[年报]ST易购(002024):2023年年度报告

时间：2024年03月30日 04:08:14 中财网

原标题:ST易购:2023年年度报告

苏宁易购集团股份有限公司 2023年年度报告


2024年 03月
第一节 重要提示、目录
1、公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。

2、公司负责人任峻先生、主管会计工作负责人周斌先生及会计机构负责人(会计主管人员)华志松先生声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。

3、除下列董事外，其他董事亲自出席了审议本次年报的董事会会议。

未亲自出席董事姓名	未亲自出席董事职务	未亲自出席会议原因	被委托人姓名
陆俊	董事	因其他公务安排	贾红刚
胡晓	董事	因其他公务安排	任峻

4、普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）为公司 2023年年度财务报告出具了带与持续经营相关的重大不确定性段落的无保留意见审计报告。本公司董事会、监事会对相关事项已有详细说明，请投资者注意阅读。

5、内部控制重大缺陷提示
□适用 ?不适用
6、对年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述的风险提示
?适用 □不适用
本公司请投资者认真阅读本年度报告全文，并特别注意下列风险因素： （1）行业发展仍承压，激励政策效应待进一步显现。

公司所处家电零售行业，行业发展仍然承受着较大的挑战和压力。国家正在积极出台扩大内需刺激消费政策，生产商对产品的技术升级创新也在加大投入，消费者对品质消费的需求在逐步释放，公司将紧抓消费政策机遇，深化供应商战略合作，聚焦消费者服务升级，加快零售赋能平台的创新转型，持续改善企业经营能力。

（2）行业竞争激烈，企业战略升级优化需要时间积累才能逐步显现成效。

零售行业自身竞争较为激烈，一方面新业态、新渠道分流；另一方面互联网的低价竞争、补贴经营持续。为提高自身竞争能力，企业坚定推进零售服务商发展战略，核心是发展方式的转变和经营管理的升级，但任何的升级优化都需要持续的探索推进，成效的显现是需要时间的积累。

（3）企业流动性不足的问题仍突出。

企业的流动性虽然有所恢复但仍不足，应付款项仍需要加快解决，商品供应链恢复库存增加、线下门店的优化升级、下沉市场的发展、服务体验持续优化，都需要持续的资金投入。公司一方面必须尽快提升经营效率，实现盈利，从而获得更多的增量授信；另一方面，加快存量资产的盘活以及公司内部优质业务资本化，只有流动性的根本改善才能使企业走上良性发展的道路。

（4）汇率波动带来公司海外投资的金融资产公允价值波动的风险。

因外汇汇率波动，带来公司海外子公司以外币计价投资的金融资产公允价值变动和产生汇兑损益，影响当期利润，尤其是人民币汇率波动较大，有可能带来海外子公司投资的金融资产公允价值下降和公司汇兑损失增加。公司将加强资产管理，进一步盘活资产。

（5）根据《深圳证券交易所股票上市规则（2023年修订）》9.8.1相关规定，公司股票触及其他风险警示情形，请投资者特别关注，注意投资风险。

7、公司是否需要遵守特殊行业的披露要求
?是 □否 □参照披露
零售相关业
8、公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
目 录
第一节 重要提示、目录 ................................................................ 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ........................................................ 6 第三节 管理层讨论与分析 ............................................................. 11 第四节 公司治理 ..................................................................... 35 第五节 环境和社会责任 ............................................................... 67 第六节 重要事项 ..................................................................... 68 第七节 股份变动及股东情况 .......................................................... 100 第八节 优先股相关情况 .............................................................. 109 第九节 债券相关情况 ................................................................ 110 第十节 财务报告 .................................................................... 111
备查文件目录
（一）载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。

（二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。

（三）报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。

（四）在其他证券市场公布的年度报告。


第二节 公司简介和主要财务指标
一、公司信息

股票简称	ST易购	股票代码	002024
变更前的股票简称	无
股票上市证券交易所	深圳证券交易所
公司的中文名称	苏宁易购集团股份有限公司
公司的中文简称	苏宁易购
公司的外文名称	SUNING.COM CO.,LTD.
公司的外文名称缩写	SUNING.COM
公司的法定代表人	任峻
注册地址	江苏省南京市山西路 8号金山大厦 1-5层
注册地址的邮政编码	210009
公司注册地址历史变更情况	无变更
办公地址	江苏省南京市玄武区苏宁大道 1号
办公地址的邮政编码	210042
公司网址	http://www.suning.cn、http://www.suning.com
电子信箱	[email protected]

二、联系人和联系方式

	董事会秘书	证券事务代表
姓名	黄巍	刘结
联系地址	江苏省南京市玄武区苏宁大道 1号
电话	025-84418888-888122/888480
传真	025-83213880
电子信箱	[email protected]

三、信息披露及备置地点

公司披露年度报告的证券交易所网 站	深圳证券交易所 http://www.szse.cn
公司披露年度报告的媒体名称及网 址	《证券时报》《中国证券报》《上海证券报》《证券日 报》、巨潮资讯网 http://www.cninfo.com.cn
公司年度报告备置地点	公司董事会秘书办公室

四、注册变更情况

统一社会信用代码	91320000608950987L
公司上市以来主营业务的变化情况	无变更
历次控股股东的变更情况	2021年 7月 30日公司变更为无控股股东、无实际控制人

五、其他有关资料
公司聘请的会计师事务所

会计师事务所名称	普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）
会计师事务所办公地址	中国上海市浦东新区东育路 588号前滩中心 42楼
签字会计师姓名	汪超、夏文琦

会计师事务所名称	立信会计师事务所（特殊普通合伙）
会计师事务所办公地址	上海市黄浦区南京东路 61号
签字会计师姓名	--

公司 2023年度聘任普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）担任主审所对公司合并口径及下属部分子公司进行审计，并聘任普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）负责公司 2023年度的内部控制审计工作，聘任立信会计师事务所（特殊普通合伙）担任参审所对公司下属部分子公司进行审计。

公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构
□适用 ?不适用
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问
□适用 ?不适用
六、主要会计数据和财务指标
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□是 ?否
单位：千元

	2023年	2022年	本年比上年增减	2021年
营业收入	62,627,455	71,374,153	-12.25%	138,904,337
归属于上市公司股东的净利 润	-4,089,537	-16,220,478	74.79%	-43,264,609
归属于上市公司股东的扣除 非经常性损益的净利润	-5,174,310	-19,086,733	72.89%	-44,668,520
经营活动产生的现金流量净 额	2,910,303	-630,794	561.37%	-6,430,227
基本每股收益（元/股）	-0.45	-1.78	74.72%	-4.65
稀释每股收益（元/股）	-0.45	-1.78	74.72%	-4.65
加权平均净资产收益率	-29.75%	-67.59%	37.84%	-79.42%
	2023年末	2022年末	本年末比上年末增 减	2021年末
总资产	121,748,283	139,922,403	-12.99%	170,738,086
归属于上市公司股东的净资	11,375,416	16,113,926	-29.41%	32,098,060
产

不考虑商誉减值、联营企业投资损失，递延所得税转回、计提资产减值以及因相关经营活动不再持续而发生的一次性费用的影响，公司 2023年实现净利润为-10.21亿元，其中公司第四季度实现净利润 0.64亿元。


公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性
?是 □否
扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值
?是 □否
单位：千元

项目	2023年	2022年	备注
营业收入	62,627,455	71,374,153
营业收入扣除金额	5,133,895	5,863,057	为租金收入、信息技术服务 收入、连锁店服务收入及代 理费收入属于主营业务活动 以外的其他经营活动实现的 收入。
营业收入扣除后金额	57,493,560	65,511,096	为主营业务收入金额。

注：公司主营业务包括商品销售、提供物流、安装维修及其他服务等，租金收入、信息技术服务收入、连锁店服务收入及代理费收入属于主营业务活动以外的其他经营活动实现的收入。具体内容详见《苏宁易购集团股份有限公司 2023年度营业收入扣除情况专项报告》。

截止披露前一交易日的公司总股本：

截止披露前一交易日的公司总股本（股）

9,310,039,655

用最新股本计算的全面摊薄每股收益：

支付的优先股股利	0.00
支付的永续债利息（元）	0.00
用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股）	-0.4393

七、境内外会计准则下会计数据差异
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用
公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。

2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用
公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。

3、境内外会计准则下会计数据差异原因说明
□适用 ?不适用
八、分季度主要财务指标
单位：千元

	第一季度	第二季度	第三季度	第四季度
营业收入	15,859,360	18,181,649	14,615,863	13,970,583
归属于上市公司股东的净利润	-100,644	-1,828,900	-677,764	-1,482,229
归属于上市公司股东的扣除非经常 性损益的净利润	-488,454	-1,480,550	-1,109,612	-2,095,694
经营活动产生的现金流量净额	1,946,085	-2,079	692,197	274,100

上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 □是 ?否
九、非经常性损益项目及金额
单位：千元

项目	2023年金额	2022年金额	2021年金额
非流动资产处置损益（包括已计提资产 减值准备的冲销部分）	909,612	3,056,301	99,161
债务重组损益	618,051
单独进行减值测试的应收款项(含合同资 产)减值准备转回	252,494	146,147	42,308
计入当期损益的政府补助（与公司正常 经营业务密切相关，符合国家政策规 定、按照一定标准定额或定量持续享受 的政府补助除外）	146,337	221,645	351,223
除同公司正常经营业务相关的有效套期 保值业务外，非金融企业持有金融资产 和金融负债产生的公允价值变动损益以 及处置金融资产和金融负债产生的损益	-9,863	128,926	-94,540
处置联营公司产生的投资收益	-3,019	173,140	-
处置子公司产生的投资收益	216,406	-	1,249,427
债权投资在持有期间取得的投资收益		-	74
项目	2023年金额	2022年金额	2021年金额
处置其他非流动金融资产取得的投资收 益		-	380,000
处置其他债权投资取得的投资收益		-	309,587
因相关经营活动不再持续而发生的一次 性费用	-441,944
除上述各项之外的其他营业外收入和支 出	-282,358	-183,921	-398,377
减：所得税影响额	210,063	675,563	547,066
少数股东权益影响额（税后）	110,880	420	-12,114
合计	1,084,773	2,866,255	1,403,911

其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况：
□适用 ?不适用
公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。

将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明
□适用 ?不适用
公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。

第三节 管理层讨论与分析
一、报告期内公司所处行业情况
根据奥维云网数据显示 2023年中国家电市场零售额同比增长 3.1%，市场呈现前高后低的波动态势，行业在动荡中复苏。

行业发展趋势上，消费分级和消费升级趋势显著，高端化、品质化、场景化、智能化的家电需求在增加；消费者更加注重环保品质，需求更加个性化、多样化，注重产品体验，服务品质，追求“质价比”，如在双 11促销期间线上虽然保持了一定规模，但增速已明显放缓，也体现出消费者对价格和产品力的更高要求。为此品牌商、渠道商的产品结构、销售结构等都在进行着积极的调整。

与此同时，2023年以来国家陆续出台了多项提振消费政策，7月国家发改委发布关于促进电子产品消费的若干措施，商务部等 13部门联合发布促进家居消费举措等，多措并举刺激家电消费与更新。继 2023“消费提振年”后，2024年进一步定调为“消费促进年”，2024年 2月中央财经委员会第四次会议鼓励汽车、家电等传统消费品以旧换新，推动耐用消费品以旧换新。

整体来看，家电行业的消费需求与潜力将在 2024年进一步释放，将为企业发展带来新动能。公司拥有全渠道覆盖的零售服务网络体系以及行业领先的零售数字技术应用与运营能力，坚持零售服务商的发展战略，将顺应消费需求，抓住行业发展趋势，实现自身的恢复发展。

二、报告期内公司从事的主要业务
报告期内公司坚定贯彻零售服务商发展战略，聚焦核心家电 3C业务发展，围绕全渠道建设、供应链发展、服务能力提升持续推进各项工作。整体来看，2023年公司家电业务销售规模同比增长约11.9%，实现了快于行业的稳健发展。

1、全渠道发展
家电 3C家居生活专业店，聚焦开大店、开好店，重点布局一二线城市，全面推进“百店百亿”项目。全年公司新开 210家家电 3C家居生活专业店，进一步完善门店布局网络。推动核心大店升级，加强家居、家装的融合，进一步细化阳台、厨房、浴室改造等场景布局，全年升级改造 101家门店，有效增强用户的场景体验，提高销售转化。进一步增强门店获客和销售能力，以大数据为支撑，通过小区、政企、直播、速达、社群等流量场景化产品矩阵，聚拢门店属地化流量；优化全场景交易链路，实现门店、小程序、APP、店+系统的互通，提高店面的运营效率。报告期内，公司实现家电 3C家居生活专业店可比门店销售收入同比增长 4.94%。

苏宁易购零售云业务继续保持快速发展。在网络拓展上，重点城市加速拓展 Super店，县域深耕布局旗舰店、标准店；在品类延伸上，以家电品类为主赛道，加速家居新赛道布局。2023年零售云全年新开 2,686家店面，截至 12月 31日苏宁易购零售云加盟店总数达到 10,729家，店面规模发展迅速；在商品供应链建设上，JSAV产品销售占比达 37.1%，继续深化品牌合作，为消费者提供更具多样化的产品；加快零售云赋能平台建设，提升加盟商的零售运营能力，优化“云仓、货速融”等 B端工具，迭代“云货架、砍价、智能海报、以旧换新、会员系统”等 C端产品，提升加盟店的 C端零售能力。2023年零售云渠道商品销售总规模同比增长超 20%，销售规模保持快速增长。

线上业务，坚持和巩固家电 3C用户心智，易购主站聚焦存量与忠诚会员的价值挖掘和精细化运营，兼顾规模和效益；持续深化开放合作，依托家电供应链和服务能力，深度链接并扎根各大流量平台，推进电商业务的快速发展。

2、商品供应链建设
在商品运营和研发上，从市场需求出发，完成商品作战地图体系的建立，精简在营低效 SKU，聚焦优质产品供应链，提升商品经营效率。联合头部品牌供应商，加大全品类独特和差异化产品的研发和供应，提升专供定制商品的广度和深度，全渠道专供产品销售占比达 24%，产品销售结构进一步优化。

优化商品采购模式，在销售预测、采购订单以及订单履约流程实施新模式变革，以进一步压缩采购履约天数，提升商品采购效率，提高资金使用效率。

3、服务能力提升
报告期内，苏宁物流致力于提升消费者和品牌商的服务体验。加大家电、家具送装能力建设，优化调整订单全链路的每个环节，提升配送时效和效益；持续打造苏宁物流核心竞争力，丰富差异化服务产品提供，进一步扩大送装一体、送新拖旧服务产品的覆盖范围；持续拓展新客户，提供全链路仓配一体化云仓服务，外部业务呈良性发展态势。

苏宁帮客以家电为基础，积极布局家装、家居、家生活服务赛道，努力打造一站式家庭服务解决方案的首选平台，同时积极拓展新业务，新能源服务网络稳步发展。

报告期内，多措并举提高仓储物业资产运营效率。成熟物业加快社会化运营，加快招商去化，有序推进物流园区产业多元化发展；积极推动和行业头部金融机构的战略合作，推进核心区位物流在建工程的复工复建以及购回仓储物业，将有效扩大苏宁物流的资产管理运营规模，提升市场竞争力；加强本地化合作，盘活低效物流资产，实现资金回笼。

（一）报告期内门店的变动情况
公司核心家电 3C零售业务，报告期新开 210家家电 3C家居生活专业店和 2,686家零售云加盟店，不断完善网络布局，持续推进减租、转租，提高店面坪效，升级门店体验优势、服务优势，巩固家电行业市场地位，截至 2023年 12月 31日公司线下渠道在全国拥有各类门店 12,027家。


1、截至 2023年 12月 31日门店分布情况
按经营业态分布
单位：家，万平方米

	2023年 12月 31日
	数量	面积	面积占比
家电 3C家居生活专业店	1,261	341.92	77.52%
苏宁易购广场（百货业态）	37	99.15	22.48%
合计	1,298	441.07	100.00%

注：1、报告期内家乐福中国区受传统大卖场行业不景气影响，自身有效库存下降以及供应链合作未能如期恢复，自 2023年 2季度末起实施瘦身调整，逐步关停传统大型商超业务，尝试发展新渠道新模型店，以有质有效为业务发展的纲领。报告期末，家乐福中国主要通过自持的 12家物业为基础性门店实施再发展策略。

2、店面面积为可使用面积，下同。

按地区分布
单位：家，万平方米

	苏宁易购广场（百货业态）		家电 3C家居生活专业店
	数量	面积	数量	面积
华东一区	7	17.9	370	91.05
华东二区	7	19.67	210	46.65
华中地区	4	9.92	106	33.78
华南地区	2	5.43	156	27.39
华北地区	8	22.39	150	48.9
西南地区	3	7.01	145	51.25
西北地区	3	8.12	72	25.07
东北地区	3	8.71	52	17.83
合计	37	99.15	1,261	341.92

注 1：华东一区江苏、安徽、山东； 华东二区上海、福建、浙江、江西； 华南地区广东、广西、海南、香港 华北地区北京、天津、河北、山西、内蒙； 西南地区四川、重庆、云南、贵州、西藏； 华中地区湖北、湖南、河南； 下同。

注 2：上述数据统计存在四舍五入的情形，求和存在部分差异，下同。

按市场级别分布
单位：家，万平方米

	苏宁易购广场（百货业态）		家电 3C家居生活专业店
	数量	面积	数量	面积
一级市场	25	69.80	446	160.46
二级市场	12	29.35	465	114.94
三级市场	-	-	322	61.73
四级市场	-	-	28	4.79
合计	37	99.15	1,261	341.92

注：一级市场指副省级以上城市（含香港）；二级市场指一级市场以外的地级市；三级市场指一二级市场下辖的县、县级市或一二级市场远郊区；四级市场主要指镇级城市。


报告期内公司自营门店变动情况
按店面经营业态
单位：家，万平方米

	1-12月新开门店		1-12月关闭门店		净增（+）/净减（-）
	数量	面积	数量	面积	数量	面积
家电 3C家居生活专业店	210	54.35	406	64.15	-196	-9.80

注：闭店按照门店停止经营状态统计列示。

按店面所在地区
单位：家，万平方米

	家电 3C家居生活专业店
	1-12月新开门店		1-12月关闭门店		净增（+）/净减（-）
	数量	面积	数量	面积	数量	面积
华东一区	39	12.17	81	13.39	-42	-1.22
华东二区	50	5.94	81	12.81	-31	-6.87
华中地区	22	7.61	46	7.23	-24	0.38
华南地区	26	5.94	43	5.8	-17	0.14
华北地区	32	9.79	45	7.57	-13	2.22
西南地区	17	5.14	57	8.35	-40	-3.21
西北地区	12	5.36	23	3.52	-11	1.84
东北地区	12	2.4	30	5.48	-18	-3.08
合计	210	54.35	406	64.15	-196	-9.80

按市场类型
单位：家，万平方米

	家电 3C家居生活专业店
	1-12月新开门店		1-12月关闭门店		净增（+）/净减（-）
	数量	面积	数量	面积	数量	面积
一级市场	91	31.38	160	25.45	-69	5.93
二级市场	97	18.76	108	18.21	-11	0.55
三级市场	21	4.03	126	18.94	-105	-14.91
四级市场	1	0.18	12	1.55	-11	-1.37
合计	210	54.35	406	64.15	-196	-9.80

2、苏宁易购零售云加盟店变动情况
2023年零售云保持较快的拓店速度，并积极拓展家居等赛道，与此同时持续加强对加盟店的发展质量管控，截至 2023年 12月 31日零售云加盟店 10,729家，其中零售云家居店 1,182家，在完善网络布局的基础上加强经营零售赋能、提升零售能力。

单位：家

分地区	2023年 12月 31日	2022年 12月 31日	增减数量变化
华东一区	2,544	2,330	214
华中地区	1,690	1,545	145
西南地区	1,442	1,354	88
华南地区	1,433	1,411	22
华北地区	1,240	1,182	58
华东二区	1,264	1,123	141
西北地区	647	575	72
东北地区	469	427	42
合计	10,729	9,947	782

（二）门店店效信息
2023年公司聚焦开大店、开好店，充分发挥线下门店的场景化服务体验以及一站式购买的便利优势，充分发挥本地化经营对于深入社区引流的运营优势，持续不断的提升店面经营能力。公司家电 3C家居生活专业店可比门店（可比门店指 2022年 1月 1日及之前开设的店面，不含香港地区店面）线下零售销售收入同比增长 4.94%。




表 1 按店面经营业态
单位：元/平方米

	坪效		销售收入同比变动
	金额	同比变动
家电 3C家居生活专业店	10,217.55	3.78%	4.94%

注：公司会计核算上均以子公司作为核算单位，门店销售收入为内部管理报表口径，为消费者在门店购买并收货完成的收入统计（不含税），下同。

表 2 按店面所在市场级别
单位：元/平方米

	家电 3C家居生活专业店
	坪效		销售收入同比变动
	金额	同比变动
一级市场	13,209.83	7.36%	9.17%
二级市场	8,225.59	0.35%	1.32%
三级市场	7,415.16	-2.70%	-2.31%
四级市场	8,429.97	1.79%	0.27%
合计	10,217.55	3.78%	4.94%

一级市场的大店战略有一定成效，可比店面销售好于平均水平。公司将坚定推进核心城市百店百亿计划，以加强本地化的竞争优势。

表 3 按店面所在地区
单位：元/平方米

	家电 3C家居生活专业店
	坪效		销售收入同比变动
	金额	同比变动
华东一区	9,850.18	-6.67%	-4.84%
华东二区	12,368.48	12.00%	11.82%
华北地区	11,819.07	7.14%	6.22%
华南地区	11,286.44	7.05%	2.39%
西南地区	9,257.69	3.96%	5.89%
西北地区	9,782.66	25.65%	26.97%
华中地区	8,108.13	2.90%	8.12%
东北地区	7,880.30	2.90%	8.68%
合计	10,217.55	3.78%	4.94%

（三）报告期末门店的经营情况
报告期内公司销售规模排名前十名的门店情况

单位：平方米

序 号	门店名称	地址	开业日期	合同租赁 面积	经营业态	经营 模式	物业所属 业态
1	南京新街口店	南京市秦淮区	1999/12/28	18,422.35	家电 3C	直营	租赁
2	成都天府立交店	成都市武侯区	2011/1/22	9,342.00	家电 3C	直营	租赁
3	重庆观音桥步行 街店	重庆市江北区	2006/10/1	27,446.30	家电 3C	直营	租赁
4	上海五角场店	上海市杨浦区	2010/12/25	35,695.00	家电 3C	直营	租赁
5	上海长宁中山公 园店	上海市长宁区	2005/10/1	8,792.58	家电 3C	直营	租赁
6	北京联想桥店	北京市海淀区	2002/10/1	10,449.00	家电 3C	直营	租赁
7	天津河西南楼店	天津市河西区	2003/3/15	7,992.94	家电 3C	直营	租赁
8	西安金花路店	西安市新城区	2007/10/1	10,379.48	家电 3C	直营	租赁
9	无锡苏宁广场店	无锡市梁溪区	2013/9/30	18704.93	家电 3C	直营	租赁
10	上海浦东第一店	上海市浦东新 区	2007/10/1	17,166.29	家电 3C	直营	租赁

注：门店销售收入为内部管理报表口径，为消费者在门店完成支付购买的收入统计（不含税）。

三、核心竞争力分析
公司聚焦家电 3C零售业务，虽然近几年企业经营遇到阶段性困难，公司仍注重销售网络、商品供应链、物流服务核心能力的建设，实现企业的可持续发展。

1、公司拥有线上线下融合发展的服务和营销能力，快速推进门店数字化转型，具备较强的品牌形象提升及商品推广能力。

公司门店网络覆盖核心商圈、社区商圈、商超和部分购物中心等各种用户消费场景，以及中国广泛的下沉市场；线上多场景、多流量平台布局。苏宁易购通过线上和线下、城市和农村、自营和加盟多渠道的发展，形成了面向消费用户的全场景消费服务能力，构建了线上线下融合的数字化服务网络。全场景零售渠道的构建有助于公司获得持续、稳定、低成本流量，也可以为品牌商、开放平台商户提供更为全面的、更有成本效率的服务。

2、公司在家电 3C产品领域拥有全面的、专业的商品供应链管理能力及零售运营管理能力，具备全场景零售渠道的商品组货能力和品牌主推能力。公司具备与上游品牌商和生产企业进行大规模定制采购的能力，从而既可以为用户提供更精准的商品，也能进一步提升流通效率。

3、苏宁易购拥有零售行业领先的全国性的自建物流基础设施及售后服务网络，致力于不断提升供应链履约效率和服务能力。

依托覆盖全国的仓储物流基础设施，苏宁物流面向供应商、平台商户等合作伙伴提供服务高效、成本节约的供应链履约服务。特别是针对大中件物流服务，深耕最后一公里，拓展产地云仓，发挥以仓配一体、送装一体为特色的服务优势和全国性网络的本地化服务优势，与行业客户持续深入合作。

服务是苏宁易购唯一产品，公司将坚定不移的持续提高面向消费者的服务体验能力。售后服务能力的提升，对于苏宁易购面向用户提供家庭场景的整体解决方案，尤其是全屋改造、局部改造以及集成性、智能化产品的发展有着极大的作用。

四、主营业务分析
1、概述
参见本章节“二、报告期内公司从事的主要业务”相关内容。

2、收入与成本
（1） 营业收入构成
单位：千元

	2023年		2022年		同比增减
	金额	占营业收入 比重	金额	占营业收入 比重
营业收入合计	62,627,455	100.00%	71,374,153	100%	-12.25%
主营业务收入	57,493,560	91.80%	65,511,096	91.79%	-12.24%
其他业务收入	5,133,895	8.20%	5,863,057	8.21%	-12.44%
主营业务分行业
零售业	57,493,560	91.80%	65,511,096	91.79%	-12.24%
主营业务分产品
家用电器及消费电子	50,405,299	80.48%	48,713,634	68.25%	3.47%
日用百货	4,955,623	7.91%	14,394,811	20.17%	-65.57%
服务及其他	2,132,638	3.41%	2,402,651	3.37%	-11.24%
主营业务分地区
华东一区	18,503,471	29.55%	17,710,502	24.81%	4.48%
华北地区	7,456,903	11.91%	9,256,547	12.97%	-19.44%
华东二区	8,398,876	13.41%	10,290,108	14.42%	-18.38%
华南地区	7,266,057	11.60%	8,914,689	12.48%	-18.49%
西南地区	6,505,774	10.39%	8,483,810	11.89%	-23.32%
东北地区	1,843,578	2.94%	3,536,745	4.96%	-47.87%
华中地区	4,710,449	7.52%	4,965,491	6.96%	-5.14%
西北地区	2,808,452	4.48%	2,353,204	3.30%	19.35%

注：服务及其他收入主要包括物流服务收入、安装维修收入及苏宁易购网站开放平台的平台服务收入等。

1）报告期内公司实现商品销售收入 553.61亿元，同比下降 12.28%，主要受到家乐福业务调整带来日用百货收入下降较快的影响。公司聚焦家电 3C核心产品，抓住市场机会，强化全渠道销售能力、优化供应链和服务能力，提升销售规模。

2）报告期内公司实现服务和其他收入 21.33亿元，公司将继续加强物流仓储服务、售后服务业务的外部赋能，增加收入贡献。

（2） 占公司营业收入或营业利润 10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况 单位：千元

	营业收入	营业成本	毛利率	营业收入比上 年同期增减	营业成本比上 年同期增减	毛利率比上 年同期增减
分行业
零售业	57,493,560	50,362,095	12.40%	-12.24%	-22.78%	11.95%
分品类
家用电器及消 费电子	50,405,299	44,426,453	11.86%	3.47%	-8.27%	11.28%
分地区
华东一区	18,503,471	15,545,225	15.99%	4.48%	-12.20%	15.96%
华北地区	7,456,903	6,727,207	9.79%	-19.44%	-27.83%	10.49%
华东二区	8,398,876	7,477,947	10.96%	-18.38%	-26.09%	9.29%
华南地区	7,266,057	6,178,236	14.97%	-18.49%	-28.53%	11.94%
西南地区	6,505,774	5,878,568	9.64%	-23.32%	-30.18%	8.89%

注：毛利率=（主营业务收入-主营业务成本）/主营业务收入。

公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近 1年按报告期末口径调整后的主营业务数据
□适用 ?不适用
（3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入
?是 □否

行业分类	项目	单位	2023年	2022年	同比增减
零售业	销售量	千元	57,493,560	65,511,096	-12.24%

相关数据同比发生变动 30%以上的原因说明
□适用 ?不适用
（4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □适用 ?不适用
（5） 营业成本构成 （未完）