| 投资者关系活动
类别 | □特定对象调研 □分析师会议
□媒体采访 ?业绩说明会
□新闻发布会 □路演活动
□现场参观
□其他 |
| 活动参与人员 | 线上参与公司2023年度网上业绩说明会的投资者
董事长兼总裁 董明珠女士
董事、副总裁兼董事会秘书 邓晓博先生
财务负责人兼总裁助理 廖建雄先生
独立董事 王晓华先生 |
| 时间 | 2024年 6月 14日 |
| 地点 | 全景网：https://rs.p5w.net/html/143602.shtml |
| 形式 | 线上会议 |
| 交流内容及具体
问答 | Q1、请介绍空调产品趋势？
回复：
（一）家用空调
随着国家节能环保优惠补贴政策的推出和国民生活质量的
提升，高参数、高舒适性、高智能、高集成空调新产品逐渐成
为市场主流。格力电器作为行业龙头，始终聚焦用户需求，不
断升级产品技术，为用户提供绿色节能、舒适体验、多维智能、
精致外观、套系集成的空调产品。
在绿色节能方面，格力?国风搭载了国际领先AI节能科技，
通过自主研发空调专用AI节能芯片，自研人工智能算法的运行
节能技术，精确控制空调各执行器参数，达到实时运行能效最 |
| | 优。
在舒适体验方面，格力?时光锦柜机搭载国际领先的上下出
风技术，制冷时，冷风不直吹，风量大不衰减；制热时，热风
先暖足，暖气自然上升，暖而不热，给消费者带来最舒适的体
验。
在多维智能方面，格力?星宇搭载第三代格力AI语音科技，
实现专属亲密唤醒和连续对话，听得懂方言，并配置海量助眠
语音包。智能光敏科技配合16分贝静谧运行，智能呵护用户睡
眠。同时优化空调制冷运行算法，实现温度与湿度和谐共存。
在精致外观方面，格力?摩登π外观以复古圆润的弧线，金
属感齿轮细节设计和仿古表盘显示屏为特点，搭配复古绿和若
华金配色，打破传统空调审美，营造经典复古气息。
在套系集成方面，格力?至尊定位为家庭五维气候生态管理
中心。一台主机掌控五大维度，集空调、新风机、空气净化器、
除湿机及加湿器五机一体，调控空间多维气候，同时实现全屋
物联生态管理，智能感应、智能检测、智能运行，互联其他家
电产品打造智慧生态。
（二）暖通设备
随着国家“双碳”战略的实施和产业改造升级的全面启动，
节能环保、细分市场已成为暖通设备未来发展的重点方向。格
力电器持续创新核心技术，根据用户需求不断扩充产品矩阵，
在6大板块推出13大品类暖通设备，可以满足不同工况、不同
场景、不同行业的设备需求。
1、家用中央空调板块：应全球家庭对更绿色、更智能、更
舒适的美好生活的需求，格力家庭中央空调全面升级为格力舒
享家。格力舒享家包含绿色能源、舒适环境、智慧生活三大板
块，涵盖光（风）电、储能、中央空调、地暖、新风、全屋家 |
| | 电、健康用水、智能家居八大系列产品，全方位、系统化打造
绿色、健康的舒适家居环境。未来，格力舒享家运营中心将遍
布全国，服务千万家庭，与您共创美好生活！公司对舒享家系
列化产品进行了全面的布局及规划，并在 2023年重点推出了
K+系列和K+pro系列高效风管机及3D风口和净化模块舒适健康
配件，全系列能效远超国家一级能效标准，推动风管机全面进
入“一级能效时代”，让客户享受节能、舒适健康双升级；全
新推出沁悦风、静悦风、舒蕴风全热交换新风净化机，其中静
悦风针对卧室新风需求场景而开发，有效解决新风机在工程安
装过程中大管径穿梁打孔不安全的问题，为用户提供洁净、宁
静、舒适的卧室新风体验。推出采用光伏直驱技术的“至尊型”
家庭中央空调产品——尊墅，将光伏发电及储能技术与空调产
品相结合，一机解决绿色供电、空调、地暖、热水、除湿不降
温等多项需求，为用户全方位打造舒适家居环境。
2、商用多联机板块：依托技术优势，给客户提供更有价值
的产品。商用多联已进入全面更新换代时期，格力推出 GMV R
更新用多联机，不换管、不换线、不换室内机、直接替换室外
机，快速实现节能改造。同时格力采用了最新一代补气增焓多
联机技术，对GMV Water水源热泵多联机组进行了升级。本机
组结合了常规水系统与多联机系统的优势，有效减小了机组的
安装空间，使其能够方便地安装于设备层，从而提升了建筑的
美学价值。此外，机组还能利用多种可再生能源，进一步提高
节能性。
3、清洁采暖板块：构建全建筑型供暖，赋能可持续发展。
格力已建立全建筑型供暖产品体系，拥有一系列先进热泵技术，
连续多年荣获热泵行业领军品牌奖。
格力推出火凤凰至尊型户式暖冷（整体式）机组，涵盖单
热和三相电特殊型号，以满足市场的多样化需求。同时，格力
不断深化在热泵行业的布局，针对工农业和高端舒适需求，分 |
| | 别推出了商用高温热泵热水机以及锦泉直热承压式热水机。凭
借在节能研究方面的创新优势，格力聚焦于细分市场的用热清
洁化和绿色化产品，成功构建了全新的热泵全场景应用格局，
进一步推动了热泵技术在更多领域的应用与发展。
4、精密空调板块：格力专注于“双碳”战略，积极推动绿
色数据中心的建设与发展，为构建清洁、低碳、安全、高效的
能源体系贡献力量。格力成功研发出风冷式氟泵变频智能双循
环机房空调机组。这款机组能根据不同季节的室内外温差，智
能切换压缩机制冷、混合制冷（压缩机+氟泵）及氟泵制冷模式，
确保机组在稳定运行的同时实现节能高效，降低能耗和运营成
本。
5、大型水机板块：随着能源转换链条从传统“燃料生热”
方式变革为“绿电制热”，通过低碳电力减少供暖碳排放，高
温热泵代替锅炉已经成为工业减碳的必然要求。格力一直致力
于发展先进热泵技术与装备，推出具有突出节能性、可靠性与
适应性的工业大容量高温离心式热泵机组，热水出水温度高达
150℃，该款产品可以一次升温闪蒸115-145℃的低压蒸汽，或
搭配水蒸气压缩机二次强化升温产生 120-160℃的高压蒸汽，
可满足食品、医药、印染等非流程工业80-150℃用热需求，替
代非流程工业燃煤、燃气锅炉，具有更明显的经济优势，对推
动工业领域的电节能化发展具有重要意义。同时双碳背景下，
建筑行业作为重点节能领域，逐步向绿色化、低碳化、智能化
方向转型发展。为实现绿色建筑智慧节能，格力全新打造宽工
况适配的永磁变频高效机房系统与全新自主研发的 GMOS楼宇
智控系统，构建了“效-智”全面提升的水机中央空调系统体系，
可实现建筑全系统化节能，全场景智能化管理，进一步推动绿
色建筑行业可持续发展。在节能改造板块，针对建筑节能改造
需求，格力倾力打造出一体化磁悬浮离心机，双一级能效，小
型模块化设计，让改造更简单灵活。 |
| | 6、冷冻冷藏板块：核心科技赋能全冷链系列产品，加快推
动行业发展 。为响应“十四五冷链物流发展规划”，进一步完
善医药产品冷链，格力全新推出-86℃超低温保存箱，可用于保
存病毒、细菌样本、疫苗、生物组织及器官等。机组采用低温
强化传热技术，降温速度快，从25℃到-80℃仅需240min，搭
配精准控温技术、多重强化保温技术，有效提升箱内温度均匀
性，可充分满足科研、生物医疗、药类企业等领域的低温存储
应用需求。
Q2、公司在冰洗、生活家电板块的发展规划？
回复：公司坚持“好电器 格力造”的核心发展战略，依托
“技术制造、渠道布局、服务网络”三大优势，以消费者需求
为中心，持续打造多系列智能家电产品。
（一）依托核心技术，提升产品品质
秉承创新是第一动力的理念，公司将依托强大的研发体系，
继续深耕核心技术，聚焦市场需求，将技术拓展至冰洗、生活
电器领域，持续为用户打造健康、智能化及个性化产品。
（二）借助渠道布局，提升品牌价值
公司将以线下30个区域、3万家门店以及线上第三方电商
平台官方旗舰店为基础，对冰洗、生活电器产品进行全面布局。
同时，在营销方面，除加大传统高空广告投入力度，也将积极
尝试新兴广告媒介，通过发挥社交电商新潜力，充分展示冰洗、
生活电器产品，提升晶弘大松品牌拉力。
（三）聚焦用户需求，完善售后服务
专业的售后服务团队是维持用户满意度与品牌优质口碑的
重要保障，经过多年的探索与实践，公司形成了由总部、销售
公司和服务网点组成的三级客户服务管理体系，服务网点近 2
万家。公司将在原服务网络上，继续推进客户服务信息化、智
能化，持续完善冰洗、生活电器售后服务，给用户带来安心的 |
| | 消费体验。
公司将继续秉承“让世界爱上中国造”的使命，不断推出
更多高品质、高性能的冰洗、生活电器产品，为全球消费者提
供更加优质的生活体验，用创新为行业注入活力，推动行业高
质量发展。
Q3、公司冰洗推出了哪些新品？
回复：公司聚焦用户需求，围绕健康、舒适、节能等需求
进行技术创新，打造高端精品产品。
在冰箱板块，格力晶弘冰箱推出了全域养鲜二代
BCD-518WIPSG系列新品，产品搭载光合水润养鲜、嫩冻凝鲜
2.0、-38℃超冻、HCP全时动态除菌净味等技术，在果蔬保鲜
的失重率和营养物质保留率、肉类短期保存时的汁液流失率和
干耗、水产肉类长期存储时的脂肪氧化和DHA流失等指标上均
具有显著优势，从色泽、水分、口感、营养上全方位满足消费
者对食材更高品质的存储需求。
在洗护机板块，公司坚持以“引领热泵洗护”和“AI智能
洗涤”为方向，以消费者需求为导向，致力于满足客户的针对
性需求。公司通过对常规衣物和高端材质衣物的洗涤、烘干、
护理进行全方位研究和升级，推出二代热泵洗护机，实现洗衣
机洗、烘、护性能和用户体验的大幅提升。在智能应用方面，
可实现一键自动开门，无需手动推拉，提升用户体验。洗完即
可自动开门，保持筒内空气流通，杜绝衣物闷出异味。拥有
iCleaner2.0全域智洁系统，将烘干滤网、换热器自清洁由被
动冲洗升级为主动冲洗+刷洗，清洁度提升至 100%，提升衣物
烘干效率，杜绝衣物二次污染；在健康方面，采用防霉抗菌门
封，抗菌率达到 99%，有效避免门封发霉、细菌滋生，维护洁
净洗衣环境。拥有60℃筒清洁功能，高温水流细致清洁内外筒
脏污残留，洁净洗衣环境。带有健康双重喷淋，清洁玻璃碗和 |
| | 门封圈，避免因泡沫或污渍残留导致二次污染。采用纳米 Ag+
离子，遇水缓慢释放，常温洗涤也能杀菌，除菌率高达 99.9%
以上。蒸汽护理除菌螨，除菌率达到99.99%以上，除螨率99%
以上，让消费者在家体验干洗店般的洗、烘、护一体化服务。
未来，格力将继续夯实内功，坚持创新，丰富产品线，为
消费者带来更多优质的家电产品，实现“让世界爱上中国造”
的愿景。
Q4、对应国家政策，公司是否有推出以旧换新的方案？
回复：为响应政府《推动大规模设备更新和消费品以旧换
新行动方案》，经公司研究决定，从2024年4月28日起，格
力电器投入30亿元资金，启动对家电产品的以旧换新活动。消
费者可通过格力董明珠店（https://mall.gree.com/）、全国
3万多家专卖店了解活动详情。
Q5、渠道改革的进度？目前处于什么阶段？24年具体有
哪些规划？
回复：
（一）多元渠道融合
1、拓展平台渠道。公司紧跟智慧零售浪潮，通过全网全平
台入驻，加强网点布局，已有效覆盖全线市场。
2、优化销售模式。公司紧抓消费需求，以直播带货、社群
营销、私域达人合作、精准投放广告等形式优化线上销售模式，
提升在年轻群体中的影响力。
3、打造线上线下融合的场景营销。公司在积极拓展线上渠
道的同时，大力推进线下数字化门店的建设，通过引进智能导
购大屏、云货架、电子价签等一系列数字化设备，提供线上线
下融合的体验式、沉浸式购物环境。
4、持续打造平台+品牌的渠道。积极推动京东+格力门店
落地，扩大下沉渠道的市场规模。 |
| | （二）提升渠道效率
1、构建业财一体化。公司基于空调产业板块单后勤多财务
架构下进行了 ERP系统升级，通过流程重构、数据集成等方式，
满足集团对于管控、多方贸易、核算自动化的需求。
2、供应链数字化建设。通过供应链全生命周期的可视化监
控、风险预警和定期绩效分析等措施，达到优化资源配置及降
低成本的目标。
3、开发产线管理系统。通过生产订单、质量连锁的实时在
线管理，生产效率得到有效提升。
4、构建智能数字化物流系统。公司线下销售采用“干线+
仓储+支线配送”的模式，线上销售采用电商平台物流。公司的
基地仓还配置了自主研制的 AMR移动机器人，使物流效率得
到快速提升。
未来，公司将继续坚持搭建自主管控、互利共赢的销售渠
道及销售模式，实行线上、线下双线融合的“新零售”营销模式
变革；以 30个区域、超 3万家线下网点、第三方电商平台官方
旗舰店为基础，建立覆盖全国的双线销售网络，提供线下体验、
线上下单、全国统一配送和安装的双线联动一体化服务，激活
渠道优势，实现企业、经销商与消费者的三方共赢。
Q6、2023年空调的毛利率提升幅度较大的原因？
回复：公司 2023年空调的毛利率同比增长，主要受原材
料成本下降、成本管控、产品结构优化等影响。
Q7、目前原材料价格持续上涨，公司是否有长线储备部分
原材料，后续会拖累盈利能力吗？
回复：公司关注铜、铝、钢、塑料等主要原材料的价格走
势，并制定相应的管控政策：
1、公司对原材料需求及库存情况进行数字化管控，制定灵 |
| | 活的储备策略。
2、公司定期开展大宗材料期货套期保值业务，规避原材料
市场价格大幅度波动带来的不利影响。
3、公司持续通过成本管控、技术创新、工艺优化、提高生
产效率和减少损耗等降低成本。
Q8、公司什么时候实施2023年年度分红，公司未来分红
的展望情况？
回复：公司在关注自身发展的同时高度重视投资者回报，
通过现金分红与回购公司股份持续与投资者共享成果，2023
年，公司回购股份约 30亿元，并推出约 131亿元的年度利润分
配预案，2023年年度利润分配预案尚需股东大会审议，公司将
根据法律法规的要求及时披露相关公告。
Q9、请问公司今年618活动的具体内容是什么？
回复：公司已在各大电商平台开启 618促销活动，同时格
力董明珠店的优惠活动也正在进行中，欢迎登录格力董明珠店
微 信 公 众 号 （ 活 动 页 链 接 ：
https://mp.weixin.qq.com/s/rSjUERpeeWrL1zksI5ocjA）或格力董
明珠店了解活动详情。
Q10、公司工业机器人的发展情况？
回复：格力电器秉承“自主掌握核心技术”的发展理念，
深耕伺服电机、伺服驱动器、运动控制器等工业机器人技术领
域，已实现机器人产品负载从 1kg-600kg全系列覆盖，可广泛
应用于机械制造、汽车零部件加工、家电制造、3C等不同的工
业场景。
2023年，公司开发了面向锂电、光伏领域的 GR35、GR50E、
GRS20等工业机器人，面向汽车零部件压铸的 GR200工业机
器人，以及匹配配液工作站的 GRX5协作机器人，并为新能源 |
| | 汽车零部件制造领域提供机器人自动化应用解决方案，持续助
力国家生产制造行业智能化升级。
Q11、公司在2023年海外自主品牌营收增长显著。请问营
收大多数来自哪些国家和地区？
回复：格力电器在海外市场持续发力，坚持以自主品牌为
中心，实施差异化发展战略，不断加强海外战略规划和全球市
场整体布局。
1、生产基地全球化、本土化：公司目前在南美地区建有海
外生产基地，公司利用当地政策优势，积极优化产能布局。
2、市场整体布局更聚焦：公司重视当地消费者的市场细分
产品，目前产品在中东、欧洲、东南亚等市场实现持续稳定增
长。
3、优化产品结构，坚持绿色发展：商用空调领域，在细分
市场拓展品类，大力推广热泵产品、冷冻冷藏机组及屋顶机。
家用空调领域，开发满足不同消费层级的家用空调，大力推广
中高端亮点产品。生活电器领域，围绕健康、舒适、节能等消
费需求进行技术创新，大力推广中高端、套系化产品。
2023年，公司产品已销往 190多个国家和地区，海外业务
实现营业收入 249.04亿元，同比增长 7.02%，自主品牌占比近
70%。中标典型样板工程超 130项，总冷量为 45万余冷吨，包
括安哥拉罗安达新机场、巴基斯坦瓜达尔新机场、科特迪瓦阿
比让体育馆、秘鲁农业大学、香港中文大学、澳洲悉尼 Pitts Street
酒店等，遍及非洲、巴西、中东、澳洲、亚太等多个海外国家
及区域，在机场、电站、油田、轨道交通、酒店、工厂、办公
楼及特殊援外项目等各个领域树立标杆，持续为格力国际品牌
形象助力。 |
| 关于本次活动是
否涉及应披露重
大信息的说明 | 本次活动不涉及应披露重大信息 |
| 附件清单（如有） | 无 |
| 日期 | 2024年 6月 14日 |
