[中报]正元智慧(300645):2022年半年度报告
原标题:正元智慧:2022年半年度报告 2022年 8月 27日 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人陈坚、主管会计工作负责人陈根清及会计机构负责人(会计主管人员)包建军声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告涉及的发展战略及未来前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺。投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。 公司在经营管理中可能面临的风险和应对措施已在本报告中第三节“管理层讨论与分析”之“十、公司面临的风险及应对措施”部分予以描述。敬请广大投资者关注，并注意投资风险。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 目 录 第一节 重要提示、目录和释义 .............................................................................................................................. 1 第二节 公司简介和主要财务指标 .......................................................................................................................... 7 第三节 管理层讨论与分析 .................................................................................................................................... 10 第四节 公司治理 .................................................................................................................................................... 35 第五节 环境和社会责任 ........................................................................................................................................ 39 第六节 重要事项 .................................................................................................................................................... 42 第七节 股份变动及股东情况 ................................................................................................................................ 51 第八节 优先股相关情况 ........................................................................................................................................ 55 第九节 债券相关情况 ............................................................................................................................................ 56 第十节 财务报告 .................................................................................................................................................... 59 备查文件目录 一、载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。 二、报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 三、载有法定代表人签名并盖章的 2022年半年度报告文本原件。 四、其他备查文件。 以上备查文件的备置地点：公司董事会办公室。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司简介
1、公司联系方式 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱在报告期是否变化 □适用 ?不适用 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱报告期无变化，具体可参见 2021年年报。 2、信息披露及备置地点 信息披露及备置地点在报告期是否变化 □适用 ?不适用 公司选定的信息披露报纸的名称，登载半年度报告的中国证监会指定网站的网址，公司半年度报告备置地报告期无变化， 具体可参见 2021年年报。 3、注册变更情况 注册情况在报告期是否变更情况 ?适用 □不适用
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 六、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项 目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经 常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司从事的主要业务 （一）公司主营业务 公司主营业务为智慧校园、智慧园区、行业智慧化等领域的建设、运营及增值服务。公司在原有一卡通积淀的基础上，运用新一代 AIoT（人工智能+大数据+区块链+云计算+物联网）数字技术，打造“融合智能服务平台+智能硬件+应用系统+云服务”的全场景解决方案，融合智能服务平台通过物联中台、业务中台、数据中台、统一身份认证、身份核验中心、聚合支付平台、业务协同平台、能力开放平台、容器软件平台进行全方位基础赋能，智能硬件产品形成智付终端、智通终端、水控终端、食安终端、环境智控、智能边缘网关等完整体系，应用系统提供一卡通、智能运维、综合缴费、数字人民币交易支付、数据应用中心、图智校园、智慧餐厅、智慧公寓、智慧环境、智慧场馆等全场景应用，易校园 APP校园生活服务云平台和易通云一站式服务云平台提供智慧自助洗衣房、热水运营、空调运营、能源管理、综合缴费、聚合支付、一站式服务大厅等云端运营服务，不断满足客户创新需求、持续提升客户价值、积极拓展增值服务，实现公有云+本地部署、线上+线下、ToB+ToC的全维智能化服务能力。 1、智慧校园建设 公司主动适应智慧校园建设和教育数字化改革的新需求、新形势、新业态，全面整合公司的智能硬件产品、物联平台、业务中台、软件应用和云服务，提供了三大类解决方案：一是聚合应用类，包括一卡通、一站式校园服务大厅、聚合支付、数据分析等，横向打通学校各部门的需求，贯穿校园教育与生活服务链；二是场景应用类，包括智慧教育管理与服务、智慧校园安防、智慧餐厅、智慧公寓、智慧教室、智慧场馆等，形成校园场景服务闭环；三是线上应用类，包括迎新报到、毕业离校、网上订餐、后勤报修、统一缴费等，形成线上线下服务一体化。 2、智慧园区和行业智慧化建设 公司的核心技术运用到其他行业，针对行业应用进行适应性优化，主要形成三大类解决方案：一是智慧园区类，包括大型企业园区、智慧社区、智慧军营等；二是行业系统类，包括电力、水利、银行等，打通垂直应用，实现统一服务；三是政府机关类，基于公司集约化卡码脸一体化服务平台，提供城域范围内机关的互联互通，实现个性化管理、共性化服务。 3、运营及增值服务 公司不断挖掘用户需求，积极整合内外资源，构建公共服务平台，积极打造服务生态，从校园服务向师生服务延伸。主要形成三大类公共服务形态：一是易校园 APP，充分运用4000万一卡通持卡人基础，整合企业、金融机构、校内校外商户、第三方互联网服务机构及内容服务商等资源，为持卡人提供增值服务。目前易校园 APP平台用户已超 1500万户，日活跃用户超 300万户；二是投资运营类，包括自助洗衣、热水、直饮水、空调租赁等，将云服务与线下运营服务相结合，为师生提供更好的整体体验；三是云平台服务类，为中小企业、政企客户、基础教育客户提供云服务，降低客户成本，提升服务效能，拓展市场空间。 （二）报告期内经营情况 报告期内，公司实现营业收入 29,932.53万元，较上年同期增长 3.55%；归属于上市公司股东的净利润342.92万元，较上年同期增长186.81%。公司总资产183,090.32万元，较报告期初增长 4.53%；归属于上市公司股东的所有者权益 88,408.07万元，较报告期初增长17.80%。公司实施了 2021年度利润分配方案，以公司总股本 137,940,362股为基数，向全体股东每10股派发现金股利人民币0.60元（含税），合计派发现金8,276,421.72元。 报告期内，公司围绕年度发展目标，努力克服疫情影响，着力推进产品技术、发展模式、商业模式、人才队伍四个方面的转型升级。加大全国业务拓展的力度，市场空间不断延伸。 持续加快新客户的拓展，新增南京财经大学、四川农业大学、河北科技大学等二十多所高校客户，基础教育与企事业单位客户也有较大增长；加速融合智能服务平台推广，已在国内数十所高校落地上线；积极开展老用户升级活动，完成了上百家老系统的改造提升；加速易通云平台的市场拓展，服务用户新增200多家。加强数字化创新应用的深度，业务亮点不断呈现。校园食品安全与营养健康应用被列入浙江数字化改革“一地创新、全省共享”申报，新增学校100多所；加快推进数字人民币试点城市的场景应用，已在浙江中医药大学、浙江传媒学院、温州理工学院等数十家高校落地应用；推出的高校数字化创新项目“智慧思政平台”得到教育部及浙江省教育厅相关部门认可，目前已在多所高校实施应用。加快产品迭代的速度，产品体系不断丰富。K12数字学生平台完成产品研发，迅速推进多地试点；在基础大数据平台产品的框架下，持续研发了数据资产管理平台、数据可视化平台、智慧思政平台等核心产品；推出新款物联网水控，完善水控产品线，产品需求旺盛；推出双屏消费机，丰富餐厅相关应用场景；推出跨产品多应用的智慧屏，加强对智慧校园各种场景的产品支撑。持续拓宽对外合作的维度，生态体系不断完善。加强与银行的对接与合作，加快推进场景化应用解决方案；与华为共同推出全新基于“数字平台”的智慧校园解决方案，公司“物联中台”通过华为 Roma平台的环境检测与互联互通能力测试；与中国银联、中国联通、中国移动合作推进NFC校园卡及超级SIM卡在高校场景的线上线下应用；继续加强与蚂蚁金服合作，共同打造的一脸通行产品已在全国多所学校上线。 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 （一）行业主管部门、监管体制、主要法律法规及政策 1、行业主管部门及监管体制 公司所处行业为软件和信息技术服务业，其行政主管部门是国家工业和信息化部，同时还受科学技术部、教育部及住房和城乡建设部等部委颁布的相关政策影响。随着国家大力推进信息化建设，有关教育信息化建设、智慧城市建设、智能化建设、节能化建设等方面均得到国家及地方政策的大力支持，有利于公司业务发展。 2、行业相关法律及政策 随着国家大力推进信息化建设，有关智能化建设、节能化建设、教育信息化建设等方面均得到国家及地方政策的大力支持，有利于本公司业务的发展。
1、软件和信息技术服务业发展概况 软件和信息技术服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、 加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动，是关系国民经济和社会发展 全局的战略性先导产业。近年来，国家相继出台了《国务院关于印发进一步鼓励软件产业和 集成电路产业发展若干政策的通知》、《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》 和《软件和信息技术服务业十二五发展规划》等政策，从税收、研究经费、进出口优惠、市 场开发和投融资等方面给予全面的政策支持。根据我国工信部的数据，2014年至 2021年， 我国软件业务收入从 37,026亿元增长到 94,994亿元，年复合增长率达到 14.29%。 2014-2021年软件业务收入 资料来源：中华人民共和国工业和信息化部 软件和信息技术业按收入构成主要可分为四类：信息技术服务、软件产品、嵌入式系统软件、信息安全产品和服务。2019年到 2021年，信息技术服务、软件产品、嵌入式系统软件、信息安全产品和服务的收入分别从 42,574亿元、20,067亿元、7,820亿元、1,308亿元增长到 60,312亿元、24,433亿元、8,425亿元，1,825亿元，年复合增长率分别达到 19.02%、10.34%、3.80%、18.12%。伴随信息技术的迅速发展和应用的不断深化，软件和信息技术服务业加快向服务化、体系化和融合化方向演进。服务化方面，软件服务的模式越来越倾向以用户为中心，按照用户需求动态提供计算资源、存储资源、数据资源、软件应用等服务。体系化方面，产业纵向、横向整合步伐加快，产品形态由单一软件向更加综合、广泛的一体化 软件平台演变，围绕主流软件平台体系形成的产业生态系统逐渐主导市场竞争，基于产品、 信息、客户的资源整合平台及其商业模式成为产业核心竞争力。融合化方面，信息技术与各 领域业务的融合应用不断深化，推动传统产业、现代制造业、现代服务业等不断转型升级。 2019-2021年软件产业分类收入 单位：亿元 资料来源：中华人民共和国工业和信息化部 2、智慧校园发展概况 在云计算、大数据、物联网等新兴技术的冲击下，传统高等教育管理模式已不能适应新时期的高等教育信息化要求，智慧校园建设逐渐兴起。2012年，国家开展智慧校园的初步探索，教育部公布第一批教育信息化试点单位名单，对本科院校试点强调侧重智慧校园建设机制、信息化条件下教育教学模式改革等方面的建设。当时智慧校园建设尚处于试点阶段，未在全国大规模铺开。2018年，《教育信息化 2.0行动计划》中政府明确提出要开展智慧教育创新发展行动，以各类新兴技术为基础，依托各类智能设备及网络，积极开展智慧教育创新研究和示范，推动新技术支持下教育的模式变革和生态重构。在政策的驱动下，智慧化校园建设进入快速发展时期，主要的参与企业以软件与信息服务为主营业务，依靠物联网、云计算等新兴技术，开展 PaaS化应用支撑平台及各类 SaaS化软件的设计与研发，并将技术应用在高校场景中，为学校提供信息化平台建设、应用软件开发、系统集成及运维服务等全方位服务。智慧化校园建设注重校内外资源的融合与集成，通过建立统一的综合服务信息平台，在平台下集成各类应用，并将信息服务融入到学校的各个应用及服务领域，以实现互联协作。 智慧校园服务作为智慧校园建设的重要组成部分，与学生的日常生活、学习息息相关，是校园内基础生活保障、生活品质、学习效率等的关键影响因素。有别于以往各自分裂、离散的服务平台，智慧校园服务体系将实现智能环境感知、人联、物联、综合信息服务的统一，学生只需借助应用终端即可完成如图书归还、日常消费、自助缴费等多种待办事项，大幅度提升了校园内的学习、生活品质。 2020年，受突发的新型冠状病毒疫情影响，全国开展疫情防控工作，高校延期开学、线下培训关闭，各类软件产品成为疫情持续期间高校开展管理、教学活动的“刚需”，同时也为高校在校园管理、学生成长、教学质量方面进行了大数据的积累。管理方面，高校需要向师生发布各类校内外通知资讯，了解学生近况、出行历史、收集学生当前所在位置等进行疫情防控；教学方面，在线教育方式一定程度上降低了不可抗力因素的影响，同时促使教师打破线性教育，引导学生注重自主学习，进一步提升了信息化管理辅助高校教学的效果，高校更加意识到信息化建设的必要性。 未来，高校各维度产生的校园管理、学生成长、教学质量海量大数据将通过数据可视化管理、可视化数据监控、线上数据问题反馈、数据应用场景重构等形成校级数据体系，高校信息化向全链接、全感知、全智能的智慧化校园建设方向不断深化，高等教育信息化软件行业也将获得更进一步的发展空间。 （三）行业特点 1、行业特有的经营模式及盈利模式 与基础运营商、银行合作的经营模式，是目前行业内的特有经营模式。 为发展校园、企事业单位、政府机构等集团客户的电信和银行业务，扩大客户范围，最近几年电信运营商和银行积极与校园和企事业单位合作，对校园和企事业单位智慧校园、智慧园区和行业智慧化系统提供资金上的支持；作为回报，学校和企事业则为其业务的开展和新用户的导流提供便利。该模式对智慧校园、智慧园区和行业智慧化系统的投资方、使用方和系统提供商均有利，成为智慧一卡通行业近年来发展进步的重要推动因素之一。 2、行业的周期性、区域性和季节性特征 受到相关产业政策及市场需求影响，目前我国软件和信息技术服务业正处于快速成长阶段，产品应用范围不断扩展、技术快速迭代、市场规模持续增长，行业不存在明显的周期性。 信息技术服务业主要应用场景包括学校、企事业、城市基础设施等，其研发设计、生产、销售及原材料配件采购均不受区域限制，行业本身不存在明显的区域性。但由于学校、企事业、城市基础设施等信息化发展程度受到地区资源环境、政策规划、经济发展等因素影响存在地区不均衡性，这使得本行业在市场及企业分布上表现出向经济、教育、工业等发达城市地区集中的特点。 软件和信息技术服务业季节性特征与其应用场景关联性较强。公司主营的教育信息化业务存在比较明显的季节性特征。校园项目建设受学校寒暑假的影响，通常在第一季度启动建设计划，第二季度完成项目的商务谈判及合同确认，在第三季度进入项目实施高峰，完成发货、安装、调试及验收等工作，在第四季度进入收入确认及款项回收高峰。上述季节性特征使得公司的采购、生产、发货、安装、验收和收付款出现明显的季节性波动，存在生产经营季节性风险。 （四）公司的应对措施 公司倡导“让科技使工作生活更智慧”，致力成为智慧校园服务新生态的引领者。 公司坚持围绕主业的原则，抓住数字经济的发展机遇，深耕教育市场，不断拓展新行业新市场；加强新兴技术的创新应用，进一步完善产品转型升级，不断丰富场景应用；加速推进线上线下、ToB/ToC服务一体化，加大运营服务与增值服务比重；针对行业内上下游企业进行参控股的方式，采取“内生”“外延”并重，实现企业快速发展。 2022年公司紧紧围绕客户、围绕一线，融合聚力，着力推进转型升级，实现公司突破性发展。要着力打造契合市场、竞争力强的产品，实现产品技术的转型升级；要深入实施外部整合、内部融合，实现发展模式的转型升级；要积极拓展多维度、多形态的运营服务，实现商业模式的转型升级；要深入开展外学华为、内学典型活动，实现队伍建设的转型升级。 1、面向客户，面向一线，实现运行机制变革 各项工作要坚持以客户为中心，充分体现一切为了前线、一切保障前线。工作指导上要重心下沉。主动了解客户，关心一线，满腔热情提供服务；深入洞察客户、提炼需求，体察一线、排忧解难，精准提供适配的产品和服务。用真诚的态度、专业的能力真正赢得客户。 运行机制上要围绕一线。营销部门主动为一线赋能，提炼分类基本方案、战法，加强对重大项目、阶段性工作的跟踪指导。技术部门不断提供紧贴客户需求、特色亮点鲜明的方案和产品。后台部门优化管理，把方便留给一线，把麻烦留给自己。奖惩考评上紧贴成效。一线人员考评要更加简明清晰、便于操作，研发部门与自研产品销售结果挂钩，各类支撑与实际成果挂钩，后台部门与回款、项目验收、一线队伍建设等相关联。 2、主动规划，主动策划，增强营销活动效力 各营销单元要以更高的目标、更细的组织做好工作规划和策划。切实摸清底数做好规划。 深入梳理市场、盘点用户，对市场占有率和行业拓展，明确当年目标和三年目标。切实因地制宜做好客户建设规划，利用各种解决方案、产品组合，灵活快速切入新客户，提升占有率。 做好各类产品推广规划，整理需求卖点，明确推进路径策略。加强策划打好主动仗。根据不同客户有效组织好各类现场会，主动运作好一批行业性、标杆性的项目，在全国范围树立好不同产品的典型用户，融入各地客户群体，构建新型客情关系。加强组织形成合力。坚持高标准有计划的抓好各阶段工作，经常组织项目研讨和反思，实战中提高战技术水平。统分结合、主次兼顾，把准重点、理顺关键，切实提升组织营销效力。 3、加强合作，加强融合，建立完善协同生态 在外部合作、内部融合上狠下功夫，切实形成“公转自转”的能量互动。加强生态合作。 加强与行业主管部门、各大银行、各运营商等总部机构的联系，深入研究协同需求，形成有效合作方案，实现对全国体系的赋能。积极与行业头部企业合作，与蚂蚁金服、腾讯、海康、安恒等形成互为产品、互为市场的合作形态，切实取得合作成效；加强区域合作伙伴的发展，多形式多渠道快速推进市场。加强内部融合。加强各子公司产品融合，实现产品一体化，加强总部与分子公司的业务协同，充分发挥市场资源的效能，加强总部与子公司的管理协同，实现资源共享、降成增效。加强区域间协同，积极探索协作区机制，加强各分公司、办事处间的重大项目协作和经验教训共享，进一步提升市场营销的活力。 4、打通环链，打造精品，实现研发能量转化 着力将公司持续研发形成的势能，转化为推进业务迅速发展的动能。面向市场，打通产品价值环链。紧紧围绕一线需求，畅通市场营销、产品设计、研发交付、运维支持的环链，形成有效的产品价值链。精心打磨，切实提升产品竞争力。丰富完善智慧易通、融合智能服务平台、易通云等基础平台，进一步奠定产品生态整合的基础；整合打磨智慧餐厅、食品安全、智慧公寓、安防管控、图智校园等产品，切实形成丰富的应用体系；持续完善智慧终端硬件，推出“智能元盒”“智慧屏”等创新产品，形成独具特色针对性强的卖点。积极创新，不断推出重点亮点产品。合力打造基础教育融合服务平台，为全力开拓基础教育市场奠定基础；丰富数字人民币应用场景，为创新服务提供抓手；探索元宇宙教育、数字学生等新兴领域，为公司未来发展储备力量。着力解难，主动推进老产品的更新换代。认真研究产品升级方案，解决各类对接难点，支撑一线推动产品升级换代。 5、精细管理，精准服务，提高各项工作质量 强化成本意识，加强全流程成本管控。想方设法降低各类采购成本，实现降成增效。要加强项目统筹管理，组织项目风险分析，制定有效预防措施，缩短交付时间，提升项目质量。 加强项目回款管控，加强回款督查，提高回款效率。加强对费用流程的管理，严格标准、严格审批。要强化客户意识，优化客户服务体系。健全客户服务档案，完善落实定期回访客户制度，加强客户意见的分析、整改与反馈。持续优化 SOP标准工作流程，主动解决客户问题，精准服务客户。加强客服管理，利用多种信息化手段加快运维时效，不断提高服务支撑部门处理问题的反应速度。强化标准意识，提高服务一线效率。切实对标优秀企业，优化各项工作标准，改进公司服务支持部门对一线的服务态度，加强一线对服务支持部门的监督与反馈，落实季度性评估，促进服务质量持续提高。 6、深化双学，深入自省，增强整体队伍活力 持续抓好双学活动。把双学活动贯穿全年工作始终。通过双学活动提高标准，深入自我反省，坚持边学边改，广泛开展小建议、小改进、小创新活动，丰富各类奖励内容。健全职业晋升机制。明确各级、各类人员晋升路径、标准，完善落实人员晋升考评机制，激发广大员工争先创优内在动力。做好针对性培训。根据岗位标准和员工现状，充分利用公司内外师资力量开展各类培训，切实提高员工工作能力素质。持续改进作风。推出《正元人自律准则》，抓好宣传贯彻，着力克服本位主义、事务主义，锻造业务过硬、作风优良的正元铁军。 7、注重创新，注重宣传，提升公司整体形象 切实把握好当前有利的发展机遇。充分运用上市公司平台，围绕构建校园服务生态，积极整合上下游产业，内生外延双管齐下，加速将公司做强做大。积极拥抱新技术、顺应新趋势。加强与高校、研究机构的合作，积极拓展人工智能、物联网、区块链、数字人民币的应用，努力探索数字学生、元宇宙教育等新发展，提前做好产业布局。挖掘公司亮点，提升企业品牌价值。加强对外宣传，精心组织全国展会及各类研讨会，继续做好各类知识产权及资质荣誉的认证申报，结合热点加强投资者关系活动的筹划和实施，着力强化资本市场对公司的认知，坚定投资者信心，不断提升公司资本市场整体形象。 二、核心竞争力分析 （一）多技术融合创新优势 公司是国家重点高新技术企业，基于物联网技术构建了物联中台、基于人工智能技术构建了算法中台、基于大数据技术构建了数据中台、基于泛卡融合技术构建了卡码脸一体化的业务中台，推出融合智能服务平台及云服务平台，打造多技术融合、多主体协同、多场景应用的智慧校园全面解决方案。公司把握智慧校园服务体系构建的重点方向，在为客户提供智慧校园的聚合支付、身份识别、身份核验、安防控制、水电节能、校园事务等服务的基础上，进一步实现校园数据治理、应用治理、物联管控等智慧场景，为师生提供更加便利舒适的生活环境和智能开放的教育教学氛围，改变师生与学校资源、环境的交互方式，提供以人为本、管理精细化、数据价值最大化的品质服务。 公司于 2021年 3月与央行数研所签署合作协议，共同推动数字人民币在校园及企事业单位园区等场景中的智能支付创新应用，公司与中国银行、建设银行、交通银行、工商银行、农业银行等商业银行完成了数字人民币系统的对接和开发，自主研发的机具已通过PBOC2018认证，支持数字人民币硬钱包的支付交易。现已在西南财经大学、苏州大学、海南师范大学、杭州电子科技大学、浙江传媒学院等多家院校进行试点。 公司注重引进高素质研发人才，核心技术人员具有丰富的专业经验，在智慧校园、智慧园区与行业智能化建设等领域具有较强的技术创新能力。截至 2022年 6月 30日，公司共有研发人员 550人，占职工总数的 35.81%；拥有软件著作权 756项、专利权 63项、商标权 121项。 （二）不断扩展的客户资源和完善的营销网络 经过长期的市场经营与运维服务，公司在国内区域市场份额得到了进一步的扩大，积累并沉淀了一大批优质客户，逐步形成了较强的品牌影响力。除在教育行业拥有广泛的市场基础外，公司还在电力、医疗、政府、军警等其他领域也有成功的行业案例。公司通过对已有客户的优质服务，不断实现产品迭代，延伸产品服务链，在增强客户黏性的同时，确保公司主营业务的持续稳定增长。 公司实行直销的销售模式，便于公司自主掌控市场资源。在营销方面，公司多管齐下，积极开辟新区域新市场，全国营销网络体系进一步完善。同时，公司与区域型、产品型优势企业进行合作，实现市场的快速切入与扩张。公司坚持根据地式的市场建设策略，逐步形成了若干密集、稳固、平稳增长的用户群，使公司拥有更大的市场主动权，同时又可整合资源进行行业业务拓展。 （三）具备多层次的盈利模式 随着公司规模不断扩大，服务不断深入，需求不断挖掘，运用自身的竞争优势和可持续发展能力，逐步形成多维度、多层次的盈利模式： 一是项目收益：公司为 B端客户提供多样化的解决方案，向客户提供软件平台产品及智能化终端硬件产品，完成项目建设，取得项目收益。 二是运维收益：保障客户的系统稳定运行，建立运维队伍，通过为用户提供优质高效的产品售后服务收取服务费，同时开展增机增卡等延伸销售，实现运维收益。 三是运营收益：通过整合高校运营资源，提供自助洗衣等服务，开展线下运营。通过采用 BOT模式向高校提供无线网络运营、热水运营、空调租赁等服务及整体解决方案。通过构建公共云服务平台，为 C端用户提供精准、高效、便捷的线上线下一体化服务，公司业务从 ToB到 ToC的服务延伸，实现运营收益。 四是增值服务收益：通过智慧校园服务平台-易校园 APP，围绕缴费服务、教务服务、生活服务、校友服务、出行服务等打造以学生、教师、教职工、校友、家长为服务对象的校园生态体系，连结企业、金融机构、校内校外商户、第三方互联网服务机构及内容服务商，提供增值服务进而实现收益。 （四）健全的客户服务体系优势 客户服务能力是确保客户满足度的重要保证，提高客户服务水平已成为提升竞争力的关键。公司拥有行业领先的建筑智能化设计甲级、施工一级、安防一级等专业资质和专业实施能力，在软件开发、硬件设计、生产制造、智能化系统设计、施工、运维管理方面实现全业务场景的配套，具备更强的专业优势和交付能力。 形成了多层面的互动交流沟通机制与客户服务应急保障机制，建立了成熟的客户服务体系；明确客户服务标准，组建稳定的客户服务队伍，实现了扁平化响应机制，运用全国呼叫中心、属地化服务、驻场服务、远程服务、在线服务云平台等多种方式及时处理客户的问题。 健全客户服务督查机制，对 ITSS服务体系进行个性化流程规划，建立客户服务反馈与检查机制，加强对客户服务的后台回访，对服务过程、质量、记录进行定期巡查和不定期抽查，针对客户满意度进行反馈、记录、考核，提升整体服务效率和客户满意度，确保为客户提供优质高效的服务。 （五）协同生态建设优势 公司近年来通过不断整合，在加大内部生态建设的同时，广泛与产业链上下游和行业巨头达成战略合作。不断丰富校园场景化应用，以小兰智慧自助智慧自动洗衣服务解决方案、双旗智慧智慧公寓整体解决方案、博太科智慧安防和大数据应用解决方案、常工电子智能节能监管和智慧后勤管理整体解决方案、麦狐信息轻量化后勤云服务解决方案、北京泰德门禁闸机通道解决方案、掌门物联智能门锁门联网管理解决方案、尼普顿空调租赁及热水服务解决方案、坚果智慧智能食品安全监管解决方案、容博教育面向基础教育领域信息化解决方案，深入智慧餐厅、智慧公寓、智慧场馆、智慧教室、智慧后勤、智能管控、云端服务平台等场景，针对智慧校园场景下的多种细分领域和综合层面的需求形成智慧化解决方案，深入智慧校园后勤服务领域，完善公司在智慧高校领域的全产业链布局。深入与产业链上下游合作伙伴进行协作，构建智慧校园服务生态，打造正元智慧产业联盟。 （六）独特的企业文化与团队建设优势 公司全面打造具有军人特质的企业文化，坚持以军魂锻造执行力、以创新塑造竞争力，坚持“心怀客户、坦荡诚信、主动担当、求实创新、共创共享”的价值观，坚持“知识分子革命化，革命分子知识化”的育才理念。公司管理上强调以人为本，注重引才、育才、用才，关注员工成长与发展，细化职岗薪酬体系，优化以市场为导向的考核激励制度，进一步完善人力资源体系建设。出台奖励政策，鼓励员工参加执业资格考试与职称认定。继续办好“正元学堂”，定期开展新员工培训，以及研发、技术、营销、管理多层级培训和专项培训，提高队伍素质，以满足公司快速发展过程中对人才的需求。 三、主营业务分析 概述 参见“一、报告期内公司从事的主要业务”相关内容。 主要财务数据同比变动情况 单位：元
□适用 ?不适用 公司报告期利润构成或利润来源没有发生重大变动。 占比 10%以上的产品或服务情况 □适用 ?不适用 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 占公司营业收入或营业利润 10%以上的行业情况 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 主营业务成本构成 单位：元
□适用 □不适用 四、非主营业务分析 ?适用 □不适用 单位：元
1、资产构成重大变动情况 单位：元
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