[年报]东华软件(002065):2021年年度报告
原标题:东华软件:2021年年度报告 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人薛向东、主管会计工作负责人叶莉及会计机构负责人(会计主管人员)初美伶声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告中所涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。敬请投资者注意投资风险。 公司在本报告“第三节 管理层讨论与分析"之"公司面临的风险和应对措施"，描述了公司未来经营中可能面临的风险以及应对的措施，敬请广大投资者注意查阅。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 3,205,482,375为基数，向全体股东每 10股派发现金红利 0.50元（含税），送红股 0股（含税），不以公积金转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ....................................................................................................... 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................... 6 第三节 管理层讨论与分析 ............................................................................................................. 10 第四节 公司治理.............................................................................................................................. 35 第五节 环境和社会责任 ................................................................................................................. 57 第六节 重要事项.............................................................................................................................. 58 第七节 股份变动及股东情况 ......................................................................................................... 71 第八节 优先股相关情况 ................................................................................................................. 79 第九节 债券相关情况 ..................................................................................................................... 80 第十节 财务报告.............................................................................................................................. 81 备查文件目录 一、载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。 二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 三、报告期内在中国证监会指定网站和报刊上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 四、载有公司负责人签名的公司 2021年度报告文本。 五、其他备查文件。 释义
一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
√ 适用 □ 不适用
□ 适用 √ 不适用 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □ 是 √ 否
□ 是 √ 否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □ 是 √ 否 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、分季度主要财务指标 单位：元
九、非经常性损益项目及金额 √ 适用 □ 不适用 单位：元
□ 适用 √ 不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目 的情况说明 □ 适用 √ 不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常 性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处的行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求 根据工业和信息化部公布的《2021年软件和信息技术服务业统计公报》，2021年，我国软件和信息技术服务业运行态势 良好，软件业务收入保持稳定增长，“十四五”实现良好开局。2021年我国累计完成软件业务收入94,994亿元，同比增长17.7%。 “十三五”期间，在一系列国家政策的大力支持与推动下，我国软件企业已具备了一定的技术、市场及规模实力，产业数字化 转型稳步推进。随着软件和信息技术服务业“十四五”发展规划的布局启动以及全球数字经济规模的大幅增加，软件和信息技 术服务业产业规模预期将持续扩大，大数据、人工智能、物联网、元宇宙等关键数字技术领域将加速发展，企业数字化转型 进程加快。以5G为代表的新的信息技术基础设施建设，将在全国乃至全球加速布局和不断加大，数字产业化趋势将进一步 深化软件和信息技术服务业的变革，加速高端制造业和实体经济的服务化趋势，推进信息技术服务新技术、新业态、新模式、 新产业链的形成。 二、报告期内公司从事的主要业务 公司始终专注于行业整体解决方案和信息化服务的提供和布局，经过多年深耕已形成较为完备的产品体系和服务生态 圈，主要业务涉及应用软件开发、信息技术服务、计算机信息系统集成，并广泛应用于医疗、能源、金融、智慧城市、能源、 水利等多个领域。 （一）主要产品及用途 1、应用软件产品研发业务 医院数字化信息系统、DRG医保支付系统、智慧健康服务平台、东华大数据平台、商业银行业务集成平台、金融智脑数 字化平台、企业资金交易平台、地方金融监管和服务智能化平台、东华智慧城市超级大脑、智能物流系统、厚盾全面预算管 理平台、智慧水利业务管理平台等，可满足不同行业不同客户的个性化需求，提供多系列软件产品。 2、信息技术服务 软件产品实施及交付服务、客户化开发服务、信息系统运维服务、大数据平台建设、大数据交易所建设、云计算服务等， 主要面向客户提供系统解决方案并对客户提供长期的系统维护。 3、计算机信息系统集成 网络工程、数据中心、数据储存与容灾、网络与信息安全服务、建筑智能化、视频会议等，可以满足客户的业务需求， 为客户信息系统升级提供咨询规划、IT系统架构设计、软硬件选型与集成等。 4、网络产品 主要为客户提供网络方面的软硬件产品，如数据库审计、应用安全分发产品在内的多项业务网络运维产品和网络安全产 品。 （二）经营模式 1、销售模式：公司以直销模式为主，其主要客户面向医疗、金融、政务、能源、水利、公安、电信等多个行业。通过 追踪客户的实时性需求，及时为客户提供标准化的软件产品，并提供个性化的应用软件开发实施服务及计算机信息系统集成 服务。基于直销模式下，公司与各领域客户建立了长期稳定的合作关系，助力公司提高行业知名度，保障公司的业绩持续稳 定增长。 2、研发模式：公司研发部门站在技术发展的新高度，研发各类共性的软件产品助力用户最新业务，并为客户提供最方 便快捷的定制化开发服务。面对客户需求，公司研发部门通过需求细化和技术分析，共同讨论决策形成最终的产品规划，之 后由研发产品部组织研发力量进行开发并最终交付。 3、采购模式：公司内部严格按照ISO9001要求，对供应商管理方面有着严格的筛选和评估机制，不仅保证产品质量， 同时保证了交货的准确率和服务满意度。公司采用货比三家的采购机制，保证公司的采购流程形成了低成本高效率的特点。 4、售后模式：公司本着"诚信、快捷、专业、理性"的服务原则为众多客户提供IT运维服务。公司已建立了规范、高效、 完善的售后服务体系，设计开发了东华客户关系管理系统（DHC-CRM），增强了公司售后服务的科学性和专业性，提升了 售后服务定制能力和服务效率，通过为众多客户提供驻场技术支持服务，高效解决客户的各种技术故障。 （三）公司的市场地位 公司作为中国市场上大型的综合性行业应用软件开发、计算机信息系统集成和信息技术服务提供商，是国内最早通过软 件能力成熟度集成（CMMI）5级认证的软件企业之一，是国家布局内重点软件业务，是首批信息系统集成及服务大型一级企 业。公司拥有国家信息安全测评信息安全服务资质（安全工程类一级）、安防工程企业一级资质、软件安全开发三级服务资 质、信息系统运行维护一级资质、ITSS二级证书等，并取得了ISO14001、ISO20000、ISO27001、ISO9001等质量体系认证， 拥有2,100余项软件著作版权。另外，公司为北京高新技术企业、中关村高新技术企业、北京市信用AAA级企业、中国软件行 业协会企业信用等级证书AAA、北京安全防范行业协会会员单位、ITSS理事单位等，荣获2021北京软件企业核心竞争力评价 （规模型）证书，荣登2021中国品牌500强等。经过长期的耕耘，公司在主营业务领域具有较为全面的资质、完善的项目管 理体系，丰富的企业客户服务经验，与供应商、客户建立了良好、稳定的合作关系，为公司的业绩稳定增长提供了长期有力 的支撑。 （四）主要的业绩驱动因素 公司长期深耕软件及服务行业，在技术、人员和市场等方面具有良好的资源储备，依托元宇宙、大数据、人工智能、云 计算、物联网、区块链等新兴技术的支撑，正稳步完善现有产品及服务生态圈。公司通过产品结构持续升级和业务模式的持 续创新，顺应行业升级的发展趋势。 公司从组织、运营、战略层级深入构建客户服务响应机制，与客户保持有效的沟通合作。针对客户的需求动态及策略， 持续纵向深耕业务，与客户群形成全方位的战略伙伴关系，以最大程度驱动客户价值的创造。公司的客户资源涉及医疗、金 融、智慧城市、能源、水利、政府等领域，所拥有的客户在广度、深度上都具有明显优势，为客户打造了众多行业标杆项目， 形成了一定的示范效应。同时，公司提升内部运营管理及产品设计研发能力，通过高效的管理能力落实行业客户对接，降低 交付成本，提升客户体验，保证公司经营业绩持续稳健增长。 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第12号——上市公司从事软件与信息技术服务业务》的披露要求 报告期内，公司主营业务、主要产品及服务未发生变化。公司实现营业收入1,088,428.86万元，较上年同期增长18.73%； 归属于上市公司股东的净利润45,952.43万元，较上年同期下降16.51%。报告期内，具体细分领域经营情况如下： 1、医疗行业 面对医疗健康行业的新变化、新趋势，作为公司的全资子公司，东华医为始终坚持技术创新、产品创新和业务模式创 新的发展路径，综合运用元宇宙、人工智能、大数据、物联网、数字孪生等多种技术，赋能医疗行业数字化转型升级。报告 期内，东华医为荣获全国五一劳动奖状，是国内唯一一家获得全国五一劳动奖状的荣誉集体。医为HOS产品销售继续保持高 速增长，在生态建设、技术研发、业务开拓、客户服务等方面都取得了长足发展。累计已有30余家三甲医院以SaaS订阅模式 与东华医为签订订阅服务合同。 报告期内，重点工作回顾如下： （1）参与全国防疫工作 在疫情防控常态化的背景下，东华医为作为医信行业中坚力量挺身而出，以出色的技术实力不断提高医院IT系统交付 的速度。在报告期内，公司持续面向全国各级医疗机构及互联网医院，提供新冠肺炎筛查分诊、在线咨询、在线处方、在线 随访、健康管理等服务支持。 2021年6月，东华医为上线广州市白云区妇幼保健院新冠肺炎流调系统。通过线上填写《新冠登记表》及《流行病学史 问诊表》等表单，完善登记信息，避免了线下排队交叉感染，切实保障广大群众的就医安全，并为医疗机构及卫生管理部门 提供信息可追溯、人员可追踪、风险可管控的管理服务，有效支撑疫情防控。2021年7月，东华为山东烟台蓬莱国际机场研 发流行病调查追踪产品，实现核酸检测预约及新冠肺炎流调功能，助其精准科学防控疫情，高质高效地完成了国际机场全员 核酸检测工作。 基于东华医为在武汉火神山、雷神山医院积累的丰富的抗击新冠肺炎专科医院的经验，东华医为相继上线了武汉体育 中心方舱医院、长春国际会展中心方舱医院、成都市公共疾控中心方舱医院等多家方舱医院的信息系统。 报告期内，东华医为已累计为北京航空总医院、北京中医医院、中国中医科学院望京医院、首都医科大学附属北京康 复医院等全国共27家医院，上线流行病调查追踪产品，切实保障医疗机构疫情防控工作的顺利开展。 （2）智慧医院 HOS(Hospital Operating System，医院操作系统）是东华医为凝结二十二年行业积累，探索出来的一套智慧医院解决方 案，是支撑医院管理、运营、业务运行的操作系统。HOS践行“数字孪生”理念，在孪生的信息系统中，实现对医院全域元素 1:1的对应表达，进而横向到边、纵向到底的梳理医院全局业务流程，让医院管理运营更清晰可见、精准可控。东华医为HOS 产品发布一年以来，赢得了良好的市场反馈。报告期内，已有榆林市第二医院、长治市人民医院、潍坊市人民医院、香港大 学深圳医院等共计30多家医院以订阅模式（SaaS)签约建设HOS服务合同，总金额超过2.5亿元。HOS是助力医疗机构数字化 转型的利器，“HOS+订阅模式”已成为东华医为客户成功战略和智慧医院建设的最佳解决方案和最佳商业模式。 2021年9月，东华医为上线全国单体体量最大的公立医院-天津市第一中心医院一体化医院信息系统。2021年10月，东 华医为中标重庆医科大学附属第一医院一体化核心信息系统，标志着又一国内百强医院选择采用东华医为的核心产品与服 务，彰显出东华医为在智慧医院领域扎实的企业实力和强劲的发展势头。 此外，在电子病历评级方面，东华医为先后支撑南京市高淳人民医院、华中科技大学协和深圳医院、周口市中心医院、 梅州市人民医院、四川大学华西医院、四川大学华西第二医院6家医院客户通过2020年度电子病历五级评审。报告期内，东 华医为已累计服务18家医院客户，通过电子病历五级、六级高级别评审。 在医院互联互通领域，报告期内，东华医为累计支持26家医院通过2020互联互通标准化成熟度测评。其中，吉林大学 中日联谊医院、青岛大学附属医院、南方医科大学南方医院、珠海市人民医院、深圳市中医院、兰州大学第二医院6家医院 通过了五级乙等测评。 （3）智慧卫生（区域医疗） 在智慧卫生领域，公司全面推广面向智慧城市的“CMOS”（City Medical Operating System，城市智慧医疗操作系统）解 决方案。CMOS以国家卫生信息化“4631-2”工程建设内容为重要依托，全面构建区域医疗所需要的新连接、新计算、新交互 和新安全等泛在支撑能力，为健康IT生态提供面向多元化服务架构的融合平台（如全民健康保障平台、医共体平台等）。 CMOS通过适配城市医疗复杂多样业务协同环境，提供高效数据供给、高阶智能供给的数智融合能力，全面升级服务、治理、 协同、监管、决策、科研六大区域医疗领域能力。 在区域医疗信息化领域，东华医为已具备较强的竞争实力。报告期内，东华医为先后中标德令哈市中医院医共体、沙 湾市人民医院医共体和阿克苏新和县人民医院医共体、南皮县人民医院、巩义市总医院等10个项目，标志着东华医为对紧密 型医共体建设已完成市场探索，并通过项目实施案例进入稳步实践拓展阶段。 （4）智慧医保 在智慧医保领域，公司已形成广泛的资源聚集、全面的技术积累和服务交付能力，拥有覆盖多个行业头部客户的丰富 实践和成功案例，成为客户信赖的DRG/DIP服务专家。 报告期内，东华医为持续发挥医保业务领域的行业优势，加强大数据、智能化应用能力，不断提高医疗保障标准化、 信息化建设水平，围绕公共服务、智能监管、商保应用、支付方式改革、互联网医院，深化数字整合，开拓业务新模式、研 发新产品，推动医保、医疗、医药等业务互联互通和服务聚合，以创新业务服务理念，带动公司医保行业新生态、新模式、 新应用的建立。2021年初，公司成功中标廊坊市DIP项目。2021年6月，由东华医为作为总集成的国家医疗保障信息平台在 天津市首批医药机构顺利上线运行，全面推进天津市医保治理体系和治理能力现代化，有力支撑了天津市医疗保障事业高质 量发展。 （5）互联网医疗 近几年，国家陆续出台一系列指导意见，推进“互联网+医疗”的发展。在政策扶持+需求扩大双轮驱动的格局下，全国 各大医院相继迎来了互联网医院建设的浪潮。报告期内，东华医为互联网医院解决方案陆续在北京中医医院、北京友谊医院、 北京妇产医院、成都市第一人民医院、成都市第二人民医院、兰州大学第二医院、吉林省肿瘤医院等全国多家医院落地，助 力各大医院成功获批互联网医院牌照，为医院开展全方位互联网医疗服务提供了强有力的技术支持。其中，北京友谊医院参 加了医院智慧服务分级评估并通过了三级评估。 在北京冬奥会期间，基于5G的一体化综合院前急救保障服务由东华提供IT支撑。东华院前智慧急救解决方案，将参赛 人员信息在院前院内实时共享，实现“上车即入院”和“移动的ICU”急救业务创新模式，为北京冬奥会保驾护航。 2、能源行业 东华博泰长期耕耘于能源工业互联网等领域，获得行业客户的高度认可，积极与行业专家和客户共同制定相关行业标准。 作为碳中和智慧大脑（能源行业）建设的引领者，通过构筑能源工业互联网平台、工业互联网安全、综合能源服务三条产品 线，实现三轮驱动、互为犄角、密切协同、稳定前行的战略布局，实现产品阶梯收入、满足不同用户需求、确保增长持续。 报告期内，东华博泰率先通过中国工业互联网研究院的工业互联网平台综合能力测评，荣获2020-2021年度工业互联网 最具成长力企业，并新获3项专利与47项软著证书，成为中国电力大数据创新联盟、物联生态安全联盟、中国通信标准化协 会和中国电子信息行业联合会会员单位。东华博泰以自有产品Avatar工业互联网平台为基础，助力政府部门的监管治理综合 智慧化，产业链间协同的全面系统化，产业内数字化运营绿色低碳化，能源企业发展协同互补化，推动综合能源服务；助力 我国供能侧、输能侧、用能侧、治理侧建设其安全可信的能源管控、能源调度、智能运维等工业互联网平台，为国家能源“碳 中和”目标达成做出贡献。 在软件产品化方面，东华博泰持续研发投入持续增长，Avatar工业互联网平台通过吸收实际项目中的实际需求，持续升 级迭代，稳定性，功能性与易用性都大大增强，新增应用也已投入到节能领域。 在客户拓展方面，基于传统深耕的发电行业企业，逐步拓展了包括中国中车集团有限公司、陕西投资集团有限公司、吉 林松原石油化学工业循环经济园区、武汉丽岛物业有限公司等客户，主要为其提供城市供热、产业园区、公共建筑等领域的 综合能源服务。 报告期内，东华博泰签约项目总数超两百个且与重点客户建立了战略合作关系，为客户提供了基于工业互联网的平台， 从场站段至集团侧的数字化与信息化融合服务。其中，标杆项目包括：与中能融合智慧科技有限公司签约了《2021年能源工 业互联网平台二期PaaS平台建设》项目，与青海黄河上游水电开发有限责任公司《智能运维平台二期数字化平台建设》项目， 与国家能源投资集团有限责任公司签约了《国电电力内蒙古新能源开发有限公司国家能源投资集团圣圆能源鄂尔多斯新能源 基地天骄绿能25万千瓦采煤沉陷区生态治理光伏发电示范项目智慧光伏电站建设》项目，与中国大唐集团公司签约了《山西 大唐国际临汾热电有限责任公司临汾热电基于大数据全息展示及人员行为安全管控平台》，与陕西投资集团有限公司签约了 《陕北新能源管理中心智慧管理平台建设》项目， 与中国长江三峡集团有限公司签约了《大数据平台升级扩容采购与实施》 项目，与北京市热力集团有限责任公司签约了《基于工业互联网的区域锅炉房集群供热全过程智慧联动优化调控与管理系统 的研究与示范项目技术服务及设备采购》项目等。 3、金融行业 伴随着互联网、大数据、云计算、人工智能和物联网等新技术浪潮的迅猛发展，金融科技创新正越来越深刻地改变着 传统银行的生态。根据《“十四五”数字经济发展规划》，数字化转型已经成为大势所趋。公司以科技服务产业为己任，结合 公司20多年对金融业务的理解，把握数字化发展新机遇，利用我们的科技服务能力，构建与数字经济高度契合的数字金融科 技服务，为中国金融产业数字化转型赋能。 在服务领域上，推出了“东华金融智脑”金融科技服务品牌，打破了传统金融软件观念的束缚。根据新时代新业态要求， 以全新的思维理念为主导，承载于金融工具与平台上的包括技术、产品、营销、风险、支付、开放、数据等一系列的金融服 务能力。通过对现有业务需求和交易流程进行梳理与分析，实现物理世界与信息世界之间的映射，利用金融科技对抽象出来 的数字化信息加工计算，形成产品、风险、营销、运营、服务等模型，最终达到用数字化信息服务现在和未来的金融业务。 在能力输入方面，金融智脑的服务“能力”主要体现在：交易并发能力、数据管控能力、定制产品能力、支付渠道能力、 控制风险能力、精准营销能力、开放链接、用户服务。同时，利用合作共赢的金融服务生态，强化了数据管理能力，建立健 全数据治理体系、增强、加强数据质量控制、提高科技架构支撑能力，推动科技管理敏捷转型。 在客户范围上，公司将秉承广度与深度全覆盖的策略，持续为客户提供优秀的服务，提升新老客户的体验满意度。从 客户广度来看，公司客户覆盖遍布银行、证券、保险、信托、消费金融公司、租赁公司、财务公司、AMC、担保公司、供 销社、金融投资、金融资产、保理、小贷公司、典当、金融政府机构，未来将继续加强与各类金融客户的业务合作与协同。 从客户深度来看，公司针对银行领域为国有银行、股份制银行、政策银行、城市商业银行、农村信用社、民营银行以及村镇 银行提供全方位的解决方案，通过技术中台、数据中台、业务中台、核算中台的建设，快速的满足不同类型银行的个性化需 求。 在系统集成领域，报告期内先后成功拿下中国人民银行清算总中心2020年支付系统主机存储更新项目、中国进出口银 行新数据中心虚拟化软件采购项目、2021年苏州IDC生产系统云平台采购项目、中国邮政储蓄银行2020年通用硬件工程项目、 中国邮政储蓄银行其他项目等，公司继续保持在大型网络项目上的集成和实施能力的优势，逐步扩大在金融行业的市场份额， 并且积极拓展新用户。 在反洗钱领域，公司紧跟国际反洗钱和反恐怖融资形势，以及国家最新监管制度和要求，以“风险为本”的管理理念为 指导，结合大数据、云计算、自然语言处理、机器人流程自动化、微服务、分布式等金融科技技术手段，自主研发、更新迭 代了新一代反洗钱合规管理工作平台V2.0、机构洗钱风险自评估系统V1.0、反洗钱数据质量控制系统V1.0、反洗钱可视化智 能模型实验室V1.0、黑名单筛查监控管理系统V1.0等专业反洗钱软件产品体系，并积极响应国家在金融领域的信创要求，开 展反洗钱软件产品对国产化软硬件资源的适配工作。同时，逐步将部分反洗钱应用向云服务模式转变，向中小金融机构提供 通用、轻量、合规的反洗钱管理环境以及洗钱风险自评估沙箱。报告期内，公司反洗钱解决方案和软件产品在合规满足度以 及技术领先性上均处于行业领先水平，在银行、保险、非银机构等行业的美誉度持续提升，优秀的实施交付能力和周到完善 的售后服务也赢得了客户信赖和好评。 4、智慧城市 报告期内，东华云在产业升级、区域拓展、行业聚焦、公司治理等方面都取得了显著进展。在深化大部制改革的基础 上，集合相关行业优质资产，进一步提升东华发思特、路辂网络、东华住云科技、智慧研究院、互联宜家、东华至高通信等 战略主体的精益化管理和协作化发展水平。 东华云积极响应国家数字社会建设和乡村振兴战略，在智慧城市和乡村振兴领域拥有自己的产品矩阵和丰富的产品案 例，不仅分布地域广阔，建设体量也覆盖各类行政主体，包括从县域到国家级如光山县乡村振兴信创基地项目、浦城县新型 智慧城市建设项目一期等县域项目，西咸新区空港新城“智慧空港”一期建设项目等空港项目、江门人才岛城市运行监控系统 等新城项目、益阳智慧城市等地级市项目、厦门智慧工会管理平台等副省级项目，成都智慧绿道、长沙超脑政务服务工作门 户等省会级项目、天津人工智能大会等直辖市项目、国务院客户端等国家级项目。 另外，案例所覆盖的行业也非常丰富，涉及数字农业、文旅文博、数字社会、智慧交通、智慧教育、智能物联、气象 大数据和音频芯片等领域，其中，在乡村振兴领域，签约光山数字农业、甘肃定西数字农业马铃薯平台、云南省烟农服务平 台、数字乡村综合治理与服务平台等多个项目，打造田间-地头-餐桌全产业链联动示范项目；在智慧文旅领域，签约上亿级 超大型项目海珠智慧湿地智能化与信息化建设项目；在社会治理方面，公司与腾讯、中城投集团联合体中标南宁市智能化新 型社会治安防控体系示范化城市建设项目；在公共应急领域，公司全资子公司北京东华合创科技有限公司签约东南健康医疗 大数据中心IT基础设施一期工艺施工总集承包项目；在智慧住建领域，公司建设了湖南省住建厅智慧住房平台项目等。数字 政府、智慧楼宇领域，签约了重庆市万州区腾讯云数字经济人才创新中心、松江区方松街道智能社区项目、41号地售楼处智 慧展厅布展项目等多个千万级项目，智慧医疗领域，广东省全民健康信息综合管理平台项目、智能辅诊、合理用药、慢病干 预合作项目等也已顺利完成交付。智能警务领域，公司中标及实施在吉林省公安厅指挥中心平台建设、吉林省白城市公安局 情指建模平台等。 东华云致力于满足个性化需求，提供惠民服务，打破行业信息孤岛，创新管理平台，升级传统运营模式，构建生态体 系。其中乡村振兴领域如数字乡村治理、城乡文化大数据、城乡产业新城建设、城乡碳中和、智慧教育培训等是我们持续研 究的核心业务模型和技术栈，东华云将持续打造跨层级、跨区域、跨系统、跨部门、跨业务的技术融合、数据融合、业务融 合，以服务高效化、决策科学化、治理精准化为目标，向社会持续提供惠民、兴业、优政的城乡数智化解决方案与技术服务。 5、水利行业 公司在水利水务信息化领域深耕多年，致力于水利水务信息化研究与建设，聚焦水资源开发利用、防汛抗旱减灾、引 调水工程建设与运行、城乡供水一体化、大中型灌区现代化改造、水环境监管治理等水业务领域，提供一站式解决方案和全 链条系列产品。在行业顶层设计、资源整合、智能应用研发、系统集成方面拥有突出优势。 在国家宏观政策指引下，水利信息化项目无论从数量上、规模上都是呈上升趋势。2021年虽然受疫情持续影响，公司 还是取得了良好的销售业绩。业务范围覆盖水利、水务、水利工程三大邻域。重要客户为水利部、五大流域（长江委、黄河 委、淮河委、珠江委、松辽委）、水利厅（吉林、辽宁、山西、广东、云南等）、重大水利企业（辽宁省水资源管理集团、 山西省万家寨水务控股集团、河北省石津灌区管理局、河南省豫东水利工程管理局等），近30多个重要客户。 6、数字基础建设 聚焦发力数字基础建设、持续赋能客户。公司围绕《数字基础建设业务“十四五”规划》和数字基础建设的发展理念， 在疫情冲击下坚守数字基础建设阵地，落地多个数字基础建设项目，分别是东南健康医疗大数据中心、民政部大数据中心、 云岩区教育局数据中心、中国人民解放军第305医院数据中心、五凌电力本部数据中心、中信财务公司数据中心、鲁西南大 数据中心一期、武昌区大数据中心、中国大唐集团数据中心建设、福建供销集团智慧数据中心、旭阳集团数据中心建设、内 蒙古自治区一体化大数据中心建设、内蒙古霍煤鸿骏铝电有限责任公司模块化机房建设项目、中国联通冬奥专项机房改造、 火箭军指挥学院智慧机房、柳州市人民医院新中心机房等，打造了数字基础建设新格局，服务了近百家知名客户，为数字基 础建设产业高质量发展做出了突出贡献。 7、东华工业4.0研究院 在物联网和智慧制造行业，东华工业4.0研究院继续依托国家在工业4.0、工业互联网和中国制造2025的政策支持，中标 基于数字孪生的天津中药六厂智慧制造和能源管理项目、基于IoT技术的贵安医院物联网管控平台项目、基于数字孪生的国 电电力IT资产3D可视化项目。 在矿山行业，东华工业4.0研究院在煤矿领域的市场份额持续扩大，中标基于数字孪生技术的山东良庄煤矿三维智能化 管控平台项目、新矿集团翟镇煤矿智慧化管控平台及手机APP项目、罗河矿业智慧销售发运系统项目、马道头煤业售后维护 项目、华电榆横煤电信息化维保项目等。 （五）软件产品开发及产品化情况 1、医疗软件 报告期内，东华医为加大研发投入，不断优化技术平台，探索新兴技术与医疗信息化行业的融合应用，为医疗大健康 产业提供更完整、全场景和智能协同的解决方案。医疗软件产品开发及产品化情况： （1）HOS（Hospital Operating System，医院操作系统） 东华医为升级打造医院操作系统（HOS2.0），该平台能够驱动医院各业务线闭环、智能、可控、协同地开展工作，HOS2.0 践行系统工程理念，从全局治理的角度，以孪生实际应用场景为目标，对数据进行全线治理，对生产要素进行全域的结构化 IT治理，对各业务流程以作业原子化进行治理，将生产要素与流程作业进行完整的精准匹配，实现业务与资源的完美融合。 通过治理活动，构建生产要素与流程作业的有机整体，并在业务开展中进行动态持续改进，最终达到孪生实际应用场景、实 现运营高效透明、指导智慧医院的信息化建设的目标。 在HOS2.0中，公司引入“医院业务流程管理与评价”功能，实现医院全流程可见、可控，管理者可按需订阅流程。HOS2.0 内嵌了超过20000个各类属性配置，支持近3000条业务流程的IT运转，管理者可以通过流程清晰掌握医院业务走向，实现医 院管理运营的精准可控。 （2）CMOS（City Medical Operating System，城市智慧医疗操作系统） 东华医为CMOS是城市智慧医疗新基建的重要应用场景，是城市大健康、三医联动的最佳实践。其中，智慧医疗数智 底座是城市智慧医疗的基础技术服务底座，具备全域数据汇聚共享、全面数据治理、全市数据资产管理、统一标准管理、泛 在应用互联、人工智能（AI）支撑六大能力。智慧医疗数智底座主要通过中台技术构建，包括技术中台、数据中台、业务 中台及AI中台，为智慧医疗提供基础的操作环境、数据互联共享、数据汇聚治理、业务及协同应用支撑、公共服务支撑及 AI算法支撑等能力。 （3）智慧医院协同创新平台 东华医为智慧医院协同创新平台通过“医院大脑”将来自于临床、医务、运营、后勤、互联网等领域数据即时汇聚，形 成海量数据资源，它的建成将使智慧医院具备类似人类大脑的功能，能够自我感知、自我学习、自我修正，让医院的各个“器 官”协同工作。通过智慧医院协同创新平台，公司充分发挥智慧医院产业领军企业作用，积极创制行业标准，培育和孵化一 批创新项目和行业应用解决方案，满足医院生态系统信息化、数字化、智慧化拓展需求，提升我国智慧医院建设运行水平。 报告期内，智慧医院协同创新平台涉及的多个创新产品，包括近场通讯与便捷语音呼叫-医呼通、医学知识图谱、电子发票 智能审账系统等，已经在北京友谊医院、北京安贞医院、北京中医院延庆分院落地实施。 （4）医疗大数据解决方案 2021年10月，东华医为联合生态合作伙伴，发布“医疗大数据解决方案”，推动医疗数据服务技术平台的建设。该产品 能够在医院传统信息化系统基础上，对数据进行采集、存储、分布计算等处理，帮助医院实现业务协同服务“一体化”，便民 医疗服务“一站式”，精确决策管理“一门户”，信息资源管理“一张图”，数据分析利用“一平台”，数据资源汇聚“一个湖”。报 告期内，该方案成功支持昆明医科大学第二附属医院构建临床数据中心，实现了将同一个患者多个不同时间、多个不同信息 系统的诊疗信息串联起来，系统已产生患者主索引近二百五十万条。 （5）DIP付费与监管系统 报告期内，东华医为持续升级DIP付费与监管系统。该系统集数据治理、测算、付费、监管于一体，实现对医保费用 的精确预算、精细管理与精准支付。DIP付费与监管系统可提供全流程覆盖服务，覆盖采集、测算、拨付、决算、稽核整个 基金管理流程；全方位监管服务，监管范围可延伸到医院的事前医嘱开立、事中费用管控、事后临床行为分析；本地化服务， 支持国家医保局DIP分组标准及规则本地化，支持本地化分值测算；个性化需求服务高度可配置，满足医保局DIP分组方案 和支付标准自维护、监测指标自定义等个性化要求；多维度分析服务，提供多维度盈亏统计，满足客户日常统计需要，进而 辅助完善分组器和付费方案；申诉通道服务，当医院对个别患者结算结果不满意时，可通过申诉通道发起异议，局端用户可 根据实际情况进行受理或驳回。 （6）医院运营管理平台（HRP） 医院运营管理平台(HRP)通过智慧资产建设，协助医院实现对医疗设备的泉生命周期进行管理。HRP采用三条主线来对 固定资产进行管理，一条是设备的管理主线，从最初的采购申请到最后的设备报废，以及中间的计划、采购、合同、验收、 入库、分配、退库等各环节进行管理;另一条主线是设备费用支出主线，该主线将设备维修、保养、检查、折旧、水电等资 源消耗的成本支出贯穿起来；第三条主线是收入主线，详尽记录设备在使用中所产生的价值。通过管理变动、成本支出、产 生价值这三条主线，院方可以清晰地了解任意一台医院设备的相关情况。报告期内，由东华实施的内蒙古包钢医院HRP项目， 荣获2021年度全国医院质量管理成果发表赛专业级二等奖。 （7）互联网医院解决方案 互联网医院解决方案以iMedical8.5版本为核心，致力于为医院打造可持续发展的互联网医院生态。该产品利用“产业互 联网”思维，优化服务流程、重塑医疗业务、唤醒医疗数据、创新盈利模式，实现以支付为核心的患者服务、以临床为核心 的医生服务、以管理为核心的数据服务、以协同为核心的区域服务。互联网医院解决方案支持本地化部署、SAAS级平台部 署两种方案，通过融合医疗业务与中台设计思想，采用大中台、小前端的互联网新型架构模式，建设医院开放平台、统一支 付平台、消息平台、统一用户管理平台、CMS健康科普平台等基础平台，打造覆盖患者全终端，连接医疗全行业的互联网 医院生态。 互联网医院采用微信小程序承载患者端的业务，除了线上图文、视频、电话咨询等功能之外，还能够提供线下就诊的 预约挂号、门诊缴费、住院业务办理等多种功能，真正实现了患者就诊的线上线下一体化全流程服务。 互联网医院医生可以通过医生端App完成患者院内的基本信息、就诊信息、诊断、医嘱、检验检查、电子病历等信息 的浏览；并完成下诊断、开立医嘱、预约检验检查等业务工作；同时还集成了多个院内常用工具入口，例如抗生素管理、手 术申请、会诊管理、危急值管理等，为医生出诊和日常工作提供全方位支持，实现医生诊疗服务的线上线下一体化闭环。 2、能源行业 东华博泰基于可信计算和国密加密芯片技术，零信任安全理论指导下，形成工控物联网场景下的加密传输，安全中台 强管控产品，为存量环境实现易运维的工控安全接入和传输能力。进一步扩展为集物联接入，数据采集功能的安全管控环境。 随着可再生能源成为未来全球能源发展的主要方向，数字化能源系统要为大规模新能源电力的接入提供框架和技术支 撑，东华博泰可打造城市级虚拟电厂管理平台，融合云计算、人工智能、5G通信、无线载波、边缘计算和物联网等技术， 聚合海量、分散、无序的源网荷储资源，提高城市能源精细化管理能力，挖掘资源弹性，促进更高比例新能源消纳、降低用 能成本，有效支撑能源双控、应急保供、低碳转型和双碳战略等相关政策机制的实施。报告期内，能源行业软件产品开发及 产品化情况： （1）Avatar工业互联网平台4.7版本 Avatar工业互联网平台持续迭代至4.7版本，提升了工业计算能力，AI智能平台的数据探索能力显著强化，工业指标计 算、工业规则计算作为为本版新增的专业计算能力，共同提供了对多层级计算要求的立体支撑；工业数据建模能力提升，实 现了专业的全视角数据治理和数据观察能力；新增了可视化工业APP构建能力，通过工业化图元构建页面，融合平台数据计 算结果，一站式构建发布工业APP，促使工业互联网平台的价值体现更加直接和高效。 （2）完善产品模块 根据实际项目中的落地需求，完成了一些不成熟的模块的设计与开发，主要涵盖：AI工业智能平台，数据服务，云边 协同，数据可视化，故障案例库，知识脉络图，指标计算等，产品模块大大丰富与完善。 （3）产品研发 通过与学术机构合作吸收相关核心技术，启动电能路由器相关产品的预研，并作为提升公司竞争力的一个重要方向。 启动云平台与与服务相关组件的研发工作，提供开源的解决方案，节省部分项目的成本，同时启动平台SAAS化的初步 研究和设计，争取2022年底实现部分产品模块的SAAS化服务的技术支持。 （4）工业互联网高级应用系列 面向能源电力行业的典型场景，提供状态监视、智能预警、状态评估、检修决策、故障诊断、运行决策、经济运行、辅 助考核应用服务能力。 （1）两库三平台 公司在征信业务方面有多年的积累，但受制于交付的困境无法兑现为实际产能。经过多轮思考和探索，确定了“两库三 平台”的顶层设计，把技术支撑产品化。两库即基础管理库和应用库，部门所有产品采用统一管理库，管理库适应部门95% 的客户管理场景；应用库随着业务的总结和提炼，每增加一应用软件产品则增加一应用库，形成1+N的数据组织模式。三平 台即基础支撑平台、数据开发平台、低代码开发平台，基础支撑平台同管理库搭配成软件产品应用底座，当新的产品研发时 直接复用；数据开发平台为标准化数据提供支撑，让重复性简单的工作无代码化，提高交付质量和降低运维成本；低代码平 台即为客户开发提供可视化支撑，降低对产品团队的依赖。截止目前三平台中基础支撑平台完成、数据开发平台借助合作伙 伴成熟解决方案已经完成验证，低代码平台仍在落地过程中。 （2）应用产品化 当前征信系统在金融机构的已然作为业务开展的基础设施，应用产品也由原来的征信查询和报送系统的建设，演变成 征信的整体解决方案。征信查询的范围从人行信用报告增设了关联关系、重要信息提示、公积金缴存、数字解读、非金融信 息、异议管理、动产登记等多类数据接口；对接渠道从人行单一扩充为百行征信、朴道征信，仍要进一步扩充钱塘征信、地 方征信、大数据征信等，数据查询的展现形式也因衍生变量产品的支撑更多样化、更贴近业务场景。征信报送范围扩展同时， 总结经验扩充为监管类报送。 4、水利行业 （1）水利工程调度信息管理平台 针对水利引调水工程，公司自主研发了东华水利工程调度信息管理平台。基于全景展示、监测预警、水量调度、洪水 预警预报、自动化控制等子系统，建立了引调水工程全线路、多环节、一体化全过程感知控制体系。通过建设数据使能中心， 实现多数据融合，通过水量调度模型，实现水资源的精确调度，应急事件的快速科学决策。平台助力建成丰枯调剂、联合调 配的国家水资源配置和城乡供水安全保障体系。 （2）城市排水综合管理平台 针对城市排水、黑臭水治理、水环境监管业务，公司自主研发的排水设施数据一张图、水情在线监测、涉水业务审批、 智慧设施管养、污水厂运营监管、排水户监管、水力模型智能化预警、联动防涝应急等产品和解决方案，建立了“实时感知、 全面分析、主动服务、智慧监管”的全周期监测管理体系，为客户提供城市水务运营与监管的驾驶舱。 （3）智慧灌区一体化综合管理平台 粮食安全是关系国运民生的“压舱石”，是维护国家安全的重要基础。东华智慧灌区一体化综合管理平台，以“水流、现 金流、信息流”三个维度分析灌区业务需求，功能包括灌区数据可视化大屏系统、入渠备案、泵站管理、渠道管理、水费征 收、综合安防、安全巡查、灌区管理APP、农户微信小程序等，通过入渠备案模块摸清灌区底子，从“水源”到“配水口”，多 环节、一体化全过程感知控制，精确调度，科学决策。 （4）东华水利物联网平台 东华水利物联网平台将现代信息技术物联网与传统水利进行深度融合，结合东华在水行业的深厚积累，对数据信息进 行采集、传输、整理、分析和服务，实现远程管理、故障定位、报警、数据统计分析等功能，解决了水行业物联感知层设备 数据不标准、共享难、利用率低等问题。该平台注重业务拓展、服务保障和技术落地，致力于通过“线上智能化工具+线下技 术服务+大数据支撑”新模式，助力水行业开展基础服务（排查诊断、技术培训）、标准服务（咨询、监测、管理、治理等）、 高级服务（定制服务）三大业务创新，并通过对应的作业支持系统,保障每一项具体业务的落实开展。 （5）东华水利互联开放平台 东华水利互联开放平台以标准为准绳、以数据资源为核心、以物理分层为基础、以服务为构件、以协同管控为目标， 平台承载所有应用的通用功能和共性业务组件，水利各业务系统在平台之上快速开发部署，形成“一平台多应用”的大系统大 平台，解决了水利信息化建设过程中存在数据孤岛、重复建设、标准与规范的问题。 5、东华工业4.0研究院 （1）3D-GIS地理信息系统 2021年，东华工业4.0研究院发布了3D-GIS三维可视化地理信息系统平台，无需任何插件，跨平台、跨浏览器，提供了 全新的三维可视化、实时数据流可视化功能，通过本产品可快速实现浏览器和移动端上美观、流畅的三维地图呈现与空间分 析。本系统包括了统计图表、查询企业、常用工具等模块，其中常用工具包括地图配置、底图切换、图层控制、图上量算、 空间分析、地区导航、我的标记、视角书签、分屏对比、卷帘对比、图上标绘、飞行漫游、地图打印、分享地图、参数设置 等功能。 东华拥有自主版权的3D-GIS地理信息平台，自主安全可控，可替代超图SuperMap、易智瑞ArcGis、SkyLine、伟景行 CityMaker、中科院MapGIS等3D-GIS地理信息平台软件。 （2）基于3D可视化的机房动环监控系统 东华工业4.0研究院经过多年的项目经验和不断的产品迭代研发，已经成熟地应用到新基建数据中心、IDC机房、机房 动环监控、IT资产可视化系统等项目，实现机房温湿度、精密空调、漏水、配电柜、UPS、发电机、视频、巡检机器人、消 防等系统的实时监控和联动报警，还能实现大楼园区三维可视化、机房环境三维可视化、配线三维可视化、资产三维可视化、 动环监控三维可视化、机柜容量三维可视化和漫游巡检三维可视化等功能，市场空间巨大，目前正在基于BIM技术的国电电 力IT资产3D可视化管理项目上实施，产品已经成熟，以后加大力度推广。 三、核心竞争力分析 1、创新能力和技术研发优势 公司是国家高新技术企业，高度重视技术研发与创新，不断加大对技术研发的投入，目前公司拥有超过2,100项软件著 作。公司始终坚持自主创新研发并长期致力于5G、区块链、大数据、人工智能、物联网、云计算等领域的核心技术研发创 新及行业应用，对现有产品线进行了深入挖掘并提升。面对行业客户的应用需求，不断创新和完善应用解决方案，将新技术 应用到客户解决方案中，实现服务创新。在水利行业中，公司在产学研结合上与清华大学、湖南大学、中国水科院、河海大 学、西安理工大学、太原理工大学等建立合作关系，积极转化科研成果，形成最新产品。 2、业务布局广 公司基于近二十年来在各行业积累的经验和市场优势，不断加大研发投入，优化技术平台，在全国拥有百余家分支机构， 产品及服务涉及了医疗、金融、智慧城市和能源等多个行业，不断提升产品能力、降低交付成本，提升产品成熟度和客户体 验。公司通过加强与合作伙伴的协同配合，积极构建优化创新生态，在软件产业链全链条持续优化业务布局，不断完善产业 链条，促进公司进一步发展。 3、人才优势 公司建立了一套行之有效的人才引进、培养、使用机制等多层次的激励政策，不断加大人才培养力度，通过培训、竞聘 等多种方式，为人才提供素质提升渠道和广阔发展平台。公司凝聚了众多专业性强、经验丰富的高学历人才，保障公司发展 战略实施，促进公司健康、稳定、持续发展。并通过向其他优秀企业治理方式，吸纳海内外高端人才等方式，不断提升团队 能级，对于公司整体管理能力的提升和生产经营水平的提高提供了强有力的保证。 4、市场及客户资源优势 公司在医疗、金融、电力、能源等行业积累了大批稳定的优质客户资源，面对这些行业客户，公司具备突出的业务理解 能力，能够提供咨询、软件开发、系统集成、数据服务等多种服务满足行业用户的多种需求，与客户形成了紧密的相互依存、 共同发展的关系。并通过公司政企客户多、业务覆盖广、生态合作强、研发人员多、业内口碑好的优势，更加主动的借助政 府行业协会桥梁纽带平台，与国有企业、民营科技企业、本土国际科创独角兽企业等打造战略同盟。主动挖掘跟踪客户需求 关系。 5、生态合作强 近年来，公司特别注重与腾讯、华为等业界顶尖公司的战略合作，与合作伙伴联合开展技术创新、产品创新和业务模式 的创新，整合双方的技术及资源等优势，把成熟的技术平台与公司领先的行业应用有机的结合起来，为客户提供更完善的产 品和解决方案，推进合作项目的战略布局与市场应用。报告期内，东华工业4.0研究院与华为、百度、腾讯等行业大咖在矿 山行业达成了战略合作伙伴，不仅在产品上进行了深度合作，而且在解决方案和集成项目上也形成了可落地的合作项目，并 拿到华为《DHCSCADA高端工业综合自动化组态管控软件》鲲鹏认证。 四、主营业务分析 1、概述 参见“二、报告期内公司从事的主要业务”相关内容。 2、收入与成本 （1）营业收入构成 单位：元
单位：元
目前公司收入主要来源于行业应用软件开发、计算机信息系统集成和信息技术服务，客户主要涉及金融、医疗、政府等 行业。公司客户大多会依据严格的财务预算和支出管理制度，在年初规划项目及安排支出，在下半年完成项目的招标和验收 等相关工作。因此，公司实现营业收入的高峰期通常在第四季度，存在一定的季节性波动风险。从各季度的营业收入占比来 看，2020年公司第一到第四季度的营业收入占全年收入的比重分别为 18.84%、20.87%、21.02%和 39.28%，2021年公司第 一到第四季度的营业收入占全年收入的比重分别为 18.64%、22.86%、20.77%和 37.73%。公司第四季度营业收入占比较高， 呈现较强的季节性特征。 （2）占公司营业收入或营业利润 10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况 √ 适用 □ 不适用 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求 单位：元
（3）公司实物销售收入是否大于劳务收入 □ 是 √ 否 （4）公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □ 适用 √ 不适用 （5）营业成本构成 行业和产品分类 单位：元
 |