[年报]鸥玛软件(301185):2021年年度报告
原标题:鸥玛软件:2021年年度报告 2021年年度报告 2022年 04月 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及除以下存在异议声明的董事、监事、高级管理人员均保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人马磊、主管会计工作负责人马克及会计机构负责人(会计主管人员)陈艳声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告中涉及未来的计划、业绩预测等方面的内容，均不构成本公司对任何投资者及相关人士的承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。 公司目前不存在影响公司正常经营的重大风险。公司在本报告“第三节 管理层讨论与分析”部分的“十一、公司未来发展的展望”之“（三）风险因素”中，对公司面临的风险因素进行了详细描述并提出了公司已采取的应对措施，敬请投资者查阅，并注意投资风险。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 153,417,600股为基数，向全体股东每 10股派发现金红利 2.00元（含税），送红股 0股（含税），以资本公积金向全体股东每 10股转增 0股。 目 录 第一节 重要提示、目录和释义 ........................................ 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ...................................... 6 第三节 管理层讨论与分析 ........................................... 10 第四节 公司治理 ................................................... 39 第五节 环境和社会责任 ............................................. 58 第六节 重要事项 ................................................... 59 第七节 股份变动及股东情况 ......................................... 72 第八节 优先股相关情况 ............................................. 80 第九节 债券相关情况 ............................................... 81 第十节 财务报告 ................................................... 82 备查文件目录 1、载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表； 2、载有公司法定代表人签名、公司盖章的公司 2021年年度报告及其摘要原文； 3、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件； 4、报告期内公开披露过的公司文件的正本及公告的原稿。 以上备查文件的备置地点：公司董事会办公室 释义
一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
√ 适用 □ 不适用
□ 适用 √ 不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □ 是 √ 否
定性 □ 是 √ 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □ 是 √ 否 六、分季度主要财务指标 单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 √ 适用 □ 不适用 单位：元
√ 适用 □ 不适用 社保减免对本期损益的影响。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目 的情况说明 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定 为经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 （一）公司所处行业 公司致力于考试与测评领域的软、硬件产品研发和技术服务。根据《国民经济行业分类》标准（GB/T4754-2017），公司所处行业为“I65软件和信息技术服务业”中的“I6513应用软件开发”。根据证监会发布的《上市公司行业分类指引（2012）》，公司所处行业为“I信息传输、软件和信息技术服务业”中的“I65软件和信息技术服务业”。 （二）行业发展情况及未来发展趋势 1、行业基本情况 考试与测评领域的信息技术服务主要是信息化产品的研究、开发、销售及服务，面向国家部委、考试机构、行业协会、企事业单位等，提供涵盖考试服务、电子政务、人才评价等信息化服务。在国家政策的支持下，考试与测评信息化改革将引导考试及测评信息化产品紧跟科技发展步伐，向多样化、高科技化、标准化的方向发展。 近几年中国的考试与测评行业呈现迅猛发展的态势，国家各部委陆续出台了一系列政策支持和规范考试与测评信息化改革，考试与测评信息化改革也成为了国家教育改革、人才培养选拔的重要方向之一。《教育信息化中长期发展规划（2021—2035年）》《人事考试信息化规划（2018-2022）》《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》等一系列中长期规划纲要的出台，加快了考试与测评领域的信息化进程。 考试与测评服务企业对新兴技术要保持高度关注，持续加大在数据处理、人工智能、云服务平台、考试及评卷、信息安全等核心技术的研究与应用，从而推动考试与测评领域的信息化发展，延展应用范围，提升服务质量，拓展行业发展空间。 2、行业发展状况 “十四五”期间国家将持续加大考试与测评行业信息化投入和改革推进力度。教育部把大力推动国家教育数字化战略行动作为工作的重中之重，全新赋能教育改革升级。教育部印发《关于推进“互联网+教育”发展的指导意见》，以信息化为重点，以提升质量为目标，推进教育新型设施建设，研究构建高质量教育支撑体系。人社部在《人力资源和社会保障事业发展“十四五”规划》中提出“构建全国一体的人事考试服务体系，完善统一的人事考试综合服务平台，完善精准选人用人和分级分类考试测评体系”，保证落实国家信息化战略部署，促进人事考试事业科学健康可持续发展。与此同时，我国教育经费投入额也逐年增加。根据国家统计局发布的数据，2013年我国教育经费投入为3.04万亿元，至2020年已经持续增长至5.30万亿元。《中国教育现代化2035》提出到2035年，总体实现教育现代化，迈入教育强国行列，推动我国成为学习大国、人力资源强国和人才强国。因此，国家长期的利好政策为考试与测评市场带来了广阔的发展空间。 （1）教育类考试发展状况 教育类考试主要包括高考、研究生考试、成人高考、自学考试、中考、高中学业水平考试、大学英语四六级考试、教师资格考试等。目前，我国教育类考试形式以纸笔考试形式为主，全国范围内高考、中考以及部分省市学业水平考试已经实现网上评卷。未来，随着信息技术的持续提升和广泛应用，无纸化考试将逐渐替代纸笔考试，针对教育类考试的技术服务市场仍有较好的发展机遇。 1）全国初中、高中毕业生规模 目前，全国初中毕业生人数、高中阶段毕业生人数均较为稳定。根据教育部发布的数据，2019-2020年全国初中毕业生人数分别达到1,454.09万人和1,535.29万人，全国高中阶段毕业生人数达到792.67万人和749.43万人，2021年我国初中毕业生数为1,587.10万人，比2020年增长了51.81万人，增速为3.37%。 未来，随着九年义务教育、普及高中阶段教育入学率的持续提升，以及全面放开二孩政策带来的影响，全国初中、高中阶段毕业生人数预计还将迎来新一轮增长。 2）全国高等教育在校生规模 我国高等教育主要分为两类，一类是以学术研究为主的普通高等院校，另一类是以职业教育为主的应用型大学。 近年来，我国高等教育持续向普及化阶段快速迈进，国际竞争力明显提升。根据《2020年全国教育事业发展统计公报》，全国各类高等教育在学总规模达到4,183.00万人，2021年《政府工作报告》量化指标任务完成情况显示，2021年，全国高职院校扩招139.41万人，加上2020年扩招的157.44万人，两年共计扩招296.85万人，2021年各种形式的高等教育在学总规模4,430万人。未来几年，随着高等教育普及率、渗透率的不断提升，以及计划生育政策放宽带来的基础学龄人数增加，我国高等教育在校生规模还将有继续上升的空间。 3）全国硕士研究生考试规模 随着全国高等教育在校生人数的持续提升，加之就业压力的持续增大，硕士研究生考试报名人数近年来也屡创新高。中国教育在线网发布的数据显示，全国考研报考人数近年呈现持续增长态势，2020年考研报考人数达到341万人，首次突破300万人；2022年报考人数达到457万人，考研人数逐年创新高，且增幅较大。 （2）资格类考试发展状况 资格类考试主要包括专业技术资格考试、国家职业资格考试。 教育部数据显示，2014-2020年间，全国高等教育毕业生人数（含研究生、普通本专科、成人本专科及网络本专科）从1,100.3万人持续增长至1,389.3万人，2021年各种形式的高等教育在学总规模4,430万人。随着高校毕业人数的不断增加，就业人口基数逐年上升，不断加剧的就业压力促使更多的求职者参加各类资格考试。 根据《人力资源和社会保障事业发展统计公报》数据，2020年全国共有1,625万人报名参加专业技术人员资格考试，354万人取得资格证书；2020年末全国共有职业技能鉴定机构8,205个，职业技能鉴定考评人员26万人，全年共有1,195.8万人参加职业技能鉴定，962.6万人取得职业资格证书。 不断增长的考试参与人数持续推动着我国资格类考试的发展。根据人社部发布的《国家职业资格目录》，目前我国职业资格数量共计139项，其中专业技术人员职业资格58项，技能人员职业资格81项。种类繁多的资格认证考试带来了大量的无纸化考试市场需求，近年来随着无纸化考试技术的不断进步，我国资格认证考试向无纸化考试转化的速度显著加快。 1）证券从业人员资格考试市场发展情况 根据中国证券业协会的公示数据，截止到2021年9月，我国证券从业人数达到35.80万人。 随着我国金融行业的持续发展带来的人才需求，以及金融行业工作岗位高收入的特征，预计未来证券从业资格考试仍然是热门资格类考试之一。 图表：中国证券业从业人数 单位：人
2）会计专业技术资格考试市场发展情况 根据财政部会计司和财政部会计资格评价中心在《2020年度全国会计专业技术初级资格 考试有关问题答记者问》中公示的信息，会计专业技术资格考试是我国目前报考人数最多、 规模最大的专业技术资格考试，规模较大的还有卫生专业技术资格考试、国家统一法律职业 资格考试、注册会计师考试。 根据中华会计网校数据，近年来，各级会计资格考试报名人数均呈持续上升状态，2018 年起，受到会计从业资格考试取消的影响，报名人数激增。2021年全国报名人数达682万人， 其中初级会计师报名人数达462.6万人，中级会计师报名人数为214.1万人，高级会计师报名人 数为5.3万人。 图表：2015-2021年全国会计资格考试报名人数 数据来源：中华会计网校 3）建造师考试市场发展情况 近年来建筑行业资格考试的报考人数均有所增加。2017年7月，住房与城乡建设部办公厅《注册建造师管理规定》（征求意见稿）的发布推动了建造师考试报名人数的持续增加。近年来我国建筑业总产值、建筑业企业单位个数、企业从业人员均呈持续上升的态势。截至2021年底，全国共有建筑业企业128,746个，比上年增加12,030个，增速为10.31%。我国建筑行业的持续发展也促使了更多从业人员参加建造师考试。例如2021年度一级建造师考试报名人数较2020年度增长20%以上。 图表：2017-2021年我国建筑行业相关数据
（3）国家公务员、事业编、军队文职人员等选拔类考试发展状况 国家公务员考试自2019年公务员机构改革后招录规模呈现出逐步上升的趋势，历年的报考人数也同步上升。2022年度招录规模增长21%左右，报名人数达202万人，相比2021年度增长30%以上，增长幅度明显。同时，地方公务员参考人数近几年均在数百万人规模。 随着“全军面向社会公开招考文职人员”考试的社会认知度提高，报考军队文职考试逐年上升，2020年度报名46余万人次，2021年报名54余万人次，2022年报名99万人次，增幅分别达17%、83%，增长趋势明显。 3、行业发展趋势 （1）国家持续加大教育投入和改革推进力度，为教育考试、教育质量评价和继续教育市场带来了广阔的发展空间。考试与测评信息化改革是国家教育考试改革的重要方面，国家各部委陆续出台了一系列政策支持和规范考试与测评信息化改革的措施。另外，近年来职业教育改革成为政策关注的热点领域，多部委联合出台《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》，部署启动“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点工作。 《加快推进教育现代化实施方案（2018－2022年）》《中国教育现代化2035》等一系列中长期规划纲要的出台，加快了考试与测评领域的信息化进程。 （2）加大职业资格考试“放管服”力度，逐步降低职业资格考试报考门槛，考试人数呈现稳步增长趋势。职业资格制度是目前国际通行的科学评价人才的重要制度，国家层面不断加大职业资格考试简政放权、放管结合、优化服务的力度。随着资格考试准入门槛的降低和就业市场对人才需求的不断加大，考试人数将呈稳步增长趋势。同时，对行业从业人员的理论水平和职业技能的量化评价依然是人才评定的重要手段，考试作为量化评价的主要形式，在行业人才选拔和评价中仍然会发挥重要作用。 （3）《人力资源和社会保障事业发展“十四五”规划》指出，要完善精准选人用人和分级分类考试测评体系，既可以面向国家公务员的招录、领导干部的遴选、考核及评价，又可以用于企事业单位人员晋升、提拔、考核及培训，还可以用于毕业生就业指导、在职人员工作调动、职位变换的评价等，未来人才测评市场需求巨大。 （4）考试测评无纸化持续引领未来发展方向。考试是教育质量评价和教育成果检验的重要手段，考试测评行业的社会关注度高，考试的组织实施与管理难度较大，国家对其安全保密和考务管理工作越来越重视，如何有效地提高考试测评管理的信息化水平已成为亟待解决的问题。无纸化考试借助现代信息技术，在很大程度上提高了考试效率，节省了人力、物力成本，缩短了考试周期，已成为考试与测评领域的发展趋势。未来，随着教育考试改革的持续推进和现代信息技术的不断深化应用，无纸化考试市场空间前景广阔。 （5）云考试是随着信息技术的普及应用而派生的一种新的考试模式，该考试模式实现了在线考试、在线面试、在线答辩、在线评审等功能，同时运用人工智能及云服务技术，完成实时视频监控上传及远程在线监考。随着云考试技术的不断完善，将加快改变目前线下教育及人才评价模式，未来越来越多的基础教育考试、选拔考试、招聘面试、人才评价以及论文答辩、项目评审等，会逐渐向云考试模式过渡，并逐步形成常态化。 （6）人工智能在考试测评的深入应用，将不断引领考试模式的创新。随着智能命题、智能组卷、智能识别、智能监控、智能评卷等人工智能新技术的不断应用和迭代更新，未来在教育考试和资格类考试中会不断加大推进力度和广度。随着考试模式从纸笔考试向无纸化考试模式转变提速，越来越多的人工智能等现代信息技术将得到更深入和更广泛的应用，必定会深度引领考试模式的不断创新和发展。尤其随着机器人智能评卷技术方面的深入研究及应用推广，智能评卷将部分取代人工评卷模式，从而为未来发展开辟新的市场空间。 二、报告期内公司从事的主要业务 （一）主营业务基本情况 公司主营业务为考试与测评领域信息化产品的研究、开发、销售及服务，主要是为考试与测评领域的相关政府部门、行业协会、教育机构、企事业单位等提供考试与测评的信息化建设整体解决方案、系统平台建设与运营维护、考试与数据处理服务、应用软件开发与服务以及硬件产品等。同时，通过应用大数据、人工智能、云计算等新一代信息技术，推动考试与测评领域数字化、智能化发展。报告期内，公司持续加大主营业务的研发和推广力度，在市场、研发、服务等方面再创佳绩，全年业绩较去年有较大幅度增长，取得了显著的社会效益和经济效益，高质量发展取得新成效。 （二）主要服务和产品情况 按照公司服务及产品的类别，公司提供的主要服务及产品如下： 1、无纸化考试与网上评卷服务 无纸化考试是集考试报名、试卷生成、上机考试、评卷、成绩合成、统计分析等一体化、多元化的考试模式，以优化的题库资源为基础、以现代信息技术为手段，通过自动组卷、智能组卷等方式生成电子化试卷，并利用网络技术，在计算机或平板等移动终端上操作答题的考试形式。这一考试形式极大地提高了考试的组织效率和试卷的安全性。作为计算机网络技术推动的新型考试模式，无纸化考试将在越来越多的考试与测评中得到应用。报告期内，公司利用自主研发的无纸化考试一体化服务平台为相关政府部门、行业协会、教育机构、企事业单位的人才选拔、行业测评、技能鉴定等方面，提供包括考生信息采集与报名管理、考试命题管理、考务管理、考试过程管理、评卷与成绩管理、数据统计分析与挖掘管理、考试合格证书打印与管理、考试合格人员（持证人员）评价与管理等环节的全生态链服务；同时，公司借助云服务平台，面向社会广大受众群体提供在线考试与测评服务。 网上评卷，是指以计算机网络技术和电子扫描技术为依托，实现选择题计算机自动评卷并判分、非选择题由评卷人员通过对计算机上显示的考生答卷图像进行评分，并由计算机进行成绩合成和统计分析的评卷模式。网上评卷模式可以实现随机发放答卷，针对同一答卷可以实现评阅人员背靠背多次评阅并按照规则给出合理成绩，同时利用智能识别、领域知识库、自然语言处理及深度学习等人工智能技术实现智能辅助质检及智能评卷，极大地提高了评卷工作质量及效率。因此，网上评卷模式具有客观、公平、公正、规范、准确、高效等优势。 公司的网上评卷业务主要通过自主研发的数字化网上评卷服务平台为相关政府部门、行业协会、教育机构、企事业单位等提供考生答卷扫描、海量图像识别与处理、选择题智能识别、非选择题网上评卷、智能辅助质检及智能评卷、成绩合成及复核等全过程、专业化服务。 报告期内在无纸化考试服务方面，公司不断扩大和延伸无纸化考试服务范围，率先在贵州、云南实施二级建造师无纸化考试，为全国更大范围推进无纸化模式起到示范引领作用。 同时，在卫生行业水平考试、协会行业考试等国家级考试及省市级业务领域取得突破性进展。 在数据处理领域创新应用、促进纸笔考试数字化转型方面，推动了住建行业纸笔考试评卷工作向数字化转型，由传统的“纸笔考试+人工评卷”向“纸笔考试+数字化辅助评卷或网上评卷”模式转化，摒弃了传统的人工流转模式，大幅提高评卷工作的效率和质量。 在推动考试与测评领域的智能化发展方面，公司在国家级专业技术资格考试非选择题网上评卷工作中首次实现人工智能评卷部分替代人工评卷，发挥了较好的示范效应，推动了评卷工作的智能化、规范化，开启了智能评卷新时代。 2、软件开发与技术支持服务 软件开发业务主要是围绕考试与测评领域的相关业务开展，包括服务平台建设、信息采集与处理、智能识别与智能评卷、信息安全保护等方面。服务平台建设为无纸化考试、网上评卷、在线学习与测评提供专业化、智能化的平台软件；信息采集与处理主要包括图像、音频、视频信息的采集和处理，智能识别主要包括对采集的图像、音视频文件进行智能识别和转写，智能评卷主要对非选择题语义理解以及智能自动评卷等；信息安全保护主要通过答卷图像水印嵌入及数字签名等技术进行加密、考生报名信息加密中间件、考生的生物特征身份验证、监控视频的行为分析，严防作弊行为的发生。 技术支持服务主要是指根据客户需求的变化，在公司自主研发的相关软件的基础上进行定制化完善、优化和升级，以满足不同客户的需求。 报告期内在国家级服务平台建设方面，公司积极推进相关国家机构综合服务管理平台的项目研发、升级建设和上线工作。新承接住建部、中国房地产估价师与房地产经纪人学会、中国医师协会等考试平台建设；承接建设的人力资源和社会保障部“全国专业技术人员职业资格证书查询验证系统”、国家卫健委人才交流服务中心“考试相关信息系统”等多个国家级综合服务平台顺利上线应用，行业领域地位和影响力得到不断巩固和增强。 3、硬件产品 公司的硬件产品主要是为无纸化考试以及网上评卷提供服务，包括自主研发的高速智能扫描仪、艺术作品及档案拍照设备、考生身份验证设备、移动视频监控设备、考试专用保密箱等，实现考生答卷图像数据采集、艺术作品及档案自动拍照、考生生物特征信息的采集与识别、考场实时监控等功能。 报告期内，公司自主研发的艺术作品及档案拍照设备，成功应用于山东、安徽、内蒙古等省的美术统考网上评卷中，实现了艺术作品的专家背靠背多评模式，提高了评卷效率，确保评卷结果公平公正。 （三）经营模式 1、销售模式 公司主要是通过参与招标、商务谈判的方式获取客户。 公司客户以政府部门、事业单位、行业协会等各级考试机构为主。该类主体采购服务或产品，属于政府采购行为，按照《中华人民共和国政府采购法》的规定应进行招标，公司通过参与招标的方式获取业务。具体而言，招投标的主要方式有公开招标、邀请招标以及单一来源采购等。公司通过各政府网站获取公开招标信息，并根据自身具备的条件和对项目的初步评估确定是否参与投标；为了保证服务的连续性和一致性以及服务质量，部分客户按照规定的程序和要求，采取邀请招标或单一来源采购的方式确定合作服务商。 对于法律未予规定且客户未要求招标的项目，以及不适用政府采购方式的项目，公司采取直接与客户接触并进行营销的销售模式，公司依凭自身良好的资信基础、技术实力、优质服务及项目经验获取业务机会，为客户提供优质、稳定、安全、可靠的服务。 公司的客户以各级考试机构为主，涵盖的考试类型包括教育类考试、职（执）业资格类考试、行业协会考试和公务员及事业单位招考等，这些考试具有定期、循环组织的特点，这有助于公司获取稳定、持续的业务订单。 2、研发模式 公司一直以来注重科技创新，领先的技术是确立公司市场地位的前提和基础，公司研发旨在确保公司业务的可持续发展和市场竞争力。公司始终坚持以市场需求为导向、以科技创新为驱动，不断聚焦新技术应用和前沿技术的研究与储备，持续引领行业发展。 公司坚持自主创新、自主研发为主的研发策略，拥有一支配备合理、素质较高、创新能力强的研发团队。公司的核心技术主要来自于内部创新和自主研发，公司始终密切关注行业新技术应用及前沿技术的发展趋势，从而确保公司的技术创新能力足以满足客户需求。 具体而言，公司的研发流程分为立项、需求分析、设计、开发、转产等阶段。研发需求一方面来自公司跟踪前沿技术的发展，并结合考试与测评领域的信息化发展提出的相关研究课题，另一方面来自收集整理的市场需求。研发部门根据研发需求编写《方案建议书》和《可行性分析报告》，交由质量管理部评审，评审通过后下达《项目开发计划》；开发设计阶段，由研发部门进行需求分析、架构设计、详细设计，在完成软件编程、单元验证、系统测试或终端产品样机测试、小批量试制后，再交由质量管理部进行产品验证测试；测试通过后进行系统的部署、培训、上线运行，同时提交产品转产所需要的相关文件，最终实现研发项目的验收。 3、采购模式 根据采购内容的不同，公司采购分为考试服务采购、硬件产品及配件采购。 公司组织实施无纸化考试服务所需配备的考试机位、考务服务及技术服务，按照公司与考试机构服务合同约定和要求，分为两种模式：一种是由考试机构提供考试机位和考务管理，公司提供保障考试顺利进行的技术服务；另一种是由公司提供考试机位、考务管理及全过程的技术服务，该模式是根据当次考试的实际需要，由公司向合作签约的无纸化考试考点进行属地服务采购，对考试机位和考务服务进行一体化采购。 为了保证公司组织实施的无纸化考试业务有充足的考试机位供应，公司与常用考试机位所在地的学校、培训机构、服务机构等签订战略合作协议，约定服务内容、服务标准以及服务费用结算标准，并对其进行相应的技术培训和服务培训，使其达到规范化服务标准。每次考试结束后按照合同约定进行结算和支付。 公司所需的硬件设备及配件采购，主要是为满足公司自用及对外提供销售或服务所需。 开展业务所需的自用设备的采购，主要包括服务器、台式机和笔记本电脑以及其他辅助硬件等；对外提供销售或服务的采购，主要包括人脸识别设备、身份验证智能终端、高速智能扫描仪配件等。对于此类采购，公司按相关制度确定最终的采购供应商。 公司制定了相应的采购管理制度，对于各类供应商执行严格的审核流程，经过对考点考务组织及设施、硬件设备及配件进行实地考察和检验后，方可建立合作关系、签订采购协议。 4、服务模式 根据考试与测评业务的不同特点，公司依托自身数据处理中心、技术服务中心两个专业化的服务部门提供有针对性的服务，服务模式主要包括无纸化考试服务模式、网上评卷服务模式及软件开发及技术支持服务模式。 （1）无纸化考试服务模式 公司利用成熟的无纸化考试技术和考试组织服务体系，为考试机构提供考试的全流程服务。考试服务内容主要包括考试管理（考生报名管理、题库管理、考务管理、评卷管理、数据管理等）、考务人员和技术支持人员的培训与管理、突发事件的应急处理等。 （2）网上评卷服务模式 公司利用自主研发的高速智能扫描仪和数字化网上评卷系统开展网上评卷业务服务，为客户提供程式化作业、个性化服务。网上评卷服务主要包括答卷设计、条形码打印、答卷扫描、网上评卷、数据统计与分析等。 （3）软件开发及技术支持服务模式 针对相关考试与测评机构的特定需求，公司为客户提供软件开发及技术服务。在与客户签订服务合同后，根据客户个性化需求提出开发计划，由研发部门实现软件的开发；开发完成后，由质量管理部进行专业测试，测试完成后交客户试用；根据客户试用反馈结果，由研发部门对产品进行改进完善后交付客户使用。 5、盈利模式 公司盈利的主要来源是通过为客户提供无纸化考试与网上评卷服务、软件开发和技术支持服务以及销售硬件产品获取收益，具体如下： （1）无纸化考试与网上评卷服务 公司为考试机构提供无纸化考试服务，主要是根据考试机构的需求，为客户提供涵盖考试报名、考场编排、题库管理、考试管理、数据采集、计算机自动评卷与人工网上评卷、成绩生成、统计分析、数据管理等全流程的服务。公司无纸化考试服务业务根据考生科次数量、单价获取收入。 公司利用自主研发的高速智能扫描仪和数字化网上评卷系统为客户提供网上评卷服务，按照公司的标准化服务流程为客户提供答卷扫描、图像处理、评卷、成绩合成、统计分析等全流程服务。公司网上评卷服务业务根据网上评卷的考生答卷数量、单价获取收入。 （2）软件开发与技术支持服务 公司的软件开发与技术支持服务主要是为考试机构提供定制类的软件产品和系统平台的研发与技术运维。公司通过招标或商务谈判的方式获取业务，与客户签订研发服务协议，协议约定软件开发或系统平台研发的合同总价，研发完成并交付验收，客户根据合同约定向公司支付款项。平台系统后续在运行过程中，公司持续提供系统的升级和技术支持服务，并收取相关费用。 （3）硬件产品 公司的硬件产品销售业务主要是向客户提供高速智能扫描仪、艺术作品及档案拍照设备、标准化考场考生身份验证设备、移动视频监控设备、考试专用保密箱等，实现考生答卷图像数据采集、艺术作品及档案自动拍照、考生生物特征信息的采集与识别、考场的实时监控等功能。公司硬件销售采取“以销定产”的销售策略，与客户签订销售合同后再组织生产，公司根据硬件产品的单价和交付验收的数量向客户收取费用。 报告期公司未发生重大变化。 （四）市场地位 公司始终秉承“与时偕行、以信致远”的核心理念，以创新产品、诚信服务、创造价值、促进社会进步为使命，持续推动考试与测评领域信息化建设。公司凭借先进的技术、优质的服务和稳固的客户资源，为业务的进一步发展奠定了基础。公司已与多家部委、行业协会及省市各级考试机构建立了良好的合作关系。从客户资源上看，合作多年的国家部委客户让公司具有突出的客户资源优势。与国家部委的长期合作以及平台建设自中央向地方的逐渐推动，都为公司业务拓展提供了更有利的竞争条件，使得公司在考试与测评领域处于领先地位。 （五）主要业绩驱动因素 报告期内，公司坚定不移地推动创新驱动发展战略，不断提升核心竞争力和抗风险能力，积极开拓市场领域，拓展发展空间，各项业务协同发展，公司业绩再上新台阶。 2021年度，公司实现营业收入2.10亿元，同比增长36.06%，实现营业利润8,812.04万元，同比增长31.95%，归属于上市公司股东的净利润8,071.93万元，同比增长33.47%。主要原因在于： 1、报告期内，公司积极应对新冠肺炎疫情带来的影响，不断提升服务品质，常量业务稳固发展，新领域拓展成效逐步呈现，整体经营业绩较去年有较大幅度增长。 2、报告期公司加大研发投入和市场拓展力度，无纸化考试与网上评卷服务、软件开发与技术支持服务均出现良好增长势头，其中无纸化考试服务收入、软件开发收入增幅较大。 三、核心竞争力分析 （一）行业资源优势 公司业务范围覆盖考试与测评领域全流程，依靠众多自主知识产权软硬件产品以及领先的专业技术、丰富的行业经验、精准高效的技术服务，与多个国家部委、行业协会及省市各级考试机构建立了长期的战略合作伙伴关系和良好的合作关系，积累了众多的、长期稳定的客户资源。数量众多且优质、稳定的客户资源，使公司积累了丰富的技术实力和服务经验，有利于公司准确把握行业发展趋势、捕捉客户最新需求，在推广新技术、应用新产品、提供新型增值服务时能够被市场迅速接受。与众多国家部委的长期合作让公司具有较强的客户资源优势，对公司推进自中央向地方的业务拓展，提供了更有利的条件。 公司根据行业领域具有业务细节差异大、地域覆盖范围广、地理分布较分散的特点，依据行业发展和业务需求，创新打造符合行业需求的服务模式，确立了在考试与测评领域的竞争优势。同时公司将陆续设立分公司或子公司，逐渐形成以北京为中心，覆盖全国的市场销售和服务网络。 公司准确把握行业新需求、发展新方向，为公司未来持续推进新技术研发、新产品应用及新技术服务，推动行业实现新技术、新产业和新业态的融合创造了条件。良好的品牌形象和优质稳定的客户资源，以及较高的行业市场占有率，成为公司持续高质量发展的坚实基础。 （二）高素质的核心团队 公司持续深耕于考试与测评领域，经过多年发展，拥有一支集管理、研发、服务于一体的高素质的核心团队。管理团队深耕于考试与测评领域多年，行业经验丰富，对考试与测评行业态势和信息化需求有着更深入的理解，市场敏锐度高，能及时把握行业发展趋势；研究团队拥有计算机科学、统计学、测量学、心理学等多领域的丰富专业知识，对行业发展的关键技术和重点领域有深刻的理解，长期专注于考试与测评领域的信息化研究与实践；技术服务团队项目经验丰富、响应快速、战斗力强，技术服务体系完备，能够为客户提供高效、精准的服务。 公司建立了长效的人才引进、人才培养、职业提升机制和人才管理体系，多渠道引进人才，着力培养创新人才和打造人才梯队，激励技术人员开展原始创新和自由探索，增强源头创新能力。通过人才选拔、培养、激励机制，形成企业与员工共同发展的长效激励机制，既保证了核心团队的稳定性，又能够不断吸引优秀人才加入到团队中来，持续推动公司健康发展。 （三）创新的技术优势 公司一直致力于考试与测评领域软、硬件的研发与应用，依托省、市级工程技术中心，持续聚焦于行业前沿技术的研究与应用，形成了领先的竞争优势和技术壁垒。公司拥有数据处理、人工智能、云服务平台、考试及评卷、信息安全等五大类核心技术，为公司的产品开发、技术升级提供有力保障。同时，公司注重新技术的研究和应用，不断创新产品，实现了公司业务与新技术的融合，解决行业重大需求，持续巩固和强化公司的核心竞争力。目前公司已经取得了300余项专利技术、软件著作权等，获得了多项省部级科技成果奖。 公司始终高度重视技术研发，投入大量人员和经费进行新技术、新产品的研发工作，每年研发投入占比超过12%。公司以产品为中心、以客户需求为导向，建立了基础技术、支撑平台及行业产品的研发体系，形成了包括研发人员管理体系、知识产权管理体系、质量管理体系以及OKR关键目标考核管理体系在内的研发管理体系，实现跨部门的协同、全流程、全要素的统一管理，为公司保持行业技术领先和市场竞争优势提供了研发体系保障。 （四）成熟的服务体系优势 公司拥有一支响应快速、反馈及时、技术实力较强的项目服务团队，建立了覆盖全国的服务网络，能够提供覆盖考前、考中、考后全链条的标准化、专业化和个性化的技术服务；公司建设有专业化的大规模考试数据处理中心，实现精准零差错的数据服务。公司经过多年的项目经验积累，结合服务管理实践，形成了一整套完善的技术服务体系和流程规范。公司凭借雄厚的技术实力、丰富的实施经验和完善的服务体系，为客户提供标准化、专业化和个性化的数据处理、技术运维及考试服务。 同时，公司根据行业内客户业务细节差异大、地域覆盖范围广且较分散的特点，打造了符合行业特点和客户需求的服务模式，在不同省份、地区实施了多类型的考试服务，积累了丰富的经验。稳定的服务团队、丰富的服务经验和完善的服务体系，保证了公司服务品质的同时，也为公司建立了具有竞争力的服务优势。 （五）企业资质优势 公司是国家级高新技术企业、国家规划布局内的重点软件企业，依托软件工程技术中心、图像采集与处理工程技术研究中心以及教育测评智能技术工程实验室，拥有企业级的创新研究院和完善的研发管理体系，拥有专业化的、安全高效的大规模数据处理基地。公司已通过ISO9000质量管理体系认证、ISO27000信息安全体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证、知识产权管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证、ISO45000职业健康安全管理体系认证以及全流程业务应用系统三级等保资质。以上认证资质，有利保障行业客户业务需求和对考试测评业务安全方面的要求，为公司业务拓展奠定了坚实的基础，同时也确保了考试与测评业务开展的安全、高效、稳定。 四、主营业务分析 1、概述 （1）主要经营情况 报告期内，公司在考试与测评领域自主知识产权软硬件产品研发及销售、无纸化考试和网上评卷服务、平台建设及运维、智能评卷、云服务、数据挖掘等方面不断创新和发展，完善管理体系，提升服务品质，在深入做好国家级考试与测评服务的基础上，积极拓展省、市级考试服务市场领域业务，扩大服务广度和深度。 在无纸化考试服务方面，公司不断扩大和延伸服务范围，率先在贵州、云南实施二级建造师无纸化考试，为全国有序推进无纸化模式起到示范引领作用。同时，在卫生行业水平考试、协会行业考试等国家级考试及省市级业务领域取得突破性进展。公司依托“学，就成”、“考，就成”、“选，就成”云服务平台，继续深化云服务平台在招生考试、企事业招聘面试、专业水平考试等的应用，为新的服务模式业务拓展奠定基础。 在纸笔考试服务方面，公司承担的2021年度全国普通高考、研究生考试、学业水平考试、教师资格考试、大学英语四六级考试等的网上评卷项目均顺利实施。同时，公司积极推动各类考试由传统的“纸笔考试+人工评卷”向“纸笔考试+数字化辅助评卷或网上评卷”模式转型，从而极大的提高了考试与测评工作的信息化管理水平，也为公司持续拓展考试与测评服务范围积累了经验。 在人工智能技术研发与应用方面，公司持续推动人工智能技术在考试与测评领域的应用，赋能考试与测评行业的智能化发展。2021年在国家级专业技术资格考试非选择题网上评卷工作中首次实现人工智能评卷部分替代人工评卷，发挥了较好的示范效应，推动了评卷工作的智能化、规范化，开启了智能评卷新时代。同时，在资格类考试、教育类考试、公务员选拔考试中的试点工作也陆续开展，在智能评卷和辅助质量核查方面取得了显著的社会效益。 在国家级信息服务平台建设及运维保障方面，公司新承接住建部、中国房地产估价师与房地产经纪人学会、中国医师协会等国家级考试服务平台建设；承接建设的人力资源和社会保障部“全国专业技术人员职业资格证书查询验证系统”、国家卫健委人才交流服务中心“考试相关信息系统”等多个国家级综合服务平台顺利上线应用，行业影响力不断跃升。 （2）主要经营指标 报告期内，公司稳健经营，持续发展，全年实现营业收入20,978.10万元，较上年同期增长36.06%；实现归属于上市公司股东的净利润8,071.93万元，较上年同期增长33.47%。 报告期内，公司持续加大研发投入，不断壮大研发团队，全年研发投入2,532.20万元，较上年同期增长28.59%。公司市场开拓稳中有升，全年发生销售费用380.57万元，较上年同期增长29.22%。 2、收入与成本 （1）营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
华中地区包括河南、湖北、湖南；华南地区包括广东、广西、海南；东北地区包括辽宁、吉林、黑龙江；西北地区包括陕西、 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 单位：元
公司承接的教育类考试、职（执）业资格类考试中部分考试安排存在一定的季节性，这与考试机构的安排和行业的一般属性有关，公司各季度的销售收入呈现一定的不均衡性。而公司的日常类费用则在每个季度间相对均衡，导致公司净利润水平出现一定的季节波动性。 （2）占公司营业收入或营业利润 10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况 √ 适用 □ 不适用 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 单位：元
（3）公司实物销售收入是否大于劳务收入 □ 是 √ 否 （4）公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □ 适用 √ 不适用 （5）营业成本构成 产品分类 单位：元
报告期内，公司无纸化考试与网上评卷服务营业成本主要由考点服务费及劳务费、人工成本等构成，该产品营业成本为公司营业总成本的主要构成部分。 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 主营业务成本构成 单位：元
□ 是 √ 否 （7）公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □ 适用 √ 不适用 （8）主要销售客户和主要供应商情况 公司主要销售客户情况
□ 适用 √ 不适用 公司主要供应商情况
□ 适用 √ 不适用 3、费用 单位：元
√ 适用 □ 不适用
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