[年报]和仁科技(300550):2023年年度报告
原标题:和仁科技:2023年年度报告 2024年4月25日 2023年年度报告 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人赵晨晖、主管会计工作负责人刘双双及会计机构负责人(会计主管人员)傅诗筱声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 年度报告中所涉及的未来经营计划和目标等前瞻性描述，并不代表公司的盈利预测，也不构成公司对投资者的实质承诺，能否实现取决于市场变化等多种影响因素，公司在发展过程中面临着宏观经济周期波动的风险、医疗信息行业调控政策变化的风险、应收账款回收风险等，请投资者注意投资风险。 （一）大型系统解决方案实施风险及应对措施 公司定位于基于核心软件系统的数字化医院解决方案提供商。随着公司业务的不断发展，公司逐步形成了涵盖信息系统蓝图规划、基础信息设施建设、个性化软件开发、软硬件系统集成在内的较为完备的数字化医院整体解决方案。然而，完备的整体解决方案同时意味着更为复杂的系统架构、更多环节的流程优化、更大规模的信息交互、更长的实施周期以及更大的项目实施不确定性。在相对较长的实施周期中，公司始终面临重大项目因规划设计司目前业务规模较小，如果某个或多个重大项目出现实施风险，将会对公司当期经营业绩产生重大不利影响。公司将不断增强研发和技术优势，坚持以产品适应项目需求为导向的研究策略，提升应对项目实施风险的灵活度。 （二）主要客户流失风险及应对措施 公司致力于围绕临床诊疗信息应用，构建基于医疗机构信息应用需求的数字化医院整体解决方案，并不断满足医疗机构的信息应用需求。因此，公司最终客户以大中型医疗机构为主，集中度较高。公司的技术路线立足于大型医疗机构的临床医疗信息应用需求，作为公司最终客户的医疗机构如果决定终止与公司的合作关系不仅意味着公司失去了当前的业务机会，更会导致公司基于医疗信息平台实现业务延伸的经营策略失去基础，对公司的可持续发展产生重大不利影响。公司将提高服务意识和服务质量，坚持以市场为导向，以适应客户需求为目标，从维护现有客户和开拓新客户资源两个维度保证客户群体稳定。 （三）业务内容不断丰富带来的管理控制与毛利率波动风险及应对措施 随着公司技术水平的不断提高，数字化医院整体解决方案趋于完善，公司业务结构逐步由以电子病历为代表的临床医疗信息管理系统发展到包括临床医疗管理信息系统和数字化场景应用方案的整体解决方案。业务的内涵和外延均有大幅提升。业务内容的不断丰富对公司管理控制提出了更高要求，特别是数字化医院整体解决方案业务需借助预算管理、成本管理、现场管理、进度管理等多种控制手段，管理控制难度较高。而公司目前规模较小，上述各项管理制度还在不断完善中，执行相对不足，临床医疗管理信息系统业务又相对依赖于项目现场实施团队的自我管理，公司适合大型项目的系统管理控制规范、预算及成本管理等仍在不断改进。如果无法在短期内建立起完善的项目管理控制制度，并有效执行，公司可能面临项目管理控制不力的风险，导致项目执行出现困难，进而影响公司经营业绩。随着公司整体解决方案业务的不断增加，公司综合毛利率可能出现下降，从而影响公司的盈利能力。 公司将建立健全内部控制和运营体系，积极探寻适合公司发展模式的治理结构，采取更加灵活地市场竞争策略，提高市场竞争力。 （四）技术与人才流失风险及应对措施 软件行业为技术密集型产业，技术领先为核心竞争力之一，稳定、高素质的人才团队对公司的发展壮大至关重要。然而，相对于有形的硬件，软件技术保密难度较大，同时，由于我国知识产权保护体系尚不完善，使得软件行业技术流失风险较大。当前，软件行业因技术团队离职而造成的技术流失情况较多。如果公司未来不能在发展前景、薪酬、福利、工作环境等方面持续提供具有竞争力的待遇并建立良好的激励机制，可能会造成骨干技术团队流失，不仅影响公司的后续技术开发能力，也会造成公司核心技术泄露的风险，从而对公司的持续发展造成负面影响。公司将通过对核心团队人员的持续培训来提升现有人员的管理水平，并且根据经营发展需要引进多方面人才。 同时完善公司薪酬和考核激励体系，维持核心技术团队的稳定并提升公司对优秀人才的吸引力。 （五）国家政策调整和宏观经济环境变化风险及应对措施 《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》、《“健康中国2030”规划纲要》及十九大报告指出的实施健康中国战略等新政策，为医疗卫生信息化发展提供了难得的发展机遇。若未来国家政策导向和宏观经济出现重大变化，将对公司经营业务产生不确定性。 公司将积极应对国家经济和产业环境的新形势，以市场为导向，持续推进产品和技术创新，同时进一步加强市场销售网络建设，巩固公司市场地位，强化公司核心竞争力，提升公司的抗风险能力。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以未来实施 2023年年度权益分配方案时股权登记日享有利润分配、公积金转增股本权利的总股本为基数，向全体股东每10股派发现金红利0.3元（含税），送红股0股（含税），以资本公积金向全体股东每10股转增0股。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ....................................................................................................................................... 2 第二节 公司简介和主要财务指标 .................................................................................................................................. 10 第三节 管理层讨论与分析 .................................................................................................................................................. 14 第四节 公司治理 ....................................................................................................................................................................... 44 第五节 环境和社会责任 ....................................................................................................................................................... 61 第六节 重要事项 ....................................................................................................................................................................... 63 第七节 股份变动及股东情况 ............................................................................................................................................. 74 第八节 优先股相关情况 ....................................................................................................................................................... 81 第九节 债券相关情况 ............................................................................................................................................................ 82 第十节 财务报告 ....................................................................................................................................................................... 83 备查文件目录 一、载有公司法定代表人签名、公司盖章的2023年年度报告全文及摘要文本； 二、载有法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名、盖章的财务报表； 三、载有中汇会计师事务所（特殊普通合伙）注册会计师签名、会计师事务所盖章的审计报告原件； 四、报告期内在中国证监会指定报纸上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿； 五、其他有关资料； 六、以上备查文件的备置地点：浙江和仁科技股份有限公司董事会办公室 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
?适用 □不适用
□适用 ?不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
不确定性 □是 ?否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □是 ?否 六、分季度主要财务指标 单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露 要求 （一）行业基本情况、发展阶段及周期性特点 公司自成立至今一直耕耘于医疗健康行业，为各级医疗卫生机构和卫生监管及协作机构提供信息技术服务，从而使 其业务服务能力更高效、患者就医更便捷、临床医疗更安全、政府管理更精细。各级医疗机构和政府管理部门作为医疗 服务和管理的主体，是公司的主要目标市场。 九十年代开始，随着信息技术的发展，医疗行业开始出现了信息化建设的需求。早期的医院信息化建设主要是医院 信息系统（HIS），功能是财务记账和收费，其核心是财务信息。HIS系统不断扩充药品信息，建立了医生工作站，通过 医嘱驱动收费业务和药品库存业务，成为了当时医院的主要信息系统。 随着医技部门的发展和医技设备的普及，逐步发展了医技科室使用的临床信息系统，如影像存档传输系统（PACS）、 放射信息系统（RIS）、检验信息系统（LIS）、超声信息系统（UIS）等。患者的数据分散在这些不同科室的系统内，检查 检验结果需要患者进行收集后提供给医生进行诊断。随着医院各类信息系统不断增加，信息孤岛越来越多，数据共享程 度低，系统难以有效地按业务流程进行协作，不能体现以患者为中心的“数据一元化”管理。另一方面，对医护人员的 临床业务支撑能力不足，医护人员急需能够帮助他们提升临床服务水平、减少临床差错、提高工作效率的信息化工具。 因此电子病历、集成平台和临床数据中心应运而生，成为医疗信息化的重要内容。 随着国家医疗体制改革的深化和信息技术的持续发展，医疗信息系统逐步衍生出互联网医院、医院集团解决方案、 区域医疗中心、医联体和医共体解决方案，同时行业开始探索基于互联网+和大数据的临床和管理应用。 医疗健康行业属于典型的弱周期行业。作为服务于医疗机构和管理部门的医疗-卫生-健康信息化行业，其发展受国 家医疗体制改革政策、医疗卫生事业发展规划、医疗机构信息化支出水平的影响，整体呈弱周期性特征。近年来，随着 健康中国、数字中国和数字城市、国家和省市十四五规划的推动，医疗-卫生-健康信息化被前所未有的重视，国家、医 院、市场都较以前加大了投入，逐步出现高速、持续发展状态。 医疗健康行业的发展需要得到信息技术发展的推动。近年来，各市场主体大力发展的互联网、云平台、大数据、人 工智能、物联网、5G等新兴技术和服务模式，对行业起到了极大推动作用，并且拓展服务内容和服务模式。 医疗卫生领域内的采购工作大多执行预算管理制度，预算审批集中于当年上半年，采购招标则集中于年中完成，下 半年进入项目执行期。因此，上半年订单相对较少，当年新增项目实施在下半年相对集中，销售回款在年末或次年初较 为集中，使得本行业具有一定的季节性特征。公司的订单金额相对于公司的年度收入规模来说金额较大，公司业务的季 节性特征可能受大金额项目的签约、实施节奏影响。 （二）客户所处行业情况 1、报告期内发生的重大变化 报告期内，中国国内市场开始逐步恢复和进入常态化发展，政府大力推动二十大精神的贯彻落实，深化公立医院高 质量发展建设；持续推动深化医改工作，统筹协调 “三医”（医疗、医保、医药）联动改革；同时行业相关单位和企业 积极探索互联网+、云、大数据和人工智能等技术的应用。 2023年2月，国家卫生健康委在《国家三级公立医院绩效考核操作手册(2022版)》的基础上，修订形成《国家三级公立医院绩效考核操作手册(2023版)》并印发。根据稳定性、统一性、准确性、简洁性原则，修订表述，使“指标说明” 更直接清晰，便于使用者查找核对。同月，国家中医药管理局印发了《国家三级公立中医医院绩效考核操作手册（2023 版）》，新版操作手册对个别指标的计算方法进行了修订，并补充、更新相关工作要求；绩效考核指标体系包含一级指标 4个、二级指标14个、三级指标55个（定量50个、定性5个）、新增指标1个。 2023年2月，2023年中央财政支持公立医院改革与高质量发展示范项目申报工作启动，财政部和国家卫生健康委联合下发《关于组织申报2023年中央财政支持公立医院改革与高质量发展示范项目的通知》。明确中央财政对地方推进公 立医院综合改革等按规定给予补助，公立医院改革与高质量发展示范项目主要聚焦三个方面：一是着力提升市县级公立 医院诊疗能力；二是着力加强智慧医院建设；三是着力控制医疗费用不合理增长。2023年4月4日，15个城市项目确定 为2023年中央财政支持公立医院改革与高质量发展示范项目，并公示。 2023年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》：推动医疗卫生发展方式转向更加注重内涵式发展、服务模式转向更加注重系统连续、管理手段转向更加注重科学化治理，促进优质医疗 资源扩容（人才+机构）和区域均衡布局，建设中国特色优质高效的（整合型）医疗卫生服务体系。同时强调进一步发挥 信息技术支撑作用，发展“互联网+医疗健康”。 2023年5月国家医疗保障局发布 《医疗保障基金智能审核和监控知识库、规则库框架体系（1.0版）》，推动加强医 疗保障基金智能审核和监控知识库、规则库（以下简称“两库”）建设。国家“两库”框架体系包括知识库框架、规则分 类与释义、规则库框架等内容。其中，知识库包括政策类、管理类、医疗类三类知识目录，法律法规和政策规范、医保 信息业务编码、医药学知识、管理规范等内容；规则库包括79条规则，并按照一级、二级进行分类。 2023年2月，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，明确数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。数字中国建设按照“2522”的整体框架进行布局，即夯实数字基础 设施和数据资源体系“两大基础”，推进数字技术与经济、政治、文化、社会、生态文明建设“五位一体”深度融合，强 化数字技术创新体系和数字安全屏障“两大能力”，优化数字化发展国内国际“两个环境”，并作为对有关党政领导干部 考核评价的参考。2023年12月31日财政部印发《关于加强数据资产管理的指导意见》，明确构建“市场主导、政府引 导、多方共建”的数据资产治理模式，逐步建立完善数据资产管理制度，不断拓展应用场景，不断提升和丰富数据资产 经济价值和社会价值，推进数据资产全过程管理以及合规化、标准化、增值化。 从2023年春季开始，生成式人工智能AIGC（Artificial Intelligence Generated Content）席卷市场，人工智能进入新的时代。大模型、大数据、大算力、反馈式训练等技术和资源的累积与创新，催生了AIGC的爆发，AIGC已经为 人类社会打开了认知智能的大门。整个行业，包括政府、医院、企业、科研机构等，积极参与以AIGC为代表的新一代人 工智能的学习，并探索在医疗、卫生、健康等领域的应用场景。 这些政策发布和技术进步，进一步明确了“健康中国”和“数字中国”的要求，强化公立医院高质量建设要求和落 实，细化了医疗、卫生、健康信息化的具体要求，特别是突出了数据要素的地位和作用，全面推动行业发展和深化医改， 提升数字治理和数字健康服务能力，提高服务效率，创新服务模式，满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求。 2、客户的以上情况变化对公司当期以及未来发展的影响 在健康中国、数字中国建设的背景下，人民群众多层次多样化的医疗、卫生、健康需求不断增长，智慧医院、区域 医疗中心、城市医疗集团、数字医共体的高质量建设发展，市场需求将持续稳定增长。同时，在数字城市和健康城市一 体化发展的背景下，医疗服务、医防融合、数字健康服务等数字健康生态将涌现新的场景和模式，比如：基于数字空间 的一体化服务、人工智能辅助服务、基层医疗服务能力提升、医患互动协同、数字医生、区域跨界一体化建设等。基于 公司的核心价值和深厚的行业积累，公司在医疗、健康信息化市场及相关领域的创新业务方面将迎来更大的发展空间和 机遇。 3、公司针对上述影响所采取的措施 针对上述影响，公司将在“智慧医院”和“数字健康城市”领域持续发力，推出基于数字平台的新产品、新服务， 为客户创造更大价值。公司计划积极研发符合未来智慧医院、区域医疗中心、城市医疗集团、数字医共体、未来社区等 新理念的整体解决方案，从产品和服务的综合方案提供方进一步向综合服务整合及运营方进化，提升医疗、卫生、健康 服务效率，在合法合规的前提下充分挖掘数据价值，助力健康服务生态圈，以合作共赢方式实现商业模式的创新和盈利 能力的提升。 其他具体措施还包括：加强市场营销力度，完善相关机制，针对公立医院改革与高质量发展试点等项目组建专项团 队专人跟进，同时不断加强自有产品的技术升级与持续迭代等。 （三）公司所处行业地位 的技术体系、较强的自主研发能力、优势的产品服务、丰富的总体解决方案和大型项目实施交付经验，能够满足大型医 疗机构客户的定制化需求。自成立以来，公司凭借良好的行业口碑，发展了一批以301医院、西京医院、同济医院、湘 雅医院、浙江省人民医院、浙医二院、浙大附属邵逸夫医院、江苏省中医院、江西省儿童医院、江西省妇幼保健院等国 内一流知名医院为代表的标杆客户，体现了公司解决方案在行业内的领先优势。 公司拥有一支由博士领衔，由管理专家、信息技术专家、医疗业务专家等共同组成的精英团队。公司注重产学研合 作和国际技术交流，通过持续的开拓创新，技术理念和技术成果居于行业领先地位。公司是国家高新技术企业、浙江省 重点企业研究院、浙江省高新技术企业研发中心、浙江省级企业技术中心、浙江省博士后科研工作站，并拥有电子与智 能化工程专业承包（壹级）、建筑智能化系统设计专项（甲级）、浙江省安全技术防范行业资信等级证书（壹级）、安防工 程企业设计施工能力证书（壹级）、软件能力成熟度模型集成五级（CMMI5）、信息系统建设和服务能力等级证书（CS4）、 信息技术服务标准符合性证书（云服务一级、运行维护服务二级）等资质认定及技术评级。 公司凭借技术、产品、解决方案和服务能力的综合优势，公司在智慧医疗大型项目拓展上表现良好，报告期内先后 中标并着手建设西安市儿童医院经开院区项目、西安市红会医院高铁新城院区（二期）项目、绍兴第二医院项目、乐清 人民医院（二期）项目、濮阳市人民医院智慧医院项目等一批单体金额超千万元级别的项目。 同时，围绕电子病历应用水平分级评价和国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度评测方面，报告期内公司也成功 帮助客户取得了良好成绩。例如：浙江大学医学院附属邵逸夫医院、浙江省人民医院顺利通过电子病历系统功能应用水 平分级评价六级评审；绍兴市人民医院、台州市第一人民医院顺利通过电子病历系统功能应用水平分级评价五级评审。 公司的新一代医院信息系统在报告期内除了华东地区外，在西北地区也进入了批量交付和使用的环节，并且基于产 品及服务的口碑持续发酵，公司在西北地区的新增客户获取能力正在不断提升，规模及口碑效应已经显现。 在医院项目陆续上线及持续服务过程中，公司始终关注通过自身产品及管理来持续提升客户满意度，公司产品及服 务获得客户的一致好评。报告期内，公司先后收到来自江苏省中医院、江西省妇幼保健院、乐清市人民医院、绍兴第二 医院、台州市第一人民医院、宜兴市人民医院等多家医院客户的书面表扬，以表达对公司产品及客户服务能力的高度认 可。 二、报告期内公司从事的主要业务 （一）公司的主要业务 公司是以医疗信息系统及数字化场景应用系统的研发销售、实施集成、服务支持为主营业务的总体解决方案服务商。 从流程、系统、数据的角度，公司为医疗机构与医疗卫生管理及协作机构的数据采集、融合、处理、存储、传输、共享 和应用提出基于自有核心系统的整体解决方案。公司的主要业务可以分为医疗信息系统和数字化场景应用系统两大部分， 报告期内公司主要业务未发生重大变化。 1、医疗信息系统 智慧医疗信息系统是根据医疗机构和医疗卫生管理及协作机构的具体业务流程和数据管理需求，构建相应系统和底 层数据架构，最终实现医疗行为流程的应用服务、系统管理、数据融合。智慧医疗信息系统可以具体分为医院临床信息 系统、城市级智慧医疗（数字健康城市）解决方案两个板块： 医院临床信息系统以电子病历为核心实现临床医疗行为的完整纪录，包括数据的不错、不漏和实时互联互通。该系 统主要包括高端结构化电子病历系统、一体化医护工作站、医疗信息集成平台、临床数据中心、临床路径和辅助决策系 统（CDSS）等电子病历及临床应用系统和将商业分析（BI）、企业资源管理（HRP）、客户关系管理（CRM）等企业经营管 理理念运用于医疗机构日常运营的管理应用系统。医院临床信息系统覆盖和支撑医院线下业务、线上互联网医疗业务， 以及医院集团和区域医疗中心业务。 城市级智慧医疗（数字健康城市）解决方案是城市范围内基于医疗-卫生-健康数据的互联互通，实现机构间业务流 程协同和患者全程服务的整体解决方案，是院内业务协同与数据互联互通在区域范围的延伸和拓展。该方案立足于大医 疗、大卫生、大健康和大服务的角度，实现跨机构的业务协同和可能的业务创新，提供检查检验结果共享互认、在线支 付、区域版电子病历、医生移动助手，与健康档案融合并提供实时在线查询、信用就医等惠民便民的医疗健康服务；实 现智慧医院、医院集团、医联体、医共体等医疗健康服务机构的业务协作、分级诊疗、慢病和健康管理等业务协作；同 时辅助医院和管理部门实现业务的有效监管、质量控制、综合控费、辅助决策等数字治理和实时服务需求；通过搭建基 于云架构的综合服务平台，可对接数字城市平台（城市大脑），满足城市数字化转型中医疗健康的业务与数据的深度应用 和跨界场景需求，支撑健康产业和数字经济发展。 2、数字化场景应用系统 数字化场景应用系统是公司临床信息系统在不同医疗服务场景下的延续应用。该系统以各场景内的业务需求为导向， 借助无线网络、物联网等通讯技术整合临床医疗信息系统、运营管理信息系统及该场景内其他设备、仪器等的数据，进 行该特定应用场景下的业务支撑和医疗及管理数据分析、挖掘和应用。该系统主要包括智慧门诊、智慧住院、智慧医技、 智慧手术、智慧重症监护、智慧后勤、智慧机房综合运维平台、综合运营和管理中心（HCC）等。 （二）公司产品竞争优势 随着公司在行业及市场的不断投入、持续研发及产品的更新迭代，公司产品在市场应用方面具备以下特色及优势： 1、支持国产化操作系统和数据库 公司核心产品可以支持多种操作系统（包括国产化操作系统），数据库服务器和应用服务器采用Linux开源操作系统， 客户端可以支持各种国产化操作系统、Windows、MacOS等计算机操作系统，也可以运行在平板、PDA、手机等多种类型 的终端上；公司核心产品可以支持国产化分布式关系型数据库，可支持超大规模集团医院或城市平台的业务，具备很好 的水平扩容能力，支撑快速增长的数据量；新一代医院信息系统也已主体实现国产化支持。 2、积木式组装能力 公司自研支持组件化方式组装业务工作站的基础框架，基于之上研发的公司核心产品（如新一代医院信息系统、数 字健康城市平台等）让交付团队能完成系统的定制组装，实现了研发和交付的相对分离，既可以提高医院信息系统的产 品化水平，同时也能满足医疗机构的个性化需求。具体分工上，研发团队负责完成最小功能组件的开发，交付团队负责 根据用户实际需求组合这些最小功能组件，形成面向各类角色、科室的业务工作站，能够极大降低个性化开发成本，避 免版本的碎片化，同时也可以缩短上线周期。 医院信息化系统优势（以新一代医院信息系统为例）
1、客户需求的持续提升是推动行业快速发展的根本因素。 2、国家政策支持以及行业标准体系陆续出台（智慧医院三大评级标准）是促进行业发展的重要因素。 3、新场景以及信息技术在医疗健康行业的创新应用不断发展革新推动行业发展。 三、核心竞争力分析 （一）基于临床核心产品的整体解决方案能力 公司基于对医疗机构的业务流程、组织编制、管理模式、技术环境和操作习惯等应用场景和业务的深刻理解，以临 床数据的互联互通为核心，根据数据采集、融合、应用的思路，为医疗机构提供具有顶层设计的全院级别智慧医院整体 解决方案。 首先，基于公司顾问式的咨询服务能力，整体解决方案的顶层设计思路使得公司与医院之间不仅是简单的产品销售 关系，而是包括需求分析、流程优化、方案设计、定制化开发、系统实施、总体运维等环节在内的全方位合作。公司整 体解决方案定位于大型医院全院级别信息应用的系统工程，充分考虑了大型医院全科室、大门诊量、应用软件繁杂等业 务特征，以电子病历为核心，结合定制化需求开发，构建临床医疗管理信息平台。 其次，凭借以自有临床产品为核心的整体解决方案，公司占据了医疗信息化建设的核心位置。临床数据处理是医院 信息系统的核心，公司的高端结构化电子病历系统是医院医护人员的临床业务操作系统，是医护一体化的业务管理平台， 是完整纪录临床行为、完整采集并融合临床数据的医院核心业务系统。公司通过集成平台与HIS（医院信息系统）、PACS （影像存档传输系统）、RIS（放射信息系统）、LIS（检验信息系统）等众多医院其他信息系统进行数据的实时、双向的 互联互通；将病人分散在各个系统中的数据按照一元化、标准化、结构化的原则进行数据的采集、融合，形成院级临床 数据中心，并统一从数据中心支撑各项数据应用。 公司紧跟互联网技术发展与应用，结合医疗机构的业务需求，将医院的院内诊疗服务延伸至线上和院外。公司的云 医院解决方案将通过互联网工具向患者提供分时段预约挂号、排队叫号、就诊导航、报告查询、历次电子病历查询、在 线综合支付、随访及满意度点评、医患互动等各种惠民就医服务，帮助医院提高患者服务能力和服务水平。随着医疗机 构集团化发展的趋势与政府监管的新变化新要求，公司发展了集团化医院、医联体、医共体、城市级智慧医疗等多种业 务形态的解决方案，将公司在院内的流程、系统、数据的服务能力延伸至院间和区域。 （二）先进的技术水平与持续的创新能力 不同于标准化产品起步的软件产品公司技术路线，公司产品在研发设计之初即以医院客户的临床需求为导向，以一 流医院客户为产品迭代成熟环境，以医护人员的实际业务操作效果为检验，公司产品及方案的应用水平和适配性在行业 中处于前列。公司电子病历系统参照原卫生部电子病历评级规范的最高级要求进行设计、开发，拥有独立的医疗数据中 心和信息集成平台，符合国际规范的统一数据标准，实现完全结构化的医疗文档管理系统，便于临床信息的浏览和处理， 适应标准更新和流程变化的可扩展性，能够实现多种临床功能和医嘱闭环管理，支持区域医疗信息平台扩展。 同时，公司在与国内顶尖大型三甲医院的合作过程中，加强了对医院的医疗信息化需求的把握和对临床业务流程的 理解，能够借助丰富的医疗专家资源与珍贵的临床试验机会有效降低公司的研发风险，大幅提高了公司的研发效率与产 品适用性。公司基于原有电子病历系统开发的HIS(医院信息系统)和电子病历系统一体化的新一代医院信息系统，是国 内目前规模最大的基于HTML5和云计算技术的新一代医院核心业务系统，支持云部署、集团化医院和医联体的应用。同 时，该系统将急诊系统、分诊、移动医疗、临床路径、HRP（医院资源管理系统）、感染监控等业务系统整体纳入一体化 系统的业务管理范围，形成了医院核心业务的一体化管理系统。 （三）全生命周期的管家式服务水平 公司基于对客户需求的实时响应，为客户提供全生命周期的管家式服务，形成咨询、建设、优化、运维、升级的闭 环。公司建立了成熟规范的市场化运作机制，在合作关系建立、客户需求调查、技术预研、项目实施、现场运维响应和 技术服务等环节均能较高效率的开展相关工作，满足了客户在服务效率等方面的要求。此外，公司依托项目开发和运维 服务，全面及时的收集了客户需求信息，通过深入分析有预见性地实施技术研发、针对性地开展技术攻关，提升了技术 服务水平和客户满意度。公司的服务质量取得了多家客户的好评，具备较为明显的服务优势。 （四）具有优质客户资源与良好品牌形象 经过多年的市场开拓和业务经营，公司已与浙江、江苏、湖南、天津、湖北、陕西、广西、山西、河南等地方的国 内一流大型医疗机构建立了长期广泛的业务合作关系。公司在临床信息化领域技术储备丰富，在大型医疗机构中，公司 已积累了较多的成功案例，积累了成熟的实施管理经验，树立了良好的品牌形象。公司通过对大型医疗机构的需求进行 持续跟踪、针对性地实施产品开发、提供高质量的技术服务，与其保持了稳定的合作关系。通过长期稳定的合作关系， 公司也较早的深度挖掘了大型医疗机构的前沿需求，针对共性需求进行新产品新业务的研发，从而保障了公司业务的持 续发展和持续领先性。 （五）人才优势 公司管理团队有较高学历背景，行业经验丰富，核心团队稳定，战略规划清晰，规范意识较强。同时，医疗信息化 业务需要兼具信息技术和医疗业务的复合型人才，项目管理人员需具备丰富的大中型项目管理经验、较高的执行效率， 能有效组织、部署和开展项目工作；技术人员需要熟悉行业内的多种系统协议、标准和规范，熟练应用多种系统开发技 术，对医疗机构的信息化现状、业务流程、管理模式和使用习惯有清晰的了解；业务人员需要具备较强的沟通能力、文 档交付能力和快速反应能力，能够准确把握和深入挖掘客户信息化需求。公司经过多年的经验积累，现已构建了具有丰 富项目实施经验和复合专业背景的产品研发团队、解决方案咨询团队和现场实施团队，保证了公司项目销售、实施和产 品研发的高效。 四、主营业务分析 1、概述 报告期内，公司坚持“产品研发+市场实践”的双循环驱动，持续将符合市场趋势及相关政策导向的产品和服务有效 转化为与客户需求同步迭代的项目实践，同时受益于行业长期发展趋势及相关政策要求，相关产品的应用推广和批量化 交付也呈现了明显的向好态势，同时也在客观环境变化中持续积累了较好的客户口碑。 报告期内公司经营内外部环境较上一年度都出现了较大变化，随着国内市场需求逐步复苏，客户的购买意愿和支付 能力正在持续恢复和提升。另一方面基于对行业和自身发展趋势的准确判断，公司制定了务实有效的内部发展战略，以 提升经营效率。具体实施了一系列的内部变革措施，包括业务团队考核及激励方式优化、人均效能提升计划等。得益于 公司自有产品成熟度提升以及项目交付客观条件的改善，使得项目交付效率有了明显提升，通过人员缩减及方案优化等 方式，交付整体成本有所下降。基于以上外部环境变化及公司主动进行的内部变革调整，在报告期内公司的整体经营过 程及经营结果较上一年度出现了明显好转，实现了扭亏为盈。 2、收入与成本 （1） 营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
要求 单位：元
公司客户多为公立性医疗机构，其医疗信息化采购计划通常采用预算管理制度，一般上半年主要进行预算审批、采 购选型、招投标等工作，当年新增项目执行、验收主要集中于下半年，公司业务存在着较为明显的季节性波动，敬请广 大投资者根据公司业绩的季节性波动冷静分析、理性投资。 （2） 占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况 ?适用 □不适用 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露 要求 单位：元
（3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入 □是 ?否 （4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 ?适用 □不适用 已签订的重大销售合同截至本报告期的履行情况 ?适用 □不适用 单位：万元
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