[年报]奥普家居(603551):2022年年度报告
原标题:奥普家居:2022年年度报告 奥普家居股份有限公司 2022年年度报告 重要提示 一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、 公司全体董事出席董事会会议。 三、 天健会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 四、 公司负责人Fang James、主管会计工作负责人刘文龙及会计机构负责人（会计主管人员）王财声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 五、 董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 公司拟以实施权益分派股权登记日的总股本扣除公司回购专户的股份的余额为基数，每 10 股派发现金红利 7.5 元（含税），总计派发现金股利 291,259,500 元（含税），占公司 2022 年度实现归属于母公司所有者的净利润的 121.31%；报告期内，公司采用集中竞价方式回购股份金额为 100,021,767.71元，占 2022 年度合并报表归属于母公司所有者净利润的 41.66 %，即公司 2022 年度现金分红比例为162.97 %。公司不进行资本公积金转增股本，不送红股。公司 2022 年度利润分配预案已经公司第二届董事会第三十次会议审议通过，尚需公司 2022 年年度股东大会审议通过。 六、 前瞻性陈述的风险声明 √适用 □不适用 本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。 七、 是否存在被控股股东及其他关联方非经营性占用资金情况 否 八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 九、 是否存在半数以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十、 重大风险提示 公司已在本报告中详细描述可能存在的相关风险，敬请查阅第三节“管理层讨论与分析”中关于公司未来发展可能面临的风险因素等内容。 十一、 其他 □适用 √不适用 目录 第一节 释义..................................................................................................................................... 5 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................. 6 第三节 管理层讨论与分析 ........................................................................................................... 11 第四节 公司治理 ........................................................................................................................... 37 第五节 环境与社会责任 ............................................................................................................... 53 第六节 重要事项 ........................................................................................................................... 55 第七节 股份变动及股东情况 ....................................................................................................... 73 第八节 优先股相关情况 ............................................................................................................... 82 第九节 债券相关情况 ................................................................................................................... 83 第十节 财务报告 ........................................................................................................................... 84
第一节 释义 一、 释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
第二节 公司简介和主要财务指标 一、 公司信息
二、 联系人和联系方式
三、 基本情况简介
四、 信息披露及备置地点
五、 公司股票简况
六、 其他相关资料
七、 近三年主要会计数据和财务指标 (一) 主要会计数据 单位：元 币种：人民币
(二) 主要财务指标
报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 √适用 □不适用 1、 归属于上市公司股东的净利润、归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润、基本每股收益、稀释每股收益、扣除非经常性损益后的基本每股收益变动幅度较大，主要系收回部分单项计提坏账准备的应收款项，上年比较基数较小所致； 2、 经营活动产生的现金流量净额较上年同期增加主要系支付货款及费用类款项减少所致。 八、 境内外会计准则下会计数据差异 (一) 同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (二) 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (三) 境内外会计准则差异的说明： □适用 √不适用 九、 2022年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币
季度数据与已披露定期报告数据差异说明 □适用 √不适用 十、 非经常性损益项目和金额 √适用 □不适用 单位:元 币种:人民币
对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》定义界定的非经常性损益项目，以及把《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因。 □适用 √不适用 十一、 采用公允价值计量的项目 √适用 □不适用 单位：元 币种：人民币
十二、 其他 □适用 √不适用 第三节 管理层讨论与分析 一、经营情况讨论与分析 随着消费升级、健康消费理念的增强，“品质生活”逐步成为终端用户的刚性需求，一站式空间解决方案和多元化场景选择成为新的市场趋势，公司一直秉持“电器+家居”双基因的发展路径，电器类产品以浴霸起家,延伸至晾衣机、光源照明、通风扇等产品,朝着功能化、智能化的方向发展。家居类产品包括集成吊顶、集成墙面、全功能阳台，朝着场景化、快装化、提供一站式解决方案的方向发展。围绕既定发展战略和经营计划，公司鼎力促进产品迭代创新，加速布局家居空间业务，持续深化渠道革新升级，全面赋能经销商，不断提高运营管理效率。报告期内，受房地产周期性调控影响，公司实现营业收入 18.80 亿，同比上年度下降 8.64 %，同时公司产品结构持续优化，毛利率同比上升 3.4 个百分点。 (一)精准满足用户需求 在智慧生活时代，各类革新科技早已遍布于生活中的各个角落。随着经济的发展和消费者需求的不断升级，人们对家电家居产品的消费体验也提出了更高的要求，更加注重品质和体验，愿意为更好的生活支付产品附加价值。这意味着公司家电产品需要进行精准的定位和市场调研，以满足用户实际需求。奥普精准捕捉到急速变化的消费需求，针对卫浴空间的“闷”、“湿”、“潮”、“臭”等问题，推出了搭载NBSS+铂金水氧科技的全新产品，为浴室洁净问题提供全新解决方案。 奥普在家居产品中运用了实用性、科技性、艺术性及个性化的前沿设计，为消费者提供完美方便快捷的一站式空间整体解决方案，实现科技创新与场景体验的双重升维，不断地提高产品和服务的质量和水平，赢得市场份额和竞争优势，为消费者提供更舒适、健康的家居生活体验。 （二）科技创新带来市场破局 为迎接市场发展机遇，公司持续加大研发投入，大力实施创新驱动战略，让科技创新这个“关键变量”成为企业加速发展的“压舱石”。报告期内，公司投入研发费用 0.92 亿，占收入比 4.90 %。 报告期内，公司连续推出行业领先的铂金水氧杀菌、晾衣机内烘干及无雾水净化技术，实现了包括杀菌、风道设计、强化传热、智能控制等多项关键技术领域突破，持续保持行业技术领先优势，不断提升产品竞争力。 公司已建立了一支由教授级高级工程师领衔、各梯次人才组成的高水平研发团队，专业涵盖传热、流体、材料、电子信息等多个专业学科，具有丰富的产品开发经验，为公司产品领先提供强有力的人才保障。同时始终坚持“生产一代、储备一代、在研一代”的发展战略，加大对新产品、新技术、新工艺、新材料的研发投入，确保公司产品技术与工艺不断更新换代，实现技术和产品领先。 公司依托产学研合作的方式，与多家高校和科研院所建立了战略合作关系，围绕急需解决的重大项目和技术难题，联合开展技术攻关，不断探索前沿技术与传统产业领域的融合创新，形成了完善的开放式创新体系，不断拓展公司新的业务场景，使企业充满可持续发展的动力。 （三）全渠道线上线下协同 随着互联网的广泛应用和消费者购物行为的改变，公司全面布局线上和线下渠道，以更好地 满足消费者的需求和购买习惯。如布局天猫、京东、小红书、抖音、快手等各大电商平台，并加 强与家装公司渠道的合作关系，广泛开展各类设计师品鉴、大咖站台等活动，通过线上线下协同 发展，公司力争为用户提供更全面、更便捷、更人性化的购物体验，并提高消费者的满意度和忠 诚度。 截止报告期末，公司拥有经销商 1019 家，经销商合计拥有专卖店 1342 家。 （四）精益化管理实现高质量增长 报告期内，奥普家居建设“柔性供应链”，实现SKU数量和规模效应的平衡，制造端、采 购做协同，实现了将共性的产品与独立的产品相结合，有效降低了供应链的边际成本，也为产品 的“高品质和高性价比”提供了基础。在柔性供应链体系下，采用了生产自动化的调备使用与自 动化工艺相结合的方式，并通过信息软件平台，实现了符合自身需求的“智能制造”。在嘉兴生 产基地，建立了 24 小时自动化注塑生产车间，整个车间实现了无人化生产，而且能够根据需求 即时调整生产订单排序；通过公司井然有序的半自动化组装流水线，以及 24 小时自动化注塑生 产车间，提升了产能，实现了各渠道商品的高品质交付。 二、报告期内公司所处行业情况 （一）公司所处行业 依据中国证监会《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，公司所属行业为“C38”电气 机械和器材制造业；根据国家统计局《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），公司归属“C38” 电气机械和器材制造业下的“C385”家用电力器具制造业。公司浴霸、晾衣机、照明等产品可以 细分为家居行业中家用电器子行业，集成吊顶、集成墙面等产品可以细分为家居行业中的住宅装 饰装修子行业。 数据来源：国家统计局 （二）行业发展概况 1、国内市场经济发展概况 2022年，我国经济运行总体平稳，国内生产总值达 1,210,207 亿元，同比增长 3.0 %。城 镇调查失业率总体回落，就业基本盘总体稳定；居民消费价格指数（CPI）月度涨幅始终低于 3 %， 全年上涨 2.0 %；居民收入增长与经济增长基本同步，民生福祉持续增进。 2022 年面对风高浪 急的国际环境和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务，国民经济顶住压力持续发展，经济总量再上 新台阶。 2、家电行业发展概况 2022 年，家电销售整体增长失速，但消费升级并未减速，市场竞争越发激烈，拉动市场结构 向上提升，高品质、高性能已经成为企业和消费者的共识。全国家用电器工业信息中心数据显示， 2022 年家用电器内销零售额 7307.20 亿元，同比下滑 9.50 %。家电出口受到全球通胀、俄乌冲 突、同期高基数等因素影响，据海关总署数据， 2022 年家用电器出口 336，645 万台，同比下 降 13.00 %；出口额 5,681.6 亿元，同比下降 10.90 %。 3、家居行业发展概况 从行业整体市场规模来看， 2016 - 2020 年市场规模呈现上涨趋势， 2020 年后有所下降。 随着市场开放，家居装修市场也会得到恢复，预计 2023 年家居家装市场规模约为 2.85 万亿元。 数据来源：国家统计局 （三）行业发展趋势 1、智能家居引领行业发展 从当前发展情况来看，根据Statista数据， 2020 年中国智慧家居市场达 150 亿美元，到2026 年有望达 453 亿美元，CAGR超 20 %；同时中国智慧家居渗透率仅 13 %，其中大部分智慧家居品类渗透率不足 10 %。未来随着智慧化技术的发展突破以及智慧家居生态的不断进步，将进一步推动智慧家居渗透率加速提升。智慧家居是一个天然消费升级的优质赛道，是对传统大家居 产品的升级。智慧家居带来的舒适与便捷性较好，部分智慧产品已逐步成为家居消费的优先选择， 同时智慧家居产业链价值更高，随着智慧家居占比逐步提升，能够进一步打开行业成长天花板。 2、套系化场景化加速发展 随着85后和90后消费群体的崛起，一站式整体解决方案成为了市场的主流趋势。这种解决 方案以整体设计为基础，以服务为导向，能够满足消费者居住的各种需求。以客户为中心，提供 全套整体家居解决方案，已经成为家居家电行业的共识。在产品性能方面，用户需求已经从“基 本型”转向“高配型”，产品单品的性能也在不断提高，同时，产品之间的壁垒正在被打破。套 系化的发展在企业的推动和消费者的欢迎下加速发展。套系产品不仅在设计风格和外观上统一， 也能给用户带来一站式购物新体验。 3、消费持续增长为最核心动力 中国家装行业的两大支撑基础是待装修的商品房数量，以及家装消费支出的大小，在未来无 论新房、存量房在中国整体对家装行业的驱动力度较弱，家装消费支出将成为主要的驱动力，这 代表着家装行业已经结束了“以房为本”，房增家装增的野蛮增长时代已经结束，现在及未来必 将进入深度围绕消费者的“以人为本”时代。而从消费者层面分析，更好、更快、更适合是确定 的增长方向，这些会带来家装行业品类、模式、渠道的重要改变。 《腾讯家居家装行业洞察白皮书》 4、企业管理精细化，数字化转型是必然选择 消费者已呈现多触点格局，线上线下链接效果已不分伯仲，对品牌商来说，搭建全渠道、线上线下一体化的消费者管理系统是第一步，目前头部公司已经搭建了CRM、DMP、CDP等体系，正在向系统互通、消费者数据一体化的数据中台发展。卖场除了要搭建全渠道的触点和消费者管理体系外，线下线上的数字化体验改造也是重要方向。 《腾讯家居家装行业洞察白皮书》 5、国产家居品牌快速崛起 越来越多的年轻一代钟情于新国货，已成为国货消费中不可小觑的主力军。新一代年轻群体出生并成长于中国经济快速腾飞的时代，由此带来的民族认同和文化自信，让他们追逐国货，追崇国货产品中被重新现代化演绎的传统文化元素，追求独特的东方审美品位，并在消费国货的过程中实现个性的彰显、自我意识的表彰与身份的认同。 根据奥维云网调研数据，近半数年轻人在选购家居产品时倾向于选择大众国货品牌，不盲目追求高端、大牌等；整体来看年轻人在家居产品选购决策时更看重产品的样式、功能、使用便利性等，对于传统固有品牌认知逐步弱化、消费习惯走向务实。 国货品牌在产品质量上不逊于海外大牌，在价格上更具性价比优势，随着智慧家居不断下沉，有望借助国内渠道优势实现弯道超车，提升品牌影响力，加速市场份额提升，重新构建市场格局。 数据来源：奥维云网调研数据 （四）公司所处行业地位 作为浴霸和集成吊顶行业的领军者，公司在长期深耕浴霸和集成吊顶产品的同时，积极践行多品类发展战略，坚持“家电+家居”双基因并行，注重产品功能研发、设计和安全性等方面的投入，引领行业内产品质量标准，并多年在行业内保持领先地位。公司是全国工商联家具装饰业商会智能家居专委会副会长单位，中国建筑装饰装修材料协会天花吊顶材料分会常务副会长，中国建筑装饰协会住宅部品产业分会副会长、中国建材市场协会集成墙面分会常务副会长、阳台高端定制协会常务副会长、中国木材保护工业协会花园与阳台定制分会常务副会长。报告期内，公司被授予杭州2022 年第 19 届亚运会官方浴霸供应商。公司成立以来荣获了多项荣誉，今年来获得的荣誉主要有：浙江省市场监督管理局颁发的“浙江省商标品牌示范企业”，中国质量检验协会颁发的“全国产品和服务质量诚信示范企业”，中国技术监督检验检疫总局颁发的“全国百佳质量诚信标杆企业”、杭州市人民政府侨务办公室杭州市侨商协会颁发的“优秀侨商企业”等。 三、报告期内公司从事的业务情况 （一）公司产品介绍 奥普家居是一家以浴霸、晾衣机、照明为主的家电产品和以集成吊顶、集成墙面、全功能阳台为主的家居产品的研发、生产、销售、服务于一体的综合服务商，公司致力于通过家电产品的智能化、年轻化和家居产品的快装化、集成化为让更多家庭享受智能、年轻、健康的美好生活。 公司积极顺应行业发展趋势，持续践行“全区域、全渠道、多品类”的经营战略，通过产品品类的丰富和业务边界的拓展，形成了家电和家居两大核心业务板块。在家电板块中，公司通过浴霸、晾衣机、照明等产品的革新升级，不断推出智能化、健康化、年轻化的优质家电产品，为更多家庭创造温暖、健康和美。在家居板块中，公司通过集成吊顶、集成墙面、全功能阳台等业务的开展，设计优化，方案融合，构建了浴室、厨房、客厅、阳台等一站式空间解决方案；公司通过为广大客户提供符合时代潮流、设计新颖、健康智能的家电产品和一站式空间解决方案，为更多家庭创造温暖、健康和美，让更多家庭便捷地拥有舒适与美的空间。 公司家电板块主要产品及品牌系列如下：
公司家居板块主要产品及方案系列如下：
公司通过供应链整合、生产线的升级改造、经销商的培训和扶持、渠道的精耕细作、营销方式的数字化升级，筹办奥普技术人才培训学校等举措实现产业链的高效协同、经营效率的提高，同时提升了产业链整体抗风险能力，推动公司运营稳步发展。报告期内，公司主要经营模式未发生重大变化。具体情况如下： 1、采购模式 公司主要采购电器和集成两大主品类，电器类主要是配件：电机、发热器件、电控器件、传感器件、塑料类配件、铝材、钣金件、包材等各类部件和塑料粒子以及部分照明、浴霸、凉霸、晾衣机等成品电器的OEM采购；集成类主要是：扣板、墙面、蜂窝大板、地板以及集成空间产品。 公司供应链中心下设采购中心、制造中心、塑模中心、计划与物流中心等部门，会同财务中心及品质管理中心对供应商进行筛选、考核，对采购过程进行监控和管理。每月中旬，计划与物流中心根据次月的销售需求编制次月《月度生产计划》，采购中心结合最近一次的月末材料仓库的库存情况编制《物料需求表》；采购中心按《物料需求表》两日内向供应商下发《采购订单》；品质管理中心对采购产品进行检验，合格产品予以入库；财务中心核定采购价格及最终付款。公司供应链中心、品质管理中心、财务中心等各部门高效协作，确保了采购效益最大化。 2、生产模式 公司采取自主生产和外协生产相结合的生产模式。报告期内，公司中高端系列浴霸、集成吊顶、部分浴霸产品的塑料配件等采取自主生产模式；部分中低端产品采取外协生产模式。 （1）自主生产模式 自主生产模式即公司制造中心根据《月度生产计划》向各车间下发《生产指令单》，原材料仓配料员根据《生产指令单》给生产车间配料，然后各生产车间开始生产，产品完工后交由品质管理中心检验，检验合格生成《产成品入库单》，入成品仓库。报告期内，公司持续对满足多品种、小批量定制需求的精益单元生产线进行完善，同时，公司组建的自动化塑料配件生产线已投入使用，车间实现了智能自动化生产，并且配备了行业一流的高端智能辅机设备，如多轴智能全自动全伺服机械手，全自动智能环保节能中央供料系统， 数字化MES智能管工厂系统，高端新型环保节能中央循环冷却水系统，节能环保废气收集处置系统等配套设施。实现了智能自动化、数字信息化完整的制造运行管理体系，进一步提高了塑料配件的质量和生产效率。 （2）外协生产模式 外协生产模式主要包括OEM和委托加工两种模式。公司采用OEM模式生产部分中低端型号的浴霸、集成吊顶主机、集成灶、晾衣机、照明等产品，公司与外协厂商签订产成品采购合同，外协厂商根据公司的设计及技术要求，自行采购原材料、生产并提供产成品；采用委托加工模式主要是对部分原材料如铝卷、铝锭等进行初加工，受托加工方按照公司要求加工相应物料，公司向其支付加工费。 3、销售模式 公司拥有覆盖广泛的多层级、多渠道的营销网络，并通过品牌宣传、明星活动、口碑传播、O2O、直播等多种方式引流，形成了实体渠道、电商渠道、工程渠道、家装渠道、其他渠道等多元营销体系。 （1）实体渠道 实体渠道指公司选择品牌意识、市场开拓能力、销售能力较强、资金实力雄厚且信誉良好的线下经销商，与之签订经销商授权合同，授权其在一定区域内通过门店或网点销售公司产品。 （2）电商渠道 电商渠道包括直营电商和经销商电商。直营电商包括传统电商渠道例如天猫平台，还包括新兴的电商渠道如抖音 快手 拼多多等平台向终端消费者直接销售公司产品；经销商电商是指公司选择优质的经销商通过天猫、京东等电商平台向终端消费者直接销售公司产品。 （3）工程渠道 工程渠道包括直营工程和经销商工程。直营工程是指公司直接与优质房地产商建立战略合作关系，直接为房地产商的工程项目配套浴霸、凉霸、晾衣机、集成吊顶等产品；经销商工程是指包含但不仅限公司与优质房地产商建立战略合作关系后，授权一些区域的经销商为该区域的房地产工程项目配套公司产品。 （4）家装渠道 家装渠道包括直营家装和地方家装。直营家装是指公司直接与装饰装修公司建立合作关系，为装饰装修公司的装修业务配套集成吊顶、集成墙面等产品。地方家装是指各区域的集成经销商通过与该区域的装饰装修公司建立合作，为之配套产品、提供服务。 （5）其他渠道 其他渠道主要包括外销、KA、线下自营等。公司外销渠道主要通过ODM、OEM和海外经销模式开展，产品主要销往澳大利亚、美国、马来西亚、韩国、台湾等国家和地区；KA渠道是指国美、苏宁等卖场渠道，KA卖场根据公司指导价代销产品；线下自营是指公司通过红星美凯龙等专业卖场的自营店铺向终端消费者直接销售公司产品。 四、报告期内核心竞争力分析 √适用 □不适用 （一）创新研发优势 公司高度重视研发创新的引领作用，2022 年研发费用 0.92 亿元，研发费用占营业收入的4.90 %，实现了包括杀菌、风道设计、强化传热、智能控制等多项关键技术领域突破，确立了产品差异化的技术领先优势。公司设有省级研究院，拥有国家级CNAS实验室以及行业唯一舒适度实验室、温升实验室，系细分行业内具有权威引领性的龙头企业。注重专利和标准申请和制定，截至报告期末，公司共拥有自主专利技术 623 项（其中，发明专利 26 项，实用新型 425 项，外观专利 172 项），并作为主要单位参与浴霸等产品各项国家标准的制定与升级，引领整个行业的发展。公司打造开放式创新体系，在报告期内，与上海交通大学、哈尔滨工业大学、西安交通大学、中科院环境所等高校国内顶尖高校及科研院所达成战略合作关系，确保公司持续的技术领先性，持续提升公司创新研发能力。 （二）渠道优势 在报告期内，公司对渠道资源进行了整合优化，并且加快了县级市和经济发达地区的乡镇渠道下沉建设。除了在销售网络的完善和下沉方面取得进展之外，公司还注重线上线下协同，实现全渠道覆盖的多元营销网络。目前，已经形成了实体渠道、电商渠道、工程渠道、家装渠道、其他渠道等多种渠道，覆盖广泛，渠道资源丰富，渠道管理规范。其中，线上天猫、京东、小红书、抖音、快手等快速增长的渠道一直深受公司的重视。这些渠道的协同发展，可以更好地满足客户需求，提供更快捷的产品供应和优质服务。 （三）品牌优势 1993 年，中国第一台浴霸诞生于奥普，此后，浴霸从奥普走向千家万户。经过三十载的市场开拓和品牌建设，“奥普”已成为浴霸及集成吊顶行业的知名品牌，在消费者中有较高的知名度和美誉度，品牌优势已成为公司的核心优势之一。报告期内，公司被授予杭州2022 年第 19 届亚运会官方浴霸供应商；“奥普”品牌获得了“ 2022 年度消费者最喜爱品牌”、“ 2022 年度技术领先奖”、“ 2022 年度新媒体内容营销最具创新突破奖”、“ 2022 年度新国货智造标杆品牌”等荣誉；公司产品荣获德国IF产品设计奖、德国红点产品设计奖、台湾金点设计奖、当代好设计奖等多项设计大奖。 （四）人才优势 公司的核心管理团队深耕行业多年，拥有专业的行业知识与丰富的行业经验，具备敏锐的市场洞察能力、应变能力和创新能力。公司通过具有竞争力的人才招聘、薪酬管理、荣誉评选、员工激励等措施，不断吸引行业及跨界的优秀管理人才与技术精英投身公司建设；通过春橙计划、橙小苗计划、橙才计划、橙领计划等科学合理的培训计划，增强了员工对公司文化的认同感，提高了员工管理能力与专业技能。截至报告期末，公司开展新员工 23 场、干部培训 11 场、橙才培训 4 场、小苗培训 2 场等，共计 40 场，在线培训平台云课堂已观看课程 800 课时。公司拥有大专及以上学历员工 672 人，占员工总人数的比例为 69.6 % （五）服务优势 公司始终坚持“用户至上、专业安心”的服务理念。设立全国统一的会员服务中心，实现“ 10086 ”专线服务和全媒体在线服务；同时，通过获取终端消费反馈数据，收集市场需求、技术趋势等信息，为公司产品研发、营销及服务提供支持。 此外，公司成立了奥普技术人才培训学校，建立线下场景化技术实操带教、工地实践和线上视频号直播方式，为代理商培养专业的技术安装人才。目前，学校已正式投入运营，并已陆续开办了线下共计10期学习课程，累计授课 123 人次，线上 2022 年共计 127 场培训，内容含吊顶、墙面及阳台空间、浴霸、晾衣机等专项安装培训，为行业培训更多更专业的人才输送给经销商，解决终端售后服务安装难题，为消费者提供优质服务。 五、报告期内主要经营情况 报告期内， 2022 年度公司实现营业收入 18.80 亿元，较上年同期下降 8.64 %；实现利润总额2.77亿元，较上年同期增长 459.63 % ；归属于上市公司股东净利润 2.40 亿元，较上年同期增长 673.21 %；报告期末公司资产总额 24.04 亿元，较上年同期下降 7.48 %；负债总额 8.17亿元，资产负债率 34.00 %，较上年期末下降 2.13 个百分点，归属于上市公司股东的股东权益总额 15.35 亿元，较上年同期下降 4.74 %。 (一) 主营业务分析 1. 利润表及现金流量表相关科目变动分析表 单位：元 币种：人民币
本期公司业务类型、利润构成或利润来源发生重大变动的详细说明 □适用 √不适用 2. 收入和成本分析 √适用 □不适用 收入成本分析如下： (1). 主营业务分行业、分产品、分地区、分销售模式情况 单位:元 币种:人民币
主营业务分行业、分产品、分地区、分销售模式情况的说明 无 (2). 产销量情况分析表 √适用 □不适用
产销量情况说明 无 (3). 重大采购合同、重大销售合同的履行情况 □适用 √不适用 (4). 成本分析表 单位：元
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