[年报]盈康生命(300143):2021年年度报告
原标题:盈康生命:2021年年度报告 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人彭文、主管会计工作负责人谈波及会计机构负责人(会计主管人员)黄智莉声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本年度报告中所涉及的发展战略、经营计划等前瞻性陈述属于计划性事项，该计划不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异，敬请投资者注意投资风险。 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 4号——创业板行业信息披露》“第三章生物产业”之“第二节医疗器械业务”的披露要求。请投资者注意阅读本报告第三节第十一条公司未来发展的展望章节对公司风险提示的相关内容。 报告期内，公司研发投入总额为 2,886.36万元，上年同期研发投 入总额为 1,781.32万元，本期较上年同期增长 62.03%。请投资者注意阅读本报告第三节第四项主营业务分析中的“4、研发投入”的具体内容。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ................................................................................................... 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ............................................................................................... 6 第三节 管理层讨论与分析 ..........................................................................................................11 第四节 公司治理 ........................................................................................................................ 46 第五节 环境和社会责任 ............................................................................................................. 69 第六节 重要事项 ........................................................................................................................ 71 第七节 股份变动及股东情况 .................................................................................................... 113 第八节 优先股相关情况 ........................................................................................................... 121 第九节 债券相关情况 ............................................................................................................... 122 第十节 财务报告 ...................................................................................................................... 123 备查文件目录 （一）载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。 （二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 （三）报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 （四）经公司法定代表人签名的 2021年年度报告文本原件。 （五）其他相关资料。 以上备查文件的备置地点：公司证券部办公室。 释义
一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
√ 适用 □ 不适用
√ 适用 □ 不适用
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 √ 是 □ 否 追溯调整或重述原因 同一控制下企业合并
公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确 定性 □ 是 √ 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 √ 是 □ 否
单位：元
2021年11月18日公司完成收购苏州广慈100%股权重大资产重组事项，苏州广慈成为公司全资子公司，故公司存在同一控制下企业合并追溯调整的情况，上述财务指标为追溯调整后的数据，与公司已披露的季报数据、半年报数据存在差异。 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 √ 适用 □ 不适用 单位：元
□ 适用 √ 不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目 的情况说明 √ 适用 □ 不适用
一、报告期内公司所处行业情况 1.政策环境：国家政策鼓励社会资本办医，民营医院迎来宽松政策环境 近年来，我国医疗卫生体制改革不断深化，政府推出了多项政策鼓励社会办医，增加医疗服务领域供给，缓解医疗服务供需缺口大、分配不平衡的问题。政策包括： （1）2019年12月，国务院办公厅发布《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》，明确表示国家采取多种措施，鼓励和引导社会力量依法举办医疗卫生机构，支持和规范社会力量举办的医疗卫生机构与政府举办的医疗卫生机构开展多种类型的医疗业务、学科建设、人才培养等合作。社会力量举办的医疗卫生机构在基本医疗保险定点、重点专科建设、科研教学、等级评审、特定医疗技术准入、医疗卫生人员职称评定等方面享有与政府举办的医疗卫生机构同等的权利。 （2）2021年3月，国务院办公厅发布《中华人民共和国国民经济和社会发展第14个五年规划和2035年远景目标纲要》，提出以提高医疗质量和效率为导向，以公立医疗机构为主体、非公立医疗机构为补充，扩大医疗服务资源供给； （3）2021年5月，国务院办公厅发布《关于印发深化医药卫生体制改革2021年重点工作任务的通知》，明确提出积极支持社会办医发展，社会办医疗机构可牵头组建或参加县域医共体和城市医疗集团，推进专科联盟和远端医疗协作网发展等； （4）2021年8月，人力资源社会保障部、国家卫健委、国家中医药局印发《关于深化卫生专业技术人员职称制度改革的指导意见》，明确指出社会办医卫生专业技术人员在职称申报、评审方面与公立医疗机构卫生专业技术人员享有同等待遇，不受户籍、人事档案、不同办医主体等限制； （5）2021年12月，国家发改委、中央宣传部、医保局等多部委联合发布《关于印发“十四五”公共服务规划的通知》，提出支持社会力量参与公共服务，构建公共服务多元供给格局，要完善相关政策，放开放宽准入限制，推进公平准入，鼓励发展专业性医院管理集团； （6）2022年1月，国家卫健委印发了《医疗机构设置规划指导原则(2021—2025年)》，提出鼓励社会办医，拓展社会办医空间，社会办医区域总量和空间不作规划限制；鼓励社会力量举办的医疗机构牵头成立或加入医疗联合体；探索社会办医和公立医院开展多种形式的合作； （7）2022年1月，福建省人民政府办公厅发布了《福建省卫生健康发展建设三年行动计划（2021-2023年）》，提出对符合条件的社会办医院持续运营给予辅助；鼓励引导社会资本加强基础设施建设，对符合条件的给予辅助，力争到2023年社会办医院床位数占医院床位总数比例达到25.3%。 2.市场供需环境：在我国人口老龄化、居民收入提高支撑医疗大健康消费升级的趋势下，医疗大健康产业需求持续增长，发展持续向好。 （1）老龄化加剧 自2000年迈入老龄化社会之后，人口老龄化程度持续加深。2021年中国60岁及以上人口26,736万人，比上年增加992万人，占全国人口的18.9%，比2020年提高了0.7个百分点。2021年65岁及以上人口突破2亿人达到20,056万人，比2020年增加334万人，占全国人口的14.2%，比2020年提高了0.2个百分点。 数据来源：中商产业研究院数据库 （2）大健康消费升级 居民收入水平提高健康意识加强，人均可支配收入提高，医疗大健康消费逐步升级。 数据来源：国家统计局 （3）癌症高发群体基数持续扩大，供给严重不足，患者支付能力不断提高 癌症作为全球第2大死亡原因，死亡例数和发病例数逐年上升。根据世界卫生组织国际癌症研究机构 (IARC)最新发布的2020年全球最新癌症负担数据，2020年全球新发癌症病例1,929万例，死亡病例996万 例;2020年我国新发癌症病例457万例，死亡病例300万例。由于我国是世界第一人口大国，癌症新发人数 远 超世界其他国家，占全球23.7%，癌症死亡人数位居全球第一，占癌症死亡总人数30%。在全球范围内， 由于人口老龄化的加剧，预计2040年相比2020年，癌症负担将增加50%，届时全新新发癌症病例数将达到 近 3,000万。 肿瘤医院床位使用率为所有专科医院中最高。2019年国内肿瘤专科医院床位使用率为106%，高于其他 专科医院。根据国家统计局数据，得益于肿瘤医疗技术水平提高和资源数量增多，我国每年肿瘤患者出院 人数不断增多，从2005年的27万人左右，提高至2018年的543万人，13年增长了1,911%，而肿瘤科床位数 从2007年到2018年11年仅增长了154%，肿瘤患者的增加幅度远远大于肿瘤科床位数增加的幅度，而每张肿 瘤科床位对应出院患者从2007年的0.33人到2018年的0.05人，肿瘤科床位严重不足。 同时，人均消费水平的提高、医疗保健支出的增加提高患者支付能力。随着中国经济政治水平的快速 提高，我国人均可支配收入稳步增加，人均消费支出连年上升，医疗保健支出也随之上升，民众的健康意 识持续加强。对健康的重视使得民众对于肿瘤医疗的负担能力和接受度增加。 3.行业前景分析：中国肿瘤医疗服务市场和康复市场存在巨大机会 （1）中国肿瘤医疗服务市场存在巨大空间 根据弗若斯特沙利文数据，2019年国内肿瘤医疗服务市场规模为3,711亿元，预计到2025年将增至7,003 亿元（复合年均增长率为12.5%），公立医院产能扩张有限，且目前床位负荷饱满，民营医院将成为有力补 充。预计从2019年到2025年，民营市场规模将从344亿元增至1,023亿元，复合年均增长率达19.9%。 （2）中国癌症患者放疗利用率与全球水平还有较大差距，放疗市场存在巨大潜力 根据中美癌症统计报告显示，美国2008-2017年癌症死亡率平均每年有1.5%的下降，2016-2017年度下 降幅度迎来历史新高，达到2.2%；而我国近十多年来，癌症死亡率每年保持2.5%的增长。造成二者之间如 此大差异的原因之一就是美国放疗的普及率比中国高。世界卫生组织公布，70%以上的肿瘤需要放疗，40% 的肿瘤通过放疗可以治愈，在美国大约有70%的肿瘤患者使用放疗，而在我国选择放疗的比率仅为 20%-30%。放疗市场存在巨大的潜力。 （3）新兴康复需求：医疗服务量价齐升，行业前景广阔 根据毕马威的测算，随着居民可支配收入的提升，叠加对医学康复认知度的提升，行业有望实现加速增长，预计2025年我国康复卫生机构康复服务规模可以达到2,207亿元，2018至2025年的复合增速达到20.9%。 二、报告期内公司从事的主要业务 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 4号——创业板行业信息披露》中的“医疗器械业务”的披露要求 公司是国内领先的肿瘤治疗康复综合解决方案服务商。报告期内公司聚焦全球引领的物联网医疗科技生态建设，以患者为中心，坚持医患合一理念，围绕肿瘤全产业链，依托体验网（医疗服务端）和AIOT网（人工智能物联网医疗设备端）的融合发展，从用户痛点出发，通过设备和服务创新产生数据源，进一步迭代用户体验实现体验循环和创新循环，打造肿瘤全链条预诊治康智慧平台的生态品牌，致力于在全民健康事业中缩短中国人均预期寿命与健康预期寿命的剪刀差，提升肿瘤患者生命质量，让天下人一生盈康。 （一）主要业务：肿瘤预/诊/治/康一站式场景解决方案 1.肿瘤预/诊/治/康“体验网”：依托“服务”触点，打造全生命全周期体验中心 （1）宽度：①围绕五大经济圈布局，推进区域医疗中心的落地，完成运城第一医院托管；②资产重组：推进符合战略定位的优质医疗资源整合，对不符合战略定位的资产予以剥离，公司战略更加聚焦，资产更加优质。广慈医院装入上市公司，长沙盈康、长春盈康及杭州怡康剥离，完成战略预期目标。 （2）深度：①围绕“一家医院”的建设，通过中央厨房大学科中心，实现专科能力的提升和复制；通过体验和质量一致性的建设，实现跨区域的平台化管理；②围绕“一张网”的建设，通过人员、技术、学术的互联互通，加速人才的吸引，缩短培养周期；并通过数字化建设，实现以患者为中心的线上线下的互联互通以及院间的互联互通；③围绕“一个平台”的建设，进一步发挥集团管控优势，强化供应链管理，全面提升精细化管理水平。 （3）高度：围绕肿瘤预/诊/治/康不断应用新技术、新产品、新方案，在增强肿瘤诊断治疗能力的基础上，完善肿瘤早期筛查及肿瘤康复管理能力，行业认可持续提升：友谊医院通过三甲综合医院认证，广慈医院完成二甲综合医院现场评审，永慈医院获评中国非公立医疗协会“5星3A”称号。 2.肿瘤预/诊/治/康“AIOT网”：依托“设备”触点，打造AIOT解决方案 （1）长度：拓宽医疗设备的研发和创新领域。聚焦肿瘤产业链的预/诊/治/康，开展产品的研发和创新，公司持续加大医疗设备布局，不断拓宽产品线。报告期内，公司实现由肿瘤治疗到康复的产品布局和技术储备，补足产品线的同时，在市场上形成短、中、长期的销售循环。此外，公司还前瞻布局肿瘤诊断产品，形成医疗设备互相补充、协同发展的多元化格局。 （2）厚度：持续增强研发体系的厚度。基于公司战略，研发体系再造、形成1+5的组织网络，即1个共享平台和5个研发创新中心。新的架构对公司储存新的产品研发技术、研发新产品上市提供了坚实的组织和机制保障。 （3）温度：围绕用户健康最佳体验迭代进行网络创新。公司始终坚持“天下人一生盈康”的经营理念，逐步从以产品和技术赋能临床的单一维度，向构建全方位科技支撑的产/学/研/医/康深度融合创新体系转变。公司致力于用户的痛点、临床的需求及重大医学难题驱动产品创新、性能优化、应用拓展、临床示范，形成从创新到商业转化的生态平台，以更好的服务用户和攸关方的需求。 （二）经营模式 公司采用以自主经营为主，开放创新为辅的经营模式。 1.研发创新：公司立足于自主创新能力的提升，具体为自主开发和共创融合创新相结合的研发创新方式。 2.生产制造：按需定制，公司按照每个用户的个性化需求，开展O2D（order to deliver，订单到交付），实现生产制造精准、高效。 3.服务模式：提供全病程、全周期、全天候、高品质服务，实现服务永在线，创造终身用户。 4.营销模式：公司坚持科技为基、用户体验为先的交互共创式营销模式，实现肿瘤预/诊/治/康医疗平台生态品牌的引领。 5.供应链模式：公司按集中共享的模式开展供应链业务，提升成本管控和资源整合的竞争力。 （三）业绩驱动因素： 1.政策因素： （1）国家政策鼓励社会办医，支持分层诊疗，营造良好发展环境 近年来，政府提出了多项政策意见关于鼓励社会资本办医以及分层诊疗，对医疗资源进行合理分配，解决我国医疗资源总量不足、分配不均的问题。2022年1月，国家卫健委发布《医疗机构设置规划指导原则（2021-2025年）》明确社会办医和政府办医同步发展，不限制社会办医的区域总量和空间。 在国家多项政策的鼓励支持下，我国社会办医的发展迅速，医院数量、床位数、医疗资源都增长迅速。 同时政策端鼓励医疗服务高质量发展，支持社会办医深入专科医疗等细分服务领域，可以预见社会办医将实现从规模提升到内涵提升的转变，对拉长肿瘤服务链和产业链，注重差异化能力建设的社会办医将有利好。 （2）医疗装备领域产业发展规划助力 医疗装备是医疗卫生和健康事业的重要物质基础，直接关系人民群众的生命安全和身体健康。《“十四五”医疗装备产业发展规划》于2021年12月28日发布，《规划》提出，力争到2025年，医疗装备产业基础高级化、产业链现代化水平明显提升，主流医疗装备基本实现有效供给，高端医疗装备产品性能和质量水平明显提升，初步形成对公共卫生和医疗健康需求的全面支撑能力。“十四五”时期是全面推进健康中国建设、深入实施制造强国战略的关键时期，也是推进医疗装备产业高质量发展的关键时期。 2.行业因素： （1）医疗服务行业供需矛盾，就医难问题依然存在。 近年来我国医疗服务需求呈现持续增长态势，原因主要在于：①随着我国人口结构老龄化，对健康服务的需求不断增加；②居民收入水平提高健康意识加强，人均可支配收入提高，医疗大健康消费逐步升级；③国内肿瘤医疗资源错配情况严重，带来了更多医疗服务需求。 （2）医疗设备国产化替代趋势 国内医疗设备行业保持快速增长，维持高景气度。随着生活水平提高、人口老龄化加剧、医疗需求不断增加以及鼓励国产医疗设备替代政策的推动下，我国医疗设备市场逐年增长。伴随着国内研发投入不断增加以及技术积累，医疗器械备案制施行，国内医疗设备厂商正在快速发展中。 3.公司因素： （1）增强服务能力，扩大用户规模 ①拉长肿瘤产业链，增加新的筛查/诊断/治疗/康复产品和服务。公司在保持肿瘤诊断治疗服务竞争力的前提下，将继续向前端诊断和后端康复领域延伸，实现医疗设备全产业链的布局落地；②自主开发和共创融合创新相结合的研发创新方式，让新品功能体验日益丰富的同时提升普惠性、差异化和服务效率，实现全业务、全场景和个性化定制服务的更高要求；③围绕五大经济圈拓展区域医疗中心的布局；④原有诊疗服务能力通过人才引进及数字化等方式实现持续提升。 （2）强化平台化统一管理，提升精益化管理水平 ①发挥集团管控优势，通过集中共享/全流程可视的供应链集中管理，实现合规精益运营，降本增效；②加强中后台管理费用管控，快速提升医院运营管理能力竞争力，实现降费提效；③通过数字化应用，广泛开展打破时空边界的数字医疗服务，让每一位患者足不离乡享受到一流肿瘤治疗体验，提升服务效率的同时提高生产力。 （3）优化管理/运营/协同模式 ①通过集团人单合一、链群合约的管理模式提升了在不确定性中把握确定性的能力；②建立运营和医管分工合治的精细化运营体系；③搭建临床CRO平台，加强了医疗服务和设备协同、融合创新发展。 三、核心竞争力分析 科技引领：自主创新和融合共创相结合的模式，保证了技术引领。基于用户的需求，快速整合基础性研发资源，加强新技术的转化，满足临床和终端需要。公司子公司玛西普是国内唯一通过美国FDA和SS&D双认证的伽玛刀企业，科技创新，引领产业变革。 生态引领：推进与用户的无穷交互模式，进一步强化公司对用户需求的理解、洞察能力；围绕用户需求的价值，通过共创共享共担风险的机制，建立开放的共创生态，保证了公司快速满足用户需求的核心能力，推动公司强化医疗服务和设备的融合，成为区别传统医疗服务模式的创新物种。 服务引领：公司推进全员、全域、全面的数字化战略，实现体验线上线下的融合，支持365*24的全病程、全周期、全天候、高品质服务的落地，保证了服务永在线，创造了公司终身用户。 模式引领：公司致力于满足用户多样化、多层次的健康需求，围绕提升生命质量，为肿瘤患者提供预/诊/治/康全病程、全周期的一站式解决方案；确保公司收入模式的多元化。 管理引领：坚持人单合一管理模式，立足于人的价值最大化，搭建创客个人价值的平台，通过链群合约，实现每个链群、每名创客创造价值、传递价值、分享价值的价值循环；形成了公司独特的吸聚人才的差异化能力及开放共创的生态。 四、主营业务分析 1、概述 2021年，公司坚持以用户为中心，以创全球引领的物联网医疗科技生态为定位，秉承“愿天下人一生盈康”的使命与初心，积极响应“健康中国”，融入数字医疗新发展格局，在持续夯实肿瘤场景领先竞争优势的同时，加速推动肿瘤全链条预/诊/治/康全产业链的布局和发展，在全年复杂的外部环境下，积极践行社会责任的同时实现收入的逆势增长。 报告期内，公司实现营业总收入1,089,867,456.38元，同比增长5.93%；归属于上市公司股东的净利润-364,080,340.52元,同比下降345.13%。2021年主要经营成果如下： 1.聚焦科技引领，持续迭代用户体验，实现了肿瘤场景全面提质增效。 持续拓展肿瘤新技术、新产品、新模式、新服务，业务量增速显著。 报告期内旗下肿瘤场景累计开展新技术86项（如：友谊医院2021年成功开展3D腹腔镜低位直肠癌切除保肛手术，广慈医院开展胸外肺小结节介入、射频消融及腔镜手术，运城第一医院开展自制吊带耻骨联合上反转穿刺治疗压力性尿失禁等），提供新设备/新产品200余项，累计引进及链接国内外一流专家近100位。 在肿瘤放疗优势下，进一步发展手术治疗，普外科作为省重点专科不断提升手术能力，全年门诊人次同比增长75%，住院人次同比增长8.8%，三四级手术量同比提升163%； 在保持肿瘤大学科能力不断提升的基础上，进一步建设康复大学科、心脏大学科。心脏大学科建设过程中，加强运城第一医院与区域内49家医联体的技术协作、手术扶持、提升区域整体医疗服务水平；并成功将运城第一医院的心脏学科复制到四川友谊医院，赋能友谊医院开展急诊冠脉介入手术，协助搭建专科人才梯队，制订清晰的专科建设规划，实现了平台内心脏学科能力的一致性以及优势学科和优质医疗资源的跨区域流转，并实现业务量的高速增长； 在保持玛西普伽玛刀技术引领、方案引领的前提下，公司围绕肿瘤预/诊/治/康和家庭健康管理，从短期、中期和长期着手，形成了有梯队、有节奏的研发体系。短期上，公司正在对接成熟的肿瘤诊断产品，快速补足产品线，同步筛选肿瘤康复产品，拉长肿瘤产业链。中期上，以伽玛刀为主的大型放疗设备进行升级迭代，直线加速器功能升级，新版本加速研发创新。长期上，谋划人体全基因密码图谱，在肿瘤治疗、诊断、预防等领域产生巨大影响的新科技进行前瞻布局。公司从整体上搭建了1+5的研发体系，一个共享平台包括产品预研、产品注册、科技政策和技术管理四大模块，5大研发平台包括伽玛刀、直线加速器、小质子刀、体验云和超前研发平台。报告期内，公司自主研发投入2,886万元，同比增长62%。 2.聚焦生态引领，进一步强化服务和设备的协同,创行业新物种。 围绕新技术/新项目/新服务在体验中心的快速落地，报告期内友谊医院通过GCP认证，得以广泛开展新药临床试验，为患者同步享受到国内最前沿的诊疗手段提供了便利。目前已成功开展2项新药实验。同时在肿瘤诊断治疗方面，不断应用新技术如：微波消融、腹腔镜手术等，并进一步通过影像设备早筛技术开展早诊早治创新。 自主开发和共创融合创新相结合的研发创新方式，让新品功能体验日益丰富的同时提升普惠性、差异化和服务效率，实现全业务、全场景和个性化定制服务的更高要求。在同质化医疗的基础上，受益于新技术的创新与赋能，新设备/新耗材/新药得到应用，实现医疗服务与医疗设备的协同发展、互相促进和稳步提升。 2021年6月，玛西普以自有伽玛刀中标山东省肿瘤医院（公立），玛西普伽玛刀是山东省肿瘤医院唯一的国产放射治疗设备，也是目前唯一进入肿瘤放疗院士所在单位的伽玛刀品牌，彰显了公司医疗设备强大的市场竞争力。公司以山东省肿瘤医院为占位高点，以物联网医疗生态为差异化经营模式，以物联网5G技术为载体，逐步辐射山东省内区县级医院触点，在山东省推进技术网、用户网、专家网“三网融合”的5G肿瘤生态网体系搭建。 3.聚焦服务引领，围绕用户生命质量创最佳体验。 围绕用户前中后服务体验的迭代，广泛开展互联网医疗服务，通过线上线下结合保障用户离院不离网。 自2021年3月友谊医院获取互联网医院资质以来，在线医疗服务超400万次，新增用户超过13万，同时提升大的物联网机器人康复港，通过机器代替人工，实现服务效率提升20倍。同时公司通过先进的5G技术开展远程线上会诊服务，链接北上专家超千名，实现零距离交互专家，获取更精准的诊断治疗方案。并利用智慧化核酸检测，支持常态化疫情防控，大大提升服务效率，2021年线上检测用户较同期增加10.2万，占全年核酸检测人次的55%。 医疗设备售后服务团队以用户为中心，借助移动化技术，创新售后服务业务模式和管理方法，实现设备信息数字化、用户反馈移动化、现场服务监管可视化，打破传统的售后服务体系，将用户、设备与团队连接起来，提高用户对售后服务的满意度和对公司设备的忠诚度，实现设备全生命周期管理。服务团队为用户提供更优质服务的同时，通过数字化、信息化运营体系，从过去的“被动”维修转变成“主动”维修，提高用户对玛西普品牌售后服务的黏着度，同时让客户能够自助查询维修订单、故障单等信息，极大提升用户便利性。报告期内，售后服务收入同比提升30%，市场份额提升4%，并成功实现旗下友谊医院7天更换钴源的行业新纪录。 4.聚焦模式引领，打造共创共赢的肿瘤预/诊/治/康生态平台。 报告期内，聚焦用户最佳体验，在保持肿瘤诊断治疗服务竞争力的前提下，继续向前端的筛查和后端的康复领域延伸，通过生态链接的方式，实现全产业链的布局，打造肿瘤治疗全场景解决方案第一联想度品牌。 （1）预防筛查场景：友谊医院广泛开展基因检测和肿瘤筛查服务，并获颁“锦江区癌防中心”资质，为进一步扩大在肿瘤防治方面的服务奠定了技术基础； （2）康复场景：永慈医院于2022年3月7日托管至公司，进一步拓展线下康复场景的布局，为肿瘤患者打造疗效体验差异化； （3）数字医疗场景：利用数字医疗技术，公司在区域医疗中心广泛开展打破时空边界的数字医疗服务，搭建体验云平台，为旗下医疗机构搭建线上线下融合的数字化医疗场景生态，并通过互联网医院开展线上挂缴查服务减少患者等待，利用远程MDT平台持续扩大医院服务的内涵和边界，进一步积累服务到家的能力，让每一位患者足不离乡享受到一流的肿瘤治疗体验，报告期内，线上用户占总用户量的36%。 5.聚焦管理引领，搭建统一的平台赋能医院的高质量发展。 （1）供应链管理：公司建立统一的供应链运营体系，实现了药品、耗材、设备、后勤物资等的集中管理。保证了公司在运营期间，采购成本较历史采购成本平均下降5%；同时依托供应链大平台，积极对接海南新药特药先行区，帮助解决患者用新药难的问题，真正为患者提供全流程、全场景、全方位的医疗服务。 （2）质控管理：以用户满意为核心、以国家标准、行业标准为基础的统一的质控体系，面对常态化疫情防控，在医疗用户服务量较上年提升32%的情况下，实现了院内零疑似、零确诊、零感染。同时通过数字化手段，建立线上危急值管理、院感管理等模块，实现各体验中心同质化管理，甲级病案率、院感发生率等质控指标远远高于国家及行业标准。 （3）人才管理：公司既注重整体队伍素质的提升，又突出重点人才的培养。通过外引内育，为医院发展构建科学合理的人才梯队。公司与多家知名医院建立了合作关系，一方面邀请知名专家，在医院从事临床和带教工作，另一方面将年轻的医生外送进修，综合提升医院的诊疗服务水平。围绕公司“1+N+n+H”战略的快速布局，建立人才可持续发展平台，公司搭建了以肿瘤治疗和管理人才训练营为切入的人才蓄水体系，通过人才配置的标准化和培训的标准化，支持医院的布局。根据公司的发展战略，持续引入体系内外的专家和专业团队，同时通过短期、中期、长期的更具有市场竞争力激励机制吸引一流的专业和管理人才，报告期内公司通过自有资金回购股票，推进限制性股票激励计划，助力公司实现诊疗水平、研发能力、服务能力和管理能力的高速发展。 2、收入与成本 （1）营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
本报告期内，受限于大型医疗设备销售的执行周期、转化周期长以及放疗设备配置证的影响，伽玛刀收入较上年同期下降74.02%，经销商品收入较上年同期下降56.84%。 为充分发挥集中采购优势，帮助公司下属医院降本增效，拓展医疗服务生态收入，打造供应链生态品牌，公司本年开展供应链业务，将供应链药品收入纳入“医疗服务”，将供应链医疗器械收入纳入“经销商品”。同时本年新增医院托管收入，从而新增“医疗服务-其他”内容。 （2）占公司营业收入或营业利润 10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况 √ 适用 □ 不适用 单位：元
（3）公司实物销售收入是否大于劳务收入 □ 是 √ 否 （4）公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □ 适用 √ 不适用 （5）营业成本构成 行业和产品分类 单位：元
无 （6）报告期内合并范围是否发生变动 √ 是 □ 否 本公司合并财务报表范围包括玛西普医学科技发展（深圳）有限公司、国谊有限公司、星玛康医疗科技（成都）有限公司等11家一级子公司，以及四川友谊医院有限责任公司等7家二级子公司。与上年相比，本年因投资新设增加星玛康医疗科技（青岛）有限公司、玛西普盈康医疗科技（青岛）有限公司、盈康生命（青岛）医疗服务有限公司3家子公司；因分立新设增加盈康医疗服务（深圳）有限公司1家子公司；因企业合并增加重庆宏九医药有限公司、苏州广慈肿瘤医院有限公司2家子公司；因出售长沙盈康医院有限公司100%股权、长春盈康医院有限公司100%股权、杭州怡康中医肿瘤医院有限公司100%股权减少3家子公司；因注销减少盈康智（成都）医疗科技有限公司、盈康速（成都）医疗科技有限公司、盈康众（成都）医疗科技有限公司、玛西普（成都）医疗设备有限公司、成都盈康质子医疗科技有限公司5家子公司。 （7）公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □ 适用 √ 不适用 （8）主要销售客户和主要供应商情况 公司主要销售客户情况
√ 适用 □ 不适用 1、客户1为公司实际控制人海尔集团公司控制的企业合并列示，客户1销售额为向盈康运城医院有限责任公司、长沙东协盛医院有限公司和长沙协盛康复医院有限公司合计销售金额。 2、公司前五大客户均为新增客户。 公司主要供应商情况
□ 适用 √ 不适用 3、费用 单位：元
√ 适用 □ 不适用
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