[年报]齐心集团(002301):2022年年度报告
原标题:齐心集团:2022年年度报告 2022年年度报告 【2023年4月22日】 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人陈钦鹏、主管会计工作负责人黄家兵及会计机构负责人(会计主管人员)陈艳丽声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。 公司在本年度报告中详细阐述了未来可能发生的有关风险因素及对策，详见“第三节 管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”中描述了公司经营中可能面对的风险，敬请投资者关注相关内容。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ................................................................................................................................ 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ........................................................................................................................... 6 第三节 管理层讨论与分析 .......................................................................................................................................... 10 第四节 公司治理 .............................................................................................................................................................. 39 第五节 环境和社会责任 ............................................................................................................................................... 56 第六节 重要事项 .............................................................................................................................................................. 59 第七节 股份变动及股东情况 ..................................................................................................................................... 69 第八节 优先股相关情况 ............................................................................................................................................... 76 第九节 债券相关情况 .................................................................................................................................................... 77 第十节 财务报告 .............................................................................................................................................................. 78 备查文件目录 （一）载有公司法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的2022年财务报表。 （二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的2022年审计报告原件。 （三）载有法定代表人签名并盖章的2022年年度报告原件。 （四）报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 （五）其它相关文件。 （六）以上文件的备置地点：公司董事会秘书办公室。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
?适用 □不适用
□适用 ?不适用 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
不确定性 □是 ?否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □是 ?否 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、分季度主要财务指标 单位：元
九、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司主营业务所处B2B办公物资集采业务和SaaS云视频业务两大行业，是国民经济的重要组成部分，长期需求稳健增长。 2022年初，国家《“十四五”数字经济发展规划》正式印发，《规划》提出协同推进数字产业化和产业数字化，赋能传 统产业转型升级，培育新产业新业态新模式，到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比 重达到10%，我国数字经济竞争力和影响力稳步提升。2023年初，国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，该规划 指出建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。 实体经济与数字经济深度融合，办公物资行业的产业数字化与音视频交互行业的数字产业化，在中国数字经济新时代获 得了空前的发展机遇。数字化采购是数字经济的一个重要分支，它以需求侧为基点，将数字化技术和数字化思维融入政 企单位的采购活动，拉动供应链数字化升级，从而提升整个产业链的要素配置效率，可为整个产业链创造更大价值。数 字化采购是指通过互联网及数字技术，将传统线性供应链推向业务在线、集成协同、数据驱动、生态智能，实现阳光透 明、降本提效及创新增长效益，形成数字供应链新模式新业态的产业数字经济活动。 1、B2B办公物资集采业务 在数字经济大环境下，数字化、电商化、集中化采购已成为中央到地方公共资源交易的主要形式，央国企已经成为我国 数字化采购火车头，为各类大中型企业采购数字化提供了创新样板展现出良好的协同性和快速响应能力。 据2023年3月中国物流与采购联合会发布的消息，2022年我国公共采购的交易规模和质量效益均明显提升，数字化转 型获得快速发展，其中超过三成的国企数字化采购比例超过50%。据介绍，2022年我国公共采购和公共资源交易规模继 续提升，其中，全国国有企业采购招标总额超过38万亿元。 据2022年中国信息通信研究院发布的《全球数字经济白皮书》显示，产业数字化作为数字经济发展主引擎，占数字经济 比重上升至85%，围绕央国企形成的数字化采购新生态，率先进入数字供应链实践阶段。2022年7月，亿邦智库联合中 国物流采购与联合会公共采购分会共同发布《2022数字化采购发展报告》。根据报告显示，全国电子商务采购总额处在 10万亿元规模区间，以此作为采购数字化的基础特征，我国采购数字化渗透率不足10%，百万亿级的采购市场规模，数 字化率每提升一个百分点，就会为数字化采购市场带来万亿级的市场空间。数字化采购不仅市场空间巨大，而且在降本 增效方面已经显现了明确的价值。 《2022数字化采购发展报告》显示，数字化采购在价格成本上降低了5%-15%，在时间效率上提高了30%以上，在管理成 本上降低了30%以上，运营成本也降低了40%以上。该报告对齐心集团通过数字化转型带来供应链、物流仓储的升级，前 置数字供应链带来的全面提升服务效率进行了专门报告。经过前期国家阳光集采政策常态化、持续性的引导和执行，集 采单位已明显体验到集采带来的成本控制和高效服务等优势，逐步由靠政策驱动开始向靠内部管理需求自驱驱动集采发 展，从先前的规范化采购、强化风险管控逐渐步入价值采购。 行业分析认为，数字化采购将从数字化向数智化迈进。采购关系从最初核心企业与供应商之间的简单交易关系，逐渐递 进为与供应商等各个参与方形成竞争合作关系，通过数字化手段筛选优质的供应商，为企业客户提供数智化供应链服务， 实现供应链生态共享共赢关系。 公司是国内 B2B 办公物资领域的领跑者，经过多年发展，公司通过高效的数字化运营平台体系，积累垂直行业服务经验， 聚集了8万多家优质客户资源，尤其在能源、金融、政府、通讯、交通、建筑等行业和领域具备大客户资源优势，赢得 了200多家头部大型客户的信赖，在多年履约服务中已逐渐建立起了业务粘性。 依托客户资源优势、品牌知名度、数字化运营和交付服务等核心能力，得到了市场积极认可。2022年，公司荣获中国国 际商会产业供应链委员会颁发的“2022年度中央企业集采供应链优质供应商”、“2022年度中央企业集采供应链整体解 决方案十佳服务商”奖项；中国公共资源交易跨区域合作联盟颁发的“2021-2022年全国公共资源交易优质服务品牌； 托比网颁发的“2022年中国工业品采购数字化先锋”、“2022中国产业数字化百强”、“2022中国产业数字化先锋” 等行业认可评价。2022年7月，齐心集团入选由世界品牌实验室（WorldBrandLab）发布的2022年《中国500最具价值 品牌》榜单，成为政企采购服务领域入榜品牌。 2、互联网SaaS软件及服务 除数字经济外，数字政务也是2023年《数字中国建设整体布局规划》中重点提到的方面。云视频已经成为政府数字新基 建的重要组成部分和教育资源均衡化的重要手段，特别是信创行业的驱动趋势逐渐明显。基于云计算架构的数字化音视 频沟通协作系统逐步成为党政军、企业和个人打造全新生产力以及应对经营生产中不确定性因素的重要工具。 2020年来，远程办公等需求推动了云视频业务爆发式增长，多家大型平台厂商参与到角逐中来，为追求迅速积累用户、 做大用户池，实行免费业务模式，进而直接冲击了纯SaaS账号付费业务，行业生态的变化对行业内企业产生了较大程度 的冲击。经历三年的行业发展与角逐，云视频行业进入升化期，2022年9月，多家大型平台厂商开始对云视频会议部分 高级功能进行收费，用户免费模式正逐步向付费模式转型；2023年3月，某大型平台厂商宣布调整视频会议免费版和会 员版的多项服务功能，涉及会议规模、时长和会员价格等方面。行业企业逐步开始消费升级与付费模式，有利于云视频 行业更加友好、健康、稳健中竞争发展。 未来智能办公、全面协同、软件国产化和互联网安全建设将成为云视频云办公云协作发展的关键词。在掌握自主知识产 权和自主研发软硬件系统的基础上，深耕垂直行业，探索新的应用场景，导入新技术新业态，将是云视频服务商保持行 业竞争优势，构筑技术壁垒的重要因素。 齐心好视通是专业云视频细分领域的知名品牌，2020年云视频行业免费模式冲击下，齐心好视通顺应客户需求与竞争态 势的变化，实施差异化竞争，重点聚焦中大型优质大客户，聚焦拓展智慧政务、智慧教育等纵深行业场景应用，致力打 造云视频细分业务发展的竞争优势与行业壁垒，并获得了超过6万多家优质政企客户的逐步认可。 2022年4月，好视通被《政府采购信息报》和政府采购信息联合评选为“2021年度政府采购智能会议优选品牌”。2022 年6月，《云视频会议平台互联互通要求》团体标准编制发布，好视通作为团体标准的提出方和主要起草单位之一，全 程参与了编制审查工作。2022年7月，好视通荣获“2022年度CIO信赖品牌”奖。2023年1月，由政企市场专业媒体企业网D1Net和中国企业数字化联盟等共同举办的“2022CEIA中国企业IT大奖”评选好视通为“最佳智慧政务视频方 案提供商”和“最佳智慧教育视频方案提供商”。 2023年4月，IDC发布《中国云会议行业应用最佳实践，2023》，齐 心好视通凭借 “深圳市宝安区政务服务数据管理局”与“云南省教育厅”项目与华为云会议、腾讯会议等一并入选其最 佳实践案例。 二、报告期内公司从事的主要业务 公司主要业务为：B2B办公物资研发、生产和销售；SaaS云视频服务等。公司聚焦主营业务，聚焦优质大客户，以数字 化连接商业活动，致力成为一家值得信赖的企业级全场景运营服务商。 公司企业服务平台围绕大办公产业链多个领域，构筑了以办公行政物资、MRO物资、员工福利品、营销物料为硬件，以 好视通视频协作及方案服务为软件的数字化集成服务平台，以高附加值商品供应链和全链路数字化为底座，打造全场景、 全产链、数智化的企业服务平台，为企业级客户提供更优质的一站式采购体验与服务。 （一）数字化运营平台介绍 作为一家富有创新和数字化实力的企业，齐心集团始终致力于数字化转型、提高服务客户的能力。2022年，公司秉持数 字化战略和服务客户宗旨，加大数字化建设和自主研发的投入，持续推进了一系列的数字化变革和服务升级。建立全渠 道系统，为客户打造数字化服务平台，为企业打造大数据化、移动化、自动化、协同高效化的服务体系。这些成果不仅 提高了企业的效率和竞争力，更有效提升了客户的服务效率和服务体验。 在供应链优化方面，公司构建了SSC供应链共享商城平台，整合了供应链上下游资源，客户下单、寻源、采购、履约交 付在一个平台上完成，提升了供应链效率、降低了供应链成本；公司构建了SRM供应链协同系统，实现了商品从源头到 终端的全流程过程管理，使供应链变得更加高效和智能化。 在数字化链接服务客户方面，公司构建了企福SAAS商城2.0系统和海外B2B客户商城系统，通过多种数字化平台实现全 渠道链服务客户，从而更加有效地满足客户需求；公司重点升级了企业服务数字化平台，通过“数采”、“云采”、 “易采”三种模式，为客户打造数智化全链路采购解决方案。 为了提高履约效率和降低成本，公司构建了PMS项目履约管理系统，使项目全生命周期线上化管理，数字化驱动履约执 行；构建了CBM齐心商业管理APP系统，提升履约时效性，实现了从收单、执行到签收的全流程全移动化操作；公司实 施了物流费智算项目，通过系统建立标准的运输业务流程, 建立了事前控制能力，实现运费精细核算，和内部运输安排、 结算的高效协同。 在企业运营管理数字化转型方面，公司构建了齐心移动经营分析平台-齐心掌报APP，实时、随时掌握企业经营情况；构 建了齐心协同办公门户系统，以数字驱动协作为理念整合了各种必要的业务管理、流程审批、应用系统，提供了丰富多 样的公司信息资源和文化咨询，以简单易用的统一入口，让员工随时随地进行工作协作和更加高效地完成任务。 公司升级了数据中心拓扑结构，以本地数据中心、阿里云和AWS为依托，建立了夯实可靠的齐心多云架构，增强了数据 处理的可靠性和安全性，有效减少企业运营成本，增强业务运行效率。 公司还在致力于研究测验借助人工智能（AI）技术对供应链效率进行升级，保障供应商订单、库存、履约交付和资金等 要素的高效运转和协同，降低成本，实现公司与客户双向持续降本增效的目标。 （二）业务板块介绍 1、B2B办公物资集采业务 公司紧跟数字化发展趋势，持续聚焦办公集采行业深度经营，持续强化自身核心业务服务能力，B2B业务稳健发展。公 司聚焦办公行政物资的深度经营基础上，强化 MRO、工会福利核心业务服务能力，拓展营销物料高附加值业务服务边界， 不断优化业务模式，增强服务柔性，深度契合客户业务发展过程中的新场景与新需求，以专业的数字化采购解决方案助 力政企客户实现集采降本增效。 2022年，B2B业务持续聚焦政府、央企等优质中大型客户，在公司多年的合约业务服务能力和企业数字化平台的建设发 展基础上，进一步提升服务能力，提升人员专业能力及组织作战能力，引进专业技术及管理人才，加强人才团队建设； 加快仓储物流能力建设，落地前置仓等业务措施，快速满足客户应急需求，以优质的精细化服务和企业数字化平台建设 为保障，深挖客户业务需求，储备订单规模亦稳步增长。 报告期内，公司持续履约与新增中标国家电网、南方电网、中国邮政、邮储银行、中国移动、农业银行、中国石化、航 空工业、中国融通集团、中船集团、中国兵器、中国航空、建设银行、太平洋保险、中国华能、中铝集团、中国人保、 中国有色集团、进出口银行、中林集团、中建集团、华润等集采项目，公司储备的订单规模稳步增长过程中。公司长期 致力于建设高水准的平台合作伙伴生态体系，叠加规模效应逐步释放，上下游议价能力逐步提升。 2、品牌新文具 公司一直将办公用品作为齐心自有品牌专注发展的根基，不断优化产品体验，培植品牌新文具核心竞争力。在品类发展 方面，公司聚焦办公用品、智能办公、学生文具等品牌新文具，聚焦优质品类和明星单品，力求在重点细分品类市场实 现份额提升。 国内文具消费正呈现品牌化、创意化、个性化和高端化的趋势，基于对当前市场用户需求的洞察与设计美学的融合，公 司顺应时代潮流与消费需求变化，与国内知名工业合作设计LKK公司一起重新构建立体化新办公场景，携手更多优质IP 伙伴，通过现代创意与传统文化相结合的新模式，打造有趣、实用、兼具情感与温度链接的IP产品，让更多用户了解和 融入“国潮文化”，为中华传统文化的传承注入动力。 在制造方面，品牌新文具实行资源聚焦，以客户需求体验和产品边际贡献为导向，加大产品生产流程的数字化改造，用 数字技术降低渠道成本和管理成本，持续推动工厂智能制造的同时进行降本增效及部分核心产品本地化生产供应，优化 组织结构、库存结构和物流布局，加大设备自动化投入，持续构建渠道力、产品力、服务力。 在国内渠道建设方面，公司深耕一级市场，大力开发二、三级市场。稳价格、控促销，持续优化渠道客户结构；在夯实 传统线下渠道及传统电商渠道的基础上发力多元化的新渠道，充分结合店播及达人招商、电商新渠道、社群等新兴社交 电商等直播营销方式，通过实时互动和社交分享增强产品体验，拉进品牌与消费者的距离。除了电商平台的直播，同时 在线下渠道内大力开展行业客户群体直播，助力经销渠道低成本、高效率的产品推广销售，在客情维护及渠道拓展中发 挥了积极促进作用。 3、SaaS云视频服务 齐心好视通是专业云视频细分领域的知名品牌，基于云计算和音视频算法等核心竞争力，立足于硬科技、深行业的主线， 报告期内，齐心好视通坚持“5G+信创+国产化”的发展战略，持续完善齐心企业服务平台的线上办公生态，用“全国产 化”为“数字新基建”提供核心能力。 齐心好视通所处产品和技术快速迭代的云视频行业，为不断打磨和提升产品能力，优化服务体验，保持产品与技术的竞 争力和领先优势，报告期内，齐心好视通持续加大对信创、国产化软硬件研发投入和渠道深耕，持续提升音视频质量、 系统安全与运维服务等能力。在技术先行持续投入，与报告期各业务场景项目落地较慢情况下，研发投入未能在报告期 有效转化为销售收入，对好视通子公司和集团合并报表造成净利压力。基于行业增长机会，齐心好视通仍将保持持续发 展韧性和活力，持续投入以不断提升差异化核心技术能力。 在信创方面，好视通非常重视在信创领域的开发和研究，设立专门的研发团队积极与各信创厂家做产品的兼容适配，为 客户灵活提供具备信创能力“云+端+SDK”的解决方案，与生态合作伙伴一道共同打造自立自强的国产化数字技术创新体 系。 在智慧教育方面，齐心好视通建设互动教育云平台系统，推进“三个课堂”常态化应用。以互动课堂为核心，延伸到会 议、教研、督导、家校共育等更多业务类型，良好地验证了智慧教育平台可大规模推广和复制属性，为教育资源均衡传 递价值。在教育硬件方面不断打磨产品，开发了专属教育互动录播大屏EX800推向市场，形成“教育云平台+端”的多种 应用场景复制基础。标杆样板教育项目方面： 好视通助力云南省教育厅打造的基于音视频的PaaS平台能力底座和上层应用平台，实现区域内多品牌终端与平台互联互 通、融合共生。云南省教育厅项目以其典型样板案例，入选为《IDC PeerScape: 中国云会议行业应用最佳实践，2023》。 在中标云南教育视频PaaS平台基础上，公司以视频为底座中标云南思想政治教育平台，拓展了公司产品应用场景，这是 继云南省教育厅视频会议平台、教育云平台之后又一个省级平台，成为好视通省级平台建设的标杆项目。 好视通助力新疆乌鲁木齐市中小学智慧教育平台二期建设项目包含在线教育教学系统、资源共建共享系统、在线教研管 理系统等12个子系统，有利于改善薄弱地区教学资源不足，促进信息技术与学科教学的深度融合，实现区域内多平台的 融合集成。 宝安区教育局与好视通携手建立的“N+1+N”教学模式（N集团，1个区平台，N个学校），区域内多个教学集团，基于统 一平台，面向全区N个学校开展在线课程、在线教研等多个应用场景，开展多校联合互动课堂、网络教研、同课异构等 应用场景，取得良好效果。 此外，好视通助力福州市教育局打造“1+N”远程教育组合模式，助力焦作市“智能+三个课堂”建设等等，系统推进各 地“三个课堂”常态化应用。 在PaaS产品方面，好视通提升开放底层SDK能力，形成CPaaS和APaaS能力和突破，提供基于PaaS的云视频全线产品和解决方案，为用户打造及定制自己的云视频业务系统提供全方位保障，实现与客户业务的深度融合。 除了前期粤视会项目，基于粤企云平台，2022年齐心好视通助力广东省打造服务企业的“企视会”云视频会议系统，提 供标准API接口可打通粤企云办公即时通信、企业内部OA等各类系统。“企视会”全面协助广东省属国资国企数字化转 型加速，提升省属国资国企一体化在线协同能力。 2022年，深圳宝安政数局利用好视通云视频PaaS平台，通过实施“可视化+”计划建设了一套可视化政务服务系统，满 足多平台展示，多系统对接，多部门联动的碎片化需求，极大提升了辖区企业、群众的办事效率打造出政务服务新标杆。 好视通在广东省级可视化服务平台“粤视会”项目的成功经验，为宝安政数局项目的顺利交付提供了宝贵的经验。基于 其标杆典型，该项目入选为《IDC PeerScape: 中国云会议行业应用最佳实践，2023》。 2022年，在陕西省住建厅，好视通为用户打造基于电子政务外网的云视频系统，以“云+端+SDK”的形式，为全省住建 各级单位提供全方位的业务服务，实现省、市、县、乡、村五级应用的纵向贯穿，在综合监管、应急指挥、线上党建、 行政会议等业务中被广泛应用，成为陕西省厅局信息化建设标杆项目，在省级委办厅得到了良好的推广和学习。 报告期内，齐心好视通进一步拓展与运营商的业务合作。如中国联通基于好视通PaaS深度集成，在联通云上部署采用好 视通音视频能力的联通云视频（联通云版）APP；与中国移动云视讯IMS大平台对接，获得DICT牌照，成为中移动云视 迅云化入驻首选供应商，实现云视讯能力延伸和拓展。齐心好视通未来借助运营商合作渠道与业务平台，有利于与数字 政务、数字金融、智慧教育、智慧医疗等行业用户实现更好的合作切入与服务。 三、核心竞争力分析 1、一站式企业集成及专业服务优势 公司已形成较为完善的全套线上物资集采解决方案，覆盖多个行业应用场景，针对不同客户需求，齐心可为客户提供 API、LINK、Punch-out、云平台四大系统对接方案。齐心企业服务平台已涵盖150多万商品的丰富品类，可为客户提供 集办公行政物资、MRO工业品、员工福利品、营销物料等在内的多场景、多系列产品体系，高质量、高性价比，充分满 足客户一站式物资采购需求。同时，通过不断叠加云视频等智慧办公服务，推动实现B2B办公物资业务和云视频协同发 展，持续提升市场竞争力。 2、品牌优势 公司在办公行业拥有较高的知名度，在激烈的市场环境中建立了“COMIX齐心”办公知名品牌、“齐心好视通”云视频 知名品牌。公司商标“齐心”于2008年被国家工商行政管理总局商标局认定为“中国驰名商标”，商标品牌得到更好保 护。2022年，齐心集团入选由世界品牌实验室（WorldBrandLab）发布的2022年《中国500最具价值品牌》榜单，成为 政企采购服务领域入榜品牌。报告期公司还获得多项行业认可评奖。齐心好视通是专业云视频细分领域的知名品牌，获 得“国内多方通信业务许可证”、“增值电信业务经营许可证”等专业软件资质，报告期内好视通还获得“2021年度政 府采购智能会议优选品牌”等行业评价认可。公司依托良好的品牌形象和品牌美誉度，在政企采购领域持续保持了领先 优势，公司整体品牌价值进一步提升。 3、客户资源优势 公司成立至今专注企业级服务市场，在办公物资领域聚集了8万多家优质政企客户资源，尤其在能源、金融、政府、通 讯、交通、建筑等行业和领域具备大客户资源优势，公司通过不断中标大客户集采项目，深挖客户一站式办公物资采购 和服务需求，持续提升B2B业务收入。在云视频业务领域聚集了超过6万多家优质政企客户资源，云视频服务已覆盖专 业云视频会议及智慧政务、智慧教育、应急指挥、智慧医疗、智慧金融、智慧交通等垂直应用领域和行业客户。 4、数字化平台技术及云视频技术优势 B2B业务方面，积极推动集团数字化运营平台项目建设，依托云计算、大数据分析、AI人工智能等新技术，公司构建了 以齐心商城为前端，订单中心、商品中心、结算中心、内容中心及营销中心等为中台，SAPERP、WMS等为核心后台的一 站式企业服务平台。以业财一体化作为关键驱动的数字化平台，有效支持齐心集团业务高效增长及新业务孵化，保障集 团多业态、多模式共存，利用数字化手段链接各个合作伙伴及业务场景，为客户提供一站式采购服务，实现营运端到端 的透明化管理，多样化智能服务。 云视频业务方面，云视频业务已完成多终端、多平台、多场景覆盖，支持公有云、私有云与混合云部署，拥有云视频会 议整体解决方案和日益完善的垂直行业解决方案。齐心好视通拥有自研的PaaS和SaaS底层核心技术，推出国产化SDK （软件开发工具包）。自研音视频算法是高品质音视频体验的核心支撑，同时融合AI深度学习技术，推出新一代智能云 视频灵犀算法和夜莺AI音频算法。在信创国产化领域，齐心好视通已与多家国产化产业链的核心厂商完成产品兼容性认 证与深度合作，全面支持国产芯片、安全国密算法及国产操作系统，具有良好的开放兼容实力。 5、覆盖全国的营销网络和商品交付优势 公司依托集团数字化运营平台、专业供应链服务、先进的商品交付体系，利用不断迭代的数字化技术及持续累积的客户 服务经验，模块化输出商品、仓储、物流、配送、售后等核心业务功能，构建从省级到市县级市场的营销网络和商品交 付体系。公司面向全国客户自建仓储物流系统，通过整合自有物流及第三方物流，匹配专属运输车辆及物流配送团队， 打造数字化集成度高、商品资源丰富、物流快捷、售后全面的企业采购服务。在客户需求的驱动下，逐渐在内部运营、 供应链及前端服务网点、商务配套等方面构建业务护城河。 四、主营业务分析 1、概述 2022年公司实现营业收入86.29亿元，较上年同期增长了4.77%，实现营业利润1.31亿元，较上年同期增长了122.73%， 归属于上市公司股东的净利润1.27亿元，较上年同期增长了122.53%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利 润0.91亿元，较上年同期增长了116.16%。公司坚持“以客户为中心”的服务理念，积极深挖客户需求，产品更新迭代 及新品上市加快，研发投入力度加大，研发投入较上年同期增长23.15%。 1、B2B办公物资及品牌新文具 报告期内，B2B业务继续聚焦央企、银行金融机构等优质大客户，以优质的精细化服务和企业数字化平台为保障，深挖 客户业务需求，储备订单规模稳步增长，B2B新客户开发能力持续增强，核心大客户销售规模继续保持领先。公司长期 致力于建设高水准的合作伙伴生态体系，围绕客户需求，提升核心运营能力和B2B业务项目解决方案能力，加大力度开 发专供产品的解决方案，公司办公物资和服务价值明显提升，得到了客户认可。公司办公文具自有品牌业务销售额有所 下滑，公司加大了客户开发和线上线下产品推广力度，加强线上线下全渠道产品价值链管理，提升产品触达终端客户能 力。公司有效推进产品创新发展，打造质优价高的差异化产品，以头部明星单品、核心爆款产品为主提升单品贡献，重 点细分品类市场份额提升。通过与具有中国文化属性的“吾皇猫”、“孔子爷爷”、“山海经”、“国家宝藏”等众多 IP 合作，实现产品创意化+IP 化，提升产品附加值。令人耳目一新、溢价较高的文创产品，不仅拉近品牌与消费者距离， 同时传承和发扬文化价值，公司B2B办公物资及品牌新文具实现营业收入84.83亿元，实现净利润2.24亿元，公司B2B 办公物资及品牌新文具业务净利润实现有效增长。 2、互联网SaaS软件及服务 报告期内，公司云服务业务持续发展，云服务实现营业收入1.46亿元，实现净利润-0.97亿元。 齐心好视通云视频业务：公司“云+端+行业场景”发展战略的实施落地，聚焦服务垂直行业客户，完善齐心企业服务平 台的线上办公生态，用“全国产化”为“数字新基建”提供核心能力。齐心好视通持续加大对信创、国产化软硬件研发 投入和渠道深耕，持续提升音视频质量、系统安全与运维服务等能力。在产品研发上，引进行业音、视频领域的行业资 深研发团队，在战略项目开发上，公司深入渗透行业市场开拓战略级大客户，全力推动数字广东项目在全省的应用拓展， 行业产品上线研发投入加大，研发投入增长10.98%。公司在技术先行投入，与报告期各业务场景项目落地不能较好匹配 的情况下，研发投入未能在报告期有效转化为销售收入，对好视通子公司和集团合并报表造成了一定的盈利压力。 杭州麦苗电商服务业务：杭州麦苗在稳定省油宝、云车手等存量业务的基础上，在电商服务市场上不断技术创新，从行 业引进优秀的研发团队，加大拓展国际跨境电商平台服务市场，业务保持稳定发展。 3、经营活动现金流 报告期内公司经营活动现金流量净额3.25亿元，公司业务运营数字化能力提升，业务流程运营效率改善，同时加大应收 账款和存货的管理力度，客户回款加快，公司经营性现金流表现较好。 2、收入与成本 （1） 营业收入构成 单位：元
单位：元
（3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入 ?是 □否
□适用 ?不适用 （4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □适用 ?不适用 （5） 营业成本构成 行业和产品分类 单位：元
不适用。 （6） 报告期内合并范围是否发生变动 ?是 □否 1、本公司之全资子公司兰州齐心信息科技有限公司，于2022年6月20日新设成立，注册地址甘肃省兰州市城关区南昌 路6号东湖广场1-1409室，本期纳入合并范围。 2、本公司之全资子公司珠海齐心共赢科技有限公司，于2022年7月15日新设成立，注册地址珠海市香洲区福田路18 号1栋1层103-057室（集中办公区），本期纳入合并范围。 3、本公司之全资子公司青海齐心信息科技有限公司，于2022年10月22日新设成立，注册地址青海省西宁市城北区海 西路69号31号楼31-05号，本期纳入合并范围。 4、本公司之孙公司珠海齐心好视通云计算有限公司，于2022年7月19日新设成立，注册地址为珠海市香洲区福田路 18号1栋1层103-058室（集中办公区），本期纳入合并范围。 5、本公司之子公司深圳齐心好视通云计算有限公司将其持有的山东鲁银信息技术有限公司70%股权转让给淄博德创电子 有限公司，2022年12月27日已办理完工商变更手续，本期不再将山东鲁银信息技术有限公司纳入本公司合并范围。 6、本公司之孙公司FASTONZ INFORMATION TECHNOLOGY CO.,LIMITED已根据香港《公司条例》第571条于2022年4月29日刊登第2025号宪报公告宣布撤销，其亦由公告刊登当日予以解散， 本期不再将FASTONZ INFORMATION TECHNOLOGY CO.,LIMITED纳入本公司合并范围。 （7） 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 ?不适用 （8） 主要销售客户和主要供应商情况 公司主要销售客户情况
□适用 ?不适用 公司主要供应商情况
□适用 ?不适用 3、费用 单位：元
?适用 □不适用
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