[年报]中青宝(300052):2021年年度报告
原标题:中青宝:2021年年度报告 2021年年度报告 2022年 04月 第一节 重要提示、目录和释义 一、重要提示 1、公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 2、公司负责人李瑞杰、主管会计工作负责人张思群及会计机构负责人(会计主管人员)朱丹平声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 3、所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 4、公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 二、业绩大幅下滑或亏损的风险提示 （一）业绩大幅下滑或者亏损的具体原因 1、游戏业务方面，因公司经营战略规划，本年度公司在网络游戏业务板块保持持续投入，加大了研发费用、员工薪酬等成本费用的支出。多款移动端游戏新产品处于研发阶段，前期投入了较大的研发费用，尚未产生经济效益。 2、科技文旅业务本年度持续受疫情影响，全国部分省份相继出现新冠疫情，地区疫情防控指挥部采取部分公共场所和公共活动限制性措施，文化和旅游领域业务一度暂停。商旅出行住宿需求受到限制，导致公司北京八达岭水关长城“龙腾九州”项目一段时间无法对外营业。 3、基于谨慎性考虑，公司根据《企业会计准则第 8 号——资产减值》及相关会计政策规定，并聘请评估师对商誉进行减值测试，同时公司运用永续增长模型对所持股权的价值进行了估值。根据评估及估值结果，报告期公司对联营企业的长期股权投资计提了资产减值损失。 4、公司控股孙公司深圳市娱游时代科技有限公司部分员工因涉嫌参与柳州当地赌博案件被柳州市公安机关立案侦察中，依据北京市立方（深圳）律师事务所《关于深圳中青宝互动网络股份有限公司关联公司特定资金被冻结相关事宜的法律分析意见》及《企业会计准则》规定，在目前暂无法确定最终案件被认定违法所得具体金额的情况下，基于谨慎性原则按照广西柳州市公安局柳东分局向银行申请协助冻结的资金金额全额计提预计负债。 （二）主营业务、核心竞争力、主要财务指标是否发生重大不利变化 报告期内公司坚持以游戏和云服务业务为主的双轮驱动模式，主营业务及核心竞争力未发生重大不利变化。 （三）所处行业景气情况，是否存在产能过剩、持续衰退或者技术替代等情形 1、游戏行业：游戏产业作为社会主义文化事业的重要组成部分，在疫情情况下，公司在产业政策扶持和指导下抵御住了疫情的冲击，业绩稳中有升，为新时期高质量发展奠定了坚实基础。随着技术的发展，以 5G、云计算、人工智能为代表的技术创新，不断推动游戏产业生态变革，为游戏企业创造了更多的发展机会。根据《2021年中国游戏产业报告》统计，2021年，中国游戏市场实际销售收入 2,965.13亿元，较 2020年增收 178.26亿元，同比增长 6.4%。 在用户方面，国内游戏用户规模 6.66亿，同比增长 0.22%。总体而言，从过去五年发展走势看，我国游戏出海呈现平稳上升态势，用户下载量、使用时长和付费额度三方面均保持稳定增长。 2、云服务行业：随着 5G、工业互联网和人工智能等信息技术逐渐应用于社会各行业领域，中共中央政治局常务委员会、工业和信息化部、中国广电等政府和企事业单位加强数据中心建设及网络资源业务整合，推动中国 IDC行业客户需求充分释放，拉升 IDC业务市场规模增长。根据 IDC圈的数据，预计 2019-2022年中国 IDC业务市场规模复合增长率为 26.9%，IDC行业不存在产能过剩、持续衰退等情形。 （四）持续经营能力是否存在重大风险 报告期内，公司积极拥抱行业趋势，统筹各业务板块优质资源，不断推进各业务板块的融合发展，抢抓机遇努力扩大业务规模。本期所出现的营业收入及净利润下滑，对公司及其子公司持续开展经营业务的能力不存在重大不利影响及风险。 （五）公司改善盈利能力的各项措施： 一、游戏业务： 1、有效管控买量投入成本，通过品牌营销战略增强玩家信赖感和荣誉感，提升自然量，提高留存和促进付费，降低营销推广费用； 2、以《慎初烧坊-酿酒大师》产品为研发方向，将游戏产品与实体产业深度融合，以“游戏+新零售”模式为突破点，增加游戏业务收入渠道； 3、紧跟游戏行业趋势，开发更多符合主流市场的精品游戏，加强游戏出海开拓力度，提升公司整体盈利能力。 二、云服务业务： 1、随着新兴产业对 IDC需求的上升，公司将加大工业互联网、物联网、AR/VR等产业的市场拓展，寻找更多业务增长点； 2、有效管控营销成本和运营成本，进一步提升客户响应速度和服务能力，巩固老客户，拓展新业务合作机会； 3、提升云数据中心客户上架率，实现区域市场向全国市场的拓展。 三、强化对被投企业的管控，做好投前尽职调查及投后管理和退出工作。 三、对年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述的风险提示 本报告中如有涉及未来的计划、发展战略等方面的前瞻性陈述，该前瞻性陈述均不构成公司对投资者的实质承诺，本公司请投资者认真阅读本年度报告全文，并特别注意下列风险因素： 1、游戏业务 （1）市场风险 随着游戏行业的迅速发展以及玩家对游戏体验的提升，游戏玩家对游戏质量的要求越来越高，玩家爱好的转变以及对于热点游戏的切换速度也越来越快，而新游戏开发和测试需要大量前期投入，试错成本高，若未能准确把握玩家喜好，顺应市场需求，则会影响公司的经营业绩。此外游戏行业的迅速发展，带来了日趋激烈的行业内部竞争环境，网络游戏以外的互联网娱乐行业加剧外部竞争，给公司带来了一定的市场竞争风险。 （2）行业和政策风险 网络游戏行业受文化和新闻出版、工业信息等部门监管，在中国境内从事移动网络游戏运营需取得许可，存在不能通过审批的风险。新开发的游戏需要在相关部门备案并通过出版行政部门审批，存在无法上线的风险。游戏内虚拟货币经营业务需取得额外批准或许可，我国尚未出台虚拟资产产权监管的法律法规，因此政策上存在不确定性。 稳定、高素质的游戏研发、运营和管理人才队伍是公司保持核心竞争优势的重要保障。 如果公司不能有效建设核心人才队伍，对核心人员进行合理的激励和管理，保持人才队伍的创造力与活力，则会对公司的核心竞争力带来不利影响。 （4）投资风险 随着互联网行业和智能手机技术的飞速发展，手机游戏市场面临多方面的挑战。在这个快速发展灵活多变的市场中生存，除了加强自身研发能力之外，收购整合及资产重组同行业或上下游企业是公司的重要战略规划之一，但资产重组或兼并也将带来不确定性风险或者投资失败的风险。 2、云服务业务 （1）行业监管政策变化的风险 云服务业务属于电子信息产业，为加快电子信息产业的发展、深化电信体制改革，国家制定了一系列行之有效的政策，形成了有效的市场竞争格局，为民营企业进入电信服务市场奠定了基础。但同时电子信息行业也关系着整个国家的信息安全，一旦信息产业的发展影响了国家的信息安全，国家政策将会相应调整，因此公司未来可能面临行业监管政策变化的风险。此外，随着国家对信息安全、网络安全方面监管的加强，如果内容提供商等合作伙伴出现违规行为，公司未尽到审查和配合监管的责任，也会给公司带来一定的经营风险。 （2）市场风险 近年来，国家大力促进新基建投资，引起行业和资本市场的强烈关注。虽然整体热度有所降温，但行业的新进入者和原有企业的扩张，未来仍然存在市场竞争加剧的可能。如公司市场规划和策略出现偏差，将可能面临市场份额被竞争对手抢夺的风险；另一方面，竞争加剧可能导致整个 IDC行业的整体毛利率下降。 （3）技术更新风险 公司主营业务为云服务业务，包括 IDC及宽带接入服务等互联网服务，信息技术产业发展日新月异，公司需具备快速的技术更新能力。随着互联网行业技术与服务不断向多样化、复杂化发展，以及更新换代速度的不断加快和行业新应用新产品的不断涌现，公司不可避免地面临着技术风险。虽然公司一直紧跟行业发展动态和客户需求，不断改进并开发新的技术，但是随着技术的不断进步和客户要求的进一步提高，若公司由于投资不足等因素导致不能及（4）核心人员流失风险 国内云服务行业目前处于快速发展时期，对管理人员和技术人才的依赖性较高，拥有稳定、高素质的科技人才队伍对公司的发展壮大至关重要。如果未来公司不能提供有市场竞争力的激励机制，打造有利于人才长期发展的平台，将会影响到核心团队积极性、创造性的发挥，产生核心管理人员和技术人才流失的风险。核心管理人员和技术人才流失有可能导致核心技术流失或泄密，以及不能及时根据信息技术产业涌现的新业务、新应用领域而革新新技术，从而对公司经营业绩产生不利影响。 3、数字孪生业务： （1）市场风险： 数字孪生是一个新兴的概念，对于产品的呈现，不同企业、不同技术的优劣也进一步影响着产品呈现，从而引起消费者多以主观印象看待产品，优则利好，劣则唱衰。因此对于数字孪生方向的尝试，本身就是一个大胆的尝试，消费者的不稳定也造成了市场的不确定性。 其次随着各行各业对于数字孪生的理解的深入，市场上也出现各种数字孪生方向的产业、产品，市场竞争激烈，给公司带来了一定的市场竞争风险。 （2）行业和政策风险： 近年来，国家大力发展数字经济，数字经济得到一定的发展。以数字技术赋能实体产业成为数字化趋势下的新风口，如何在众多产品之中脱颖而出，避免产品同质化现象也是另一大挑战。其次，数字孪生是一种超越现实的概念，不排除未来可能出现部分或大部分与国家监管政策或法律法规相违背的设定功能，因合规性下线的可能。 （3）知识产权及实体诉讼风险： 在数字孪生概念及领域构建上，尽管我们设立的对应的知识产权、商标权及相关权利的代申请机制，以保证用户的所有权利，但依旧要以遵守国家相关要求、标准为前提，对于不能或与国家法律法规相违背的可能存在无法申请或者认证的问题。概念具象化的前提下，我们尽量在法律层面做到了完备的遵守标准，但依然不排除由于偶然性或不可抗力造成国内相应企业的诉讼可能，而对于海外相关规则及法律，虽然我们进行了及尽所能的了解，但依然无法排除因某些独特法律法规造成的实体诉讼风险。 （4）核心人员流失风险： 数字孪生领域属于一个全新的领域，对于人才的需求与要求是极大的。一个优秀的科研团队有利于促进企业发展，展现企业实力，是一个企业发展的关键因素。公司若不能针对核心人员提供行之有效的管理以及建立有效人才激励机制，将极大的增大核心人员流失风险。 无论从团队打造、企业文化、公司业务发展还是核心技术机密、科研成就等方向来看，都将影响着企业，不利于企业发展及壮大。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ................................................................................................... 2 第二节 公司简介和主要财务指标 .............................................................................................. 11 第三节 管理层讨论与分析 ......................................................................................................... 15 第四节 公司治理......................................................................................................................... 49 第五节 环境和社会责任 ............................................................................................................. 70 第六节 重要事项......................................................................................................................... 71 第七节 股份变动及股东情况 ..................................................................................................... 83 第八节 优先股相关情况 ............................................................................................................. 93 第九节 债券相关情况 ................................................................................................................. 94 第十节 财务报告......................................................................................................................... 95 备查文件目录 （一）经公司法定代表人李瑞杰先生签名的 2021年年度报告文本。 （二）载有公司负责人李瑞杰、主管会计工作负责人张思群、会计机构负责人（会计主管人员）朱丹平签名并盖章的财务报表。 （三）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 （四）报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 （五）其他相关资料。 释义
一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
□ 适用 √ 不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 □ 适用 √ 不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □ 是 √ 否
定性 □ 是 √ 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 √ 是 □ 否
单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 √ 适用 □ 不适用 单位：元
√ 适用 □ 不适用 报告期确认增值税进项加计收益及个人所得税手续费返还收益。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 1、游戏行业：游戏产业作为社会主义文化事业的重要组成部分，在疫情情况下，公司在产业政策扶持和指导下抵御住了疫情的冲击，业绩稳中有升，为新时期高质量发展奠定了坚实基础。随着技术的发展，以5G、云计算、人工智能为代表的技术创新，不断推动游戏产业生态变革，为游戏企业创造了更多的发展机会。根据《2021年中国游戏产业报告》统计，2021年，中国游戏市场实际销售收入2965.13亿元，较2020年增收178.26亿元，同比增长6.4%。在用户方面，国内游戏用户规模6.66亿，同比增长0.22%。总体而言，从过去五年发展走势看，我国游戏出海呈现平稳上升态势，用户下载量、使用时长和付费额度三方面均保持稳定增长。 2、云服务行业：随着5G、工业互联网和人工智能等信息技术逐渐应用于社会各行业领域，中共中央政治局常务委员会、工业和信息化部、中国广电等政府和企事业单位加强数据中心建设及网络资源业务整合，推动中国IDC行业客户需求充分释放，拉升IDC业务市场规模增长。 根据IDC圈的数据，预计2019-2022年中国IDC业务市场规模复合增长率为26.9%，IDC行业不存在产能过剩、持续衰退等情形。 二、报告期内公司从事的主要业务 公司通过多年来对所处游戏行业的深度探索、研发、运营经验的不断积累及产业链上下游的广泛布局，自主创新并建立了一系列可持续发展生态业务模式。报告期内，公司在保持传统游戏业务稳步前进的前提下，大力发展云服务业务，实现了游戏业务和云服务业务两大板块的双轮驱动模式。 具体业务情况如下： （一）游戏业务 1、夯实红游品牌定位持续丰富红游产品线 （1）优化打磨红色端游产品升级迭代 公司深耕网游行业十八载，始终秉承“弘扬传统民族文化，打造精品原创网游”的发展宗旨和倡导“民族网游、爱国网游、健康网游”的经营理念。以《抗战》、《亮剑》和《最后一炮》为代表的红色网游，在游戏细分领域已经拥有一批高黏性、高付费率的忠实玩家。 为了进一步提升游戏品质和玩家体验感，公司将对《抗战》、《亮剑》和《最后一炮》三款端游产品优化打磨，在游戏玩法和游戏内容方面进行升级迭代，以资料篇及续作的方式加大产品的更新迭代，2021年推出经典红色网游《抗战》升级版《抗战·抗美援朝》,满足新老玩家多元消费需求，得到玩家的积极反馈与认可。 （2）稳步推进红色手游新品上线 随着国内消费结构和消费观念的变化，以爱国情怀和民族自信为代表的“国潮”系列越来越受到年轻一代的青睐，红游以爱国主旋律为题材，在国潮“热”的引领下将为红游产品的用户数量增长创造良好的市场环境。公司以《抗战》和《亮剑》为代表的红游新增玩家和在线人数都保持较好增长，为了加强红色题材的传播，为用户树立正确的价值观是我们持续努力的方向。对于既有产品《抗战》、《亮剑》和《最后一炮》等主旋律端游的相关手游版也将陆续推出市场，进一步垒筑红游市场，提升公司核心竞争力。 2、加强游戏研发储备，打造多元产品矩阵。 公司凭借经验丰富的研发和运营团队，将在游戏细分领域进一步发掘中华文化内涵和热门娱乐元素，打造具有差异化特色、玩法新颖和竞争力的游戏产品。目前多款游戏处于研发阶段，模拟经营类的游戏有《慎初烧坊-酿酒大师》（暂定名）和《桃园一梦》、幻想类塔防游戏《守住那座塔》、卡牌类休闲融合游戏《九州元意歌》（暂定名）。同时，多款储备产品已经在申请版号过程中，多元化的产品类目将进一步覆盖现有市场，助力公司进一步打开多元化的市场局面。 3、深化游戏出海布局 “引进来、走出去”内外双循环发展 为了实现自研产品市场覆盖广和效益最大化，公司自研产品正在加快国内外发行步伐，在国内，公司积极加强与行业头部发行伙伴合作，提高市场占有率；在国外，致力于东南亚市场孵化业务，逐步完善全球发行能力，以三国类策略游戏《御剑三国》为代表的产品，韩国版和越南版也将公测。为了进一步充实公司产品矩阵，公司也在积极拓展海外代理渠道，引进适合国内玩家体验需求的优质产品，助力公司稳健打造多元化、立体式的产品矩阵。 4、紧随市场发展趋势 坚定游戏精品路线 公司自成立以来，一直专注从事网络游戏的代理、发行及研运一体的发展策略，经过多年沉淀，公司已经积累了丰富的经验及技术，能够较好的把握市场需求、玩家心理和游戏行业动向，在代理和发行产品的同时，持续自研推出精品游戏，双线并进。随着游戏行业技术更新迭代的加剧，公司前瞻性的加大以云游戏技术和VR虚拟与现实技术持续投入，注重新技术下的游戏品质、核心玩法、交互性，根据玩家用户的需求开发新模式，提升公司整体竞争力。 （二）云服务业务 报告期内，公司子公司宝腾互联专注于IDC、云计算，同时以IAAS层服务为基础，积极寻求业务突破与创新，继续围绕各项云增值业务进行产品设计和平台整合，凭借与全国运营商良好的战略合作关系，致力于为企业用户提供优质的资源支持和数据服务。 1、云数据中心方面 深圳观澜云数据中心：自建高等级数据中心（国家A级），拥有专业高效的数据中心运维团队，协同三大运营商为众多优质客户提供安全、稳定、高效的IAAS层云服务。 乐山未来城云数据中心：按照国家A级标准建造数据中心，规划三期建设，一期机房与中国电信四川分公司达成项目运营合作，并获得乐山市数字经济发展局授予的《乐山政务云基地》。 2、云增值业务方面 以宝腾互联自建数据中心及公有云平台作为基础支撑，持续专注于打造宝腾互联的优质集成品牌，已完成在中国移动集团层面的移动云市场合作落地，其主要有以下三个方面。 （1）云安全方面：已完成与第一梯队安全厂商的战略合作，丰富宝腾互联在安全方面的产品和技术能力，结合网络安全等级保护2.0新的政策指导，在云安全资源池、云安全平台运维等业务方向发力。 （2）云通信方面：已完成宝腾自有智能呼叫中心平台的业务部署，在乐山部署搭建数字营销平台，面向新零售客户、金融服务业，政府或各局委办各部门热线提供服务支撑。 （3）SAAS增值服务：面向具体企业应用场景的SAAS应用，均在移动云市场完成业务对接上架，涉及电子合同、智慧党建、区块链、云通信平台等多个产品，宝腾互联将加大力度拓展并丰富自有“云增值应用市场”的产品生态，在全国范围内开展营销推广工作。 报告期内，公司游戏平台暂无新增运营游戏，报告期末运营的游戏总计30余款。 三、核心竞争力分析 （一）游戏业务 1、市场经验丰富 公司自成立以来，一直专注从事网络游戏的研发和运营，经过多年发展，公司已经积累了丰富的经验及技术，能够较好的把握市场需求、玩家心理和游戏行业动向，持续推出精品游戏。此外，凭借多年来在资本市场的积累以及对行业和市场的深入挖掘，公司已投资布局多家有潜力的中早期公司，并持续加强公司在行业上下游的部署，全链条发展打开市场格局，以保证公司在整个市场中的战略优势。 2、紧跟行业趋势，拥抱行业变更 随着游戏行业人口红利逐步消失，互联网游戏行业挑战加剧，游戏内容趋向于精品化，游戏行业的产品价值正在被不断地放大，研发能力成为考量企业实力的重点。公司注重优秀产品的引进与开发，发行和代理了多款热门游戏，市场反应良好。 3、实行股权激励，提高员工积极性 公司通过外部引进与内部培养相结合的方式组建强大的团队，推动快速发展。通过不断完善、优化用人机制，实施强化激励机制吸引优秀经营管理人才、营销人才和科技人才，建立科学的人力资源管理体系，进一步增强公司持续发展能力。报告期内，公司实施了2021年股票期权激励计划，为进一步建立、健全公司长效激励机制，吸引和留住优秀人才，充分调动公司员工的积极性，有效地将股东利益、公司利益和员工个人利益结合在一起，使各方共同关注公司的长远发展。在充分保障股东利益的前提下，公司按照收益与贡献对等的原则，授予了公司核心员工股票期权，有效的调动了员工的工作积极性，提高了公司的经营管理水平，促进公司经营业绩平稳快速提升。 （二）云服务业务 1、资源利用高效化，增强盈利能力 宝腾互联在深圳观澜和四川乐山拥有2座自建高等级数据中心，在管理方面，宝腾互联具有专业高效的数据中心及运维团队，卓越的资源整合能力，可利用深圳宝腾互联闲置的存储资源、计算资源、承包电力和非峰值冗余带宽资源，为客户提供安全、稳定、信息不可篡改的云服务。此外，宝腾互联自主研发的易维通运维管理平台，采用数字化运维管理，基于二维码与RFID射频识别技术，配合移动终端及后台管理系统对数据进行高效分析，助力用户提升数据中心运维管理水平。 2、公司在数据中心建设、绿色节能、高效可靠的运维服务方面具备优势 公司积极响应国家“东数西算”工程，公司全资子公司宝腾互联东部在大湾区部署深圳观澜云数据中心，西部在乐山布置未来城数据中心，积极开拓数字领域，提升智能化数据中心运营管理能力，构建数据中心、云计算、大数据一体化的新型算力网络体系。公司将在未来数据中心的集约化、绿色化建设方面加大投入，对上架率、创新服务能力以及利用效率等要求将不断提升，使得公司具备创新运维能力，突出公司云服务的核心竞争力，为企业提供高效安全的数据支撑和服务。 3、具有自主研发能力 公司作为国家级高新技术企业，拥有独立的研发团队，并建立了较为完善的研发体系。 此外，公司通过内部培养及与科 研院所签订战略合作协议等多种渠道，不断扩充研发队伍。 4、管理团队及人才优势 宝腾互联拥有优质的自建云数据中心，专业的运维团队和强大的后台技术支持团队。公司团队能够及时响应客户提出的需求，提供全生命周期的服务与管理，保证客户业务的安全、稳定运行。公司始终把人才培养作为发展战略的重要组成部分，报告期内通过内部培养和外部引进，公司进一步扩充了管理团队和核心技术团队，为公司持续发展奠定了基础。 四、主营业务分析 1、概述 参见“管理层讨论与分析”中的“二、报告期内公司从事的主要业务 2、收入与成本 （1）营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
主要游戏基本情况 单位：元
单位：元
单位：元
（3）公司实物销售收入是否大于劳务收入 □ 是 √ 否 （4）公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □ 适用 √ 不适用 （5）营业成本构成 行业和产品分类 单位：元
√ 是 □ 否 1）新设子公司
经核查发现，区块链促进会是非营利性组织，上期投资的10万实质上是会费性质，不应纳入合并（7）公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □ 适用 √ 不适用 （8）主要销售客户和主要供应商情况 公司主要销售客户情况
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