[年报]法本信息(300925):2021年年度报告
原标题:法本信息:2021年年度报告 2021年年度报告 2022-033 2022年 04月 董事长致辞 2021年，是意义非凡的一年，我们隆重庆祝中国共产党成立一百周年，我们全面建成了小康社会，实现了第一个百年奋斗目标。2021年，同时也是充满挑战的一年，我们面对着百年未有之大变局以及世纪疫情交织叠加等诸多挑战，国内外形势严峻复杂。2021年，是法本信息成为上市公司的元年，更是我们历经15载风雨，仍不懈努力、奋力进取的一年，这一年，公司在董事会的领导以及全体法本人的艰苦奋斗下，坚持以客户为中心，用专业的信息技术服务真诚为客户为社会创造价值，勤勉务实、继续实现了稳健快速发展，我们不断刷新经营业绩记录，实现了“五年规模近 10倍增长”。报告期末，公司实现营业收入 30.88亿元，同比增长 58.55%，实现归属于母公司股东的净利润 1.35亿元，同比增长 11.28%。回顾公司 2021年的经营管理工作，主要呈现在以下几个方面： 聚焦主业，提升行业地位。2021年，公司立足于现有的软件技术服务业务，进一步在行业、客户、区域三位一体做大业务规模。公司通过开拓新客户、深耕老客户持续占领市场份额，突破了多家行业龙头客户，与 800余家优质客户保持稳定的合作关系。地域扩张方面，公司以一线城市为基础向二线城市延伸，加速地域扩张，在北京、上海、广州、杭州、成都、西安、武汉、长沙等多个城市设有分支机构，逐步完善全国范围行业客户布局，公司成长质量得到进一步提高。 加大研发投入，实现技术创新。2021年，公司持续加大研发投入。公司作为高新技术企业，在业务发展过程中逐步形成了公司独有的技术研发能力，搭建了先行技术研究、共性技术研究、应用技术研究、交付技术研究的四级研发体系，在云计算、人工智能、大数据、物联网、移动互联网等技术领域持续创新积累，形成了智慧金融、智慧物流、AI-DaaS智能大数据、企业数字化、智能电商等一系列技术解决方案，并通过了软件能力成熟度模型集成 CMMI 5级、ISO9001质量管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO/IEC20000-1的服务管理体系和 ISO20000信息技术服务管理体系等认证，以及取得了 300余项软件著作权及十余项软件产品证书。 在夯实基础软件工程技术体系的同时，法本信息持续在实时大数据处理（FarData）、人工智能（FarAI）、流程自动化和信息安全等技术领域加大投入，打造数字化产品与技术创新、高效能数字化运营和业务数字化变革的全栈一体化服务体系，为行业的数字化转型升级全面赋能，为实现数字中国的国家战略贡献自己的力量，实现企业价值的跨越式发展。 紧抓“信创”发展机遇，构建产品与解决方案业务成长动能。信息技术应用创新产业已成为促进国内信息技术产业高质量发展，构建国内产业大循环的关键环节。2021年，公司加大了金融信创领域的投入，在相关产品与解决方案的业务方面取得了一定的成效。在大数据业务方面，持续加大数据基础研发能力构建，夯实迭代全栈式的数据服务能力，为行业客户提供更高价值；在云业务方面，有力依托于现有客户中的云厂商，积极构建公司在云咨询、云管理、云服务、云相关产品及解决方案的能力，并且积极参与到厂商的云生态链中，与云厂商共同发展，同时在现有存量客户中持续推行自身的云相关服务；在智慧汽车方面，瞄准万亿级智能汽车赛道，依托现有汽车主机厂及车联网客户，加速行业资源整合，优化服务模式，创新推进智慧汽车一站式服务。 持续优化管理提升，护航有质增长。2021年，公司不断加强制度建设，进一步优化管理架构，持续提升公司精细化管理水平。同时，公司坚持审慎的风险管理文化，推动风险管理体系更加精细、智能、高效，公司资产质量继续保持良好，稳健经营能力得到提升。 实施股权激励，加强人才队伍建设。2021年，公司积极推进股权激励计划，并于近期通过回购公司股票的方式延续激励手段，努力保持核心团队的稳定及吸引更多的优秀人才。公司贯彻人才为本的管理理念，持续引入优秀的管理人才、技术人才等。公司的研发、销售等主要管理人员都拥有多年行业相关经验，能够对行业的发展趋势做出良好的专业判断，以更好的满足客户需求，提升客户服务质量。此外，公司高度重视人才体系建设，通过线上线下灵活的培训方式持续为不同专业类别的人员赋能，公司构建了具有市场竞争力的员工薪酬体系和激励政策，让员工共同分享企业发展所带来的收益，促进员工价值观念的凝合。 积极分红，推动实现股东价值增长。2021年，公司高度重视股东的价值体现，主动做好信息披露，积极回应投资者关切的问题，与投资者保持良好沟通，定期组织投资者交流活动，传递公司价值。在持续提升公司盈利能力，保障公司稳健运行的同时，积极实施利润分红，回馈投资者。 企业文化焕新，奠定公司发展基础。企业是树，文化是根，没有独特的企业文化，企业不过是无根的浮萍。唯有企业文化毫无折扣的贯彻在日常工作行为中，不断赋予员工应对变化的定力，组织才能快速适应时代的流变，建设自己的核心竞争力。2021年，公司全面重新梳理了公司的价值文化体系，形成了公司的核心价值观：客户至上、人才为本、艰苦奋斗、团队合作、自我批判。客户至上、人才为本是我们事业的魂，艰苦奋斗、团队合作是建设卓越事业的基石，自我批判是纠偏机制，是保持组织开放创新和成长的法宝。公司将以焕新的企业文化重拾初心、重新出发，以此开启公司未来百年基业的新征程。 回望 2021年，我们赶上了一个好的时代。无论是世界还是中国，都在大力发展新兴的信息技术，人工智能、云计算、大数据、移动互联等技术不再是遥不可及的概念，而是千千万万的行业共同拥抱的变化，数字化转型已经成为无数企业进行产业升级、生存与发展的共同需要。法本信息致力于成为“软件定义世界的赋能者”，希望通过创新技术改善人们的生活，大时代赋予了我们无限的新机遇。但机遇的背后，也意味着挑战与风险，2021年的诸多曲折和考验也告诉我们，我们尚有很多不足，离我们应当担负的责任与使命还有很大差距。对此，我们唯有戒骄戒躁，用更高标准来要求自我，始终秉持“客户至上、人才为本、艰苦奋斗、团队合作、自我批判”的价值观，真诚用心地做好每一件事情，每天进步一点，才可能不负这个大好时代，达成我们所愿。我们要继续勤勉务实，以实在的价值创新，共赢这个机遇无限的未来。 旧岁已展千重锦，新年再进百尺竿。展望 2022年，我们蓄势以待，整装再出发。 发展是第一要务，坚持客户至上。我们离愿景还很遥远，因此我们要坚持发展是第一要务。2022年我们的首要任务仍然是发展壮大已有业务，并以此为基础，做服务的升级和延伸，不仅要在业务规模上继续扩大，更要在服务能力上持续增强。 2022年，法本信息要力争做服务一流的企业，努力提升服务能力。无论是个人、组织和企业，都需要不断夯实自己，借鉴行业优秀标杆经验，从对标中学习，找差距，以此指引自身的进步，用过硬的技术、服务赢得客户的信赖和认可。 我们始终坚持客户至上，聚焦为客户创造价值，摒弃任何浮躁和形式主义，切实提升客户的价值感知，与客户共同成长，这是每个法本人应当坚守的价值使命和责任。 人才是第一资源，坚持人才为本。法本信息一直坚持人才为本的发展宗旨，通过优秀人才的大胆作为推动事业的快速发展，通过优秀人才构建强大的组织能力，通过高密度人才的组织为客户创造卓越价值。 2022年，我们将面对更大的挑战，更大的作为空间，更要坚持人才为本，聚集更多人才到我们的事业中来。 2022年，我们要勇于去吸引更多更优秀的人才进来，敢于打破现状，重新规划战场，用更多战场空间来布局更多人才。我们还要不拘一格选拔人才，建立让人才脱颖而出的冒泡机制，让优秀人才快速的崭露头角，并给予更大的挑战和机会。我们要敢于去破格使用打过胜仗的人，使之从一个胜利走向更大胜利，让法本信息的组织始终充满活力 。 创新是第一动力，坚持务实创新。我们始终相信，务实创新是法本事业发展的第一动力，要有坚定不移的决心和勇气。坚持创新必须以客户为中心，面向客户的实际需求，勇于创新，才能让我们的事业变得更有意义和更加长久。创新之路，荆棘密布，殊为不易，但只要我们坚持不懈的走下去，付出就会有回报。 道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。 以确定性应对不确定性，坚持艰苦奋斗。我们在看到巨大机遇的同时，更要看到严峻形势和巨大挑战。 面对纷繁复杂的国内外形势带来的不确定性，法本信息的竞争压力加剧，2022年仍将面临巨大的考验。我们唯有扎实建好组织能力，聚集更多人才，以组织变革牵引效率提升，坚持艰苦奋斗，苦练内功，围绕客户的需求，勇于作为，以创造价值的确定性应对外部环境的不确定性。 2022，国内外形势依旧风云变幻，但发展仍然是全球的主旋律。我们只要紧密围绕国家“十四五规划”，精细深耕未来数字经济重点发展的七大产业：云计算、大数据、物联网、工业互联网、区块链、人工智能和虚拟现实及增强现实，努力拓展未来数字经济十大应用场景：智能交通、智慧能源、智能制造、智慧农业、智慧教育、智慧医疗、智慧文旅、智慧社区、智慧家居、智慧政务，我们就能拓展出巨大的发展空间。 法本信息的事业风险和挑战无处不在，但前景光明。只要我们更加勤勉务实，敏锐地洞察市场，快速适应外部变化，保持开放和持续变革，不断提升我们的核心竞争力，构筑我们的护城河，就一定能达成我们事业的目标，实现我们事业的梦想。 最后，我谨代表董事会感谢各位股东对本公司的信任与支持，感谢公司全体员工过去一年的付出与奉献！ 董事长：严华 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人严华、主管会计工作负责人杜水合及会计机构负责人(会计主管人员)王丽丽声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以截至 2021年 12月 31日公司总股本 220,099,166股为基数，向全体股东每 10股派发现金红利 0.70元（含税），送红股 0股（含税），以资本公积金向全体股东每 10股转增 7股。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ....................................................................................................... 5 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................. 10 第三节 管理层讨论与分析 ............................................................................................................. 14 第四节 公司治理.............................................................................................................................. 46 第五节 环境和社会责任 ................................................................................................................. 65 第六节 重要事项.............................................................................................................................. 67 第七节 股份变动及股东情况 ......................................................................................................... 78 第八节 优先股相关情况 ................................................................................................................. 86 第九节 债券相关情况 ..................................................................................................................... 87 第十节 财务报告.............................................................................................................................. 88 备查文件目录 一、载有法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表。 二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告。 三、报告期内在中国证监会指定报纸上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 四、其他相关资料。 以上备查文件的备置地点：公司证券部 释义
一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
√ 适用 □ 不适用
□ 适用 √ 不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □ 是 √ 否
□ 是 √ 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □ 是 √ 否 截止披露前一交易日的公司总股本：
□ 是 √ 否
单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 √ 适用 □ 不适用 单位：元
□ 适用 √ 不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司是一家致力于为客户提供专业的信息技术外包（ITO）服务的提供商，根据中国证监会《上市公司行业分类指引》（2012年修订）以及《国民经济行业分类》（2017年版），公司所处行业为“I信息传输、软件和信息技术服务业-I65软件和信息技术服务业”。软件和信息技术服务业指对信息传输、信息制作、信息提供和信息接受过程中产生的技术问题或技术需求所提供的服务行业。软件和信息技术服务业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，对社会发展具有重要的支撑作用。 （一）行业发展现状： 根据国家工业和信息化部发布的《2021年软件和信息技术服务业统计公报》显示，2021年全国软件和信息技术服务业运行态势良好，规模以上企业超4万家，累计完成软件业务收入94,994亿元，同比增长17.7%，两年复合增长率为15.5%。软件业务收入保持较快增长。2021年，软件业利润总额11,875亿元，同比增长7.6%，两年复合增长率为7.7%；主营业务利润率提高0.1个百分点达9.2%。盈利能力稳步提升。 1、信息技术外包能够快速赋能客户应用新兴技术 进入21世纪以来，信息技术已逐渐成为推动国民经济发展和促进全社会生产效率提升的强大动力，相关产业受到了越来越多国家和地区的重视。随着应用程度的不断提升，信息技术服务与企业生态链的结合越来越紧密，其对于提高运营效率，改进管理方式的重要作用越发凸显，对企业用户长期发展的战略价值也在不断扩大。同时，企业为在成本、利润和效率之间权衡，提高自身竞争力，往往需要将固定成本尽可能地置换成为可变成本，从而适应充分竞争的市场环境。因此，企业亟需通过整合流程，稳固与其重要的业务伙伴、供应商和客户之间的紧密合作关系，以便能够对客户需求、市场机会和风险做出灵活和迅速的反应。 IT系统为企业实现上述核心能力提供重要支持。但是，企业自身运营的IT系统往往需要通过以下专业化变革，才能与业务相整合进而实现企业能力提升：①整合各部门在各个时期分散建设的IT系统；②与合作伙伴的系统进行对接；③经过大量的软件开发工作后，使得业务流程信息化；④跟踪最新的技术趋势。 前述专业化变革给企业IT部门带来了巨大挑战，考虑到维持一定规模和质量的专业人才队伍经济效率低下，因此，企业迫切需要由信息技术服务企业为其提供专业服务，以实现业务与IT的结合。 2、认可度日益提高，市场需求增长较快 随着云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术的深入发展，以及数字化业务生态系统向前迈进，IT已经不仅是支持企业机构在其基础上运行业务的平台，更成为推动业务发展的强劲引擎。目前，行业龙头企业对ITO需求的不断增加，技术应用的推广在行业龙头企业中取得丰富成果，ITO逐渐得到广泛认同并成为企业信息化和数字化建设推进的主流方式。 （二）行业发展趋势： 1、行业技术水平逐步由技术外包服务向技术赋能发展 在产品服务模式方面，欧美发达国家在方案服务、产品及平台三种服务模式上处于领先地位，印度企业也具体一定的竞争优势，而中国企业目前还整体以ITO交付为主。 随着近年来5G科技发展以及云计算时代的到来，一些拥有先进技术的公司开始通过云平台对外赋能。 这种赋能需要针对众多个体公司的业务逻辑制定和实施特定的解决方案，对软件技术合作伙伴提出更高的要求。为满足下游客户需求，软件技术服务外包商需要增强云计算平台协作能力，强化对基于云平台的产品与解决方案的理解和实施能力，并逐步向更高端技术赋能发展。 2、信息技术外包呈现出多行业化、多区域性 过去，软件技术服务外包业务集中在金融、互联网、通信等几个信息化程度较高的行业。当前，随着移动互联、物联网、云计算、大数据、人工智能和区块链等新技术的应用推广，如智能制造、航空物流、房地产等各个行业开始进入数字化的转型，软件技术服务外包的需求也相应增加。未来，软件技术服务外包业将与各重点行业领域进一步融合，提供的不仅仅是可以面向任何行业需求的信息技术产品，而是要进一步与金融、互联网、通信、智能制造、航空物流、房地产、批发零售等领域深入融合，协力推进对各领域业务流程、业务系统的重塑和生产模式、组织形式的变革，驱动各行业领域向数字化转型升级。软件技术服务在推动最新数字化技术与传统产业融合的过程中，不断拓展信息技术的应用范围和应用领域，提升软件技术服务能力，加快企业自身的创新发展，以适应数字化时代的新特征。 对新技术的应用在地区的传播上快速地由发达地区向欠发达地区扩散，呈现出欠发达地区的后发优势，欠发达地区没有传统的IT系统包袱，可一步到位学习最新的技术系统。同时，随着我国一带一路政策的推进，沿线国家积极推动经济社会的数字化转型和信息化建设。 （三）全球软件技术服务外包的发展现状： 1、受信息化浪潮冲击，软件技术服务外包行业得以迅速发展 从20世纪80年代末开始，一些欧美发达国家的跨国公司为了控制成本、提高营运效率和核心竞争力，逐步将其IT相关业务外包给专业的信息技术服务提供商。在全球信息化浪潮的推动下，软件技术服务外包产业快速发展，为应对信息化和数字化给企业甚至是国家带来的巨大冲击，21世纪初，软件技术服务外包已不再仅限于欧美发达国家，越来越多的国家和企业将发展软件技术服务外包提升至国家/企业的战略规划入发展，全球软件技术服务外包市场规模持续增长，市场规模均在千亿美元以上。 2、全球软件产业逐步向离岸外包转移 美国、日本、法国、英国等欧美国家等作为早期软件产业的发源地和世界软件强国，在软件产品研发和基础研究方面，处于全球领先地位。随着软件产业在全球范围内的发展及转移，软件技术人才供应紧张、人力成本较高的美国等国家以软件技术服务外包的形式将软件开发等工作转移到成本相对更低、软件技术人才供应充分的东欧地区、印度、中国等。 20世纪90年代中期，印度的软件技术服务外包业务快速发展。随着中国经济的快速发展以及信息化市场快速增长，我国软件技术服务外包业务从2000年后也开始出现快速发展的局面。 （四）我国软件技术服务外包业务快速发展 1、软件技术服务外包行业快速发展 自2000年以来，国家出台了一系列的法规和政策，从投融资体制、税收、产业技术、软件出口、收入分配、人才吸引与培养、知识产权保护、行业组织与管理等多方面为软件相关产业发展提供政策保障和扶持。受益于中国内需市场的增长、国际性厂商与国内软件技术服务外包企业战略合作的加深以及中国企业在产业结构升级过程中外包意识的提升等因素的影响，中国软件技术服务外包行业得到快速的发展。 2、软件技术服务外包市场发展模式正不断向前演进 发展模式是在既定的外部环境和内部因素的基础上，由内外部因素相互作用、相互组合所反映的因素组合方式和资源利用方式。 随着软件技术服务外包产业相关技术的不断发展，外包方式逐渐由在岸开发、离岸开发发展至应用产品和行业平台服务，软件技术服务外包附加值逐步提高，软件技术服务外包产业发展模式也逐渐由在岸服务发展到离岸服务和技术赋能。 随着我国国民经济发展，在政府的大力支持以及企业自身研发能力提升的基础上，服务提供商从最初从事编码、测试，即负责系统某些子模块的编程或将任务转换为可执行的程序代码设计等工作，逐步参与到需求分析和系统测试的工作中，我国软件技术服务外包提供商也逐渐由原来附属型服务商向伙伴型服务商转型。 3、软件技术服务外包示范城市引领发展 自我国实施服务外包“千百十”工程以来，服务外包示范城市一直是我国服务外包产业集聚、创新的核心区，在服务外包发展中发挥了重要的引领作用。示范城市对全国服务外包发展的引领和示范作用显著。 近年来，服务外包示范城市积极落实国家战略，不断对政策、发展模式和体制机制进行创新，服务外包产业发展取得重要成绩。根据《中国服务外包发展报告2019》，2019年，全国31个服务外包示范城市新2,016.2亿美元、执行额1,349.4亿美元，分别同比增长15.0%、6.2%，占全国的85.5%和85.4%。 4、软件和信息技术服务加快向垂直行业渗透，推动企业数字化转型 随着我国经济发展模式的演进与转变，以传统产业转型升级为背景，大量垂直行业将会重新寻找自身的创新驱动力，数字化转型需求将迎来爆发式增长。国家各部委也积极推进数字化转型，如工信部发布《工业互联网平台白皮书（2019年）》，农业农村部印发《数字农业农村发展规划（2019—2025年）》，交通运输部印发《数字交通发展规划纲要》等。软件与信息技术服务厂商凭借对新兴技术的把握、理解及服务经验，围绕新一代信息技术在具体场景应用进行研发和实施，能够促进数字经济和实体经济深度融合，提升产业链、供应链现代化水平，推动传统产业高端化、智能化、绿色化，以及服务型制造发展，加快企业数字化转型进程。 5、软件技术服务外包价值逐渐从成本控制转向价值创造 随着数字经济的发展，特别是云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术日益普及，使得企业效率得到了明显提升。与此同时，伴随着劳动力成本的不断上升，单纯依靠劳动密集优势的低成本模式难以为继。软件技术服务外包企业加快向技术密集型转变，利用云计算、人工智能等新的技术平台，升级原有服务内容，提升服务能力，为客户创造更多价值。技术与服务的升级加速为软件技术服务外包赋能，服务者与被服务者合作的初衷将不再仅为控制成本，而是为了共同创造新的价值。 二、报告期内公司从事的主要业务 1、主营业务概况 公司是一家致力于为客户提供专业的信息技术外包（ITO）服务的提供商。公司基于对信息技术的研究与开发，结合客户的业务场景，为客户在信息化和数字化进程中的不同需求提供软件技术外包服务。 经过多年的研发技术积累、行业经验沉淀、组织管理优化和业务市场开拓，结合强有力的客户管理能力，公司已经与金融、互联网、软件、通信、房地产、航空物流、制造业、批发零售等多个行业的客户形成长期而稳定的合作关系。 2、主要产品和服务 公司主要为客户提供软件技术外包服务。软件技术外包服务是指企业为了专注核心竞争力业务、提高效率和控制IT相关成本，将与软件相关的信息技术系统或产品的全部或部分工作，发包给专业软件技术外包服务企业去执行和完成的活动。 公司基于对客户业务场景的理解，依托知识库、专家资源池、产品与解决方案、技术等方面的积累，以信息技术专业人才为载体，为客户在信息化和数字化建设的进程中，专业化地提供从需求分析到方案设
公司主要通过提供软件技术外包服务实现盈利，具体情况如下：
“铁三角”组织支撑全流程运作如下： 公司铁三角服务架构图 [注]： AR为Account Representative，客户代表责任人，其主要职责是确保客户的满意度，与客户建立起良好的 合作关系，在整个架构中负责将产品/服务解决方案传导至客户并转化为可执行的合同； SR为Solution Representative，产品代表，或解决方案负责人，解决方案责任人结合业务场景及技术特点， 洞察客户需求，形成一整套能够获得客户认可的方案。 FR为Full fill Representative，交付代表，定位为“履行责任人”，职责是保障合同成功履行，即客户对合同 履行满意度。 铁三角的三个顶点分别是负责客户关系的AR，技术支持及方案提供的SR以及具体实施的FR。“铁 三角”既体现在公司管理层面也具体至各业务单元。公司的铁三角的有效运行，为业务的快速发展奠定了 组织基础。 （3）市场开发及销售模式 公司采用直接销售模式，相关人员依据线索管理、立项、方案转化、投标/谈判、合同签订五大关键模 块进行销售业务的标准化拓展，公司销售模式流程如下： 市场开发及销售模式流程图 （4）服务交付管理模式 公司的服务交付模式按照是否在客户现场提供服务分为非现场交付模式和现场交付模式，非现场交付模式是指公司的员工仅在公司办公场地工作，不在客户现场提供服务；现场交付模式是指公司的员工在客户办公场地工作。 公司的软件技术外包服务主要为现场交付模式。公司交付部门“快、准”地组织满足客户需求的人员向其提供服务，对在客户现场的公司人员实施考核与管理、培训与能力提升，以稳定的服务质量满足客户的需求。 （5）采购模式 公司的采购主要是技术支持及人力资源服务、房屋和设备租赁、固定资产采购、鉴证咨询费、水电物业及办公用品等。其中，技术支持及人力资源服务是指公司在内部资源有限的情况下，通过其他专业渠道快速获取技术支持和优质人力资源及服务的一种方式。房屋和设备租赁支出主要是办公场所和办公设备的经营租赁，公司对办公场所的需求均为通用型办公用房，公司对办公设备的需求主要为常用电子办公设备。 日常采购中，公司以直接采购为主。公司采购是由需求部门提出，根据授权由各分管领导审批后，交由相应部门进行采购。 （6）研发模式 公司作为高新技术企业，在业务发展过程中逐步形成了技术研发和业务场景研究的双轮驱动模式，构建了研发中心和产品与解决方案中心的“双能力中心”平台，搭建了先行技术研究、共性技术研究、应用技术研究、交付技术研究的四级研发体系，在云计算、人工智能、大数据、物联网、移动互联网等技术领域持续创新积累，形成了智慧金融、智慧物流、智能大数据、企业数字化、智能电商等一系列技术解决方案，并通过了软件能力成熟度模型集成CMMI 5级、ISO9001质量管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO/IEC20000-1的服务管理体系和ISO20000信息技术服务管理体系等认证，以及取得了300余项软件著作权及十余项软件产品证书。 三、核心竞争力分析 1、优质的客户群体优势 经过多年发展，公司已经与金融、互联网、软件、通信、房地产、航空物流、制造业、批发零售等多个行业中的优质客户建立稳定的合作关系，陆续进入国内外知名企业的合格供应商名录，并通过高效的业务能力及客户管理能力增强客户粘性，与客户展开长期稳定的合作。 2、敏捷的交付能力优势 武汉等国内主要城市设有分公司或办事处，业务范围覆盖全国大部分地区，具备全时快速响应、多区域同步交付的能力。通过跨区域、多网点布局，使得公司业务在覆盖全国大部分地区的同时，仍能保持敏捷的交付能力，为客户提供更高效率、更低风险、更优品质的信息技术服务。 3、高效的管理模式优势 公司的管理架构采用“矩阵化”的扁平管理模式，组织架构包括业务单元平台、营销与交付管理平台、解决方案与研发平台、综合管理平台等四个平台中心。公司各平台有机结合、协同作战，形成了包含销售、产品/解决方案、交付在内的“铁三角”服务架构。“铁三角”既体现在公司管理层面也具体至各业务单元，为快速响应客户、解决客户业务痛点、满足客户需求奠定了组织基础。 4、特有的能力四要素优势 在多年的业务探索中，形成公司特有的以“知识库、专家资源池、产品与解决方案、技术”为代表的能力四要素，能力四要素相互促进，为深度服务客户提供能力基础，从而也带来业务的快速发展。公司持续加大力度引入行业专家，持续积累项目经验沉淀知识库，并根据这些一体化、专业化的项目总结经验，加大行业解决方案的投入与应用研究，高效制定符合客户信息预期的解决方案，提升综合服务质量及交付能力。 5、精细化运营平台优势 公司开发并运用信息化平台“FarHOMS系统、FarRMS系统”对招聘和交付工作实施流程化管理，形成自身独特的“快、准”的招聘和交付能力优势，完成了技术实施人员“入、离、调、转”的人员管高效理及“成本、进度、质量”的项目管理有效运转，实现了业务与财务的一体化，减少人为干预，财务核算更精准有效。 6、核心资质优势及人才优势 作为国家高新技术企业，公司已拥有一系列核心资质。公司通过了软件能力成熟度模型集成CMMI5级认证、TMMi3级测试成熟度模型集成认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO/IEC 20000-1的服务管理体系认证和ISO20000信息技术服务管理体系认证等。企业核心管理团队从业多年，具有丰富的行业经验，对于行业发展以及客户需求有较为深刻的理解，能够适时把握行业拓展机会。 公司不断吸引和稳定优秀人才，通过股权激励、培训赋能、福利政策等多种措施稳定人才、吸引人才，截至本报告披露之日，公司已推出2021年限制性股票激励计划，并于近期通过回购公司股票的方式延续激励手段，使优秀人才共享公司发展红利。 四、主营业务分析 1、概述 公司基于对客户业务场景的理解，为客户的信息技术系统和产品提供全生命周期服务，通过创新技术帮助客户快速实现业务目标。公司秉承以客户为中心的服务理念，专注于数字化技术服务，致力为客户提供先进的数字化平台、技术和解决方案，以数字化技术为依托，以咨询为驱动，以技术和方案为牵引，以交付为手段，全力为客户打造综合一体化的数字化赋能服务，助力金融、互联网、软件、通信、智能制造和公共服务等行业客户的产品与技术创新和业务变革，助力企业数字化转型。 一、经营业绩持续稳定增长 报告期内，公司实现营业收入30.88亿元，同比增长58.55%，归属于上市公司股东的净利润1.35亿元，同比增长11.28%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为1.14亿元，同比增长1.98%。业务规模的快速增长，主要得益于以下方面： 1、信息化与数字化趋势下，数字化转型企业软件技术服务外包需求激增 在数字化时代，各个行业均在积极利用移动互联、物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等新兴技术进行数字化转型，对IT系统相关需求的不断增加，软件技术服务外包市场的规模也在持续增长。软件技术服务外包行业是软件和信息技术服务业的重要组成部分，近年来新一代信息技术在金融、互联网、软件、通信、房地产、航空物流、制造业、批发零售等多个行业领域的广泛运用，为行业发展提供了强大动力。一方面，在信息化和数字化转型驱动下，各行业企业不断增加对IT投入，从而带动了软件技术服务外包市场的增长；另一方面，面对软件技术的快速发展和持续深入，一些企业并不擅长IT相关管理，难以系统性地组织软件开发相关人才，采用软件技术服务外包能够提高系统开发和管理、运营和维护效率，实现企业快速转型升级，增强其核心竞争力，且成本可控。因此，在新技术、新应用和新模式以及外包服务供应链全球化不断深入的推动下，全球软件技术服务外包行业持续增长。 2、良好的政策环境为公司的快速发展提供了有力支撑 根据国家工业和信息化部发布的《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》《“十四五”信息通信行业发展规划》，“十四五”时期是我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一个五年，全球新一轮科技革命和产业变革深入发展，软件和信息技术服务业迎来新的发展机遇，提出到2025年，主营业务收入达百亿级企业过百家，千亿级企业超过15家。信息通信行业整体规模进一步壮大，发展质量显著提升，基本建成集成互联、智能绿色、安全可靠的新型数字基础设施，创新能力大幅增强，新兴业态蓬勃发展，赋能经济社会数字化转型升级的能力全面提升，成为建设网络强国、数字中国的坚强柱石。央行《金融科技发展规划（2022一2025年）》指出，要坚持“数字驱动、智慧为民、绿色低碳、公平普惠”的发展原则，以加强金融数据要素应用为基础，以深化金融供给侧结构性改革为目标，以加快金融机构数字化转型、强化金融科技审慎监管为主线，将数字元素注入金融服务全流程，将数字思维贯穿业务运营全链条，注重金融创新的科技驱动和数据赋能，推动我国金融科技从“立柱架梁”全面迈入“积厚成势”新阶段，力争到2025年实现整体水平与核心竞争力跨越式提升。 3、聚焦主营业务，着眼长期目标 报告期内，公司立足于现有的软件技术服务外包业务，在良好外部环境的加持下，以扩大市场占有率为首要目标，在行业、区域、客户三位一体做大业务规模，同时加大投入人才组织能力建设和技术研发能力构建，以支撑业务的快速增长，即通过规模化的快速成长拉动内部能力建设，通过规模化快速增长来创造更多战场和更多平台机会，为人才“筑巢引凤”，谋求更大发展。公司已初步形成以咨询为驱动，以技术和方案为牵引，以稳定敏捷的交付管理为落地手段的服务模式，全面覆盖客户从战略咨询，到业务规划，到IT落地实施的全流程业务，全力赋能各行业的数字化转型。此为公司现阶段主要运营模式，在该模式下，会牺牲部分短期收益，但可以快速抢占市场份额，不断积累新的优质客户、人才，谋求更强的厚积薄发。 各信息系统平台持续更迭升级，业务管理流程化进一步体现，随着交付中心在全国范围内的持续建设和以客户为中心的“铁三角”服务模式有效运作，公司为客户提供的软件技术服务将更加灵活高效。公司继续深化LTC流程管控，积极导入IPD-S流程，加强数字化运营平台整合，强化销售行为管理和客户价值链资产数字化。通过不断提高精细化运营水平，规范内部运作，保障运营效率持续提升。 同时公司重视人才与技术积累，一如既往的持续加大在知识库、专家资源池、技术研发方面的投入，做大做强解决方案业务，不断提升自身行业经验、管理水平、技术创新等能力。面向未来，公司坚持做长期主义者。乘势各行业数字化、智能化转型的契机，持续快速做大技术服务外包业务，做强产品及解决方案业务，为客户与股东持续创造价值。 二、业务拓展不断深化 报告期内，公司通过开拓新客户、深耕老客户持续占领市场份额，突破了多家行业龙头客户，与800余家优质客户保持稳定的合作关系，业务范围覆盖软件技术服务、咨询服务和产品与定制服务等。 地域扩张方面，公司以一线城市为基础向二线城市延伸，加速地域扩张，在北京、上海、广州、杭州、成都、西安、武汉、长沙等多个城市设有分支机构，逐步完善全国范围行业客户布局，公司成长质量得到进一步提高。 三、研发与技术积累 报告期内公司持续加大研发投入。公司作为高新技术企业，在业务发展过程中逐步形成了技术研发和业务场景研究的双轮驱动模式，构建了研发中心和产品与解决方案中心的“双能力中心”平台，搭建了先行物联网、移动互联网等技术领域持续创新积累，形成了智慧金融、智慧物流、AI-DaaS智能大数据、企业数字化、智能电商等一系列技术解决方案，并通过了软件能力成熟度模型集成CMMI 5级、ISO9001质量管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO/IEC20000-1的服务管理体系和ISO20000信息技术服务管理体系等认证，以及取得了300余项软件著作权及十余项软件产品证书。 在夯实基础软件工程技术体系的同时，法本信息持续在实时大数据处理（FarData）、人工智能（FarAI）、流程自动化和信息安全等技术领域加大投入，打造数字化产品与技术创新、高效能数字化运营和业务数字化变革的全栈一体化服务体系，为行业的数字化转型升级全面赋能，为实现数字中国的国家战略贡献自己的力量，实现企业价值的跨越式发展。 四、产品与解决方案业务 报告期内公司基于软件技术服务外包在人才、业务场景、客户资源等方面的积累，加大产品与解决方案业务领域的投入，并取得了一定的成效。 在夯实基础软件工程技术体系的同时，公司不断向数字化平台、技术和解决方案领域深度拓展，持续在大数据处理（FarData）、人工智能（FarAI）、流程自动化和信息安全等技术领域加大投入，为行业的数字化转型升级全面赋能，实现企业价值的跨越式发展。 在大数据业务方面，公司主要聚焦金融、智能制造、高科技等行业，逐步建成从数据治理/实时数仓到数据中台/管理驾驶舱/监管报送，到全面风险控制/供应链金融/产业金融，再到智慧精准营销、数据运营等全栈式的数据服务能力，为各行业数字化升级提供强劲助力。当下公司已与多家股份制银行、城商行、农商行、保险公司、证券公司、大型制造业、大型科技企业、独角兽企业保持良好的合作关系，公司已经具多行业数字化转型端到端解决方案能力，“法本信息银行大数据中台系统V1.0”荣获中国软件行业协会颁发的“2021年度优秀软件产品”奖项。 在产品及解决方案的垂直领域上，公司也积极构建在行业及技术维度的专业化能力，特别在云服务及智慧汽车方向上，公司持续战略投入，积极探索。 在云业务方面，公司成立云业务产品线，积极参与云赛道竞争，打造自身多场景云智能服务能力，在云咨询、云管理、云服务、云相关产品及解决方案业务等方面持续探索，在上云、用云和管云上构建核心能力，并在金融、通信、互联网等多行业实现产品及解决方案云化，同时拓展多个新兴领域及应用场景，为客户提供多元化、一站式云服务，向高价值领域快速发展与延伸。公司利用存量客户优势，依托于现有客户中的云厂商积极构建公司自身的云服务能力。 在智慧汽车方面，公司成立汽车行业线，瞄准万亿级智能汽车赛道，依托现有汽车主机厂及车联网客户，快速在汽车智能座舱，自动驾驶，智能网联，创新营销和大数据建模等方面构建自身的产品及解决方智慧汽车一站式服务，在人才引进、软件全生命周期开发、解决方案落地等持续为客户推进全价值链服务，在国家新能源战略大的时代背景下，与更多合作伙伴共同推进智慧汽车软件行业的新格局高质量发展。 五、组织与人才管理持续加强 报告期内，公司贯彻人才为本的管理理念，持续引入优秀的管理人才、技术人才等，研发、销售等主要管理人员拥有多年行业相关经验，能够对行业的发展趋势做出良好的专业判断，以更好的满足客户需求，提升客户服务质量。 此外，公司高度重视人才体系建设，通过线上线下灵活的培训方式持续为不同专业类别的人员赋能，除内部推选讲师外公司还聘请各类专家对公司技术及管理人员进行定期授课。构建具有市场竞争力的员工薪酬体系和激励政策，共同分享企业发展所带来的收益，促进员工价值观念的凝合。报告期内公司积极推进2021年度股权激励计划，并于近期通过回购公司股票的方式延续激励手段，努力保持核心团队的稳定及吸引更多的优秀人才，为达成公司的战略目标和可持续发展奠定基础。 六、品牌建设 报告期内，公司荣获中国电子信息行业联合会颁发的“2021年度软件和信息技术服务竞争力-百强企业”、中国SaaS应用大会组委会评选的“年度最佳SaaS服务商”、 深圳市企业联合会及深圳市企业家协会联合评选的“2021深圳500强企业”、广东省电子政务协会颁发的“2021年广东省政务服务创新案例——智慧应急管理平台解决方案”、数字生态大会评选的“行业数字化服务商-银行十佳”、“第九届中国电子信息博览会创新奖”、“2021数字生态500强——行业数字化服务商银行十佳”等一系列奖项。 公司优秀的软件技术服务能力也获得了广大客户的认可，报告期内获评“平安智慧城市最佳合作伙伴”、“高德共享出行2021客户体验最佳稳定交付”等客户奖项。 2、收入与成本 （1）营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 单位：元
（2）占公司营业收入或营业利润 10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况 √适用 □不适用 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 单位：元
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