[中报]思特奇(300608):2022年半年度报告
原标题:思特奇:2022年半年度报告 2022年半年度报告 2022-069 2022年 8月 24日 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人吴飞舟、主管会计工作负责人咸海丰及会计机构负责人(会计主管人员)杜微声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本半年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。 公司存在客户相对集中和业绩季节性波动风险、技术升级与市场需求不能匹配的风险、税收优惠政策变化的风险、技术人才流失风险、募集资金投资项目风险、疫情影响的风险、不可抗力因素影响等风险，敬请广大投资者注意投资风险。详细内容见本报告“第三节管理层讨论与分析“之”十、公司面临的风险和应对措施”。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ....................................................................................................... 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................... 7 第三节 管理层讨论与分析 ............................................................................................................... 10 第四节 公司治理 ............................................................................................................................... 38 第五节 环境和社会责任 ................................................................................................................... 40 第六节 重要事项 ............................................................................................................................... 40 第七节 股份变动及股东情况 ........................................................................................................... 49 第八节 优先股相关情况 ................................................................................................................... 55 第九节 债券相关情况 ....................................................................................................................... 56 第十节 财务报告 ............................................................................................................................... 59 备查文件目录 （一）载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。 （二）报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 （三）经公司法定代表人签名的 2022年半年度报告文本原件。 （四）其他相关资料。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司简介
1、公司联系方式 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱在报告期是否变化 □适用 ?不适用 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱报告期无变化，具体可参见 2021年年报。 2、信息披露及备置地点 信息披露及备置地点在报告期是否变化 □适用 ?不适用 公司选定的信息披露报纸的名称，登载半年度报告的中国证监会指定网站的网址，公司半年度报告备置地报告期无变化， 具体可参见 2021年年报。 3、注册变更情况 注册情况在报告期是否变更情况 □适用 ?不适用 公司注册情况在报告期无变化，具体可参见 2021年年报。 四、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
者权益金额 ?是 □否
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 六、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
?适用 □不适用
将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司从事的主要业务 （一）业务概述 作为数字化转型的使能者，思特奇积极落实国家创新驱动战略，持续增强高质量科技供给，持续研发投入，创新“技术+平台+数据+运营”模式，形成了一系列具有竞争力、原创和有市场的业务。 ? 以 5G为核心的业务价值重构和业务支撑运营服务； ? 人工智能 AI算法开放平台和运营； ? 区块链底层技术及应用； ? 物联网运营和服务支撑平台，包括针对智能制造和工业互联网； ? 大数据生命周期管理和分布式存储（文件存储、块存储、对象存储等）； ? 云计算（云原生）； ? 平台即服务（Platform as a Service，简称 PaaS）系列产品构件和生态运营； ? 开发和运维一体化（Development and Operations，简称 DevOps）的云和生态服务； ? 低代码开发平台及服务； ? 符合信创的容器云，原生云； ? 数字孪生等方面的技术及应用； ? IT云多云管理平台； ? 融合算力网络平台。 在中国数字产业升级，国家不断加强科技支持力度背景下，思特奇持续研发投入，创新和升级自有知识产权的技术、 产品和服务，不断引领行业进步。 （二）公司主要市场业务内容 2022年上半年，思特奇聚焦数字化转型背景下的信息系统建设需求，坚持以国产化、云原生作为产品研发和技术演 进的核心理念，不断加大自主研发创新投入，获得了多项国家专利；公司坚持以数字化转型为驱动力，追求卓越产品服 务，以数智化技术底座为客户提供 PaaS+IaaS强劲引擎动力；坚持以运营商智慧中台、城市中台、经济中台提升 IT集约 管理和能力开放，为客户打造数智化转型路径，此外，公司通过支撑平台化、智慧化的商业模式，助力客户贯通整体价 值链，从而驱动生态链的变革与发展，为数字化转型保驾护航，打造民族软件自主品牌。 1、全面助力电信运营商数字化转型与价值提升 作为中国移动、中国联通、中国电信、中国广电四大电信运营商的核心业务与 IT支撑厂商，2022年上半年公司积极响应国家数字化转型、东数西算等战略布局，秉承国产化生产理念，坚持自研创新，数智运营，以优质的产品和服务 为客户持续创造价值。在对国内四大电信运营商（集团、省公司与专业公司）进行服务运营支撑的同时，公司延伸业务 边界至国际化市场，通过高质量的服务体系和专业化的 IT运营能力，全面助力电信运营商国际化布局与数字化价值运营， 进一步巩固了公司在电信运营商市场核心厂商的地位，持续提升市场占有率。 1.1 面向中国移动 在 2022年上半年，公司以先进的技术服务和产品能力，助力中国移动高质、高效发展。 1.1.1 在移动省公司 5G端到端系统支撑中，对 5G融合计费进行了扩容；对智能计费二期进行了升级；在离线转消 息能力建设方面，实现了在线/离线融合，助力业务处理能力与硬件资源投入的线性增长。 1.1.2 在移动国际数据中台建设中：围绕资产、运营和管理三大能力域，助力中国移动中台能力构建，其中：资产域 重点推进数据资产开发体系、融合数据中心及灵活高效的数据服务体系建设；运营域建设数据服务运营模块、服务管控 模块，实现公司能力的管理与运营；管理域是数据标准管理，包括数据模型管理、元数据管理、主数据管理、数据质量 管理、数据价值管理、数据全生命周期管理，进一步提升了数据管理能力。 1.1.3 在移动集团 IT云管工作中，公司主导了 IT云多云管理平台的建设，依托公司多云管理平台，实现了多云资源 管理、统一监控告警、智能化运维和可视化运营，灵活适配底层云资源，一点看全、一眼看穿的全栈监控体系，为客户 提供灵活、高效的资源管理平台。 1.1.4 在算力网络规划方面，上半年完成算网一体化运营支撑平台的整体规划，开始进行算力资源调度、算力智能化 编排、算力可视化管理、跨数据中心调度等方面的研究与开发，全面助力中国移动在算力网络方向的创新发展。 1.1.5 从运营商精细化管理入手，构建了适合运营商管理特征的 OKR目标管理体系能力，并在移动省份渠道业务中 落地应用并作为通用能力创新上台。 1.1.6 在移动 ESOP（客户经理工作台）全流程端到端建设中，从统一看全的角度，助力省公司移动政企业务端到端 拉通、提升政企业务交付效率。 1.1.7 在中国移动某省公司政企 DICT支撑中，助力移动政企 DICT的 SaaS上台，实现多租户复用，打通集-省 BMO 三域十六大系统，贯通售前、售中、售后全流程，支持商机、立项、实施、交付、后评估等全流程线上化闭环管理，健 全业财四算机制，补齐核算和结算能力，增强时效风险防控能力，构建生态聚合能力，完善运营分析监控能力，强化五 库全书知识赋能，形成线上化、精细化、透明化的新型数智化项目支撑体系。 此外，公司协助中国移动集团总部完成了 CHBN规划以及新一代规范的编制工作，启动和中国移动 IT赋能联盟合作工作；协助中国移动持续迭代推动数据库国产化，浏览器国产化、容器化上云相关工作；在移动公众运营平台、移动 家客运营平台产品方面，完成了产品适配麒麟国产操作系统验证。 1.2 面向中国联通 2022年上半年，公司在中国联通数字化转型大背景下，紧扣客户需求，聚焦数字化转型关键问题，全面实施数字化 新 IT能力的打造，赋能联通集团、省公司和国际化公司数字化转型。 1.2.1 联通省公司在数字化转型过程中，坚持以“平台+应用”统一架构，打造“共平台、共能力、共技术栈”的数 字化底座基础原则，依托天宫技术底座，统一大数据基础资源与组件生态，实现联通省分的基础数据与总部公共层数据 统一标准、统一规范、统一管理。建立总部、省公司一体化支撑和运营体系，实现数据上云、数据共享，保证数据安全， 满足业务需求。 1.2.2 在联通省分云网资源管理项目上，在原资源管理基础上拓展云网资源接入范围，提升云平台的智慧运维和运营 支撑能力，以提升云网能力价值为目标，为用户提供更丰富的云网服务。实现“一云统控、AI赋能管理、一云看全“的 目标，为联通云网融合建设助力赋能。 1.2.3 在联通省分公众运营项目中，使用集团集约化能力，通过省分二级研发，利用大数据、AI等数字化手段为一 线赋能，以智能商品推荐为切入点，整合省分优质能力，构建数智化一站式办理体系。 1.2.4 在联通集团营销交易 APP建设项目中，为客户提供公众、政企业务服务与支撑、划小改革及营销能力建设， 从技术架构、产品功能、数据模型等方面进行了统一规划建设，全面满足中国联通集约化的工作需求。 1.2.5 在联通省分政企运营分析项目中，建立“自下而上的信息汇总” 与“自上而下的快速决策” 的政企作战体系， 形成多屏能力协同，数据可视、任务协同，数据和工具深度融合等能力，以政企运营为载体，提高运营效率，提升市场 竞争力。 1.2.6 在联通省分交维项目中，通过实现“规建维”一体化，大幅度降低各环节成本，实现交维过程数据的可追溯、 可分析、可统计，通过智能化、精细化、体系化的项目管理支撑功能实现对交维项目的有力支撑。 此外，公司还成功完成了中国联通固网端到端业务支撑、综合网管服务支撑、激活及开通系统云化等工作。 1.3 面向中国电信 2022年上半年，公司围绕电信集团“云改数转”战略，打造了具备云网融合、数据融通、流程高效的数字化运营支 撑体系。积极参与了新一代云网运营业务系统（CNOS）的建设规划，持续研发投入，以高质量的业务提升电信客户服 务满意度，全面助力电信企业数字化运营转型。 1.3.1 在电信集团新一代云网运营业务系统（CNOS）建设规划中，公司在智慧全渠道运营支撑、极简受理、跨域营 销协同、智慧风控管控等方面均实现了产品创新与落地，达到业界领先水平，引领了行业发展，为公司后续在电信行业 的深入拓展奠定了坚实的基础。 1.3.2 在电信省公司 IT系统上云方面，依托电信集团的“四云”平台，完成了系统百分百上云，实现了核心系统的 微服务化解耦、敏捷发布和业务能力一体化运营，实现了基于业务场景的需求敏捷与前后端融合支撑，大大降低了企业 IT生产成本，提升了生产效率与客户感知度。 1.3.3 在电信省公司 5G可视化运营支撑中，公司凭借对 5G和电信业务的深入理解，以及深厚的技术积累，帮助客 户实现业务运营前后端统一运营发展，获得电信集团公司优秀数字化转型“灯塔”项目称号。同时，在项目落地上实现 进一步突破，采用 1+N模式，现场团队由产品+本地商务团队的模式进行支撑；工程实施中采用产品化部署+省份个性化 需求+省份数据适配的模式进行运营，在项目进度和交付质量上得到了用户的高度认可。 1.3.4 在电信省公司智慧营销中台建设中，公司为电信客户带来了从业务分析、价值挖掘、产品运营与推广等一整套 的端到端的解决方案。同时，依托先进分公司智慧营销业务运营体系建设经验，根据他省分公司实际运营需求，完善智 慧营销运营体系建设和规模化运营。 此外，在新技术应用与创新方面，实现了区块链（数据一致性）、AI图片识别（智慧质检）、知识图谱（智能搜索） 等新技术与业务应用场景的结合，极大地减少人力投入，提升效率，推进电信和其客户企业的智能化转型。 1.4 面向中国广电 2022年上半年，公司主动把握智慧广电发展方向，围绕中国广电 5G业务发展提供支持，以优质的产品和服务助力新型广电网络建设，持续提升广电网络全业务支撑与服务运营。 1.4.1 公司云原生架构的全云化运营支撑系统，助力中国广电全国一网高质高效发展，成功中标中国广电西南区域、 北方区域三家运营商 5G业务支撑系统云化升级项目，其中西南区域客户成为中国广电集团全国 5G对接排名前三，支撑 广电进入“全国一网”全业务运营时代。 1.4.2 在 5G移网业务支撑方面：公司产商品和订单中心实现了在广电行业 5G省份系统建设运营，并依据国网规范 进行统一研发，完成了支撑多省商务落地和生产系统放号支撑的目标。 1.4.3 在广电 5G账务平台建设中，从 5G应用场景触发，打造面向广电行业的轻量级账务管理产品，具备缴费，账 单，发票等功能，高效满足广电 5G业务支撑能力，可以快速适配各省广电 5G省 BOSS和国网广电的对接。 1.4.4 广电国网 5G客服：公司按照广电国网 5G客服规范输入的研发和版本迭代，以公司智能客服产品为基准，创 新场景研发，构建了可视化 IVR（互助式语音应答）、智能运维等能力。 1.4.5 广电国网综合结算：公司按照广电国网规范要求，以综合结算产品为基础，适配广电运营商网间、省份集团间 结算场景，提供广电行业省分综合结算能力，并落地多个核心省分客户。 1.4.6 在省分固移融合业务支撑方面：公司受理中心实现广电行业 5G省份融合业务运营，支撑多省商务落地，实现 省内家庭全业务支撑目标。 1.4.7 IPv6认证方面，公司与广电行业某领先运营商在运营业务方面积极合作，在行业新市场落地 IPv6认证系统， 为下一代网络支撑，业务规模商用化奠定基础。 公司将不断深入广电 BOSS云化，助力广电业务运营支撑系统上云，提升固移业务融合，助力广电业务支撑不断升级。 1.5 面向中国虚拟运营商 虚拟运营商的发展，已经从移动转售的 1.0时代的通信资源批发转型为 2.0时代的生态服务和平台构建。思特奇积极 顺应全面互联网化运营和全面数字化服务的发展趋势，推动移动转售业务高质量发展。通过优化业务组织架构、打造虚 商 B2b2C模式、积极推进物联网转售、探索 MVNE能力开放、持续提升运营效率。 1.5.1 在技术架构方面：采用最新的云原生技术架构，并具备多语言、多租户、快速入驻等能力，截止目前已支撑多 家虚商入驻和业务支撑，市场占有率在行业内排名前二。 1.5.2 在地域方面：分别支持国内和国际的转售业务，除多语言外，产品还支持多税率、多币种、动态号码、动态账 期、国际第三方平台对接认证等能力，为国际转售企业提供快速的一站式解决方案。 1.5.3 在支撑客户商务模式方面：产品支持 B2b2c和 B2B、B2c的同时，还支持 B2B2b2c的 MVNE模式，为转售企业自身入驻平台和作为平台方整合其他转售企业入驻自建 MVNE平台运营提供了一种新的选择。 1.5.4 在新产品方面：推出人联网卡+物联网卡的端到端解决方案，其中物联网卡支撑在企业数和建设支撑速度方面 均处行业领先；同时还推出了风控平台、新版代理商门户、实名认证平台等新产品，为转售企业快速业务开展、异常业 务管控等方面带来新的动能。 1.5.5 在运营方面，在 IT运营服务的基础上增加了市场咨询规划服务，在 IT支撑的同时还深入参与到转售企业的市 场运营分析、新产品和活动策划等工作中去，持续稳步的帮助转售企业拓展市场，与转售企业实现真正意义的互利共赢。 公司将持续助力虚商构建运营新模式，把握物联网转售新机遇，为虚商企业客户提供更加完善的线上线下一体化的 智能云服务，积极推进物联网转售，实现共赢。 2、城市经济中台，城市数字经济发展的发动机 2022年上半年思特奇持续加大数字经济运营中台的拓展的力度，该数字经济中台是思特奇依托云计算、大数据、人 工智能、区块链及创新金融科技技术构建形成的面向产业互联网的平台产品，核心价值是聚合本地产业资源要素，以交 易组织为驱动，将税、资金和数据归于当地，重构生产关系，再造业务流程，产生新的生产要素，协助政府建设服务于 本地的数字经济基础设施，助力地方政府形成有地方特色的数字经济创新体系。 2.1 思特奇主导研发与建设的“某市政府数字经济中台”得到市政府的高度认可，获得了全省推广，并入选省大数 据融合创新发展工程。2022年 1月，“思特奇的数字经济中台”获某省政府 2021年度数字民生省级示范项目。 2.2 以“政务云+城市中台”构建城市大脑“数字底座”理念，政务云作为基础设施，思特奇提供城市中台整体方案， 深化城市 N类智慧应用场景，集成一套城市管理服务入口，夯实一套综合支撑系统，支撑数字城市的运转，营造共建共 治共享社会治理新格局，实现政府决策科学化、营商环境便利化、公共服务高效化，提升人民群众的获得感、幸福感、 安全感。 2.3 思特奇协同某市卫健委研发建设“密接跟踪系统”，协助市疫情防控工作，对各类密接人员进行跟踪管理。 2022年上半年，面对新冠疫情频发，思特奇积极响应并支撑省级的“新冠疫苗接种预约系统”建设，协同密接系统为某 市疫情防控及疫苗接种工作做好强力支撑。公司提供的城市中台通过改造并打通健康码、药品零售监管、医院就医和医 保结算等系统，实现某市 3300间零售药店“一码购药登记”服务全覆盖，并陆续协同市各大医院开展“一码全流程就医、 一码医保结算”医疗服务。 3、企业云和智能服务 2022年上半年，在国家大力推动企业数字化转型的背景下，为响应“数字中国”政策，思特奇打造产业互联网运营 平台，面向上下游产业，思特奇提供中从设计研发、生产制造、品牌营销、服务、金融、物流、市场拓展与营销服务， 实现上下游产业资源要素的达到最优配置，推动产业发展。面向企业，构建了企业云和智能服务平台，基于云和智能的 服务支撑，创新采用软件即服务（SaaS）模式，业务收入分成，多个相关场景案例落地，为企业客户提供基于数字化场 景的一站式云和智能服务支撑，构建企业数据生态链平台，赋能商业模式创新。 3.1 思特奇已完成了工业互联网边缘计算网关的研发，主要实现异构工业控制协议、标准互联协议转换的嵌入式网 关，支持复杂智能运算存储和安全管控的工业边缘计算网关。 3.2 在工业互联网和智能制造方面，利用智能化，自动化和云化技术，逐一建立针对同产业的设备智能化，产品线 3.3 数据方面：建立客户全轨迹中心，从客户接触、促单、成单、用户体验、产品使用反馈等全流程服务轨迹进行 全生命周期跟踪，实时在线洞察每个产品、每个用户的体验和效率实现端到端“毛细血管级”的可视化运营管理；积极 探索数据共建共享机制，与广大合作伙伴共同构建绿色的数据生态圈。 3.4 营销方面：构建基于“网+云+DICT” 整体行业整合营销能力支持，提供产品融合推荐、推荐画像、案例图文等 支撑工具。引入 AI能力，建立企业市场数据生态全景图，支撑探索业务创新点，辅助战略决策，推动智慧化产品创新 和商业模式变革。 4、“信创”及“自主可控”生态全适配，未来国产替代市场可期 4.1 信创，是当下的国家战略，也是当今形势下国家经济发展的新动能。2022年上半年，国家继续助力信创产业发 展，坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，致力实现科技自立自强。未来，在国家政策的扶持下，信创产业将 迎来黄金发展期。相关企业能力建设加速完善，基础设施、工业智能化、国产化、专业能力均有综合发展。 4.2 公司容器云和云原生、信息应用支撑软件等已与国产软硬件信创平台全面适配，构建全信创平台的集约化解决 方案，实现政府大数据应用平台等多个信创环境下的典型应用场景验证，并与信创生态厂商建立合作伙伴关系。 （三）公司的核心产品和技术 1、客户关系管理类产品（CRM） 1.1 政企客户运营支撑平台：搭建政企业务的中心能力，实现从售前、售中、售后的全流程支撑，构建 5G政企业务 集中化、平台化、端到端的运营和支撑体系。 1.2 公众客户 5G运营平台：以全云化支撑 5G号卡和固移融合业务，提升业务支撑效能。 1.3 产商品中心：产商品生命周期一站式管理，从策划、设计、编排、审核、测试、发布、运营可视化、流程化、 规范化管理，助力企业数字化，IT化产品生产运营转型，提升企业客户生产效率和市场效益。 1.4 智能营销中台：从业务分析、价值挖掘、产品运营与推广等一整套的端到端的解决方案。在业务场景方面，丰 富数据标签、加强实时营销、丰富派单手段、丰富用户接触方式等。为数字化网格和云改数转提供端到端营销能力。 1.5 统一营销服务交付工具：是一线人员营销重要利器，支撑政企类公众、存量提升等重点场景的个性化受理流程， 满足移网、融合发展需求，并在变更业务、划小赋能、数据赋能做了升级，优化了前端感知、提升营销效能。 1.6 智慧营业厅运营平台：智慧营业厅运营管理平台为运营商实体门店进行智能化转型，集成智能设备及大数据技 术，实现以门店为核心的布局，引流、展陈、营销、购买、维系等全场景全流程的数字化运营管理能力。 2、计费账务产品 2.1 融合计费产品：引入人工智能和大数据分析技术，在不影响用户使用感知、计费准确性、提醒及时性的前提下， 动态的计算和调整每一个用户的控制信息，优化与网元的交互过程，全业务支撑，多种计费模式支撑，离线在线引擎融 合，灵活扩展能力。 2.2 5G多量纲计费平台：基于量纲服务进行规则的灵活编排组合，快速支撑 5G 切片计费、多维度计费等 5G计费诉 求对外提供量纲服务能力，实现量纲的统一管理，助力 5G业务的快速开展。 2.3 5G计费采集平台：用于采集 5G网元数据，打通跨域数据采集，对网元的数进行规范化处理，提供符合计费系统要求的格式，并对数据进行规范化处理，针对采集到的数据，进行关键信息输出，提供相关查询和报告提供数据支持。 2.4 计费预测算法平台：通过动态配额策略构建计费帐务中心智能策略，提升基于智能策略的计费帐务能力，有效 支撑大连接、大流量业务。 2.5 综合账务处理：根据优惠规则对客户产生的费用进行打折或赠送的处理过程，并对周期性费用及一次性费用进 行计算。主要包括：固定费计算、包月费计算、用户级优惠、群总量优惠、账户级优惠、付费关系处理、实时销账和月 末批量销账等操作。 3、移动互联网运营和支撑产品 3.1 门店管理 APP：结合云服务模式，形成对门店类企业数字化转型的完整解决方案，满足移动互联网业务创新的 关键和方向，进一步提升了社区化、APP化、移动化，助推门店类企业实现智慧管理。 3.2 政企客户商城：可提供互联网电商化一站下单购物体验，提高标准化的商品、订单、支付、物流等服务端到端 支撑能力，为用户提供了互联网电商的购物体验。 3.3 公众客户商城：运营商业务互联网化，让用户可以用电子商城购物的方式来办理运营商业务，为用户提供了多 屏统一的互联网电商的购物体验，打造具有运营商特色的电子商城。 3.4 自助营业厅：作为提升电子渠道服务质量的一个核心门户，通过调用各能力中心的相关服务能力，向用户提供 各类自助服务，并提供完整的售后服务工作，提升客户体验。 3.5 支付中心：独立部署，弹性伸缩，对各支付渠道进行收敛，为用户提供现金、积分、流量以及银行和第三方资 金合作机构等多种支付方式，提升用户体验。 3.6 消息中心：作为消息数据处理的枢纽，对各能力中心间、各能力中心与交互渠道间的消息传输进行统一管理， 对各消息接口网关进行服务汇聚，通过对发送渠道、发送内容模板、发送格式、发送频率、发送成功率的管理，提升客 户体验及营销效果。 3.7 权益中心：将各类权益资源汇聚并进行统一管理，实现权益一点看全，并通过产品自动化配置，实现资费快速 配置生效和权益资源自由组合打包，为各渠道提供灵活、标准化的权益共享服务。 3.8 一线服务中台：为一线人员服务的“请求一点支撑平台、问题一站解决平台、运营问题发现平台”，该平台采 用“互联网+AI”最新技术，通过企业级在线化即时消息（群组）的消息流，打通与后端专家沟通答疑和 IT系统问题处 理能力，贯穿整合服务支撑流程，为一线人员提供统一、敏捷、高效的服务能力。 公司移动互联网运营和支撑产品已经全部完成云化上线。在产品技术先进性保障上，产品设计均综合云原生、容器 化，形成高性能，高并发，高可用的互联网化架构，以先进的产品能力，满足客户需求。 4、大数据产品 公司大数据产品在帮助客户践行数字化转型战略过程中，聚焦数字要素流通，赋能 IT，打造了面向企业级数据贯通， 高效赋能的数据中台；研发了数据开发管控平台全面提升数据集中管理；升级了多源数据汇聚和分析的数据治理平台； 研发了基于数据价值运营 5G实时运营中心等产品。 4.1 数据中台：践行数字化转型战略，提升“汇、聚、治、智”四个方面能力，打造企业级智能数据中台，强化数 据资产管理，发挥数据要素驱动，实现开放、共享、注智、赋能，供给畅通，促进业务创新发展和管理效能提升。 4.2 数据开发管控平台：提供一站式的数据汇聚、数据处理、数据治理、数据共享全流程解决方案，满足各大厂商 大数据开发的集中式管理及运维，帮助运营商及各行业客户打造大数据开发生态环境，赋能大数据百花齐放。 4.3 数据治理平台：围绕数据生命周期进行数据的管理和治理，针对性的提供质量、安全、价值和运营能力，提升 企业数据管理和治理能力；实现数据存储合理、数据生产过程受控、质量提升、数据使用增值。 4.4 5G智能运营分析：按照“以业务为中心、以场景为导向”的建设思路，提供以 5G“机套网用”为核心的 5G实 时运营中心，帮助企业快速、全面、准确的了解 5G业务运营数据，实现数据价值业务化提升，支撑一站式业务运营与 决策。 5、云管理平台产品 5.1 多云管理平台产品：采用微服务技术架构，支持灵活扩展、快速部署升级，平台可实现多云统一管理、混合云 管理，对外提供丰富的 IaaS/PaaS/SaaS等资源服务，结合思特奇容器云平台、微服务运营治理平台、敏捷开发平台、智 慧运维平台（AIOps）、AI算法平台、EmobilePaaS等产品，为电信运营商、智慧城市、智慧旅游、工业互联网、中小 企业等众多客户提供成熟的行业解决方案，为客户在云原生时代数字化转型的全面支撑。 5.2 思特奇智慧运营平台（AIOps）：在企业现有 IT系统环境和运维管理工具之上的智能化解决方案。思特奇 AIOps， 面向云原生时代研发出新一代智慧运维分析系统，涵盖故障诊断、故障预测、故障智能自愈、智能决策、智能变更等 50 类 AIOps场景能力，为数字化运维注智赋能，辅助运维人员效率提升至少 40%。将持续优化和增强产品面向各类场景的 适配性，打造数智化运维利器，为千行百业的业务稳定运行保驾护航。 5.3 开发和运维一体化（DevOps）：开发交付与运维一体化平台旨在建立从需求到开发、交付到运维的全闭环端到 端通用管理平台。通过业务项目管控、敏捷开发管理、自动化测试平台、非功能需求管理、自动化部署与发布等工具的 集成，实现敏捷、迭代与快速回馈的全流程管理。一方面，应用于公司内部的整个研发过程和运维支撑过程，进一步提 升产品交付质量，降低单产成本；另一方面，面向云供应商，提供从需求受理到日常运维的全流程端到端服务，降低交 付周期，提升交付稳定性，简化运维过程，从而降低从交付到运维的整个成本。 5.4 云交付与运维：云与大数据平台交付，提供云计算平台系统的安装、测试相关云交付服务；云与大数据平台运 维，为电信运营商提供基础设施维护服务、故障处理服务、性能分析服务、平台运营服务、系统升级服务及虚拟机镜像 管理服务。 6、PaaS产品系列 6.1 分布式数据库：提供关系型数据库和非关系型数据库等数据库整体解决方案，满足不同客户全场景数据存储的 需求，完美去 O，实现企业数据安全可控。 6.2 容器服务：融合微服务思想和 DevOps理念，采用云原生架构及微服务/容器化技术，以业务发展为核心，打造 “架构先进、平台稳定、可定制能力强”的容器云服务体系。通过容器的标准化封装方式和调度手段，简化应用的发布、 调度等日常工作，帮助企业实现对应用的敏捷开发、弹性伸缩、持续集成和快速部署等需求。 6.3 微服务产品：思特奇微服务产品体系，以 DDD设计理念为指导，实现服务的部署及管理、服务的监控及治理等 能力，为上层应用提供可靠、稳定、可编排、可治理的服务能力。包括： （1）API网关：是微服务体系对外进行能力开放和服务调用管控重要手段。包括认证与授权、路由管理、API开放、 API安全、中介转换、API访问控制和 API运维等能力； （2）服务开发及运行框架：基于模块化快速服务开发，功能开箱即用，配置简单、测试简单、支持多协议发布、内置各种监控指标的服务层开发框架； （3）微服务管控：负责纳管所有软件微服务资产，并负责相应服务的全生命周期管控；包括注册中心、配置中心、 服务管控、服务治理、分析中心等能力； （4）服务网格（ServiceMesh）：在服务治理平台的基础上，新增了管理门户，具备用户角色权限管理，服务流量 管理，监控管理，安全管理等功能。 6.4 人工智能 PaaS（AI-PaaS）：即思特奇 AI中台，是 AI能力的生产、集成、开放工具的集合，通过 AI中台可解 决敏捷、个性化 AI赋能，打造端到端的 AI应用开发和运行，以满足市场、网络、服务、安全、管理的智能化需求，优 化企业生产运营流程，提升生产运营效率。 6.5 Paas统一服务平台：依托云原生架构，打造 PaaS技术底座，推进虚拟化、容器化、微服务化的 IT架构落地，为 企业提供开源/商业化 PaaS组件产品的统一管控，有效解决企业技术选型不合理、维护困难的问题，提供成熟、稳定、 标准化的公共服务能力。 6.6 中台能力运营中心：思特奇中台能力运营中心以提升效率，降低成本为目标，构建企业级“能力装配智能工厂”，打造流水线式的业务开发运营模式。 7、人工智能平台 在人工智能方面，公司全力推进感知智能和认知智能方面的研发和推广力度，致力于 5G+AI产业方面的新业务、新 技术，形成研究、实验、商用的产学研一体化闭环创新运作模式。 7.1 成功中标运营商总部基于人工智能的天眼研发项目、知识运营标段项目，负责建设天眼平台的知识基础功能、 智能化功能，实现与一体化运营平台打通，与沃工单、沃运营及新客服、天眼等平台对接，助力运营商 cBSS系统运营 保障能力的提升。 7.2 成功中标运营商的人工智能（AI）原子能力等项目，助理运营商构建 AI应用支撑体系，为 AI应用快速发布上 线提供高效支撑、资源联动一体化快速交付，利用图像识别、人脸识别、语音识别等技术助力电信运营商落地智慧门店、 智能质检、智能客服、智能运维等应用，以及智慧城市领域打造智慧旅游、智慧气象、智慧民生服务等方面做出卓越的 贡献。 7.3 重点研发交付智慧图谱产品，推出了认知智能平台，在全国 30多个省公司落地。该产品根据客户的需求，构架 聚焦于业务人员获取数据价值和知识的痛点，通过整合知识图谱、知识推理与图计算技术，为电信等行业客户量身打造 了智能化知识平台，将知识使用渗透到业务流程中，覆盖了客服、营业厅、装维、人力等多个业务场景，包含搜索、问 答、推送和培训考试等多种形态，周均知识获取总量超过百万次。 8、区块链平台（iBaaS） 公司掌握全套区块链技术，利用自身研发投入建立自有区块链产品和服务，定位于平台服务（BaaS，Blockchain as a Service）主要面对 2B的市场建设，提供创建、管理和维护企业级区块链网络及应用的服务，帮助企业用户降低开发成 本和使用成本；公司区块链落地应用场景： 8.1 产商品数据管控平台：利用区块链的分布式账本和可追溯的特性，保障了产商品这类核心数据资产的安全存储， 可精准追溯产商品数据变化轨迹，及时发现产商品数据变更情况，对标线下生产活动进行风险管控，多系统间产商品数 据共享及数据一致性监控预警，提升核心数据资产安全、运维效率和系统质量。 8.2 数据一致性平台：公司区块链应用区块链的分布式账本、智能合约等技术赋能。从增量和存量数据两个方面， 实现多方系统间数据共享、数据差异及时发现、并精准定位差异原因，保障数据质量，减少收入流失和运维成本。 8.3 区块链能力服务化，减少应用接入难度，让企业业务快速入链并赋能，扩大应用范围和商用落地。继智慧城市 政务数据共享、数据稽核场景之后，新增落地数据溯源场景，快速定位问题。同时规划和推广落地版权存证、酬金结算、 安全管理场景。 8.4 公司继续加强在区块链方面的研发力度及应用的场景落地，致力于区块链应用开发标准化，降低开发者的门槛， 大幅提高区块链应用的开发效率。 9、数字孪生 公司积极探索和布局数字孪生在智慧城市，智能制造等方面的应用和落地。 9.1 在智慧城市方面：数字孪生为智慧城市新底座，积极研发布局数字孪生在智慧城市方面的应用和布局，公司积 极利用建筑信息模型（BIM）、地理信息系统（GIS）、模型渲染等技术，构建智慧城市的数学模型，数字孪生智慧城市， 该场景下有着精准映射、虚实交互、软件定义、智能反馈四大特点，是下一代智慧城市建设的理想目标，也是智慧城市 建设的新高度，真正的赋予城市大脑实现智慧化的重要设施和基础能力。表现在公共安全、交通、公共管理、信息服务 等方面，例如数字孪生带来的灾害预警、智慧交通、数字城市和健康管理等技术。 9.2 在智能制造方面：聚焦工业领域的数字孪生需求，助力工业智能化转型，通过数字化手段实现效率提升，实现 人工成本的大幅下降，推动工厂仿真实现产品的快速生产和交付，为产业数字化、数字产业化打下基础。 9.3 智慧机房：思特奇的智慧机房通过 3D模型从数据中心到楼层机柜进行一镜到底串联；对资产进行各种维度的管 理和查看；实现对空间容量、电力容量、承重容量等进行精确统计和展现；实现机房网络的配线可视化，根据设备的跳 线数据自动通过算法绘制网络链路情况。同时引入 AI预测告警、温湿度、能耗分析，智能自动调节温湿度或通过人工 点击画面上能够真实操作；业务端到端流量实时状态展示，业务数据流量预测。 10、低代码开发平台 面对开发市场的巨量需求，思特奇打造了低代码开发平台，通过为政企客户提供低代码引擎实现需求快速解析，利 用低代码开发工具，完成界面、表单、服务、流程的可视化开发，帮助企业打破效率瓶颈、加速数字化转型。 低代码平台是一种新型的应用开发方式，基于这种方式，开发者可以使用可视化的图形页面，通过拖拉拽等模块配 置，兼容代码编写，完成应用的构建。思特奇低代码为企业提供低代码引擎助力需求的快速解析，利用低代码开发工具 平台完成界面、表单、服务、流程的可视化开发。具备低代码、高复用、低成本、高效率、低风险、高灵活的业务价值。 11、城市数字经济中台 数字经济中台是思特奇依托云计算、大数据、人工智能、区块链及创新金融科技技术构建形成的面向产业互联网的 平台产品，核心价值是聚合本地产业资源要素，以交易组织为驱动，促进政府将税源、资金和数据留于当地，重构生产 关系，再造业务流程。通过释放新的生产要素，协助政府建设服务于本地的数字经济基础设施，助力地方政府形成有地 方特色的数字经济创新体系。 11.1 政务基础数据库：利用大数据挖掘分析和建模技术手段将分布式的多部门多领域的数据互联互通，融合加工建 设六大基础数据库，实现人口数据、法人数据、地理空间数据、宏观经济数据、电子证照数据、社会信用数据的集成分 析和协同服务，扩大政务基础信息应用的广度和深度，满足政府领导多角度的决策需求和行业部门综合信息应用需求。 11.2 经济基础数据库：利用大数据分析挖掘和建模技术，将区域内的产业（酒店、餐饮、景区、旅游、交通）聚合， 融合汇聚产业交易、资金、金融服务、企业资产数据要素，形成区域经济基础数据库，构建区域经济大数据中心。 11.3 城市数据共享交换平台：集开发、配置、部署、管理、监控、安全于一体，平台可快速构建、运行和管理分布 式应用系统间、云环境下应用系统之间等数据交换共享任务，可满足各种大型应用、各种复杂的网络环境下的业务需求 以及跨部门、跨地域、跨层级、跨行业的数据交换共享应用。 11.4 城市数据治理平台：通过对存储在各业务系统中的城市数据依据制定的数据标准进行清洗梳理，以此来构建高 质量企业数据标准库。 11.5 城市算力中台：通过统筹和协同城市范围内的各类云计算资源，实现城市混合云资源的统一接入和一体化调度 管理，以云服务方式提供算力资源，降低算力使用成本和门槛，打造集成基础算力资源和公共数据开发利用环境的公共 算力服务。 11.6 城市业务中台：将城市上层业务中公共部分抽取出来，构筑公用业务组件，形成端到端的解决方案。 11.7 城市数据中台：将城市范围内的政务数据、物联数据、经济数据和社会化数据，通过自动化工具进行清洗治理、 挖掘分析、融合加工，形成信息能力解决方案。 11.8 城市技术中台：为了避免标准化技术组件的重复建设，将通用的软件底层框架、标准技术引擎、程序中间件、 技术工具、通用技术平台等技术能力，通过聚合、引入和封装所形成的城市公共技术服务平台。 11.9 城市 AI中台：将通用认知智能、感知智能、数据智能、算法模型等共性人工智能技术，通过整合、引入和封 装所形成的城市公共智能服务平台。 11.10 城市运营中台：以需求管理、资源运营、组织运营、安全运营、生产运营为核心的运营管理平台，辅助政府 管理者对城市能中台：城市能力的共享开放及其场景化使用，将各类融合服务、组合能力、微服务、微应用和赋能服务 专区，通过整合、引入和封装所形成的城市公共赋能服务平台；城市服务中台承载了为服务对象所提供的个性化赋能服 务。 12、产业中台 产业中台，通过创新城市赋能新模式，充分发挥数据资源针对产业发展，核心驱动作用，持续为城市全方位产业的 数字化转型提供强大的后端赋能支撑，助力城市产业、城市服务、城市治理及社会与经济的高质量发展。 12.1 产业要素交易市场：聚合本地产业的数据、技术、信息、资金等生产要素，通过制定交易规则、确定交易机制、 规范交易流程，打造本地的“要素交易所”，实现要素的变现。 12.2 城市数据供应链平台：城市信息能力合集，通过面向城市治理、公共服务、产业发展、协同共治提供数据服务 支撑的微服务、微应用等城市信息能力，来形成统一规范、互联互通、安全可靠的城市数据供应链，打通城市数据感知、 分析、决策和执行环节，促进提升城市治理水平和服务能力。 12.3 数字凭证（权益）平台：“数字凭证”是在数字生态体系内，基于核心企业主体信用及真实合法的交易背景， 在交易流、资金流可控前提下开具的在生态体系内流通的新型付款承诺电子凭证（期票）。 通过区块链技术进行实时数据存储留痕，以保证交易场景中的数据的真实性、准确性和透明性。云码通证平台系统 实时记录签发、流通、变现、兑付等全部交易场景操作信息，实现云码全路径的溯源。 12.4 数字药品互联网平台：数字药品互联网平台，改变传统的省代、业务人员销售模式。以互联网的方式为门店销 售药品提供一整套从采购、销售，信息维护、药品培训全流程的线上监管平台。 12.5 数字建筑互联网平台：“数字建筑互联网平台”是一个以支付和区块链技术为基础，联结建筑产业各交易主体， 搭建统一账户体系，并聚集建筑产业各交易要素，构建建筑产业数字生态圈的数字建筑云服务平台。 12.6 数字旅游互联网平台：数字旅游互联网平台基于大数据、云计算、区块链、人工智能、5G、物联网等技术所构 建的区域旅游目的地生态服务体系。为政府打造多级一体的智慧管理体系，为企业打造全方位的营销矩阵，为游客打造 以人为本的智慧旅游体验。通过平台链接旅游目的地上下游为其提供数据赋能、科技赋能、金融赋能，以提升各主体的 运营能力及服务能力。 12.7 产业交易服务中心：思特奇提供交易服务中心，集聚产业资源，为产业供应商，生产者，采购者，销售者以及 金融机构，保险机构，物流机构搭建一个产业经济平台，实时采集企业经营和产商品数据，积极开展交易业务、打通交 易各环节，打造标准化、高信用和公开透明的电子交易表单，吸引国内外产业企业、贸易商和金融机构入驻平台，推动 更多的货资在产业交易中心“落地生金”。 12.8 金融服务中心：在产业互联网金融服务体系上深度发力，打通银企融资对接渠道，建立政府、产业上下游企业、 金融信息共享机制，通过“投、担、贷”联动和组合工具综合运用模式，为金融接入产业提供通道平台，为产业统筹发 展和招商引资工作融资、融智，缓解产业上下游企业融资难、慢、贵的实际问题，为金融机构和企业供需双方提供融资 对接服务。 12.9 产业服务中心：在行业企业发展变革中，通过深入挖掘企业需求，发挥政府综合保障和综合监督的调控作用， 建设“产业服务中心”，集政府管理、企业服务、人才服务、法律咨询等功能于一体，提供包括项目申报、人才招聘、 技术服务、担保中心等服务，为各类产业营造良好的经营环境和创新创业氛围。 13、EP企业数字化转型和产业生态 提供端、边、云的数字化平台，有效破除烟囱，实现数据聚合，提升数字化服务能力。基于业界领先的云原生基础 平台，融合物联网平台，整合企业全部资产，形成“现场、网络、基础设施、企业数智化转型基础平台、应用中心、应 用服务”的全业务、全流程、全场景融合，彻底打掉烟囱，实现上下协同，串联数据，切实推动企业数智化高效转型。 13.1 易信办公平台：易信办公系统全面支持多种企业服务场景，为企业内部管理，外部客户管理和营销管理保驾护 航。多端同步的客户端、功能全面的企业大群组、高清稳定的视频会议，做到多端信息同步和资料共享，提升办公效率。 13.2 易云低代码开发平台：通过拖拉拽的积木搭建方式，让企业快速实现管理与业务移动在线，提升业务效率，降 低管理成本，助力企业实现一站式数字化管理。 13.3 易信开发者平台：面向应用开发者，提供线上端到端服务，共建易信产业核心生态圈，与合作伙伴共生共赢， 助力产业智慧升级。 13.4 企业物联服务平台：提供一体化云和智能物联网服务，为用户提供海量设备的连接与管理能力，可大大缩短支 撑业务需求的物联网项目的落地进程，降低企业完成物联服务建设、产线改造的门槛。基于思特奇先进物联应用积累及 生态资源，为一站式智慧场景解决方案提供物联基础，支持用户在线按需选购，并即刻投入使用，助力企业高效融入万 物互联的时代。 （四）公司主要经营模式 公司以员工为主体进行自主研发和生产运营。 1. 采购模式 公司在业务开展过程中的对外采购主要包括软件外包服务采购和部分计算机、服务器等系统集成硬件设备采购。公 司的采购均严格按照相关采购制度执行，具体情况如下： （1）软件外包服务采购 出于降低自身人力成本，提高项目执行效率角度考虑，公司通常在两种情况下进行软件外包服务采购：一是为弥补 软件开发项目的暂时性人手不足，将项目中部分非核心模块外包给第三方进行开发；二是将项目外围模块，如用户界面 设计等部分外包给专业第三方进行开发。 公司在报价、口碑、技术实力等多方面对软件外包供应商进行筛选，经过多年发展，公司已经建立了比较完善的供 应商管理体系，与主要供应商之间形成了良好稳定的合作关系。选定供应商后公司与其签订外包服务合同。外包工程实 施完毕后，公司组织产品部门和技术部门对项目进行验收。验收通过后，以对应的主合同通过公司客户阶段性验收为前 提，在收到客户的阶段性付款后向供应商支付合同款项。 （2）计算机、服务器等系统集成配套设备采购 销售人员首先根据合同约定发出设备采购申请，由商务部门通过比价确定供应商，技术部门负责设备配置。项目运 营部负责验收设备。验收通过后，公司按照合同约定向供应商支付货款。 2. 产品开发及服务模式 （1）产品和定制开发模式 公司软件开发包括产品研究开发和定制开发。 前者是公司基于行业和技术的发展趋势及市场需求，每年投入的研究开发。并结合过往项目经验总结提前研发的产 品，既可以独立销售，也是后续定制软件的基础。 定制软件则是公司根据客户的个性化需求，基于前期研发的产品进行的定制软件开发，形成系统销售和服务客户。 （2）服务 公司完成满足客户需求的软件上线后，将继续为客户提供新需求和维护服务，包括将客户需要实现的新功能嵌入原 有系统和系统运营维护。 公司的运维能力建立在已有的产品和技术基础上，通过常驻外派、现场支持、远程诊断等手段保证客户系统新需求 的实现和系统稳定运行。 3. 销售模式 （1）定制软件开发、服务类 公司针对不同客户，组织产品部门人员深度挖掘其客户痛点和需求，并参考研发的产品能力，结合自身丰富的行业 应用经验，提出最适合用户的解决方案。在双方充分沟通的基础上，最后以合同文本的方式确认用户的需求。 公司软件开发业务的拓展通常有两类，一类是新增业务，另一类是老客户原有系统的升级改造、或者是系统技术服 务业务。 对于新增业务，公司首先由销售部门负责与客户相应的业务管理部门建立沟通关系，了解客户的潜在需求，其后由 销售部门引导产品、技术部门与客户沟通具体业务需求，确定和落实解决方案。然后由销售部门、产品部门和商务部门 基于过往项目经验和本次项目目标，基于成熟和研发的产品能力，共同制定竞标或定价方案，与客户协商价格、工期、 收款等合同条款，最后由公司商务部门负责与客户签订合同。 对于老客户原有系统的升级改造、或者是系统技术服务业务，通常由客户提出要求，派驻现场的工程师直接与客户 沟通，在销售部门和商务部门的辅助下根据投入的人力和工作总量报价，最后由商务部门负责商讨合同条款，签订合同。 （2）运营类 运营类业务是指基于自主产品研发为客户提供持续的服务，通过与客户共同成长获得收益的商业模式。公司在原有 软件开发和技术服务的基础上，将加大该类模式的投入，基于公司愿景和发展规划，公司对业务架构和组织进行调整， 并在智慧城市、大数据、物联网、电子商务产品的加强研发、运营推广，形成标准化、行业通用的服务，使其具备行业 客户规模复制推广能力。 在具体的销售结算模式上，包括以下几种模式: 1）按资源占用量收费，包括 SaaS／PaaS／IaaS所使用的业务能力及占用资源; 3）按一定阶段 License授权、开通数，使用数等市场情况分成； 4）按需定制化服务单独计费。 运营类业务与公司传统模式不同，是公司在万物互联网时代转型、规模发展的重要探索。 （3）产品类 基于研发的产品，分 PaaS、SaaS、IaaS类。满足客户需求的情况下，可独立作为产品系统销售。特别是 PaaS类、 IaaS类产品，包括部分 SaaS类产品，具备产品销售特征，正在大力拓展。基于客户订购的产品，签署合同协议后，交付 和实施、运营。 收入主要为产品许可收入、实施和开发收入、产品支持服务收入： 1） 通常按照授权使用许可不同产品的功能应用模块及并发数或注册数； 2） 安装部署、实施交付与定制开发的工作量计费； 3） 产品支持服务，产品一般会有一定期限的质保期，可为客户提供电话、网络及自助服务工具等手段的保障性技 术支持。如客户需要更深入的运营维护、现场服务等需另外签署服务合同。 终端用户签署产品使用许可、实施开发和支持服务合同后进行产品交付和服务模式。 报告期内公司的主要经营模式未发生重大变化。 （五）主要的业绩驱动因素 2022年上半年，在促进数字经济发展整体市场背景下，公司秉承“智慧、创新、精准、高效、便捷、快乐”的发展 理念，继续面向重点市场领域，强化数据信息基础服务能力，为 5G规模化应用提供软件产品和行业解决方案，持续创 新，致力于成为云、大数据和万物互联智慧运营时代，产品、技术、服务、运营的可信赖专家。坚持以市场需求为导向， 为客户创造价值，以数字化业务运营构建新型生产关系，以新型基础服务运营促进生产力提升，以数字化通用技术创新 促进 IT敏捷，积极贯彻落实企业发展战略与年度经营计划成为客户长期、最佳、可信赖合作伙伴”的战略目标。面向 5G规模化、数字产业发展，数字要素释放和云原生的市场机遇，公司凭借多年来的技术能力沉淀及超前的产品思维和布 局，以全行业和全产业链的视角，积极参与信息通信、政府事业、企业和产业生态建设，稳步构建以平台和运营为驱动， 构建服务于产业上下游的开放平台。 1、市场和客户驱动 1.1 运营商方面：做为国家信息化建设主力军，及国家“东数西算”战略项目的重要参与者，运营商将进一步加大 数字新基建的投入，重点发力 5G、算力网络、中台三大数字化服务体系建设;此外，数字技术创新驱动方面，云 、大数 据，人工智能、区块链等数字新技术赋能政企数字化转型的效果将更加明显，数字化能力建设将会为数字产业的发展提 供更多的赋能。 1.2 政府方面：基于国家构建全国统一大市场、全业务场景的数据要素交易、数字经济产业发展，催生智慧城市全 新服务模式，以政府公共服务、城市治理、数字经济发展、产业互联协同等方面数据为核心，主打“数据共享”、“集 约建设”、“数据赋能”的智能基础平台，推动“智慧城市中枢中台+数据和赋能服务+运营”的新业态，在更宏观的城 市群发展中将不断得到深化。 1.3企业方面：数字经济大趋势推动下，企业必须迎难而上，产业链企业间融合成为产业新常态，产业所有企业都将 成为产业互联网的构建者和参与者，重构产业格局，掌握上下游产业核心优势，共享产业能力与资源，共享产业互联网 的发展红利。企业通过整合产业链上各个利益相关者资源，去除不增值的冗余环节，集中订单采购、反向定制、精准匹 配供需、统仓统配、供应链金融等方式，提升产业效率，实现各类产业与互联网协同升级。 2、产品技术研发驱动 技术创新是经济发展的最重要的驱动力之一，2022年上半年公司继续不断强化以技术为主的发展经营策略，结合企 业数字化转型、核心技术国产化导向，持续探索技术创新的方向，如以算力网为基础，融合了 5G、边缘计算、云计算、 大数据、人工智能、区块链等新一代信息通信技术的算网一体化平台；保障分布式系统稳定性的混沌工程技术；面向云 原生应用的无代码平台。持续加大对相关产品研发的投入力度，加快技术的研发进度，提升生产效率，不断提高产品的 水平，质量和服务，快速推出新技术、新产品，进一步推进软件产品化程度，保持公司产品在市场的先进性。与此同时， 更加注重产品上市后的运营，从产品设计开始就考虑产品运营，更加关注客户价值，共同发展，从而使公司在市场上具 有持续核心竞争力。 2.1 面向运营商：公司深耕运营商市场多年，紧跟运营商市场发展，集合数字经济建设步伐提速及 5G商用时代数字 化转型需求，加大国产化和自主可控的软件研发，不断扩大合作，提升联合创新研发水平。全力助力运营商研发 5G+算 力网络+中台的“连接+算力+能力”新型信息服务体系支撑能力建设，全力推进数字化新基建的建设。同时，在 IT领域， 不断加强资源即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、大数据，区块链、物联网、数字孪生、人工智能（AI）等数字新 技术的 IT支撑和数字化应用的创新研发。 2.2 面向政府：智慧城市已纳入国家的重点战略，政府作为城市建设的主导者，在当前数字经济及数据产业形势下， 智慧城市市场将进入快速发展时期。一方面，城市注重经济发展，在城市中台，经济中台等的建设发展需求强烈，通过 中台能力，可以快速沉淀共性能力，实现数据跨域融通，加快需求快速响应，更敏捷支撑辅助决策。另一方面，政府在 智慧政务等公共服务方面加快数字化转型，通过构建统一的公共运营和服务体系，推进服务上云，业务上云。由此政府 在城市经济，城市政务，城市服务等公共治理平台和软件支撑方面研发的需求将快速增长。 2.3 面向企业：在国家推动企业数字化转型大背景下，数字经济已成为应对疫情冲击、加快经济社会转型的重要选 择。 从企业业务发展、市场拓展、到内部运营管理的信息化效能提升，均对数字化、信息化、云服务、智能化等基础设 施和软件支撑有着大量的需求，确保自身在数字化转型的过程中实现快速发展和超越。 3、组织敏捷变革驱动 市场的发展再提速，企业也面临着更多的挑战和机遇，在 VUCA（volatility、uncertainty、complexity、ambiguity的 缩写）时代：易变性、不确定性、复杂性和模糊性是企业面临的环境和考验，需要企业对外部环境的反应更灵活、准确 有效，组织反应速度快，跨职能部门合作顺畅，员工富有创新意识等等，这也是企业快速抓住市场机遇的保障。公司在 持续研究推行实践敏捷转型，推行开发和运维一体化（DevOps），促进团队流动和灵活性、持续和迭代交付，全面组织 敏捷，更快的响应市场，抓住市场的商机，加速发展。 （六）报告期内公司所属行业的发展阶段、周期性特点以及公司所处的行业地位 1、市场概述 2022年，是实施“十四五”规划关键之年。随着数字产业化和产业数字化的持续推进，在 5G、大数据、云计算、物联网等新基建的有力支撑下，数字社会、数字政府和数字经济成为了国家级的发展战略，并快速的进入发展爆发期， 成为当前我国最具活力、最具创新力、辐射最广泛的经济形式。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年 规划和二〇三五年远景目标的建议》明确提出：迎接数字时代，加快建设数字经济、数字社会、数字政府、以数字化转 型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。大力发展数字经济已上升为国家战略。 2、公司主要的市场 在数字经济蓬勃发展的新时代，思特奇将秉承高质量发展理念和服务数字中国的大局观，以优质的产品、技术、服 务、运营能力为客户持续创造价值。 2.1 面向电信运营商市场：作为数字化的基础设施提供的企业，公司持续巩固在中国移动、电信、联通、广电行业 市场的 IT核心支撑厂商的领导地位，与运营商集团、省公司、专业公司保持长期战略合作关系，并不断拓展国际化市场。 公司提供新一代智慧中台、平台即服务（PaaS）、云管理、容器云、云网融合、智能计费、渠道支撑与运营、移动互联 网等业务，涵盖了运营商的全面关键核心领域。公司以优质的产品、技术、服务和运营能力，助力电信运营商全面数智 化转型升级。 2.2 面向政府市场：政府作为数字社会，数字政府，数字经济的主导者和推动者，思特奇专注为政府客户提供智慧 城市建设和运营，提供业界领先的城市中台、数字经济运营中台、人工智能公共服务中台；在智慧旅游方面，我们通过 运营平台，创新为运营分成模式和客户共享运营价值；在智慧园区方面提供公有云、混合云为主的运营服务，帮助园区 内的企业，实现转型升级。 2.3 面向企业市场：公司立足于企业数字化转型的迫切需求，涵盖企业生产的全流程的数字化的管理和服务，深耕 企业 ICT基础设施、软件产品和行业解决方案。自主研发企业中台数字化赋能服务架构，为企业提供全面端到端的数字 化转型技术服务体系，提供可拓展、可配置的技术架构方案，助力中大型企业数字化重构，同时赋能大型企业在智能制 造、工业互联网、产业链协作等领域的数字化创新；基于企业数字化赋能总体架构，面向企业内生产制造各环节，提供 从产线设备层到应用层的贯穿企业人、机、料、法、环各场景的数字化能力支撑，从自动控制到数据采集、再到数据处 理及产线管理、企业管理，从不同层级及场景为工业企业提供针对性的数字化赋能服务。 3、公司所处行业的市场地位 3.1 电信运营商市场的核心厂商：作为国内领先的电信运营商核心业务系统提供商，公司 27年来一直专注于电信运 营商核心系统，一贯准确把握市场方向，研究开发适应客户需求的技术和产品，为客户提供的产品和服务贯穿于新一代 云网融合和 5G网络的业务运营支撑软件开发的前端咨询、开发实施和持续运营，降低客户经营决策与市场需求相背离 的经营风险，成为电信行业的核心厂商。 3.2 智慧城市市场的主力厂商：依托公司成熟完整的云原生、PaaS、人工智能公共服务平台和区块链产品和技术， 形成的城市政务中台、经济中台和产业中台，创新领先，着实解决城市的为民、兴业、理政的痛点和难点。公司以先进 的技术结合良好的运营和服务机制，成为数字社会、数字政府和数字经济建设工作的主要提供商，为全国 30多个城市提 供相关的服务。 3.3企业云和智能提供的重要厂商：公司二十七年来，立足于 ICT行业，深耕 ICT基础设施、软件产品和行业解决方案，通过自主研发、科技创新、为企业提供创新的从设备、产线、企业中台和产业生态的融会贯通，其创新一体化融 合产品和高质量的服务，打造开放共赢的生态体系，实现价值提升，为企业的数字化转型提供可靠的技术保障。 报告期内，公司荣获“2021-2022年度企业数字化转型优秀案例”奖项、产品“PaaS组件管理平台”、“容器服务平台”、“云算力管理平台”，成功入编国内首个“云原生产品目录”，彰显公司行业地位。 （七）客户所处行业的发展情况 报告期内，中国经济仍保持续稳定发展，我国经济呈现企稳回升态势。根据国家统计局的数据，2022年上半年国内 生产总值为 562,642亿元，同比增长 2.5%。 1、受益于 5G市场的快速商用，运营商市场持续保持快速发展的市场态势 1.1 根据工信部发布的数据显示，2022年前五月电信业务收入累计达到 6,650亿元，同比增长 8.5%。行业发展整体 运行平稳，电信业务收入保持增长，电信业务总量较快增长。2022年是 5G应用规模化发展的关键之年，我国将持续完 善 5G网络覆盖，加快推动 5G垂直行业的深度融合，助力产业数字化转型。我国 5G应用扬帆起航，已经覆盖一二三产 业诸多领域，5G赋能经济社会化转型的潜能不断释放，近五成的 5G应用实现了商业落地。 1.2 随着通信网络基础设施建设的不断夯实以及 5G消息等推出不断丰富应用场景，2022年电信运营商的 5G套餐用 户发展有望再上新台阶。工业和信息化部将采取有力措施，推动信息通信业保持平稳较快增长态势，继续加大 5G建设 力度和创新应用，积极推动工业互联网提档升级，加快构建敏捷、精准、高效的行业监管体系，稳步妥推进网络和数据 安全产业创新发展，实现信息通信业高质量发展。 1.3 在应对外部因素的变化方面，公司密切关注产业政策、市场变化，推进对行业发展的战略把握，持续投入产品 和技术研发，不断提升生产方式的敏捷和完善，并提高领导力和管理水平。通过生态链的建设和运营，着力发展生态链 下的电信运营商数字化转型、云和大数据服务、万物互联、智慧城市、企业云和智能管家服务和虚拟运营商等市场，创 新营造以价值运营为核心的合作共赢的智慧运营和谐生态体系。 2、“十四五”规划将数字经济上升为国家核心战略，市场空间巨大 2.1 根据 IDC《全球智慧城市支出指南》，2021年中国智慧城市的 IT总体投资达 259亿美金，年增长率 15%，慧城 市正迎来新一轮爆发期，目前全球 1000多个数字城市项目中，超过 50%在中国。 2.2 数字城市背后的四大理念包括：重塑政府职能，从被动响应到主动服务；政府与企业协同合作，实现精细化管 理；以多元化数据为切入点优化城市服务；数字资产成为城市竞争力的重要构成，基于数据驱动实现从事后决策向事前 预测的治理机制转变。 2.3 中国 700多个数字城市试点，包括住建部、科技部、工信部等国家部委推出的国家智慧城市试点、国家信息消费 试点、智慧城市建设试点等。推动建设数字化的新型城市基础设施的同时，“向城市魅力营造、城市品牌吸引力提升转 变”。 3、随着中国市场转型升级的加速推进，企业的数字化转型迫在眉睫 3.1 面对新形势，越来越多的传统制造业企业开始转型升级，以推动高质量发展。而在转型升级中，产品创新、生 产能力创新、产业模式创新和制造系统集成创新成为主要方向，智能化则成为关键词。 3.2 工业和信息化部指出，党中央高度重视工业互联网发展，作出实施工业互联网创新发展战略、加强工业互联网 等新型基础设施建设的重要部署。工业互联网的重要性不可替代，在《关于深化互联网+先进制造业发展工业互联网的 指导意见》和《政府工作报告》中连续两年都提到了发展工业互联网。第四次工业革命核心的特征是数字化、网络化、 智能化，这“三化”密切相关，互为基础、互为条件构成一个整体。工业互联网通过人机物的全面互联，实现工业经济 全要素全产业链全价值链的全面连接，构建起新型基础设施和生产服务体系，是实现“三化”的基础，是实现第四次工 业革命的重要途径。 3.3 工业互联网是顺应第四次工业革命的重要选择，美欧德日等世界主要国家对发展工业互联网的战略和针对性措 施相近，即在于把握“数字化、网络化、智能化”发展机遇、探索新技术、新业态和新模式，抢占第四次工业革命之道 主导权。工业互联网是培育壮大新动能的重要引擎，我国工业门类齐全，体量庞大，通过发展工业互联网,将机器人、机 械加工等工业设备集成互联，有效实施状态监测、故障预警和优化控制，可提升发展质量，并且会带动巨大的经济增长。 同时，工业互联网代表着未来的增长空间，我国有 240万家制造企业，按 20%的企业进行数字化改造、每三到四年更新 换代一次计算，平均每年的市场规模将超一万亿元，市场空间巨大。 二、核心竞争力分析 1、市场和客户优势 在二十多年的发展过程中，公司秉承为客户贴身服务的理念，不断开发适合客户需求的软件产品，一方面在运营商 行业，与中国移动、中国联通、中国电信和中国广电等企业，建立了长期、紧密、良好的合作关系，另一方面，在智慧 城市、中小企业等行业，持续探索和推广，开拓了业务的多样性，为公司的发展提供了更多的可能性。 2、公司产品技术研发优势 公司以技术为核心竞争力的发展战略贯穿于公司管理的整个生命周期。2022年，公司进一步深化落实企业数字化转 型战略，围绕科技创新驱动发展，致力于打造核心人才团队，加强与顶尖高校合作，坚持通过自主研发、联合研发、技 术创新、产品创新、业务创新，持续提升公司核心竞争力。 2.1 公司集中专家、技术团队，持续研发投入和力度，重点发力 5G、云原生、人工智能、物联网、PaaS、大数据、 边缘计算、区块链等核心技术和产品的研发工作，为企业数字化转型提供满足行业特点和市场规律的端到端解决方案。 在 5G领域，深化研发优化 5G业务运营支撑平台、5G政企运营平台、5G业务开通编排中心、5G合作伙伴管理、5G智 能技收平台、5G结算、5G智能营销、实时大数据、云网一体化、容器云等产品，并通过对云原生架构的持续研究和应 用，提升产品整体的运行效率和智慧化性能，为将来的应用扩展、融合业务、敏捷开发、能力打通搭好基础。基于产品 和技术的持续进步，持续加强运营商行业的市场占有率和竞争力，同时赋能和加快在新业务领域的推广，推进新模式、 新应用落地和商用。在此过程中也取得了显著的成果，报告期内，公司共获得发明专利 23项，其中，云计算类 14项， AI类 3项，大数据类 2项；获得软件著作权 51个，其中，云计算类 14个，智慧城市 14个，大数据类 5个。此外公司完 成了 2项资质认证。 2.2 知识产权列表。 （1）母公司发明专利情况
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