[年报]开能健康(300272):2023年年度报告
原标题:开能健康:2023年年度报告 2023年年度报告 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人瞿建国、主管会计工作负责人 QU RAYMOND MING及会计 机构负责人(会计主管人员)刘文军声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告中所涉及的未来经营计划和未来目标等前瞻性陈述，不代表公司的盈利预测或对投资者的实质性承诺。 公司在发展过程中，面临行业市场风险、境外经营风险、并购带来的财务风险、所投资标的公允价值变动可能影响公司经营业绩的风险以及募投项目产生的风险等风险因素，上述风险及应对措施详见本报告第三节中“十二、公司面临的风险和应对措施”相关内容。敬请广大投资者注意投资风险。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 565,021,428股为基数，向全体股东每 10股派发现金红利 1元（含税），送红股 0股（含税），以资本公积金向全体股东每 10股转增 0股。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ...................................................................................................................... 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................................. 6 第三节 管理层讨论与分析 ............................................................................................................................... 11 第四节 公司治理 ................................................................................................................................................. 60 第五节 环境和社会责任 ................................................................................................................................... 83 第六节 重要事项 ................................................................................................................................................. 85 第七节 股份变动及股东情况 .......................................................................................................................... 95 第八节 优先股相关情况 ................................................................................................................................... 101 第九节 债券相关情况 ........................................................................................................................................ 102 第十节 财务报告 ................................................................................................................................................. 105 备查文件目录 一、载有公司法定代表人瞿建国先生、主管会计工作负责人 QU RAYMOND MING（瞿亚明）先生及会计机构负责人刘文军先生签名并盖章的财务报表。 二、载有天职国际会计师事务所(特殊普通合伙)盖章、注册会计师叶慧、侯杰签名并盖章的审计报告原件。 三、报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 四、经公司法定代表人签名的 2023年年度报告文本原件。 五、其他有关资料。 六、备查文件备置地点：公司董事会办公室。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
?适用 □不适用
□适用 ?不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 ?是 □否 追溯调整或重述原因 会计政策变更
本公司自 2023年 1月 1日起执行财政部颁布的《企业会计准则解释第 16号》（财会〔2022〕31号）“关于单项交易产生的资产和负债相关的递延所得税不适用初始确认豁免的会计处理”相关规定，对在首次执行该规定的财务报表列报最早期间的期初至首次执行日之间发生的适用该规定的单项交易按该规定进行调整。 对于 2022年 1月 1日因适用解释 16号的单项交易而确认的租赁负债和使用权资产，产生应纳税暂时性差异和可抵扣暂时性差异的，本公司按照解释 16号和《企业会计准则第 18号——所得税》的规定进行追溯调整。因执行该项会计处理规定，本公司追溯调整了可比期间财务报表数据，具体调整请详见第十节“财务报告”之“五、重要会计政策及会计估计”中“43、重要会计政策和会计估计变更”部分。 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在 不确定性 □是 ?否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □是 ?否 公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者 权益金额 ?是 □否
单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 根据《国民经济行业分类》（GB/T4754—2017），公司所属行业为“C38电气机械和器材制造业”大类。 公司生产制造的水处理产品以改善人居水环境品质为目的，侧重于满足人居健康用水的深度水处理需求，属于水处理设备中的人居水处理设备。公司自 2001年 2月设立以来一直致力于全屋净水机、全屋软水机、商用净化饮水机、RO膜反渗透净水机、多路控制阀、复合材料压力容器、膜元件等人居水处理产品的研发、制造、销售与服务，主营业务从未发生改变，是国内行业中为数不多的同时拥有全屋型水处理设备（POE净水器）、分体式终端净水机（POU净水器）及其核心部件产品多项关键技术的企业之一。由公司研发制造的产品品质获得国内及国外权威认证机构的认可，荣获“国家重点新产品”、“上海市重点新产品”等荣誉，并得到国家发改委拨付的重点产业振兴和技术改造国家补助专项资金的支持，公司被列为 2022年上海“专精特新”企业名单（第一批）。 2021年 9月 8日，国家发展改革委和生态环境部联合发布《“十四五”塑料污染治理行动方案》，提出探索开展直饮净水机替代塑料瓶装水试点。 2021年 12月 1日，由国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布的《净水机水效限定值及水效等级》于 2022年 7月 1日起施行，此项为强制性国家标准，新标准对反渗透、纳滤产品废水比要求略有提升，从适用范围、净水产水量、额定总净水量、去除效果等方面提出要求，呼吁消费者购买和使用节水产品等。 2022年发布的《关于支持建设新一代人工智能示范应用场景的通知》对全屋一体化智能产品提出要求，智能化、高端化净水器产品份额快速提升，作为完整的新一代净水系统，应当包括 POE设备和 POU设备，两种设备之安装位置、净化原理、业务模式和价格均有较大差别。根据该文件指引，政策层面对高端产品、全屋一体化产品的支持及规范将对行业秩序进一步规范，加速行业集中度、行业规范发展提升。 以我国市场的发展趋势来看，尤其是随着产业链及市场日趋成熟，在制造规模、制造能力、标准化水平、用户资源都已经达到相关标准的基础上，整个净水器行业正在向高端化、智能化、多元化方向发展。 饮水健康意识是消费决策的主导居家消费需求多元化水平提升，是支撑家用净水器渗透率提高的主要原因。长久以来，中国居民家庭普遍接纳煮沸作为主要饮水方式，但自来水中的余氯在高温煮沸后有害健康，且在通过水管运输的过程中，容易产生煮沸难以清除的金属离子、有机物等二次污染，未经软化、净化的自来水煮沸后产生的异味和水垢。随着居民受教育程度普遍提升，健康意识得到强化，饮水标准抬升，多元化饮水需求增长，以母婴、茶饮、咖啡、烹饪等更高标准的饮水场景得到关注，驱动家用净水器规模增长。 近年来，基于我国城市居民对于健康饮水的需求越来越强烈，随着互联网直播、短视频、社交电商快速兴起，产品使用年限超期、家电以旧换新、二胎家庭增加导致用水需求增加以及对水质日益关注趋势，净水器的重要性已经深入人心，针对国内市场具有较大增长潜力，且趋势稳健。 欧美发达国家净水器 80%以上的渗透率，日韩 95%以上的渗透率，市场发展较为成熟，增速稳健，据行业预测 22年北美家用水处理市场规模 21亿美元，预计 23-30年增速 7.4%,主要集中在美加墨市场，其中美国份额 65%。欧洲水处理市场预测 23-28年复合增速为7.6%。 我国净水行业起步较晚，当前渗透率较低，仅为 20%以上，我国巨大的市场潜力空间使得净水器产业赛道成为家电行业当前重点发力的蓝海市场，整体净水器格局尚未稳固、不断有新品牌新资本介入该领域。 在民用人居水处理设备行业的产品结构方面，我国也与发达国家存在较大不同，发达国家由于行业发展已较为成熟，以全屋软水设备为主的全屋水处理设备占比较高，而我国仍以小型的终端水处理设备为主，如前置过滤器、厨下 RO机等，其市场价值相较低于全屋水处理设备。 2023年在外部环境逐渐回归正轨下，复苏与结构升级成为水家电市场发展的主基调。 奥维云网（AVC）推总数据显示，2023年水家电（净水器，净饮机，饮水机，净水设备-线上）市场零售额为 297亿元，同比增长 10.8%，零售量 2627万台，同比增长 2%。国内全屋净水设备为代表的线下产品因其销售数据难以统计，根据主要生产者提供的零售数据推算约 70亿元。 据奥维云网（AVC）监测数据显示：2023年全国商品住宅精装修市场新开盘项目1564个，精装渗透率为 37.2%，净水器配置率从 2019年的 13.9%持续上升至 2023年27.1%；从品牌内外资来看，2023年精装修净水器（主要是前置过滤器及其他小水产品）市场配套中，外资品牌份额 72.2%，内资品牌份额 27.8%。就地区分布而言，精装净水器配套项目主要集中在华东地区，市场份额 51.1%，华北地区 31.0%；就单个城市而言上海、杭州、北京位居前三。精装配套开发商中，前十开发商份额占比 44.1%，同比增长 3.0%，随着市场环境的逐步复苏，预计 2024年净水器配置率将达 30%，较上年增加 2.9%。 三四线城市以及广大农村地区对净水器的认知和消费需求也在持续释放，伴随对水处理设备认知度的逐渐提高。随着行业规范化发展，规模化生产带来成本优势后，耗材存在降价空间，以及自助换芯产品的推广，制约家用净水器选购的不利因素或逐步消除，释放消费需求。考虑到庞大的人口基数和居民收入增长释放的消费潜力，至 2030年增量市场空间有望超过 800亿元。 长期来看，随着国内经济的稳步发展，国民健康意识的不断提升，将会更加关注健康状况，国内人居水处理设备的产品消费结构未来也将与发达国家趋于一致，即全面保障健康及舒适用水的全屋型水处理设备将逐渐成为人居水处理设备消费的主流。从消费者需求看，净水器已经从原来的选配型家电，变成现在由健康需求催生的刚需型家电。 二、报告期内公司从事的主要业务 1、主要产品及业务概述 开能健康是一家全球人居水处理综合解决方案及产品和服务的提供商。2001年，公司在国内率先提出了“全屋净水”的人居用水理念，并自设立以来一直致力于全屋净水机、全屋软水机、商用净化饮水机、RO膜反渗透净水机、多路控制阀、复合材料压力容器、膜元件等人居水处理产品及核心部件的研发、制造、销售与服务。 公司主要产品介绍如下：
开能健康全系列水处理产品及零部件产品的主要生产基地位于上海浦东、浙江慈溪、江苏宜兴和广东佛山等地。多年以来，公司深耕水处理产品领域，产品涵盖 8个大类、83个系列、1700多个品种规格，远销 100多个国家和地区。报告期内公司主营业务未发生重大变化。 2、公司主要经营模式 公司紧紧围绕智能制造和品牌建设持续打造并提升公司的核心竞争力，通过技术和产品的领先性以及卓越的全屋净水行业先行者品牌形象获取市场份额和利润。在采购方面，公司是坚持直接采购，直接面对供应商获取集中采购优势。在生产方面，公司通过上海川沙本部长期建立的制造优势，聚焦整机和关键部件制造，宜兴华宇厂区侧重于核心部件制造，慈溪润鑫厂区侧重于 RO机，并分别承担一部分上海的溢出产能。公司生产模式为自主生产为主，部分模具开发通过委外协作完成。在销售方面，公司根据不同的客户群体和销售模式可分为终端业务及服务、智能制造及核心部件和其他生态产品及业务：
2001年，开能健康正式成为了 WQA美国水质协会会员单位，随后凭借自身的研发、制造、品质、服务等方面的优势，逐步在国际、国内的水处理行业内建立了良好的品牌形象和信誉，其部分主要产品及核心部件均通过了美国 NSF、德国 TüV、欧盟 CE、RoHS等多项国际权威安全及环保认证，并达国际先进水平。公司研发制造的水处理产品在满足国内市场需求的同时行销全球 100多个国家和地区，其品牌“Canature”在海外专业的全屋水处理细分市场拥有良好的声誉，也是全球最具规模的居家水处理设备和核心部件制造商之一。 2008年至今，公司连续被认定为国家高新技术企业，并取得相关主管部门联合颁发的《高新技术企业证书》。“开能”和“CANATURE”品牌也于 2012年被认定为中国驰名商标，同时公司制造的产品荣获“国家重点新产品”、“上海市重点新产品”等。公司自主创新设计的产品已经获得国内外多项产品设计奖，包括德国 IF设计奖、红点设计奖、红星奖等。产品先后在北京奥运会、中国人民解放军总医院（301医院）、上海世博会、上海世界游泳锦标赛等国家重点项目中被使用，也是上海知名大型游乐园、上海浦东滨江大道、徐汇滨江大道、杨浦滨江大道、人民广场、新天地广场、静安公园、上海动物园、共青森林公园、古猗园等上海市知名旅游景点公共直饮设备提供商。公司的技术产品具有节能降耗的先进技术特性，其拥有的开能、奔泰等品牌在国内终端家用水处理产品市场，以及公司下属的加拿大 Canature N.A. Inc拥有的 Novo、Hydrotech以及 Rainfresh等品牌在北美水处理产品市场都享有较好的市场口碑。 据上海市家用电器行业协会统计，公司生产的开能全屋净水机、全屋软水机连续三年在上海地区市场占有率 35%以上，排名第一。 5、主要的业绩驱动因素 公司实现营业收入 16.72亿元，较上年增长 0.67%，主要由于上年受外界客观因素影响较大，国内销售进度滞后且生产成本及运输成本等均高于正常水平，而本期无此影响，公司整体销售毛利率从 33.95%提高至 37.53%，因此本期归母净利润约为 13,245万元，较上年同期增加 43.09%，扣非后归母净利润约为 10,476万元，较上年同期增加 42.53%。 三、核心竞争力分析 1、高瞻远瞩，高端人居水处理设备的开拓者 早在 2001年，公司在充分了解国际最新的技术成果和中国独特的用水水质的基础之上，针对中国家庭的使用需求，在国内率先提出了“全屋净水、全家健康”的现代生活用水理念，倡导净化全屋的水质就可以保障生活及饮水的整体安全和全面健康，从而启动了一个全新的市场。 根据人居水处理设备行业的发展状况、以及对行业未来的产品发展趋势的分析，公司高瞻远瞩从具有较高技术壁垒和制造工艺壁垒的全屋水处理设备为出发点，凭借在研发、制造、规模、服务等方面的优势，占据行业领先地位，成为了国内为数不多的在全屋型水处理设备以及多路控制阀、复合材料压力容器等水处理专业部件产品方面都达到国际先进水平的企业之一。 2、全产业链生产及制造，铸就卓越品质 公司自成立以来，以 POE水处理产品及核心部件的研发和生产为切入点，公司生产的每个成套设备中，除使用的活性碳及 KDF由指定供应商提供之外，其他的核心部件及各种零部件几乎均由公司自己生产，全产业链生产能力已达到了 90%以上。公司拥有在 POE、POU产品线上从设计，到零部件和整机组装垂直整合的设备生产能力。 公司自 2011年上市以来，不断提升智能制造水平，公司的生产规模及产品品质由此而得到了显著的提升，在目前人居水处理产品市场竞争激烈且增速放缓的大环境下，公司以高品质、多品种、低成本、响应快等综合产品竞争优势，为客户和消费者实现以最小的代价配置最优的解决方案。 3、具有全球市场的销售及覆盖能力 在全球市场，长期以来，公司积极贯彻“走出去”的产品战略。公司产品凭借突出的产品性能和技术优势，持续提升核心竞争力，打造中高端品牌形象，我们以一站式的产品和有竞争力的产品价格持续向海外市场输出来自中国的高品质的净水产品，海外收入实现较快增长，市场份额亦持续攀升。 报告期内，公司所有类别的水处理产品已成功进入全球 100多个国家与地区，并拥有覆盖全球的经销商和合作伙伴,同时通过位于加拿大子公司 Canature N.A. Inc.，在北美市场的品牌影响力和渗透率得到有效提升，公司的海外业务得到了快速的发展，也因此成为国内净水设备企业中为数不多的具有全球经销网络的中国企业。 4、全方位解决方案，终身 DSR服务 净水产品不同于其他家电产品，具有类似于“打印机-墨盒”的长尾效应模式，在终端消费者市场，为维护水处理设备的长期有效性、保障消费者的用水健康，做好各项持续的服务工作是公司的责任。纵观全球成熟市场，随着新增 C端用户的不断沉淀，服务收入占比将会不断提升，以 60年历史的德国净水企业为例，其服务收入占营业收入比例达到 60%以上。 报告期内，公司立足中国继续以“营销服务”的新型营销理念，在提供产品的基础上，为客户提供终身的、全方位的健康人居水环境的解决方案。同时以上海、北京及南京为样板市场，积极推进服务标准化和服务队伍的建设，加速将这独特的 DSR营销模式推向国内更多的其他城市。 5、注重创新，核心技术及研发能力持续领先 自成立以来，公司始终聚焦技术创新、用户创新和产品创新，坚持采用学习与自主创新相结合方式，不断持续提升自身的技术开发和产品设计能力，公司所拥有的整机集成应用技术和自动多路控制阀、复合材料压力容器、膜元件等专业部件产品的研发与制造能力，持续保持在行业内综合技术能力的领先地位。截至目前，公司及子公司累计获得国家授权专利 262项，其中发明专利 32项。 四、主营业务分析 （一）概述 报告期内，公司实现全年营业收入 16.72亿元，较上年同期增长 0.67%，归属于上市公司股东的净利润 1.32亿元，较上年同期增长 43.09%。公司在技术研发、公司管理、IT建设、智能制造、质量控制、公司治理方面分别取得以下成绩。 1、报告期内，经营情况 （1）技术研发方面 POE技术部 2023年继续以底层标准化、顶层定制化为理念，按照铁三角架构服务市场客户为原则，完成产品开发项目，新技术、新平台的创新开发，同时做好了现有产品的质量改善和生产、销售技术支持工作，专利和文控等技术管理工作也有序进行。 2023年当年完成项目总数 78个，正常按计划 75个，终止 3个，计划完成率 96%，其中 AB类项目为 93%。本年度提交专利申请 50件，授权 35件，专利维护 287件。新技术平台类三个项目，分别为 CT1 双罐无电软水机平台，89美制电路板的自主开发和超低流量 BLFC限流装置全新技术平台，0.1gpm+-10%； 2023年多款新产品软水机投入市场，采用了一些整机应用技术，电池控制阀、大尺寸触摸屏、激光缺盐报警、呼吸灯、BLE公版 APP等技术集成后，市场推广后很快获得认可，拓宽和提高了公司 ODM业务格调。 （2）公司管理方面 为匹配集团发展战略，公司在 2023年初通过搭建销售作战团队的大前台、作战支撑团队的精中台、职能支持团队的强后台，建立铁三角的运营模式，进一步聚焦国内外销售市场，以快速响应市场需求，最大化实现客户价值，确保各业务单元在集团整体赋能与支持下，实现服务最优、成本领先、深度创新等管理目标。 基于组织架构的调整，搭建各单元的团队班子，包括人员的调动、晋升以及关键人才的引进，与此同时，年初通过职级体系建立员工发展通道、通过销售业绩考核、年度经营责任书对各业务单元及职能部门进行绩效激励。年中、年末分别启动了 360度测评、人才盘点、绩效评价等工作，通过不断优化完善绩效管理流程，推动员工和团队持续成长和发展，最终帮助企业实现更高价值。 公司注重员工全面发展，全年完成培训 408场，参与人数 6800多人次，完成 22位新人百天融入计划、战略一致性落地系列活动。公司致力于为员工提供优质的办公环境，不断提升园区生态环境及各项后勤保障工作，通过调研，员工满意度得到明显提升。 （3）数字化、信息化建设方面 2023年集团利用 BI工具平台，推动人才培养计划，为每个业务部门培养可以进行 BI开发的人才，经过努力，集团 BI已具雏形。 2023年，集团在人才培养方面取得了显著成果，特别是在利用 BI（商业智能）工具平台推动人才培养计划方面，实现了每个业务部门都拥有能够进行 BI开发的人才的目标。 经过一年的努力，集团的 BI系统已经初具规模，为集团的业务发展提供了有力的支持。 在这一年里，集团通过以下措施成功推动了 BI人才的培养： 首先，集团引入了先进的 BI工具平台，并针对业务部门的需求进行了定制化开发。 这一平台不仅功能强大，而且易于操作，为业务部门的人才提供了良好的学习与实践环境。 其次，集团组织了一系列 BI开发培训课程，邀请了老师进行授课，确保学员能够掌握 BI开发的核心技能。同时，集团还鼓励业务部门内部的经验分享，让新手能够更快地融入团队并熟悉工作流程。此外，集团还为业务部门提供了实战演练的机会，以各部门真实场景举办 PK赛，充分调动大家的积极性和竞争意识。通过参与 PK，业务部门的人才得以将所学知识应用于实际工作中，并且通过横向对比，认识自己的优缺点，不断提升自己的 BI开发能力。 经过一年的努力，集团的 BI系统已经取得了显著的进展。各业务部门的人才已经能够独立完成 BI开发工作，为集团的业务分析、决策支持等方面提供了有力的数据支持。 同时，BI系统的应用也提高了集团的工作效率，降低了运营成本，为集团的可持续发展奠定了坚实的基础。 展望未来，集团将继续加大对 BI人才培养的投入力度，进一步完善 BI系统的功能和性能。同时，集团还将探索更多的应用场景，将 BI技术应用于更多的业务领域，为集团的数字化转型和业务发展提供更强的动力。 （4）智能制造方面 随着企业数字化、智能化的推进，制造总部信息化生产管理愈发完善，在重点自动化项目推进方面，国产玻璃钢桶全自动产线已进行试产，可提供 30万+/年产能。阀体作为核心部件，在自动化项目上，85HE pro阀自动化阀体装配线已经进入批量生产阶段；盐阀自动化产线进入调试验收。85HE pro阀控制面板启动部分自动化。同时 65阀自动化产线启动，将实现更少的人工投入，产能提升 35%。吹塑自动化项目，外壳、双工位玻璃钢桶，自动取件、整形、修边设备已基本完成制作。 在仓储、物流自动化方面：制造总部建立阀车间智能仓库正式投入使用，除了注塑，阀车间使用外打通和整机车间的物料传输环节，整机车间开始使用 AGV智能储备系统及无人叉车配送系统，接下来将再吹塑，注塑，阀，整机等其他车间推行，不仅是车间内部使用，AGV将和立体库连廊结合完成跨车间。 伴随智能管理系统与自动化设备依次落地，MES系统将在所有车间广泛使用，整机车间将启动自动化包装，实现行业突破建议柔性整机组装线，另外产线活性炭罐装将大大减少空间，降低库存提高产能；储运发货装运的自动化备发货系统和预装箱系统落地实施，实现 AGV自动和夜间备货功能；吹塑智能化试点双机台公用设备，实现吹塑机台无人操作；注塑机台的数采信息完整性和注塑产品自动化全检的设备将大大提升注塑产品质量和稳定性。 开能逐步建立起属于开能自己的精益生产模式与管理体系。制造总部逐步完善信息化生产管理、自动化制造及过程质量智能化管控；针对未来可能涉及的自动化管理开展安全风险培训与整顿工作；并对后期自动化设备维护与保养做好充分的准备工作。打造出具备更快交付、更低成本与更高质量的运营模式，为企业更长久、稳定的发展奠定基础 （5）质量方面 在开能质量文化中 “质量是企业的生命”的宗旨始终贯穿于各项工作的开展中。2023年全员、全面、全要素的质量方法论在企业高速发展过程中进一步融合于日常的管理实践，为实现卓越品质和品牌美誉度赋能。 2023年公司各项质量指标均达成既定目标，其中市场客诉率、客户满意度等指标都创历史最好水平，整机净软产品更是创造了连续近一个季度零制造责任投诉的新记录。凭借可靠的产品质量和卓越的品牌影响力，开能集团在中国健康环境电气产品峰会上荣获 2023年度“质量诚信领军品牌”、“民族影响力品牌”等殊荣；同年开能入选 2020-2022年度上海外贸自主品牌示范企业。 质量意识和质量管理实践融合于产品实现过程中的每一个环节是保障卓越品质的基石。 2023年集团公司根据行业经验积累结合先进质量工具的应用，通过共创工作坊和试点试行等方式联合产品、技术、工艺制造和采购等部门对 DFMEA、PFMEA、PPAP等质量管理工具的应用进行了优化，完善了从产品设计到产品实现和用户体验管理闭环并发布了应用指南；同时结合公司制造自动化设备升级以及 MES和 PLM等系统的应用将质量控制技术融为一体，最大化的实现一次做对的目标。 至 2023年，公司有效运行的管理体系包括质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、社会责任管理体系、知识产权管理体系、两化融合管理体系、能源管理体系、信息安全管理体系等八大管理体系且均通过了国内国际权威机构的认证。通过一系列的体系建设开能已形成了较为全面的质量发展能力，卓越品质不仅局限于产品的功能性能，更在于用户体验和对社会责任及绿色健康产业的负责和担当。2023年公司荣获国家级绿色工厂的称号，在行业中树立了标杆也为企业的可持续健康发展打下了坚实的基础。 持续改进是质量工作的主旋律，在经过长期调研的基础上公司已启动了专门的数字化质量管理系统建设（D-QMS），相信随着数智化系统的深度加持，开能质量管理工作将迈上新的层次。 （6）公司治理方面 报告期内，公司严格按照《公司法》《证券法》《深圳证券交易所创业板股票上市规则》和《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 2号——创业板上市公司规范运作》等有关法律、法规的要求，不断加强完善公司治理结构，建立健全公司内部控制制度，确保了公司股东大会、董事会、监事会等机构的规范有效运作，切实维护了广大投资者利益。 截至本报告期末，公司治理实际状况符合中国证监会和深圳证券交易所发布的有关上市公司治理的规范性文件的要求，不存在重大差异。公司与控股股东在业务、人员、资产、机构、财务等方面相互独立，公司具有独立完整的业务及自主经营能力。 （二）报告期内国内国际市场开拓情况 1、国内市场 报告期内，国内市场贡献收入 66,262万元，占公司全年营业收入的 39.64%。由于公司积极研发新产品，并持续加大品牌和门店的投入，本年度国内市场收入较上年增长12.61%。国内收入的主要来源为： （1）终端及服务：报告期内，公司以客户需求为主导，加强了终端销售业务及服务业务的协同管理，终端信息的价值得到进一步挖掘，公司就国内市场的终端业务与服务板块的收入达到 31,852万元，占公司全年营业收入的 23.72%； （2）ODM智能制造：报告期内，在国内智能制造及核心部件业务板块，公司为多家国内外知名商用及家用水处理产品品牌客户提供 ODM定制，该部分业务的销售收入为14,454万元，占公司全年营业收入的 8.65%； 2、海外市场 报告期内，公司来自海外市场的销售收入达 100,907万元，占全年营业收入的 60.36%，其中： （1）终端及服务：报告期内，公司下属子公司加拿大 Canature N.A. Inc.稳步推进北美美加墨市场的渠道拓展，公司就海外市场的终端业务与服务板块的销售收入达到 64,592万元，占公司全年营业收入的 38.64%。 （2）ODM智能制造：报告期内，公司在海外市场的智能制造及核心部件业务板块销售收入略有下滑，包含子公司江苏华宇在内，该业务板块的海外销售收入为 35,285万元，占公司全年营业收入的 21.11%。 （二）收入与成本 （1） 营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
单位：元
（3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入 ?是 □否
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