[中报]中亦科技(301208):2022年半年度报告
原标题:中亦科技:2022年半年度报告 2022年半年度报告 公告编号：2022-014 2022年08月 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人邵峰、主管会计工作负责人张爱红及会计机构负责人(会计主管人员)胡石磊声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告所涉及的发展战略及经营投资计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质性的承诺，也不代表最终投资方案的实施决策，能否实现取决于市场状况变化等多种因素，存在较大不确定性，敬请投资者注意投资风险。 公司在本报告第三节“管理层讨论与分析”之“十、公司面临的风险和应对措施”描述了公司未来经营中可能面临的风险，敬请广大投资者注意查阅。 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司目前现有的总股本66,666,700股为基数，向全体股东每10股派发现金红利3.60元（含税），不送红股，不以资本公积转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ........................................................................................................................................ 1 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................................................... 6 第三节 管理层讨论与分析 .................................................................................................................................................. 9 第四节 公司治理 ....................................................................................................................................................................... 233 第五节 环境和社会责任 ....................................................................................................................................................... 255 第六节 重要事项 ....................................................................................................................................................................... 288 第七节 股份变动及股东情况 ............................................................................................................................................. 311 第八节 优先股相关情况 ....................................................................................................................................................... 314 第九节 债券相关情况 ............................................................................................................................................................ 355 第十节 财务报告 ....................................................................................................................................................................... 366 备查文件目录 一、载有公司法定代表人邵峰先生、主管会计工作负责人张爱红女士、会计机构负责人胡石磊先生签名并盖章的财务报表。 二、报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 三、载有公司法人签名的2022年半年度报告文件原件。 四、其他备查文件。 以上备查文件的备置地点：公司董事会办公室。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司简介
1、公司联系方式 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱在报告期是否变化 □适用 ?不适用 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱报告期无变化，具体可参见公司在巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）披露的招股说明书。 2、信息披露及备置地点 信息披露及备置地点在报告期是否变化 □适用 ?不适用 公司选定的信息披露报纸的名称，登载半年度报告的中国证监会指定网站的网址，公司半年度报告备置地报告期无变化， 具体可参见公司在巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）披露的招股说明书。 3、注册变更情况 注册情况在报告期是否变更情况 □适用 ?不适用 公司注册情况在报告期无变化，具体可参见公司在巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）披露的招股说明书。 四、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 六、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司报告期不存在将根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司从事的主要业务 （一）主要服务、产品及用途 公司成立于 2005年，是一家专业的 IT架构“服务+产品”综合提供商，主要面向客户的数据中心，提供IT基础架构层从架构搭建、运行维护到自动化、智能化运维的全流程服务以及基于IT应用架构层的运营数据分析服务，业务范围涵盖 IT运行维护服务、原厂软硬件产品、自主智能运维产品和运营数据分析服务。 自成立至今，公司始终以“锻造凝炼IT服务，助推用户事业发展”为使命，以“服务+产品”双轮驱动为业务发展战略，在 IT基础架构层，公司具备服务器、存储设备、网络设备、操作系统、数据库和中间件等多品牌、跨平台的一站式综合服务能力，保障客户 IT基础架构安全、稳定、高效运行，并通过自主研发的智能运维产品，提升其IT运维标准化、自动化、智能化水平；在IT应用架构层，公司从客户业务运营数据出发，运用图数据库和图计算技术、图谱技术、机器学习技术等，为其提供图谱分析、风控场景数据分析等服务，帮助客户实现从局部到全网、从静态数据到动态智能的跨越。 1、IT运行维护服务 客户的 IT 基础架构包含各种类型、品牌的服务器、存储设备、网络设备、操作系统、数据库和中间件等，具有 IT 系统庞大、技术架构复杂、异构化程度高的特征。因客户所提供服务与公众生活息息相关，其对 IT 基础架构安全性、稳定性、高效性要求很高。公司的IT运行维护服务专注于IT基础架构层，通过提供 IT基础架构层硬件及操作系统、商业软件、开源软件年度或专项运行维护服务，保障其IT基础架构整体安全、稳定、高效运行。 2、原厂软硬件产品 公司凭借全平台的集成支持能力、快速定制化的集成实施能力和完备的保障能力，为客户定制 IT 基础架构建设方案并快速实施。在IT基础架构建设实施阶段，公司向客户提供架构建设方案实现的国内外原厂商的各种软硬件产品。公司开展该业务一方面满足了客户数据中心建设、升级、改造等需求，为公司IT运行维护服务等业务储备优质客户；另一方面有助于公司充分了解原厂软硬件产品的性能指标、技术特征等，与原厂商形成有效协同，在开展业务时更好地为客户提供服务。 3、自主智能运维产品 随着客户IT基础架构规模扩大、复杂度提升以及海量数据积累，其对IT运维标准化、自动化、智能化的需求快速提升。基于对客户需求、行业技术发展趋势的深刻理解以及自身技术实力的不断积累，公司研发了具有自主知识产权的智能运维产品体系。公司自主智能运维产品以配置管理为支撑、以监控告警为抓手、以自动化为操控手段、以大数据人工智能为处理引擎、以 ITSM流程为管理平台，为客户提供一体化的智能运维解决方案，具体包括 IT服务管理平台、运维大数据分析平台、集中监控平台、自动化运维平台和配置管理平台等产品。同时，为了满足不同客户的产品体验、系统集成等需求，公司在通用平台基础上为客户提供差异化的产品及相关技术服务。 4、运营数据分析服务 随着经济全球化和市场经济的高速发展，企业之间、企业与个人之间通过股权、担保或互保、关联交易、金融衍生品等资金交易形成了海量、复杂的运营数据。公司基于所服务企业的客户、产品、交易等网络数据，运用图数据库和图计算技术、图谱技术、机器学习技术等，通过挖掘客户、产品和其他各类信息之间的关联性，构建客户、产品全网关系图谱，为客户提供图谱分析、风控场景数据分析等服务，预判潜在风险防患于未然，协助客户实现数字化、智能化转型。 报告期内，公司实现营业收入 44,764.41万元，较上年同期下降 14.58%，收入下降的主要原因为受 2022年上半年新冠疫情等因素影响，公司原厂软硬件产品项目验收时间有所延迟，公司原厂软硬件产品在手订单较上年同期增加 25.76%，随着新冠疫情不利影响的消除，产品将陆续在下半年完成验收。 报告期内，实现归属于上市公司股东的净利润4,429.38万元，较上年同期上升2.88%。 （二）主要经营模式 1、销售模式 公司主要采用面向最终用户的直接销售模式，依托自身的销售团队进行市场推广。公司主要以参与公开招标、邀请招标、竞争性谈判等模式获取销售合同。公司通过招投标公示信息、销售团队主动接洽、客户主动咨询、投标邀请等多种渠道获取项目信息，其后为客户有针对性地提出解决方案和商务报价，经过客户严格评选后确定合作关系并签订合同。 2、服务模式 针对 IT运行维护服务，公司目前提供现场支持、远程支持两种服务模式。现场支持包括常驻现场支持和临时性现场支持，常驻现场支持是客户直接向驻场负责人发起需求，驻场人员即时接收、即时解决；临时性现场支持是在客户发起需求后，由项目经理审核确认需求，通过服务台统一调配资源，派遣工程师前往现场解决问题。远程支持是在客户发起需求后，通过工程师远程指导客户操作的方式，解决客户问题。当一线工程师遇到无法解决的疑难问题时，公司将提供专家团队支持。 针对原厂软硬件产品，公司在客户有需求时，为客户定制 IT基础架构的建设方案；在架构方案建设实施阶段，根据客户需求，向客户提供的售前咨询和原厂软硬件产品的销售。 针对自主智能运维产品，公司为客户提供自主智能运维产品的实施服务和定制开发服务。在项目前期，公司根据合同中约定的项目目标、需求清单与客户共同论证项目边界，进行需求分析，编制项目计划；在中期，公司进行设计、软件开发及单元测试，其后将符合客户需求的通用产品功能和定制化开发功能进行集成、测试并投产试运行；最后，公司在产品功能及各项指标达到合同约定标准后正式交付给客户。 针对运营数据分析服务，公司组建具备相应技术能力的项目团队，根据项目需求确定算法模型及开发目标；进行数据准备、数据探索分析、数据分析方案架构确认等工作；搭建初步的分析报告或算法模型，并用业务场景数据不断验证模型；最后将符合客户需求的分析报告或算法模型正式交付给客户。 3、研发模式 公司采用高效率、低成本的双驱动敏捷研发模式，通过需求迭代对产品需求清单进行不间断更新，通过研发迭代对产品功能进行快速发布。需求迭代与研发迭代基本保持相同数量的迭代周期，但需求迭代先于研发迭代一到两个迭代周期。需求迭代将潜在的用户需求梳理为产品需求放入产品需求清单，研发迭代将一个迭代周期的产品需求转化为产品成果，并快速发布迭代产品。 （三）当前公司所处行业情况 根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引（2012 年修订）》规定，公司属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”中的“I65软件和信息技术服务业”。 近年来，国家为推动软件与信息服务业发展推出了一系列相关政策。2021年 11月，工信部印发《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》（简称《规划》），指出到 2025年要实现“产业基础实现新提升，产业链达到新水平，生态培育获得新发展，产业发展获得新成效”的“四新”发展目标。 此外，《规划》也为软件产业的未来发展提出了具体方向，即推动软件产业链升级、提升产业基础保障水平、强化产业创新发展能力、激发数字化发展新需求、完善协同共享产业生态，有利于进一步激发中受益于企业数字化转型和产业互联网的发展，以运维和开发为主的IT服务将持续推动IT服务市场增长。预计中国IT服务市场将保持13%左右的增速增长，在2023年市场规模将达到1.2万亿元。 （四）公司客户行业的发展趋势 公司的客户集中于金融、电信、交通运输等行业的大型国有企业以及政府部门，IT技术已经成为该类客户业务发展的重要支撑，因此客户对信息系统依赖程度很高，如国内主要银行基本上都采用了“两地三中心”（即生产数据中心、同城灾备中心、异地灾备中心）建设方案，大型金融机构逐渐实现了数据中心“双活”部署，即两个数据中心都处于运作的状态，同时承担业务，两者相互备份。从 IT基础架构看，国内主要金融行业客户数据中心形成了集中式和分布式云化融合的IT基础架构。 云计算、大数据等新兴技术的深化应用，以及当前信息行业国产化及安全自主可控的发展趋势，给IT基础架构建设和运维市场带来了新的发展机遇。 首先，各行业客户数据中心数十年的 IT投资形成了千亿级的运维市场规模，在当前国产化和自主可控的要求下，客户数据中心中以“IOE”为主的集中式架构的运行维护服务市场正在由原厂商逐步释放给第三方运维服务商，第三方运行维护服务市场空间将更为广阔，市场竞争力将进一步提升。 其次，随着客户业务的发展和分布式云化趋势的不断深化，其 IT基础架构规模将不断扩大、复杂度随之提升、数据计算和存储的量越来越大，加之软硬件产品的更新换代，带来了客户数据中心在 IT基础架构建设上的新一轮的投资增长。 最后，在集中式架构和分布式云化架构融合的数据中心，IT基础架构异构化复杂程度显著提升，客户对其运行维护提出了更高的要求：要求运维服务商具有强大的架构及产品间综合问题定位能力及相关技术储备，能够统一协调集中式架构和分布式云化架构，以保证两种架构之间的转换和同时运作。在此背景下，第三方运维服务商迎来新的发展机遇。 据艾瑞咨询的研究报告，预计中国 IT基础架构建设市场的规模在 2023年将达到 1,754.5亿；IT基础架构运维服务市场将继续保持稳定的增长，市场规模在2023年达到3,236.4亿元。 二、核心竞争力分析 1、强大的综合服务能力优势 在 IT基础架构层，公司具备服务器、存储设备、网络设备、操作系统、数据库和中间件等多品牌、跨平台的一站式综合服务能力，能够覆盖大型机服务器、小型机服务器、PC服务器、网络设备、超融合一体机、分布式存储等硬件及操作系统，数据库、中间件、虚拟化软件等商业软件，云平台软件、容器、监控和自动化等开源软件。同时，公司自主研发了自主智能运维产品，提升客户 IT运维标准化、自动化、智能化水平。近年来，公司将业务范围从IT基础架构层向IT应用架构层拓展，为客户提供图谱分析、风控场景数据分析等运营数据分析服务。公司强大的综合服务能力能够有效保障服务质量、提高服务附加值、扩展客户群体、增强客户黏性。 2、技术及创新优势 截至2022年6月30日，公司通过不断的技术积累和创新形成了自身的核心竞争力，取得了11项专利（其中 9项为发明专利）、95项计算机软件著作权、46项软件产品证书，多项产品获得北京市科学技术委员会、北京市发展和改革委员会等六个部门联合颁发的《北京市新技术新产品（服务）证书》。 公司高度重视技术创新对持续发展的核心驱动作用，以前沿技术为引领、以客户需求为导向、以 IT架构场景应用为抓手，逐步形成了IT架构“服务+产品”双轮驱动的发展模式。近年来，随着云计算、大数据、人工智能等新兴技术应用深化，公司敏锐洞察 IT基础架构发展变化，通过技术创新自主研发了智能运维产品，以此推动被动运维向主动运维转变、数据中心运维向运营转变，实现智能化、自愈式运维。在实现IT基础架构多品牌、跨平台的一站式综合服务能力的基础上，公司逐步向IT应用架构层延伸业务链条。针对客户提升数据价值的迫切需求，公司聚焦客户业务数据领域，运用图数据库和图计算技术、图谱技术、机器学习技术等，为客户提供运营数据分析服务。为了持续保持技术及创新优势，公司整合现有技术资源、完善技术创新体系、加大研发投入、引进专业技术人才、时刻关注前沿技术发展的最新动态，深刻把握技术发展趋势，以市场与客户需求为导向，提高前沿技术应用能力，充分发挥前沿技术促进自身技术实力与自主创新能力提升的引擎作用。 3、多层次服务质量保障优势 技术是公司服务质量的重要保证，而服务的及时性、有效性是服务质量的重要体现。自成立以来，公司一直注重对客户需求及问题的快速响应、快速反馈和快速解决。公司建立了完备的服务体系，并先后获得《质量管理体系认证证书》《IT服务管理体系认证证书》《信息安全管理体系认证证书》等证书。为了提升服务质量及响应效率，公司建立了覆盖国内主要城市的营销与服务体系，在上海、广州、深圳、西安、南京等地设立了分公司，在武汉、成都、济南、福州、杭州、太原等地设立了办事处，快速响应客户需求。同时，为了有效开展质量管理工作，在组织架构上，公司设立服务管理部，负责质量管理体系建设和质量管理工作；在内控制度上，公司制定了《运维服务质量管理制度》《客户满意度管理程序》等一系列完善的、贯穿于业务各环节的内部管理制度，实现全方位内部质量控制；在服务过程中，公司通过专业化、高效化的人才队伍，运用标准化、规范化和自动化的手段，为客户大规模和复杂应用场景下 IT架构的安全、稳定运行提供有效的管理和控制。通过不断提升公司服务质量及快速响应能力，公司能够更加快速、有效地解决潜在或突发问题，进一步强化了公司与客户之间的合作关系。 4、团队及人才优势 经过多年的团队建设与培养，公司已经拥有一支高水平、专业化、经验丰富、技能结构合理的人才队伍。截至2022年6月 30日，公司拥有本科及以上学历员工共687人，占员工总数的74.51%；拥有研发及技术人员共 727人，占公司员工总数的 78.85%；公司研发及技术人员具有良好的教育背景和专业的技能储备，在智能运维、开源架构、大数据等技术领域具有丰富的设计和开发经验。公司累计 500余人次工程师接受过国内外原厂技术培训并获得相关认证，累计100余人次项目经理、流程经理和流程工程师等技术人员接受过 ITIL、PMP、信息安全体系等培训并获得相关认证。在长期的项目工作中，公司团队已经在实践中形成了完备的分工体系以及工作流程，提高了运营效率并降低了经营成本，提升了公司的综合竞争力。同时，公司积极拓宽人才引进渠道、加大人才引进力度、优化人才结构，形成了满足公司业务发展需要的人才梯队。此外，公司管理团队具有多年的行业专业背景和丰富的企业管理经验，对于行业发展水平和发展趋势有着深刻的认识和理解，具有较强的稳定性，并逐步建立了高效的内部管理制度。 5、客户资源及品牌优势 公司不断拓展客户领域，逐步形成了以金融行业尤其是银行业为核心，多领域、多区域同步发展的业务布局。目前，公司已与中国人民银行，国家开发银行，6家国有大型商业银行，11家全国性股份制商业银行，130余家城市商业银行、民营银行、农村商业银行、农村信用社，190余家证券、基金、保险公司，100余家资产管理、消费金融等其他金融行业公司，中国移动通信有限公司等3家运营商，中国国家铁路集团有限公司所属单位、中国南方航空股份有限公司等 30余家交通运输行业公司，教育部考试中心、国家工商行政管理总局等70余家政府机构等客户建立了业务合作。随着公司客户自身IT系统日渐庞大、技术架构日趋复杂，其对 IT架构安全性、稳定性、高效性的要求也随之提高，要求服务商更为熟悉其 IT环境、业务需求、管理流程等，因此客户更倾向于与已经了解并建立信任的服务商进行合作。同时，公司进一步为客户提供自主智能运维产品及运营数据分析服务，有效提升了服务附加值、增强了客户粘性。目前，公司强大的综合服务能力、优质的服务水平、雄厚的技术实力得到了客户的高度认可，在业内积累了良好的声誉，打造了“中亦科技”的品牌知名度。品牌优势的建立和提升，使得公司在提高订单获取能力和议价能力、控制采购成本、增强客户黏性、人才引进等方面受益，从而有利于公司的持续发展。 6、平台凝聚力优势 自创立之初，公司就确立了“锻造凝炼 IT服务，助推用户事业发展”的使命和“一同看海”的企业文化，通过践行“共同承担、共同奋进、共同成长、共同分享”理念以及平台化创业的团队发展模式，充分激发了各类人才的积极性和创造性。公司通过股权激励政策，进一步使核心人才与公司的企业文化、发展战略、利益分配保持了高度一致，从而更大程度保证了人才队伍的凝聚力和稳定性。 7、银行总行级项目经验优势 公司在为金融行业客户提供 IT基础架构建设及运行维护服务的过程中，见证并深度参与了银行总行级数据中心的发展变迁过程，包括数据中心建设、迁移、灾备、数据及应用大集中建设、流程再造和管理改进等工作，积累了丰富的服务经验和最佳实践。此外，由于银行总行级数据中心基础架构规模庞大、结构复杂而具有很高的运维难度，承接此类项目具有很高的门槛，需要运维服务商具备综合的服务能力、多层次服务质量保障体系、专业的人才队伍、丰富的项目经验。由于银行业信息化建设水平处于领先地位，该类项目经验对于其他行业 IT基础架构服务的技术及理念具有引领和借鉴作用。因此，依托在金融行业尤其是银行业形成的先进技术、服务模式、服务理念和最佳实践，公司将先进经验及领先优势快速推广至电信、交通运输及政府等领域，逐步形成了以金融行业尤其是银行业为核心，多领域、多区域同步发展的良好业务布局。 三、主营业务分析 概述 参见“一、报告期内公司从事的主要业务”相关内容。 主要财务数据同比变动情况 单位：元
□适用 ?不适用 公司报告期利润构成或利润来源没有发生重大变动。 占比10%以上的产品或服务情况 ?适用 □不适用 单位：元
要求 占公司营业收入或营业利润10%以上的行业情况 ?适用 □不适用
况 □适用 ?不适用
四、非主营业务分析 ?适用 □不适用 单位：元
1、资产构成重大变动情况 单位：元
□适用 ?不适用 3、以公允价值计量的资产和负债 □适用 ?不适用 4、截至报告期末的资产权利受限情况
六、投资状况分析 1、总体情况 □适用 ?不适用 2、报告期内获取的重大的股权投资情况 □适用 ?不适用 3、报告期内正在进行的重大的非股权投资情况 □适用 ?不适用 4、以公允价值计量的金融资产 □适用 ?不适用 5、募集资金使用情况 □适用 ?不适用 单位：万元
（1） 委托理财情况 ?适用 ?不适用 单位：万元
委托理财出现预期无法收回本金或存在其他可能导致减值的情形 □适用 ?不适用 （2） 衍生品投资情况 □适用 ?不适用 （3） 委托贷款情况 □适用 ?不适用 七、重大资产和股权出售 1、出售重大资产情况 □适用 ?不适用 公司报告期未出售重大资产。 2、出售重大股权情况 □适用 ?不适用 八、主要控股参股公司分析 □适用 ?不适用 公司报告期内无应当披露的重要控股参股公司信息。 九、公司控制的结构化主体情况 □适用 ?不适用 十、公司面临的风险和应对措施 1、市场竞争风险 公司所处的 IT服务行业发展迅速，参与行业竞争的企业较多，呈现高度分散的市场竞争格局，单一企业市场份额较低，行业内主要企业在重点服务领域及区域等方面具有各自的特点及优势。同时，由于本行业客户集中于金融、电信、交通运输、政府等领域，且不同领域之间的进入壁垒相对较低，未来行业内竞争将会更加激烈。因此，如果未来公司未能紧跟市场需求持续提升服务水平及技术实力，日趋激烈的市场竞争将可能降低公司的市场份额，影响公司的市场地位和综合竞争力。 公司将秉承“锻造凝炼 IT服务 助推用户事业发展”的使命，以“服务做大 产品做强”为战略方针，继续深耕IT基础架构领域，不断提升服务水平和技术实力，增强公司的核心竞争力和市场地位。 2、业务依赖于金融行业的风险 目前，公司已与6家国有大型商业银行，11家全国性股份制商业银行，130余家城市商业银行、民营银行、农村商业银行、农村信用社，190余家证券、基金、保险公司，100余家资产管理、消费金融等其他金融行业公司建立了业务合作，金融行业是公司收入占比最高的行业。2022年上半年，公司来自于金融行业的收入占比为 73.86%，其中来自于银行业的收入占比为 51.62%。因此，若未来金融行业发生重大不利变化，导致信息化建设投资规模和运行维护需求下降，将对公司持续盈利能力产生一定不利影响。 公司将在继续加强金融行业客户服务的同时，积极开发和开拓其他行业的客户，拓展业务覆盖领域，将十多年在金融行业积累的技术积淀服务于其他行业客户。 3、市场拓展风险 目前，公司自主智能运维产品及运营数据分析服务均处于市场拓展阶段，其收入规模相对较小，未来发展不确定性较强。2022年上半年，公司自主智能运维产品收入为539.46万元，占主营业务收入的比例为 1.21%；运营数据分析服务收入为 21.14万元，占主营业务收入的比例为 0.05%。虽然公司前期进行了充分论证，认为自主智能运维产品及运营数据分析服务市场空间广阔，但尚需逐步积累市场经验并不断保持研发投入力度。目前，公司在开展运营数据分析服务业务时，通过向客户提供图谱分析、风控场景数据分析等服务收取费用，其客户主要来源于公司 IT 运行维护服务领域的客户积累，客户基础仍较为薄弱；同时，该类业务中存在较多项目为一次性服务项目，其业务持续性相对较差。未来若相关业务市场拓展不及预期，将对公司盈利能力与未来发展产生一定不利影响。 “服务做大 产品做强”是公司的发展战略，公司将继续加大技术研发力度，加快产品迭代速度，积极拓展客户需求，用产品和服务助力客户业务的提升。 4、市场产品迭代及科技创新风险 公司所处行业近年来不断涌现出大数据、人工智能、图数据库和图计算等技术，呈现出技术门槛高、产品及技术更新迭代快、技术生态不断完善、技术交叉融合深化等特点，从而要求公司必须时刻关注前沿技术发展的最新动态，深刻把握产品及技术发展趋势，以市场与客户需求为导向，持续提高前沿技术应用能力与自主创新能力。 公司将紧跟行业技术及产品迭代发展趋势，将新技术应用于公司产品与服务的升级与优化，并不断提升自身的技术实力与自主创新能力，使公司在业务过程中不断累积技术及创新优势。 5、服务质量风险 公司客户以金融、电信、交通运输等行业大中型企事业单位以及政府机构为主，其 IT系统庞大、技术架构复杂，对 IT基础架构安全性、稳定性、高效性要求很高，要求服务商更为熟悉其 IT 环境、业务需求、管理流程等，能够准确把握其服务需求、技术难点及发展趋势。鉴于上述原因，公司客户倾向于与公司签订较为长期的服务合同，形成稳定的长期合作关系。当服务合同到期后，客户出于成本与替换风险考虑，会倾向于与公司续签合同，后续采购行为具有一定的计划性、延续性和路径依赖性。IT 服务的及时性、有效性是服务质量的重要体现。若公司未能在各个环节保障服务质量而出现服务质量问题甚至质量纠纷，将可能导致公司声誉受损及客户流失，从而对公司的主营业务产生重大不利影响。 为了有效开展质量管理工作，在组织架构上，公司设立服务管理部，负责质量管理体系建设和质量管理工作；在内控制度上，公司制定了《运维服务质量管理制度》《客户满意度管理程序》等一系列贯穿于业务各环节的内部管理制度，实现全方位内部质量控制；在服务过程中，公司通过专业化、高效化的人才队伍，运用标准化、规范化和自动化的手段，为客户大规模和复杂应用场景下 IT架构的安全、稳定运行提供有效的管理和控制。 6、销售模式变化风险 目前，国内外原厂商销售软硬件产品及服务主要采用间接销售的营销模式。由于其产品及服务最终客户众多，原厂商通常会结合自身产品线、市场等因素建立授权模式及分销体系，通过分销体系中的分销商，增加市场覆盖，提高销售效率，降低市场开发及维护成本。2022年上半年，公司原厂运行维护服务收入为 3,299.06万元，占主营业务收入的比例为 7.37%；公司原厂软硬件产品收入为 17,172.87万元，占主营业务收入的比例为 38.36%，原厂软硬件产品受客户投资建设周期影响较大，主要包括 与主体需求、软硬件产品国产化的替代趋势、市场竞争格局，但如果未来行业经营模式、原厂商授权模式及分销体系等方面发生重大不利变化，客户直接向原厂商采购产品及服务，将对公司经营业绩造成重大不利影响。 公司将紧抓国产化及安全自主可控的机遇，大力拓展第三方运行维护服务的市场，成为 IT基础架构运行维护的托底人；把封装了最佳实践的自主智能运维产品，不断打磨、迭代，做深做精；让运营数据分析从客户的业务场景出发，通过方案和算法模型的设计、落地，再服务于客户业务的提升。 十一、报告期内接待调研、沟通、采访等活动登记表 □适用 ?不适用 公司报告期内未发生接待调研、沟通、采访等活动。 第四节 公司治理 一、报告期内召开的年度股东大会和临时股东大会的有关情况 1、本报告期股东大会情况
□适用 ?不适用 二、公司董事、监事、高级管理人员变动情况 □适用 ?不适用 公司董事、监事和高级管理人员在报告期没有发生变动，具体可参见公司在巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）披露的招 股说明书。 三、本报告期利润分配及资本公积金转增股本情况 ?适用□不适用
四、公司股权激励计划、员工持股计划或其他员工激励措施的实施情况 □适用 ?不适用 公司报告期无股权激励计划、员工持股计划或其他员工激励措施及其实施情况。 第五节 环境和社会责任 一、重大环保问题情况 上市公司及其子公司是否属于环境保护部门公布的重点排污单位 □是 ?否 报告期内因环境问题受到行政处罚的情况
不适用 在报告期内为减少其碳排放所采取的措施及效果 ?适用 □不适用 公司是一家专业的IT架构“服务+产品”综合提供商，业务范围涵盖IT运行维护服务、原厂软硬件产品、自主智能运维产品和运营数据分析服务。公司及子公司不属于环保部门重点排污单位。公司积极履行社会责任，践行低碳发展、 实现绿色可持续发展、贯彻落实科学发展观、构建资源节约型、环境友好型企业，倡导员工在工作中节水节电、将已使 用且未有涉密信息的A4纸作为二次纸回收再利用、做到垃圾分类处理。公司生产经营从未发生重大环保处罚，也不存在 违反环境保护方面的法律、法规和规范性文件的行为。 未披露其他环境信息的原因 公司及子公司不属于环境保护部门公布的重点排污单位。公司及子公司在日常生产经营中认真执行《中华人民共和 国环境保护法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《中华人民共和国大气污染防治法》、《中华人民共和国固体废 物污染防治法》等环保方面的法律法规，报告期内未出现因违法违规而受到处罚的情况。 二、 社会责任情况 报告期内，公司始终将依法经营作为企业经营的基本原则，注重企业经济效益与社会效益的同步共赢。公司严格遵守国家法律、法规、政策的规定，始终依法经营、积极纳税，诚实守信、安全服务，关注员工职业健康、保护劳动者的合法权益，追求创新、推动技术进步，发展就业岗位、支持地方经济的发展，将履行社会责任的要求融入公司经营管理的全过程和日常管理中，通过建立和运行质量管理体系、职业安全健康管理体系等，完善各部门、各岗位的工作职责，确保企业全面、全员、全过程履行社会责任。 1、股东及债权人权益保护 报告期内，公司严格按照《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《深圳证券交易所创业板股票上市规则》等法律、法规的有关规定及要求，真实、准确、完整、及时地进行信息披露，并且不断完善公司法人治理结构和内部控制制度、持续深入开展治理活动、促进公司规范运作，确保所有股东与投资者以平等机会获取公司信息，保障全体股东及投资者的合法权益。公司通过投资者电话、电子邮箱、公司网站和投资者关系互动平台等多种方式与投资者进行交流，提高上市公司的透明度与诚信度。 公司一直非常重视对股东的合理投资回报，同时兼顾公司的可持续发展，制定了持续、稳定、科学的分红政策。公司积极落实中国证监会《关于进一步落实上市公司现金分红有关事项的通知》及《上市公司监管指引第3号--上市公司现金分红》的相关要求，在《公司章程》明确了公司利润分配的基本原则、分配形式、差异化的现金分红政策、现金方式分红的具体条件和比例，强化了中小投资者权益保障机制。 2、职工权益保护 报告期内，公司严格贯彻执行了《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》《女职工劳动保护特别规定》等各项法规，依法与员工签订劳动合同，确立规范合法的劳动关系，为员工缴纳养老、医疗、工伤、生育等社会保险，缴纳住房公积金，切实维护员工合法权益；确保员工享有年休假、婚假、带薪病假等假期，严格保障女性员工享有产检假、产假与哺乳期假等合法权益；尊重和保护员工权益，在员工录用、培训、薪酬福利、绩效考核、人才发展、员工激励等方面建立了完善的管理体系，让每一位员工选择合适的职业发展之路，实现个人目标与企业目标，共同成长。 3、客户、供应商权益保护 报告期内，公司与客户和供应商建立了良好的互信关系，保持长期稳定合作，充分尊重并保护客户、供应商的合法权益。 （1）客户权益保护 公司在为客户服务过程中，严格履行合同条款，以技术作为服务质量的重要依托，建立起完备的服务体系和快速响应、快速反馈和快速解决的机制。先后获得《质量管理体系认证证书》《IT服务管理体系认证证书》《信息安全管理体系认证证书》等证书。 为了提升服务质量及响应效率，公司建立了覆盖国内主要城市的营销与服务体系，在上海、广州、深圳、西安、南京等地设立了分公司，在武汉、成都、济南、福州、杭州、太原等地设立了办事处，快速响应客户需求。同时，为了有效开展质量管理工作，在组织架构上，公司设立服务管理部，负责质量理程序》等一系列完善的、贯穿于业务各环节的内部管理制度，实现全方位内部质量控制；在服务过程中，公司通过专业化、高效化的人才队伍，运用标准化、规范化和自动化的手段，为客户大规模和复杂应用场景下 IT架构的安全、稳定运行提供有效的管理和控制。通过不断提升公司服务质量及快速响应能力，公司能够更加快速、有效地解决潜在或突发问题，进一步强化了公司与客户之间的合作关系。 （2）供应商权益保护 公司已建立供应商管理制度，在合作过程中，严格执行供应商管理的流程和规范，杜绝暗箱操作、商业贿赂和不正当交易等情形；严格履行合同，与供应商相互依存、互利共赢，形成了长期、稳定的合作关系，双方合作具备可持续性。 4、其他社会责任 今后公司将继续在社会责任各方面努力，在追求经济效益的同时，最大化地履行社会责任，促进公司进步与社会、环境的协调发展，实现企业经济价值与社会价值之间的良性互动，创造共享价值，推动企业与社会的可持续发展。 第六节 重要事项 一、公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及公司等承诺相关方在报告期内履行完毕及截至报告期末超期未履行完毕的承诺事项 □适用 ?不适用 二、控股股东及其他关联方对上市公司的非经营性占用资金情况 □适用 ?不适用 三、违规对外担保情况 □适用 ?不适用 四、聘任、解聘会计师事务所情况 半年度财务报告是否已经审计 □是 ?否 五、董事会、监事会对会计师事务所本报告期“非标准审计报告”的说明 □适用 ?不适用 六、董事会对上年度“非标准审计报告”相关情况的说明 □适用 ?不适用 七、破产重整相关事项 □适用 ?不适用 八、诉讼事项 重大诉讼仲裁事项 □适用 ?不适用 其他诉讼事项 ?适用 □不适用 报告期内，公司诉讼仲裁事项未达到重大诉讼仲裁披露标准，其他诉讼仲裁案件涉案总金额为11.09万元，上述案件涉 诉金额占公司净资产的比例较小，不会对公司的财务状况和持续经营能力构成重大不利影响。 九、处罚及整改情况 □适用 ?不适用 十、公司及其控股股东、实际控制人的诚信状况 □适用 ?不适用 十一、重大关联交易 1、与日常经营相关的关联交易 □适用 ?不适用 2、资产或股权收购、出售发生的关联交易 □适用 ?不适用 3、共同对外投资的关联交易 □适用?不适用 4、关联债权债务往来 □适用 ?不适用 5、与存在关联关系的财务公司的往来情况 □适用 ?不适用 6、公司控股的财务公司与关联方的往来情况 □适用 ?不适用 7、其他重大关联交易 □适用 ?不适用 十二、重大合同及其履行情况 1、托管、承包、租赁事项情况 （1） 托管情况 □适用 ?不适用 （2） 承包情况 □适用 ?不适用 （3） 租赁情况 公司因运营需要，于相关地点租赁办公室、仓库供经营所需，均已签署房屋租赁合同或相关协议。 为公司带来的损益达到公司报告期利润总额 10%以上的项目 □适用 ?不适用 公司报告期不存在为公司带来的损益达到公司报告期利润总额 10%以上的租赁项目。 2、重大担保 □适用 ?不适用 3、日常经营重大合同 无 4、其他重大合同 □适用 ?不适用 十三、其他重大事项的说明 □适用 ?不适用 十四、公司子公司重大事项 □适用 ?不适用 第七节 股份变动及股东情况 一、股份变动情况 1、股份变动情况 单位：股
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