[年报]东华测试(300354):2022年年度报告
原标题:东华测试:2022年年度报告 2022年年度报告 2023年03月 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人刘士钢、主管会计工作负责人何欣及会计机构负责人(会计主管人员)李玲声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告所涉及的未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺。投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。 公司在本报告第三节“管理层讨论与分析-公司未来发展的展望”部分，详细描述了公司经营中可能存在的风险及应对措施，敬请投资者关注相关内容。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以138320201为基数，向全体股东每10股派发现金红利1.77元（含税），送红股0股（含税），以资本公积金向全体股东每10股转增0股。 目 录 第一节重要提示、目录和释义........................................................................................................1 第二节公司简介和主要财务指标....................................................................................................5 第三节管理层讨论与分析................................................................................................................8 第四节公司治理...............................................................................................................................30 第五节环境和社会责任..................................................................................................................43 第六节重要事项...............................................................................................................................45 第七节股份变动及股东情况..........................................................................................................52 第八节优先股相关情况..................................................................................................................58 第九节债券相关情况.......................................................................................................................59 第十节财务报告...............................................................................................................................60 备查文件目录 （一）载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。 （二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 （三）报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 （四）以上备查文件的备置地点：公司董事会办公室。 释义
一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
□适用?不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 □适用?不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是?否
不确定性 □是?否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □是?否 六、分季度主要财务指标 单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况□适用?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况□适用?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 ?适用□不适用 单位：元
□适用?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司是国内领先的结构力学性能研究和电化学工作站整体解决方案提供商，近30年来，公司始终专注于智能化测控 系统的研发、生产和销售。 1、结构力学性能测试分析系统相关行业发展概况 结构力学性能测试仪器主要测量材料、结构的变形，计算结构的强度、刚度、阻尼、固有频率等，是航空航天、智 能制造、桥梁建筑、电力能源、矿业开采等行业中广泛应用的科学仪器。在数字化转型构建碳中和产业结构的风口，管 理数字化、能源绿色化，以及基础设施智能化转型的深入，对生产工具的结构优化、结构安全的要求逐步提高，国防工 业投入的不断加强，科研与生产越来越紧密。将传感技术、电子应用技术、嵌入式技术、数据信号处理技术等结合的结 构力学性能测试分析系统市场需求较大。 2035 “ 《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 年远景目标纲要》指出加强高端科研仪器设备研发制造”。新能源、新材料、高端装备、航空航天以及海洋装备等产业的发展，将进一步拓展仪器仪表下游应用场景、推 动仪器仪表需求不断加大。同时，新兴技术如大数据、人工智能、云计算、物联网、数字孪生等的发展，将促进仪器仪 表技术迭代，逐步向高端制造业转型，并进一步促进国产替代加速。 2、设备故障诊断及运维管理系统相关行业发展概况 随着科学技术的发展，航空、航天、通信、工业应用等各个领域的工程系统日趋复杂，其研制、生产尤其是维护和 保障的成本越来越高。同时，由于组成环节和影响因素的增加，发生故障和功能失效的几率逐渐加大。因此复杂系统故 障诊断和维护逐渐成为关注焦点，以预测技术为核心的故障预测和健康管理（PHM,PrognosticsandHealthManagement） 策略获得越来越多的重视和应用。此外，在工业互联网的大趋势下，PHM可以帮助企业实现以预测性维护为核心的设备 综合维保管理模式，是智慧工厂正常运行的一项有效保障。 公司是国内为数不多的具备软、硬件技术研发和生产能力，能够提供设备预测性故障诊断和设备维保管理系统解决 方案的服务商之一。由于设备故障诊断和状态监测应用领域覆盖行业较广，不同行业的监测技术应用差距较大，不同细 分市场的竞争主体也不尽相同，能够完全覆盖所有细分市场的企业较少。 3、电化学工作站相关行业发展概况 电化学工作站是电化学研究和教学重要的测量设备，主要应用于电化学机理研究、生物技术研究、物质的定性定量 分析、纳米科学研究、储能安全，传感器研究、金属腐蚀研究、电池研究、电镀研究等多个领域。 近年来，受益于我国政策对研发投入的大力支持，电化学工作站作为重要的科研工具迎来政策机遇期，各高校、科 研机构等客户的需求提升。另外，新能源行业的迅猛发展，在锂电池、燃料电池、液流电池等测试、储能安全测试等方 面的需求逐步增加，将带动作为高效检测工具的电化学工作站的市场需求的上升。近年来，随着我国企业研发投入加大， 国产电化学设备的生产工艺、仪器性能将会有较大的进步，此外，随着电化学工作站下游应用场景逐渐向中国转移，我 国企业有望凭借性价比和售后服务优势与国外仪器相抗衡。 二、报告期内公司从事的主要业务 （一）公司主要业务概述 报告期内，公司及子公司主要业务如下： 1、结构力学性能研究 结构力学性能研究主要用在结构的强度试验、疲劳试验（寿命评估）、动态特性分析（固有频率、振型、阻尼比、 模态刚度和质量），准确预计环境激励对结构的影响等，是应用于航天航空、车辆船舶、土木建筑、工程机械、能源电 力等领域不可或缺的科学仪器产品。 2、结构安全在线监测和防务装备故障预测与健康管理（PHM,PrognosticsHealthManagement）5G 利用智能传感、云计算、大数据、 等新技术，对桥梁、大型建筑、水利工程、港口机械、重大装备等结构进行实时监测、安全评估和健康管理，为大国工程及国之重器的安全运行提供保障。 3、基于PHM的设备智能维保管理平台 公司全资子公司上海东昊测试技术有限公司将设备状态感知系统、健康预测模型与IT技术相结合，形成了工业设备 PHM系统，实现了设备故障预测与健康管理、设备大数据管理、设备云平台管理。基于PHM的设备智能维保管理平台 通过以预测性维护为核心的设备综合维保管理、全生命周期的设备和备件管理、数字化的工单管理以及专业的效能指标 管理等功能模块，通过感知系统将工业现场设备信息物理相融合，为企业实现智能化的设备维保管理、实现预测性维护 提供专业的技术支持，成为智慧工厂必不可少的组成部分。 4、电化学工作站 公司全资子公司江苏东华分析仪器有限公司依托母公司在测试技术及应用领域的近三十年的技术积累，专注于电化 学工作站的研发、生产和电化学运用研究，为客户提供全方位的服务。电化学工作站是通过施加激励信号的同时，测量 待测体系响应的电信号进行分析。产品广泛应用于电极材料/溶液/传感器的电分析研究、材料的耐腐蚀评价、催化剂性 能测试、析氢/析氧测试、单体电池/锂电池堆/燃料电池堆在静态或动态下的交流阻抗测试等，是电化学分析测试、腐蚀 与防护、各种新能源电池性能分析等方面研究必不可少的智能测试分析科学仪器。 （二）主要产品概况 公司始终专注于智能化测控系统的研发和生产，拥有结构力学性能测试分析系统、结构安全在线监测及防务装备PHM系统、基于PHM的设备智能维保管理平台、电化学工作站四大类产品线，包含传感器、测控系统硬件和分析与控 制软件平台，所有产品都是自主研发、设计和生产，拥有独立自主的知识产权。其中，传感器包括加速度传感器、速度 传感器、位移传感器、应变传感器、转速传感器、压力传感器及各类缓变量传感器等；测控仪器包括分布式测试数据采 集系统、集中式数据采集系统、坚固型数据采集系统、便携式数据采集系统、无线数据采集系统、智能在线监测系统、 PHM 设备故障诊断（ ）系统、自定义测控系统、电化学系统等；分析与控制软件平台主要有数据采集与信号处理分析、 结构强度分析、结构寿命评估、结构动力学分析、旋转机械分析、声学分析、工程应用、智能在线监测平台、设备故障 诊断与健康管理平台、自定义控制与分析、电化学智能分析等各种模块。 公司传感器产品可靠性高、稳定性高、指标优异，适用于各种恶劣环境；测控仪器准确稳定，数据传输高速并行同 步，抗干扰能力强，快速的控制响应，优良的相位特性；分析与控制软件平台方便易用、功能丰富专业。所有型号产品 均已通过与其工作环境对应的振动、冲击、高低温、湿度、盐雾、沙尘、淋雨、三综合（振动、温度、湿度）等环境适 应性试验，确保其工作寿命周期内的高可靠性；通过电磁兼容性试验，保证仪器对外干扰和抗干扰能力，产品成熟，性 能稳定，形成行业精品，在专业用户中建立起良好的质量形象。 （三）主要经营模式 1、采购模式 “ ” 公司采取以产订购的采购模式。公司根据销售合同、生产任务书、以及库存情况进行采购。公司建立《采购管理制度》，由采购部负责采购事宜，通过ERP系统严格执行验收、入库、登记程序，以确保产品的质量要求；并由法务部 配合进行供应商审核、考察与评价，建立《合格供应商档案》。 2、生产模式 公司采取“以销定产”的生产模式，根据各型产品预计销售量及已经签订的合同情况和合同进度安排，编制生产任务 “ ” MES 书，安排生产。为保证产品高精度、高可靠性的高品质，公司采取柔性敏捷生产模式，应用自主研发的 （制造执行系统）信息化系统来进行生产的计划调度，各产品线遵循流程化管理，对所有生产环节进行周密的质量控制，对所有 生产产品进行严格的入库检验。公司建立研发生产鉴定管理相关制度，对自主研发产品进行技术指标、设计图纸、产品 功能、工艺文件的鉴定认证，不断改进产品质量，保证产品高质量地满足客户需求；建立《安全生产管理制度》，根据 “安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强企业的安全生产管理，保障企业和员工安全。 3 、销售模式 公司采取直销模式为主，主要通过参加相关学术交流会议、举办各种技术交流会、组织产品展会和推介会等多种方 式获得市场信息；通过公司营销团队与客户建立沟通获取业务信息，及时跟进客户需求获取业务合同。公司通过官网和 微信公众号等自媒体、举办“用户培训班”等多种方式，加强与客户的沟通，及时了解客户系统改造升级或增补采购的需 “ ” 求，取得后续业务合同。此外，公司逐步完善代理商销售模式，公司与代理商也签订供货合同，并根据销售订单向代 理商销售产品，公司对其执行的销售政策、信用政策与其他直销客户不存在明显差别。公司对代理商均采用买断式销售， 不存在代理商替公司代销产品的情况。 （四）主要的业绩驱动因素 公司近30年来一直深耕于数据采集与测试分析领域，经过多年坚持不懈的技术开发和经验积累，产品不断完善，在 行业中形成了良好的口碑和信誉，在国家重大装备、航空航天、土木水利工程、机械装备、高铁、船舶、汽车、冶金石 化、材料分析、新能源等行业积累了一批稳定客户，形成了良好的品牌效应。 2022年，面对复杂多变的疫情态势，公司上下一心、合力攻坚，确保客户订单有序交付。公司紧抓国产替代持续深 化的机遇，加大研发投入，完善销售体系，持续提升产品竞争力，实现业绩持续增长。同时，公司推进生产工艺技术升 级、设备改造、费用管控等降本增效措施，进一步提升了公司整体盈利能力。 2022 3.67 42.81% 1.22 年，公司实现营业收入 亿元，同比增长 ；实现归属于上市公司股东的净利润 亿元，同比增长52.17%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润1.17亿元，同比增长52.36%。 三、核心竞争力分析 （一）自主创新技术研发优势 1、核心技术优势 公司经过不断的研发和技术积累，掌握了结构力学性能测试领域的相关核心技术，于2022年10月入选工业和信息化部国家级第四批专精特新“小巨人”企业。目前设有“江苏省智能化测试分析系统工程技术研究中心”、“博士后创新实践 基地”、“研究生工作站”，“软件企业认定中心”，依托这些科研平台，拥有授权专利19项、软件著作权45项。省级以上 高新技术产品4项，承担国家火炬计划项目2项、国家重点新产品1项、科技部科技型中小企业技术创新基金项目2项、 江苏省科技成果转化专项资金1项及江苏省级工业和信息产业转型升级专项引导资金项目3项，荣获了江苏省优秀软件 产品奖（金慧奖）3项和省科技进步三等奖1项。为确保公司测试仪器产品的性能稳定、量值准确，公司依据《GB/T 19022-2003测量管理体系-测量过程和测量设备的要求》建立了测量管理体系并持续改进，公司已获得测量管理体系 AAA认证。公司拥有的核心技术主要包括小信号放大抗干扰系统解决方案，桥梁及大型建筑模态实验解决方案，结构的 强度、动力学测试解决方案，隔离型高精度测试解决方案，超高速数据实时传输技术，信号的数字化专业处理技术，智 能导线技术，无线同步数据采集技术，超动态范围信号测试分析技术，结构力学测试参数校准技术，力学性能测试传感 技术，高性能电化学测试分析技术；其中结构力学性能测试系统的核心技术“小信号放大抗干扰系统解决方案”是公司的 传统优势，已完成了多项严重干扰环境下的测试任务，能够耐受恶劣强干扰环境，得到准确的测试数据，为我国重大科 研项目的设施做出了重要贡献。 2、行业领先的产品快速研制能力 公司拥有行业领先的产品快速研制能力，具备为用户研制各种特殊用途的测试分析系统及提供交钥匙工程的研制实 力。公司已形成一套快速响应的管理机制，团队专业分工明确，配合默契，开发高效。公司紧密跟踪先进的电子应用技 术、无线通讯技术、数字信号处理技术、物联网技术、AI及大数据云计算技术，组合应用高性能芯片、标准化开发平台， 基于用户需求形成总体设计方案，将积累的多项核心技术进行组合创新应用，以满足不同客户的特殊测试需求。公司建 立了仪器结构金加工、数控PCB焊接系统、电装联、调试及校准检测等产品实现平台，具备传感器及仪器产品的完整生 产能力。公司产品线完整、品类齐全，可提供大规模专业化测试系统的交钥匙工程，在国内同行中技术水平、经营规模 均处于领先地位。 （二）人才结构合理，团队稳定优势 公司在近三十年技术成长和数以万计用户使用经验积累的基础上，培养了一批专门从事结构力学性能测试仪器软硬 件研发、生产并提供应用支持和技术服务的技术队伍。目前已形成一定规模的技术密集型团队，专业覆盖力学分析、仪 表结构工艺、传感器技术、模拟数字电路、智能化仪表、电化学分析、计算机软硬件开发技术、计量测试技术、仪器仪 表防爆设计技术、信号分析与算法理论等领域。研发人员知识结构合理，团队稳定，具备多人、多专业的团队研发能力。 公司主要中高层管理人员均为专业技术出身，同时公司科技委员会外聘的国内结构力学、振动测试、故障诊断、电化学 分析等专业的权威专家对技术人员进行定向指导和培养，促进了公司整体技术实力的不断提高。 （三）行业领先的专业技术服务优势 公司具有专业的应用服务技术能力。公司组建了一支覆盖力学、机械、土木、应用数学、数字信号分析处理、计量 测试技术、计量校准等相关专业，具有试验方案设计、现场试验组织、故障诊断、校准检测等经验的复合型应用支持和 服务人才队伍，为国内多项重大试验提供了应用产品和解决方案，解决了诸多现场疑难问题，应用技术水平已处于国内 领先地位；为确保东华测试仪器及传感器产品全使用生命周期的准确性，东华测试设立了全资子公司——江苏东华校准 检测有限公司，通过CNAS实验室认可的校准能力覆盖了东华测试全部仪器及传感器产品，为客户提供第三方计量校准 及检测服务，服务能力和质量在本行业形成了良好口碑，在桥检等行业的市场占有率持续提高。 公司通过多年持续投入，现已形成由销售经理、项目经理、技术服务和咨询专家组成的专业服务团队，可以为客户 快速及时提供全套的试验解决方案、仪器操作培训和解答工程测试中的疑难问题，可以帮助客户完成重要的现场测试任 务。 公司定期举办用户培训班，旨在帮助新老用户更加快捷地熟悉并掌握公司仪器设备操作、设备维护、软件使用等知 识，提高用户使用仪器设备与软件的熟练度以及解决实际问题的能力，将仪器设备的应用能力发挥至最大化。 公司配备了现场技术服务人员和电话、网络客服专员和微信小程序在线客服系统，各大区办事处均设有技术服务专 员，用户可通过各种途径反馈服务需求，公司统一调度分配，力求以最快的速度对客户的需求进行响应。公司可根据用 户需要，为客户提供全天候的软硬件维护和升级以及技术指导。 （四）产品种类齐全的优势 1、不断更新、日臻完善的产品线 公司根据市场和客户需求不断开发新产品。目前，公司拥有四大类产品，按照功能分为结构力学性能测试分析系统、 PHM PHM 结构安全在线监测及防务装备 系统、基于 的设备智能维保管理平台、电化学工作站。公司产品广泛应用于国内航空航天、重大装备、大型建筑、轨道交通、新能源汽车、水利工程等行业，为适应不同行业的现场应用需求，公司 研发了多规格多类型的产品，如便携式测试系统、手持式测试系统、无线测试系统、坚固型测试系统、微型测试系统、 分布式网络动态测试分析系统、隔离型高性能动态测试分析系统、煤安防爆系列在线监测系统、大型结构实验模态测试 分析系统及工业现场状态监测系统等。此外，公司推进自定义测控分析系统、实验与仿真融合分析平台两大新产品的研 发与落地，将进一步丰富公司的产品线。 2、丰富的配套软件 为满足不同行业用户的应用需求，公司根据不同的行业信号分析方法和信号处理技术，开发出多种软件产品，代表 性产品包括信号测试控制与分析软件、结构动力学测试模态分析软件、纯模态软件、扭振分析软件、结构疲劳分析软件、 设备巡检管理系统软件、旋转机械阶次分析精密故障诊断软件、健康管理及评估软件、声学识别定位分析软件、电化学 APP 分析软件及大数据可视化采集分析 软件、程控自动校准软件等。公司软件产品功能丰富，可以满足所在行业的大部 分用户和现场试验、数据分析的需要。 （五）品牌和客户优势 多年来，公司通过不断的技术开发和经验积累，产品不断完善，各类产品均有较高的精密度和一致性，性能良好， 品种齐全，能够满足下游客户的科研需求和多元化需求。公司DH5902N坚固型数据采集系统被认定为“江苏精品”，“重 ” 2021 大基础设施和装备结构安全智能监测及健康管理系统解决方案入选 年度江苏省工业软件优秀产品和应用解决方案推广名单。并且，公司依靠稳定的交付能力、专业化的技术服务，在行业中形成了良好的口碑和信誉。在国家重大装备、 航空航天、土木水利工程、交通能源、船舶海洋工程兵器、汽车工业、冶金石化、电子电器、能源电力、高校科研行业 积累了一批中高端客户，形成了良好的品牌效应。 公司与一批中高端客户建立良好的合作关系，不仅有利于公司业务发展，也有利于公司及时把握行业发展趋势以及 客户对新产品、新技术的需求，提前做好技术储备，有序开展产品研发工作，巩固公司在行业和市场中的领先地位，进 一步扩大市场影响力。 四、主营业务分析 1、概述 2022 年，公司面临的外部环境依然严峻，国内疫情多点散发，对公司原材料采购、产品运输等方面都有一定影响。 但公司上下一心、合力攻坚，确保生产运营不间断，保持公司稳中有进的发展态势。报告期内，公司实现营业收入3.67 亿元，同比增长42.81%；实现归属于上市公司股东的净利润1.22亿元，同比增长52.17%。 公司完成的主要重点工作如下： 1、技术研发方面 “ ” 公司以智能感知技术、抗干扰测试技术和力学模型优化算法等为核心竞争力，智能化测试仪器产品为应用主线，整体测试技术解决方案及增值服务为延伸方向，自主创新、系统创新、持续创新为整体研发目标。公司以市场需求为导 向对研发体系进行调整优化，技术开发的模块化程度超过50%，提升研发效率，保证研发质量和进度；加强技术基础管 理和流程规范，加快技术管理信息化平台建设，加强技术标准化建设，优化公司产品技术总类。在持续改进和升级现有 主导产品的同时，紧跟工业互联网迅速发展的大趋势，加大新产品和新技术的研发力度。 2022 年，公司继续投入研发力量，报告期内，公司重点工作回顾如下： 测试仪器部分：开发自定义测控系统，做到控制系统的国产化替代，通过测试系统与控制的结合，实现测试与控制 的无缝衔接，扩大产品的应用方向和领域；继续优化现有产品，在保证性能指标不变或指标更优的前提下对部分产品进 行降成本处理，针对现有标准机箱平台与坚固型平台控制部分进行升级，千兆网通讯速率提升25%，板卡通用性与兼容 性进一步增强，提升产品竞争力。完成了DH5960N坚固型高速数据测试分析系统的升级换代，并进入批量阶段，满足 YJC220 航空航天、武器兵器、汽车工业、机械工程等行业在恶劣环境下精准捕捉瞬态信号的要求；完成了 矿用隔爆兼本安型数据采集器产品的开发并获矿用产品安全标志证书，为开拓煤矿设备健康管理领域市场提供产品支撑。持续投入 研发力量进行新技术的开发，例如结构力学性能分析领域的光学测试及分析技术（光纤类、光学感知类、声发射等等） 和电化学领域的数据分析方法，丰富现有产品体系。 传感器部分：公司优化改造传感器生产线，提高了传感器的生产供应能力；进一步加大传感器的研发的投入。对多 款传感器产品进行性能升级，包括拉线式位移传感器等，进一步提高产品性能和竞争力，同时应对市场需求，开发出大 量新品，一体化电涡流、声发射传感器、高温压力传感器等都已经进入量产状态，完成了GZW50/120本安型振动温度传 感器产品的开发并申办矿用产品安全标志证书，光纤传感器也进入试制阶段。 软件部分：东华测试全新数据采集与分析软件平台DHDAS已经完成基本功能与实验模态分析模块的研发，并已经推向市场，逐步替换现有软件平台，该软件模块化设计，全新人机交互界面，更加流畅的软件操作逻辑，下阶段将开始 B/S CMA3.0 着手研发专用大型实验软件，包括：阶次分析软件等；东昊测试推出了基于 架构的 旋转机械状态监测软件和设备运营维保软件平台，具有档案信息管理、巡检管理、在线管理、无线监测、运行状态、诊断工具、检修管理、统 计报表、轴承库管理、系统维护、维保管理等功能，24小时“保姆式”维护，精准锁定故障设备，定时掌握零部件损耗， 有效减少停机维护时间和成本，为安全生产保驾护航。 2、市场客户满意度提升 在研发和市场结合方面重点以市场需求为导向，以客户满意为宗旨。应用支持紧贴前端市场，进一步完善梯队式的 市场队伍建设，按照不同客户业务模式组建专门的市场团队，推动需求管理项目的实施，提高体系的需求管理能力。公 司市场部门通过利用现有资源挖掘更多市场空间，大力发展新客户。通过微信设立用户互动平台，收集客户反馈信息， 征询客户意见，持续提升客户使用体验，及时解决使用中存在的问题，并融合到新产品研发和产品升级需求中；充分应 用CRM移动端，提高销售的效率、机动性及客户需求响应即时性；组建各区域本地项目经理及技术支持专业队伍，以 进一步加强各网点服务能力，确保售前、售后服务及时、高效，提高客户满意度；持续改进客户培训制度。扩建互动式 产品展示厅，构建客户快速体验平台，加深客户对产品的认知和理解，促进客户解决方案的形成。 3、人力资源建设 公司始终重视人力资源建设工作，积极构建人才发展体系，加强核心骨干人员梯队建设；进一步健全绩效考核评价 体系，持续推进薪酬体系改革，采取灵活多样的激励形式，以“贡献者”和“奋斗者”为导向，有效提高了员工工作积极性 4 、募集资金项目建设 募投项目已于2021年年底结项，报告期内，公司注销了相关募集资金专项账户及现金管理专用结算账户。 5、公司治理结构建设 报告期内，公司结合经营管理工作的具体需要，细化责任分工；继续遵守公平、公开和诚信的原则，建立健全可操 作性强、责权利明确的公司管理治理规则，保证内控的实施；增加公司透明度，提高公司信息披露标准，促进公司与投 资者之间长期、稳定的良好互动关系，争取实现公司价值和股东利益最大化。 2、收入与成本 （1）营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
适用□不适用 单位：元
（3）公司实物销售收入是否大于劳务收入 ?是□否
?适用□不适用 报告期内，公司各板块业务保持增长。 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况（4） □适用 ?不适用 （5）营业成本构成 单位：元
□是 ?否 （7）公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 ?不适用 （8）主要销售客户和主要供应商情况 公司主要销售客户情况
□适用 ?不适用 公司主要供应商情况
□适用 ?不适用 3、费用 单位：元
?适用□不适用
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