[年报]银信科技(300231):2022年年度报告
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时间：2023年04月10日 19:28:42 中财网 |
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原标题:银信科技:2022年年度报告
北京银信长远科技股份有限公司
2022年年度报告
2023-011
2023年04月
2022年年度报告
第一节 重要提示、目录和释义
公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
公司负责人詹立雄、主管会计工作负责人祝国辉及会计机构负责人(会计主管人员)李志慧声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
1、市场竞争风险
公司是一家全国性、专业化的数据中心“一站式”IT 运维服务商，主要面向政府和企事业单位数据中心IT基础设施提供第三方运维服务、系统集成服务、以及IT智能运维相关软件产品的研发与销售服务。随着用户对数据中心IT基础设施服务的需求越来越多，整体市场容量不断增长，给予公司广阔的发展机会，但同时行业内新进竞争者亦可能随之逐渐增多，而且竞争对手的规模、实力也在不断提高，从而加剧公司所处行业的未来竞争压力。虽然公司已在IT基础设施服务领域树立了良好品牌和市场口碑，如果公司在市场竞争中不能提升专业技术水平和市场品牌影响，不能保持现有的增长态势，公司将面临可能导致公司市场地位下降的情形发生。
2、技术风险
公司从事的IT运维服务，其服务对象具有设备更新快、技术进步迅速的特点，公司必须持续地进行技术创新，才能更好地适应市场的需求，赢得新市场的先机。若公司的技术研发偏离市场需求，无法持续及时地更新产品技术，不能根据市场要求及时掌握并运用相应的新技术，则可能减弱竞争优势，存在失去客户的风险，从而对公司的市场竞争力和持续发展产生不利影响。
3、人才竞争的风险
随着公司在行业中技术和市场地位的不断提高，行业竞争日益加剧，公司存在核心研发人员及管理人员流失的可能。尽管公司已通过创造良好的内部工作氛围、制定合理的晋升机制、采取富有竞争力的薪酬体系，以及通过股权激励措施等方式建立稳定、高效的人才队伍，并不断吸引新的高素质人才加盟公司，但不排除未来公司竞争对手争夺公司人才，对公司的技术开发与市场拓展造成一定影响，从而在一定程度上制约公司未来的发展。
公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 418,962,312 股为基数，向全体股东每10股派发现金红利2元（含税），送红股0股（含税），以资本公积金向全体股东每10股转增0股。
目录
第一节 重要提示、目录和释义 .............................. 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ............................ 8 第三节 管理层讨论与分析 .................................. 12 第四节 公司治理 .......................................... 36 第五节 环境和社会责任 .................................... 50 第六节 重要事项 .......................................... 52 第七节 股份变动及股东情况 ................................ 67 第八节 优先股相关情况 .................................... 72 第九节 债券相关情况 ...................................... 73 第十节 财务报告 .......................................... 76
备查文件目录
一、载有公司法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表。
二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。
三、报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。
四、其他相关资料。
以上备查文件均完整备置于公司证券事业部。
释义
| 释义项 | 指 | 释义内容 | | 上市公司、公司、本公司、银信科技 | 指 | 北京银信长远科技股份有限公司 | | 控股股东、实际控制人 | 指 | 詹立雄先生 | | 银信数云 | 指 | 北京银信长远数云科技有限公司 | | 银信数安 | 指 | 北京银信长远数安科技有限公司 | | 嘉兴数云 | 指 | 嘉兴数云投资管理有限公司 | | 深圳银信 | 指 | 深圳市银信长远科技有限公司 | | 银信物联 | 指 | 北京银信物联科技有限公司 | | 包头农商行 | 指 | 包头农村商业银行股份有限公司 | | 天津南大通用 | 指 | 天津南大通用数据技术股份有限公司 | | 北京聚源 | 指 | 北京聚源汇鑫科技发展中心（有限合伙） | | 大连银行 | 指 | 大连银行股份有限公司 | | 中国证监会 | 指 | 中国证券监督管理委员会 | | 深交所 | 指 | 深圳证券交易所 | | A股 | 指 | 人民币普通股 | | 立信事务所、年审会计师 | 指 | 立信会计师事务所（特殊普通合伙） | | 东方投行、保荐机构 | 指 | 东方证券承销保荐有限公司 | | 元 | 指 | 人民币元 | | 《公司章程》 | 指 | 《北京银信长远科技股份有限公司章程》 | | 《公司法》 | 指 | 《中华人民共和国公司法》 | | 《证券法》 | 指 | 《中华人民共和国证券法》 | | 本报告期 | 指 | 2022年1-12月 | | IT | 指 | Information Technology，即信息技术，包含现代计算机、网络、
通讯等信息领域的技术 | | IT 基础设施 | 指 | 构建信息系统应用的基础，主要包括服务器、存储、网络等设备，
以及操作系统、数据库系统、中间件系统、备份系统等系统软件 | | IT 基础设施服务 | 指 | 针对数据中心的 IT 基础设施，提供支持、维护、升级、咨询、搬
迁、培训等服务 | | IT 基础设施第三方服务 | 指 | 由非原厂商提供的、针对多品牌设备的 IT 基础设施服务 | | 专业第三方服务商 | 指 | 以 IT 基础设施服务为主业的服务提供商，区别于以集成服务为主
的、IT基础设施服务只是其主营业务补充的第三方服务供应商 | | 容器技术 | 指 | 一种内核轻量级的操作系统层新型虚拟化技术，该技术可将软件应
用和其依赖的环境进行打包，形成一个可移植的容器，实现各应用
场景的无缝切换和高度融合 | | 数据中心 | 指 | 用来存放和运行中央计算机系统、网络和存储等相关设备的专用场
所，是IT系统的核心组成部分，由机房环境、IT 基础设施和应用
软件三部分组成，保障信息系统终端正常运转 | | 异构平台 | 指 | 由不同厂家的设备运行不同的操作系统以及不完全兼容的互连协议
组成的IT基础设施环境。数据库安全问题在异构环境下变得更加复
杂，但异构环境的系统因其较高的可扩展性往往被客户所使用 | | IT运维管理 | 指 | 在IT基础设施建设完成之后，采用相关管理方法，对运行环境、业
务系统等进行运营维护管理 | | 智能运维（AIOps） | 指 | 借助智能算法和机器学习技术，依托海量运维数据，结合智能化、
模块化的可视化工具，实现在极短的时间内，不依赖人工自动完成
运维场景的问题定位、告警压制、趋势预测、根因分析等功能 | | Iaas | 指 | Infrastructure as a service，即"基础设施即服务" | | Paas | 指 | Platform as a service，即"平台即服务" | | Saas | 指 | Software as a service，即"软件即服务" | | IOE | 指 | 以IBM 、 Oracle 、 EMC 为代表的小型机服务器、集中式数据库
和高端存储的技术架构 | | 开源（Open Source） | 指 | 全称为开放源代码。开源就是要用户利用源代码在其基础上修改和
学习的，但开源系统同样也有版权，同样也受到法律保护。开源与
闭源系统的最大区别便是：开源的源代码公开，可被修改；闭源的
代码加密，需依靠系统开发商进行修改。开源架构即基于国产服务
器搭建而成的IT基础设施架构，是未来IT基础设施技术架构的发
展方向。 |
第二节 公司简介和主要财务指标
一、公司信息
| 股票简称 | 银信科技 | 股票代码 | 300231 | | 公司的中文名称 | 北京银信长远科技股份有限公司 | | | | 公司的中文简称 | 银信科技 | | | | 公司的外文名称（如有） | Beijing Trust&Far Technology CO.,LTD | | | | 公司的外文名称缩写（如
有） | TRUST&FAR TECH | | | | 公司的法定代表人 | 詹立雄 | | | | 注册地址 | 北京市海淀区苏州街29号维亚大厦12层071室 | | | | 注册地址的邮政编码 | 100080 | | | | 公司注册地址历史变更情况 | 2015年12月，公司注册地址由“北京市海淀区苏州街18号长远天地大厦4号楼21层
2101-2105房”变更为“北京市海淀区苏州街29号维亚大厦12层071室”。 | | | | 办公地址 | 北京市朝阳区安定路35号北京安华发展大厦8层 | | | | 办公地址的邮政编码 | 100029 | | | | 公司国际互联网网址 | http://www.trustfar.cn | | | | 电子信箱 | [email protected] | | |
二、联系人和联系方式
三、信息披露及备置地点
| 公司披露年度报告的证券交易所网站 | 《中国证券报》《证券时报》 | | 公司披露年度报告的媒体名称及网址 | http://www.cninfo.com.cn | | 公司年度报告备置地点 | 北京市朝阳区安定路35号安华发展大厦8层 |
四、其他有关资料
公司聘请的会计师事务所
| 会计师事务所名称 | 立信会计师事务所（特殊普通合伙） | | 会计师事务所办公地址 | 北京市朝阳区安定路5号院7号楼中海国际中心A座17-
20层 | | 签字会计师姓名 | 王娜、胡碟 |
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构
?适用 □不适用
| 保荐机构名称 | 保荐机构办公地址 | 保荐代表人姓名 | 持续督导期间 | | 东方证券承销保荐有限公司 | 上海市黄浦区中山南路318
号东方国际金融广场2号楼
24层 | 韩杨、洪伟龙 | 2020年8月12日至2022
年12月31日，因公司募集
资金尚未使用完毕，保荐机
构继续履行募集资金相关的
持续督导职责直至募集资金
使用完毕。 |
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问
□适用 ?不适用
五、主要会计数据和财务指标
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□是 ?否
| | 2022年 | 2021年 | 本年比上年增减 | 2020年 | | 营业收入（元） | 2,423,032,468.70 | 2,348,514,561.63 | 3.17% | 2,317,038,838.75 | | 归属于上市公司股东的
净利润（元） | 173,757,388.20 | 170,293,667.22 | 2.03% | 162,612,781.99 | | 归属于上市公司股东的
扣除非经常性损益的净
利润（元） | 168,103,767.56 | 165,465,432.78 | 1.59% | 159,150,986.11 | | 经营活动产生的现金流
量净额（元） | -166,720,615.74 | 276,011,770.90 | -160.40% | -32,077,583.01 | | 基本每股收益（元/股） | 0.4147 | 0.4065 | 2.02% | 0.3881 | | 稀释每股收益（元/股） | 0.4107 | 0.4024 | 2.06% | 0.3871 | | 加权平均净资产收益率 | 11.31% | 11.86% | -0.55% | 12.30% | | | 2022年末 | 2021年末 | 本年末比上年末增减 | 2020年末 | | 资产总额（元） | 2,755,090,151.62 | 2,754,399,240.08 | 0.03% | 3,013,516,692.59 | | 归属于上市公司股东的
净资产（元） | 1,585,204,303.88 | 1,497,906,897.19 | 5.83% | 1,405,966,799.25 |
公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在
不确定性
□是 ?否
扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值
□是 ?否
公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者
权益金额
?是 □否
| 支付的优先股股利 | 0.00 | | 支付的永续债利息（元） | 0.00 | | 用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股） | 0.4147 |
六、分季度主要财务指标
单位：元
| | 第一季度 | 第二季度 | 第三季度 | 第四季度 | | 营业收入 | 658,814,597.53 | 465,579,140.31 | 582,954,048.76 | 715,684,682.10 | | 归属于上市公司股东
的净利润 | 23,651,275.98 | 66,864,861.52 | 52,176,430.07 | 31,064,820.63 | | 归属于上市公司股东
的扣除非经常性损益
的净利润 | 21,856,850.19 | 66,700,403.89 | 51,250,182.82 | 28,296,330.66 | | 经营活动产生的现金
流量净额 | -323,121,820.18 | -27,504,655.84 | 6,526,247.13 | 177,379,613.15 |
上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 □是 ?否
七、境内外会计准则下会计数据差异
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用
公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。
2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用
公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。
八、非经常性损益项目及金额
?适用 □不适用
单位：元
| 项目 | 2022年金额 | 2021年金额 | 2020年金额 | 说明 | | 非流动资产处置损益
（包括已计提资产减
值准备的冲销部分） | 103,490.48 | 153,889.38 | -329,653.73 | | | 计入当期损益的政府
补助（与公司正常经
营业务密切相关，符
合国家政策规定、按
照一定标准定额或定
量持续享受的政府补
助除外） | 4,344,179.01 | 4,587,454.80 | 5,859,052.34 | | | 委托他人投资或管理
资产的损益 | 746,742.96 | | | | | 债务重组损益 | 623,214.00 | | | | | 其他符合非经常性损
益定义的损益项目 | 833,691.95 | 938,931.63 | -1,456,697.57 | | | 减：所得税影响额 | 997,697.76 | 852,041.37 | 610,905.16 | | | 合计 | 5,653,620.64 | 4,828,234.44 | 3,461,795.88 | -- |
其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况：
□适用 ?不适用
公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。
将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益
项目的情况说明
□适用 ?不适用
公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为
经常性损益的项目的情形。
第三节 管理层讨论与分析
一、报告期内公司所处行业情况
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露
要求
公司所在行业属于“软件和信息技术服务业”，公司服务的客户涵盖金融、电信、政府、制造业、能源及其他新兴行业等众多产业。根据工信部发布的《2022 年软件和信息技术服务业统计公报》，2022 年，全国软件和信息技术服务业规模以上企业超 3.5 万家，其中，信息技术服务收入 70128 亿元，同比增长11.7%，高出全行业整体水平0.5个百分点，占全行业收入比重为64.9%。
国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划的通知》明确提出，到 2025 年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到 10%，数据要素市场体系初步建立，产业数字化转型迈上新台阶，数字产业化水平显著提升，数字化公共服务更加普惠均等，数字经济治理体系更加完善。随着各行各业数字化转型的持续推进，以及信息化建设的不断深入，IT 系统规模及复杂程度日趋增长，监控数据量亦呈现出指数级增长态势，导致管理复杂度越来越高，智能运维需求随之加大。同时，业务的连续运行对IT系统的安全性、可用性与持续性的依赖程度也越来越高。
多年来，以银行为主的金融行业一直是公司深耕的服务领域，公司在银行、保险、证券等金融领域内积累了大量具有长期稳定合作关系的客户。当前，在新一轮科技革命和产业变革的背景下，人工智能、大数据、云计算、物联网等信息技术与金融业务深度融合，为金融发展提供源源不断的创新活力。金融信创逐渐成为金融机构数字化发展进程的必然选择。在金融数字化发展浪潮下，信息技术逐步由支撑业务向引领业务方向发展，金融与科技深度融合已成为新趋势。如何运用新技术推进 IT 运维的智能化发展，已经成为金融行业迫切需要思考和面对的问题。中国人民银行印发《金融科技发展规划（2022—2025 年）》指出，建立健全金融数据中心智能化运维机制，深化自动传感器、巡检机器人等新一代人机交互技术在数据中心运维应用，加强多场景协同联动、多节点一体管控，提升节点感知、异常发现和故障预測能力，降低人工操作风险，推动运维管理模式转型升级。
随着大数据、云计算、物联网、人工智能等新兴技术的落地推广，极大地丰富了 IT 运维服务行业的技术手段和实现方式，能够在IT基础架构规模持续扩大、复杂度不断提升背景下全面提升IT运维标准化、自动化、智能化水平，从而为行业的进一步发展提供技术支撑，AIOps 成为 IT 运维的发展方向。
AIOps 是基于已有的运维数据（日志、监控信息、应用信息等），通过大数据和人工智能技术分析日志和运维数据，发掘更多运维人员尚未觉察的潜在的系统安全和运维问题。由于AIOps当前还处于在运维故障分析、趋势预测和故障画像等。随着人工智能技术的快速兴起及进一步发展，AIOps 将逐步落地并快速发展，从而有效提升客户 IT 运维效率及自动化、智能化水平。由此可见，智能运维作为支撑金融机构数字化业务稳定持续运行的关键手段，在未来发展前景广阔。
二、报告期内公司从事的主要业务
公司是专业的IT基础设施第三方服务商，主营业务是为数据中心IT基础设施提供一站式IT整体解决方案。一般而言，数据中心 IT 基础设施是由服务器、存储、网络等设备，以及操作系统、数据库系统、中间件系统、备份系统等系统软件组成，这些设备和系统软件相互分工、相互合作，构成不可分割的一个整体。IT基础设施服务是为保证用户IT系统稳定、可靠、安全运行的一整套全生命周期服务。
具体可分为：
1.IT基础设施运维服务：
IT 基础设施运维服务是为保障客户数据中心的稳定、安全、高效运行而提供的运行维护服务，具体包括对 IT 系统优化升级、日常变更操作、健康检查、故障分析及恢复、数据/存储/容灾管理、信息安全管理、备机备件支持等技术服务。一方面，随着云计算技术在数据中心建设中的逐步应用，IT 运维服务也包含了越来越多的云管理服务内容，虚拟化和自动化技术得到更多的应用。另一方面，随着业务系统的快速上线、灵活伸缩以及更高的SLA要求，从“被动运维”向“主动管理”转变也成为发展方向，具体包括统一化、可视化的数据中心基础设施管理（DCIM），即通过软件、硬件和传感器等，将IT 和设备管理结合起来，对数据中心关键设备进行集中监控、容量规划、资源调配、运维跟踪等集中管理，可以提供数据中心从设计、建设到投产、运维的全生命周期的管理。公司一般在与客户约定的服务周期内向客户提供上述运行维护服务获取服务收入。
2.系统集成服务：
系统集成服务是指应客户需求，提供 IT 基础设施系统建设相关的咨询及规划、数据中心集成设计、产品选型、软硬件详细配置、基础软硬件供货、软硬件安装调试、IT 系统软硬件改造升级、技术咨询、售后服务等服务。其中基础软硬件设备主要包括服务器、存储、机房设备、网络设备等硬件设备以及中间件、数据库软件等基础软件。公司从事系统集成服务，主要通过向客户销售国内外原厂商的各种软硬件产品并提供咨询、设备安装、调试服务获取收入。
3.软件开发与销售：
公司的软件开发与销售业务主要是智能运维等与 IT 基础设施服务相关的软件开发与销售，随着客户IT基础架构规模扩大、复杂度提升以及海量数据积累，其对IT运维标准化、自动化、智能化的需求理的一整套解决方案。通过构建 IT 智能运维管理体系，能够全面提升客户生产运行系统统一管理、高效运转的能力。公司目前的智能运维相关软件是基于对客户需求、行业技术发展趋势的深刻理解以及自身技术实力的不断积累，通过为客户提供智能运维、数据处理、业务可视化展现、基于开源组件的监控软件等解决方案或产品获取收入。
“十四五”时期，我国信息化发展的外部环境和内部条件发生复杂而深刻的变化。新一轮科技革命和产业变革带来的激烈竞争前所未有，信息化进入加快数字化发展、建设数字中国的新阶段。落实2035 年基本实现社会主义现代化目标，加快数字化发展、建设数字中国，是各行各业顺应新发展阶段形势变化的必然要求。公司服务的客户涵盖金融、电信、政府、制造业、能源及其他新兴行业等众多产业，行业客户在数字化转型过程中，对公司的服务能力也提出了更高的要求，公司也将加大研发力度，提升技术服务水平，助力各行业客户的数字化转型。
三、核心竞争力分析
（一）坚持核心技术研发与创新
公司紧紧围绕“坚持技术领先”的发展战略，多年来一直致力于 IT 基础设施服务的高端技术研发。
公司立足于现有 IT基础设施运维业务的基础上，进一步强化 IT运维服务的产品线，纵贯 Iaas、Paas和Saas 三层服务体系，实现智能一体化运维；延伸 IT 运维服务的技术线，突破传统封闭式架构的运维模式，逐渐掌握分布式架构的应用技术，大力拓展云管理服务内容，实现不同基础架构的深度运维；扩展IT运维服务的外延，由“被动运维”向“主动管理”转变，通过体系化的梳理和运维工具的使用，提高运维的效率，实现 IT运维目标与客户的业务目标对齐，实现与客户的价值共创。
公司所掌握的核心技术来源主要为自主研发，报告期内，公司共取得 22项软件著作权：
| 序号 | 证书名称 | 登记号 | 取得日期 | | 1 | 银信科技数据安全采集系统 V1.0 | 2022SR0024982 | 2022.1.6 | | 2 | 银信科技数据安全治理系统 V1.0 | 2022SR0024983 | 2022.1.6 | | 3 | 银信科技工单流程管理系统 V1.0 | 2022SR0031158 | 2022.1.6 | | 4 | 银信科技项目节点分发管理系统 V1.0 | 2022SR0024954 | 2022.1.6 | | 5 | 银信科技资源安全服务系统 V1.0 | 2022SR0213814 | 2022.2.10 | | 6 | 银信科技商业银行柜面助手系统 V1.0 | 2022SR0651743 | 2022.5.26 | | 7 | 银信科技商业银行监控指标异常检测系统 V1.0 | 2022SR0651744 | 2022.5.26 | | 8 | 银信科技应急云指挥系统 V1.0 | 2022SR1013774 | 2022.8.4 | | 9 | 银信科技运维数据挖掘引擎 V1.0 | 2022SR1013773 | 2022.8.4 | | 10 | 银信科技网络监控管理系统 V1.0 | 2022SR1370137 | 2022.9.22 | | 11 | 银信科技 IT智能电源管控系统 V1.0 | 2022SR1370135 | 2022.9.22 | | 12 | 银信科技分布式数据库同步系统 V1.0 | 2022SR1370136 | 2022.9.22 | | 13 | 银信科技告警在线分析系统 V1.0 | 2022SR1391058 | 2022.10.9 | | 14 | 银信科技机房综合管理系统 V1.0 | 2022SR1391049 | 2022.10.9 | | 15 | 银信科技运维事件管理系统 V1.0 | 2022SR1391089 | 2022.10.9 | | 16 | 银信数云财务管理系统 V1.0 | 2022SR0031140 | 2022.1.6 | | 17 | 银信数云企业问卷调查系统 V1.0 | 2022SR0120583 | 2022.1.19 | | 18 | 银信数云内容管理系统 V1.0 | 2022SR0120584 | 2022.1.19 | | 19 | 银信数云大数据智能分析软件 V1.0 | 2022SR1080418 | 2022.8.10 | | 20 | 银信数云保密文件阅后即焚系统 V1.0 | 2022SR1489867 | 2022.11.10 | | 21 | 银信数云分布式数据库软件 V1.0 | 2022SR1489931 | 2022.11.10 | | 22 | 银信数云 IT运维存证系统软件 V1.0 | 2022SR1489842 | 2022.11.10 |
（二）打造品牌与客户资源护城河
报告期内，公司获得了ITSS信息技术服务云计算服务（IAAS私有云）能力标准符合性证书二级、TMMi-DEV,V1.2 成熟度三级、系统集成企业能力标准符合性证书一级、信息化工程与技术服务能力评价证书一级。公司作为专业的IT基础设施第三方服务商，拥有ITSS信息技术服务标准符合性证书一级、ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书四级、CCRC信息系统安全集成服务二级、CCRC信息系统安全运维服务二级等行业资质，并取得了 ISO9001 质量管理体系认证证书、ISO/IEC20000IT 服务管理体系、ISO27001信息安全管理体系认证证书、ISO14001环境管理体系认证证书、ISO45001职业健康安全管理体系认证证书、SA8000企业社会责任管理体系证书等质量体系认证。另外，公司为北京市信用AAA级企业、2022 北京软件核心竞争力企业（成长型）、北京市企业创新信用领跑企业，ITSS 副会长、高新技术企业会员、信息技术应用创新工作委员会会员，获得了企业综合信用评价等级证书等荣誉。经过长期的耕耘，公司在主营业务领域具有全面的高级别资质、项目管理体系，丰富的企业客户服务经验，与供应商、客户建立了良好、稳定的合作关系，为公司业绩稳定增长提供了有力的支撑。
由于IT系统在金融业中的特殊地位，以银行业为主的金融行业客户在选择IT基础设施服务时十分谨慎，更倾向于选择与自己有过成功合作经验或者在行业中拥有较多成功案例，具有较高品牌知名度的企业进行合作。在金融行业客户领域，凭借自身优质的服务和性能良好的软件产品，公司已与工农中建交及邮储六大国有商业银行、三大政策性银行，十家股份制商业银行以及290余家上述商业银行的各省市分支行及150多家区域性城商行、农信社、民营银行、外资银行，140余家证券、保险、基金、信托机构等其他金融机构客户建立了良好的合作关系。同时，公司的客户范围也涵盖了中国移动、中国联通、中国电信等电信客户，政府机构客户，能源、交通、制造业、教育、医疗客户及其他新兴行业客户等。
经过十余年的发展，公司已形成了以金融行业尤其是银行业客户为核心，全国性、多领域的业务布局，形成了较高的品牌效应和客户资源护城河。
（三）在多年企业信息化建设的基础上推进数字化转型
报告期内，强化数字化运营，通过“数据中台”完成主数据标准化，精细化，将公司多个业务条线分散子系统整合进入统一数据中台，从公司运营整体视角出发设计顶层指标，重构运维指挥中心，通过可视化方式展示量化分析和全景透视的客户分部情况、行业分析、工单区域分布分析，备件设备库存在途分析等维度统计。实现从分线管理到集中管理、从部门业务应用到公司全面参与、从标准化管理到精细化管理的转变。
四、主营业务分析
1、概述
（一）营业收入及净利润同比增长
报告期内，得益于行业发展的良好外部形势、产业政策利好以及公司多年来积累的客户资源优势，公司各项业务稳步发展，实现营业收入 2,423,032,468.70 元，比上一年同期增长 3.17%；归属于上市公司股东净利润 173,757,388.20 元，比上一年同期增长 2.03%；扣非后归属于上市公司股东净利润168,103,767.56元，比上一年同期增长1.59%。
（二）客户数量持续增长
经过多年的技术创新和市场开拓，市场竞争力不断增强，报告期内，公司服务客户数共计 1409 家，较2021年增加了24家。报告期内的主要新增客户包括安徽农信社、恒丰银行、渤海银行、四川银行等银行业客户，以及王府井、华润置地、北京汽车、齐鲁制药等商业及制造业客户。未来公司仍将在行业领域市场不断深入开拓。
（三）服务质量和能力持续提升
报告期内，公司以高标准、高可控、高效率的服务理念，质量为第一生命线，为月度平均超过 30万台的设备提供了业务连续性的支持、维护和保障。在产业升级及行业标准化引领方面，持续为客户数字化服务注入新动能。随着公司业务的拓展和经营规模的扩大，公司将继续加强核心运维生产能力的建设，为客户提供有效支撑、保证客户设备系统的稳定运行，帮助客户实现被动式服务向主动式、服务式、价值式服务模式的转变。
（四）生态合作紧跟行业趋势，助力客户信创升级
随着国家国产化和信创战略进程的有序推进，公司谋远谋新，进一步扩大与国内厂商的深度合作，全年与超40家信创厂商达成合作协议，与20家建立密切的战略合作伙伴关系，除了在基础软硬件、部分应用软件，信息安全等产品及解决方案上已形成落地项目外，公司利用自身技术经验丰富、能力全面、人员地域覆盖范围广等优势，协助部分厂商深化信创服务能力，降低其服务成本，持续提升客户满意度。
2、收入与成本
（1） 营业收入构成
营业收入整体情况
单位：元
| | 2022年 | | 2021年 | | 同比增减 | | | 金额 | 占营业收入比重 | 金额 | 占营业收入比重 | | | 营业收入合计 | 2,423,032,468.70 | 100% | 2,348,514,561.63 | 100% | 3.17% | | 分行业 | | | | | | | 银行业 | 1,331,287,781.09 | 54.94% | 1,509,471,710.63 | 64.27% | -11.80% | | 能源、制造、商
业等其他行业 | 433,594,154.81 | 17.90% | 375,807,023.24 | 16.01% | 15.38% | | 保险、证券等其
他金融行业 | 337,593,973.22 | 13.93% | 213,354,894.76 | 9.08% | 58.23% | | 政府行业 | 210,492,188.51 | 8.69% | 95,249,857.72 | 4.06% | 120.99% | | 电信行业 | 110,064,371.07 | 4.54% | 154,631,075.28 | 6.58% | -28.82% | | 分产品 | | | | | | | IT 基础设施运维
服务 | 1,020,872,644.06 | 42.13% | 1,016,617,656.88 | 43.29% | 0.42% | | 系统集成服务 | 1,386,983,144.05 | 57.24% | 1,314,104,220.63 | 55.95% | 5.55% | | 软件开发与销售 | 15,176,680.59 | 0.63% | 17,792,684.12 | 0.76% | -14.70% | | 分地区 | | | | | | | 华北区 | 1,210,995,170.83 | 49.98% | 1,533,385,629.63 | 65.29% | -21.02% | | 华东区 | 685,785,040.13 | 28.30% | 505,610,627.91 | 21.53% | 35.64% | | 华南区 | 143,130,043.13 | 5.91% | 65,881,150.44 | 2.81% | 117.25% | | 华中区 | 185,509,965.97 | 7.66% | 55,193,788.49 | 2.35% | 236.11% | | 东北区 | 49,016,641.95 | 2.02% | 50,333,163.56 | 2.14% | -2.62% | | 西北区 | 68,117,826.40 | 2.81% | 84,938,053.92 | 3.62% | -19.80% | | 西南区 | 59,940,966.18 | 2.47% | 53,172,147.68 | 2.26% | 12.73% | | 其他地区 | 20,536,814.11 | 0.85% | 0.00 | 0.00% | 100.00% | | 分销售模式 | | | | | | | 合计 | 2,423,032,468.70 | 100.00% | 2,348,514,561.63 | 100.00% | 3.17% |
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露
要求
单位：元
| | 2022年度 | | | | 2021年度 | | | | | | 第一季度 | 第二季度 | 第三季度 | 第四季度 | 第一季度 | 第二季度 | 第三季度 | 第四季度 | | 营业收入 | 658,814,5
97.53 | 465,579,1
40.31 | 582,954,0
48.76 | 715,684,6
82.10 | 548,760,7
42.18 | 667,863,0
53.35 | 548,106,1
83.24 | 583,784,5
82.86 | | 归属于上
市公司股
东的净利
润 | 23,651,27
5.98 | 66,864,86
1.52 | 52,176,43
0.07 | 31,064,82
0.63 | 22,257,06
2.06 | 73,127,51
8.97 | 48,505,74
4.70 | 26,403,34
1.49 |
说明经营季节性（或周期性）发生的原因及波动风险
无
（2） 占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况 ?适用 □不适用
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露
要求
单位：元
| | 营业收入 | 营业成本 | 毛利率 | 营业收入比上
年同期增减 | 营业成本比上
年同期增减 | 毛利率比上
年同期增减 | | 分客户所处行业 | | | | | | | | 银行 | 1,331,287,781.09 | 999,480,295.47 | 24.92% | -11.80% | -16.25% | 3.98% | | 分产品 | | | | | | | | IT 基础设施
运维服务 | 1,020,872,644.06 | 627,783,632.49 | 38.51% | 0.42% | 11.31% | -6.01% | | 系统集成服务 | 1,386,983,144.05 | 1,280,282,597.74 | 7.69% | 5.55% | 3.41% | 1.91% | | 分地区 | | | | | | | | 华北区 | 1,210,995,170.83 | 911,337,073.31 | 24.74% | -21.02% | -26.01% | 5.06% | | 华东区 | 685,785,040.13 | 534,592,861.80 | 22.05% | 35.64% | 46.42% | -5.74% |
公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近1年按报告期末口径调整后的主营业务数据 □适用 ?不适用
（3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入
□是 ?否
（4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □适用 ?不适用
（5） 营业成本构成
产品分类
单位：元
| 产品分类 | 项目 | 2022年 | | 2021年 | | 同比增减 | | | | 金额 | 占营业成
本比重 | 金额 | 占营业成
本比重 | | | 系统集成服务 | 采购成本 | 1,245,123,640.33 | 64.87% | 1,173,343,715.63 | 64.88% | 6.12% | | 系统集成服务 | 人员工资及社保 | 3,475,334.39 | 0.18% | 3,371,293.72 | 0.19% | 3.09% | | IT 基础设施
运维服务 | 人员工资及社保 | 208,015,453.26 | 10.84% | 140,055,265.65 | 7.74% | 48.52% | | IT 基础设施
运维服务 | 折旧 | 9,104,241.09 | 0.47% | 9,777,858.49 | 0.54% | -6.89% | | IT 基础设施
运维服务 | 备件成本 | 44,902,982.95 | 2.34% | 44,800,250.79 | 2.48% | 0.23% | | 软件开发与销
售 | 人员工资及社保 | 4,462,596.09 | 0.23% | 2,817,318.76 | 0.16% | 58.40% |
说明
无
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露
要求
主营业务成本构成
单位：元
| 成本构成 | 本报告期 | | 上年同期 | | 同比增减 | | | 金额 | 占营业成本比重 | 金额 | 占营业成本比重 | | | 采购成本 | 1,245,123,640.33 | 64.87% | 1,173,343,715.63 | 64.88% | 6.12% | | 人员工资及社保 | 215,953,383.74 | 11.25% | 146,243,878.13 | 8.09% | 47.67% | | 折旧 | 9,104,241.09 | 0.47% | 9,777,858.49 | 0.54% | -6.89% | | 备件成本 | 44,902,982.95 | 2.34% | 44,800,250.79 | 2.48% | 0.23% |
（6） 报告期内合并范围是否发生变动
?是 □否
本期注销 Dragon Technologies PTE.LTD和 Trust＆Far Investment(Singapore)PTE. LTD 两家新加坡孙公司。
（7） 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 ?不适用
（8） 主要销售客户和主要供应商情况
公司主要销售客户情况
| 前五名客户合计销售金额（元） | 632,673,276.96 | | 前五名客户合计销售金额占年度销售总额比例 | 26.11% | | 前五名客户销售额中关联方销售额占年度销售总额比例 | 0.00% |
公司前5大客户资料
| 序号 | 客户名称 | 销售额（元） | 占年度销售总额比例 | | 1 | 中国建设银行股份有限公司 | 201,324,045.03 | 8.31% | | 2 | 武汉光谷爱计算有限公司 | 140,325,096.01 | 5.79% | | 3 | 福建省农村信用社联合社 | 100,358,830.09 | 4.14% | | 4 | 招商银行股份有限公司 | 99,579,672.93 | 4.11% | | 5 | 华夏银行股份有限公司 | 91,085,632.90 | 3.76% | | 合计 | -- | 632,673,276.96 | 26.11% |
主要客户其他情况说明
□适用 ?不适用
公司主要供应商情况
| 前五名供应商合计采购金额（元） | 623,306,505.63 | | 前五名供应商合计采购金额占年度采购总额比例 | 34.94% | | 前五名供应商采购额中关联方采购额占年度采购总额比例 | 0.00% |
| 序号 | 供应商名称 | 采购额（元） | 占年度采购总额比例 | | 1 | 神州数码（中国）有限公司 | 169,259,483.00 | 9.49% | | 2 | 北京神州新桥科技有限公司 | 153,800,708.00 | 8.62% | | 3 | 东华软件股份有限公司 | 107,041,830.00 | 6.00% | | 4 | 国际商业机器（中国）有限公司 | 106,360,351.40 | 5.96% | | 5 | 紫光数码（苏州）集团有限公司 | 86,844,133.23 | 4.87% | | 合计 | -- | 623,306,505.63 | 34.94% |
主要供应商其他情况说明
□适用 ?不适用
3、费用
单位：元
| | 2022年 | 2021年 | 同比增减 | 重大变动说明 | | 销售费用 | 123,765,726.10 | 157,134,286.05 | -21.24% | 主要系报告期内公司
采取降本增效的系列
措施所致。 | | 管理费用 | 50,156,133.50 | 54,874,985.34 | -8.60% | 主要系报告期内公司
采取降本增效的系列
措施所致。 | | 财务费用 | 25,253,547.53 | 30,697,893.66 | -17.74% | 主要系报告期内贷款
利息支出减少所致 | | 研发费用 | 88,974,360.52 | 85,442,814.29 | 4.13% | 主要系报告期内公司
研发人员投入和薪资
增加所致。 |
4、研发投入
| 主要研发项目名称 | 项目目的 | 项目进展 | 拟达到的目标 | 预计对公司未来发展
的影响 | | 基于容器技术的金融
数据中心整合方案产
业化项目 | 本项目是公司面向金
融行业数据中心建设
的需要，结合公司在
云计算、IT运维、大
数据、人工智能等领
域的技术优势，拟开
发的基于容器技术面
向金融行业的数据中
心的整合方案。 | 取得阶段性成果，满
足资本化五条件 | 核心目标是要通过容
器技术把整个数据中
心的硬件资源进行统
一管理，所有软件应
用做到轻量化可移
植，从而使得企业内
部的各机构，各项业
务应用按需分配资
源，由应用的压力大
小动态弹性地自动调
整资源大小，最终大
幅提高数据中心的利
用效率，为下游客户
完成降本增效的目
标。 | 增加公司IT基础设施
服务的相关技术储
备，提升自身竞争
力。在保持现有市场
占有率的基础上，进
一步扩大市场份额、
巩固和提升公司的市
场地位。 | | AIOps研发中心建设
项目 | 本项目是在公司一体
化运维平台的基础之
上引入机器学习、自
然语言处理等人工智
能技术，形成可进行
自动数据挖掘、分析 | 取得阶段性成果，满
足资本化五条件 | 目标是通过人工智能
技术的综合应用，实
现全维关联，即将全
维的监控数据和画像
数据完整的、高时效
的关联在一起，从单 | 旨在通过人工智能与
IT运维相结合的方
式，提升金融、电
信、政府等行业的IT
运维效率，使公司能
够更好的满足客户在 | | | 和预测的AIOps平台 | | 链条的协作方式逐步
转向以系统为中心的
多维协作，系统为所
有人提供客观的，统
一的视图，也为各种
事件处理提供执行计
划、协助建议、甚至
主动决策与实施。 | 信息化系统不断增多
和复杂化背景下对运
维的需求，进一步提
升公司的技术能力和
技术领先地位。 | | 数据中心全局监控管
理平台建设项目 | 本项目是采用开源组
件作为监控的主要引
擎，在此基础上自研
的集中监控管理平
台，实现对监控数据
的实时处理、告警及
展示。 | 已完成开发并投入使
用 | 目标是通过采用开源
组件，大大减少软件
的开发周期，通过搭
积木的方式，快速实
现用户核心监控功能
需求，支持实时监控
数万台服务器、虚拟
机和网络设备，采集
百万级监控指标；通
过插件方式，可从任
何设备、系统、应用
程序上采集指标，满
足用户的个性化监控
需求。 | 面向数字化、国产化
政策导向及未来开源
技术发展方向，实现
运维工具的先进性、
实用性、扩展性、稳
定性良好的平衡，适
应公司的IT运维业务
由“被动运维”向
“主动管理”转变的
战略以及运维管理不
断发展的需要，进一
步提升公司的在开源
基础架构的技术服务
能力和领先地位。 | | 智能化数据中台建设
项目 | 本项目是在公司数字
化转型变革和新旧动
能转换的大背景下，
依托信息技术从公司
运营整体视角出发设
计顶层指标、完成公
司运营数字化体系建
设，拟研发的智能化
数据中台建设项目。 | 项目正在开发中，取
得了阶段性的进展 | 核心目标是完成公司
主数据信息管理标准
化，打破内部各系统
的数据壁垒，将多业
务条线数据整合进入
数据中台，建立客
户、财务、人力资
源、销售运营等多主
题、多维度、可量化
分析和全景透视的经
营分析的智能化数据
中台。 | 可帮助公司有效提升
服务质量、加强成本
管控、洞察公司运营
状态和行业趋势，推
进公司高效运营，进
而提升客户服务体
验。 | | 可视化运维调度指挥
平台研发项目 | 本项目是依托大数据
和人工智能技术，通
过对运维相关数据的
采集汇聚、综合分
析、融合计算、智能
匹配、实现辅助运
维、资源管理等智能
化调度的可视化运维
调度指挥平台。 | 项目正在开发中，取
得了阶段性的进展 | 核心目标是实现前端
业务备机备件需求、
招采平台、存货库
存、以及报修工单等
运维相关数据全贯
通，并建立“智能派
单”新模式，以实现
运维业务可视、可
控。 | 提升客户端需求反馈
的时效性，为用户以
及前端业务人员创造
良好的业务体验，进
而有效提升公司在细
分行业内的业务竞争
力。 | | 数据同步传输软件开
发项目 | 本项目提供在多种场
景下系统间数据同步/
异步传输，解决客户
在多元化环境中数据
多副本存放的解决方
案。 | 项目正在开发中，取
得了阶段性的进展 | 核心目标是数据同步
传输，并配置基于
web管理的界面；软
件支持传输日志查
看，传输文件过滤，
以及文件权限的检测
等，在软件管理上，
支持创建管理用户，
以及软件license管
理等，确保源端和目
标端数据一致性，为
数据备份、灾备数据
传输以及数据迁移等
业务需求，提供了快
捷高效的实现场景。 | 增加公司IT基础设施
服务的相关技术储
备，提升自身竞争
力。经过封装后，作
为独立产品推广，力
争扩大市场份额、巩
固和提升公司的市场
地位。 | | 综合实验管理平台项
目 | 本项目基于云平台，
综合多种解决方案，
旨在为客户提供多种
模拟环境以及培训实
验管理平台。 | 项目正在开发中，取
得了阶段性的进展 | 核心目标是实现客户
多种硬件架构以及多
种软件产品支持的预
实验平台，特别是信
创环境的支持，大大
提升了客户在产品适
配环节的效率，降低
对实际环境的依赖。 | 通过不增加成本，或
极低的成本提供客户
需要的各种核心生产
环境，极大的降低客
户对实体测试环境的
依赖，云端化服务保
障了随时随地的多场
景环境服务需求。 | | 云指挥中心系统平台
研发项目 | 本项目通过采用人工
智能和传统专家经验
相结合的方式，建立
和优化故障自动定位
体系；同时探索运维
数字孪生能力建设，
针对柜面、网银、手
机银行等主要对客渠
道，试点系统架构、
业务关系镜像等功
能，通过数据汇聚，
实现对主要对客业务
支撑资源的透明可
视，提供基于“事
实”的决策依据。 | 项目正在开发中，取
得了阶段性的进展 | 通过本项目的建设，
完成交易监控中心和
告警中心的建设，满
足快速增长的业务监
控需求，提高故障定
位和处置的效率；建
设智能化“云指挥中
心”，保障处置与指
挥人员信息双向透
明、协同高效；进一
步提升故障处置效
率，建设云指挥中
心，为用户提供包括
故障处置进度、影响
范围、故障定位等数
字化支持。通过对运
维数据加工能力的优
化，提供包括实时交
易计算、故障影响统
计等开放接口，逐步
形成面向业务服务的
公共数据解决方案。 | 帮助客户加速实现企
业数字化转型的目
标，完成监控、云指
挥中心等系统数字化
场景的建设，进一步
提升公司的技术能力
和技术领先地位。 | | 运维大数据平台建设
项目 | 本项目是采用先进的
流式处理技术和实时
数仓技术，实现运维
数据的全生命周期管
理；并在此基础上提
供多种数据服务能
力，涵盖数据查询服
务、数据多维分析、
数据规则分析以及算
法挖掘分析等。 | 已结项 | 目标是通过采用先进
的流式处理技术和实
时数仓技术，实现了
对多源异构的运维数
据的整合，对数据进
行采集、解析、清
洗、过滤、转换等预
处理加工实现了数据
标准化，并结合运维
指标体系，建立标准
运维数据模型；对运
维数据提供从元数据
管理、数据质量、数
据标准到数据安全的
全程治理，实现运维
数据的全生命周期管
理；并在此基础上提
供多种数据服务能
力，涵盖数据查询服
务、数据多维分析、
数据规则分析以及算
法挖掘分析等，打通
系统间的壁垒，实现
IT信息元数据汇集共
享。 | 银信运维大数据平台
给公司带来在运维数
据产品方面的突破，
提高公司在运维数据
治理和数据服务方面
的能力。为客户的数
字化转型提供有力的
工具，可帮助客户建
立业务系统和IT系统
之间的联系，提供数
据与能力的支撑，提
高企业数字化运营能
力。 | | 私有云安全监控平台
开发项目 | 本项目是运用大数据
和云计算技术，发挥
云计算虚拟化、高可 | 已结项 | 核心目标是有效解决
了云租户视角的资源
监控和安全问题，能 | 随着金融、政府、运
营商等客户逐渐向搭
建私有云平台方向转 | | | 靠性、高通用性、高
可扩展性及快速、按
需、弹性服务等优
势，为云平台用户提
供基础设施、支撑软
件、应用系统、信息
资源、运行保障和信
息安全等综合服务平
台。 | | 够帮助云租户管理业
务整体运行情况、资
源使用情况、资源安
全情况；帮助租户预
测资源的扩容；帮助
云平台运维人员管理
全局安全情况及监控
资源使用情况，真正
做到多租户、多视
角、精准管控。 | 型，为客户构建专业
的云安全监控平台可
以从运维的角度发现
全局性、整体性的安
全行为，实现故障发
现、人员处理、事件
统计、经验累积等，
进一步提升公司在云
服务领域的技术能
力。 | | 灾备切换管理平台开
发项目 | 本项目是公司系统集
成服务灾备集成项目
需求，通过自研灾备
切换管理平台，实现
完整的灾备解决方
案。 | 已结项 | 目标是通过自研灾备
切换管理平台实现从
灾备咨询、实施到运
维交付完成整体解决
方案，实现市场上主
流灾备切换软件的核
心功能，增加评标技
术分值并实现对同类
软件需求的成本控
制。 | 增加公司系统集成服
务的相关技术储备，
提升自身竞争力。在
保持现有市场占有率
的基础上，进一步扩
大市场份额、巩固和
提升公司的市场地
位。 | | 集成实施一体化工具
的开发项目 | 本项目是出于公司系
统集成服务项目工具
使用的需要，结合公
司在各类系统集成项
目中的技术积累，拟
开发成套项目一体化
工具的整合方案。 | 已结项 | 核心目标是要通过一
体化工具使项目过程
的部分任务，实现批
量任务自动化，复杂
任务简便化，同类任
务标准化，软件工具
应用做到轻量化，易
部署，安全性高，权
限控制强等特点；同
时实现数据入库和数
据知识库积累等目
标。 | 增加公司系统集成服
务的相关技术储备，
提升自身竞争力。在
保持现有市场占有率
的基础上，进一步提
升公司系统集成的技
术能力和技术领先地
位。 | | 标准化云运维平台开
发项目 | 本项目是基于工信部
ITSS云计算运维服务
标准化运维处理，建
设解决客户云平台自
动化部署和自动化运
维等问题的系统平
台。 | 已结项 | 目标是通过系统对云
资源进行自动化管
理，实现自动运维操
作、自动应用安装、
自动配置和更新、自
动数据分析、自动备
份恢复等，将成功的
解决经验进行累积，
实现知识的闭环和复
用以及知识的迁移，
实现云平台系统的统
一自动化部署，统一
管理和配置，提高交
付和运维效率。 | 随着公司行业客户的
IT基础设施普遍从单
机部署到企业上云已
成为趋势，借助于云
平台的机制构建一套
基于云的自动化运维
系统可以大大降低云
平台运维工作的成本
投入、同时有效提高
安装和运维效率，有
助于大大提升公司的
云服务技术能力。 |
公司研发人员情况 （未完）
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