[年报]拉卡拉(300773):2023年年度报告
原标题:拉卡拉:2023年年度报告 2023年年度报告 【2024年4月】 2023年年度报告 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人王国强、主管会计工作负责人周钢及会计机构负责人(会计主管人员)周钢声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本年度报告中涉及的未来发展战略、经营计划等前瞻性内容属于计划性事项，能否实现取决于市场状况变化等多种因素，存在不确定性，并不代表公司对未来的盈利预测，也不构成公司对投资者及相关人士的实质性承诺。 投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异，敬请投资者注意投资风险。 公司在本年度报告中详细阐述了未来可能存在的风险因素及对策，具体内容详见本报告第三节“管理层讨论与分析”中“十一、公司未来发展的展望”，敬请投资者予以关注。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 800,019,942为基数，向全体股东每10股派发现金红利5元（含税），送红股0股（含税），以资本公积金向全体股东每10股转增0股。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ............................................................................................................................. 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ......................................................................................................................... 9 一、公司信息 ................................................................................................................................................... 9 二、联系人和联系方式 ................................................................................................................................... 9 三、信息披露及备置地点 ............................................................................................................................... 9 四、其他有关资料 ........................................................................................................................................... 9 五、主要会计数据和财务指标 ..................................................................................................................... 10 六、分季度主要财务指标 ............................................................................................................................. 11 七、境内外会计准则下会计数据差异 ......................................................................................................... 11 八、非经常性损益项目及金额 ..................................................................................................................... 11 第三节 管理层讨论与分析 ................................................................................................................................... 13 一、报告期内公司所处行业情况 ................................................................................................................. 13 二、报告期内公司从事的主要业务 ............................................................................................................. 13 三、核心竞争力分析 ..................................................................................................................................... 14 四、主营业务分析 ......................................................................................................................................... 15 五、非主营业务情况 ..................................................................................................................................... 24 六、资产及负债状况分析 ............................................................................................................................. 24 七、投资状况分析 ......................................................................................................................................... 26 八、重大资产和股权出售 ............................................................................................................................. 27 九、主要控股参股公司分析 ......................................................................................................................... 27 十、公司控制的结构化主体情况 ................................................................................................................. 27 十一、公司未来发展的展望 ......................................................................................................................... 27 十二、报告期内接待调研、沟通、采访等活动登记表 .............................................................................. 29 十三、“质量回报双提升”行动方案贯彻落实情况 .................................................................................. 30 第四节 公司治理 ................................................................................................................................................... 31 一、公司治理的基本状况 ............................................................................................................................. 31 二、公司相对于控股股东、实际控制人在保证公司资产、人员、财务、机构、业务等方面的独立情况 ..................................................................................................................................................................... 31 三、同业竞争情况 ......................................................................................................................................... 32 四、报告期内召开的年度股东大会和临时股东大会的有关情况 .............................................................. 33 五、公司具有表决权差异安排 ..................................................................................................................... 34 六、红筹架构公司治理情况 ......................................................................................................................... 34 七、董事、监事和高级管理人员情况 ......................................................................................................... 34 八、报告期内董事履行职责的情况 ............................................................................................................. 40 九、董事会下设专门委员会在报告期内的情况.......................................................................................... 42 十、监事会工作情况 ..................................................................................................................................... 43 十一、公司员工情况 ..................................................................................................................................... 44 十二、公司利润分配及资本公积金转增股本情况 ...................................................................................... 45 十三、公司股权激励计划、员工持股计划或其他员工激励措施的实施情况 .......................................... 48 十四、报告期内的内部控制制度建设及实施情况 ...................................................................................... 49 十五、公司报告期内对子公司的管理控制情况.......................................................................................... 49 十六、内部控制评价报告或内部控制审计报告.......................................................................................... 50 十七、上市公司治理专项行动自查问题整改情况 ...................................................................................... 51 第五节 环境和社会责任 ....................................................................................................................................... 52 一、重大环保问题 ......................................................................................................................................... 52 二、社会责任情况 ......................................................................................................................................... 52 三、巩固拓展脱贫攻坚成果、乡村振兴的情况.......................................................................................... 53 第六节 重要事项 ................................................................................................................................................... 54 一、承诺事项履行情况 ................................................................................................................................. 54 二、控股股东及其他关联方对上市公司的非经营性占用资金情况 .......................................................... 84 三、违规对外担保情况 ................................................................................................................................. 85 四、董事会对最近一期“非标准审计报告”相关情况的说明 .................................................................. 85 五、董事会、监事会、独立董事（如有）对会计师事务所本报告期“非标准审计报告”的说明 ...... 85 六、董事会关于报告期会计政策、会计估计变更或重大会计差错更正的说明 ...................................... 85 七、与上年度财务报告相比，合并报表范围发生变化的情况说明 .......................................................... 85 八、聘任、解聘会计师事务所情况 ............................................................................................................. 85 九、年度报告披露后面临退市情况 ............................................................................................................. 86 十、破产重整相关事项 ................................................................................................................................. 86 十一、重大诉讼、仲裁事项 ......................................................................................................................... 86 十二、处罚及整改情况 ................................................................................................................................. 86 十三、公司及其控股股东、实际控制人的诚信状况 .................................................................................. 88 十四、重大关联交易 ..................................................................................................................................... 88 十五、重大合同及其履行情况 ..................................................................................................................... 89 十六、其他重大事项的说明 ......................................................................................................................... 93 十七、公司子公司重大事项 ......................................................................................................................... 93 第七节 股份变动及股东情况 ............................................................................................................................... 94 一、股份变动情况 ......................................................................................................................................... 94 二、证券发行与上市情况 ............................................................................................................................. 97 三、股东和实际控制人情况 ......................................................................................................................... 98 四、股份回购在报告期的具体实施情况 ....................................................................................................102 第八节 优先股相关情况 ......................................................................................................................................104 第九节 债券相关情况 ..........................................................................................................................................105 第十节 财务报告 ..................................................................................................................................................106 一、审计报告 ................................................................................................................................................106 二、财务报表 ................................................................................................................................................109 三、公司基本情况 ........................................................................................................................................130 四、财务报表的编制基础 ............................................................................................................................131 五、重要会计政策及会计估计 ....................................................................................................................131 六、税项 ........................................................................................................................................................158 七、合并财务报表项目注释 ........................................................................................................................160 八、研发支出 ................................................................................................................................................211 九、合并范围的变更 ....................................................................................................................................212 十、在其他主体中的权益 ............................................................................................................................217 十一、政府补助 ............................................................................................................................................224 十二、与金融工具相关的风险 ....................................................................................................................224 十三、公允价值的披露 ................................................................................................................................227 十四、关联方及关联交易 ............................................................................................................................228 十五、股份支付 ............................................................................................................................................235 十六、承诺及或有事项 ................................................................................................................................236 十七、资产负债表日后事项 ........................................................................................................................236 十八、其他重要事项 ....................................................................................................................................238 十九、母公司财务报表主要项目注释 ........................................................................................................239 二十、补充资料 ............................................................................................................................................252 备查文件目录 （一）载有公司法定代表人、主管会计工作的公司负责人、公司会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财 务报表。 （二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 （三）报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 （四）经公司法定代表人签名的2023年年度报告文本原件。 以上文件均齐备、完整，并备于本公司董事会办公室以供查阅。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
□适用 ?不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 □适用 ?不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 ?是 □否 追溯调整或重述原因 会计政策变更
执行《企业会计准则解释第 16 号》“关于单项交易产生的资产和负债相关的递延所得税不适用初始确认豁免的会 计处理”的规定。 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在 不确定性 □是 ?否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □是 ?否 六、分季度主要财务指标 单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 按照国家统计局发布的《数字经济及其核心产业统计分类（2021）》，公司主营的数字支付业务和科技服务业务分 别处于数字要素驱动业和数字技术应用业范畴，均属于数字经济核心产业。 （一）第三方支付市场恢复增长，细分赛道涌现新机遇 1. 国内第三方支付市场恢复增长。2023年国内经济回升向好，国家统计局公开数据显示，2023年，国内社会消费品零售总额同比增长 7.2%。第三方支付行业伴随国内消费重启增长，据人民银行发布的《2023年支付体系运行总体情 况》，截至 2023年 12月末，银行卡消费总金额 136.00万亿元，同比增长 4.5%；非银行支付机构处理网络支付金额 340.25万亿元，同比增长11.46%。 2. 外卡支付受理环境建设带来新增量。国家统计局数据显示，2023年我国入境游客8203万人次，入境游客总花费530亿美元，较去年有了显著增长。以北京市为例，2023年全年接待入境游客同比增长了 3.8倍，国际旅游外汇收入同 比增长了2.8倍。2023年中央经济工作会议上明确指出要切实打通外籍人员来华经商、学习、旅游的堵点，2024年2月 国务院发布《关于进一步优化支付服务，提升支付便利性的意见》，强调要解决来华境外人员支付不便的问题，这将给 具备外卡受理能力及可提供场景化支付产品的第三方支付机构带来新的增量市场。 3. 跨境支付保持较快增长。我国跨境电商市场规模从 2017年 0.47万亿元增长至 2022年的 1.98万亿元，达到33.54%的年复合增长率，商务部预测，到2025年中国跨境电商交易额将达到2.5万亿元。跨境电商的蓬勃发展，给有资 质开展跨境支付结算的第三方支付机构带来巨大机遇。 （二）产业规范发展进一步夯实，支付产业格局优化 2023年，国务院正式出台《非银行支付机构监督管理条例》，支付产业的规范化发展进一步夯实。据中国人民银行 披露的数据，自 2011年首批牌照签发算起，截至目前已累计注销 85张支付牌照，2023年内累计注销 15张支付牌照。 未来支付市场供求态势和支付机构价格竞争有望走向新的平衡，部分中小机构将退出市场。2024年 2月，国务院发布 《关于进一步优化支付服务，提升支付便利性的意见》，要求切实增强各类支付方式的兼容性、包容性，构建移动支付、 银行卡等各类支付方式兼容共生、协同发展的多元化支付服务体系，为境内外消费者提供多样化支付服务。国内各类支 付方式有望迎来更加公平的竞争环境，产业格局有望进一步优化。 （三）人工智能引领数字化变革，商户经营数字化加速演进 2023年， ChatGPT、Sora等的通用型、生成式人工智能模式快速进步，可以预见在不远的未来，人类社会的方方面面将被以AI为代表的数字化技术深刻改变。与此同时，传统的支付服务边界也正不断被打破，商家对支付之外的其他 经营需求越来越多元、越来越迫切。数字经济时代，支付机构以支付为入口，融入先进的AI技术，为商家提供数字化的 营销、订单、支付、管理等全链路技术解决方案，帮助商家提高数字化经营能力，帮助商家适应数字经济发展，将成为 支付机构的核心竞争力。商户数字化转型的巨大需求，传统支付边界的打破，服务场景的纵向拓展，将为支付机构创造 新的巨大市场空间。 二、报告期内公司从事的主要业务 报告期内，公司主要业务分为两大类：数字支付业务、科技服务业务。 1.数字支付业务 公司为商户提供安全、便捷、一站式的综合支付解决方案，涵盖线上线下 B2C支付、B2B支付、跨境支付、外卡支付等各类场景，公司银行卡、扫码、跨境的支付交易金额均处于行业领先。 1.1 境内支付业务：公司作为中国银联及主流国际卡组织的成员机构，为商户提供包括境内外银行卡支付、扫码支 付以及数字人民币支付的收单服务，获取支付手续费收入。 1.2 跨境支付业务：公司的跨境支付网络覆盖全球超 100个国家，打通亚马逊、ebay等海外主流电商平台，为进出口企业提供全球代收付、外汇管理等一站式跨境资金服务，获取跨境支付手续费收入。 1.3 支付服务业务：公司为商户和银行提供通讯、清算、会员、专业化运营等服务，获取支付服务费收入。 2.科技服务业务 公司基于混合云架构，以数据驱动，引入人工智能、区块链等前沿技术，向小微商户、行业客户、金融机构等输出 金融科技、“支付+”行业数字解决方案等科技服务。 2.1 金融科技服务 2.1.1针对中小微企业，公司通过自研的产业数字化服务平台，帮助客户将支付、订单、物流等核心经营数据整合生成区块链下不可篡改的数据资产，帮助企业建立金融机构认可的数字信用，提升融资获取能力； 2.1.2针对银行等金融机构，公司基于大数据和AI技术研发的决策机器人、报告机器人、语音机器人等产品，为客户提供智能化的风险评估、营销及客户管理、贷后风险巡检等科技服务，实现降本增效。 2.2 “支付+”行业数字解决方案 2.2.1 针对中小银行客户，公司通过“云收单”SaaS产品，输出完整的支付、结算、账户、风控等商户数字支付收 单系统能力； 2.2.2 针对线下零售门店，公司提供“云掌柜”采购系统和“云当家”门店经营系统，数字化打通零售行业上下游， 实现门店“商流、物流、信息流、资金流”四流合一，帮助门店进行全链路数字化改造和赋能； 2.2.3 针对垂直行业客户，公司基于开放平台的技术链接，将自身体系化支付能力与外部优秀 SaaS工具强强联合， 为行业客户定制化打造“钱账通”“油站通”“缴费易”等涵盖数字支付、账户体系、增值服务能力的综合数字化解决 方案； 2.2.4 公司提供拓客 SaaS服务，融入公司在营销管理领域积淀的Know-How，提升渠道销售效率和管理品质。 三、核心竞争力分析 公司在品牌影响力、行业规模、研发创新、数据资源、企业文化等方面具有竞争优势，公司的核心竞争力主要体现 在： 1.品牌与行业地位优势明显，奠定了公司长期可持续发展的强大基础。公司拥有良好的品牌影响力，在全国各省、 市以及主要的二级城市均设置了分支机构，与全球银行卡组织、商业银行及其分支机构、商户拓展服务机构、大型手机 厂商以及行业SaaS服务商保持良好的业务合作关系，并形成了强大的推广服务网络和商户服务能力。公司商户规模和交 易规模居于行业前列，以此为基础，公司深入挖掘商户的经营赋能需求，增长空间巨大。公司拥有央行颁发的《支付业 务许可证》、国家外管局批准的跨境外汇支付业务资格；公司最早成为与中国人民银行数字货币研究所签订战略合作协 议的支付机构之一，数字人民币受理能力行业领先；公司与 VISA、MasterCard、Discover、American Express、JCB五 大国际卡组织签署了业务合作协议，拥有全品牌卡组织的收单服务能力，并积极布局海外市场。 2.公司在云计算、大数据、人工智能等前沿技术的产研融合能力突出。公司自主建设云原生模式下的技术体系，构 建了混合云融合生态，支撑公司和商户的数字化转型；通过大数据模型的持续建设以及AI深度学习，形成了为业务运营、 风控、智能营销、商户服务等方面提供精准数据支撑的能力；人工智能算法引入产品与业务场景，打造了决策机器人、 语音机器人、报告机器人等丰富的智能化产品以及智能选品、智能绘图等智能辅助工具；智能风控系统实现欺诈风险监 控覆盖率达 95%以上，业务欺诈损失率保持在百万分之一的水平；公司自主研发的清结算系统，具备日处理亿级交易的 稳定处理能力；公司在保障技术研发、质量控制和生产运行联动一体化运行机制的基础上，持续推进 SRE体系建设，让 公司具备强大的产研融合能力。 3.持续的创新能力，公司产品始终紧跟市场需求，走在市场前列。千万级商户和日均超 4000万笔的交易触达，帮助公司精准洞察商户需求，并结合最新的软硬件科技成果，基于自身雄厚的产研融合能力，率先向市场推出了一系列创 新产品和服务。在支付产业、技术不断变革的历史进程中，公司首创性的推出了便民自助缴费终端、手机支付、智能 POS、移动电签POS等一系列契合市场需求的产品。进入数字支付时代以来，公司抓住数字化、智能化机遇，打造了商户 钱包App、手机POS、门店数字化经营平台、“支付+”行业SaaS解决方案、智能服务机器人等丰富的科技产品和服务， 继续巩固自身的行业领先优势，助力商户及其上下游生态圈数字化转型。 4.数据资源优势。公司的数字支付业务覆盖了商超零售、餐饮娱乐、交通出行、酒店旅游、教育医疗、仓储物流等 各类行业，同时公司科技服务渗透到商户进销存、物流、资金等经营各环节，每一笔成功的交易都包含着商户和消费者 画像信息。这些日常经营中积累的海量数据，帮助公司敏锐捕捉商户需求，从而反哺产品与业务创新，也为公司人工智 能算法训练、AI大模型训练提供了丰富的数据基础。未来，随着数据要素市场化流通，这些数据资源将形成宝贵数据资 产，释放更大价值。 5.企业文化强大、经营机制充满活力。公司独创的五行文化，包括使命愿景、价值观、十二条令、管理方法论和经 营方法论五大模块，从价值观、方法论和工具维度贯穿到公司的业务全流程之中，使得公司具备强大的战略执行能力。 公司以成为行业数一数二、可持续成长及受人尊重的企业为发展目标，打造了一个基层自驱动型的组织结构，塑造了一 片内部培育开疆拓土英雄的土壤，形成了一把手亲临前线解决当期核心问题的工作作风，使得公司一直充满活力。 四、主营业务分析 1、概述 2023年，公司积极应对支付产业格局变化的挑战与机遇，坚定推进“推广数字支付、共享数字科技、兑现数据价值” 的数字化发展战略，加强产品创新与推广，扩大收单市场份额，经营态势稳中向好，行业龙头地位进一步巩固，公司银 行卡收单、扫码交易、外卡支付受理均保持行业领先。报告期内，公司实现营业收入 59.34亿元，同比增长 10.6%，实 现归属母公司股东净利润 4.58亿元，扣除非经常性损益后归母净利润为 5.69亿元，扣除非经常性损益后归母净利润同 比增长 6.9亿元。主要得益于：(1)公司品牌价值显著，收单市场份额扩大。2023年，公司实现银行卡收单交易金额 3.31万亿元，市场占有率进一步提高。（2）支付体系建设成果显现，扫码交易增速加快。2023年，公司实现扫码交易 金额1.2万亿元，同比增长31%，扫码交易金额占公司支付交易金额的比重达到27%，交易规模和增速均保持行业领先。 （3）主营业务盈利能力增强，毛利率进一步提高。公司扫码交易占比提升、支付交易结构改善，以及“支付+科技”服 务的商户价值有效转化，带动了支付综合收益能力提升，2023年，公司数字支付业务毛利率 26.3%，同比增加 6个百分 点；整体毛利率28.4%，同比增加5个百分点。 2023年，公司持续加强产品创新和升级，更好地满足不同类型商户在细分场景下的数字化需求。报告期内：(1)面向线下门店，推出“客显屏音箱+商户钱包 App”的产品组合，提供支付、定制广告、钱包账户等功能，助力门店降本增 效。（2）面向行业客户，基于开放平台，整合数字支付、账户体系和行业SaaS工具，为50多个细分行业的千余家客户 提供 “支付+科技+金融”综合解决方案。（3）针对外卡支付，推出 softPOS产品，支持餐饮、零售、旅游等商家快速 获得外卡受理能力，帮助导游、司机在移动场景下便捷受理外卡支付。外卡业务已覆盖至全国主要大中城市和重点旅游 了非洲、东盟等“一带一路”国家和地区的本币结算服务，并向在华务工的外籍人士推出线上汇款 APP产品，代替传统 银行电汇，有效节省资金与时间成本。2023年，跨境支付交易金额达431亿元，累计服务跨境商户突破7万家，同比增 长108%。 2023年，公司持续加强技术研发及应用，数字技术已成为公司产品创新和精细运营的坚实底座。报告期内：(1)完善各种形态终端的兼容适配能力，提升支付响应速度和稳定性，每天可稳定处理超过亿笔交易；（2）提升开放平台接入 的便捷性与灵活性，标准化编程接口(API)数量翻倍增长，满足于公司 SaaS合作伙伴、行业客户的技术链接，向垂直行 业提供“支付+”SaaS解决方案；（3）加快AI、大数据、区块链等前沿技术成果转化，面向金融机构打造的营销、培训、 客服等AI机器人产品，已在 15家银行及金融机构落地使用；帮助征信机构建设大数据系统，支撑其为超过 400家金融 机构提供服务，日均处理数据超 100万笔；（4）积极布局人工智能和数据要素，2022年开始公司投资布局虚拟人、元 宇宙等 AIGC领域，AI虚拟人等项目已经在开发和应用上有了成果；深度参与北京市数据资产、数据交易、数据安全等 相关基础标准的研制，并获“数据要素标准研制2023年特别贡献单位奖”，同时，公司“小微商户标签”数据产品入选 标准应用案例集，为数据合规流通和有效利用提供积极借鉴。 2023年，公司加快国际业务布局，积极打造海外支付业务板块，在日本、香港、东南亚以及欧美等国家和地区取得 不同程度的进展。 （一）数字支付业务 报告期内，公司实现数字支付业务收入 51.8亿元，同比增长13%，毛利率达到26.3%，较去年提高了 6个百分点。 数字支付业务毛利率取得较大提升，主要源于:(1)扫码交易金额增速较快，同比增长了 31%，扫码交易金额占整体交易 金额的比例从去年的20%提升至27%；（2）公司“支付+”产品与服务提升支付综合收益能力，公司整体支付净费率水平 较去年提高了1个基点。 2023年，公司数字支付业务整体取得较好增长，扫码支付取得快速增长，是公司近年来持续推进支付体系化服务能 力建设的成果显现。公司紧紧围绕商户在不同数字化经营场景下的多元需求，持续打磨更丰富的产品体系、更全面的受 理能力、更便捷的技术链接、更友好的服务体验，为公司报告期内业绩增长及未来可持续成长奠定了坚实基础。 1.支付产品体系更加丰富。公司产品创新紧跟市场需求变化，终端形态从轻量化的码牌类、音箱类产品，到功能更 丰富的智能POS、移动便捷POS，以及纯软方案的softPOS等，满足不同商户、不同场景下的支付受理和数字化经营需求。 报告期内，公司新推出了商户钱包 App、客显屏音箱等创新数字支付产品，在搭载全支付能力的同时，集合了资金账户、 定制广告、门店数字经营等管理功能，并尝试AI技术在人机交互、内容生成模块的应用，进一步丰富了公司产品矩阵。 公司全年新投放码牌类、音箱类终端超159万个，新增钱包App月活用户100万个，贡献扫码交易金额同比增长159%。 2.支付受理能力更加全面。公司的产品不仅支持刷卡、扫码、近场支付等不同支付方式，更是涵盖了线上线下 B2C、 B2B、跨境、数字人民币、外卡等各类支付场景。报告期内，公司作为五大国际卡组织的收单成员机构，加强与国际卡组 织在国内收单领域的合作与创新，公司外卡受理网络和可受理外卡终端数量已处于国内支付机构领先水平。 3.支付开放平台更加完善。公司开放平台提升外部接入的便捷性，链接优秀的外部 SaaS服务商，为不同细分行业打造“支付+SaaS”的垂直解决方案。截至报告期末，开放平台 API接口数量比年初增长 103.5%，累计接入 168家核心 SaaS合作伙伴，为医美、餐饮、实体零售、休闲娱乐、汽车、加油、房产、物业、教培、缴费充值、批发供应链等行业 的54个细分场景提供支付解决方案，服务了贝壳找房、乡村基、芝麻加油、腾势科技、新奥燃气、喜家德等重点行业客 户。公司全年成功接入969个行业项目，同比增长382%，新贡献扫码交易金额同比增长了146%。 4.支付服务体验更加友好。报告期内，公司推出了全天 24次清算的结算到账服务，允许商户自主选择到账时间段， 确保不同类型的商户都能够享受到资金及时到账，提高了资金周转效率。公司坚持以客户为中心，通过热线电话、官网、 官方 APP、微信小程序等沟通渠道，搭建“人工+智能+自助”多层次服务体系，致力于提供优质、高效且响应迅速的服 务体验，客户满意度达94%。 （二）科技服务业务 报告期内，公司科技服务实现收入 3.47亿元，同比增长1.5%，其中，金融科技业务收入 1.4亿元，同比下降2.7%， 主要受商户贷款规模下降、相应服务费用收入减少影响；“支付+”行业数字解决方案收入 0.92亿元，同比增长 19.4%， 主要是服务于合作渠道的数字化展业平台 SaaS收入同比增长33%；其他科技服务收入1.14亿元，同比下降 4.9%，主要 为银行卡信用卡推广服务收入减少所致。 1.AI和大数据服务产品在金融科技领域持续落地。报告期内，公司的智能语音、员工培训、报告机器人在银行、运 营商客户成功落地，其中营销AI机器人产品，最高日均外呼客户量超300万，累计外呼超过2亿人次。公司为征信机构 提供系统建设、数据建模，支撑其为数百家金融机构提供数据调用服务，年调用量过亿笔。 2.“支付+”行业解决方案加速推进。公司基于开放平台功能与接入外部垂直行业 SaaS能力，形成了针对加油站行 业的“油站通”、以分账诉求为主的“钱账通”、针对各类缴费场景的“缴费易”等定制化“支付+”行业 SaaS方案， 在餐饮、零售、交通、电商、供应链、医美、文娱等行业打造了标杆客户，通过示范效应带动行业客户增长。 2、收入与成本 （1） 营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
单位：元
（3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入 □是 ?否 （4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □适用 ?不适用 （5） 营业成本构成 产品分类 产品分类 单位：元
无 （6） 报告期内合并范围是否发生变动 ?是 □否
 |