[年报]挖金客(301380):2023年年度报告

时间:2024年04月25日 07:40:50 中财网

原标题:挖金客:2023年年度报告

北京挖金客信息科技股份有限公司
2023年年度报告


2024年4月

2023年年度报告
第一节 重要提示、目录和释义
公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整,不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并承担个别和连带的法律责任。

公司负责人李征、主管会计工作负责人郭庆及会计机构负责人(会计主管人员)韩卓声明:保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。

所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。

公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为:以69,925,816股为基数,向全体股东每10股派发现金红利5.7元(含税),送红股0股(含税),以资本公积金向全体股东每10股转增0股。


目录



第一节 重要提示、目录和释义 ........................................................................................................... 2
第二节 公司简介和主要财务指标 ....................................................................................................... 6
第三节 管理层讨论与分析 .................................................................................................................. 10
第四节 公司治理 .................................................................................................................................. 44
第五节 环境和社会责任 ...................................................................................................................... 60
第六节 重要事项 .................................................................................................................................. 62
第七节 股份变动及股东情况 .............................................................................................................. 81
第八节 优先股相关情况 ...................................................................................................................... 89
第九节 债券相关情况 .......................................................................................................................... 90
第十节 财务报告 .................................................................................................................................. 91



备查文件目录
(一)载有公司负责人、主管会计负责人、会计机构负责人(会计主管人员)签名并盖章的财务报表。

(二)载有公司法定代表人李征先生签字的公司 2023 年年度报告全文及摘要文本。

(三)载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。

(四)报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。

以上备查文件的备置地点:公司董事会办公室。


释义

释义项释义内容
公司、本公司、挖金客北京挖金客信息科技股份有限公司
风笛指媒北京风笛指媒信息科技有限公司
喀什聚合喀什聚合汇智信息科技有限公司
运智伟业北京运智伟业信息技术有限公司
罗迪尼奥北京罗迪尼奥网络技术有限公司
久佳信通北京久佳信通科技有限公司
壹通佳悦北京壹通佳悦科技有限公司
音悦邦北京音悦邦信息服务有限公司
香港壹通佳悦香港壹通佳悦科技有限公司
新疆全佳通达新疆全佳通达科技有限公司
山铭影业山铭影业(北京)有限公司
北京永奥北京永奥企业管理中心(有限合伙)
《公司法》《中华人民共和国公司法》
《证券法》《中华人民共和国证券法》
《公司章程》《北京挖金客信息科技股份有限公司 章程》
证监会中国证券监督管理委员会
工信部中华人民共和国工业和信息化部
国家发改委中华人民共和国国家发展和改革委员 会
三大电信运营商中国移动通信集团公司、中国联合网 络通信集团有限公司、中国电信集团 公司
中国信通院中国信息通信研究院
5G第五代移动通信技术
5G消息5G 消息基于GSMA RCS UP 标准构 建,实现消息的多媒体化、轻量化, 通过引入MaaP 技术实现行业消息的 交互化。5G 消息带来全新的人机交互 模式,用户在消息窗口内就能完成服 务搜索、发现、交互、支付等一站式 的业务体验,构建了全新的信息服务 入口。
OTTOTT 是“Over The Top”的缩写,是 指通过互联网向用户提供各种应用服 务
元、万元人民币元、万元
报告期2023年01月01日至2023年12月31 日

第二节 公司简介和主要财务指标
一、公司信息

股票简称挖金客股票代码301380
公司的中文名称北京挖金客信息科技股份有限公司  
公司的中文简称挖金客  
公司的外文名称(如有)Beijing Waluer Information Technology Co., Ltd.  
公司的法定代表人李征  
注册地址北京市海淀区知春路51号1幢408  
注册地址的邮政编码100086  
公司注册地址历史变更情况不适用  
办公地址北京市朝阳区裕民路12号中国国际科技会展中心C座8层  
办公地址的邮政编码100029  
公司网址http://www.waluer.com  
电子信箱[email protected]  
二、联系人和联系方式

 董事会秘书证券事务代表
姓名刘志勇马希君
联系地址北京市朝阳区裕民路12号中国国际科 技会展中心C座8层北京市朝阳区裕民路12号中国国际科 技会展中心C座8层
电话010-62980689010-62986992
传真010-62986997010-62986997
电子信箱[email protected][email protected]
三、信息披露及备置地点

公司披露年度报告的证券交易所网站证券日报、证券时报、中国证券报、上海证券报
公司披露年度报告的媒体名称及网址www.cninfo.com.cn
公司年度报告备置地点公司董事会办公室
四、其他有关资料
公司聘请的会计师事务所

会计师事务所名称容诚会计师事务所(特殊普通合伙)
会计师事务所办公地址北京市西城区阜成门外大街22号1幢外经贸大厦
签字会计师姓名陈君、成立卿
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构
?适用 □不适用

保荐机构名称保荐机构办公地址保荐代表人姓名持续督导期间
东吴证券股份有限公司江苏省苏州市工业园区星阳 街5号东吴证券大厦欧雨辰、石颖2023年5月31日至2026 年12月31日
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问
□适用 ?不适用
五、主要会计数据和财务指标
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□是 ?否

 2023年2022年本年比上年增减2021年
营业收入(元)854,324,684.71653,170,021.8930.80%668,033,965.44
归属于上市公司股东 的净利润(元)59,067,840.6947,598,203.6424.10%65,148,056.83
归属于上市公司股东 的扣除非经常性损益 的净利润(元)53,199,720.3543,818,226.3721.41%58,806,414.25
经营活动产生的现金 流量净额(元)47,590,644.2124,781,493.3092.04%-8,611,002.07
基本每股收益(元/ 股)0.860.88-2.27%1.28
稀释每股收益(元/ 股)0.860.88-2.27%1.28
加权平均净资产收益 率7.06%10.72%-3.66%21.62%
 2023年末2022年末本年末比上年末增减2021年末
资产总额(元)1,193,665,225.171,026,831,074.0216.25%414,396,744.28
归属于上市公司股东 的净资产(元)833,274,983.32898,527,251.65-7.26%333,846,561.97
公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值,且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不
确定性
□是 ?否
扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值
□是 ?否
公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者权
益金额
?是 □否

支付的优先股股利0.00
支付的永续债利息(元)0.00
用最新股本计算的全面摊薄每股收益(元/股)0.8447
六、分季度主要财务指标
单位:元

 第一季度第二季度第三季度第四季度
营业收入162,447,044.94186,244,657.80214,446,357.89291,186,624.08
归属于上市公司股东 的净利润13,691,559.328,949,796.3717,567,995.2618,858,489.74
归属于上市公司股东 的扣除非经常性损益 的净利润12,701,938.616,426,844.7115,512,724.7618,558,212.27
经营活动产生的现金 流量净额20,416,595.84-6,714,715.11-6,219,688.6840,108,452.16
上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 □是 ?否
七、境内外会计准则下会计数据差异
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用
公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。

2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用
公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。

八、非经常性损益项目及金额
?适用 □不适用
单位:元

项目2023年金额2022年金额2021年金额说明
非流动性资产处置损 益(包括已计提资产 减值准备的冲销部 分)  1,055.80 
计入当期损益的政府 补助(与公司正常经 营业务密切相关,符 合国家政策规定、按 照确定的标准享有、 对公司损益产生持续 影响的政府补助除 外)3,232,963.323,301,932.086,153,485.54 
除同公司正常经营业 务相关的有效套期保 值业务外,非金融企 业持有金融资产和金 融负债产生的公允价 值变动损益以及处置 金融资产和金融负债 产生的损益382,481.95126,296.20687,460.21 
除上述各项之外的其 他营业外收入和支出-725,473.69498,523.96239,726.15 
其他符合非经常性损 益定义的损益项目3,728,876.221,222,521.361,337,947.77 
减:所得税影响额1,056,366.47646,691.421,145,112.47 
少数股东权益影 响额(税后)-305,639.01722,604.91932,920.42 
合计5,868,120.343,779,977.276,341,642.58--
其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况:
□适用 ?不适用
公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。

将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项
目的情况说明
□适用 ?不适用
公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经
常性损益的项目的情形。


第三节 管理层讨论与分析
一、报告期内公司所处行业情况
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要

(一)软件和信息技术服务业的发展情况
近年来,我国软件和信息技术服务业总体保持较快发展,产业规模持续扩大。根据工信部发布的数据,2023 年,全国软件和信息技术服务业规模以上企业超 3.8 万家。2023 年,我国软件和信息技术服务业的业务收入达 123,258 亿元,实现利润总额至 14,591 亿元,收入规模呈现稳步提升的态势。

(二)公司所在细分行业的发展情况
1、数字经济的发展情况
2021 年以来,国务院、工信部等部门连续发布《“十四五”数字经济发展规划》《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》等产业规划,推动数字经济核心产业加速发展。在产业政策的驱动下,软件和信息技术服务业等数字经济核心产业将持续高景气度发展,给行业内企业带来了更多的发展机遇。2014年至2022年,我国数字经济规模由16.16万亿元增长至50.20万亿元,占GDP的比重由26.10%增长至41.50%。中研网预测2023年我国数字经济规模将达56.10万亿元,2025年有望达到70.80万亿元。在国家政策引导和市场需求拉动的双重作用下,我国经济发展的数字化程度不断提高,数字经济保持高速发展。

2、移动信息行业的发展情况
(1)行业规模持续增长
近年来,随着数字经济的发展和应用场景的不断拓宽,我国移动信息业务规模持续增长,各行业对用户身份验证、提醒通知、信息确认等企业通讯服务产生大量需求。企业短信和语音是目前移动信息服务的主要形式,2017 年以来我国移动短信/语音业务量和业务收入规模总体呈现上升趋势。未来,移动信息业务将在各行业数字化转型和业务发展中扮演愈加重要的角色,市场规模将继续保持稳定增长态势。

(2)5G消息等新型产品涌现,推动行业演进
随着5G通信技术进步和相关产业发展,以及5G消息行业标准的逐步确立,5G消息市场将迎来快速增长。此外,随着通信技术进步和下游业务模式发展,视频短信、AI语音机器人台演进,支持多种通讯形式,移动信息行业迎来新的发展机遇。

(3)行业集中度不断提高
国内从事移动信息化服务的公司较多,市场份额相对分散,行业整体毛利率下降,促使行业经营集中度不断提高。目前,行业内头部企业市场竞争优势突出,各自具备一批合作较为稳定的大客户资源。未来,行业上下游资源将进一步向技术水平、服务能力、业务资源具备优势的大型企业汇聚,移动信息服务行业经营集中度将进一步提升。

3、数字营销行业的发展情况
(1)行业规模增长,模式不断创新
数字经济的快速发展、线上线下全生态的打通与高渗透度为数字营销提供了更多价值场景,推动数字营销行业规模实现持续增长。根据艾瑞咨询研究报告数据,我国企业营销数字化花费总额已由2017年的1,237亿元达到2022年的3916.80亿元,花费总额持续增长。近年来,直播、短视频、OTT、KOL推荐、私域营销等新型营销模式层出不穷,数字营销的内容与渠道不断发生变迁。

(2)各细分领域竞争态势有所差异
数字营销行业的细分领域众多,各细分领域竞争态势有所差异:音视频内容、图文内容、DSP 营销等成熟市场的服务商数量众多,各个环节参与者的商业模式清晰成熟,产业链整体较为完善,行业格局较为稳定;OTT、AR/VR等蓝海市场服务商数量较少,行业仍处于快速发展时期。

二、报告期内公司从事的主要业务
(一)主营业务
公司是一家数字化应用技术和信息服务提供商,业务范围涵盖数字化技术与应用解决方案、移动信息化服务和数字营销服务等领域,针对各行业大型企业客户个性化的业务需求,提供包括技术、运营、营销等方面的综合解决方案及服务。


公司在大数据处理分析和机器智能运算等方面形成了一定的技术优势,并积累了丰富的运营经验和渠道资源,具备满足大型企业客户复杂需求的综合服务能力,从而建立了与电信、互联网、电力、传媒等各行业大型企业长期稳定的合作关系。

公司针对各行业大型企业客户提供以下一项或多项服务:
1、数字化技术与应用解决方案
公司的数字化技术与应用解决方案业务主要包括增值电信服务和数字化集成与开发服务。

增值电信服务:系公司为运营商话费结算、语音助手等多样化的增值电信业务产品提供包括技术支持、运营服务和营销推广在内的综合性服务。

数字化集成与开发服务:系公司根据客户在信息化、数字化进程中的不同需求,提供具体业务应用场景下的定制化系统开发与集成服务。通过契合行业特色的数字化系统和整体解决方案的开发与实施,助力客户实现技术创新、业务变革和数字化转型。

2、移动信息化服务
公司的移动信息化服务主要面向企业客户提供个性化企业通讯的解决方案及运营服务。

公司通过定制化系统开发、专业通讯服务平台、API 系统对接等多种形式,向客户提供包括国内/国际短信、5G消息、视频短信、AI语音机器人外呼、隐私号、一键登录等产品,覆盖了验证码、会员通知、会员营销、互动交流等数十个应用场景,满足客户一站接入、统一管理的需求。

3、数字营销服务
在数字营销服务领域,公司作为营销产业链上下游之间的资源整合媒介,将上游的媒体、流量资源与下游的营销推广需求相结合,主要提供运营商用户拉新拓展与活跃度运营、权益营销、OTT营销、媒体代理等方面的数字营销服务。

运营商用户拉新拓展与活跃度运营业务:系通过合适的推广渠道为电信运营商引入优质流量资源,为电信运营商销售手机号码卡及套餐、宽带及流量等产品,引流终端消费者了解电信运营商相关产品并实现转化。合作客户包括中国移动、中国联通、中国电信,业务深度从集团级营销中心、省级运营商到地市级运营商等。

权益营销业务:系公司根据客户需求制定会员权益营销方案,并通过整合商品实物/电子权益资源,协助银行等客户开展用户积分兑换、会员营销等业务活动。

OTT 营销业务:系公司利用互联网技术通过流媒体电视平台,向客户投放广告,投放形式包括但不限于开机广告、暂停广告、首页海报广告、专题广告等。

媒体代理业务:系公司通过与车云网、电动邦等媒体合作,代理媒体进行商务对接,将代理的媒体资源匹配合适的广告主投放需求,销售媒体广告资源,实现媒体资源的商业化变现。

(二)经营模式
1、盈利模式
(1)数字化技术与应用解决方案
增值电信服务:公司为运营商提供技术支持、运营服务并选择合适的渠道进行营销推广的综合性服务。公司以电信运营商收取的电信增值业务信息费为基础,与运营商按照合同约定进行服务费结算。

数字化集成与开发服务:公司根据客户需求提供数字化系统集成及技术开发服务。公司与客户综合考虑项目特征、项目复杂程度等约定服务价格,并在各项目完成验收后进行结算。

(2)移动信息化服务
公司根据客户对移动信息化服务的需求,与客户进行技术及系统层面的研发、调试和对接,并向客户提供信息发送、运营支撑和保障服务。公司主要按照实际完成的信息发送量和合同约定的发送单价向客户收取移动信息服务费;针对需要定制化开发移动信息平台的客户,公司结合平台开发难度、双方合作情况等,向客户单独收取平台开发费用。

(3)数字营销服务
公司的数字营销服务,主要包括运营商用户拉新拓展与活跃度运营、权益营销、OTT 营销和媒体代理服务。

运营商用户拉新拓展与活跃度运营业务:公司通过多种媒介资源为电信运营商销售手机号码卡及套餐等产品。电信运营商按合同约定的考核指标和结算标准向公司支付营销费用。

权益营销业务:公司根据客户需求制定会员权益营销方案,并根据客户订单购买商品或权益,协助银行、集团客户等进行积分兑换、会员营销等业务活动。公司根据兑换商品或权益的种类及数量与客户进行结算并收取费用。

OTT 营销业务:公司从事 OTT 智能电视广告投放业务,即利用互联网技术通过流媒体电视平台投放广告,投放形式包括但不限于开机广告、暂停广告、首页海报广告、专题广告等。

公司位于营销产业链的中游,连接产业链的两端,并为其提供策略、媒介、程序化等全面服务支持。广告投放结束后,公司与客户主要根据投放效果CPM(Cost Per Mille,千次展示成本)进行结算。

媒体代理业务:公司与优质媒体平台签订协议,预付一定费用锁定部分媒体资源,同时将代理的媒体资源匹配合适的广告主投放需求,根据具体广告位投放数量、时间及合同约定单价向广告主收取费用。

2、销售模式
公司销售模式为直销,直接为企业客户提供数字化应用技术和信息服务。公司主要客户经营规模较大、运营较为规范。公司主要通过投标和商务谈判等方式与客户建立合作关系并签署协议。

3、采购模式
公司采购的产品或服务主要包括短信、渠道推广服务、媒体广告资源、权益及实物产品和软硬件产品。

(1)短信采购
移动信息化业务中,公司与渠道供应商签订采购合同,双方约定以短信发送成功数量作为结算依据,基于不同通道的短信资费单价,公司向供应商支付短信采购费。

公司与供应商的结算方式有后付款和预付款两种方式:1)后付款方式:公司按月与供应商进行上月业务对账,双方确认无误后公司向供应商支付采购费;2)预付款方式:公司为锁定特定通道资源或优惠价格,向供应商预先支付采购款,实际消耗资源后,双方按月进行对账,采购款直接从预付款项中扣除。

(2)渠道推广服务采购
在增值电信服务中,为使更多用户通过多重渠道了解电信运营商的增值服务产品,丰富运营商增值电信业务的应用渠道,公司充分利用渠道供应商进行业务推广。

公司与具有一定规模和丰富渠道资源的优质渠道供应商建立了长期稳定的合作关系。公司依据具体推广内容的特性和受众,结合丰富的推广经验和对渠道供应商优势的了解,将不同推广内容分发给合适的渠道供应商,以实现最佳的推广效果,提高推广转化率。

公司主要采取业务分成的方式,按照合同约定的分成比例计算并向渠道供应商支付市场推广费。

(3)媒体广告资源采购
公司先后与车云网及电动邦开展合作。根据合作协议,公司向车云网及电动邦预付一定费用锁定部分媒体广告资源,并按照媒体代理价格进行结算;在数字营销服务中,公司通过向供应商采购媒体资源,为电信运营商销售手机号码卡及套餐等产品,并按照投放效果或媒体代理价格进行结算。

(4)权益产品及实物产品采购
公司为银行、集团等客户提供权益及实物产品供其用户进行积分兑换、会员营销等业务活动。针对权益产品,公司向虚拟商品供应商进行采购。根据合作协议,公司与供应商采取预付款形式进行合作,双方后续按照实际采购量进行结算,采购费用直接从预付费用中扣除。

针对实物产品,公司与多家品牌代理商合作,公司与品牌代理商的结算方式主要为后付款方式,即供应商完成订单后,与公司进行对账结算,双方确认无误后公司向供应商支付采购费。

(5)软硬件产品采购
在数字化集成与开发服务业务中,公司根据客户需求提供定制化的整体解决方案。其中公司主营业务以外的硬件设备、内容开发服务等通过对外采购获取,最终与公司的技术开发成果通过集成等方式结合构成整体解决方案,并销售给客户。

(三)业绩驱动因素
1、政策驱动
国家高度重视软件与信息技术服务和数字经济及其细分领域的发展,出台了一系列规范和鼓励相关产业的政策,旨在促进行业生态建设,带动国家的整体经济发展。

《 “十四五”数字经济发展规划》提出:促进数字技术向经济社会和产业发展各领域广泛深入渗透,推进数字技术、应用场景和商业模式融合创新。到 2025 年,数字经济迈向全面扩展期,数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%;《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》提出:优化信息技术服务,围绕数字化管理咨询、一体化集成、智能运维等,完善信息技术服务体系,提升重点行业和领域专业化信息技术服务能力。支撑构建具备感知力、控制力和决策力的信息技术服务生态。服务信息消费扩大升级。聚焦商贸、旅游、健康、家居、餐饮、文化、教育、娱乐等领域,加快提高电子商务、移动支付、社交网络、位置服务、网络视听等软件产品和服务的供给能力,发展智能化、精细化、定制化等新模式。

在政策的驱动下,软件和信息技术服务业等数字经济核心产业将持续高景气度发展,给行业内企业带来了更多的发展机遇。

2、需求驱动
新兴技术的发展带来了巨大的创新驱动力,云计算、大数据、人工智能及 5G 通信等技术发展正在改变和推动软件和信息技术服务业的发展,软件和信息技术服务在国民经济各领域中的应用逐步扩大。

2023 年,我国软件和信息技术服务业高质量发展扎实推进,收入高速增长。2023 年,全国软件和信息技术服务业规模以上企业超3.8万家,累计完成软件业务收入123258亿元,同比增长13.4%。其中,信息技术服务收入增长较快,2023年,信息技术服务收入81226亿元,同比增长 14.7%,高出全行业整体水平 1.3 个百分点,占全行业收入比重为 65.9%。其中,云服务、大数据服务共实现收入 12470 亿元,同比增长 15.4%,占信息技术服务收入的15.4%,占比较上年同期提高0.5个百分点(数据来源:《工信部:2023年软件业经济运行情况》)。“十四五”时期,我国将进一步夯实开发环境、工具等产业链上游基础软件实力,提升工业软件、应用软件、平台软件、嵌入式软件等产业链中游的软件水平,增加产业链下游信息技术服务产品供给,支撑我国从数字经济大国向数字经济强国迈进。

(四)行业周期性
我国数字经济相关行业处于稳定上升的发展态势,无明显周期性特征。

三、核心竞争力分析
1、良好的创新能力和坚实的技术储备
公司自成立以来,一直注重核心技术的研发及产品服务的创新,强调以优秀的技术实力支撑客户相关业务的革新与发展。公司以市场需求为导向开展技术创新活动,紧跟行业前沿技术发展方向,通过不断强化完善研发机构、研发团队和研发制度,公司建立了全面、高效公司注重以技术创新驱动业务发展,不断迭代升级核心技术,经过多年的探索和积累,公司形成了以大数据处理分析、机器智能运算为核心的两大技术体系和相应一系列核心技术成果。截至报告期末,公司已拥有150项计算机软件著作权,覆盖了公司业务的各个环节,提高了业务运营效率,满足了客户的服务需求。

同时,公司采用以实体机为主、云服务和云主机为辅的分布式部署方式,业务系统主要采用主动式冗余弹性架构,在实现了业务高度可扩展性的同时,也保证了系统的可用性和稳定性。此外,公司在合理配备服务器数量的基础上,采用虚拟化技术对系统整体架构进行升级,形成经济高效、通信稳定、业务并发量高、数据吞吐能力强的基础设施支撑能力,为公司在业务运营层面实现更加精准、可靠的服务提供了技术支撑。

2、满足大型企业客户复杂需求的综合服务能力
公司始终坚持大客户战略,秉持“专注大型客户,服务精益求精”的经营策略。经过多年的行业积累,对大客户的运营方式、管理体制和所在细分行业的商业模式等有深刻理解,公司的业务系统与运营方案可以满足大客户对于数据安全性、运营稳定性、信息及时性等方面高标准的技术要求。通过差异化、定制化的服务,为大型企业客户提供技术支持、运营服务、营销推广等一站式服务,使得公司可以深度契合各行业大型企业客户需求,为客户提高运营效率、创造更多价值。

3、优质大客户资源
凭借较强的研发能力、丰富的运营经验、良好的服务品质和商业信誉,公司与众多优质大型企业建立了深入合作关系。公司与电信、互联网、传媒、电力等行业的大型企业先后建立了长期稳定的合作关系,为中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、腾讯云、京东云、携程、中国邮政等业内头部企业提供服务。

公司通过技术能力和服务经验积累了众多行业大客户,这类大型企业客户出于业务稳定性和规范性等方面的考虑,通常会比较谨慎地选择和发展合作伙伴,在公司资质、服务能力、行业经验、技术水平、业务资源等方面对合作方进行较高要求,且一旦形成较为稳定的合作关系后不会轻易更换。公司已形成了优质大客户资源优势,不仅促进了公司业务规模的增长,还为公司的服务能力建立了良好的口碑,利于公司持续获得更多优质客户资源。

4、专业的管理团队
公司拥有洞察力敏锐、从业经验丰富、市场理解深刻、执行力强的核心管理团队,为公司快速发展提供了保障。公司管理团队具有丰富的业务运营、客户拓展、战略规划、团队管理等方面经验,团队多年积累的行业经验和产业资源使公司能快速捕捉市场机遇、应对市场变化,在激烈的行业竞争中保持较高的运营效率,对客户的运营方式、管理体制和所在细分行业的商业模式等也有独特见解,具备高质量人才团队素养。

四、主营业务分析
1、概述
2023年,在国家对数字经济做强、做优、做大的政策支持下,公司积极致力于提升数字化技术的研发和应用水平。通过深化对客户需求的理解与服务,在报告期内实现了营业收入和净利润的双重增长。

(一)公司经营总体情况
报告期内,公司实现营业收入 85,432.47 万元,同比增加 30.80%;实现利润总额8,901.14万元,同比增加36.08%;实现归属于上市公司股东的净利润为5,906.78万元,同比增加 24.10%;扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润为 5,319.97 万元,同比增加21.41%;为了进一步提升公司的技术创新能力和研发实力,公司加大了研发投入,与上一年同期相比增长了14.49%。公司整体营业收入和净利润继续保持稳定增长态势。

(二)公司业务发展情况
1、增加技术研发和创新投入,着力推进数字化技术的应用
公司紧跟国家数字化产业的发展战略,持续加大技术研发和创新投入,为客户提供数字化技术的应用服务。报告期内,围绕公司的主业经营和客户需求,公司在智能数字管理、AI智能客服、5G 消息、数字权益营销等方面开展研究与开发,共取得了计算机软件著作权 29个,截止报告期末公司累计获得计算机软件著作权150个,为公司推进数字化技术的应用实践奠定了深厚的基础。

在服务客户的应用实践方面,公司有针对性结合重点行业客户的需求与特点,为各类客户提供定制化的软件平台和系统开发与升级服务,包括会员权益营销平台、银行积分电子营销系统、互联网/银行/电力行业短信平台的适配升级、语音呼叫业务平台、5G 消息 CSP 平台、5G阅信平台等等,一系列软件和平台的改造升级服务,极大提升了公司服务于客户的深度与广度。

同时,针对人工智能技术的跃迁式发展,公司积极关注AI大模型及垂直行业AI模型应用的发展动态,建立融合AI技术与公司业务相匹配的服务和产品研发规划;针对5G增强技术的迭代演进和行业应用场景持续丰富,公司积极探索 5G 视频新通话业务,与中兴通信签署了战略合作,在5G消息和5G视频新通话领域开展深度合作和技术交流,并积极推动该技术应用在金融保险、政府政务领域的业务合作机会。

2、巩固并优化业务整体布局,保障公司运营成果的持续提升
结合市场环境变化和公司业务规划安排,公司在 2023 年度适时启动并完成了对壹通佳悦 51%股权的收购和对久佳信通 49%少数股权的收购工作,通过股权收购工作公司实现了整体业务布局的整合与优化,且保障了公司经营利润的稳步提升。

壹通佳悦是以家庭娱乐场景为中心的数字营销服务提供商。对壹通佳悦的控股收购有助于公司把握OTT营销行业的发展机遇,获取在OTT营销领域已积累的厂商资源、客户资源,以及专业、优秀的业务团队,将公司的数字营销服务业务板块拓展到OTT营销领域,丰富公司主营业务的应用场景和业务资源。

久佳信通是国内领先的企业通讯云服务提供商。对久佳信通的少数股权收购,有助于实现公司增强业务板块合力的经营计划目标,通过内部业务板块的整合,共同利用公司整体优势拓展客户和服务项目机会,提高公司服务大客户的整体效率和效果,共同支撑客户的数字化发展需求。

通过内外部业务的整合和布局,有利于公司三大业务板块之间的协同效应,提升公司盈利能力和核心竞争力,有效地提升了公司的整体运营效率和经营业绩成果。

3、加强内部控制体系和资质能力建设,增强公司服务大客户的市场竞争力 2023年以来,公司在管理上建立健全内部控制体系,在技术和服务上不断加强资质能力建设,不断提升了公司服务大客户的市场竞争力。公司或各子公司通过了 ISO 9001 质量管理体系认证、ISO 20000服务管理体系认证、ISO 27001信息安全管理体系认证、CMMI软件能力、包括华为云、360及58同城等多项行业大客户颁发的优秀合作伙伴、卓越供应商、企业移动信息服务专家等荣誉认可;在数字营销业务合作中获得了年度虎啸奖-智能大屏类优秀奖等奖项。

经过多年的行业技术和服务经验的积累,公司的各项业务服务客户涵盖了三大电信运营商、互联网头部企业、国家电网、金融、邮政、物流、全球 4A 代理等行业范围,且陆续具备并实现了为同一客户提供多项细分业务的综合服务能力,有助于不断增加公司的营业份额,提高公司的市场地位。

4、主动参与政策研讨和制定过程,助力行业实现健康和可持续的发展 随着公司整体实力的不断增强,公司在在持续加大技术升级和产品创新的同时,也更多的参与到行业政策的研讨和制定过程中,通过行业共建与合作助力行业的健康和可持续发展。

2023年,公司子公司久佳信通加入中国通信企业协会、中国互联网协会等会员组织,并多次作为云通信头部企业之一,参与了通信短消息服务管理规定修订、行业短信规范政策等的研讨和行业标准制定工作。同时,久佳信通作为工业和信息化部信息通信研究院主导的 “5G 消息工作组”和“5G 新通话业务工作组”成员之一,参与制定《5G 消息业务增强能力规范——统一认证能力要求》。公司子公司壹通佳悦作为成员单位,参与《2023 年中国家庭智慧大屏消费白皮书》《OTT商业化白皮书》等行业报告共建,为OTT行业商业化的研究和发展提供了权威依据。

积极参与到工信部、通信企业协会等主管部门的日常管理工作中,使得公司能够及时了解行业内的最新动态和技术趋势;共享行业的研究成果和市场分析报告,能够让公司更好地把握行业的发展方向和机遇;通过与各方的深入讨论和研究,使得公司能够充分了解各方的需求和利益,保证公司提供的技术及服务紧跟行业发展和客户需求,有效地保持公司的行业地位和竞争优势,为公司的长期发展奠定坚实的基础。

2、收入与成本
(1) 营业收入构成
营业收入整体情况
单位:元

 2023年 2022年 同比增减
 金额占营业收入比重金额占营业收入比重 
营业收入合计854,324,684.71100%653,170,021.89100%30.80%
分行业     
软件与信息技术 服务业854,324,684.71100.00%653,170,021.89100.00%30.80%
分产品     
数字化技术与应 用解决方案18,658,381.102.18%60,113,928.829.20%-68.96%
移动信息化服务573,175,153.1467.09%488,393,419.5674.77%17.36%
数字营销服务262,491,150.4730.72%104,662,673.5116.02%150.80%
分地区     
境内854,324,684.71100.00%653,170,021.89100.00%30.80%
境外0.000.00%0.000.00%0.00%
分销售模式     
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要

单位:元

 2023年度   2022年度   
 第一季度第二季度第三季度第四季度第一季度第二季度第三季度第四季度
营业收入162,447,0 44.94186,244,6 57.80214,446,3 57.89291,186,6 24.08146,067,4 31.44156,132,2 40.52159,226,7 06.64191,743,6 43.29
归属于上 市公司股 东的净利 润13,691,55 9.328,949,796 .3717,567,99 5.2618,858,48 9.7414,222,00 9.7817,731,58 5.4812,462,59 0.253,182,018 .13
说明经营季节性(或周期性)发生的原因及波动风险
不适用
(2) 占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况 ?适用 □不适用
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要

单位:元

 营业收入营业成本毛利率营业收入比上 年同期增减营业成本比上 年同期增减毛利率比上年 同期增减
分客户所处行业      
软件与信息技 术服务业854,324,684. 71710,117,545. 9316.88%30.80%32.14%-0.85%
分产品      
数字化技术与 应用解决方案18,658,381.1 07,799,522.5258.20%-68.96%-68.23%-0.96%
移动信息化服 务573,175,153. 14502,633,602. 2912.31%17.36%16.60%0.58%
数字营销服务262,491,150. 47199,684,421. 1223.93%150.80%144.28%2.03%
分地区      
境内854,324,684. 71710,117,545. 9316.88%30.80%32.14%-0.85%
分销售模式      
公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下,公司最近1年按报告期末口径调整后的主营业务数据 □适用 ?不适用
(3) 公司实物销售收入是否大于劳务收入
□是 ?否
(4) 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □适用 ?不适用
(5) 营业成本构成
行业和产品分类
单位:元

行业分类项目2023年 2022年 同比增减
  金额占营业成本比 重金额占营业成本比 重 
软件与信息技 术服务业营业成本710,117,545. 93100.00%537,378,390. 97100.00%32.14%
单位:元

产品分类项目2023年 2022年 同比增减
  金额占营业成本比 重金额占营业成本比 重 
数字化技术与 应用解决方案营业成本7,799,522.521.10%24,552,980.9 64.57%-68.23%
移动信息化服 务营业成本502,633,602. 2970.78%431,082,041. 8280.22%16.60%
数字营销服务营业成本199,684,421. 1228.12%81,743,368.1 915.21%144.28%
合计营业成本710,117,545. 93100.00%537,378,390. 97100.00%32.14%
说明

(6) 报告期内合并范围是否发生变动
?是 □否
详见本报告“第十节 财务报告”之“九、合并范围的变更
(7) 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 ?不适用
(8) 主要销售客户和主要供应商情况
公司主要销售客户情况

前五名客户合计销售金额(元)426,268,866.32
前五名客户合计销售金额占年度销售总额比例49.89%
前五名客户销售额中关联方销售额占年度销售总额比例0.00%
公司前5大客户资料

序号客户名称销售额(元)占年度销售总额比例
1客户一132,783,675.2015.54%
2客户二127,115,659.8214.88%
3客户三89,185,696.8410.44%
4客户四40,328,995.354.72%
5客户五36,854,839.114.31%
合计--426,268,866.3249.89%
主要客户其他情况说明
□适用 ?不适用
公司主要供应商情况

前五名供应商合计采购金额(元)303,033,856.43
前五名供应商合计采购金额占年度采购总额比例42.67%
前五名供应商采购额中关联方采购额占年度采购总额比例0.00%
公司前5名供应商资料

序号供应商名称采购额(元)占年度采购总额比例
1客户一71,326,155.3410.04%
2客户二67,214,158.499.47%
3客户三66,562,163.599.37%
4客户四52,363,075.547.37%
5客户五45,568,303.476.42%
合计--303,033,856.4342.67%
主要供应商其他情况说明
□适用 ?不适用
3、费用
单位:元

 2023年2022年同比增减重大变动说明
销售费用18,921,020.037,620,473.37148.29%主要系收购壹通佳悦 导致费用增加所致
管理费用18,246,053.1913,685,985.7733.32%主要系壹通佳悦纳入 合并范围及人工成本 增加所致
财务费用-5,257,730.45-676,454.25677.25%主要系利息收入增加 所致
研发费用29,887,251.1726,103,815.9614.49% 
4、研发投入

主要研发项 目名称项目目的项目进展拟达到的目标预计对公司未 来发展的影响
预模型训练 与通用特征 提取平台预模型训练与通用特征提取平台是把 大规模无标注文本数据学习通用语言 表征并将所学知识迁移到下游任务的 工具平台,主要解决目前公司算法开 发和训练周期过长的弊端,能极大的 优化工作流程、提高模型训练的效 率。平台采用工作流和AI算法生产 相结合的机制,通过公司积累的海量 成熟算法,帮助人工智能团队和具体 业务的快速融合,高效轻松孵化研发 进程,让特征提取和模型训练过程自 动化、标准化、专业化,使得AI的 开发从之前的手工作坊模式走向工厂 模式,极大缩短了AI问答项目研发 周期。已完成平台通过采用Transformer、BERT 等训练模型,在加深训练网络的同 时也缓解了梯度消失或爆炸的问 题,让训练网络更加稳定。平台基 于大量无标签的数据文本和多任务 模型进行自监督学习,再通过微调 和参数迁移的方式将学到的知识形 成通用特征,为预训练任务以及下 游任务共享模型参数,保证了下游 任务的相融性。平台基于高精度训 练模型、模块化低代码开发工厂的 全流程AI应用开发体系,创新AI 算法生产和应用机制,实现AI技 术与自身业务的快速融合,让AI 开发更加智能化。通过平台的应 用,能极大提 高公司人工智 能领域的研发 效率,提升公 司在人工智能 问答机器人研 发领域的竞争 力。
中文场景对公司现有模型训练平台在训练流程管已完成提升公司现有训练平台在语料数据提高公司研发
话预模型训 练可视化平 台理上仅提供了训练过程的概述展示, 缺乏对训练过程中各运行时参数、各 硬件调度情况等详细数据的直观性展 示。另外,现有平台的训练过程可控 性较弱,对长时间训练过程中的各异 常结果缺乏有效的实时监控和提前干 预,在按规划执行训练任务上存在短 板,训练的时间成本难以控制。需要 整合现有功能、完善工作流管理和可 视化功能,提升模型训练的效率,增 强对训练任务的管理能力。 处理、模型训练、测试、微调、推 理等各流程的数据和状态的获取功 能。提升平台可视化水平,以数字 展板的形式展示训练过程中各运行 时的状态和数据,满足对不同中文 对话应用场景训练过程实时监控需 求,有助于研发人员深入优化模型 的训练,改进模型训练中的不足, 提升模型训练效率与模型质量。另 外,通过研发训练过程的可视化工 作流调度功能,提高训练效率,规 范训练流程,提高对模型训练任务 的管理水平。效率,降低训 练成本,提升 公司的技术竞 争力,衔接公 司人工智能应 用领域的规 划,促进公司 人工智能产品 升级和服务创 新。
AI语音服务 平台AI智能语音服务平台主要是为了适 应对于开拓语音业务市场的需要,对 于语音验证码、隐私呼叫、语音推广 等业务形态提供服务支撑,逐步建设 成底层系统级技术服务平台。已完成本项目为开发AI智能语音服务平 台中学习模块和语音服务模块,学 习模块是AI智能语音服务平台的 核心模块之一,结合持续运营数 据,持续训练语言库,从而提高服 务平台智能语音应答能力和响应能 力;语音服务模块主要提供语音验 证码、隐私呼叫、语音推广等基础 服务业务。在平台上线运营后可成 为新的业务增长点服务于市场。公司语音业务 产品的研发, 可以丰富公司 产品和服务项 目,为市场开 拓提供新的增 长点,提升服 务大客户的综 合技术应用能 力。
AI智能客服 系统在AI语音服务的积累基础上,针对 客户对高效率、高质量、低成本和个 性化的客服咨询需求,以及满足对客 户语音推广等业务形态提供服务支 撑。需研发一套基于智能语音问答的 客服管理系统。对于相同的用户提问 场景,保证智能客服回答质量的稳定 性和准确性,避免人为因素导致的服 务质量波动,同时通过对用户在语音 交互中的关键字、语气语态等信息进 行识别,抽取用户重点关注信息,提 升客服服务的效率和客户满意度。已完成系统基于自然语言处理,精准识别 用户意图,采用AI语音服务实现 非人工介入的即时响应,提高服务 的响应速度。通过自动分流和智能 优先级管理,实现人工智能和人工 客服的无缝协作,保障用户问题的 高效解决。通过分析用户数据和行 为,提供个性化的服务和产品推 荐,增强用户体验。通过提供高 效、准确、友好的客服体验,提高 用户的满意度,维持长期的客户关 系。提升客服服务 效率,促进产 品和服务的创 新,提升市场 竞争力,为企 业带来商业价 值,同时也为 客户带来更加 优质的服务体 验。
质检技术支 撑系统质检技术支撑系统是公司为提升语音 产品服务水平,提供客户需求强烈的 录音质检需求而启动的重要项目。其 主要目的在于建立一个全面、高效的 检测人工输出或智能语音输出质量的 质检系统,通过整合现有智能语音服 务平台和优化现有质检技术资源,提 升质检流程的自动化和智能化水平, 以应对日益复杂的市场竞争和用户需 求。已完成实现录音文件质检流程的数字化和 自动化,提高质检效率和准确性。 强化对智能语音服务平台质量的实 时监控和预警能力,及时发现和解 决客服问题。提升质检技术的智能 化水平,加强质检数据的分析能 力,为客户改进和优化客服水平提 供科学依据。加强公司在语 音质检技术领 域的技术积累 和创新能力, 为未来语音服 务的持续改进 和创新提供技 术支持。
移动智能云 通信平台随着短彩信、5G消息、视频短信平 台和AI智能语音服务等基础能力平 台的建设,公司形成了多业务线分 布,多能力支撑的通信业务体系。但 是公司在多通信业务的集成支撑上, 存在客户接入分散、技术规范不统一 和商业价值整合能力欠缺等不足。针 对以上短板,公司基于PaaS的模式 将各能力整合起来,研发一套基于云 计算的通信服务平台,该平台把各个 通信能力统一集中在云端,同时将各 子业务的客户资源信息进行整合,将 各服务能力的技术接口规范化,并实已完成本项目通过完成移动智能云通信平 台的核心框架设计和建设,将各子 业务平台的数据统一化,并将各业 务接口规范化后移植到云计算平 台。通过该平台友好的访问界面和 规范化的云端通信接口,客户可以 方便高效地接入和使用云通信功 能,降低客户接入难度和开发成 本,为客户构建完整、易用、安 全、稳定的云端通信系统和企业 PAAS服务。客户只需要一个账户, 即可使用一站式挑选和云通信服 务,方便公司扩展客户更多云通信该平台增强了 公司在分布 式、高并发云 通信平台方面 的技术积累; 通过研发PaaS 化的系统平 台,使得公司 未来拓展其他 云通信业务更 快捷,也由此 提升了公司在 云通信领域的
 现互联互通且版本兼容,最后通过统 一规范的API将各子业务并联起来, 为客户提供更多、更优质和更全面的 移动云通信服务。 需求。核心竞争力。
电力企业营 销2.0系统 短信平台适 配项目实现与电力企业营销系统2.0版全面 兼容的短信平台,进行必要的扩展以 满足新兴业务模式和技术的需求。已完成保持与国家电网营销2.0系统的规 约一致性,提升系统的稳定性、可 扩展性和安全性,确保短信服务的 高可靠性。通过短信平台 的适配和扩 容,能够更好 地满足电力类 客户的不断变 化的需求,从 而促进公司的 持续发展和增 长。
金融业银行 短信国产化 改造项目随着银行金融机构对短信平台的技术 要求不断提升,为了维护银行的信息 安全和数据主权,减少对外部供应链 的依赖,需要一个稳定和可靠的国产 化短信解决方案。金融业银行短信国 产化改造项目,迎合金融行业对国产 化解决方案的迫切需求,将最新的通 信技术、安全技术应用于短信服务, 提高服务效率、安全性和用户体验。已完成将短信平台的核心组件,包括加密 算法、数据库以及基础运行环境, 全面替换为国产化技术提供更高水 平的信息安全保障,确保短信数据 的机密性和完整性。提供快速的故 障检测和恢复机制,确保短信服务 的高可用性,减少中断和延迟,保 证业务的连续性。基于国产化技 术的短信平台 将为金融机构 提供更安全、 稳定和可靠的 信息通信服 务,从而大幅 提升金融业务 执行的效率和 服务品质。
隐私号呼叫 业务平台隐私号码通信平台旨在为用户提供一 种安全可靠的通信解决方案,满足用 户对通信隐私保护的需求,有效地应 对骚扰。该平台将提供隐私号码的生 成、分配和管理功能,以及呼叫记录 的加密和保护功能,确保安全、可靠 的通信环境。已完成实现隐私号码的动态生成和分配, 保障用户通讯的匿名性和隐私性。 提供安全稳定高效的呼叫服务,确 保用户通话质量和体验。支持隐私 号码的定制化设置和个性化服务, 满足客户对通信服务的个性化需 求。通过隐私号码 通信平台的建 设,公司将进 一步巩固在通 信服务领域的 领先地位,为 用户提供更安 全、更可靠的 通信体验,推 动公司业务的 长期发展和持 续增长。
5G阅信平台 -前端模版 编辑组件为公司开展5G阅信业务提供一个稳 定可靠的技术平台,通过该平台充分 发挥5G阅信技术的先进性和新颖 性,为用户提供全新的富媒体展现形 式、助力富媒体交互业务和市场推广 业务,丰富业务展现形式和交互渠 道。已完成提供稳定可靠的5G阅信平台,确 保高速、低延迟的数据传输;引入 富媒体展现形式,如图文混排、动 画效果等,提升终端用户体验;支 持富媒体交互功能,如滑动页面、 点击跳转等,增强终端用户内容的 互动性;结合5G网络特性,推动 市场推广业务,提升用户体验和业 务转化率。通过5G阅信业 务技术平台的 建设,拓展公 司的业务范围 和市场份额, 开拓新的用户 群体和业务渠 道,推动公司 业务模式的创 新和升级,为 公司未来的可 持续发展奠定 基础。
5G消息平台 &客服业务 场景积极满足公司重要客户群体的特殊业 务场景,实现5G消息在重要客户垂 直领域的深化应用,推动公司5G消 息产品应用于政企客户市场。已完成为重要政企客户建设5G消息平 台,并配合客户完成客服业务场景 的常规化应用,为客户提供客服业 务场景下的运营服务。实现5G消息业 务在客户侧的 技术底座,进 一步加强与政 企客户的深度 绑定,为客户 精细化服务和 已有客户市场 的二次开发打 造基础。
智慧展厅中 控管理系统为实现展厅多主题或多模式快捷切换 的使用需求,解决展厅声、光、电等 软硬件启动、调度、协同等机动管控 能力的不足。同时,为改进日常监控 管理中客户运维人员需定期对服务 器、视频矩阵等设备进行现场数据采 集,监控效率较底的问题。需要对中 控软件进行升级,实现对设备集群的 高效调度,并满足客户对设备实时监 控的需求。已完成系统通过对统一数据服务的管理, 实现调度数据和监控数据的整合。 系统结合设备集群的机电控制技术 和自定义场景模式编辑功能,对馆 内的声、光、电、互动设备及AI 问答机器人等软硬件设备或模块进 行高效的管理和调度。同时,通过 持久化自定义配置,记录展厅各模 式的环境参数,方便运维人员通过 中控系统快速切换和调节展厅内的 环境,为参观者带来更为丰富的展 览体验。另外,通过将设备状态实 时反馈到中控系统,实现多维度的 持续监控,提高客户的运维效率。提高技术水 平,提升服务 输出能力,促 进产品和服务 不断创新,降 低能耗,提升 客户满意度。 为数字应用产 品和服务的标 准化奠定基 础。
会员权益营 销平台随着公司权益业务的发展,原ECP平 台难以满足高可用性、高扩展性等性 能要求,急需通过架构调整来升级完 善。同时,为匹配不同客户对聚合码 权益类虚拟货物的发放规则,需要对 原综合权益聚合码功能进行架构调 整,独立研发聚合码统一支付营销的 子系统。另外,为完善用户体验,提 升用户粘性,需基于权益业务平台研 发一套基于小程序的会员权益类商城 来配合业务的发展。已完成在原ECP平台的基础上研发会员权 益营销平台,平台采用高性能、高 可用、高扩展、易于部署的微服务 基础架构,大幅提高平台对业务的 支撑能力。通过聚合码统一支付营 销系统的开发和运营,灵活组合各 虚拟商品、卡券等形式的权益,并 通过聚合码形式提供给客户,提升 对客户的服务水平。通过会员权益 商城小程序这个载体,提升会员参 与度和留存率,促进交叉销售,实 现数据驱动的营销策略,为公司创 造更多价值和增长机会。拓展平台功 能,提升服务 的健壮性,提 高平台的服务 能力,提升客 户对服务的满 意度,帮助公 司在市场竞争 中保持领先地 位。
银行积分电 子营销系统为配合银行客户适应市场趋势,完善 积分综合服务体系,以及提升线上营 销效率的需求,公司基于以往线上营 销策略的积累,为客户提供丰富的线 上积分营销活动,引导和鼓励用户使 用银行APP,提高用户忠诚度和活跃 度,进而提升客户金融产品和金融服 务的宣传转化力度。已完成系统为完善客户的积分综合服务体 系,提供定制化的积分消费和商品 兑换服务,并通过签到、抽奖、小 游戏等丰富的线上营销方式,采用 精准的营销策略,结合实物商品、 虚拟道具、会员权益、聚合码、立 减金等奖品形式制定营销活动投放 计划,并提供商品兑换、客服咨询 等服务。增加目标用户的参与度和 活跃度,提升客户满意度。通过整合营销 策略,拓展公 司权益业务的 服务能力,提 升银行客户的 服务满意度, 实现业务可持 续发展。
OTT营销业 务流程管理 系统在公司OTT业务的智能电视广告投放 流程中,业务沟通和相关商务流程仍 以邮件或文件往来的方式进行,且很 多内部审核仍需依赖人工流转,存在 一定管理风险。同时,销售、运营、 财务主要业务相关职能部门之间的数 据同步存在滞后及偏差的情况,影响 团队协作效率。基于这些情况,需建 立公司内部业务流程管理系统。已完成通过梳理管理模式和建立代理标 准,系统可规范OTT广告的申请、 审批、投放等流程的管理,提高协 作复核能力,降低运营风险。同 时,系统通过对日常业务数据留 存,实现各部门进出数据的同步, 为OTT业务开展智能电视广告投放 效果的周期性分析、审批流程的审 计提供了数据基础。实现服务流程 的规范化,完 善内部流程管 控,提高媒体 代理服务效 率,提升媒体 服务能力。
公司研发人员情况 (未完)
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