中国平安(601318):中国平安2023年度可持续发展报告
原标题:中国平安:中国平安2023年度可持续发展报告 商业守则 95 战略 108 董事会声明 131 报告说明 ?报告范围 ?编制原则 报告的组织范围：本报告以中国平安保险（集团）股份有限公司为主体，涵盖平安旗下各成员 本报告根据香港联合交易所《环境、社会及管治报告指引》编制，同时参照《深圳市金 公司。 融机构环境信息披露指引》、全球报告倡议组织（GRI）《可持续发展报告标准（GRI 报告的时间范围：2023年 1月 1日至 2023年 12月 31日。 Standards）》、中国保险行业协会《保险机构环境、社会和治理信息披露指南》及可持续性 报告的发布周期：本报告为年度报告。 会计准则委员会（SASB）《可持续会计准则（银行、保险、资管及托管行业）》。 ?数据说明 ?报告保证 报告中的财务数据源自中国平安《二零二三年年报》，其他数据来自公司内部或人工整理。本 本报告披露的所有内容和数据已经中国平安保险（集团）股份有限公司董事会审议通过。独立 报告中所涉及货币种类及金额，如无特殊说明，均以人民币为计量单位。 第三方机构德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）根据《国际鉴证业务准则第 3000号（修 订版）——历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》的规定执行鉴证工作，并对本报告中选定的指标发表有限保证的鉴证结论。 ?发布形式 报告分别发布中文版和英文版，均以印刷品和 PDF电子版两种方式发布。欢迎登陆中国平安地址：深圳市福田区益田路 5033号平安金融中心 47层 官方网站 www.pingan.cn，或登陆上海证券交易所网站 www.sse.com.cn、香港联合交易所邮编：518033 网站 www.hkexnews.hk查阅和下载。 电话：（86）95511 电子邮件：[email protected] 关于平安 中国平安保险（集团）股份有限公司（以下 客户、多种产品、一站式服务”的综合金融指标 2023 2022 2021 简称“平安”“中国平安”“集团”“公司”“平 模式，践行让客户“省心、省时、又省钱”安集团”或“我们”）于 1988年诞生于深 的价值主张，为 2.32亿个人客户提供多样总资产（亿元） 115,834 110,009 101,420 圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至 化的产品及便捷的服务。 今已发展成为我国三大综合金融集团之一。 归母营运利润（亿元） 1,180 1,469 1,480 截至 2023年 12月末，平安拥有 288,751 公司为香港联合交易所主板及上海证券交易 名员工，集团总资产约 115,834.17亿元； 所两地上市公司，股票代码分别为 2318和 归母营运利润为 1,179.89亿元；归母净利 601318。 归母净利润（亿元） 857 1,110 1,016 润为 856.65亿元；基本每股收益为 4.84 平安致力于成为国际领先的综合金融、医疗 元，全年每股股息 2.43元。2023年，平基本每股收益（元） 4.84 6.36 5.77 养老服务提供商。平安积极响应“十四五” 安位列《财富》世界 500强全球榜单第 33发展规划，坚守金融主业，坚持金融为民， 位，位列《福布斯》杂志“全球上市公司积极服务实体经济，强化保险保障功能，助 2000强”排行榜全球第 16位、全球保险每股股息（元） 2.43 2.42 2.38 力“数字中国”和“健康中国”等国家战略 企业第 2位。 实施，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、 养老金融、数字金融五篇大文章，深化“综 合金融+医疗养老”服务体系，提供专业的“金 融顾问、家庭医生、养老管家”服务。平安 平安拥有 深入推进全面数字化转型，引领业务高质量 名员工 288,751 发展，助力金融业务提质增效，加速推进生 态圈建设，实现“科技赋能金融、生态赋能 集团总资产 金融、科技促进发展”。平安秉持以人民为 中心、以客户需求为导向，持续深化“一个 亿元 115,834.17 年度成绩与认可 2023年，平安在公司治理和企业社会责任等方面广受海内外评级机构和媒体的认可，并获得多个荣誉奖项。入选福布斯中国 ESG创新企业 TOP 50中国上市公司协会 2023年上市公司 ESG最佳实践案例 低风险（大陆保险企业最佳得分） ESG卓越奖 香港上市公司商会 （Awards of Excellence in ESG - 恒生指数成分股公司组别） FTSE4Good 指数成分股 《亚洲保险新闻》杂志 “年度最佳企业社会责任倡议”奖 （Insurance Asia News） （CSR Initiative of the Year）先锋 100榜单 可持续发展行业交流 案例 平安致力在可持续发展领域发挥行业影响力，积极开展行业交流，并携手国内外可持续发展 倡议组织共同落实可持续发展战略，助力可持续生态共建。平安遵守国内可持续发展的监管 中国平安深度参与行业 ESG管理标准制定 要求，持续在行业内保持领先水平，担任中国上市公司协会 ESG专业委员会副主任委员、 2023年，在中国保险行业协会的牵头组织下，平安集团先后参与全球首个全面覆盖绿 亚洲公司治理协会会员、中国金融学会绿色金融专业委员会理事单位，并深度参与《保险机 色保险产品、保险资金绿色投资、保险公司绿色运营的行业自律规范《绿色保险分类指 构环境、社会和治理信息披露指南》《绿色保险分类指引》等行业可持续发展标准制定，积 引（2023年版）》以及国内首个聚焦保险行业 ESG信息披露框架和内容的行业自律性 极助力行业的可持续发展实践。平安积极与全球领先的可持续发展标准保持同步，为中国首 文件《保险机构环境、社会和治理信息披露指南》两项行业 ESG标准制定工作。 个以资产所有者身份签署联合国负责任投资原则（UN PRI）以及大陆首家签署联合国环境 规划署金融倡议（UNEP FI）可持续保险原则（PSI）的公司，并加入 UNEP FI全球领导 在《保险机构环境、社会和治理信息披露指南》制定工作中，平安集团作为组长单位， 委员会及指导委员会，成为中国唯一代表企业。此外，平安亦参与并签署气候行动 100+ 与多家知名险企共同组成专项课题组，充分结合自身 ESG实践经验以及自研 CN-ESG （Climate Action 100+）、“一带一路”绿色投资原则（GIP）等可持续发展倡议，围 评价体系，完整梳理保险行业环境、社会与治理披露指标体系，设置保险代理人管理和 绕落实全球发展倡议和可持续发展目标，进一步树立中国企业全球可持续发展形象，提升 提升、可持续保险产品、保险资金绿色投资、乡村振兴等行业特色及中国特色指标，为 中国企业在全球可持续发展中的影响力。 行业高质量 ESG信息披露及管理实践提供指引。 全球伙伴关系 持续监测资产组合的碳排放数据，并针对性进行资产组合优化 可持续发展议题 关键定量目标 目标年度进展 联合国可持续发展目标 ● ● 公司治理 每年检视治理原则、治理机制、治理架构、治 年内两次检视了公司遵守治理准则的情况，对治理原则、治理 理流程 机制、治理架构和治理流程作出全面梳理和优化 树立公司治理典范，稳定回报股东 ● 通过通报典型案例、发布廉洁海报或风险提示、组织专题讲 ● 员工商业道德：清廉文化及反腐败教育 100% 座、推送线上短课等多种形式面向员工、外包人员以及保险代 覆盖，廉政信访举报问题核查率 100% 理人积极开展主题教育活动 5,800余次，教育受众覆盖率达到 商业守则率 100% ● 全年开展信息安全专项课程培训及信息安全教育宣导 50 余 ● 信息安全培训员工及第三方人员覆盖率 100% 次，信息安全专项学习通过率 100%信息安全及 AI治理 ● ● 以人为本，维护安全、公正与透明 定期开展内外部全面信息安全审查 通过 ISO/IEC 27001/27701等体系认证，且年度认证审核通过率 100% 管理体系 平安通过打造高效协同、全面参与的 ESG 治理长效机制，不断完善可持续发展工作体系，明确各层级可持续发展职责，确保集团和成员公司在满足监管要求的同时，以更科学、专业、体系化 地落实 ESG管理，共同推动集团业务实现高质量可持续发展。 此外，平安根据《银行保险机构公司治理准则》，按照收益与风险兼顾、长期与短期激励并重的原则，建立了指标科学完备、流程清晰规范的绩效考核机制，将合规经营指标、风险管理指标、 经济效益指标和社会责任指标等纳入绩效考核机制中。其中，乡村振兴、绿色金融等可持续发展议题的关键绩效指标表现，已纳入集团高级管理层考核方案，接受定期达成检视。 平安 ESG管理架构 集团董事会全面监督 ESG事宜，对集团的 ESG策略及信息披露承担全部责任。集董事会 团董事会下设的战略与投资决策委员会听取集团整体 ESG战略规划并审议 ESG定战略层 期报告，获知 ESG风险管理、目标、计划以及执行情况及进展，保证 ESG管理的战略与投资决策委员会 有效性，就集团 ESG事务及风险情况向董事会提供意见和建议。 集团执行委员会 集团执行委员会下设的可持续发展委员会，负责指导绿色金融、乡村振兴等管理层 ESG核心议题实践管理、公司可持续发展对外沟通与传播等。 可持续发展委员会 集团 ESG办公室 集团 ESG办公室作为集团 ESG的统筹职能部门，负责牵头落实管理层工作执行层 部署。集团各相关职能部门作为执行小组，贯彻 ESG战略规划及集团可持续ESG执行小组 (CSR /IR /PR /集团职能中心代表 ) 发展委员会的工作指示，协调组织开展可持续发展相关工作。 集团职能部门 品宣 董办 人力 财务 企划 资管 内控 采购 其他 实践层 以集团各职能部门和成员公司组成的矩阵式主体为落实主力。 保险系列 ESG管理制度 平安主要的利益相关方包括但不限于政府与监管机构、股东、客户、员工、代理人、供应商及社区和环境。我们定期与利益相关方通过多种渠道保持沟通与交流，倾听并积极回应各利益相关方 群体的期望与要求，以确保各项 ESG管理工作充分回应利益相关方的期望与要求。 利益相关方 期望与要求 沟通渠道 响应行动 ● ● ● 合法合规经营 监管信息报送 遵守法律法规 ● ● ● 响应国家战略 来访接待 助力乡村振兴 ● ● ● 助力实体经济发展 日常工作汇报与交流 落实普惠金融 政府与监管机构 ● ● ● 共建公平营商环境 信息披露 配合地区经济发展 ● ● 稳健的投资回报 保持良好的盈利能力 ● 股东大会 ● ● 高效的公司治理体系 提升集团管治水平 ● 投资者见面会 /开放日 ● ● 全面的风险与合规管理体系 完善与优化风险管理体系 ● 定期报告与公告 股东 ● ● 及时准确的信息披露 定期发布年报、公告等公开信息 ● 官网投资者关系专栏 ● ● 有效的气候变化应对措施 开展气候风险识别与评估工作并发布 TCFD报告● 电话、公司官网、微信公众号、微博平台 ● 建立远程服务模式，为长者提供人工专线客服 ● 客户拜访 ● ● “省心、省时、又省钱”的产品与服务 推动金融产品创新，拓展产品类别● 客户满意度调查 客户 ● ● 完善的个人信息安全与隐私保护机制 建立消费投诉管理体系 ● 客户咨询服务平台 ● 开展信息安全管理体系认证 ● 消费者权益保护活动 中国平安中国平安 20202323可持续发展报告可持续发展报告 报告开篇 可持续的战略管理 可持续的业务 可持续的运营与社区 可持续的治理 气候变化与碳中和 附录 利益相关方 期望与要求 沟通渠道 响应行动 ● 建立公平、公正、透明的薪酬管理体系并设置薪 ● ● 完善的福利与薪酬体系 职工代表大会 酬激励机制 ● ● 清晰的职业发展路径与完善的培养计划 员工申诉渠道 ● 为员工提供全方位、多维度的培训资源 ● ● 多元、平等且包容的工作环境 员工热线 ● 员工 创造多元、平等的工作环境 ● ● 完善的劳工权益的合法保障体系 满意度调研 ● 坚持同工同酬，禁止歧视 公平采购 建立健全供应商管理体系 ● 招标平台 ● ● 廉洁、公平、绿色的供应链管理 加强供应链廉洁管理 ● 供应商 走访交流 ● ● 诚信合作 供应商 ESG培训 ● 日常工作沟通 ● 通过平安志愿者协会组织开展志愿者活动 ● 良好的社区发展 ● 志愿活动 ● 持续开展“三村工程”，支持乡村地区产业振兴、 ● 乡村振兴 社区与环境 ● 社区宣传 健康振兴和教育振兴 ● 丰富的公益慈善活动 ● 开展“平安守护者”公益行动 风险管理 平安集团 ESG风险管理体系 风险管理机制 董事会是公司风险管理的最高决策机构，对 全面风险管理工作的有效性负责。董事会下 ESG ESG 统一的 ESG 设审计与风险管理委员会，全面了解公司面 组织与管理 融合风险管理 协同管控 临的各项重大风险及其管理状况，在对风险 管理体系运行情况进行监督的同时，对风险 管理的总体目标、风险偏好和容忍度、风险 管理政策及工作制度、风险管理机构设置及 其职责、重大决策的风险评估和重大风险的 集团 保险风险 战略风险 ESG管理制度体系 解决方案，以及年度风险评估报告等进行审 成员公司 市场风险 声誉风险 AI-ESG智慧管理平台 议并向董事会提出意见和建议。 信用风险 流动性风险 在持续推动风险治理体系升级完善的同时， 操作风险 保险集团特有风险 平安将风险管理理念贯彻至公司治理及经营， 积极营造并形成了从公司董事会、管理层、 集团和成员公司双重管 建立统一的 ESG管理制度体系和 专业委员会到全体员工参与的风险管理文化 ESG风险与各类风险对应 控落实 ESG组织与管理 管理工具 氛围，促进集团更畅通、有效地执行风险管 理工作机制，为风险管理工作在日常经营活 在集团层面，平安设立了集团 ESG 办 平安持续完善 ESG风险管理体系，梳 平安内部建立了统一的 ESG 评估标动中充分发挥作用夯实了基础，有利于进一 公室，明确了各个管理层级的 ESG 职 理集团各类一般风险与 ESG 风险的对 准——CN-ESG 智慧评价体系，并通步保护股东资本安全、提高资本使用效益、 责，并负责落实集团层面 ESG 风险的 应关系。 过 AI-ESG 平台为 ESG 风控、模型构支持管理决策并创造管理价值。 统筹与监督工作。在成员公司层面，集 建、投资组合管理的整合应用提供智慧团明确 ESG 落地实践矩阵，将 ESG 化工具和数据支持，确保实现风险流程平安将 ESG的核心理论和标准与集团风险 风险因子融入集团投资风险管理，并将 管理与监督的统一性、有效性与便捷性。 主要的 ESG风险类别及应对策略 平安高度关注由于气候、社会及政策转型等因素导致的ESG风险，参考世界经济论坛（World Economic Forum，WEF）《2023年全球新兴风险报告》，结合公司业务特质，对其进行系统性识别。 目前平安已识别的新兴社会风险主要包括社会人口结构变化与健康、高发疾病及城镇化发展等；环境风险主要包括气候灾害、气候变化、新兴低碳技术、调高环保（碳排放）标准、碳排放政策（碳 税、碳交易等）、监管强制信息披露要求等。 综合考量集团的战略规划与各项业务发展情况，结合国家政策导向以及外部相关方关注，在所有已识别的新兴社会风险中与平安可持续发展核心议题最为密切的三类新兴 ESG风险分别为气候 风险、科技风险以及健康与疾病风险，并通过制定针对性的风险减缓措施，确保风险管控与规避的有效性，竭力减低其对业务的影响。 新兴风险一：气候风险 新兴风险二：健康与疾病风险 新兴风险三：科技风险风险类别 环境风险 社会风险 社会风险 目前，气候变化已在农业生产、水资源、生态环境、能源等 全球对公共卫生、心理健康及工作压力的关注日 随着科学技术的日益发展，企业对数字化、智能化 方面造成了显著影响。在中国碳中和背景下，高碳产业的环 益提升。同时，工业化、城镇化、人口老龄化、 技术愈发依赖，因人为或自然威胁利用信息安全漏 境污染属性日益凸显，高碳产业的投资者面临严重的投资风 疾病普遍化、生态环境及生活方式变化等，也给 洞导致企业受损的风险逐步增大；同时，人工智能 风险描述 险；对一般企业而言，气候变化亦为企业运营、财务表现等 维护和促进健康带来一系列新的挑战。另外，健 的普及也给企业带来了 AI伦理上的新挑战 带来了更多不确定因素与挑战 康服务供给总体不足与需求不断增长之间的矛盾不断突出 新兴风险一：气候风险 新兴风险二：健康与疾病风险 新兴风险三：科技风险（1）对金融机构保险业务的影响。气候变化的加剧增加了极端 （1）对金融机构保险业务的影响。社会疾病发生 （1）对金融机构科技投入的影响。网络攻击以及恶 天气事件发生的频率，可能造成物质损失并影响业务稳定。 率上升，可能会导致寿险、健康险等业务赔付支 意信息的逐渐规模化，平安作为防御方，需要更多 自然灾害也对产品定价、赔付和承保策略产生影响，从而增 出增高 的资金投入，以防范可能出现的信息泄露等风险 加平安的赔偿金额 （2）对医疗健康业务的影响。受社会健康风险的 （2）对金融机构合规管理的影响。由于人工智能、（2）对金融机构投资业务的影响。投资于易受气候变化影响 影响，消费者对于医疗服务、健康管理等需求 机器学习等科技手段的普及，平安需要增加更多的 的行业和地区所面临的风险增大。公共部门为缓解气候变化 日益增长，导致消费者对于医疗健康服务的要 合规管理程序，以防范 AI伦理危机 风险影响 而采取的有效政策和行动也会带来金融风险，如过渡期风险 求提高 等，主要通过资产价格、政策和信誉等渠道影响金融稳定 （3）对金融机构贷款业务的影响。因气候变化导致的政策变 动可能会影响借款方的偿付能力，如碳价格的出台会增加借 款方的生产成本，从而间接影响企业收入，导致信贷业务的 违约风险增加 （1）平安建立了气候变化风险的评估与管理机制治理机制以管 （1）平安提出“综合金融 +医疗养老”的一站式 （1）平安建立以董事会为最高管理层的信息安全管 理与气候相关的事务 医疗健康服务解决方案，在保险产品中引入优质 理架构医疗健康服务，对客户进行实时的健康追踪和医 （2）将气候风险管理融入产品开发、风险防范、核保理赔、 （2）建立从发出漏洞预警到及时响应完成的闭环处疗干预，减少疾病发生、降低赔付支出 产品管理和再保险等环节 理机制，避免网络安全脆弱点被利用，降低风险暴（2）通过搭建有效的医疗机构网络与管理，并建 露面 （3）实施负责任投资策略，积极遵循 ESG 整合、积极股东、 应对策略 立了领先的医疗数据库和远程诊疗平台，深度参 主题投资、审慎投资、信息透明五大原则 （3）成立 AI治理委员会，并发布《平安集团 AI伦与和影响医疗服务决策与供给 理治理政策声明》 （4）平安银行逐步降低碳密集型贷款的规模和比例 （3）通过自有医疗团队+AI赋能医疗的双轮驱动， 持续提升线上医疗服务的品质，利用人工智能技 术，实现医疗服务的精准分流和效率提升 03 可持续的 业务 中国平安 2023可持续发展报告 报告开篇 可持续的战略管理 可持续的业务 可持续的运营与社区 可持续的治理 气候变化与碳中和 附录 助力实体经济 可持续的业务 8.77 7.89 平安积极运用金融资源，持续提升金融 5.90 服务的广度与深度，全方位支持实体经 济。截至 2023年 12 月末，平安累计 投入逾8.77万亿元支持实体经济发展。 服务国家战略 发展普惠金融 同时，平安发挥保险资金长期资本的天然优 平安坚持响应国家战略规划，充分发挥保险 平安深入贯彻中央金融工作会议精神，致力平安产险已为近 保障功能，以实际行动筑牢航空航天、能源、 势，通过债权投资计划、资产支持计划、保 于做好普惠金融“大文章”，充分发挥自身 险私募股权基金等方式积极服务国家战略， 全金融牌照优势，立足覆盖面广、网点数量交通等国家战略重点领域的风险保障防护 万小微企业提供全险种风险保障 229 网。2023年，平安首席承保我国近年出口 以金融高质量发展服务实体经济的新旧动能 多等金融资源，从小微企业、产业发展、特 海外的最大单一保额项目荷鲁斯一号遥感卫 转化。2023年，平安在多个国家战略产业 定群体的不同特点以及需求出发，不断提升 平安银行服务普惠型小微企业贷款客户超过 领域持续发力，在现代化产业领域，落地动 金融产品创新能力和服务体系建设，为更广星；参与承保 C919试飞保险，并为 ARJ21 首次走出国门提供产品责任险保障支持；并 力电池制造、半导体存储等多个重特大项目 大的人群提供更好的金融服务。 万户 103.22 债券投资计划；在清洁能源领域，以股权投 为徐大堡核电站机组建设、川藏铁路等重大 截至 2023年 12月末，平安产险已为近 国家项目提供风险保障。截至 2023年 12月 资的方式增资国电投江西、山高新能源等新陆金所控股为 229万小微企业提供了超 200万亿全险种 末，平安产险已为全国 1,500多个重点工程 能源产业；在绿色基建领域，落地多个基础风险保障，累计赔案超 168万笔，赔款金额 万小微企业主提供了无抵押贷款服务15.1 设施（绿色）债权投资计划。截至 2023年 提供超过 3.9万亿元风险保障，并为其他 111 超 32亿元，通过企业宝线上平台为企业提 个国家和地区的公共设施建设提供超 1.4万 12月末，平安资管直接对实体经济累计投资供保险，风控，健康，增值服务共计 3,379 规模超 1.86万亿元支持实体经济发展，年新 亿元风险保障。 万次，帮助企业降本 5,312万元，助力企业 增投资规模超 700亿元。 保险及银行全国分支机构超 提效 1,471万小时，通过保险 +服务的经营 模式，助力企业稳定经营发展；平安银行服 家 7,000 务普惠型小微企业贷款客户超过 103.22万 户，贷款余额达 5,721亿元，拓展惠农贷应 平安产险已为全国超过 县域乡村服务触点超 用场景 15个，涉农贷款余额 1,316.8亿元； 陆金所控股累计服务约 2,094万客户，赋能 个重点工程提供风险保障 个 1,500 33,000 的贷款余额约为 3,154亿元，共为 15.1万小 微企业主提供了无抵押贷款服务。 平安资管直接对实体经济累计投资规模超 平安银行自助机具及智能设备超万亿元 1.86 平安充分发挥综合金融优势，提升金融服务 台 19,000 可得性。通过全国超过 7,000家保险及银行 业务网点，平安为客户提供便捷而丰富的金 中国平安中国平安 20202323可持续发展报告可持续发展报告 报告开篇 可持续的战略管理 可持续的业务 可持续的运营与社区 可持续的治理 气候变化与碳中和 附录 可持续保险产品体系 平安在产品开发、设计和评估中不断加深 ESG因素的融合，持续研究和监控全球气候风险（全球气温上升、极端气候灾害等）与社会风险（社会人口结构变化、高发疾病等），并将 ESG风险 管理贯穿至产品及服务设计、承保、风险减量、核保及理赔以及再保险管理等环节，建立并实施 ESG 专项保险风险管理制度与工作流程，采取特定的 ESG 风险管理措施以管控保险产品中的 ESG 风险。 ?在将气候变化在内的可持续发展相关因素 ?开展气候变化、人口结构变化、健康趋势 ?充分考虑各类社会群体的需求，设计有针 3 变化等 ESG相关风险研究，并利用科技创 对性的产品及服务 融入保险产品的定价过程，调整预定发生 产品及服务设计 率以及风险保费，确保保险产品的合理 ESG 新技术搭建风险管理系统，全面管理 ESG风险定价 相关的风险，以实现承保风险的管控与规避 ?对项目环境影响进行必要调查，包括项目 ?停止新增海外煤炭和火电工程险的承保业在保险业务全流程中融入 承保 位置，生产技术，管理，污染处理和环境保 务，关于煤炭业务承保端的限制要求，可见护行动 《平安集团煤炭业务政策声明》 ?通过环责险风控服务云平台，实现环境污染敏感 ?积极与客户沟通相关 ESG 风险，并通过可 ?依托鹰眼系统与大灾应急服务平台自动化性地图、专业资讯、风控工具包、18个行业风险 持续保险产品及服务，为客户提供管理 ESG 风险筛选功能，针对性地为客户提供风险预风险减量 评估模型等功能，为客户提供全流程风险管理服务， 有关风险的信息及工具，协助客户更好地进 警以及风险减量服务 加强风险监测与预警管理，提升环境风险治理水平 行风险管理，实现 ESG风险减量 因素 ? 运用人工智能、区块链、云计算等多方面的技术优势，为客户提供适用于不同场景的科技创新服务，为客户提供快捷、便利、透明的核保核赔 核保及理赔 服务，提升核保核赔服务质量和效率 ? 再保险管理 建立再保险管理制度，对不同类型的再保险进行合理安排，通过再保险合约转移控制 ESG风险平安可持续保险产品矩阵 2023年，平安积极响应国家“碳达峰”“碳中和”战略目标，进一步推动绿色保险产品和服务的开发，同时，持续关注中国人口健康以及城市化发展趋势带来的保险产品需求变化，积极开发 多种社会及普惠类的保障型产品，为弱势群体、特殊关怀人群及新市民群体提供更全面的健康及生活保障。截至 2023年末，平安可持续保险原保险保费收入总额达 5,577亿元。 可持续保险绩效（百万元） 可持续保险产品列表（部分列举） 指标 2023 2022 绿色 普惠类 社会类 保险 保险 保险 绿色保险 ● ● ● 环境污染责任保险 农业保险 食品安全责任保险 原保费收入 37,296 25,105 ● ● ● 天气指数保险 农机保险 儿童综合医疗保险 保险金额 48,888,259 176,931,602 ● ● ● 火灾保险 农房保险 中老年综合医疗保险 普惠类保险 ● ● ● 巨灾保险 小微企业经营保险 重疾险 原保费收入 14,093 29,492 ● ● 碳汇指数保险 残疾人人身保险 保险金额 173,761,736 144,911,316 ● ● 风力指数保险 乡村人口人身保险 社会类保险 ● 新能源相关保险 原保费收入 506,336 490,951 保险金额 487,019,482 535,408,482 保险气候风险管理 受人类活动和自然因素的共同影响，气候变暖的趋势不断持续，极端天气气候事件呈现出增多增强的趋势，暴雨洪涝、高温干旱、低温冷害、 热带气旋、强对流、沙尘等自然灾害出现了极端性强、区域性阶段性明显、异常情况多发频发等特点。 为充分应对气候风险的影响，平安广泛搜集各类与气候变化相关的自然灾害的各种因子，通过建立台风、暴雨等灾害的概率模型，将气候风险 相关的环境数据运用到保险定价、风险管理等多个方面，使得产品定价更精准、风险应对更加高效。 将气候相关因子纳入保险精算模型 基于实时数据，由自然灾害实验室动态绘制及更新全国灾害等级分布图，充分反映灾害风险情 研发阶段 况和变动趋势 将自然灾害数据加工处理为可用于建模的气候相关因子变量数据，与保险理赔数据相匹配，在 验证阶段 主要承保灾害责任上逐个验证因子效果，并将其引入精算定价模型中使用定期捕捉挖掘气候风险相关数据规律，将有效因子加入模型，促进定价模型定期更新迭代，更在风险筛选方面，平安将鹰眼系统建立的风险地图与平安多年来积累的承保理赔的数据进行叠加，结合平安风险管理要求，融入平安核保、定价系统中，实现系统自动化风险筛选。针对高风险 的保险标的，平安将会基于保险产品的类别，为客户提供风险减量服务。 案例 鹰眼系统及大灾应急服务平台 平安产险自主研发的鹰眼系统（DRS2.0）及大灾应急服务平台，以科技手段为减灾工作注入了强大的动力。该系统包含了台风、暴雨等 8种灾害风险地图和 15种灾害预警，平均准确率 超过 70%，分辨率在 1km*1km以内，提前时间达到 48小时以上。 巨灾板块 相风板块 太乙板块 河图板块 繁星板块 内含长周期历史灾害数据，可 接入海量气象数据（与气象部 利用遥感数据构建数字化卫星 包含多种灾害风险地图，可对 提供海量数据查询功能，实现 对地震、台风、暴雨巨灾进行 门合作），通过系统计算可提 影像平台，为远程线上查勘和 标的地址进行风险评估。 销售、承保、理赔等各端的全 概率计算模拟，支持三类灾害 前发现灾情风险，帮助客户做 重点标的监控提供多维度支持。 面数据共享，提高了应用效率。 的指数型巨灾产品开发，并实 好事前防范部署。 现对巨灾累计风险的实时监控。自上线以来，鹰眼系统在减灾方面取得了显著成效，平安已在多个险种（农险、团财、车险、个财等）范围内，为政府、企业和个人减少了数亿元的灾害损失。 2023年，平安共预警57.2万次由于台风、 灾前 灾后 暴雨、洪水等灾害产生的影响，发出预警 信息 85.7亿次，覆盖 8,704万个人和企 可持续保险影响力 平安将多元保险业务与 ESG理念进行融合，从应对气候变化、支持绿色产业、服务小微企业、保障特殊人群等方面，进一步发挥保险产品的风险保障属性，助力环境、社会和经济的可持续发展。 绿色保险 案例 落地全国首张可持续发展（ESG）保险，全方位保障企业可持续发展 古树名木保险，助力绿色生态建设2023年 5月 12日，平安产险在浙江湖州开出首张可持续发展（ESG）保险保单，该保 平安产险积极助力乡村绿色生态建设，服务绿色低碳转型，创新“农业保险 +生态保护补 单是全国率先落地的首批 ESG保险项目，为企业应对可持续发展过程中环境 (E)、社会 偿”机制，开发名木保护救治 /综合保险，保险期间内对自然灾害等原因造成发生的的施 (S)、公司治理 (G)维度面临的重点风险，提供一揽子综合性保险保障。 救费用予以赔偿，进一步有效推动开展古树保护救治工作，构建古树保护救治工作长效机制。 2023年，古树名木保险总保额达 2亿余元，已为 8,000余棵超百年的古树名木提供专项本次 ESG保险项目通过投保前对企业进行 ESG整体风险评价，将评价结果融入费率厘救治修复保障金。 定过程，促进企业主动提升在环境、社会、治理中的整体风险管理水平，并有效为企业降本增效。同时，ESG保险项目突破“单项产品匹配单项服务”的常规做法，整合后端服行业内首推新能源汽车三电延保，护航新能源发展 务资源，为企业提供“事前体检 +事中整改 +事后应对”的“一站式”配套服务。 平安产险在行业内首推《新能源汽车三电延保》产品，总保障最长可达 8年 60万公里，当动力电池 SOH衰减至 60%以下时，可享受维修服务，将电池 SOH恢复至出厂状态。 落地全国首单红树林碳汇指数保险，以科技手段保护生物多样性 该保险不仅填补新能源汽车电池、电机、电控系统在产品质量保障方面的空白，并将在实2023年度，平安产险落地全国首单红树林碳汇指数保险，为福田自然保护区的红树林碳汇 操中有效发挥经济补偿作用，促进节能减排，助力新能源汽车普及及发展。 量提供风险保障和防灾减损服务。 在碳汇测量的方法上，平安产险立足深圳红树林保护实际和特点，创新采用“遥感 +实地首席承保徐大堡核电站，支持清洁能源建设 采样 +样方调查”的方式确定碳汇量，数据确认具有科学性、可靠性、严谨性；在保障方平安产险积极响应和紧跟国家重大投资项目，首席承保我国重大清洁能源项目徐大堡核电案例 “农业零工保”保险产品，支持农业产业发展振兴 “雇主安心保”保险产品，解决中小微企业员工保障难题为响应国家“加快建设农业强国”号召，坚定践行金融工作的政治性、人民性，平安产险 为解决中小企业“招人难、用人难、留人难”问题，工伤赔偿高、纠纷多、难以承受赔偿 基于农业用工灵活、人员密集、管理难度大等特点，开发面向农合社、农村企业在内的三 金的痛点，丰富企业员工保障，平安产险推出专属线上化雇主保险产品“雇主安心保”， 农小微企业专属产品“农业零工保”，覆盖意外身故、医疗费用，因伤误工费用等责任， 该产品以雇主责任险为主要保障，同时提供雇员在日常工作中常见的公出、社会活动、外 最大限度贴合农业用工环境，助力农业小微企业发展。截至 2023年 12月末，已为 2,000 出就餐等多种附加保障，支持不同行业的小微企业主根据自身需求灵活定制保障方案。已 余家采茶、水稻收割、水果采摘等农业企业提供风险保障超 50亿。平安产险结合乡村振兴 覆盖“新市民”创业、就业较为集中的住宿、餐饮、美发、运动健身等多个行业。截至 政策文件指引，启动在特色农产品、农业产业园区等的探索，进一步提升对农业小微企业 2023年 12月末，“雇主安心保”为超 15万家企业提供雇员保障，覆盖超 270万中小企 的全面保障。 业员工，同时通过企业宝员工健康服务，为企业雇员提供在线问诊、体检预约、优惠购药等健康服务共 18.5万次。 “心安 +”系列保险产品，保障新市民美好生活 小散工程安全生产责任保险项目，保障小散工程安全生产为扩大新市民保险产品供给，平安寿险创新打造“心安 +”系列，在医疗、意外等基础保障 由于小散工程点多、量大、面广且无需备案，小散工程往往存在较大的安全生产事故风险 方面设计符合新市民需求、支付能力、适配生活场景的保险产品计划，持续丰富“产品 +” 隐患。平安产险创新性地提出“保险 +平台”的小散工程安责险模式，以小程序的方式实 的内涵和外延，满足新市民多层次、多样化的保险保障需求，提供有温度的金融服务，打造“省 现线上便捷备案，同时采取线上系统投保，将安全生产责任险保单与工程备案流程自动匹 心、省时、又省钱”的消费体验，守护新市民美好幸福生活，助力新市民圆梦。 配关联。通过小散工程和零星作业数字化监管系统，用“智慧 +”赋能物业城区管理，建 立起三方巡查的巡查体制，实现小散工程“备案管理—培训教育—过程监管—信用管理”截至 2023年 12月末，平安寿险已累计推广近十款适合新市民投保的保险产品；同时在客全生命周期的高效管理机制，达到“一网统管”“一网协同”的管理效果，有效解决小散户端平安金管家 APP和服务端口袋 eAPP上均已建立新市民产品专区，提高新市民金融服工程无备案、备案难、缺保障的难题，保障小散工程施工安全。 务宣传力度，切实提升新市民金融服务的均等性与便利度。 2023年，平安产险已承保小散工程 1.6万单，提供风险保障超过 4,000亿元，累计保费规模达到 1,600万元。 可 键 任 长中国平安 2023可持续发展报告 报告开篇 可持续的战略管理 可持续的业务 可持续的运营与社区 可持续的治理 气候变化与碳中和 附录
案例 钢铁超低排放绿色贷款 承销广东省环保集团有限公司 2023年绿色可续期公司债券平安银行为某钢铁集团新材料产业基地升级改造项目提供钢铁超低排放绿色贷款，金额 9.2 平安证券作为独家主承销商，协助广东环保成功发行了 10亿元绿色可续期公司债券，债券 亿元，期限8年，帮助企业在原有生产线的基础上，淘汰原半封闭矿热炉，改建全封闭、大型化、 募集资金主要用于置换广业中保投基金前期投入污水处理、流域水环境治理和农村人居环 智能化的矿热炉，并对余热、煤气及其他次生产品进行综合利用，主要措施包括：在矿热炉 境整治三大类共计 34个项目建设的资金。 生产区设置煤气柜对电炉煤气进行收集、设置煤气发电装置送至矿热炉冶炼区使用、设置烟本次债券募集资金全部用于绿色产业领域业务发展，对广东省污水处理项目投资建设和广气除尘和除尘灰的收集利用、设置水渣处理系统对水渣进行二次利用以及对污废水的收集处东省区域可持续发展做出了突出贡献。由该债券募集资金投向绿色产业项目所带来的年污理和回用等，从而大大节省能源消耗，实现能量系统优化，助力传统碳密集行业向低排放转水处理量约 10,871.68万吨，年生活垃圾综合处理量 6.28吨，铺设管网 443.28公里，清型升级。 淤量约 117,214.38立方米，年 COD减排量约 21,660.25吨，年氨氮减排量约 1,773.03吨。 助力发行金融街中心（碳中和）绿色资产支持专项计划 平安证券作为计划管理人 /销售机构的资产支持专项计划（CMBS）“金融街中心（碳中和）绿色资产支持专项计划”在深交所成功发行，项目发行规模为 85亿元。本专项计划基础资社会及普惠类银行 案例 平安银行惠农贷 助力发行乡村振兴公司债 自 2021年对外发布惠农贷品牌以来，平安银行结合各地区特色产业和场景，形成渔业贷、 2023年 4月，平安证券牵头主承销的“盐城市城镇化建设投资集团有限公司 2023年面向 饲料贷、中药贷等特色产业贷款。在海口、中山、泉州、青岛、大连等地向海洋捕捞、海 专业投资者非公开发行乡村振兴公司债券 (第一期 )”（23盐镇 V2）项目成功发行，募集 水养殖、淡水养殖等领域投放了普惠贷款，助力渔业产业发展，累计投放超 5亿元，形成 资金金额为 7亿元，将全部用于支持盐城蟒蛇河乡村振兴示范项目建设。 了平安特色蓝色经济服务圈；围绕山东省内多家龙头农牧企业上下游开展惠农贷，累计投 盐城蟒蛇河乡村振兴示范项目建设内容包含人居环境提升项目、观光农业示范工程、乡镇 产新希望六和、中惠、海鼎、和美、鲁花 5个项目，服务客户 238户，累计提款金额超 3.8 旅游设施提升工程三部分，不仅对保障粮食安全，保护生态环境具有积极的作用，亦为当 亿元；在河北赞皇县投放超2亿元支持当地开展酸枣仁种植、收购和加工；创新开发新疆“惠 地居民提供就业岗位，有效提高当地居民生活健康条件。 棉贷”，通过引入外部数据为棉花种植户核定贷款额度，支持当地产业发展。中国平安 2023可持续发展报告 报告开篇 可持续的战略管理 可持续的业务 可持续的运营与社区 可持续的治理 气候变化与碳中和 附录 负责任投资 1,286 7,253 1,081 100% 可持续发展主题投资识别筛 中国平安中国平安 20202323可持续发展报告可持续发展报告 报告开篇 可持续的战略管理 可持续的业务 可持续的运营与社区 可持续的治理 气候变化与碳中和 附录 负责任投资管理 平安致力于将负责任投资理念应用在集团的所有投资活动中，围绕负责任投资五大原则，即平安负责任投资五大原则 ESG纳入原则、积极股东原则、主题投资原则、审慎原则和信息透明原则践行负责任投资。 将 ESG 因子融入投资决策中，积极开发 CN-ESG 智慧评价体系， 平安制定了公开的《平安集团负责任投资政策声明》，明确阐述集团负责任投资的适用范围与形成对于上市公司、发债主体以及项目 ESG 尽职调查的评价标准 负责任投资策略。 和投资依据。 ESG纳入原则 平安集团以及旗下平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险和平安资管等成员公司已根据《银行业保险业绿色金融指引》等监管要求，建立了完善的环境、社会和治理风险相关管理通过 ESG 沟通辅导和投后尽责管理，发挥股东的积极影响力，敦 制度与流程，将环境、社会和治理要求纳入管理流程和全面风险管理体系，并在投资流程管理促被投资企业提升 ESG 表现，并根据各自实际情况提出可行的建 层面，将 ESG因素纳入投资尽职调查、合规审查、投资审批管理、合同条款制定、投资资金议，引导被投资企业良性发展。 积极股东原则 拨付管理以及投后管理等环节。截至 2023年 12月末，ESG融入投资的管理要求已覆盖全部 主题投资原则 承诺不会对争议性行业及区域进行投资，并对于高污染、高耗能 项目采取了有条件排除策略，审慎投资火电和煤炭行业。 审慎原则 信息透明原则 负责任投资体系 平安在基础研究、分析和投资决策过程中融入 ESG因素，覆盖各资产类别的投资决策。 由于 ESG因素在不同公司和行业的重要性各不相同，平安根据自身投资理念、标的特征及实际情况制定各资产类别专有实施方法，通过 ESG量化评价、专项风险评估、审慎原则、积极股东、 可持续发展主题投资等负责任投资策略，多方式多渠道地推进投资流程中的 ESG整合，充分管理各类投资标的的 ESG 风险，目前已覆盖集团所有的资产类别。 平安负责任投资体系 ESG量化评价 积极股东 ESG专项风险评估 ?适用于所有上市资产 ?适用于所有资产类别 ?适用于所有非上市资产?利用 CN-ESG评价体系对上市资产进行量化评价，评价 ?基于全球适用的治理标准和指南，制定基础投票原则， ?综合考虑投资规模、行业等因素制定具有针对性的 ESG 结果作为投资团队评估投资标的 ESG风险的重要参考 将对所有投票机会进行 ESG 审慎考量后再实施投票 尽调的投资项目标准 ?通过投资管理人(委托第三方)和行业协作倡议(例如“气 候行动 100+”倡议 )等途径与投资组合中的标的公司积极 沟通 可持续发展主题投资 审慎原则 保险资金委托管理 ?通过绿色投资、普惠投资、社会投资，实现长期的可 ?适用于所有资产类别 ?适用于所有委托投资持续环保和社会主题资产配置，以产生积极的环境和社 ?在负责任投资手册中明确应审慎处理的公司、行业或特 ?明确要求资产管理人遵守所适用的负责任投资相关监管会影响 定业务，作为投资团队践行审慎原则的重要参考 要求，密切关注其内部制度及对外承诺ESG量化评价 积极股东 平安通过自主研发的 CN-ESG评分体系，对保险资金投资组合中的股票等上市资产进行 ESG 平安通过多种途径评估投资标的的可持续发展表现，了解其创造长期价值的战略和所面临的风 评价。评价结果作为投资团队评估投资标的 ESG风险的重要参考。 险与机遇，并通过公司参与与投票等方式开展尽责管理，践行积极股东原则。平安设立了专员 负责跟进与分析最新 ESG动态及问题，并对尽责投后管理情况进行记录与统计。 CN-ESG评价体系 与投资或考虑投资的公司建立合作关系，以便进行建设性的对话，包CN-ESG评价体系按照环境、社会和治理三个维度，设置共 21个一级指标、90个二括但不限于与公司举行会议等方式进行参与。此外，集团通过参与“气级指标，从企业 ESG信息披露水平以及 ESG表现绩效两个方向，评价企业在气候变化、公司参与 候行动 100+”（CA100+）倡议等行业协作行动，与高碳排放行业乡村振兴、支持产业转型升级、商业道德等方面的表现。评价的信息来源除了企业信息的上市公司就应对气候变化等表现展开积极沟通，表达作为负责任投披露和监管公告以外，还包括媒体舆情、卫星遥感图像等另类信息。评价得分越高，企资者对上市公司推动可持续发展的期望。 业的 ESG表现越好。 针对平安集团战略投资的对象，平安将对所有投票机会给予 ESG 审 投票 慎考量并实施投票，并对投票情况进行记录与统计。 平安重点关注 CN-ESG评分最低的 10%投资标的 ESG风险，并在尽责管理及修订审慎清单时将此类标的作为优先考虑对象。以股票为例，平安对保险资金投资组合中的全部股票进行量化评价。在 2023年末保险资金投资组合的股票中，CN-ESG得分处各行业末 10%的合计持案例 仓规模占全部股票账面值的 0.25%。 “气候行动 100+”企业参与——中国神华 CN-ESG得分各行业末 10%的股票 2023年，平安通过“气候行动 100+”倡议参与中国神华能源股份有限公司的投资者沟通，围绕 ESG实质性议题披露、碳排放目标及披露、低碳转型等 ESG议题，充2023年末 分了解中国神华在 ESG风险及机遇方面的应对方式。在应对气候变化议题方面，平4 合计持仓资产规模（百万元） 724 安与中国神华就新能源发电、新型储能技术、CCUS 项目以及碳市场等范畴进行了深入交流。 占保险资金投资组合股票账面值的比例（%） 0.25 中国平安中国平安 20202323可持续发展报告可持续发展报告 报告开篇 可持续的战略管理 可持续的业务 可持续的运营与社区 可持续的治理 气候变化与碳中和 附录 保险资金负责任投资绩效（百万元） 可持续发展主题投资 平安遵照 UN PRI主题投资的理念，结合国家发展战略，对保险资金投资组合中的全部资产进指标 2023 2022 行识别与判断，通过在绿色、普惠、社会三个可持续发展主题进行长期的可持续主题资产配置，保险资金投资组合 以产生积极的环境和社会影响。 4,722,228 4,368,400 可持续发展主题投资识别筛选范围 以促进企业环境绩效、发展绿色产业和减少环境风险为目标，采用系统性绿色投股权 34,008 42,927 债券 82,554 43,711 险的企业或项目（包括并不限于提高能效、降低排放、清洁与可再生能源、环境保护及修复治理、循环经济等）进行投资。 金融产品 12,006 21,466 保险资金普惠投资 22,893 8,170 普惠投资 股权 1,060 514 债券 11,592 4,437 以向有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务为目标，围绕小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群等特殊群体的需求，对农业农村金融产品 10,241 3,220 保险资金社会投资 573,795 688,440 小微企业扶持等普惠金融项目进行投资。 股权 160,782 219,892 社会投资 债券 265,145 305,477 金融产品 147,868 163,071 以实现经济和社会效益的双赢，促进社会共建和发展为目的，围绕推动社会经济负责任投资影响力 保险资金委托投资 平安积极履行资产所有者义务，在委托投资 平安坚持 ESG发展战略，将负责任投资理念纳入公司投资研究和决策流程过程中，不断压缩高能耗、高污染行业投资，把握水利、风电、光伏 模式中履行监督职责。平安通过委托协议方 等可再生能源领域的投资机遇，紧跟国家绿色、低碳、三农等政策方向，通过股权直投、债权投资等方式，推动行业与社会向资源友好型和社 式明确要求受托管理人在投资中严格遵守 会友好型发展。 《银行业保险业绿色金融指引》的相关规定， 例如有效识别、检测、防控业务活动中的环 绿色投资 境、社会和治理风险，并在投资尽职调查、 合规审查、投资审批管理、合同条款制定、 案例 投资资金拨付管理以及投后管理等环节落 实，以压实受托管理人责任。同时，平安关 增资入股山高新能源，深化清洁能源领域投资布局 注受托管理人在制定负责任投资内部制度以 2023年 12月，平安创赢双碳基金出资 40亿，定向入股山东高速集团旗下山高新能源公司在境内的核心集中式光伏发电平台，此次出资 及参与UN PRI等负责任投资倡议的情况， 是平安资管继华能澜沧江、二滩水电、龙滩水电、向阳风电、长江电力定增等项目之后，在清洁能源领域的又一布局。本次增资有助于目 并与资产管理人开展积极沟通。截至 2023 标公司形成多元化的股权结构和市场化的公司治理结构，同时助力新能源项目的开发建设及新能源业务的开拓，推动清洁能源发展和转型 年 12月末，集团保险资金投资组合中超过 以及国家碳中和目标的达成。 83%的资产规模，由签署UN PRI负责任投 资原则的资产管理人进行管理。 入股国电投江西公司，推动能源转型，赋能绿色发展 2023年，平安与国电投集团进一步深化合作，通过平安可再生能源基金以 45亿受让国电投集团核心子公司江西公司的部分股权。本 次合作充实了国电投集团权益资金，在实现国电投集团降杠杆需求的同时，提升企业发展新能源的动力，支持企业开拓新能源发展潜力， 助力国电投江西公司加快调整发电产业结构、逐步实现清洁能源转型战略、顺利完成国家能源电力保供任务。 平安 -江西交投基础设施绿色债权投资计划 2023年，“平安 -江西交投基础设施绿色债权投资计划”在已有投资的基础上进一步追加投资，累计投资规模 21.2亿，投向江西交投 旗下昌宁高速公路项目。昌宁高速途经永丰水浆、宁都莲花山等多个国家森林公园和自然保护区，为最大限度地减少对自然保护区生态 系统的影响，项目在多个路段采用绕行、架桥、隧道的方式，对生态敏感区域实施特殊保护。 普惠及社会类投资 案例 某农业科技龙头债权投资计划 落地“平安 -宁波梅山汽车部件项目基础设施债权投资计划”，支持现代化 汽车产业链建设 2023年 12月，平安资管与某农业科技龙头合作设立债权投资计划，投资规模 68.5亿元， 2023年，为响应国家重大传统产业升级、产业链薄弱环节补强等重大部署，“平安 -宁 用于该集团农业生产相关 3座工厂的建设，助其进一步提升专利产品研发能力，通过领先 波梅山汽车部件项目基础设施债权投资计划”在已有投资基础上，追加投资 10亿元，累 的化学设计和合成技术等，持续创新并扩充在研产品以应对日趋严重的病虫草害的抗性问 计投资达 30亿，专项用于支持吉利汽车目前最先进的制造体系和生产线建设，进一步支 题，通过农业科技创新为支持乡村振兴、助力三农发展贡献力量。 持我国现代化汽车产业链建设。中国平安 2023可持续发展报告 报告开篇 可持续的战略管理 可持续的业务 可持续的运营与社区 可持续的治理 气候变化与碳中和 附录 负责任产品 中国平安中国平安 20202323可持续发展报告可持续发展报告 报告开篇 可持续的战略管理 可持续的业务 可持续的运营与社区 可持续的治理 气候变化与碳中和 附录 负责任产品战略 负责任产品体系 为应对人口老龄化、城市化、自然环境变化 医疗管理 等趋势，平安致力于通过自身原有业务优势， 平安依托自身多年的保险和医疗行业运营管理经验，创新推出中国版“管理式医疗模式”，将差异化的医疗健康服务与作为支付方的金融业务 基于“综合金融 +医疗养老”的战略布局， 无缝结合，打通供给、需求与支付的闭环，代表支付方整合供应方，在提供传统风险管控的同时，承担起整合健康服务资源、管理客户健康发 打造负责任的产品，积极助力广大人群的健 展曲线的职责，为个人及团体客户提供一站式医疗健康服务。 康生活，改善提供优质医疗保健的渠道，并 不断优化综合健康解决方案，为客户提供“省 2023年，平安继续发挥管理式医疗模式的经验，结合保险保障优势和服务生态优势，全面、针对性地升级一站式医疗健康服务解决方案，夯实 心、省时、又省钱”的健康与养老服务。 医疗健康服务能力，力争带动更多医疗资源和社会力量，为“健康中国”建设作出应有贡献。截至 2023年 12月末，集团已有超过 1.47 亿个 人客户使用医疗养老生态圈提供的服务，平安健康累计付费用户近 4,000 万。 平安深度研发“商业保险 +健康保障委托 +医疗健康服务” 产品， 亿 1.47 为客户提供保障全面、服务优质、性价比高的企业员工健康管理服务体系。2023年，平安覆盖企业客户超 5.6万家，服务企业员工数近 覆盖企业客户超 企业客户 2,600万。 万家 5.6 中国平安 2023可持续发展报告 报告开篇 可持续的战略管理 可持续的业务 可持续的运营与社区 可持续的治理 气候变化与碳中和 附录 养老服务 平安以“打造有温度的保险”为理念，借助金融实力与科技加持，以及资源整合能力和先发优截至 2023年 12 月末，平安居家养老服务 平安居家养老服务项目超 势，从客户需求出发，加大有竞争力的产品供给，并依托集团医疗养老生态圈，推出“保险 + 项目超 580项，超 8万名客户获得居家养 居家养老”“保险 + 高端养老”的养老服务方式，帮助更多老年人享受高品质的晚年生活，老服务资格，较上年增加 6万人。 项 580 为改善民生贡献平安力量。 随着中国老龄化程度不断加深，居民对健康管理和品质生活的意识逐渐崛起，平安立足社会养老现状，依托集团“金融 + 医疗” 生态资源积累，创新发展居家养老新模式。平安发挥“一个平安”资源整合优势，通过 1 个智能助手、 1 个专属管家、 N 个专家顾问触达客户，并整合医、平安居家养老十大服务场景 住、护、食、乐等多种服务场景，配合严密的服务监督体系，搭建覆盖全生命周期的服务平台，为长者提供一站式居家养老建议解决方案，帮助长者实现有尊严的居家晚年生活。 就医问诊 膳食营养 专业便捷 科学定制 医 食 案例 好 服务场景 平安居家养老“护联体”包括一套科学的服务管理规范、一套完善的康复护理产品、一套专业的人员认证体系、一个优质的服务战略联盟和一套智能的康复护理系统。其中，家庭财富 社交娱乐 在康复护理产品方面，平安推出“平安无忧护”产品体系，针对有神经、骨骼、心肺、乐 财 丰富多彩 传承无忧 医 专 业 务，打通预防—治疗—康复—长期护理服务全链路。 健康管理 康 养 生活调养 医 护 中国平安 2023可持续发展报告 报告开篇 可持续的战略管理 可持续的业务 可持续的运营与社区 可持续的治理 气候变化与碳中和 附录 乡村振兴与社区影响力累计提供产业振兴帮扶资金（亿元） “三村工程”成效总览 2023年，平安继续将乡村振兴工作视为自 产业振兴 教育振兴 健康振兴 身履行社会责任的重要手段，持续开展“三 村工程”，面向“村业、村医、村教”三个 “青少年科技素养提升计划” 捐赠常用医疗器械超 方向，全面推动产业振兴、健康振兴和教育 全年提供产业振兴帮扶资金 情景大师直播课覆盖 振兴，并充分发挥平安集团“综合金融 +医 套 2,000 疗健康”优势，以“保险下乡、金融下乡、 亿元 407.29 万人次 4,901.2 医疗健康下乡”为抓手，在产业、健康、教 育三个关键领域助力乡村振兴。 累计提供产业振兴帮扶资金 支教时长 为村民提供体检服务超 位 1,178.82亿元 4,052课时 2,300 落地“振兴保”项目 个 295 撬动产业发展资金 亿元 42.3 村业工程 ?打造综合帮扶闭环 平安充分利用自身金融实力以及技术能力，聚集科技、医疗、平台、客户、品牌等资源，通过开展“村业工程”，帮助有条件的乡村地区开展产业建设，助力产业升级。 平安围绕产业帮扶，通过前端帮助解决农业产业融资难题、中端提供特色农业风险保障、后端赋能农产品品牌建设，为产业发展提供一体化的支持。 产中风险保障 产后销售推广 一体化产业发展支持产前融资助力 ?平安积极助力农产业销售环节，将“一 ?平安建立特色产业金融补贴资金池，通 ?为解决在农业生产过程中可能面对的风村一品，一镇一业”产业发展体系作为发 过“振兴保”带动免息贷款，助力农户降 险，平安积极通过“保险 + 科技”模式，展特色农业、促进产业振兴的主要抓手， 低金融成本，缓解资金压力，带动农户增 研究开发多款地方特色农业保险，促进特有效推动特色产业规模化发展。 收。截至 2023年 12 月末，平安已累计 色农业保险保障的普及，为试点农户解决落地“振兴保”项目 295个，撬动产业 后顾之忧，助力特色农业产业发展。 ?“平安好车主”平台商城建立了助农专 发展资金 42.3亿元，已累计带动 77.5万 ?平安通过区块链溯源技术，行业首创区 区，通过打开农产品销售渠道，扩大消费农户增收 93亿元。（未完）  |