[年报]中信国安(000839):2021年年度报告

时间:2022年04月30日 15:22:00 中财网

原标题:中信国安:2021年年度报告


中信国安信息产业股份有限公司
2021年年度报告
(000839)








2022年 04月 30日
第一节 重要提示、目录和释义
1、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整,不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并承担个别及连带的法律责任。

2、公司负责人夏桂兰女士、主管会计工作负责人王凤勇先生、会计机构负责人韩明先生声明:保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。

3、公司全部董事均亲自出席了审议本次年报的董事会会议。

4、立信会计师事务所(特殊普通合伙)为本公司出具了持续经营重大不确定性段落的无保留意见的审计报告,本公司董事会、监事会对相关事项已有详细说明,请投资者注意阅读。

审计报告中持续经营重大不确定性段落的主要内容如下:
我们提醒财务报表使用者关注,如财务报表附注二、(二)所述,计提资产减值损失后中信国安 2021 年归属于母公司股东的净利润-14.76 亿元,经营活动产生的现金流量净额-0.74亿元,截止至 2021年 12月 31日,中信国安流动负债高于流动资产。由于流动性紧张,中信国安存在未按期偿付债务的情况,部分债务涉及司法诉讼。这些事项或情况,连同财务报表附注二、(二)所示的其他事项,表明存在可能导致对中信国安持续经营能力产生重大疑虑的重大不确定性。该事项不影响已发表的审计意见。

5、本公司请投资者认真阅读本年度报告全文,并特别注意下列风险因素:公司已在本报告中详细描述存在的业务运营风险、流动性风险、诉讼风险、控股股东及其母公司重整不确定性风险、子公司破产清算风险,请投资者注意查阅经营情况讨论与分析中关于公司未来发展的展望描述的可能面对的风险因素及对策部分的内容。本报告涉及未来计划等前瞻性陈述不构成公司对投资者的实质承诺,投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识,并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。敬请投资者注意投资风险。

6、公司经董事会审议通过的 2021年度利润分配预案为:公司计划不派发现金红利,不送红股,不以公积金转增股本。
目 录

第一节 重要提示、目录和释义 ...................................... 2 第二节 公司简介和主要财务指标 .................................... 5 第三节 管理层讨论与分析 .......................................... 9 第四节 公司治理 ................................................. 35 第五节 环境和社会责任 ........................................... 56 第六节 重要事项 ................................................. 58 第七节 股份变动及股东情况 ....................................... 74 第八节 债券相关情况 ............................................. 79 第九节 财务报告 ................................................. 82 第十节 备查文件目录 ............................................. 99 释义

释义项释义内容
公司、本公司、上市公司中信国安信息产业股份有限公司
元、万元人民币元、万元
报告期2021年 1月 1日至 2021年 12月 31日
中信集团中国中信集团有限公司
国安集团中信国安集团有限公司
国安有限中信国安有限公司
国安广视北京国安广视网络有限公司
鸿联九五北京鸿联九五信息产业有限公司
国安科技北京国安信息科技有限公司
视京呈通信视京呈通信(上海)有限公司
国安房地产国安水清木华房地产开发有限公
恒通科技北京国安恒通科技开发有限公司
国安睿博西藏国安睿博基金管理有限公司
湖北广电湖北省广播电视信息网络股份有限公司
江苏有线江苏省广电有线信息网络股份有限公司
三六零科技三六零安全科技股份有限公司
OTT通过互联网向用户提供各种应用服务
IPTV交互式网络电视
BPO商务流程外包
ITO信息技术外包服务
AI人工智能
PaaS把服务器平台作为一种服务提供的商业模式
SKUStock Keeping Unit,库存量单位
WebRTCWeb Real-Time Communication,网页即时通信
第二节 公司简介和主要财务指标
一、公司信息

股票简称中信国安股票代码000839
变更后的股票简称ST国安  
股票上市证券交易所深圳证券交易所  
公司的中文名称中信国安信息产业股份有限公司  
公司的中文简称中信国安  
公司的外文名称(如有)CITIC Guoan Information Industry Co., Ltd.  
公司的法定代表人夏桂兰  
注册地址北京市海淀区宝盛南路 1号院 11号楼三层 101-01室  
注册地址的邮政编码100085  
办公地址北京市朝阳区关东店北街 1号国安大厦五层  
办公地址的邮政编码100020  
公司网址www.citicguoaninfo.com  
电子信箱[email protected]  
    
 董事会秘书证券事务代表 
姓名司增辉刘宝楠 
联系地址北京市朝阳区关东店北街 1号国安大厦五层  
电话(010)65008037(010)65008037 
传真(010)65061482(010)65061482 
电子信箱[email protected][email protected] 
三、信息披露及备置地点

公司选定的信息披露报纸的名称《中国证券报》《证券时报》《上海证券报》
登载年度报告的中国证监会指定网站的网址http://www.cninfo.com.cn
公司年度报告备置地点北京市朝阳区关东店北街 1号国安大厦五层
四、注册变更情况

组织机构代码100027876
公司上市以来主营业务的变化情况(如有)无变更
历次控股股东的变更情况(如有)无变更
五、其他有关资料
公司聘请的会计师事务所

会计师事务所名称立信会计师事务所(特殊普通合伙)
会计师事务所办公地址上海市黄浦区南京东路 61号四楼
签字会计师姓名张琦、杨镇宇
六、主要会计数据和财务指标
公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度主要会计数据 □是√否

 2021年2020年本年比上年增减2019年
营业收入(元)2,660,432,814.302,358,906,291.8712.78%3,500,707,869.55
归属于上市公司股东的净利 润(元)-1,475,690,598.27-2,634,587,590.01 6,488,327.85
归属于上市公司股东的扣除 非经常性损益的净利润(元-1,190,675,525.59- 2,719,071,756.33 -278,796,104.63
经营活动产生的现金流量净 额(元)-74,045,774.92-188,926,984.79 -32,481,066.30
基本每股收益(元/股)-0.3765-0.6721 0.0017
加权平均净资产收益率-30.63%-35.72%增加 5.09个百分点0.07%
 2021年末2020年末本年末比上年末增减2019年末
总资产(元)9,979,413,995.3013,343,382,740.05-25.21%17,109,127,539.67
归属于上市公司股东的净资 产(元)3,764,622,907.685,871,447,041.72-35.88%8,881,603,082.62
公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值,且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性
√是 □否
扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值
√是 □否

项目2021年2020年备注
营业收入(元)2,660,432,814.302,358,906,291.87 
营业收入扣除金额(元)26,385,821.6015,230,258.84主要为 租金收入
营业收入扣除后金额(元2,634,046,992.702,343,676,033.03 
截止披露前一交易日的公司总股本:3,919,826,352股
七、分季度的主要财务指标
单位:元

 第一季度第二季度第三季度第四季度
营业收入603,807,993.71636,709,043.98687,833,226.25732,082,550.36
归属于上市公司股东 的净利润-44,536,082.53-195,447,744.80-172,468,941.26-1,063,237,829.68
归属于上市公司股东 的扣除非经常性损益 后的净利润-64,227,413.56-75,418,340.92-106,657,087.34-944,372,683.77
经营活动产生的现金 流量净额-416,511,224.68277,690,419.4624,191,563.3040,583,467.00
上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异
□ 是 √ 否
八、非经常性损益项目及金额
单位:元

项目2021年金额2020年金额2019年金额说明
非流动资产处置损益(包括已计提资 产减值准备的冲销部分)-150,535,146.2277,876,258.98323,157,075.022021 年三六零科技改变核算 方法及处置三六零科技股 票、江苏有线股票等
计入当期损益的政府补助(与企业业 务密切相关,按照国家统一标准定额 或定量享受的政府补助除外)12,070,567.1525,096,411.748,346,280.62 
委托他人投资或管理资产的损益 -227,111.93  
债务重组损益41,006,235.6452,519,343.84 公司与债务方协商减免部分 债务
除同公司正常经营业务相关的有效 套期保值业务外,持有交易性金融资 产、衍生金融资产、交易性金融负债 衍生金融负债产生的公允价值变动 损益,以及处置交易性金融资产、衍 生金融资产、交易性金融负债、衍生 金融负债和其他债权投资取得的投 资收益-10,000,390.88-1,069,494.4573,067,689.72 
除上述各项之外的其他营业外收入 和支出-210,609,068.36-59,500,363.07-10,742,918.83主要为计提的滞纳金及投资 者诉讼预计负债
减:所得税影响额-28,495,758.589,517,305.2694,431,667.52 
少数股东权益影响额(税后)-4,556,971.41693,573.5314,112,026.53 
合计-285,015,072.6884,484,166.32285,284,432.48--
其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况:
□ 适用 √不适用
公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。

将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明
□ 适用 √不适用
公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。

第三节 管理层讨论与分析
一、报告期内公司所处的行业情况
报告期内,公司主要业务涉及企业综合信息服务、有线电视网络、网络系统集成及应用软件开发、房地产开发等行业。

(一)企业综合信息服务行业
2021年,我国通信业发展质量进一步提升,5G、千兆光网等新型信息基础设施建设覆盖和应用普及全面加速,移动互联网流量持续快速增长,通信基础价格下降,为企业综合信息服务行业发展提供了良好的软硬件环境。随着通信设备、通信技术的提升和智能通讯终端的普及,越来越多的大型企业对高质量信息化客户服务和对信息传播的价值与转化率提出了更高的要求,企业综合信息服务行业整体保持了较快增长。

自 2019年以来,大数据、云计算与 AI技术在客户服务方面的应用已经逐渐成为客户联络中心的重要转型方向,各行业对客户联络中心的需求逐年上升,电信运营商、金融机构、政府热线和电子商务等机构客户联络中心的单点集中趋势逐渐增强,客户联络中心市场需求持续增长。行业政策方面,国内针对客户联络中心的行业监管趋于严格,对侵犯隐私、数据安全、码号资源违规使用等突出问题进行了多次整治行动,并出台了一系列相关法律法规及行业规范文件,为治理不良行为、保护守法经营活动提供了有力支撑,促进了客户联络中心行业的健康发展。

随着企业信息服务市场的不断发展,互联网技术与经济社会深度融合,自 2020年三大运营商联合发布《5G消息白皮书》制定 5G消息的统一标准为起点,经历一段时间的探索与开发, 5G消息产业生态在 2021年已初步成型,进一步满足了企业客户对智能信息传输日益丰富的需求。

随着新一代信息技术与传统产业加速融合,5G与 AI技术普遍应用于新兴数字化服务,云计算、大数据、人工智能相互促进发展。在此基础上,云通信业务广受寻求控制成本、提升营销效能的企业客户青睐,报告期内,该行业市场保持了较快增长。

公司所属子公司北京鸿联九五信息产业有限公司在夯实传统业务优势的同时,大力扩展外延业务、开拓市场,认真研究行业发展态势与行业政策导向,探索技术融合的发展方向,具有行业影响力的企业综合信息服务提供商以及客户联络中心行业头部企业。

(二)有线电视行业
近年来,在三网融合的背景下,广电内容监管政策逐渐放开,相比广电网络,电信网和互联网的运营更加灵活和市场化,OTT 和 IPTV行业得到快速发展,用户增长迅速。随着移动互联网的迅速发展,通过移动端观看视频的用户持续增长,大屏用户收视习惯继续向移动端转移,有线电视用户进一步流失,有线电视网络行业面临竞争加剧、收入和利润下滑等不利局面。

针对上述情况,全国有线电视网络整合和广电 5G 建设一体化发展加快推进,国家广播电视总局 2021年 10月发布的《广播电视和网络视听“十四五”发展规划》指出,将大力发展“智慧广电+公共服务”,加快推进有线电视网络高清化、IP 化、智能化,加快推进 5G 广播电视系统和融合服务平台建设,支撑广播电视公共服务、远程医疗、远程教育、公共安全、应急调度等多种融合业务。鼓励京津冀、长三角、珠三角等区域公共服务一体化发展。大力促进新一代信息技术革命成果在广电行业广泛融合应用,将广电网络打造为“政用、民用、商用”相结合,集融合媒体传播、智慧广电承载、智能万物互联、移动通讯运营、国家公共服务于一体的国家信息化基础设施和战略资源基础设施。

(三)网络系统集成及应用软件开发
新基建是我国转型升级实现高质量发展的必由之路,也是应对国际竞争、推动高科技产业发展的重要引擎。十四五期间,智慧城市建设运营有着广阔的发展前景,智慧城市将围绕空间数字化、治理精细化、服务便捷化、运行智能化等 4各方面展开,一系列支持智慧城市发展的国家、地方政策也陆续出台,全国多个城市将智慧城市建设纳入发展规划,为智慧城市相关行业的发展提供有力支持。新基建和智慧城市的建设,将带动 5G 基站建设、大数据中心、人工智能和工业互联网四大领域的高速发展,系统集成业务面临重要机遇期。

(四)房地产行业
近年来,基于市场需求透支、调控政策加码和企业过度追求高杠杆、高增长等多方因素叠加,土地市场成交和房企销售遇冷,部分企业债务违约频发,加重了购房者、地方政府和资本市场各方观望情绪。房企资金面紧张,新开工和土地购置面积双双负增长,多个城市地块流拍。行业政策方面,房地产市场调控坚持“房住不炒”的定位,持续完善“稳地价、稳房价、稳预期”的长效机制,因城施策,多案并举,通过精准调控推动房地产市场平稳健康发展。随着房地产行业体制改革的进一步深化,房地产企业做好现金流管理、提升成本管控水平和经营能力将成为未来的主题。

二、报告期内公司从事的主要业务
报告期内,公司结合外部经营环境变化,继续积极调整业务结构,整合优势资源,推进战略转型,对原有业务进行整合重组,逐步退出非主营业务和亏损业务,主要围绕企业综合信息服务业务、有线电视网络业务、网络系统集成业务、房地产业务等开展各项经营工作。

(一)企业综合信息服务业务
公司所属北京鸿联九五信息产业有限公司(以下简称“鸿联九五”)是一家专业的企业综合信息服务解决方案提供商,为金融机构、电信运营商、互联网公司等众多企业客户提供客户联络中心、企信通、云通信等全业务流程解决方案,鸿联九五在大力发展前述三项业务的同时,积极拓展权益服务平台业务、审核标注业务、信息技术外包服务等新业务领域。

1、客户联络中心业务
鸿联九五将传统呼叫中心经优化扩充后提升为集数据分析、营销、客户服务于一体的客户联络中心,为客户提供从职场、系统平台搭建到人员招聘、培训、运营管理的一站式服务解决方案。其中,运营管理外包业务主要承接客户呼叫中心运营管理业务,降低客户运营成本,提升运营效率及指标,向客户提供语音客服、在线客服、多语种客服等服务;人力资源外包业务在全国布局,通过开设校企合作定制班,打造专业外包服务人才蓄水池,解决人才瓶颈,向客户提供岗位外包、培训外包、代理招聘、灵活用工等服务;职场服务外包业务通过打造专业的呼叫中心办公空间,提供拎包入驻的服务体验,向客户提供办公选址、场地装修/租赁、后勤保障服务、技术平台搭建与运维等服务。

2、企信通业务
企信通是企业快速触达终端用户的即时通信服务平台,支持快速发送短信验证码、短信通知、推广短信、视频短信、语音短信等,同时支持企业与客户之间短信互动服务。企信通业务可向用户提供三网合一、全时优质的服务,传输数据形式多样,短信接口支持个性化开发,可嵌入 CRM、ERP、OA、SCM等软件,可精准触达有效用户,具有低成本、高安全、零障碍的服务能力。鸿联九五结合丰富的行业应用场景,构建全新 5G 消息通信系统,助力行业客户和用户建立便捷、紧密的沟通渠道。

3、云通信业务
九五云通信平台是鸿联九五自主研发的智能与场景化融合通信平台,聚焦企业与用户的连接交互,满足企业和用户之间多样化的沟通和服务需求,通过将行业领先的云计算、大数据、人工智能技术融入企业通讯服务,为企业提供一站式通信服务能力和智能应用产品,提供客户全生命周期营销服务一体化解决方案,帮助企业降本、增收、提效,创造更大的商业价值。其中,云呼叫中心打通全渠道接入,并通过智能辅助坐席、全量实时质检、服务运营管控,实现智能云客服整体解决方案,同时,依托自主研发的安全浏览器做到数据安全、信息安全、网络安全等多重保障,实现了服务响应效率及满意度的全面提升。

4、权益服务平台业务
凭借多年客户服务经验,鸿联九五权益服务平台业务现已形成以虚拟充值业态为核心,融合多维权益产品的服务体系,适用于会员权益、积分兑换、内购福利等多种营销场景的权益生态服务平台,提升用户忠诚度和体验感,满足企业软营销需求。鸿联九五集多方资源打造的数字虚拟权益平台以产品权益为载体,通过金融权益兑换、积分运营、商城对接、营销服务的商业模式,整合生活服务类优质资源,为各行业线上运营和数字化经营提供整体解决方案平台。

5、审核标注业务
随着互联网内容产业规模快速增长,监管政策对内容安全审核要求日趋严格,内容审核要求及细则逐步规范化。鸿联九五拥有规模超过 1000人的专业数据审核团队,覆盖全媒体数据类型,为互联网文字、图像、影视内容产业的发展保驾护航,提前防御内容风险,提高审核效率,净化网络环境,助力内容安全保障。通过积累相关经验,鸿联九五推出了内容安全解决方案,通过 AI智能审核与人工审核有机结合,兼顾效率、质量和成本投入,可提供全场景、全内容体裁的内容安全审核服务,审核策略灵活可控,审核能力收放自如,可有效保障互联网企业客户产品内容安全。

6、信息技术外包服务业务
信息技术外包服务业务(ITO)旨在为客户提供软件产品与解决方案、软件开发与测试服务、IT 运维与支持,护航 IT 服务运营与交付体系,着重强调人员的可用性与连续性管理。

鸿联九五依托在业务流程外包服务板块的客群优势,着力扩大在信息技术外包服务业务领域的业务规模。BPO与 ITO两大业务板块协同发展、深度融合,逐步形成完整的服务供应链。

鸿联九五服务交付体系中设有专门的技术中心,技术中心成员均为各领域技术专家,为整个公司的服务交付团队提供强有力的后台支撑,保证高质量的服务交付。基于上述技术保障,鸿联九五的 ITO服务可以满足客户在全国的业务需求。

(二)有线电视网络业务
公司投资的有线电视项目覆盖湖北、湖南、江苏、安徽、山东、河北、河南 7省 13个地市,有线电视网络服务人口近 3亿,各有线电视项目均是以参股形式与当地广电方成立合资公司,共同对所投资有线电视项目进行运营管理,为所在区域用户提供电视节目基本服务、视频点播、高清影视、有线宽带等增值服务,依托有线电视网络与政府及企业客户合作,开展配套建设、传输、广告、智慧广电等多种业务。

同时,公司所属北京国安广视网络有限公司依托公司前期有线电视投资所积累的资源,在实现各有线电视网络互联互通的基础上,为有线电视网络用户提供增值服务;随着行业政策与市场情况的变化,国安广视不断探索资源整合与流量变现相结合的轻资产运营模式,尝试开展健康业务,发掘大屏健康赛道,瞄准新市场机遇。

(三)网络系统集成及应用软件开发业务
公司原控股子公司北京国安信息科技有限公司以智能建筑、网络信息化系统集成业务、轨道交通以及海外工程建设为主营业务,是从事自主知识产权的软件研发与应用、数字化信息系统工程、智能交通、电子政务、计算机网络系统、数据通讯系统、智能建筑系统等软硬件系统集成、设计与安装、工程建设及系统维护的高新技术企业。

(四)房地产业务
公司所属国安水清木华房地产开发有限公司主要从事房地产开发业务。国安房地产公司当前重点工作为“国安?海岸”项目的建设、销售和打造 5G智能化社区工作。“国安?海岸”项目地处海南澄迈盈滨半岛 4A 级旅游度假区,目前正在开发的项目面积占地 252 亩,规划建筑面积约 18万平方米,其中别墅 304套,公寓 1366套。

(五)股权投资业务
公司围绕主营业务,始终密切关注与公司主营业务上下游相关的投资机会,通过子公司投资平台上海沐云直接投资了多家信息技术行业高科技企业,寻求与公司主营业务的协同发展。公司设立了西藏国安睿博私募基金管理有限公司,并在其下设立了多只投资并购基金,投资了三六零安全科技股份有限公司等若干高科技企业。公司已通过择机减持股票、转让基金份额、转让股权等方式实现了部分项目的退出。

三、核心竞争力分析
(一)企业综合信息服务业务
1、服务优势
(1)服务内容全面:可为客户提供从职场、系统平台搭建到人员招聘、培训、运营管理的一站式服务解决方案,能够满足客户专业领域所有需求,产业链整合度高,业务结构完整,整体综合服务能力强。

(2)运营管理优势:公司具有二十多年客户联络中心外包服务从业经验,采用分散式运营,集中式管理,管理规范,机制灵活,独创“121”管理体系、鸿眼云监控系统等,并配备经验丰富的管理团队及支撑人员,团队成员大多数具有 10年以上呼叫中心运营经验,有效确保服务交付质量。

(3)人力资源优势:人力资源供给渠道遍布全国,与 100+人力资源公司及 300+院校建立长期合作,全国布局,解决人才瓶颈,通过校企合作定制班,打造专业外包服务人才蓄水池,保证人才高标准输送。

2、规模优势
(1)坐席人员规模:目前在全国近 50个城市拥有呼叫中心坐席职场近 100个,自建坐席数量超过 35,000席。

(2)战略布局优势:在北京、华东、华北、西南、华南、西北设六大业务中心,遍布全国主要城市,使公司在全国多地拥有本地化服务能力,满足客户不同地域需求。

(3)高质量客群规模:服务于电信运营商、银行、保险、互联网、电子商务、市政服务、旅游出行等多种行业客户,与 70家世界五百强企业,120家中国五百强企业建立了长期合作关系。

3、技术优势
鸿联九五在全国设有 5大研发中心,针对客户联络中心及信息服务产业链相关环节进行科技研发,密切关注并参与行业的技术创新,联合高校、互联网头部企业等技术合作伙伴,型、软件著作权。鸿联九五打造的自主知识产权 PaaS技术平台,包括自主话务平台、全媒体客服、移动客服、智能客服、智能质检、智能信息等,推动了行业智能应用的发展,提升了公司的科技化作业手段,为提高业务效能奠定了坚实基础。

4、品牌优势
依托 27年的诚信经营和专业化、高质量服务,鸿联九五已发展成为客户联络中心外包服务行业的头部企业,在业内享有较高的知名度和美誉度。

(二)有线电视网络
公司在广电行业深耕多年,是目前国内有线电视行业投资区域最广、覆盖用户最多的上市公司,在广电行业具有一定的影响力,并且在与各地方广电公司及其他行业伙伴合作方面具有较强的包容性。同时,公司在大屏行业中实现了跨地区、跨网络、跨运营商的用户覆盖和运营,拥有一定用户规模。

四、主营业务分析
(一)概述
报告期内,公司面临前所未有的挑战,流动性持续紧张,由此引发的业务发展受阻、法律诉讼、资产受限、融资困难等问题亟需解决;大股东之母公司国安集团进入重整程序,重整方案尚具有不确定性,对公司的影响仍在持续;子公司国安广视被债权人申请破产尚未被法院受理,不确定性风险持续存在;公司设在西安、深圳的呼叫中心职场以及海南房地产开发业务不同程度地受到疫情影响。以上多重因素使公司面临很大的经营压力。

在董事会领导下,公司大力推进资产优化整合与账款清收,回笼资金,通过协商、调解、诉讼等方式努力化解外部债务压力,争取公司权益,内部开展控本降费,修订制度流程,加强风险管控,在外部金融机构融资受限的情况下,积极压降债务规模、调整债务结构,保证了公司未发生系统性风险。在业务运营方面,公司积极优化调整业务结构,退出非核心业务,明确了企业综合信息服务为公司未来重点发展方向,推动企业综合信息服务业务范围不断延展,规模持续扩大,业务收入和利润方面均实现稳步增长;有线电视网络业务方面,公司积极行使股东权利,努力挖掘业务协同发展商机,着力化解业务运营风险并争取公司权益;房地产业务方面,积极寻求内外部资源支持,推动项目建设和销售工作;网络系统集成及应用软件开发业务成功实现退出;同时,公司依托现有业务积累的客户资源和集团内协同优势,报告期内,公司实现营业收入 26.60 亿元,同比增长 12.78%,主要由于企业综合信息服务业务保持了稳步增长;归属于上市公司股东净利润-14.76亿元,同比减亏 11.59亿元,亏损的主要原因为公司计提国安广视固定资产、无形资产减值影响归母净利润-2.96亿元,计提国安房地产存货减值影响归母净利润-2.76亿元,计提河北有线长期股权投资减值影响归母净利润-2.33亿元,处置股权产生亏损 1.05亿元,计提投资者诉讼、滞纳金等产生亏损 2.02亿元。

归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为-11.91亿元,同比减亏 15.28亿元。截至报告期末,公司总资产为 99.79亿元,同比下降 25.21%,主要原因是由于存货减少 3.77亿元,无形资产减少 4.93亿元,处置资产及转变核算方式、权益法核算导致长期股权投资减少 23.01亿元;负债总额为 69.53亿元,同比下降 11.41%,主要原因是由于偿还借款,有息负债减少13.48亿元,归属于上市公司股东的净资产为 37.65亿元,同比下降 35.88%,主要原因是由于本期亏损-14.76亿元,其他综合收益减少 5.85亿元。

1、企业综合信息服务业务
(1)客户联络中心业务
客户联络中心业务在保持运营商版块市场份额的同时,不断强化金融、互联网版块的业务布局,进一步拓展与各行业知名客户的合作,挖掘并丰富新业务线条或服务模式,提升市场占有率。

运营商板块重点采取资源灵活调控策略,盘点全网业务中心人力资源,建立灵活支撑团队,在业务突增的时期进行增量补位,以满足合作方新增业务量需求。运营商呼入在营方面,加强合作业务的挖掘,实现多 BPO众包客服业务的合作,有效提高了业务板块收益。

金融板块 2021年新增多个项目,主要以银行项目为主,在积极开拓与新金融机构合作的同时,挖掘在营银行机构新业务线,通过高质量交付抢占同类业务市场份额,强化金融板块业务的整体部署。

互联网板块积极加深与核心消费平台型客户的合作,业务规模已连续两年实现快速增长。

在横向拓展客户数量的同时,纵向加深与客户合作的深度和广度,包括与客户联合开展客服县项目、政企合作项目、校企合作项目,新增运营职场,增加业务条线,进一步提升互联网客户市场份额。

报告期内,客户联络中心业务保持稳定增长态势,实现收入 18.6亿元,同比增长 15%。

继续推进企信通平台迭代升级,目前九五云信平台日处理量可达 1亿条以上。另外,围绕银行、证券、保险、航空、互联网等移动信息化应用需求广泛的重点行业,积极拓展优质客户,丰富为客户提供服务的维度,增强客户的业务黏性。

报告期内,企信通业务实现业务收入 3.3亿元,同比增长 21%。

(3)云通信业务
鸿联九五向服务与营销全功能的云通信产品延伸,不断完善产品体系和服务能力建设,持续研发迭代,打造融合通信平台。在产品方面,拓展视频客服能力,接入 AI虚拟数字人;平台实现 WebRTC接入,扩展实现流媒体融合;完成 5G消息平台落地,可为客户提供融合消息服务。在安全管理方面,获得“国家信息系统安全等级保护”三级备案认证,云通信业务在安全与系统规范化管理方面得到认可。

(4)权益服务平台业务
在稳步推进原主营业务的基础上,鸿联九五积极开拓新业务,作为鸿联九五重点开拓新业务之一,权益服务平台业务以话费产品为主,并在此基础上不断开拓其他产品的服务场景,该平台接入视频、音乐、听读、美食、出行、商超、游戏、话费等多维产品,品牌供应商不断丰富,能够为客户提供完备的权益商品体系。

(5)信息技术外包服务业务
信息技术外包服务业务也是鸿联九五新开拓的重点业务,2021年在原有客户的信息技术服务外包基础上,继续向不同行业新客户提供大数据营销系统研发服务、技术平台开发服务、技术人员外包服务等,新业务拓展取得良好开端。

报告期内,鸿联九五实现营业收入 22.27亿元,同比增长 16.54%,净利润 1.32亿元,同比增长 27.53%。

2、有线电视网络业务
为应对激烈的市场竞争和有线电视行业整体业绩下滑的不利局面,结合所投资各地有线电视项目的实际情况,公司积极行使股东权利,努力挖掘业务协同发展商机。同时,公司密切关注全国一网整合及广电 5G 建设进展所带来的新的融合发展契机,并积极寻找有线项目股权变现机会。报告期内,公司对投资的有线电视合营、联营公司权益利润为-0.91亿元。

国安广视重点工作集中在项目资产处置、资金回收及债务处理方面,与各地合作的广电运营商沟通业务合作模式变更及权益分配;同时,紧密联系合作运营商,积极探索开展健康业务,发掘大屏健康赛道,挖掘渠道价值,拓展轻资产业务规模;另外,国安广视先后被多家债权人向法院申请破产清算,公司协助国安广视与债权人就历史债务问题积极协商,争取和解。报告期内,国安广视实现营业收入 1.47亿元,净利润-5.26亿元,亏损的主要原因是计提固定资产无形资产减值 3.98亿元,另外,业务未能如期开展,收入未能覆盖成本费用形成亏损。

3、网络系统集成及应用软件开发业务
在业务发展受限的情况下,国安科技重点开展债务清收工作,积极回笼资金;同时,在推进在建工程实施的基础上,新中标了华美达广场、昌平温榆河智能化等项目。报告期内,国安科技实现营业收入 2.44亿元,净利润-0.96亿元。

经公司 2021年 12月 30日召开的第七届董事会第二十五次会议审议通过,公司及子公司国安项目公司向天津城信科技有限责任公司转让所持有的国安科技 100%股权,转让价格以国安科技 2020年 12月 31日的股东全部权益价值评估值 15,959.78万元为基础,经各方友好协商,转让价款总额确定为 18,000万元,扣除由公司及国安项目公司承担的国安科技期间损失3,800 万元后,转让金额确定为 14,200 万元。转让完成后,公司将不再持有国安科技股权。

截至本报告披露日,上述股权转让已完成股权交割和工商变更登记,双方正按照《股权转让协议》履行后续义务。

4、房地产开发业务
国安房地产继续推进“国安·海岸”项目的开发建设及销售工作。报告期内,国安房地产实现营业收入 390.41万元,净利润-5.66亿元,亏损的主要原因是由于计提存货减值准备。

(二)收入与成本
1、营业收入构成 单位:元
 2021年 2020年 同比增减 (%)
 金额占营业收入比重 (%)金额占营业收入比重 (%) 
营业收入合计2,660,432,814.30100%2,358,906,291.87100%12.78%
分行业     
信息服务2,656,528,763.7399.85%2,347,457,667.3399.51%13.17%
房地产业务3,904,050.570.15%11,448,624.540.49%-65.90%
分产品     

有线电视业务147,499,195.975.53%107,438,480.874.55%37.29% 
企业综合信息服务2,226,707,525.9783.70%1,910,725,756.2681.00%16.54% 
网络系统集成及应 用软件开发业务243,848,747.809.17%302,863,662.7512.84%-19.49% 
房地产业务3,904,050.570.15%11,448,624.540.49%-65.90% 
其他38,473,293.991.45%26,429,767.451.12%45.57% 
分地区      
北京地区2,029,137,864.1676.27%1,711,672,544.3772.56%18.55% 
上海地区109,531,463.374.12%97,302,862.234.12%12.57% 
东北地区  8,062,928.250.34%-100.00% 
华北地区304,330,444.5211.44%234,621,576.789.95%29.71% 
华东地区363,549,386.1513.67%160,291,764.936.80%126.80% 
华南地区1,784,180,715.2567.06%1,461,878,191.5961.97%22.05% 
华中地区818,867.920.03%13,224,266.900.56%-93.81% 
西北地区76,072,328.392.86%71,483,212.733.03%6.42% 
西南地区132,980,522.975.00%89,555,014.813.80%48.49% 
分部间抵销-2,140,168,778.43 -1,489,186,070.72   
分销售模式      
直接销售2,660,432,814.30100%2,358,906,291.87100%12.78% 
 营业收入或营业润 10%以上的行业、产或地区情况 
 营业收入营业成本毛利率 (%)营业收入 比上年同 期增减 (%)营业成本 比上年同 期增减 (%)毛利率比上年 同期增减(%)
分行业      
信息服务2,656,528,763.732,299,495,769.6213.44%13.17%2.31%增加 9.18个百分点
房地产业务3,904,050.57115,633.1697.04%-65.90%-91.57%增加 9.01个百分点
分产品      
有线电视业务147,499,195.97166,299,770.55-12.75%37.29%-52.34%增加 212.04个百分点
企业综合信息服务2,226,707,525.971,868,048,601.7416.11%16.54%18.66%减少 1.50个百分点
网络系统集成及应 用软件开发业务243,848,747.80239,893,983.001.62%-19.49%-20.78%增加 1.61个百分点
房地产业务3,904,050.57115,633.1697.04%-65.90%-91.57%增加 9.01个百分点
其他38,473,293.9925,253,414.3334.36%45.57%17.74%增加 15.52个百分点
分地区      
北京地区2,029,137,864.162,117,018,921.01-4.33%18.55%21.16%减少 2.25个百分点
上海地区109,531,463.3789,480,950.0518.31%12.57%8.80%增加 2.83个百分点
东北地区   -100.00%-100.00%增加 1.35个百分点
华北地区304,330,444.52254,226,976.1816.46%29.71%30.66%减少 0.61个百分点
华东地区363,549,386.15334,127,670.168.09%126.80%132.24%减少 2.15个百分点
华南地区1,784,180,715.251,376,779,519.0422.83%22.05%2.24%增加 14.95个百分点
华中地区818,867.92732,528.4410.54%-93.81%-93.44%减少 5.05个百分点
西北地区76,072,328.3973,836,466.702.94%6.42%5.24%增加 1.09个百分点
西南地区132,980,522.97128,511,886.813.36%48.49%47.84%增加 0.42个百分点
分部间抵销-2,140,168,778.43-2,075,103,515.61    
分销售模式      
直接销售2,660,432,814.302,299,611,402.7813.56%12.78%2.26%增加 8.90个百分点
公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下,公司最近 1年按报告期末口径调整后的主营业务数据 □适用 √不适用
3、公司实物销售收入是否大于劳务收入
□是 √否
4、公司已签订的重大销售合同截至本报告期的履行情况
□适用 √不适用
5、营业成本构成
按行业分类
单位:元

行业分类项目2021 2020 同比增减 (%)
  金额占营业成本 比重(%)金额占营业成本 比重(%) 
信息服务人工成本1,218,465,847.1652.99%970,343,547.4543.15%25.57%
 工程成本144,884,858.026.30%167,319,969.617.44%-13.41%
 通道费用300,446,526.0613.07%286,275,875.3412.73%4.95%
 库存商品79,832,267.123.47%94,370,731.694.20%-15.41%
 折旧摊销174,859,287.747.60%346,424,884.0915.40%-49.52%
房地产业务库存商品  1,047,059.350.05%-100%
 折旧摊销115,633.160.01%  100%

按产品分类
单位:元

产品分类项目2021年 2020年 同比增减 (%)
  金额占营业成本 比重(%)金额占营业成本 比重(%) 
有线电视业务人工成本  17,554,716.040.78%-100.00%
 库存商品8,592,437.070.37%  100.00%
 折旧摊销150,887,930.756.56%322,853,252.3614.36%-53.26%
企业综合信息 服务人工成本1,210,056,734.2852.62%949,387,066.0942.22%27.46%
 通道费用298,704,446.5412.99%286,275,875.3412.73%4.34%
 库存商品  8,432,811.660.37%-100.00%
 折旧摊销14,824,719.480.64%13,840,785.160.62%7.11%
网络系统集成 及应用软件开 发业务人工成本2,302,605.320.10%2,002,541.550.09%14.98%
 工程成本142,783,233.966.21%163,621,247.787.28%-12.74%
 库存商品71,209,842.513.10%85,297,012.523.79%-16.52%
 折旧摊销1,145,310.930.05%743,130.280.03%54.12%
房地产业务库存商品  1,047,059.350.05%-100.00%
 折旧摊销115,633.160.01%  100.00%
其他折旧摊销115,633.160.01%  100.00%
 人工成本6,106,507.560.27%1,399,223.770.06%336.42%
 工程成本2,101,624.060.09%3,698,721.830.16%-43.18%
 库存商品29,987.540.00%640,907.510.03%-95.32%
 折旧摊销8,001,326.580.35%8,987,716.290.40%-10.97%
6、报告期内合并范围是否发生变动
□是 √否
7、公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况
□适用 √不适用
8、主要销售客户和主要供应商情况
公司主要销售客户情况

前五名客户合计销售金额(元)1,095,336,206.54
前五名客户合计销售金额占年度销售总额比例41.17%
前五名客户销售额中关联方销售额占年度销售总额比例22.70%


公司前 5大客户资料

序号客户名称销售额(元)占年度销售总额比例
1第一大客户603,785,376.5422.70%
2第二大客户201,866,067.927.59%
3第三大客户123,813,432.624.65%
4第四大客户96,878,769.863.64%
5第五大客户68,992,559.602.59%
合计--1,095,336,206.5441.17%
公司前五名客户中存在一名与公司存在关联关系的客户,交易事项为公司日常关联交易,已经公司董事会、股东大会审议通过。公司董事、监事、高级管理人员、核心技术人员、持股 5%以上股东、实际控制人和其他关联方在主要客户中未直接或者间接拥有权益。

公司主要供应商情况

前五名供应商合计采购金额(元)311,892,003.11
前五名供应商合计采购金额占年度采购总额比例23.59%
前五名供应商采购额中关联方采购额占年度采购总额比例0
公司前 5名供应商资料

序号供应商名称采购额(元)占年度采购总额比例(%)
1第一大供应商104,542,324.987.91%
2第二大供应商74,477,330.205.63%
3第三大供应商61,187,616.794.63%
4第四大供应商41,545,909.733.14%
5第五大供应商30,138,821.412.28%
合计--311,892,003.1123.59%
(未完)
各版头条