[年报]彩讯股份(300634):2021年年度报告
原标题:彩讯股份:2021年年度报告 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人杨良志、主管会计工作负责人陈学军及会计机构负责人(会计主管人员)王春蕾声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本年度报告中涉及未来计划或规划等前瞻性陈述的，均不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。公司在经营管理中可能面临经营风险，敬请广大投资者关注，并注意投资风险。 1、市场竞争风险 国内的软件市场是一个快速发展、空间广阔的开放市场，技术升级及客户信息化需求旺盛，但随着行业内新入企业增加，公司将面临更加激烈的竞争压力。如果公司不能在技术水平、成本控制、市场拓展等方面持续保持自身优势，公司的盈利能力和市场份额将会受到较大影响。 2、技术研发风险 公司在与客户合作的过程中，坚持市场和技术双轮驱动的研发导向，在大规模系统的基础层到应用层的产品设计、研发、运维方面积累了丰富的实战经验，并形成了一系列核心技术能力。由于此类技术能力普遍具有技术更新快的特点，用户对产品的要求在不断提高，一旦公司对相关技术、产品及市场发展趋势把握不当，在关键技术、新产品研发等方面出现失误，将会导致技术发展方向的错误和新产品开发的失败，进而导致公司竞争力下降，经营业绩下降。 3、软件产品质量风险 公司目前主要面向电信、金融、能源、交通及政府部门等领域开展业务，上述领域的软件产品性能对客户的正常业务运营和管理极其重要，因此客户对质量的要求更为严苛。如果公司开发的软件产品存在质量问题，将导致客户的正常业务运营和管理受到影响，对公司的市场形象将造成较大的负面影响，影响客户与公司的合作及合同签订，对公司的经营发展造成不利影响。 4、劳动力成本上升及人才流失风险 公司主要提供技术开发与运营服务，是一家知识密集型企业，劳动力成本是成本的重要组成部分，如相关领域人员劳动力成本持续提升，将对公司盈利能力产生不利影响。另外，随着公司业务的快速发展，公司对优秀的专业技术人才和管理人才的需求还在不断增加。如果公司不能吸引到业务快速发展所需的高端人才或者公司核心骨干人员流失，都将对公司经营发展造成不利的影响。 5、知识产权被侵害的风险 知识产权是公司的核心资产，知识产权法律法规保证了高新技术企业在人才、研发、资金等方面的投入得到合理回报，从而进一步刺激企业技术创新和新产品的研发，鼓励企业提高市场竞争力，为用户提供更多的新产品和更好地服务。若公司的知识产权遭受较大范围的侵害，将会对公司的盈利水平产生不利影响。 6、应收账款及合同资产余额较大的风险 本报告期期末，公司应收账款及合同资产净额分别为15,191.89万元、29,579.47万元，占期末总资产比例分别为5.98%、11.64%，是公司资产的重要组成部分。如果应收账款及合同资产款项不能收回，对公司资产质量以及财务状况将产生较大不利影响。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司现有总股本444,011,100股为基数，向全体股东每10股派发现金红利0.60元（含税），不送红股，不以资本公积金转增股本。 目录 第一节重要提示、目录和释义..................................................................................2 第二节公司简介和主要财务指标..............................................................................8 第三节管理层讨论与分析........................................................................................12 第四节公司治理.........................................................................................................56 第五节环境和社会责任.............................................................................................82 第六节重要事项.........................................................................................................84 第七节股份变动及股东情况..................................................................................108 第八节优先股相关情况..........................................................................................116 第九节债券相关情况...............................................................................................117 第十节财务报告.......................................................................................................118 备查文件目录 一、载有法定代表人杨良志先生签名的2021年年度报告文本； 二、载有公司负责人杨良志先生、主管会计工作负责人陈学军先生及会计机构负责人王春蕾女士签名并盖章的财务报表； 三、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件；四、报告期内在中国证监会指定网站、报纸上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿；五、其他相关资料； 以上备查文件的备置地点：公司董事会办公室 释义
一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
√适用□不适用
□适用√不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是√否
定性 □是√否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □是√否 六、分季度主要财务指标 单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况□适用√不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况□适用√不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 √适用□不适用 单位：元
□适用√不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目 的情况说明 □适用√不适用 公司报告期不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定 为经常性损益的项目的情形。 第三节管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 公司所处行业的基本情况及行业地位 （1）行业政策环境的变化 2021年，作为“十四五”规划的开局之年，是国家转变发展方式、优化经济结构的重要一年，更是数字经济步入高质量发展的关键一年。2021年《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》对数字化强国做出了重要部署，提出加快推动数字产业化，着重列出云计算、物联网、人工智能等七大数字经济重点产业和十大数字化应用场景，将科技自立自强作为国家发展的战略支撑,加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。 党的十九届五中全会上，明确要求大力发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。2021年12月12日，国务院发布了《“十四五”数字经济发展规划》，指出数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，推动着社会生产方式、生活方式和治理方式的深刻变革，数字经济俨然成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。“十四五”时期，国内数字经济将转向深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段。 数字经济核心产业是支撑整个数字经济可持续发展、高质量发展的核心能力和重要指标。2021年，国家统计局发布的《数字经济及其核心产业统计分类（2021）》明确软件和信息技术服务业为数字经济核心产业，随着软件和信息技术服务业“十四五”发展规划的布局启动以及《新时期促进集成电路产业和软件产业高质量发展的若于政策》等重要政策的陆续颁布，我国软件产业的产品形态、服务模式、竟争格局势必加速演进，软件在数字经济发展、社会运行保障方面的作用将愈发显著，对“新基建”发展的支撑作用将进一步加强。在区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)的正式签署、服务贸易新业态新模式发展不断加快的背景下，我国软件和信息技术服务将进入自主创新、融合应用、协同突破的新时期，国际化拓展迎来崭新蓝图，“双循环”发展格局将进一步清晰。 ①信创产业迎来黄金发展期 在国家层面政策推动下，我国地方政府密集出台相关政策，对于信创产业予以高度支持。基于政策的层层落地，信创产业自上而下稳步全面发展。据亿欧智库数据测算，2021年信创产业市场规模1.1万亿元，2022年预计同比增速为4.55%，市场规模将达到1.15万亿元。在政策指引和行业需求双引擎驱动下，信创产业成熟度将不断提高，行业渗透率不断加大，以金融、电信为代表的关键领域推进力度较党政信创有所加强，订单持续放量、新领域不断开阔。未来，信创产业有望在重点行业领域全面推广，迎来黄金发展期。 ②“东数西算”带动全产业链的发展 近年来，数字经济领域的快速发展，使得云计算、大数据等数字化技术被赋予了推动产业发展的重要使命。基于国内算力分布与数字技术对社会各领域的持续渗透，算力供给仍存在较大缺口。《全国一体化大数据中心协同创新体系算力枢纽实施方案》提出的“东数西算”战略，意在通过构建数据中心、云计算、大数据一体化的新型算力网络体系，将东部算力需求有序引导到西部，优化数据中心建设布局，促进东西部协同联动。加快推动算力的建设，将有效激发数据要素创新活力，加速数字产业化和产业数字化进程，催生新技术、新产业、新业态、新模式，支撑经济高质量发展。 ③“元宇宙”助力产业数字化 2021年，“元宇宙”的概念出现在了科技圈和大众的视野里。国内腾讯、字节跳动等纷纷进入相关领域，国外脸书、微软、英伟达等科技公司也均已入局。围绕元宇宙的讨论迎来了井喷式爆发，各大企业争先入局，各类观点接连涌现。中央部委首提元宇宙，多地政府超前布局，《上海市电子信息制造业发展“十四五”规划》、《关于浙江省未来产业先导区建设的指导意见》、武汉市政府工作报告、合肥市政府工作报告等均有元宇宙身影。元宇宙的出现将加速推动新型融合技术的迭代革新，也为产业数字化转型带来了全新思路和焕新活力。 （2）行业相关宏观经济形势变化 2021年，我国软件和信息技术服务业运行态势良好，软件业务收入保持较快增长，盈利能力稳步提升，软件业务出口保持增长，从业人员规模不断扩大，“十四五”实现良好开局。信息技术服务加快云化发展，软件应用服务化、平台化趋势明显；东部地区保持较快增长，中西部地区增势突出。 （3）信息化投资需求变化情况 近年来，企业信息化建设及企业数字化转型朝着移动化方向不断演进。其主要特点是，通过利用手机等移动终端的信息化软件，建立移动端与电脑端互联互通的软件应用系统，从而摆脱时间和场所局限，随时随地进行业务处理和沟通，推动生产效率提升。 根据国家工信部公布的数据，2021年，全国软件和信息技术服务业规模以上企业超4万家，软件和信息技术服务业业务收入保持较快增长态势，利润总额稳步提升，软件出口规模不断扩大。 ①软件业务收入保持较快增长。2021年，我国软件业累计完成软件业务收入94994亿元，同比增长17.7%，两年复合增长率为15.5%。2014年－2021年软件业务收入增长情况 数据来源：工信部 ②盈利能力稳步提升。2021年，软件业利润总额11875亿元，同比增长7.6%，两年复合增长率为7.7%； 主营业务利润率提高0.1个百分点达9.2%。2020年–2021年软件业利润总额增长情况 数据来源：工信部 按领域来看，软件产品收入平稳较快增长。2021年，软件产品收入24433亿元，同比增长12.3%，增速较上年同期提高2.2个百分点，占全行业收入比重为25.7%。其中，工业软件产品实现收入2414亿元，同比增长24.8%，高出全行业水平7.1个百分点。 信息技术服务收入增速领先。2021年，信息技术服务收入60312亿元，同比增长20.0%，高出全行业水平2.3个百分点，占全行业收入比重为63.5%。其中，云服务、大数据服务共实现收入7768亿元，同比增长21.2%，占信息技术服务收入的12.9%，占比较上年同期提高4.6个百分点；集成电路设计收入2174亿元，同比增长21.3%；电子商务平台技术服务收入10076亿元，同比增长33.0%。 信息安全产品和服务收入增长加快。2021年，信息安全产品和服务收入1825亿元，同比增长13.0%， 增速较上年同期提高3个百分点。 嵌入式系统软件收入涨幅扩大。2021年，嵌入式系统软件收入8425亿元，同比增长19.0%，增速较上 年同期提高7个百分点。2021年软件业分类收入占比情况 数据来源：工信部 （4）对公司当期及未来的影响 全球数字经济持续扩张，成为提振全球经济的关键力量。产业数字化占数字经济比重高达84.4%，在国民经济中的核心地位不断巩固。从政策形势看，以产业数字化为重中之重的数字经济已经上升至国家战略高度，且已形成自上而下、由决策到实施，从宏观指向到具体措施的政策矩阵，为中国产业数字化发展提供了积极的制度环境和明确的政策指引。 后疫情时代，数字技术与医疗、教育、交通、能源、制造业等各行业的深度融合迅速加深，加快企业上云和数字化转型步伐，由此催生出的新技术、新产业、新业态等使得技术创新的投入持续加大，以数据赋能、技术叠加为核心的应用场景创新进入快车道，并加速传统产业与新兴业态的融合与重构，成为数字经济的新一轮增长点。公司紧抓行业机遇，依托丰富的场景资源和场景嵌入能力，以大数据、云计算、区块链、人工智能、5G等技术为支撑，在经济社会各领域开展广泛应用和模式创新，支撑金融、能源、交通、物流、制造业等传统产业优化升级，为传统产业“赋智赋能”。 为高效适应客户蓬勃兴起的行业数字化转型需求，彩讯股份以丰富的业务设计及平台演进经验为基础，搭建起双中台体系以及成熟的产品设计和创新体系。同时，公司围绕智慧渠道、邮件系统、移动办公、云迁移和云运维、数据中台等重点领域，持续保持稳定的研发投入，不断强化创新能力。在信创市场，公司目前完成华为鲲鹏、飞腾等国产化芯片服务器，中标麒麟、银河麒麟、统信UOS等国产操作系统，东方通、金蝶天燕、宝兰德等国产化中间件，达梦、人大金仓、巨衫等国产化数据库以及华为晟腾AI服务器等软硬件兼容性认证。同时，彩讯股份已成为华为智能计算邮件系统解决方案合作伙伴。广阔的市场需求、成熟高效的产品设计和创新体系，是公司当期及未来持续健康发展的有力保障。 （5）公司已经或计划采取的应对措施 随着产业互联网的兴起，公司敏锐地抓住电信、金融、能源、交通、政府等行业互联网转型的机会，加大在“智慧渠道、协同办公、云和大数据”等优势领域的研发投入，纵向深挖电信行业新技术带来的市场机会的同时，也利用公司在电信行业积累的平台、资源以及服务能力，横向拓展复制到新的行业和客户，为客户提供有针对性的解决方案，公司也将抓住5G等新技术带来的行业机遇，加大研发投入，积极探索5G消息等新型应用，助力各行业大中型企业实现产业互联网转型。 ①公司将围绕“智慧渠道”、“协同办公”、“云和大数据”等方向保持高水平的研发投入公司多年来持续为客户提供信息化产品和整体解决方案，建立起了全方位的用户体验、规划、设计、服务体系。通过快速迭代持续提升产品体验，不断优化业务流程，以丰富的业务设计及平台演进经验为基础，搭建起双中台体系以及成熟的产品设计和创新体系。同时，公司围绕智慧渠道、邮件系统、移动办公、云迁移和云运维、数据中台等重点领域，持续保持稳定的研发投入，不断强化创新能力，并通过研发成果产品化，持续提升产品竞争力。 ②公司将持续拓展电信行业新业务，进一步纵向深挖行业价值 公司在电信行业有多年服务经验，依托长期研发形成的高度模块化和组件化的双中台体系，公司形成独树一帜的“应用平台+用户运营”双基因业务能力，竞争优势不断扩大。多年以来，公司紧跟客户战略部署，在智慧渠道、移动办公、数据中台、云运维等领域进行技术预研、产品迭代升级和全面市场布局，成为客户最紧密的支撑合作伙伴。其中，互联网渠道建设是电信行业长期投资重点，市场空间很大，公司在该领域处于市场和技术领先地位。 公司目前已经与中国移动多个省份及多家专业公司建立了直接合作关系，与中国电信、中国联通也在互联网业务运营、收入拓展等展开了合作。当前，通信行业技术升级迭代快、产业深度融合将是运营商未来增量发展的关键战略，运营商需要“懂产业+懂平台建设+能规模运营”的合作伙伴。运营商面对的B端客户有两个明显趋势：一个是客户云办公比例越来越高，另一个是客户对线上协同和组织的要求越来越高。 同时运营商面对的B端客户出于数据安全等考虑，对公有云有一定顾虑，这些客户更倾向私有云部署，公司有领先的在线办公产品及一套完整的私有云解决方案，可助力运营商在政企市场的业务拓展。公司目前已签单咪咕音乐客户端和演艺运营项目、中移互联网权益中心运营支撑项目、中移动信息统一搜索平台技术支撑服务项目、中移互联网政企和密友圈运维项目、联通云平台系统软件开发项目、广东移动粤享5G平台运营支撑项目、中移金科SIM卡管理平台运营项目、中移互联网消息中台开发项目、中移信息智慧办公平台软件开发及系统集成服务项目、中移动金融电子商务及积分运营支撑服务项目。 ③公司将在金融、能源、交通、政府等行业加速拓展 当前的软件国产化大潮以及5G、人工智能、物联网、区块链等新技术浪潮中蕴含了广阔的市场机会，在研发方面，公司围绕“智慧渠道”、“协同办公”、“云和大数据”等方向保持高水平的研发投入。另外公司在金融、能源、交通、政府等行业的案例说明，“IT+运营”双中台能力是行业数字化转型的关键抓手。 依托双中台，公司将结合自身能力优势为广大行业客户提供优质的数字化转型升级服务，助力产业升级。 报告期内，金融与能源行业会计收入实现较快增长，金融领域新拓展项目有民生银行5G消息业务合作项目、招商仁和人寿新零售科技功能平台项目、江苏银行邮件系统采购项目、工商银行RPA联合创新项目、广发信用卡客探调研项目、阳光保险企业视频彩铃项目等；能源领域新拓展项目有中国长江三峡集团科研项目软件研发项目、广东电网客服中心信息系统维护项目等。交通领域新拓展的项目有中国南方航空邮件系统采购项目。公司服务行业头部客户形成的先进解决方案，为行业内快速复制奠定了基础，将进一步提高新兴行业市场增速。 二、报告期内公司从事的主要业务 1、公司主营业务和主要产品简介 公司是一家领先的产业互联网解决方案和技术服务提供商，依托大数据、云计算等新一代信息技术应用重构电信、金融、能源、交通、物流、教育、政务等传统产业链，促进资源要素的流通和优化配置，实现数据智能和网络协同，助力各行业的数字化转型和产业升级，推动传统产业链的降本增效，为行业搭建生态价值网络。 公司自设立以来，一直专注于企业信息化、企业数字化转型领域，致力于为电信、金融、能源、交通等行业的大中型企业及政府部门等客户提供基于统一办公平台、企业邮件系统、大数据智能分析平台、一体化营销资源管理平台、终端管理平台、统一认证平台等产品的互联网应用平台的产品开发、系统建设、运维及运营支撑服务，业务发展紧跟信息技术产业发展变革，形成了以客户需求为导向，覆盖信息技术服务全生命周期的多层次服务体系。 公司是国家高新技术企业，经过多年的运营沉淀了海量数据处理技术、虚拟化技术、云存储技术、安全技术、高并发技术等，基于技术能力的沉淀，逐步形成了协同办公产品线、智慧渠道产品线、云和大数据产品线，研发了统一办公平台、企业邮件系统、大数据智能分析平台、一体化营销资源管理平台、终端管理平台、统一认证平台等优秀产品。同时，公司将多年研发形成的核心产品和服务标准化，构建了高度 模块化和组件化的IT中台和运营中台（“双中台体系”），可根据客户需求进行深度定制化开发和运营，形 成了“组件式”开发体系和“积木式”组装能力，从而保障行业应用平台开发的多、快、好、省。2、经营模式 （1）盈利模式 公司主要通过以下模式获取主营业务收入和利润： ①软件开发和销售盈利模式 公司的软件开发分为产品化软件和定制工程化软件。公司向客户销售产品化软件获取收入，相关成本主要为软件开发过程中发生的外购软件成本，光盘、密钥等低值易耗品的采购成本；公司向客户提供定制化工程软件开发，相关成本主要为软件开发、安装调试和测试过程中的相关人工成本和其他费用。针对具体客户，公司基于既有产品和服务在整个市场中参考价的标准，根据具体客户的需求并兼顾公司利润和市场竞争因素进行定价。 ②技术服务业务盈利模式 该模式以客户工作量为依据，根据客户对技术人员的需求，公司在一定期间内向客户投入一定数量人员为客户提供服务。公司收入主要由合同中约定的不同级别人员工作量单价、人员数量、工作时间、效果决定。对于智能营销业务，公司通过媒介资源为客户提供精准营销推广服务，其定价除考虑人工成本外，还需考虑通道、媒介采购成本。 ③系统集成业务盈利模式 系统集成包括外购软硬件产品和公司软件产品的销售及安装。公司通过为客户采购软硬件设备、提供软件产品和相应的安装调试；结合操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术提供系统集成服务获取利润。 （2）采购模式 公司根据客户需求，提供软件产品开发与销售、技术服务和系统集成服务，营业成本中人工成本占比较大。公司的采购主要包括以下三部分： ①软件产品开发、技术服务及公司自用所采购的外购软件、数据库、中间件、防病毒软件、网络设备、服务器及终端设备等日常消耗，以及公司为提高公司交付能力及交付质量，将部分的非核心工序外包给供应商而进行一定的人力资源外包服务采购。 ②智能营销业务的主要采购内容可以分为媒介数据和媒介推广两类。媒介数据主要是指电信运营商的流量包，媒介推广主要指广告媒介推广资源。采购对象主要为包括中国移动在内的流量供应商或其代理商，以及媒介资源提供商或代理商。 ③系统集成服务中按照客户需求采购的软硬件设备。公司在得到项目中标通知后，根据项目实施过程中所需材料向供应商进行询价采购。 （3）开发/生产模式 公司主要从事软件开发、销售及相关技术服务，不进行硬件产品生产。 ①软件开发模式 a.产品化软件开发模式 公司的产品化软件严格执行软件产品的质量标准，结合产品的一般流程和普遍要求，并充分考虑客户体验，进行产品开发，将客户需求转化为公司产品。产品化软件一般以光盘、说明书或者密钥的方式交付给客户。 b.定制工程化软件开发模式 公司销售部门和研发部门共同与客户沟通相关需求，形成服务方案。定制工程化软件一般包括软件功能的开发、现场安装调试、旧系统数据迁移、系统培训、用户测试、初验（系统试运行）和终验等环节。 软件开发形成的技术成果产权归属由合同约定，一般情况下由客户享有。 ②技术服务模式 a.运营支撑业务模式 公司通过组建团队为客户提供技术服务，一般根据业务及技术复杂程度、规模大小并参照市场竞争情况，以实际发生的工时为基础进行定价。 b.智能营销业务模式 主要通过使用大数据存储、采集和分析等关键环节的技术，凭借亿级用户的运营经验，针对潜在用户研究分析、品牌宣传、新老客户运营以及技术服务等综合解决方案，并通过自建的计费平台对客户实际流量消耗情况进行监控、计费。根据客户流量的实际消耗情况或营销推广效果按月和客户对账结算。 ③系统集成模式 系统集成主要为客户提供软硬件整体解决方案，主要包括项目的实施计划、方案设计、设备采购、安装调试、系统测试、运行、项目验收和后续服务。 （4）销售模式 公司在销售模式上主要采用直销的模式。在该模式下，公司直接和客户签订销售合同，将产品销售给客户，完成经济利益、产品所有权和风险的转移。公司客户分布多个行业，包括电信、金融、能源、交通、政府等，主要由公司的销售人员进行市场的拓展。公司的项目主要通过投标、单一来源谈判等方式完成签约。 3. 主要业绩驱动因素 （1）依托“双中台体系”，通过快速产品和技术迭代持续提升产品竞争力公司多年来持续围绕智慧渠道、协同办公、邮件系统、云迁移和云运维、数据中台等重点领域持续保持稳定的研发投入，不断强化创新能力，并通过研发成果产品化，保证技术端与产品端不脱节，持续提升产品竞争力。目前公司在线办公产品实现自主可控、功能完备、支持亿级活跃用户，邮件系统拥有完全自主知识产权，可对微软Exchange和IBMDomino邮件系统全面替代，同时公司深度参与国产化软硬件生态体系建设，成为首百家鲲鹏+昇腾ISV合作伙伴，获得了泰山服务器、鲲鹏私有云、公有云三个认证，成为华为智能计算邮件系统解决方案合作伙伴以及政务云合作伙伴。目前公司正在探索和推进公司产品与鸿蒙系统的适配和商用工作，公司RichMail邮件系统已经适配鸿蒙系统。此外，公司也在探索鸿蒙系统在通信、电力等行业的解决方案。公司长期承担运营商客户跟C端客户的服务连接，已经实现了线下连接向线上连接的转换，目前正在从线上连接向智能连接阶段迈进。公司在5G消息方面的行业布局和迎接商用准备方面持续领先，5G融合消息CSP平台全面整合短信、视频短信、5G消息等基础消息类型并实现平台全面商用，多行业深入的行业5G消息行业版实现了电商版和餐饮版；继续推进CSP资质落地，新增北京移动、海南移动的CSP资质；深度打造典型行业案例，海南航空、广州六榕街道办等多行业的5G消息正式运营；继续扩大产业合作伙伴，实现14家覆盖金融、政务、电商、酒店、生活服务、航空与出行、地产等各类广泛覆盖民生的产业伙伴的战略合作协议的签署；深度参与运营商5G消息基础能力和自有典型应用的建设，中标多个5G消息关联项目，其中中国移动在线公司面向全网用户服务的《中移在线5G消息应用研发支撑项目》具有典型意义。同时，公司持续为客户提供信息化产品和整体解决方案，建立起了全方位的用户体验、规验为基础，搭建起双中台体系以及成熟的产品设计和创新体系。双中台体系的研发成果体现在双中台的组件和模块的不断丰富，复用率的不断提高，IT中台已经形成260多个开发模块、140多个开发组件，高效支撑数百个并行项目实施；运营中台已经形成150多个模板、300多个用户标签，高效支持每月三百余次营销活动。 （2）凭借较强的业务拓展能力不断扩大市场份额 近几年国家大力推进信息化建设，越来越多的传统行业着手布局信息化，对企业信息化和数字化转型解决方案的需求将会不断增加，行业信息化技术也会愈加成熟，信息化建设已经成为各企业提升自身竞争力不可或缺的重要手段。公司敏锐地抓住电信、金融、能源、交通、政府等行业互联网转型的机会，始终坚持“客户优先”的核心价值观，想客户所想，确保所提供的产品和服务不仅能得到客户认可，而且还能帮助客户做出更长远、更优化的规划。公司拥有多年服务大中型企业客户数字化转型的经验，可以把过往服务中沉淀下来的技术能力和经验快速有效复制到电信、金融领域为主的行业客户的应用场景和项目中，能够快速响应新客户需求。 （3）通过精细化的项目管理能力保证产品顺利交付 公司具备信息系统建设和服务能力优秀级（CS4）、CMMI5、ISO9001、ISO27001、ISO20000以及ISO14001认证等资质。通过实行精细化的项目管理，覆盖项目生命周期（商机—立项—需求—计划—设计—开发—测试—发布—监控—评估等）的各项活动和每个生产资源，各环节严格遵从CMMI5级标准，有效地保证了项目的有序运作及产品的质量要求。公司项目管理支持大规模快速交付，能有效缩短交付周期，降低项目成本，从而为公司持续创造价值。 三、核心竞争力分析 1、主要核心竞争力 彩讯股份作为全国信息数字化基础设施建设的先驱企业，坚持“行业深耕到行业贯通”的战略目标，着重深耕人工智能、云计算、大数据、区块链、信息安全、虚拟现实等领域。公司以数字化办公模块为基础，基于不同的产业场景，为产业内各企业提供从数字化转型、数据整合、数据分析到终端运营等一体化服务。 公司以产业大数据平台为核心，以产业互联网+安全为抓手，聚焦产业大数据价值，加速数据资产化和能力化，助力企业数字化转型和智能化升级。通过融合生态合作伙伴的技术能力及领域经验，提供企业数字化转型规划、前后端运营、数据分析、运营服务等一站式解决方案。 公司以自主研发的产品为基础，整合产业链众多合作伙伴的产品及服务，满足客户整合、集约、协同的管理特征，面向客户服务和价值创造，打造健康、多赢、可持续的商业生态环境。经过多年的经营发展，在市场品牌、客户资源、行业经验、技术水平等方面都具备较强的竞争优势。 （1）市场品牌及客户资源的优势 公司作为产业互联网专家，依托协同办公系统、大数据智能分析平台、一体化营销资源管理平台、统一认证平台等产品，持续为电信、金融、能源、交通、政府等行业客户提供数字化转型服务。其中Richmail企业邮件系统获得“中国500强首选邮件系统”的荣誉。公司具备CMMI5、ISO9001、ISO27001、ISO20000以及ISO14001认证等资质。 公司的主要客户有：中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、南方电网、中国建筑、中国长江三峡集团、中国专利、中国国航、南方航空、中煤能源、顺丰、内蒙古电力、唯品会、华为、中国银行、广发银行、上海银行、江苏银行、广州银行、上海农商行、晋城银行、河北银行、中国人寿、太平洋证券、大唐集团、应急管理部国家减灾中心、广州市政法委、香港政府、深圳市交通运输局等大型企业及政府部门。 （2）行业经验优势 公司具备丰富的大中型企业服务经验。多年来，公司为电信行业客户持续稳定地提供信息化产品和整体解决方案，积累了丰富的业务设计及平台演进经验，多年研发投入形成了高度模块化和组件化的双中台体系，同时双中台体系的模块与行业知识融合形成行业整体解决方案，在业务系统整合方面拥有较强的技术储备和整合能力。公司通过精耕细作，积累行业应用案例，培养了一批既懂IT技术，又深谙业务需求的复合型人才，使公司具备了较强的行业拓展能力，为公司未来快速发展奠定了坚实的基础。 服务电信行业客户的同时，公司敏锐地抓住金融、能源、交通、政府等传统行业互联网转型的机会，根据不同行业客户对产品、新型渠道、营销模式和客户管理方面的互联网化和大数据需求，利用公司在电信行业积累的平台、资源以及服务能力，快速复制到新的行业和客户，为客户提供有针对性的解决方案，助力各行业大中型企业实现产业互联网转型。公司的全行业战略和全产品线服务模式，使公司能够形成多元化拓展业务的协同产业链。 （3）技术与产品优势 公司作为企业数字化行业发展里程的见证者与领跑者，历经多年，积累了人工智能、云计算、大数据、区块链、虚拟现实等一系列核心技术，已具备领先于业界的政企数字化转型前沿技术支撑与应用能力。在政企数字化转型从运营商5G做为切入点，覆盖从原来数据、安全、网络基础层面发展到提供核心业务平台和各级政企数字化应用整体解决方案与实施落地能力，借助公司的数据+、安全+、智慧+三架马车赋能数字化办公、营销、与运营各场景的业务创新能力，提升效率，加速政企数字化转型智能升级，助力政企高网等领域的能力整合，已将能力从电信、金融、能源、交通、教育等传统政企客户新拓展到更多新型领域。 公司的在线办公产品自主可控、功能完备、架构先进、支持亿级活跃用户，具有显著的竞争优势。公司的邮件系统拥有完全自主知识产权，拥有如邮件安全网关技术等多项国家专利技术，具有全面的微软Exchange和IBMDomino邮件系统的替代性。 互联网渠道建设是电信行业长期重点投资领域，市场空间很大，公司在该领域处于市场和技术领先地位。公司熟悉中国移动、国家电网等超大型企业的系统网关、技术规范、管理制度，同时与中国移动各部门密切合作和对接，全面接入中国移动BOSS、MISC、VGOP、短信及彩信网关等网元，具备平台网元整合实施能力，公司协助客户实施融合通信（RCS）相关平台的开发、运营和运维等工作。此外，公司还建立了全方位的用户体验规划、设计、服务体系，以循环迭代持续提升产品体验、优化业务流程，具有成熟的产品设计创新体系。 公司目前已完成华为鲲鹏、飞腾、海光、兆芯等国产化芯片服务器，中标麒麟、银河麒麟、统信UOS等国产操作系统，东方通、金蝶天燕、宝兰德等国产化中间件，达梦、人大金仓及巨衫等国产化数据库以及华为晟腾AI服务器等软硬件兼容性认证。针对华为产品线，公司完成了华为泰山服务器、公有云以及私有云的认证并获得相关认证。同时，公司已成为华为智能计算邮件系统解决方案合作伙伴以及政务云合作伙伴。 公司始终坚持以客户为优先，紧紧围绕客户和市场需求，把握行业技术发展趋势，在大规模系统的基础层到应用层的产品设计、研发、运维方面积累了丰富的实战经验，并掌握了云存储、大数据、系统监控、全文检索、统一安全认证、终端适配、商业智能、应用安全等核心技术能力。这些经验和能力通过平台化、产品化可以快速复制到移动互联网领域，可提供亿级用户规模的移动互联网平台规划、建设和运营服务，为公司牢牢抓住国家大力推进“互联网+”战略的历史机遇，实现快速发展，奠定了坚实的基础。 （4）研发优势 公司技术及管理团队具有多年电信、互联网、金融科技业务的开发和运营经验。公司产品研发和技术研究坚持市场需求和技术发展双轮驱动，一方面通过定期、不定期与客户的沟通交流，及时、动态地把握客户和终端用户的需求，持续改进产品和服务的用户体验，实现现有产品的快速迭代，并适时推出符合市场需求的新产品、新技术；另一方面，注重基础技术的研发和积累，根据对行业技术发展趋势的前瞻性判断，提前进行技术部署，并将掌握的核心技术平台化、框架化、组件化，技术和研发水平行业领先。 公司具备CMMI5、ISO9001、ISO27001、ISO20000以及ISO14001认证等资质。通过实行精细化的项目管理，覆盖项目生命周期（商机—立项—需求—计划—设计—开发—测试—发布—监控—评估等）的各项活动和每个生产资源，各环节严格遵从CMMI5级标准，有效地保证了项目的有序运作及产品的质量要求。 值。 （5）服务优势 公司在为客户提供服务过程中，持续跟踪并随时发现客户的潜在需求，利用公司的行业经验，结合国际先进技术和国内企业情况，为客户提供“紧贴用户需求”的服务。 目前，公司已初步建立了覆盖全国主要客户的销售和服务网络，今后还将进一步致力于建成覆盖全国的市场服务网络，针对客户的需求，提供快速、多样的售前咨询、技术支持和售后服务，进一步提高对客户的响应度和服务能力。 （6）管理优势 公司在长期的业务发展过程中，已建立起一支技术精湛、经验丰富、团结合作的先进管理团队。公司的管理层成员对电信、金融及互联网行业有深刻认识和理解，积累了丰富的行业项目经验，培养了专业的企业运营能力、产品研发和项目实施能力。经过多年的消化吸收和项目实践，已经摸索并总结制定出一套公司特有的项目管理体系和制度，保障了项目的高效及时交付，促成项目成功并为客户和公司获得实际效益。公司具备较强的项目管理和实施交付能力，支持大规模快速交付，能有效管理项目成本和交付时间。 2、报告期末公司拥有的商标、专利权、软件著作权等情况 （1）商标 截至报告期末，公司及子公司获得注册的商标共87项，其中，本报告期内新增8项，明细如下：
截至报告期末，公司及子公司拥有的专利权共14项。其中，本报告期内新增4项，明细如下：
截至报告期末，公司及子公司获得国家版权局登记的软件著作权共320项，本报告期内新增59项，明细如下：
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