩写（如有） Onechance 公司的法定代表人 林振宇 二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 张帆 高凡 联系地址 浙江省杭州市钱塘区白杨街道科技园 路2号2幢12层 浙江省杭州市钱塘区白杨街道科技园 路2号2幢12层 电话 0571-85088289 0571-85088289 传真 0571-85088289 0571-85088289 电子信箱 [email protected] [email protected] 三、其他情况 1、公司联系方式 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱在报告期是否变化 □适用√不适用 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱报告期无变化，具体可参见2020年年报。 2、信息披露及备置地点 信息披露及备置地点在报告期是否变化 □适用√不适用 公司选定的信息披露报纸的名称，登载半年度报告的中国证监会指定网站的网址，公司半年度报告备置地报告期无变化，具 体可参见2020年年报。 3、注册变更情况 注册情况在报告期是否变更情况 √适用□不适用 注册登记日期 注册登记地点 企业法人营业 执照注册号 税务登记号码 组织机构代码 报告期初注册 2020年09月23 日 浙江省杭州市 钱塘新区白杨 街道科技园路2 号2幢 1401-1414室 91330101593066901M 不适用 不适用 报告期末注册 2021年06月04 日 浙江省杭州市 钱塘新区白杨 街道科技园路2 号2幢 1401-1414室 91330101593066901M 不适用 不适用 临时公告披露的指定网站 查询日期（如有） 2021年03月09日 2021年06月08日 临时公告披露的指定网站 查询索引（如有） 巨潮资讯网《杭州壹网壹创科技股份有限公司关于完成工商变更登记的公告》（公告编号： 2021-028）、《杭州壹网壹创科技股份有限公司关于完成工商变更登记的公告》（公告编号： 2021-067） 四、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是√否 本报告期 上年同期 本报告期比上年同期增 减 营业收入（元） 486,418,800.78 557,959,547.64 -12.82% 归属于上市公司股东的净利润（元） 126,502,821.20 108,436,392.85 16.66% 归属于上市公司股东的扣除非经常性 损益后的净利润（元） 114,774,879.02 104,847,223.78 9.47% 经营活动产生的现金流量净额（元） -61,324,453.60 106,869,832.46 -157.38% 基本每股收益（元/股） 0.59 0.50 18.00% 稀释每股收益（元/股） 0.59 0.50 18.00% 加权平均净资产收益率 8.08% 8.22% -0.14% 本报告期末 上年度末 本报告期末比上年度末 增减 总资产（元） 2,010,168,446.84 2,014,165,688.66 -0.20% 归属于上市公司股东的净资产（元） 1,564,386,653.04 1,512,584,927.64 3.42% 公司报告期末至半年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者权 益金额 √是□否 支付的优先股股利 0.00 支付的永续债利息（元） 0.00 用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股） 0.5300 五、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用√不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用√不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 六、非经常性损益项目及金额 √适用□不适用 单位：元 项目 金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部 分） 10,731,873.31 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家 统一标准定额或定量享受的政府补助除外） 4,172,149.86 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交 易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融 负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、 衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权 投资取得的投资收益 1,573,370.12 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 -949,536.13 其他符合非经常性损益定义的损益项目 770,046.04 减：所得税影响额 3,895,004.19 少数股东权益影响额（税后） 674,956.83 合计 11,727,942.18 -- 对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》定义界定的非经常性损益项目，以及把《公 □适用√不适用 公司报告期不存在将根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》定义、列举的非经常性损益 项目界定为经常性损益的项目的情形。 第三节管理层讨论与分析 一、报告期内公司从事的主要业务 报告期内，公司的主营业务及主要产品未发生重大变化。 （一）主营业务 报告期内，公司的主营业务是为国内外知名快消品品牌提供全域电子商务服务。公司作 为品牌方的重要战略合作伙伴，从品牌形象塑造、产品设计策划、整合营销策划、视觉设计、 大数据分析、线上品牌运营、精准广告投放、CRM管理、售前售后服务、仓储物流等全链 路为品牌提供线上服务，帮助各品牌方提升知名度与市场份额。 目前，公司的主要经营模式为：品牌线上服务和线上分销。其中，品牌线上服务是公司 最主要的业务。 1、品牌线上服务 品牌线上服务指为品牌方提供其在天猫、京东、唯品会、小红书等第三方平台上的官方 直营旗舰店综合运营服务，包括品牌形象塑造、产品设计策划、整合营销策划、大数据分析、 精准广告投放、仓储物流等系列服务。 （1）公司服务特色 1）精准的产品设计策划服务 针对品牌方对线上市场的拓展和面向年轻消费者的需求，公司除为品牌方提供基础服务 外，还提供产品设计策划服务，以配合快速多变的在线销售环境需求，提供及时性的共创及 后援支持。 公司参与品牌方产品及营销物料的设计工作，提供产品定位分析、内容物选取分析等服 务，并配合品牌方进行后段打样、跟产，确保设计质量，为线上销售提供更多助力。报告期 内，公司继续帮助各品牌完成多项产品设计项目及物料设计项目，并投入实际应用。 2）一站式线上数据分析与应用服务 线上销售最大的特点是通过数据收集和分析，寻找更为精准的消费群体，从而提高销售 效率。公司具有丰富的营销经验和大数据分析能力，能从销售情况出发挖掘并整理得出市场 实时数据，通过分析产出报告并反馈给品牌，引导品牌产品开发和市场推广的决策与应用， 实现数据分析到决策和应用的一站式服务。 3）定制化会员服务 线上消费者具有年轻化和个性化的特征，提供更为个性化的会员服务，可提高品牌的消 费者美誉度及忠诚度。公司除为品牌方提供基础的会员维护外，还建立了定制化的会员服务 体系。公司成立了用户体验中心，为品牌会员提供定制化的赠品。公司从客服端发掘独特的 消费者需求，收集并汇总至用户体验中心，经过精心策划为会员提供个性化用户体验。 报告期内，公司完成了多项会员定制服务，为品牌带来了额外的消费者赞誉。 4）匹配精细化营销的仓储信息服务 公司在仓储服务中，除了有自研的适于电商的仓储系统完成产品入仓、保管、发货 （2）品牌线上服务的具体分类 品牌线上服务细分为品牌线上营销服务和品牌线上管理服务。 品牌线上管理服务指公司在分析品牌方产品的特点、现状的基础上，为品牌方量身定制 线上运营服务并执行，公司根据服务效果向品牌方收取服务费用；品牌营销服务除品牌管理 服务的职能外，公司还向品牌方采购货品并销售，公司的服务价值体现为线上商品的销售收 入与营销成本的差额。 2、线上分销 线上分销指公司获得品牌方分销业务授权，面向在天猫或淘宝的卖家或其他第三方B2C 平台分销产品，公司承担采购、销售推广、物流等成本和费用。这种模式下的利润来源于销 售收入与采购成本及各项费用的差额。 （二）主要经营模式 1、品牌线上营销服务 （1）服务模式 1）合作品牌选取 公司通过品牌方邀请、公司业务人员拜访等方式接触新的品牌，在与潜在合作品牌初步 接洽后，公司会接到品牌招标邀请，随后由专业的策略团队对该品牌的生命周期阶段及市场 发展前景展开调研，并结合公司自身情况判断此品牌对公司业务发展的意义，决定是否参加 竞标。确认竞标后，公司将进行立项、确定提案负责人，对初步提案进行内部预演并优化， 并如期竞标。 2）内部品牌诊断、外部资源争取 公司根据积累的营销经验和对品牌形象的解读，对品牌定位、目标客群、主推产品等进 行分析，基于此制定推广及运营策略和全年的活动节奏方案等。 公司将品牌线上运营推广方案向品牌方进行提案，并得到品牌方在市场推广及供应链等 多方面的资源支持。 3）货品采购 确立与品牌的合作关系后，公司以货品买断的形式向品牌方进行采购。公司根据以往数 据和当期销售计划，对库存的周转进行严格把控，由采购部、业务负责人、财务部、总经理 等进行审批后执行。 4）线上运营方案的执行 正式建立合作关系后，公司会为服务品牌配备专业运营团队来开展日常经营，每个团 队独立配备项目经理、运营人员、策划人员、设计人员和推广人员等。设计人员将根据前期 诊断结果，设计线上呈现的整体页面，优化主打产品界面，突出主力产品卖点，实现页面与 用户的良性互动。运营、推广人员将整合淘宝和天猫及站外广告资源，投放品牌产品广告、 组织营销活动，并通过爆款塑造提升品牌在平台上的曝光度，获取更多免费流量。 5）跟踪反馈 公司定期为品牌方提供用户消费数据和营销情况，形成活动改进及品牌支持报告，通过 统计旗舰店访客量、销售额、点击率、浏览转化率、新老买家数、客单价等指标，跟踪推广 活动前后品牌的运营变化情况，并分析社交网站、淘内广告（钻展、直通车、明星店铺等） 和主题营销等方式对定向人群的广告引流效果，来帮助品牌方进行更有针对性的广告投放和 活动推广。 （2）盈利模式 公司向终端消费者销售产品并赚取差价，公司的服务价值包含在销售收入与营销成本（包 括采购成本及各项费用等）的差额中。该种模式下，公司的利润来源于销售收入与销售成本、 各项费用的差额。 2、品牌线上管理服务 （1）服务模式 1）合作品牌选取 在线上管理服务中，公司同样在经过调研后参与品牌方竞标，以此拓展服务品牌。 2）品牌线上管理服务不存在采购环节，内部品牌诊断、外部提案、线上运营方案执行、 跟踪反馈等服务环节与品牌线上营销服务基本一致。 （2）盈利模式 通过公司线上运营方案的执行，帮助品牌将产品销售给终端消费者，公司则根据销售结 果向品牌方收取服务费盈利。 3、线上分销 （1）采购模式 线上分销模式下，产品的采购根据实际销售情况，以货品买断的形式向品牌方进行采购。 公司根据以往数据和当期营销计划，对库存的周转进行严格把控，由采购部、业务负责人、 财务部、总经理等进行审批后执行。 （2）销售模式 线上分销模式下，公司主要客户为天猫、淘宝平台的中小卖家或其他第三方B2C平台。 对于天猫、淘宝平台的分销商，分销商以货品买断的形式向公司采购货品，并打款至公司账 户，公司仓库进行发货，分销商收到货物后进行确认。对于其他第三方B2C平台，平台收货 后根据合同约定的对账方式，分期与公司核对销售情况，双方核对无误后确认销售收入。 （三）主要业务流程 1、品牌线上服务 （1）服务内容 公司的业务以品牌形象塑造等创意模块为先导，大数据分析等运营模块为有效的服务手 段，及时的售前售后、仓储物流服务为公司业务提供有力支撑。 品牌形象塑造：公司会根据市场实际需求，进行优化产品组合、增加消费者互动、提升 品牌文化价值等工作，帮助品牌年轻化，适应网络渠道市场的需求。 产品设计策划：从选品、成份、工艺、视觉设计、工业设计等环节切入，根据品牌定位， 结合目标消费者的需求，帮助品牌方开发具有竞争力的商品。 整合营销策划：针对目标受众，有计划和节奏地通过创造性活动策划，最大化整合社交 媒体和平台流量，使其同一时间引发参与，以完成销售目标。 视觉设计：在电子商务平台，针对目标消费者特点，以产品销售和品牌形象表达为目的， 进行用户体验设计，以达到吸引消费者、促进点击和购买的目的。 大数据分析：公司基于大数据分析，改进产品策略、优化产品组合、调整市场定价策略、 预测后续营销及市场走向，实现消费者精准营销，不断优化运营战略和战术，确保竞争优势。 数据银行服务：通过对阿里大数据平台(数据银行、策略中心、新客策、生意参谋等)数 字分析，管理及运用。梳理现在品牌消费者资产，洞察痛点，挖掘机会点，帮助品牌在人、 货、场三个维度提升运营效率。最终实现利润增收，提高客户满意度，同时提升公司核心竞 争力。 线上品牌运营：以4P经营为核心，即选品、定价、促销、流量渠道，通过获取流量、提 高转化、提升客单、精准营销、优化消费者购物体验、增加复购等整合性运作方式，帮助品 牌在电商平台建设销售渠道。 精准广告投放：基于钻展、直通车、明星店铺等天猫平台固有的推广工具或其他流量渠 道，为旗舰店提供所需流量，并以专业的推广能力，优化投入产出比，实现流量资源的价值 最大化。 电商直播：在直播电商平台，向客户提供主播讲解、推广引流、后台运营、客服物流等 一系列服务，实现客户从货架电商到内容电商的全渠道销售布局。 CRM管理：利用信息技术和数据库管理，增加品牌和消费者交互，实现吸引新客户、维 护老客户、提升会员忠诚度，最终实现增加收入、提高客户满意度。 售前售后服务：公司配备了专业的售前服务团队和售后服务团队，售前服务为客户在购 买前解答咨询，激发客户购买欲望。售后服务为客户在购买后解决问题。 仓储物流：具体包括货品的储存、保管、分拣、打包、第三方配送等服务。 （2）业务流程 公司品牌线上营销服务业务流程主要包含了货品采购、品牌表达、线上品牌运营、整合 营销、新媒体传播、客户服务、仓储物流等。而品牌线上管理服务则不包含货品采购环节。 具体情况如下： 2、线上分销 线上分销业务流程主要包含了货品采购、品牌表达、线上品牌运营等。具体情况如下： （四）主要的业绩驱动因素 报告期内，公司实现营业收入48,465.34万元，同比下降13.14%，归属于上市公司股东的 净利润12,650.28万元，同比增长16.66%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 11,477.49万元，同比增长9.47%。报告期内，公司与合作品牌宝洁、欧珀莱、雅顿等存量品 牌均延续了合作关系。 业绩增长的主要原因主要受益于公司逐步成形的全域电商服务及新消费品加速。受益 于公司良好的运营能力和创新能力,在新零售背景下,公司与伊丽莎白雅顿、宝洁、OLAY、百 雀羚、泡泡玛特、美的、西门子等品牌方保持深度合作，报告期内，公司在保持存量业务稳 健发展的同时，新签品牌数量持续稳定增长，已签约的品牌超30个，新签品牌包括博世生活、 泸州老窖、金霸王、高露洁、旗帜等知名品牌。同时,公司凭借全链路品牌服务的核心优势， 积极拓展新品类、新品牌、新渠道，将进一步增厚了公司业绩，目前公司服务的品牌覆盖品 类横跨个护、美妆、潮玩、家电等多个品类，涵盖了包括天猫、京东、唯品会、小红书等的 15个主流平台。 （五）行业发展阶段、周期性特点及公司所处地位 1、电子商务服务行业概况 （1）随着网民群体的不断扩大和人均可支配收入的不断提高，我国电子商务交易规模稳 定增长 近年来，我国网民数量不断增长，网民规模持续扩大。根据中国互联网络信息中心 （CNNIC）发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国 网民规模达9.89亿，互联网普及率为70.4%。随着互联网的进一步普及和电子信息化在国民生 活中的逐渐渗透，消费者网上购物的消费习惯逐步形成，我国网络购物用户数不断增加。根 据CNNIC统计数据，截至2020年12月，我国网络购物用户规模达到7.82亿，较2020年3月增长 7,215万。 随着我国城镇化率和人均可支配收入的不断提高，我国进入城镇化的快速发展和个人消 费水平稳步增长的阶段。城镇人口的不断增长和人均可支配收入的逐步提高将进一步促进个 人消费的快速增长。城镇居民是网络购物的主力军，电商行业将受益于城镇化率和人均可支 配收入上升所带来的红利。 网络购物交易规模不断扩大，本地生活服务O2O、在线旅游、教育、金融等行业迅猛发 展，共同促进了我国电子商务市场整体规模的快速增长。整个电子商务交易市场将保持平稳 增长状态。 （2）大数据时代来临为电子商务服务行业带来新的发展机遇 大数据技术不仅能有效采集、储存海量数据，并且在短时间内进行复杂的数据分析，实 现数据信息的转化和升值，在实现产业升级和企业发展过程中发挥着重要作用。借助大数据 分析结果对电商营销决策的指示性建议，电子商务服务企业可以将电子商务服务推向精准化、 传统的电子商务服务受限于数据精准分析和收集能力不足，大多依赖于服务商的行业 经验或商业直觉开展市场营销，不但对消费者数据资源造成浪费，而且容易因为推送不相关 信息给消费者带来不好的购物体验。在大数据时代背景下，精准化的产品推荐和个性化的产 品服务成为新趋势。电子商务服务商建立消费者数据库，进行大数据挖掘和整合，得到用户 的购物习惯、兴趣偏好和购买商品方向等，实时对网站的商品和营销模式进行调整，进行具 有针对性的购买引导，这样不但能够提升用户的购物体验，增加产品营销的成功率，而且能 降低营销的成本开支，提高电子商务服务企业的利润水平。 从庞大的消费数据背后挖掘出更能打动消费者的产品和服务，根据用户的习惯和爱好对 产品及服务进行针对性地调整和优化，创造更为有趣和有效的服务模式，这是大数据时代赋 予电子商务服务行业的新发展机遇。 2、电子商务服务行业的竞争格局 目前，我国电子商务服务行业整体集中度不高，但随着品牌方对电商运营服务要求的细 致化，品牌电商服务趋向于多元化。电子商务服务类型已从行业发展初期的基础服务（运营 服务、客户服务）拓展至核心服务（IT服务、营销服务、仓储物流服务）。电子商务服务行业 的整合和洗牌亦随之加速，品牌向行业龙头集中是大趋势。 我国电子商务销售渠道主要集中在天猫、淘宝、京东、唯品会、拼多多等大型第三方平 台。为了更好地规范行业，各大平台纷纷制定相应政策，完善电子商务服务商在平台的准入、 评级等制度，提高了行业准入门槛。在行业发展过程中，越来越来多的小企业将面临准入压 力，大企业则具有规模优势。这一市场变化将促使更多的品牌方客户向规模较大、资金实力 雄厚的的电子商务服务商集中，行业集中度将不断提升；在各个细分行业的实力较强的服务 商，将获得更多的市场份额，成为行业领军企业，而行业内一大部分低端服务商，由于资金 不足、综合运营和整合能力较弱，将逐渐被淘汰。 3、电子商务服务行业市场总体规模 随着近年来网购用户数量持续增加，互联网和电商的相关技术不断发展，越来越多的传 统线下品牌开始着重拓展线上业务。由于缺少电商相关的人才和经验，为了控制成本和风险， 品牌方倾向于通过专业的服务商开展线上业务。 电子商务服务行业总体市场规模呈稳步扩大的态势。未来，基于线上用户和电商市场的 进一步扩大，以及国家政策的利好和规范等因素，电子商务服务行业的总体市场规模预计稳 步增长。 4、快速消费品电子商务的发展概况 （1）美妆网购市场增长较快，美妆零售线上渗透率逐渐上升 随着电子商务的不断发展，美妆行业电子商务化迅速崛起，不仅提供了更丰富的商品选 择，也提供了更优质便捷的消费体验。越来越多的美妆消费者选择网购的消费方式。美妆网 络交易额占化妆品行业总体零售规模的比重逐年增加。未来，随着化妆品品牌方积极发展线 上渠道，以及电子商务服务模式不断优化，化妆品线上渗透将进一步提高，整个化妆品网络 零售市场规模将持续增长。 （2）日化品网购市场发展潜力巨大，品牌方触网意愿增强 根据易观智库《中国快消品电商发展研究报告》显示，我国快消品整体市场规模约1.8万 亿至2万亿，就目前的线上渗透率（线上销售额占整体销售额的比例）而言，线上销售市场规 模具有很大的提升空间。 其中，相较服装、家电3C等品类而言，日化品的线上渗透率较低。造成这种现象主要有 两方面原因：一方面是因为线下零售终端（如连锁超市、便利店等）已经有了较为全面的覆 盖；另一方面是由于快消品客单价较低，对于消费者而言线上线下价差不大。 而随着80、90后逐渐成为快消品的主要购买群体，便利性、快捷性成为其选择购买渠道 的重要决定因素。快消品网购凭借其便捷的购买方式和高效的配送服务，越来越受到年轻消 费群体的青睐。消费群体的变化和购买习惯的改变，将促进快消品网购市场的快速发展。作 为高频次消费品类，加快布局快消品，提高快消品的业务占比对于电商平台提升复购率和增 加用户粘性，具有重要的意义。 （3）家电行业整体发展放缓，新型消费加速崛起 根据中国家用电器研究院联合全国家用电器工业信息中心发布的《2020年中国家电行业 年度报告》，从市场规模来看，传统家电品类集体增速放缓。 近年来，互联网的普及催生消费习惯的改变，线上市场的重要性不断提高。全国家用电 器信息中心数据显示，2020年全国家电线上渠道销售规模为3,368亿元。线上市场的规模占比 进一步提高至46.2%，较去年同期增长7.5个百分点。在“6.18”大促中，线上市场多个品类市场 出现回暖，上半年彩电、冰箱、洗衣机、厨卫电器及小家电线上同比均实现正增长。 5、快消品电子商务服务市场的竞争格局 目前，快消品电子商务服务行业整体仍处成长阶段，市场集中度相对较低，行业内出现 几家较为出众的服务提供商，除本公司外，还包括宝尊电商(HK:09991、US:BZUN)、若羽臣 （SZ:003010)、丽人丽妆（SH:605136）等。 未来，除上述拥有较大业务规模的电商服务商外，电商服务商数量或进一步增加，市场 竞争程度或将加剧，而企业所定位的服务类型将更为细分；处于行业领先地位的企业将继续 巩固其竞争优势，形成更强的行业壁垒，市场集中度预计将进一步上升。 公司需遵守《深圳证券交易所创业板行业信息披露指引第7号——上市公司从事电子商务业务》的披露要求： 公司的主营业务为主要在天猫、京东等第三方平台为品牌提供品牌线上服务和线上分销。 1、2021年1-6月公司各项业务的经营情况 （1）2021年1-6月，公司在收入占比10%以上平台的具体经营情况 平台名称 销售模式 2021年1-6月 2020年1-6月 增减 收入（元） 占总收入 比 收入（元） 占总收入 比 收入 占总收入 比 天猫商城 品牌线上 营销服务 105,567,653.86 21.70% 230,541,799.54 41.32% -54.21% -19.62% 品牌线上营销服务收入下降的原因主要是公司与百雀羚的合作模式转变。 （2）2021年1-6月，公司核心产品品类的经营数据 交易金额（元） 订单数量（个） 用户数量（人） 人均消费频次 天猫 100,196,912.42 945,410 927,348 1.02 二、核心竞争力分析 经过多年的发展和积淀，公司已经成为国内领先的电子商务服务商。根据生意参谋数据 显示，截止2021年6月30日，公司在美妆、洗护双类目共计获得8次“双十一”销售冠军。出 色的销售业绩、跨类目的运营能力为公司在业内积累了良好的口碑与声誉，公司在美妆类目 电子商务服务商中综合服务能力名列前茅。 强大的销售达成能力和可持续发展的能力是电子商务公司所必须具备的核心竞争力。 公司的核心竞争力主要如下： 1、销售达成能力 电商行业以销售额为核心指标，销售达成能力是公司最具优势的核心竞争力之一。公司 在存量业务持续增长的基础上，不断开拓新的合作品牌，且新合作品牌在接店后大多呈现了 高速的销售增长。不同品牌、不同类目的销售成绩，体现了公司优秀的销售达成能力。 （1）引入流量的优势 1）整合营销与传播 电商行业营销推广主要成本在于流量获取。电商平台的各种免费流量种类繁多，规则复 杂，竞争激烈；而平台会对具有优质整合营销方案的品牌以流量支持。公司具有丰富的整合 营销经验，能够深入了解平台方的需求，通过挖掘品牌文化，丰富产品卖点，整合媒介资源， 创造可传播内容，从而获取大量的高性价比流量，降低了营运成本。 新媒体传播是基于社交媒体创作能够二次传播获取流量的行为。在站内流量趋近饱和的 情况下，新媒体传播能够有效获取站外流量。公司具备媒体计划、内容创意、视频监制、脚 本撰写、IP选择、直播策划、承接页撰写的能力，通过一系列营销活动，成功从站外引流， 引入新的客群。 2）广告推广 付费广告推广是各品牌争夺电商市场份额的重要途径。由于给多个品牌方提供广告推广 服务，广告整体投放量远超单一品牌的投放量，公司获得了规模化的聚合优势。一方面由于 投放规模大，公司可以为品牌获得更低的广告采购成本和更多的稀缺优质广告资源；另一方 面，公司的广告投放团队可以积累海量的实战操作数据，转化成投放经验和技巧，从而进一 步提升投放效果。随着长时间的积累，公司付费推广的聚合优势，逐步转化为可沉淀的资源 及经验优势。 （2）提升转化率的优势——精细化运营 在优化转化率方面，公司建立了成熟的精细化运营体系。在选品组合、价格带规划、卖 点提炼、促销创新、视觉测试等多维度建立了专业化、数据化、流程化的团队和体系，为所 经营的品牌销售达成提供转化率保障。 （3）提高客单价的优势——产品与赠品的开发 客单价是电商盈利的重要因素，公司通过数据分析关联产品，优化选品组合，设计规划 2、持续发展能力 （1）产品孵化 品牌方为了拓展目标客户群、提高竞争力，存在根据不同消费群体设计不同产品的需求。 公司直面终端消费者，对消费者需求具有较强的把控力；同时具备产品孵化能力，能够协同 创作部门、业务部门，为品牌方设计、改良产品。 （2）技术保障 在电子商务信息化、网络化、数据化方面，公司拥有多个自主研发的信息系统，OMS等运 维操作系统、数据智能化操作系统，运营环节固化等系统化建设等。该等系统通过支持复杂 的订单营销管理功能，让消费者获得超出期望值体验，使公司在销售中形成独特的竞争优势。 自有系统积累了大量的自主会员数据，帮助运营部门在广告投放、CRM等销售关键环节获得 优势。此外，在内部管理方面，公司通过自主研发的信息系统，在人才培养、团队建设、成 本控制等多方面有效提升。 （3）服务拓展能力 为了保持公司在市场中的竞争力，公司在服务品质和服务范畴上拥有持续拓展能力。在 经营过程中，通过持续的服务创新，公司已经孵化出电商直播、数据银行、内容创作与传播、 多媒体设计与策划、新媒体营销、消费者调研、公益营销与传播等特色服务项目，并且不断 创造个性化的增值服务。 三、主营业务分析 概述 参见“一、报告期内公司从事的主要业务”相关内容。 主要财务数据同比变动情况 单位：元 本报告期 上年同期 同比增减 变动原因 营业收入 486,418,800.78 557,959,547.64 -12.82% 主要系与百雀羚项目 合作方式调整所致 营业成本 247,519,996.51 313,539,715.00 -21.06% 销售费用 36,015,815.87 79,574,440.62 -54.74% 主要系与百雀羚项目 合作方式调整所致 管理费用 34,147,037.00 23,415,623.27 45.83% 主要系职工薪酬及房 租物业增加所致 财务费用 -8,738,656.66 -13,537,721.00 -35.45% 主要系本报告期利息 收入减少所致 所得税费用 35,795,318.36 35,666,176.76 0.36% 研发投入 10,088,118.35 3,845,224.05 162.35% 主要系本报告期研发 费用增加所致 经营活动产生的现金 流量净额 -61,324,453.60 106,869,832.46 -157.38% 主要系本期支付的代 垫款项及货款增加所 致 投资活动产生的现金 流量净额 85,984,016.14 -159,842,330.93 153.79% 主要系上期支付浙江 上佰收购款所致 筹资活动产生的现金 流量净额 -75,159,370.05 -60,094,303.86 -25.07% 现金及现金等价物净 增加额 -50,381,475.97 -112,871,316.26 55.36% 主要系本期投资活 动、筹资活动共同影 响所致 公司报告期利润构成或利润来源发生重大变动 □适用√不适用 公司报告期利润构成或利润来源没有发生重大变动。 占比10%以上的产品或服务情况 √适用□不适用 单位：元 营业收入 营业成本 毛利率 营业收入比上 年同期增减 营业成本比上 年同期增减 毛利率比上年 同期增减 分产品或服务 品牌线上营销 服务 119,691,415.51 69,934,977.80 41.57% -51.56% -52.65% 1.34% 品牌线上管理 服务 264,358,905.79 99,789,739.91 62.25% 43.82% 59.63% -3.74% 线上分销 99,168,395.75 75,227,642.60 24.14% -19.93% -25.77% 5.97% 四、非主营业务分析 √适用□不适用 单位：元 金额 占利润总额比例 形成原因说明 是否具有可持续性 投资收益 19,348,891.16 11.10% 主要系股权转让及权益 法投资收益所致 否 公允价值变动损 益 1,114,040.00 0.64% 主要系以公允价值计量 且其变动计入当期损益 的金融资产公允价值变 动所致 是 营业外收入 760,171.35 0.44% 主要系本报告期收到政 否 营业外支出 962,536.72 0.55% 主要系本报告期租赁违 约金所致 否 信用减值损失 -5,130,399.09 -2.94% 按会计政策计提的减值 准备 否 其他收益 5,197,023.16 2.98% 主要系本报告期收到政 府补助所致 否 五、资产、负债状况分析 1、资产构成重大变动情况 单位：元 本报告期末 上年末 比重增 减 重大变动说明 金额 占总资产 比例 金额 占总资产 比例 货币资金 581,075,425.90 28.91% 631,501,939.84 31.35% -2.44% 应收账款 205,657,176.28 10.23% 202,390,659.31 10.05% 0.18% 存货 104,740,305.70 5.21% 84,290,853.60 4.18% 1.03% 长期股权投资 140,045,586.04 6.97% 127,636,748.30 6.34% 0.63% 固定资产 100,101,663.65 4.98% 105,000,362.34 5.21% -0.23% 在建工程 177,302,608.63 8.82% 114,466,238.66 5.68% 3.14% 使用权资产 16,033,476.56 0.80% 0.80% 短期借款 16,001,776.23 0.80% 8,053,969.73 0.40% 0.40% 合同负债 2,089,281.43 0.10% 856,710.29 0.04% 0.06% 租赁负债 13,387,946.42 0.67% 0.00% 0.67% 2、主要境外资产情况 √适用□不适用 资产的具 体内容 形成原因 资产规模 所在地 运营模式 保障资产 安全性的 控制措施 收益状况 境外资产 占公司净 资产的比 重 是否存在 重大减值 风险 香港网创 电子商务 有限公司 子公司 80,244,396.45 香港 电子商务 不适用 7,743,917.92 4.94% 否 3、以公允价值计量的资产和负债 √适用□不适用 单位：元 项目 期初数 本期公允 价值变动 损益 计入权益 的累计公 允价值变 动 本期计提 的减值 本期购买 金额 本期出售 金额 其他变 动 期末数 金融资产 1.交易性 金融资 产（不含 衍生金 融资产） 227,087,568.60 -909,664.49 177,904.11 188,000,000.00 384,000,000.00 30,177,904.11 4．其他 权益工 具投资 19,880,000.00 -474,597.91 9,405,402.09 2,985,000.00 22,390,402.09 金融资 产小计 246,967,568.60 -1,384,262.40 9,583,306.20 190,985,000.00 384,000,000.00 52,568,306.20 上述合 计 246,967,568.60 -1,384,262.40 9,583,306.20 190,985,000.00 384,000,000.00 52,568,306.20 金融负 债 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他变动的内容 不适用 报告期内公司主要资产计量属性是否发生重大变化 □是√否 4、截至报告期末的资产权利受限情况 其他货币资金系支付宝账户款项及期末计提的、未到合同约定的付息期的利息，其中：期末余额中保证金 六、投资状况分析 1、总体情况 √适用□不适用 报告期投资额（元） 上年同期投资额（元） 变动幅度 71,944,528.87 386,625,349.58 -81.39% 2、报告期内获取的重大的股权投资情况 □适用√不适用 3、报告期内正在进行的重大的非股权投资情况 √适用□不适用 单位：元 项目名称 投资方 式 是否为 固定资 产投资 投资 项目 涉及 行业 本报 告期 投入 金额 截至 报告 期末 累计 实际 投入 金额 资金 来源 项目 进度 预计 收益 截止 报告 期末 累计 实现 的收 益 未达 到计 划进 度和 预计 收益 的原 因 披露 日期 （如 有） 披露 索引 （如 有） 综合运营服 务中心建设 项目 自建 是 电子 商务 62,836,369.97 199,124,936.17 自有 资金、 募集 资金 0.00 0.00 建设 中 合计 -- -- -- 62,836,369.97 199,124,936.17 -- -- 0.00 0.00 -- -- -- 4、以公允价值计量的金融资产 √适用□不适用 单位：元 资产类别 初始投 资成本 本期公允 价值变动 损益 计入权益的 累计公允价 值变动 报告期内购 入金额 报告期内 售出金额 累计投资 收益 期末金额 资金来源 其他 236,000,000.00 -1,384,262.40 9,583,306.20 190,985,000.00 384,000,000.00 4,576,165.18 52,568,306.20 自有资 金、募集 资金 合计 236,000,000.00 -1,384,262.40 9,583,306.20 190,985,000.00 384,000,000.00 4,576,165.18 52,568,306.20 -- 5、募集资金使用情况 √适用□不适用 （1）募集资金总体使用情况 √适用□不适用 单位：万元 募集资金总额 68,914.79 报告期投入募集资金总额 12,950.71 已累计投入募集资金总额 51,501.71 报告期内变更用途的募集资金总额 0 累计变更用途的募集资金总额 0 募集资金总体使用情况说明 经中国证券监督管理委员会证监许可[2019]1680号文核准，本公司于2019年9月向社会公众公开发行人民币普 通股(A股)股票2,000万股，发行价为每股人民币38.30元，募集资金总额为人民币766,000,000.00元，扣除各项发 行费用(不含税)人民币76,852,100.00元后，公司本次募集资金净额为人民币689,147,900.00元。上述募集资金到位情 况业经中汇会计师事务所(特殊普通合伙)审验，并由其出具中汇会验[2019]4610号《验资报告》。 截至2021年6月30日，本公司本年度使用募集资金人民币129,507,063.88元，累计使用募集资金总额人民币 515,017,144.25元，尚未使用募集资金余额人民币174,130,755.75元；募集资金结余金额人民币197,582,958.32 元与尚未使用的募集资金余额之间的差异为人民币23,452,202.57元，包括收到的银行利息人民币23,453,221.14元，支 付的银行手续费人民币1,018.57元。 （2）募集资金承诺项目情况 √适用□不适用 单位：万元 承诺投资项目和 超募资金投向 是否 已变 更项 目(含 部分 变更) 募集 资金 承诺 投资 总额 调整 后投 资总 额(1) 本报 告期 投入 金额 截至 期末 累计 投入 金额 (2) 截至 期末 投资 进度 (3)＝ (2)/(1) 项目 达到 预定 可使 用状 态日 期 本报 告期 实现 的效 益 截止 报告 期末 累计 实现 的效 益 是否 达到 预计 效益 项目 可行 性是 否发 生重 大变 化 承诺投资项目 品牌服务升级建 设项目 否 35,023.87 35,023.87 7,333.4 21,195.04 60.52% 2021 年09 月27 日 2,148.39 5,409.62 不适 用 否 综合运营服务中 心建设项目 否 17,302.19 17,302.19 5,617.31 13,717.94 79.28% 2021 年09 月27 日 0 不适 用 否 补充流动资金 否 16,588.73 16,588.73 16,588.73 100.00% 不适 用 否 承诺投资项目小 计 -- 68,914.79 68,914.79 12,950.71 51,501.71 -- -- 2,148.39 5,409.62 -- -- 超募资金投向 无 合计 -- 68,914.79 68,914.79 12,950.71 51,501.71 -- -- 2,148.39 5,409.62 -- -- 未达到计划进度 或预计收益的情 况和原因（分具体 项目） 不适用。 项目可行性发生 重大变化的情况 说明 不适用。 超募资金的金额、 用途及使用进展 情况 不适用 募集资金投资项 目实施地点变更 情况 适用 以前年度发生 为了便于募集资金管理并促进募投项目顺利实施，公司于2019年12月13日召开第二届董事会 第八次会议，第二届监事会第六次会议审议通过了《关于变更部分募投项目实施地点的议案》《关 于增加募投项目实施主体暨使用募集资金增资全资子公司的议案》、《关于增设募集资金专项账户并 签订募集资金三方监管协议的议案》，同意公司变更部分募投项目的实施地点，并新增全资子公司 杭州网创大家科技有限公司为募投项目“综合运营服务中心建设项目”的实施主体，并以募集资金 人民币17,200.00万元对该公司进行增资。根据《深圳证券交易所创业板股票上市规则》、《深圳证 券交易所创业板上市公司规范运作指引》、《公司章程》、公司《募集资金管理办法》等相关规定， 本次变更部分募投项目实施地点、增加募投项目实施主体暨以募集资金增资公司全资子公司事项已 经公司第二届董事会第八次会议审议通过，该事项未超过董事会审批权限，无需提交股东大会审议， 本次增资事项不为关联交易，不构成重大资产重组(公告编号：2019-030)。 募集资金投资项 适用 以前年度发生 为了便于募集资金管理并促进募投项目顺利实施，公司于2019年10月21日召开第二届董事会 第六次会议，第二届监事会第四次会议审议通过了《关于增加募投项目实施主体暨使用募集资金增 资全资子公司的议案》、《关于增设募集资金专项账户并签订募集资金三方监管协议的议案》，同意 公司新增全资子公司杭州网升电子商务有限公司、杭州网阔电子商务有限公司、杭州网创电子商务 有限公司为募投项目“品牌服务升级建设项目”的实施主体，并分别以募集资金人民币1亿元、1 亿元、5,000万元分别对三家子公司进行增资。根据《深圳证券交易所创业板股票上市规则》、《深 圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》、《公司章程》、《对外投资管理制度》等相关规定，本 次增加募投项目实施主体暨以募集资金增资公司全资子公司事项已经公司第二届董事会第六次会 议审议通过，该事项未超过董事会审批权限，无需提交股东大会审议，本次增资事项不为关联交易， 不构成重大资产重组(公告编号：2019-010)。 为了便于募集资金管理并促进募投项目顺利实施，公司于2019年12月13日召开第二届董事会 第八次会议，第二届监事会第六次会议审议通过了《关于变更部分募投项目实施地点的议案》《关 于增加募投项目实施主体暨使用募集资金增资全资子公司的议案》、《关于增设募集资金专项账户并 签订募集资金三方监管协议的议案》，同意公司变更部分募投项目的实施地点，并新增全资子公司 杭州网创大家科技有限公司为募投项目“综合运营服务中心建设项目”的实施主体，并以募集资金 人民币17,200.00万元对该公司进行增资。根据《深圳证券交易所创业板股票上市规则》、《深圳证 券交易所创业板上市公司规范运作指引》、《公司章程》、公司《募集资金管理办法》等相关规定， 本次变更部分募投项目实施地点、增加募投项目实施主体暨以募集资金增资公司全资子公司事项已 经公司第二届董事会第八次会议审议通过，该事项未超过董事会审批权限，无需提交股东大会审议， 本次增资事项不为关联交易，不构成重大资产重组(公告编号：2019-030)。 募集资金投资项 目先期投入及置 换情况 适用 公司于2019年12月27日召开第二届董事会第九次会议、第二届监事会第七次会议审议通过了 《关于以募集资金置换已支付发行费用及预先已投入募投项目的自筹资金的议案》，同意公司使用 募集资金置换已支付发行费用252.90万元及预先已投入募集资金投资项目的自筹资金1,131.50万 元，合计1,384.40万元。置换金额已经中汇会计师事务所(特殊普通合伙)审验，并于2019年12月 27日出具了中汇会鉴[2019]5187号《关于杭州壹网壹创科技股份有限公司以自筹资金预先投入募 集资金投资项目及已支付发行费用的鉴证报告》，本公司独立董事、保荐机构均发表了明确的同意 意见(公告编号：019-035)。 用闲置募集资金 暂时补充流动资 金情况 不适用 项目实施出现募 集资金结余的金 额及原因 不适用 尚未使用的募集 资金用途及去向 公司于2021年4月26日召开第二届董事会第二十二次会议，第二届监事会第十九次会议，审议通 过“关于《公司使用闲置募集资金进行现金管理》的议案”，同意公司在确保不影响正常运营和募 集资金投资项目建设的情况下，使用合计不超过人民币8亿元（含本数）的闲置募集资金进行现金 管理，上述额度自股东大会审议通过之日起12个月内有效，在前述额度和期限范围内，可循环滚 动使用。闲置募集资金现金管理到期后将及时归还至募集资金专户。(公告编号：2021-047)。 报告期内，公司使用暂时闲置募集资金进行现金管理的本金累计余额为人民币3,000万元，均尚未 到期，未超过董事会对募集资金现金管理的授权范围。 募集资金使用及 披露中存在的问 题或其他情况 不适用。 （3）募集资金变更项目情况 □适用√不适用 公司报告期不存在募集资金变更项目情况。 6、委托理财、衍生品投资和委托贷款情况 （1）委托理财情况 √适用□不适用 报告期内委托理财概况 单位：万元 具体类型 委托理财的资金 来源 委托理财发生额 未到期余额 逾期未收回的金 额 逾期未收回理财 已计提减值金额 银行理财产品 募集资金 3,000 3,000 0 0 合计 3,000 3,000 0 0 单项金额重大或安全性较低、流动性较差、不保本的高风险委托理财具体情况 □适用√不适用 委托理财出现预期无法收回本金或存在其他可能导致减值的情形 □适用√不适用 （2）衍生品投资情况 □适用√不适用 公司报告期不存在衍生品投资。 （3）委托贷款情况 □适用√不适用 公司报告期不存在委托贷款。 七、重大资产和股权出售 1、出售重大资产情况 □适用√不适用 公司报告期未出售重大资产。 2、出售重大股权情况 □适用√不适用 八、主要控股参股公司分析 √适用□不适用 主要子公司及对公司净利润影响达10%以上的参股公司情况 单位：元 公司名称 公司类型 主要业务 注册资本 总资产 净资产 营业收入 营业利 润 净利润 杭州网阔 电子商务 有限公司 子公司 电子商务 125,000,000.00 278,639,932.19 249,855,249.01 100,007,108.63 21,041,079.46 16,434,754.82 杭州网升 电子商务 有限公司 子公司 电子商务 105,000,000.00 168,719,004.49 162,280,592.33 45,958,141.29 19,686,966.94 14,785,300.68 浙江上佰 电子商务 有限公司 子公司 电子商务 10,000,000.00 199,263,492.30 114,765,455.71 109,601,239.55 31,664,565.03 27,806,854.83 报告期内取得和处置子公司的情况 √适用□不适用 公司名称 报告期内取得和处置子公司方式 对整体生产经营和业绩的影响 杭州每鲜说食品科技有限公司 转让股份 无重大影响 杭州泡泡豆荚电子商务有限公司 转让股份 无重大影响 杭州网京电子商务有限公司 投资设立 无重大影响 上海网杰科技有限公司 投资设立 无重大影响 主要控股参股公司情况说明 杭州网阔电子商务有限公司主要从事电子商务业务，销售收入和利润均来自于电子商务业务。 杭州网升电子商务有限公司主要从事电子商务业务，销售收入和利润均来自于电子商务业务。 浙江上佰电子商务有限公司主要从事电子商务业务，销售收入和利润均来自于电子商务业务。 九、公司控制的结构化主体情况 □适用√不适用 十、公司面临的风险和应对措施 电子商务行业具备创新快、变化多的特点，下列风险因素可能对公司产生不利影响。 （一）行业竞争加剧风险 目前品牌电子商务服务行业蓬勃发展，而行业内尚未形成相应的定价标准，不排除同行业公司为了争 取客户资源降低收费标准，导致市场竞争加剧的可能性。公司品牌线上服务业务发展较早，具有一定的客 户资源和精细化运营优势，但是过度的市场竞争会影响公司的议价能力，从而影响盈利能力。 同时，快消品电子商务具有线上销售渠道较多的特点，除公司目前主要依赖的天猫、京东、唯品会平 台外，还有C2C平台、品牌自营网上商城、团购等渠道。因此，公司在发展过程中面临着其他线上渠道企 业带来的竞争。 （二）品牌方切入电子商务行业风险 随着O2O、全渠道的兴起，品牌方开始重视线上和线下的协同，不排除传统品牌方自主掌握电商服务 技术或手段的可能性。尽管线上业务长期存在大数据分析、精准广告投放、CRM管理等一系列的专业度 壁垒，但若公司的服务板块不能持续拓展，服务能力不能继续提升，品牌方或将采取自主经营的模式，这 可能导致公司业务量下滑，盈利能力下降。 （三）品牌方返利对公司业绩影响的风险 品牌方根据采购情况给予返利是品牌线上营销服务模式的惯例。公司会与品牌方在合作协议中约定， 根据公司采购情况给予一定金额返利，公司可用返利额度抵扣货款。报告期内，公司返利金额对公司的采 购成本具有一定影响。若未来公司采购金额减少，或在新签、续签的合作协议中约定的返点比例下降，都 将导致返利金额减少，对公司业绩产生不利影响。 （四）信息安全风险 公司主要业务的开展需要依赖运营商的网络基础设施，并高度依赖信息系统。为保证信息安全，公司 制定了较为完善的信息系统管理规章、操作流程和风险控制制度，建立健全了信息系统的安全运行机制， 并通过权限设置及软硬件等多重措施保障相关个人消费者或企业客户信息。 自公司成立以来，未发生重大信息安全风险事件，但仍存在信息系统和通信系统因故障、重大干扰或 潜在的不完善因素，使公司的正常业务受到干扰或导致数据丢失、客户信息甚至是核心的账户信息被泄露 的风险。 （五）技术替代风险 电子商务依托互联网信息技术，要求电商服务商在网络数据安全、数据实时抓取、软件系统开发、平 台对接与管理、信息数据处理、软硬件维护以及库存、发货管理等方面具备专业的技术能力。随着电子商 务服务商竞争的日趋激烈，若公司未能及时更新现有技术，紧跟市场发展趋势，提升自己的竞争优势，将 可能存在被竞争对手替代、淘汰的风险。 公司针对以上风险，应对措施如下： （一）细分服务类型，提升服务品质 公司将着力提升现有服务的质量，并拓展其细分服务类型。公司计划将原有业务链条上的重要环节单 独设立中心，通过细分和分工的方式提高各类业务工作的专业程度和竞争力。具体而言，公司将建立用户 体验中心，切实、直观地从市场用户的角度进行思考，并将其细分需求具体地落实到公司对品牌、产品的 策划和设计等活动中；公司将设立UED创意设计中心，在对用户体验研究分析的基础上，通过感官交互、 情感浏览和信任的体验以优化电商的UED设计，从而更好地传递品牌调性，创造惊喜，增强用户粘性，提 升其销量转化率；公司将成立专门的影像摄制创意中心，以满足公司的摄影需求；公司将建立产品开发创 意中心，提供商品定位策划、设计执行、工艺落地等服务，增强公司的市场敏感度并实时开发对应的商品； 公司亦将成立整合营销创意中心，在品牌广告策划服务的基础上，通过创意衍生出各类与品牌相关的一系 列文创产品，并进行线上线下的联动销售，以服务各品牌线并承接外部的相关业务。通过细化、丰富公司 现有的业务类型，公司将进一步优化收入结构，在扩大收入规模的同时，增强公司自身抵御市场风险的能 （二）加快技术升级，完善信息化系统体系 公司将在现有系统的基础上，继续技术升级，完善公司信息系统。先进、高效和稳定的信息化系统体 系是电商服务企业竞争力的一个重要组成部分，而公司所拥有的自主开发、定制化的信息系统亦是公司的 竞争优势之一。因此，公司重视对自身信息化技术的建设和完善：首先，公司将通过加大对现有技术团队 和信息化系统的投入，引进更多技术人员，增强公司的自主开发能力。第二，公司将升级包括OMS等运维 操作系统、数据智能化操作系统，运营环节固化等系统化建设在内的信息化系统，进一步丰富功能，并提 高系统的易用性和稳定性，强化公司的基础系统框架。第三，公司将开发企业协作系统，提高公司部门间 协作和垂直运营的效率水平。第四，公司将开发自动化数据提取工具，并建立“乾坤大数据系统”，增强公 司对客户、市场等数据的统计分析，以支持更精准、高效的业务和运营的决策，例如根据市场反馈信息进 行全面分析并选择更有效果的营销推广方式等。第五，公司将开发人工智能辅助决策系统和运营自动化系 统，以降低公司成本，增强业务承接能力。最后，公司亦将增加包括办公软件、服务器和数据服务的购置， 以提升公司人员的工作能力和办公效率。通过系统赋能和强化，公司运营管理效率将进一步提升。 （三）提升客户承接能力，扩大市场份额 公司将通过实施电商升级扩建项目和综合运营服务中心项目，有效提升公司服务的市场吸引力和承接 能力。首先，公司将建立包括用户体验调研、产品设计开发以及整合销售在内的专门部门，以更专业、细 致的服务切中不同品牌方的具体需求点，扩大公司的潜在客户数量。同时，公司将开发更智能的信息化系 统推动市场扩张。另外，公司计划开发的自动化的数据提取和处理系统亦将使公司的市场决策更为准确、 高效。最后，公司将通过软硬件购置和人才引进等方式，完善现有仓库和仓储管理体系，提高采购管理水 平，仓库处理能力，以及发货的时效性和准确性等，并提高公司在包括“双十一”等销售高峰时期的最大吞 吐量水平，从而间接助力公司的市场扩张计划。两个募投项目的实施，能有效提高公司的业务承接能力， 有助于公司不断扩大市场份额。 （四）扩充人才队伍，加强团队建设 未来，公司将进一步引入各类人才，组建更为强大的团队，并形成良好的企业文化。公司将扩大技术 团队，招聘更多的负责各类语言的程序员以及产品经理，推动公司信息化体系的整体升级、开发和构建， 提高系统日常运营维护的水平；公司将引入更多的仓储IT和数据分析人员以及仓储管理人员，提高公司对 日常仓储物流的管控水平，提升公司应对供应链风险的能力；公司将招聘更多的不同层级的策划人才，提 高公司的整合营销能力和相应业务的市场竞争力；公司将进一步壮大包括工艺、平面和包装等方面的设计 团队，增强公司在产品创意、策划、设计、开发等领域的业务竞争力；公司将引入更多的用户体验调研专 员和分析专员，提升公司市场分析和决策能力；公司亦将打造专门的影像摄制团队、3D建模设计团队，以 更有效地配合电商和设计等业务需求。另外，公司将进一步完善员工上升通道，构建积极进取、不断探索 的企业文化氛围，以稳固人才队伍并为公司提供更强的创新动力。 十一、报告期内接待调研、沟通、采访等活动登记表 √适用□不适用 接待时间 接待地点 接待方式 接待对象类 型 接待对象 谈论的主要内容及 提供的资料 调研的基本情况索 引 2021年04月 27日 全景.路演天 下 其他 其他 李锦长江证 券、芦冠宇 巨潮资讯网 (www.cninfo.com. 巨潮资讯网 (www.cninfo.com. 2021年05月 12日 全景.路演天 下 （http://rs.p5w.net） 其他 其他 参与公司 2020年度网 上业绩说明 会的投资者 巨潮资讯网 (www.cninfo.com. cn)：《杭州壹网壹创 科技股份有限公司 投资者关系活动记 录表》（编号： 2021-003） 巨潮资讯网 (www.cninfo.com. cn) 第四节公司治理 一、报告期内召开的年度股东大会和临时股东大会的有关情况 1、本报告期股东大会情况 会议届次 会议类型 投资者参与比例 召开日期 披露日期 会议决议 2021年第一次临 时股东大会 临时股东大会 62.72% 2021年03月15 日 2021年03月15 日 巨潮资讯网， 《2021年第一次 临时股东大会决 议公告》（公告编 号：2021-031） 2020年年度股东 大会 年度股东大会 65.97% 2021年05月19 日 2021年05月19 日 巨潮资讯网， 《2020年年度股 东大会决议公告》 （公告编号： 2021-057） 2、表决权恢复的优先股股东请求召开临时股东大会 □适用√不适用 二、公司董事、监事、高级管理人员变动情况 √适用□不适用 姓名 担任的职务 类型 日期 原因 张帆 董事 离任 2021年04月 25日 个人原因 王雷 董事 离任 2021年04月 25日 个人原因 邓旭 董事 聘任 2021年05月 19日 郑苏法 董事 聘任 2021年05月 19日 三、本报告期利润分配及资本公积金转增股本情况 □适用√不适用 公司计划半年度不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 四、公司股权激励计划、员工持股计划或其他员工激励措施的实施情况 √适用□不适用 1、2020年1月21日杭州壹网壹创科技股份有限公司召开了第二届董事会第十次会议，审议通过了《关 于<杭州壹网壹创科技股份有限公司第一期限制性股票激励计划（草案）>及其摘要的议案》、《关于< 杭州壹网壹创科技股份有限公司第一期限制性股票激励计划实施考核管理办法>的议案》、《关于提请 杭州壹网壹创科技股份有限公司股东大会授权公司董事会办理第一期限制性股票激励计划相关事宜 的议案》，公司独立董事对本次激励计划的相关议案发表了独立意见。 2、2020年1月21日，公司召开第二届监事会第八次会议，审议通过了《关于<杭州壹网壹创科技股份 有限公司第一期限制性股票激励计划（草案）>及其摘要的议案》、《关于<杭州壹网壹创科技股份有限 公司第一期限制性股票激励计划实施考核管理办法>的议案》、《关于核查<杭州壹网壹创科技股份有限 公司第一期限制性股票激励计划（草案）>中激励对象人员名单的议案》，公司监事会于2020年2月3日 出具了《杭州壹网壹创科技股份有限公司监事会关于公司第一期限制性股票激励计划(草案)的核查意 见》。 3、2020年1月22日至2020年1月31日，公司将本次拟授予激励对象的名单在公司官网公告栏进行了公 示。在公示期内，公司监事会未接到与激励计划拟激励对象有关的任何疑问。2020年2月10日，公司 监事会披露了《杭州壹网壹创科技股份有限公司监事会关于公司2020年限制性股票激励对象之审核意 见及公示情况的说明》（公告编号：2020-010） 4、2020年2月10日，公司召开2020年第一次临时股东大会，审议通过了《关于<杭州壹网壹创科技股 份有限公司第一期限制性股票激励计划>（草案）及其摘要的议案》、《关于<杭州壹网壹创科技股份有 限公司第一期限制性股票激励计划实施考核管理办法>的议案》、《关于提请杭州壹网壹创科技股份有 限公司股东大会授权公司董事会办理第一期限制性股票激励计划相关事宜的议案》，并披露了《杭州 壹网壹创科技股份有限公司关于第一期限制性股票激励计划内幕信息知情人及激励对象买卖公司股 票情况的自查报告》（公告编号：2020-012）。 5、2020年2月26日，公司召开了第二届董事会第十一次会议、第二届监事会第九次会议，审议通过了 《关于向激励对象首次授予限制性股票的议案》，公司独立董事对议案发表了同意的独立意见，监事 会对本次授予限制性股票的激励对象名单及授予安排等相关事项进行了核实。 6、2020年3月24日，公司披露了《关于第一期限制性股票激励计划授予登记完成的公告》（公告编号： 2020-022）。 7、2020年8月26日，公司召开了第二届董事会第十五次会议、第二届监事会第十三次会议，审议通过 了《关于调整第一期限制性股票激励计划预留部分限制性股票数量的议案》，并披露了《关于调整第 一期限制性股票激励计划预留部分限制性股票数量的公告》（公告编号：2020-086），同意对公司第一 期限制性股票激励计划预留部分限制性股票数量进行调整，由31,000股调整至55,800股。 8、2021年1月5日，公司召开了第二届董事会第十九次会议、第二届监事会第十六次会议，分别审议 通过了《关于向激励对象授予第一期限制性股票激励计划预留部分限制性股票的议案》等议案，公司 独立董事发表了同意的独立意见。本次预留部分限制性股票授予日为2021年1月4日，授予股份的上市 日期为2021年2月4日。 9、2021年2月26日，杭州壹网壹创科技股份有限公司召开第二届董事会第二十次会议、第二届监事会 第十七次会议，审议通过了《关于回购注销部分已获授但尚未解锁的限制性股票的议案》，公司独立 董事发表了同意的独立意见，北京大成（杭州）律师事务所出具了法律意见书。 10、2021年5月18日，公司在中国证券登记结算有限责任公司深圳分公司完成回购注销已获授但尚未 解锁的限制性股票数量为66,600股，涉及人数4人，并披露了《关于部分限制性股票回购注销完成的 公告》（公告编号：2021-056）。 11、2021年6月7日，杭州壹网壹创科技股份有限公司召开了第二届董事会第二十三次会议及第二届监 12、公司第一期限制性股票激励计划首次授予部分解除限售的限制性股票于2021年6月18日上市流通， 本次解除限售的限制性股票数量为68,858股，涉及人数10人，并于2021年6月15日披露了《关于第一 期限制性股票激励计划首次授予部分的限制性股票第一个限售期股份上市流通的提示性公告》（公告 编号：2021-068）。 具体内容详见公司披露于巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn）的相关公告。 （未完）  |