[年报]软通动力(301236):2023年年度报告
原标题:软通动力:2023年年度报告 2023年年度报告 2024-027 2024年04月 2023年年度报告 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人刘天文、主管会计工作负责人张成及会计机构负责人(会计主管人员)王艳菲声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 公司在本报告第三节“管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展的展望”，描述了公司业务发展可能面临的主要风险，敬请投资者关注相关内容。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 952,941,177 为基数，向全体股东每10股派发现金红利1.8元（含税），送红股0股（含税），以资本公积金向全体股东每10股转增0股。 目 录 第一节 重要提示、目录和释义 ........................................................ 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ...................................................... 7 第三节 管理层讨论与分析 ............................................................ 10 第四节 公司治理 ..................................................................... 55 第五节 环境和社会责任 .............................................................. 75 第六节 重要事项 ..................................................................... 78 第七节 股份变动及股东情况 .......................................................... 100 第八节 优先股相关情况 .............................................................. 109 第九节 债券相关情况................................................................. 110 第十节 财务报告 ..................................................................... 111 备查文件目录 （一）载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。 （二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 （三）报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 （四）在其他证券市场公布的年度报告。 释 义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
?适用 □不适用
□适用 ?不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
不确定性 □是 ?否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □是 ?否 六、分季度主要财务指标 单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露 要求 2023 年是中国顶住外部压力、克服内部困难、巩固和增强经济活力回升向好、推动高水平科技自立自强的一年。 2024 年政府工作报告指出，要大力推动现代化产业体系建设，加快发展新质生产力，积极培育战略新兴产业和未来产业， 打造新的经济增长极。数字经济的战略地位进一步提升。报告强调，要深入推进数字经济的创新发展，积极推进数字产 业化、产业数字化，促进数字技术与实体经济的深度融合，并首次提出了“人工智能+”的概念。在国家科技创新战略的 指引下，随着生成式AI为代表的人工智能技术的突破发展，企业数字化智能化升级需求也将充分释放，新一轮科技革命 和产业变革的浪潮，推动数字技术服务企业进入了新的发展阶段。 （一）国家高度重视数字产业的创新发展，强调适度超前建设数字基础设施，ICT企业拓展新赛道 国家以顶层设计和专项规划、指导意见等合力推进重点领域数字产业的创新发展。2024 年政府工作报告强调，“深 化大数据、人工智能等研发应用”、“适度超前建设数字基础设施，加快形成全国一体化算力体系”。以生成式 AI 为代表 的人工智能大模型等新应用和新需求的崛起，推动算力规模快速增长，计算技术多元创新，产业格局加速重构。根据第 三方机构发布的 2023 年 V2 版《全球人工智能支出指南》，“2027 年全球人工智能 IT 总投资预计增至 4,236 亿美元， 五年复合增长率（CAGR）约为 26.9%；2027 年中国 AI 投资规模有望达到 381 亿美元，全球占比约 9%。”聚焦中国市场， 在基础设施侧，我国通用数据中心、智能计算中心持续加快部署，根据《算力基础设施高质量发展行动计划》，预计到 2025 年，计算力方面，算力规模超过 300EFLOPS，智能算力占比达到 35%；存储力方面，存储总量超过 1800EB，先进存 储容量占比达到 30%以上。在设备供给侧，根据中国信通院发布的《中国算力发展指数白皮书（2023）》，在服务器方面， 通用服务器投资额稳定上涨，人工智能服务器增长迅速；第三方数据显示，预计到2026年中国人工智能服务器市场将达 到 123.4 亿美元；云计算方面，在算力上云、企业上云以及行业数字化转型的带动下，云原生技术加速发展，与人工智 能技术深度融合赋能应用；预计到2027年云计算IaaS市场规模约为63亿美元，五年复合增长率超过26%。终端设备方 面，人工智能技术将助推 PC 等智能终端产品计算方式的迭代升级。AI 服务和 AI 软件的市场需求也将随之增长。ICT 企 业积极把握未来产业机遇，加强核心产品与关键技术研发，积极拓展新赛道。 （二）高质量发展现代化产业体系，企业瞄准数字化、智能化、绿色化、国际化加速转型升级 国家围绕高质量发展现代化产业体系。2024 年政府工作报告指出，要加速新型工业化，推动传统产业高端化、智能 化、绿色化转型，积极培育战略性新兴产业，前瞻布局未来产业，并提出实施制造业重点产业链高质量发展行动、巩固 扩大智能网联新能源汽车等产业优势、加快未来能源等产业发展、积极稳妥推进碳达峰碳中和等一系列重要举措。随着 数字技术与实体经济融合走深向实，企业数字化转型已经进入数字化业务发展的新阶段。根据中国信通院发布的《中国 数字经济发展研究报告（2023）》，中国产业数字化规模已达到41万亿。中国企业加速了出海步伐，以开拓新市场、扩 大销售规模，提高企业的国际化水平和品牌形象。商务部 2 月 4 日发布的统计数据显示，2023 年全行业对外直接投资 10418.5亿元人民币，同比增长5.7%。 （三）软通动力向“软硬一体化”新发展模式转型，服务能力向客户价值链上下游延申 软通动力紧密围绕国家科技创新、新型基础设施建设等重大战略布局进行业务发展。作为中国数字技术产品和服务 领导厂商，公司先后成功入选“2023 新经济企业500 强”、“2023 中国上市公司品牌价值新锐榜 TOP50”“2023 北京高精尖企业百强（位列第 4 位）”等奖项。公司的主营业务是为通讯设备、互联网服务、金融科技、高科技与制 造等多个行业客户提供数字化创新业务服务、通用技术服务和数字化运营服务。近年来，公司的数字化创新业务和战略 计算和终端等基础硬件产品，并深化布局数字能源和智能算力服务，打造“服务+软硬产品+运营”的全栈数字技术服务 模式，迎接新一轮的科技浪潮。 二、报告期内公司从事的主要业务 （一）公司经营情况综述 2023 年全球竞争加剧、经济增长放缓、企业增长动力和预期尚未完全恢复等一系列因素给公司的增长带来压力。面 对挑战，公司积极应对，发力市场攻坚。在管理上，主动变革，降本增效，强化管控各类风险；在战略上，以坚定的决 心，实施战略并购，加快创新型能力和组织建设，构建面向未来的核心竞争力。2023 年，公司实现营业收入 175.81 亿 元，归母净利润 5.34 亿元。数字化创新业务和战略新兴行业作为公司转型升级的核心引擎，进入稳步发展阶段，2023 年公司数字化创新业务实现营业收入83.48亿元，营收占比为47.48%，战略新兴行业实现营业收入64.11亿元，营业占 比为 36.47%。报告期内，公司战略大客户基本盘保持稳定，大客户的规模和数量持续增加。面向国内市场，公司完成了 全国六大区域40余个重要城市的营销能力布局，面向国际市场，启动了东南亚和中东发展战略。面对市场的冲击和增长 压力，2023 年下半年公司启动战略并购，明确了新时期业务发展的路径，布局并实施咨询与数字技术服务、计算产品与 数字基础设施、数字能源与智算服务、国际化四大业务增长战略，寻求转型与突破，助力公司在激烈的竞争中保持领先 地位。 1、以咨询为引领的全栈数字技术服务，是公司稳健发展的基石，全面升级AI战略与客户协同共进 经过多年深耕、积累和沉淀，软通动力形成了以咨询为引领的全栈数字技术服务能力，为行业客户提供咨询及解决 方案，和包括云智能、工业互联网、企业管理软件等在内的数字化创新业务服务。报告期内，公司不断强化咨询和解决 方案，构建了从数字化转型咨询诊断、数字化转型轻咨询到数字化转型深度咨询的多种服务模式，纵深行业签约多个千 万级咨询项目，2023年咨询与解决方案业务实现营业收入13.19亿元，同比增长24.08%。公司积极把握“云智一体”跨 越式发展的新机遇，与通讯设备行业领导厂商、三大电信运营商、互联网头部企业深化合作，构建了大模型全方位服务 能力，是华为云盘古大模型合作伙伴、加入微软 Azure 全球生态体系、全面启动百度智能云战略、与运营商专业公司和 省公司展开合作，面向政企客户和海外市场，提供从云咨询与集成、云原生开发、数据使能、AI 及大模型、IoT 集成、 云管理、云安全等在内的全方位服务。作为新型工业化综合服务商，软通工业互联重点打造了以工业物联网、工业大数 据、工业低代码为核心平台的产品体系，在装备制造、化工、区域工业互联网平台等重点行业和领域形成可复制的解决 方案，在广州黄埔建立创新中心加速地区企业的技术升级。在企业管理软件领域，公司自主产权的数智财资和司库产品 战略级客户数量持续增加，央国企客户订单实现快速增长。公司在金融科技、智能汽车、智能终端等重点行业持续发力， 在金融领域，业务保持了持续、健康的发展态势，2023 年公司在金融科技领域实现营业收入 40.42 亿元，同比增长 6.31%；在智能汽车和智能终端领域，以多芯片平台+多操作系统为核心，发展相关研发与集成能力，报告期内公司新签 约汽车行业客户30+家，新增智能终端产业链上下游客户10+家。 2、提供软硬一体的计算产品与数字基础设施服务，构建新发展模式，赋能计算产业发展 软通动力持续推进产品和技术的研发创新，公司能力已经全面覆盖操作系统、数据库、中间件、行业云底座、AI 一 体机、服务器、算力平台等产业链业务。报告期内，在开源鸿蒙方面，子公司鸿湖万联打造了业内首个具备跨指令集的 操作系统 SwanLinkOS，发布了全栈自主技术卡口解决方案，与多家龙头企业达成战略合作，在煤矿、电力等行业成功商 业化；在开源欧拉方面，软通动力企业版服务器操作系统天鹤 OS（iSSEOS）完成与主流国产服务器 CPU/数据库/中间件 厂商的兼容性适配，发布一站式服务工具链和运维平台工具，成功中标中国移动“云智能中心 2023-2024 年省专公司操 作系统迁移技术服务项目”的第二标段；在开源高斯方面，公司自研基于 openGauss 内核的数据库商业发行版天鹤 DB （iSSEDB），推出天鹤多数据库管理平台等产品和基于天鹤数据库的保险、资金管理等多个联合解决方案；在中间件方面， 公司的天鹤图形框架开发平台在能源行业成功落地；在 AI 及大模型层面，公司发布“软通天璇 2.0MaaS 平台”，在银行、 保险、零售、通用管理等多个垂直领域赋能企业智能化创新；在数字基础设施与系统集成层面，软通动力具备了从硬件 算力基础、模型算法底座到 AI 平台应用的一栈式服务能力，报告期内，公司依托鲲鹏/昇腾以及国产芯片发布一体机系 列产品，包含 AI 一体机、昇腾一体机、鲲鹏一体机、AI 训推一体化平台等，为多家央国企客户成功完成数字化云底座 建设，基于昇腾AI的训推一体化平台在科研院校、机场监管中心等多应用场景落地。 3、布局数字能源与智算服务，技术、能力、资本三轮驱动模式，提供投建运一体化服务 软通动力顺应能源体系“低碳化、智能化、多元化、多极化”趋势，把“数字能源”和“智算服务”作为新兴业务 进行发展，为客户提供发电数字化业务、数字电网业务、综合能源服务、虚拟电厂和换电站运营服务、以及智算中心的 规划、设计、建设、运营、运维和网络基础设施等服务。报告期内，公司积极参与新一代配电网数字化支撑能力和场景 建设，与某国有重点骨干发电企业签订了战略合作协议，在智慧电厂、绿算中心、微电网等领域展开全面合作，在综合 能源服务领域与辽宁省政府签署战略合作协议，全资成立辽宁软通智新科技有限公司，全面开展辽宁省级虚拟电厂、平 急两用充换电站的建设和运营，其中，沈阳换电站旗舰店已建成。在智算中心运营服务领域，公司致力于成为国内领先 的智算设计、建设、运营全栈服务商，打造灵活可扩展的异构计算算力调度平台，提升算力枢纽与区域算力的可用性， 并根据用户需求提供定制化的算力服务方案，支持数据管理、训练管理和模型调优等服务，深度挖掘模型应用场景，满 足国内外企业对异构算力的多样化需求和绿色低碳要求。报告期内，公司中标“中国电信宁夏公司2023年算力服务集中 采购项目”第一标段；围绕国家“东数西算”枢纽节点集群，规划自建智算中心，打造高性能算力基础设施，提供投建 运一体化算力服务。 4、落实国际化战略，加速东南亚和中东的新业务布局，持续强化海外交付能力 软通动力加速进行海外市场布局。公司已经在新加坡注册并作为海外总部，同时加速东南亚和中东的新业务布局， 持续深耕北美和日本区域市场。通过不断深化海外市场的生态合作，公司将国内先进的解决方案赋能海外客户，围绕生 态伙伴强化海外业务交付能力，积极拓展当地合作伙伴，实现业务的快速提升。目前，公司在海外逐步构建起了有效的 营销和交付团队。报告期内，公司已经帮助战略伙伴在东南亚和中东开展业务，重点在云转售、云上应用开发、云运营 等领域进行项目合作；在东南亚，通过营销渠道进行本地客户的发掘和业务开拓，已经将云业务拓展至当地企业，通过 与客户形成战略合作关系，持续进行项目交付；在土耳其，公司和当地大型企业集团在数字化转型应用开发与运营方面 进行长期合作。海外平台建设持续推进，在新加坡，快速搭建了运营和销售团队，支持本地及周边国家业务开拓并与战 略客户保持紧密交互。北美办公室调整设置在美国达拉斯，推动成本和效益的持续提升。阿联酋公司设置完成，人员稳 定增长。报告期内，公司参与了东南亚和中东的重点行业峰会，进一步拉通和海外相关机构及客户的关系，推动相关区 域公司海外品牌的建设。 （二）公司业务板块主要进展 1、数字化创新业务服务 软通动力全面深化咨询与解决方案、云智能、开源鸿蒙/欧拉/高斯、工业互联网、企业管理软件、数字基础设施与 系统集成服务等在内的数字化创新业务服务能力。在经济下行的大环境压力下，数字化创新业务仍保持了较大的发展空 间。截至报告期末，软通动力共取得2357项计算机软件著作权、227项专利。 （1）咨询与解决方案 2023 年尽管受到国际地缘政治动荡和国内经济下行等压力的影响，软通动力的咨询与解决方案业务依然稳中有进。 除了数字化转型咨询相关领域继续拓展和深化服务外，软通动力不断丰富和强化咨询与解决方案能力。针对不同类型的 客户，软通动力构建了从数字化转型诊断、数字化转型轻咨询到数字化转型深度咨询的多种服务类型，同时围绕行业纵 深领域，软通动力在数字化运营、数字化供应链领域构建了从咨询到应用实施以及数字底座建设的全方位的端到端服务 能力，为客户提供一站式解决方案。与行业深度融合，软通动力打造符合行业需求的解决方案，赢得了客户的信任，报 告期内签约多个千万级咨询项目，其中数字化运营咨询和数字化供应链咨询的业务同比都取得了大幅增长，在相关领域 软通动力也看到了强劲的业务需求。 2023 年，软通咨询携手集团共同发布了《以数字化建设助力国企科技创新》白皮书，提供了一套面向央国企自主可 控与创新从顶层设计到实施交付的完整方法论和路线图，构建了相关领域完整的服务体系。报告期内，软通动力荣获了 华为云“先进云数字化转型咨询与系统集成伙伴”，是某大型通讯设备企业人工智能与盘古大模型核心交付与全栈式服 务伙伴。截至报告期末，软通动力积累沉淀形成 100 多个通用和行业解决方案，在保险、企业金融等领域的解决方案能 力处于行业领先地位。 （2）数字技术服务 软通动力充分发挥自身在新一代信息技术和数字科技领域的深厚积累和应用经验，在生成式 AI、云计算、大数据、 物联网、工业互联网、自主创新等数字化技术领域持续投入，为客户赋能输出。 ①云智能 软通动力作为领先的云解决方案与技术服务商，是 CNCF(云原生计算基金会)黄金会员，首批加入昇思 MindSpore 开 源社区理事会，首批入驻“北京昇腾人工智能计算中心”；荣登“2023 大数据优秀服务商之选”「数据治理」领域榜单。 “软通动力云原生 AISE 平台工程项目”荣获 2023 创原会“云原生技术创新奖”；荣获 2023 中国互联网经济论坛“2023 年度最佳 AIGC 创新案例奖”；在“2023 第一届开放AIGC 开发者大赛”中，软通动力凭借“软通天璇 AI Copilot–大模 型时代企业数字员工平台”斩获一等奖。根据 IDC《中国云专业服务市场洞察 2023H1》最新数据统计，软通动力云咨询 和云开发市场份额排名提升至第四和第二。 软通动力构建了包括云咨询与集成、云原生开发、数据智能、AI 及大模型、IoT 集成、云管理、云安全等在内的端 到端服务能力。AI 及大模型成为云智能业务新发展方向，公司推出自研的“软通天璇 2.0 MaaS 平台”，是通过连接融合 主流厂商大模型和基于开源打造的新一代人工智能技术平台，向客户提供大模型技术底座、行业大模型及管理、场景大 模型应用、大模型运营服务、大模型数据治理和安全服务。目前软通天璇 2.0 已经在银行、保险、零售、农业、医疗、 通用管理等多个垂直行业领域赋能客户智能化创新，在保险行业，帮助客户实现了数据的智能分析及行业模型训练落地， 并率先推出了保险行业大模型；在金融行业软件研发领域，软通动力的工程效能提升套件AISE、测试辅助支撑软件AITD 平台已正式投入使用；在农业安全生产领域，软通动力联合中粮信科等共建农粮行业生态创新实验室，探索生产安全领 域大模型应用场景；面向企业招聘，软通动力相继上线面向大型企业的“通聘宝”Pro 版和面向中小企业的“梧桐招聘” Plus版，其中“梧桐招聘”荣获中国信通院优秀实践，入选中国首部大模型应用权威案例集。 软通动力与云厂商的战略合作持续深化。软通动力与华为云深度协同生态共赢，是华为云战略级全栈合作伙伴，首 批华为云盘古大模型合作伙伴，昇腾AI大模型联合创新伙伴，华为云生态领航者突出贡献奖。软通动力基于华为开源生 态，构建操作系统、数据库、多云管理、DevOps、图形框架等全方位的基础软件产品及服务能力，共同推动客户基于自 主技术、云原生技术的新型基础设施升级转型。 软通动力与阿里云合作，聚焦公共云业务和云智一体创新业务，共拓海外市场和共建新的解决方案，打造产销服一 体能力，软通动力2023年成为阿里通义千问首批产业战略合作伙伴。 软通动力紧跟运营商科技创新战略布局，不断突破运营商云智能业务。2023 年新落地运营商轻量级容器化底座项目、 IDC 机房搬迁项目、运营商云道云运维等项目，在容器化底座方面实现突破创新，与 10 多家运营商专业及省分公司签署 战略合作，目前云智能相关能力覆盖云迁移、云运维、云原生与容器云、云平台、云数据库等，2023 年荣获中国电信与 天翼云联合颁发的“最具潜力合作伙伴”和“优秀服务合作伙伴”奖项，荣获北京电信颁发的“2023 最佳云计算合作伙 伴”。 软通动力与百度智能云的合作全面启动，聚焦大模型业务发展，是百度文心一言、文心千帆大模型平台生态合作伙 伴，共同拓展百度大模型商业落地场景，在研发、企业管理、工业等领域落地场景应用和实践，助力企业实现数字化转 型和智能化升级。 软通动力与腾讯云合作，首批加入腾讯金融云新智能生态拓展计划，并获得 2023 腾讯云年度合作伙伴奖。2023 年 双方在工业数字孪生领域达成深度合作，整合软通动力天枢 iSSMeta 数字孪生平台仿真能力和腾讯数字孪生平台的多源 数据融合支撑能力，聚焦自主可控基础数字孪生软件工具研发，加快数字孪生技术在我国工业领域应用。 软通动力与火山引擎通过渠道共享、生态共享以及能力协同等方式开展合作。软通动力基于火山引擎重点打造了多 个智能化互动体验与营销解决方案、成功落地零售、文旅等行业客户项目；软通动力基于火山引擎飞连打造“无边界办 公安全”方案，双方在安全集成的商务、技术、交付方面展开深入合作，共同解决客户的身份验证安全问题，并凭借此 方案荣获2023火山引擎飞连行业应用方案创新大赛一等奖。 软通动力积极加入微软 Azure 全球生态体系，发展公司全球 Azure 云业务，2023 年重点布局数据服务和 AI 大模型， 是微软大模型的较早接入应用开发者。基于Azure云AI技术，软通动力构建大模型全方位服务能力，为零售、金融、大 健康、制造、智能车等行业客户落地大模型场景应用。 报告期内，软通动力与华为云、阿里云，AWS 等各大云厂商一起拓展出海业务，在越南，阿联酋，沙特等多个海外 市场实现突破，在新加坡，马来西亚保持高速增长。 ②自主创新领域及开源鸿蒙/欧拉/高斯 软通动力致力于成为国内具备自主核心产品和技术的硬科技公司，提供自主技术产品和全栈数字技术服务，包括咨 询、基础硬件、基础软件、云平台、应用软件和信息安全等六大方向。 报告期内，软通动力构建软硬一体化发展模式，加大自主技术产品研发。在开源鸿蒙方面，子公司鸿湖万联打造了 业内首个具备跨指令集的操作系统 SwanLinkOS，与利亚德，亚略特，视美泰等龙头企业达成战略合作，发布全栈自主技 术卡口解决方案，搭载 SwanLinkOS 的矿用高压/低压等保护器已成功商业化，与伙伴联合发布多个电力行业开源鸿蒙产 品，发布了包括燃气抄表和报警、社保卡制卡读卡等在内的多个城市开源鸿蒙解决方案，已在雄安打造标杆样板，并积 极推进操作系统标准化工作；在开源欧拉方面，自研的企业版服务器操作系统发行版天鹤 OS（iSSEOS）完成主流国产服 务器CPU的兼容适配并完成openEuler社区的OSV认证，与国内主流的数据库/中间件厂商完成兼容性适配，发布一站式 服务工具链 iTools2.0 和 openEuler Managed by 软通动力解决方案及配套的运维平台工具。成为 openEuler 社区首家 OECA 评定合作伙伴，已累计通过 openEuler-OECA 认证工程师 500+人。成功中标中国移动“云智能中心 2023-2024 年省 专公司操作系统迁移技术服务项目”的采购包 2；在开源高斯方面，自研基于 openGauss 内核的数据库商业发行版天鹤 DB（iSSEDB），天鹤数据复制工具打造数据库迁移、容灾、备份等产品解决方案，并顺利通过某大型通讯设备企业认证， 同时推出天鹤多数据库管理平台产品，具备管理高斯等多种数据库能力。加入 GaussDB 数据库金融行业生态发展计划， 与某大型通讯设备企业联合发布“产业金融动产金融仓解决方案”，以及打造了保险数字化、资金管理平台、财务核心、 司库等联合解决方案；在中间件方面，自研天鹤图形框架开发平台，参与 openEuler 社区图形框架开发，担任openHarmony 社区图形框架 SIG 组组长，已打造能源行业标杆样板；在基础硬件方面，软通动力依托鲲鹏/昇腾以及国产 芯片发布一体机系列产品，包含 AI 一体机、昇腾一体机、鲲鹏一体机、AI 训推一体化平台等，同时获得华为昇腾一体 机解决方案伙伴身份。 软通动力加快行业自主技术发展，为银行、保险、企业金融、运营商、能源、制造等领域客户提供满足自主可控标 准的行业解决方案。在银行领域，持续强化包含自主芯片、服务器、操作系统、数据库、中间件的全套应用服务体系， 为国内银行客户持续提供深入服务，包括相关咨询、架构设计、实施服务落地等，面向重点银行客户群为客户提供整体 服务，从传统的主机下移、应用数据迁移到应用系统迁移，从开发、测试到云、运维等领域都积累了大量的实施案例和 解决方案，不断丰富从咨询到实施的完整能力和应用案例；在保险领域，软通动力基于自有解决方案与保险数字化转型 能力，构建金融级“保险自主可控数字化转型方案”。与国内大型云厂商和多款金融级自主技术的数据库、中间件、数据 平台、展示平台、消息平台完成适配工作；陆续完成数据中台解决方案，保险业务平台与三大云商（华为云、阿里云、 腾讯云）的适配技术互认证，同步实现全栈自主基础软硬件适配，包含云原生自主技术数字化安全底座、双中台底座、 全渠道业务平台。目前，软通保险已为多家保险客户提供自主创新相关咨询及实施服务；在企业金融领域，集团司库产 品拥有自主知识产权，同时司库产品积极与自主可控数字基础设施进行适配，在操作系统方面适配天鹤操作系统、麒麟、 欧拉、统信等主流国产操作系统；在数据库方面适配天鹤数据库、达梦、人大金仓、高斯等主流国产数据库；完全适配 华为云服务器；在能源领域，基于软通数字能源核心产品进行自主产品能力布局，包括能源智慧调控平台、电力源网荷 储一体化、虚拟电厂与换电站运营等产品；在制造领域，软通动力在促进工业自动化和智能化方面，推出了一系列自主 技术软件产品和方案，包括工业互联网平台、工业大数据平台、制造执行系统（MES）和制造运营管理（MOM）等软件产 品。软通动力天枢元宇宙研究院与东土科技强强联合，基于iSSMeta底座推出“一站式工业控制孪生系统”，升级了国产 化工业控制能力；在运营商领域，中标中国移动操作系统迁移项目，自主创新领域能力已覆盖基础硬件、基础软件、安 全产品、应用软件、数据储存等。 ③工业互联网 软通工业互联定位为新型工业化综合服务商，以赋能产业数字化为使命，期望成为公司转型的新引擎。 在产品方面，软通工业互联重点打造了以工业物联网、工业大数据、工业低代码为核心平台产品体系。在应用层面 形成了以生产运营优化 MOM、设备管理与预测性维护、能碳管理为核心的产品组合。在解决方案方面，基于核心产品体 系在装备制造、化工、区域工业互联网平台等重点行业和领域实现突破，并形成可复制的解决方案。结合软通在服务上 的传统优势，以产品+服务的模式形成软通工业互联的独特市场竞争力。在区域落地方面，软通工业互联在广州黄埔落地 创新研究院有限公司，通过在地区建立创新中心（赋能中心和研究院）形式，装载软通各业务线能力，和区域产业对接， 加速地区企业技术的升级。未来，软通工业互联秉承深入行业，聚焦头部，沉淀能力，打造标杆的方向，重点聚焦汽车 及零部件、3C电子与新能源、装备制造等行业方向，打造产品能力，沉淀解决方案并实现落地赋能。 ④企业管理软件 软通动力企业管理软件服务线，为客户提供专业化的咨询和数字化转型服务，建立了包括企业金融（自有产品）、用 友、金蝶、SAP、某大型通讯设备企业等ERP综合服务能力，以满足不同领域客户的企业管理软件需求。 在企业财务数智化领域，财务公司行业规模稳步提升，战略级客户数量有所增加，订单实现快速增长。配合国机财 务公司、通用财务公司、中广核财务公司、中海油财务公司完成了核心系统的升级建设；与保利财务公司、哈电财务公 司、华能财务公司等近30家央国企客户签订新一代票据系统建设项目；配合南航财务公司上线全自主可控系统；在业务 技术创新方面，财务公司核心系统打造了新一代 7.0 产品，引入可复用服务组件，可对不同业务进行编排；新一代票据 产品，完成了二十多个版本的迭代优化升级，支持票交所秒开等创新业务；银企产品提升了系统架构，完善了CIPS子产 品功能；在iPaaS平台方面，进一步增加服务开发平台与服务治理平台的功能，并进行了部分AIGC方向的应用研发。 在集团司库管理领域，把握国务院国资委《关于推动中央企业加快司库体系建设进一步加强资金管理的意见》带来 的市场机遇，公司成功拓展国家能源集团、中国商飞集团、诚通集团、山东水发集团、大横琴集团、长城汽车等央国企 以及行业影响力极高的重要集团客户，巩固了公司在集团司库管理领域的领先地位，形成了多个集团司库+财司核心系统 的一体化平台案例，收入规模同比实现高速增长；业务创新进展方面，司库产品完成了业务场景全覆盖，初步实现从自 动化向智能化的提升，产品取得等保三级认证，司库云T6 Cloud完成了票据系统升级版本、数据国资报送、应收账款管 理等功能，银企通Tb Cloud产品，重点丰富电汇、票据、回单等银行接口。进一步强化银行渠道合作，与工商银行、建 设银行、中国银行、兴业银行、中信银行合作拓展央国企司库管理系统以及资金管理系统建设项目，并取得很好的进展 与销售业绩。 在 ERP 能力构建上，软通动力与 SAP/用友/金蝶/某大型通讯设备企业等国内外龙头厂商在产品研发、咨询、营销、 实施交付等方向开展合作。作为用友钻石级合作伙伴，软通动力携手用友不断优化并完善业务交付、项目管控、销售流 程体系，拥有逾百名客开顾问及专家，实施团队规模达到 200+人，人员认证比例超过 90%。作为金蝶的全国性战略合作 伙伴，软通动力专注于人力资源、财务和税务等领域，持续为全国 100 多家大型企业和“专精特新”企业提供轻咨询、 实施服务、业务定制、运维等专业服务和基于智能制造、能源与资源、交通物流、现代农牧业以及汽车及零配件等行业 的解决方案。目前业务覆盖全国 40+机构，打造集团人力云解决方案、智能制造解决方案、集团财务解决方案、全渠道 营销解决方案、SRM 解决方案等 10+个解决方案，在星瀚、苍穹、星空等产品技术资质认证人数认证比例超过 85%。与 SAP 的合作方面，软通动力面向用户提供咨询服务、SAP SaaS 服务、S/4HANA 实施服务、运维服务以及以 SAP BTP 为云 底座的双碳和 ESG 咨询实施服务等，是“SAP 可持续发展与实践战略联盟”的创始会员。公司与 SAP 联合为海外客户及 国内客户出海业务提供安全可靠的全球交付服务。报告期内，企业管理软件服务线重点签约了多家行业龙头企业。值得 一提的是，软通动力在战略客户的主导下，联合产业伙伴和生态伙伴攻坚克难，历经三年，基于EulerOS、GaussDB等根 技术，参与开发出全栈自主可控、超大规模云原生的 MetaERP 系统。报告期内，软通动力作为 MetaERP 合作伙伴出席表 彰暨誓师大会并获得荣誉表彰。 ⑤数字基础设施与系统集成 软通动力聚焦数字基础设施与集成业务，围绕AI数字底座，行业云底座、算力基础设施、网络基础设施等全方位开 展业务，持续完善软通动力自有品牌产品矩阵及解决方案，为客户提供投建运一体化数字基础设施服务。 2023 年软通动力全面提升 AI 战略，加速构建了以“算力、算法、应用”三位一体的创新业务生态。从硬件算力基 础、模型算法底座、AI 平台应用等方面，全方位为客户提供一栈式服务。软通动力作为昇腾生态的重要参与伙伴，基于 昇腾AI推出了训推一体化平台，获得昇腾一体机解决方案伙伴认证，并与昇腾共同启动大模型联合创新，深度适配不同 AI应用场景。软通动力AI训推一体化平台已经在北京某科研院校实验室落地启用，该院校基于AI硬件底座及通用大模 型本地私有化部署，打造金融行业大模型及数字经济AI分析助手，实现自动批量提取经济新闻、热点、事件等关键信息， 快速构建系统化数据库，显著提升科研效率；同时，某机场监管中心依托软通动力训推一体化平台，构建基于昇腾底座 的本地化AI能力中心，通过多种AI能力加持，使能客户信息管理系统，全面实现数字化、智能化运营管理。 软通动力围绕行业深度强化云、算力基础设施、网络基础设施集成能力。公司作为首批华为云“先进云数字化转型 咨询与系统集成伙伴”，依托华为云计算、云数据库、云原生等新数字技术搭建自主技术的混合云基础设施，提供云上和 本地部署一体化服务，构建数字化新底座。在国央企领域，软通动力帮助中国最大的粮油食品进出口公司完成混合云平 台应用落地；在金融领域，帮助城市保险交易公司建设自主技术的云基础架构；在智能制造领域，软通动力沉淀多个成 功案例，帮助中国头部品牌车企建设数字工厂底座，夯实数据资产。软通动力围绕智慧工厂、研发数字化、行业AI模型 等场景，积极响应国家“数字中国”战略，不断推动技术创新与业务创新，促进企业数字化转型的顺利推进。 软通动力构建全方位智算中心解决方案架构，通过建设某城市人工智能算力中心，提供从芯片、芯片使能、基础硬 件、深度学习框架到应用使能平台的国产人工智能基础平台，满足本市及周边地区企业、高校、政府和科研单位的人工 智能算力需求。发挥区域人才培养、科研转化、产业聚集和深度融合能力，推进地理信息、智能医疗、智能交通、智慧 农业等领域优化发展。 软通动力持续构建数字基础设施生态链，覆盖计算、安全、网络、人工智能、液冷、余热回收等伙伴，完成生态合 作协议的签署，在销售、产品、解决方案及服务等领域，与合作伙伴优势互补、资源共享，形成生态合力。在AI时代， 软通数字基础设施与集成作为企业数字化转型的基石，充分利用AI能力构建坚实的数字底座，发挥云集成相关能力，助 力各企业进行新质生产力转型。 2、通用技术服务 软通动力通用技术服务以常规技术为导向，为客户提供广泛的信息技术服务，如信息系统设计与开发、产品工程、 测试、运行维护等。报告期内，软通动力依托科学规范的质量管理体系、领先的交付管理体系和完善的人力资源管理体 系，对信息系统设计与开发、产品工程、测试、运行维护等传统IT服务进行了全面升级，提供全栈服务能力及多种服务 合作模式。成为国内某大型通讯设备企业、多家头部互联网企业、中国银行等众多 500 强企业的核心信息技术服务供应 商。 报告期内,软通动力承办了第十二届中国国际软件质量工程（iSQE）峰会，荣获中国软件行业协会“行业应用领域领 军企业”、“软件行业典型示范案例”、“软件行业产教融合示范基地”等多项大奖；首批加入中国软件行业协会“应用现 代化产业联盟”的企业，首批获得“应用现代技术能力成熟度评估等级证书”8 家企业之一。公司参与编制了《信息技 术服务运行维护第 1 部分通用要求》等国家标准，以及《金融信息科技外包风险管理能力成熟度模型与评估》、《卫星对 地观测下的森林碳指标监测体系标准》、《软件组织能力成熟度模型》、《物联感知数据与空间模型智能匹配要求》、《应用 现代化技术能力成熟度评估模型》、《软件企业核心竞争力评价规范》等团体标准的编制工作。 3、数字化运营服务 软通动力致力成为行业领先的数字化运营服务商。数字化运营，是指通过数字技术和数据能力等手段，打通企业各 环节，以提升运营效率的方式，帮助企业改善经营活动的运作及管理模式，提升企业对产品或服务从认知到转化的全链 路管理，实现产品价值传递，增强用户体验，驱动业务增长。公司为企业提供的覆盖业务全链路的数智化运营服务及解 决方案，涵盖数字化营销与用户体验、数字内容服务、客服业务服务、业务流程运营等。 报告期内，公司不断优化数字运营业务服务流程，提升领域专业能力和服务质量，在行业服务能力和服务模式方面 追求创新。在服务能力方面，公司紧跟人工智能技术发展趋势，将 AI 大模型、AIGC 等技术融入核心服务，打造基于 AI 的智能化服务平台和能力，如智能客服平台、智能审核与标注平台、内容营销与运营管理平台等解决方案，为客户提供 “数智化平台+服务”的综合服务；公司也持续开展与互联网头部客户在数字化技术、产品及解决方案方面的多模式的合 作，构建了基于火山引擎的智能化互动体验与营销解决方案，包括基于 AI+AR 技术的智能互动体验与营销平台、基于 AI+智能视频技术的智能 Vlog 体验与营销平台等，以及面向用户的全链路运营服务等多领域数字化创新服务能力，提升 公司数字化运营业务核心服务能力。在行业服务方面，软通动力连续在互联网行业服务市场保持领导地位，并持续加大 投入，积极与金融、泛互、零售等众多行业及领域的头部客户开展业务合作，在数字化营销与用户体验数字化与服务、 用户与内容运营数字化与服务、智能审核与标注服务等领域实现业务落地，为企业在业务运营、用户运营及数据运营等 方面进行赋能，助力企业运营数字化转型，促进业务增长。同时，软通动力在自身数字化建设方面加大投入，通过将 AI 大模型融入业务运营管理当中，建设如业务运营数据管理平台、需求管理平台、人力资源供给平台(i 力聘)等，加速自 身运营管理的数字化与智能化，提升业务支持与运营效率。 三、核心竞争力分析 （一）领先的品牌影响力和深厚的行业客户基础 公司立足中国，服务全球，经过多年发展，在行业内形成了良好的口碑和品牌知名度，奠定了行业领先地位，先后 获得工信部等行业主管部门、国内外行业协会等机构颁发的奖项荣誉，并打造软通咨询、软通金科、软通数字能源、软 通工业互联、软通教育等子品牌，为公司获取优质业务资源打下坚实基础。公司自成立以来，深耕通讯设备、互联网服 务、金融科技、高科技与制造等行业，并积极发力金融科技、智能汽车、数字能源、智能终端、快消品及零售、大健康、 智慧教育等战略新兴行业，服务 10 余个重要行业超过 1100 家国内外客户，其中超过 230 家客户为世界 500 强或中国 500 强企业。凭借深厚的行业客户积累，公司客户订单不断向规模化、品牌好的头部企业集中，与央国企和行业龙头企 业达成深度合作，为公司业务持续稳定增长提供有力保障。 （二）软硬一体的业务发展模式和全栈的数字技术服务能力 软通动力一直致力于用数字技术为客户创造价值，持续构建面向客户的全栈算力能力、全栈软件产品能力和全栈数 字技术服务能力，致力于成为中国数字技术产品和服务领导企业，其中：全栈算力能力包括服务器、AI 一体机等，全栈 软件产品能力包括服务器操作系统、开源鸿蒙操作系统、数据库、云平台、大模型 MaaS 平台、AI 技术平台、软件开发 平台、数据平台、安全工具以及行业解决方案等，全栈技术服务能力包括咨询、行业解决方案、数字技术服务、数字运 营运维服务等。 （三）以咨询为引领的端到端的行业数字化转型能力 公司通过多年深耕、积累和沉淀，对行业和技术有着深刻的洞察和理解，不仅拥有庞大的数字技术人才，还有一大 批具备战略咨询、数据咨询等专业能力过硬的数字时代新型咨询人才，具有覆盖面向多行业多领域的战略规划、管理咨 询、IT 规划、项目实施、运营维护等能力，形成了独特的以咨询为引领的全栈式行业数字化转型服务能力体系，通过全 面诊断和解决企业在数字化过程中面临的各类问题，助力千行百业打造新质生产力，真正实现数字化转型，实现高质量 发展。 （四）可持续的业务和技术创新体系 公司坚持创新驱动，依托创新研究院、技术研究院、博士后工作站、国家和地方工程实验室、能力中心、研发中心 等创新载体，汇聚众多行业专家和专业技术团队，围绕市场变化趋势、行业发展动态和技术创新前沿，通过产业洞察研 究、产品技术创新、生态创新合作，构建可持续的业务和技术创新体系，确保公司始终保持生机活力，助力公司战略规 划与预判、战略制定与实施、创新技术与业务融合应用，实现传统业务稳健发展，创新业务取得新突破。 （五）完善的全球营销和服务交付网络 在海外，公司已经布局了有效的营销网络，拥有东南亚、中东、日本、北美四大国际业务交付中心，为海外客户及 国内客户出海业务提供合规、高效、安全可靠的全球交付服务。在国内，不断做实做厚区域城市营销组织，构建覆盖全 国的六大营销区域网络，在北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、西安、武汉建设八大交付基地，并在40余个重点城 市设有子公司、分公司或办事处，打造覆盖全国、快速响应、多区域同步的能力、营销和交付体系，打造公司发展新增 长极。 （六）规模化的人才供给体系 公司通过合作办学、校企合作、渠道建设、生态发展等方式，构建人才供给和培养的高质量韧性发展体系，为业务 发展提供强有力的人力资源保障。公司结合业务实践，构筑了选、用、育、留全过程的人才供应链管理及赋能体系，以 产教融合的理念，加强人才建设。通过建立健全专业化协同育人服务体系、丰富专业教育教学资源、数字化远程云教育 平台等方式，不断强化人才的供给与培养，为中高端人才培养蓄力，实现对产业人才的“精准需求、精准培养、精准供 给”。 （七）专业的能力发展计划和体系 公司长期以能力发展计划和体系驱动战略发展和客户服务提升，在商业匹配、文化匹配、客户关系管理、质量体系、 风险管理、项目管理、EHS（环境、健康、安全）、财务管理、可持续性发展等多个维度，与全球领先实践进行对标，明 确每个维度工作目标和提升计划，不断巩固和强化行业大客户的核心供应商地位。公司将继续优化能力发展计划和体系， 牵引组织战略变革和业务发展，打造行业领先的、可信赖的全栈优质服务，持续提升客户服务能力和竞争力。 （八）成熟的数字化智能化管理平台 公司作为业内领先的数字技术服务公司，高度重视自身运营管理的数字化智能化建设。通过不断升级和完善数字化 管理平台，以全面云化、数字化、智能化的管理工具以及基于大模型的场景 Copilot，持续加强公司的平台化运营能力， 确保员工服务效率、人才供给效率和流程处理效率大幅提升，推动管理决策的在线化、实时化，支撑公司国际化、跨地 域、规模化发展，实现对公司各主要类别业务端到端的数字化支撑，支撑公司未来规模化高质量发展。 四、主营业务分析 1、概述 软通动力主营业务主要覆盖通讯设备、互联网服务、金融科技、高科技与制造等四大领域，同时把金融科技、智能 汽车、数字能源、智能终端、大健康、快消品与零售及智慧教育纳入战略新兴行业进行发展。报告期内，软通动力对战 略新兴行业客户实现营业收入 64.11 亿元，占营业收入的比例为 36.47%。其中，软通动力对金融科技行业客户实现营业 收入40.42亿元，占营业收入的比例22.99%，较上年同期增长6.31%。 （1）通讯设备行业 软通动力是国内某大型通讯设备企业及其主要生态公司的核心供应商之一，报告期内，软通动力与某大型通讯设备 企业客户以及其主要生态公司的合作广度和深度进一步提升，成长为具备咨询与解决方案、IT 实施、运维运营等综合服 务能力的供应商，深入参与云、鸿蒙、欧拉、高斯、鲲鹏、昇腾、数字能源、盘古等生态领域的构建。报告期内，软通 动力荣获某大型通讯设备企业ISDP认证服务商；获评昇腾万里认证级应用软件伙伴；获颁“优选级ICT服务伙伴”证书， 成为某大型通讯设备企业辅助运营首批 ICT 服务伙伴、MetaERP 合作伙伴；获华为云“先进云数字化转型咨询与系统集 成伙伴”授牌，成为首批华为云 CTSP（Cloud Transformation Service Provider，华为云云转型服务提供商）伙伴， 入选华为云盘古大模型首批合作伙伴。同时多次荣获华为云生态突出贡献奖、华为云优秀服务伙伴奖、华为云GrowCloud 优秀总经销商、“一路同行云总经销商”等重磅奖项。成为某大型通讯设备企业首批开源鸿蒙生态使能伙伴, 与其制造、矿山、港口海关、智慧农牧、机场与轨道、园区、公路水运口岸等军团开展了产品与业务合作。 （2）互联网服务行业 作为国内领先的数字技术服务商，软通动力已经成为阿里巴巴、腾讯、百度、抖音等互联网头部企业的核心信息技 术服务供应商之一。报告期内，公司与阿里云共同拓展市场，打造联合解决方案。2023 年软通动力与腾讯云合作，首批 加入腾讯金融云新智能生态拓展计划，并获得“2023年度腾讯数字孪生合作伙伴业务战略合作奖”、“2023腾讯云年度 合作伙伴奖”等奖项。同时成为百度文心千帆大模型平台生态战略合作伙伴，共同推动大模型技术创新和行业应用落地； 是飞书首批PSC生态合作伙伴，并荣获2023火山引擎飞连行业应用方案创新大赛一等奖。 报告期内，软通动力成为天翼云、移动云重要合作伙伴，助力电信运营商在互联网、大数据、人工智能领域和实体 经济深度融合；并持续围绕运营商在通用技术、5G、云、大数据、互联网、物联网、智能终端、智能制造、数字运营等 多个领域展开数智转型合作。公司应邀与天翼云共担“国云”建设使命，是天翼云最具潜力合作伙伴、天翼云优秀服务 合作伙伴、广东移动2022年度金牌合作伙伴、江苏移动2023 DICT生态合作“行业标杆奖”；以及浙江电信与天翼云携 手颁发的“优质服务商”等称号。与浙江移动签署战略合作协议；与宁夏联通签署战略合作协议，共擘算力网络发展新 路。 （3）金融科技行业 金融作为数字化领域一个最重要的垂直行业之一，一直是软通动力重点关注和布局的战略板块。经过16年以上积累 和沉淀，软通金科（面向泛金融领域的子品牌）继续以专注行业的综合创新服务能力，持续服务各类金融机构。报告期 内，软通动力在金融行业的客户范围不断扩大，业务规模持续增长，保持了持续、健康的发展态势。 在银行领域，软通动力持续聚焦银行机构数字化转型重大变革期，深度参与国内银行尤其是大型金融机构的数字化 建设工作。报告期内，在技术及应用开发领域，软通动力在主机下移、数据库迁移、云原生及分布式应用方面不断取得 进展，在多个大型国有银行以独立编组、定向资源池等不同形式承接并成功交付多个国有大行的大型应用系统。在金融 生态建设及创新领域，围绕数字人民币、供应链金融、涉农普惠等方面不断扩展金融场景，数字人民币智能合约平台已 经接入多家银行，数字人民币权益交易额不断扩大；供应链金融应用配合客户输出到多个行业，涉农普惠金融场景已经 在某全国性金融机构的多个省进行推广；数据要素领域，围绕数字要素资产化，在要素采集、要素管理和要素加工的基 础上，不断提升数据产品的加工能力，并在数据分级分类和数据安全领域，不断加大投入，拥有全系列的自主知识产权 数据安全产品系列，且已经参与了多家金融机构的数据安全治理体系建设；在工程效能领域，软通动力依托AIGC推出的 AISE，持续优化编码辅助支撑体系，大幅提升开发效率，同时，在测试领域推出的 AITD，围绕测试要点、测试大纲的知 识管理和数据测试生成，正在以专业的产品和解决方案的形式全面介入金融数字化工程领域，协助客户提升软件工程效 能。在AI领域，针对金融行业的私域知识体系、工程效能、智能客服等场景的构建实现了场景配置组件化，可以有效保 障行业经验与基座大模型的动态整合，快速搭建基于AIGC的新一代数字化应用体系。报告期内，软通动力市场占有率持 续保持前列，业务规模同比继续增长，并在传统的大型金融机构客户服务基础上，成功开拓多家区域性金融机构；在赛 迪2023年7月发布的“2022年度银行IT解决方案排名”中排名中位列第5位。在第三方国际权威机构2023年7月发布的“2022年度银行IT解决方案排名”中位列第7，并在多个子领域中排名TOP3。 在保险领域，软通动力坚持以“保险+科技+服务”融合创新为目标，综合互联网、人工智能、云计算和大数据能力， 以科技创新力重塑保险行业生态链，驱动险企实现经营管理模式的智能化升级。软通动力深耕保险行业近20年，在第三 方国际权威机构 2023 年发布的“中国保险业 IT 解决方案市场份额报告”中市场份额排名位居第二；并被艾瑞咨询评为 中国保险数字化卓越服务商。在报告期内，软通保险多个领域均取得了多项显著成果。在数字化转型方面，软通动力以 推动金融高质量发展为目标，夯实数字底座，优化保险数据中台与保险业务中台建设，并在“双中台”基础上完成了保 险业务平台的研发。（与生态合作伙伴一起）全面承接某知名财产保险公司保险业务中台项目，覆盖车险、意健险、财 责险、农险、信保、政策性健康险等业务条线的全业务流程链路，并入选 2023 金融数字化实践案例 Top10；圆满完成某 知名人寿保险集团数据中台建设项目，成功通过了泰康全业务场景模块的质量及性能测试，顺利实施部署上线，经过多 方评定荣获2023数字化转型创新奖。随着AI时代的快速崛起，AI技术成为保险科技强悍的生产力。软通动力积极布局 保险AI产业，率先推出保险行业大模型，利用其强大的行业语义理解能力、多模态能力和数据综合分析能力赋能某知名 险企车险生态业务数据，量身打造贯穿渠道销售、承保、理赔、收付、再保、客服等全业务流程的新能源保险数字化解 决方案，在产品服务、运营模式、数据管理等方面进行全方位的革新与重塑。该项目凭借科技创新成果及影响力，成功 入选2023年度数字中国创新应用建设案例100榜单。 在企业财务数智化领域，财务公司行业规模稳步提升，战略级客户数量有所增加，订单实现快速增长。配合国机财 务公司、通用财务公司、中广核财务公司、中海油财务公司完成了核心系统的升级建设；与保利财务公司、哈电财务公 司、华能财务公司等近30家央国企客户签订新一代票据系统建设项目；配合南航财务公司上线全自主可控系统；在业务 技术创新方面，财务公司核心系统打造了新一代 7.0 产品，引入可复用服务组件，可对不同业务进行编排；新一代票据 产品，完成了二十多个版本的迭代优化升级，支持票交所秒开等创新业务；银企产品提升了系统架构，完善了CIPS子产 品功能；在iPaaS平台方面，进一步增加服务开发平台与服务治理平台的功能，并进行了部分AIGC方向的应用研发。在 集团司库管理领域，把握国务院国资委《关于推动中央企业加快司库体系建设进一步加强资金管理的意见》带来的市场 机遇，公司成功拓展国家能源集团、中国商飞集团、诚通集团、山东水发集团、大横琴集团、长城汽车等央国企以及行 业影响力极高的重要集团客户，巩固了公司在集团司库管理领域的领先地位，形成了多个集团司库+财司核心系统的一体 化平台案例，收入规模同比实现高速增长；业务创新进展方面，司库产品完成了业务场景全覆盖，初步实现从自动化向 智能化的提升，产品取得等保三级认证，司库云T6 Cloud完成了票据系统升级版本、数据国资报送、应收账款管理等功 能，银企通Tb Cloud产品，重点丰富电汇、票据、回单等银行接口。进一步强化银行渠道合作，与工商银行、建设银行、 中国银行、兴业银行、中信银行合作拓展央国企司库管理系统以及资金管理系统建设项目，并取得很好的进展与销售业 绩。 （4）高科技与制造行业 ①智能终端 软通动力致力于成为行业领先的智能终端数字技术服务提供商。报告期内，公司凭借全面的技术和服务能力，进一 步夯实了智能终端操作系统的核心能力，提升了智能终端解决方案能力，并且紧跟行业发展趋势，持续加强技术投入， 构建了“以能力为驱动、以产业为链条”的智能终端业务全景图；在市场拓展方面，公司不断扩大并与产业上下游客户 开展业务合作，新增智能终端产业链上下游客户近10家，增加独立交付项目承接，覆盖操作系统、智能视觉、整机验证 等多领域；在能力建设方面，持续完善以 Android、Linux、RTOS、鸿蒙操作系统、多芯片平台为核心的全栈技术；已经 具备了高通及 MTK 平台操作系统升维及在研产品的独立交付能力，交付范围覆盖手机终端中的大部分中高端机型；在生 成式大模型领域，公司与国内主要手机品牌合作实现了端侧大模型的应用，并在基于OS层算力调度和资源管理，以及奖 励模型训练、训练数据纠偏方面均实现了深度合作；测试认证业务扩展到平板及笔记本电脑业务，承接了鸿蒙系统的测 试项目；公司将持续加大以智能终端操作系统为主线的能力栈建设，实现技术卡位加速技术变现。 ②智能汽车 在汽车电动化、网联化、智能化、共享化科技浪潮下，软件在智能汽车中的价值不断攀升。软通动力致力于成为行 业领先的智能汽车数字化解决方案服务多年的发展，公司在智能座舱、自动驾驶、智能制造、数字营销等领域已经了形 成完整的服务能力和专业化解决方案。报告期内，公司坚持以操作系统和数字化技术能力为牵引，构建智能座舱、自动 驾驶研发与解决方案能力，在市场拓展和能力建设等方面取得突破。在市场拓展方面，公司持续布局汽车产业链上下游 客户，积极响应客户需求，新拓展并签约汽车行业客户30多家；在能力建设方面，围绕智能座舱、自动驾驶、智能制造 等领域不断强化能力建设，通过能力提升带动业务的高质量发展；在智能座舱领域完成基于主流芯片厂商+双操作系统的 智能座舱解决方案；在自动驾驶领域形成了自动驾驶集成解决方案与供应商生态链；在智能制造领域已具备成熟的 iSCM、 超级APP等产品，为客户提供产品+项目定制开发服务，并在赛力斯等项目上落地，为汽车企业数字化转型注智赋能。 （5）其它行业 ①能源行业 软通动力致力于成为以电力为核心驱动，数字能源领域最具价值的数字技术服务提供商及综合能源集成与运营商。 面对全球能源体系呈现出明显的低碳化、智能化、多元化、多极化趋势，以及国内电力市场化改革进程、新能源高质量 发展逐步加快的形势下，软通动力围绕“清洁、低碳、安全、高效”现代能源体系的核心内涵，为客户提供全方位、多 层次的数字技术服务，帮助国内能源企业在积极推进集约化发展、精细化管理的同时，提高环保效益。软通动力“数字 能源”业务主要面向电力发、输、变、配、用数字化领域，以及包含虚拟电厂、换电站等新能源综合运营领域，提供发 电数字化业务、数字电网业务和综合能源服务三大业务服务体系。 报告期内，持续加大加强国家能源领域某特大型骨干企业的电网一张图、量测中心数据管理、电缆精益化管理等项 目数字化交付，打造状态互联感知、业务智慧处理、管理精准高效的数字化、智能化业务场景。在可调负荷、电动汽车、 分布式光伏、新型储能、微电网、虚拟电厂等新要素规模化发展的形势下，积极参与新一代配电网数字化支撑能力和场 景建设，响应国家在新形势下配电网高质量发展的要求。与某国有重点骨干发电集团签订了战略合作协议，在智慧电厂、 绿算中心、微电网等领域展开全面合作。在综合能源服务领域，和辽宁省政府签署战略合作协议，全资成立辽宁软通智 新科技有限公司，全面开展辽宁省级虚拟电厂、平急两用充换电站的建设和运营，沈阳换电站旗舰店已建成，同时虚拟 电厂营运平台、换电站 APP 及分布式电源并网接口装置、分布式 SVG 装置等系列新能源并网设备的研发已达上线条件， 逐步深化“设备、平台、应用、运营”端到端的一体化解决方案能力，为进一步拓展数字能源业务奠定基础。 ②快消品及零售 软通动力快消品及零售业务，提供以客户为导向的云技术的全渠道零售解决方案，深入理解客户的业务挑战，并通 过定制化的策略和工具来实现其数字化营销目标；同时提供全面的数字化转型服务，帮助客户适应不断变化的市场需求， 通过技术创新帮助客户实现业务增长。利用先进的AI技术和数字化解决方案，改进其业务流程、增强竞争力和提供更好 的客户体验。 在业务流程优化方面，通过引入数字化工具和自动化流程，对供应链、库存管理、采购、销售等业务流程进行优化， 提高效率和准确性；在供应链和物流管理方面，通过物联网（IoT）、人工智能（AI）和大数据分析等技术，优化供应链 和物流管理，提高库存管理效率、减少运输成本和提供更快的交付服务。在数据分析和个性化营销方面随着人工智能 （AI）技术的快速发展，个性化营销已经成为营销领域的重要趋势。AI 技术可以帮助企业根据消费者的个体需求和偏好， 提供定制化的营销内容和体验。软通动力近年来在 AI 技术方面加大投入，目前可以通过 AI 技术，帮助企业可以根据消 费者的行为数据和个人特征，进行精准的分析和预测，从而提供个性化的营销信息，增加消费者的参与和忠诚度。在客 户体验提升方面，通过数字化解决方案，如移动应用、在线购物体验、个性化推荐和虚拟现实（VR）/增强现实（AR）技 术，提供更好的顾客体验和互动。致力于打造无缝的购物流程、个性化的推荐系统和高效的客户服务，以满足客户的期 望并建立长期的品牌关系。 报告期内，软通动力继续深耕日用化妆品，运动服饰，乳制品，奢侈品等细分行业，已经和细分行业龙头排名前三 的客户建立业务合作关系。 ③大健康 软通动力持续深化对大健康产业客户的专业化服务。报告期内，软通大健康业务展现出了蓬勃的发展势头，与 CRO 领域领军企业，头部医药集团、知名创新药公司等众多医药企业建立了长期的战略合作关系。 在药品研发环节，公司致力于构建高效且安全的研发工具与平台，赋能医药企业加速新药研发进程，提升新药上市 的效率和合规性；在临床试验领域，公司提供先进数据管理平台，助力医药企业对临床的各项数据进行精准的数字化管 理；在数据服务领域，依托软通大健康长期实战经验，以医药营销、供应链、财务等数据为切入点，打造完整的数据分 析平台，助力医药企业数字化的快速发展。 报告期内，公司还与多家医疗机构、科研单位开展了深度合作，聚焦药品 GLP 领域数字化、AI 人工智能等方向，专 注医疗行业的数字化建设。通过紧密合作，软通动力持续增强了大健康市场的服务能力与竞争优势，尤其是在生物医药 和医疗领域的创新发展方面，产生了积极的推动作用。截止目前，软通动力已在大健康行业的多个细分领域拥有了坚实 的客户基础。 ④软通教育 软通动力坚持产教融合，赋能高校人才培养，以旗下教育品牌“软通教育”为人才生态培养与发展的平台，协同全 国多所普通高等院校探索数字经济产业转型升级所需的人才标准和多方位人才培养解决方案，打造数字产业一站式人才 培养和供给平台，是软通动力集团人才战略的核心组成部分。 经过不断的努力与发展，软通教育荣获了教育部“产学合作协同育人项目”合作单位、教育部“供需对接就业育人 项目”合作单位、教育部“职业教育现场工程师专项培养”首批单位、教育部就业创业指导委员会委员、国家级职业教 育“双师型”教师培训基地等多项荣誉，31 个项目入选教育部高校学生司二期供需对接就业育人项目立项名单，成功入 围第三期可申报企业名单定向人才培养、人力资源提升项目、就业实习基地、重点领域校企合作四大项目；连续多年参 加教育部产学合作协同育人项目，今年申报项目计三十多项。发布了猿舟平台、综合实践云、鸿蒙创新实验室及数字梦 工厂等多款智慧教育产品与解决方案。 软通教育核心业务主要包括高校人才培养服务、企业招聘与培训、生态基地等。高校业务基于“5iSoftstone”理念， 打造五维融合产品体系，服务院校，助力数字化人才培养；企业业务立足企业人才发展与培养，提供覆盖数字人才成长 全流程的一站式解决方案；生态业务锚定城市产业发展与数字人才需求，通过政校企合作，推动产业与人才协同发展。 为落实党的二十大报告提出的“职普融通、产教融合、科教融汇”，进一步深化校企合作，加速推动以产业需求为导向、 多主体协同育人办学模式的建设，软通动力、软通教育与郑州西亚斯学院联合举办西亚斯数字技术产业学院，通过混合 所有制办学的探索，采用项目制、师徒制创新型人才培养模式，切实提升办学内涵及质量，培养高质量数字技术人才。 软通教育已与华为、百度、腾讯、阿里等多家头部科技企业签署战略合作协议；携手开放原子开源基金会在北京、 成都、桂林等50多家院校成功举办了专场“校源行”活动；联合百度、亚马逊云科技发布了教育解决方案与国际化人才 培养方案；签约赣南医学院大数据实验室、浙江丽水大数据与人工智能实验室、河南新乡大数据实验室、信阳航空虚拟 仿真实验室、南昌航空物联网实验室、绍兴职院大数据实验室；携手武汉科技大学、黄淮学院、武汉商学院、北京网络 职业学院、内蒙古农业大学、昆明理工大学等多所高校共建产业学院；建成软通雄安新区数字技术人才实训基地和软通 无锡开源鸿蒙创新人才基地两个产教融合基地，深入探索“政-校-企-行”模式，促进了人才链与产业链的深度融合，助 力地方经济发展；发布鸿蒙人才培养解决方案，帮助 10000+人次获得鸿蒙开发者认证。软通教育将持续提供产业师资、 企业课程、项目实践及实习就业机会，赋能高校，促进学生个人成长和职业发展。 2、收入与成本 （1） 营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元
 |