[年报]天源迪科(300047):2021年年度报告
原标题:天源迪科:2021年年度报告 深圳天源迪科信息技术股份有限公司 2021年年度报告 2022-09 2022年03月 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真 实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和 连带的法律责任。 公司负责人陈友、主管会计工作负责人钱文胜及会计机构负责人(会计主管 人员)章菁菁声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本年度报告中涉及未来计划或规划等前瞻性陈述的，均不构成公司对投资 者的实质承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理 解计划、预测与承诺之间的差异，敬请投资者注意投资风险。 1、5G业务市场机会与挑战并存 5G商用带来2B业务场景升级，5G+大数据、+云计算、+AI的融合，衍生 出丰富复杂的业务需求场景和创新应用，面对全新的云网融合一体化运营支撑 系统架构和应用需求，给运营支撑系统厂商带来全新的挑战。公司作为电信运 营支撑软件核心厂商，伴随电信运营商企业信息化发展成长全过程，具备强大 的行业理解和技术支撑能力，引入大数据、云计算及AI等新技术，全力支撑5G 网络商用和5G在垂直行业的应用。 2、新科技引领行业需求升级，产业竞争加剧的风险 随着大数据技术、AI技术和云化技术的快速演变发展，行业应用需求持续 增长，市场参与者不断加大技术研发及市场开拓的投入，高端数据科学和人工 智能研发人才成为各企业激烈争夺的稀缺资源，市场竞争日益加剧，可能演变 为同质化竞争和价格战，甚至可能导致零和博弈，对公司的经营业绩造成冲击。 针对上述风险，公司通过持之以恒的技术创新不断提升企业的核心竞争力，充 分发挥行业积累深厚的巨大优势，打造定制化、差异化的解决方案，辅以贴身 敏捷的服务体系，确保经营业绩的可持续增长。 3、核心人才流失风险 公司向大数据和产业互联网应用方向发展，企业对于高端人才的需求日益 增长，企业对高端人才的争夺已经超出行业范围，核心人员流失对于公司业务 发展影响加大。针对上述风险，公司已进行了以下几个方面的管理改革： 组织 架构扁平化，根据业务单元按照子公司、事业部管理模式充分授权；重视人才 队伍建设，专业化培训、综合能力培养以及拓展行业视野，培养创新专业、开 拓进取的人才队伍，建立多层次员工关怀体系，工作中“公平、包容、尊重、 成就”，提升员工认同感，打造团队凝聚力。 4、业务收入季度性波动的风险 电信运营商和政府为公司的主要行业客户之一，由于其招投标流程、采购 评审节奏、季度性投资预算控制和大型建设项目整体进度等因素影响，业务结 算一般集中在下半年甚至第四季度，部分中标项目存在不能按期结算的风险。 而公司的季度费用支出以人力成本为主，相对固定，可能造成季度性经营业绩 波动。 针对上述风险，公司以流程优化为抓手，划小成本核算单元，加强项目 管理和商务流程管控，建立项目实施质量保障体系，实施项目验收延迟预警制 度，促进按时验收结算，提高运营效率，逐步降低业务收入季节性波动。 5、管理风险 公司业务涉及多行业板块，业务模式各有特点，组织结构和管理系统趋于 复杂，管理效率需持续提升。 针对以上风险，公司根据行业情况实行行业板块 管理。以业务为导向，采用相应的业务组织架构模式，发挥协同作用，合作共 进；在公司内部培养、选拔具有开拓创新精神和团队凝聚力的领导人才，并采 用市场化模式，引进经营管理和技术专业人才，有效补充公司内部人才储备。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以637,744,672为基数，向 全体股东每10股派发现金红利0.15元（含税），送红股0股（含税），以资本公 积金向全体股东每10股转增0股。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ........................................................................................................ 2 第二节 公司简介和主要财务指标 .................................................................................................. 10 第三节 管理层讨论与分析 .............................................................................................................. 14 第四节 公司治理 .............................................................................................................................. 37 第五节 环境和社会责任 .................................................................................................................. 55 第六节 重要事项 .............................................................................................................................. 56 第七节 股份变动及股东情况 .......................................................................................................... 74 第八节 优先股相关情况 .................................................................................................................. 80 第九节 债券相关情况 ...................................................................................................................... 81 第十节 财务报告 .............................................................................................................................. 82 备查文件目录 一、载有公司法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表。 二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 三、报告期内在中国证监会指定网站、报纸上公开披露过的所有公司文件。 四、经公司法定代表人签名的2021年年度报告文本原件。 五、其他相关资料。 以上备查文件的备置地点：公司董事会办公室 释义 释义项 指 释义内容 公司、天源迪科 指 深圳天源迪科信息技术股份有限公司 上海天源迪科 指 上海天源迪科信息技术有限公司，全资子公司 合肥天源迪科 指 合肥天源迪科信息技术有限公司，全资子公司 北京天源迪科 指 北京天源迪科信息技术有限公司，报告期内系公司全资子公司，现 为公司控股子公司 武汉天源迪科 指 武汉天源迪科信息技术有限公司，全资子公司 广州天源迪科 指 广州天源迪科信息技术有限公司，全资子公司 北京网络 指 北京天源迪科网络科技有限公司，全资子公司 广州易杰 指 广州市易杰数码科技有限公司，全资子公司 维恩贝特 指 维恩贝特科技有限公司，持股99.96%的子公司 澳门维恩贝特 指 澳门维恩贝特信息技术有限公司，维恩贝特持股99% 上海维恩孛特 指 上海维恩孛特信息技术有限公司，维恩贝特持股51% 香港维恩贝特 指 维恩贝特科技（香港）有限公司，维恩贝特持股100% 合肥英泽 指 合肥英泽信息科技有限公司，持股88%的子公司 武汉迪科数据 指 武汉天源迪科数据科技有限公司，合肥英泽持股100% 广州易星 指 广州易星信息科技有限公司，持股77.35%的子公司 北京迪科云起 指 北京迪科云起科技有限公司，持股70%的子公司 西安迪科云起 指 西安迪科云起信息技术有限公司，北京迪科云起持股100% 宝贝团 指 深圳市宝贝团信息技术有限公司，持股55.40%的子公司 深圳金华威 指 深圳市金华威数码科技有限公司，持股55%的子公司 合肥金华威 指 合肥金华威数码科技有限公司，深圳金华威持股100% 广西驿途 指 广西驿途信息科技有限公司，持股51%的子公司 合肥科技产业 指 合肥天源迪科科技产业发展有限公司，合肥天源迪科持股100% 安徽迪科数金 指 安徽迪科数金科技有限公司，合肥天源迪科持股82.3% 亳州迪科数金 指 亳州迪科数金科技有限公司，安徽迪科数金持股100% 武汉迪科数金 指 武汉迪科数金科技有限公司，安徽迪科数金持股100% 合肥人才 指 合肥天源迪科人才服务有限公司，安徽迪科数金持股100% 芜湖迪科数金 指 芜湖迪科数金科技有限公司，安徽迪科数金持股100% 西安迪科数金 指 西安迪科数金智能科技有限公司，安徽迪科数金持股100% 合肥职业学校 指 合肥天源迪科职业培训学校有限公司，合肥天源迪科持股70%，安 徽迪科数金持股30% 武汉迪科防务 指 武汉迪科防务科技有限公司，北京天源迪科持股100% 深圳汇巨 指 深圳市汇巨信息技术有限公司，持股65%的子公司 天源股份 指 广州天源信息科技股份有限公司，持股31.83%的子公司，新三板代 码：872811 信邦科技 指 北京信邦安达信息科技股份有限公司，持股24.23%的子公司，新三 板代码：839513 中国电信 指 中国电信集团有限公司 中国联通 指 中国联合网络通信集团有限公司 中国移动 指 中国移动通信集团有限公司 阿里云 指 阿里云（www.aliyun.com）创立于 2009 年，是全球领先的云计算 及人工智能科技公司，为200 多个国家和地区的企业、开发者和政 府机构提供服务 产业云 BOSS 指 基于云端的运营支撑软件项目，是针对现在互联网+的浪潮以及云 计算的发展，以自有知识产权的技术和部分分布式开源技术为基 础，打造一个以行业服务为核心的的云计算平台 5G 指 五代移动通信网络，标志着网络社会的到来 大数据 指 即海量数据，是指需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发 现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产 云计算 指 基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互 联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源 人工智能 指 Artificial Intelligence，用机器来模拟和执行人脑的某些智力功能， 并开发相关理论和技术 CRM 指 Customer Relationship Management，客户关系管理的简称 BSS 指 Basic Service Set，基本服务集运营支持系统 BOSS 指 融合了业务支撑系统（BSS）与运营支撑系统（OSS），是一个综合 的业务运营和管理平台 SaaS 指 软件即服务（Software as a Service),是一种基于互联网提供软件服务 的应用模式 ICT 指 是一个涵盖性术语，覆盖了所有通信设备或应用软件以及与之相关 的各种服务和应用软件，例如视频会议和远程教学 BOS 指 电信新一代业务运营系统 DICT 指 DT+ICT，是指在大数据时代DT(Data Technology：大数据技术)与 IT、CT的深度融合。即在简单信息化的基础上，实现向大数据、 云服务的智能信息化发展，创造更多融合性的智能化应用 小6机器人 指 催收和电销业务整体解决方案，旨在用智能科技将人从机器重复的 劳动中解脱出来，让人专注高价值工作；帮助人科学规划工作，协 助人高效工作，整体提高人均产能，提高企业盈利能力。小6机器 人=智能催收+智能电销+运营辅助+资源配套，让催收和电销业务 “拎包入住”。 股东大会 指 深圳天源迪科信息技术股份有限公司股东大会 监事会 指 深圳天源迪科信息技术股份有限公司监事会 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 深圳证监局 指 中国证券监督管理委员会深圳证券监管局 深交所 指 深圳证券交易所 报告期 指 2021年年度 第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息 股票简称 天源迪科 股票代码 300047 公司的中文名称 深圳天源迪科信息技术股份有限公司 公司的中文简称 天源迪科 公司的外文名称（如有） SHENZHEN TIANYUAN DIC INFORMATION TECHNOLOGY CO.,LTD. 公司的外文名称缩写（如 有） TYDIC 公司的法定代表人 陈友 注册地址 深圳市福田区福保街道福保社区广兰道6号顺仓物流中心三层深装总大厦A座309 注册地址的邮政编码 518038 公司注册地址历史变更情 况 2020年4月由深圳市南山区粤海街道高新区南区市高新技术工业村T3栋B3楼变更为现注 册地址 办公地址 深圳市南山区粤海街道沙河西路1801号国实大厦10楼 办公地址的邮政编码 518057 公司国际互联网网址 http://www.tydic.com 电子信箱 [email protected] 二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 陈秀琴 谢维 联系地址 深圳市南山区沙河西路1801号国实大厦10楼 深圳市南山区沙河西路1801号国实大厦10楼 电话 0755-26745678 0755-26745678 传真 0755-26745600 0755-26745600 电子信箱 [email protected] [email protected] 三、信息披露及备置地点 公司披露年度报告的证券交易所网站 深圳证券交易所 ：http://www.szse.cn 公司披露年度报告的媒体名称及网址 媒体名称：《证券时报》、《证券日报》、《中国证券报》；巨潮资讯网： www.cninfo.com.cn 公司年度报告备置地点 公司董事会办公室 四、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 大华会计师事务所（特殊普通合伙） 会计师事务所办公地址 深圳市福田区滨河路北彩田路东交汇处联合广场B栋办公B1102 签字会计师姓名 周俊祥、张燕燕 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 □ 适用 √ 不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 □ 适用 √ 不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □ 是 √ 否 2021年 2020年 本年比上年增减 2019年 营业收入（元） 5,614,223,549.61 5,254,159,764.77 6.85% 4,470,792,753.32 归属于上市公司股东的净利润 （元） 40,096,008.53 132,102,750.28 -69.65% 116,717,268.15 归属于上市公司股东的扣除非 经常性损益的净利润（元） 41,038,606.57 99,595,615.97 -58.79% 95,924,656.30 经营活动产生的现金流量净额 （元） 122,869,577.52 23,966,595.11 412.67% -362,483,065.60 基本每股收益（元/股） 0.06 0.21 -71.43% 0.18 稀释每股收益（元/股） 0.06 0.21 -71.43% 0.18 加权平均净资产收益率 1.22% 4.12% -2.90% 3.78% 2021年末 2020年末 本年末比上年末增 减 2019年末 资产总额（元） 6,295,755,219.74 6,053,841,708.24 4.00% 5,740,434,752.51 归属于上市公司股东的净资产 （元） 3,306,668,053.94 3,273,323,873.08 1.02% 3,149,958,956.24 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确 定性 □ 是 √ 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □ 是 √ 否 六、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 1,009,000,295.77 1,367,894,777.98 1,249,949,517.13 1,987,378,958.73 归属于上市公司股东的净利润 4,907,940.66 37,917,006.28 31,805,901.82 -34,534,840.23 归属于上市公司股东的扣除非 经常性损益的净利润 1,559,847.17 25,633,666.42 27,116,081.57 -13,270,988.59 经营活动产生的现金流量净额 373,920,577.20 -1,774,977.99 344,092,343.35 -593,368,365.04 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 □ 是 √ 否 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 √ 适用 □ 不适用 单位：元 项目 2021年金额 2020年金额 2019年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准 备的冲销部分） -445,462.97 -2,849,314.16 1,206,352.97 计入当期损益的政府补助（与公司正常经营业 务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标 准定额或定量持续享受的政府补助除外） 33,917,507.75 37,362,649.21 21,692,111.45 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资 成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认 净资产公允价值产生的收益 -26,171,826.43 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业 务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债 产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金 融资产交易性金融负债和可供出售金融资产取 573,772.57 1,966,958.00 510,336.00 得的投资收益 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 -1,067,566.66 -188,476.30 -325,402.65 减：所得税影响额 6,098,498.50 3,363,711.81 1,321,192.33 少数股东权益影响额（税后） 1,650,523.80 420,970.63 969,593.59 合计 -942,598.04 32,507,134.31 20,792,611.85 -- 其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况： □ 适用 √ 不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目 的情况说明 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定 为经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 1、公司所处的行业情况 报告期内，公司的软件及服务收入主要来自于电信、金融和政府行业，分别占软件服务及集成收入比 为38.81%、30.98%、16.46%。 银行信创推进速度较快。大型银行IT系统的基础、能力以及对产品的打磨能力强，金融信创先从大型 银行的成功建设和落地开始，再向中小银行输出，形成金融全行业的全面信创。报告期内，中大型银行的 信创整体落地效果较好，数字货币已形成七大银行+两大支付商格局，多场景应用如期落地。公司与多家 大型银行客户形成长期稳定的合作关系，在与大行紧密合作的同时，形成创新解决方案，从大行向中小行、 境外银行推进和复制。 银行信用卡市场趋于饱和，扩容速度放缓，业务向“平稳、低波动”转型。行业从增量竞争转向存量 竞争，客户从注重业绩向关注品质服务转变，人力服务成本提高，毛利率承压。公司通过增加大型银行和 互联网金融大客户，提升市场占有率，增加产品线、智能化运营、“小六机器人”迭代开发等方式提高市 场竞争力。公司在银行信用卡的业务流程外包正逐步向AI+银行业务流程外包的业态演进。 在通信行业，5G网络建设投入进入平稳阶段，以行业应用为代表的数字经济需求开始释放，或将迎来 快速发展。中国联通发布新战略，将全面发力数字经济主航道，聚焦“大联接、大计算、大数据、大应用、 大安全”。中国联通IT集中化进入新阶段，建设重点从集中能力建设转为发挥集中系统和数据的优势赋能 业务运营。省分核心系统上收基本完成，但省分面向运营个性化支撑的需求仍然存在，省分IT投资将会逐 步企稳。2021年，中国电信以客户为中心拓展综合智能信息服务，促进个人新兴信息消费需求升级，丰富 智慧家庭数字生活服务内涵，用户规模持续增长；深度融合数字经济要素与实体经济，5G定制网商用项目 覆盖5G应用“扬帆”行动计划的全部重点行业，天翼云突破关键核心技术，升级为分布式云，持续提升云 网安全能力，充分发挥云网融合优势积极赋能传统产业转型升级。在通信运营商新一代业务运营系统（BOS） 领域中，近几年厂商有相对集中的趋势，并且有比较高的行业进入壁垒，公司在该领域中的市场占有率和 竞争力处于领先地位。 报告期内，由于疫情的影响，政府行业对信息化投资减少或延后。且有些大型IT建设项目被超大型企 业以类似BOT融资的模式总包取得，并在地市落地公司，给地市带来产业链、就业和税收，以投资换项目。 公司研判总包商承接项目后再多层分包，或会带来实施、交付、验收、回款等环节诸多风险。针对以上情 况，公司深耕优势领域，掌握核心技术，以直签最终用户为主；推动优势重点项目产品化，进入生态合作 伙伴产品目录，避免项目周期长和回款风险的项目。 报告期内，国际关系复杂动荡，公司主要行业客户不断加强核心系统的自主可控，提高自研的比例， 对合作厂商的技术创新能力有更高的要求。5G+、人工智能、大数据、云计算等关键领域的技术日新月异， 企业通过掌握前沿科技获得持续竞争优势，保持市场份额。企业存在研发投入增加（人员数量和薪酬增加）， 成本增加和毛利率下滑的情况。 2、国家政策 近期，国家密集出台了多项政策鼓励技术创新和产业升级。 国务院《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出了打造 数字经济新优势，培育壮大人工智能、大数据、区块链、云计算、网络安全等新兴数字产业。 国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，规划部署了八个方面任务，第三就是大力推进产业数字 化转型。加快企业数字化转型升级，全面深化重点行业数字化转型，培育转型支撑服务生态。 2022年《政府工作报告》重点提出要继续促进数字经济发展。加强数字中国建设整体布局。建设数字 信息基础设施，推进5G规模化应用，提升关键软硬件技术创新和供给能力。 国内多个重点行业均有出台行业数字化转型战略规划，软件和信息技术服务业迎来快速发展机遇期。 二、报告期内公司从事的主要业务 公司以使能产业数字化转型为核心，是国内领先的产业云和大数据综合解决方案提供商，数据及智能 运营服务商。主要服务于通信、金融、政府及其他大型企业。在通信行业BOS领域具有20余年的发展经验 和先发优势，形成公司的基本盘；在金融行业软件开发及服务、IT外包及智能运营服务领域客户数量和收 入发展迅速，已成为公司主要利润来源；在国防行业已形成一定规模的合同额和收入；作为华为总分销商 为政企客户提供ICT产品增值分销和专业服务业务稳定增长。 1、主要业务介绍 通信行业板块 公司的核心业务是为通信运营商提供客户及订单管理、计费账务与国际漫游清算、大 数据基础能力开放、5G网络优化数据处理等业务支撑类IT功能与平台建设，同时也提供电子渠道及其它增 值业务的合作运营与相关定制化驻场服务。随着运营商数字化转型的云网融合变化趋势，公司加强了对5G 行业应用合作、数字化运营、信息安全服务、运营商DICT生态化等方面投入力度，聚焦业务支撑智慧化、 云网运营一体化、能力开放产业化等核心能力，巩固大数据应用及数字化运营的行业领先地位。公司在通 信行业的客户有中国电信、中国联通、中国移动、广电、虚拟运营商、卫星通信运营商、海外通信运营商 等。 金融行业板块 公司以银行、保险公司等金融机构作为主要服务对象，凭借在行业领先的软件解决方 案、专业背景及领先的技术实力,在金融领域内形成了较多长期稳定合作关系的客户。目前公司常年为交 通银行、建设银行、中国银行、中国邮政储蓄银行等国有商业银行,中信银行、招商银行、平安银行等股 份制银行以及数十家区域性商业银行、农村信用社、港澳台地区银行提供相关IT产品和服务;同时也为数 十家保险机构提供了多样化的产品和解决方案,在行业内拥有较高的品牌声誉。 （1）金融IT服务 公司以银行、保险公司为主要客户，通过参与投标或签框架协议方式提供软件销售、 软件开发及服务。公司通过业务/技术咨询、产品销售、技术开发及人员外包等形式，为客户提供咨询、 方案设计、系统实施及相关技术服务。公司在自主研发的软件产品基础上，根据大型金融机构的个性化需 求进行二次开发。公司的业务模式主要有：应用软件产品定制化开发及服务、运营分成、系统集成及服务。 （2）金融服务外包（BPO） 在金融服务外包领域，公司定位为金融领域智能运营服务商。通过智能 运营和数据驱动，在金融领域帮助客户提升效率、创造价值。公司为银行、消费金融公司提供风控、营销、 获客等运营服务，利用自主研发的电催机器人、智能质检员、智慧运营云平台等来实现人机耦合作业。公 司在业务流程外包领域处于国内领先水平，是国内银行信用卡电催、电销业务主要的外包运营服务商之一。 政府行业板块 在政府领域，公司以大数据、云计算和物联网技术为核心，使能城市大脑、数字政府、 社会治理、数字警务、智慧国防等数字化智能升级平台，推动政府行业实现数据资源汇聚整合、数据资产 权限管理、数据价值高效复用等一系列智能化升级。 （1）智慧国防 报告期内，公司在国防的业务方向主要包括各国防单位的大数据系统及数据融合体系、 物联网系统、电子发票、智慧财务、智慧阵地的建设，以及相关国防单位核心业务系统的建设，形成了国 防信息化一系列的产品及综合解决方案。 （2）智慧公安 公司多年来对警务云大数据、基于大数据的通用工具和面向各警种的应用持续研发投 入，目前已形成的核心产品有：情指勤舆一体化平台、警务云大数据平台、新一代出入境管理软件、轨道 交通公共安全综合作战平台、数字派出所等。 （3）智慧政府 在数字政府领域，公司主要业务方向为政府领域数据底座及业务系统，包括：基于数 据底座的数字化创新综合应用，基于中台的政府一体化建设，基于数字底座的智慧城市应用建设等。 智慧采购板块 在智慧采购领域，公司以央国企为主要客户，为客户提供数字化采购相关的咨询规划 服务、软件设计开发、技术服务、运营等服务。公司在央企客户中保持较好的占有率，体现了较强的竞争 力。目前，已形成核心产品（迪易采平台）包括；采购商城、招投标、询比价、竞价采购、闲置物资、员 工商城、销售商城、智能客服、智慧商旅、一物一码等产品及解决方案。 网络产品分销及服务 公司控股子公司金华威是华为政企业务总经销商之一，主营业务是为政企客户 提供ICT产品及增值服务。销售的产品包括网络、存储、服务器、视频会议和视频监控等，其中视频类产 品在华为总经销商中占比第一。金华威公司建立了覆盖全国的销售和服务网络，形成了ICT产品及解决方 案全销售过程的技术支持能力，获得华为公司的高度认可。金华威伴随着华为政企业务成长而快速成长， 在规模上已形成为公司业务板块之一。 2、软件及服务的经营模式 大型应用软件开发和软件产品销售 随着5G+、大数据、人工智能等先进IT技术的发展，公司主要行业 客户的系统架构、数据中台、业务中台、业务生态均发生很大变化，引导客户或根据客户需求，为客户提 供基于以上需求的大型应用软件及平台的开发，公司在相关项目满足客户需求后以获得验收报告确认营业 收入；基于创新技术研究和行业业务需求，形成了自有知识产权的应用软件产品，实现软件产品销售。大 型应用软件开发及软件产品销售是公司最主要的业务模式，涵盖通信、金融、政企等多个行业。 技术服务 基于客户对行业和技术能力的需求为客户提供咨询、规划和技术服务，提供技术服务的需 求主体主要是大型国有银行或股份制银行为主的金融行业。 运营服务 公司提供数字化产品在通信运营商4G或5G的场景下应用，产生的收入与运营商按约定的比 例分成；公司提供数字化产品在互联网电商的平台上应用，电商客户付费后，与电商平台按约定的比例分 成；为以银行为主的金融客户提供风控、营销、获客等运营服务，金融客户按运营的效果付费，公司利用 自主研发的催收机器人、智能质检员、智慧运营云平台等来实现人机耦合作业。 公司不断发展数字化运营业务，从后端的软件开发及服务，向市场前端拓展，通过产品创新和业务运 营，为客户带来增量收入，从而获得收益。近几年，智能运营服务获得了较快地发展。 三、核心竞争力分析 报告期内，公司以软件为核心，以使能产业数字化转型为战略目标，不断增强公司核心竞争能力。经 过近三十年的经验积累，在行业客户资源、技术和产品研发、人力资源、品牌积累等方面形成公司独特的 优势。 1、重点行业客户资源 公司在通信行业BOSS领域具有20余年的经验积累，拥有CRM、计费、大数据应用、大数据基础能力平 台、信息安全、云计算、云网端到端政企应用产品、5G云网融合产品等。公司在运营商数字化转型、业务 组件化和系统云化部署方面具有先发优势，市场占有率处于厂商前列；公司在通信行业沉淀的技术平台已 具备了跨行业复制的能力。 为国有大型银行、股份制银行提供IT开发和服务、流程外包、智能运营，已具备团队规模和研发创新 能力，取得核心优势地位，形成客户粘性。强化精益管理、销售、服务和研发创新，金融客户不断增加。 在政企行业已形成技术、产品沉淀和市场占有率，在企业上云和企业数字化采购已覆盖十几家大型央 企。公司在成立之初便从事公安行业的软件开发，在公安交警、出入境、安全等垂直警种有多条产品线积 累，交通指挥大数据平台占据国内主要一线城市。公司已具备特殊行业生产相关资质，根据行业特色，面 向特殊行业，结合作战指挥、情报分析、国防训练、后勤保障、营区管理等核心业务，基于云计算、大数 据、物联网和人工智能最新技术，提供技术架构领先、功能设计合理的业务信息系统。 2、技术和产品创新研发优势 公司拥有大数据产品线、云计算产品线、信息安全产品线等基础技术研发部门，拥有3个研发中心（深 圳、北京、上海），4个研发基地（合肥、武汉、成都、西安），在全国大部分省会城市设立技术支持中心。 大数据方面新研发了基于“湖仓一体”新型技术架构的企业数据中台，实现了数据仓库与数据湖的融 合，已经在部分运营商客户落地。云计算方面帮助通信运营商的业务系统实现上云，顺利完成“云转数改”。 并对我司多云管理平台进行了升级，旨在实现对混合云、多云环境的集中管理和最优化资源调度，满足客 户日趋复杂的云计算建设需求，已在国防行业落地。信息安全方面主要围绕数据安全进行研究，研发了敏 感数据AI识别与分类、审计溯源取证等产品，已经在运营商和政府行业成功应用。 公司始终坚持自主创新，持续加大研发投入，2021年度，研发投入人民币3.69亿元。报告期内，公司 新增204项计算机软件著作权、16项软件产品登记；截止报告期末，公司共取得产品荣誉证书128项，国家 行业资质94项，申请43项发明专利，其中25项发明专利获得证书。 3、人力资源优势 公司十分重视人力资源建设，注重人才的引进、培养和开发，通过内部培养和外部引进相结合的方式， 不断扩充和优化人才，形成了一支专业素质过硬、朝气蓬勃的人才队伍。公司的研发团队，具有丰富的工 作经验，有较强的稳定性和凝聚力，对客户需求、核心技术和发展趋势有着深刻的了解，可以准确把握市 场动向，确保公司的长期稳健发展。 4、品牌优势 作为中国最早从事软件及信息技术服务的企业之一，公司通过多年的技术、经验和客户资源积累，较 为准确地把握了客户需求和市场发展趋势，开发出了拥有较高市场影响力和客户基础的优势产品。公司一 直坚持为客户提供优质服务，以及公司持续稳健的经营，在业内积累了较高的口碑和知名度，树立了良好 的品牌形象。 四、主营业务分析 1、概述 报告期内，公司营业收入561,422.35万元，较去年同期增加6.85%，扣除非经常性损益后的归属于上 市公司股东的净利润4,103.86万元，较去年同期减少-58.79%。主要原因有：公司在数字政府领域保持较 高的研发成本投入，收入不及预期，拖累公司业绩；金融服务外包在2020年利润增速太高，报告期增速回 落后净利润较去年同期大幅减少；公司在金融和电信行业软件及服务收入保持稳定增长。 金融业务板块 金融IT服务收入稳步增长。报告期内，公司加大对区块链、跨境支付、数字货币、前 端应用等创新业务研发投入，数字银行核心系统获得华为鲲鹏云服务认证证书，参与了一家指定运营商银 行及一家非指定运营商银行数字货币应用场景的开发。完善售前和解决方案，挖掘存量大银行客户需求， 拓展中小银行和境外银行，报告期内，新增银行客户超过30个，境内、境外业务收入稳步增长。 在金融服务外包领域，报告期内，控股子公司迪科数金实现净利润3,094万元，较去年同期减少56%。 迪科数金在2020年抓住了疫情刚爆发时快速复工复产带来的红利，净利润倍增。2021年后疫情时期大环境 影响，各家银行信用卡领域都在降本增效，公司在保证收入增长的情况下成本有所增加，同时，加大智能 语音机器人的研发投入（已有超过十家金融客户实现运营）和营销新业务的培育，使得净利润同比有较大 幅度下降。 通信业务板块 报告期内，通信运营商 5G网络建设投入进入平稳阶段，以行业应用为代表的数字经济 需求开始释放。 报告期内，公司与中国电信集团开启全面合作，新增政企销售系统和计费账务中心两项工程，为争取 集团政企全域业务支撑打下坚实基础，在中国电信集团BSS域份额第一。中国电信省分公司BSS进入成熟期， 公司在电信省分公司市场保持平稳发展。 公司是中国联通集约化智慧中台、核心业务系统cBSS建设的核心厂商，2021年是公司在中国联通市场 的突破之年，相继在联通政企、电渠、数据、公众、分子公司市场取得突破。在新用户和新领域，新中标 项目 30余个，新项目签单金额超 1亿元。在研发和交付上获得良好的口碑，为联通集中化市场份额排名 第二的厂家。 报告期内，受国际局势动荡和疫情影响，公司与华为合作的海外运营商业务收入锐减，亏损较多。 政府及其他业务板块 公司在数字政府的主要业务有城市底座、城市大脑、数据安全、行业(公安、交 管、城管、数据局等)数字化等，报告期内，公司在城市底座、城市大脑等产品研发保持较高的成本投入， 由于疫情及财政投入等因素，公司的存量客户普遍出现投资不足或项目延期的情况，对当期业绩造成了较 大影响。 在国防领域，公司具备特殊行业生产相关资质，根据行业特色，研发了天源迪科大数据平台、人工智 能平台、物联网平台、智慧阵地、仿真、机场除冰设备、查询一体机等核心软硬件产品。目标围绕标准化 产品落地项目，打造标准化模型，由项目型公司向产品型公司逐步转化，目前，这种转化尚需时日。 推动企业数字化战略升级。报告期内，公司提供数字化采购和供应链一体化解决方案，推出迪易采2.0 版本，实现了电商采购、协议采购、闲置物资、员工商城、智能客服、商旅等业务的完整覆盖和用户体验 的全面提升，目前迪易采平台汇聚了十余家电商，以及包括银行、物流、税控、风控等二十余家企业或机 构，正在为十余家央国企客户提供服务。 共建产业数字化业务生态圈 国内通信运营商产业数字化业务快速发展，报告期内，公司成功入选“中 国移动OneCity合作伙伴招募”工作，并在中国移动客户推荐下加入“中国移动5G新型智慧城市联盟”，为 双方公司建立更多的合作关系奠定了基础。公司与中国电信集团政法公安事业部达成合作，部分公安交管 产品进入中国电信销售渠道进行全国推广。融入华为的生态圈，截至目前，已有29个产品通过华为鲲鹏兼 容性测试，可以运行在ARM架构上，并有部分已用于电信运营商核心业务系统。公司与华为在私有云的云 管平台进行合作，已经应用于海内外企业中，帮助客户实现了大规模虚机集中纳管及自动化分配需求。 持续研发投入，鼓励价值创造 报告期内，公司设立金融创新实验室，专注于区块链、跨境支付、数 字货币、前端等场景的研发和解决方案。成立数字人研究院，研究院的发展方向是人工智能技术在公司主 导行业的深入应用，也就是进行人工智能领域基础算法模型和特定算法模型的研发和持续优化，目前聚焦 人工智能NLP自然语言处理细分领域。研究院在NLP领域的核心能力，已应用到智能语音对话机器人、教练 机器人、辅助机器人和质检机器人等应用级产品矩阵中，并已在部分银行信用卡中心得到实际应用。在5G 产品、智慧中台、数字化采购、数字政府等产品方向加大投入。 强化业绩导向和目标管理 公司围绕企业利润流和现金流指标，划小经营单元，试行阿米巴式小团队 运营模式，以及开发过程的全数字化管理，促进效率提升。实行滚动预算与年度预算相结合，完善绩效考 核体系，强化价值创造的企业文化导向；建立销售顾问、项目经理、咨询顾问的铁三角，以实战演练的形 式进行销售顾问等关键岗位能力培养，从而提升组织战斗力。 强化内部控制，提高公司治理水平 报告期内，公司高度重视内部控制中存在的不足，积极采取措施 纠正控制运行中产生的偏差，以保证内部控制有效性。持续深入加强公司治理体系，进一步推动企业管理 的规范化、标准化，促进公司持续健康稳定发展，切实维护上市公司及中小股东的利益；公司严格按照相 关的法律法规规范股东大会、董事会、监事会的日常运作，不断提高法人治理水平。 严格规范信息披露，加强投资者关系管理 报告期内，公司严格按照国家法律法规及相关规范性文件 的要求，规范信息披露工作，提升信息披露工作的整体质量，确保信息披露的及时性、真实性、准确性和 完整性，与投资者保持密切交流，在资本市场树立良好的企业形象。报告期内，回答深交所互动易平台投 资者提问152个，举行网上业绩说明会1次。 2、收入与成本 （1）营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元 2021年 2020年 同比增减 金额 占营业收入比重 金额 占营业收入比重 营业收入合计 5,614,223,549.61 100% 5,254,159,764.77 100% 6.85% 分行业 电信 674,750,134.41 12.02% 651,087,158.52 12.39% 3.63% 金融 538,742,245.90 9.60% 532,051,028.24 10.13% 1.26% 政府 286,290,301.61 5.10% 295,471,042.62 5.62% -3.11% 其他 239,008,249.91 4.26% 158,629,883.06 3.02% 50.67% 网络产品销售 3,875,432,617.78 69.03% 3,616,920,652.33 68.84% 7.15% 分产品 应用软件及服务 1,255,937,901.75 22.37% 1,093,708,089.87 20.82% 14.83% 运营业务 364,499,045.06 6.49% 391,730,081.57 7.46% -6.95% 系统集成工程 118,353,985.02 2.11% 151,800,941.00 2.89% -22.03% 网络产品销售 3,875,432,617.78 69.03% 3,616,920,652.33 68.84% 7.15% 分地区 东部地区 407,742,762.83 7.26% 512,651,494.11 9.76% -20.46% 西部地区 145,742,405.47 2.60% 146,426,492.08 2.79% -0.47% 南部地区 376,036,514.48 6.70% 323,416,301.09 6.16% 16.27% 北部地区 491,111,330.21 8.75% 344,963,755.93 6.57% 42.37% 中部地区 265,621,953.22 4.73% 261,713,705.04 4.98% 1.49% 海外地区 52,535,965.62 0.94% 48,067,364.19 0.91% 9.30% 网络产品销售 3,875,432,617.78 69.03% 3,616,920,652.33 68.84% 7.15% 分销售模式 直销 5,614,223,549.61 100.00% 5,254,159,764.77 100.00% 6.85% 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 单位：元 2021年度 2020年度 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 1,009,000,295.77 1,367,894,777.98 1,249,949,517.13 1,987,378,958.73 749,191,733.32 1,151,251,882.89 1,238,013,098.55 2,115,703,050.01 归属于上市公司 股东的净利润 4,907,940.66 37,917,006.28 31,805,901.82 -34,534,840.23 4,788,724.95 55,896,855.97 44,340,087.63 27,077,081.73 说明经营季节性（或周期性）发生的原因及波动风险 （2）占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况 √ 适用 □ 不适用 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 单位：元 营业收入 营业成本 毛利率 营业收入比上 年同期增减 营业成本比上 年同期增减 毛利率比上年 同期增减 分客户所处行业 电信 674,750,134.41 480,545,922.30 28.78% 3.63% 2.23% 0.98% 金融 538,742,245.90 373,415,922.06 30.69% 1.26% 13.53% -7.49% 政府 286,290,301.61 229,381,157.03 19.88% -3.11% -4.91% 1.52% 其他 239,008,249.91 191,720,615.67 19.78% 50.67% 48.99% 0.91% 网络产品销售 3,875,432,617.78 3,587,070,066.25 7.44% 7.15% 6.42% 0.63% 分产品 应用软件及服 务 1,255,937,901.75 903,982,175.59 28.02% 14.83% 13.53% 0.83% 运营业务 364,499,045.06 256,496,056.55 29.63% -6.95% 12.03% -11.92% 系统集成工程 118,353,985.02 114,585,384.92 3.18% -22.03% -20.23% -2.19% 网络产品销售 3,875,432,617.78 3,587,070,066.25 7.44% 7.15% 6.42% 0.63% 分地区 东部地区 407,742,762.83 312,481,944.13 23.36% -20.46% -10.47% -8.55% 西部地区 145,742,405.47 104,848,909.89 28.06% -0.47% -2.30% 1.35% 南部地区 376,036,514.48 272,814,923.48 27.45% 16.27% 14.58% 1.07% 北部地区 491,111,330.21 355,657,582.10 27.58% 42.37% 39.82% 1.32% 中部地区 265,621,953.22 191,491,472.98 27.91% 1.49% 1.73% -0.17% 海外地区 52,535,965.62 37,768,784.48 28.11% 9.30% 18.71% -5.70% 网络产品销售 3,875,432,617.78 3,587,070,066.25 7.44% 7.15% 6.42% 0.63% 公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近1年按报告期末口径调整后的主营业务数据 □ 适用 √ 不适用 （3）公司实物销售收入是否大于劳务收入 √ 是 □ 否 行业分类 项目 单位 2021年 2020年 同比增减 网络产品销售 销售量 万套 14.02 12.87 8.94% 生产量 万套 库存量 万套 3.91 4.18 -6.46% 购入量 万套 15.25 13.91 9.63% 相关数据同比发生变动30%以上的原因说明 □ 适用 √ 不适用 （4）公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □ 适用 √ 不适用 （5）营业成本构成 产品分类 产品分类 单位：元 产品分类 项目 2021年 2020年 同比增减 金额 占营业成本 比重 金额 占营业成 本比重 应用软件及服务 外购产品和服务 209,484,257.75 4.31% 167,327,445.09 3.69% 25.19% 应用软件及服务 职工薪酬 418,329,538.35 8.60% 366,089,046.00 8.06% 14.27% 应用软件及服务 折旧和摊销 114,638,631.98 2.36% 108,634,589.90 2.39% 5.53% 应用软件及服务 其他制造费用 161,529,747.51 3.32% 154,216,041.29 3.40% 4.74% 运营业务 外购产品和服务 116,316,636.62 2.39% 109,864,756.20 2.42% 5.87% 运营业务 职工薪酬 97,113,720.23 2.00% 89,371,746.12 1.97% 8.66% 运营业务 折旧和摊销 13,047,118.65 0.27% 4,878,896.71 0.11% 167.42% 运营业务 其他制造费用 30,018,581.05 0.62% 24,838,354.10 0.55% 20.86% 系统集成 外购产品和服务 112,615,311.23 2.32% 128,095,776.85 2.82% -12.09% 系统集成 其他制造费用 1,970,073.69 0.04% 15,550,264.30 0.34% -87.33% 网络产品销售 外购产品和服务 3,587,070,066.25 73.78% 3,370,695,612.96 74.25% 6.42% 说明 无 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 （6）报告期内合并范围是否发生变动 √ 是 □ 否 2011年1月30日，本公司通过增资方式取得深圳市汇巨信息技术有限公司（以下简称深圳汇巨）40.00% 股权，股权取得成本合计为2,640.00万元。2021年11月30日，本公司通过股权转让方式，取得深圳汇巨 25.00%股权，股权取得成本为873.00万元,截至2021年12月31日，本公司持有深圳汇巨65.00%股权，对其 已取得实际控制权并纳入本期合并范围，采用成本法核算。 本期新设立孙公司武汉迪科数金科技有限公司；珠海金华威数码科技有限公司；武汉迪科防务科技有 限公司；迪科国际旅行社（北京）有限公司。 （7）公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □ 适用 √ 不适用 （8）主要销售客户和主要供应商情况 公司主要销售客户情况 前五名客户合计销售金额（元） 780,300,363.71 前五名客户合计销售金额占年度销售总额比例 13.90% 前五名客户销售额中关联方销售额占年度销售总额 比例 0.00% 公司前5大客户资料 序号 客户名称 销售额（元） 占年度销售总额比例 1 客户一 432,738,735.56 7.71% 2 客户二 124,761,489.72 2.22% 3 客户三 77,345,181.85 1.38% 4 客户四 76,788,835.55 1.37% 5 客户五 68,666,121.03 1.22% 合计 -- 780,300,363.71 13.90% 主要客户其他情况说明 √ 适用 □ 不适用 公司控股子公司金华威是华为政企业务总经销商之一，金华威的采购对象主要是华为公司。 公司主要供应商情况 前五名供应商合计采购金额（元） 4,071,563,171.96 前五名供应商合计采购金额占年度采购总额比例 83.74% 前五名供应商采购额中关联方采购额占年度采购总 0.00% 额比例 公司前5名供应商资料 序号 供应商名称 采购额（元） 占年度采购总额比例 1 供应商一 3,892,147,783.04 80.05% 2 供应商二 64,822,015.05 1.33% 3 供应商三 39,363,199.18 0.81% 4 供应商四 38,345,932.69 0.79% 5 供应商五 36,884,242.00 0.76% 合计 -- 4,071,563,171.96 83.74% 主要供应商其他情况说明 □ 适用 √ 不适用 3、费用 单位：元 2021年 2020年 同比增减 重大变动说明 销售费用 134,650,762.99 113,363,200.00 18.78% 管理费用 147,255,329.31 140,575,028.78 4.75% 财务费用 75,456,496.71 65,862,968.20 14.57% 研发费用 273,751,567.04 216,850,390.46 26.24% 4、研发投入 √ 适用 □ 不适用 主要研发 项目名称 项目目的 项目进展 拟达到的目标 预计对公司未来发展的影响 电信5G云 化融合计 费平台 优化统一融合计 费平台架构并改 变资源提供方式。 开发、测试、 试运行 电信5G云化融合计费平台致力于通 过优化统一融合计费平台架构并改变 资源提供方式，打破原计费架构只能 支持省内共享套餐的限制，实现异地 家庭成员办理跨域融合产品，共享家 庭语音和流量套餐，由主账户进行付 费。实现多场景计费智能推送功能， 根据用户生活、消费习惯，智能推送 适合用户的5G产品，并根据用户选择 的5G产品进行灵活多场景计费，助力 运营商改变原有计费模式。 公司建设面向业务的5G云化 融合计费系统。计费部分能力 下沉到核心网边缘,承载5G切 片的计费和策略控制;在CRM 方面,以CPCP为整个B域的中 心,融合5G提供的销售品价值 服务;结合PaaS、AI技术能力, 打造基于5G时代的云化融合 计费平台。增强公司的核心竞 争力。 联通5G业 务平台 为各行各业提供 5G消息运营能力 开发、测试、 试运行 联通5G消息通过图片、视频、位置等 富媒体形态，为企业运营提供新平台 联通5G业务平台项目是未来 业务发展的方向，公司全力配 的平台。 及新通道。使用5G消息平台无需下载 任何APP，极大地降低运营成本。而 5G消息运营管理平台，是为各行各业 提供5G消息运营能力的平台。 合联通研究院进行相关业务 更新工作，为客户创造最大利 益。同时也将为公司带来稳定 的收入。 政企CRM 平台 专业化开展客户 数据建模、保证客 户数据质量，集中 管理客户数据，更 有效地服务全网 全域对客户数据 的应用需求力。 开发、测试、 试运行 政企客户数据运营工作是确保客户信 息规范在全网有效实施的保障，是维 护和保持客户数据质量的稳定性和可 用性的必要手段。集约运营有利于专 业化开展客户数据建模、保证客户数 据质量，集中管理客户数据，更有效 地服务全网全域对客户数据的应用需 求力。 公司在CRM技术方面取得了 突破性的进展，也参与了中国 电信集团众多CRM账务项 目，这标志着天源迪科在中国 电信集团CRM领域发挥着日 益显著的作用，该项目为公司 创造稳定的收入。 数字化电 商采购平 台 实现集团战略管 控与采购管理。 开发、测试、 试运行 数字化电商采购平台为企业提供电子 采购、询比价、供应商管理、支付结 算等服务的一体化电子商务平台，采 购内容分为电子超市、工程专区、低 值易耗、设备租赁、劳务分包等。充 分利用互联网技术手段，结合大型企 业的业务特点，建立完善的采购供应 链管理体系，全面提升行业采购管理 水平，创新服务模式，实现集团战略 管控与采购管理提升要求。 电商业务的快速增长离不开 IT系统的支撑。同时数据量的 迅速增加和新的功能需求使 得对数字化电商采购平台系 统的更新速度加快，市场需求 旺盛、前景广阔。数字化电商 采购平台项目将为公司开拓 新的盈利增长点。 公安指挥 一体化综 合应用平 台 为“建设智慧公 安、打造数据警 务”出一份力量， 也将提升公司在 数字化建设领域 竞争力。 开发、测试、 试运行 公安指挥一体化综合应用平台基于公 安大数据平台以融合通讯、PGIS警务 地理服务、数据资源服务为基础，通 过对现有各类警务系统进行整合和业 务流程再造，采用1+8+N的建设架构， 搭建先进的情指勤一体化综合应用平 台，包含一个可定制、可定阅的统一 门户系统、八大业务子系统、N类警 务运行机制和规范，其中八大子系统 为情报信息汇聚子系统、智能情报研 判子系统、业务指令流转子系统、智 慧指挥子系统、全网BK子系统、作 战支撑子系统、勤务管理子系统、移 动警务APP子系统。 公安指挥一体化综合应用平 台把大数据作为推动公安工 作创新发展的大引擎、培育战 斗力生成新的增长点，为“建 设智慧公安、打造数据警务” 出一份力量，也将提升公司在 数字化建设领域竞争力。 数据挖掘 与机器学 习技术研 究 提高收集数据的 效率及准确性，聚 焦客户的信息化 创新战略的实施。 开发、测试、 试运行 面向企业转型和聚焦客户的信息化创 新战略的实施，通过进一步地整合集 中、持续优化，形成以客户为中心， 以智慧运营为主线，核心围绕客户、 产品、渠道的智能匹配的数据挖掘能 力提升，落实ITSP3.0关于经营业务分 析的主动服务、快速支撑、数据共享、 数据挖掘与机器学习技术研 究，核心围绕客户、产品、渠 道的智能匹配的数据挖掘能 力提升，聚焦客户的信息化创 新战略的实施，未来将是公司 数字化发展的创新支撑点。 集约高效、卓越运营、创造价值重要 目标要求。 信息安全 架构技术 研究 建立安全体系，降 低公司项目研发 成本，有效提高公 司研发效率。 开发、测试、 试运行 研发创新项目是研发的基础和突破， 通过技术创新演进先进框架，提升研 发效率，通过建立安全体系，对交付 客户系统进行安全扫描，达到系统高 质量的交付。通过持续收集和分析效 能数据发现项目优化项，提升人员利 用率。通过研发统一框架和工具组件， 有利于公司各个项目代码风格统一， 增强代码复用率，降低基础组件重复 开发，从而降低项目研发成本。 信息安全架构技术研究，将大 大提升研发的安全性，降低基 础组件重复开发，从而降低公 司项目研发成本。将有效提高 公司研发效率。 数据安全 采集与交 换技术研 究 提升公司的信息 安全，有力支撑公 司的平稳运行。 开发、测试、 试运行 随着互联网与移动互联网的发展，信 息安全已从传统的病毒传播及恶意攻 击转变向经济获益，且愈来愈严重与 目标性越强，越来越多的人可以参与 及接触到企业IT系统中，通过非法获 取用户信息，转而进行倒卖或非法操 作。信息安全受到严峻挑战，保护体 系构建任重道远，数据安全采集与交 换技术由此而生。建设数据安全采集 平台，建设数据交换平台，建设数据 共享平台。 数据安全采集与交换技术研 究，建设数据安全采集平台， 建设数据交换平台，建设数据 共享平台。将有效提升公司的 信息安全，有力支撑公司的平 稳运行。 无线网优 技术研究 有效提升无线网 优维护管理系统 效率。 开发、测试、 试运行 无线网优技术研究，通过统一的运营 管理系统实现2G/3G/4G/5G无线网络 的运营管理，在统一平台关联实现投 诉管理、建设管理、维护管理、优化 管理基础数据管理等功能，将部分完 全可以通过系统实现的简单人工工作 固化到系统中，切实有效提升无线网 优维护管理系统效率，这样才能保证 企业在市场竞争中不至于处于劣势， 保证网络平稳发展。 无线网优技术研究，有利于公 司优化管理基础数据，保证公 司网络平稳发展。保证企业在 市场竞争中不至于处于劣势。 电信上云 技术研究 促进企业数字化 转型。 开发、测试、 试运行 电信上云技术研究，对内，通过IT 上 云，争做上云先锋，提升企业竞争力， 提升客户感知，解决实际业务问题， 促进企业数字化转型；对外，通过IT 上云标杆为客户提供上云咨询方案， 迭代公司产品和运维能力，推动业界 优秀SaaS 产品上天翼云，助力客户企 业数字化转型。 电信上云技术研究，提升企业 竞争力，提升客户感知，解决 实际业务问题，促进企业数字 化转型，将有利提升公司在数 字化建设上的突破，打造稳定 的盈利增长点。 智慧金融 在线教育 提升运营效率。 开发、测试、 试运行 本项目以规范运营工作为目的，在做 到合理合法的前提下，通过资源配置， 智慧金融在线教育平台通过 资源配置，人力调度，技能提 平台 人力调度，技能提升等调整提升企业 竞争力和盈利能力。 升等调整提升企业竞争力和 盈利能力，减少人工成本。 总部运营 业务线天 擎能力开 放平台建 设及产品 维护项目 打造联通全域的 能力开放体系，实 现能力一点汇聚， 开放共享，赋能各 业务单元的灵活 创新，打造共建共 享的能力运营生 态。 开发、测试、 试运行 "1、完成客户对项目的既定目标，实 现对联通各域的能力适配、集成和开 放 2、推进场景化运营，将已集成的原子 能力融合成场景化业务能力，赋能业 务单元 2、完成能力平台的产品化建设，实现 能力商店+能力开放平台的闭环运营， 具体对外推广条件" "1、稳定公司在联通软研院的 定位：天擎能力平台作为联通 全域唯一的能力开放平台，是 软研院最核心系统之一，加深 项目建设和运营的投入，有利 于稳固公司在软研院的定位 2、有助于在软研院内部拓展 创新项目：天擎汇聚了联通全 域的能力，有对接各个业务单 元，通过能力的数字化、场景 化运营或者与业务单元的合 作，可以帮助公司拓展更多创 新项目 3、产品化对外拓展：软研院 正计划对天擎做产品化改造， 拓展外部客户，目前已经取得 一定成效；加大产品化投入， 与客户共同进行对外推广，争 取更多项目" 智能服务 业务线智 能客服产 品研发项 目 打造智能客服产 品，满足各项目业 务需求、与公司其 他产品形成组合 拳。 开发、测试、 试运行 "1、本项目主要覆盖人工文本客服工 作台，形成基础产品底座，逐渐扩展 产品功能范围 2、客服产品与北京网络科技公司主营 业务联通方向进行产品化支持，目前 已成为电子渠道超级办、在线导购项 目的核心能力 3、客服产品与北京网络科技公司主营 业务采购数字化方向进行深度融合， 形成差异化竞争优势，目前已成为碧 桂园、浙能等采购商城项目落地" "1、支撑项目：打造通用智能 客服底座，支持公司各项目的 相关需求 2、帮助成单：与采购业务深 度融合、产品协同，沉淀采购 业务领域知识库、丰富采购数 字化的端到端能力，相比竞品 可提供更完整、更落地的整体 解决方案。" 战略方案 综合项目 提升企业竞争力 和盈利能力。 开发、测试、 试运行 战略方案综合项目，通过战略定位， 制定相关的战略发展方案，根据经济 热点及时调整发展方向，提升企业竞 争力和盈利能力。 战略方案综合项目，将有效提 升企业竞争力和盈利能力。 基于企业 大数据分 析的基础 层人工智 能技术平 台开发 推动公司在电信 和公安行业和其 它行业在实时场 景获取项目机会， 积累大量经验。 开发、测试、 试运行 通过人工智能平台建设，平台包含数 据预处理、特征工程、统计分析、机 器学习、深度学习框架、预测与评估 等一整套、一条龙的挖掘建模能力， 同时具备Tensorflow、Caffe、MXNet 这三款主流的机器学习框架。 通过技术和产品孵化成熟，推 动公司在电信和公安行业和 其它行业在实时场景获取项 目机会，积累大量经验。 基于智能 用户画像 系统识别 系统研发 利用用户画像识 别模型、应用推荐 模型选取目标用 户。 开发、测试、 试运行 利用用户画像识别模型、应用推荐模 型选取目标用户。实现智能营销，要 是指技术上主要依托于推荐引擎和机 器学习技术，通过分析用户数据并聚 类用户特征，做到“千人千面”的智 能推送。 该研发将完善公司金融机器 人脸人识别能力。 交警情报 研判管理 软件 为指挥调度提供 情报支持，从而实 现精准勤务。 开发、测试、 试运行 情报支撑对各类情报信息进行采集、 分析研判，依托交通管理大数据对交 通运行规律、交通堵点乱点分布进行 实时研判和常态化分析，为指挥调度 提供情报支持，从而实现精准勤务 交警情报研判管理软件做为 公司开发新的软件产品，将为 公司创造收入。 数字化触 点运营系 统研发 建设企业与客户 的数据链接、获取 能力,通过数据感 知市场、客户需求 的变化,高效的决 策。 开发、测试、 试运行 数字化触点运营系统研发以用户为中 心,全面梳理企业与用户的全域链接触 点;强大的数据采集和接入能力,保障 所有触点数据的有效采集;数据的处理 整合保障数据的质量;灵活开发的数据 调用实现业务赋能。建设企业与客户 的数据链接、获取能力,通过数据感知 市场、客户需求的变化,高效的决策,满 足用户需求。 数字化触点运营系统研发，以 强大的数据采集和接入能力 将大大提升工作效率。 金融行业 分布式产 品服务开 发框架关 键技术研 发 （未完）  |