[年报]神思电子(300479):2022年年度报告
原标题:神思电子:2022年年度报告 2022年年度报告 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人闫龙、主管会计工作负责人臧雪丽及会计机构负责人(会计主管人员)李冰声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 报告期，公司实现主营业务收入37,962.66万元，较上年增长3.68%,归属于上市公司股东的净利润-11,583.09万元，较上年减亏4,906.24万元。 公司业绩出现亏损的主要原因首先是受国内宏观经济波动的影响，部分行业客户在信息化升级方面的投入有所放缓，公司项目实施、交付及验收进度受阻；其次，控股子公司因诺微及神思朗方因业务和客户比较单一，受宏观经济波动的影响显著，实现的经营业绩未达预期，根据评估机构对子公司商誉减值测试的结果，基于谨慎性原则，计提商誉减值6,925.72万元；第三是公司围绕主营产品和解决方案迭代升级，持续高比例研发投入。 报告期，基于神思电子未来发展趋势以及济南能源集团的数字化、智能化升级转型的战略规划，为实现神思电子与济南能源集团协同发展，神思投资与济南能源集团签订股份转让协议，神思电子成为济南能源集团控股企业。 控制权变更后，公司的董事会与管理团队进行相应调整优化，选举济南能源集团提名的闫龙、闵万里以及丁鑫担任董事。闫龙任董事长，公司创始人、原董事长王继春担任公司的终身顾问，继续指导和支持公司的发展；聘请闵万里担任公司首席科学家；丁鑫任常务副总，协助总经理全面负责公司经营管理工作；臧雪丽为公司财务总监。闵万里先生长期从事人工智能大数据的研究，主要负责制定公司科技发展规划、拟定研究开发路线、聚集创新型高端人才等前瞻性科技发展指引，以带领公司研发团队提升研发技术能力、推动技术迭代升级为核心任务，促进公司研发技术能力再上新台阶，夯实公司人工智能业务的技术基础，进一步提升公司人工智能产业拓展、驱动传统产业数字化升级以及高端技术人才培育等方面的核心竞争力。公司将结合闵万里先生在人工智能领域多年的技术积淀及行业经验，依托济南能源集团的燃气、供热等城市基础服务资源和数据资源优势，聚焦智慧城市、智慧能源，深耕智慧医疗、身份认证领域，逐步打造“一体两翼”新格局。公司将持续推进各项产品及解决方案的研发与升级迭代，优化、夯实经营管理工作，积极拓展市场，提升经营业绩，为公司未来业务发展打下坚实基础。除此之外，公司主营业务、核心竞争力、主要财务指标没有发生重大不利变化，公司所处行业也未发生重大不利变化；公司目前生产经营正常，未出现重大风险。 本年度报告中涉及未来计划、经营目标等前瞻性陈述的，均不构成公司对投资者的实质承诺，其能否实现取决于内外部环境变化等多种因素影响，存在较大的不确定性，敬请投资者注意投资风险。 公司在本报告第三节“管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”部分，详细描述了公司经营中可能存在的风险及应对措施，敬请投资者关注相关内容。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 目录 第一节重要提示、目录和释义..................................................................................2 第二节公司简介和主要财务指标............................................................................. 8 ........................................................................................11第三节管理层讨论与分析 第四节公司治理........................................................................................................38 第五节环境和社会责任............................................................................................56 第六节重要事项........................................................................................................58 第七节股份变动及股东情况....................................................................................75 ............................................................................................82第八节优先股相关情况 第九节债券相关情况................................................................................................83 第十节财务报告........................................................................................................84 备查文件目录 一、载有法定代表人闫龙先生、主管会计工作负责人臧雪丽女士及会计机构负责人李冰先生签名并盖章的财务报表； 二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件；三、报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿；四、经公司法定代表人闫龙先生签名的2022年年度报告原件； 五、其他资料。 以上备查文件的备置地点：公司董事会办公室 释义
一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
?适用□不适用
□适用 ?不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
不确定性 □是 ?否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 ?是□否
单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况□适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况□适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 ?适用□不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露 要求 （一）公司所处行业 公司聚焦智慧城市、智慧能源、智慧医疗及身份认证领域，主要服务于能源、政务、医疗、应急、公安及金融等行 业客户，服务于行业数字化转型和数字经济建设。根据国家统计局现行《国民经济行业分类与代码》，公司所从事的行 业属于软件与信息技术服务业，行业主管部门为工业和信息化部。根据证监会的行业分类标准，公司所处行业为计算机、 通信和其他电子设备制造业。 （二）公司所处行业的发展情况及行业地位 1、报告期，公司所处行业的发展情况 软件和信息技术服务产业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，具有技术更新快、产品 附加值高、应用领域广、渗透能力强、资源消耗低、人力资源利用充分等突出特点，对经济社会发展具有重要的支撑和 引领作用。近年来，面对复杂的国内外环境和社会经济发展需求，科技创新的重要性愈发凸显。国家发布的《十四五规 划和2035年远景目标纲要》提出了包括云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链在内的数字经济七大重点产业，重 点推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。现在社会 各行业已全面进入数字化建设新时代，智能化和数字化将继续赋能并推动各行业的高质量可持续发展。 报告期，在智慧城市、智慧医疗、身份认证等细分行业，中央、地方陆续出台政策、法规及系列支持文件。
空前，数字技术将全面融入社会交往和日常生活。同时，随着5G、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术已经逐 步渗透到经济和社会生活的各个行业和领域，软件与信息技术服务业呈现加速发展的趋势。根据工信部发布数据显示， 得益于广阔应用场景、巨大市场需求的有力支撑，2022年我国软件和信息技术服务业运行稳步向好，软件业务收入保持 两位数增长，盈利能力保持稳定。2022年，全国软件和信息技术服务业规模以上企业超3.5万家，累计完成软件业务收 入108,126亿元，同比增长11.2%。全年软件业利润总额12,648亿元，同比增长5.7%。 2014年—2022年软件业务收入增长情况 数据来源：工信部发布的《2022年软件和信息技术服务业统计公报》2、公司主营业务所处行业地位 报告期，公司充分发挥济南能源集团行业资源、主导理念以及人工智能首席科学家卓越的技术优势，聚焦智慧城市、 智慧能源，深耕身份认证、智慧医疗，逐步打造“一体两翼”新格局，服务于能源、政务、医疗、应急、公安及金融等 行业客户。公司在保持传统身份认证业务稳定的同时，致力成为国内领先的人工智能解决方案提供商和运营服务商，在 人工智能领域追求不断快速增长。 智慧城市领域：公司2016年确定“从身份识别到智能认知”的升级战略，多年来潜心人工智能分项技术算法研究， 按照目标行业客户需求以及具体的应用场景开发针对性的解决方案或单项产品，注重落地应用、样板市场建设与市场开 拓，公司的人工智能业务经过持续大规模研发投入、场景化落地、产品化与成熟度提升、经市场磨合并不断取舍、调整、 优化与升级，目前公司聚焦的AI产品与解决方案已经具有一定的比较优势与较强的市场竞争力。在智慧城市建设方面， 针对城市安全以及高敏感、高后果区的客观需求，公司坚持机器视觉和自然语言处理核心算法持续升级，注意低算力、 自主可控的国产化芯片适配，致力安全风险综合检测预警平台建设、提升城市安全风险预警运行水平，有效防范和坚决 遏制安全事故发生；与此同时，继续升级神思云脑的业务中台、数据中台与物联网平台，以机器视觉、自然语言处理等 核心人工智能技术赋能在城市治理、政务数据化建设，赋能工业安全及工业质检，不断实现数据与算法模型持续迭代， 建设便民的良好环境，实现网上办、掌上办、一次办，让数据多跑路、群众少跑路。公司持续通过技术、知识、数据的 优化和积累，为客户提供个性化、定制化、高可靠的综合性服务，以济南市为基地，打造样板项目，形成成熟的解决方 案和技术能力，逐步实现跨地区复制。 智慧能源领域：基于公司在人工智能机器视觉与自然语言处理的技术沉淀，结合能源行业数字化转型需求，充分运 用济南能源集团场景化优势，按照万物互联、过程上线、实时感知、运营可视、决策智能、管控精准，风险可预警、问 题可追溯的数字化理念，围绕能源行业供热、燃气供应、工程施工、城市照明等主营业务的需求与痛点，利用高质量的 知识及训练样本，实现能源行业的智慧化升级，挖掘、升级、打造智慧能源场景样板，包括智慧能源服务大厅、智慧能 源客服、智慧工地、智慧灯杆、智慧换热站、燃气安全运营智慧监控平台、能源企业ERP等能源行业解决方案，提升传 统工业生产力效率与效益，在助力济南能源数字化转型的基础上，建设一批标杆示范项目，为能源行业数字化、智能化 转型升级进行技术储备。 身份认证领域：报告期，以身份证阅读机具为切入点的传统身份认证业务虽然呈现总量下降趋势，但参与竞争的机 具厂家数量减少，市场竞争格局趋于稳定；伴随着各行业数字化程度的不断深入，细分行业的身份信息电子化的需求涌 现，新的应用场景不断增加；随着从银行应用到政府服务的高价值服务越来越多地转移到网上，客户对更强大的远程验 证用户身份的解决方案的需求也在上升，多模态识别、判别用户身份认证成为网络、金融、公共安全的第一道防线，身 份证电子化的实施将会对身份认证行业产生较大影响。报告期内，公司仍然处于身份认证行业前列市场地位。 智慧医疗领域：随着医疗信息化进程加快,医疗行业指导政策陆续颁布，神思医疗在传统自助业务方面完成智能自助 加大对于智慧医院、互联网医疗、区域卫生平台的研发投入，全力推进全流程智慧就医解决方案及医保全流程解决方案 的落地应用，加快样板市场建设；公司以智慧医疗终端产品为入口，逐步向医疗服务创新升级。公司的软硬件产品在所 属行业内处于一线品牌，在综合服务能力及整体解决方案方面优势明显，处于较为有利的市场竞争地位。 （三）报告期内，公司行业客户信息化的建设情况 公司主要服务的能源、政务、医疗、应急、公安及金融等行业客户均为社会经济的重要组成部分，是全国范围内数 字化转型和数字经济建设的主力军，是国家重点支持的对象。报告期内，由于伴随着各行业数字化程度的不断深入，细 分行业的身份信息电子化的需求不断涌现，身份认证场景需求有所增加，身份证电子化的快速实施也将会对身份认证行 业产生较大的影响；国家医保电子凭证全面实施规划，将带来医院、药店等医疗医药机构对新医保终端与服务的市场需 求；全国各地数据联网、政务一网通等数字城市建设提速，条码支付、刷脸支付、银行离柜业务处理等相关终端与服务 需求快速增长；报告期，国家出台的一系列政策、法规对全社会数字化建设起到了进一步的推动作用，随着大数据、云 计算、人工智能、5G等技术的发展，加快了各行业的数字化转型的速度，更多政务服务事项实现了网上办、掌上办、一 次办，数字政府的建设水平逐渐提高，人工智能领域场景的创新也加速人工智能应用的推广普及。 报告期内，公司服务的主要客户所属行业中长期都处于持续发展的态势，公司主营业务特别是智慧城市、智慧医疗业 务面临更多的机会。 二、报告期内公司从事的主要业务 （一）公司主要业务 公司聚焦智慧城市、智慧能源、智慧医疗及身份认证领域，主要服务于能源、政务、医疗、应急、公安及金融等行 业客户，服务于行业数字化转型和数字经济建设。 （二）公司主要产品及用途 1、智慧城市方面 （1）智慧城市解决方案运行平台 公司的智慧城市解决方案运行平台包含全息数据超融合平台和神思云脑，主要负责数据提炼、加工和智慧化场景应 用。全息数据超融合计算平台将数据采集的基础设施时空关联，把感知网络神经最末梢的数据进行融合及数据分析，并 将数据分析结果传递到神思云脑平台，为智慧能源、智慧政务、智慧餐饮、智慧园区、智能视频监控等智慧化场景提供 智力支撑。 公司的智慧城市解决方案运行平台与智慧城市解决方案在服务客户的过程中，根据客户需求不断演进，相互促进迭 代升级。 1）全息数据超融合计算平台 随着政府、行业、企业、机构数字化的推进，数据触点的不断建设，使得政企机构的数据量巨增，而早期系统建设 受限于时代原因，导致前端割裂、后台割据的数据孤岛现象事实存在，系统和数据层面新旧脱节，造成了数据价值不能 有效发挥，限制数据要素的复利效应。全息数据超融合计算平台，可以解决以上难点痛点，充分释放数据价值。 全息数据超融合计算平台，是融合各中台数据与服务，打通各个单独中台的壁垒，使从不同渠道、不同系统收集的 数据及数据结果能通过映射和融合有机协同，将海量、多源、异构数据进行汇聚、融合、凝练。实现静态数据一融俱融， 支持一次融合、N次应用，动态数据前后融通，即测即融。提供实时、真实、高效、智能的数据服务。 2）神思云脑认知计算服务平台 神思云脑是针对公司战略规划范围内的AI云服务业务打造的云服务平台，可以实现公有云、私有云或混合云部署， 服务于公司各项AI云服务业务，包括智慧政务、智慧餐饮、智慧园区、智能视频监控等。神思云脑采用开放标准的技术 路线，构建大规模神经网络与行业知识库，具备语音识别、图像识别、语义理解、知识推理、设备管理等功能，通过前 端应用积累各类结构化与非结构化数据，支持用户知识迭代演化更新，实现神思云脑智力水平与服务能力的不断提升。 神思云脑动态演化机制也将使AI云服务产品及技术持续更新，为用户提供连续不断的增值服务。公司已实现神思云脑客 户侧部署产品化，可有力推动赋能政务、公安、税务、医疗、金融、能源、铁路等行业客户应用。（2）智慧城市解决方案 1）城市安全运行解决方案 公司聚焦城市安全运行，以提升城市安全风险监测预警和应急处置能力为目标，构建风险监测“一张网”，全面感 知城市生命线、公共安全、生产安全和自然灾害四大领域安全风险。依托“多源数据融合感知平台”实现多元数据的多 维超融合，快速构建城市安全风险综合监测预警应用体系，“一张图”呈现城市风险隐患和安全态势，全面监测城市生 命体征细微变化，提供即时性研判与主动式服务，赋能核心业务分析决策，打通从事件发现到处置的完整闭环，实现城 市安全治理“风险清、底数清、隐患清”，达到“能监测、能预警、能分析、能处置”的应急处置能力，形成安全风险 事前监测预警、事中研判处置、事后分析决策的全过程防控机制。 在铁路护路领域，基于高精度摄像机集群联动技术及激光摄像机巡航技术，系统可准确在夜间、雨雪天气、云台转 动、镜头变焦、场景变化、列车通过等复杂场景下实现非法人员入侵、突发火情等异常目标捕获，实现铁路沿线1.5公 里范围内全天候目标监控，系统误报频次已达到0.001条/公里·小时的行业标准要求；在铁路货运站场景，通过激光摄 像机巡航与高清红外摄像机相结合的方式，对场站内装卸货、调机以及道岔等重点区域实现全面覆盖，实现人员非法越 界、人数统计、相对位置标定和计算等功能，并进行视频辅助实时分级预警，有效提高紧急事件处理时效性和调车效率， 保障作业安全；在燃气泄漏监测领域，利用激光光谱技术的在线监测，实现点、线、面全方位覆盖、非接触测量、安全 监测和预警，从而避免重大燃气泄漏事故发生；在油气管线防护领域，采用激光摄像机预置点位巡航方式对特定区域内 的人员、作业车辆进行智能识别和预警，协助及时发现处理管线周边施工隐患；在智慧灯杆建设领域，充分利用灯杆分 布范围广、数量大特点，挂载城市安全运行相关物联感知设备，有效助力节约城市安全运行项目建设整体投资，同时提 升项目建设效率。2）智慧能源解决方案 公司基于在人工智能机器视觉与自然语言处理的技术沉淀，结合能源行业数字化转型需求，按照万物互联、过程上 线、实时感知、运营可视、决策智能、管控精准，风险可预警、问题可追溯的数字化理念，围绕能源行业供热、燃气供 应、工程施工、城市照明等主营业务的需求与痛点，打造智慧能源服务大厅、智慧能源客服、智慧工地、智慧灯杆、智 慧换热站、燃气安全运营智慧监控平台、能源企业ERP等能源行业解决方案，并实施了智慧营业厅、智慧客服、智慧工 地及能源企业ERP项目，在助力济南能源数字化转型的基础上，深挖行业需求，建设一批标杆示范项目，为能源行业数 字化、智能化转型升级进行技术储备。3）智慧政务解决方案 公司依托神思云脑构建“服务大脑”，打造集“线上服务全方位”、“业务办理一脸通”、“业务咨询全伴随”、 下的服务贯通。“服务大脑”智能中台融合人脸识别、语音识别、自然语言理解、空中客服、智能视频分析以及互联网 身份认证等人工智能技术，结合服务大厅客户应用场景打造服务小程序、证卡识读/人脸识别终端、虚拟机器人、智能自 助设备伴侣、智能办问、云帮办、云勘验、云助手等一系列人工智能产品，实现服务大厅服务智慧化升级；“服务大脑” 数据中台可实现海量数据治理和加工，助力管理者科学决策，为大厅各类应用建设高效服务，彻底打破数据孤岛，形成 数据闭环应用。此外，公司聚焦政务咨询深度梳理政务行业高频事项的办事流程、办理材料等相关知识，形成面向政务 服务行业的智能知识库，涵盖公安、税务、医保、不动产、教育等多个政务服务中心入驻部门知识，实现政务知识的精 准咨询与搜索。4）智慧园区解决方案 公司通过部署在本地或云端的神思云脑平台和多种形态的智能终端，架构会思考、善学习、有温度的智慧园区综合 解决方案。基于神思云脑的计算机视觉技术、语音识别技术、自然语言理解技术，为员工提供智慧餐饮、智慧停车、智 慧访客、智能门禁、智慧考勤、智慧会议、智能咨询、无感购物等顺畅舒心的智能服务；为运营人员提供智慧安防、智 慧消杀、智慧巡检、智慧应急、智慧能源等便捷易用辅助工具；为园区管理者和高层领导提供多维的决策数据支撑，以 数据驱动决策，助推园区运营效率提升。公司的智慧园区解决方案优先在企业驻地政府机关、企事业单位办公楼等场景 落地应用。公司以自有产品及技术、快速响应不同类别的行业客户定制要求并能迅速部署实施为特点，具备一定的比较 优势。公司的智慧园区解决方案已通过华为兼容性测试，加入鲲鹏生态。5）移动支付和安防解决方案 公司的移动支付业务包括智慧公交、便捷支付、移动展业和数字人民币业务。公司持续深耕金融行业，助力金融机 构“网点智能自助化、业务营销移动化”的业务转型，为便捷支付领域提供兼容多种支付方式的聚合支付产品。移动展 业产品包括安全加固平板电脑、多功能终端与配套管理软件，以及便携式发卡机、便携式发KEY机，它们分别或共同组 成“非现金移动柜台”，主要用于移动信贷、开卡、理财、营销业务；便捷支付系统兼容二维码扫码支付（微信、支付 宝等）与手机NFC/银行卡“快闪”支付，具备银联/银商以及中交金卡入网资质，可应用于各类零售市场、便利店、医 院、公交、出租、食堂等场所；公司积极进行数字人民币“硬钱包”产品开发，目前已完成部分产品设计和技术开发， 公司将紧随行业发展，不断探索数字人民币生态下新的商业模式。公司的安防类产品主要包括移动通信空口信号测量及 数据分析系统、移动通信系统基站信息路测仪等。公司安防行业的5G产品已经全面推广，并继续保持目标行业技术和市 场份额的优势地位。GSM-R空口监测系统实现对基站与车载设备以及车载设备之间的通信链路进行实时解析和存储，便 于信令回溯和消息追踪，准确分析和定位故障，可提高网络维护效率，目前已经形成规模部署。 2、身份认证方面 身份认证业务主要分为线下身份认证业务和互联网可信身份认证业务。 （1）线下身份认证业务 公司基于统一的身份认证、统一的数据比对、统一的验证服务的身份认证综合管理平台，以各种形态的身份证验证 终端、接口软件以及行业应用软件为金融、公安、通信、社保、医疗等行业提供服务。针对常态化下人员流动等环节对 身份核验产品需求，公司开发的可识读电子健康码、电子身份证（网证）、电子社保码、身份证等多种证件、可快速核 验数据并精准上传平台系统的便捷通行聚合认证终端等系列产品得到广泛应用；伴随着各行业数字化程度的不断深入， 细分行业的身份信息电子化的需求不断涌现，退役军人、交通执法、人社等新的应用领域不断增加；公司为满足国家/行 业“自主可控”要求，持续推进主要产品及方案的信创适配及新产品开发。公司该项业务总体上处于稳定状态并保持行 业前列地位。（2）互联网可信身份认证业务 互联网可信身份认证（简称CTID）基于全国统一的互联网可信身份认证平台，实现“实名、实人、实证”多模式、 大规模、高并发在线安全认证，可从源头上杜绝个人信息被泄露、滥用、篡改、毁损等风险，在方便业务应用的同时达 到个人身份信息的最小化收集，特别是开通“网证”后可用手机实现远程可信身份认证，大幅度拓展了互联网可信身份 认证的应用范围，公司开发的一系列CTID可信认证终端和网证扫码/验码终端，为金融信贷审核、行政审批等持续提供 互联网可信身份认证服务。3、智慧医疗方面 公司的智慧医疗解决方案是基于医保监管和便民服务的智慧医保全流程就医、基于微服务架构的智慧就医服务、基 于人工智能和就医流程改造的医院智慧服务、基于分布式架构的医疗综合支付对账服务、基于嵌入式系统开发平台技术 的居家护理解决方案等，以全类型、多形态医疗服务设备+平台+应用相结合的方式服务于医疗行业信息化、智能化升级 建设。产品主要是部署在医院门/急诊区、住院部、药房、医技科室等场景的银医自助设备与便捷支付终端，利用脸、码、 卡融合的认证和支付能力，患者自助完成挂号、付费、查询、打印等多项服务，在该领域内公司处于一线品牌位置。近 年来，公司针对医院的不同细分场景需求，推出系列智能化、轻量化智能终端系统，服务方式由线下自助服务向线下自 助与线上服务交互使用方式转变，在试点医院门诊区域实现智能终端刷脸应用；根据国家医保局、卫健委推行电子医保 凭证和电子居民健康卡的指导精神，以及医保控费、医保稽核及刷脸就医等政策要求和场景需求，公司开发出系列智能 聚合认证支付终端，入选首批国家医保业务综合服务终端（Ⅲ类）过检产品名单，已经进入市场推广阶段。（三）经营模式 公司主营业务属于软件与信息技术领域，采取集研究开发、生产制造、销售服务于一体的经营模式。 公司具有完备的研究开发体系，主要包括技术研究院与产品开发中心。技术研究院负责公司战略布局内的人工智能 领域关键技术、算法以及平台架构的研究；产品开发中心包含终端开发、软件开发、产品测试等开发分部，基于公司自 身各类研究成果或引进的成熟技术，完成各种智能终端产品和云平台的设计开发工作。 公司的产品体系具备硬件与软件相结合的特点。公司向客户提供的产品，涵盖智能终端、应用软件、算法软件与云 到端的平台系统四种类别。公司主营业务产品/方案所采用的技术，包括嵌入式操作系统、身份认证、聚合支付、计算机 视觉、自然语言理解、知识库、大数据、行业服务机器人等，互相渗透融合。公司硬件产品的生产，包括身份证阅读机 具、行业应用多功能终端、银医自助设备、虚拟服务机器人以及各类功能模块（边缘计算模组、聚合支付、嵌入式身份 证阅读）等，采用由公司进行设计开发，公司自行生产或委托其他专业厂商加工定制。公司硬件产品生产所需原料，电 子元器件、组件、模块等，除了身份证阅读机具所需的安全模块（SAM）需由公安部指定的生产单位供应外，均可从国内 市场采购，并且通用性、替代性较强，相对供应稳定。公司的软件产品，包括接口软件、行业应用软件、算法软件、平 台软件等，以自我研究开发为主，具有自主知识产权。公司的生产制造中心具备多条国内先进水平的贴片、焊接、检验、 组装、测试生产线，持续稳定运行。 公司营销服务机构包括不同类别的销售实体、售后服务中心，构成全国范围内的营销服务网络。公司一直采取直销 与经销相结合的销售模式，针对重点地区、重点客户，一般由公司直接销售。如山东及周边地区、银行总行、运营商总 部、系统集成商（系统软件提供商、自助设备提供商）等。直销以外的地区或项目，公司基本上采取经销方式。公司设 有售后服务中心与400服务热线，按照“用户至上”的经营理念，7*24小时受理用户意见，及时完成客户回访，按照合 同承诺定期巡检，在质保期内完成免费质保服务，并且按照合理收费标准认真做好保后服务。 报告期内公司的主营业务、主要产品、经营模式等均未发生重大变化。 三、核心竞争力分析 （一）自主研发与持续技术创新优势 经过多年积累，公司凝聚和培养了一批具备研究开发经验的专业人才，配置有国内先进水平的开发工具与测试环境， 拥有自主知识产权的嵌入式操作系统以及嵌入式系统开发、应用软件开发、智能卡应用、生物特征识别、电子支付、边 缘计算等专门技术，突破了远距离全天候复杂场景激光热成像联动入侵检测技术，掌握了基于深度学习的非结构化数据 处理、视频分析、语音对话、知识管理以及云平台技术。基于掌握的AI核心技术建设了云脑认知计算平台、实现了客户 侧云部署产品化，采用云计算与边缘计算相结合的方式，可为边缘计算模组和边缘计算服务器、虚拟机器人、智能自助 终端伴侣以及智能视频监控、智慧能源、智慧餐饮、智慧营业厅、智慧园区等AI云服务方案提供智力支撑，在行业垂直 场景和细分领域实现了算力、算法与数据的闭环应用，可以随着市场、用户需求变化，不断推出新的差异化的AI云服务 解决方案，能继续保持现有垂直场景的技术优势，不断扩大已落地人工智能解决方案的社会和经济效益。 公司拥有的核心技术包括： 身份认证与行业深耕领域：嵌入式操作系统与嵌入式系统开发平台技术，基于微服务架构的云服务系统开发平台技 术，居民身份信息联网核查与互联网+可信身份认证云平台技术，兼容IC卡、NFC、扫码、网证等介质的聚合支付平台技 术，软件无线电技术、智能多天线联合接收技术，分布式交易链路可追踪技术、响应式Android开发平台技术、多租户 模式下分布式平台技术。 人工智能领域：轻量级、高性能机器视觉算法建模和实时高可靠性商用边缘计算技术，远距离、大场景、全天候、 高信度视频分析技术，近距离、小场景、复杂行为模式识别技术，基于私有云部署、麦克阵列场景定制的语音识别云平 台技术；海量物联视频接入技术，高性能、弹性流媒体安全传输技术，海量、安全、高性能、高可靠性视频云存储技术， 基于开放架构的算法动态加载、算法编排技术；数据双向穿透测试技术；对多模态的数据的标准化、归一化处理技术； 数据块增强解构技术；对多模态数据的切割、焊接、编织技术；数据块混合调度技术；基于行业知识库与知识工程引擎 的自然语言理解技术。 （二）在身份认证领域处于行业优势地位 公司系列化的线下身份认证产品已进入中国大陆全部省市区，在金融、公安、通信、人社、医疗等行业奠定下良好 的客户基础，已经有二百万台套以上神思品牌的身份认证设备在为各行各业提供服务，在中国银行、建设银行、邮储银 行、中国联通、中国电信等总行总部招标/选型中连续中标。公司参与全国互联网+可信身份认证系统建设，对接线下存 量客户互联网身份认证需求，完成系列CTID可信认证终端和网证扫码/验码终端开发，获得验签服务授权，基于全国统 一的互联网可信身份认证平台，在工商管理、行政审批、金融账户监管等领域提供网上身份认证服务并实现了批量销售。 公司身份认证产品完成与华为、龙芯、兆芯、飞腾、统信软件、麒麟等CPU厂商和操作系统厂商之间的产品兼容性、稳 定性测试与适配认证，可助力客户实现业务安全可靠及智能化升级。 （三）人工智能技术优先在细分行业落地应用 公司以身份认证业务为切入点，在行业内率先进入人工智能领域。公司按照人工智能战略布局，已进入人工智能云 服务方案、产品推广阶段，部分方案在目标细分行业处于优势地位，体现在以下四个方面：1、对信息安全和人工智能伦理的一贯重视 为贯彻落实国家促进人工智能健康发展的主旨精神，确保人工智能应用信息安全，神思电子采取系列措施保障信息 安全。在法规层面，神思电子严格遵守《网络安全法》规定，按照GB/T22080-2016《信息技术安全技术信息安全管理 体系》等标准进行信息安全建设，通过ISO27000体系审核，对互联网身份认证等系统通过“等保三级”测评。在具体落 地执行层面，神思电子成立信息安全小组，以管理员、审计员、操作员三层架构分工负责、互相配合、互相制约；与信 息安全领域知名企业深度合作，全面保障公司内部及AI云服务物理、运行、数据、内容多重安全的同时，为不同场景客 户提供差异化信息安全解决方案。此外，神思电子发布山东省第一个人工智能准则——《神思人工智能研发与应用准 则》。神思电子在AI云服务产品及解决方案推广过程中，将始终以“有益”和“尊重”为目标和价值导向，坚持打造 “负责任”、“公平”、“可知”和“安全”的人工智能产品与服务，实现对人类的智能辅助，促进人机协同的智能社 会。神思电子在信息安全与人工智能伦理方面所做的工作将为公司AI云服务产品及解决方案的推广保驾护航。 2、积累了丰富的行业客户资源，对细分行业人工智能应用场景需求有深入的理解根据中国信息产业商会智能卡专业委员会统计，全国超过二十个应用领域使用身份证阅读机具及其衍生产品，作为 公安部身份证阅读机具定点生产企业，公司深耕身份认证行业应用，在行业服务过程中公司积累了丰富的行业经验与客 户资源，使公司能够更加深入地理解、准确把握客户对项目产品的定制需求，公司拥有能源行业大量的高质量知识以及 训练样本，已逐步形成从智能识别到智能认知、从智能产品到云服务解决方案、从数据到应用的完整体系，对人工智能 在细分行业应用场景落地能更快的形成清晰的闭环应用架构，较一般互联网企业有一定的比较优势。 3、在人工智能场景应用领域具备先发优势与良好的技术生态建设布局神思电子在从事身份认证业务的过程中一直关注人工智能技术的进展。基于二代身份证照片采集与处理的技术与经 验，公司2007年开始通过现场人像与二代身份证内置照片比对实现人证同一验证的技术研究，开发的人证同一身份核验 设备2011年开始商用。2015年创业板上市后，基于对技术演变趋势的判断以及身份认证与人工智能逻辑关系的理解， 公司确定了“从身份认证到智能认知”的升级战略，2016年开始聚焦AI产品与AI云服务解决方案的开发。从2017年 开始，多项AI产品场景化应用落地，与此同时，公司与AI头部企业合作，协同创新，共同推进人工智能赋能实体经济 创新应用。公司还与高校、产学研机构联合承担部委人工智能科研课题和重点研发计划。公司在人工智能场景化应用领 域具备先发优势与良好的技术生态建设布局。 公司明确从云到端的技术整体架构，融合人工智能与边缘计算技术，注重智能硬件设备的设计和生产，为公司私有 云、公有云、混合云等解决方案的快速落地提供支撑。 公司自成立以来一直从事终端设计、嵌入式系统与行业应用软件的开发与推广应用。基于对行业客户细分应用场景 下业务需求以及对人工智能技术整体布局的深入理解，使公司能将最前沿的技术快速转化为产品及解决方案。神思云脑 认知计算平台支撑的智能视频监控、智慧园区、智慧餐饮、智慧营业厅等多项AI云服务综合解决方案陆续商用，神思云 脑完成客户侧云部署产品化，使公司人工智能场景化应用落地优势进一步凸显。 公司智慧园区、智慧餐饮解决方案通过华为兼容性测试，加入鲲鹏生态；智能视频监控方案边缘计算模组完成华为 Atlas人工智能计算平台Atlas500兼容性测试，加入昇腾生态；智慧餐饮解决方案通过长城服务器（擎天DF720)及终端 世恒DF7系列兼容认证要求，加入长城信创生态，为客户提供自主可控的技术服务。 （四）以人为本，汇聚人才 “以人为本，科技创新”是公司核心经营理念之一，“以人为本”，一方面指“一流的人才能干一流的事业”，另一方面也强调对员工的尊重与关怀，要为每一位员工提供良好的工作氛围与施展才能的舞台，为每一位神思员工谋划 美好前程。“科技创新”，兼指概念创新、技术创新、产品创新、管理创新。只有创新的产品才有竞争力，只有不断创 新的企业才有生命力。为凝聚人才，公司建立了完善的激励与考核机制，充分调动员工的积极性和创造能力，提升组织 效力。同时，公司核心团队具有多年IT行业从业经验，对行业的发展趋势有较为深刻的理解，对公司的发展战略、产品 方向、技术路线、营销策略有清晰的认识。控制权变更后，公司聘请人工智能行业专家，负责制定公司科技发展规划、 拟定研究开发路线、聚集创新型高端人才等前瞻性科技发展指引，进一步提升了公司的人工智能产业拓展、驱动传统产 业数字化升级和高端技术人才培育等方面核心竞争力。 四、主营业务分析 1、概述 报告期内，公司依据“从身份识别到智能认知，从行业深耕到行业贯通”的升级发展战略，汇聚公司优势资源推进 重点AI云服务解决方案的规模化商用，业务主要聚焦于智慧城市、智慧能源、智慧医疗和身份认证等方面，逐步发展形 成“一体两翼”新格局。报告期内，面对宏观经济波动及各种不确定性的影响，公司始终聚焦自身能力的成长，保持稳 健的经营策略，企业经营由降本增效向高质量发展逐步转变，保障了全年工作任务的顺利开展。 2022年，公司营业收入37,962.66万元，较上年同期增长3.68%，归属于上市公司股东的净利润-11,583.09万元，较上年减亏4,906.24万元。本报告期，智慧城市业务实现营业收入16,142.84万元，受移动支付及安防业务收入较上年 减少的影响，较上年同期下降6.55%；身份认证业务实现营业收入13,138.35万元，与上年同期持平；智慧医疗业务实 现营业收入8,155.09万元，较上年同期增长39.85%。 （1）报告期内公司主营业务经营情况分项描述如下： 1）智慧城市业务：报告期，公司的人工智能业务聚焦智慧城市领域，汇聚优势资源推进重点AI云服务解决方案的规模化商用。以公司人工智能技术产品以及其他成熟的软硬件模块架构的AI云服务解决方案,重点推进能源行业的燃热 管道安全监控、智慧客服、智慧大厅、智慧工地及智慧灯杆等场景应用，同步参与城市应急相关领域的调研设计规划等 工作。报告期内，由于受国内宏观经济的影响，部分行业客户在信息化方面的投资有所放缓，对公司当期业务拓展产生 不利影响，智慧城市业务实现营业收入16,142.84万元，较上年同期下降6.55%，产业规模与营销收入增长速度未达预 期。 报告期，公司机器视觉研究开发工作主要深耕油气管线和铁路护路领域，着力提升这两个细分领域的多场景、多目 标识别的技术水平和能力，聚焦实战、聚焦实际应用效果，以客户的反馈为技术最终的评价标准。在边缘端方案进一步 完善的基础上，初步构建了服务器端算法仓的新架构。初步实现了算法服务容器化，算法功能插件化和系统体系标准化， 不断优化、扩充机器视觉数据资产，强化竞争优势。公司在计算机视觉领域面向智慧能源等多个场景，开发系列高性能 机器视觉算法；在油气管线监测方面，设计优化非法工程车辆、烟火、人员非法入侵等危险事件的高精度检测算法，大 幅提升夜间工程车检测率；在铁路护路监测方面，设计优化危险漂浮物、垃圾非法堆放、违章建筑、非法施工、烟火等 危险事件检测识别算法；在智慧换热站监测方面，设计优化机械量表识读、设备温度测量、人员异常行为、非法作业检 测、烟火、漏水等异常事件检测识别算法。同时，公司基于行业应用，进行前瞻性研究与探索，研究高性能大场景小目 标识别算法，提升油气管线、铁路护路等目标检测识别能力；研究复杂场景下小概率事件检测算法，充分利用海量正常 样本资源，训练高性能小概率事件检测算法；探讨并解决了如何降低算法模型向低精度嵌入式算力芯片移植产生的性能 损失问题，完成自研算法向结构化相机低性能损耗移植。报告期，公司机器视觉团队获得hubmap-organ-segmentation 机器视觉算法大赛金奖，uw-madison-gi-tract-image-segmentation机器视觉算法大赛银奖，happy-whale-and-dolphin机器视觉算法大赛银奖。公司在自然语言处理方面，努力提升热力客服知识库引擎和政务审批知识库引擎的应 答准确率，并且尝试将知识引擎工具化，以提高未来知识库的可维护性和降低学习成本。凭借丰富的行业录音库样本， 基于深度学习的局部上下文语义获取算法较原版本提升5%以上。公司的自然语言理解团队参加了阿里天池大赛并且进入 前5%。 智慧能源方面，公司主要服务于能源行业信息化建设以及利用济南能源集团内的场景优势，打造未来可以批量复制 的产品和解决方案。深度参与运作数字济南城市安全运行项目，主导城市安全运行监测预警指挥平台、综合管廊运维监 测平台、智慧燃热综合监管平台以及部分城市安全感知网络建设工程等，为2023年城市安全运行领域业务的发展奠定了 基础。 智慧园区方面，完成自研集成化平台开发，实现与梯控/能耗/环动/消防等楼宇自控、消防系统的对接、控制、展示； 公司完成鲁信集团智慧大厦、山东省智慧农科院、江苏常熟生益智慧园区、山东省直机关反餐饮浪费、济南市委党校智 慧校园等多个智慧园区项目落地应用，为后续智慧园区业务推广打造了多元化、有代表性的样板。智慧政务方面，智慧 办问系统完成音视频、各类渠道接入SDK等功能，成功中标省“征纳互动平台优化升级服务项目”，继续推进虚拟机器 人、智能自助设备伴侣等智能硬件的销售工作，根据客户使用需求打造本地化部署和云服务两种智能咨询服务模式。德 州、泰安、潍坊、东营、聊城等审批局已完成上线，推进山东省税务局智慧问办平台项目，面向全省纳税人提供税务智 能咨询及远程音视频服务。 移动支付方面，公司的金融行业产品销售受到宏观经济的影响较大，便捷支付产品主要服务于智慧交通及智慧园区 项目，报告期“随意付”公交支付应用在熊猫出行企业通勤班车多地市公交上线，“随意付”园区应用在广东、山东、 福建等地的园区上线，并持续拓展公交市场；公司基于在金融行业的积累依旧具备市场竞争力，中标多家商业银行总行 项目。安防行业方面，公司安防行业的5G产品已经全面推广，并继续保持目标行业技术和市场份额的优势地位；持续升 级改进铁路GSM-R监测产品，开拓GSM-R空口监测系统新市场，并已初步形成规模部署。 2）身份认证业务：公司着力推进人工智能业务的同时，继续重视身份认证产品的研发与销售。报告期，由于身份认证产品需求迫切，公司成功打通多个平台数据，身份核验手持终端广泛得到应用；拓展的车联网卡实名制项目，已成 功中标多家车企并实现批量供货；公司深入挖掘交通执法、人社、退役军人等细分行业需求，部分已形成方案进入推广 阶段，有望后续成为身份认证业务的重点服务领域。报告期，公司完成信创一体机的样机开发，有效推进公司主要产品 及方案的信创适配工作。公司的身份认证业务继续保持行业前列位置。 3）智慧医疗业务：2022年7月，公司以自有资金收购少数股东持有的神思医疗49%的股权，神思医疗成为公司全资子公司，医疗行业业务收入较上年同期增长39.85%。报告期，在智慧就诊服务方面，神思医疗全面建设重点样板项目， 实现医院设备的续采迭代，新增三甲医院客户30余家，云南医保项目及电子票据业务全面升级，并在军队体系医院军保 系统升级后，首次完成军医系统接入，开创军人自助模式；拓展并推进完成山东省中医药大学附属医院、青岛大学附属 医院、安徽省立医院、胜利油田中心医院、沂源县人民医院以及云南多所医院的项目落地；在医保业务方面，实现天津、 山东、河北、安徽、重庆、甘肃、山西、内蒙古、河南九个省市的试点，中标全国首个集采项目-河北工行医保终端招标， 积极参与推动优势省份局端+院端的试点落地。新医保业务的入围过检和试点推广，整体提升了公司智慧医院、智慧服务 解决方案的服务能力，延伸了医保和医疗服务的细分场景，丰富了医疗终端和应用的产品线。 （2）研究开发、专利申请情况 报告期内，公司获得专利授权52项，其中发明专利授权23项；获得计算机软件著作权73项；新增专利申请56项，其中发明专利37项。 （3）新增资质、荣誉 报告期内，公司入选国家知识产权局“国家知识产权优势企业”；山东省工信厅“2022年省级智能制造系统解决方 案供应商”；山东省工信厅“山东省软件工程技术中心”；山东省发改委“智能图像识别与理解山东省工程研究中心”； 济南市工信局“济南市制造业单项冠军企业”；济南市工信局“济南市人工智能产业链链主企业”；机器之心“最佳人 工智能公司TOP30”；《互联网周刊》“2021年度人工智能企业百强榜单”。 公司研发的“智能视频安全生产分析预警系统研发及创新应用”入选国家工信部“2021年工信部物联网示范项目； “大型场线高精度视觉检测系统技术研发与产业化”入选国家工信部“2021年工信部人工智能产业创新任务揭榜挂帅项 目；“高精度视频检测系统技术研发与应用”入选国家工信部的超高清视频典型应用案例；“面向智能化服务的复杂虚 拟环境构建与人体特征识别关键技术及应用”获得山东省科技厅颁发的山东省科学技术进步奖二等奖；“工业安全智能 视频监控”入选国家工信部的国家人工智能创新应用先导区“智赋百景”项目；“智能视频分析预警应用平台”入选山 东省工信厅的2022年省级工业互联网平台项目；“神思云脑智能园区综合管理平台V1.0”入选山东省工信厅“第六批 山东省首版次高端软件产品”；“大型场线高精度视觉检测系统研发与产业化”获得济南市工信局颁发的“AI泉城”大 赛一等奖；“工业互联网智能视频分析预警系统创新应用”入选济南市大数据局“济南市2021年度数据创新应用优秀解 决方案”；“基于新一代信息技术应用的城市生命线系统安全监测预警技术及装备研发”入选济南市科技局“济南市 2022年社会民生专项项目”。 （4）报告期公司对外投资情况 1）2022年7月，公司第四届董事会2022年第四次会议审议通过，公司以自有资金收购少数股东持有的神思旭辉医疗信息技术有限责任公司49%的股权，神思医疗成为公司全资子公司。 2）2022年11月，公司第四届董事会2022年第十次会议审议通过，同意公司向济南智慧城市运营服务有限公司增资人民币3,000.00万元，持股比例为10.17%。截至本报告期末，双方尚未签署相关协议。 3）2021年7月，公司第四届董事会2021年第六次会议审议通过，公司全资子公司神思智能科技有限公司受让山东晨泽人工智能研究院有限公司5%股权（对应注册资本50万元）。2022年8月，公司第四届董事会2022年第五次会议审 议终止该对外投资事项。 4）报告期，公司与山东同科晟华股权投资基金管理有限公司、济南科技创业投资集团有限公司等共同设立的济南市 新动能人工智能创业投资合伙企业（有限合伙）未有重大投资进展。 2、收入与成本 （1）营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
要求 单位：元
（2）占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况?适用□不适用 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露 要求 单位：元
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