[中报]南都物业(603506):南都物业服务集团股份有限公司2022年半年度报告

时间:2022年08月26日 01:39:29 中财网

原标题:南都物业:南都物业服务集团股份有限公司2022年半年度报告

公司代码:603506 公司简称:南都物业






南都物业服务集团股份有限公司
2022年半年度报告








重要提示
一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实性、准确性、完整性,不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并承担个别和连带的法律责任。

二、 公司全体董事出席董事会会议。



三、 本半年度报告未经审计。


四、 公司负责人韩芳、主管会计工作负责人向昱力及会计机构负责人(会计主管人员)华美娜声明:保证半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。


五、 董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 本报告期内不进行利润分配或公积金转增股本。


六、 前瞻性陈述的风险声明
√适用 □不适用
本半年度报告内容中涉及的经营计划、发展战略等前瞻性陈述因存在不确定性,不构成公司对投资者的实质承诺,敬请投资者注意投资风险。


七、 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况


八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况?


九、 是否存在半数以上董事无法保证公司所披露半年度报告的真实性、准确性和完整性 否

十、 重大风险提示
公司已在本报告中详细描述可能存在的相关风险,敬请投资者查阅本报告“第三节管理层讨论与分析”中“其他披露事项”中“可能面对的风险”部分的内容。


十一、 其他
□适用 √不适用

目录
第一节 释义..................................................................................................................... 4
第二节 公司简介和主要财务指标 ..................................................................................... 4
第三节 管理层讨论与分析................................................................................................ 7
第四节 公司治理............................................................................................................ 15
第五节 环境与社会责任 ................................................................................................. 17
第六节 重要事项............................................................................................................ 18
第七节 股份变动及股东情况 .......................................................................................... 34
第八节 优先股相关情况 ................................................................................................. 36
第九节 债券相关情况..................................................................................................... 36
第十节 财务报告............................................................................................................ 37



备查文件目录载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的 财务报表;
 经现任法定代表人签字和公司盖章的本次半年报全文和摘要;
 报告期内在上海证券交易所网站(www.sse.com.cn)、《上海证券报》 上披露过的公司文件正本及公告原稿。



第一节 释义
在本报告书中,除非文义另有所指,下列词语具有如下含义:

常用词语释义  
公司、本公司、南都物 业南都物业服务集团股份有限公司
元、万元人民币元、人民币万元,中国法定流通货币单位
报告期2022年 1月 1日至 2022年 6月 30日
物业管理/物业服务通过选聘物业服务企业,由物业服务企业按照物业服务合同 约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养 护、管理,并维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的 活动
南都产发集团浙江南都产业发展集团有限公司
悦都科技浙江悦都网络科技有限公司
大悦商业浙江大悦商业经营管理有限公司
乐勤楼宇杭州乐勤楼宇工程有限公司
乐勤装饰杭州乐勤装饰工程有限公司
乐勤清洁浙江乐勤清洁服务有限公司
包干制业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损 均由物业服务企业享有或承担的物业服务计费方式
酬金制在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬 金,支付给物业管理企业,其余全部用于物业服务合同约定 的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计 费方式
资产管理服务为客户提供公寓租赁、酒店运营、招商运营等资产管理类业 务
物业增值服务物业服务企业为其管理项目内业主、住户等提供的个性化专 项服务,如社区空间服务、美居服务、到家服务、零售服 务、餐饮服务等
非业主增值服务物业服务企业为开发商、承建商、其他物业服务企业等提供 的案场服务、顾问咨询服务等业务
业态物业服务企业为满足不同类型的物业提供相应的物业服务而 形成的不同经营形态



第二节 公司简介和主要财务指标
一、 公司信息

公司的中文名称南都物业服务集团股份有限公司
公司的中文简称南都物业
公司的外文名称Nacity Property Service Group Co.,Ltd.
公司的外文名称缩写Nacity Service
公司的法定代表人韩芳

二、 联系人和联系方式

 董事会秘书证券事务代表 
姓名赵磊倪瑶陈苗苗
联系地址杭州市西湖区紫荆花路2号联 合大厦A幢1单元10楼杭州市西湖区紫荆花路2 号联合大厦A幢1单元10楼杭州市西湖区紫荆花路2 号联合大厦A幢1单元10楼
电话0571-870030860571-870030860571-87003086
传真0571-882555920571-882555920571-88255592
电子信箱[email protected][email protected][email protected]

三、 基本情况变更简介

公司注册地址杭州市西湖区紫荆花路2号联合大厦A幢1单元10楼
公司注册地址的历史变更情况
公司办公地址杭州市西湖区紫荆花路2号联合大厦A幢1单元10楼
公司办公地址的邮政编码310023
公司网址http://www.nacityres.com/
电子信箱[email protected]


四、 信息披露及备置地点变更情况简介

公司选定的信息披露报纸名称上海证券报
登载半年度报告的网站地址http://www.sse.com.cn
公司半年度报告备置地点杭州市西湖区紫荆花路2号联合大厦A幢1单元10楼战投 证券中心

五、 公司股票简况

股票种类股票上市交易所股票简称股票代码变更前股票简称
A股上海证券交易所南都物业603506

六、 其他有关资料
□适用 √不适用

七、 公司主要会计数据和财务指标
(一) 主要会计数据
单位:元币种:人民币

主要会计数据本报告期 (1-6月)上年同期本报告期比上 年同期增减(%)
营业收入896,817,165.08764,159,864.4217.36
归属于上市公司股东的净利润90,385,810.5784,687,289.506.73
归属于上市公司股东的扣除非经常 性损益的净利润79,050,124.8371,145,864.0211.11
经营活动产生的现金流量净额73,266,409.2047,517,122.2254.19
 本报告期末上年度末本报告期末比 上年度末增减 (%)
归属于上市公司股东的净资产972,344,615.13947,068,871.652.67
总资产2,367,123,161.932,115,456,424.0211.90

(二) 主要财务指标

主要财务指标本报告期 (1-6月)上年同期本报告期比上年 同期增减(%)
基本每股收益(元/股)0.480.456.67
稀释每股收益(元/股)0.480.456.67
扣除非经常性损益后的基本每股收 益(元/股)0.420.3810.53
加权平均净资产收益率(%)9.119.83减少0.72个百分 点
扣除非经常性损益后的加权平均净 资产收益率(%)7.978.26减少0.29个百分 点

公司主要会计数据和财务指标的说明
□适用 √不适用


八、 境内外会计准则下会计数据差异
□适用 √不适用


九、 非经常性损益项目和金额
√适用 □不适用
单位:元币种:人民币

非经常性损益项目金额附注(如适用)
非流动资产处置损益-5,584.76 
越权审批,或无正式批准文件, 或偶发性的税收返还、减免3,475,129.00 
计入当期损益的政府补助,但与 公司正常经营业务密切相关,符 合国家政策规定、按照一定标准 定额或定量持续享受的政府补助 除外2,013,031.46 
计入当期损益的对非金融企业收 取的资金占用费  
企业取得子公司、联营企业及合 营企业的投资成本小于取得投资 时应享有被投资单位可辨认净资 产公允价值产生的收益  
非货币性资产交换损益  
委托他人投资或管理资产的损益  
因不可抗力因素,如遭受自然灾 害而计提的各项资产减值准备  
债务重组损益  
企业重组费用,如安置职工的支 出、整合费用等  
交易价格显失公允的交易产生的 超过公允价值部分的损益  
同一控制下企业合并产生的子公 司期初至合并日的当期净损益  
与公司正常经营业务无关的或有 事项产生的损益  
除同公司正常经营业务相关的有 效套期保值业务外,持有交易性 金融资产、衍生金融资产、交易 性金融负债、衍生金融负债产生 的公允价值变动损益,以及处置 交易性金融资产、衍生金融资 产、交易性金融负债、衍生金融 负债和其他债权投资取得的投资 收益9,915,001.44 
单独进行减值测试的应收款项、 合同资产减值准备转回  
对外委托贷款取得的损益  
采用公允价值模式进行后续计量 的投资性房地产公允价值变动产 生的损益  
根据税收、会计等法律、法规的 要求对当期损益进行一次性调整 对当期损益的影响  
受托经营取得的托管费收入  
除上述各项之外的其他营业外收 入和支出-313,000.31 
其他符合非经常性损益定义的损 益项目  
减:所得税影响额3,524,031.91 
少数股东权益影响额(税 后)224,859.18 
合计11,335,685.74 

将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明
□适用 √不适用

十、 其他
□适用 √不适用

第三节 管理层讨论与分析
一、报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
(一)公司所处行业情况
报告期内,在房地产市场维稳、物业市场鼓励性政策推动下,物业行业市场竞争格局不断变化。物业服务企业把握机遇,围绕物业服务布局新赛道,实现服务空间拓宽、服务范围延伸及规模持续扩张,行业快速发展。

1、 物业赋能社区基层治理
随着物业行业在国内疫情防控常态化情况下所承担的社会责任被社会各界广泛认可,政府等多方从政策制定、财政支持等方面对物业行业给予了肯定。在中央发布的《“十四五”规划纲要和 2035年远景目标纲要》中,多次提及物业管理行业,并将包含物业在内的服务业作为加快生设部办公厅和国家邮政局办公室发布《关于进一步加强住宅物业服务项目疫情防控中从业人员防护的通知》,将物业服务企业纳入当地疫情防控体系,协助解决物业服务企业在防疫工作中遇到的实际困难。各地政府持续出台相关政策,加速推进物业行业融入社区治理体系,增强物业服务粘性,同时向社区其他公共服务领域延伸,开拓市场空间。

2、行业规模持续增长
据住房和城乡建设部统计,2021年,全国房地产开发投资完成额14.8万亿,同比增长4.4%,增速较前值回落2.6个百分点,房地产开发步入调整周期。根据中国指数研究院研究报告显示,2000-2021年,全国厂房及仓库用房、商业营业用房、科研及教育用房、办公楼、医疗用房、文化与体育用房的累计竣工总面积突破100亿,尽管房地产市场开发节奏有所放缓,但随着政府机关后勤服务市场化改革,非住宅业态市场空间仍具潜力,目前物业服务行业仍处于规模扩张的增量市场。根据研究显示,2021年,百强物业服务企业管理面积均值达5693万平方米,同比增长16.69%,高出同期全国商品房竣工面积增速(11.18%)5.51个百分点;合约面积增至7684万平方米,高出管理面积近2000万,奠定了未来规模增长基础。同时,根据克而瑞物管研究预测,预计到2025年底,物业行业管理规模将达到388亿平方米,经营总收入接近1.5万亿元,行业仍有巨大潜力。

3、物业服务边界延伸
近年来,越来越多物业服务企业除聚焦主营扩大规模外,不断拓展服务边界布局新的业务赛道,将服务空间从单项目延伸至社区乃至城市。横向拓展服务业态上,物业服务企业通过资源挖掘、市场拓展、战略合作、收并购等方式积极拓展商管、学校、医院、公建、物流工业园、工厂、文旅、城市服务等非住宅业态,多元化已成为物业服务行业布局的重点领域。根据中国指数研究院研究报告显示,2021年百强物业服务企业管理面积中非住宅业态管理面积占比已达33.89%,呈现逐年上升趋势。

纵向延伸服务空间上,自2021年商务部办公厅等12部门发布《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》,鼓励有条件的物业服务企业向养老、托育、家政、邮政快递、前置仓等领域延伸,推动“物业服务+生活服务”。2022年1月,国务院办公厅发布《“十四五”城乡社区服务体系建设规划的通知》,全面推进城市一刻钟便民生活圈建设,鼓励有条件的地方引进专业化物业服务,建立健全业主和物业服务企业双向选择机制。在城市化进程加快、客户需求不断提高及多项支持性政策推动下,物业服务企业发挥服务黏性作用,围绕客户“全生命周期+全生活场景”布局保洁服务、社区零售、房屋经纪、空间运营、美居服务、养老服务、餐饮服务、教育服务和社区金融等各类增值服务。

(二)主营业务情况说明
公司成立于1994年,是中国第一代、浙江省第一批注册成立的独立第三方物业服务企业,现为中国物业管理协会名誉副会长单位、浙江省物业管理协会会长单位。公司一直以来以“创百年卓越服务企业”为愿景,秉承“智慧管理、人文服务”的服务理念,以物业管理服务为基础,基于未来空间功能复合的发展趋势,建立覆盖全生命周期的服务质量管理体系,主张以科技手段和工具应用创新,实现服务管理的数字化、智慧化;坚持以人为本,为客户提供全业态、全场景、全生命周期服务,致力于向国内领先的城市运营综合服务商转型升级。

物业基础服务:公司以“合理设计、高效提供、科学管理、质价相符”的服务质量方针为客户提供物业服务,兼顾各业态、各区域、不同物业费单价项目的共性及个性需求,设计服务内容及服务标准,包括综合管理、秩序维护、工程维护、环境保洁、绿化养护、装修管理、社区文化等,公司融合多年服务经验,持续提升管理层次,丰富管理业态,目前已覆盖包括住宅类、商写类、城市服务类等全业态服务场景,住宅包括多层住宅、高层住宅、排屋和别墅;商写包括办公写字楼、商业综合体、产业园区、工业园区、市场等;城市服务包括学校、医院、文旅、场馆、交通枢纽、市政环卫等。目前公司已实行由总部、战区/子公司、项目组成的三级品质检查管控体系,对开展的物业服务全过程监控和检验,确保服务提供过程及结果令客户满意。

物业增值服务:公司积极探索实践城市空间运营和场景服务,围绕社区中的“人”与“房屋”,逐步完善和打造增值服务全链,为客户提供社区零售、社区空间运营、到家服务、美居服务、中介租售、餐饮服务、工程服务等个性化专项服务。

公司旗下悦都科技公司,为悦嘉家社区服务平台提供线上智慧平台技术支持,配合各社区邻里中心等线下服务场景,为住宅业主提供“一键开门、物业缴费、邻居圈、社区公告、入室维修、公共维修、访客通行、邮包代管、家政服务、严选商品”等线上服务;为写字楼、园区等企业客户提供园区指引、新闻政策、场地预定、法律投融资服务、租赁服务等智能功能。

近年来公司陆续注册成立了乐勤系列等专业公司,输出“清洁”、“维修”、“装饰”、“餐饮”领域专业服务,满足未来物业场景下业主多元化服务需求。其中,乐勤清洁,多年商办、园区清洁服务经验,为各类办公楼宇、商业综合体、园区提供标准化、精细化清洁服务产品,针对住宅项目推出“小南阿姨”家政服务品牌。乐勤楼宇,专业从事智能化设施改造,集约化实现社区、园区各类设施设备安全运行,并能快速响应业主的入室维修服务需求。乐勤装饰,基于智慧化住宅发展趋势,整合装饰行业上下游资源,承接园区、中高端住宅等装修装饰业务,实现业主空间规划、智能家居与便捷生活的完美融合。爱如餐饮,打造定位于以服务各类企事业单位、学校、医院、写字楼的餐饮服务、后勤配套服务等为核心品类的专业化、规模化、品牌化餐饮服务平台。

资产管理服务:资产管理业务主要包括产商运营、住宿运营两大业务板块。公司旗下大悦商业打通存量资产行业的整个产业链条,以市场为依据构筑商业场景,深挖竞品及未来投资、消费客群,立志成为国内领先的特色主题商业全程运营商。

住宿运营板块,依据客户不同居住、办公室、社交等需求,以“产品+互联网+社群”为手段,推出 “群岛”系列服务公寓、国际青年社区、托管式公寓、蓝领宿舍等公寓产品和杭州西溪群岛君亭酒店。产商运营板块,陆续推出全体系招商运营闭环服务,包括前期招商执行、开业筹备,到后期的商业运营、物业服务,进一步夯实公司在商业和产业园区类物业的竞争优势,与物业管理服务形成产业协同效应。

非业主增值服务:主要包括案场服务及顾问咨询服务两类业务。

案场服务:公司为开发商的售楼处现场提供标准化与专业化的客服、礼宾、保洁等服务,还包括物料管理、会务接待、后勤保障、设施设备的检查保修等。

顾问咨询服务:按服务对象可以分为前期物业顾问业务和物业管理顾问咨询业务两类。

1、前期物业顾问业务:主要面向房地产开发商、承建商,公司参与房地产的规划设计、设施设备选型等,为今后物业的投入使用提供意见和建议。

2、物业管理顾问咨询业务:主要面向中小型物业公司,公司凭借多年的管理经验与健全的管理体系,向对方输出管理经验,提供专业化的培训,帮助其培养物业管理团队。


二、报告期内核心竞争力分析
√适用 □不适用
公司自1994年成立之初为房地产开发商下属的物业公司,公司较早发现了市场机会,开展市场化运营,2006年后公司成为完全独立的市场化物业企业,2015年完成股份制改革,2018年上市成为首家登陆A股市场的物业服务企业。

近三十年的物业服务经验,使公司沉淀了机制优势、品牌优势、全业态服务优势、组织管理优势及智慧服务优势等核心竞争力。

(一)机制优势
公司较早实现了市场化运作,能够基于标准化基础上为各类物业项目提供定制化的服务,在当前激烈的市场竞争环境下,能够做到快速反应、独立决策,始终保持与五大相关方(顾客、员工、股东、供应商、社会公众)的双向沟通,积极营造改进创新企业环境。公司的灵活机制优势,令公司更专注于客户体验和市场需求,使得公司的战略规划得到贯彻与延续,确保公司持续发展,实现战略目标。

(二)品牌优势
公司作为首家登陆A股的物业服务企业,已通过质量管理体系、信息安全管理体系、信息技术服务体系、诚信管理体系、社会责任管理体系、环境管理体系、职业健康安全体系、食品安全管理体系、能源管理体系、反贿赂管理体系、危害分析与关键控制点体系等一系列管理体系认证,多年来公司一直侧重于品质管理与标准化建设,具有较完整的管理运行体系和丰富的管理经验。
公司凭借较强的品牌影响力、不断提升的综合实力,近年来多次入围行业协会、中国指数研究院、上海易居房地产研究院等组织评选的全国物业服务企业综合实力前三十强,获评“2021中国物业上市公司领先企业—投资价值领先”、“2021中国物业服务品牌特色企业”、“商业模式创新企业”等荣誉。报告期内,公司再次荣获中国指数研究院、上海易居房地产研究院等组织评选的“中国物业服务百强企业”综合排名第 13位、“2022物业服务企业上市公司 20强”、“2022物业服务力百强企业”等荣誉。

公司多年来坚持诚信经营的品牌形象,近年来获评浙江省信用管理示范企业、浙江省市场监督管理局评定的AAA级“守合同重信用”企业、浙江省住房和城乡建设厅评定的首批“AAA”物业服务信用企业、脱贫攻坚模范企业等多项荣誉。

公司在业务分布的主要区域,形成了良好的口碑效应,曾获得浙江省服务业重点企业、杭州市十佳物业服务企业等称号,2022年成为浙江省物业管理协会会长单位,对存量项目的续约及规模的扩张产生积极影响。

(三)全业态服务优势
通过多年的服务产品研发及标准化服务体系建设,公司积累了规模住宅、商业、办公、园区、学校、医院、文旅、医院、场馆、交通枢纽、市政环卫等多种业态的专业服务能力,形成了各个业态的标准化服务手册。公司多个在管项目曾被评为国家、省、市级优秀示范项目,服务的主要业态领域多次获得行业协会等机构认可,曾在全国物业服务企业商业类排名位居第4位,荣获“中国物业服务商办物业管理TOP10称号”、“2022城市服务TOP10企业”、“2022商业物业服务力TOP20企业”、“2021中国办公物业管理优秀企业”、“2020中国产业园区物业管理领先企业”、“2020中国特色物业服务领先企业-保障房服务”等多项荣誉。

近几年公司加快全国化布局,从浙江区域性物业公司向全国性物业公司转型,通过战略牵引,将美好生活的外延扩展至城市空间,尝试探索城市物业的服务产品开发,积极拓宽服务业态类型,形成了细分品类专业化的服务产品。同时,公司将清洁服务、维修服务、装饰装修、存量资产管理、餐饮服务等业务独立运行,提供更加标准化、专业化、精细化的服务。

(四)组织管理优势
优秀的人才及团队是公司核心竞争力和支撑品牌的重要支撑因素,公司融合智能化科技系统,制定自身管理规范运营框架及流程并持续整合优化,形成统一、规范、智慧和相对稳定的组织管理体系,强调跨部门之间横向沟通、消除部门壁垒,为快速反应提供有力保障。同时,公司为实现规范管理,针对不同岗位制定标准工作流程,使所有员工均可根据对应的工作标准,实现日常工作的流程规范化、决策规范化、控制规范化。
公司非常重视组织架构的作用,持续进行组织架构的调整与优化,根据发展战略和人力资源规划,建立人才培育流程和计划,鼓励员工主动参与企业管理,对有一定贡献的员工给予物质和精神奖励。

五、智慧服务优势
公司根据战略规划和长远发展,通过外部合作和自主开发建立了可根据特色的应用场景设计数据的大数据平台,并通过智能设施设备引入、移动互联网应用打造以实现多种生态设计理念和各类场景应用的智慧服务平台,通过智慧车管、远程监控等技术手段提高项目管理效率与经济效益。此外,公司组建了以光纤为主干的企业局域网,不断完善和改良各种设施设备传感设备可以全天候的对设施设备的运行情况进行监管,同时不断的引入各种新型设备和无人机械优化提升服务效率。


三、经营情况的讨论与分析
公司秉承“让生活更美好”的企业使命,行稳致远战略方针,围绕“一体两翼”发展战略,覆盖“住宅、商办、城市服务”三大领域全业态发展,有序推进“1+N”区域布局。报告期内,公司整体经营业绩稳中有进,实现营业收入89,681.72万元,较上年同期增长17.36%;实现归属于上市公司股东的净利润9,038.58万元,较上年同期增长6.73%;归属于上市股东的扣非净利润7,905.01万元,较上年同期增长11.11%;公司整体毛利率为23.06%。


主营业务分行业情况    
分行业主营业务收入(元)主营业务成本(元)收入占比毛利率
物业管理服务89,557.5268,916.00100%23.05%
主营业务分产品情况    
分产品主营业务收入(元)主营业务成本(元)收入占比毛利率
物业基础服务77,054.2761,320.2986.04%20.42%
非业主增值服务2,466.921,868.342.75%24.26%
物业增值服务7,997.953,750.338.93%53.11%
资产管理服务2,038.381,977.032.28%3.01%
报告期内,公司以提升已进驻城市项目密度,持续巩固长三角区域优势为重点进行市场拓展。

上半年新签项目61个,新签约面积781.3万平方米。截止报告期末,公司总签约项目696个,累计总签约面积8306.87万平方米,其中长三角区域(江浙沪皖四省)占比85%,较2021年底上升3个百分点。

(一)“一体”为本,物业管理规模持续提升
1、业态布局
公司持续推进全业态布局,积极提升非住宅领域各细分业态核心竞争力。以签约面积为统计口径,从业态分布来看,总签约面积中,住宅项目占比67%,商写项目占比23%,城市服务项目占比10%;上半年新签约面积中,住宅项目占比40%,商写项目占比21%,城市服务项目占比39%。
2022年公司各业态均新签多个项目,包括:城市服务领域的杭州萧山机场航站楼、杭州火车西站站房等交通枢纽类项目,西安高新区、梅李镇等市政环卫类项目,杭州净慈寺等文旅类项目;商写领域的西投银泰城、绍兴华联银泰城、丽水银泰城等商业类项目,养生堂双浦园区、普洛斯昆山花桥桦青园区等园区类项目;住宅领域的新明丽江、滨湖苑小区、康桥人家等项目。

2、合资合作
报告期内,公司将综合城市服务作为业务增长新的发力点,全业态综合服务能力获得市场认可,在原有环卫、河道治理等业务的基础上,2022年上半年实现城市服务领域新突破,中标浙江乌镇战略合作项目,整体服务总面积125万方,年合同额6000余万元,服务内容包括物业基础服务、社会停车场管理等物业增值服务,商业综合体、产业园区招商运营等资产管理服务。公司已于4月完成与乌镇实业(桐乡)有限公司的战略合作协议签署,并于5月完成双方合资公司桐乡市乌镇南都智慧城市服务有限公司(简称“乌镇南都”)的设立。截止6月30日,乌镇南都已顺利接管包含住宅、商办、产业园区、农贸市场等多种业态项目,接管面积近百万方。

3、战略合作
2022年,公司先后与中铁建城市开发有限公司(简称“铁建城发”)、山东春泽华翰控股集团(简称“春泽华翰”)签署战略合作协议。

未来,公司将基于战略合作协议,与铁建城发聚焦城市更新领域,发挥协同优势,以城市运营业务为合作基础,开展文旅新城、科技产业园区、总部基地、未来社区等项目的合作,释放发展潜能,打造具有核心竞争力的产业生态圈;为春泽华翰开发建设的产业地产、文旅地产等综合项目提供专业化的物业管理服务,助力公司深耕江西、北京、山东等地区,强化文旅、产业园区等业态的核心竞争力。

(二)“两翼”齐飞,多元增值业务持续向好
1、物业增值服务
报告期内,公司按照“5+N”增值业务规划,以智慧生活服务平台“悦嘉家”开展社区零售,并链接线下到家服务、美居服务、中介租售、社区空间运营等增值服务板块,以“物业+”创新模式积极布局多元增值服务场景,不断丰富服务内容,搭建增值服务联盟,形成社区服务生态圈。

其中,社区零售板块上半年累计销售产品10万余件,端午节销售额同比提升60%,新上线“悦酒馆”频道,并推出定制酒类产品;到家服务板块上半年重点推广家电清洗、洗衣等业务,并实现利润增长;美居服务板块在自营业务有序开展的同时,成功承接2个外拓项目;中介租售以“直营+联营”模式同时开展,逐步覆盖公司旗下住宅、商办业态项目;社区空间运营板块通过提高资源点位覆盖率、多渠道引入柜体及广告类等业务合作伙伴、新推出快递驿站业务等方式多管齐下,实现经营收益提升。

2、资产管理服务
报告期内,公司全资子公司大悦商业持续推进了一系列措施对该板块经营情况进行重点改善,提升整体经营效益。住宿运营领域,公司退出亏损的长租公寓项目,并转变运营策略,优先以委托运营模式承接新项目,对于投资回收期较长的新项目进行谨慎评估;西溪群岛酒店持续作为新冠疫情隔离酒店,维持稳定收益。除此之外,公司对酒店和公寓项目实行并轨管理,进一步推动两大板块持续降本增效。产商运营领域,作为公司资产管理服务重点发展方向,报告期内新接乌镇资产业务,并依托已承接的浙大校友总部经济园、天工艺苑等项目基础上,进一步加强现有招商运营团队配置,未来公司将通过现有运营项目夯实基础,联动物业基础服务板块,不断优化“物业服务+资产管理”运营模式,发挥产业协同效应,作为公司发力商写和综合城市服务领域的重要支撑。

(三)服务为本,管理体系优化提升
公司始终秉承“智慧管理、人文服务”的理念,将高品质服务和客户满意作为发展根基,并将人才梯队建设持续作为长期重点工作,为提供优质服务奠定基础。

1、服务体系建设
报告期内公司优化了全生命周期的运营体系,加强节点把控、调节奖惩机制、强化培训赋能,提升了业务的标准化、服务的差异化、运营的数字化和能力的专业化;启动“客户聆听计划”,通过管家客户拜访、项目经理接待日、业主恳谈会等多渠道聆听客户心声;进一步加强品质检查、落实红黑榜评比、制定差异化服务标准;针对不同季节、不同主题策划“南都暖冬服务季”、“守护绿码、喜乐元宵”、“护绿行动、女神驾到”等人文服务提升行动落实“满意+惊喜”服务策略,提升业主服务体验。

2、智慧平台建设
报告期内,为提高经营管理效能和项目服务效率,公司完成了集团数据决策系统的建设,实现“悦服务”智慧物业平台优化升级,对服务过程进行数据化管控;为提高集团垂直管理效能,上线领导视窗平台,实现五大看板数据实时化、在线化管控;在内部信息建设方面,逐步消除各系统间的信息孤岛,实现系统间信息共享,提高信息使用的及时性、准确性和有效性,为集团的互联互通以及大运营体系的运转添加了数字化活力。

3、人才梯队建设
报告期内,公司持续推动人才建设工作,完善高质量人才供应链。包括持续引进行业高级管理人才,进一步细化人才画像,优化业务组织架构,完善人才考核体系,优化激励机制,加大力度激发人才潜能与积极性,释放人才活力和战斗力,加强企业文化输出和宣贯,组织“南都花木兰”、“全民健身打卡”、“五四青年节”等系列主题员工活动,增强员工的凝聚力。


报告期内公司经营情况的重大变化,以及报告期内发生的对公司经营情况有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
□适用 √不适用

四、报告期内主要经营情况
(一) 主营业务分析
1 财务报表相关科目变动分析表
单位:元币种:人民币

科目本期数上年同期数变动比例(%)
营业收入896,817,165.08764,159,864.4217.36
营业成本689,976,315.91583,095,057.8418.33
销售费用11,062,081.797,786,133.2942.07
管理费用61,431,906.5854,311,856.2213.11
财务费用1,471,171.78-1,934,613.12176.04
研发费用1,203,176.52550,805.96118.44
经营活动产生的现金流量净额73,266,409.2047,517,122.2254.19
投资活动产生的现金流量净额-308,868,784.5423,081,327.20-1,438.18
筹资活动产生的现金流量净额-79,317,359.78-57,141,550.26-38.81
营业收入变动原因说明:营业收入较上年同期增长17.36%,主要系公司本期进一步拓展业务,同时收购普惠物业和中大物业公司。

营业成本变动原因说明:营业成本较上年同期增长18.33%,主要系公司本期进一步拓展业务,同时收购普惠物业和中大物业公司致营业成本增加。

销售费用变动原因说明:销售费用较上年同期增长42.07%,主要系公司持续拓展业务。

管理费用变动原因说明:管理费用同比上年同期增长13.11%,主要系本期收购普惠物业和中大物业公司,同时物业管理服务项目增加导致管理费用正向增长。

财务费用变动原因说明:财务费用同比上年同期增长 176.04%,主要系公司上年预付房租未确认融资费用导致两年变动较大。

研发费用变动原因说明:研发费用同比上年同期上升 118.44%,主要系公司加强信息化建设。

经营活动产生的现金流量净额变动原因说明:同比上年同期上升 54.19%,主要系公司加大物业费的催收力度。

投资活动产生的现金流量净额变动原因说明:同比上年同期减少1,438.18%,主要系公司本期理财产品赎回较少,收购普惠物业和中大物业公司。

筹资活动产生的现金流量净额变动原因说明:同比上年同期下降38.81%,主要系公司本期分配 现金股利较上年同期增长较多。

无变动原因说明:无
无变动原因说明:无
无变动原因说明:无

2 本期公司业务类型、利润构成或利润来源发生重大变动的详细说明 □适用 √不适用

(二) 非主营业务导致利润重大变化的说明
□适用 √不适用

(三) 资产、负债情况分析
√适用 □不适用
1. 资产及负债状况
单位:元

项目 名称本期期末数本期期 末数占 总资产 的比例 (%)上年期末数上年期 末数占 总资产 的比例 (%)本期期末金 额较上年期 末变动比例 (%)情况说明
货币 资金394,340,742.2216.66708,210,732.3833.48-44.32主要系上 年期末较 多理财产 品到期赎 回
应收 款项606,616,821.0925.63409,530,696.7619.3648.12主要系公 司业务规 模扩大
投资 性房 地产25,098,839.861.067,935,064.600.38216.30主要系公 司收购普 惠物业并 表所致
预付 账款11,171,055.820.475,001,182.060.24123.37主要系公 司预付电 费、油费 增加
交易 性金 融资523,720,893.0622.12356,885,870.1716.8746.75主要系公 司本期理 财产品增
     
其他 应收 款125,240,120.405.2995,837,119.624.5330.68主要系公 司收购普 惠物业和 中大物业 并表所致
合同 负债281,201,632.2011.88185,016,689.138.7551.99主要系公 司业务规 模进一步 扩大,加 强收费
其他说明

2. 境外资产情况
□适用 √不适用
3. 截至报告期末主要资产受限情况
√适用 □不适用
报告期末银行存款包括冻结的银行存款1,312,602.41元,其他货币资金包括保函保证金1,157,876.80元,使用受限。


4. 其他说明
□适用 √不适用

(四) 投资状况分析
1. 对外股权投资总体分析
√适用 □不适用
截止报告期末,公司对外股权投资总额427,977,350.38元,其中对子公司的投资425,781,913.13元,对联营企业投资2,195,437.25元。

(1) 重大的股权投资
√适用 □不适用
单位:万元 币种:人民币

公司名称持股比例(%)投资金额主要业务注册资本
浙江中大普惠物业有限公司80.0012,552.67物业管理2,000.00
桐乡市乌镇南都智慧城市服务 有限公司60.00300.00物业管理1,000.00
杭州中大物业服务有限公司100.00658.88物业管理500.00

(2) 重大的非股权投资
□适用 √不适用

(3) 以公允价值计量的金融资产
□适用 √不适用

(五) 重大资产和股权出售
□适用 √不适用
(六) 主要控股参股公司分析
√适用 □不适用

 主要业务注册资本 (万元)资产总额 (万元)净资产 (万元)营业收入 (万元)净利润 (万元)
杭州悦嘉家网络科 技有限公司商品贸易500.00649.11167.21859.44-4.08
浙江大悦商业经营 管理有限公司资产管理6,000.0021,515.295,120.802,377.19-66.04
上海采林物业管理 有限公司物业管理500.009,361.723,039.194,491.66257.71
江苏金枫物业服务 有限公司物业管理500.0013,486.184,223.7014,117.661,088.46


(七) 公司控制的结构化主体情况
□适用 √不适用

五、其他披露事项
(一) 可能面对的风险
□适用 √不适用

(二) 其他披露事项
□适用 √不适用

第四节 公司治理
一、 股东大会情况简介

会议届次召开日期决议刊登的指定网站的查 询索引决议刊登的 披露日期会议决议
2022年第一 次临时股东大 会2022-1-11详见上海交易所网站 http://www.sse.com.cn/ 公司披露(编号:2022- 003)公告2022-1-12本次会议共审议通过 了 4项议案,不存在 否决议案情况。具体 内容详见公司刊登在 《上海证券报》、上 海证券交易所网站公 告。
2021年年度 股东大会2022-5-12详见上海交易所网站 http://www.sse.com.cn/ 公司披露(编号:2022- 024)公告2022-5-13本次会议共审议通过 21项议案,不存在否 决议案情况。具体内 容详见公司刊登在 《上海证券报》、上 海证券交易所网站公 告。

表决权恢复的优先股股东请求召开临时股东大会
□适用 √不适用

√适用 □不适用
公司股东大会均采取现场投票和网络投票相结合的表决方式,股东大会的召集、召开和决策程序符合《公司法》《公司章程》等相关法律法规的规定。上述股东大会所审议的议案均获通过。


二、公司董事、监事、高级管理人员变动情况
√适用 □不适用

姓名担任的职务变动情形
韩芳董事长选举
楼俊董事兼总裁选举
周宏伟独立董事选举
赵刚独立董事选举
王碧颖监事选举
崔炜职工监事选举
倪旭升副总裁聘任
黄瑜独立董事离任
蔡黛燕独立董事离任
余剑义副总裁离任

公司董事、监事、高级管理人员变动的情况说明
√适用 □不适用
报告期内,公司第二届董事会、监事会任期届满,公司履行程序完成了换届选举工作。

公司于2022年1月11日召开2022年第一次临时股东大会,审议通过了《关于公司董事会换届选举非独立董事的议案》《关于公司董事会换届选举独立董事的议案》《关于公司监事会换届选举的议案》等相关议案,具体情况详见《南都物业服务集团股份有限公司2022年第一次临时股东大会决议公告》(编号:2022-003);
公司于2022年1月17日召开第三届董事会第一次会议,审议通过了《关于选举公司董事长的议案》《关于选举公司第三届董事会专门委员会委员的议案》《关于聘任公司高级管理人员的议案》等相关议案,具体情况详见《南都物业服务集团股份有限公司第三届董事会第一次会议决议公告》(编号:2022-004);
公司于2022年1月17日召开第三届监事会第一次会议,审议通过了《关于选举公司监事会主席的议案》,具体情况详见《南都物业服务集团股份有限公司第三届监事会第一次会议决议公告》(编号:2022—005)。


三、利润分配或资本公积金转增预案
半年度拟定的利润分配预案、公积金转增股本预案

是否分配或转增
每 10股送红股数(股)0
每 10股派息数(元)(含税)0
每 10股转增数(股)0
利润分配或资本公积金转增预案的相关情况说明 
 

四、公司股权激励计划、员工持股计划或其他员工激励措施的情况及其影响 (一) 相关股权激励事项已在临时公告披露且后续实施无进展或变化的 □适用 √不适用
(二) 临时公告未披露或有后续进展的激励情况
股权激励情况

其他说明
□适用 √不适用

员工持股计划情况
□适用 √不适用
其他激励措施
□适用 √不适用

第五节 环境与社会责任
一、环境信息情况
(一) 属于环境保护部门公布的重点排污单位的公司及其主要子公司的环保情况说明 □适用 √不适用

(二) 重点排污单位之外的公司环保情况说明
□适用 √不适用

(三) 报告期内披露环境信息内容的后续进展或变化情况的说明
□适用 √不适用

(四) 有利于保护生态、防治污染、履行环境责任的相关信息
□适用 √不适用

(五) 在报告期内为减少其碳排放所采取的措施及效果
□适用 √不适用

二、巩固拓展脱贫攻坚成果、乡村振兴等工作具体情况
√适用 □不适用
公司积极响应消费扶贫,利用与社区紧密融合的自身资源优势,通过社区O2O平台上线多款助农产品,助力贫困地区农产品变现,推动贫穷地区产业发展。


第六节 重要事项

一、承诺事项履行情况
(一) 公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及公司等承诺相关方在报告期内或持续到报告期内的承诺事项 √适用 □不适用

承诺背 景承诺 类型承诺方承诺 内容承诺时间及 期限是否有履行期 限是否及时严 格履行如未能及时履行 应说明未完成履 行的具体原因如未能及时 履行应说明 下一步计划
与首次 公开发 行相关 的承诺股份 限售韩芳、金涛、阙 建华、沈慧芳、 徐静、余剑义、 陈红、金新昌、 韩保华锁定期满后,在公司担任董事、 监事、高级管理人员期间,每年 转让直接或间接持有的南都物业 股份不超过本人直接或间接持有 南都物业股份总数的25%;在离 职半年内,本人不转让所直接或 间接持有南都物业的股份.锁定期满后, 担任董监高 期间;离职 半年内  
 股份 限售韩芳、南都产发 集团、舟山五彩 石、肖小凌、金 涛如在锁定期满后两年内减持直接 或间接持有发行人股票的,减持 价格将不低于本次发行的发行 价。不因其职务变更、离职等原 因,而放弃履行承诺。锁定期满后2 年内  
与首次 公开发 行相关 的承诺股份 限售韩芳、南都产发 集团、舟山五彩 石、上海南都、 银泰置地、肖小 凌、金涛、阙建 华、沈慧芳、徐 静、余剑义、陈 红、金新昌、韩 保华自公司股票上市至其减持期间, 南都物业如有派息、送股、资本 公积金转增股本、配股等除权除 息事项,减持底价下限和股份数 将相应进行调整。自公司股票 上市至其减 持期间  
与首次 公开发 行相关 的承诺其他实际控制人韩芳持股意向及减持意向: (1)对发行人的发展前景充满 信心,拟长期持有发行人的股 份。 (2)若本人减持持有发行人的 股份,需满足以下前提条件:承 诺的持有发行人股份锁定期届 满;如发生需向投资者进行赔偿 的情形,已经全额承担赔偿责 任。 (3)若在锁定期届满后第一年 内减持的,减持比例将不超过本 次发行时本人所持发行人全部股 份数额的25%;若在锁定期届满 后第二年内减持的,减持比例不 超过本次发行时本人所持有发行 人全部股份数额的25%。上述减 持数量均以不影响本人对南都物 业实际控制权且不影响法律法规 对董监高减持要求。 (4)将通过上海证券交易所竞 价交易系统、大宗交易平台或上 海证券交易所允许的其他转让方 式转让发行人股票。实施减持行 为,将提前三个交易日通过发行 人予以公告。锁定期届满 后1年内  
与首次 公开发 行相关 的承诺其他控股股东南都产 发集团、股东舟 山五彩石持股意向及减持意向: (1)对发行人的发展前景充满 信心,拟长期持有发行人的股 份。 (2)若减持持有发行人的股锁定期届满 后1年内  
   份,需满足以下前提条件:承诺 的持有发行人股份锁定期届满; 如发生需向投资者进行赔偿的情 形,已经全额承担赔偿责任。 (3)若在锁定期届满后第一年 内减持的,减持比例将不超过本 次发行时本企业所持发行人全部 股份数额的25%;若在锁定期届 满后第二年内减持的,减持比例 不超过本次发行时本企业所持有 发行人全部股份数额的25%。上 述减持价格将不低于本次发行的 发行价。 (4)将通过上海证券交易所竞 价交易系统、大宗交易平台或上 海证券交易所允许的其他转让方 式转让发行人股票。实施减持行 为,将提前三个交易日通过发行 人予以公告。     
与首次 公开发 行相关 的承诺其他股东上海南都、 银泰置地持股意向及减持意向: (1)对发行人的发展前景充满 信心,拟长期持有发行人的股 份。 (2)若减持持有发行人的股 份,需满足以下前提条件:承诺 的持有发行人股份锁定期届满; 如发生需向投资者进行赔偿的情 形,已经全额承担赔偿责任。 (3)如在上述锁定期满后一年 内减持直接或间接持有发行人股 票的,减持价格将不低于本次发锁定期届满 后1年内  
   行的发行价。 (4)将通过上海证券交易所竞 价交易系统、大宗交易平台或上 海证券交易所允许的其他转让方 式转让发行人股票。实施减持行 为,将提前三个交易日通过发行 人予以公告。     
 其他实际控制人韩 芳、控股股东南 都产发集团、股 东舟山五彩石、 股东上海南都、 银泰置地由发行人及时、充分披露承诺人 未履行或未及时履行相关承诺的 事实及原因;承诺人及时作出合 法、合理、有效的补充承诺或替 代性承诺,以尽可能保护发行人 及投资者的权益;由发行人董事 会将上述补充承诺或替代性承诺 提交发行人股东大会审议;承诺 人因未履行或未及时履行相关承 诺所获得的收益归发行人所有; 承诺人未履行或未及时履行相关 承诺导致发行人或投资者损失 的,依法赔偿发行人或投资者的 损失。不适用  
 其他公司、控股股 东、实际控制 人、董事、监 事、高级管理人 员信息披露重大违规方面的承诺: 公司承诺: 如本次发行招股说明书有虚 假记载、误导性陈述或重大遗 漏,对判断本公司是否符合法律 规定的发行条件构成重大、实质 影响的,在证券监管部门对本公 司前述事实作出处罚决定之日起 30日内,本公司将启动依法回购 本次发行的全部新股的程序,回不适用  
   购价格按照回购时本公司的股票 市场价格,以及本次发行价格加 同期银行活期存款利息(如公司 股票有分红、派息、送股、资本 公积金转增股本、配股等除权、 除息事项,回购股权及回购价格 将相应调整)价格孰高原则确 定。 如本次发行招股说明书有虚 假记载、误导性陈述或重大遗 漏,致使投资者在证券交易中遭 受损失的,自赔偿责任被依法认 定之日起30日内,公司将依法 赔偿投资者损失,赔偿方式和金 额依据本公司与投资者协商,或 证券监督管理部门、司法机关认 定的方式和金额确定。 控股股东南都产发集团承诺: 如本次发行招股说明书有虚 假记载、误导性陈述或重大遗 漏,对判断南都物业服务集团股 份有限公司是否符合法律规定的 发行条件构成重大、实质影响 的,在证券监管部门对南都物业 前述事实做出处罚决定之日起5 日内,本公司将依法及时提议召 集召开南都物业董事会、股东大 会,并在相关会议中就相关议案 投赞成票。同时,如本公司已公 开发售股份或转让原限售股的, 本公司亦将按照回购时南都物业     
   股票市场价格和相关股份发售或 转让价格加算银行同期存款利息 孰高原则确定回购价格,依法回 购本公司公开发售股份或转让的 原限售股。 如本次发行招股说明书有虚 假记载、误导性陈述或重大遗 漏,致使投资者在证券交易中遭 受损失的,自赔偿责任被依法认 定之日起30日内,本公司将依 法赔偿投资者损失,赔偿方式和 金额依据本公司与投资者协商, 或证券监督管理部门、司法机关 认定的方式和金额确定。如本次 发行招股说明书有虚假记载、误 导性陈述或重大遗漏,而本公司 非因不可抗力原因自赔偿责任被 依法认定之日起30日内未启动 履行上述承诺,则本公司将在公 司股东大会及中国证监会指定报 刊上公开说明未履行的具体原因 并向股东和社会公众投资者道 歉,且停止在南都物业取得股东 分红,直至按承诺采取相应的承 诺措施并实施完毕为止。 实际控制人韩芳承诺: 如南都物业服务集团股份有 限公司本次发行招股说明书有虚 假记载、误导性陈述或重大遗 漏,致使投资者在证券交易中遭 受损失的,自赔偿责任被依法认     
   定之日起30日内,本人将依法 赔偿投资者损失,赔偿方式和金 额依据本公司与投资者协商,或 证券监督管理部门、司法机关认 定的方式和金额确定。 如本次发行招股说明书有虚 假记载、误导性陈述或重大遗 漏,而本人非因不可抗力原因自 赔偿责任被依法认定之日起30 日内未启动履行上述承诺,则本 人将在南都物业股东大会及中国 证监会指定报刊上公开说明未履 行的具体原因并向股东和社会公 众投资者道歉,且停止在南都物 业处领取薪酬及获取红利(如 有),直至按承诺采取相应的承 诺措施并实施完毕为止。 董事、监事和高级管理人员承 诺: 如本次发行招股说明书有虚 假记载、误导性陈述或重大遗 漏,对判断南都物业服务集团股 份有限公司是否符合法律规定的 发行条件构成重大、实质影响 的,在证券监管部门对南都物业 前述事实做出处罚决定之日起5 日内,本人将依法及时提议召集 召开南都物业董事会、股东大 会,并在相关会议中就相关议案 投赞成票。 如本次发行招股说明书有虚     
   假记载、误导性陈述或重大遗 漏,致使投资者在证券交易中遭 受损失的,自赔偿责任被依法认 定之日起30日内,本人将依法 赔偿投资者损失,赔偿方式和金 额依据本公司与投资者协商,或 证券监督管理部门、司法机关认 定的方式和金额确定。 如本次发行招股说明书有虚假记 载、误导性陈述或重大遗漏,而 本人非因不可抗力原因自赔偿责 任被依法认定之日起30日内未 启动履行上述承诺,则本人将在 公司股东大会及中国证监会指定 报刊上公开说明未履行的具体原 因并向股东和社会公众投资者道 歉,且停止在南都物业领取薪 酬,直至按承诺采取相应的承诺 措施并实施完毕为止。     
 其他公司、董事、高 级管理人员、控 股股东、实际控 制人关于被摊薄即期回报填补措施的 相关承诺: 公司承诺: 公司将采取以下措施填补被 摊薄即期回报: 1、加快推进募投项目建 设,争取募投项目早日达产并实 现预期效益,严格管理募集资金 使用,保证募集资金得到充分有 效利用; 2、进一步完善利润分配制 度特别是现金分红政策,强化投不适用  
   资者回报机制; 3、保证稳健经营的前提 下,充分发挥竞争优势,开展相 关多元化,进一步提高公司市场 竞争力和持续盈利能力。 董事、高级管理人员承诺: 为保障公司填补即期回报措 施能够得到切实履行,公司董 事、高级管理人员作出如下承 诺: 1、不无偿或以不公平条件 向其他单位或者个人输送利益, 也不采用其他方式损害公司利 益; 2、对本人的职务消费行为 进行约束; 3、不动用公司资产从事与 其本人履行职责无关的投资、消 费活动; 4、由董事会或薪酬委员会 制定的薪酬制度与公司填补回报 措施的执行情况相挂钩; 5、公司目前无股权激励计 划。若未来进行股权激励,拟公 布的公司股权激励的行权条件与 公司填补回报措施的执行情况相 挂钩。 控股股东、实际控制人承诺: 公司控股股东、实际控制人承 诺:不越权干预南都物业经营管 理活动,不侵占南都物业利益。     
 其他公司、控股股 东、实际控制 人、董事、高级 管理人员、公司 股东责任主体未能履行承诺时的约束 措施: 公司承诺: 如公司在首次公开发行股票 (A股)并上市招股说明书中所 作出的公开承诺事项未能履行、 确已无法履行或无法按期履行 的,本公司将采取如下措施: 1、及时、充分披露公司承 诺未能履行、无法履行或无法按 期履行的具体原因; 2、向公司投资者提出补充 承诺或替代承诺,以尽可能保护 投资者的权益; 3、将上述补充承诺或替代 承诺提交公司股东大会审议; 4、公司违反承诺给投资者 造成损失的,将依法对投资者进 行赔偿。 控股股东、实际控制人的承诺: 浙江南都房地产服务集团有 限公司、韩芳女士分别作为南都 物业服务集团股份有限公司控股 股东、实际控制人,特此承诺, 如违反首次公开发行上市时已作 出的公开承诺,则采取或接受以 下措施: 1、在有关监管机关要求的 期限内予以纠正; 2、给投资者造成直接损失 的,依法赔偿损失;不适用  
   3、有违法所得的,按相关 法律法规处理; 4、如该违反的承诺属可以 继续履行的,将继续履行该承 诺; 5、根据届时规定可以采取 的其他措施。 公司董事、高级管理人员的承 诺: 南都物业服务集团股份有限 公司董事、高级管理人员承诺, 如违反首次公开发行上市时已作 出的公开承诺,则采取或接受以 下措施: 1、在有关监管机关要求的 期限内予以纠正; 2、给投资者造成直接损失 的,依法赔偿损失; 3、有违法所得的,按相关 法律法规处理; 4、如该违反的承诺属可以 继续履行的,将继续履行该承 诺; 5、根据届时规定可以采取 的其他措施。发行人董事、高级 管理人员承诺不因职务变更、离 职等原因而放弃履行已作出的承 诺。 股东承诺: 韩芳、金涛、肖小凌、郑勇 强、南都产发集团、舟山五彩     
   石、银泰置地、上海南都、中城 年代作为南都物业服务集团股份 有限公司股东承诺,如违反其在 公司首次公开发行上市时已作出 的公开承诺,则采取或接受以下 措施: 1、在有关监管机关要求的 期限内予以纠正; 2、因依赖股东所作承诺给 发行人造成直接损失的,依法赔 偿发行人因此所遭受的直接损 失; 3、因违反承诺而有违法所 得的,按相关法律法规处理; 4、如该违反的承诺属可以 继续履行的,将继续履行该承 诺; 5、根据届时规定可以采取的其 他措施。     


二、报告期内控股股东及其他关联方非经营性占用资金情况
□适用 √不适用
三、违规担保情况
□适用 √不适用
四、半年报审计情况
□适用 √不适用

五、上年年度报告非标准审计意见涉及事项的变化及处理情况
□适用 √不适用

六、破产重整相关事项 (未完)
各版头条