[年报]致远互联(688369):北京致远互联软件股份有限公司2021年年度报告
原标题:致远互联:北京致远互联软件股份有限公司2021年年度报告 北京致远互联软件股份有限公司 2021年年度报告 重要提示 一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、 公司上市时未盈利且尚未实现盈利 □是 √否 三、 重大风险提示 公司已在本年度报告中详细描述可能存在的风险，敬请查阅本报告第三节“管理层讨论与分析”之“四、风险因素”中的内容。 四、 公司全体董事出席董事会会议。 五、 立信会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 六、 公司负责人徐石、主管会计工作负责人严洁联及会计机构负责人（会计主管人员）严洁联声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 七、 董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 经公司第二届董事会第二十四次会议审议，公司2021年度利润分配议案拟定如下：以本次权益分派股权登记日登记的总股本为基数，向全体股东每10股派发现金红利5.50元（含税）。以2021年12月31日总股本76,989,583股计算，共计分配现金股利人民币42,344,270.65元（含税），不送股、不以资本公积转增股本，剩余未分配利润结转至下一年度。如在实施权益分派的股权登记日前公司总股本发生变动的，拟维持每股分配比例不变，相应调整分配总额，并将另行公告具体调整情况。 独立董事已对上述利润分配方案发表独立意见，该利润分配方案需经公司2021年年度股东大会审议通过后实施。 八、 是否存在公司治理特殊安排等重要事项 □适用 √不适用 九、 前瞻性陈述的风险声明 √适用 □不适用 本报告所涉及的公司未来计划、发展战略等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。 十、 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 十一、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 十二、 是否存在半数以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十三、 其他 □适用 √不适用 目录 第一节 释义 ..................................................................................................................................... 5 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................. 6 第三节 管理层讨论与分析 ........................................................................................................... 10 第四节 公司治理 ........................................................................................................................... 43 第五节 环境、社会责任和其他公司治理 ................................................................................... 64 第六节 重要事项 ........................................................................................................................... 71 第七节 股份变动及股东情况 ..................................................................................................... 100 第八节 优先股相关情况 ............................................................................................................. 106 第九节 公司债券相关情况 ......................................................................................................... 106 第十节 财务报告 ......................................................................................................................... 107
第一节 释义 一、 释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
说明：年报部分表格中数据加总之和与列示的合计数尾数如存在差异，均为四舍五入所致。 第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司基本情况
二、联系人和联系方式
三、信息披露及备置地点
四、公司股票/存托凭证简况 (一) 公司股票简况 √适用 □不适用
(二) 公司存托凭证简况 □适用 √不适用 五、其他相关资料
六、近三年主要会计数据和财务指标 (一) 主要会计数据 单位：元 币种：人民币
(二) 主要财务指标
报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 √适用 □不适用 2021年度，公司坚持以实现客户价值为核心，抓住政企客户数字化转型和信创的市场需求机会，加强头部客户经营和交付体系建设，同时强化区域布局和伙伴布局，有效扩展了区域覆盖，有效保障营业收入增长。 2021年度，公司实现营业收入103,122.93万元，同比增长35.10%；实现归属于上市公司股东的净利润12,878.94万元，同比增长19.69%；实现归属于母公司所有者的扣除非经常性损益的净利润12,037.09万元，同比增长35.92%，主要是由于2020年度用于购买理财产品的闲置资金2021年度大部分转为银行定期存款，使得2021年度理财收益大幅下降所致。 2021年度,基本每股收益为1.67元，较2020年同期收益增长19.29%；2021年度加权平均净资产收益率为9.49%，较2020年同期增长0.99个百分点。 2021年度，研发投入占营业收入比例为17.56%，较2020年度同期增长了1.89个百分点。 七、境内外会计准则下会计数据差异 (一) 同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (二) 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (三) 境内外会计准则差异的说明： □适用 √不适用 八、2021年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币
季度数据与已披露定期报告数据差异说明 □适用 √不适用 九、非经常性损益项目和金额 √适用 □不适用 单位:元 币种:人民币
将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 □适用 √不适用 十、采用公允价值计量的项目 √适用 □不适用 单位：元 币种：人民币
十一、非企业会计准则业绩指标说明 □适用 √不适用 第三节 管理层讨论与分析 一、经营情况讨论与分析 报告期内，公司坚持年度“加力加速 创新突破 高速增长”的年度指导思想，实现营业收入103,122.93万元，同比增加26,793.80万元，增幅为35.10%；实现归属于上市公司股东的净利润12,878.94万元，同比增加2,119.02万元，增幅为19.69%。 公司持续加大研发投入，创新和夯实平台及产品，研发投入金额18,110.25万元，同比增长6,146.45万元，增幅为51.38%。研发投入占营业收入比例为17.56%，比上年度增长了1.89个百分点。 在数字化转型升级和信创需求快速增长的机遇下，报告期内，头部客户经营成果显著，合同额百万以上项目收入21,743.93万元，同比增长74.51%；信创业务取得大幅增长，信创业务收入11,952.09万元，同比增长149.49%；云转型战略逐步推动，云业务收入10,521.96万元，同比增长123.16%。 2021年主要经营与业务情况如下： 1、进一步深化客户价值经营，助力客户数字化转型升级 报告期内，结合公司行业客户应用成果的沉淀，公司聚焦重点行业、优化升级重点领域应用、输出对应的标准解决方案，进一步提升客户应用价值，并提供轻咨询服务以升级销售策略。公司加力加速协同运营平台（COP）销售与应用推广，依托协同运营平台（COP）的产品平台能力，借助十四五规划布局新契机，卡位市场赛道，助力客户数字化转型升级。 在客户应用层面，综合公司多年的实施交付经验，借助致远低代码平台，梳理并重磅推出包括项目管理、资产管理、费控管理、人力资源管理、合同管理、采购管理等诸多标准业务应用产品，实现客户高频业务应用的复制营销，协同业务应用和协同运营平台价值充分彰显，报告期内，直销收入中，OA（协同办公）和非OA（协同业务和协同运营）收入分别为18,731.06万元和47,391.75万元。 2、深耕商业伙伴生态，共建协同蓝海，增值生态价值 进一步加大商业伙伴的新拓与布局，逐步推动空白城市本地化服务机构覆盖率的提升，提高终端客户的本地化的响应速度，加大市场占有率和客户服务满意度的提升。报告期内，累计发展60余家城市专营伙伴，新拓展伙伴160余家，其中包括系统集成商51家，行业伙伴13家，丰富类别，优化结构，完善商业伙伴生态体系。 进一步强化商业伙伴支持与赋能，推动商业伙伴的布局及伙伴专属经营团队的专业能力提升，报告期内，通过致远互联专业认证的伙伴从业人员近2,500人，超过200家咨询、实施交付伙伴通过其专业服务围绕致远云营销服务平台为客户提供服务，实现生态服务在线，建立共赢机制，集成融合各方的产品、资源及服务。 3、政务与信创领域业绩再创新高，生态布局更具规模 报告期内，信创业务基于多年深耕的经验，结合低代码优势，通过低代码平台可视化、轻量级的设计，以搭积木模式完成各信创特色业务模块构建，实现更丰富的客户价值，再创业务新高。 持续完善信创产业生态，与蓝信移动、奇安信、麒麟软件达成战略合作，共建共赢中国信创产业生态。致远协同管理平台 V8.0通过信通院《金融行业办公解决方案适配验证报告》，成为首批在金融信创场景下通过适配验证的信创协同管理产品。 报告期内，直销新签合同中，信创合同金额22,913.85万元，同比增长103.37%，其中，政务信创合同金额13,740.86万元，同比增长37.23%；行业信创合同金额9,172.99万元，同比增长631.41%。 4、夯实协同技术平台V5，支撑协同运营平台实现客户价值 报告期内，发布了V5平台及A8、A6、G6产品的V8.1版本，该版本实现全面去控件，技术平台全面推行动态接口，完成信创适配升级、CAP（低代码平台）应用与组件升级、安全运营管理全面升级和公文管理智能化升级，推出了全新的督查督办管理应用。 基于协同技术平台 V5为客户构建的协同运营平台服务于中国石油天然气集团有限公司、中国电建集团成都勘测设计研究院有限公司、国家石油天然气管网集团有限公司、中国通用技术（集团）控股有限责任公司、中国机械设备工程股份有限公司等，武汉农商银行股份有限公司、云南省农村信用社联合社、通号智慧城市研究设计院有限公司、浙江省国际贸易集团有限公司、湖北省文化旅游投资集团有限公司等头部客户，彰显公司客户经营进一步深化，协同运营平台价值提升。 报告期内，直销成交合同中，CAP（低代码平台）关联合同金额 60,088.13万元，同比增长44.28%，其中，新客户关联合同金额 31,267.14万元，同比增长 26.38%；老客户关联合同金额28,820.99万元，同比增长70.47%。 5、加速新一代协同技术平台V8的平台能力建设，进入客户验证期 报告期内，新一代协同技术平台V8完成整体基础架构和平台能力建设，进入客户验证期。 技术平台完成微服务、容器化、多云适配、DevOps、多租户支持的能力建设，业务中台完成工作流BPM、门户Portal、移动平台、复杂组织模型与权限体系的能力建设，数据中台完成包括大数据服务、ETL、BI分析，提供了数据连接和采集能力、数据整合与加工处理能力和分析挖掘与可视化展现能力；低代码平台统一了前台、中台和后台的技术栈，并提供统一的运维体系，通过可视化的实体建模、页面设计、业务逻辑装配，实现搭建多种类型的复杂业务应用的能力。集成中台通过统一开放平台和基础能力接入，为多种典型场景提供数据交换，能力输出/接入，登录穿透等能力，并且完成集成扩展支持。 报告期内，已有多家大型组织参与原型验证，在多种实际应用场景中，验证需求分析、业务设计、产品设计和交互体验等，实现平台及产品的快速迭代改进。 6、推动云营销服务平台建设，商业模式升级提质增速 公司推动云营销服务平台的建设和运营，以“全面普及、深化赋能”为年度核心目标，围绕“六大在线”（客户在线、生态在线、运营在线、定制在线、交付在线、服务在线），加速以客户为中心的营销与服务模式的创新升级。同时整合生态伙伴资源，基于云营销服务平台，打通产品侧与营销侧服务通路，释放伙伴产品供给能力，深化客户服务能力。 报告期内，该平台访问量增长117%，实现用户增长80%，线上体验次数增长103%，逐步实现在线营销模式，全面促进业务高效运转。其中，云设计中心实现应用设计由线下向线上的能力转移，将业务成果高效复用于定制化交付中。报告期内云设计中心访问量近10万，使用率超过80%，设计资源总量超过3,000个，资源复用量近10,000个，复用增长率超过400%。基于云端应用定制模式，实质性提升项目实施效率与质量。 7、乘势立言COP，品牌影响力和价值内涵显著提升 报告期内，公司以“从 OA到 COP”为传播主线，彰显市场空间边界拓宽和价值提升，顺应了数字化转型之势，采取线上线下传播、市场活动牵引、数字营销等组合方式，携手管理专家陈春花教授联合共创管理著作《协同共生论》，携手全球权威咨询机构 IDC共同发布《COP协同运营平台白皮书》，携手新华网打造上海强生出租、小浪底、中天钢铁、中国一重、天瑞集团等大型「数字化转型先行者」等，持续打造协同行业创新领航者形象（从理论创新-产品技术创新-应用创新），提升公司品牌认知度和美誉度。参与“2021全球数字经济大会—北京数字经济体验周”数字技术大体验活动低代码应用大赛，依托低代码技术满足客户个性化业务应用需求。举办“COP 重塑组织运营”为主题的“2021中国协同管理高峰论坛暨致远互联第十一届用户大会”，乘势立言COP，诠释协同运营核心价值，助力组织数字化转型升级。 报告期内，公司共获得 50余个奖项，主要荣誉有：
加力拓展 HR云服务，全面提升数智人力资源云服务能力，优化以 AI智能引擎、大数据服务引擎、低代码 PaaS平台引擎为基础的人力云平台能力，报告期内，客户规模增长超过 125%，月活用户规模增长 715%；生态建设进一步发力，集成包括法大大、魔学院、衡石报表在内的 HR产品，全面集成飞书、钉钉、企业微信等移动平台，进一步完善“协同+HR”生态体系。 公司围绕产品和技术进行对外投资，报告期内，完成了对上海穰川信息技术有限公司、杭州锘崴信息科技有限公司、杭州鑫蜂维网络科技有限公司、四川致迈协创软件有限公司和上海优尔蓝信息科技股份有限公司的投资。 持续加强战略合作拓展，报告期内，公司产品入选“华为云严选自营”，联合华为云开展市场合作；通过华为云“沃土云创”首批联合方案认证，携手华为云共同基于云原生2.0进行技术创新，公司在2021年获得华为“全球优秀行业解决方案伙伴”荣誉，后续双方会进一步夯实合作基础，以实现商业共赢。 与蓝信移动、奇安信和麒麟软件达成战略合作，打造一体化多元场景解决方案，共建信创产业生态。 9、积极优化人才结构，设计激励机制，推动创新发展 报告期内，公司结合“七三规划”的人才需求特点，持续采用外引与内培相结合的人才供应机制，通过持续引进高级人才和关键人才，优化人才结构；注重干部培养，助推干部年轻化，核心干部全面成长，并完成了第一期股权激励计划预留部分的授予；通过组织多场次、多层次、多维度的线上线下培训，不断提升人员能力，支持组织绩效提高。公司在报告期内持续重视文化建设，升级并且发布文化标准 2.0，强化了人才与组织、组织与业务、文化与战略的连接，为公司发展提供持续强劲的内在动力支撑。 二、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式、行业情况及研发情况说明 (一) 主要业务、主要产品或服务情况 公司始终专注于企业级协同管理软件领域，为客户提供协同管理软件产品、解决方案、协同 管理平台及云服务，集协同管理产品的设计、研发、销售及服务为一体，是中国领先的协同管理 软件提供商。 公司坚持协同管理软件“平台化和生态化”的发展战略，拥有自主研发的协同技术平台 V5， 支持混合云部署、可广泛多端连接与服务云化，且通过其低代码搭建能力，为客户实现业务定制 化与应用整合功能，深耕企业及政务两大市场客户。 坚定执行“云转型”战略，投入研发了协同云平台V8，采用云原生、微服务架构等主流技术 栈，满足超大/大型集团组织的数字化转型需求，支持超大/大型组织的专属云部署和支持中小组 织的SaaS在线订阅的商业模式。 通过上述平台和产品，为客户提供协同办公应用、协同业务管理和协同运营管理等核心功能， 提升管理效率，助力数字化转型。 1.公司的平台、产品及其核心应用 公司秉持“以人为中心”的产品设计理念，基于“组织行为管理”理论，结合客户的成功应 用实践，形成了公司的平台、产品及其核心应用如下: (1)协同管理软件产品 公司基于协同管理技术平台 V5研发的标准产品包括：面向中大型及集团化企业的 A8、面向政府组织和事业单位的G6，以及相应的信创产品和移动产品；面向中小企业/组织的A6及相应移动产品。 (2)协同管理解决方案 在提供协同办公产品的基础上，深入协同业务管理领域，为客户提供行业及领域解决方案，进一步满足客户协同管理需求，包括业务管理和运营平台解决方案。 协同业务解决方案：以协同办公为底座，根据客户业务需求，通过一站式的低代码、可视化的应用构建工具，构建各种业务应用。例如，构建面向企业客户的费控管理、合同管理、供应商管理、经销商管理等和面向政府、国资及央企客户的公文管理、督查督办、三重一大管理、外事管理等协同业务管理应用。 协同运营平台解决方案：为客户提供数字化运营管理的技术和平台能力，通过建设协同运营平台，帮助组织实现统一信息入口、统一流程管理体系、统一系统集成整合、统一业务构建平台、统一报表和统一数据中心，为组织构建新的IT治理架构，整合协同办公和协同业务应用，深度连接前台和后台，实现组织内外连接、场景化业务连接和异构系统数据连接等，助力政企客户数字化转型升级。 (3)协同云服务 云转型是公司“七三规划”重要战略之一，旨在为客户提供全新一代云服务，目前已拥有新一代协同云平台、数智人力云、数据采集云、协同政务云和营销服务云，基于公有云和专属云为企业和政府客户提供业务、数据和连接等多态融合的云服务。 新一代协同云平台（V8）：协同云平台V8采用新一代开放的云原生、数字AI等技术，以全新体验的移动化、智能化协同办公为强大底座和工作入口，基于多维组织和多级集团的组织架构模型，打造集组织中台、技术中台、业务中台、数据中台、集成中台、低代码定制平台和第三方社会化服务为一体的协同运营云平台，帮助客户构建可持续发展的组织运营管理平台。报告期内，该平台已进入原型客户验证期。 数智人力云(薪事力)：聚合智能招聘引擎、大数据服务引擎和低代码PaaS平台能力的数智人力资源管理云服务，提供六大应用场景，包括组织人事、薪酬社保、招聘管理、绩效管理、考勤管理、成本管理等，深度连接协同管理平台，打通 HR“软件+服务”的生态，为组织提供灵活用工、人才盘点等专业HR服务，帮助企业实现DHR数智化转型。 数据采集云（智联云）：基于Formtalk打造定位于多级、内外组织的大数据采集的社会化协同，提供数据采集和数据流转的自定义搭建、智能报表分析等能力，满足客户数据采集的个性化需求，实现业务和数据的互联互通、打造产业链、上下游、客户和公众的内外协同。 协同政务云：依托专属云部署的G6打造电子政务云平台，围绕党政机关“办文、办会、办事”等核心管理工作，全面覆盖党政机关多层级组织管理、公文管理、会议管理、督查督办、行政审批、信息报送等政务办公与事务处理应用，并且针对政府业务特点，提供智慧党建、政务数据服务、互联网+政务、拟态安全等创新解决方案，优化政务办公模式，提升行政运行效能。 营销服务云：以“云+端”的方式，提供云营销服务、云交付服务和云生态服务，打通从营销到交付到生态的线上营销闭环，持续赋能员工、生态伙伴和客户，提供多样化应用定制服务，满足客户个性化需求的规模化交付，提升交付效率，有效控制营销与交付成本。 2.实施交付服务 将协同管理软件产品和解决方案按照客户需求进行部署，满足客户使用需求的过程。公司结合成功实施经验和多年积累的专业知识，构建了“1+4+N”实施交付服务体系，不仅满足当前项目需求，还可以不断延展和深化。以达成客户应用价值主张和确保客户成功为目标，通过标准化的项目交付动作和格式化的项目交付文档等方法，提升整个交付团队的专业化和标准化交付能力，降低交付成本，加快交付节奏。 实施交付服务基于成熟的低代码平台，推动“云+端”相结合的交付模式，通过云上设计中心，可以实现多人同时在线实施，并提供大量可参考或可复制的业务实践成果，以平台化支撑产品化和规模化交付，提升项目交付效率，实现客户成功与高效交付，为更多客户提供优质服务。 (二) 主要经营模式 由于客户覆盖区域较广，结合不同产品系列适用的销售模式，采取直销与经销相结合的经营模式，构建成熟、稳定的营销服务体系，具体情况如下： 1.直销模式 直销模式是公司直接与客户签订产品与服务销售合同，并进行相关软件产品交付和服务的模式。公司的直销模式主要以 A8系列产品、G6系列产品的销售为主，重点定位在大中型企业组织以及政府机构或部门。 2.经销模式 经销模式是将产品以买断方式销售给经销商并由经销商直接面向终端用户签署产品服务合同并进行产品交付和服务的模式。公司与经销商按折扣结算产品额，并充分给予经销商业务培训和业务支持，目前有普通经销商和城市专营经销商两种。 (三) 所处行业情况 1. 行业的发展阶段、基本特点、主要技术门槛 公司所属的新一代信息技术服务业作为我国的基础性、战略性产业，在国民经济中的战略地位不断提升，行业规模不断扩大。协同管理软件与服务行业作为新一代信息技术服务业的细分行业，在国内已有十多年的发展历史，是企事业单位及政府机构实现信息化运营管理的重要手段。 随着新一代信息技术的发展和企业数字化转型升级的速度的加快，协同管理软件开始向平台化、移动化、云化、智能化等方向发展，成为企业、政府统一的工作入口和运营中台。 （1）行业发展阶段 国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》的通知，其中多次提及推广“协同办公”等应用，不断“扩大协同办公服务覆盖面”、“推动远程协作、数字化办公”，加快培育新业务新模式。协同办公作为企业运营中应用最广泛的业务场景，在数字化需求驱动和政策指引下，迎来新的发展周期。历经从初露、沉寂再到崛起的近30年，国内协同管理软件在新冠疫情的推波助澜下，开始真正走入大众视野并在数字经济发展中不断提速。 历经三年发展，国产软件在数字经济发展持续推动下，迎来更大的发展机遇。随着《“十四五”数字经济发展规划》的印发，数字设施、创新能力、产业转型、政务服务等相应指标出炉，提出产业关键业务环节全面数字化转型的企业比例达到60%，企业工业设备上云率要达30%的目标。60%的企业数字化转型，意味着涉及国民经济命脉的国企、央企，以及产业链上下游的大企业和具备转型能力的专精特新中小企业，将共赴数字化赛道，为国产软件带来更大的增量市场空间。 根据艾瑞咨询《中国协同办公市场研究报告》，2021年国内协同办公市场规模554亿元，到2023年国内协同办公市场规模将达到806亿元，随着近几十年互联网对传统软件行业的改造，未来智能化办公、全面协同、软件国产化和互联网安全建设都将成为协同办公厂商发展的关键词。 （2）行业基本特点 近年来，随着我国产业结构不断升级调整，我国软件产业总体保持平稳较快发展，产业规模持续扩大。据工信部 2021年软件和信息技术服务业统计公报，2021年全国软件和信息技术服务业规模以上企业超4万家，累计完成软件业务收入94,994亿元，同比增长17.7%，两年复合增长率为15.5%。2021年软件业利润总额11,875亿元，同比增长7.6%，两年复合增长率为7.7%。国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》提出，到2025年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到10%。中国信通院预计2025年我国数字经济规模将超过60万亿元。 随着新一代信息技术在企业服务软件应用的成熟度不断提高，为协同管理软件行业提供了优越的基础发展环境，使国内的用户观念、信息传递更加先进。受新冠疫情影响，远程办公和在线办公得到加速发展，平台化的协同管理软件助力组织提升工作效率和管理效率，积极推动组织数字化转型升级。 （3）主要技术门槛 公司所在行业为技术密集型行业，行业进入需要较高的技术层次。核心技术的积累、不断创新的技术取得竞争优势的关键因素。作为管理软件，协同管理软件的研发需要具备组织管理思想，并以软件为工具，进行管理思想的表达；协同管理软件研发需要对企业管理、组织模型、业务流程等需要的深刻理解和长期实践积累；作为应用软件，协同管理软件需要跨越软件业自身技术与不同行业客户需求融合的技术门槛，跨越多重标准、异构平台、多源数据融合的技术门槛，从而确保应用软件系统实用性、稳定性和安全性，以上是企业在协同管理软件领域能否持久发展的重要因素。 2. 公司所处的行业地位分析及其变化情况 公司是协同管理软件与服务行业领先的解决方案、软件产品与服务提供商，公司经过多年的行业深耕，已在创新能力、产品技术、客群基础、市场品牌、营销体系、服务体系等方面构筑了竞争优势。发展至今，公司拥有5万多家企业和政府客户，业务范围基本覆盖全国大部分省、自治区及直辖市，客户涵盖了制造、建筑、能源、金融、电信、互联网及政府机构等众多行业及领域，并获得各行业内知名客户的认可，广泛的客户资源为公司在同行业的竞争奠定了坚实基础。 根据IDC咨询发布的《2020年中国企业团队协同软件市场跟踪报告》，在传统部署模式中，公司以27.2%的市场份额排名第一；根据赛迪顾问股份有限公司发布的《2020-2021中国企业级应用软件市场研究年度报告》，公司排名位居中国协同管理软件市场第一名。 3. 报告期内新技术、新产业、新业态、新模式的发展情况和未来发展趋势 （1）低代码平台化 从OA蜕变发展出来的协同管理软件，经产品自身的不断迭代、客户需求的不断上升，使得协同管理软件已脱离传统办公自动化（OA）范畴，如审批、沟通、文档、会议、计划日程等，走向了业务协作和业务管理，与ERP、HR、CRM、SCM等进行集成整合，成为企事业单位及政府机构数字化转型升级的重要战略工具。传统的管理软件，强调的是最佳实践，标准化、规范化，应用模块往往是固化的。在数字化时代下，已难以满足企业适应市场快速变化的需求。探索新业务、尝试新方法、管理个性化，迫使协同管理软件朝着平台化方向发展。 开放性、扩展性、集成性，尤其是允许客户以低代码甚至无代码方式构建自身独有应用，低代码平台已成必然。这种从“元件”到“器件”到“组件”到“整机”的零/低代码软件应用构建方式，极大降低了项目开发成本，支撑了软件可伴随企业变化发展而平滑调整。根据艾瑞咨询《低代码行业研究报告》，2020年低代码行业市场规模为15.9亿元，增速为80.2%。随着低代码技术的成熟及行业经验的积累，越来越多的应用场景将被挖掘，行业整体将维持50%以上的复合增长，预计2025年达到131亿元。 （2）信息技术应用创新 根据海比研究院《2021年中国信创生态市场研究报告》数据表明，中国信创生态市场实际规模2020年为1,617亿元，预计未来五年将保持高速增长，年复合增长率为37.4%，2025年将达到8,000亿元规模。从2020年各细分领域市场规模来看，基础设施（5G基站、数据存储中心、超算中心）最高达718亿元，其次是底层硬件（服务器、整机、芯片）类为607亿元，企业应用（办公软件、工业软件、应用软件）类为192亿元。随着“十四五规划”发布，企业数字化转型和建设数字政府不断深化，同时，政务及行业信创需求已成为数字化建设的刚需，打开更大的增量市场空间，行业进入高速发展的阶段。 （3）云化/SaaS 随着我国软件服务化进程不断加快，传统的软件产品开发、部署、运行和服务模式正在转向SaaS云计算和移动应用为代表的新模式，用户可以根据自身需求，选择相应的服务内容，包括但不限于计算资源、存储资源、数据资源、软件应用等服务，逐步成为软件服务的主要模式，降低了企业在协同产品方面的支出与使用成本，相较传统软件更具优势。根据Gartner公布的数据，我国SaaS产业市场规模达到29亿美元，2016-2020年复合增速达到55.2%。 （4）移动化 随着信息化技术的发展、企业精细化管理和高频移动办公需求的产生，最初的基础办公工具和流程化的传统管理软件走向移动化。根据艾瑞咨询《中国综合移动办公平台行业研究报告》，2020年我国综合移动办公平台市场规模达到98亿元，增速有所放缓为24.1%，未来市场将以年复合增长率约26.6%的速度继续稳健增长，预计2023年将达到201亿元。 （5）智能化 云计算、大数据及人工智能技术的不断发展成熟，提升了协同管理软件的智能化程度。语音办公助手、人脸识别、指纹识别、电子发票、名片等OCR识别，成了头部协同产品的标配，分别应用于智能审批、智能推送、智能数据分析、员工行为大数据分析和智能办公设备连接的软硬一体化等。 (四) 核心技术与研发进展 1. 核心技术及其先进性以及报告期内的变化情况 协同管理软件作为国内管理软件行业中的新兴市场，满足了国内信息化建设在协同管理中协同办公、构建流程管控型业务应用以及高效率快速交付部署等方面的需求。 报告期内，公司通过不断的产品技术创新，加强协同技术平台、协同应用平台、协同移动平台等技术性能，形成了核心竞争力。经过多年的持续研发，公司在平台化、智能化、可视化表单流程引擎、数据交换与集成、组织模型与权限、门户技术、大数据应用、信创技术等方面拥有多年的技术积累，拥有了自主研发的核心技术，使用并融合了云计算、移动互联、大数据和人工智能等新一代信息技术，对协同管理软件行业发展以及国内企业信息化建设产生了积极的推动作用。 本公司自主研发的主要核心技术及先进性如下：
国家科学技术奖项获奖情况 □适用 √不适用 国家级专精特新“小巨人”企业、制造业“单项冠军”认定情况 □适用 √不适用 2. 报告期内获得的研发成果 报告期内，公司新申请发明专利24项，均获受理，获得发明专利批准1项；新申请并获得认证的软件著作权29项，均为原始取得。截至2021年12月31日，公司共获得专利批准23项，获得认证的软件著作权173项。 报告期内获得的知识产权列表
3. 研发投入情况表 单位：元
研发投入总额较上年发生重大变化的原因 √适用 □不适用 报告期内，公司持续加大对现有V5平台优化升级的研发投入及云业务的研发，全面提升了V5协同管理技术平台性能。同时，公司继续加大全新一代协同管理技术平V8的研发投入。本年度研发投入为18,110.25万元，较2020年增加6,146.45万元，增幅为51.38%。 研发投入资本化的比重大幅变动的原因及其合理性说明 □适用 √不适用 4. 在研项目情况 √适用 □不适用 单位：万元
情况说明 协同基础通用技术与创新技术、交付与运营类技术研发（项目3），是公司募集资金投资项目西部创新中心项目中的在研项目。上述新一代协同管理软件优化升级、协同云应用服务平台建设和协同基础通用技术与创新技术研发的项目投入是公司相应募集资金投资项目中的研发费用。上述三个在研项目的累计投入金额超过预计总投资规模，系部分研发费用公司自有资金投入所致。 5. 研发人员情况 单位:元 币种:人民币
研发人员构成发生重大变化的原因及对公司未来发展的影响 □适用 √不适用 6. 其他说明 □适用 √不适用 三、报告期内核心竞争力分析 (一) 核心竞争力分析 √适用 □不适用 1、产品技术优势 (1)持续创新能力 公司作为国家规划布局内的重点软件企业、高新技术企业，是行业内较早提出和开发、销售协同管理解决方案的专业厂商，公司一直专注于协同管理软件技术和产品的研究开发，并不断加大产品研发投入，处于行业内较高的水平。 公司拥有开放技术平台、支持构建业务的低代码平台、信息交换与集成技术、智能化工作流与表单技术，以及复杂组织权限等关键技术，结合新一代信息技术，在云计算、移动化、智能化等技术应用方面持续创新，保持了公司在技术方面的竞争优势。公司发起并创立的协同研究院，推动产学研结合的产品技术创新模式；同时通过公司持续创新机制建设，推动协同管理软件产品和技术的持续创新发展。（未完）  |