[年报]狄耐克(300884):2021年年度报告
原标题:狄耐克:2021年年度报告 尊敬的各位股东： 值此 2021年年度报告之际，我们向一直以来关心、支持狄耐克发展的所有股东朋友致以诚挚的问候和衷心的感谢！ 2021年，百年变局叠加世纪疫情，国际格局演变深刻复杂，面对全球芯片供不应求、原材料价格高位运行等复杂多变的经营环境，狄耐克以开放积极的心态，具有前瞻性的发展战略和经营方针拥抱宏观环境的快速变化和不确定性，并思考如何在时代的洪流中乘风破浪。 2021年，是狄耐克发展的第十六个年头，是狄耐克人开拓进取、敢于革新的一年，是脚踏实地、勇于实践的一年，是坚守初心、砥砺奋进的一年，亦是凝心聚力、爱心同行的一年。 在董事会和经营管理团队的领导下，狄耐克全体员工勠力同心，创新跨越，紧密围绕既定的年度发展战略和经营计划，秉承“开源节流、精细管理、创新发展”的经营方针，应变调整经营管理策略，加强供应链精细化管理，优化供应链渠道，加强成本管控；持续加大研发投入和技术创新力度，加强市场开拓，完善营销网络布局，强化服务质量，稳步推进各项经营工作。2021年度，公司实现营业收入 94,172.04万元，比去年同期增长 21.06%；归属于母公司所有者的净利润为 10,350.53万元，比去年同期下降 32.93%。 站在“两个百年”历史交汇的关键节点，狄耐克深入贯彻“拥抱科技革命，聚焦前沿技术”理念，围绕“领跑智慧生活理念，创造卓越生活品质”的企业使命，为实现“满足大众对美好生活的向往”的愿望不断奋进，全方位推进企业高质量发展，不断做大实业、做强产业、做优主业。 创新驱动，培育动能。2021年，是狄耐克开拓进取、敢于革新的一年。这一年，狄耐克坚持“创新永不止步”的研发理念，以创新焕发公司发展新动能。公司洞察行业发展需求，融合人工智能和物联网等技术，新研发推出 4吋、6吋、7吋、7.8吋、10吋、12吋等多款影音控制、环境控制、情景控制等全屋智能控制功能，实现一屏智控全屋，进一步推动了“智慧社区+智能安防+智能家居”的一体化联动，构建“社区+居家”的美好智慧新生活。公司积极主导和参与行业技术标准的制定，掌握最新技术发展动态。目前，公司及子公司共参与30多项国际、国家、行业、地方及团体标准制定。创新驱动，活力迸发，公司先后荣获“国家级制造业单项冠军产品”、“国家级工业设计中心”、“市级企业技术中心”、“中国标准创新贡献奖一等奖”、“公安部科学技术奖一等奖”、 “厦门市科学技术进步奖一等奖”、“国家级专精特新‘小巨人’企业”、智能家居创新产品、德国红点设计奖（RedDot Award）、“白鹭杯”海峡工业设计大奖等技术创新类奖项。 多元布局，融合发展。2021年，是狄耐克勇于实践、脚踏实地的一年。在“健康中国”战略和“十四五”规划纲要的政策推动下，以及后疫情时代市场需求的机遇，医疗健康产业将引领新一轮经济发展浪潮。政策层面持续深化医改，各级政府及医疗机构对智慧医院建设不断加大投入，推动智慧医院的发展步伐。公司顺应行业发展趋势，紧抓智慧医疗产业的发展机遇，加速布局智慧医院产业，不断研发新产品，拓展新客户。这一年，公司智慧医院产业步履坚实，打造了多个标杆项目，包括广州呼吸中心、温州医科大学附属第一医院、南京东部战区总医院、中山大学附属第五医院、成都市第二人民医院，中国人民解放军第 906医院、泉州市第一医院等国内三甲医院，并荣获第九届中国医院建设十佳建筑设备供应商、智慧医疗行业十大品牌、全国百家医院绿色建筑首选供应商等殊荣，公司在智慧医院领域的市场地位显著提升。经过多年培育发力，公司在多元化布局上取得明显成效，形成了“1+2+N”的战略布局：“1”是楼宇对讲产业，“2”是智能家居和智慧医院产业，“N”是智慧通行、新风系统等细分产业，多翼协同发力，强化了全产业链融合发展力度，提升了市场综合竞争力和占有率。 战略投资，产业赋能。2021年，狄耐克参与投资设立厦门亿联凯泰数字创业投资合伙企业（有限合伙）产业基金，介入具有良好成长性和发展前景的云服务、云技术、大数据、人工智能、智能硬件等领域的具有技术创新、产品创新和商业创新的项目，为公司未来发展积淀充实的项目储备，延展公司战略布局，促进公司持续、稳定、健康发展。 温暖长河，点滴汇聚。2021年，是狄耐克凝心聚力，爱心同行的一年。这一年，狄耐克与全国人民守望相助，以涓涓细流般的举动，赋能公益。面对国内多点散发的疫情形势，狄耐克的爱心足迹遍及厦门、莆田、兰州、大连、绍兴等多个城市，结合各定点医院、红十字会、学校、商场以及住宅小区的不同需求，分别捐赠了智慧医疗对讲设备、医用病床三件套、雾化消杀机器人和医用一次性保护服等防疫物资，为需求方解决燃眉之急，与一线人员并肩战疫；河南暴雨，公司第一时间推出“四免政策”；山西洪涝灾害严重，公司为运城和孝义等多地捐赠抗洪抢险物资；助力社会公益，公司为“海沧区总商会光彩事业基金”捐赠善款；心系老人，公司党支部走进厦门龙人?伍心家园养老社区捐赠慰问品，发扬尊老敬长的传统美德。 过去一年，时局变化不断，企业奋进不辍。2022 年，狄耐克将继续践行“拓宽渠道、技术领先、品牌塑造、卓越管理”四大战略主题，紧跟时代发展步伐，怀抱伟大梦想，保持创业激情，以更科学的理念、更高效的管理和更稳健的经营，扎实苦干，笃定前行，用更加优良的业绩回报广大股东的关心和支持！ 创新引领，行稳致远。创新是狄耐克的奋进之魂，亦是发展根基。2022年，公司将秉持“精进以持恒，创新以求升”的精神，聚焦行业前沿，紧跟国家和行业发展趋势，持续加大研发投入和科研创新力度，不断拓展技术研发的深度与广度，坚定不移将产品研发、技术创新作为引领发展的第一动力，实现研发驱动、创新驱动，以更好的响应国家关于加快数字化发展，建设数字中国的战略决策，推动公司全产业链朝着更大范围、更高层次、更深程度发展。人才是创新的根基，公司将按照“强化内部培养机制，多元化引才纳才”的原则，全面加强人才引进和储备，通过技术带头人培养梯队人才，提升人才队伍的专业水平和研发能力。 建设符合 CNAS国家认可的实验中心、国家工业设计中心、市级企业技术中心、实验中心和测试中心，提升研发测试管理水平与测试能力。 精密部署，拓宽渠道。客户为狄耐克发展之源。2022年，公司将继续坚持以客户为中心，巩固和拓宽销售渠道，逐步构建横向延展客户群体，纵向渗透多元产业的发展格局。进一步扩大国内营销网络覆盖，在巩固一、二线城市市场的基础上，大力推动渠道下沉，加强自有办事处建设，积极开拓经销商渠道，深入至三、四线城市布局；进一步加快境外市场的开拓步伐，引进高端人才，深入挖掘境外市场潜力，在公司方面实行多部多组销售体系建设，在客户方面实行产品代工和自有品牌代理相结合方式，构建多渠道多层次的销售网络。稳步推进天猫、京东等第三方电商平台新零售模式，持续拓展线上渠道，逐步构建境内与境外一体化，线上与线下相结合，直销、经销和电商兼有的销售渠道体系。 品牌赋能，助力发展。品牌是质量的象征，是信誉的凝结，也是狄耐克迈向新高度的生命力和基业长青的保障。2021年，公司借力中央电视台开启“品牌新纪元”，彰显公司品牌的行业领先地位。2022年，公司将继续完善品牌短、中、长期战略规划，塑造品牌 IP一体化，加大品牌建设投入，与时俱进创新打磨品牌宣传方式，多渠道激活新媒体传播优势，努力推进品牌向纵深发展，提升市场知名度、客户美誉度、用户忠诚度，打造更加深入人心的“智慧社区+美好生活”智造者的品牌形象。 精益管理，跨越增长。管理是狄耐克高质量发展的根本保障。2022年，公司将保持“开局即加速、起步就起势”的精气神，以优化部门设置、理顺职责边界、简化协作流程、完善激励约束等工作为重点，以更高标准、更严要求全面推进卓越绩效管理，不断完善组织治理，深化绩效考核模式，提高运营管理效能和服务效率，助力公司经营业绩在复杂环境下实现跨越增长。 金戈铁马闻征鼓，只争朝夕启新程。恒者行远，思者常新，历史的时针已经指向新的刻度，新的号角已经吹响。在新的一年里，在新的战略目标指导下，我们将审时度势，因势利导、乘势而上，变压力为动力、化险夷为机遇，深刻洞察时代变革大势、市场发展态势及客户需求导向，与时代同步，与市场同轴，与股东同欲！ 股东的信任与支持，是我们行稳致远的保障；股东的期许与鼓励，是我们不断前进的动力。未来，我们将继续心怀感恩，踔厉奋发，砥砺前行，绝不辜负各位投资者对我们的信任！ 厦门狄耐克智能科技股份有限公司 董事长兼总经理：缪国栋 2022年 4月 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人缪国栋、主管会计工作负责人缪国栋及会计机构负责人(会计主管人员)黄健芳声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告中涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。 公司在本报告中详细阐述了经营过程中可能发生的有关风险因素，主要包括：下游房地产行业波动的风险、市场竞争加剧的风险、原材料价格波动的风险、应收款项余额增加及发生坏账的风险，具体内容请详见“第三节 管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”之“（四）公司面临的风险和应对措施”。敬请广大投资者注意投资风险，理性投资。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 180,000,000股为基数，向全体股东每 10股派发现金红利 2.00元（含税），送红股 0股（含税），以资本公积金向全体股东每 10股转增 4股。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 .................................................. 7 第二节 公司简介和主要财务指标 ............................................... 12 第三节 管理层讨论与分析 ..................................................... 16 第四节 公司治理 ............................................................. 69 第五节 环境和社会责任 ....................................................... 87 第六节 重要事项 ............................................................. 90 第七节 股份变动及股东情况 .................................................. 124 第八节 优先股相关情况 ...................................................... 131 第九节 债券相关情况 ........................................................ 132 第十节 财务报告 ............................................................ 133 备查文件目录 一、载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表。 二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 三、报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 四、载有公司盖章、法定代表人签名的公司 2021年年度报告文本。 五、以上备查文件的备置地点：公司证券事务部。 释义
一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
√ 适用 □ 不适用
□ 适用 √ 不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □ 是 √ 否
定性 □ 是 √ 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □ 是 √ 否 六、分季度主要财务指标 单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 √ 适用 □ 不适用 单位：元
□ 适用 √ 不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目 的情况说明 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定 为经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 （一）行业所属分类 公司主营楼宇对讲、智能家居等智慧社区安防智能设备的研发设计、生产制造和销售，属于安防行业，按照产品的应用 领域划分属于社区安防行业。根据中国证监会《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，公司所处行业属于制造业，细 分行业属于“C39计算机、通信和其他电子设备制造业”；根据《国民经济行业分类》（2017年修订），公司所处行业属于 “C-39计算机、通信和其他电子设备制造业”。 （二）公司所属行业的发展阶段 1、智慧社区行业 智慧城市是城市发展方向，智慧社区是智慧城市的基础和重要组成部分。智慧社区充分利用物联网、云计算、移动互联 网等新一代信息技术的集成应用，将社区单位紧密连接起来，实现数据的融合，建立起高效的联动机制，从而形成基于信息 化、智能化社会管理与服务的一种新型管理形态的社区。智慧社区将门禁系统、监控系统、梯控系统、安保系统、物业系统 等融为一体，集成云门禁、云对讲、云停车、云监控、智能家居、社区购物等社区服务管理平台，打造智慧社区生态链。在 互联网平台的支撑下，智慧社区向集成大平台、数据共享、资源整合等方向发展，从而带动具有连接住户室内各子系统之间 的数据共享和功能联动的数字楼宇对讲和智能家居产品以及能够实现全社区各子系统信息共享与功能联动的“智慧社区综合 管理平台”的快速发展，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。伴随着智慧城市建设工作的不 断推进，以及人民生活水平的稳步提高，智慧社区日益成为新时代的社区建设的主要形式。 我国的城市社区建设起步于20世纪 90 年代，经历了20余年的发展，已经形成相对完善的社区建设和管理体系。但随 着社会的不断发展，城市生活水平的提高，人们对生活环境的安全性、高效性和舒适性有着更高的要求，对社区管理、服务 的要求也不断提升。在新时代下，为了构建社区居民安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，智慧社区建设得到了国 家相关部门的高度重视和支持，国家先后出台了一系列鼓励政策，推动我国新型智慧城市健康有序发展，助力智慧社区建设。 《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出，我国将持续加快对数字中国建设的推进，我 国新一代信息技术产业持续向数字产业化、产业数字化的方向发展，培育壮大人工智能、大数据、区块链、云计算、物联网、 虚拟现实和网络安全等新兴数字产业，以及智能交通、智慧能源、智能制造、智慧农业及水利、智慧教育、智慧医疗、智慧 文旅、智慧社区、智慧家居、智慧政务十大数字化应用场景，推动人工智能行业步入高速发展阶段。作为构建数字中国的基 本单元，推动新型智慧城市建设已经成为现代城市重塑发展新优势、抢占竞争制高点的战略选择。 “十四五”规划明确提出：“推进智慧社区建设，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈， 提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。丰富数字生活体验，发展数字家庭，打造数字 社区。”根据《2021-2026年中国智慧社区行业发展前景及投资风险分析报告》数据显示，2020年我国智慧社区规模为5405 亿元，同比增长约19%，2021年我国智慧社区市场规模将突破5800亿元，预计到2031年将达到万亿元规模。智慧社区将成 为新时代社区发展的必然方向与重要趋势。 2、楼宇对讲行业 楼宇对讲行业是社区安防行业的关键组成部分。楼宇对讲产品用于住宅及商业建筑，具有呼叫对讲、远程开门、可视通 话、联动门禁、人脸识别、电梯联动等功能。楼宇对讲产品作为智慧社区的入口，通过结合人脸识别等技术，实现身份确认、 身份鉴别、访问控制、安全监控、人机交互等多项功能，有效地提高了社区出入口的人员通行效率和安全管控，给业主带来 更多的生活便利，并提高了物业管理效率。随着新一代信息技术和安防行业的紧密结合，楼宇对讲产品不再仅仅为小区三方 通讯工具，已成为了 “平安城市”不可缺少的一个安防子系统，楼宇对讲及其延伸产品行业对讲的应用场景有：小区、别 墅、医院、监狱、银行、学校等区域。 楼宇对讲技术在中国经过多年积累和不断发展，楼宇对讲产品经历一系列质的飞跃，从非可视向可视、模拟向数字、独 立系统向联网系统、总线联网向TCP/IP技术联网转换，从功能单一型到智能综合型，再发展到与智能家居相结合的新一代 智能楼宇对讲、云对讲产品，从与智能家居的融合，到智慧社区的建设，不断提升楼宇对讲与停车、监控、梯控、门禁等系 统整合、互通互联的能力。楼宇对讲行业产品技术变革日新月异，不断融合各种新技术和新应用，加快走向数字化、智能化、 科技化。 （1）人工智能与楼宇对讲、智能家居产品相融合 随着 5G、物联网、人工智能、云计算等新技术的发展，人脸识别、语音识别、指纹识别等人工智能技术的落地应用， 推动楼宇对讲与人工智能技术相结合。楼宇对讲与智慧社区、智能家居融为一体，室内分机逐步成为智能家居的触摸控制终 端和智慧社区的信息交互终端，语音识别、人脸识别、云对讲、大数据等成为楼宇对讲产品近年来的技术创新元素，楼宇对 讲产品由数字化进入智能化时代，楼宇对讲行业也向大数据云平台方向发展。公司的楼宇对讲产品经历了模拟系统到Linux 数字系统再到安卓数字系统的发展历程，实现了数字楼宇对讲与人脸识别、语音识别、指纹识别等人工智能技术及互联网技 术的集合，同时与智能家居产品深度融合，促进社区安防行业向数字化、智能化、科技化方向发展。 （2）云对讲技术与楼宇对讲产品的融合 近年来，随着物联网技术的发展成熟、云平台的服务应用、互联网通信技术的发展，楼宇对讲系统迎来了“云”时代， 物联网、云计算、大数据等新一代技术逐渐应用在楼宇对讲系统中，楼宇对讲系统不再局限于局域网通信，而是向互联网进 行衍生，基于云计算技术及物联网技术的云对讲技术也逐步产品化，将传统对讲系统由小区局域网扩展到互联网对讲系统。 公司自主研发并掌握了基于云服务的小区门禁系统及对讲开门方法的核心技术以及将楼宇对讲延伸到广域网的公共网 络通信技术，同时推出了i尚对讲APP，帮助住户通过手机APP实现可视对讲、手机开门、访客密码分享、访客消息记录等 智能化功能，并与智慧社区相关系统通过云平台进行对接，实现大数据应用分析，有利于整合社区智慧物业、居家养老等服 务，进一步提升社区的智能化科技化水平。 （3）智慧社区与楼宇对讲、智能家居相融合 随着智慧城市和智慧社区的概念普及，人们对生活环境的安全性、高效性和舒适性有着越来越高的要求，智慧社区发展 从根本上提高人们生活品质，改善居住环境，楼宇对讲作为智慧社区的标准化配套产品之一，向智慧城市，智慧社区衍生， 智慧社区不断推动楼宇对讲融合发展。楼宇对讲与智慧社区相辅相成，楼宇对讲与智能家居融会贯通，楼宇对讲行业向大数 据云平台方向发展，以逐步建立立足于社区综合服务的O2O平台为目标，实现住户与住户、住户与社区、住户与外部社会的 综合信息交互与有效管理。 房地产行业是楼宇对讲行业的主要应用市场，虽然我国房地产市场高速发展的时代已经结束，但仍保持较为平稳的增长。 近几年，国家相继发布了一系列房地产相关的政策措施，促进房地产市场的平稳健康发展，也为国内楼宇对讲行业的发展提 供了良好的政策环境。一方面，随着国家智慧城市建设的大力推行，智慧社区成为推动智慧城市发展的动力之一，智慧社区 不断推动楼宇对讲融合发展；同时，国家高度重视保障性住房的建设，住建部表示2022年要大力增加保障性租赁住房供给， 表明“十四五”期间前两年是完成保障性租赁住房发展目标的关键期，为楼宇对讲的市场拓展打开了更大的空间；另一方面， 随着棚户区改造安置房、城镇老旧小区改造、危房改造等建设进程的推进和实施，房地产商、工程商等下游行业客户对楼宇 对讲的需求仍保持强劲，进一步驱动楼宇对讲行业的创新、升级和发展；最后，随着国家、地方精装修、全装修及绿色建筑 政策的不断落地和深化，房地产精装修市场规模不断发展，精装房项目的持续开发带动了数字楼宇对讲及智能家居的需求。 未来，智慧社区、保障房、旧房改造、精装政策等都将成为楼宇对讲行业新一轮的市场增长点，楼宇对讲行业仍将保持健康、 良好的发展趋势。 3、智能家居行业 智能家居是以住宅为载体，融合物联网技术、自动控制技术、音视频技术、计算机技术等，将家电控制、环境监控、信 息管理、影音娱乐等功能有机结合，构建高效化、智能化的家居设备集成管理系统，以“家”为中心、“全屋智能”为特征 的生态圈，提升家居环境的安全性、便捷性、舒适性、高效性、智能性、环保性。 （1）万物互联是智能家居行业发展大势所趋 伴随着物联网、人工智能、云计算等技术多元应用场景渗透及中国国民消费结构的转型升级，智能家居作为物联网应用 中的朝阳产业，承载了人们对美好生活的向往，在消费升级、“宅经济”兴起的背景下，智能家居以多元化、智能化、便捷 化的交互方式进入大众视野。智能家居的出现，改变了人们的生活方式和工作方式，同时带动了许多行业的发展。众多互联 网、科技企业、传统家居、电器制造企业以及安防企业纷纷加入到智能家居行业，引起行业新一轮的技术和模式演变。 从产品形态看智能家居的发展分为三个阶段： 1）阶段一，单品智能化。这个阶段一些智能家居单品逐步涌现，以家电产品智能化为代表，传统家居产品也紧跟智能 化趋势步伐，实现家居产品与信息技术的融合，新一代信息技术的发展，也会衍生出新型的智能家居产品； 2）阶段二，单品之间互联互通。首先不同品类产品在数据上进行互通，后续不同品牌、不同品类产品之间会在数据上 做更多的融合和交互，实现标准统一、接口开放、互联互通； 3）阶段三，系统实现智能化。系统化实现智能是跨产品数据互通和互动之后再进一步的结果，不同产品之间不仅可以 进行数据互通，还可以将其转化为主动的行为，不需要用户去人为干涉，这一阶段的实现不仅需要大量物联网设备感知数据， 还需要与人工智能算法技术深度配合。 智能家居产品发展经历从智能单品阶段起步，各单品间孤立分散，各厂商之间的智能家居产品仍无法完全实现互联互通。 随着5G技术的深入应用，万物互联时代的到来，单品智能程度不断提高，以场景为中心，通过应用物联网技术实现智能家 居产品之间的互联互通，智能家居由单品智能向全屋智能演进，市场消费群体慢慢形成对智能家居产品的稳定需求，智能家 居市场持续扩容，有力推动智能家居行业的快速发展，智能家居迎来新的发展机遇。 （2）国家政策推动智能家居行业发展 国家相继出台一系列利好政策，政策驱动+技术驱动+市场驱动，为智能家居迅猛发展提供有利土壤。2021年 4月，住 建部等16部委联合发布《关于加快发展数字家庭 提高居住品质的指导意见》（以下简称《指导意见》），提出加快发展数 字家庭，提高居住品质，满足居民获得家居产品智能化服务的需求，包括居民更加便利地管理和控制智能家居产品，智能家 居产品与家居环境的感知与互动等，意见明确发展目标是到2025年底，构建比较完备的数字家庭标准体系；新建全装修住 宅和社区配套设施，全面具备通信连接能力，拥有必要的智能产品；既有住宅和社区配套设施，拥有一定的智能产品，数字 化改造初见成效；初步形成房地产开发、产品研发生产、运营服务等有序发展的数字家庭产业生态，对未来5年智能家居行 业的发展进行了重点要求和指导。《指导意见》的出台吹响了国家发展家庭数字化的号角，为智能家居行业送来暖风，助推 智能家居行业蓬勃发展，为国内优秀品牌智能家居企业的进一步发展奠定坚实的基础，为行业发展营造良好的政策环境。 未来，借助大数据、人工智能、机器学习等技术，智能家居产品及系统能够洞察用户需求，实现无感化、主动化，智能 家居产品将朝着第三代人工智能型发展，以“学习-感知-分析-联动执行”的控制策略为核心，完成智能家居由智能向智慧、 由被动到主动的转化，打造开放、完整的智能生态系统，致力于实现真正的万物互联居家生活的体验，智能家居行业将迎来 快速发展的黄金时期。 4、智慧医院行业 智慧医院属于医疗信息化行业的主要组成部分，在健康中国建设、深化医药改革的背景下，人民群众多层次多样化的健 康需求不断增长，对医疗条件的要求不断提升，传统的医院管理模式已经不能适应新时代的形势发展需要，智慧医院建设是 医疗行业未来发展的大势所趋。 随着中国医疗体制改革的推进和经济持续快速的发展，国家及各地方政府对智慧医院建设相关领域的投入越来越大，当 前，智慧医院行业已进入高速发展阶段。在市场前景持续向好及医疗市场庞大的背景下，从事信息化、楼宇安防、智能化等 业务的企业陆续进场，未来进入智慧医院的企业还将继续增加，智慧医院建设领域的竞争预期将更为激烈。 智慧医院主要包括三大领域：一是面向医务人员的“智慧医疗”，以电子病历为核心的信息化的建设，以实现电子病历、 影像、检验结果等其他系统之间数据资料的互联互通；二是面向医院管理的“智慧管理”，以实现医院管理者在手机或电脑 上就可以看到全院各项设备的运转状态，以开展医院的精细化、智能化管理；三是面向患者的“智慧服务”，以实现患者用 手机可以进行的预约挂号、预约诊疗、费用结算、信息提醒等服务，让患者在就医的过程中更加的方便和快捷。从智慧医院 建设目标考虑，智慧医院以患者为中心，通过互联网+、云计算、物联网、大数据、人工智能以及5G等新技术进行集成应用， 形成线上线下一体化的现代医院服务与管理模式，改造、优化诊疗流程，打造健康档案区域医疗信息平台，从而实现健康医 疗服务的数据化、标准化和智能化，改善患者就医体验，让患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间便捷互动，促进医院、 医务人员、患者之间的有效沟通，为患者提供更高质量的医疗服务，提升医院治理水平，进一步满足人民群众不断增长的多 样化医疗服务需求。 党的十八大以来，国家始终把维护人民健康摆在更加突出的位置。《“健康中国 2030”规划纲要》发出建设“健康中 国”的号召，明确了建设“健康中国”的大政方针和行动纲领，人民健康状况和基本医疗卫生服务的公平性可及性持续改善； 国家“十四五”规划纲要强调“全面推进健康中国建设”，提出“把保障人民健康放在优先发展的战略位置，坚持预防为主 的方针，深入实施健康中国行动，完善国民健康促进政策，织牢国家公共卫生防护网，为人民提供全方位全生命周期健康服 务”。 近年来，国家在科技战略层面以及建设落地层面都对医院智慧化建设作出了相应的规划与布局。在关于发展智慧城市以 及“互联网+”等国家战略中，都将医院的智慧化建设列为了重点项目。国务院关于发展“互联网+医疗”作出重要决策部署， 一是推进以电子病历为核心的医院信息化建设，创新发展智慧医院、互联网医院，建立完善预约诊疗制度等，持续改善医疗 服务；二是国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，聚焦“互联网+医疗健康”，实施进一步改善 医疗服务行动计划，鼓励医疗机构应用互联网等信息化技术拓展医疗服务空间和内容，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线 下一体化的现代医院服务模式。围绕群众日益增长的需求，利用信息技术，优化服务流程，提升服务效能，提高医疗服务供 给与需求匹配度；三是加强智慧医院建设，国家卫健委发布《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》，明确医院智慧管 理各级别实现的功能，指导各地、各医院评估医院智慧管理建设发展现状，完善“三位一体”智慧医院建设的顶层设计，建 立医院智慧管理持续改进体系，提升医院管理精细化、智能化水平。 （三）公司所处的行业地位 公司在楼宇对讲行业处于领先地位，是楼宇对讲国家标准、国际标准编制单位，是中国安全防范产品行业协会副理事长 单位、中国房地产业协会理事单位。公司获得的殊荣包括：中国房地产开发企业500强首选供应商品牌、中国房地产供应商 行业竞争力十强、改革开放40年?中国安防卓越企业奖、中国安防最具影响力十大品牌、中国安防十大民族品牌、中国智慧 城市建设推荐品牌、中国房地产智能楼宇与安防首选实力品牌、楼宇对讲行业十大品牌、智慧城市优秀创新技术及解决方案 提供商等。 公司具有多年的智能家居开发与销售经验，近年来公司智能家居产品品类不断丰富，在国内智能家居行业的地位也有所 提升。公司在智能家居领域获得的主要殊荣：中国房地产开发企业500强首选供应商品牌、中国房地产供应商行业竞争力十 强、智能家居行业十大品牌、中国地产智居奖?优秀智能家居企业、中国智能家居领先品牌、中国智能家居最具影响力十大 品牌、智能家居创新产品、智能家居领导力品牌、德国红点设计奖（RedDot Award）、“白鹭杯”海峡工业设计大奖等。 根据中国房地产业协会与中国房地产测评中心等权威机构公布的《中国房地产开发企业500强首选供应商及服务商品牌 测评榜单》数据，2019-2021年，公司的楼宇对讲产品品牌首选率分别为：18%、18%和16%，连续三年排名皆为第一名，公 司楼宇对讲产品的品牌知名度一直名列前茅；2019-2021年，公司的智能家居产品品牌首选率分别为8%、9%和10%，排名分 别为第七名、第四名和第二名，公司智能家居产品的品牌知名度不断提升，市场竞争力逐渐凸显；2020-2021年，公司的智 慧社区服务品牌首选率分别为15%和15%，均位列第二名，公司的智慧社区整体解决方案受到市场的认可。 二、报告期内公司从事的主要业务 （一）公司的主要业务和产品 公司是集研发、生产及销售于一体的国家高新技术企业和双软认证企业，是楼宇对讲国家标准、国际标准编制单位之一。 公司立企以来，深耕社区智能安防领域，以“领跑智慧生活理念，创造卓越生活品质”为企业使命，致力于打造“安全、舒 适、健康、便捷”的智慧社区生活环境。 公司主营楼宇对讲、智能家居等智慧社区安防智能设备的研发设计、生产制造和销售，同时公司基于楼宇对讲技术优势， 研发医护对讲等系统，拓展智慧医院领域相关行业应用。公司围绕智慧社区和智慧医院领域，形成以楼宇对讲、智能家居及 医护对讲产品为主的产业结构，同时产品覆盖新风系统、智慧通行、智能门锁等智慧社区相关应用领域。在互联网、人工智 能、大数据等技术的发展驱动下，楼宇对讲系统迎来云端化和人工智能时代，数字楼宇对讲与人脸识别、语音识别、指纹识 别等人工智能技术及互联网技术相结合，与智能家居产品深度结合，进而促进社区安防行业向数字化、网络化、云端化、智 能化方向发展。未来，随着产业结构的持续升级，公司将不断拓宽人工智能和物联网领域业务范围，实现产品线之间的互联 互通和生态链发展。 公司产品情况如下： 1、楼宇对讲 楼宇对讲产品用于住宅及商业建筑，具有呼叫对讲、远程开门、可视通话、联动门禁、人脸识别、电梯联动等功能。楼 宇对讲产品作为智慧社区的入口，通过结合人脸识别等技术，实现身份确认、身份鉴别、访问控制、安全监控、人机交互等 多项功能，有效地提高了社区出入口的人员通行效率和安全管控，给业主带来更多的安全便利，并提高了物业管理效率。 公司楼宇对讲产品主要包括单元门口主机、住户室内终端机、物业管理中心机和中间公共设备等，融合了TCP/IP网络通 讯技术、音视频处理技术、云通信技术、SIP通讯技术、人脸识别技术、语音识别技术、微信应用技术等，同时结合互联网+ 和大数据服务，实现跨区域、跨系统的多样化应用，为业主提供通行便利和安全保障。 2、智能家居 智能家居是以住宅为平台，基于物联网技术，由硬件设备（智能电器、家庭安防、音视频娱乐设备、智能照明与开关面 板、智能连接控制、环境监测等）、软件系统、云计算平台构成的一个家居生态圈，实现用户远程控制设备、设备间互联互 通、设备自我学习、场景预设等功能，为用户提供个性化生活服务，创造安全、舒适、健康、节能、高效、便捷的家庭人居 环境。 公司智能家居产品分为两个系列： （1）智能开关面板。通过本地触摸按键控制、无线控制、语音控制、手机和平板电脑远程控制等方式实现灯光、窗帘、 空调、地暖、新风、家电等控制及场景设置等功能；公司智能家居产品还包括智能网关、窗帘导轨电机、信号转发器、智能 插座、安防设备等，组合使用可实现智能家居互联互通，以及防盗、烟雾、水、煤气等监测、传感、分析和报警等，并实现 远程监控、安防报警及智能家电联动等多种功能。 （2）智慧家庭中控屏。公司融合人工智能和物联网技术，新研发推出4吋、6吋、7吋、7.8吋、10吋、12吋等多款智慧家 庭中控屏，汇集了可视对讲、语音识别、照明调节、窗帘调节、家庭安防、智能遮阳、影音控制、环境控制、情景控制等全 屋智能控制功能，实现一屏智控全屋，全面覆盖智能家居使用场景。智慧家庭中控屏作为公司在智能家居领域技术创新产品， 打造智慧家庭超级网关总入口，通过实现“智慧社区+智能安防+智能家居”的一体化联动，贯穿社区内外、楼宇上下、屋内 屋外，构建“社区+居家”的美好智慧新生活，为公司在智慧社区和智能家居的市场拓展提供更为广阔的空间。 3、智慧医院 智慧医院是通过物联网、大数据、人工智能等前沿技术集成应用，同时运用互联网信息技术改造、优化诊疗流程，打造 健康档案区域医疗信息平台，从而实现健康医疗服务的标准化、数据化和智能化，改善患者就医体验，让患者与医务人员、 医疗机构、医疗设备之间互动，逐步达到信息化，提升医疗服务的品质与效率，打造数字化医院平台。 公司智慧医院产业以“智慧门诊”和“智慧病房”建设为业务核心，产品主要包括医护对讲、ICU探视、智能床旁交互、 护士站交互白板、分诊排队叫号、多媒体信息发布等系统。其中，医护对讲系统主要应用在医院普通病房与ICU病房，由病 房门口机、床旁终端、病床分机、护士站管理终端、卫生间紧急按钮、走廊显示屏等设备组成，为医院数字化、智慧化建设 提供硬件载体，实现病房通讯系统的标准化、数字化和智能化，提升医疗服务质量，提高医护工作效率，改善患者就医体验， 搭建和谐温馨、顺畅便捷的沟通桥梁。 （1）智慧门诊。医院智慧门诊指在医院所使用的分诊排队叫号、多媒体信息发布及自助服务等系统，实现自助报到、排 队叫号、专家排班信息显示、宣教信息播放及自助查询等功能。通过智能导诊系统，提高医院的整体服务质量，充分利用医 院信息平台的开放性和互动性，以数字化、信息化的手段，辅助提高医院的接诊能力。在业务流程上改善患者就诊秩序，提 高窗口挂号的速度，缩短患者在医院排队等候的时间，大大提高患者对医院的满意度，提升医院的社会形象与档次。 （2）智慧病房。智慧病房作为智慧医疗的重要细分领域，通过打造院内物联网平台，让患者与医务人员、智能医疗设备 紧密联接，通过对临床数据采集筛选，整合形成医疗大数据，以“硬件+应用平台”的形式，实现了更广泛的功能拓展，连 接了医护患三方，成为床旁智慧信息交互平台，让医护人员不用随伺在病患身边，也能提供实时服务，进而提高医疗资源的 利用率、医护工作效率和病房管理率，降低医院的人力成本和运营成本，提高服务质量和患者就医体验。 4、新风系统、智慧通行、智能门锁等其他业务 公司围绕智慧社区和智慧医院领域，在楼宇对讲、智能家居及医护对讲主营业务基础上，布局了新风系统、智慧通行、 智能门锁等其他业务领域，有助于公司丰富产品结构，更好地满足下游客户需求。 （1）公司新风系统产品主要分为“智能新风、除湿新风、公共新风、全效新风”四大类，能够满足住宅、商场、酒店、 办公、医院、学校、公寓、工厂等各类不同物业形态使用。 （2）公司智慧通行产品包括人员通行和车辆通行解决方案。人员通行解决方案，基于公司的通行闸机产品，结合公司 人脸识别技术和门禁管理技术，为各类需要实名制的出入口应用场景提供身份核验服务；同时可拓展接入公安系统平台，实 现黑白名单管理、数据分析、记录存储、事件报警等功能。车辆通行解决方案，基于公司的停车场硬件产品，结合公司停车 场运营管理平台，针对各种停车场提供车辆出入口管理和车位引导/反向寻车等专项解决方案。 （3）公司智能门锁系统采用ZigBee无线通讯协议，组网便利、信号稳定可靠、低速率、低功耗、容量大，独有的加密 设计及一次性短效密码远程授权开门方式，杜绝公网安全问题，是智能家居系统不可或缺的重要组成产品，通过智能网关实 现智能门锁与智能家居系统的完美融合。 （二）公司的经营模式 1、研发模式 公司实施以自主研发为核心，产学研协同相结合的技术创新研发模式。公司产品自主研发采用集成产品开发 （IPD）模 式，依托公司强大的研发团队与各相关部门形成强矩阵项目组织结构，通过高效的评审决策机制、规范的研发流程、标准化 的设计体系、CMMI认可的软件质量管理体系，辅以完善的项目管理机制和先进的研发信息管理系统，科学管控产品开发的 质量、进度和成本，对公司的技术管理能力、研发效能及产品设计质量形成有力保障。公司基于平台战略进行产品开发，通 过完善的“软硬融合、端云一体”的研发体系，打造系列化、专业化、标准化产品，即合理控制成本又满足用户多样化需求。 此外，公司还与高校科研机构以及具备专业技术的市场化机构进行合作开发，构建产、学、研紧密结合的技术创新战略，持 续推动公司全产业链的创新工作朝着更大范围、更高层次、更深程度发展。 2、采购模式 公司致力于打造合作共赢的供应链体系，建立 “以销定产、以产定购、适量库存”的采购模式。公司根据销售订单与 原材料库存情况，同时参考市场价格趋势、交货周期、供需平衡等相关因素确定采购需求，按需采购，并根据市场趋势的预 判建立战略采购储备。公司原材料包括标准件和定制件，其中标准件是通用标准产品，直接向市场采购，有液晶显示屏、IC 芯片、电子元器件、触摸屏、电源、摄像头等；定制件由供应商根据公司的设计图纸和工艺要求进行定制加工，有印制电路 板、注塑外壳、五金配件、机柜、塑胶物料、包装材料等。 随着公司业务不断增长，采购体量不断攀升，为实现创新高效、开放合作、规范透明的阳光采购，构建有序竞争、优胜 劣汰、合作共赢的供应商合作体系，公司通过实施战略大客户的采购模式，与供应商建立紧密良好的合作关系。同时，引入 SRM采购管理系统，降低采购成本、提高采购效率和快速响应客户，以保证公司原材料供应的稳定性、质量的可靠性以及成 本的竞争力，促进产业链和和行业健康发展。 3、生产模式 公司在以销定产的基础上，实行订单式生产为主、库存式生产为辅的方式，采用先进的信息化生产管理系统实现智能制 造，充分满足客户对质量和交期的需求。订单式生产指公司根据已有的客户订单进行的排单和生产，以应对客户的差异化需 求；库存式生产是指公司对设备通用组件或成批量出货设备常用组件根据内部需求及生产计划进行预生产，主要为快速响应 交期及平衡产能。 4、销售模式 公司采取以直销为主、经销为辅的销售模式，并以自有品牌销售为主，少量ODM方式销售为辅。公司设立营销中心，负 责市场开拓、客户维护和产品销售；设立销售支持中心，配合营销中心进行技术交流、项目招投标、合同签订、订单供货、 技术支持、工程管理、售后服务、货款催收、销售内控和日常考核。同时，公司在全国主要一、二线城市和部分三、四线城 市不断组建直属办事处，截至2021年12月末，公司共设立60个直属办事处，拥有30多个经销网点，共同负责属地的市场 推广、客户开发、客户维护以及技术支持、售后服务等工作。 三、核心竞争力分析 （一）技术研发优势 公司自成立以来，始终将技术研发能力作为提升公司核心竞争力的关键因素，不断致力于技术创新能力建设。经过多年 研发创新，公司攻克了多项创新产品的研发壁垒，在楼宇对讲和智能家居领域积累了系列核心技术成果，包括微云门禁、人 脸识别技术、语音识别技术、SIP协议在楼宇对讲系统的应用、云对讲、智慧家庭中控屏技术等；同时，公司通过移植楼宇 对讲技术优势，研发医护对讲等系统，拓展智慧医院领域相关行业应用。 公司秉承“创新永不止步”的研发理念，持续发挥创新、创造能力，并不断推出新的研发成果，融合各种新技术、新应 用，持续筑牢技术优势，坚定不移将产品研发、技术创新作为引领发展的第一动力，实现研发驱动、创新驱动，努力推动产 品融入万物互联生态圈，培植新业务，实现公司产品技术核心领域的创新和突破，增强创新性和核心竞争力。公司拥有完整 的研发组织体系和一支专业过硬、自主创新能力强、经验丰富的研发团队，建立了高标准的实验中心和研发测试中心，拥有 CMMI3级认证。公司以自主研发为核心，积极推进产学研协同，深入推进研发创新平台建设，为公司产品技术水平和技术创 新提供源动力，为公司可持续发展提供了重要支撑和技术保障。 截至2021年12月31日，公司及子公司累计获得31项发明专利、46项实用新型专利、68项外观设计专利、138项软件著作权，形成完善的技术成果产业化运行体系；公司及子公司共参与30多项国际、国家、行业、地方及团体标准制定， 掌握最新技术发展动态，及时引进和采用适用的先进技术和国家标准。基于公司在智慧社区智能设备领域强大的行业技术实 力及创新能力，公司先后荣获“国家级制造业单项冠军产品”、“国家级工业设计中心”、“市级企业技术中心”、“中国 标准创新贡献奖一等奖”、“公安部科学技术奖一等奖”、“厦门市科学技术进步奖一等奖”、“国家级专精特新‘小巨人’ 企业”、智能家居创新产品、德国红点设计奖（RedDot Award）、“白鹭杯”海峡工业设计大奖等技术创新类奖项。 （二）营销渠道优势 公司主要采用直销为主的销售模式，切实提升终端客户销售掌控能力，保持对市场的快速反应和销售渠道的稳定。截至 2021年12月末，公司在全国各地共设立60个直属办事处，拥有30多个经销网点，产品销售网络覆盖全国主要城市及周边 地区，基本实现了全国一、二线城市的办事处布局和销售、服务的本地化；同时，公司大力推动渠道下沉，持续布局办事处 建设，积极开拓经销商渠道，从一、二线城市深入至三、四线城市，加强和进一步完善销售服务渠道建设，进一步提高产品 的市场占有率。公司进一步加快境外市场的开拓步伐，深入挖掘境外市场潜力，拓展现有销售渠道，加大推动境外大客户的 开发，优化销售网络布局，引进境外市场的营销人才，扩充销售队伍体系，在公司方面实行多部多组销售体系建设，在客户 方面实行产品代工和自有品牌代理相结合方式，构建多渠道多层次的销售网络，实现公司境外市场销售份额的提升。稳步推 进天猫、京东等第三方电商平台新零售模式，持续开发线上渠道，逐步构建境内、境外一体化，线上与线下相结合，直销、 经销和电商兼有的销售渠道体系。 （三）客户资源优势 客户为公司发展之根本。公司凭借自身前瞻的产品创新，依靠良好的品牌形象、过硬的产品质量、长期稳定的供货能力 以及完善的服务体系，在行业内品牌认可度和市场占有率较高，积累了深厚的客户资源。公司与客户建立了长期稳定的战略 合作伙伴关系，在行业内拥有较高的声誉，为公司长期持续地稳定发展奠定了坚实的基础。在2019-2021年《中国房地产开 发企业500强首选供应商及服务商品牌榜单》中，公司楼宇对讲品牌首选率连续三年位列第一名。公司作为楼宇对讲行业的 领先企业，在行业中率先推出了战略集采的个性化定制服务机制，为客户提供一站式的销售服务体验，满足地产战略集采的 售前、售中、售后需求，提升客户体验感与满意度，稳固了公司与客户长期合作关系。 （四）品质管理优势 “稳定胜过一切”是公司品质管理信条。公司大力推行全面质量管理和卓越绩效管理，建立 “4Q4S”全面质量管理机 制，4Q是以顾客为中心，从顾客需求入手，建立覆盖研发设计、采购、生产、营销服务的全过程质量管理，严控采购、生 产过程阶段品质，结合完善的营销服务机制，实现顾客满意。4S是建立“质量基础管理体系、质量文化体系、实验检测体 系和预防改进体系”四大质量体系，培养全员的质量意识，有效管控产品质量，为4Q实施奠定坚实的质量基础。通过“4Q4S” 全面质量管理机制的有效实施，实现从研发设计、原材料采购、生产过程控制、出货检验、可靠性安全性检测实验和全方位 售后服务等各环节对产品品质进行严格管理和控制，保证及时、稳定、快速地提供符合客户需求的高品质产品和服务。公司 在与国内外优秀客户长期深入合作过程中，根据客户的期望及自身发展的需要，建立了一整套完善的质量管理体系，取得并 实施了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康管理体系等，进一步夯实品质管理。 公司把握行业生产自动化设备升级趋势，以制造执行系统（MES）为基础建立信息化管理平台，形成流程化规范管理和 程序化流水作业模式，并通过SOP信息化系统，实现生产管理可视化。公司通过不断导入自动化设备，自制大量工装治具， 不断提升生产效率，持续降低生产成本，打造完善的智能制造体系，锻造先进的生产制造能力，有效地提高产品交付效率及 市场信誉。随着客户需求不断变化，制造系统在统筹规划产能的同时，公司也保持了一定的产能弹性，运用ERP等工具对长 交期材料和通用材料的安全库存进行合理安排，采用加急订单管理模式适应一定比例客户急单需求，建立专项沟通工具进行 实时有效的沟通，最大程度地满足客户的多样性需求，赢得更高的客户满意度。 （五）品牌优势 公司十分注重品牌建设和品牌营销。深耕行业十六载，公司用优良的品质塑造品牌，用创新的产品夯实品牌，用贴心的 服务提升品牌，在行业里树立了良好的品牌形象、市场地位和美誉度。公司连续十年荣获“中国房地产开发企业500强首选 供应商品牌”，连续五年荣获“中国房地产供应商行业竞争力十强”；公司曾获得改革开放40年?中国安防卓越企业奖、中 国安防最具影响力十大品牌、中国安防十大民族品牌、中国房地产供应商行业竞争力十强、中国房地产智能楼宇与安防首选 实力品牌、楼宇对讲行业十大品牌、中国智能建筑行业十大匠心产品品牌、中国安防知名品牌、中国智能家居最具影响力十 大品牌、中国智能家居领先品牌、智能家居行业十大品牌、中国地产智居奖?优秀智能家居企业、智能家居创新产品、智能 家居领导力品牌、德国红点设计奖（RedDot Award）、“白鹭杯”海峡工业设计大奖、中国医院建设十佳建筑设备供应商、 智慧医疗行业十大品牌、全国百家医院绿色建筑首选供应商、中国质量万里行工作先进单位、中国房地产产业链战略诚信领 军企业等殊荣。公司的品牌魅力流动在各大权威机构的荣誉榜单中，荣誉的鞭策渗透在公司的品牌建设的每一个奋进步伐里。 （六）售后服务优势 公司始终秉承“品质第一，服务至上”的经营理念，恪守“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，以“履行售后 服务职责、保障大众消费权益”为目标，重视服务体系建设，致力于建设成为行业的服务标杆品牌。公司是行业内首家连续 十二年坚持开展“3?15全国质量万里行”活动的企业，全力当好积极履行售后服务职责的行业典范。“3?15全国质量万里 行”活动以“围绕客户需求，创造客户价值，回馈社会各界”为宗旨，从心出发，坚持输出精工产品，以决心、诚心、良心 和用心回馈广大客户的信任与支持，提升广大客户和终端用户的产品体验和生活质感。公司荣获中国质量万里行工作先进单 位、中国安防产品质量信得过品牌、质量调查市场占有率十佳品牌、中国安防10大质量保证品牌等荣誉，公司董事长兼总 经理缪国栋荣获“中国质量万里行功勋人物”等奖项。 公司在行业内率先进行全品类售后服务体系认证，通过了五星级售后服务认证，建立起售前、售中、售后三位一体的服 务体系，为客户提供品质卓越的产品和尊崇的服务。公司设立全国客户统一服务热线，7*24小时响应客户需求，为客户答 疑解惑，定期回访客户，主动关切，寻求服务改进空间，为广大客户和终端用户提供优秀的服务体验，成为让广大客户和终 端用户信任喜爱的品牌。 （七）企业文化优势 公司以“领跑智慧生活理念，创造卓越生活品质”为企业使命，遵循“创新、诚信、责任、共赢”的企业核心价值观， 树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，积极推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展， 提高企业的创新力、形象力和核心竞争力。 四、主营业务分析 1、概述 2021年，国际格局演变深刻复杂，面对全球芯片供不应求、原材料价格高位运行等复杂多变的经营环境，公司保持战 略定力，积极应对外部变化和挑战，在董事会和经营管理团队的领导下，全体员工勠力同心，创新跨越，紧密围绕公司既定 的年度发展战略和经营计划，秉承“开源节流、精细管理、创新发展”的经营方针，立足公司主业，聚焦市场需求，加大力 度重点开拓智慧医院产业领域。同时，公司持续实施管理创新、技术创新，加强供应链精细化管理，优化供应链渠道，加强 成本管控，持续加大研发投入和技术创新力度，加强市场开拓，完善营销网络布局，强化服务质量，稳步推进各项经营工作。 报告期内，公司总体经营情况如下： （一）主要经营情况 2021年度，公司实现营业收入94,172.04万元，比去年同期增长21.06%；归属于母公司所有者的净利润为10,350.53 万元，比去年同期下降32.93%。 截至2021年末，公司总资产185,157.82万元，比去年期末增长13.07%；归属于母公司所有者权益129,351.93万元， 比去年期末增长6.51%。 1、报告期内，公司实现营业收入94,172.04万元，比去年同期增长21.06%。其中楼宇对讲产品实现营业收入70,334.43 万元，比去年同期增长12.15%，占营业收入的74.69%。公司楼宇对讲营业收入保持稳步增长，主要系一方面楼宇对讲行业 保持稳定健康的发展趋势，房地产商、工程商等下游行业客户对楼宇对讲产品的需求保持增长；另一方面，公司持续聚焦主 营业务，紧贴市场和客户需求，持续加大研发投入和科研创新力度，将产品、技术创新与市场、客户相结合，进一步提升产 品应用价值与体验感，满足客户不同产品需求，增强产品竞争优势，并加强营销网络建设，不断加大市场开拓力度，市场竞 争力进一步提升。 2、报告期内，归属于母公司所有者的净利润为10,350.53万元，比去年同期下降32.93%。公司净利润同比下降，主要 系楼宇对讲产品的主要原材料液晶显示屏和方案IC芯片受全球新冠疫情及国际国内市场价格波动等多种因素影响，采购价 格大幅上涨，以及芯片供应短缺，导致主营业务毛利率比上年同期下降10.34个百分点。公司积极应对原材料的持续上涨， 一方面，持续产品创新和优化产品结构，探索研发替代方案，控制原材料采购成本；另一方面，公司通过加强供应链精细化 管理，调整供应链布局，持续拓展供应商渠道，导入有竞争力的物料，根据原材料波动情况进行策略性采购储备；最后，通 过多元化的定价体系，调整产品的市场销售策略等措施，积极应对原材料价格上涨及芯片供应短缺带来的不利影响。 3、报告期内，公司智能家居产品实现营业收入11,941.19万元，比上年同期增长67.10%，占营业收入的12.68%。主要 系一方面公司围绕智能家居核心产品，持续加大研发投入，通过技术创新、推出新产品，完善产品线，不断强化自身的技术 优势和壁垒；另一方面，在国家大力发展新基建与对抗疫情的双重背景下，以及“宅经济”的兴起，智能家居市场持续扩容， 有力推动智能家居行业的快速发展。公司紧跟行业发展趋势，迎合消费升级需求，建立完善的销售网络和经销商渠道，加大 对智能家居市场的开拓力度，确保主业产品市场份额的提升。 4、报告期内，公司医护对讲产品实现营业收入5,698.96万元，比上年同期增长161.27%，占营业收入的6.05%。智慧 医院产业为公司重点拓展的新领域，也是公司正在培育的主要产业之一。报告期，公司顺应行业发展趋势，紧抓国家政策以 及后疫情时代市场需求的机遇，加速布局智慧医院产业，不断研发新产品，拓展新客户，医护对讲营业收入实现高速增长。 公司智慧医院产业步履坚实，打造了多个标杆项目，包括广州呼吸中心、温州医科大学附属第一医院、南京东部战区总医院、 中山大学附属第五医院、成都市第二人民医院，中国人民解放军第906医院、泉州市第一医院等国内三甲医院，得到客户高 度认可，并荣获第九届中国医院建设十佳建筑设备供应商、智慧医疗行业十大品牌、全国百家医院绿色建筑首选供应商等殊 荣，公司在智慧医院领域的市场地位显著提升。 报告期，公司根据战略规划及经营管理需要，新增设立机器人事业部，布局医院消杀机器人和物流机器人产业新赛道， 进一步丰富智慧医疗业务产品线。未来，公司将继续聚焦智慧医院领域，紧抓智慧医疗产业的发展机遇，全面推进培育与拓 展智慧医院产业，巩固主赛道，培育新赛道，为公司发展增加新的盈利增长点，为公司在智慧医院产业领域快速增长奠定坚 实的基础。 （二）持续推进产品研发及技术创新，进一步夯实公司核心竞争力 报告期内，公司坚持“创新永不止步”的研发理念，时刻关注行业发展动向，以创新焕发公司发展新动能。围绕公司智 慧社区系统平台、楼宇对讲、智能家居、智慧医疗等产品，持续加大研发投入和科研创新力度，不断打磨和优化产品，加快 对技术的研发进度，快速推出新技术、新产品，发挥核心技术成果在多领域的融合应用，满足市场不断变化和客户不同产品 的需求，提升公司的竞争优势和盈利能力。 报告期内，公司积极应对原材料的持续上涨，持续产品创新和优化产品结构，探索研发替代方案，控制原材料采购成本， 围绕提升产品核心竞争力、提高产品性价比、降低产品综合成本等，积极做好新产品的研发和技术储备。 报告期内，公司持续加大研发投入，研发投入总金额为4,798.41万元，比上年同期增长49.97%，占公司当年营业收入 的5.10%。未来公司将持续加大研发项目投入，积极布局智慧社区生态链，不断提升市场营销，提高服务能力，助力产业的 转型与升级。 （1）楼宇对讲方面，公司不断更新和提升人脸识别算法和模型，推出6.1全脸模型和6.2口罩模型，对视频数据进行 人脸抓拍、识别以及结构化分析，不断优化产品的使用体验，并通过公司较强的软硬件研发优化和转化能力，实现人工智能 技术与楼宇对讲产品的有效融合。此外，公司推出了907数字楼宇对讲系统，包括室内分机以及多款门口主机等新品，具有 支持安卓10.0版本、H.265视频编解码、分辨率最大500万像素等技术优势，可实现更新更强的安卓系统特性，在有限宽 带下传输更高质量的网络视频，视频通话质量更加清晰；同时，公司推出了带语音识别的住户室内终端机，支持离在线语音 算法，无需联网也能满足离线语音控制的使用需求，搭载噪音消除算法，利用正面拾音设计，抗干扰、消噪音、高灵敏，快 速有效地接收指令，实现AI语音技术与楼宇对讲产品的有效融合，在技术上更加前瞻，功能上更加强大，交互上更加便捷， 例如可实现雷达唤醒、场景联动、可视对讲、全屋语音控制、社区联动、室内呼梯、一键布防等功能的创新产品S25款室内 分机。 （2）智能家居方面，公司洞察行业发展需求，融合人工智能和物联网等技术，新研发推出4吋、6吋、7吋、7.8吋、 10吋、12吋等多款智慧家庭中控屏，汇集了可视对讲、语音识别、照明调节、窗帘调节、家庭安防、智能遮阳、影音控制、 环境控制、情景控制等全屋智能控制功能，实现一屏智控全屋，全面覆盖智能家居使用场景。智慧家庭中控屏作为公司在智 能家居领域技术创新产品，打造智慧家庭超级网关总入口，通过实现“智慧社区+智能安防+智能家居”的一体化联动，贯穿 社区内外、楼宇上下、屋内屋外，构建“社区+居家”的美好智慧新生活，为公司在智慧社区和智能家居的市场拓展提供更 为广阔的空间。 （3）智慧医院方面，公司不断研发新产品，推出了漫云智慧病房系统解决方案。基于互联互通医护信息交互、多样化 患者服务平台接入、物联网共性开放平台以及统一数据管理后台，实现医院全场景智慧化建设部署。系统基于病区全场景， 实现多屏多端互联互通，可承载护士交互、病区管理、病患呼叫、病区监测、体征采集等功能，具有管理设备统一控制、多 媒体信息统一发布、护理应用场景化等优势，打造更便捷、更高效、更安全的智慧病房解决方案。 （三）持续加强市场开拓力度，构建强大的营销体系 公司紧密围绕既定的年度发展战略和经营计划，在国内市场营销方面实施“云端战略”，即大客户为纲、渠道为王战略。 报告期内，公司专注于百强地产商的战略合作，进一步巩固公司在百强地产战略集采供应商中的领先地位；推动渠道下沉， 加强自有办事处建设，开拓经销商渠道，从一、二线城市深入至三、四线城市布局，进一步完善销售服务体系，扩大国内营 销网络覆盖；同时，加大推动境外市场的营销部署和开发力度，在公司方面实行多部多组销售体系建设，在客户方面实行产 品代工和自有品牌代理相结合方式，构建多渠道多层次的销售网络。稳步推进天猫、京东等第三方电商平台新零售模式，持 续拓展线上渠道，逐步构建境内与境外一体化，线上与线下相结合，直销、经销和电商兼有的销售渠道体系。 （四）高度重视品牌建设，铸就品牌价值 品牌是企业研发实力、制造能力、产品质量、市场网络、售后服务、可持续等多方面因素的综合体现。企业的品牌形象 是影响客户选择的重要因素，公司极为注重品牌知名度与美誉度的建设与提升。为深化客户对公司产品的忠诚度，以打造更 加深入人心的品牌形象，公司结合新时代的宣传推广特性，进行持续的探索与发力。报告期内，公司不断创新品牌宣传，通 过官方网站、微信公众号、视频号、抖音、今日头条、百度等互联网或新媒体渠道，同步电视、报纸、杂志等传统媒体宣传 平台，定期、稳定地向客户输出优质内容。报告期，公司借力中央电视台开启“品牌新纪元”，公司智慧社区整体解决方案 等产品荣登CCTV七个频道，进一步彰显公司品牌的行业领先地位。在线下，公司积极参与全国性及地方区域性的行业展会、 客户推介会、采购对接会、行业技术交流会等，全方位多维度推进品牌宣传。 2、收入与成本 （1）营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
单位：元
（3）公司实物销售收入是否大于劳务收入 √ 是 □ 否
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