[年报]税友股份(603171):2021年年度报告

时间:2022年04月18日 20:55:58 中财网

原标题:税友股份:2021年年度报告

公司代码:603171 公司简称:税友股份







税友软件集团股份有限公司
2021年年度报告









重要提示
一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、完整性,不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并承担个别和连带的法律责任。


二、 公司全体董事出席董事会会议。


三、 天健会计师事务所(特殊普通合伙)为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。


四、 公司负责人张镇潮、主管会计工作负责人杨培丽及会计机构负责人(会计主管人员)黄丁兰声明:保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。


五、 董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 公司拟以2021年12月31日的总股本为405,890,000股为基数,向全体股东每10股派发现金红利3元(含税),剩余未分配利润结转至下一年度。本次利润分配不实施包括资本公积转增股本、送红股在内的其他分配形式。本利润分配预案尚需提交公司2021年年度股东大会审议批准。


六、 前瞻性陈述的风险声明
√适用 □不适用
本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性陈述,不构成公司对投资者的实质承诺,敬 请投资者注意投资风险。


七、 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况


八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况


九、 是否存在半数以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否
十、 重大风险提示
报告期内,不存在对公司生产经营产生实质性影响的特别重大风险。公司已在本报告中对公司在生产经营过程中可能面临的风险进行了详细阐述,敬请查阅第三节管理层讨论与分析中可能面对的风险部分。


十一、 其他
□适用 √不适用


目录
第一节 释义 .................................................................................................................................... 3
第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................. 4
第三节 管理层讨论与分析............................................................................................................. 8
第四节 公司治理........................................................................................................................... 24
第五节 环境与社会责任............................................................................................................... 36
第六节 重要事项........................................................................................................................... 37
第七节 股份变动及股东情况....................................................................................................... 49
第八节 优先股相关情况............................................................................................................... 55
第九节 债券相关情况................................................................................................................... 56
第十节 财务报告........................................................................................................................... 56




备查文件目录载有公司法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并 盖章的财务报表
 载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件
 报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本 及公告的原稿



第一节 释义
一、 释义
在本报告书中,除非文义另有所指,下列词语具有如下含义:

常用词语释义  
证监会中国证券监督管理委员会
上交所、交易所上海证券交易所
公司、本公司或税友股份税友软件集团股份有限公司
税友集团税友软件集团股份有限公司
丰馨投资宁波丰馨投资管理合伙企业(有限合伙)
丰殷投资宁波丰殷股权投资管理有限公司
思驰投资宁波思驰股权投资合伙企业(有限合伙)
云鑫创投上海云鑫创业投资有限公司
磐茂投资磐茂(上海)投资中心(有限合伙)
普华晖赢兰溪普华晖赢投资合伙企业(有限合伙)
亿企赢亿企赢网络科技有限公司
税友信息税友信息技术有限公司
信安科技信安神州科技(广州)有限公司
永荣电子扬州永荣电子科技有限公司
永达电子扬州永达电子科技有限公司
上海税友上海税友软件有限公司
江苏税友江苏税友软件科技有限公司
上海神计上海神计信息系统工程有限公司
阿里云阿里云计算有限公司
虹盈科技浙江虹盈科技有限公司
天津税友天津税友软件有限公司
北京外企北京外企(三亚)人力资源服务有限公司
虹数信息杭州虹数信息科技有限公司
蚂蚁集团蚂蚁科技集团股份有限公司
  


第二节 公司简介和主要财务指标
一、 公司信息

公司的中文名称税友软件集团股份有限公司
公司的中文简称税友股份
公司的外文名称Servyou Software Group Co., Ltd.
公司的外文名称缩写SERVYOU
公司的法定代表人张镇潮
  

二、 联系人和联系方式

 董事会秘书
姓名谢国雷
联系地址浙江省杭州市滨江区浦沿街道南环路3738号
电话0571-56688117
传真0571-56688189
电子信箱[email protected]


三、 基本情况简介

公司注册地址浙江省杭州市滨江区浦沿街道南环路3738号
公司注册地址的历史变更情况2004年6月14日公司经营场所从“绍兴经济开发区管委 会办公大楼501-506室”变更至“杭州市西湖区西黄姑 山路3号”;2009年2月16日公司住所从“杭州市西湖 区西黄姑山路3号”变更至“杭州市滨江区浦沿街道南 环路3738号”
公司办公地址浙江省杭州市滨江区浦沿街道南环路3738号
公司办公地址的邮政编码310053
公司网址www.servyou.com.cn
电子信箱[email protected]

四、 信息披露及备置地点

公司披露年度报告的媒体名称及网址上海证券报、中国证券报、证券日报、证券时报
公司披露年度报告的证券交易所网址www.sse.com.cn
公司年度报告备置地点杭州市滨江区浦沿街道南环路3738号证券事务部

五、 公司股票简况

公司股票简况    
股票种类股票上市交易所股票简称股票代码变更前股票简称
A股上海证券交易所税友股份603171

六、 其他相关资料

公司聘请的会计师事务所(境 内)名称天健会计师事务所(特殊普通合伙)
 办公地址杭州市江干区钱江路1366号华润大厦B座
 签字会计师姓名闾力华、章智华
报告期内履行持续督导职责 的保荐机构名称国金证券股份有限公司
 办公地址上海市浦东新区芳甸路 1088号紫竹国际大 厦23楼
 签字的保荐代表 人姓名钱进、朱铭
 持续督导的期间2021年7月1日至2023年12月31日

七、 近三年主要会计数据和财务指标
(一) 主要会计数据
单位:元 币种:人民币

主要会计数据2021年2020年本期比上年 同期增减 (%)2019年
营业收入1,604,761,490.791,541,031,345.844.141,397,967,718.79
归属于上市公司股东 的净利润230,774,877.27302,233,366.82-23.64284,021,738.75
归属于上市公司股东 的扣除非经常性损益 的净利润175,058,395.50273,295,361.95-35.95235,307,395.93
经营活动产生的现金 流量净额153,922,327.25337,682,816.43-54.42225,376,584.12
主要会计数据2021年末2020年末本期末比上 年同期末增 减(%)2019年末
归属于上市公司股东 的净资产2,429,707,554.561,777,842,967.8636.671,548,669,601.04
总资产3,498,535,914.642,792,097,899.8525.302,530,567,887.02

(二) 主要财务指标

主要财务指标2021年2020年本期比上年同期增 减(%)2019年
基本每股收益(元/股)0.60.83-27.710.78
稀释每股收益(元/股)0.60.83-27.710.78
扣除非经常性损益后的基本每 股收益(元/股)0.450.75-40.000.64
加权平均净资产收益率(%)11%18.24%减少7.24个百分点20.19%
扣除非经常性损益后的加权平 均净资产收益率(%)8.35%16.49%减少8.14个百分点16.73%

报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明
□适用 √不适用

八、 境内外会计准则下会计数据差异
(一) 同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况
□适用 √不适用
(二) 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况
□适用 √不适用
(三) 境内外会计准则差异的说明:
□适用 √不适用

九、 2021年分季度主要财务数据
单位:元 币种:人民币

 第一季度 (1-3月份)第二季度 (4-6月份)第三季度 (7-9月份)第四季度 (10-12月 份)
营业收入276,641,989.81407,180,903.43343,379,895.43577,558,702.12
归属于上市公司股东 的净利润36,501,458.6856,929,013.8925,365,408.21111,978,996.49
归属于上市公司股东 的扣除非经常性损益 后的净利润22,335,338.4046,458,106.978,774,529.1297,490,421.01
经营活动产生的现金 流量净额-263,129,049.60-37,328,206.81122,050,780.21332,328,803.45

季度数据与已披露定期报告数据差异说明
□适用 √不适用

十、 非经常性损益项目和金额
√适用 □不适用
单位:元 币种:人民币

非经常性损益项目2021年金额附注(如适用)2020年金额2019年金额
非流动资产处置损益7,030,012.51附注七、73-288,007.53-70,274.11
越权审批,或无正式批准文 件,或偶发性的税收返还、 减免    
计入当期损益的政府补助, 但与公司正常经营业务密切 相关,符合国家政策规定、 按照一定标准定额或定量持 续享受的政府补助除外34,661,485.54附注七、84(不 含即征即退金额 326,396.92)34,523,807.6324,206,691.68
计入当期损益的对非金融企 业收取的资金占用费    
企业取得子公司、联营企业 及合营企业的投资成本小于 取得投资时应享有被投资单 位可辨认净资产公允价值产 生的收益    
非货币性资产交换损益    
委托他人投资或管理资产的 损益  611,764.9428,366,683.61
因不可抗力因素,如遭受自 然灾害而计提的各项资产减 值准备    
债务重组损益    
企业重组费用,如安置职工 的支出、整合费用等    
交易价格显失公允的交易产 生的超过公允价值部分的损 益    
同一控制下企业合并产生的 子公司期初至合并日的当期 净损益    
与公司正常经营业务无关的 或有事项产生的损益    
除同公司正常经营业务相关 的有效套期保值业务外,持 有交易性金融资产、衍生金 融资产、交易性金融负债、 衍生金融负债产生的公允价 值变动损益,以及处置交易21,036,698.40附注七、68  
性金融资产、衍生金融资 产、交易性金融负债、衍生 金融负债和其他债权投资取 得的投资收益    
单独进行减值测试的应收款 项、合同资产减值准备转回    
对外委托贷款取得的损益    
采用公允价值模式进行后续 计量的投资性房地产公允价 值变动产生的损益    
根据税收、会计等法律、法 规的要求对当期损益进行一 次性调整对当期损益的影响    
受托经营取得的托管费收入    
除上述各项之外的其他营业 外收入和支出-4,307,242.15附注七、74 附注七、75-1,858,182.26-269,777.97
其他符合非经常性损益定义 的损益项目479,059.45   
减:所得税影响额3,183,239.81 4,024,249.593,485,996.15
少数股东权益影响额 (税后)292.17 27,128.3232,984.24
合计55,716,481.77 28,938,004.8748,714,342.82


将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明
√适用 □不适用
单位:元 币种:人民币
项目涉及金额原因
增值税即征即退326,396.92《财政部、国家税务总局关于软件产品增值税政 策的通知》(财税〔2011〕第 100号)



十一、 采用公允价值计量的项目
□适用 √不适用
十二、 其他
□适用 √不适用
第三节 管理层讨论与分析

一、经营情况讨论与分析
报告期内,公司落实客户分层、价值分级战略,丰富产品线,探索创新业务,升级运营模式,积极推动公司的转型升级和业务的发展。

(一)公司整体经营业绩情况
报告期内,公司在G端积极参与税务系统的云化、智慧化进程,进一步巩固行业地位;在B端执行客户分层、价值分级的战略,聚焦高价值客户,将各层级客户进行分流,分层经营,优化客群结构与营收质量。报告期内,公司实现总营业收入160,476.15万元,较上年同期增长4.1%;B端实现收入86,466.25万元,较上年同期增长4.9%,其中SaaS订阅服务收入占B端总收入的95.9%,公司SaaS订阅服务模式已日臻成熟。

报告期内,公司持续引进各类高级人才,优化人才结构,加大研发投入,升级老产品线,开发创新产品线;转型市场营销模式,丰富营销手段,加强数字化运营体系建设,提高市场效率。

全年研发投入37,845.26万元,较上年增长13.3%;全年销售费用24,409.08万元,较上年增长61.3%。

报告期内,公司共实现归属于上市公司股东的净利润23,077.49万元,较上年同期减少7,145.85万元。实现归属于上市公司股东的扣非净利润17,505.84万元,较上年同期减少9,823.70万元。

(二)To B SaaS订阅服务经营情况
1、中小企业客群SaaS服务业务
中小企业客群指财税作业由企业自主管理的客群,该客群企业一般具备一定的规模和较好的经营发展能力。公司为中小企业客群提供的SaaS订阅服务包括:基础性的安心财税服务、进阶的风控+优财惠税服务、高阶的业财税融合服务及个人成长类知识服务。报告期内,该业务经营情况如下:

经营指标本期上年同期增长率
营收(万元)45,879.4446,678.96-1.71%
用户数(万户)1201200.00%
费用户数(万户)6368-7.35%
公司中小企业客群SaaS服务模式已非常成熟,客群续费率达85%,凭借完备的产品及运营体系,有效保障该客群用户的稳定性高粘性。报告期内,该客群付费用户数有所减少系公司针对该客群执行分层经营战略,将部分低价值客户引流至财税代理客群,同时重点聚焦高价值客户,以提升ARPU值为目标。至报告期末,该客群高价值客户的运营战略初见成效,高客单价用户增长69%。

2、财税代理客群SaaS服务业务
财税代理客群指财税作业委托代理机构代为处理的客群,该客群企业以规模较小的小微企业为主。公司通过为财税代理机构提供代财SaaS平台、赋能代理机构,实现对小微企业的服务。

报告期内,该业务经营情况如下:

经营指标本期上年同期增长率
营收(万元)31,325.5227,861.6412.43%
用户数(万户)46035031.43%
付费用户数(万户)29019052.63%
公司财税代理客群SaaS服务模式也已成熟,财税代理机构留存率达84%。报告期内,公司针对该客群战略重点是快速拓展用户规模。至报告期末,该客群付费用户数量实现53%的增长。

3、创新SaaS业务
公司创新SaaS业务是以个税社保为核心的人资创新管理以及新经济(如直播、骑手等)的创新管理为内容,该客群服务以B+C为特点,区别于传统的财税及业务管理。报告期内,该业务经营情况如下:

经营指标本期上年同期增长率
营收(万元)9,261.297,924.3616.87%
用户数4万3万33.33%
报告期内,公司创新SaaS业务营收总额较上年同期增长16.87%。随着新经济规模增长及监管日益成熟,公司将下沉市场,不断创新产品、扩大用户规模,通过创新SaaS业务打造新的业绩增长点。


二、报告期内公司所处行业情况
公司主要为税务机关提供税费治理数字化开发服务、为企业提供SaaS订阅服务。

(一)中国税费治理数字化建设情况
我国税费治理信息化、数字化建设从上世纪 90 年代初期起步,经历了从无到有、从小到大、从处理简单业务到功能全面强大的发展过程,大体上可以分为起步、成长和发展三个阶段。

经过“金税三期工程”十余年的全面建设,目前已完成了以“一个平台,两级处理, 三个覆盖,四个系统”为建设目标的金税三期,建立了覆盖税务机关内部用户、管理几亿纳税人的现代化税收管理信息化系统,并开始进入了以“云化、智慧化”为特点的全新发展时代。同时,数字化、智能化作为国家推进政府治理现代化、深化“放管服”的重要手段,也已在国家及社会各个层面得到了高度的共识。新时期中国税费治理数字化建设的主要目标是:以实体法的完整高效落实为目标,以自然人和法人组织为征收对象,构建并持续优化纳税义务履行轻量化,办理渠道便捷化,全程服务个性化的纳税人遵从服务体系;构建并持续完善大风控体系,依托大数据、大平台,通过大统筹驱动组织大联动;构建科学的政策评估体系,实现纳税义务便利化与纳税风险管理的平衡,形成经济发展与税源涵养、税收增长良性循环的评估机制。

在行业政策发展变化方面,社保管理变革在加速,包括社保的统一征收已移交税务部门,社保使用将向更高一级统筹,疫情下的税费递延政策将获得延续;同时国家层面为有效缓解小微企业、制造业企业等市场主体的资金压力,加大推进企业的税收优惠政策如实施增值税留抵退税;另外随着互联网经济的快速发展,对于新业态有关的税收监管和服务在税收征管模式变革上也提出了新的需求。

公司是国内领先的中国税费治理数字化建设服务提供商,通过对业务变革的研究,凭借领先的技术优势和成熟的应用经验,为税务机关提供自然人税收管理、税务大数据、社保费管理、智慧电子税务局系统的开发与运维等服务,以提高税收征管效率,减少税源流失,实现智慧征管和决策,助力中国税费治理数字化建设。

(二)企业财税数字化服务行业发展情况
随着中国经济三十多年快速持续的发展,目前已有1.5亿的市场主体,近5000万家的注册登记企业,超2000万财税从业人员,并呈现较快的增长。在这些企业中,中小微企业占绝大多数,在活跃经济、解决就业、涵养税源、稳定社会等方面发挥了重要作用。

企业财税数字化建设经过近三十年的发展,目前大部分企业已实现了财务、税务处理的信息化,而数字化、智慧化的建设也正在快速发展中。对于大型企业,其财税的信息化专注于企业ERP建设,并逐步从信息化走向数字化智慧化,服务向纵深发展;对于中小企业,其财税信息化则相对薄弱,重点在智能化财务核算、税务办理、企业进销存等以提高效率、加强管理为目标的阶段;而广大的小微类企业,则以财税代理为主要的管理模式,而财税代理机构的信息化、数字化水平落后于上述二类企业水平,对数字化的需求非常迫切,也正在快速发展。此外,据国家统计局信息,我国灵活就业人员规模目前已经达到2亿人,预计2022年市场规模将突破千亿元,未来十年灵活用工在我国第三产业及新经济行业的雇佣模式中,将占有非常重要的位置,该部分人群的财税管理需求亦随之增长。

随着中国经济的快速发展,2021年底,国务院发布《“十四五”数字经济发展规划》提出,到2025年,数字经济迈向全面扩展期,数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%,软件与信息技术服务业产值达到14万亿元,数字化创新引领发展能力大幅提升,智能化水平明显增强。在数字经济浪潮下,财税数字化新基建将成为企业发展的驱动力。中小企业作为中国市场的主体,其经营的数字化转型将迎来一次新的发展机遇,企业财税数字化建设将从原来的提效、降本为目标的信息化系统建设,向业财税管理融合、SaaS化、智能化、数字化发展。技术的成熟应用也为企业财税数字化建设发展提供了坚实的基础。

公司作为国内领先的SaaS订阅服务提供商,以“亿企赢”为品牌,围绕广大企业的财务、税务、业务、内控、人资、薪社等管理需求,利用大数据、云计算、人工智能等技术,为企业提供“业财税”、“薪社”融合的SaaS订阅服务,帮助企业规范管理、提高效率、降低成本、提升从业者业务技能和管理水平,实现企业的健康成长。


三、报告期内公司从事的业务情况
公司自成立以来一直聚焦财税信息化领域,凭借领先的技术优势和成熟的应用经验,面向G端为税务机关提供税费治理数字化开发服务,面向B端为企业提供SaaS订阅服务,是国内领先的财税领域SaaS服务商。公司客户主要包括国家税务总局及各省市税务局;全国的中小微企业、财税代理机构、大型企业集团等。

在To G数字化开发服务方面,公司以“引领智慧税务”为使命,以“税友”为品牌,通过对业务变革的研究,凭借领先的技术优势和成熟的应用经验,为税务部门提供自然人税收管理、税务数据分析管理、智慧电子税务局、社保费管理子系统等系统的开发与运维等服务,以提高税收征管效率,减少税源流失,实现智慧征管和决策。

在To B SaaS订阅服务方面,公司以“共创财税价值”为使命,建立“亿企赢”品牌,围绕财税代理、中小企业、集团/行业等三大客群的业财税、人资等管理需求,利用大数据、云计算、人工智能等技术,依托SaaS云平台技术,结合对财税业务的深刻理解,打造智能化效率工具和数据服务,帮助企业融合业财税,实现业务合规和优财惠税;以培训赋能和知识服务提升财税从业人员的业务能力,助力新时代财税人员从业务处理型职员升级转型为管理型人才。同时,公司立足财税并向人力、薪资社保、商事、法务等更多领域延伸,致力打造一站式SaaS化管理平台生态,为中小企业提供一站式、全方位、便利化的SaaS化管理工具和服务。

(一)To G数字化开发服务
公司在税务行业市场地位继续发展、巩固。

1、自然人税收管理系统的建设进入了全面深化延展阶段。逐步形成了覆盖全业务环节的自然人电子税务局;在个税APP中拓展了自然人账户中心能力,赋能金税四期电子发票项目;同时作为税务第一个全国集中的云化系统,将按大型互联网系统运营的方式全面展开云化运营模式。

2、社保费管理子系统完成全面实施推广目标,标准版、全职能版的建设与实施上线按时按质地实现交付,并落地了社保费管控平台,支撑省局用户在社保费征缴管理、业务监控方面提质增效。在新技术、新价值探索方面,落地了基于区块链技术的社保费业务场景。

3、新一代的“数字化电子税务局”持续创新落地,在上海、宁波全面实施,助力税务征管方式变革、助力纳税人满意度提升和营商环境的优化,是全国第一个全面基于国产化软硬件的云化电子税务局系统。创新产品智慧纳服初步形成并在雄安、上海、河北、宁波等地得到典型应用。

4、税务大数据分析方面,将人工智能、机器学习、知识图谱等技术与业务深度融合,赋能风险识别和税收决策分析;总局金三决策2包业务挖掘风险、信用、稽查和征管四条核心业务产品线的业务深度;省局大数据平台坚持建设与开拓两手抓,新拓广西、雄安二个新项目,并通过广东、上海、湖南等大数据项目,以“onedata方法论”打造大数据资源中心、大数据资产管理平台和大数据服务平台三大标准产品,重新定义了大数据产品结构。

(二)To B SaaS订阅服务
报告期内,公司对B端的业务持续推进战略升级,搭建高效的数字化运营体系,对客群进行分层经营,实现价值分级;通过产品的不断创新变革和技术的成熟运用,深入具体应用场景,走进客户价值链,对市场突出赋能和生态建设。

1、中小企业客群深入推进分层经营的策略,对小微类客户,以促活为主,提高其粘性及续费率,中小类客户重点保障价值实现,大中类客户价值发掘实现升版。报告期内,该客群续费率达到85%,风控会员数增长65%,单场OPP转化率突破55%;聚焦高价值客户,至报告期末,该类客户的运营成果初见成效,高客单价用户增长69%。

2、财税代理客群以拓展用户规模为主要目标,并赋能中介代理机构业务升级,建设产业生态圈。报告期内,亿企代账平台的代理机构客户数同比净增长26%,平台活跃企业同比净增长31%。微企服、托管开票、财税咨询等新产品上市推广并取得良好的市场反馈,亿企代账产品初步实现了从财税效率工具向代账经营、业务赋能平台的进化升级,产品服务客户净推荐值(NPS)达69%,同比增长9个百分点。在市场运营上通过大规模的线上线下营销活动,进一步提高了市场影响力,推动了区域市场开拓。在疫情持续的大背景下,安全、顺利举办了代账行业高峰论坛11场,覆盖财税代理机构5000余家;组织实施了“财税顾问训练营”、“代账新人特训营”“企业微信服务营销实务训练营”等行业人才实训11场,参训人数超过4000人,为行业专业人才培养、经营赋能添砖加瓦。

3、创新SaaS业务以PTS(薪酬个税社保)、GTS(集团税务)、ETS(灵活用工税务平台)为抓手,以创新产品来开拓新的市场。报告期内,公司PTS产品在个税的价值已得到客户高度认可,持续探索社保价值服务,在银行、集团、人资机构、软件公司等多个特色行业客群完成了较大规模拓展推广;GTS产品完成了首批客户的价值验证,ETS产品在四川、江西、江苏园区完成园区业务闭环验证。公司将持续通过创新产品打造新的业绩增长点。

4、产品发展不断深入,向业财税融合、智能化进化。“智能记账”向更多会计准则拓展,支撑代账公司开展多行业代账业务;“亿企报销”与“亿企助手”产品进行集成,完成银企直连等多项基础服务能力;发票产品“托管开票”在21个分支机构推广,发票签收查重功能上线;推出了“风控3.0”版本,构建总览场景,支持从“发票、纳税义务及信用、申报、税优”四个方面,观察企业整体的风险情况;打造“智能管税”,帮助企业财务负责人以纳税安排为主线,以数据驱动的管税工具+智能化顾问构建融合服务体系为手段,综合考虑税收政策对税收管理带来的机会和影响,从业务风险内控、企业税负管理、税务资产管理、优惠筹划管理、税务风险管理等多个方面识别出重大税收管理事项,并协助相关事项辅导落地,达成业务合规下的整体税负优化的目标。


四、报告期内核心竞争力分析
√适用 □不适用
(一)品牌与市场优势
公司是国内较早从事财税信息化行业的企业,在税务数字化建设服务与管理方面,公司以“税友”为品牌,深耕税务信息化领域20余年,在国家税务信息化建设方面沉淀了扎实的品牌基础。凭借前瞻性的业务研究及深厚的技术实力,公司承建了由税务总局组织建设的决策支持、个税系统、社保费管理子系统等多个核心系统并完成了全国的部署与上线,智慧电子税务局业务已经覆盖广东、深圳、上海等10个省市,并率先在上海、宁波、四川等地区进行了云化电子税务局的建设,助力国家税务机关提高税收征管效率,减少税源流失,实现智慧征管和决策,已成为国家税费治理服务的中坚力量和优秀品牌,市场优势明显。

在To B SaaS订阅服务方面,公司自2016年投资设立“亿企赢”品牌,致力于向全国几千万企业和财税人士,提供企业财税数字化综合服务,帮助企业营造良好的内外部环境,提升业财税管理工作效率,助力中小企业健康成长。根据灼识咨询发布的《中国财税SaaS行业白皮书》研究显示,截至2020年末,公司在中国财税SaaS服务市场营业收入、用户数量均排名第一,截至报告期末,公司在涉税领域已积累用户近600万企业用户,其中付费用户数量累计超过350万。庞大的客户群体为公司财税服务及相关服务内容的外延发展奠定了良好的市场地位,并树立了良好的品牌形象,构成公司的核心竞争优势之一。

(二)产品优势
公司以“引领智慧税务,共创财税价值”为使命愿景,以“服务领先、产品领先、解决方案领先”作为我们的核心能力,在国家数字化、智慧化税费治理服务和企业SaaS订阅服务方面,一直保持了产品的行业领先。

在G端,通过研究高效的税费治理模式与管理体系、建设税费治理数字化支撑体系,凭借领先的技术优势和成熟的应用经验,为税务部门提供自然人税收管理、税务数据分析管理、税务风险管理、智慧电子税务局、社保费管理子系统等系统的开发与运维等服务,为国家税费治理现代化和企业健康、合规发展贡献力量,努力构建生态化税费治理。

在B端,围绕财税代理、中小企业、大型企业及新经济等三大客群的财税、人资等管理需求,利用大数据、云计算、人工智能等技术,结合对财税业务的深刻理解,打造智能化效率工具和数据服务,帮助企业融合业财税,实现业务合规和优财惠税。公司的企业财税SaaS平台以对中小企业经营的充分理解,分层级实现了基础性的安心财税服务、进阶的风控+优财惠税服务、高阶的业财税融合服务,及个人成长类知识服务;财税代理SaaS平台通过赋能代理机构实现对小微企业的服务,建立行业标准,提升整个行业的层次,并开始建立起服务机构-企业-从业者的小微企业成长生态圏。创新SaaS产品线以人资、薪社及新经济(中大型灵工平台或共享经济平台)的创新管理为内容,以B+C为特点,在一个创新的赛道为企业及个人提供价值,在行业中独树一帜,遥遥领先。

(三)研发技术与业务创新优势
公司注重技术研发,拥有超过3,000名技术人员,参与了16项行业技术标准制定,是浙江省软件行业协会理事单位、高新技术企业、国家高技术产业化示范基地,凭借“税务大数据计算与服务关键技术及其应用”项目荣获了国家科学技术进步奖(二等奖)。同时公司联合中国科学技术大学、上海财经大学等单位组建了税务大数联盟,成为“中国人工智能产业发展联盟(AIIA)”理事单位。公司在大数据、云计算、人工智能、知识图谱等技术方面的研究及应用,一直走在行业的前列。

公司在财税数字化服务及政府税费治理系统建设上的优势,还体现在对税务业务的前瞻性研究上。公司有300多人的业务研究团队,在业务创新研究广泛覆盖“税收实体法+税收程序法”、“税种业务+征管业务”、“对象管理+应用场景”等各个层次,并对中国税制改革、税费治理智慧化提出了自己的见解与解决方案。在企业财务服务方面,公司联合上海市计算技术研究所、上海立信会计金融学院等单位共同组建“上海市人工智能与财务转型发展研究院”,开展企业财税业务及互联网等新型经济模式下的财务业务管理研究,大量成果被应用于产品与服务的研发中,加速推动中国财税数字化转型。

(四)服务体系和能力优势
1、线上线下互相融合的服务体系。

为了提高对广大企业的服务能力,快速响应客户的诉求,并持续开发出符合广大客户需求的产品与服务,公司建立了覆盖广泛的服务销售网络与完善规范的线上、线下相互融合的服务体系,充分发挥线上的便捷性、易扩展性与线下的专业性互补的特点。线上服务方面,公司设立了两大远程服务中心,可以向所有客户提供全天候服务,快速、低成本地解决客户使用公司软件产品过程中的大部分问题,报告期内公司线上服务方面AI服务已超过60%。在线下服务方面,公司设立了20多家省级分支机构、200余个服务网点,配备了近1400名服务人员,为近600万用户提供企业财税SaaS服务,其中包括350余万付费用户,形成了一套完整、高效的综合服务体系。

2、SaaS云化产品优质的服务能力
公司充分利用AI、大数据、云计算等技术,开发智能云平台,采用“软件+服务”的企业会员订阅服务方式,针对中小企业提供财税SaaS服务,交付切合客户实际需求的SaaS产品,大力提升企业财税事务处理效率。此外,公司还深耕服务多元化领域,立足财税并逐步提供更多以薪酬个税社保为核心的创新人资功能,以解决中小微企业及大型企业集团的实际需求。

(五)数字化运营优势
在客户拓展方面,公司充分利用数字化运营优势,精准定位客户需求方向,拓展新户纳入范围,并随着运营自动化的不断提升,完成中小企业客群全链路业务的信息化发展,帮助公司大幅提升获客成功率。在客户运营管理方面,公司通过数字化运营管理,设定搭建标签管理系统,支撑联合经营实现多业务模式和多岗协同,并设定咨询AI接入,其中人工智能应答率超过60%,大幅度提升了公司的运营效率。


五、报告期内主要经营情况
报告期内公司实现营业收入为 1,604,761,490.79元人民币,同比增加 4.14%;实现归属于上市公司股东的净利润为 230,774,877.27元人民币,同比下降 23.64%。

(一) 主营业务分析
1. 利润表及现金流量表相关科目变动分析表
单位:元 币种:人民币

科目本期数上年同期数变动比例(%)
营业收入1,604,761,490.791,541,031,345.844.14
营业成本653,439,045.42615,593,524.066.15
销售费用244,090,826.90151,286,532.6261.34
管理费用195,745,179.37187,113,058.064.61
财务费用-48,162,800.13-53,206,602.79不适用
研发费用378,452,552.57334,037,962.1813.30
经营活动产生的现金流量净额153,922,327.25337,682,816.43-54.42
投资活动产生的现金流量净额-544,018,229.04-131,430,047.38不适用
筹资活动产生的现金流量净额407,281,706.19-73,176,483.88不适用
    
    
营业收入变动原因说明:主要系公司报告期To B SaaS订阅服务和To G数字化开发服务收入均较上年有所增加所致。

营业成本变动原因说明:主要系公司报告期营业成本与营业收入同向增长所致。

销售费用变动原因说明:主要系公司报告期坚定To B SaaS订阅服务获客力度,加强销售推广,拓宽市场渠道所致。

管理费用变动原因说明:公司报告期管理费用与上期基本持平。

财务费用变动原因说明:主要系公司报告期存款利息收入减少所致。

研发费用变动原因说明:主要系公司报告期加大研发投入、人力成本增长所致。

经营活动产生的现金流量净额变动原因说明:主要系公司报告期加大销售和研发投入,人力成本增长所致。

投资活动产生的现金流量净额变动原因说明:主要系公司报告期理财产品投资增加所致。

筹资活动产生的现金流量净额变动原因说明:主要系公司报告期完成首次公开发行股票,收到募集资金所致。


本期公司业务类型、利润构成或利润来源发生重大变动的详细说明
□适用 √不适用

2. 收入和成本分析
√适用 □不适用
详见以下内容。


(1). 主营业务分行业、分产品、分地区、分销售模式情况
单位:元 币种:人民币

主营业务分行业情况      
分行业营业收入营业成本毛利率 (%)营业收 入比上 年增减 (%)营业成 本比上 年增减 (%)毛利率 比上年 增减 (%)
软件和信 息技术服 务业1,602,030,142.78651,509,179.4159.334.025.88减少 0.71个 百分点
主营业务分产品情况      
分产品营业收入营业成本毛利率 (%)营业收 入比上 年增减 (%)营业成 本比上 年增减 (%)毛利率 比上年 增减 (%)
To B SaaS 订阅服务864,662,546.25271,753,463.3468.574.854.77增加 0.02个 百分点
To G数字 化开发服 务737,367,596.53379,755,716.0748.503.076.69减少 1.75个 百分点
主营业务分地区情况      
分地区营业收入营业成本毛利率 (%)营业收 入比上营业成 本比上毛利率 比上年
    年增减 (%)年增减 (%)增减 (%)
华北地区630,955,177.84240,493,428.3161.883.072.63增加 0.16个 百分点
华东地区265,210,156.91123,962,743.3953.2627.239.91增加 7.37个 百分点
华南地区355,320,849.83137,536,504.5961.29-0.6526.75减少 8.37个 百分点
西部地区350,543,958.20149,516,503.1257.35-3.11-6.38增加 1.49个 百分点
主营业务分销售模式情况      
销售模式营业收入营业成本毛利率 (%)营业收 入比上 年增减 (%)营业成 本比上 年增减 (%)毛利率 比上年 增减 (%)
直销1,602,030,142.78651,509,179.4159.334.025.88减少 0.71个 百分点

主营业务分行业、分产品、分地区、分销售模式情况的说明


(2). 产销量情况分析表
□适用 √不适用


(3). 重大采购合同、重大销售合同的履行情况
□适用 √不适用

(4). 成本分析表
单位:元

分行业情况       
分行业成本 构成 项目本期金额本期占 总成本 比例 (%)上年同期金额上年同 期占总 成本比 例(%)本期金 额较上 年同期 变动比 例(%)情况 说明
软件和信息 技术服务业直接 人工474,922,947.9972.90512,765,184.3783.33-7.38 
软件和信息 技术服务业服务 费用97,896,928.1115.0261,996,581.4110.0857.91 
软件和信息 技术服务业直接 材料78,689,303.3112.0840,569,308.646.5993.96 
分产品情况       
分产品成本 构成 项目本期金额本期占 总成本 比例 (%)上年同期金额上年同 期占总 成本比 例(%)本期金 额较上 年同期 变动比 例(%)情况 说明
To B SaaS 订阅服务直接 人工192,002,733.8729.47212,892,251.7934.60-9.81 
To B SaaS订 阅服务服务 费用74,058,789.9411.3742,418,764.886.8974.59 
To B SaaS订 阅服务直接 材料5,691,939.530.874,067,559.670.6639.93 
To G数字化 开发服务直接 人工282,920,214.1243.43299,872,932.5848.73-5.65 
To G数字化 开发服务服务 费用23,838,138.173.6619,577,816.533.1821.76 
To G数字化 开发服务直接 材料72,997,363.7811.2036,501,748.975.9399.98 

成本分析其他情况说明


(5). 报告期主要子公司股权变动导致合并范围变化
□适用 √不适用

(6). 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 √不适用

(7). 主要销售客户及主要供应商情况
A.公司主要销售客户情况
前五名客户销售额 38,602.96万元,占年度销售总额 24.10%;其中前五名客户销售额中关联方销售额 0万元,占年度销售总额 0 %。


报告期内向单个客户的销售比例超过总额的50%、前5名客户中存在新增客户的或严重依赖于少数客户的情形
□适用 √不适用

B.公司主要供应商情况
前五名供应商采购额 16,803.20万元,占年度采购总额 32.99%;其中前五名供应商采购额中关联方采购额 1,546.25万元,占年度采购总额 3.04%。


报告期内向单个供应商的采购比例超过总额的50%、前5名供应商中存在新增供应商的或严重依赖于少数供应商的情形
√适用 □不适用
单位:万元 币种:人民币

序号供应商名称采购额占年度采购总额比例(%)
1供应商一6,019.4511.82
2供应商二4,788.329.40
3供应商三3,393.166.66
4供应商四1,546.253.04
5供应商五1,056.022.07
 合计16,803.2032.99


其他说明


3. 费用
√适用 □不适用
详见本节“五、报告期内主要经营情况”之“(一)主营业务分析”内的“1.利润表及现金流量表相关科目变动分析表”中的“费用”数据。


4. 研发投入
(1).研发投入情况表
√适用 □不适用
单位:元

本期费用化研发投入378,452,552.57
本期资本化研发投入7,707,005.96
研发投入合计386,159,558.53
研发投入总额占营业收入比例(%)24.06
研发投入资本化的比重(%)2.00


(2).研发人员情况表
√适用 □不适用


公司研发人员的数量1,376
研发人员数量占公司总人数的比例(%)22.18
研发人员学历结构 
学历结构类别学历结构人数
博士研究生4
硕士研究生97
本科1,003
专科267
高中及以下5
研发人员年龄结构 
年龄结构类别年龄结构人数
30岁以下(不含30岁)638
30-40岁(含30岁,不含40岁)624
40-50岁(含40岁,不含50岁)107
50-60岁(含50岁,不含60岁)7
60岁及以上0


(3).情况说明
□适用 √不适用
(4).研发人员构成发生重大变化的原因及对公司未来发展的影响
□适用 √不适用

5. 现金流
√适用 □不适用
详见本节“五、报告期内主要经营情况”之“(一)主营业务分析”内的“1.利润表及现金流量表相关科目变动分析表”中的“现金流量净额”数据。



(二) 非主营业务导致利润重大变化的说明
□适用 √不适用

(三) 资产、负债情况分析
√适用 □不适用
1. 资产及负债状况
单位:元

项目名称本期期末数本期期 末数占 总资产 的比例 (%)上期期末数上期 期末 数占 总资 产的 比例 (% )本期期末 金额较上 期期末变 动比例 (%)情况说明
货币资金1,797,133,167.0251.371,774,660,419.7063.561.27无重大变化
交易性金融 资产460,199,424.8213.1535,380,000.001.271,200.73主要系公司报 告期末理财产 品增加所致。
应收账款105,609,416.713.0252,560,344.281.88100.93主要系公司报 告期末部分开 发项目尚未收 回货款所致。
预付款项4,719,935.740.132,882,893.780.1063.72主要系公司报 告期预付供应 商货款增加所 致。
其他应收款38,474,226.201.1045,851,423.891.64-16.09无重大变化
存货167,949,831.194.8085,307,526.823.0696.88主要系公司报 告期已投入建 设的开发项目 增长所致。
其他流动资 产10,275,150.650.2917,846,155.590.64-42.42主要系公司 2020年末预缴 企业所得税在 本期退回所 致。
长期股权投30,239,502.220.8622,640,423.450.8133.56主要系公司报
     告期对联营企 业追加投资所 致。
固定资产546,041,486.1015.61531,566,011.5919.042.72无重大变化
在建工程112,820,198.433.2220,444,060.230.73451.85主要系公司报 告期对新大楼 的建设投入增 加所致。
使用权资产21,426,348.490.61   2021年首次执 行新租赁准 则。
无形资产139,025,543.783.97144,243,667.885.17-3.62无重大变化
开发支出7,707,005.960.22   主要系公司报 告期新增产品 研发项目开发 阶段支出所 致。
长期待摊费 用2,104,657.350.064,285,032.390.15-50.88主要系公司报 告期装修等费 用摊销所致。
递延所得税 资产770,072.140.02389,992.410.0197.46主要系公司报 告期计提坏账 准备税会差异 增加所致。
其他非流动 资产54,039,947.841.5454,039,947.841.940.00无重大变化
应付账款34,869,292.701.0028,816,543.801.0321.00无重大变化
合同负债668,668,192.2019.11639,994,142.7722.924.48无重大变化
应付职工薪 酬239,844,382.566.86229,691,799.228.234.42无重大变化
应交税费13,362,401.400.3811,899,151.140.4312.30无重大变化
其他应付款7,677,091.010.228,575,736.580.31-10.48无重大变化
一年内到期 的非流动负 债10,414,815.860.30   2021年首次执 行新租赁准 则。
其他流动负 债823,010.710.02150,077.350.01448.39主要系公司报 告期待转销项 税额增加所 致。
租赁负债7,208,811.860.21   2021年首次执 行新租赁准 则。
递延收益83,983,477.142.4094,318,229.823.38-10.96无重大变化
递延所得税 负债3,789,452.200.112,744,509.950.1038.07主要系公司报 告期固定资产 加速折旧税会
      差异增加所 致。
(未完)
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