[年报]欧派家居(603833):欧派家居2023年年度报告
原标题:欧派家居:欧派家居2023年年度报告 重要提示 一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、 公司全体董事出席董事会会议。 三、 华兴会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 四、 公司负责人姚良松、主管会计工作负责人姚良松及会计机构负责人（会计主管人员）王欢声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 五、 董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 公司拟以实施权益分派股权登记日的总股本扣除公司股份回购专户中股份数量后的股份总数为基数，向全体股东每股派发现金红利2.76元（含税），不实施送股或转增股本。如在预案相关公告披露之日起至实施权益分派股权登记日期间，公司总股本发生变动的，公司拟维持每股分配比例不变，相应调整派现总额。上述利润分配方案尚须提交股东大会审议通过。 六、 前瞻性陈述的风险声明 √适用 □不适用 本报告所涉及的公司未来计划、发展战略等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。 七、 是否存在被控股股东及其他关联方非经营性占用资金情况 否 八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 九、 是否存在半数以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十、 重大风险提示 详见本报告“第三节 管理层讨论与分析”中的“六、公司关于公司未来发展的讨论与分析之（四）可能面对的风险”。 十一、 其他 □适用 √不适用 目录 第一节 释义 .................................................................................................................................... 3 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................. 5 第三节 管理层讨论与分析............................................................................................................. 9 第四节 公司治理........................................................................................................................... 50 第五节 环境与社会责任............................................................................................................... 65 第六节 重要事项........................................................................................................................... 69 第七节 股份变动及股东情况....................................................................................................... 89 第八节 优先股相关情况............................................................................................................... 96 第九节 债券相关情况................................................................................................................... 97 第十节 财务报告........................................................................................................................... 99
第一节 释义 一、 释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
一、 公司信息
二、 联系人和联系方式
三、 基本情况简介
四、 信息披露及备置地点
五、 公司股票简况
六、 其他相关资料
(一) 主要会计数据 单位：元 币种：人民币
(二) 主要财务指标
报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 □适用 √不适用 八、 境内外会计准则下会计数据差异 (一) 同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (二) 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (三) 境内外会计准则差异的说明： □适用 √不适用 九、 2023年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币
季度数据与已披露定期报告数据差异说明 □适用 √不适用 十、 非经常性损益项目和金额 √适用 □不适用 单位:元 币种:人民币
对公司将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》未列举的项目认定为的非经常性损益项目且金额重大的，以及将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因。 □适用 √不适用 十一、 采用公允价值计量的项目 √适用 □不适用 单位：元 币种：人民币
十二、 其他 □适用 √不适用 第三节 管理层讨论与分析 一、经营情况讨论与分析 2023年，外部市场环境复杂多变；房地产市场仍处于低位运行阶段；在上述两者综合作用之下，家居建材业内卷加剧，整装大家居快速崛起，零售家居市场份额萎缩明显，家居行业生态极速变迁。外部环境无法改变，对于公司而言，顺势前行抑或成为烟尘，只能择其一。面对如此严峻的市场环境，公司毅然穿越行业冰河，继续探索、攀登大家居之巅。 报告期内，公司一手调整规划，一手迅速完成机构改革，通过重构营销管理体系，构筑适配未来大家居战略布局的架构基础，重塑大家居系统交付能力，全面推进产品交付和服务质量改革，实施全面控本提效，效果显著。本报告期，公司实现营业收入 227.82亿元，同比增长 1.35%，实现归母净利润 30.36亿元，同比增长 12.92%。 （一）顺应市场，尊重规律，践行大家居战略 近年来，消费者一站式家居产品购买需求日益旺盛并逐渐成为主流，“一体化设计，一站式配齐，一揽子搞定”的家居消费将大概率演变成为未来家居产品消费的主要形态。大家居商业模式不仅能充分迎合消费者轻松一站式的装修及家居需求，持续获得流量，且更符合提升客单值、摊薄单客引流成本的良性商业逻辑。就目前来看，尽管大家居之路对家居生产商及终端服务商引流能力、运营能力、组织能力、交付能力等均提出了较高的要求，并且目前行业内尚未有成熟可供直接借鉴的范例，但是大家居仍然是目前行业能够展望和期盼的未来发展之路，随着行业从业者的共同努力和探索，大家居之路也将越走最宽，越走越远。 然而，目前具备为消费者提供一站式空间解决方案的“大家居”企业并不多。欧派家居是大家居商业模式的开创者和积极践行者，早在 2014年就突破行业固有经营思维，提出了“大家居”的战略方向，并用 10年的时间不断尝试，持续对自身的信息化、生产制造、供应链、经销服务、品牌等各方面能力进行系统建设。如今，公司实现大家居战略的各项支撑能力已日渐成熟，公司将顺应市场需求，尊重规律，持之以恒，推进大家居战略落地。 （二）全面重构基于大家居商业模式的欧派各品类零售、整装相关事业部 报告期内，公司基于对行业发展变迁路径的研判、大家居商业模式及外部竞争环境的变化、未来自身发展需求等多方面审慎全面的评估，在年中启动了公司自成立三十年以来，最大的、全方位的营销组织改革。通过本次改革，将欧派品牌原有的以品类划分的营销事业部调整为按照区域划分的三大营销事业部，构建以城市为中心的经营模式，进行全品类（厨衣木卫配）、全渠道（零售+整装）的统一管理，从组织形态上进一步向大家居战略方向匹配。半年多以来，公司边规划边迅速重新排兵布阵，重构后的欧派三大营销事业部通过市场化变革及区域化创新，持续扩大终端竞争优势，并在实战中快速打造出一系列的营销模式，如“十大引流方法+N个商业模式”和以从组织变革到制度变革、从总部变革到终端变革、从展示变革到模式变革、从研发变革到交 付体系变革，历经了从“模糊的正确”到“清晰的正确”，新组建的营销中台各项助攻能力也日益强 大，逐步提升四大公共能力（品牌力、产品力、展示力、设计力）、强化三大共性赋能（多维流 量、信息化工具、培训赋能）、完善三大监督保障（市场、行为、服务监督），为一线营销终端 不断赋能。目前，组织改革所带来的积极成效已逐步显现。 （三）不断迭代零售大家居经营模式，星星之火可燎原 营销组织架构改革实施后，公司可以更好地实现“同城、同规划、同步调”的城市经营策略， 也更容易在每一个细分城市探索进化出大家居布局的“最优解”。 2023年，集团直营事业部作为集团大家居践行的实验基地，全面践行公司“蝌蚪式”、“蝶变式” 等大家居理论，积极探索转型，持续在模式探索、流量获取、团队迭代重塑等方面不断地将公司 零售大家居理论演化为现实，逐步为全国经销商建立了可参照的、可复制的经营样板。2023年， 集团直营渠道实现营业收入 8.29亿元，同比增长 17.4%，其靓丽的经营业绩证明零售大家居之路 是行之有效的。如下图示，近五年来，广州市新房、二手房成交面积虽有所波动，但公司广州直 营事业部在大家居经营模式下，依然保持了每年营业收入不低于 15%的增长。 图：广州新旧房成交面积增速与欧派广州直营事业部收入趋势 数据来源：广州国土资源局，广州市统计局，公司年报 截至 2023年年末，申请开设欧派零售大家居的城市约 800多个，零售大家居门店已经正常运营的城市约 600多个。 （四）制造系统主动变革，纵深实施大家居战略 在过去单品销售的年代，营销体系和制造体系的关系只是简单的配合，但在公司大家居业务不断完善成熟之际，需要更为强大的综合制造能力作为支撑，大家居并不是简单的多品制造叠加，而是一个全新的体系与生态，从“生产单品”提升为“大交付”，对于定制家居企业提出了更为严苛的系统性要求。 报告期，公司制造体系主动变革，通过大交付模式改革、质量变革、精益改善、信息化持续建设、自动化升级改造等措施的有效实施，为公司大家居战略的持续推进提供了坚实有力的交付保障，基本建立了匹配多品牌、多品类、多渠道、多基地、个性化定制的多维立体网状运行模式： 1.产品和交付服务质量改进迈出新步伐 （1）在产品质量改善方面，率先在行业内突破性实现制造过程中的自动化检测技术，能显著提高交付效率，降低交付返工率，从而改善产品交付质量，提高用户体验；另能更有效解决产品遗留问题，实施精准定责改善； （2）在交付服务质量改善方面，一是对交付组织机构进行了优化，建立交付管理中心，为多品齐套交付建立了架构基础；二是升级传统散装模式为打托模式，并结合货运班车制有效提升大家居产品物流效率、降低运损及遗留问题的发生。 2.研发能力进一步提升 （1）在产品设计成果方面，报告期内共获得国内外产品设计奖项 16项，其中国际 IF设计奖实现空间设计类四大奖项零的突破，预研原创作品在“全球表面装饰原创设计秀”中荣获一等奖 1个，二等奖 2个； （2）大家居产品研发方面：研发 17 套大家居融合新品，从单品全面转向大家居空间研发，产品、风格、空间更统一，公司橱衣木卫现有畅销花色实现全部拉通； （3）大家居工艺整合方面：匹配大家居需求，完成了设计软件重构的基础工艺、门铰孔工艺、产品工艺定义等 38项整合。 3.自动化和智能化工厂建设 2023年，欧派原创的宝汉 4桥台面生产线在无锡基地成功实施，提升加工质量稳定性；打造了国内第一条沙发智能 2.0吊挂系统，实现从裁片超市到缝纫套分订单、款式、花色等自动存储和运输，有效提升生产效率。 4.信息化建设新突破 重构大家居交付变革流程与信息化支撑，完善大家居战略订单交付全流程信息化能力，强化各平台标准接口开放能力建设，逐步实现经销商、供应商、物流承运商、仓储系统数据协同与管理。 （五）职能体系积极应对大家居转型挑战，聚焦赋能增效 报告期内，公司职能系统积极应对挑战，投身公司大家居变革，坚持创新，优化管理，提升效率，赋能业务： 一是人力资源方面，通过动态管控、机构与人员精简、人才引进与发展赋能、业务赋能、目标与机制建设、绩效管理体系优化等方面进行创新改善，全面持续提升人效； 二是供应链通过开展“聚力破难”专项活动，充分发挥公司大规模采购优势，围绕“业务流程高效”、“数据可视化”两大主题，完成了 3大类 8个平台 30余个项目的开发及上线推广应用； 三是监察、审计部门在公司“公平、光明”的企业文化指导下，持续宣扬公司“正道文化”，开展各类反腐倡廉系列工作，并在强化基地营运监管，完善异常整改与追踪的系统性、闭环性管理上，取得了创新与突破性成果； 四是高度重视营销组织架构变革后制度与流程的配套建设工作，报告期内着力从“定规划、建机制、赋能力”三方面主导完善基础建设，推动 30多个项目改善、优化 600余个制度与流程，推动公司治理提质增效。 （六）其他营销事业部众志成城，跋涉奋进 报告期内，一是大宗业务部门面对着房地产行业的深度调整，一边严控传统商业精装修项目风险，一边全力开辟较低风险的大宗新形态业务，稳中求进。2023年,工程渠道实现营业收入 35.86亿元，同比增长 2.6%； 二是欧铂丽事业部苦守中创新，在轻奢时尚的赛道继续探索前行，产品力不断提升，商业模式愈加成形，行业影响愈加彰显，发挥其先天大家居优势基因，并结合欧派商业模式与自身特色创新迭代式稳步推进大家居。2023年，欧铂丽品牌实现营业收入 13.84亿元，同比增长 2.8%； 三是欧铂尼事业部在风雪中不得不加快了对原门墙业务向大家居业务的转型，风雪中叠加变革，推行难度可想而知，但欧铂尼全面实施一城一策，就地创新，在更为艰难的转型战中依然没有掉队，实现了稳步的增长。2023年，欧铂尼品牌实现营业收入 13.78亿元，同比增长 2.4%； 四是海外事业部多线布局，多路出击，内修内功，外拓外势，招商与培商结合，顺势与做势互应，不断促进海外业务的良性循环，不断开拓外贸新的局面，为“世界的欧派”不断探索、不断积势。2023年，海外渠道实现营业收入 3.2亿元，同比增长 46.5%。 （七）稳中求发展，上线独立 AIOT物联网科技品牌海烈鸟，积极扩宽大家居业务边界 公司在大家居战略的指导下，积极培育智能家居生态，强化产品科技属性，支持智能家居技术与空间艺术融合创新，进一步满足新一代物联网原住民生活方式，为客户构建一体化、艺术化、智能化生活空间。公司旗下科技品牌海烈鸟是 ALL IN智能化的集团统一 AIOT物联网软件平台，也是全屋智能硬件品牌；该软件平台全面赋能欧派旗下各品牌的智能化升级，打造温暖智慧的家居空间，为欧派大家居创造更科技更前瞻的客户体验。 报告期内，以海烈鸟平台为底座核心的《欧派智慧家庭解决方案》入选广州市工业和信息化局、广州市住房和城乡建设局 2023年“智慧+品质”住宅解决方案，并成为全屋智能方向仅入选的两个方案之一。 二、报告期内公司所处行业情况 （一）行业基本情况 根据国家统计局 2019年颁布的《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），公司所从事的行 业为家具制造业（C21）。根据中国上市公司协会 2023年度发布的《中国上市公司协会上市公司 行业统计分类指引》，公司所在行业为家具制造业。 报告期内，受房地产销售承压、行业景气度低迷、消费者支付购买意愿下降、家居消费延迟 满足等多方面因素影响，2023年 1-12月，全国家具类零售总额为 1516亿元，同比上升 2.8%，增 速在商品零售的 16个品类同比增速中位居第 12位 。2024年 1-2月，全国家具类零售总额为 220 亿元，同比上升 4.6%，在商品零售的各个品类同比增速暂位居第 10位。 图：2023年 1-12月商品零售同比增长情况 数据来源：国家统计局 受前期房地产融资政策等因素影响，供给端房地产新增开发投资呈下降趋势，使得与精装修 相关的工程业务需求规模有所下降。2023年全国房地产开发投资 110,913亿元，比上年下降 9.6%； 其中，住宅投资 83,820亿元，下降 9.3%；住宅竣工面积 72,433万平方米，增长 17.2%。房地产开 发景气指数从 2022年 12月的 94.31下降至 2023年 12月的 93.36，整体呈现前期上升、后期缓步 下滑态势。 图：房地产开发景气指数 数据来源：国家统计局 从行业发展阶段来看，家居行业整体正从快速发展的红利期向着存量市场的竞争过渡，前端经销商获客方式、工厂端组织生产、配套服务等各个环节的竞争要求逐步提高，也对企业的战略制定的前瞻性与敏锐性提出了更高要求。定制家居行业已进入多品类深度融合的发展阶段，品类间边界进一步模糊，“非标定制木作类家具产品+标准化建材产品+个性化软装产品”的组合销售模式俨然已逐步成为行业的共识，品类混战在原有单一定制家具的基础上进一步持续升级，消费者对“整家”、“整装”的认知在行业内品牌快速跟进的过程中被充分教育。 家装消费主力群体已进入年轻化阶段，消费者对于一站式服务、装修一个家以及与此相匹配的大家居产品需求日益提升，由此带来整装需求迭起，更进一步推动从产品端融合向服务端的装修环节进行融合转变。从行业内部来看，单品类的同质化产品势必将面临更加直接的价格竞争，而多品类产品的组合销售由于提供整体解决方案，更能迎合消费者的综合需求，且在单品直接的价格竞争方面压力得到适度缓解。 综合以上行业发展情况，跨界融合成为行业趋势，产品与服务有机结合，客户单值与单店坪效在融合销售过程中进一步提升，由此呈现多品融合化、渠道多元化，行业形态呈现持续迭代的态势。行业未来的发展机遇势必会逐步朝着“品牌化、多品类、一站式”的大家居路径推演，在此过程中，要求传统的行业企业必须快速适应并调整，打造能与未来行业发展方向相契合的跨品类综合引流、销售、交付、管理、运营、整合能力，已经具备或者能迅速补齐能力的行业企业，才能更好地抢占行业先机，并持续扩大先发的优势。 （二）行业特点 1.周期性与季节性 定制家具属于可选耐用消费品，且由于货值较高，是家居建材市场的重要品类，特别是在装修环节中，定制家具的橱柜、衣柜、木门、卫浴等品类是重要的主材。 从周期性特点来看，行业受到宏观经济、行业政策、房地产相关政策及投融资、消费者理念变更、消费主力代际更迭、定制家具各个品类的生命周期差异等多重因素影响。从下图可以看到历史上大部分时间，家具类零售额增速与房屋竣工面积增长呈一定的正相关，具有较强周期性。 2023年房屋竣工面积增速与家具类零售额增速存在一定背离，或与消费者的观望情绪浓厚、消费意愿降低等主观因素有关。另随着新房供给量逐步放缓，二手房交易或在住存量房所带来的局部/整体翻新的家居需求有望逐步成为行业购买需求的重要来源。 从季节性特点来看，主要是受到传统节日春节、我国南北方气候差异及居住习惯差异等方面影响，导致装修具有一定季节性特征，在特定时间与环境下，会造成安装交付延迟以及购买需求滞后释放，因此业绩层面也存在一定季节性波动。 图：房屋竣工面积累计同比与家具零售额累计同比 数据来源：WIND，国家统计局 2.行业集中度偏低 定制家具行业的市场格局整体相对分散，定制家具头部企业市场份额虽然在逐步提升，但进程比较缓慢，相比家电等成熟行业仍然相对较低，定制家具经销商的经营区域分散化、市场参与者众多、行业进入及退出门槛低、消费者需求极差大、客流碎片化，行业集中度有望进一步提升。 未来随着整装业务推进以及对分散客流的集中，有望进一步提升龙头企业市占率。 3.行业边界模糊化 近年来，行业呈现多品类、多品牌融合销售趋势，大家居逐渐成为行业主流与共识。在定制家具企业布局的传统家具卖场门店中，定制、软装、电器等品类通过套餐整合、配套销售等形式，充分满足消费者一站式购齐的需求。在多品牌方面，主要分为体系内培育与体系外融合两种形式。 在体系内培育方面，通过拓展目标消费群体、延展价格带、构建全新品牌形象等形式拓展第二、第三品牌，实现新增长点的拓展与布局；在体系外融合方面，通过不同品类及品牌的战略联盟或品牌整合，实现多品牌布局。同时通过渠道模式变革，实现与家装、整装公司的深度合作，将营销与获客点前置，为客户提供涵盖家装、建材、家具、软装、电器等一站式全流程服务，定制家具行业公司已不再局限于单一的全屋定制柜类、软装等品类的销售，而是向装修服务与丰富的产品销售方面持续拓展，致力于为消费者提供更好的装修一体化闭环服务。 （三）公司所处的行业地位情况 公司是国内领先的一站式高品质家居综合服务商，营业收入及净利润规模处于同行业领军地位，在战略布局前瞻性方面全面引领定制行业，是行业新模式拓展与新渠道挖掘的开拓者与先行者，在行业多重变化与不确定性之中敢为人先，向大家居方向坚定前行。分品类看，截至 2023年末，公司橱柜、衣柜两大核心定制家具品类营收规模蝉联行业首位。公司营业收入增速通过拓渠道（与整装公司合作）销售、多品牌合作、跨品类销售，整体增速超越地产周期驱动，更多的来源于自身的战略周期推动。“欧派”品牌影响力在各个品类之间进行持续强化，竞争优势持续凸显，根据《品牌观察》杂志社、品牌观察研究院等联合发布的第十七届中国品牌价值 500强榜单显示，“欧派”品牌价值 650.33亿元，欧派凭借强大的品牌实力，2016年至 2023年连续 8年入选中国品牌价值 500强企业榜单。同时公司自 2019至 2023年连续 5年入选中国制造业企业 500强，连续7年入选全国工商联中国制造业民营企业 500强。 （四）新公布的法律、行政法规、部门规章、行业政策对所处行业的重大影响。 1.2023年以来频繁出台家居消费促进政策。2023年 6月 29日国常会审议通过《关于促进家居消费的若干措施》，提出打好政策“组合拳”提振家居消费，提高供给质量和水平，鼓励个性化和定制。2023年 7月 18日，商务部等 13部门发布关于促进家居消费若干措施的通知，从供给端、消费场景、消费条件、消费环境等 4个方面对促进家居消费做出指引，强调要推动业态模式创新发展、支持旧房装修、促进农村家居消费、提高家居适老化水平等。 2.为推进房地产市场平稳健康发展，“房住不炒”定位不变前提下，2023年各级政府部门频繁优化楼市政策，一系列重磅楼市宽松政策落地，大力促进房地产平稳运行，各地累计出台房地产政策 700余条。在政策调整手段上，主要表现为优化公积金贷款政策以及实行购房补贴占比居多，具体包括提高公积金最高可贷额度、降低公积金贷款首套、二套首付比例、支持提取公积金付首付、延长贷款年限等多项内容。此外在促进和鼓励家居消费方面，也有相应政策表述出台，有望形成对消费的刺激与拉动。 （1）城中村改造积极引导和释放内需。2023年 7月 21日，国常会通过《关于在超大特大城市积极稳步推进城中村改造的指导意见》，提出要把城中村改造与保障性住房建设结合好，积极创新改造模式，鼓励和支持民间资本参与，努力发展各种新业态，实现可持续运营。2023年 11月22日，广东省广州市人大常委会发布《广州市城中村改造条例（草案修改稿·征求意见稿）》，启动首个城中村改造立法。城中村有望积极引导和释放内需，并解决居住、教育、医疗等多方面问题。 （2）“认房不认贷”开启了城市一系列松绑潮。2023年 8月下旬，住房城乡建设部、中国人民银行、金融监管总局联合印发《关于优化个人住房贷款中住房套数认定标准的通知》，推动落实购买首套房贷款“认房不用认贷”政策措施。8月 30日广州、深圳先后落地，9月 1日上海、北京先后落地，后续跟进还有成都、厦门、武汉等城市，9月份单月共有超过 50个省市执行首套房“认房不认贷”政策。 （3）核心城市及二线城市限购限售解除，为市场注入信心。根据中指研究院统计，2023年14个二线城市全面取消限购政策，7个城市化优化限购范围、购房套数等，接近 30个城市降低或取消了限售年限要求。此次调整的大部分城市是一步到位，一线城市北京、上海、深圳的限购政策仍然相对严格。 （4）多地优化限价政策，有望促进需求释放。2023年 10月以来，原有的 22个实行集中供地的城市有 18个城市取消土地限价，恢复“价高者得”，部分城市取消了土地出让中的商品房限价限制，限价政策优化有利于房企销售回笼资金。 （5）房贷利率下调，充分满足刚性和改善性住房需求。2023年 8月 31日晚，中国人民银行、国家金融监督管理总局优化了差别化住房信贷政策，首套住房商业性个人住房贷款利率下限按现行规定执行，二套住房商业性个人住房贷款利率政策下限调整为不低于相应期限贷款市场报价利率加 20个基点。根据贝壳研究院监测显示，2023年 12月百城首套主流房贷利率平均为 3.86%，二套主流房贷利率平均为 4.41%，同比 2022年分别回落 23个基点/50个基点。此外 8月 31日《关于降低存量首套住房贷款利率有关事项的通知》发布，自 2023年 9月 25日起，存量首套住房商业性个人住房贷款的借款人可向承贷金融机构提出申请，由该金融机构新发放贷款置换存量首套住房商业性个人住房贷款。房贷利率下调减少购房成本，充分满足刚性和改善性住房需求。 （6）推出房票安置政策，有望带动房地产去库存并拉动增长。根据中指研究院的统计，2023年约有 30个城市推出了房票安置政策，其中广州是首个明确提出“探索房票安置政策机制”的一线城市。 （7）推出配售型保障房。2023年 8月 25日，国务院审议通过《关于规划建设保障性住房的指导意见》（14号文），旨在加大保障性住房的建设和供给，重点是建设配售型保障性住房，2023年内已有多个城市开工了一批项目。 （8）普宅标准优化有利于提升二手房市场活跃度。2023年 11月 22日，深圳优化普宅标准，取消了“总价 750万”限制，12月 14日，北京、上海两地同时松绑普宅标准，两地均上调标准中的建筑面积、取消总价限制，其中北京对单价标准进行了明显上调。普宅标准优化能够使家庭享受住房转让的税费优惠，并进一步活跃二手房市场。 三、报告期内公司从事的业务情况 （一）公司从事的主要业务 欧派家居成立于 1994年，是国内领先的一站式高品质家居综合服务商。公司主要从事全屋家居产品的个性化设计、研发、生产、销售、安装和室内装饰服务。公司由定制橱柜起步，并从橱柜向全屋产品延伸，覆盖整体厨房、整体衣柜（全屋定制）、整体卫浴、定制木门系统、金属门窗、软装、家具配套等整体家居产品。公司致力于为每一个家庭定制独一无二的家，让更多家庭享受高品质的家居生活体验。 整体橱柜 定制衣柜（整家定制） 定制衣柜（整家定制） 大家居 门墙系统 全卫定制 （二）公司主要经营模式 公司经营的产品主要采用订单式生产模式，“量身定制”是公司业务模式的核心。公司专卖店的工作人员根据客户的房屋空间布局及尺寸、个性化喜好、功能等按需设计相应解决方案，并通过公司自主研发的信息化销售系统渲染出效果图，以供客户消费决策；在客户确认好设计方案后，订单通过信息化系统直接传至公司生产部门，公司根据订单内容组织生产，最终实现定制家居产品的交付及安装。公司采取纵向一体化的业务模式，覆盖从原料采购、设计开发、生产制造、品牌建设、产品销售等各个环节，实现对整个产业链的有效控制。 1.采购模式 （1）公司采购流程及采购环节 公司对采购流程制定了完备的管理制度和标准体系，实现内部材料规格统一，采购技术质量标准统一，以形成规模采购的基础；建立总部与基地二级采购模式，提升供应链综合管理成效，强化采购计划管理，及时有效供货，减少呆滞物料。公司采购的产品主要包括板材、功能五金件等生产原材料、产品配件，以及厨房电器等家居配套产品。 从采购环节来看，公司的采购业务可细分为前端业务和后端业务。前端业务由集团供应链管理中心和采购中心负责，供应链管理中心负责供应商的选择、考核评价和采购价格的管理，实现各个业务板块同种物料供应渠道的统一，其中对于年度用量达到一定规模的物料和设备，公司采用现场招标的方式，向符合资质的供应商发出招标邀请，通过现场招标实现优中选优，达到预期采购目标；采购中心负责对集团物料用量进行分类汇总，统筹各生产基地实施集中采购，充分发挥采购的规模优势。采购后端业务为具体采购订单的执行及物料验收，主要由各产品制造线属下的物控部门实施。 （2）原材料存货安排 为了加强原材料管理，保障物料连续供应，合理控制库存，规范进出仓流程，维护资产安全完整，公司制定了原材料存货管理的相关制度。 依据公司采购管理制度，物料管理部门设定安全库存。库存负责人通过数据及库存安排，分析物料安排到货合理性、有效性，如有异常，及时反馈采购对相关物料项目进行修改，保证各物料库存量控制在既不使生产“停工待料”又不使物料库存膨胀的最佳状态，确保仓存物料周转次数达到预定要求。同时加强库存期限管理，各类原材料及物料设置有效储存期，物料发放严格按照先进先出原则，日常工作中严格按照在库 5S管理和安全管理规范。在出库管理环节，各生产车间依据每日生产任务统计用料需求，库存管理部门在收到有效领用凭据后进行物料发料工作。 2.研发模式 公司为支撑大家居发展战略，专门成立了集团家居产品研发中心，从单品类产品到大家居空间研发转变，实现大家居融合研发，逐步拉通衣橱木卫阳在研发设计、工艺、设计软件、智能设计以及大家居色差管控五大模块做到大家居全案设计一体化、全品研发一体化。为洞察市场消费趋势，集团家居产品研发中心着重研究消费者心理及生活方式、行业趋势、色彩流行趋势、以“质奢价美”为核心抓手，不断推出更受消费者青睐的大家居产品体系。同时，研发团队持续技术创新，预研新花色，储备新工艺，以支持和帮助前端商场赢得市场。 公司高度重视研发队伍建设，目前重点打造欧派特色 OPTIMA创新模式： ORGANIZATION组织：集团家居产品研发中心、意大利米兰研发设计中心； PLATFORM平台：自主研发设计平台、跨界联合研发平台、产业链生态联盟； TALENT人才：全球顶尖设计师团队、集团研发人员合计超 2700人，与多位意大利著名设计师达成战略合作联盟； INFORMATION信息化：“研发-营销-制造”全流程智能制造系统； MECHANISM机制：市场化激励模式； ASSURANCE研发质量保证：基于 OR/MM的敏捷产品研发创新体系，行业首创基于 IPD的研发质量保证体系； 集团拥有 CNAS认证实验室，近年来荣获国家级工业设计中心、广东省政府质量奖、广州市高水平企业研究院等称号，并引领环保升级、编写行业标准、推进供应链升级和定制产品链质量提升。 大家居产品体系升级、研发能力创新，研发管理智能化，使集团始终处于定制家居行业的领先水平，依托欧派“国家级工业设计中心”，持续创新产品设计开发模式，提升产品设计核心技术，带动中国·广东定制家居设计走向世界，打造中国·广东设计名片。 3.生产交付模式 不同于标准家居产品生产，定制家居企业在生产制造环节普遍存在订单处理难、信息化要求高、数据量巨大、加工要求精准度高等一系列难点，导致大规模家居定制生产门槛较高。同时随着数字融合时代的到来，产业链分工更加深入，智能制造成为定制家居行业新的发展方向。 为顺应现代制造业发展潮流，突破生产瓶颈，着眼欧派制造 2025大格局，实现信息化建设再突破，欧派充分吸收 TPS生产模式，基于定制家居行业特性，围绕产品工程数据流（从产品设计到投入生产）、交付信息流（从客户需求到班列制发货）、生产工艺流（从来料到成品出货）这三个端到端的过程，并以自主研发的信息化管理系统作为纽带，高效打通、集成和融合。以实现设计与数字化生产制造的打通，全业务链信息化系统集成，生产过程、设备自动化、智能化的融合，保持欧派制造信息化在家居行业的领先优势。 如今在公司大家居业务不断完善成熟之际，需要更为强大的综合制造能力作为支撑，大家居并不是简单的多品制造叠加，而是一个全新的体系与生态，从“生产单品”提升为“大交付”，对于定制家居企业提出了更为严苛的系统性要求，未来公司将持续培育更强大、更流畅的全品类、多品牌、多渠道、多基地的多维结构的超高难度的行业新质生产力。 4.销售模式 公司采用以经销商专卖店为主，以大宗业务、直营店和出口为辅的复合销售模式。 （1）经销商专卖店销售模式 经销商专卖店销售模式是定制家居行业主要的销售模式，它是指生产企业在全国各地招募并培育认可自身品牌价值、市场信誉良好且具有丰富市场经验的经销商，与之签订《合作协议书》，授权其在特定区域内，设立专卖店销售企业生产的产品，并由经销商自行承担经营风险，经销商在生产经营过程中公司适时给予经销商人员培训、经营管理等方面的帮助和赋能。经销商专卖店销售模式中，经销商在经营活动中拥有独立的法律地位，与家居生产企业签订合作协议或经销协议，并在授权区域内销售相关产品，同时经销商作为法律责任主体以自身名义与消费者签订购销 和服务合同，独立承担经营风险和法律责任。经销商专卖店模式的优点是企业可以充分利用经销 商的经验和社会资源，快速建设销售渠道及网络，细化市场终端营销，并形成高度符合当地市场 环境的营销推广策略，有利于企业迅速扩大市场份额。公司除单品经销商销售模式外，结合公司 的实际情况，又发展出零售大家居销售模式和整装大家居销售模式，具体说明如下： a.零售大家居销售模式 近年来，消费者一站式多品类家居产品购买需求日益旺盛并逐渐成为主流，“一体化设计，一 站式配齐，一揽子搞定”的家居消费习惯将大概率演变成为未来家居产品消费的主要形态。 为充分迎合消费者轻松一站式的购买装修服务及家居的需求，同时为公司现有体系经销商， 特别是单品类经销商探索能在未来持续稳定良性运行的商业模式，使其能持续获得流量，提升客 单值、摊薄单客引流成本。零售大家居模式是公司基于已经具备的跨空间、跨品类销售、设计的 信息化能力，以及国内全域齐套交付自产定制家具产品的制造实力，打造的全新业态。该模式是 由公司现有单品或综合经销商为主体，通过在临街、商业综合体等场景新建或升级改造原有单品 门店，销售欧派家居旗下及合作品牌全品类家居产品（橱衣木卫配等），同时融入装修、装修管 家等增值服务，实现消费者装修服务+家居产品购买需求的闭环满足的商业模式。 b.整装大家居销售模式 随着国内整装业务的持续发展壮大，其作为更前置的需求流量入口对家具行业传统的零售渠道需求客流的冲击、分流越发明显。为布局整装渠道，拓宽获客来源，公司在行业内率先开展整装渠道业务培育，并于 2018年开始试点推进整装大家居商业模式，目前公司整装大家居实现双品牌运营分别是“欧派”和“铂尼思”，以满足不同渠道合作商、用户的差异化需求。 欧派的整装大家居是指公司直接选择和各地规模较大、口碑较好的优质家装公司开展代理经销合作，充分利用公司品牌知名度高、定制产品品类丰富、供应链平台等优势，辅以公司成熟的信息化销售系统，迅速导入装企终端，极大提升终端效率，缩短磨合期，对其进行品牌、流量、管理、产品的同步赋能。在整个客户服务环节，公司负责产品的生产制造以及营销支持等，家装公司负责提供定制家居设计安装服务和家装设计落地施工。 整装业务的拓展有利于公司在新的市场环境下扩展客流渠道，抢占市场份额。公司积极落地整装经销商引流、营销帮扶等措施，加快整装渠道开拓及营销终端模式建设步伐。同时，公司积极引导传统零售经销商与当地家装、整装渠道公司开展形式多样的业务合作，推动零售和整装经销商携手激活当地市场的定制家居产品消费，一起努力完成欧派对当地家居市场的销售拓展，提升欧派品牌整体占有率。 （2）直营店销售模式 直营店销售模式是指公司利用自有资金在大型卖场、购物中心、临街店面等开设“欧派”、“欧铂丽”、“欧铂尼”等系列品牌专卖店销售本公司产品（包括欧派橱柜、欧派衣柜、欧派卫浴、欧铂尼全屋、欧铂丽全屋定制等）的业务模式，目前，公司在广东广州、东莞部分地区开设直营店。 （3）大宗业务销售模式 该业务由公司与房地产开发商或工程承包商签订产品供应与安装合同，公司负责合同所涉货物的生产，工程服务商为项目履约实际操作方，负责相关产品的设计、运输、安装和售后等具体业务。公司与工程服务商签订协议，并监督工程服务商按合同约定实施项目，按公司质量标准交付产品。 （4）出口销售模式 产品出口主要有国外大宗业务销售和国外零售销售两种模式。国外大宗业务销售是指公司自主参与工程项目洽谈、合同订立和履约；国外零售销售是指公司通过零售渠道或者选择国外经销商的形式，销售公司的整体家居产品。 5.品牌建设模式 公司非常重视欧派家居旗下系列品牌的建设，品牌建设主要通过几个方面： （1）品牌规划。基于企业、品牌、行业、消费者的研究，将公司品牌建设提升到企业经营战略的高度，提出企业品牌中长期发展战略，并以此指导日后的具体品牌营销战术。深度挖掘品牌核心价值体系，并以其为中心，建立强大的品牌识别体系，给消费者带来强联想。 （2）品牌宣传。为规范公司品牌宣传，完善品牌管理，促进品牌发展，有效地进行品牌保护，使品牌价值最大化，公司制定了详细的品牌管理制度，在各类媒体渠道实施的各类公益品牌宣传广告、硬性广告、软性新闻宣传，并积极参与各类公益性赞助活动，组织各类庆典、新闻发布会、促销推广、招商展览活动等。 （3）渠道布局和推广。全面推行“10+1”终端经营模式，通过范围覆盖较广的经销门店、统一整洁的设计装修和训练有素的专业人员展示公司整体形象，提高“欧派”、“欧铂丽”、“欧铂尼”、“铂尼思”、“miform”等系列品牌的知名度和美誉度。公司对经销商经营成效、服务质量设有完备的考核、监督、预警机制，以最大程度保护终端消费者的利益，维护欧派品牌的美誉度，公司的经销 商管理水平领先于同行业。 6.销售物流、仓储模式 图：公司产品工厂至客户物流仓储全景图 为持续提升产品及服务的市场竞争力，公司积极探索“完好、齐套、准时、低成本、高效率”领先行业的新型大家居融合交付模式，助力达成集团大家居一体化的战略目标。 公司成立了交付改革专项小组，以精细化排产，实现同客户全品类同城同基地发货，并通过“干线整合”、“班车制”、“前置仓、分拨仓缩减”等项目的实施,进一步优化了欧派全国物流线路及仓网布局，并结合定制家居产品的产品服务特性，通过全流程信息化手段，实现消费者合同订单的全流程跟踪把控，使得全国仓网和物流路线规划更加合理，物流成本更加集约。 精简化、集约化、数字化的物流仓储体系能充分发挥公司的规模效应，直接减少物流承运商的运营成本，进而提高了经销商的管理效率，降低管理、服务成本。“中心仓物流一站式服务”和“工厂直配到终端客户”物流模式的变革，有效解放商场末端物流管理包袱，让经销商能更专注于服务客户；通过“打托运输模式”实现产品单元化运输、存储和配送，有效减少动货次数，降低运损风险，提高一次性安装成功率，实现了货物高质流转，提升了消费者对欧派产品交付的满意度和体验。 通过“GPS定位”“TIMS系统”等信息化手段的应用，实现订单交付全链路信息的精准掌控和货物状态的实时监控，打造一体化、透明化、智能化的信息平台，满足全国消费者对产品购置后的信息需求。 四、报告期内核心竞争力分析 √适用 □不适用 （一）强大的品牌影响力 欧派成立 30年以来，始终把消费者满意作为企业生存的本质，坚持以消费者为中心改进产品和服务，“欧派”品牌已在广大消费者心中占据较高的品牌知名度和影响力，并正逐渐转化为美誉度和信任度，“有家 有爱 有欧派”的广告语深入人心。公司积攒了较为雄厚的品牌资产，根据《品牌观察》杂志社、品牌观察研究院等联合发布的第十七届中国品牌价值 500强榜单显示，“欧派”品牌价值 650.33亿元，欧派凭借强大的品牌实力，2016年至 2023年连续 8年入选中国品牌价值 500强企业榜单。同时公司自 2019至 2023年连续 5年入选中国制造业企业 500强，连续7年入选全国工商联中国制造业民营企业 500强。 （二）灵动的营销体系和强大的终端销售网络 公司具有灵动、适应市场变化，不断迭代升级的营销体系，基于公司产品的定制属性，面对客户的个性化需求、渠道的迅速变化，公司适时调整经营策略，以在渠道变革、整合、行业洗牌之际取得先发优势，以营销一线需求为导向的体系化协同保障机制为终端在产品竞争、渠道抢占、策略调整、管理升级等多方面保驾护航，并持续赋能，始终保持欧派体系的强大竞争力。 经过多年的渠道投入和建设，公司建立了与集团紧密合作、共同成长、遍布全国的家居行业内规模最大的营销服务网络，拥有行业内最具实力的经销商（服务商）资源。在终端管理方面，公司自成立以来，秉承经销商树根理念，首创千分考核机制、“10+1”欧派终端营销系统、双 50理论、店面 4S管理等完善的经销商管理制度并有效执行。同时，公司顺应行业发展趋势，深化全渠道发展战略，搭建起以零售、整装渠道为主干，工程、电商渠道为两翼，直营、外贸渠道为重要支撑的较为成熟的渠道运营模式。 （三）信息化、定制化、智能化赋能优势 公司姚良松董事长说过“一流的信息化未必能成就一流企业，而一流企业必定要有一流的信息化”。欧派作为全球最大的定制橱柜和全屋定制的双料冠军制造商，经过持续的企业转型升级提供全流程信息化改造建设，目前公司已经建立了包括集团营销信息中心、制造信息中心、职能信息中心在内的全域和精干信息化开发队伍，自主打造了营销支持软件 MTDS，设计软件CAXA，MSCS、MOM\MES、TIMS等核心系统，创新研发与全面推广“数字工厂云”，标志着以云设计、大数据应用及机器人柔性制造为核心的智能技术平台已经进入实践应用阶段，信息化、定制化、智能化将助推“把欧派打造成世界卓越家居集团”。 欧派信息化以产品设计与制造的信息化和智能化融合作为研发方向，重构大家居交付变革流程与信息化支撑，围绕着“设计制造一体化、集中计划与多基地协同生产、智能制造系统支撑”的建设目标，公司已经成功打造大规模非标定制家居智能制造支撑技术平台及工业互联网平台，构建了支持大家居设计、展示和制造一体的全三维信息模型，建立了营销与制造的数据中台和业务中台。已实现营销、设计、生产、交付各个环节全面信息化、云端化，形成数据链路闭环，以及通过数智中心实现了对定制产品自设计到售后全流程信息化管理，实现多方系统平台集成与管理，构建企业端到端竞争优势。 （四）成熟高效的体系化运营优势 公司非常重视体系建设及落地执行，已逐步建立了制度化、市场化的管理机制。公司庞大的制度体系构成了公司重要的企业软实力，为公司不断提升公司治理能力提供了重要的制度保障和文化环境。欧派家居董事长姚良松先生及公司核心管理层，在家居行业有着丰富的行业经验，在行业的战略趋势、企业的发展方向、用人机制、激励措施等方面有着较好的判断和把握。且随着公司行业龙头地位的日益稳固，公司“筑巢引凤”的人才引入战略也顺利开展，吸引更多高素质的行业人才加入到欧派，共同为实现“把欧派打造成世界卓越家居企业”的宏伟目标而努力。 （五）强大的产品与工艺研发创新能力 公司坚持以创新促发展，不断自主研发，推陈出新，坚持不懈地研发新产品、新材料、新工艺、新技术，使公司的工艺与研发水平始终处于行业前列，建立以市场为导向的研发管理模型。 为满足市场需求，公司在产品工艺结构设计、新材料开发与应用、工艺品质管理等领域不断的研究与探索。公司领先的工艺技术水平为生产高品质的定制家居产品提供了有力的技术保障。公司持续改进和创新生产技术，以信息化作为工具和手段，促进工艺技术的提升，以成果为导向建立技术人才激励考核机制，建立了完善的工序级工艺管控体系。经过多年努力，公司产品开发已经从单一产品定制逐步过渡到全屋定制、整家定制及大家居空间定制，从单一新品设计过渡到新品设计、延伸设计、功能设计。截至 2023年 12月 31日，公司及控股子公司共计拥有专利 1,007项，计算机软件著作权 98项。 （六）柔性化大规模非标定制生产能力 20世纪九十年代初，欧派率先将欧洲“整体厨房”概念引入中国，开创中国工业化生产现代橱柜的先河，被誉为中国“厨房革命”的倡导者。凭借公司多年以来持续的研发投入、深厚的技术工艺储备、领先的家居研发实力、产业链上下游议价能力，公司探索出了具有欧派特色的大规模非标定制产品制造模式，构建了更强大、更流畅的全品类、多品牌、多渠道、多基地的多维结构的超高难度个性化定制与交付模式。目前，公司定制家具产品生产总规模居于行业第一。公司产能设计立足于全国化布局，均按大家居战略进行全品类布局和产能配置，以生产制造为依托，构筑东（无锡基地）、南（清远基地）、西（成都基地）、北（天津基地）、中（武汉基地，建设中）五大生产基地，形成辐射华东、华南、华西、华北、华中的全国性生产能力。 五、报告期内主要经营情况 本报告期，实现营业收入 227.82亿元，同比增长 1.35%，实现归属于上市公司股东的净利润 30.36亿元，同比增长 12.92%。 (一) 主营业务分析 1. 利润表及现金流量表相关科目变动分析表 单位：元 币种：人民币
经营活动产生的现金流量净额变动原因说明：较上年同期增加主要是销售商品、提供劳务收到的现金增加所致。 投资活动产生的现金流量净额变动原因说明：较上年同期增加主要是收回投资收到的现金增加所致。 筹资活动产生的现金流量净额变动原因说明：较上年同期减少主要上年同期发行可转换债券所致。 本期公司业务类型、利润构成或利润来源发生重大变动的详细说明 □适用 √不适用 2. 收入和成本分析 √适用 □不适用 本报告期，公司主营业务收入 22,309,013,917.72 元，同比增长 1.40%，主营业务成本14,812,178,964.19元，同比下降 2.19%。 (1). 主营业务分行业、分产品、分地区、分销售模式情况 单位:元 币种:人民币
1 报告期内，衣柜及配套品收入略有下降，主要是公司对衣柜配套品进行了供应链优化调整，配
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