[年报]萤石网络(688475):2023年年度报告
原标题:萤石网络:2023年年度报告 重要提示 一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、 公司上市时未盈利且尚未实现盈利 □是 √否 三、 重大风险提示 报告期内，不存在对公司生产经营构成实质性影响的重大风险。公司已于本报告中详细描述了存在的相关风险，详见“第三节管理层讨论与分析”中关于公司风险因素的相应内容。 四、 公司全体董事出席董事会会议。 五、 德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 六、 公司负责人蒋海青、主管会计工作负责人郭航标及会计机构负责人（会计主管人员）郑威海声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 七、 董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 公司拟向全体股东每10股派发现金红利5元（含税）并拟以资本公积向全体股东每10股转增4股。截至2023年12月31日，公司总股本562,500,000股，以此计算合计拟派发现金红利281,250,000元（含税），占公司2023年合并报表归属于上市公司股东净利润的49.96%；本次转增后，公司的总股本为787,500,000股。（具体以中国证券登记结算有限责任公司登记为准） 如在本提案披露之日起至实施权益分派股权登记日期间，公司总股本发生变动的，公司拟维持分配总额不变，相应调整每股分配比例；同时维持每股转增比例不变，相应调整转增股本总额。如后续总股本发生变化，并将另行公告具体调整情况。 上述利润分配方案已经公司第一届董事会审计委员会2024年第二次会议、第一届董事会第二十三次会议及第一届监事会第十三次会议审议通过，尚需提交公司股东大会审议批准。 八、 是否存在公司治理特殊安排等重要事项 □适用 √不适用 九、 前瞻性陈述的风险声明 √适用 □不适用 本报告所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述，不构成公司对投资者的实质性承诺，敬请投资者注意投资风险。 十、 是否存在被控股股东及其他关联方非经营性占用资金情况 否 十一、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 十二、 是否存在半数以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十三、 其他 □适用 √不适用 目录 第一节 释义..................................................................................................................... 3 第二节 公司简介和主要财务指标 ..................................................................................... 5 第三节 管理层讨论与分析.............................................................................................. 10 第四节 公司治理............................................................................................................ 45 第五节 环境、社会责任和其他公司治理 ........................................................................ 62 第六节 重要事项............................................................................................................ 83 第七节 股份变动及股东情况 .........................................................................................112 第八节 优先股相关情况 ............................................................................................... 122 第九节 债券相关情况................................................................................................... 123 第十节 财务报告.......................................................................................................... 124
第一节 释义 一、 释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司基本情况
二、联系人和联系方式
三、信息披露及备置地点
四、公司股票/存托凭证简况 (一) 公司股票简况 √适用 □不适用
(二) 公司存托凭证简况 □适用 √不适用 五、其他相关资料
六、近三年主要会计数据和财务指标 (一) 主要会计数据 单位：元 币种：人民币
(二) 主要财务指标
报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 √适用 □不适用 报告期内，公司实现营业收入 483,974.49 万元，较上年同期增长 12.39%；实现归属于上市公司股东的净利润56,294.08万元，较上年同期增长68.80%。主要原因系：（1）报告期内，公司持续聚焦核心优势，夯实技术研发，不断推出有竞争力的产品；同时，公司持续拓展和优化渠道建设，整体经营业绩实现稳健增长；（2）受益于公司精益化的供应链管理，原材料成本下降，物联网云平台业务、境外业务占比提升，渠道结构和产品结构优化等多方面综合因素，公司整体毛利率有所提升，盈利能力稳健提升。 报告期内，经营活动产生的现金流量净额97,056.62万元，较上年同期增长31.95%，主要系报告期内销售增长，与经营活动相关的现金流量均有增长。 报告期末，公司总资产同比增长14.05%，归属于上市公司股东的净资产同比增长8.31%，主要原因为公司在报告期内在建工程投入增加，同时销售增长带来利润的增长。 七、境内外会计准则下会计数据差异 (一) 同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (二) 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (三) 境内外会计准则差异的说明： □适用 √不适用 八、2023年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币
季度数据与已披露定期报告数据差异说明 □适用 √不适用 九、非经常性损益项目和金额 √适用 □不适用 单位:元 币种:人民币
对公司将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》未列举的项目认定为的非经常性损益项目且金额重大的，以及将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因。 □适用 √不适用 十、采用公允价值计量的项目 √适用 □不适用 单位：元 币种：人民币
十一、非企业会计准则业绩指标说明 □适用 √不适用 十二、因国家秘密、商业秘密等原因的信息暂缓、豁免情况说明 □适用 √不适用 第三节 管理层讨论与分析 一、经营情况讨论与分析 （一）2023年总体经营成果 2023年度，公司持续聚焦核心优势，夯实底层技术研发的同时，持续进行智能家居新产品和物联网云平台服务的研发，不断推出有竞争力的产品和服务；同时，公司进一步拓展和优化国内和国际渠道的建设，整体经营业绩实现稳健增长。 报告期内，公司实现营业总收入48.40亿元，同比增长12.39%；实现归属于上市公司股东的净利润5.63亿元，同比增长68.80%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润5.53亿元，同比增长86.90%。 （二）2023年重点工作 1. 产品和服务方面 2023年，以AI和萤石物联网云平台为核心，围绕智能家居摄像机、智能入户、智能服务机器人和智能控制四大核心自研产品线，公司积极引领创新研发，为消费者用户及行业开发者客户提供有竞争力的产品和服务。 智能家居摄像机是公司的现金牛业务，公司发布了全景、双目、电池、4G、宠物看护等多款智能家居摄像机新品，推动智能家居摄像机向视觉化、场景化、智能化升级。 智能入户业务正在成长为公司的明星业务。其中，萤石智能锁历经多年的产品打磨和技术创新，多个系列的人脸视频锁满足了入户场景下用户对于安全、便捷、智能的全方位需求，在产品品质、体验方面得到了用户和客户的广泛认可。 同时，公司积极培育孵化智能服务机器人业务，发布了C端和B端两款采用具身智能理念研发的清洁机器人新品，在具身智能机器人方面积极地实践与开拓。 萤石物联网云平台服务业务保持了较快的增长，云平台订阅和续订的收入模式带来的业务韧性显著，公司也正在积极布局物联网云平台的智能化升级。 （1）智能家居摄像机 2023年，公司积极推动智能家居摄像机向视觉化、场景化、智能化升级。 公司发布了多款AI多目摄像机新品，可通过不同焦距的镜头组合，同时结合云台机转动追踪的特点，实现大场景覆盖与远距离细节追踪查看的结合，一台设备即满足用户对更大场景、更多细节看护的需求。 针对宠物看护的细分场景，公司发布了宠物看护摄像机，该产品除具备摄像机预览、AI智能算法检测外，还增加了宠物陪伴关爱类功能。如：激光逗宠，内置微型激光云台，用户可远程通过萤石云APP，灵活控制激光点移动，与宠物快乐互动。 顺应智能家居摄像机无线化、便捷化的发展趋势，满足摄像机在无电、无宽带网络场景下的监控需求，公司发布了多款4G和电池类智能摄像机。如 4G灯座云台摄像机C8B，在灯泡外观下，巧妙借助通用 E27 灯座取电方式，来灵活解决布线问题；同时，还采用了内置 4G SIM 卡的方式来，解决网络覆盖问题，免除了布线接电、打孔安装的麻烦，可以灵活运用于独栋楼屋外、农户大棚、采摘园、养殖场等场景下部署使用。 （2）智能入户 2023年，公司发布了多个系列的人脸视频智能锁，率先引领智能锁行业进入双摄+人脸时代， 外面板在常规的单摄基础上增加了下摄，支持幼童出门检测、包裹检测等算法，进一步通过视觉 技术为用户解决细分场景痛点；产品搭载的自研人脸模组，除了可以支持OTA升级提供持续的用 户体验改善外，还拿到了国家金融权威机构BCTC银行卡检测中心的增强级安全标准认证，满足用 户对产品便捷性和安全性的需求。 海外市场，公司发布了融合视频能力的智能对讲产品 HP7，适用于别墅、排屋等入户场景，包括室外门铃机和室内屏两部分，除了常规的预览、对讲功能，还支持远程开锁、智能算法检测1 等功能，完善了庭院入户的管理场景；同时，室内屏还支持通过EZVIZ-Connect协议接入萤石的其他IoT设备，成为家庭智居控制中枢。HP7产品竞争力强，在客户、用户、专业机构、海外销售端获得了一致好评。2023年，HP7荣获了全球科技大奖Plus X Award年度最佳产品 Best Product of the Year 2023/2024，萤石网络也是同类型智能家居品牌中首个获得Plus X Award年度最佳产品的品牌，HP7同时还获得了德国设计大奖German Design Award，充分体现产品在设计、质 1 萤石EZVIZ Connect技术：EZVIZ Connect技术是萤石网络自研的局域网IoT设备互联互通技术，让萤石生态内的智能设备实现互联互通，进行更复杂的智能交互，共同为用户服务，提升智能家居的全屋体验。萤石EZVIZ Connect技术的去中心化设计极大地改善了物联网设备系统的稳定性；当遇到设备丢失、设备故障、局部断网等状况时，为保证系统内多数设备的稳定性，动态网关的设计功能发挥出它的作用：在主要的中心节点离线后，其他有处理能力的设备会自动顶上，替代原来的中心节点完成局域网内联动功能的运算和处理，这种容灾能力的提 基于萤石自研的AI视觉算法，RS20 Pro支持AI智能融合避障，能够精准识别超过65种障碍物并进行标注，针对所感知的人、宠、家具、物品采取相应行动。同时RS20 Pro搭载专利 “胶毛刀 3 合 1”主动式切毛滚刷、自动换水清洗拖布等创新技术，兼顾清洁性能和缠毛清理，提升 用户使用体验，告别传统清洁困扰。 基于萤石物联网云平台，RS20 Pro可以和萤石其他智能家居产品有效联动，APP聊天式交互 能力使得产品智能交互体验更优。如，针对宠物看护场景，RS20 Pro能智能联动萤石智能宠物相 机、喂食器、喂水器等智能产品，识别到宠物开始进食后，自动进行宠物抓拍及宠物进食结束后 的自动地面清洁；当识别出地上散落的猫砂、狗粮时RS20 Pro会自动提升吸力、边刷降速清扫； 识别出宠物粪便时将及时避让；识别到宠物时自动跟随，记录宠物片段，合成爱宠 vlog 及表情 包，并支持一键分享到社交平台。同时，基于高清摄像头及AI视觉能力，RS20 Pro还支持AI智 能全屋巡检功能。 B 端智能清洁机器人 2023年底，公司推出了首款云视觉商用清洁机器人BS1。 聚焦企业楼宇清洁市场，BS1 体积明显小于市面上主流的商用清洁机器人，更完美的匹配办公室场景清扫，高度契合写字楼、酒店、银行门厅、办公区域等多种楼宇场景。 我们在商用端率先实现纯视觉定位导航替代了主流的激光雷达方案，创新采用萤石自研多目视觉计算系统（ezMultiVCS++），通过高精度语义三维空间计算，精准感知和识别环境信息，做到自主部署，自主探索式语义建图，让机器人不仅看的到，还能看的懂，像人一样理解场景，自主学习，做出判断。基于AI纯视觉的方案，无论是白天黑夜，或在强光、高反光、有大量玻璃等复杂多变的大场景下BS1都能稳定工作，有效提升了商用清洁机器人在复杂环境下的稳定性和自适应性，从而极大降低了交付成本和使用门槛。 基于萤石物联网云平台，我们能更有效实现清洁机器人远程管理、群管群控。 智能陪护机器人 2023年，公司不断对陪护机器人产品软、硬件进行更新升级，进一步强化机器人的外界感知 能力、云端协同能力、跨设备通讯能力，同时深入调研用户使用场景和使用习惯，衍生出更多基 于陪护机器人的使用场景和趣味应用。 （4）C端增值服务 2023年，公司持续关注老年群体居家安全和健康场景。在首款老人看护服务套包所包含的检 测设备基础上，更关注老年人夜间场景的看护。随着年龄增长，老年人的身体机能逐渐减弱，夜 间容易出现各种健康问题；同时，持续下降的行动能力也增加了夜间走动时发生意外的风险，关 注老年人夜间健康和安全至关重要。 基于老年人夜间场景的看护，公司推出了无感睡眠伴侣，使用了毫米波探测技术，实现无感 监测老年人夜间睡眠时段的呼吸率、心率、体动等体征数据，在用户授权的前提下，将睡眠数据 进行分析，提供科学的睡眠报告，帮助家属和医生了解老年人的夜间睡眠情况。通过夜间体征监 测，可以及时发现和响应老年人在睡眠和夜间活动过程中可能出现的健康问题和危险情况，保障 他们的安全和健康。如，通过毫米波技术和云端的计算和分析，及时发现老年人离床未归、长时 间未体动等特殊情况并进行告警。 在老人健康诊疗方面，公司推出了视频健康咨询服务，老年人可以足不出户，在家使用手机 萤石云APP即可实现与全国各地专家的视频咨询问诊，免去了前往医院的舟车劳顿，在家即可实 现定期的健康管理，让老人和家人都可以更加舒心、安心。 （5）B端开放业务 2 公司打造了全栈开放的PaaS物联网云平台服务，持续精进云平台组件化能力，以AI能力和 音视频能力为核心，与开发者客户共创，助力千行百业数字化创新和智能化升级。 a）萤石开放平台 萤石开放平台持续往开放化、智能化、场景化方向发展。通过分层管理已有行业开发者客户 需求，针对业务场景，公司推出了萤石AI数字人组件,进一步升级了ERTC能力；通过云利旧服 务进一步实现开放平台横向开放化。截止到2023年末，公司已为超过31万的客户提供服务。 萤石 AI数字人服务 2023年，萤石开放平台全新推出了AI数字人组件，赋予AI数字人多种角色：数字人客服、 数字人主播、数字人前台等，主要应用于展厅、业务引导、产品介绍等场景，服务于金融、医疗、 政务等领域的客户。通过个性化音色定制匹配不同性别、年龄和风格的虚拟形象，结合语音识别、 语义理解、语音转写、文字转语音、知识库等多种 AI 能力实现多模态融合感知能力，支撑不同 场景下数字人形象展示和应用。 萤石 ERTC实时音视频服务 2023年，随着萤石与开发者的合作不断深入，响应开发者希望通过提升业务安全性、提供更丰富的远程协作能力的需求，萤石对ERTC进行了全面升级。 萤石 ERTC 凭借着兼容性好、稳定性佳、抗网络抖动性强和集成速度快等核心优势获得了开发者的认可，涵盖了远程问诊、办公协同、在线培训、远程招聘、视频客服、互动课堂、远程庭审、远程检验、智能家居等场景，为开发者伙伴们提供安全可信、功能丰富、接入轻松、部署灵活的服务，帮助开发者快速落地项目。 萤石云利旧服务 2023年，萤石开放平台面向老旧设备再利用的场景，推出集设备利旧与云端利旧相结合的云利旧服务，为开发者提供多标准协议、平台级联、设备托管等多项PaaS 平台功能，助力开发者低成本完成旧设备再利用。 b）萤石物联专有云 萤石物联专有云是为企业级开发者客户提供 PaaS 云平台私有化部署的服务，平台可满足海量智能设备的接入，轻松实现数十万路视频类设备的运营和管理。2023年，公司进一步升级物联专有云场景化、个性化部署能力，针对视频内容的隐私问题，公司发布了视频隐私保护组件。针对视频暴露人脸的问题，视频隐私保护组件提供了人脸马赛克和火柴人的产品方案；该方案可以把监控视频画面中出现的人脸，通过AI技术将其打上马赛克或者使用火柴人代替，从而杜绝人脸信息的暴露，减少隐私泄露；该方案已经在酒店、商场、景区等多个场景有项目落地，助力开发者客户提升产品的隐私保护级别。 2. 市场渠道方面 （1）国内市场 积极布局电商渠道 2023年，国内业务加强了线上的内容种草和直播销售，电商业务收入增速加快。 公司围绕“暖科技”和“年轻化”，加强了精细化用户运营，在各电商平台上输出更有“科技 温度”的内容视频种草，同时开设产品品类旗舰店和直播间，平台电商和内容电商上女性和年轻 用户比例同步提升。 线下渠道终端能力提升 从智能单品到多品互联到全屋智能系统，智能家居产品场景化趋势明显，线下渠道的终端化体验、服务、系统交付、售后等能力至关重要。2023年，公司在不断完善分销渠道客户运营管理的同时，持续强化渠道终端化的能力建设。 公司积极赋能线下渠道合作伙伴终端化能力的升级，搭建“萤石智能家居商学院”，在引流、转化、交付、门店运营等关键环节对客户进行周期性的培训，全方位提升萤石智能家居业务的经营能力。基于线下多层次、多元化的实体终端，通过线上电商、直播间和社媒平台流量赋能，公3 司进一步完善萤石 O2O 销售和服务体系。 配合智能锁的推广，公司五金渠道业务取得了不错的增长，公司不断提升五金渠道客户的数量和质量，同时推进五金客户终端化建设，完善智能锁售后服务体系，为智能入户产品做渠道适配。 基于公司渠道终端能力的不断提升，助力公司智能家居产品及全屋智能系统业务的消费者的终端触达。 （2）国际市场 公司持续在海外多个国家和地区开展业务，采取因地制宜的本地化策略，不断推进渠道和业务优化，深耕立体化的渠道网络，不断完善渠道生态体系。 2023 年，公司依据不同区域和国家的特点，有侧重的发展线下连锁 KA 渠道，拓展经销商、街边店、电工五金等分销渠道。为了匹配海外业务的战略推进，公司不断丰富渠道客户的种类，提升渠道客户的数量和质量，夯实渠道运营能力。 顺应部分国家的电商趋势，公司在海外积极发展数字营销，目前已在多个国家和地区实现线上和线下多渠道覆盖，通过大型跨境电商平台和区域性本土电商平台的流量覆盖不同区域的线上消费者，同时结合多元化的推广方式提高品牌知名度和用户触达，产品销售在各区域头部电商平台和本地电商上均取得较好的增长。 同时，公司正在逐步牵引海外业务从单品类向多品类拓展。基于下沉的、多层次、立体化的海外渠道架构，数字营销与终端陈列并重，公司围绕用户构建品牌营销，让公司的产品与服务更便捷、更快速的触达终端消费者，不断提升萤石在海外的品牌影响力。 3. 品牌营销方面 2023 年，公司持续围绕“暖科技”和“年轻化”两大关键词推进品牌建设，主要集中在内容传播、市场活动、品牌视觉、公关媒介四个方面。 （1）内容传播 4 5 6 公司搭建了数字化内容营销体系，实现BGC品牌发布、PGC专业达人和UGC用户互动的传 播矩阵。 公司广泛联动各类优质达人在小红书、抖音、B 站等平台进行内容种草，激活品牌势能。通 过品牌账号联动各类优质达人KOL、经销商客户、活跃KOC用户等，根据用户切身需求，拓展 和丰富产品使用场景展示，持续输出内容创意。在抖音、小红书等社交媒体平台上，萤石品 牌搜索指数、产品热度和关注度不断提升；电商购买人群中，年轻人群、女性人群占比持续 提升，电商流量结构、品牌忠诚用户人群持续优化。 （2）市场活动 2023 年，公司基于“智能家居+物联网云平台”双主业自办了一系列新品发布会及产品推广会，参与了境内外多场具有影响力的行业展会，为消费者带来智能家居的全新体验。同时，公司也与多个品牌进行了品牌联合推广和官方微博互动联合营销；作为杭州亚运会官方指定的智居物联服务企业入驻“云上亚运村 APP-低碳社区”，以绿色共建者的身份积极响应亚运村绿色低碳活动，打造品牌形象。 （3）品牌视觉 2023年，公司对宣传片、宣传页等宣传资料以及线下体验店等进行了“暖科技”元素的设计和建设，进一步构筑“暖科技”的品牌形象。此外萤石虚拟人代言人“星石”在官方视频号、微信公众号、指导手册、电商平台头图中，充分作为品牌视觉素材输出相关内容，使品牌形象更为年轻化。 （4）公关媒介 2023年，公司获得了中国家居消费者口碑品牌、年度成长力上市公司100榜、浙江省康养行业领军企业、建博网智能锁葵花金至尊奖和行业领导力品牌奖、沸腾质量奖等多个行业和公司奖项。 4. 供应链方面 2023年，公司重庆生产基地逐步投产，国内重庆和桐庐双工厂生产，确保交付的稳定性。 公司持续加强精益化供应链管理，存货管理与生产控费方面改善明显。供应链逐步建立了以渠道需求为拉动的端到端交付机制，针对渠道差异化进行交付策略调整和评价，不同渠道采用不同交付模式、库存策略。供应链密切关注外部环境变化，动态调整成品及原材料的备货策略，积极推进呆滞库存处理，存货整体结构更加健康，周转效率提升。同时，通过供应链数字化管理，提升产能需求预测准确性，有利于工厂饱和均衡生产，提升产能效益，供应链费用率有效降低。 同时，公司供应链通过产线工艺创新、工序自动化提升整体生产人效，努力实现供应链端到端总成本持续优化，充分发挥自有供应链降本增效的优势。 4 BGC内容（品牌方生产内容）：包括社交媒体、官网、销售渠道、员工、产品包装等，一切以品牌方自身名义，并作为核心产出者，输出的内容。 5 PGC内容（专业生产内容）：品牌方找各种有影响力的IP（如知名媒体）合作，为广泛的消费者群体提供品牌信息。 5. 安全体系方面 公司致力于建立安全可信赖的品牌形象，将网络安全、数据安全、隐私保护形成层层递进的 安全保护圈，并紧跟最新的法律法规要求，落实行业最佳实践，不断完善公司安全合规运营体系， 提升业务安全管理水平。 （1）数据安全 2023年，公司基于ISO 38505 数据安全治理体系的要求，进一步提升了元数据、数据风险、 数据分析模型的管理能力，并与全球四大会计师事务所之一的安永合作开展数据治理的体系建设 工作，对公司各业务线的数据管理工作进行全面梳理和完善，提升了数据管理水平。同时，公司 更加完善数据生命周期管理等制度和流程，形成了覆盖从数据采集、数据存储、数据传输、数据 共享到数据销毁的全链路管理机制，能更好地支持用户数据的安全。 （2）安全管理 公司持续对安全管理体系和设备安全进行优化升级，引入行业领先的安全管理体系，2023年， 公司新通过了以下6项安全认证： - ISO/IEC 38505 数据治理管理体系 - 数据安全管理能力认证 - CLS 2级 新加坡消费物联网设备网络安全标签2级 - 网联消费电器信息安全认证 - CCRC IT产品信息安全认证 - CQC物联网产品网络安全认证 同时，公司积极参加国内重大数据安全相关会议，与行业参与者沟通和分享数据安全与隐私 保护实践案例，不断完善自身的安全体系。 二、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式、行业情况及研发情况说明 (一) 主要业务、主要产品或服务情况 萤石网络致力于成为可信赖的智能家居和物联网云平台服务商，以 AI 和物联网云平台为核心基础，面向智能家居场景下的消费者用户，提供以AI交互为主的智能生活解决方案；面向行业开发者客户，提供开放式AI物联网云平台服务。 1. 智能家居产品体系 7 智能家居是一个融合多维感知、交互决策和执行反馈的系统工程。目前，公司以多维感知IoT设备为基础，结合全新AI算法、大数据、云服务等新一代信息技术，发展出四大AI交互类自研 核心产品线：智能摄像机，智能入户，智能服务机器人和智能控制。以物联网云平台为基础，结 合其他生态合作产品，萤石网络打造了1+4+N产品生态体系，为消费者用户提供面向安全、入户、 清洁、健康、照明等多种场景和需求下的差异化产品和服务。 2. 萤石物联网云平台服务 作为全球化物联网云服务平台服务提供商，萤石物联网云平台通过构建多数据中心+就近服 务点的方式服务于全球客户。截止到2023年底，平台上的设备接入数超过2.5亿，其中视频类 设备超过2亿。2023年，公司也正在积极布局物联网云平台的智能化升级。 面向消费者用户，萤石物联网云平台通过“萤石云视频”应用，围绕生活、工作场景空间提 供安全、便捷、舒适、健康的智能化服务。 面向B端开发者客户，萤石云逐步将积累的技术能力和运营经验开放出来，同时通过为设备制造商提供设备接入和运维保障，形成全栈开放的PaaS平台服务，输出平台开放能力。萤石云8 为第三方软件开发者、系统集成商等提供API、SDK、aPaaS组件、智能算法等技术工具。 萤石开放平台为多行业开发者提供公有物联网云平台的构建和运营支撑服务，支持合作伙伴利用萤石视音频服务进行自运营和二次开发，让合作伙伴快速拥有属于自己的视音频应用和场景应用方案，并可结合云存储、AI等服务进行业务拓展。 萤石物联专有云为企业级开发者客户提供PaaS云平台私有化部署的服务，以视频流媒体应用为核心，提供设备接入、数据分析、消息传输和AI服务等PaaS服务能力，以容器封装软件运行构件，支持私有，混合，公有云等多种部署方式，提供便于租户隔离、资源交付和运营的物联基础设施。 （1）萤石云的业务收入数据拆分 萤石云服务收入拆分 单位：万元
萤石物联云平台运营数据 单位：万台、万名
单位：万名
报告期内，B端客户情况 单位：名
(二) 主要经营模式 1. 双主业模式 萤石网络经过近十年的用心经营，精心打造了“萤石”这一品质智能家居的领导品牌，致力于成为可信赖的智能家居和物联网云平台服务商，发展了“智能家居+物联网云平台服务”的双主业，构建了公司的核心竞争力，成为了行业内少有的从硬件设计、研发、制造到物联网云平台， 9 具备完整垂直一体化服务能力的AIoT企业。 ToC 端，基于智能硬件+云服务的业务模式，公司坚持以AI交互为主的智能家居产品为基础， 通过多元化的增值服务和开放式AI算法服务切实赋能用户的智慧生活。 ToB 端，萤石云提供全栈开放的PaaS云平台服务。公司聚焦于自身擅长的视觉技术，基于AI 算法能力积累，依托物联网云平台，通过开放云平台服务帮助开发者客户完成硬件产品智能化转 型，或协助开发者客户开发面向复杂场景的智能解决方案。 2. 研发模式 作为研发驱动型的创新公司，公司自成立起即高度重视技术研发，不断完善研发管理机制,优化研发组织架构体系，以此支撑公司可持续的技术研发创新。公司横向集中力量研发核心技术能力，纵向以产品线为基础进行资源拉通，通过技术革新不断实现产品迭代，有计划地扩充产品品类及应用场景。 （1）横向技术资源 为了响应交互式大模型技术的发展，公司正式重组了智能算法工程部，逐步构建异构的AI推理引擎，在视觉理解、音频交互、及多模态识别等关键技术领域上进行研发覆盖，提升了AI交互能力自研化比例，支撑公司的多品类 IoT设备的基础AI能力和物联网云平台的高可靠AI服务，保障了公司软硬产品的核心技术竞争力。同时，公司还设置了各类研发支撑类部门，包括研发管理、质量运营、中台研发、产品工业设计、交互设计、用户体验等，保障公司研发流程的流程完整及效率提升。 （2）纵向产品部门 公司设置了多个产品研发部门，聚焦智能家居产品和云服务两个领域。通过多部门、跨领域的团队协作和研发管理平台支撑，将开发产品所需的主要研发活动整合起来，保证需求、计划、交付等研发周期环节的有效管理。 此外，公司还特别设置了网络安全委员会、数据安全与个人信息保护委员会用于统筹负责公司的信息安全及隐私保护工作。 3. 销售模式 公司建立了国内和国际市场并举，线上和线下渠道协同的多元化、多层次的营销渠道。 （1）境内市场 公司建立了多元化渠道，以多层次的渠道结构推动渠道下沉和终端化建设，提升智能家居产品及全屋智能解决方案的体验、交付、售后服务等能力。 线上渠道方面，公司主要通过电商平台及公司官方商城等平台进行零售。在境内市场，公司加大了直播电商销售的能力建设，通过陈列式销售和内容兴趣牵引式销售相结合的方式驱动电商业务的发展。 线下渠道方面，公司高度重视线下多元化分销渠道构建。公司在境内各个城市建立了经销商合作伙伴生态，通过经销商的数量和质量的不断提升，增强对终端用户的覆盖能力。同时，公司通过自主开发的“萤石派”等应用进行客户的数字化运营，提升渠道客户的销售和服务能力及供应效率。 围绕终端能力建设，公司在国内建设全屋智能体验店、商超智能家居店，连锁商超专柜、产品和系统展墙等多元化的实体终端，不断丰富和完善消费者对智能家居产品和全屋智能系统的购买体验，实现智能家居产品和全屋智能系统业务的转化，提升萤石品牌影响力。 此外，公司服务于开发者客户，通过线上+线下结合的运营模式，建立了开发者客户社区，推动公司云服务销售。 （2）境外市场 公司目前已在多个国家和地区开展业务。 线上渠道方面，公司目前线上销售主要通过跨境电商进行销售。公司正在不断加强境外品牌建设投入，强化境外电商产品的竞争力和销售能力，在各个国家和地区发展跨境电商和本地电商。 线下渠道方面，公司境外智能家居产品销售采取因地制宜的灵活策略。公司会选择区域代理商作为核心经销商，根据不同区域和国家的特点，依赖本地化营销团队，拓展经销商、街边店、电工五金等分销渠道；同时对于连锁零售业发达的地区和国家，有侧重地发展线下连锁KA零售渠道（如大型家居连锁超市或家居精品店）。 4. 供应链管理模式 公司采用自主生产、外协生产、生态产品、外采成品多种灵活的生产及采购模式。目前，自主生产是公司的主要生产方式。 为应对当前复杂多变的产业链及供应链环境，公司持续在提升供应商多元化布局和供应链稳定性上发力。目前，国内重庆工厂逐步投产，重庆和桐庐进行双工厂生产，确保交付的稳定性。 采购端，公司已经建立了多货源A/B料互替机制，持续提升供应链本地化比例，供应链内部建立了物料交付风险预警机制，保障原材料供应的稳定性。 公司持续加强精益化供应链管理，通过对供应链的数字化、自动化、智能化升级改造，实现计划、采购、生产、内外物流的智能协同生产模式。 公司逐步建立了以渠道需求为拉动的端到端交付机制，针对渠道差异化进行交付策略调整和评价。通过供应链数字化管理，开发了统一管理平台和数据应用报表平台，利用平台对市场大数据自动差别分析、协同预测并以不同的渠道和业务模块进行展示，助力计划部门更准确地指导生产和采购，实现计划和调度间的智能协同，提升产能需求预测准确性，有利于工厂合理安排生产计划，提升产能效益。 生产制造端，公司供应链通过产线工艺创新、工序自动化升级，努力实现供应链端到端总成本持续优化，提升产品质量管控能力，充分发挥自有供应链在成本和质量方面的核心优势。 (三) 所处行业情况 1. 行业的发展阶段、基本特点、主要技术门槛 过去两年，AI 交互式大模型技术快速发展，从文字到视音频，到多模态，其中音视频是感知和交互的主线技术。未来，AI能够逐步更好的理解真实世界，与真实世界进行有效互动。 IoT智能设备在具身智能技术的推动下，会逐步发展为可交互的智能产品，关注消费者个性化需求，而不是千篇一律的机械响应。其中，带有智能视觉能力的IoT产品，比如智能家居摄像机，结合云端大模型进行深度 AI 算法分析,能够提供主动交互能力，成为家庭智能化 AI 交互端的关键入口，并联动其他相关IoT协同动作，智能家居未来将走向自主感知、自主反馈、自主交互、自主控制的阶段。 我们认为，智能家居的发展趋势可分为四个阶段：智能单品，智能单品系统，全屋智能系统和以人为中心的个性化智能服务。我们相信，随着AI大模型技术的快速发展，以人为中心的个性化智能服务阶段将加速到来。智能家居系统是一个融合多维感知、交互决策和执行反馈的系统工程，企业需要具备有竞争力的视觉技术、多维感知技术、自然语言处理技术、机器人技术、互联互通技术、智能化能力、云能力、智能制造能力等综合技术能力，以及覆盖硬件研发、生产和软件技术研发的综合AIoT技术能力架构，全面掌握这些技术和市场应用对企业而言有很高的门槛。同时，对品牌的长期规划，跨领域供应链整合，全屋场景跨设备的系统交付、后期系统的稳定、安全和持续迭代，维护保障服务能力等也提出了较高的要求。 2. 公司所处的行业地位分析及其变化情况 智能家居摄像机作为智能家居的核心产品逐步渗透到C端用户的各种家居和类家居场景中。 根据艾瑞咨询预测，2020-2025 年，全球家用摄像头产品出货量将从0.89亿台增长到2.15亿台，复合增速为19.3%，市场规模从373亿元增长到721亿元，复合增速为14.1%。公司的智能家居摄像机作为公司的现金牛业务及第一增长曲线，市场占有率处于市场前列，且连续多年在双11、618等购物节的天猫、抖音等平台相关类目品牌排行中位列第一。 作为把好家庭入户的第一道关卡，智能入户产品承担起了守护家庭的重任，其安全性、便捷性程度也是展现全屋智能体验的第一步。萤石智能锁、智能猫眼、门铃、对讲等多类智能入户产品线历多年的产品打磨和技术创新，在产品品质、体验方面得到了用户和渠道客户的广泛认可，尤其是智能锁产品，萤石擅长的云视频和人脸识别技术已经成为产品的刚需，萤石多个系列的创新智能入户产品满足了入户场景下用户对于安全、便捷、智能的全方位需求，智能入户产品竞争正在朝着有利于萤石的优势领域倾斜，公司的智能入户业务正在成长为明星业务及第二增长曲线。 公司智能门锁在2023年双11、618等购物节的天猫、抖音平台电子门锁类目中位列前五。 公司在视觉技术方面拥有硬件、软件、云平台高度融合的生态闭环，端云协同，为智能检测、智能识别、AI分析推理等功能提供了强大支持，奠定了公司在智能家居产品领域的竞争优势。 除了家居摄像机、智能入户类产品，公司的智能服务机器人、智能控制等创新智能家居产品也会大量使用视觉和AI技术，公司该类产品技术在蓄势并积极拓展市场的过程中。 根据艾瑞咨询的移动APP指数数据统计，在智能家居类别的应用程序中，公司的“萤石云视频”应用目前拥有行业内前两位的月度活跃数量。截止到2023年末，萤石物联网公有云平台上的设备接入数超过2.5亿，其中视频类设备超过2亿。 作为智慧生活的守护者，萤石网络在智能家居领域对AI大模型技术进行持续投入，深入挖掘应用场景，开发差异化、创新性新品和增值服务，提升用户体验。随着 AI 时代的到来，AI 大模型技术作为新的生产力，将为个人、家庭、行业和社会带来无限可能，公司也将在这一潮流中不断创新，引领智能家居发展。 3. 报告期内新技术、新产业、新业态、新模式的发展情况和未来发展趋势 近年来，国务院发布加速数字家庭建设，科技部人工智能示范应用从单品智能到全屋智能、从被动控制到主动学习、各类智慧产品兼容发展的全屋一体化智控覆盖，商务部等发布智能养老指导建议等。伴随着国家政策的支持，科技技术成熟，产品迭代更新，及消费者需求变化，我们在智能家居行业技术端、产品端、业态和商业模式等方面都看到了新的变化和发展趋势。 （1）主要技术发展趋势 视觉技术方面，从图像逐步走向视频，从 2D逐步走向 3D，推动空间感知的到来，实现从感知到认知的技术跨越； 音频技术方面，逐步从被动响应式到主动交互式的发展，从简单的指令控制到任意的自然语言交互控制的跨越； 机器人技术方面，从单纯的多维感知与执行到具身智能发展，使机器人能够像人一样的思考、决策和执行任务； 大模型技术方面，逐步从单点大模型能力到复合的大模型能力的发展，能够驱动实现任意场景下的多模态交互。 端云协同方面，边缘侧小模型提供基础推理服务，云端大模型提供高精度能力及多模态服务，实现云边联动。 （2）主要产品发展趋势 智能家居摄像机沿着无线、高清、多摄、智能化方向持续迭代，AI算法融合细分场景，以人为本满足更多场景化、多元化、个性化的智能看护及智能交互需求; 智能入户产品进一步向视觉化、智能化升级。在终端 AI算力和云端大模型的加持下，智能入户产品对于事件的捕捉、判断和描述将更加准确，实现入户场景下更智能化的检测、看护等功能，满足用户入户的个性化需求； 智能服务机器人在具身智能技术框架及多模态大模型数字人交互的加持下，用户与机器人的交互形式将从“单一式提醒”和“对话式交互”升级为“角色式交互”，随着机器人机械控制、云端协同能力的进一步迭代升级，智能服务机器人将进一步进化成家庭管家、保姆、保安、护士、教师等多种角色，提升家庭成员的生活品质。 （3）新业态趋势 看护和陪伴需求：随着“银发经济”时代到来，居家养老看护陪伴需求日益提升，智能居家养老产品和服务解决方案将成为智能家居的重要细分市场需求；同时，养宠家庭渗透率持续提升，智能宠物看护和陪伴需求持续提升。 (四) 核心技术与研发进展 1. 核心技术及其先进性以及报告期内的变化情况 作为技术创新驱动型的公司，公司始终坚持以技术研发为核心，自主掌握核心科技，快速响应用户需求，推动业务持续发展。自成立以来，公司深耕于物联网云平台服务和智能家居领域，建立了涵盖了云平台构建技术、多模态AI交互技术、智能硬件技术三大技术领域的智能家居行业技术体系，前瞻性把握行业和技术趋势，持续坚定在核心技术领域研发投入。 截至2023年12月末，公司拥有1,352名研发人员，占公司总员工人数的31.94%；2023年研发费用投入7.31亿元，占营业收入比例为15.10%。 报告期内，公司新增授权发明专利90项，软件著作权3项。截至2023年12月31日，公司累计已拥有授权发明专利219项，软件著作权83项。 目前，公司以视觉感知技术为基础，拓展了语音感知、识别、理解、生成技术，进一步研发新一代视觉与语音交互技术，形成了“多维感知+AI 交互”的技术双核心，为公司智能家居业务发展提供长足动力。 10 同时，在智能视觉的基础上，萤石正在发展机器人技术，重点在智能传感、VSLAM 、智能避障、智能识别与分类、智能清洁等技术。 基于稳健的技术体系，公司面向C端用户提供多品类可交互智能IoT设备，提供以音视频交互为主的即时交互体验，并能够依托Ezviz-Connect协议技术实现跨设备联动；面向B端应用场 景，研发多模态AI技术中台，提供多领域AI组件的自由组合能力，为开发者客户提供多领域的即时物联网云平台服务。公司结合多样的可交互智能家居产品的技术创新，联动开放、包容、高效的物联网云平台，致力于在智能家居行业不断实现不同颗粒度下的创新与突破。 国家科学技术奖项获奖情况 □适用 √不适用 国家级专精特新“小巨人”企业、制造业“单项冠军”认定情况 □适用 √不适用 报告期内获得的知识产权列表
2. 研发投入情况表 单位：元
研发投入总额较上年发生重大变化的原因 √适用 □不适用 本期研发费用较上年同期上升21.18%，主要系公司持续聚焦核心优势，夯实技术研发，不断加大新产品、新工艺的研发投入，与研发活动相关的费用均有增加。 研发投入资本化的比重大幅变动的原因及其合理性说明 □适用 √不适用 3. 主要在研项目情况 √适用 □不适用 单位：万元
无 4. 研发人员情况 单位:万元 币种:人民币
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