[年报]德生科技(002908):2022年年度报告
原标题:德生科技:2022年年度报告 2022年年度报告 2023年4月 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人虢晓彬、主管会计工作负责人陈曲及会计机构负责人(会计主管人员)张倩蕊声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 公司在经营过程中，存在行业政策风险、市场竞争加剧的风险、技术风险、业务创新风险、人力成本不断上升的风险，敬请广大投资者注意投资风险，详细内容见本报告中第三节第十一小节“公司未来发展的展望”。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以权益分派实施时股权登记日的总股本扣除公司回购专用账户中的回购为基数，向全体股东每10股派发现金红利1元（含税），送红股0股（含税），以资本公积金向全体股东每10股转增4股。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 .......................................................... 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ........................................................ 7 第三节 管理层讨论与分析 ............................................................... 11 第四节 公司治理 ........................................................................ 36 第五节 环境和社会责任 ................................................................. 55 第六节 重要事项 ........................................................................ 56 第七节 股份变动及股东情况 ............................................................ 67 第八节 优先股相关情况 ................................................................. 76 第九节 债券相关情况 ................................................................... 77 第十节 财务报告 ........................................................................ 78 备查文件目录 一、载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表。 二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 三、报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 四、载有公司负责人签名的公司2022年年度报告正文。 五、其他相关资料。 六、以上备查文件的备置地点：公司董事会办公室。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
?适用 □不适用
□适用 ?不适用 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
不确定性 □是 ?否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □是 ?否 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、分季度主要财务指标 单位：元
九、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求 （一）行业情况 1、社会保障行业 2022年 4月，习总书记在《求是》杂志发表《促进我国社会保障事业高质量发展、可持续发展》，强调社会保障是保障和改善民生、维护社会公平、增进人民福祉的基本制度保障，要加大再分配力度，强化互助共济功能，把更多人纳入社会保障体系，为广大人民群众提供更可靠、更充分的保障，不断满足人民群众多层次多样化需求。同期，国务院办公厅印发《依托全国一体化政务服务平台开展社会保障卡居民服务一卡通应用时点方案的通知》，标志着一卡通已由人社部单一部门工程升级为整个政府的总体工程。 面对百年未有之大变局，当前国家总体社会趋势是奔向“共同富裕”的新阶段。和发达国家相比，我国在社会保障体系方面的投入还有巨大的提升空间，2021年中国社会保障和就业类开支为3.39万亿元，在 GDP中的占比约为 3%，而发达国家该比例平均为 10-20%。从长远来看，社会保障事业作为“共同富裕”的重要组成部分，长期发展的空间巨大，随着我们向 2035年远景目标的迈进，我国社会保障体系的支出将逐步增加，也给经营社保民生服务的企业带来巨大的发展机会。 （1）居民服务一卡通 2021年，中央网络安全和信息化委员会、人力资源和社会保障部相继出台了《“十四五”国家信息化规划》《关于开展社会保障卡一卡通创新应用示范工作的通知》和《人力资源和社会保障事业发展“十四五”规划的通知》，提出以社会保障卡为载体，推动居民服务一卡通在政务服务、社会保障、城市服务等领域的线上线下应用，提供就业补贴、社保待遇、农民工工资、惠民惠农补贴发放等服务，在交通出行、旅游观光、文化体验等方面率先实现“同城待遇”。 ① 政策法规日趋完善 2022年 10月，三省一市（江苏省、浙江省、安徽省、上海市）人大常委会同步审议通过《推进长三角区域社会保障卡居民服务一卡通规定》，为建立长三角区域以社会保障卡为载体的居民服务一卡通、促进基本公共服务便利共享提供法治保障，该规定提出推动“多卡集成、多码融合、一码通用”，促进跨区域居民服务便利共享。同年 11月，人社部二十大党代表聆听党的二十大报告后发表《以促进区域协调发展为目标，加快建设居民服务一卡通》重要文章，强调社会保障卡作为民生服务的基础性载体，通过一卡通建设，将有利于推进数字政府建设、助力数字社会应用、赋能数字经济发展。 ② “国民账户”属性日趋凸显 目前全国各地区纷纷响应居民服务一卡通的建设，广东、安徽、海南、江西、青海、辽宁等省份均发布了明确的工作通知，以第三代社会保障卡为载体，建设政府主导下的全领域“多卡融合、一卡通用”的应用模式。同时，五部委联合发布《个人养老金实施办法》，进一步完善我国养老金制度，办法提到资金领取只能将资金划至参加本人社保卡银行账户。通过社保卡发放政府补贴、养老金，将是社会奔向“共同富裕”新阶段的重要基础设施，作为唯一一个覆盖全民的实名金融账户，社保卡已是集合多项资金来源的“国民账户”，包括但不限于补贴资金、养老资金、数字货币账户等。 截止 2022年底，全国持卡人数达到 13.68亿人，电子社保卡领用人数超过 7.15亿人。居民服务一卡通业务的全国推广蕴含着巨大的市场空间。 （2）人力资源服务行业 当前，人口红利消退、老龄化加剧已成为不可回避的现实状况，人口结构的变化倒逼国家产业结构发生重大调整，而产业调整又进一步对人力资源提出新的要求，这使得社会出现了“招工难”和“就业难”并存的矛盾局面，同时也催生了人力资源服务行业的快速发展。“就业”作为“六稳六保”之首，各级地方政府纷纷将就业作为各地政务的“头号工程”。我国人力资源服务行业发展至今，多元化、多层次的服务体系已经形成，管理体系也基本形成，服务功能逐渐完善，传统的人力资源市场也逐步向数字化、智能化的人力资源数据产品和运营服务市场升级。 ① 公共就业服务能力提升需求迫切 国家“十四五”规划和 2035年远景目标纲要提出，要实现更加充分、更高质量就业，城镇调查失业率控制在 5.5%以内，城镇登记失业率控制在 5%以内。“十四五”时期主要目标任务是实施就业优先战略，扩大就业容量，就业优先政策要继续强化、聚力增效。其中，《“十四五”就业促进规划》明确提出，着力打造“覆盖全民、贯穿全程、辐射全域、便捷高效”的全方位公共就业服务体系，提升劳动力市场供需匹配效率。同年 10月，人社部发布《关于开展公共就业创业服务示范城市创建活动的通知》，提及“十四五”期间，全国创建公共就业创业服务城市100个左右。 ② 公共就业服务市场体系不断健全升级 习总书记在党的二十大报告中强调：实施就业优先战略，强化就业优先政策，健全就业公共服务体系。当前，我国人力资源市场体系和公共就业服务体系建设都取得了较大进展，人力资源服务机构不断发展壮大，业务内容愈加丰富，人力资源市场服务体系逐步成熟。公共就业服务保障能力也不断增强，高校毕业生、退役军人、残疾人等就业创业服务体系进一步健全。 随着更多的就业创业场景落地，公共就业服务市场对更高效的数字化、精准化服务提出了需求，客观上推动了公共就业数字化运营服务的市场规模扩张。 2、数字经济与政务大数据应用 （1） 数据要素顶层设计日趋完备 《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》对“十四五”期间我国数字经济发展指明了战略方向：“推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群”。2022年 6月，国务院印发《关于加强数字政府建设的指导意见》，提出统筹推进各行业各领域政务应用系统集约建设、互联互通、协同联动，以数字政府建设支撑加快转变政府职能，推进体制机制改革与数字技术应用深度融合，推动政府运行更加协同高效。同年 12月，中央发布《关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》（又称《数据二十条》），提出构建数据产权、流通交易、收益分配、安全治理等制度，初步形成我国数据基当前，我国互联网产业发达、产生了海量数据，且我国拥有全球最多的工业互联网平台，累积了大量的产业数据。据 IDC（互联网数据中心）预测，到 2025年，中国将产生全球最多的数据量，近全球数据产量的三分之一。据国家工业信息安全发展研究中心预测，到 2023年，中国数据要素的市场规模将达到1,144亿元；到2025年，规模将实现1,749亿元。 2023年 2月，中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，提出到 2025年，基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展。数字基础设施高效联通，数据资源规模和质量加快提升，数据要素价值有效释放，数字经济发展质量效益大幅增强，政务数字化智能化水平明显提升。同时，今年两会期间国家提出组建国家数据局，负责协调数据基础制度建设，统筹数据资源整合共享和开发利用，彰显了国家对数据的生产要素和资源属性的高度重视。 公司作为民生领域数字经济龙头企业，致力于以一卡通的各项场景应用为基础，结合就业服务、身份核验等多项民生数据应用，形成“数据沉淀”、“数据开发”、“数据运营”的完整闭环，以数据产品和运营服务赋能民生保障事业，以科技创新提升社会治理效能，助力政府公共服务“精准化”、“智能化”。 （2）数字人民币加速推进，一卡通“国民账户”迎来机遇 2022年 2月，中国人民银行同市场监督总局等四部门联合出台《金融标准化“十四五”发展规划》，对数字人民币的研制标准等进行了明确。同时，中国人民银行发布《扎实开展数字人民币研发试点工作》文章，强调数字人民币在批发零售、餐饮文旅、教育医疗、公共服务等领域已形成一大批涵盖线上线下、可复制可推广的应用模式。2023年 1月，江苏省政府印发《江苏省数字人民币试点工作方案》中明确提出“支持数字人民币通过社会保障卡拓展在经济社会领域的更多应用”。 公司作为数字人民币在民生一卡通应用方面的探索者，首批加入“数字金融创新发展联盟”，并深度参与北京民生一卡通项目，助力完成首张加载数字人民币硬件钱包的北京民生卡样卡。目前，公司与中国邮政储蓄银行股份有限公司北京分行、北京农信互联科技集团有限公司共同为政府惠民惠农补贴数字人民币应用深入探索，并将持续跟踪社会保障卡加载数字人民币的行业进展，深度参与数字人民币一卡通的应用推广。 （二）行业地位 公司所处行业为软件与信息技术服务业，是国内领先的民生数字化综合服务商，居民服务一卡通建设龙头企业。公司具有20余年人社领域政务服务经验，围绕社保卡开展城市居民服务一卡通数字化建设和运营服务，以数据产品和智能工具协助政府提高数字化治理水平，目前业务覆盖28个省级行政区、150多个地市，在全国所有地级市的覆盖率已超过50%，服务群体数亿。作为各地人社部门、社保卡发卡银行、中国银联的重要战略合作伙伴，公司已与华为技术、腾讯云、软通智慧、中国移动、中国联通、中国电信、平安智慧、中国电子等优秀合作伙伴强强联合，共同构建以一卡通为载体的社会保障体系生态圈。公司在居民服务一卡通的项目经验和建设能力已具备较强的行业竞争优势。 同时，凭借深厚的技术底蕴和强有力的研发能力，公司已顺利通过 CMMI ML5最高等级评估，并荣获“2021年-2024年中国软件诚信示范企业”称号；截至本报告期末，公司拥有30项专利、近400项软件著作权。未来公司将以城市大数据为基础，建立可持续的数字化运营服务体系，助力政府提升服务 二、报告期内公司从事的主要业务 公司主营业务为面向民生领域，建设以城市为单位的居民服务一卡通服务体系与数据产品体系。 基于在民生领域超过二十年的积累，公司不断进行应用场景创新与服务实践创新，目前已经形成围绕 “居民服务一卡通”与围绕“居民数据”的两大商业闭环。 德生科技商业模式闭环 其中，围绕居民服务一卡通，公司打通了“数字政府需求，银行积极付费，德生综合服务”的核心商业闭环，即通过持续的一卡通用卡场景建设，提升居民使用一卡通的频率，进而拉动更为活跃的交易和资金流动，从而为银行创造价值，并据此构建完善的商业闭环。这个模式既提升了政府的数字化服务能力，又为百姓生活创造了便利，同时也为银行创造了价值，而其核心在于持续的场景建设。一卡通的用卡场景是一座“挖不尽的金矿”，公司作为国内居民服务一卡通建设的龙头企业，在公交出行、补贴发放、文旅景区、工地、学校、医疗等场景已经具备了完整的解决方案，即使如此，与居民服务一卡通的完整应用场景，仍存在一定的距离。在商业模式清晰、商业闭环完备的前提下，公司未来将持续通过场景建设和场景服务，不断提升一卡通的价值。 另一方面，大量数据沉淀为公司的数据开发和数据运营服务创造了机会。公司打通了“海量数据沉淀，德生开发运营，政企居民受益”的数据运营商业闭环，即基于大量用卡场景下沉淀的数据，叠加公司自身的数据资源和技术能力，融合多源数据要素，形成标准化数据产品，为政府、企业创造价值。 此外，除了标准化数据产品，公司更进一步在深度数据开发的基础上，进行数据运营服务，精准服务到个人。目前，公司已经在就业服务场景下进行了卓有成效的实践，并在贵州毕节、安徽南陵等地成功开展了就业数据运营服务，市场空间广阔。 以上两个闭环共同形成了公司独特的商业模式，构筑了坚实的竞争壁垒。一方面，一卡通建设为数据开发提供场景，另一方面，数据运营提升一卡通价值，并强化了一卡通的商业模式。二者互相促进，互相支持，并不断扩大公司的商业版图。 （一）居民服务一卡通建设相关产品和服务 公司在居民服务一卡通建设业务中的主要产品和服务包括载体、场景建设、平台建设几大主要部 分。 载体：社保卡作为一张服务百姓的“民生大卡”，全国各地市正积极推动第三代社保卡的发行， 2022年，公司全年发卡量约3,600万张，销售收入同比增长近64%，公司的三代卡市场份额始终保持在 行业领先地位。 场景建设（硬件）：公司推出的三代卡即时补换设备、身份识别终端等，构建了线上线下一体化 服务场景，为居民服务一卡通服务体系建设打下了坚实基础，报告期内，公司中标山东省农信社、湖北 省建行、光大银行广州分行、邮储银行无锡分公司等多个省市即时制卡设备项目。 人社部居民服务一卡通场景规划 平台建设（软件）：截至目前，公司助力各级人社部门和社保卡发卡银行开展第三代社保卡发行工作，已陆续在 10多个省、市建设社会保障卡信息管理系统。报告期内，公司以“数据底座+中台+场景”的方式，成功在安徽、广东、湖北、江苏等省份近 40个城市落地居民服务一卡通平台，其中安徽省滁州市凭借平台卡位和场景应用叠加，实现全年销售收入近3,000万元，充分体现一卡通平台卡位优势。 居民服务一卡通数字化平台展示 标杆项目：公司主导实施了全国第一个一卡通项目“芜湖城市一卡通”的建设，深度参与了全国最具标杆意义的“北京民生一卡通”建设，并先后在铜仁、东莞、清远、鹰潭等城市顺利实现一卡通项目落地。同时，公司助力江苏省人社厅和南京市人社局圆满改造“南京市社会保障卡数字化体验大厅”，并形成品牌效应，已在全国各省市加速推广。公司在居民服务一卡通领域的“标签效应”凸显，综合服务能力已具备较强的行业竞争优势。 根据人社部居民服务一卡通场景规划，一卡通场景建设还有巨大的开发空间。公司在该领域虽已实现行业领先，但我们深知当前的场景建设水平还远远不够，尤其是随着数字人民币的全面推行，叠加智能合约功能之后，必将为一卡通打通更多应用空间。公司已在该领域深耕数十年，未来也必将持续耕耘，全方位助力居民服务一卡通的价值提升。 （二）数据产品及运营服务 基于政府对自身服务效能的要求进一步提高，公司以高质量的专业服务，助力政府提升数字化管理能力，目前公司围绕民生领域的多项数据产品及运营服务，已形成如下多种成熟的产品和商业模式，并仍在持续创新过程中。 1、数字化就业产品和运营服务 公司以大数据为技术基础、互联网运营为手段，搭建贯穿“市-县-乡-村”多级联动服务体系，对劳动力资源信息进行“全量、精准”采集，将各类数据进行快速归集、清洗、融合、标签化分类和存储，构建强大的数据底座，并从多维度为每个人塑造精细化就业画像，做到“对象精准、服务精准、高效匹配”。 以大数据底座为基础，公司积极构建就业场景下的数据服务产品，其中“全口径劳动力大数据分析应用平台”能够协助政府实现从被动的就业服务到主动的精准触达。公司在贵州省打造了“毕节模式”数字化就业服务样板，搭建毕节全市600多万劳动力大数据平台，并在四川乐山、雅安、阿坝州等市县快速复制。截至目前，公司数字化城乡就业服务已落地贵州、河南、广西、四川等多个省市地区，为全国1,000万+劳动力提供了就业服务。 报告期内，公司与金色华勤在打造数字化就业服务中深度协同，金色华勤旗下产品“亲亲小保”APP注册用户已达300多万，付费企业接近2万家，并荣获“2022年中国数字化企业服务商TOP50”，公司通过结合亲亲小保在互联网运营和人力资源服务的专业能力，助力客户“精准、高效”实现蓝领招聘。公司与“亲亲小保”共同打造的蓝领就业产品“人才快递”在运营方面取得突破，截至 2022年底，“人才快递”直播招聘业务已联合1000+服务机构、覆盖全国25个省份，打通了从就业人群数据获取到促成就业的完整闭环，形成了“用工企业-求职个人-政府部门-服务机构”的就业数字化生态圈，助力各地人力资源市场高质量发展。 2、民生数据交易产品 公司长期以来一直致力于数据赋能政府提升数字化治理能力，公司在乐山主导“政数通”产品的建设和运营，深度集成了政府各个委办的数据，并有效服务于民生场景应用。随着数据要素的发展逐渐受到更多政府的重视，公司在标准化数据交易产品方面的多年积累也迎来了巨大的发展机遇。 目前，公司在城市就业分析、政务业务核验、个人征信认证等领域，已经形成标准化的数据交易产品，随着各地数据交易所的逐步建设和完善，公司的数据交易产品将得到快速发展。 3、智能知识运营服务 智能知识运营服务是公司以 SaaS模式服务 C端客户的一项成功商业实践，公司以 AI知识图谱为核心，将智能知识运营服务与实体机器人结合，推出软硬一体化的解决方案“居民服务一卡通服务站”，为百姓提供咨询经办一体化的智能服务，并为政务服务降本增效。截至目前，公司智能知识运营服务已上线近60个地市，覆盖17个省份，累计服务人数超930万次，服务解决率超过98%。 随着 12333整合并入 12345市民热线，公司智能客服知识库已拓展至所有社保民生服务（含社保、五险、就业服务）。目前公司正着力探索，融合利用 AI技术和政务大数据，打造“政务超脑”，链接公司所有业务产品，整合社保、就业、金融等服务，构建数据驱动的超级大脑。随着人工智能技术的越发成熟，公司也在积极利用 ChatGPT、文心一言等平台，对公司的知识运营服务进行持续升级，努力使其成为公司提供数据服务的“核心引擎”。 4、社保金融服务 公司推出的社保金融创新产品“信用就医无感支付”是与中国银联共同打造的医疗支付新生态，打通了政府数据和银行信用体系，并在长三角一带已实现跨区域信用支付的数字化升级。截至目前，“信用就医无感支付”已接入全国超 1,400 家医疗机构，累计交易金额近 1.3亿元。 值得一提的是，广州“信用就医无感支付”作为全国首创“智慧医保”住院便民服务，具备“免排队”“亲情付”“就医信用专用额度”等特点，已被列为“2023年广州十件民生实事”之一，将在广州上线 100+医院，及广东各地市复制。此项业务以独特商业模式加强了银行与 C端客户的粘度，并可拓展银行高质量客户的增值服务渠道，未来银行会积极叠加更多服务（如：理财、商业保险、药品配送等）。 在资金发放监管服务上，公司通过提供“发放平台+监管服务”的模式，为区县提供持续的精准化SaaS服务，形成一套完整的资金发放服务体系。公司作为中国银联智慧城市社保金融平台的重要合作伙伴，已助力政府部门落地 11个省份的惠民惠农财政补贴资金一卡通发放服务，涵盖养老金、农民工工资、政府奖励、各类财政补贴等资金通过社保卡发放，累计发放资金超730亿元，惠及百姓超1.8亿人次。 随着数据要素逐渐受到政企各届的重视，数据交易逐渐从无序走向正规，公司在数据治理领域多年的积累也迎来了发展良机。多年来聚焦人社行业，深度理解民生服务场景，成为了公司开展数据业务坚实的竞争壁垒。目前成熟的数据产品和服务已在全国加速推广，同时公司仍在不断进行模式创新。随着数据确权、数据交易等规则的建立，将加速公司在数字经济领域的厚积薄发，后续公司将持续推出创新的数据产品和服务。 三、核心竞争力分析 公司作为国内领先的民生综合服务商，具备丰富的系统平台建设和运营经验，以人工智能和大数据领域的新技术为辅助，积极发展城市居民服务一卡通数字化建设和运营服务，不断创新和拓展民生领域的数据产品。综合来看，公司核心竞争力主要包括以下几个方面： （一）数字化民生综合服务体系 公司以一卡通服务体系和数据产品体系为代表，形成了丰富的业务线和产品形态，并持续加大力度开展城市卡位布局，通过单一业务确立服务卡位身份，叠加带动更多场景建设与运营服务，形成“1+N”的数字化综合运营服务体系，提升所覆盖城市的服务深度与单城市经营规模。 （二）中台技术体系提升服务效率 公司坚定落实“大数据后台+技术中台”的总体技术架构，有超过130个城市接入德生科技技术中台，实现了基于“云计算”的远程部署和更新。同时，公司通过“数据底座+中台+场景”的方式，从各类定制场景中提炼出标准服务清单，覆盖了民生应用、金融应用、大数据应用、AI应用等软件系统，并在全国快速推进落地，大幅提升产品服务的推广效率和交付速度。 （三）多年数据服务经验积累 公司自上市以来，一直坚持大数据应用方面的探索和创新，在就业、就医、征信核验、政务数据融合分析等领域，保持常年的实践。其中在乐山主导实施的“政数通”产品，在城市级成功打通了各委办局的数据孤岛，形成了真正的城市级综合政务数据服务。此外，公司在一卡通实施的过程中，对数据价值化进行了卓有成效的探索，并形成了切实可行的商业模式。以上实践均具有明显的市场前瞻性，随着数据要素应用市场的快速发展，公司在数据服务领域的多年积累将成为公司的巨大竞争优势。 （四）基于民生应用的持续创新与实践 公司积累了20多年丰富的社保民生服务经验，以“业务创新”、“服务模式创新”作为公司持续发展的驱动力，积极探索与实践多项民生服务应用，其中，“信用就医无感支付”模式持续创新，联合银行共同打造医疗支付新业态。同时，公司主导的城市居民服务一卡通数字化运营服务，为公司建立了行业竞争的独特优势，公司的领先位势已得到政府、银行、互联网大厂、行业伙伴的一致认可。 （五）规模化市场体系和服务壁垒 公司深耕社保民生服务领域，业务覆盖28个省级行政区、150多个地级市，服务群体数亿，积累了大批稳定的优质客户资源，并与客户形成了紧密的相互依存、共同发展的深度服务网络。公司本地化团队，提供“管家式”服务，使公司的产品和服务始终满足当地市场需求，并逐步赋能金融机构、人力资源公司等，建立了较高的服务壁垒和差异化优势。 （六）经营团队高效、稳定 公司通过绩效管理、股权激励及各类专项管理培训，并引进CRM管理系统，提升员工的经营意识和执行能力，助力公司在复杂多变的经济环境下保持稳健发展。公司通过实行各业务板块子公司化管理，更好地优化整体资源配置，更加完善公司团队架构，提高经营管理效率。 四、主营业务分析 1、概述 报告期内，公司开展城市居民服务一卡通体系建设和数字化运营服务，不断创新商业模式，助力提升数字政府的治理能力，2022年实现营业总收入90,537.58万元，同比增长21.91%，归属于上市公司股东的净利润11,375.62万元，同比增长24.26%；净利润12,265.75万元，同比增长31.38%。 从产品方面分析，公司以“数据底座+中台+场景”打造的差异化模式在行业中领先优势明显，报告期内，“一卡通及AIoT应用”实现营业收入69,829.63万元，同比增长23.23%，同时，“人社运营及大数据服务”取得持续性突破，该类业务收入达16,518.24万元，同比增长149.12%，体现了公司在数字化民生服务领域的领跑优势。从合同额来看，2022年全年，公司主要经营合同新签订金额同比增长超过30%。从区域角度分析，公司在全国范围内业务涉及领域广泛,其中华东、华南、华北和西南地区为公司优势地区。 同时，公司经营活动产生的现金流量净额为7,569.88万元，达到历年最好情况，与公司营收增长保持良性、健康匹配，这也体现了公司在诸多政务民生服务企业中，经营质量非常优质。 2、收入与成本 （1） 营业收入构成 单位：元
单位：元
（2） 占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况 ?适用 □不适用 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求 单位：元
（3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入 ?是 □否
□适用 ?不适用 （4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □适用 ?不适用 （5） 营业成本构成 行业分类 单位：元
本报告期人工及其他成本同比增长107.67%，主要系2021年9月末并购北京金色华勤数据服务有限公司，增加了灵活用 工业务成本所致。 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求 主营业务成本构成 单位：元
?是 □否 1、非同一控制下企业合并 本期，公司未发生非同一控制下企业合并的情况。 2、同一控制下企业合并 本期，公司未发生同一控制下企业合并的情况。 3、反向购买 本期，公司未发生反向购买的情况。 4、处置子公司 本期，公司未发生处置子公司的情况。 5、其他 （1）本期新设子公司情况
（8） 主要销售客户和主要供应商情况 公司主要销售客户情况
□适用 ?不适用 公司主要供应商情况
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