[年报]鸿合科技(002955):2021年年度报告
原标题:鸿合科技:2021年年度报告 2021年年度报告 2022年 04月 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人邢修青、主管会计工作负责人孙晓蔷及会计机构负责人(会计主管人员)谢芳声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告中涉及的未来计划、发展战略等前瞻性陈述，属于计划性事项，不构成公司对投资者的实质性承诺，敬请投资者注意投资风险。 公司在本报告第三节“管理层讨论与分析”中“十一、公司未来发展的展望”部分，详细描述了公司经营中可能存在的风险，敬请投资者关注相关内容。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ....................................................................................................... 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................... 7 第三节 管理层讨论与分析 ............................................................................................................. 11 第四节 公司治理.............................................................................................................................. 44 第五节 环境和社会责任 ................................................................................................................. 68 第六节 重要事项.............................................................................................................................. 71 第七节 股份变动及股东情况 ......................................................................................................... 91 第八节 优先股相关情况 ................................................................................................................. 99 第九节 债券相关情况 ................................................................................................................... 100 第十节 财务报告............................................................................................................................ 101 备查文件目录 （一）载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表； （二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件； （三）报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿； （四）载有公司法定代表人签名的 2021年年度报告文件原件。 以上文件均完整备置于公司董事会办公室。 释义
一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
√ 适用 □ 不适用
□ 适用 √ 不适用 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □ 是 √ 否
确定性 □ 是 √ 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □ 是 √ 否 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、分季度主要财务指标 单位：元
九、非经常性损益项目及金额 √ 适用 □ 不适用 单位：元
□ 适用 √ 不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项 目的情况说明 □ 适用 √ 不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经 常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处的行业情况 （一）教育行业 1、教育信息化行业 教育信息化行业在我国教育产业中具有重要的战略地位。近两年，受新冠疫情的影响，全国高校及中小学利用线上教学平台实施“停课不停学”政策，大规模的在线学习、教学，使得教育信息化被更加广泛的接受和应用。与此同时，教育信息化在硬件基础、应用能力、课程资源、平台建设、教学模式等方面的不足日益凸显。 教育部系统加快推进教育信息化建设，学校进一步加强信息技术常态化运用，主动适应时代变化。2021年7月，教育部等六部门发布《关于推进教育新型基础设施建设构建高质量教育支撑体系的指导意见》，指出“教育新基建是国家新基建的重要组成部分，是以新发展理念为引领、以信息化为主导，面向教育高质量发展需要，聚焦信息网络、平台体系、数字资源、智慧校园、创新应用、可信安全等方面的新型基础设施体系”。工信部等十部门联合出台《5G应用“扬帆”行动计划（2021-2023年）》，指出要打造5G教学终端设备及虚拟现实内容支撑下的沉浸式课堂，推动5G对教育专网的支撑，加大5G对各类教育教学场景的推广与应用。2021年12月，中央网络安全和信息化委员会印发《“十四五”国家信息化规划》，提出加快建设中国教育专用网络和“互联网+教育”大平台，构建泛在网络学习空间，支撑各类创新型教学的常态化应用，推动优质教育资源开放共享。 上述国家政策的出台，为公司未来的可持续发展提供了强有力的政策支持。公司是国内教育信息化领军企业，鸿合“HiteVision”智慧教育品牌深耕教育信息化领域逾20年，以研发创新、产品创新为驱动，致力于为中国教育信息化行业做好基础设施建设及服务。 2、课后延时服务 2021年是教育课后服务政策落地的一年。2月23日，教育部召开新闻发布会，提出各地要推动落实义务教育学校课后服务全覆盖。6月4日，教育部发布《教育部办公厅关于推广部分地方义务教育课后服务有关创新举措和典型经验的通知》，遴选确定了首批23个义务教育课后服务典型案例单位，并提出推动课后服务全覆盖、保证课后服务时间、提高课后服务质量和强化课后服务保障的要求。7月7日，教育部发布《关于支持探索开展暑期托管服务的通知》，旨在减轻家长负担，解决学生暑期“看护难”问题。7月24日中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，旨在推动教育事业回归校内教育主阵地，将培养“德、智、体、美、劳”全面发展的社会主义建设者和接班人作为重要的教育目标。随后，各省份积极出台了省级中小学课后服务政策，就覆盖内容、覆盖范围和服务时间、服务内容和形式、经费保障和收费标准、人员推进、保障机制等方面给出意见和指引。部分省份鼓励社会机构参与，鼓励学校引进社区教育力量或社会公益性机构合作；鼓励学校和具备资质且规范的第三方机构共同开发具有地方和校本特色的课后服务，促进学生的全面发展。 学生在校时间的延长，教学内容多样化的需求，让课后延时服务业务迎来了极大的发展契机。公司课后延时服务（“鸿合三点伴”）利用信息技术为各级教育行政管理部门、学校、家长、老师、服务机构提供规范管理、高效运营的云平台，以及“德、智、体、美、劳”五育并举所需要的优质稀缺性课程，同时为客户提供标准化、精细化的课后运营服务。 3、教师信息化素养培训服务 国家一直以来都高度重视教师及教育管理者信息化素养的持续提升。教师信息素养是教师在教育活动中获取信息、筛选/评价信息、内化信息、应用信息与传播信息的能力，我国教师的信息素养仍亟待提高。 2019年4月，教育部发布《关于实施全国中小学教师信息技术应用能力提升工程2.0的意见》，要求校长信息化领导力、教师信息化教学能力、培训团队信息化指导能力显著提升，全面促进信息技术与教育教学融合创新发展。2021年8月，教育部教师工作司印发《全国中小学教师信息技术应用能力提升工程2.0校本应用考核指南》，明确教师在多媒体教学环境、混合学习环境、智慧学习环境三种环境四个维度下应具备的30项微能力并进行考评，各地实施时根据当地教师信息化技术应用情况对微能力点进行因地制宜调整。 公司教师信息化素养培训业务响应“教师自主选学、信息技术与教师培训融合发展”的政策精神，顺应新时代教师培训的市场需求，以中教师训学院为载体，搭建集自主学习、网络教研、研修社区的教师专业发展平台，致力于提升教育管理者、校长、学校首席信息官的信息化领导力，区域信息化指导团队的信息化指导力，以及一线教师的信息化教学能力。 （二）商用行业 近年来，新型冠状病毒在全球迅速传播，远程办公和在线协作成为了越来越多企业的工作新常态，在视频会议领域，传统的视频会议和PC时代的视频会议已经过时，后疫情时代远程办公需求驱动云会议快速成长。随着企业业务全球化、工作流程细分化和远程办公效率化，以及云计算、大数据、人工智能、5G等新兴技术的发展，会议平板市场增长目前已经进入快车道，商用智能交互产品作为云视频会议在会议场景的主力产品之一，未来空间广阔。 公司旗下孵化的商用品牌“newline”，在云会议道路上，持续引领发展浪潮，作为全球会议平板先行者、“All In One”产品理念缔造者，在2021年进行云会议全场景产品及服务、“云+端+空间”解决方案的商业化探畅享良好体验。 二、报告期内公司从事的主要业务 报告期内，公司主营业务全面聚焦教育行业发展，为教育行业用户提供教育信息化产品、智慧教育解决方案和智慧教育服务等智慧教育业务，同时，公司继续孵化“newline”中国商用业务。 公司扎根中国教育，立足中国教育。作为信息化时代普惠教育基础设施生态建设及教育服务供应商，公司始终秉承“根植中国教育信息化，服务亿万教师学生”的经营理念，以科技为驱动，以客户为核心，通过创新的服务模式、优质的教学内容、多场景的教学互动应用以及丰富的产品和解决方案，深入服务广大学校、老师、学生和家长，为客户打造一流的教学应用体验。 近两年来，基于在教育行业20多年打造的渠道优势和客户服务优势，公司顺应“教育信息化2.0”政策，积极实施向服务转型的智慧教育“一核两翼”战略。公司加大科技创新力度，着手布局课后服务业务，通过“鸿合三点伴”平台为学校提供设备互联、数据互通、师生互动的端云一体化课后延时服务。同时，公司突出自身资源优势，以深圳、蚌埠的产业园为基地，依托“产教融合”政策红利，推进“教师信息化素养培训服务”业务，系统提高老师的信息化素养，为教育行业做最基础的底层建设。 公司始终坚持以自有品牌为主的竞争策略。在教育领域，公司自2000年开始培育的“鸿合HiteVision”智慧教育品牌，掌握了行业内的关键技术和庞大的市场销售渠道，在国内占有较大市场份额，国内排名长期位居前两名。此外，公司业务也向智慧办公、智慧党建、会议会展、传媒等商用市场拓展。 （一）智慧教育业务 1、教育信息化产品和解决方案 （1）教育信息化硬件产品 公司智慧教育硬件产品主要包括智能交互平板、智慧黑板、互联黑板及教学周边产品等。 公司自主研发的智能交互平板是集大尺寸液晶显示、触控交互、多媒体信息播放、智能软件应用等功能于一体的新一代多媒体电子产品，推出了幼教、普教、高职教等多个产品系列，涵盖多个尺寸，为用户提供了多样化的产品选择。 公司智慧黑板集传统黑板、智能交互平板、电脑、音响等于一体，搭载专业备授课教学软件，在不改变老师传统授课习惯的基础上，实现了传统教学黑板与可感知互动黑板之间的无缝对接，可协助教师轻松完成备授课，让课堂更高效。 公司全新推出的互联黑板中间显示区域采用了鸿合交互显示设备的三把“战斧”：全贴合、去蓝光、高色域，让教室每一个角落的每一位学生都能清晰看到屏幕上的内容；另一方面，鸿合智能互联黑板还引入了通屏一体、全屏书写、高度集成的一体化理念，能够满足疫情下的远程直播课堂中老师扩大板书书写 面积与板书电子化需求，引领着智慧黑板的升级换代。 除此之外，公司教育信息化硬件产品还包括电子交互白板、电子书包、330课程机、视频展台、投影机、 录播产品、智慧讲桌、班牌系统等。 智慧黑板 智能交互平板 电子交互白板 电子书包 330课程机 视频展台 投影机 录播产品 智慧讲桌 电子班牌 （2）教育信息化软件产品 鸿合π6交互教学软件整合原鸿合π交互功能与鸿合爱学班班备授课功能，以先进的自然人机交互技术 为基础、以教学应用需求为导向，专注解决教师教学、班务等难题的一站式教育信息化应用。软件内置丰 富教学资源及学科工具、趣味易用的课堂活动，协助教师轻松完成日常备授课，为教师减负增效的同时开 启智慧教学新体验。UI系统“鸿U”是一款贴合教师使用习惯的定制化桌面系统，内置丰富的课堂资源和剪 辑、计算器、多屏互动等多种教学工具，教师可以根据需要将软件从应用中心预装到桌面，授备课时可快 速直达。鸿合录课中心整合录播助手、微课工具，设置“云课堂”在线直播功能，保障课堂轻松录、易分享。 鸿合笔记针对智慧黑板板书面积有限的用户痛点，推出“无限板书”功能，用于互联黑板板书记录和存储。 除此之外，鸿合集中控制管理平台、鸿合幼教软件使用用户众多，得到了广大学校和师生的好评。 鸿合π6 鸿U 鸿合笔记 录课中心 幼教软件 集中控制管理平台 （3）教育信息化解决方案 鸿合智慧教室是贯穿课前、课中、课后教学全流程的智慧学习空间，由鸿合智能交互设备和交互教学软件构成，通过软硬件间的无缝对接，将教与学充分融合。鸿合智慧教室支持多样化教学，打破了传统课堂中以教师为中心的教学模式，释放了教师教学的创造性，激发了学生的学习主动性，以课堂变革教学模式，实现真正意义上的“以学生为中心”的教学。 鸿合小组协作型教室解决方案都是成熟、使用程度较高的学校解决方案。 智慧教室 双师课堂 常态化录播 校园数字系统 小组协作型教室解决方案 2、智慧教育服务 基于在教育行业逾20年的深耕积累，公司掌握了行业内广泛的渠道和用户资源。近年来，依托上述优势，公司紧跟国家教育政策的变化，以教育信息化产品及解决方案为依托，推出课后延时服务和教师信息化素养培训服务，继续服务全国广大师生。 （1）课后延时服务（鸿合三点伴） 公司的课后服务秉承“博雅兼修、五育并举”人才培养理念，依托可支持对课后服务进行全流程规范化管理的技术平台“鸿合三点伴”和有效完善的落地运营体系，结合公司打造的素质类课程体系，为国内中小学学校提供设备互联、数据互通、师生互动的端云一体化课后延时服务，助力各地行政教育部门实现课后服务的全覆盖。 “鸿合三点伴”是整合了鸿合云平台、微信小程序、大屏端以及专用的智能设备等完整的信息化解决方案。该方案可以为各地教育局、学校、老师、家长以及课程提供方在课后延时服务中规划、组织、优选、服务、评价等各环节打造完整的服务闭环。同时，“鸿合三点伴”响应国家倡导的学科与技术融合政策精神，坚持易学易教、科技赋能，为学校提供促进学生“德、智、体、美、劳”全面发展与综合能力提升的全学科素质教育课程。 （2）教师信息化素养培训服务（师训服务） 公司以深圳、蚌埠的产业园为基地，依托“产教融合”的政策红利，推出的“教师信息化素养培训服务”业务，旨在系统提高校长信息化领导力、教师信息化教学能力、培训团队信息化指导能力、增强信息化实操能力，为教育行业做最基础的底层建设。公司以信息化教育政策为指导，以区域的实际需求为切入点，依托“中教师训平台”，针对校长、教师的信息化素养能力的提升开展针对性的培训，力求通过精准的测评、专业的课程、智能的数据服务为教育信息化“区域推进”、“整校推进”提供一站式解决方案，促进信息技术与教育教学的深度融合。 （二） “newline”中国商用业务孵化 公司依托自身多年积累的产品和服务能力，自2019年起在国内孵化“newline”商用业务。公司整合产业链中高品质音视频技术、AI场景能力、云计算技术平台等，为政府机构、金融机构、大型企业、互联网公司、医疗机构等客户提供高品质的产品和全场景的解决方案。 “newline”会议平板通过集成音视频、主机、高清显示、电子白板等功能，满足视频会议、多方通信、 共享白板、无线投屏、应用程序共享等多种需求，为用户带来显示、交互、协同的一体化体验，并帮助用 户提升会议及运营效率。公司的“All in one”会议平板产品问世以来，服务于国内、海外诸多知名客户，广 受用户好评。 “newline”云视频会议解决方案打破协作限制，让每个人都可以随时参与会议，从而帮助客户和团队实 现更快、更好、更轻松地协同。除此之外，“newline”还研发了金融解决方案、智慧医疗解决方案、党建解 决方案等，满足不同行业客户的需求。 newline云会议交互屏 智能会议室解决方案 党建解决方案 金融解决方案 医疗解决方案 三、核心竞争力分析 1、教育渠道和客户服务优势 公司在教育领域深耕20余年，培育了强大的渠道和广泛的客户群体，具备较高的行业知名度和美誉度。 “鸿合HiteVision”智慧教育品牌经过多年发展，确定了以经销为主、直销为辅的销售模式，通过国内各地的销售业务团队发展经销商。截至2021年12月31日，公司已与近4,000家经销商建立了良好的合作关系，销售网点覆盖全国各级省市县，涵盖10个销售大区，在全球设有53家分公司和办事处。目前公司产品已覆盖全国230多万间中小学教室，拥有良好的用户基础。强大的渠道和广泛的客户群体，为公司由教育产品向教育服务的全面转型奠定了基础。 2、全球布局优势 公司教育信息化产品于2011年开始进入北美市场，近年来，公司不断拓展海外市场份额。目前，公司教育信息化交互显示产品是为数不多的在北美、EMEA（欧洲、中东和非洲）、ACPC（亚太地区）三大区域市场中均位于第一梯队的品牌。公司在海外市场采用本地化运营模式，在多个国家建立了本地运营团队，进行当地市场管理及市场开发，同时有针对性地设计、研发符合当地市场需求的产品。 根据Futuresource报告显示，2021年，公司教育IFPD/IWB产品在全球教育市场排名第二。 3、教育服务优势 2021年，公司整合内外部资源，组织了近200人的研发团队，调研近20个省份，结合教育部、国务院教家长等多方诉求；成立了近100人的课程中心，集聚全国优质素质教育课程298门，与公司信息化装备有机结合，形成了具有鸿合特色的素质教育课程和服务，可帮助老师完成高质量的素质课程教学，并降低学校和家长成本；公司依托“中教师训平台”，建成中教师训课程体系，围绕教育信息化2.0技术应用通识培训、学科教师信息化教学能力提升培训、教育管理者信息化领导力培训、教育信息化指导团队指导能力提升培训四大方面，研发通识课程、学科教学、教育管理和专项技能相关课程共1,199门，集聚教育信息化知名专家、学者、教师建设师训课程师资库共677人，为全国中小学教育管理者与一线教师提供优质的一体化培训服务。 4、教育资源优势 公司高度关注教育资源的开发与应用，通过整合优质教育资源，打造教育资源云平台，为广大师生提供一站式教育服务。公司教育资源结构完整、类别丰富，涵盖学科类教育资源、素质类教育资源以及教师信息化素养培训资源。 学科类教育资源包括数字教材、教学资料、试题库、专题课程、拓展阅读等5大板块，其中教学资料包含教学设计、同步知识课件、同步题库、同步音视频课件、交互动态课件、交互动画课件及课堂活动模板课件等多种优质教学素材，可匹配数十种教材版本，满足小学、初中、高中全学段全学科的常态化教学需求，形成课前备课与预习、课中授课与学习、课后检测与复习的教学闭环；素质类教育资源形成了独具特色的“鸿合三点伴”课程体系，坚持德、智、体、美、劳五育并举，打造素质教育类课程，以AI双师课、线下实践课、特色教室等多种授课方式，实现寓教于乐、易教易学；教师信息化素养培训建成中教师训课程体系并建设师训课程研发师资库，可满足不同阶段教师需求。 5、产研一体化优势 公司坚持自主研发和自主生产的产研一体化布局，及时响应市场需求，通过“设计-研发-生产-销售-数据反馈”机制，加快新产品导入、优化成本、提升品质，为客户提供最前沿的产品和最优质的服务。 公司通过垂直整合，建立产研一体化的高端制造基地，保证技术、产品、市场的领先。利用前沿的制程技术，并通过持续推动自动化、标准化、数字化建设，整合制造、物流、信息化等资源，推动“制造”向“智造”转变。生产基地贯通了技术研发、工艺设计、生产制造、质量检测等环节，使技术研发和工艺设计衔接更紧密、针对性更强，对客户需求的反馈和响应速度更快，对产品质量稳定性、一致性的控制更好，使产品的生产和交货安排更有保障，是“鸿合智造”的可靠支撑。 随着鸿合大厦落成乔迁，公司深圳和安徽蚌埠两大产业园顺利投产，公司拥有智能交互大屏、智慧黑板、电子白板等先进生产线，同时具备电容膜、全贴合屏等核心零部件全部自制的垂直整合能力，完成了信息化体系的全面升级，品质体系从整机向供应链延伸。目前，公司拥有百万台（套）智能交互显示设备6、产品创新优势 在核心技术的支持下，公司具备持续推出创新型产品的能力，多年来在硬件和软件方面不断创新，推出了一系列引领市场的技术和产品，如互联黑板、智慧黑板、全贴合技术、鸿合π6、鸿U、鸿合笔记、录课中心等。 公司智慧黑板通过光学全贴合制造工艺、结合先进的电容触控等核心技术，能够实现超高清、高色域与178°广视角显示，大大提升用户的应用体验，一经推出便引起市场的高度关注。公司单边互联黑板为行业首创，采用全贴合、去蓝光、高色域技术，同时引入通屏一体、全屏书写、高度集成的一体化理念，促进智慧黑板升级换代。 公司基于智慧教育需求研发的智慧AI课堂，搭配专属的“多媒体单元”，在5G环境下，能让人工智能与大数据的连接愈加紧密。通过AI应用进行人脸识别，实现课前自动点名、课中举手抢答、击鼓传花等特色功能，准确、快捷地将结果实时反馈给教师，不仅能综合提高课堂效率，还能实现精准化教学。 公司基于教育均衡需求研发的互动教学系统，能够提高异地授课学生参与度，了解学生知识点掌握情况，同时搭配学情分析系统，使教学数据一目了然。 7、技术研发优势 公司始终坚持创新驱动、技术引领的发展战略。近年来，随着实力的不断增强，公司积极研发并推动科技新技术在教育信息化领域的应用，持续推出创新产品，促进了新技术与公司业务的深度融合发展，逐步成长为具有全球竞争优势的科技企业。 公司在北京、保定、深圳设置研发中心，专注于前瞻技术的研发，形成了完整的研发体系，并从产业分析、产品设计、生产制造等方面，为客户提供完整的解决方案与一条龙服务，具有较为坚实的技术基础和技术储备。公司在信息捕获与感知技术、复杂内容理解和智能交互技术、基于机器视觉的智能分析技术、大数据智能分析与推荐技术等智能交互显示的关键技术方面处于行业领先地位。公司加速各个研发中心的联通，实现各研发中心联动运行，强化公司技术研发优势。 公司设立教育科技研究院，整合鸿合教育研究院、深圳研究所、联合实验室等技术研究机构，聚焦未来交互显示技术、未来教育应用技术、以及智慧教育生态建设等，梳理研发方向、完善产品体系、孵化新技术、探索新应用，对公司长远发展与前瞻性布局提供战略支持与技术储备。 8、人才优势 人力资源是企业的核心竞争力之一。公司关注并重视人才的引进与培养，制定了具有竞争力的人才吸引政策与管理制度，从内外部为公司发展提供专业的人才资源支持。公司深入开展人才梯队建设，例如面向新生力量的“鸿杉计划”、为关键人才量身打造的“鸿雁计划”，以及为培养高级管理人才制定的“鸿鹄计划” 供多元通道。 四、主营业务分析 1、概述 2021年，公司全面聚焦教育主业，孵化国内商用业务。坚定落实公司“一核两翼”战略方针，继续坚持研发创新，持续提质增效，保持公司竞争活力。 2021年，公司实现营业收入58.11亿元，实现利润总额2.30亿元，归属于上市公司股东的净利润1.69亿元，基本每股收益0.72元。截至2021年12月31日，公司总资产47.11亿元，归属于上市公司股东的所有者权益31.40亿元。 （1）突破产品革新，强化“一核”优势 以用户体验为核心，教育信息化产品持续创新优化。2021年，教育信息化硬件产品方面，公司紧密结合疫情后市场需求，行业首创单边互联黑板，可满足远程直播课堂场景需求；同时，公司继续加大产品革新力度，推出新款交互平板，对PAD、班牌、投影机等进行升级，并推出智慧讲桌。教育信息化软件产品方面，公司以用户体验为核心，开发了新一代鸿合大屏UI系统“鸿U”，使软硬件兼容更契合，系统运行更流畅，用户操作更便捷，提升了用户体验；整合录播助手、微课工具，推出录课中心，设置“云课堂”在线直播功能，保障课堂轻松录、易分享；研发鸿合笔记、鸿合应用中心，整合白板软件、爱学班班，推出鸿合π6，为教师更好地教学提供助力。教育信息化整体解决方案方面，公司优化投屏软件、三个课堂平台、演示助手等相关产品，完善用户使用体验，同时，公司开发了中台系统和底层平台，进一步强化了设备的连接与管理能力。 2021年，公司凭借互联智能黑板获得“DIC AWARD”国际显示技术创新大奖；公司高职教智慧教室解决方案荣获由陕西省高等教育学会和WRE Digital联合主办的智慧高校“凌云奖”—“智慧校园特色高校产品应用卓越奖”；公司参加由慧聪教育网举办的以“变革·机遇 看见教育品牌的力量”为主题的2021年教育行业线上创新峰会，并荣获“教育行业2021年度全场景应用服务领军品牌”。 抓住全球市场机遇，海外教育业务保持快速发展。2021年，公司整合公司内外部资源，积极应对海外疫情给公司供应链、国际物流所带来的负面影响。同时发挥海外本土化经营优势，制定有针对性的营销策略，加强硬件优化和软件开发，努力提升产品性能，积极开拓北美、欧洲、亚太教育信息化市场。 2021年，公司海外业务实现营业收入25.38亿元，同比增长约91.15%，海外业务继续保持高增长。 （2）开展教育服务布局，落地“两翼”业务 布局课后延时服务，助力课后服务全覆盖。2021年，公司研发了“鸿合三点伴”课后服务管理平台，积极为各级教育部门、学校、家长、老师、服务机构等课后服务参与者赋能，实现有序管理和有效授课。公司“鸿合三点伴”课后服务业务可提供教学监管服务，支持学校快速开展“博雅兼修、五育并举”素质类课程的审查、推荐和评价以及实时输出数据报表，提供全局数据看板，管理者可以准确把握区域课后延时服务课程的具体实施状况，助力实现课后服务全覆盖。“鸿合三点伴”课程体系坚持打造素质教育课程形态，以学科素养提升为目标，重视互动教学过程，追求课课有成就的结果，为学校提供促进学生德、智、体、美、劳全面发展与能力提升的全学科的主题素质教育课程。报告期内，鸿合课程库聚集了课后延时服务所需的不同学科、不同主题近300门优质课程，为全国中小学校输送易教、好学、优质的课后延时服务类的素质教育课程。 2021年，公司“鸿合三点伴”课后服务整体解决方案先后亮相厦门、成都普教展，从“云、网、端、数”四个维度赋能课后服务。报告期内，公司“鸿合三点伴”业务与全国19个省49个市72个区县签约，合作学校超过200所，服务教师和学生超过26万人。 围绕教师信息化素养提升，推动“师训服务”业务。2021年，公司继续加大“师训”业务投入力度，推出了“中教师训学院平台”，向教师提供“直播+课程+研修+认证+数据”五位一体的专业培训服务，并帮助学校和教育局开展快速、大规模、高质量的教师素质类培训业务；同时，公司构建了“教育信息化2.0技术应用通识培训、学科教师信息化教学能力提升培训、教育管理者信息化领导力提升培训和教育信息化指导团队指导能力提升培训”的中教师训课程体系以及建设了包含多个省市的600余位师训课程研发师资库；可满足老师不同阶段、不同方面的培训服务需求。 2021年，公司组织教师信息化素养培训50余次，培训学校超17,000所，培训教师人数超过44,000人。 （3）“newline”国内商用孵化聚焦云视频会议，推动场景方案落地 推出“云+端+空间”解决方案，助力场景融合以及办公场景全覆盖。2021年，公司“newline”国内商用孵化业务将“软+硬”、“云+端”高度融合，与生态伙伴深度合作，与腾讯会议共同打造“云+端”TC系列会议交互平板，为客户提供优质、专业的解决方案，并通过开展百城巡展，强化了“newline”品牌影响力和产品竞争力，进一步加速了公司云视频会议方案场景的落地。2021年，公司“newline”推出天籁款TC86、NC、NE、Flex Max等系列会议场景下智能交互显示产品。 报告期内，“newline”产品FLEX多功能桌面协作一体机斩获德国红点设计大奖；“newline”品牌荣获第十三届中国商用显示品牌价值与创新应用评选-华显奖“2021年度会议平板市场最具知名品牌奖”。 （4）加大科技创新，升级智能制造 加大研发投入，提升创新能力。报告期内，公司整合研发体系，加大研发投入，统筹研发管理，聚焦核心技术，强化“产研一体化”优势。同时，公司加强对高端人才的引进和培养，并以市场需求为导向，加利107件、外观专利43件、国外专利1件。公司新增注册商标85件，其中，国内新增核准注册商标82件，海外新增注册商标3件。公司新增软件著作权登记25件。 升级智能制造，提升制造水平。2021年，公司深圳市坪山产业园落成乔迁，蚌埠高新区交互显示产业基地完成扩产，物流园正式投入实用。深圳、蚌埠双基地的成功落成与顺利投产，标志着公司在国内南北双核基地的产能布局完成，让公司达成了“年产百万台（套）智能交互显示设备”的产能规划，提升了市场竞争力。2021年，公司高端制造BG顺应国家制造强国战略《中国制造2025》，导入行业先进的第四代全自动全贴生产线和行业首创的悬挂积放生产线，智能工厂投入使用，仓库和产线之间的运输部分实现AGV自动运输，自动化覆盖率提升至30%。 完善售后服务，加强品质保障。2021年，为进一步提升公司售后服务能力，公司完成了客服号码、呼叫系统的升级，并开发多种新功能，实现售后服务的融合打通。报告期内，公司坚决保障服务品质，组织了“鸿合服务千校-春雷行动”，走进校园进行教学设备巡检，为老师和学生提供更加流畅、高效、生动的课堂体验。截至2021年12月底，公司售后平均服务时效提升16%，产品维修时间大幅缩短。 （5）完善信息化建设，推动管理效能提升 2021年，公司CRM、ERP、eHR、管理平台上线。其中，CRM客户关系管理系统加强了销售过程管理、优化了渠道管理，全面提升了赢单率与客户复购率，提高了PSI准确性，形成了以客户为中心的信息系统；ERP经营管理平台根据公司业务流程、信息化核心需求，以管控、研发、生产为核心，兼顾其它业务板块发展需求，打造统一的一体化经营管理平台，充分有效地利用企业的各种资源，提高信息化建设的投资成效，提高经营、管理与决策的水平；eHR人力资源管理系统以人事、假勤、薪酬管理为核心，兼顾招聘、绩效、继任管理、培训学习的需求，打造一体化的eHR管理平台，提高人力资源管理的水平。 2、收入与成本 （1）营业收入构成 单位：元
单位：元
（3）公司实物销售收入是否大于劳务收入 √ 是 □ 否
√ 适用 □ 不适用 1、IWB产品收入增长，主要系海外销售收入大幅增长，国内受疫情的好转，销售规模也有一定提升。 2、库存量增加主要系策略性备货以及受新冠疫情影响海外运输周期较长，提前备货所致。 （4）公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □ 适用 √ 不适用 （5）营业成本构成 产品分类 单位：元
无 （6）报告期内合并范围是否发生变动 √ 是 □ 否 2021年，本公司在广东成立子公司鸿合智学，注册资本1,000万元，实缴持股比例90%。 （7）公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □ 适用 √ 不适用 （8）主要销售客户和主要供应商情况 公司主要销售客户情况
□ 适用 √ 不适用 公司主要供应商情况
□ 适用 √ 不适用 3、费用 单位：元
√ 适用 □ 不适用
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