[中报]索菲亚(002572):2022年半年度报告
原标题:索菲亚:2022年半年度报告 2022年半年度报告 2022-041 二〇二二年八月三十一日 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人江淦钧先生、主管会计工作负责人黄毅杰先生及会计机构负责人（会计主管人员）马远宁先生声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 公司经营过程中可能面对的重大风险，请详阅本报告第三节“管理层讨论与分析”第十项“公司面临的风险和应对措施”内容。敬请广大投资者注意投资风险。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 .................................................................................. 2 第二节 公司简介和主要财务指标 .............................................................................. 6 第三节 管理层讨论与分析 .......................................................................................... 9 第四节 公司治理 ........................................................................................................ 33 第五节 环境和社会责任 ............................................................................................ 34 第六节 重要事项 ........................................................................................................ 44 第七节 股份变动及股东情况 .................................................................................... 64 第八节 优先股相关情况 ............................................................................................ 68 第九节 债券相关情况 ................................................................................................ 69 第十节 财务报告 ........................................................................................................ 70 备查文件目录 一、载有法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表； 二、报告期内在中国证监会指定信息披露载体上公开披露过的所有公司文件的正本及公告原稿。 三、其他相关文件。 以上备查文件的备置地点：公司证券事务部 索菲亚家居股份有限公司 二〇二二年八月三十一日 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司简介
1、公司联系方式 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱在报告期是否变化 □适用 ?不适用 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱报告期无变化，具体可参见 2021年年报。 2、信息披露及备置地点 信息披露及备置地点在报告期是否变化 □适用 ?不适用 公司选定的信息披露报纸的名称，登载半年度报告的中国证监会指定网站的网址，公司半年度报告备置地报告期无变 化，具体可参见 2021年年报。 3、其他有关资料 其他有关资料在报告期是否变更情况 四、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 六、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司从事的主要业务 （一）公司所处的行业基本情况、发展阶段 1、行业规模 米兰工业研究中心（CSIL）2022年6月发布的《World Furniture Outlook 2022/2023》显示，2021年全球家具行业规模超 过5,000亿美元，行业实现新冠疫情后的快速复苏，消费总额超过疫情前水平。疫情期间居家工作促使消费者更加关注室内 环境，对多功能空间的需求增加了模块化家具的市场，消费者在家具产品上的支出有所增长。根据预测，2022年全球家具 消费增速约4%，亚洲和欧洲国家市场表现将优于其他地区。 经济发展及城镇化建设推动了中国建筑装饰行业规模持续增长，行业产值从2015年3.4万亿元提升至2021年5.15万亿 元，年增速高于7%。住宅装饰装修行业发展迅猛，2019年产值达2.16万亿元。居民可支配收入不断增长，居住消费支出从 2017年4,107元提高至2021年5,641元，占总消费支出比重23.4%。消费者对居住环境品质更加关注，美好居住需求持续提 升，高质量、个性化装饰需求旺盛，定制家具凭借对家居空间的高效利用，已成为家居领域新的消费增长点。 2022年上半年家具制造业营业务收入为3,604亿元，同比下降4.0%。 以索菲亚为代表的国内家居龙头企业普遍取得显 著领先行业的收入增速，其中公司2022年上半年实现营业收入47.81亿元，同比增长11.19%。但行业集中度尚处于分散阶 段，主要9家定制家居上市公司 2021年合计营业收入占家具制造业比重约6.87%，公司2022年上半年营业收入占家具制造业 市场比重稳步提升至1.33%，定制家居市场份额仍有较大提升空间。 近年来全国新建住宅（增量住宅）成交持续放缓，二手房住宅（存量住宅）成交呈现活跃态势。2022年上半年全国商 品住宅销售面积为58,056.89万平米，同比下降26.6%，2020年和2021年相同指标增速分别为3.2%、1.1%；2020年和2021 1 年，全国25个主要城市二手房成交面积增速分别为20.4%、-1.8%。房地产行业经过10多年的发展，存量住宅因二手房交 易、婚房、翻新等因素带来的二次装修需求将逐步释放，二次装修占比有望持续提升。申万宏源证券研究所报告显示，假 设新房交付后翻新周期为15年，预计2030年存量房约1,285万套，占新老房装修消费总量约57%。家居行业长期容量稳健可 期，竞争进入存量房时代。 2 表：2010-2030新房存量房数量（含预测）及占比（单位：亿元） 2、行业特点 （1）竞争壁垒高 随着80后90后成为消费市场主力军，消费者在家居装修方面个性化要求越来越高，不再满足于购置传统的、可选择性 少、美观度差的单品家具，而希望家居企业根据其对“家空间”风格、品质、功能的需求，量身打造专属的全屋定制服务 和产品，这对家居企业提出了更高要求。家居企业不仅需要拥有强大的全屋定制个性化设计能力，还需要具备快速反应的 供应链能力，以及满足个性化产品规模化制造的生产能力，这些能力需求使定制家居行业成为高壁垒竞争行业。 （2）流量来源分散 疫情催生的直播经济、移动互联网技术的应用，改变了传统的商业营销方式，品牌触达消费者的渠道呈现多元化、分 散化、碎片化特征，流量来源日益分散。这些分散的流量需要企业通过更加多元化的精准营销方式，来进行品牌宣传和营 销推广，捕获或创造消费需求。流量碎片化提高了流量成本，加剧了渠道竞争，渠道经营需要利用对流量入口的精细化运 营来提高流量转化质量和收益。 1 数据来源：国家统计局、中指研究院（CREIS） （3）行业季节性 家居行业消费存在季节性，一方面与居民购房交房时间相关，另一方面又与二次装修或购买家具需求相关。从多年的 行业发展规律来看，每年的一季度属于行业淡季，三四季度属于行业旺季。 （4）房地产关联性 家居行业的需求受新房建设交房、二手房交易、存量房翻新等因素影响，与房地产行业存在产业链关联。国盛证券研 究所报告显示，短期房地产商降杠杆、中期城镇化水平提升趋缓、长期人口数量承压，未来新房市场下行趋势确定，二手 房交易带来的装修需求及存量房规模累加带来的自然翻新需求，将成为家居行业企业主要业绩增长来源。新房市场将因为 精装房渗透率提升，整装和拎包入住模式兴起，渠道转换带来结构性机会。 3、行业发展趋势 （1）行业集中度将继续提升 2021年主要9家定制家居上市公司合计营业收入占家具制造业比重仅有6.87%，9家企业营业收入呈阶梯化趋势，50亿 元以上营业收入规模4家，20至30亿元营业收入规模2家，10至20亿元营业收入规模3家。家居行业目前呈现百花齐放的发展 格局，品牌多、品类杂，但随着消费者全屋定制需求愈加旺盛，定制家居行业高壁垒特征明显，中小型家居家具企业、家 装公司、个体作坊因无法满足消费需求，竞争力将日渐趋弱，头部定制家居企业有望进一步整合资源，提升行业集中度， 呈现强者恒强的行业局面。 （2）“懒人经济”促进全屋定制和智能家居 近年来“懒人经济”创造新的消费需求，消费者在家居装修方面更加青睐一站式家居消费体验。为迎合消费习惯的变 化，家居企业从制售单品过渡到全品类一体化解决方案的全屋定制模式。同时，物联网技术的蓬勃发展，5G技术家庭化应 用，智能家居应用场景也日益丰富，将为定制家居企业带来巨大机遇。根据头豹研究院测算，中国智能家居市场规模2025 年将达到4,801.2亿元，智能家居与定制家居的融合将会为家居行业带来新的增长点。 （3）工业4.0推动数智化转型 柔性化制造能力是实现消费者个性化全屋定制需求的核心关键，智能制造使大规模个性化生产成为可能。当前定制家 居企业的竞争不仅局限于渠道和品类，智能化设计及生产能力也是关键，数智化变革促进交付效率和品质的提升，全流 程、规模化的数智化技术应用将成为定制家居龙头企业的护城河。 （4）存量房有望成为新消费主力 库《2020～2021家居行业年度盘点与趋势洞察》指出，一二线城市住宅交易进入存量时代，精装房政策落地将压缩新房供 给中毛坯房的比例。艾瑞咨询《2021年中国家装行业研究报告》显示，新家装修的家装动机仍然是家装消费需求产生的主 要原因，占家装消费比达到34.2%；房屋过旧、审美变化、扩大家庭收纳等占家装动机比例分别为14.6%、10.2%、5.4%， 占比合计超30%，存量房家装动机凸显。 （5）环保低碳催生绿色家居 消费者受疫情影响居家时间大幅增加，对家居环保健康的关注上升到前所未有的高度，高环保级别产品更加受到消费 者推崇，家居消费朝着绿色环保方向加速迈进。2022年8月，工业和信息化部、住房和城乡建设部、商务部、市场监管总局 联合发布《推进家居产业高质量发展行动方案》，提出要加快绿色化转型，大力推行绿色制造；积极推行清洁生产，加强 绿色材料、技术、设备和生产工艺推广应用；支持企业践行绿色设计理念，加大绿色改造力度，积极创建绿色制造标杆。 可见未来绿色家居和绿色制造将成为行业更高要求。 （二）公司所处的行业地位 公司在中国家具市场深耕细作二十载，最早在国内提出“定制衣柜”的概念，以定制衣柜产品起步，运用数字化技术 和现代化的管理手段，解决了消费者个性化定制需求和规模化生产的矛盾，开启和推动了全屋定制产业发展，是定制家居 行业领军企业。 （三）报告期内公司从事的主要业务 公司为消费者提供全屋定制家居方案，从事全屋家具（包括衣柜、橱柜、门窗、墙板、地板、家品、家电等）的设计 研发和生产销售，于2011年在深圳证券交易所成功上市，是行业内首家A股上市公司。公司旗下拥有全渠道多品牌矩阵， 实现定制家居市场全覆盖，分别是定位中高端市场的“索菲亚”品牌，定位高精人群的“司米”和“华鹤”品牌，定位大 众市场的“米兰纳”品牌，四大品牌均拥有差异化竞争优势，全品类覆盖衣、橱、门、窗、墙、地、电等，在集团产品研 发赋能和供应链保障支持下，实现纵深渠道全面发展。回顾发展历程，公司着力推进以下五大方面的建设发展： 1、拓品牌、扩品类，持续推动“大家居”战略落地 为满足不同消费人群的全屋定制消费需求，公司以价格区间作为区分，打造了不同风格的四大产品品牌，形成覆盖全 市场的品牌矩阵。“索菲亚”品牌是公司2001年的创始品牌，源自法国，主要定位中高端市场，价格区间在1000至2000元 区间；“司米”品牌和“华鹤”品牌定位高精人群，价格区间在2000元以上，其中司米品牌2014年从法国引进，引进时主 打橱柜产品，华鹤品牌主打木门产品；“米兰纳”是2021年公司推出全新品牌，定位大众市场，聚焦年轻消费人群，主打 互联网营销方式，价格区间在1000元以下，给消费者提供高质价比的定制家居产品。 行品类扩充升级，索菲亚推出橱柜和门窗产品，司米推出衣柜产品，华鹤也提供全屋定制产品服务。目前公司主要品牌产 品已实现衣柜、橱柜、门窗、墙板、地板、家品、家电全品类覆盖，更好地满足不同消费人群全品类一站式购物需求。 图：品牌矩阵 索菲亚品牌全屋定制产品 司米品牌 全屋定制产品 橱柜产品 华鹤品牌 门墙柜产品 木门产品 米兰纳品牌 简·都市丽人系列 简·SOLO系列（电竞房空间） 2、拓渠道、引流量，不断丰富业务收入来源 零售渠道是公司业务的主要渠道，目前已开设终端门店逾4,000家，覆盖全国1,800个城市和区域。其中索菲亚品牌门店 2,652家，司米品牌门店812家，华鹤品牌门店304家，米兰纳品牌门店305家。公司积极拓展互联网营销和数字化营销方 牌实现天猫“双11”八连冠（定制衣柜类目），京东“618”（全屋定制类目）五连冠。公司打造微信公众号、微信小程 序、企业微信、视频号、抖音、快手、小红书全平台矩阵私域营销阵地，全网关注量超3,000万，为零售渠道持续赋能。 大宗业务渠道主要服务工程客户，单体合作项目产品套数多、合同总价高。公司已与上百家工程客户实现合作，并与 众多大型地产商达成建立战略合作关系，通过承接地产、酒店、医院、学校、企事业单位等样板房及工程批量项目，为工 程客户提供室内家居全屋定制产品服务，不断拓展公司营业收入来源，优化渠道结构。 整装渠道是公司重点发力的新渠道，通过推出专属产品和价格体系，与零售渠道形成差异，从不同角度开拓市场。公 司在全国范围与实力较强的家装企业开展合作，同时鼓励和推动各地经销商与当地小型整装、家装公司、设计工作室进行 合作，实现与家装企业的相互导流和合作共赢。 3、数智化、供应链，形成前端销售保障支持 公司积极推进数智化变革，拥有全方位、垂直一体化“数字化运营平台”，总体技术水平行业领先。经销商通过DIYhome完成全屋定制产品设计，通过数字化运营平台进行下单，将客户信息和产品需求传递到工厂进行自动化生产，最 终通过物流交付客户并进行安装，全流程通过数字化方式实现。公司还通过客户服务指数系统（CSI）和经销商服务指数 系统（DSI）对服务质量进行有效监控。 公司在全国拥有八大生产基地，投资建设了行业内亚洲最先进的工业4.0车间，极大地缩短了产品交付周期，工厂对经 销商的平均交货周期多年保持在7至12天，突破定制行业普遍面临的产能瓶颈；准确率和返修率实现行业最高水平，为前端 销售提供供应链保障，同时降低了工厂端和经销商端的运营成本。 4、重环保、强服务，满足客户最新消费需求 绿色环保是消费者对家居产品的要求。公司坚持不懈推动绿色升级，2014年即全面转化使用企业E0级板材标准，2016 年又推出无醛添加康纯板，并持续对板材进行环保升级迭代，通过国内外一系列严格的环保材料认证。公司积极参与国家 和行业绿色标准制定。公司华东、华南生产基地先后获评“国家绿色工厂”。 公司高度重视客户服务，开通400全国服务热线和客户投诉邮箱，开发客服平台小程序，为消费者提供便捷畅通的服务 渠道。制定标准化流程与严格的服务指标，搭建CSI和DSI系统，对服务质量进行监测，促进全流程服务水平提升。 5、树人才、调架构，打造强战斗力组织团队 公司高度重视人才培养，通过索菲亚学苑、索菲亚黄埔EMBA班对管理人员、骨干员工、经销商进行知识培训和业务 赋能；践行“创新分享”的核心价值观，推出员工股权激励和经销商持股计划，覆盖逾千名员工和近百名优秀经销商，将 公司发展利益与员工/经销商利益进行深度融合。 为更好地顺应发展需要，公司2020年开始推动组织变革，实行事业部管理机制，索菲亚零售事业部、司米事业部、华 鹤事业部、米兰纳事业部、工程事业部、直营整装事业部并驾齐驱，其他中后台业务和职能部门以矩阵架构赋能支持六大 事业部。 图：六大事业部 （四）经营模式 1、原材料采购 公司各品牌产品原材料均通过供应链中心集中统一采购。对于大宗用量、市场价格存在波动的原材料（如铝材、板 材），制定该类原材料的储备定额，采购部门在库存低于储备定额的情况下直接采购；对于常规性的原材料（如五金类、 辅助材料、包材类等），根据生产需求实施采购。公司重视原材料环保质量，选用环保板材进行产品生产，并通过数字化 技术进行产品环保质量控制。 2、销售 公司打造了一个积极进取的全渠道营销体系，包括经销商渠道、整装/家装渠道、大宗工程渠道、电商新零售渠道和直 营专卖店式；此外，公司组建了服务中心，以CSI衡量终端的服务质量，促进服务水平有效提升。 （1）经销商销售模式 专卖店模式可以充分利用经销商的经验和社会资源，快速拓展销售渠道，迅速扩大市场份额。在此模式下，公司授权 经销商在特定区域内开设品牌专卖店，专卖店设计人员使用DIYHome软件为消费者提供全屋定制设计方案，经数字化系统 平台将订单下达工厂生产，专卖店上门安装并提供售后服务。公司建立产品经销合同制度、店铺选址制度、店面形象维护 制度、店面管理制度对专卖店进行标准化管理和质量控制，定期对经销商员工进行培训，确保终端员工服务水平。公司在 天猫、京东、抖音、快手等平台网店获取的线上流量，也会转移给所在地经销商，由经销商与客户对接。公司还与新交付 小区物业公司达成拎包业务合作，在小区内建设装修样板房，由经销商为小区业主提供可直观触达的全屋定制解决方案。 公司鼓励经销商在区域内挑选实力较强的装企开展合作，公司负责产品生产制造，经销商提供设计、安装以及销售支持。 （2）直营专卖店销售模式 直营专卖店是公司通过设立分公司或子公司方式投资成立的直营专卖店，公司直营店战区作为直营店的管理部门，负 责直营店促销活动的组织安排、人员培训等工作。直营专卖店的其他运作模式与经销售专卖店的运作模式一致。 （3）直营整装新渠道销售模式 公司整装渠道销售是指公司在全国范围挑选实力较强的全国性装企开展合作。利用公司的高品牌知名度，产品品类丰 富、质量领先、研发生产一体化的优势，对装企进行品牌和产品赋能。在客户服务环节，公司负责提供产品生产制造、安 装以及销售支持；装企负责提供设计落地施工。 （4）大宗业务销售模式 公司承接大型房地产精装修项目、酒店、企事业、长租公寓、学校、医院等样板房及工程批量项目，提供室内家居 全屋定制产品。 3、生产交付 公司在行业内率先倡导并推行信息化、智能化的创新变革。通过虚拟系统信息与物理系统的深度融合，智能化工厂 从销售前端的设计、报价、下单，再到后端生产的贴面、开料、封边、打孔、分拣、包装、入库等，整个生产流程全自 动无缝贯穿，极大降低失误率，大幅缩短每批板件的生产周期，加快物流运转，实现高度灵活的个性化、数字化生产。 二、核心竞争力分析 公司创始人将法国壁柜移门技术和定制衣柜概念相结合，开创了中国定制衣柜时代。公司在中国市场精耕细作 20逾 年，至今已形成 5大核心竞争力。 （一）消费者广泛认可的品牌美誉 公司成立于 2003年，2011年在深交所上市，是行业内首家 A股上市公司，先后获得中国百强企业、中国定制家居行业百强品牌企业、中国消费者品牌榜卓越品牌、全国工商联家居行业品牌影响力奖、人民网人民之选匠心奖等荣誉。 公司旗下索菲亚、司米、华鹤、米兰纳品牌广受市场认可。 索菲亚品牌源自法国 SOGAL，距今已有 41年品牌历史。1981年，Hassenfratz创立法国 SOGAL，改变欧洲衣柜版图，2001年，索菲亚品牌创始人与 Hassenfratz先生基于中国消费者需求，把 SOGAL壁柜移门产品引入中国，奠定中国 定制衣柜行业基础。索菲亚品牌以柜类定制为核心，逐步建立起全屋定制、整厨定制、整屋木门、整屋墙板、整屋家 具、整屋地板、整屋电器七大品类矩阵，集研发、制造、销售为一体。索菲亚品牌屡获国内外大奖，曾获美国 IDA DESIGN AWARDS银奖铜奖、芝加哥优良设计奖（GOOD DESIGN AWARDS）、美国 C2A创意传达奖、中国消费者卓越品牌、中国家居品牌力量榜消费者最喜爱品牌等。 司米品牌源自 1934年法国品牌 SCHMIDT，在全球已有 88年的品牌历史，门店遍布 24个国家，2014 年由公司引入 中国，以橱柜为拳头产品，提供橱柜、衣柜、木门、家具家品等全屋定制服务。2020 年司米橱柜以 12.11 亿元收入跻身 中国市场橱柜品牌第一梯队。司米品牌曾获中国家居品牌力量榜消费者喜爱品牌、家居行业匠心质造奖等品牌荣誉。 华鹤品牌诞生于 1956年，是索菲亚家居与华鹤集团强强联袂打造的高端定制品牌，凭借 65年丰富的木装家具、木 门制造经验，聘请享誉全球的知名设计大师主导产品设计，将欧陆古典艺术审美和中国的人文精神巧妙融合，形成了独 具特色的“世界与东方融合”设计风格。2020年华鹤品牌全面升级为“门墙柜”产品模式，拥有定制柜、木门、橱柜、 背景墙及家具家品五大品类。华鹤品牌曾获中国名牌产品、中国家居产业领军品牌荣誉。 米兰纳品牌是公司 2021年全新推出的轻时尚品牌。米兰纳秉承“有品定制 美好价格”的品牌理念，依托索菲亚家 居 41年的丰富市场经验、规模化生产工艺和成熟供应链，融合现代潮流设计及居住需求，为消费者提供最具质价比的优 选家居美学方案，创造人人用得好、住得美的国民级整家定制家居品牌。 （二）高品质全品类的整家定制产品 基于对新消费需求的洞察与对市场未来走势的研判，公司创造性的定义了整家定制的 3个核心关键点：品类齐、环 3 保优、够专业，并提出整家定制的“10配”标准及整家定制的 6大“真标准” ，成为行业首个从全维角度定义整家定 制的企业。公司旗下四大品牌已实现衣柜、橱柜、门窗、墙板、地板、家品、家电全品类覆盖。2022年 3月，公司在行 业首推整家定制套餐，将单一的空间定制扩大至整个家居环境，有效推动客单价提升。公司强大的设计研发团队不断从 外观、工艺、材料、技术方面提升产品标准，在定制家具的风格、材质、工艺和时尚元素等方面向市场阐明全屋定制的 发展趋势和方向，并与异业知名品牌开展合作，丰富产品矩阵，扩大品牌影响。 公司打造绿色产品，引领行业环保升级，协同上游板材供应商开创远超国家标准的企业环保标准 E0级，并引入无甲醛添加板材康纯板作为主力板材，在行业内率先获得五大国际认证。2021年，公司成为两项环保国标起草单位，同年 康纯板客户订单占比达到近 9成。公司产品因高标准的环保品质，成为医院、学校、幼儿园等严苛机构的共同选择。 （三）精准捕获流量的全渠道营销体系 3 “10配”指衣橱配、柜地配、厨卫配、门墙配、门柜配、家具配、软装配、电器配、风格配、品质配；6大“真标准”包括一体奢颜、整家易 公司针对流量碎片化的消费市场特征，拓扑零售、大宗、整装全渠道。全国拥有 4,000逾家终端门店，覆盖 1,800多 个城市和区域，门店触达建材市场、临街店铺、购物广场、居民社区等区域。线上发力数字化营销，整合社群营销、直 播裂变、网红带货等多种线上营销方式，打造微信公众号、微信小程序、企业微信、视频号、抖音、快手、小红书全平 台矩阵私域营销阵地，抢占全域流量，为线下门店赋能。开拓大宗业务渠道，与优质企业深度战略合作关系，聚焦地 产、酒店、企事业、长租公寓、学校、医院等大型项目，提供室内家居全屋定制产品及服务。发力整装家装渠道，联袂 实力强的全国性和区域性装企，推出渠道专属产品与价格体系，并推动经销商与地方装企、设计工作室合作。 （四）全业务流程的数智化运营平台 索菲亚在行业最早成功实现数智化转型。自 2014年起，公司成立信息与数字化中心（IDC）、宁基智能和极点三 维，形成信息化、数字化和智能化三架马车，成为重要的核心竞争力。公司开创行业首个全流程数字化运营体系，成功 研发建设“1+4+10”系统架构 ，对全业务流程进行强力支撑，联接 ESB企业数据网络构成高效运作的有机整体。公司 还建设运营行业首家工业 4.0标准智能工厂，通过柔性化生产线及智能立体仓库运营，依托全流程数据驱动信息系统， 实现基于互联网的研发、销售、智能制造和服务整体解决方案，高效满足消费者个性化全屋定制产品需求。 IDC规划公司数字化整体架构和发展战略，开展信息技术引进研发与应用、业务流程和组织优化、企业运营和科学 决策赋能、个性化订单数据处理等工作。宁基智能提供智能生产和智能仓储整体解决方案，实现智慧智造，打造高效 率、高品质、低运营成本的智慧工厂。极点三维利用三维实时引擎、VR/AR虚拟现实技术等核心优势技术，打通前端营 销设计到后端生产安装全流程，为经销商提供 AI设计、报价下单功能，并通过参数化数字孪生技术，将超 10万个全品 类单品构建组合成数字化全屋定制方案，为消费者提供 4K效果图、全屋 VR体验。 图：索菲亚全国工业生产基地布局 （五）依托信息系统的高标准客户服务 公司秉承“客户至上”的服务理念，倾注心血打造兼具专业与温情的匠心服务。早在 2009年就率先推出“六心服务”， 专注在服务的 6个环节做到极致；2018年索菲亚成立了服务中心，将服务上升到战略高度。2019年，将服务标准升级为 “菲常 6+1服务”，构建双向沟通的标准体系。2020年，推出全新服务 IP“法式柜管家”，将服务贯穿于售前、售中、售后 各环节。公司高效利用信息系统进行服务质量管控，构建系统化的服务架构和标准体系——CSI和 DSI，以数据量化标 准衡量服务水平，促进全流程服务再升级。 三、主营业务分析 2022年上半年，公司持续深化整家战略落地，实现营业收入 47.81亿元，同比上升 11.19 %。各品牌发展稳步推进， 索菲亚品牌整家定制套餐受到市场广泛认可，开拓门窗和墙地市场，扩充整家战略品类；司米品牌“专橱柜、精衣柜、 好配套”全屋定制模式效果明显，全屋产品客单价显著提升；华鹤品牌继续深化“门墙柜”产品模式，零售和整装收入 稳步增长；米兰纳品牌经过近一年的孵化，业绩增速显著。公司新渠道建设持续发力，整装渠道营业收入同比增长 167.26%；大宗业务渠道客户结构不断优化，优质客户收入贡献占比达 56%。 （一）索菲亚品牌 索菲亚品牌拥有经销商 1,767个，专卖店 2,652家，其中省会城市门店数占比 12%（收入占比 27%），地级城市门店 数占比 19%（收入占比 23%），四五线城市门店数占比 68%（收入占比 50%）。 2022年上半年，索菲亚品牌实现营业收入 40.73亿元，同比增长 11.89%，其中零售收入 32.92亿元（同比增长10.01%）、整装收入 3.26亿元（同比增长 176.54%）、大宗收入 4.49亿元（同比减少 14.77%），各渠道（不含出口）占比 分别为 80.84%、8.01%、11.02%。报告期内索菲亚工厂端平均客单价 17,494元，同比增长 29%。 （二）司米品牌 司米品牌拥有经销商 719个，专卖店 812家，其中全屋店已达 50家，衣柜上样门店数量达 101家。其中，省会城市 门店数占比 12.5%（收入占比 30.6%），地级城市门店数占比 24.1%（收入占比 32.2%），四五线城市门店数占比 63.4% （收入占比 37.1%）。在公司 2020年提出的“多品牌、全品类、全渠道”的战略下，司米品牌经销商和索菲亚品牌经销商 重叠率逐步降低。 2022年上半年，司米品牌实现营业收入 4.64亿元，同比减少 15.19%，其中零售收入 1.88亿元（同比减少43.01%）、整装收入 0.30亿元（同比增长 119.27%）、大宗收入 2.46亿元（同比增长 21.14%），各渠道收入占比分别为 40.60%、6.40%、53.00%。报告期内司米橱柜产品工厂端平均客单价 13,590元；在已转型全屋策略的门店中，订购衣 柜、橱柜等全屋产品的工厂端平均客单价达 34,351元，全屋策略提升客单值效果明显。 （三）华鹤品牌 华鹤品牌共有经销商 348个，专卖店 304家，全品类展示门店数量达 141家。其中，省会城市门店数占比 5.7%（收 入占比 8.9%），地级城市门店数占比 36%（收入占比 38.3%），四五线城市门店数占比 58.3 %（收入占比 52.9%）。 2022年上半年，华鹤品牌实现营业收入 0.69亿元，同比增长 20.94%，其中零售收入 0.63亿元（同比增长19.45%）、整装收入 0.05亿元（同比增长 42.92%），各渠道占比分别 92.53%、7.47%。报告期内华鹤工厂端平均客单价 8,792元。 （四）米兰纳品牌 米兰纳品牌共有经销商 418个，专卖店 305家。其中，省会城市门店数占比 9%（收入占比 12%），地级城市门店数 占比 46%（收入占比 46%），四五线城市门店数占比 45%（收入占比 42%）。 2022年上半年，米兰纳品牌实现营业收入 1.06亿元，同比增长 536.21%，全部为零售收入。报告期内米兰纳工厂端 平均客单价 12,351元。 主要财务数据同比变动情况 单位：元
公司报告期利润构成或利润来源没有发生重大变动。 营业收入构成 单位：元
?适用 □不适用 单位：元
（1）大宗业务定制衣柜产品毛利率较上年同期大幅度下降。 （2）受板材、装饰纸、包材等原材料价格上升，以及宏观经济环境的影响，定制衣柜毛利率较上年同期下降； （3）配套产品家具家品收入占整体收入比例提升，家具家品毛利率较定制产品低，拉低定制衣柜及其配套产品毛利率。 橱柜及其配件毛利率下降，主要原因： 同样受房地产市场调控、新冠疫情等宏观经济环境的影响，橱柜大宗业务毛利率较上年同期下降，导致橱柜及其配件毛 利率下降。 公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近 1期按报告期末口径调整后的主营业务数据 □适用 ?不适用 相关数据同比发生变动 30%以上的原因说明 ?适用 □不适用 主要本报告期业务持续发展，衣柜及木门产品销量持续增加，收入增加。 四、非主营业务分析 □适用 ?不适用 五、资产及负债状况分析 1、资产构成重大变动情况 单位：元
□适用 ?不适用 3、以公允价值计量的资产和负债 ?适用 □不适用 单位：元
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