[年报]歌华有线(600037):歌华有线2021年年度报告
原标题:歌华有线:歌华有线2021年年度报告 北京歌华有线电视网络股份有限公司 2021年年度报告 重要提示 一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、 未出席董事情况
三、 致同会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 四、 公司负责人郭章鹏、主管会计工作负责人胡志鹏及会计机构负责人（会计主管人员）李铭声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 五、 董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 经董事会决议，公司2021年度拟以实施权益分派股权登记日登记的总股本为基数分配利润。 利润分配方案为拟向全体股东每10股派发现金红利0.46元（含税）。截至2021年12月31日，公司总股本1,391,777,884股，以此计算合计拟派发现金红利64,021,782.66元（含税）。本年度资本公积金不转增股本。 六、 前瞻性陈述的风险声明 √适用 □不适用 年度报告中涉及公司未来计划等前瞻性陈述，该计划不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。 七、 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 九、 是否存在半数以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十、 重大风险提示 公司已在本报告中描述可能存在的相关风险，敬请查阅 “第三节 管理层讨论与分析”之“六、关于公司未来发展的讨论与分析”之“（四）可能面对的风险”的相关内容。 十一、 其他 □适用 √不适用 目录 第一节 释义 .................................................................................................................................... 5 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................. 5 第三节 管理层讨论与分析............................................................................................................. 9 第四节 公司治理........................................................................................................................... 21 第五节 环境与社会责任............................................................................................................... 37 第六节 重要事项........................................................................................................................... 39 第七节 股份变动及股东情况....................................................................................................... 52 第八节 优先股相关情况............................................................................................................... 56 第九节 债券相关情况................................................................................................................... 57 第十节 财务报告........................................................................................................................... 57
第一节 释义 一、 释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
第二节 公司简介和主要财务指标 一、 公司信息
二、 联系人和联系方式
三、 基本情况简介
四、 信息披露及备置地点
五、 公司股票简况
六、 其他相关资料
七、 近三年主要会计数据和财务指标 (一) 主要会计数据 单位：元 币种：人民币
(二) 主要财务指标
报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 □适用 √不适用 八、 境内外会计准则下会计数据差异 (一) 同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (二) 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (三) 境内外会计准则差异的说明： □适用 √不适用 九、 2021年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币
季度数据与已披露定期报告数据差异说明 □适用 √不适用 十、 非经常性损益项目和金额 √适用 □不适用 单位:元 币种:人民币
将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 □适用 √不适用 十一、 采用公允价值计量的项目 √适用 □不适用 单位：元 币种：人民币
十二、 其他 □适用 √不适用 第三节 管理层讨论与分析 一、经营情况讨论与分析 2021年，公司以“圆心战略”为指引，圆满完成庆祝中国共产党成立100周年安全传输保障任务，全力保用户、守市场，固存量、拓增量，扎实推动经营发展及新业务筹备工作，较好履行了国有文化企业的政治责任、经济责任和社会责任。 报告期内，公司重点工作情况如下： （一） 紧扣安播主线，力保安全传输 2021年，公司紧扣庆祝中国共产党成立 100周年安全播出主线，进一步强化安全传输“生命线”意识，推进技术系统升级改造，切实提高安全保障能力，全面排查整改安全隐患，圆满完成元旦、春节、两会、建党 100周年、国庆节、十九届六中全会等重要保障期安全传输保障任务。 （二） 狠抓经营发展，完成经营目标 一是总体完成用户、经营考核指标。将经营指标逐项分解，落实压实责任；开展多种营销活动，巩固城区存量用户，拓展农村增量用户，积极调整数字化推广方案，总体完成了用户考核指标和经营考核指标。二是加强智慧广电建设，大力发展政企业务。顺利取得基于政企业务的 ISO9001质量管理体系认证；成功参与多个政企通信网络及云计算服务采购项目；推进市电子政务外网、歌华视联网等项目实施；“基于智慧广电服务基层治理政务大数据平台”、“‘歌华生活圈’精准供给公共服务平台”获得北京市智慧广电发展专项资金奖励。三是持续加强高品质内容平台建设。围绕庆祝建党 100周年上线“辉煌 100年”主题专栏，服务北京冬奥会宣传上线“冬奥资讯”专栏；网内传输直播频道 212个，4K点播内容累计更新 4560小时；继续深化与北京市教委合作，进一步提升“双师课堂”教学服务平台质量，实现“空中课堂”运营收益。四是继续提升融媒体平台服务能力。 依托公司承建的“北京云”市级融媒体平台优势，加强服务保障，提高对各区级融媒体的响应支撑服务能力。 （三） 按照统一部署，全力筹备 5G 公司站位广电 5G建设一体化发展全局，按照中国广电统一部署，统筹推进相关工作。集全公司之力，加快推进广电 5G放号各项工作，为 2022年移动业务运营发展打下坚实基础。一是积极参与并做好各项市场准备工作。二是积极承接中国广电全国客服体系建设工作。三是积极配合核心网、承载网建设工作。四是积极做好 5G政企业务规划工作。五是积极推进业务运营支撑系统建设工作。此外，积极推进与北京区域内其他运营商的互联互通工作，及时跟进对接北京移动700M网络建设进展，全面配合中国广电北京地区清频等工作。 （四） 服务保障冬奥，完成专网建设 开创全球首家有线电视运营商服务夏、冬两次奥运会先例，努力打造有线电视服务奥运科技新亮点。与中国广电河北公司合作完成冬奥有线电视专网干线环网建设，完成总前端、分前端、区域前端建设，完成冬奥场馆网络及终端建设安装，实现了两地三赛区网络互联互通。全面统筹、科学部署冬奥有线电视专网保障工作，组建运维团队，通过制定运维方案、开展集中培训以及服务保障系列测试赛，充分积累经验，确保安全传输。 （五） 抓好接诉即办，提升服务质量 公司持续抓好“接诉即办”工作，“三率”综合成绩保持平稳，荣获“北京市接诉即办改革工作先进集体”。积极开展“尊老助老服务”活动，加强员工服务培训，进一步加强终端升级改造、电子缴费渠道建设及网络优化工作，充分发挥网络运维指挥调度平台作用，提高预警及应急处置效率，使用户服务更加智能化、便捷化、人性化。 （六） 强化研发创新，推动技术演进 按照行业转型发展新要求，编制完成公司 2021-2023年技术演进规划。推进软终端研发及视频服务 IP化工作。研发 8K新型终端设备，完善终端产品体系。与总局广科院签署协议，开展智能电视操作系统、智慧广电工程等项目研究合作。配合推进科技冬奥 8K项目展示及 8K超高清试验频道建设落地。 （七） 创新企业管理，持续降本增效 结合行业转型要求和业务发展变化，专项调研组织机构设置。严控人员规模，统筹招聘需求，优先引进新型技术人才。畅通职业发展通道，修订职级体系管理办法，完成挂职干部选拔。增强节约意识，严控采购成本，管控工资总额。 （八） 加强投资管理，维护公司利益 引入专业公司，进一步提高上市公司日常管理能力和风险控制能力。积极对接机构沟通诉求，提升中小股东服务水平，保持公司全年股价平稳。严控对外投资，保障上市公司合规性安全。跟踪分析已投上市公司股价变化趋势，为公司决策提供支撑。 二、报告期内公司所处行业情况 近年来，IPTV、OTT及网络视频均呈现持续增长态势，同质化竞争严重。移动端内容创新、融合创新和体验创新快速发展，大屏用户收视习惯继续向移动端转移。电信运营商全国一体化固移融合竞争，全国有线网络技术标准、业务标准、服务标准不同，行业内各单位电视和宽带业务竞争能力不足，面临竞争加剧、用户流失、收入和利润下滑等问题。 2021年，中国广电加快推进全国有线电视网络整合和广电 5G建设一体化发展，取得显著成效。目前，中国广电已完成上市公司歌华有线和23家非上市公司的整合工作，为规模化、集约化发展奠定了坚实基础。中国广电拥有5G通信业务等多项基础电信和增值电信业务经营许可，能够支撑有线电视行业快速进入电信运营商领域。中国广电加快5G建设，与中国移动正式启动700M 5G网络共建共享，启动核心网承载网建设、运营支撑系统建设及全国客服体系建设。 三、报告期内公司从事的业务情况 公司主要负责北京市广播电视网络的开发、经营管理和维护，并从事广播电视节目收转传送、网络信息服务、视频点播业务，以及基于有线电视网的互联网接入服务、互联网数据传送增值业务等。 近年来，公司积极推进有线电视“由模拟到数字、由单向到双向、由标清到高清、由看电视到用电视”的转变，全力推进公司由“单一有线电视传输商”向“高品质文化服务运营商”和“智慧广电服务提供商”的战略转型，不断加强技术创新，扩大网络覆盖，丰富节目内容，全力提升服务水平和用户体验，实现了平稳健康发展。公司积极把握传统媒体与新兴媒体融合发展时代特征，坚持新发展理念，着力构建高速、泛在、智慧、安全的新型有线电视网络。加快部署5G网络试点并探索应用，积极拓展三网融合新业务，为政府、企事业单位及家庭用户提供具备数据、视频和新技术综合信息服务的“智慧广电”解决方案，已成为首都信息化建设和智慧城市建设的重要支撑平台。 四、报告期内核心竞争力分析 √适用 □不适用 公司在文化体制改革的大背景下应运而生，是国内第一批文化体制改革试点单位、第一家省级有线网络上市公司、第一批三网融合广电试点企业，先后完成四次融资，先后四次入选全国文化企业30强，在北京市拥有有线电视网络的经营权，已形成覆盖全市16个区、可承载三网融合业务的超大型信息化基础网络，具有平台、网络、终端、数据等优势。 1、平台优势 公司已建成位列广电行业前列的“歌华云”平台，实现平台、内容、渠道、经营、管理的“五位一体”，实现了私有云、公有云联动的混合云架构，具备提供IaaS、PaaS、SaaS服务的完整云能力，具备了大小屏互动、有线无线融合的视频服务场景，为公司业务发展的开放互联、全媒体融合、应用聚合奠定了技术平台基础。 2、网络优势 公司根据技术演进方向，采取多种接入技术方式建成了覆盖全市用户的双向网络，持续推动高速互联网接入、数据网络传输、分配网接入以及全网运行支撑系统的建设、改造和升级工作，完善了iBOSS移动端、网格移动端、经分移动端的功能，推进了机房系统升级改造建设，为双向网运维提供了有力保障。 3、终端优势 公司开发了支持多种用户家庭视频应用场景的系列化机顶盒终端产品，近年来大力推进 4K超高清智能机顶盒、IP机顶盒、网关机顶盒的软硬件研发和市场推广工作，宽带电视APP、智能电视USB CAM大卡、歌华直播APK、歌华智能家居等研发工作取得进展，并进入市场推广阶段。 4、数据优势 公司已经掌握了用户基础数据、网络数据、终端信息等核心大数据资产，对于用户行为数据的分析将有利于不断挖掘用户喜好，从而提供更精准的产品和内容服务，提升用户体验。 五、报告期内主要经营情况 2021年，公司实现营业收入255,153.72万元，同比减少2,384.11万元，同比下降0.93%。 营业利润20,877.40万元，同比增加3,279.85万元，同比增加18.63%。实现归属于母公司所有者的净利润20,886.22万元，较去年同期增加4,494.52 万元，同比增长27.42%。 (一) 主营业务分析 1. 利润表及现金流量表相关科目变动分析表 单位：元 币种：人民币
本期公司业务类型、利润构成或利润来源发生重大变动的详细说明 □适用 √不适用 2. 收入和成本分析 √适用 □不适用 2021年1-12月，公司实现营业收入255,153.72万元，较去年同期减少2,384.11万元，降幅0.93%。 2021年1-12月，公司营业成本为223，531.86万元，较去年同期增加了3,023.74万元，增幅为1.37%。 (1). 主营业务分行业、分产品、分地区、分销售模式情况 单位:元 币种:人民币
主营业务分行业、分产品、分地区、分销售模式情况的说明 无 (2). 产销量情况分析表 □适用 √不适用 (3). 重大采购合同、重大销售合同的履行情况 □适用 √不适用 (4). 成本分析表 单位：元
无 (5). 报告期主要子公司股权变动导致合并范围变化 □适用 √不适用 (6). 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 √不适用 (7). 主要销售客户及主要供应商情况 A.公司主要销售客户情况 前五名客户销售额34,501.70万元，占年度销售总额13.52%；其中前五名客户销售额中关联方销售额0万元，占年度销售总额0%。 报告期内向单个客户的销售比例超过总额的50%、前5名客户中存在新增客户的或严重依赖于少数客户的情形 □适用 √不适用 B.公司主要供应商情况 前五名供应商采购额11,813.81万元，占年度采购总额37.05%；其中前五名供应商采购额中关联方采购额0万元，占年度采购总额0%。 报告期内向单个供应商的采购比例超过总额的50%、前5名供应商中存在新增供应商的或严重依赖于少数供应商的情形 □适用 √不适用 其他说明 无 3. 费用 √适用 □不适用 本期销售费用13,018.86万元，比去年同期增加436.24万元，增幅3.47%。 本期管理费用10,318.51万元，比上年同期下降1,286.89万元，降幅11.09%。 本期研发费用5,928.96万元，比上年同期增加292.13万元，增幅5.18%。 本期财务费用为 -12,547.58万元，比上年同期下降2,229.89万元，降幅15.09%。 4. 研发投入 (1).研发投入情况表 √适用 □不适用 单位：元
(2).研发人员情况表 √适用 □不适用
(3).情况说明 □适用 √不适用 (4).研发人员构成发生重大变化的原因及对公司未来发展的影响 □适用 √不适用 5. 现金流 √适用 □不适用 2021年1-12月,公司现金流量净流入为17,051.91万元，其中： 本期经营活动产生的现金流量净流入83,982.91万元，同比增加3.12%，主要系实施新租赁准则后租赁业务现金流核算方式变更所致。 本期投资活动产生的现金流量净流出为57,456.25万元，同比减少19.09%，主要系本期网络建设支出减少所致。 本期筹资活动产生的现金流量净流出为9,474.74万元，同比减少89.69%，主要系去年同期公司支付现金股利较多所致。 (二) 非主营业务导致利润重大变化的说明 □适用 √不适用 (三) 资产、负债情况分析 √适用 □不适用 1. 资产及负债状况 单位：元
其他说明 无 2. 境外资产情况 □适用 √不适用 3. 截至报告期末主要资产受限情况 √适用 □不适用 本公司其他货币资金中6,491.48元系保证金账户的利息，属于受限资金。 4. 其他说明 □适用 √不适用 (四) 行业经营性信息分析 √适用 □不适用 详见本报告“第三节管理层讨论与分析”之“二、报告期内公司所处行业情况”。 (五) 投资状况分析 对外股权投资总体分析 √适用 □不适用 本公司本期投资北京中关村龙门基金投资中心(有限合伙)7,500万元。 本公司本期投资北京歌华丝路金桥传媒基金合伙企业12,500万元。 1. 重大的股权投资 □适用 √不适用 2. 重大的非股权投资 □适用 √不适用 3. 以公允价值计量的金融资产 √适用 □不适用 请参见“第二节 十一、采用公允价值计量的项目”。 4. 报告期内重大资产重组整合的具体进展情况 □适用 √不适用 (六) 重大资产和股权出售 □适用 √不适用 (七) 主要控股参股公司分析 √适用 □不适用 主要控股参股公司情况请参见： 财务报告中附注“七、合并财务报表项目注释17、长期股权投资、19、其他非流动金融资产”。 财务报告附注“九、在其他主体中的权益” 主要子公司总资产、净资产、营业收入和净利润情况见下表： 单位：元
(八) 公司控制的结构化主体情况 □适用 √不适用 六、公司关于公司未来发展的讨论与分析 (一)行业格局和趋势 √适用 □不适用 “十四五”期间，“全国有线电视网络整合和广电5G建设一体化发展”将是行业发展的主基调。2022年，广电行业将继续聚焦全国有线电视网络整合和广电 5G建设一体化发展工作主线，突出“融合发展、改革深化”两大主题，全面实施广电5G正式商用，加快推进全行业转型发展。 全国有线电视网络整合和广电 5G建设一体化发展将推动有线电视业务、宽带业务、5G业务和媒体内容及创新业务全面融合发展。 (二)公司发展战略 √适用 □不适用 面向未来，歌华有线贯彻落实“以人民为中心”的发展思想和“圆心战略”，坚持首善标准，聚焦重点任务，积极推进改革创新发展，不断推动产品服务提质升级，更好满足用户新需求新期待，力争为广电网络高质量创新性发展作出贡献。 (三)经营计划 √适用 □不适用 2022年，公司将围绕“圆心战略”，把握行业发展大势，用足 5G赋能政策，积极开展新业务、拓展新市场，努力在5G新业务方面取得新突破，全力推进公司转型升级、创新发展。 1、确保有线电视安全传输万无一失 围绕北京冬奥会和党的二十大等重要时间节点，以最高标准、最严要求、最实措施，做好有线电视安全传输保障工作，进一步优化流程机制，强化系统监测，开展隐患排查，加强培训演练，全力以赴保障有线电视内容安全、传输安全、网络安全和安全生产，确保万无一失。 2、做好冬奥运维保障，打造服务科技亮点 冬奥会运维周期长、紧急任务多、保障过程艰辛，公司充分发挥冬奥测试赛积累的成熟经验，以饱满的精神状态、精湛的业务技能、高效的团队协作，高标准、高质量完成冬奥有线电视专网运维保障任务，着力打造“无线CATV传输”和“数字低延时直播”两大科技亮点，为公司和广电网络再建新功。 3、全力保用户守阵地，稳固发展基本盘 公司将在市场推广、节目内容、终端产品、网络质量、服务水平等方面持续发力，稳固用户市场规模，巩固意识形态阵地。一是做好有线电视用户发展，倡导拼市场、抢市场的“狼性精神”，创新激励机制，再造网格营维一体化体系，提高新建网络用户入网率，降低存量网络用户流失率，推进农村用户市场增长。二是大力发展宽带业务，加大全业务捆绑力度，提高促销活动频次，积极推进用户向大带宽产品迁移，提升用户ARPU值，实现家庭宽带业务收入增长。三是继续推进终端升级换代，大力推广4K超清机顶盒，启动8K机顶盒市场销售，并按照市场细分，推出IP机顶盒系列产品，提升整体市场竞争力。四是全力加大频道落地费收缴力度，灵活推进广告业务拓展，大力加强内容增值业务创收增收工作，持续做好内容引进、节目编排、智能推送工作，做优做强面向不同收视人群的垂类服务和拳头产品。五是加强网络端到端一体化维护工作，不断提升用户网络体验。六是持续推进“接诉即办”向“未诉先办”转变，提升用户服务满意度。 4、全力以赴做好5G业务发展工作 公司上下群策群力、善作善成，以最大决心、尽最大努力，全力以赴做好5G放号筹备、用户推广及组合营销工作，打造广电5G业务发展的北京典范。一是确保机房交付使用，加快核心网和承载网建设。二是强化与北京市通管局、三家运营商等多方沟通协调，积极推进中国广电完成互联互通工作。三是配合建立全国客服体系，加强本地客服建设。四是按照中国广电标准，率先打造5G旗舰营业厅。五是启动云BOSS升级，全面做好系统对接。六是做好宣传预热准备，重构新型市场营销体系。七是紧抓广电5G契机，大力发展5G政企业务。 5、着力推进政企业务创收增收 实施“智慧政企”发展规划，围绕光纤北京、无线北京、感知北京打造“三位一体”的智慧广电服务体系，着力创收增收，不断提高政企业务利润率。一是充分利用全国一网整合带来的资源优势，加强重点客户资源开发，做亮政企业务标杆项目。二是保存量、促增量，重点推进重要项目建设。三是依托广电5G资源能力，创新政企业态，打造融合产品，围绕政府在无线宽带城市、集群调度等领域的需求，积极拓展700M 5G专网业务，探索5G To B、To G行业应用。四是巩固拓展合作伙伴，打造5G政企业务亮点，形成经典案例。五是不断优化升级相关技术平台及支撑系统，提升政企业务保障能力。 6、推进新媒体全国性和品牌性业务发展 一是按照中国广电统一部署，积极打造视听产品全国性集成分发平台。二是积极打造全国教育新标杆。继续发挥北京名师与教育资源优势，推动“智慧广电+教育”公共服务发展，为家庭、学校输出教育内容与解决方案。三是打造全国智慧养老服务品牌。加快智慧养老平台建设，积极参与建设“全国老龄智慧化服务平台”，打造老年专属健康养老频道，利用5G做好居家适老化改造试点。四是发挥地域优势，做好全国卫视在京落地服务工作，努力实现公司社会效益、经济效益最大化。五是加快推进内容平台“一体化”运营。大力引入头部互联网内容，推进内容运营融合发展，着力推广“一体化”增值付费产品。 7、扎实做好技术支撑及网络升级改造 2022年，公司将以大力发展光纤覆盖、保护现有网络投资、快速分布部署光纤网络为原则，以市场化为导向，结合实际需求开展网络建设工作，最大限度发挥同轴电缆作用，充分挖掘现有网络资源潜力。公司将主动融入中国广电全国统一技术体系，推进新一代智慧广电云服务平台及物联网平台建设，进一步强化智慧广电技术支撑，加强技术研发成果应用转化，做好终端升级和用户体验提升工作，稳步扎实推进IPv6规模部署。 8、深化体制改革，提升治理效能 对标中国广电“十四五”规划和组织架构，全面推进公司组织机构改革，实现精简高效运转。 实施干部体制改革，开展干部竞聘上岗。推进绩效体系改革，加强全员绩效考核，充分激发企业内部活力。 9、做好上市公司相关工作 充分发挥上市公司资本平台优势做好对外投资、市场融资等相关工作。对于已投资项目，进行全面梳理，做好动态分析，继续完善投后评价体系及退出机制。对于信息披露工作，坚守合法合规底线原则，按要求履行上市公司信披义务，同时进一步加强公司与资本市场的沟通交流。 (四)可能面对的风险 √适用 □不适用 随着视频内容服务向高清化、移动化、智能化和多屏化发展，目前行业总体发展形势仍处于持续下滑阶段，公司面临用户流失、成本增加、利润下滑、创新业务尚未发展成熟、网络产品技术水平和基础网络承载能力亟待提升等问题。公司将积极融入全国有线电视网络整合和广电 5G建设一体化发展进程，抓住数字经济发展、媒体深度融合、5G建设运营等新机遇，突破传统运营方式和管理模式，强化科技引领和创新驱动，全面提升经营管理效能，推进公司实现转型发展。 (五)其他 □适用 √不适用 七、公司因不适用准则规定或国家秘密、商业秘密等特殊原因，未按准则披露的情况和原因说明 □适用 √不适用 第四节 公司治理 一、 公司治理相关情况说明 √适用 □不适用 公司治理运作较为规范。报告期内，公司积极督促公司股东依法行使股东权利，股东大会召集、召开依法合规。各位董事以负责的态度关注企业发展，了解掌握公司业务和生产经营管理情况并深入研究分析，认真履行重大事项的决策职责，监督决议执行，独立、客观、公正地发表意见和建议，在推进公司董事会决策科学化、民主化和规范化，有效规避公司经营风险，维护股东合法权益等方面发挥了积极作用。 公司经营管理层认真履职，兢兢业业开展公司经营和管理工作，积极贯彻落实董事会的决议和要求。 信息披露工作依法合规。公司坚持法定信息披露与自主信息披露相结合，提升信息内容的针对性和有效性，有效提高公司信息披露的透明度。通过投资者来访、投资者热线、上证E互动平台等多种途径和方式与广大股东和投资者沟通，进一步提升公司的投资者关系管理工作。 公司按照监管规定认真编制并披露2021年度社会责任报告和内部控制评价报告。 公司治理与法律、行政法规和中国证监会关于上市公司治理的规定是否存在重大差异；如有重大差异，应当说明原因 □适用 √不适用 二、 公司控股股东、实际控制人在保证公司资产、人员、财务、机构、业务等方面独立性的具体措施，以及影响公司独立性而采取的解决方案、工作进度及后续工作计划 √适用 □不适用 公司控股股东、实际控制人在资产、人员、财务、机构、业务等方面与公司保持了独立性。 控股股东、实际控制人及其控制的其他单位从事与公司相同或者相近业务的情况，以及同业竞争或者同业竞争情况发生较大变化对公司的影响、已采取的解决措施、解决进展以及后续解决计划 □适用 √不适用 三、 股东大会情况简介
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