[年报]爱婴室(603214):上海爱婴室商务服务有限公司2022年年度报告
原标题:爱婴室:上海爱婴室商务服务有限公司2022年年度报告 重要提示 一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、 公司全体董事出席董事会会议。 三、 安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 四、 公司负责人施琼、主管会计工作负责人龚叶婷及会计机构负责人（会计主管人员） 会计机构负责人：孙岚声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 五、 董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 以公司公告实施权益分配的股权登记日当天的总股本为基数，向股权登记日在册全体的股 东每10股派发3元现金红利（含税） 六、 前瞻性陈述的风险声明 √适用 □不适用 本报告所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质性承诺， 请投资者注意投资风险。 七、 是否存在被控股股东及其他关联方非经营性占用资金情况 否 八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 九、 是否存在半数以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十、 重大风险提示 公司已在本报告中描述了可能存在的相关风险，敬请查阅本报告“第三节 管理层讨论与分 析”之“六、公司关于公司未来发展的讨论与分析”之“（四） 可能面对的风险”。 十一、 其他 □适用 √不适用 目录 第一节 释义 ................................................................ 4 第二节 公司简介和主要财务指标 ............................................... 5 第三节 管理层讨论与分析 .................................................... 8 第四节 公司治理 ........................................................... 34 第五节 环境与社会责任 ..................................................... 50 第六节 重要事项 ........................................................... 53 第七节 股份变动及股东情况 ................................................. 65 第八节 优先股相关情况 ..................................................... 71 第九节 债券相关情况 ....................................................... 72 第十节 财务报告 ........................................................... 72
第一节 释义 一、 释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
第二节 公司简介和主要财务指标 一、 公司信息
二、 联系人和联系方式
三、 基本情况简介
四、 信息披露及备置地点
五、 公司股票简况
六、 其他相关资料
七、 近三年主要会计数据和财务指标 (一) 主要会计数据 单位：元 币种：人民币
(二) 主要财务指标
报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 □适用 √不适用 八、 境内外会计准则下会计数据差异 (一) 同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (二) 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (三) 境内外会计准则差异的说明： □适用 √不适用 九、 2022年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币
季度数据与已披露定期报告数据差异说明 □适用 √不适用 十、 非经常性损益项目和金额 √适用 □不适用 单位:元 币种:人民币
对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》定义界定的非经常性损益项目，以及把《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因。 □适用 √不适用 十一、 采用公允价值计量的项目 √适用 □不适用 单位：元 币种：人民币
十二、 其他 □适用 √不适用 第三节 管理层讨论与分析 一、经营情况讨论与分析 2022年，公司重要营运区域面临了因国内外环境变化导致的快递停运、门店闭店、人员无法到岗的严峻挑战，对公司线上线下业务均产生了不同程度的影响，公司作为上海市生活物资保障企业，克服种种困难，迅速搭建爱婴室母婴保障绿色通道，积极投身民生物资保障、复工复产的工作中。公司充分利用全渠道网络、自建仓储物流优势，开展社区团购、跑腿等业务，快速优化爱婴室 APP、小程序微商城，确保急需宝宝物资的家庭在最短时间拿到保质保量、价格平稳的商品，全天候为超过上万名消费者提供全方位售前、售后服务，体现了公司应对外部环境变化的核心竞争力与风险抵御能力。2022年，公司主要经营情况如下： 1、双渠道品牌融合协同，整体竞争优势不断增强 2021年第4季度，公司成功实现对华中区域第一母婴连锁品牌贝贝熊100%股权的收购，迅速切入华中市场。2022年公司以“爱婴室”“贝贝熊”双渠道品牌运作，依托爱婴室在线下连锁经营积累的经验和已有优势，加快推进双渠道品牌在市场、技术、供应链等方面的进一步融合，实现数据、商品、人员、财务、流程的一体化运营，贝贝熊的运营能力、人员培训及日常经营得到进一步强化，同时，公司自有品牌商品的销售迅速由原先华东、华南、西南区域延展至华中区域，市场规模及盈利水平显著提升。2022年，公司线下业务主要销售区域已覆盖华东、华中、华南、西南市场，线下收入实现258,469.34万元，同比增长24.30%，其中，门店销售网络扩大进一步助推了线上O2O业务的增长，O2O平台营业收入同比增长7倍以上。 2、稳健拓展现有区域，实现单店高质量发展 受国内外环境变化的影响，公司对现有门店加速优化调整，以单店质量为核心，针对已有店铺进行全面评估，通过优化门店经营面积和门店陈列布局，提高单店坪效，并通过商品组合的优化，提高门店毛利水平；同时伴随商场的更迭，主动优化低效门店，合理控制分布密度；不断优化开店布局，建立更适应市场变化的开店模型，实现更高标准更高质量的门店发展。公司加强开发规划和谈判，实现了部分门店的租金优化，降低了门店运营成本。2022年，公司新增线下门店30家，关闭85家，其中，爱婴室品牌门店新增19家，关闭28家，贝贝熊品牌门店新增11家，关闭57家。 3、线上平台业务高速增长，全渠道布局成效显著 公司不断提升线上运营能力，充分利用公司在母婴市场深耕二十年的丰富经验，持续加强在天猫、京东、拼多多、考拉、唯品会等公域平台的销售与推广，利用抖音、微信公众号、企微社群、小红书、母婴垂直平台等渠道开展多元化与多场景营销，挖掘更多消费人群的购买需求。私域平台不断优化APP、微信小程序的购物体验，打造一件包邮、全球购专区，丰富会员权益，提供更多维高效的专业服务。积极拓展O2O即时零售新场景，已有超460家门店入驻美团、饿了么及京东到家平台，充分发挥线下渠道布局优势，提供更高效便利的到家服务。 4、拓展爱婴室旗下产品品牌销售渠道，丰富产品多样性 公司自2015年创立爱婴室旗下产品以来，已经逐步建立了丰富的产品矩阵，涵盖营养品、零辅食、纸尿裤、婴幼儿服饰、用品等品类，代表性品牌有合兰仕、Dyoo(多优）、Cucutas、 Keanbie(亲蓓)、 Hibe（怡比）等，2022年，公司持续加强旗下品牌的运营，加快推进在华东、华南、西南、华中各区域的市场渗透，借助线上商城、网络新媒体等全渠道零售平台精细化投放，同时，不断深挖产品需求，细化产品分类，推出了一系列新产品，诸如合兰仕乳铁蛋白，多维软糖，六物山楂棒，多优轻羽系列，KIDS ROYAL合金车等，产品阵容不断拓宽。2022年，营养食品类月复合增长率超10%。 5、托育早教新业态发展初具成效，优质服务提升品牌形象 公司于2021年12月在上海浦东开设了首家托育中心，占地近500平米，已获得“上海市人口早期发展协会婴幼儿照护服务专委会理事单位”权威认证，为陆家嘴商务园区及周边家庭提供优质的双语托育及早教服务。依托先期积累的良好口碑和服务经验，托育中心在原有课程设置基础上陆续推出创意料理、创意阅读、创意亲子、逻辑思维等多项课程，受到了众多家长和孩子们的喜爱，优质完善的服务配套、良好稳定的师资以及科学合理的课程设置使中心客源稳步增长，为托育早教业务奠定了良好的基础。 托育园外景 托育园内景 二、报告期内公司所处行业情况 1、行业经济环境 公司所属行业为母婴商品连锁零售行业，根据国家统计局发布的2022年国民经济和社会发展统计公报显示，2022年，全年全国居民人均可支配收入36,883元，比上年增长5.0%，人均消费支出24,538元，比上年增长1.8%，居民收入与消费水平的持续提高为母婴行业的消费需求奠定了坚实的经济基础。2022年，受出生率降低和国内外环境变化影响，整个母婴实体零售行业拓店速度显著放缓，关店比例进一步增加，根据母婴研究院的调查数据显示，相较于2021年同期，2022年仅11.84%的母婴零售门店业绩上升，超8成母婴门店利润明显下跌。 2、人口政策 自2021年放开三孩政策以来，全国各地积极健全生育配套服务，从生育补贴、生育保险、个税减免、延长育儿假、提供托育服务、住房优先保障等方面降低生育养育教育成本。2022年，国家卫生健康委、国家发展改革委等17部门印发《关于进一步完善和落实积极生育支持措施的指导意见》，要求加快建立积极生育支持政策体系，为推动实现适度生育水平、促进人口长期均衡发展提供有力支撑，北京、上海、浙江、广东等相关部门均出台相关支持政策，例如修改人口与计划生育条例，延长产假增加育儿假，增加托育服务发展、计划生育家庭权益保障等条款；通过专项补贴或医保报销等方式降低不孕不育患者接受辅助生殖的费用负担。生育支持体系的逐步完善将有效促进生育意愿的提高，同时也将为整个母婴行业带来新的市场需求和发展机遇。 3、促进消费及电商支持政策 国务院办公厅于2022年4月印发了《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》，提出了五大方面20项重点举措，其中包括落实好餐饮、零售等特困行业纾困扶持措施，鼓励地方加大帮扶力度，支持各地结合实际依法出台税费减免等措施；开发更多适合老年人和婴幼儿消费的产品和服务。各地也陆续出台相关政策，在汽车、家电、家装、零售、餐饮等重点领域开展发放消费券、购置补贴，以及各类促消费活动，加码激发消费市场活力。电商支持方面，为降低跨境电商企业出口退运成本，积极支持外贸新业态发展，财政部、海关总署、税务总局于2023年1月联合发布《关于跨境电子商务出口退运商品税收政策的公告》，对符合规定的跨境电商出口退运商品免征进口关税和进口环节增值税、消费税，出口时已征收的出口关税准予退还。 4、托育政策 2022年3月，国务院决定，设立3岁以下婴幼儿照护个人所得税专项附加扣除，同年8月，国家发展改革委等部门印发《养老托育服务业纾困扶持若干政策措施》的通知，对部分养老托育服务机构实行房租、税费减免措施，在社保、金融等方面给予支持。上海、杭州、成都等地也纷纷推出了各项细化措施，例如颁布托育相关条例、向机构和家长发放托育补贴、增设“宝宝屋”、“成长驿站”等托育设施。我国婴幼儿托育服务需求旺盛，随着托育政策顶层设计的逐步完善和托育机构管理的日趋规范，给公司的托育业务也将带来新的利润增长点。 三、报告期内公司从事的业务情况 公司是一家国内领先的母婴专业连锁零售商，基于“会员+商品+渠道+服务”的商业模式，为孕前至6岁婴幼儿家庭提供优质的全品类母婴用品和相关服务，经营产品涵盖了婴幼儿乳制品、纸制品、喂哺用品、洗护用品、棉纺品、玩具、车床等品类，产品品种逾万种。公司与多家国内外知名集团公司建立了紧密的战略合作关系。全渠道零售平台吸引了惠氏、美素佳儿、爱他美、诺优能、飞鹤、合生元、A2、佳贝艾特、美赞臣、雀巢、伊利、纽康特、海普诺凯1897、君乐宝、澳优、Swisse、大王、好奇、露安适、尤妮佳、Dodie、Babycare、帮宝适、皇室、奥迪、澳贝、伟易达、纽强、贝亲、美德乐、膳魔师、博朗等知名品牌的入驻，为客户提供了优质的母婴商品及服务。 公司构建了数据互联互通的全域会员营销平台，积极开展涵盖亲子家庭成员的泛母婴业务，不仅能够满足孕婴童家庭吃、穿、玩、乐的消费需求，同时能够提供托育早教、婴儿抚触、育儿咨询、亲子休闲娱乐、线上线下母婴展会等增值服务。线下渠道主要聚焦华东、华中市场，并扎实推进西南、华南等地区的直营门店拓展。线上渠道不断升级优化自营 APP和微信小程序,在天猫、京东、拼多多等第三方主流平台均设有官方旗舰店，加速推进更多线上渠道的运营业务，积极探索抖音、小红书等各类种草分享平台开展品牌及产品营销活动，并依托线下门店的资源优势，与美团、饿了么、京东到家等线上平台开展合作，充分利用O2O模式，为消费者提供多种一站式购物体验。 四、报告期内核心竞争力分析 √适用 □不适用 1、品牌认可度高 公司专注母婴市场，渠道品牌“爱婴室”与“贝贝熊”分别在华东及华中地区精耕细作二十余载，形成了深厚的客户信赖关系，品牌知名度高、渠道影响力强。公司主动适应营销新环境，多维度多渠道提升品牌认知度，通过更高标准的服务体系、更完善的服务渠道，打造中国母婴零售连锁标杆企业。公司具备了一套成熟的标准化连锁管理体系，并结合各区域特点因地制宜，在统一管理下制定了适应了不同区域市场环境的运营方案，为客户营造了舒适、便捷、人性化的购物场景。同时开拓线上市场，扩大区域销售，提高品牌全国知名度。销售商品均经过严格筛选，品牌品质行业领先，特别是在特殊食品的管理上，自主开发食品安全信息追溯平台，获得了相关政府机关的认可。在业内和消费者心目中建立了安全、优质、可信赖的品牌形象。爱婴室在连锁母婴综合满意度指数排名上连续四年蝉联榜首，并获得 “第六届上海共青团新媒体影响力奖”、“2022零供满意度领先零售商（连锁母婴类）”、“2021-2022年度信息披露考核‘A’级”等殊荣，在完成对华中地区母婴连锁品牌“贝贝熊”的并购后，实现强强结合，全国影响力显著提升，品牌认知度进一步加强。 2、具有专业经营与高效管理优势 公司管理团队有着深厚的行业背景以及丰富的从业经验。公司的主要经营者均为食品或快消行业出身，并在行业发展早期进入了母婴零售行业，平均从业时间超过20年，能够敏锐洞悉行业发展趋势，运用精细化运营策略，快速直击消费者真实需求。公司建立了完善的人才培养和业务管理体系，门店导购以及婴幼儿服务人员定期通过云课堂、技能竞赛等方式提升专业水平，每年开展百余场线上线下培训活动，组成了一支基础扎实、知识面广、素质过硬、沟通能力强的专家型导购团队，同时，集结各区域店长及导购精英成立多支销售军团，结合即时、透明、高效的绩效考核体系，在内部形成你追我赶、争创佳绩的良性竞争氛围。公司的营销团队来自行业品牌商、媒体、电商及其他专业机构，在品牌推广、内容策划、技术应用等方面具备了专业技能，通过全渠道平台分发优质内容，建构新媒体营销矩阵，以更精准高效的方式深度触达线上线下的客户。 3、数字化赋能业务增长能力 公司根据母婴行业的特点定制研发了母婴业态专属的IT系统，前台应用包含线下收银系统、CRM全域会员营销系统、自建 APP商城、微商城等，针对线下门店日常营销过程中的预收场景，开发线下预收模块，有效解决了库存、账务、风险等管理痛点，形成业务及财务的闭环管理。根据核心业务场景建立了商品、库存、订单、营销、促销、会员等中台，打通线上线下消费者、商品、订单、交易、会员等全流程、全渠道数据，优化供应链、财务、仓储物流等作业流程，进一步提升数据采集、挖掘、分析与应用的自动化处理能力，以数据驱动业务增长，实现人效与货效的双重增长。通过企微导购SCRM等工具精准营销进行会员全生命周期的数字化闭环管理，增加点对点消息推送和个性服务，有效提高了会员复购率和消费忠诚度，客单价同比提升 10%以上。公司通过搜索导购、企业微信、智能客服、个性化推送等功能打造出多元化的服务场景，赋能零售业务智能化，助推母婴消费升级。 4、强大的供应链协同和商品开发组合能力 爱婴室已经获得大量的企业直供合作，如惠氏、爱他美、诺优能、美素佳儿、美赞臣、尤妮佳、好奇等多个知名品牌。众多的品牌直供为消费者提供了效期新鲜、优质稳定的货品保障。在合作中采用品牌直供模式，有利于双方深入的结合，在商品销售的基础上，双方共同运营品牌客户，通过更多的资源和合理的分配，产生1+1>2的收益。公司采购团队根据客户消费行为数据的相关分析，面向全球选品，动态调整库存，确保最优的商品组合呈现给消费者；公司研发团队根据客户消费习惯、产品定位以及母婴消费市场的变化趋势，推出了一系列自有独家产品，诸如合兰仕营养食品及保健食品系列、多优纸尿裤及纸品系列、怡比及Cucutas的服装系列、亲蓓洗护用品及清洁用品系列等，覆盖不同母婴需求以及泛母婴家庭的消费场景，获得了市场的认可及消费者的广泛好评。 5、自建物流仓储中心高效链接人货场 公司是国内行业首家自建仓储物流中心的母婴连锁企业，以总仓配送与分仓配送相结合的方式实现覆盖华东、华中、华南、西南区域的灵活输送与调配。公司自建大型物流仓储中心位于浙江嘉善，总建筑面积超6万平米，集装卸、包装、保管、运输于一体，库内具有现代化且高规格的配套设备以及智能化的仓储物流管理系统，可实现全流程自动化作业，以及异地门店、线上各平台的快速响应，输送能力可达6000箱/小时，发货满足率与准确率接近100%。2022年嘉善物流仓储中心作为物资保障的“大后方”，在众多物流公司已经停止运输的状况下，按照政府的要求做到了极其严苛的标准，保证了正常的物流运输工作，保障了上海区域以及周边区域的供货需要，确保了门店有货卖，消费者能够及时收到货。通过对物流装备的升级以及技术、管理水平的提升，公司总仓及分仓的拆零拣货效率、人均出货能力皆有所提高，随着公司电商业务的的快速拓展，22年电商包裹数同比增长10%，进一步突显了物流仓储中心对于电商发展的重要战略意义。 6、营销渠道全覆盖 市场经济的发展为消费者带来了消费体验的升级，95后的年轻消费者要求能随时、随地、随心买到商品，享受服务，爱婴室围绕市场需求的变化，融合线上线下购物场景，提供全天候、全链路的购物服务。爱婴室线下门店总数已超470家，直营门店数量处于国内母婴专业连锁零售领先水平，广泛分布于上海、江苏、浙江、福建、广东、重庆、湖南、湖北、江西、四川等经济发达省市。线上业务已初具规模，在公域及私域进行双轨双驱并向销售，在公域开展了多种不同类型的业务，例如在天猫、京东、拼多多、考拉、唯品会等主流第三方电商平台开设品牌旗舰店、开展代运营业务；持续运营抖音、小红书等各类社交平台，通过推广优质内容和丰富活动吸引客户；入驻美团、饿了么、京东到家等O2O新零售平台，满足消费者日益增长的线上即时购物需求。 私域通过自营 APP、微商城、微盟到家等平台为门店业务发展赋能，并利用企业微信开展社群运营，持续输出高品质内容与营销信息，精准实现拉新和复购。 五、报告期内主要经营情况 报告期内，公司及下属子公司合并报表营业收入 361,946.14 万元，同比上升 36.46%；实现归属于上市公司股东的净利润 8,595.09 万元，较上年同期上升 16.97%；实现归属于上市公司股东的净资产 107,691.85 万元，同比增长 5.51%；基本每股收益 0.6117 元，同比上升 16.98%。 (一) 主营业务分析 1. 利润表及现金流量表相关科目变动分析表 单位：元 币种：人民币
本期公司业务类型、利润构成或利润来源发生重大变动的详细说明 □适用 √不适用 2. 收入和成本分析 √适用 □不适用 详见如下表格： (1). 主营业务分行业、分产品、分地区、分销售模式情况 单位:元 币种:人民币
(2). 产销量情况分析表 □适用 √不适用 (3). 重大采购合同、重大销售合同的履行情况 □适用 √不适用 (4). 成本分析表 单位：元
成本分析其他情况说明： 1、门店销售、母婴服务成本的变动，主要系并入贝贝熊带来业务规模扩大，获得营收快速增长的同时，成本对应有所增长； 2、电子商务、其他成本的变动，主要系开展线上各类运营业务，获得营收快速增长的同时，成本对应有所增长； 3、批发成本的变动，主要系跨境批发业务增长的同时，成本对应有所增长。 (5). 报告期主要子公司股权变动导致合并范围变化 □适用 √不适用 (6). 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 √不适用 (7). 主要销售客户及主要供应商情况 A.公司主要销售客户情况 √适用 □不适用 前五名客户销售额51,200.50万元，占年度销售总额14.15%；其中前五名客户销售额中关联方销售额0万元，占年度销售总额0 %。 报告期内向单个客户的销售比例超过总额的50%、前5名客户中存在新增客户的或严重依赖于少□适用 √不适用 B.公司主要供应商情况 √适用 □不适用 前五名供应商采购额157,492.36万元，占年度采购总额48.86%；其中前五名供应商采购额中关联方采购额0万元，占年度采购总额0%。 报告期内向单个供应商的采购比例超过总额的50%、前5名供应商中存在新增供应商的或严重依赖于少数供应商的情形 □适用 √不适用 3. 费用 √适用 □不适用 单位：万元 币种：人民币
变动原因： 1、 销售费用的增加主要系并入贝贝熊以及线上业务销售规模扩大而导致费用的增加； 2、 管理费用的增加主要系并入贝贝熊带来业务区域扩大及店数增加，进而导致费用的增加； 3、 财务费用的增加主要系融资规模扩大带来利息的增加以及并入贝贝熊后银行手续费的增加共同影响所致。 4. 研发投入 (1).研发投入情况表 □适用 √不适用 (2).研发人员情况表 □适用 √不适用 (3).情况说明 □适用 √不适用 (4).研发人员构成发生重大变化的原因及对公司未来发展的影响 □适用 √不适用 5. 现金流 √适用 □不适用 单位：万元 币种：人民币
变动原因： 1、经营活动产生的现金流量净额的变动主要系销售规模扩大及有效控制支出所致； 2、投资活动产生的现金流量净额的变动主要系上年同期支付贝贝熊、南通收购款，以及本期跨期理财收回所致； 3、筹资活动产生的现金流量净额的变动主要系归还前期用于补充营运资金的短期借款所致。 (二) 非主营业务导致利润重大变化的说明 □适用 √不适用 (三) 资产、负债情况分析 √适用 □不适用 1. 资产及负债状况 单位：元
其他说明 1、货币资金的增加、交易性金融资产的减少主要系跨期理财收回所致。 2、应收账款的增加主要系线上业务规模扩大所致； 3、长期待摊费用的减少主要系主动优化调整线下门店，伴随长期资产处置所致； 4、其他非流动资产的减少主要系资产达到预定可使用状态并投入使用所致； 5、合同负债的增加主要系线下门店预售业务增加所致； （未完）  |