[年报]和仁科技(300550):2021年年度报告
原标题:和仁科技:2021年年度报告 2022年 04月 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人杨一兵、主管会计工作负责人张雪峰及会计机构负责人(会计主管人员)刘双双声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 年度报告中所涉及的未来经营计划和目标等前瞻性描述，并不代表公司的盈利预测，也不构成公司对投资者的实质承诺，能否实现取决于市场变化等多种影响因素，公司在发展过程中面临着宏观经济周期波动的风险、医疗信息行业调控政策变化的风险、应收账款回收风险等，请投资者注意投资风险。 1、大型系统解决方案实施风险及应对措施 公司定位于基于核心软件系统的数字化医院解决方案提供商。随着公司业务的不断发展，公司逐步形成了涵盖信息系统蓝图规划、基础信息设施建设、个性化软件开发、软硬件系统集成在内的较为完备的数字化医院整体解决方案。 然而，完备的整体解决方案同时意味着更为复杂的系统架构、更多环节的流程优化、更大规模的信息交互、更长的实施周期以及更大的项目实施不确定性。 在相对较长的实施周期中，公司始终面临重大项目因规划设计缺陷、关键技术开发失败、客户需求变更等原因而无法如期完成的风险。公司目前业务规模较小，如果某个或多个重大项目出现实施风险，将会对公司当期经营业绩产生重大不利影响。公司将不断增强研发和技术优势，坚持以产品适应项目需求为导向的研究策略，提升应对项目实施风险的灵活度。 2、主要客户流失风险及应对措施 公司致力于围绕临床诊疗信息应用，构建基于医疗机构信息应用需求的数字化医院整体解决方案，并不断满足医疗机构的信息应用需求。因此，公司最终客户以大中型医疗机构为主，集中度较高。公司的技术路线立足于大型医疗机构的临床医疗信息应用需求，作为公司最终客户的医疗机构如果决定终止与公司的合作关系不仅意味着公司失去了当前的业务机会，更会导致公司基于医疗信息平台实现业务延伸的经营策略失去基础，对公司的可持续发展产生重大不利影响。公司将提高服务意识和服务质量，坚持以市场为导向，以适应客户需求为目标，从维护现有客户和开拓新客户资源两个维度保证客户群体稳定。 3、业务内容不断丰富带来的管理控制与毛利率波动风险及应对措施 随着公司技术水平的不断提高，数字化医院整体解决方案趋于完善，公司业务结构逐步由以电子病历为代表的临床医疗信息管理系统发展到包括临床医疗管理信息系统和数字化场景应用方案的整体解决方案。业务的内涵和外延均有大幅提升。业务内容的不断丰富对公司管理控制提出了更高要求，特别是数字化医院整体解决方案业务需借助预算管理、成本管理、现场管理、进度管理等多种控制手段，管理控制难度较高。而公司目前规模较小，上述各项管理制度还在不断完善中，执行相对不足，临床医疗管理信息系统业务又相对依赖于项目现场实施团队的自我管理，公司适合大型项目的系统管理控制规范、预算及成本管理等仍在不断改进。如果无法在短期内建立起完善的项目管理控制制度，并有效执行，公司可能面临项目管理控制不力的风险，导致项目执行出现困难，进而影响公司经营业绩。随着公司整体解决方案业务的不断增加，公司综合毛利率可能出现下降，从而影响公司的盈利能力。公司将建立健全内部控制和运营体系，积极探寻适合公司发展模式的治理结构，采取更加灵活地市场竞争策略，提高市场竞争力。 4、技术与人才流失风险及应对措施 软件行业为技术密集型产业，技术领先为核心竞争力之一，稳定、高素质的人才团队对公司的发展壮大至关重要。然而，相对于有形的硬件，软件技术保密难度较大，同时，由于我国知识产权保护体系尚不完善，使得软件行业技术流失风险较大。当前，软件行业因技术团队离职而造成的技术流失情况较多。 如果公司未来不能在发展前景、薪酬、福利、工作环境等方面持续提供具有竞争力的待遇并建立良好的激励机制，可能会造成骨干技术团队流失，不仅影响公司的后续技术开发能力，也会造成公司核心技术泄露的风险，从而对公司的持续发展造成负面影响。公司将通过对核心团队人员的持续培训来提升现有人员的管理水平，并且根据经营发展需要引进多方面人才。同时完善公司薪酬和考核激励体系，维持核心技术团队的稳定并提升公司对优秀人才的吸引力。 5、其他突发性风险及应对措施 受疫情影响，部分项目的交付周期延长，行业内客户应收账款回款周期延长、供应商付款账期变短、原材料成本增加、订单履行成本上升等一系列对企业发展的延迟效果陆续体现。 公司日常经营面临国家政策变化、重大突发事件等多种宏观不可抗风险，公司作为智慧医疗领域的科技型企业，一方面提升项目方案规划及风险规避预案的顶层设计，同时持续强化公司在项目快速交付、实施方面的专业能力；另一方面通过完善成本控制等方面举措提高公司的抗风险能力、财务安全水平及灵活性，为公司进一步发展提供资金保障，从而提升公司竞争力及持续盈利能力。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以未来实施 2021年年度权益分配方案时股权登记日享有利润分配、公积金转增股本权利的总股本为基数，向全体股东每 10股派发现金红利 0.20元（含税），送红股 0股（含税），不以资本公积金转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 .................................................. 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ............................................... 10 第三节 管理层讨论与分析 ..................................................... 14 第四节 公司治理 ............................................................ 42 第五节 环境和社会责任 ....................................................... 59 第六节 重要事项 ............................................................ 61 第七节 股份变动及股东情况 ................................................... 88 第八节 优先股相关情况 ...................................................... 100 第九节 债券相关情况 ........................................................ 101 第十节 财务报告 ........................................................... 102 备查文件目录 一、载有公司法定代表人签名、公司盖章的 2021年年度报告全文及摘要文本； 二、载有法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名、盖章的财务报表； 三、载有天健会计师事务所（特殊普通合伙）注册会计师签名、会计师事务所盖章的审计报告原件； 四、报告期内在中国证监会指定报纸上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿； 五、其他有关资料； 六、以上备查文件的备置地点：浙江和仁科技股份有限公司董事会办公室 释义
一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
√ 适用 □ 不适用
□ 适用 √ 不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □ 是 √ 否
定性 □ 是 √ 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □ 是 √ 否 公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者权益 金额 √ 是 □ 否
单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 √ 适用 □ 不适用 单位：元
□ 适用 √ 不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目 的情况说明 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定 为经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 （一）行业基本情况、发展阶段及周期性特点 公司自成立至今一直耕耘于医疗健康行业，为各级医疗卫生机构和卫生监管及协作机构提供信息技术服务，从而使其业 务服务能力更高效、患者就医更便捷、临床医疗更安全、政府管理更精细。各级医疗卫生机构和卫生监管部门及协作机构作 为医疗服务和管理的主体，是公司的主要目标市场主体。 九十年代开始，随着信息技术的发展，医疗健康行业开始出现了信息化建设的需求。早期的医院信息化建设主要是医院 信息系统（HIS），功能是财务记账和收费，其核心是财务信息。HIS系统不断扩充药品信息，建立了医生工作站，通过医嘱 驱动收费业务和药品库存业务，成为了当时医院的主要信息系统。 随着医技部门的发展和医技设备的普及，逐步发展了医技科室使用的临床信息系统，如影像存档传输系统（PACS）、放 射信息系统（RIS）、检验信息系统（LIS）、超声信息系统（UIS）等。患者的数据分散在这些不同科室的系统内，检查检 验结果需要患者进行收集后提供给医生进行诊断。随着医院各类信息系统不断增加，信息孤岛越来越多，数据共享程度低， 系统难以有效地按业务流程进行协作，不能体现以患者为中心的“数据一元化”管理。另一方面，对医护人员的临床业务支 撑能力不足，医护人员急需能够帮助他们提升临床服务水平、减少临床差错、提高工作效率的信息化工具。因此电子病历、 集成平台和临床数据中心应运而生，成为医疗信息化的重要内容。 随着国家医疗体制改革的深化和信息技术的持续发展，医疗信息系统逐步衍生出互联网医院、医院集团解决方案、区域 医疗中心、医联体和医共体解决方案，同时行业开始探索基于“互联网+”和“大数据”的临床和管理应用。 医疗健康行业属于典型的弱周期行业。作为服务于医疗机构和管理部门的医疗-卫生-健康信息化行业，其发展受国家医 疗体制改革政策、医疗卫生事业发展规划、医疗机构信息化支出水平的影响，整体呈弱周期性特征。近年来，随着健康中国、 疫情、数字中国和数字城市、国家和省市十四五规划的推动，医疗-卫生-健康信息化被前所未有的重视，国家、医院、市场 都较以前加大了投入，逐步出现高速、持续发展状态。 医疗健康行业的发展需要得到信息技术发展的推动。近年来，各市场主体大力发展的互联网、云平台、大数据、人工智 能、物联网、5G等新兴技术和服务模式，对行业起到了极大推动作用，并且拓展服务内容和服务模式。 医疗卫生领域内的采购工作大多执行预算管理制度，预算审批集中于当年上半年，采购招标则集中于年中完成，下半年 进入项目执行期。因此，上半年订单相对较少，当年新增项目实施在下半年相对集中，销售回款在年末或次年初较为集中， 使得本行业具有一定的季节性特征。公司的订单金额相对于公司的年度收入规模来说金额较大，公司业务的季节性特征可能 受大金额项目的签约、实施节奏影响。 （二）客户所处行业情况 1、报告期内发生的重大变化 报告期内，中国国内和全球疫情多次反复，进入常态化防控阶段，对于医院等医疗机构的日常运营产生了直接影响。在 2021年03月发布了《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，提出全面推进健康中 国建设和实施积极应对人口老龄化国家战略。在这样的背景下，“健康中国”战略稳步推进，围绕公立医院高质量发展、深 化医改（三明模式）、医防融合、“互联网+医疗健康”、“五个一”服务行动、互联网+医保等重点工作，党和国家、国家 卫健委、国家医保局出台了一系列的政策和文件，来推动和落实；同时各级政府大力推动数字化转型，数字空间成为城市新 的数字基础设施，数据成为基础资源，推动各个行业，包括医疗卫生健康行业的服务内容和服务模式创新。 2021年3月，国家卫健委正式发布了《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》，至此智慧医院三大评级标准体系， 《电子病历系统功能应用水平分级评价方法及标准》、《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》、《医院智慧管理分级评 估标准体系（试行）》，正式落地，为智慧医院建设提供具体指引。《智慧管理标准体系》把医院智慧管理分级评估项目划 理、办公管理及基础与安全10个工作角色，每个工作角色逐个细分共计33个业务项目。《标准体系》从智慧管理的功能和效 果两个方面进行评估，评估结果分为0级至5级。 2021年6月，国务院办公厅发布《关于推动公立医院高质量发展的意见》（国办发〔2021〕18号），推动国家医学中心 和区域医疗中心发展，推进“智慧医院”建设。其中包括三个转变：从规模扩张转向提质增效、运行模式从粗放管理转向精 细化管理、资源配置从注重物质要素转向更加注重人才技术要素。公立医院高质量发展重点推进6个方面工作：一是构建新 体系：建设国家医学中心和区域医疗中心、省级高水平医院、紧密型城市医疗集团和县域医共体。二是引领新趋势：加强临 床专科建设，建设智慧医院，发展远程医疗和互联网诊疗，推广多学科诊疗、日间手术等服务模式。三是提升新效能：健全 以经济管理为重点的科学化、规范化、精细化运营管理体系，提高资源配置和使用效率。四是激活新动力：落实政府投入责 任，持续深化医疗服务价格、医保支付方式、人事编制、薪酬制度、培养评价制度等重点领域改革，激发创新创造活力。五 是建设新文化：大力弘扬伟大抗疫精神和崇高职业精神，凝聚广大医务人员对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益 求精的精神力量。六是坚持和加强党对公立医院的全面领导：全面执行和落实党委领导下的院长负责制。 2021年7月，国务院副总理孙春兰在福建厦门、三明调研医改工作，要求各地坚持大卫生大健康理念，从以治病为中心 转向以人民健康为中心，围绕解决看病难、看病贵问题，深化“三医”联动改革，因地制宜学习借鉴三明医改经验，大力推 进药品带量采购、医疗服务价格、人事薪酬、医保支付等综合改革。各地要完善领导推进机制，创造性地把三明医改经验与 本地实际结合起来，完善分级诊疗体系，优化医疗资源配置，推进县域医共体建设，发展“互联网+医疗”，多措并举提升 县域医疗服务水平。 2021年9月，为贯彻落实《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》要求，巩固“进一步改善医疗服务行动 计划”积极成果，国家卫健委联合国家中医药管理局发布《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）》，以便为实现 公立医院高质量发展提供持续动力，充分发挥公立医院在保障和改善民生中的重要作用。 国家和政府高度重视数字中国建设，深刻洞悉数字化发展所带来的生产方式转型、经济结构重构、生活方式变迁和治理 方式变革的历史趋势，在实施国家大数据发展、数字经济发展、建设网络强国等一系列重大战略部署的基础上，明确提出了 数字中国战略。2021年12月，中央网信办、国家发展改革委员会会同有关部门编制了《“十四五”国家信息规划》。同期， 国务院印发关于《“十四五”数字经济发展规划的通知》。通知指出，数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形 态，是促进公平与效率更加统一的新经济形态。在数字中国和数字城市的建设和转型中，数字健康是数字民生的重要内容， 数字健康城市是数字城市和数字政府的有机组成部分，各地正蓬勃开展建设和探索。 这些政策的发布和各地的实践，进一步明确了“健康中国”和“健康城市”的要求，推动医院高质量发展和三医联动建 设要求，细化了医疗-卫生-健康信息化的具体要求，推升医疗信息化投资需求；通过智慧医院和区域医疗中心建设，拓展医 院的服务空间和内容；通过城市医疗集团、县域医共体为核心的分级诊疗体系，落实优质医疗资源的多样化下沉；通过数字 健康城市的建设和创新服务，提高服务效率和资源效率，满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求。 2、客户的以上情况变化对公司当期以及未来发展的影响 在健康中国建设、深化医疗改革的背景下，人民群众多层次多样化的健康需求不断增长，智慧医院和分级诊疗发展不断 明晰和规范，市场建设需求将持续稳定增长。同时，在疫情常态化防控和数字化转型背景下，医疗服务、健康服务、数字治 理将产生新的变化，比如：基于云平台的服务内容和服务模式的加速、医防融合、基层能力提升、城市一体化建设等。基于 公司的核心价值和深厚的行业积累，公司在医疗信息化市场及相关领域的创新业务方面将迎来更大的发展空间和机遇。 此外，报告期内的疫情反复情况对于公司的当期业务产生了不利影响，具体体现为：（1）因为疫情原因导致了部分客 户预算调整、医院防疫工作要求增加影响商业活动安排和人员流动，进而对新签合同进度产生了不利影响；（2）建设中的 项目因为疫情反复导致了公司项目现场人员进场实施受到影响，报告期内公司有超过300人次的项目交付相关人员受不同程 度隔离措施要求进行了7-14天不等的隔离，导致部分项目交付周期延长、人员成本及差旅成本增加；（3）医院客户因疫情 防控要求派出大量医护人员支援一线疫情防控，部分科室和业务部门常规工作受到较大影响，导致项目实施过程中的需求沟 通、事项确认、系统培训等环节延长进而影响交付效率。 3、公司针对上述影响所采取的措施 针对上述影响，公司将在“智慧医院”领域和“城市级智慧医疗”领域，推出基于数字基础设施的新产品、新服务，将 更多产品和服务向线上及远程方式迁移，以更灵活的方式提供服务。公司计划积极研发符合未来智慧医院、医联体、医共体、 未来社区等新理念的整体解决方案，从产品和服务的综合方案提供方进一步向综合服务整合及运营方进化，提升医疗、卫生、 健康服务效率，在合法合规的前提下充分挖掘数据价值，助力健康服务生态圈，以合作共赢方式实现商业模式的创新和盈利 能力的提升。 针对疫情反复的情况对业务开展产生的不利影响，公司积极应对，主动调整，力争将疫情对于业务的不利影响控制在最 小范围，具体的举措包括：（1）在政府要求的疫情防控政策基础上进一步强化公司内部的疫情防控要求和举措，报告期内 公司全员没有出现一例阳性确诊；（2）对于意向客户的合同签订进度进行专班跟进，积极采用远程、线上方式组织业务开 展，同时积极探索客户因疫情原因导致预算调整的应对方案及创新模式；（3）进一步优化及梳理项目交付过程中有关现场 交付和远程交付的内容边界，同时动态调整交付计划以应对人员被隔离或者无法现场交付的情况，将疫情防控对项目交付进 度的不利影响降到最低。 （三）公司所处行业地位 公司是国内较早进入临床医疗信息化的产品服务商之一，成立至今一直专注于医疗卫生信息化领域，目前拥有领先的技 术体系、较强的自主研发能力、优势的产品服务，丰富的总体解决方案和大型项目实施交付经验，能够满足大型医疗机构客 户的建设需求，在医疗卫生信息化行业跻身前列。自成立以来，公司凭借良好的行业口碑，发展了一批以301医院、西京医 院、同济医院、华西医院、湘雅医院、湘雅二院、浙医二院等国内TOP20的一流知名医院为代表的标杆客户，体现了公司解 决方案在行业内的领先优势。 公司拥有一支由博士领衔，由管理专家、信息技术专家、医疗业务专家等共同组成的精英团队。公司注重产学研合作和 国际技术交流，通过持续的开拓创新，技术理念和技术成果居于行业领先地位。公司是浙江省重点企业研究院、浙江省高新 技术企业研发中心、浙江省级企业技术中心、浙江省博士后科研工作站。并拥有CMMI5、ITSS（云服务一级）、ITSS（运行 维护服务二级）、安防工程企业设计施工能力证书（壹级）、建筑智能化工程设计与施工资质（壹级）等资质认定及技术评 级。 公司凭借技术、产品、解决方案和服务能力的综合优势，公司在智慧医疗大型项目拓展上表现良好，报告期内先后中标 并着手建设山西省运城市中心医院“互联网+”智慧医院建设项目、大连医科大学附属第三医院智慧医院软件系统项目、广 西医科大学附属肿瘤医院HIS+EMR等医疗信息系统项目、绍兴市人民医院数字化医院建设综合采购项目、毕节市第一人民医 院智慧医院建设项目等一批单体金额超两千万元级别的项目。 同时，围绕电子病历应用水平分级评价和国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度评测方面，报告期内公司也成功帮助 客户取得良好成绩，如：浙江大学医学院附属第二医院通过电子病例五级评级、浙江大学医学院附属第四医院通过互联互通 五级乙等评级，浙江省人民医院通过电子病历五级评级及互联互通五级乙等评级，江西省妇幼保健院、临夏回族自治州人民 医院通过互联互通四级甲等评级等。 目前，公司的杭州市富阳区智慧医疗区域云平台项目已上线运营9年，服务覆盖富阳全区99%的人口。2018开始，富阳智 慧云医疗平台融入并承担杭州城市大脑“舒心就医”的建设和运营， 2021年已经覆盖杭州市所有区县的343家医疗机构，包 括：19家省级医院、13家市级医院、区县级医疗机构44家，基层医疗机构267家，以及众多的社区卫生服务站。2019年12月， 杭州“城市大脑·舒心就医”项目荣获“2019年度浙江省数字化赋能智慧城市发展优秀成果奖”。 公司的“云药房”、“云病历”、“云公卫”三大应用方案，将有助于健康城市项目得以深入实施“互联网+医疗服务”、 “互联网+健康保障”、“互联网+公共卫生”、“互联网+综合监管”等领域信息化建设，打通全市医疗数据资源，重建医 疗服务机制，创新就医服务模式。此外，公司作为国内智慧医疗的创新案例，成功入选《2020长三角商业创新样本》。2021 年5月，“云药房”、“云病历”、“云公卫”等首批应用发布并取得良好的反响。 二、报告期内公司从事的主要业务 （一）公司的主要业务 公司是以医疗信息系统及数字化场景应用系统的研发销售、实施集成、服务支持为主营业务的总体解决方案服务商。从 流程、系统、数据的角度，公司为医疗机构与医疗卫生管理及协作机构的数据采集、融合、处理、存储、传输、共享和应用 提出基于自有核心系统的整体解决方案。公司的主要业务可以分为医疗信息系统和数字化场景应用系统两大部分，报告期内 公司主要业务未发生重大变化。 1、 医疗信息系统 智慧医疗信息系统是根据医疗机构和医疗卫生管理及协作机构的具体业务流程和数据管理需求，构建相应系统和底层数 据架构，最终实现医疗行为流程的应用服务、系统管理、数据融合。智慧医疗信息系统可以具体分为医院临床信息系统、城 市级智慧医疗（数字健康城市）解决方案两个板块： 医院临床信息系统以电子病历为核心实现临床医疗行为的完整纪录，包括数据的不错、不漏和实时互联互通。该系统主 要包括高端结构化电子病历系统、一体化医护工作站、医疗信息集成平台、临床数据中心、临床路径和辅助决策系统（CDSS） 等电子病历及临床应用系统和将商业分析（BI）、企业资源管理（HRP）、客户关系管理（CRM）等企业经营管理理念运 用于医疗机构日常运营的管理应用系统。医院临床信息系统覆盖和支撑医院线下业务、线上互联网医疗业务，以及医院集团 和区域医疗中心业务。 城市级智慧医疗（数字健康城市）解决方案是城市范围内基于医疗-卫生-健康数据的互联互通，实现机构间业务流程协 同和患者全程服务的整体解决方案，是院内业务协同与数据互联互通在区域范围的延伸和拓展。该方案立足于大医疗、大卫 生、大健康和大服务的角度，实现跨机构的业务协同和可能的业务创新，提供检查检验结果共享互认、在线支付、区域版电 子病历、医生移动助手，与健康档案融合并提供实时在线查询、信用就医等惠民便民的医疗健康服务；实现智慧医院、医院 集团、医联体、医共体等医疗健康服务机构的业务协作、分级诊疗、慢病和健康管理等业务协作；同时辅助医院和管理部门 实现业务的有效监管、质量控制、综合控费、辅助决策、应急防疫等数字治理和实时服务需求；通过搭建基于云架构的综合 服务平台，可对接数字城市平台（城市大脑），满足城市数字化转型中医疗健康的业务与数据的深度应用和跨界场景需求， 支撑健康产业和数字经济发展。 2、数字化场景应用系统 数字化场景应用系统是公司临床信息系统在不同医疗服务场景下的延续应用。该系统以各场景内的业务需求为导向，借 助无线网络、物联网等通讯技术整合临床医疗信息系统、运营管理信息系统及该场景内其他设备、仪器等的数据，进行该特 定应用场景下的业务支撑和医疗及管理数据分析、挖掘和应用。该系统主要包括智慧门诊、智慧住院、智慧医技、智慧手术、 智慧重症监护、智慧后勤、智慧机房综合运维平台、综合运营和管理中心（HCC）等。 （二）公司产品竞争优势 随着公司在行业及市场的不断投入、持续研发及产品的更新迭代，公司产品在市场应用方面具备以下特色及优势： 1、支持国产化操作系统和数据库 公司核心产品可以支持多种操作系统（包括国产化操作系统），数据库服务器和应用服务器采用Linux开源操作系统， 客户端可以支持各种国产化操作系统、Windows、MacOS等计算机操作系统，也可以运行在平板、PDA、手机等多种类型的 终端上；公司核心产品可以支持国产化分布式关系型数据库，可支持超大规模集团医院或城市平台的业务，具备很好的水平 扩容能力，支撑快速增长的数据量；新一代医院信息系统也已主体实现国产化支持。 2、积木式组装能力 公司自研支持组件化方式组装业务工作站的基础框架，基于之上研发的公司核心产品（如新一代医院信息系统、数字健 康城市平台等）让交付团队能完成系统的定制组装，实现了研发和交付的相对分离，既可以提高医院信息系统的产品化水平， 同时也能满足医疗机构的个性化需求。具体分工上，研发团队负责完成最小功能组件的开发，交付团队负责根据用户实际需 求组合这些最小功能组件，形成面向各类角色、科室的业务工作站，能够极大降低个性化开发成本，避免版本的碎片化，同 时也可以缩短上线周期。 例如，江苏省中医院（注：该院是中国首批成立的省级中医院，拥有超过3300张床位和超4000名医护教职人员；连续21 年名列江苏省门诊业务量第一；在2020艾力彼中医医院100强中排名全国第2。）选用公司新一代医院信息化系统整体服务， 从交付团队进场到完成整体切换上线（包括：门诊、急诊、住院全线业务系统；集成平台；数据中心；互联网医院等）仅用 时4个多月。 医院信息化系统优势（以新一代医院信息系统为例）
（三）主要业绩驱动因素 1、客户需求的持续提升是推动行业快速发展的根本因素。 2、国家政策支持以及行业标准体系陆续出台（智慧医院三大评级标准）是促进行业发展的重要因素。 3、新场景以及信息技术在医疗健康行业的创新应用不断发展革新推动行业发展。 三、核心竞争力分析 （一）基于临床核心产品的整体解决方案能力 公司基于对医疗机构的业务流程、组织编制、管理模式、技术环境和操作习惯等应用场景和业务的深刻理解，以临床数 据的互联互通为核心，根据数据采集、融合、应用的思路，为医疗机构提供具有顶层设计的全院级别智慧医院整体解决方案。 首先，基于公司顾问式的咨询服务能力，整体解决方案的顶层设计思路使得公司与医院之间不仅是简单的产品销售关系， 而是包括需求分析、流程优化、方案设计、定制化开发、系统实施、总体运维等环节在内的全方位合作。公司整体解决方案 定位于大型医院全院级别信息应用的系统工程，充分考虑了大型医院全科室、大门诊量、应用软件繁杂等业务特征，以电子 病历为核心，结合定制化需求开发，构建临床医疗管理信息平台。 其次，凭借以自有临床产品为核心的整体解决方案，公司占据了医疗信息化建设的核心位置。临床数据处理是医院信息 系统的核心，公司的高端结构化电子病历系统是医院医护人员的临床业务操作系统，是医护一体化的业务管理平台，是完整 纪录临床行为、完整采集并融合临床数据的医院核心业务系统。公司通过集成平台与HIS（医院信息系统）、PACS（影像 存档传输系统）、RIS（放射信息系统）、LIS（检验信息系统）等众多医院其他信息系统进行数据的实时、双向的互联互 通；将病人分散在各个系统中的数据按照一元化、标准化、结构化的原则进行数据的采集、融合，形成院级临床数据中心， 并统一从数据中心支撑各项数据应用。 公司紧跟互联网技术发展与应用，结合医疗机构的业务需求，将医院的院内诊疗服务延伸至线上和院外。公司的云医院 解决方案将通过互联网工具向患者提供分时段预约挂号、排队叫号、就诊导航、报告查询、历次电子病历查询、在线综合支 付、随访及满意度点评、医患互动等各种惠民就医服务，帮助医院提高患者服务能力和服务水平。随着医疗机构的集团化发 展的趋势与政府监管的新变化新要求，公司发展了集团化医院、医联体、医共体、城市级智慧医疗等多种业务形态的解决方 案，将公司在院内的流程、系统、数据的服务能力延伸至院间和区域。 （二）先进的技术水平与持续的创新能力 不同于标准化产品起步的软件产品公司技术路线，公司产品在研发设计之初即以医院客户的临床需求为导向，以一流医 院客户为产品迭代成熟环境，以医护人员的实际业务操作效果为检验，公司的产品及方案的应用水平和适配性在行业中处于 前列。公司电子病历系统参照原卫生部电子病历评级规范的最高级要求进行设计、开发，拥有独立的医疗数据中心和信息集 成平台，符合国际规范的统一数据标准，实现完全结构化的医疗文档管理系统，便于临床信息的浏览和处理，适应标准更新 和流程变化的可扩展性，能够实现多种临床功能和医嘱闭环管理，支持区域医疗信息平台扩展。 同时，公司在与国内顶尖大型三甲医院的合作过程中，加强了对医院的医疗信息化需求的把握和对临床业务流程的理解， 能够借助丰富的医疗专家资源与珍贵的临床试验机会有效降低公司的研发风险，大幅提高了公司的研发效率与产品适用性。 公司基于原有电子病历系统开发的HIS(医院信息系统)和电子病历系统一体化的新一代医院信息系统，是国内目前规模最大 的基于HTML5和云计算技术的新一代医院核心业务系统，支持云部署、集团化医院和医联体的应用。同时，该系统将急诊 系统、分诊、移动医疗、临床路径、HRP（医院资源管理系统）、感染监控等业务系统整体纳入一体化系统的业务管理范围， 形成了医院核心业务的一体化管理系统。 （三）全生命周期的管家式服务水平 公司基于对客户需求的实时响应，为客户提供全生命周期的管家式服务，形成咨询、建设、优化、运维、升级的闭环。 公司建立了成熟规范的市场化运作机制，在合作关系建立、客户需求调查、技术预研、项目实施、现场运维响应和技术服务 等环节均能较高效率的开展相关工作，满足了客户在服务效率等方面的要求。此外，公司依托项目开发和运维服务，全面及 时的收集了客户需求信息，通过深入分析有预见性地实施技术研发、针对性地开展技术攻关，提升了技术服务水平和客户满 意度。公司的服务质量取得了多家客户的好评，具备较为明显的服务优势。 （四）具有优质客户资源与良好品牌形象 经过多年的市场开拓和业务经营，公司已与浙江、江苏、湖南、天津、湖北、陕西、广西、山西等地方的国内一流大型 医疗机构建立了长期广泛的业务合作关系。公司在临床信息化领域技术储备丰富，在大型医疗机构中，公司已积累了较多的 成功案例，积累了成熟的实施管理经验，树立了良好的品牌形象。公司通过对大型医疗机构的需求进行持续跟踪、针对性地 实施产品开发、提供高质量的技术服务，与其保持了稳定的合作关系。通过长期稳定的合作关系，公司也较早的深度挖掘了 大型医疗机构的前沿需求，针对共性需求进行新产品新业务的研发，从而保障了公司业务的持续发展和持续领先性。 （五）稳定的管理团队与高素质人才优势 公司管理团队有较高学历背景，行业经验丰富，团队稳定，战略规划清晰，规范意识较强。同时，医疗信息化业务需要 兼具信息技术和医疗业务的复合型人才，项目管理人员需具备丰富的大中型项目管理经验、较高的执行效率，能有效组织、 部署和开展项目工作；技术人员需要熟悉行业内的多种系统协议、标准和规范，熟练应用多种系统开发技术，对医疗机构的 信息化现状、业务流程、管理模式和使用习惯有清晰的了解；业务人员需要具备较强的沟通能力、文档交付能力和快速反应 能力，能够准确把握和深入挖掘客户信息化需求。公司经过多年的经验积累，现已构建了具有丰富项目实施经验和复合专业 背景的产品研发团队、解决方案咨询团队和现场实施团队，保证了公司项目销售、实施和产品研发的高效。 四、主营业务分析 1、概述 2021年度，公司实现营业收入464,199,738.03元，较上年同期增长2.08%；归属于上市公司股东的净利润34,807,299.27元， 较上年同期下降19.32%。截止2021年12月31日，资产总额1,520,388,099.55元，较上年同期下降2.68%；归属于上市公司股东 的净资产1,131,721,980.14元，较上年同期增幅3.35%。 报告期内，公司坚持“产品研发+市场实践”的双循环驱动，持续将符合市场趋势及医改政策导向的技术框架、产品逻辑 及应用成果，有效转化为与客户需求同步迭代的项目实践，同时受益于公司自主研发的新一代医院信息系统契合近年来国家 针对“智慧医院”三位一体的顶层设计及政策要求，相关产品的应用推广和批量化交付也呈现良好态势。 报告期内公司新一代医院信息系统在其他省份开始陆续落地及交付。随着产品成熟度提升和实施体系完善，项目交付周 期有整体明显下降的趋势，且整个过程获得了客户的高度认可。 除了公司产品自身架构及技术属性之外，公司在报告期内围绕新一代医院信息化系统的业务各个环节进行了持续提炼及 能力提升，具体包括售前方案优化、产品演示优化、强化交付过程细节把控及客户满意度提升、优化后续系统运维服务体系 等，确保整个项目在交付前客户高度认可，过程中客户真实感受到产品的先进性、适用性和稳定性，切换上线后保持贴身高 效服务持续提升客户满意度。以江苏省中医院为例：项目初期通过公司积累的三甲医院交付经验及方法工具高效完成了135 类15万条基础数据的有效梳理为后续项目实施打下了扎实的基础；在IHE、DICOM、HL7等国际标准的基础上制定覆盖医疗 所有业务流程的系统集成规范，完成了超过330个第三方接口确保各细分系统的整体运行效果；通过提供的医嘱闭环、病例 闭环、检查用药闭环等流程设计有效解决了医疗场景业务环节缺失的问题，做到了所有节点可回溯，大幅提升了医疗行为及 服务的规范性和质量；通过系统提供的患者全息360视图，展示历次所有的就诊、用药、检验检查等主要就诊信息，大幅提 升了医生诊断与决策效率；系统切换上线后顺利稳定承载了江苏省中医院超600万的年门（急）诊量，获得院方的高度认可。 针对城市级智慧医疗（数字健康城市）业务，公司聚焦“1+5+N”的产品战略，即通过建设和使用数字健康城市平台，支 撑“智慧医疗”和“智慧城市”的建设，为医疗机构和健康城市的精细化管理、智慧决策提供强有力的数据基础。以数字健康城 市平台为依托，建设涉及惠民、慧医、慧政等5个基础上层应用，同时秉持开放、兼容、共进的理念，连接N个增值应用服 务，构建数字健康生态，进一步推动信息惠民服务，助力健康产业和数字经济发展，其中具有代表性的应用包括“云药房”、 “云病历”等。 “云药房”围绕处方全生命周期，建立“云处方”“云审方”“云配送”，在全市范围内打通医疗机构和药店之间、互联网医院 和药店之间的处方流，在全市范围内建立医院、医生、处方、药品、药师、药房、药店、药企等“万物互联”格局，建立电子 处方以患者主观意愿作为流向的“自由处方”，形成处方流转和药品供应“云药房”体系，为群众提供处方流转自主选择、药品 供应多种渠道的创新医疗服务。 “云病历”基于结构化、标准化、统一化的病历数据形成安全的云上病历数据互通，构建城市级的云病历系统，实现全市 域病历“无纸化”。为患者提供实时在线的电子病历资料，包含门诊病历、检查、检验、处方等健康信息，电子病历随身带、 随时查，看病就医，“脱册就诊”。基于患者云病历构建个人健康画像，为患者提供更精准的医疗健康服务，实现患者医疗数 据全生命周期的有效管理。城市级的云病历系统，更为病历质控、区域公共卫生、用药安全创造了更多可能性。 报告期内的疫情反复情况对于公司的当期业务产生了不利影响，具体体现为：（1）因为疫情原因导致了部分客户预算 调整、医院防疫工作要求增加影响商业活动安排和人员流动，进而对新签合同进度产生了不利影响； （2）建设中的项目因 为疫情反复导致了公司项目现场人员进场实施受到影响，报告期内公司有超过300人次的项目交付相关人员受不同程度隔离 措施要求进行了7-14天不等的隔离，导致部分项目交付周期延长、人员成本及差旅成本增加；（3）医院客户因疫情防控要 求派出大量医护人员支援一线疫情防控，部分科室和业务部门常规工作受到较大影响，导致项目实施过程中的需求沟通、事 项确认、系统培训等环节延长进而影响交付效率。上述影响导致了公司的主营业务成本增加。 2、收入与成本 （1）营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
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受客户所处行业的影响，公司业务存在着较为明显的季节性波动。主要由于公司客户多为公立性医疗机构，其医疗信息 化采购计划通常采用预算管理制度，一般上半年主要进行预算审批、采购选型、招投标等工作，当年新增项目执行、验收主 第四季度回款额也较高，主要由于公立医院受预算的影响，款项支付项目款在年末较为集中，因此本行业具有一定的季 节性特征。 （2）占公司营业收入或营业利润 10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况 √ 适用 □ 不适用 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 单位：元
（3）公司实物销售收入是否大于劳务收入 □ 是 √ 否 （4）公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 √ 适用 □ 不适用 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 单一销售合同金额占公司最近一个会计年度经审计营业收入 30%以上且金额超过 5000万元的正在履行的合同情况 √ 适用 □ 不适用 单位：元
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