[年报]海信家电(000921):2023年年度报告
原标题:海信家电:2023年年度报告 2023年年度报告 2024年 3月 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人代慧忠、主管会计工作负责人高玉玲及会计机构负责人（会计主管人员）李佳声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以截至本报告披露之日公司总股本 1,387,935,370股扣除回购专户上已回购股份后（截至本报告披露之日，公司已累计回购公司股份 14,505,457股）的股本总额 1,373,429,913股为基数，向全体股东每 10股派发现金红利 10.13元（含税），不送红股，不以公积金转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ............................................................................. 1 第二节 公司简介和主要财务指标 ......................................................................... 9 第三节 管理层讨论与分析 ................................................................................... 13 第四节 公司治理................................................................................................... 38 第五节 环境和社会责任 ....................................................................................... 65 第六节 重要事项................................................................................................... 71 第七节 股份变动及股东情况 ............................................................................... 84 第八节 优先股相关情况 ....................................................................................... 93 第九节 债券相关情况 ........................................................................................... 94 第十节 财务报告................................................................................................... 95 备查文件目录 一、载有本公司法定代表人，主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表。 二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 三、报告期内在《证券时报》《中国证券报》《上海证券报》以及巨潮资讯网上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 释义
致股东的信 尊敬的海信家电股东： 时光荏苒，岁月如梭。我们挥别了充满挑战的 2023年，迎来了满载希望的 2024年。2023年，是海信家电发展历程中极不平凡的一年。面对全球经济环境的复杂多变和家电行业的激烈竞争，公司坚持以市场为导向，以用户为中心，全球 56,000余名员工同心协力，攻坚克难，实现了营收和利润的持续强劲增长，收入同比增长 15.5%，归母净利润大幅增长 97.7%，业绩持续领跑行业，国内外市场份额再创新高。 一、坚守长期主义，筑牢发展基石 过去一年，公司坚守长期主义发展理念，致力于组织架构优化和人才策略完善。通过引进核心人才、完善股权激励机制，充分调动公司骨干的工作积极性，使员工与企业形成了更为紧密的利益和命运共同体。近期，我们又成功推出二期员工持股计划，不仅增强了市场对公司实现战略愿景和业绩增长的信心，还进一步完善了中长期激励体系，优化了公司治理结构，为实现长期战略规划目标提供了强有力的保障。 二、创新驱动发展，引领智慧生活新篇章 我们着眼技术升级，拥有 20多个省部级及以上科技创新平台，并始终将“满足用户需求”作为发展的核心，引领新技术和新产品持续突破。海信中央空调发布商用多联机 M3系列，实现-30℃至-58℃运行不停机，以卓越品质应对多种极端工况。容声 WILL无边界系列冰箱运用 AI智慧温控模块使保鲜效果提升 20%，实现-31℃深冷锁鲜，斩获 2023年艾普兰优秀产品奖。海信璀璨 C2、C3系列家用空调聚焦新风赛道，一次过滤 PM0.3效率超 99.99%。海信洗衣机成功攻克了“振动噪声”难题，荣获青岛市科技进步奖。海信洗碗机 527新品套系获得“零菌存储”和“母婴级洗碗机”双认证。三电公司推出以 CO和 R290为冷媒的综合热管理系统，有效增加汽车空调制热效率并降低能耗。 2 公司深度把握智能化、套系化、场景化的市场需求，持续推进“智慧新生活”战略落地。我们全新升级海信爱家 APP及智慧云平台，为用户提供覆盖衣、食、住、娱、学、康、养等全场景的高品质智慧生活解决方案。2023年，海信爱家平台家电用户数同比提升 54%，家电月活用户数同比提升 58%，家电智能化体验 NPS同比提升 8%，国内智能家电产品销量增长超过 40%。同时，公司积极运用 AI赋能数字化转型。容声 WILL无边界系列冰箱、海信璀璨空调 C3系列、海信爱家平台等应用智慧温控、“五维空气管家”、语音交互等 AI核心技术持续提升产品力。 我们打造多元品牌矩阵，运营八大品牌，聚焦家居场景化布局，基于海量数据细分不同人群的需求，更加精准、高效的进行品牌定位，从用户和客户视角，运用 AI预测主动服务提供场景解决方案，改善用户体验。 海信品牌的目标人群将逐步过渡为科技体验型，并最终走向科技追新型人群。海信 5G+荣耀家系列中央空调产品助力公司物联多联机市占率突破 20%以上；海信洗衣机创新洗护科技，罗马假日系列荣获奥维云网 2023年“十大创品”；海信厨电凭借厨房全流程烹饪联动，赢得“2023年度中国厨卫产业用户口碑奖”。日立、约克品牌聚焦科技与品味结合的用户群体，日立中央空调深耕净化领域和空气定制赛道，多联机市场持续保持第一阵营地位；约克 VRF坚持天氟地水产品领先策略，成功打造了行业首款天氟热水两联供中央空调，并荣获 2023全国冷暖产业大会年度暖通空调行业创新产品奖。 容声品牌侧重于用户的情感满足，最终聚焦精进成长型的用户人群。报告期内，容声冰箱引领嵌入式焕新，60CM平嵌概念冰箱线下市场零售量占比 36%，行业排名第一。科龙推出了专业的睡眠空调和具备远程控制、语音控制等智能功能的空调产品，展现了“有颜值、好品质、够专业”的产品形象。 ASKO、gorenje定位品味彰显型,其中 gorenje by Starck大师系列艺术家电套系凭借美学与科技的完美融合，荣获 2023AWE“艾普兰优秀设计奖”。三电公司深化全球客户发展战略，签单总额同比增长 43%。 同时，公司全面布局璀璨系列中高端产品阵容。海信璀璨空调 C3系列以 AI赋能“五维空气管家”战略，璀璨 310新风柜机稳居行业第一。海信璀璨冰箱以真空科技链接体验，中高端占有率同比提升2.6个百分点。海信璀璨洗碗机秉承“母婴级净洗”标准，赋能打造健康厨房，2023年海信璀璨套系零售额增速达 287%。 四、加速全球化进程，深耕体育营销筑辉煌 面对全球经济严峻形势，我们强化自有品牌建设，致力于拓展海外市场并打造多元化业务版图。 2023年海外业务实现收入 279.2亿元，同比增长 12.3%，海信自有品牌业务比例已超过 80%。公司加速渠道布局，中央空调业务热泵规模同比增长 46%；冰箱业务在东盟区泰国市场市占率同比提升 2.3个点、马来西亚市场同比提升 3.1个点。 公司积极强化海外本地化建设，持续推进研产销协同。位于墨西哥蒙特雷的智能家电产业园冰箱、厨卫产品已进入量产阶段，为海信进一步开拓北美市场、加速海外产业布局提供了有力支撑。海信全品类产品在东盟区域共拓业务发展和品牌建设，2023年整体收入同比增长超过 20%，其中海信品牌收入增长超过 70%。三电公司新冷媒空调系统获得国际车企的定点开发，在欧洲市场，成功拿下 HVAC业务历史性大单。 我们持续深耕体育营销，赞助世界顶级足球赛事，不断提升品牌在全球市场的知名度和影响力。海信集团正式成为 2024年德国欧洲杯全球官方合作伙伴，这一举措标志着海信在体育营销领域的实力与决心，成功地将品牌与顶级赛事相结合，向全球消费者传递了品牌魅力，成为国产品牌在海外市场的一张金色名片。 五、引领行业绿色变革，创新技术助力公司可持续发展 运用技术革新和流程再造，我们持续践行绿色变革。公司积极响应国家碳中和政策，布局光储直柔低碳战略，全效直驱系列商用多联机获得了国内首批直流空调认证证书，为行业的绿色发展树立了标杆。 公司上线 ECO-B智慧楼宇手机 APP，楼宇运行成本降低 20%，为建筑数字化的落地应用提供了有力支撑。推出家庭能源管理系统，应用光伏、储能、热泵及套系家电集成智能控制技术，实现节能 13%。 在热管理系统领域首先开发小型化中置式双层流 HVAC，实现空间布置及低能耗方面技术领先。 公司不断向低碳减排的更高目标迈进，已在绿色之路上全面谋篇布局，目前已创建 7个国家绿色工厂、2个绿色供应链及 5个工业产品绿色设计示范企业。 六、积极履行社会责任，持续回馈投资者与社会 公司始终将投资者回报和社会责任置于重要位置。近十年来，公司累计向中小股东分红约 36亿元，体现了对股东的长期承诺和回报。2023年，伴随公司业绩高速增长，董事会提议维持高分红比例不变，分红总金额持续提升，进一步彰显了公司对股东利益的尊重和保障。同时，公司还积极回购股份，年内累计回购 2.1亿元，进一步增强了股东的信心。 我们积极践行社会责任，致力于公益事业。在教育扶贫领域，公司为重点扶贫地区甘肃定西的部分贫困学校设立了“海信学堂”“爱心洗衣机房”“爱心画室”等设施，捐赠图书、桌椅、家电等教育物资，为偏远地区的孩子们创造了更好的学习环境。海信真空冰箱·雨辰助学项目启动 6年来，受益群体已超过 20万人，公司对教育事业和乡村振兴持续做出积极贡献。此外，公司还积极响应国家政策，参与乡村振兴、灾后援建、家电下乡等活动，不断践行企业社会责任。 报告期内，凭借在研发、智造及市场运营方面的卓越表现，海信家电荣获了中国轻工业科技百强企业奖，并高居榜单前 4位。此外，公司还荣获了“广东企业 500强”“制造业企业 100强”等多个行业权威奖项。公司凭借在低碳环保领域的持续努力，被纳入 2023-2024年“恒生 A股可持续发展企业基准指数”，并成为家电行业唯一连续两届荣获 ESG领袖峰会“碳中和典范企业奖”的企业。凭借在资本市场的优异表现，期内公司获得凤凰卫视港股“最具成长性上市公司”、证券之星 “2023年度最具投资价值奖”、博鳌 2023年度（行业）卓越价值上市公司等奖项。在全球市场领域，海信家电品牌影响展望 2024年，世界局势的稳定性受到挑战，全球经济的不确定性上升，人工智能的创新和发展不断获得突破，必将给家电行业带来深刻变化。面对这些挑战和机遇，我们将在坚守中变革，在传承中创新。公司将不断完善长效机制，提升组织效能。同时，坚持以用户为中心，打造“人本科技”与“至臻品质”品牌定位，持续提升品牌与营销能力。另外，我们将围绕产品、客户和用户三条主线深化数字化转型，持续夯实数字化研发、营销和运营能力。最后，我们将升级全球各区域中心，构建欧洲、美洲、东盟、中东非、亚太五大海外区域中心，持续推进海外市场的本地化运营。 感谢广大股东一直以来的信任与支持。我们将继续秉持创业初心，砥砺前行，并以更加开放的态度，积极听取各方意见，不断优化公司治理结构，提升公司价值，为投资者创造更加丰厚的回报。让我们携手共进，共同书写海信家电更加辉煌的篇章！ 第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
□适用 √不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 □适用 √不适用 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 √是 □否 追溯调整或重述原因 会计政策变更
财政部于 2022年 11月 30日颁布了《关于印发<企业会计准则解释第 16号>的通知（财会〔2022〕31号）》当中有关单项交易产生的资产和负债相关递延所得税不适用初始确认豁免的会计处理，规定自 2023年 1月 1日起执行。本公司据此对期初数做出相应调整。 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性 □是 √否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □是 √否 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 √不适用 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 √不适用 八、分季度主要财务指标 单位：元
九、非经常性损益项目及金额 √适用 □不适用 单位：元
□ 适用 √ 不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 □ 适用 √ 不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 公司主要从事冰箱、家用空调、中央空调、冷柜、洗衣机、厨房电器等电器产品以及模具、汽车空调压缩机及综合热管理系统的研发、制造和营销业务，并提供围绕家电智能化升级为核心的全场景智慧家庭解决方案。报告期内，公司坚定推进全球化战略，坚持长期能力建设，加速数字化转型，发展绿色低碳产业，以用户为中心，不断升级场景化和全链路运营，实现业绩突破。2023年收入同比增长15.5%，归母净利润大幅增长97.7%。行业市场情况及公司主要业务于报告期内的情况概述如下： 一、报告期内公司所处行业情况 1.国内暖通空调市场概况 （1）中央空调市场 据艾肯网统计，2023年中央空调整体市场容量同比增长4.6%。其中，离心机和两联供产品市场表现优异，而多联机作为权重产品平稳增长，仍然是中央空调市场占比最大的产品类别，行业占比48.7%，市场规模同比提升3.3%。 在双碳和新基建背景下，国家持续加大对新兴产业的扶持，新兴产业助推工装市场增长，2023年工装市场实现强劲反弹，规模同比增长5.7%。工装市场逐渐向高端制造、数据中心、光伏、锂电、储能、新能源等新兴工业制造领域拓展，年内，全国公建项目投资增幅8%，其中轨道交通增长近10%，新兴工业制造领域迎来18%的高速增长。 家装零售市场受房地产市场疲软及需求减弱影响，2023年家装市场规模同比增长2.1%，仍面临一定挑战。同时，用户需求持续围绕“健康、舒适、节能、智能”方向迭代升级，改善型市场增长明显。两联供成为行业中增长最快的产品，增长率达14%，带动行业从中央空调向空调、地暖、净化、新风综合系统解决方案转型升级。 （2）家用空调市场 根据奥维云网（AVC）全渠道推总数据，2023年国内空调市场零售量同比增长6.5%；零售额同比增长7.5%。 家用空调产品围绕消费者需求不断升级和创新。随着消费者对室内空气新鲜和增氧需求的提升，新风挂机市场快速增长，根据奥维云网（AVC）监测数据显示，新风挂机空调线上线下分别同比增长10.4%和20.7%。智能语音空调赋予消费者更高级功能及智能化体验需求，线上销量规模同比增长20.7%。 2.国内冰洗厨市场概况 （1）国内冰箱市场 根据奥维云网（AVC）全渠道推总数据，2023年国内冰箱市场零售量同比增长1.5%，零售额同比增长7.0%。 在高保有量、焕新需求主导的市场格局下，冰箱产品持续向高端化、平嵌化和家居场景化发展。高端产品不断提升市场份额，热销产品如十字4门、法式冰箱等高端产品持续受到用户青睐；同时，嵌入式冰箱需求不断提升，线下零售量渗透率由2021年的18.1%提升至2023年的36.7%。另一方面，行业销售不断拥抱新兴渠道，线上线下渠道进一步融合发展，抖音电商冰箱零售额同比增长113%。 （2）国内洗衣机市场 根据奥维云网（AVC）全渠道推总数据，2023年洗衣机市场零售量同比增长3.4%，零售额同比增长5.8%。 受干衣机普及和以旧换新的拉动，国内洗衣机行业规模实现一定增长，尤其是线下市场稳健复苏。 细分市场中，洗干套装增长强劲，用户对干衣机的认知和接受度显著增强。伴随家居一体化的趋势，超薄嵌入式滚筒洗衣机也实现快速增长。用户对健康分类洗护的需求愈加细分，迷你洗衣机形态持续创新，拉动规模扩张。 （3）国内厨电市场 根据奥维云网（AVC）全渠道推总数据，2023年中国厨卫市场零售量同比增长0.8%，零售额同比增长5.3%。 厨电产品不同品类呈现明显分化趋势。刚需品类如烟机、灶具、电热水器、燃气热水器等在过往较低增长之后实现较快速反弹，规模同比增长6.5%。品需品类如洗碗机、消毒柜、净水机等由于低渗透率，规模同比增长8.6%。集成品类如集成灶在过往年份高增长之后，出现一定增速回落，同比下降4.0%。 3.汽车空调压缩机及综合热管理市场概况 根据IHS的统计数据，2023年全球汽车行业压缩机累计生产总量约8,523万台，同比增长约6.4%，全球汽车市场整体出现较快增长，大中华区生产总量约2,693万台，同比仅增长1.99%。新能源汽车发展依然强势，全球新能源汽车生产量达到约2,135万台，同比增长35.1%以上，整体占比25%。其中，大中华区市场新能源汽车生产约968万台，同比增长22%，整体占比36%。 随着汽车行业电动化、智能化、网联化、共享化的持续加速发展，高压快充、电池热安全、电机电控的温控管理以及降低冬季续航里程衰减等领域，均给新能源汽车市场带来了巨大的发展空间。宽温域多热源废热回收热泵、超高压电动压缩机、双层流空调箱、水加热器等系统和零部件也逐步成为新能源热器等也从研发逐步转入实际应用开发前期阶段。 4.智慧家庭市场概况 2023年，中国智能家居市场面临宏观消费环境和自身发展周期的双重挑战，规模增速有所放缓，但随着消费需求升级预期市场将逐步回暖。根据智库Statista的数据，全球智慧家庭市场规模预计将从2022年的1,176亿美元增长至2027年的2,229亿美元。伴随技术升级、生态完善、渠道拓展，消费者对智能家居市场接受度将逐步提升。智慧家庭渗透率预计从2022年的14.2%上升到2027年的28.8%，市场空间巨大。 2023年7月12日，商务部等13部门发布关于促进家居消费的若干措施，支持企业加快智能家电、智能睡眠、智能影音娱乐等产品研发，促进智能家居设备互联互通，推动单品智能向全屋智能发展。未来智能家居市场将围绕智能照明、家庭基础设施、空气管理、安防管理、影音娱乐、家庭清洁和烹饪料理七大场景，智能家居场景逐步向水、电、气、暖等家庭基础设施延伸，深化从联动控制向综合安全、健康、节能等方面的一体化管理。同时，家庭基础设施智能化将带动相关设备的智能升级，并激发智能家居设备在功能和形态上创新。 5.海外家电市场 2023年，在海外需求回暖、海外库存回落、海运价格降低及同期低基数背景等因素影响下，家电行业海外市场需求明显好转。东南亚、中东、非洲等“一带一路”沿线国家正成为家电行业海外市场新的增长点，家电品类渗透率持续提升。冰箱产品在欧洲市场依然保持增长态势，在北美市场需求逐渐复苏。 洗衣机产品在亚洲市场表现稳健，在欧洲市场需求增长。东南亚等市场对空调产品的需求增加。 此外，家电产品的绿色升级与创新、全球化布局的加速也是行业海外增长的动力。产品智能化、高端化、品牌化成为家电行业海外市场的新趋势。 二、报告期内公司从事的主要业务 1.暖通空调业务 （1）中央空调业务 公司积极响应国家“双碳”政策，以用户需求为中心，通过技术创新不断推出行业领先产品，引领中央空调业务在家装市场、工装市场、新产业领域发展。2023年，中央空调业务实现主营业务收入同比增长9.3%，利润总额同比增长20.5%，多联机市场份额达到20%以上，保持行业领先地位。 ①家装业务领域，公司以用户为中心深耕“健康、智能、节能”领域，为用户提供舒适便捷的空气体验方案。 期内，公司深入洞察用户对于家居环境日益提升的需求，不断创新并推出了个性化、一体化的空气解决方案。公司精心打造全屋全感空气定制系统，并成功迭代升级至2.0版本，实现了空调、地暖、新风、除湿、加湿的综合控制，从而为用户带来极致的健康舒适体验。此外，公司搭载了创新的“ThinkAir主动式全健康空气解决方案”，发布5G+荣耀家系列中央空调产品，获得用户好评。通过物联网与AI技术的融合，“全能空气管家”不仅具备了主观意识和思考能力，更能实现空气的主动式管理，进一步满足用户个性化需求。 同时，公司不断完善两联供产品矩阵。公司发布水墅适VRF全变频系列，在大空间、房间功能复杂的情况下仍能保持系统稳定性，满足高端用户的低碳生活。约克VRF坚持天氟地水产品领先策略，成功打造行业首款天氟热水两联供中央空调，并荣获了2023全国冷暖产业大会年度暖通空调行业创新产品奖。 科龙天氟地氟两联供则搭载了空气源热泵技术，采用毛细铜管地暖制热，实现了高效制冷制热，有效降低了能源消耗。公司致力于为用户提供高质量、高能效的产品解决方案，根据艾肯网统计，2023年海信系两联供产品市占率提升至20%以上，充分证明公司的创新策略和产品实力得到了市场广泛认可。 ②工程业务领域，公司把握双碳发展机遇，引领行业前沿技术布局。 公司推出下一代商用多联机M3系列，凭借制冷制热宽域环温运行，实现-30℃-58℃运行不停机，可精控空气的温度、湿度、洁净度等，满足生产、储存、试验等各场景的需求。同时，日立天氟地水系列在楼盘配套领域实现爆发式增长，增长率超过100%。 公司积极响应国家碳中和政策，打造的全效直驱系列商用多联机可有效提高用电转换效率，获得国内首批直流空调认证证书。新一代水源变频多联机最高能效达到行业顶尖水平，获得特优能效、智能变流量等多项特色产品认证。创新型四管制多联机大幅度降低工艺制程过程的能源消耗，实现近50%的显著节能效果，并在国内多个数据中心、档案馆、汽车工厂锂电池加工工艺车间等项目得到应用。 公司持续突破绿色、高效的技术革新，推动海信系工装市场占有率达到10%以上。 ③新产业领域，公司致力于为政府公建改造、工业制造、轨道交通等板块提供节能低碳整体解决方案，助力第二曲线高速增长。 智慧楼宇业务板块，公司上线ECO-B智慧楼宇手机APP，实现从空调智控、楼宇自控、能源管理到智慧运维的全场景、全项目生命周期节能，满足各行业的细分需求，有效降低楼宇运行成本20%，助力数字化建筑应用落地。在IFA和CES展重磅推出家庭能源管理系统，应用光伏、储能、热泵及套系家电集成智能控制技术，实现节能13%，赋能全屋能源管理、绿色电力供应和优化利用。 热泵新风业务板块，公司助力北方清洁能源采暖市场改造，节能成效近40%，期间打造的新风Q5产品出货额同比增长100%。水机业务板块，公司突破轨道交通和数据中心行业，深耕清洁能源、大工业等细分行业，实现工厂、医院等多个场景的应用，报告期内实现收入增长50%。 （2）家用空调业务 家用空调业务将“打造空调为室内空气中枢管家，改善人居环境，幸福亿万家庭”作为新使命，聚焦海信、科龙两大品牌的技术和产品升级。根据奥维云网（AVC）全渠道推总数据，2023年公司家用空调线上和线下零售额分别同比增长41.4%和14.3%，分别高于行业增幅26个点和10个点。 ①海信品牌以新风为主线，应用全天候空气管理技术为用户带来场景化、套系化、智能化、多元化的全屋空气解决方案。 海信空调持续深化中高端市场布局，推出了璀璨C2、C3、X6等系列高品质产品，实现了室内舒适温度与健康空气的完美融合，让用户在家中即可自由畅享清新空气。其中，5款机型成功跻身新风细分市场行业TOP10，海信璀璨72C310新风柜机更是荣登细分市场榜首，璀璨C3柜挂机组合也荣获了AWE2023艾普兰优秀产品奖。 公司发布了“温、湿、风、净、氧”五维空气管家，通过全方位空气管理，为用户打造极致舒适体验。海信X620新风挂机凭借大新风量、静音两大优势，成为书房场景的理想选择。海信春风A3针对传统空调温度不均匀、风感直吹等用户痛点进行创新，首发的隐藏式空气机自主拆洗便捷，隐藏式全闭风口设计更是引领了空调行业的创新潮流。 海信空调始终致力于解决用户痛点，高效响应多重需求。根据奥维监测数据显示，2023年海信空调中高端零售额同比显著提升了43.7%，新风空调线下新风市场占有率同比提升12个百分点，稳居行业TOP2。这些成果充分证明了海信空调在创新产品和满足用户需求方面的卓越实力。 ②科龙空调打造互联网空调品牌，焕发变革活力，实现品牌声量与销量的双重突破。 科龙空调紧跟新生代审美潮流，深入挖掘年轻消费群体的多元化需求，并基于家居互联的理念，积极推动产品的年轻化升级。为了满足年轻人对高质量睡眠的追求，科龙空调推出了专业的睡眠空调；针对年轻人对智能家居的向往，科龙空调还推出了具备远程控制、语音控制等智能功能的空调产品；同时，考虑到年轻人对健康和节能的关注，科龙空调也推出了高效节能、环保健康的空调产品。 科龙空调通过一系列生活化、易于传播的沉浸式营销方式，不断深入年轻用户群体，进行创新的营销迭代升级。借助新青年音乐节IP，科龙空调与五万多名乐迷共同解锁初夏的清凉，与年轻人产生情感共鸣，向大众展示了品牌“有颜值、好品质、够专业”的产品形象以及互联品牌转型的积极态度。凭借这一系列的品牌战略转型、品牌形象塑造和传播，科龙空调荣获2022－2023中国空调行业年轻人优选的时尚空调品牌称号。 2.冰洗厨业务 冰箱业务不断优化并提升用户与家庭的场景化体验。2023年，冰箱业务取得了显著成绩，实现主营业务收入增长18.7%。根据奥维云网（AVC）全渠道推总数据，期内零售额同比增长17.8%，市占率提升1.6个百分点。 ①容声冰箱引领嵌入式、高容积率、极致养鲜新趋势，满足消费者家居化品质需求。 在用户需求向家电家居化演进的过程中，容声冰箱推出平嵌大容积率506产品，全新升级智感双净系统，通过动态识别净化冷藏空间，深度、快速净化冰箱内空气，确保冰箱内空气质量和食材新鲜度时刻保持最佳状态，在2023年下半年荣获行业TOP1的佳绩。此外，容声WILL无边界系列605冰箱运用AI智慧温控模块，实现冰箱内温度的动态平衡，整体保鲜效果比传统冰箱提升了20%，同时实现-31℃深冷锁鲜，荣获2023年艾普兰优秀产品奖。容声60CM平嵌概念冰箱在线下市场零售量占比高达36%，稳居行业榜首。 容声冰箱牵头制定了行业首个养鲜标准，推动整个行业向更高标准迈进。 ②海信冰箱以真空科技为核心，为中国高端家庭量身打造独特的空间艺术厨房。 海信冰箱以海信璀璨真空冰箱为起点，构建起整套智慧烹饪场景，其中艺术家509冰箱搭载的真空魔方PRO实现了保鲜分储，为用户带来精细化收纳的自由体验。海信璀璨冰箱607投入核心研发力量，实现冰箱开门零距离，真正做到了隐形嵌入。璀璨503利用真空负压锁鲜技术有效减缓食材氧化，同时应用贵金属冷触媒抗菌技术，快速消灭嗜冷菌，抗菌率高达99.99%，上市后首销期即跻身行业TOP20。海信冰箱不断优化中高端产品布局，根据奥维云网（AVC）全渠道推总数据，2023年海信系线下中高端冰箱产品（8,700元单价以上）额占率达到12.0%，同比提升1.8个百分点，其中高端品牌璀璨系列收入同比增长68%。 ③发力新兴渠道，赋能零售新格局。 冰箱板块聚焦新渠道拓展，革新线上线下产品格局，大力拓展品牌自营矩阵号，创新直播及内容营销方式。2023年，抖音、快手等新渠道规模同比提升151%，渠道拓展成效显著，为冰箱业务的持续发展注入了新的活力。 （2）洗衣机业务 洗衣机业务首创活水洗科技，不断创新洗护科技与产品体验，2023年实现主营业务收入增长53.6%。 海信洗衣机应用首创的活水洗科技，在洗涤过程中充分激发水活性，使洗涤时间缩减20%、去污能力提升22%、除菌率达到99.99%；同时实现阻止水垢形成，杜绝衣物洗后发黄发硬，海信活水洗科技荣获中家院“2023年年度技术创新成果”大奖。搭载活水洗的L3产品连续多次蝉联山东省洗衣机畅销榜TOP1，广受用户好评。针对Z世代年轻用户打造出与众不同的罗马假日洗衣机，以超高颜值的时尚复古外观、极致灵动的大圆角设计深受年轻用户喜爱，上市首月全渠道销售创新品历史记录。海信璀璨C2洗烘套系以更严苛的除真菌高标准，真正解决女性、婴幼等人群的贴身衣物洗护痛点。报告期内，洗衣机板块荣获青岛市“市长杯”工业设计大赛金奖第一名、海信罗马假日洗衣机荣获奥维云网2023年“十大创品”等荣誉。 （3）厨电业务 厨电业务将家电设计与家居美学融为一体，实现厨房全流程烹饪联动，2023年厨电规模同比增长66%。 海信洗碗机527套系搭载独特的万向喷淋系统及巴氏高温消毒技术，从洗、消、烘、存、净全流程做到“母婴级净洗”标准，荣获“洗碗机零菌存储认证”及“母婴级洗碗机性能认证”，成为国内首批通过中国家用电器研究院认证的洗碗机品牌，并在由奥维云网主办的中国厨卫产业创新发展峰会中荣获“2023年度中国厨卫产业创新产品奖”。海信油烟机进行性能、形态迭代升级，推出顶侧双吸、超薄低吸、跨界系列新品。灶具板块完成平板燃烧器技术迭代，实现行业首创的环缝平板匀火燃烧器研究和应用，达到行业领先水平。在中国厨卫产业创新发展峰会上，公司荣获“2023年度中国厨卫产业用户口碑奖”。 3.汽车空调压缩机及综合热管理业务 三电公司结合自身的优势及海信系的协同资源优势，持续推进从压缩机为主的零部件供应商向新能源汽车综合热管理系统供应商的转变。报告期内，汽车空调压缩机及综合热管理板块实现收入90.5亿元。 （1）系统层面，围绕绿色升级，实现热管理系统和核心零部件的全面突破。 三电公司推出以CO和R290为冷媒的综合热管理系统，构建直接式和间接式两套综合热管理系统2 （ITMS）解决方案，应用热泵技术、二次循环水路、废热回收技术等，为电动车驾舱、电池、电机及电控提供均衡的温度管理，有效提高驾乘舒适度，延长冬季续航里程，顺应节能减排趋势。同时，高度集成化、小型化、通用化、系列化的设计，不仅有效降低成本，还可以快速应对不同客户的定制化要求。 在新一代Gen5电动压缩机平台上，实现兼容R1234yf、CO和R290等不同冷媒，在高压化、小型化、2 低振动噪音、高能效方面实现行业领先，减少车辆热泵空调系统中制冷剂的充注量，更加符合轻量化、紧凑化原则。 运用膜加热等技术创新，拓展了ECH产品线，有效保障电池低温环境下的正常工作状态及驾乘人员的舒适性体验。在行业内首先开发小型化中置式双层流HVAC，实现空间布置及低能耗方面技术领先。 （2）市场层面，坚定“客户需求为中心”，充分发挥全球协同机制。 公司继续稳固战略客户合作信心，深化全球客户发展战略落地，加强与全球重点客户尤其是欧、美、中三大区域客户对热管理系统及核心配件产品的推广。三电公司在全球重点客户端取得历史性的突破，在欧洲区成功获得了战略级客户在热管理核心零部件的HVAC和ECH业务，在日本区获得了重点客户的ECH业务，在中国区获得重点空调箱业务，签单总额同比增长43%，为未来大规模、深化全球协同业务发展打下了坚实的基础。 4.家电海外市场业务 报告期内，面对宏观严峻形势，公司加速提升海外自有品牌影响力，深化本地化建设，推进研产销协同，2023年海外业务实现收入279.2亿元，同比增长12.3%。同时，新设合资公司赋能拓展东盟区品牌建设，2023年东盟区整体收入同比增长超过20%，其中自有品牌业务同比增长超过70%。 （1）暖通空调业务 ①中央空调业务不断完善海外营销体系，开拓欧洲战略市场。 2023年，欧洲战略市场等规模同比增长45%，带动自营业务整体增长35%。中央空调业务提出多联机和热泵双核驱动的海外业务策略，为客户提供专业、健康的空气系统解决方案；在中亚等区域实现水机重大项目突破，为海外水机业务发展建立样板工程，海外市场双核驱动战略效果明显。 ②家用空调业务加速拓展渠道布局，赋能海外终端零售。 家用空调通过Connect-life全屋智能家居套细化的拉动，在继续巩固传统优势欧洲和中东专业渠道基础上，大力拓展美洲和亚太专业渠道。在东盟市场，马来西亚占有率同比提升3.8个百分点。 （2）冰洗厨业务 ①冰冷业务深化研产销协同，不断完善中高端产品结构。 冰冷业务持续深耕本地化建设，拓展渠道布局。在欧洲市场，西欧区销售额同比增长16.5%，额占率同比提升1.2个百分点，东欧区销售额同比增长25.1%，额占率同比提升2.4个百分点，行业均价、价格指数跑赢行业水平。在美洲市场，墨西哥蒙特雷家电产业园首年投产运行为整个美洲冰冷业务提供了交付保障。在东盟市场，泰国占有率同比提升2.3个百分点，马来西亚占有率同比提升3.1个百分点。 ②洗衣机业务深耕洗干一体机产品，提供高能效解决方案。 洗衣机业务聚焦用户痛点需求和使用场景，在欧洲多个市场细分品类占比第一，海外市场销售量增幅66.9%，持续保持高速增长。公司重点推进能源消耗节约，在欧洲和澳洲推出的高能效洗衣机产品，能效提升30%。 ③厨电业务技术创新引领增长。 厨电业务秉承“全球科技 健康厨房”的品牌理念，坚持用科技和品质打造用户信赖的厨电品牌，助力海外交付保障，2023年厨电出口规模同比增长250.5%。 5.深化渠道变革，以数字化转型构建全域用户交互矩阵。 （1）完善实体门店、线上新零售平台等多样化门店布局，多触点全域覆盖。 2023年，公司以用户为中心，围绕用户消费全旅程全链路推动专卖店零售转型，海信专卖店规模实现同比增长25%；深挖前装渠道增长空间，在异业合作及家中渠道的销售同比提升超200%，前置门店数量增长80%；大力拓展下沉渠道增长空间，2023年下沉渠道收入增长18.6%，其中空调下沉渠道收入增长66%；品销合一，通过布局专供产品、本地化运营、精准投放等方式积极拓展新兴渠道规模，其中抖音、快手平台收入实现翻番增长。 （2）积极构建多元化、生活化场景，为用户提供更贴合生活需求的整体解决方案。 海信璀璨套系打造全品类、全场景、全智能互联的全套家电，外观设计与智能体验、服务一体化极致统一，满足高端用户对品质生活的需求，报告期内，璀璨高端套系产品实现收入同比增长287%，门厅新增3,562个。产品不断扩容迭代，2023年璀璨发展到涵盖7大品类，3大套系，5个场景，78款高端产品阵容，从艺术家、智慧家到以用户为中心的家场景，为用户提供全场景的高端智能家电解决方案。 （3）引领数字化变革，不断提升零售渠道精细化运营水平。 公司充分利用新媒体平台的影响力，扩大品牌声量，提升产品曝光度；强化全域用户交互矩阵建设，通过公域用户交互触点和数字化工具，持续围绕“潜客拉新-会员促活-商机转化”做增量，实现用户体量和质量双提升。2023年，会员新增同比提升23%，会员销售额同比提升33%。 6.以用户为中心，以场景为驱动，持续聚焦“智能、健康、节能”主题，为用户提供智慧家庭场景升级方案。 作为海信智慧家庭业务的智慧中枢，海信爱家平台应用AI语音交互等核心技术，覆盖海信全品类和其生态圈的智能设备，围绕用户居家场景全旅程，提供全设备智能操控、全空间场景联动、全流程家电服务，为用户创造一站式高品质智慧生活体验。 在舒适送风方面，围绕新风科技推出烘房除醛方案，甲醛增释率达99%，荣获智能电器应用场景开发大赛等2个奖项。在健康保鲜方面，围绕真空保鲜科技，推出真空腌制方案，创新开发了32道腌制菜谱，真空环境下腌制料渗透速度最高可提升20%。在智能洗护方面，上线洗衣机智能识别洗衣液方案，支持识别200余款洗衣液，可自动调节洗涤参数释放最佳洗涤活性，洗涤效率最高可提升7%。在节能方面，推出洗碗机谷电夜洗方案，智能识别峰谷电价时段，错峰用电。得益于场景方案的不断升级、家电智能化水化体验NPS同比提升8%，国内智能家电产品销量增长超过40%。 7.打造以用户为中心的高效、敏捷、透明、可持续的全球化智慧型供应链，数智驱动赋能精益制造体系。 公司秉持“打造以消费者/用户为中心的高效、敏捷、透明、可持续的全球化智慧型供应链”的愿景，不断夯实计划管理、订单管理、采购管理、供应链运营管理，防范供应风险，提高全球供应链韧性和长期竞争力。报告期内，公司推行供方优化、供方共享、品类共享，不断优化供应商布局；推进国内供方出海配套与海外物料国产化进程，有效解决瓶颈物料，交货周期缩短8.6%，订单保障率同比提升7.5%；推进通用件标准化建设，采购物料数量显著下降。 公司坚持数字化转型，深化供应链计划、订单、采购领域4A架构的变革，通过持续深耕全链路计划订单协同、精细化品类策略管理、端到端降本深化实施、高质量敏捷交付体系打造、全球化供应链双轨运行、双碳供应链建设、阳光透明化采购等关键举措，强能力、提效率，实现持续高增长。 公司夯实精益运营基础，持续推进智能制造，大幅提升生产效率。公司导入海信精益运营体系，构建精益工厂夯实制造基础，持续开展精益改善，围绕自动化、工艺优化等多个方向降低企业运营成本，全年实现自动化替代2,300余人。公司持续推进“数智化升级”“先进制造应用场景示范”，大幅提升生产效率与质量，实现单台人工费整体同比改善10.0%。海信日立黄岛工厂通过国家工信部智能制造能力成熟度四级认证，冰箱和空调公司平度工厂通过三级认证。墨西哥蒙特雷家电产业园实现多个型号投产，冰箱产线效率大幅提升，厨电产线同比改善16.3%。 公司坚持开展节能减排，加速应用清洁能源，推动绿色制造。通过提升能源管理精细化水平，聚焦重点用能设备节能增效，系统开展管理节能、技术节能措施，推广分布式光伏、储能等清洁能源应用，推动能源管理系统实现国内全覆盖，公司全年综合节能率达8.1%，新增2家绿色工厂及1家绿色供应链管理企业。 8.搭建以“经营安全为首位”的资金体系，以数字化转型为牵引，持续优化资金使用效率。 面对当前市场的不确定，公司始终将经营安全工作放在首位，以支撑企业长期投入及稳健发展。公司以数字化转型为契机，以效率为牵引，通过产供销有效协同，缩短订单交付周期，细分存货安全库存管控标准，减少冗余资金占用，实现库存良性周转。严格执行客户信用管理体系，前置风险识别和规避，后端增加保险覆盖，动态监控客户信用状况，降低坏账风险。严格执行投资决策流程，秉承“风险第一，流动性第二，收益第三”的原则动态监控项目风险。2023年，公司应收账款周转同比改善11.0%，存货周转较同期大幅改善21.6%，经营活动产生的现金流量同比大幅提升163.2%。 三、核心竞争力分析 （一）技术优势 公司始终坚持“技术立企”的核心理念，围绕智慧生活战略，持续开展以“智能、健康、节能”为核心的技术创新。公司拥有国家级企业技术中心、博士后科研工作站、国家级工业设计中心等20多个省部级及以上的科技创新平台，2023年“家用变频控制器研究中心”被山东省发展和改革委员会认定为山东省工程研究中心。公司大力推进IPD流程变革和工程师文化建设，成立欧洲研发中心，进一步完善全球研发体系布局和资源协同，在低碳节能、舒适健康、智能保鲜、洗烘高能效、恒风量风道控制等多个方向取得重点突破，技术水平保持行业领先并实现产品应用。 1.暖通空调业务 （1）中央空调方面，公司围绕“低碳节能、舒适健康”等核心技术持续加大创新，通过设备节能、方案节能、实际运行节能及环保制冷剂应用等关键技术研究实现低碳节能，突破建筑负荷预测与跟随控制技术，实现空调控制与建筑负荷相适应，达成综合节能目标；重点突破温湿度控制、低噪音技术、基于健康的舒适控制与净化等关键技术，实现用户舒适性的大幅提升，并助力近零能耗建筑脱碳，相关技术经住房和城乡建设部科技与产业化发展中心科技成果评价，被评为国际先进水平。 （2）家用空调方面，公司在行业首创前置新风混风技术，大幅提升新风风感舒适性及置换效率，巩固新风技术行业领先地位；创新推出多域分周期自然柔风技术，突破柔风感与制冷效果矛盾的行业难题，成果鉴定为国际领先；在温湿度AI调节、离子净化、催化抗病毒等技术方向上取得重大突破，将空调打造为全天候自然空气管家；完全自研的高功率密度变频控制器实现产业化应用，摆脱了对进口芯片方案商的依赖，显著提升了控制器效率和可靠性，科技成果被鉴定为国际领先。 2.冰洗厨业务 （1）冰箱方面，公司聚焦用户需求，坚持技术创新与差异化，持续提升产品品质。公司突破近红外光保鲜技术，实现果蔬保鲜7天效果提升20%；突破再生HDPE材料应用关键技术，实现零部件碳排放降低70%；创新研发磁场辅助真空保鲜技术，形成温度、湿度、低氧、磁物理场四重保鲜解决方案，实现冰箱生鲜肉类食材7天保鲜，汁液流失率降低20%，TVB-N及菌落总数降低10%。 （2）洗衣机方面，公司聚焦衣物洗烘高能效、高品质、智能化和绿色环保等消费者核心需求。公司突破洗干一体机冷凝及控制技术，烘干效率提升25%以上，产品性能实现行业领先；深入开展护肤级蒸汽舱蒸烫洗、衣物和洗涤剂智能识别、洗涤水质提升及有害物质去除等技术，解决了衣物褶皱、发黄及串色等用户痛点；在绿色环保上，重点开展了环保包装、低碳材料替代、塑料微粒子收集等一系列技术研（3）厨电方面，洗碗机聚焦用户需求引进了欧洲古洛尼公司自动投放、UV水路杀菌、变频洗涤等技术，自研储备了行业领先的无残水、旋喷加强洗技术，产品获得“洗碗机零菌存储认证”及“母婴级洗碗机性能认证”，成为国内首批通过中国家用电器研究院认证的洗碗机品牌；烟机双升降导烟板拢烟技术实现单侧风量提升20%，恒风量变频风道匹配技术实现恒风量控制，工作风量误差≤±10%；灶具完成平板燃烧器技术迭代，实现行业首创的环缝平板匀火燃烧器研究和应用，均匀加热面积提升70%，开展热负荷宽裕调节的旋火燃烧技术研究，实现极小火煲汤、猛火爆炒的烹饪体验，达到行业领先水平。 3.汽车空调压缩机及综合热管理业务 公司持续推进从压缩机为主的零部件供应商向新能源汽车综合热管理系统供应商的转变，围绕绿色升级，实现热管理系统和核心零部件的全面突破。热管理系统层面，聚焦突破新一代自然冷媒CO2直接式和R290间接式的综合热管理系统（ITMS），在满足碳中和等环保需求的同时也能实现系统高效节能，有效延长了冬季续航里程，在技术上保持领先；通过冷媒和水回路集成模块设计，实现了ITMS系统小型化、通用化，在降低成本的同时还可以快速应对客户的定制化要求。在核心零部件层面，新一代电动压缩机平台，通过突破高效节能、静音以及超高压等技术强化了电动压缩机竞争优势；搭建800V ECH产品平台，能兼顾电池和乘员舱制热的需求，有效保障电池低温性能和乘员舒适性；在行业内首先开发小型化中置式双层流HVAC，在小型化、高能效和静音方面技术领先。 （二）品牌矩阵 公司产品涵盖“Hisense”“Ronshen”“KELON”“HITACHI”“YORK”“gorenje”“ASKO”“SANDEN”八大品牌，品牌阵容丰富，拥有良好的品牌美誉度和市场基础。公司借助不同品牌覆盖的产品范围及其产品特性，能满足不同用户的需求。 报告期内，海信品牌资产保持强势增长，根据2023年益普索调研数据显示，海信品牌资产指数同比提升7%；在年轻群体中，海信品牌资产指数同比大幅增长22%；在一线城市中，海信品牌资产指数同比增长超过14%。 随着海信国际化战略的不断推进，品牌海外知名度和影响力不断提升。同时，海信持续加码体育营销，连续赞助2016年欧洲杯、2018年世界杯、2020年欧洲杯、2022年世界杯等世界顶级体育赛事，并正式成为2024德国欧洲杯全球官方合作伙伴，借助国际顶级体育赛事大幅提升海信在国际市场的品牌影响力。 （三）诚信文化 诚信，是海信的立企之本，也是海信的核心价值观。谨守商业道德、坚持诚信经营是公司长期坚守的理念，海信人视诚信为生命，心存敬畏传承至今，推动企业不断前行，公司把诚信工作提到为企业持续经营保驾护航的高度。 公司不断夯实合规治理基础，加强风险管控，搭建科学决策、权责透明、有效制衡为一体的制度建设，保障了公司的合规有序经营。 为使公司全体员工始终践行“诚实正直、务实创新”的核心价值观，公司制定了包括《诚信守则》《违规违纪行为举报管理办法》《海信合作方商业交往准则》《海信员工商业交往准则》等在内的制度规范，将诚信行为制度化、规范化、常态化，以鼓励员工及供应商等合作方恪守高标准商业规范而开展业务经营与合作。 四、主营业务分析 1、概述 参见“管理层讨论与分析”中的“二、报告期内公司从事的主要业务”相关内容。 2、收入与成本 （1） 营业收入构成 单位：元
单位：元
□适用 √不适用 （3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入 √是 □否
□适用 √不适用 （4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □适用 √不适用 （5） 营业成本构成 单位：万元
√是 □否 报告期内，本公司合并范围变动情况具体详见附注七。 （7） 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 √不适用 （8） 主要销售客户和主要供应商情况 公司主要销售客户情况
√适用 □不适用 前五名客户中，第一、三、五名客户与本公司同由海信集团公司控股，与本公司存在关联关系，除此之外，其他客户与公司不存在关联关系。 公司主要供应商情况
√适用 □不适用 前五名供应商中，第五名供应商与本公司同由海信集团公司控股，与本公司存在关联关系，除此之外，其他供应商与公司不存在关联关系。 3、费用 单位：元
√适用 □不适用 报告期内，公司研发投入及产品力提升情况请参见“管理层讨论与分析”中的“三、核心竞争力分析”相关内容。 公司研发人员情况
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