[中报]美的集团(000333):2024年半年度报告
原标题:美的集团:2024年半年度报告 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人方洪波、主管会计工作负责人钟铮及会计机构负责人陈丽红声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本半年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 .............................................................................................. 2 第二节 公司简介和主要财务指标 .......................................................................................... 6 第三节 管理层讨论与分析 ...................................................................................................... 9 第四节 公司治理..................................................................................................................... 53 第五节 环境和社会责任 ........................................................................................................ 61 第六节 重要事项..................................................................................................................... 88 第七节 股份变动及股东情况 ................................................................................................ 97 第八节 优先股相关情况 ...................................................................................................... 102 第九节 债券相关情况 .......................................................................................................... 103 第十节 财务报告................................................................................................................... 105 备查文件目录 一、载有公司法定代表人亲笔签名的《美的集团股份有限公司2024年半年度报告》原件； 二、载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表； 三、报告期内在指定信息披露报刊公开披露过的所有公司文件正本及公告原稿； 四、刊载于http://www.cninfo.com.cn上的公司2024年半年度报告电子文稿。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司简介
1、公司联系方式 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱在报告期是否变化 ? 适用 ? 不适用 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱报告期无变化，具体可参见 2023年年报。 2、信息披露及备置地点 信息披露及备置地点在报告期是否变化 ? 适用 ? 不适用 公司选定的信息披露报纸的名称，登载半年度报告的中国证监会指定网站的网址，公司半年度报告备置地报告期无变化，具体可参见 2023年年报。 3、其他有关资料 其他有关资料在报告期是否变更情况 ? 适用 ? 不适用 四、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 ? 适用 ? 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 ? 适用 ? 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 3、境内外会计准则下会计数据差异原因说明 ? 适用 ? 不适用 六、非经常性损益项目及金额 ? 适用 □ 不适用 单位：千元
? 适用 ? 不适用 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 ? 适用 ? 不适用 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 （一）主要产品与业务概述 美的是一家覆盖智能家居、新能源及工业技术、智能建筑科技、机器人与自动化及其他创新业务的领先的全球化科技集团，已建立 ToC与 ToB并重发展的业务矩阵，既可为消费者提供各类智能家居的产品与服务，也可为企业客户提供多元化的商业及工业解决方案。其中，美的智能家居业务主要覆盖智慧家电、智慧家居及周边相关产业和生态链，面向终端用户的智能化场景搭建，用户运营和数据价值发掘，致力于为终端用户提供最佳体验的全屋智能家居及服务；美的新能源及工业技术业务以科技为核心驱动力，聚合“绿色能源”与“工业核心部件”领域的核心科技力量，拥有美芝、威灵、科陆电子、合康、高创、美仁、MOTINOVA、美垦、东芝、日业等多个品牌，产品覆盖压缩机、电机、芯片、阀、减速机、汽车部件、运动控制及自动化、高低压变频器、储能和散热部件等高精密核心部件产品，为全球泛工业客户提供绿色、高效、智慧的产品和技术解决方案；美的智能建筑科技业务主要涉及楼宇产品、服务及相关产业，以 iBUILDING美的楼宇数字化服务平台为核心，业务覆盖暖通、电梯、能源、楼宇控制等，产品包括多联机组、大型冷水机组、单元机、机房空调、扶梯、直梯、货梯等以及楼宇自控软件和建筑弱电集成解决方案，利用“楼宇设备设施+数字化技术+产业生态布局”，打通建筑的交通流、信息流、体验流、能源流，以数字化和低碳化技术为楼宇赋能，共建可持续的智慧空间；美的机器人与自动化业务主要围绕未来工厂相关领域，提供包括工业机器人、物流自动化系统及传输系统解决方案，以及面向医疗、娱乐、新消费领域的相关解决方案等；其他创新业务主要包括为客户提供端到端数智化供应链解决方案的安得智联，依托美擎工业互联网平台为智能制造及产业互联提供工业软件及数字化咨询服务的美云智数，专注于照明及智能前装电气产品研发、生产、销售于一体的美智光电，致力于医学影像技术创新并为临床提供优质医学影像产品和服务的万东医疗等。 美的坚守“科技尽善，生活尽美”的企业愿景，将“联动人与万物，启迪美的世界”作为使命，秉持“敢知未来——志存高远、客户至上、变革创新、包容共协、务实奋进”的价值观，恪守“高质量发展与卓越运营”的经营管理规范，整合全球资源，推动技术创新，每年为全球超过 4亿用户及各领域的重要客户与战略合作伙伴提供满意的产品和服务，致力创造美好生活。面对数字互联网时代对产品和服务的更高要求，美的持续推动“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”四大战略主轴，打造新时代的美的。其中，通过构建研发规模优势，加大对核心、前沿技术的布局和投入，实现科技领先；通过与用户直接联系互动，重塑产品服务及业务模式，实现用户直达；通过全面数字化全面智能化，内部提升效率和外部紧抓用户，实现数智驱动；通过在重点区域寻求市场、渠道和商业模式等维度突破，服务全球用户，实现全球突破。 美的是一家全球运营的公司，业务与客户遍及全球。迄今，美的在全球拥有超过400家子公司、33个研发中心和 43个主要制造基地，员工超过 19万人，业务遍及 200多个国家和地区。在海外设有 17个研发中心和 22个主要制造基地，遍布十多个国家。 （二）行业地位 2024年 8月，《财富》发布世界 500强榜单，美的集团位居第 277位，连续 9年跻身世界 500强企业行列，美的还入选 2024年《财富》中国 ESG影响力榜，突显其在环境、社会和公司治理方面的卓越表现和行业领导力；2024年，《福布斯》杂志发布全球上市公司 2,000强排行榜，美的集团位列全球第 205位；2024年 6月，美的集团参与的“空气源热泵多品位热能高效供应关键技术与应用”项目荣获 2023年度国家科技进步奖二等奖，此项殊荣既是对美的科技创新能力的权威认可，也是对美的在推动行业革新、服务社会所做贡献的国家级认证；据英国品牌评估机构 Brand Finance发布的“2024年度全球品牌价值 500强”榜单，美的位列第 236位，领先国内同行业其他品牌；在全球突破战略的牵引下，美的持续提升海外市场的品牌影响力并入选凯度 BrandZ与谷歌 Google发布的《2024凯度 BrandZ中国全球化品牌 50强》榜单；美的还于 2024年 6月正式加入联合国妇女署 WEPs （Women’s Empowerment Principles，妇女赋权原则），成为该组织的全球签署企业成员之一，此举标志着美的集团在推动性别平等和妇女赋权方面又迈出了重要的一步；截至 2024年 6月，美的已拥有 28家国家级绿色工厂、3家零碳工厂、9家 5G工厂以及5家世界灯塔工厂，充分展现出美的在全球制造行业领先的智能制造和数字化水平。美的获取标普、惠誉、穆迪三大国际信用评级，评级结果在全球同行业以及国内民营企业中均处于领先地位，其中穆迪于 2024年将美的集团主体信用评级由 A3调升至 A2。 2024年上半年，美的集团在中国区域全面推进落实“数一”战略，据奥维云网数据显示，在家用空调、干衣机、台式泛微波、台式电烤箱、电磁炉、电暖器、电风扇、电热水壶、空气炸锅等 9个品类中，美的系产品在国内线上与线下市场份额均位列行业第一。 2024年上半年公司主要家电产品线下市场份额及排名（按零售额）
（三）行业概述 1、家用电器行业 2024年上半年，中国国民经济运行总体平稳，稳中有进，生产稳定增长，国内 GDP同比增长 5.0%。 2024年上半年国内家电行业出口规模实现快速增长，内销零售市场承压。据海关总署数据显示，2024年上半年中国家用电器累计出口金额 3,479亿元，同比增长 18.3%；根据奥维云网推总数据，2024年上半年国内白色家电零售市场规模达到 2,319亿元，同比下滑 7.0%。从国内家电市场分品类来看，空调行业经历了 2022-2023年市场大年，2023年下半年进入补库阶段，但 2024年整体零售端需求疲软，叠加今年天气因素影响较大，预判今年市场需求会呈现回调趋势；冰冷产业依然在换新需求驱动通道，在以旧换新驱动政策下需求逐步释放，市场整体稳健，但在消费降级背景下，冰箱市场供给端驱动的结构升级遭遇瓶颈，对高端产品和高端品牌驱动增长的行业逻辑带来新挑战；洗护产业在 2023年市场有所恢复但由于头部企业的策略调整，市场整体竞争压力有增不减，而进入 2024年节奏调整后的洗护产业，消费端洗烘套的快速增长和整体结构向下趋势明显。2024年上半年大家电市场总体承压，这既与行业内外部环境息息相关，同时也是行业发展周期下的必经之路。总的来说，家电市场的发展面临很多变化：一是消费变化，国内消费路径经历从升级、分级再到降级的变化；二是品牌变化，品牌忠诚度淡化，用户对品牌认知在重塑；三是营销变化，传统营销手段失灵，现有营销高度聚焦“种草”，社媒平台呈现“种割一体化”，精确定位真实需求，实施高效精准种草成为企业拓客新方向；四是产品变化，白电进入成熟期，新兴品类蓬勃发展，高质价比产品在供给端的推动下被越来越多地带到消费者面前。 根据奥维云网数据，2024年上半年国内空调市场零售额为 1,114亿元，同比下降 14.5%，除存在去年行业高基数因素外，还受到房地产景气连续走低、国内频频降雨等外部因素影响，空调市场内销需求偏弱。从价格端看，消费降级还与需求不振并存，空调行业价格竞争激烈，2024年上半年线上与线下零售市场空调均价同比分别下降 4.8%和 2.3%。但从产品端看，功能结构仍呈现升级趋势，在 2024年上半年，新一级能效产品的零售市场销量占比持续提升并超过 86%；舒适风空调占比也进一步提升，在线上与线下市场销量占比分别提升至 17%和 21%以上；新风功能空调线下市场的销量占比也稳步增长，其中新风挂机占比达到 6.8%，新风柜机占比达到 8.5%。 根据奥维云网数据，2024年上半年国内洗衣机市场零售额 427亿元，同比上升 1.8%；干衣机市场零售额达到 67亿元，同比增加 16.9%。洗护赛道市场规模大、需求场景丰富、需求刚性强，其中洗干套装成为主要驱动力，洗干套装线上零售额超过 43亿元，同比增长超过 42%，同时产品结构也保持稳健升级，热泵式干衣机产品在线上和线下市场的销售占比进一步提升。 根据奥维云网数据，2024年上半年国内冰箱市场零售额达到 650亿元，同比增加 0.4%，并且产品结构优化显著。在产品端，从门体结构看，法式多门产品在线上市场的份额走高，其线上零售额占比已达到 22%，十字 4门产品在线下市场的占比显著提升，其线下零售额占比已接近 43%；中高端产品则以“大冷冻”、“嵌入式”作为主要竞争抓手，以嵌入式产品为例，2024年上半年嵌入式冰箱在线上市场和线下市场的零售额占比已分别提升至 28.1%和 53.9%；从产品功能端来看，“双系统”、“保鲜”、“智能化”等特征进一步凸显并备受关注。 根据奥维云网数据，厨卫大家电领域中，2024年上半年国内烟机与燃气灶市场零售规模分别为149亿元和 84亿元，其中燃气灶市场规模有小幅提升，从功能趋势来看，烟灶联动、挥手、定时等智能功能的机零售市场零售规模为 58亿元，同比增长 5%，从价格端看，洗碗机线下市场的产品均价同比显著提升，产品套数结构表现为“买大不买小”市场趋势，产品继续向大容量、功能细化发展，其中 15套以上的洗碗机产品在线下市场零售额占比已提升至 62%，产品技术聚焦“洗净”、“节能”与“智能”三大方向。 2024年上半年热水器零售额达到 235亿元，同比下降 0.9%，燃热产品替代升级持续，零售量占比提升至42.1%，热水器的恒温、静音、容量增大等功能特点促进结构升级。2024年上半年净水器零售额达 90亿元，同比下降 1%，通量分布来看，1,200G产品市场份额进一步提升，且 1,000G净热一体净水器份额也快速扩大。2024年上半年嵌入式微蒸烤零售规模达到 37.3亿元，同比增长 2.2%，从产品结构来看，线上强调质价比，线下中腰部份额显著提升，产品技术趋势表现为加速布局微蒸烤三合一产品。 根据奥维云网数据，2024年上半年国内厨房小家电整体零售额 261亿元，同比下降 5.4%。尽管厨房小家电品类整体处在下降通道，但豆浆机、电炖锅、咖啡机的零售额同比提升显著，分别达到 38.6%、14.6%、12.9%，而且对于核心刚需大单品如电饭煲等品类，因消费需求向品质化递增，低糖、变频变压、无涂层等产品特点持续受到关注，行业均价也得到提升。 根据奥维云网数据，2024上半年清洁电器零售额 165亿元，同比增长 9.8%。分品类来看，扫地机器人一马当先，上半年因新品拉动效应显著，零售额同比增长 18.8%，销量同比增长 11.9%；洗地机价格继续下探，销额增幅仅有 7.0%。从扫地机产品端来看，首先是吸力性能在升级，旗舰机型已经 10,000Pa起步；其次，针对用户痛点进一步升级，比如毛发防缠绕、热水洗拖布、双机械臂等；再次，基于 AI大模型的应用，交互能力提升；最后，从产品形态来看，无论是固态雷达，还是伸缩式雷达，高端产品都强调轻薄设计，与家居融合的嵌入式产品也逐步补齐。 2. 机器人与自动化行业 根据国际机器人联合会（IFR）发布的《世界机器人 2023工业机器人》，机器人技术正在迅速发展，例如协作机器人借助传感器和视觉识别技术能够实时响应环境变化，提升安全性能，应用范围不断扩大；机器人智能夹爪利用传感器和视觉识别技术能够识别材料并施加合适力度来操作工件，并且变得更加灵敏；通过软件技术和开放平台通信通用架构，进一步优化了机器人的集成与即插即用便捷性；通过更直观友好的用户界面和应用自然语言或图形编程，使得机器人编程更容易；传感器和视觉系统以及 5G技术帮助机器人可根据实时条件调整参数，实现自我优化能力；通过结合云计算技术，云机器人技术得到更多应用，可大幅减少机器人的使用维护成本；此外，机器人技术还在许多领域为可持续性发展做出贡献。 据 IFR数据显示，2022年全球工业机器人安装量再创历史新高达到 553,052台，在 2021年高基数之上仍增长 5%，分区域看，美洲实现同比增长 8%，欧洲实现同比增长 3%，亚洲实现同比增长 5%，新增机器人中有 73%安装在亚洲，而国内机器人安装量同比增长 5%，并在 2022年达到 290,258台，占全球安装量的 52%。IFR还预测 2023-2026年复合年均增长率将达到 7%，2026年全球工业机器人安装量有望达到 71.8万台。另据 IFR最新数据显示，从工业机器人密度（平均每万名工人所拥有的工业机器人数量）来看，韩国机器人密度已达到 1,012，位列全球第一，而中国机器人密度在 2013-2022十年间从 25增长至 392，已接近日本的机器人密度（397），排名全球第五。自 2016年至今，中国一直是全球增速最快和规模最大的方面的因素，工业机器人的应用领域将不断拓展，因此依然具备较大成长空间与发展前景。 2024年上半年，国内制造业企业生产预期下降、市场需求面临压力，工业机器人仍处于去库存阶段。 从下游行业需求来看，新能源相关领域投资呈现断崖式下滑，其中光伏产业链投资降温，进入下行调整周期，锂电行业终端市场整体需求转弱并导致国内产能建设放缓，2024 年“去库存”仍是主基调，而汽车、消费电子、一般工业等领域仍存在一定需求。据 MIR睿工业统计，上半年工业机器人市场销量约为14万台，同比微辐增长 5%左右，整体来看市场仍然保持一定韧性。从具体机型来看，协作机器人仍保持高速增长，其他机型如水平多关节机器人、垂直多关节机器人、并联机器人的销量同比增速低于整体市场的增速。据 MIR睿工业预测，2024年下半年的市场需求将仍面临压力，库存高企、均价下行、机器人企业增收不增利的情况仍将持续，行业竞争与淘汰将进一步加剧，2024年中国工业机器人出货量同比增速约为 2%-3%。 3. 智能建筑科技行业 智能建筑科技行业聚焦楼宇产品、服务及相关产业，以楼宇数字化平台为核心，打通楼宇交通流、信息流、体验流、能源流，为用户提供智能可持续的楼宇建筑整体解决方案。智慧楼宇生态主要包括暖通空调、电梯、楼宇智能化（楼控）和综合能源管理等多方面业务，场景覆盖工业、医院、基建、园区、商业、酒店、学校等。 从行业竞争格局来看，国内暖通、电梯及楼控的竞争格局都比较相似并具有两大特征，一是外资与合资品牌占比高，二是市场集中度较低，根据《暖通空调》、产业在线以及长江证券研究所的数据显示，2023年中央空调外资品牌占比约为 43%，仅四家厂商的份额过 10%，长尾效应依旧比较明显；根据《中国电梯行业商务年鉴》的数据显示，电梯市场的外资与合资品牌占比高达 70%，而头部国产品牌的收入规模和市场额份额占比依然较低，2023年通力、三菱、日立、奥的斯四大品牌在中国收入均超200亿元；楼控市场也是基本由霍尼韦尔、西门子、江森自控、施耐德等国外品牌主导。从市场规模和发展前景来看，根据产业在线数据显示，2023我国中央空调不含税销售收入为 1,429亿元，同比增长 11%，其中内销占比约为 88%，过去 3年复合增长率为 13%；中央空调应用领域主要分为住宅、商业、工业、公共建筑等，按业务类型分，ToB业务销售占比在 70%以上，2023年度收入规模超过千亿元，从产业发展来看，中央空调非住宅部分周期性要小于住宅部分，与基建投资更相关，政府公建、交通运输、数据中心、文教娱乐、医疗等下游细分领域仍保持着较好的增长态势，长期保持较高增长的确定性强；根据国家统计局数据显示，2023年，国内电梯、自动扶梯及升降机的产量为 155.7万台，同比增长约为 4%，以内销为主并保持稳健增长；从主要厂商的经营数据来看，如结合单台电梯设备出厂均价与维保业务综合考虑，单台电梯对应的产值在 20万元左右，国内电梯设备对应的年市场规模大概在 2,500-3,000亿元的区间， 2024年政府工作报告将推动解决老旧小区加装电梯列入今年重点工作，加装梯市场有望进一步扩大电梯产业规模。根据亿欧智库数据显示，楼宇智能化目前市场规模相对较小，2021年约为 71亿元，如果中央空调、电梯这种设备型业务是楼宇建筑中的“器官”，那么楼控则是楼宇建筑中的“神经系统”，通过连接控制各类设备，实现楼宇建筑的高效低碳运行，楼控决定着楼宇建筑整体解决方案能力的高低。整体来看，5%-10%。同时，随着国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的政策落地，产业需求或有望提速。 根据长江证券研究所报告，智慧楼宇行业迎来新的机遇，分别是“碳达峰与碳中和”、“数智化”以及“国产替代”。随着“双碳”战略目标确立，楼宇建筑的智慧低碳进程有望提速，建筑在全社会的能耗和碳排放中占比较高，根据清华大学建筑节能研究中心的数据显示，建筑运行环节的碳排放在 2021年国内全社会碳排放比重约为 22%，而且随着新开工建筑与存量建筑的此消彼长，建筑运行环节的碳排放占比将进一步提升，因此作为全社会的主要碳排放源之一，建筑领域的低碳甚至零碳进程无疑会得到强化；近年来，一系列“双碳”相关政策陆续出台，如《关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达峰碳中和工作的意见》、《关于推动城乡建设绿色发展的意见》、《2030年前碳达峰行动方案》、《“十四五”节能减排综合工作方案》等，各地也相继印发了地方《碳达峰行动方案》，同时各部委也陆续出台针对碳达峰的文件，如财政部《财政支持做好碳达峰碳中和工作的意见》等，住建部《“十四五”建筑节能与绿色建筑发展规划》，发改委《重点用能产品设备能效先进水平、节能水平和准入水平（2024年版）》均涉及建筑楼宇暖通等部分，旨在健全建筑能耗管理体系，提升建筑能耗监测能力、建筑节能管理能力、建筑能效水平，推进超低能耗、近零能耗、低碳建筑规模化发展，政策推力加大，约束性变强，除了低碳建筑标准及行政监督等制度建设外，建筑节能升级改造、智能化运营、合同能源管理等势必成为主要的实现手段；从市场端来看，电价改革、“限电”等举措推动的成本上涨，使得楼宇节能改造、能源管理、数字化运营的投入产出比提升，越来越多的市场主体开始积极响应国家“双碳”战略，进行节能改造。综合来看，在“双碳”背景下，建筑物作为全社会能耗及碳排放主源之一，节能降碳进程加快并催化高效低碳楼宇解决方案的需求爆发。数字经济趋势下，发展程度滞后且作为“智慧城市”关键一环的建筑楼宇，数智化需求无疑会大幅提升；同时，随着通信、算力及算法的不断进步，将从暖通、电梯等系统级控制迈向楼宇级控制，一是从“控制”到“服务”带来的空间扩张，二是与先发优势的国外企业差距收窄，更积极明确的信号是数智化当前正在推动电梯产业转型升级，2018年国务院办公厅印发《关于加强电梯质量安全工作的意见》以推进既有住宅加装电梯和电梯按需维保，按需维保“重效果”，在充分掌握电梯运行情况基础上配置资源，大数据、物联网等信息技术的运用显得更加重要；2020年，市场监管总局就以“是否具有基于物联网的远程监测系统”为标准划分不同电梯的维保方式。 中央空调的国产替代先后经历“单元机→多联机→大型水机组”三个过程，2023年国产品牌整体份额约为 57%，其中壁垒相对较高的大型水机，份额也在持续取得突破，中央空调全面进入国产替代阶段，未来上升空间较大；电梯国产替代进程较慢，但随着地产红利逐渐减弱、维保模式产生变化以及物联网技术应用，市场格局优化有望提速。从中长期来看，在“高外资占比+低市场集中度”的市场结构中，智慧楼宇行业竞争机会增多。一方面，建筑能耗及碳排放占比较高，“双碳”正在加速推动节能升级改造、智慧运营等；另一方面，随着数智化水平提升，智慧建筑的投入产出效应正在发生质变。 二、报告期内公司从事的主要业务 一方面受海外经济波动、汇率变化和海外地缘政治冲突加剧的影响，全球政治经济环境仍旧错综复杂，经营形势依然面临挑战，美的集团坚定经营思路，坚定贯彻“全价值链运营提效，结构性增长升级”的年度经营原则，持续聚焦核心业务和产品，尤其是海外业务发展成效显著，集团整体规模得到进一步增长，盈利能力与现金流等核心指标进一步改善，展现了美的经营韧性与高质量增长的长期态势。2024年上半年，公司营业总收入 2,181亿元，同比增长 10%，实现归属于母公司的净利润 208亿元，同比增长14%。 1、以用户为中心，聚焦场景化产品布局，发挥美的多品类优势和利用数字化手段，持续推动全价值链优化，实现业务场景、产品和服务升级 延续“以用户为中心”的战略变革，在面向用户的业务场景、产品和服务上进一步深化对用户的价值。立足用户对于美好生活的向往和追求，以原创性、卖点可持续、技术显性化等高要求为牵引，通过大数据工具持续赋能，致力于实现“科技尽善、生活尽美”企业愿景，深入融合科技创新与家用电器，基于用户需求和消费趋势，结合美的自有产品及生态合作产品，为用户提供“智能家电+智能家居”深度融合的差异化全屋智能解决方案；推出智慧中控、家庭智慧主机等核心自研终端，深度融合家电与智能家居系统，使用户的家居生活更加高效、便捷、健康和舒适，着力成为智能家居产品创新的引领者。 家用空调： 围绕碳中和、空气价值、智慧家庭三大方向，聚焦“制冷、制热、节能、智能、健康、舒适”技术战略布局，探索颠覆性和差异化产品技术，提升产品竞争力。2024年上半年，面向欧洲空调市场，推出业内首款用户 DIY安装的 PortaSplit移动式分体空调，通过出厂预接管的轻量化小型外机，以及创新自研的多场景适配安装支架，实现三步快速安装，节省上千欧元安装费；该产品拥有远超传统移动空调的制冷制热效果，能效达到欧盟 A++级，搭配新型 3D导风设计实现全屋均匀快速冷热；压缩机采用多层复合隔声设计，运行噪声远低于传统移动空调，产品还荣获德国 iF设计奖等多个国际奖项，同时得到德国EMT测评杂志、美国科技媒体 The Verge等海外专业媒体的赞誉。面向北美采暖需求，推出积木式寒冷气候热泵风管机，专为北美市场多样化安装场景设计，行业首创快拆积木式结构，可实现不同子模块的自由组合搭配，结合紧凑型低流阻高能流密度换热器和自研恒风量驱动直流电机，通过缩小产品体积以实现直接安装替换传统燃气采暖炉；产品能效达到美国 CEE Advanced Tier标准的领先水平，实现-15℃低温环境下制热性能 100%输出，可替代大部分燃气采暖方案；业内首创自适应宽电压适应技术，实现230/115V电压自适应，可根据电网负荷调节指令进行需求响应，为北美家庭提供更高效的电气化采暖解决方案，助力北美自有品牌突破。面向用户节能舒适需求，美的推出酷省电 Pro系列挂柜，通过新一代算法 iECO技术，实现自适应用户需求、环境负荷、设备能力下的精准控温，提供更舒适、更节能的使用体验，上市后即取得良好市场表现。面向国内家用采暖需求，美的“真暖”系列整体式热泵采暖机作为家用首款覆盖 14-18kw的整体式热泵采暖机，通过搭载大压比连续喷焓压缩技术和螺旋槽网纹齿高效套管技术，实现-35℃超低温环境、150V-264V超宽电压范围稳定运行，-20℃环境温度下保持 60℃出水温度不衰减，达到行业领先的全一级能效。面向国内高端市场需求，推出COLMO图灵二代家用中央空调，通过自过双擎动力除湿技术实现 200L超大除湿，通过全链路噪音源一抑三消，内外机降噪效果显著，助力高端市场发展。 洗衣机与冰箱： 面向洗净、健康、高效、呵护四大需求方向，美的全面构建全球洗护行业核心竞争力。COLMO新象纯平全嵌洗烘套装搭载业内首创纯平无界全嵌与自动电子弹开门技术，门玻璃与机器纯平合一；洗衣机搭载净护柔洗，通过高压多重预混速溶、文丘里吸气增泡、高压慕斯喷淋等技术，实现洗涤剂“秒速”溶解，配合无孔内桶轻柔节拍洗涤，衣物磨损降低 40%，实现行业领先的洗涤剂利用率；干衣机搭载 AI轻干洗 2.0及全变频系统，搭载高能蒸汽护理功能和节能高效烘干技术，实现精致护理衣物，荣获 2024年红点设计至尊奖 Best of the Best。东芝 T27纯平全嵌洗烘套装搭载纯平 PUSH推弹门，控板使用原木质感创新设计，机身表面使用日本进口涂料材质；洗衣机创新搭载 UFB超微泡/纳米粒子鲜衣功能，实现深度清洁衣物与健康洗涤，获得国际羊毛绿标认证；干衣机搭载全变频技术，利用高功率密度的压缩机与电机集成变频器，实现高效率均匀烘干，最快可实现 3kg衣物 59分钟完成烘干，同时配合纳米粒子护衣功能，有效实现去异味、杀菌净化，并获得国际羊毛蓝标认证。小天鹅双洗站 MAX全新搭载原创热泵平台，通过双增效热泵专利系统实现双冷双热快速烘干及低温烘干，搭载前抽式毛絮收集结构；应用小天鹅蓝氧护色技术，拓展蓝氧祛味功能，实现多场景应用；结合 AI大模型技术，融入灵犀智能语音交互系统，以扫地机器人作为家居移动终端，助力实现全屋智能场景，同时升级 10,000Pa大吸力，实现洗、烘、护、扫、拖五大清洁功能于一体。小天鹅本色壁挂洗烘一体机搭载全新蓝氧二代技术，采用银离子、蓝氧、高温煮洗三重除菌技术，四大分类专用程序满足用户精细化分区洗烘，达到一级能效；创新产品形态，拥有 303mm整机超薄机身和 280mm超大取物口，适合阳台、卫生间等各种家装环境，配置全屏防烫玻璃门，荣获 2024年德国红点设计奖。 高端品牌 COLMO推出 AVANT系列大魔方系列组合嵌冰箱，实现食材存储、摆放位置、家庭户型不设限，A柜营养、B柜奢享、AB随心组合，具有更多模块空间，纯平全嵌设计实现门体与橱柜齐平，超限大角度开门，同时采用底部散热，无需预留散热空间；A柜采用光量子增养技术，提升花青素，高效抗氧化，营养元素提升高达 38%，通过 AI抑嘌呤技术降低水产海鲜食用风险，通过 DPS?高能离子除菌以有效抑制食材腐败，快速分解异味，呵护家人健康；采用-30℃深冻锁养技术实现闪冻锁鲜，且制冷更快更均匀；B柜采用全景感应视窗、三合一滤光门体，搭载外层釉瓷技术和内层 LOW-E膜技术，中空氩气填充，降低紫外线透射，保持至臻酒饮品质，臻品典藏舱保证高端食材品质；可远程启动控制自动制冰功能，随时享用洁净新鲜冰块。东芝大师系列冰箱系行业首款旗舰星级料理冰箱，拥有高达 702升超大容积，引领行业领先的容积率标准；采用高效节能变频压缩机、VIP真空隔热材料，打造同容积段冰箱的最佳节能静音表现；果蔬存储区搭载行业领先的果蔬恒湿保鲜技术，肉类存储区搭载行业领先的肉类提鲜技术，实现食材-3℃微冻状态，7天原鲜存储，并实现 30分钟解冻；122L宽幅变温区可实现四档调温，满足多场景的料理需求，如零度冰鲜鱼肉、-8℃软冷冻牛排、-18℃冷冻锁鲜；拥有 24L超大独立储冰空间，实现行业领先的 60分钟急速制冰和 2分钟 2次的自动清洗功能，并首次搭载制冰紫外线除菌技术，除菌率厨房电器和其他家电产品： 面向全屋用水场景，COLMO云墅电热水器采用全新内胆内外双层设计工艺，内层采用航天级高分子材料，外层采用高强度一体拉伸内胆，通过精密工艺高分子层 360度无死角的均匀覆盖在外层精钢内胆表面，形成质密保护层，大幅提升防腐蚀能力，确保 10年产品使用品质；内部高分子表层光滑疏水，不易附着凝结水垢，同时内胆完全取消镁棒，既可避免镁渣导致的碱性水质，还可避免后期维护更换。 COLMO一级能效无冷凝管 AVANT极境燃气热水器，搭载国际领先的 Reco双芯技术，可以彻底解决传统一级能效燃热机型排放冷凝水引发的用户使用痛点，机器热效率接近 105%，大幅节省燃气，产品还搭载多项专利技术并获得行业权威认证。美的净矿一体双水机行业首创鲜矿还原技术，选择性吸附降解重金属及有害微生物，保留水源地特色矿物元素，实现一台机器鲜矿水和纯水随时取用，满足中国家庭饮用、烹饪、茶饮等多场景用水需求，并获得国际领先的科技鉴定；同时搭载抑菌技术，重金属去除率达到 99.9%，在去除重金属和细菌的同时最大程度还原当地水质；采用最新研发的均质膜过滤技术纯净水质，脱盐率高达 96%，该项技术荣获中国膜工业协会科学技术一等奖。面向东南亚自有品牌市场需求，东芝OrigiPure净饮机系列产品搭载本土化创新技术，独创十根滤芯 13级纯天然过滤系统，通过 Ro Plus定比例宏量矿物质保留，从天然岩石提取矿物质，满足当地对矿物质水、碱性水、富氢水的需求；通过四维无菌系统，保证全水路无菌；通过强劲的制冷和控制系统，提供单次量高达 1.3L的 4℃冰水，升级本土化多场景取水体验；突破无电低压出水限制，Touchless悬停取水，满足本土化洗烹场景需求。 美的聚焦厨房环境舒适性提升，从厨房环境和油烟入手，推出高效智能的烟机和灶具；从提升用户健康出发，从厨具清洁杀菌、健康烹饪等方面提供满足用户需求的洗碗机、蒸烤箱和饭煲等产品。美的AK5 PRO系列跨界蒸汽洗吸油烟机采用欧式设计和开合拢烟功能，前后尺寸压缩 25%，完美嵌入橱柜；搭载美的变频技术，爆炒风量达 23m3/min，结合开合拢烟，保证吸烟效果；同时采用美的专属蒸汽洗功能，洗净率高达 99.1%。美的 Q518S燃气灶围绕“生香”心智路线，延续火山系列的内中外三环火山火型，火焰贴锅爆炒生香；结合同频精控阀，同步大小火实现真正的一锅同温，同时应用全新升级的美的防干烧 3.0技术，通过感温探头升级使火力突破到 5.2kW、热效率高达 65%，通过智能算法升级对水烹饪场景识别反应更快、更灵敏，不仅可预防厨房用火安全，还可保护锅具和减少食物焦糊。 COLMO全新发布 TURING洗碗机、EVOLUTION合墅全嵌洗碗机及 EVOLUTION天墅全嵌洗碗机，采用行业独有的水幕全域喷淋技术，解决传统喷臂柱状水流覆盖率低、清洁死角、水压不均匀等行业难题，采用创新扇形水流实现流速更加均匀，覆盖率达到 100%，大幅提升洗净能力，有效洗护餐具；TURING洗碗机还搭载舒适升降碗篮，避免频繁弯腰的使用痛点，并确保推拉顺畅丝滑、静谧舒适，同时通过 43,800次使用寿命测试以及 144小时盐雾测试；高度集成的水流系统可提供更大的使用空间，达到领先行业的一级容积率。美的晶焰系列洗碗机首次搭载美的自研双排风干燥系统，大幅节省洗烘时间，极速全腔干燥；标配自研的分阶段智能投放功能，采用微光谱感应技术，智能识别脏污程度与模糊算法智判断，洗涤不残留；搭载变频洗涤技术提升洗涤压力达 73%，五臂区域强洗实现重油污渍洗净率提升60%以上。 升 39.4%，改善米粒质地；采用 20kPa可变压力，105℃黄金糊化温度烹煮；多段 IH加热使米粒 720°均匀翻滚加热；进口锻造内胆具有蓄热足、传热快特点，给予锅内充足且均匀的热量包裹，使颗颗米粒均匀充分糊化。蒸汽炎烤空气炸锅把湿度作为空炸烹饪的关键参数，并采用微蒸汽结构专利技术，可持续通入 130℃黄金蒸汽，搭配 AI智控三档锁水帘，腔体湿度可提升 3.6倍，食物保水率可提升至 95%以上，实现外脆里嫩口感，搭载微蒸汽轻火程序可降低上火因子，同时采用铝合金浇筑盘结构，最高温度可达220℃，脱脂率提升 76.4%。 COLMO BLANC 2.0高端嵌入式蒸烤箱采用全球领先 RF射频技术，独创 AI自适应多功能烹饪中心，采用 RF射频定向分区烹饪技术、全球领先频段算法及结构，应用雷达相控阵技术，精准定向控制食物能量，实现多种食材同时分区烹饪；RF射频模式识别和叠加技术，实现极致均匀加热，快速鲜活解冻，更大限度保留食物营养价值；配置 AI慧眼功能，通过深度学习算法，实时感知食物状态，精准匹配火力；搭载量子感应灯光交互技术，RGB灯光动态视觉交互，动感呈现工作状态。东芝石窑微蒸烤炸一体机YD5000采用创新石窑穹顶结构设计，搭载特色 AI石窑自动烤功能，独创健康过热水蒸气料理。 面向全屋智能清洁领域，持续迭代产品技术。Eureka E20 Plus扫地机器人具有 8,000Pa大吸力，吸尘风机全面升级带来更强的清洁效果；V型胶刷设计，主刷升级为全胶刷，有效减少毛发缠绕；DuoDetect AI 3D精准避障，双线交叉线激光避障，精准感知障碍物轮廓，实现更高清洁覆盖率。美的全新一代洗地机 X11具有轻干洗、防缠绕、热洗速干等特点，采用创新浮动刮条技术，有效控制地面残留水渍；升级致密回型双层齿梳刮条，经检测其防缠绕率高达 99%；底座可加热至 85℃，利用热水深度自清洁，通过80℃热风配合滚刷双向定时转动，可实现 5分钟快速烘干，同时保持全流道干燥，有效防止异味和细菌滋生；独创的 3向贴边地刷，以独特的双悬支架结构设计，实现 0贴边清洁，不留清洁死角。 面向厅室场景，美的幸运草静柔落地扇采用创新扇叶专利技术，改善叶片旋转噪音，借助于潜水艇的螺旋桨设计，将叶片旋转产生的涡流分布到整体上，并通过创新使气流通道形成“莫比乌斯环”，由此进一步降低噪音。 2、坚持科技创新，构建数字化敏捷创新的研发体系，夯实“三个一代”，实施“创新专利化、专利标准化、标准国际化、美的标准走出去”标准化战略，持续加强研发成果转化，全面推动科技领先战略 美的加大研发投入，通过投入的领先实现成果的领先、趋势的引领、行业影响力的提升以及研发环境的改善。创新体系建设，以“用户驱动+差异化技术”的双驱动模式，运用数字技术改造研发全价值链，深度融合大数据分析，推动产品持续领先。不断创新产品研发模式，围绕产品领先战略，构建优化“三级技术委员会”、“四级研发体系”的组织机制与“三个一代”技术维度相结合的新型研发模式，支撑全品类的“第一、唯一”目标。围绕用户需求，区分不同组织和技术进行创新产品开发、先行平台研究、关键零部件攻关、差异化卖点布局以及基本性能提升，通过全球产品群开发，搭建全球产品平台，以群企划、群开发模式提升产品效率，构建科技领先能力。截至 2024年 6月，美的已有 16个国家级科创平台，包括全国重点实验室、国家人工智能开放创新平台、国家双跨平台、国家级工业设计中心和企业技中心、创新中心、工程技术研究中心、工业设计中心或重点实验室以及博士工作站等。在科技领先战略牵引下，创新平台作为技术创新体系的核心，负责企业技术发展战略的实施，推动技术创新成果的转化应用，助力美的加速向全球化科技集团转型。 美的集团始终坚持对核心技术的持续投入研究，在主赛道及新产业技术方向上均取得重大突破。在智能家居领域，通过“AI数据驱动变频控制关键技术及应用”项目，首创精准控温、定点除湿与连续控风技术，实现优于行业的控温精准度、控风阶跃以及控湿精准度，应用于多款空调产品，助力提升 AI变频技术优势；通过“空调换热器用石墨烯改性防腐涂层制备关键技术与应用”项目，基于独创的寿命评估模型与全新的涂层铝箔评价方法，开发的高性能换热器用石墨烯改性涂层既能提升涂层防腐能力和导热性能，还能提高抗光照老化性能，实现长效节能，该成果通过 Intertek天祥集团加速测试认证，相当于含盐工业环境中 20年以上的使用寿命，已应用于多款高端产品，助力高端市场突破；通过“分体落地式空调器绿色设计与制造关键技术及应用”项目，行业内首次提出柜机核心零部件绿色设计技术，冷重比达到行业领先水平，实现 1,800m3超大风量、-35℃制热、65℃高温制冷、上下 120°送风等功能，助力空调柜机产品结构升级；通过“户用光储冷热系统能源高效利用关键技术及产业化应用”项目，大幅提高单路储能逆变功率，改善通信抗扰能力，优化多能调度，实现户用能源高效利用，为用户带来更加低碳节能的家居体验；通过“全平嵌洗烘套装电催化去污护色与变频静音透干关键技术及产业化”项目，研发洗涤剂多相速溶直喷和稀土合金电催化活性氧去污护色技术，达到一级防串色能力，并结合高功率密度压缩机与电机集成变频器、叠层结构复合材料、双圈独立内外风道及衣物均匀透干控制技术，显著提升低噪效果与烘干均匀度；通过“燃气热水器用高功率密度双级增压泵关键技术研究与应用”项目，行业内首次开发用于燃气热水器的高功率密度双擎增压泵，实现燃气热水器的超大流量和高扬程；通过“燃气灶具用定向补氧及双内焰燃烧技术的研究及应用”项目，重新设计燃气灶的燃烧换热系统，研发定向涡轮补氧技术，使燃气灶能效表现远超国家一级能效标准；通过“洗碗机热能高效利用关键技术研究与应用”项目，研发高换热性能的洗碗机用小型换热器和超集成热能高效利用系统，实现整机能效显著优于国际标准 A级水平；通过“净矿一体净水关键技术研究与应用”项目，研发可精准去除重金属的提供矿物质水及纯净水的双路净水机，同时搭载抑菌活性炭纤维复合（MPC）滤芯，满足用户不同场景的健康用水需求；通过“微波快速烹饪关键技术研究及其产品应用”项目，研发适用于微波-热风组合快速烹饪过程的双弧背板微波能量强化技术和多孔风道热风烹饪技术，有效缩短烹饪时间；通过“蒸汽长续航关键技术研究及其在微蒸烤产品上的应用”项目，开发基于迪恩涡的双螺旋蒸汽发生技术，既大幅提高换热系数和蒸汽利用效率，还缩小蒸发器体积和降低积水，有效延长蒸发器耐水垢寿命。 在商业及工业解决方案领域，通过“高适配性静音变频压缩机关键技术研究及产业化”项目，研发出谐波磁场调制技术，该项技术运用 TFSS方法论，通过对系统能量流动及噪音振动的降维分析，从源头入手解决压缩机系统振动大、噪音高的问题，基于对变频压缩机流场综合优化设计，大幅提升产品可靠性；通过“高功率密度永磁电机及其压缩机关键技术研究与产业化”项目，极大提升了变频压缩机的功率密度，实现压缩机小型化和产品能效提升，为终端用户提供经济节能的优质产品；通过“高转矩密度低转矩脉动直驱永磁电机”项目，聚焦于高功率密度低转矩脉动直驱永磁电机关键技术研究与应用，研发出高功率密度系统组件技术，可降低“电机+电控+风轮”的总体积，并提升产品功率密度，减少材料用量，降低碳排放；通过“超低温气液联喷热泵系统全局低碳供热技术及产业化”项目，针对空气源热泵超低温环境难运行、冷湿环境除霜损失高、输配能耗高且温差不匹配等问题，提出准二级压缩气液联合喷射热泵循环及热泵喷射量最优控制技术，将空气源热泵运行范围拓宽至-35℃，大幅提高低温制热的能力能效，开发基于动态识别的自学习除霜技术，提高低温制热除霜周期能力能效 8%以上，并研发出最优温差智慧匹配负荷需求供热技术，科学匹配系统源荷最优温差，大幅降低输配能耗，实现空气源热泵供热系统节能。2024年上半年，美的新增 1项国家科技奖、30项省部级科技奖和 26项国际领先/先进成果鉴定，累计已获得 4项国家科技奖、470余项省部级科技奖、350多项国际领先/先进成果鉴定。此外，美的在产品工业设计方面持续创新引领用户体验和交互升级，2024年上半年获得 112项工业设计荣誉，包括德国红点奖 36项、德国 iF设计奖 47项、美国 IDEA设计奖 29项，累计已获得近 900项工业设计荣誉。 在从事核心技术研究的同时，美的持续加大对创新成果的转化和专利保护，目前美的已成为全球最大的专利族持有企业之一，根据美国 IFI 2024年 1月发布的“2023 Global 250: The World's Largest Patent Holders”，美的专利族持有量位列全球第八。2024年上半年，美的新增授权专利超过5,000件；截至2024年 6月，美的的全球专利申请超过 10万件，专利授权维持量超过 8.5万件，美的持续推进专利质量提升工作，在历次中国专利奖评选中累计获奖数超过 130项，其中金奖 6项、银奖 12项。 为有力支撑“科技领先”战略目标，进一步推动实施“创新专利化、专利标准化、标准国际化、美的标准走出去”的“3+1”标准化战略，通过“集团-事业部”两级标准化管理体系和“标准创新+产品创新”并联双驱动模式，把创新成果转化为先进标准。2024年上半年，美的新增参与制订或修订技术标准89项，其中包括国际标准 8项、国家标准 35项、行业标准 9项，地方和团体标准 37项，累计已参与制订或修订超过 1900项技术标准。同时美的还负责电气与电子工程师协会（IEEE）的 1个国际标准化工作组，并在广东省标准突出贡献奖评选中获得的标准化组织奖和标准项目奖（三等奖）。 3、坚定以用户与客户为中心，聚焦零售服务能力，推进业务模式升级和 DTC转型，实现用户直达 以用户为中心、以客户为中心持续推动美云销生态建设，从专卖体系阵地建设、门店供给体验优化、数字化零售转型、DTC变革等方面提升零售全链路体验。一是持续升级“美云销”生态体系，在国内市场网格化布局美的专卖体系门店，构建区县级美的旗舰店，推动超近 3万家门店的全品类化、前装化、数字化、线上化升级改造，并打造 1.5万家美的数字化零售标杆店，实现美的自有渠道的高质量增长；二是依托美云销 APP和美的到家小程序对门店零售系统进行重构，提供交期可视、超期赔付、政策简单在线化、云仓赋能、线上到线下（O2O）等服务持续优化供给体验，实现交期可视率达 100%、交期准确率达95%、政策简单在线全自动兑现率达 99%以及订单超期自动赔付，通过云仓一盘货实现自有库存下降 50%，通过宅配、云信用、可退换货等实现门店轻资产运营；三是结合数字化营销工具，推进楼盘样板间、以旧换新、精准引流、美的合伙人带单、多流量平台等帮助门店开展线上线下全场景营促销活动，推动线上线下融合、高效获客引流和潜客转化留存；四是打造数智化平台运营体系以提升门店运营赋能效率，通过商品和门店的标签化体系达到对商品分类运营和门店分级管理，零售数据和业务动作均可在线查阅，2024 年上半年，美的国内市场电商销售占比接近 50% （含电商下沉），在电商渠道持续推进场景体验，提供全屋一站式解决方案，升级产品服务满足消费者不同细分需求，面向兴趣电商平台深化布局并实现持续突破，并在“618”期间美的系全网总销售额连续 12年蝉联行业第一；构建一盘货能力和本地营销服务能力，推动国内市场线上线下业务融合，实现 O2O、OMO 等新业务能力突破，累计覆盖超过 4万家线下门店；同时深化全渠道美的电商生态客户体系发展，提升客户运营效率；积极响应国家“双碳”战略，与京东、天猫、抖音、拼多多等平台深度合作，持续推动“以旧换新”，助力用户低碳消费。积极布局新零售市场（下沉市场）和线下连锁等核心渠道，实现在核心渠道平台的整体份额均位居行业第一，推进与主要客户的系统直连，提升数字化运营效率；针对不同用户需求，通过合厅出样、套系场景化展示，为消费者提供全新套购体验；持续推动新品类与新产品的上市和推广，新上市 5款套系产品，不断挖掘市场消费新潜力，并通过 OMO等引流方式，持续种草引流到店，落地各类营销模式提升消费转化，同时开展清洗服务、衣物护理、365天只换不修等服务活动，打造从售前、售中到售后的全链路消费者品质服务，建立渠道用户黏性。尽管宏观市场需求持续降温，但工程业务依然彰显较强韧性，上半年工程业务销售增长 8%，通过优化货物共享机制与实施交付直达策略，整体运营效率与客户满意度得到显著提升；构建增长新动力，深耕专业客户，拓展异业合作版图，专业客户数量增长 16%，商机数量增长 11%；打造 COLMO产品楼盘配套标杆，加强与地产商的合作升级。 在市场营销方面，美的以“人感科技、人因智能、人居设计”为载体，针对差异化的用户需求发布如宁境、星睿等多款套系产品，为用户持续升级舒适有感的品质生活，传递美的人感科技的品牌理念；洞悉消费者生活方式及触媒习惯变化，向数字化营销及精准化营销转型，实现品牌策略、内容、投放一体化，通过更优质内容与更精准触达，构建“曝光-搜索-引流”全链路营销，沉淀品牌人群资产和提升营销效率；2024年上半年，美的品牌人群资产总规模在小红书平台和抖音平台均位居家用电器行业第一。 在用户运营方面，进一步融合用户端交互工具，打造售前-售中-售后全流程一体化自动化运营场景；精准划分用户行为、偏好和价值，为不同用户设计个性化的服务和产品推荐，搭建 b/C一体化运营体系，赋能门店向消费者提供主动运营，2024年上半年主动运营达 1,500万人次，进一步提升用户体验和满意度，打造用户触达效率最优模式，截至 2024年 6月，美的注册会员规模突破 2亿。开发性能领先的全屋智能系统，融合“有线+无线”稳定连接、全空间环境及人体感知、自然化分布式交互、“云端+边端”多维自主决策四项核心技术，不断强化全屋智能技术底座；完善全屋智能产品与方案，推出系列化全屋智能产品，通过智慧中控、家庭主机、超能传感器三大核心终端，链接美的全系列家电与智能家居产品，形成独有的“智能家电+智能家居”深度融合解决方案；通过建设全屋智能超级体验中心、智感体验馆，打造场景化的用户门店旅程体验，推广“智能家居家电一体化”销售模式以形成可复制的标准化门店模式，使智能家居与智能家电互为流量，促进销售增长；上线应用数字化方案设计工具“美宅大师”，赋能门店方案设计服务，打造智能化方案设计、送装、调测的全流程服务能力。 围绕用户、客户、工程师三个关键对象，坚定推动用户服务体系业务模式变革和数字化转型，提高服务质量和用户满意度，打造第三方服务平台，提供一站式全屋智能家电服务解决方案。一是基于峰值体验原理升级服务标准，优化各品类家电服务流程及技术工艺并通过发布会及主流媒体发布，实现服务标准与服务报告主动推送、用户随时在线查询，并由用户确认服务闭环。二是在客服领域推进大模型应用，从智能分流、坐席辅助、知识管理三方面助力服务增效，上线 IoT主动服务功能，帮助客服实时排障与快速响应，推进一线授权机制，快速解决用户问题；面向前装用户群体推行 1+N管家服务，由专属管家提供全流程标准化、可视化服务；基于全球用户声音（VOC）系统，实现全价值链“统一语言”，梳理重构用户声音标签，深度洞察用户需求及痛点。三是提升套装送装服务能力，打造“一区一县一点”的套系服务网络布局，完成全品类套装业务对国内区县市场全面覆盖；构建地级市工程师技术培训与能力认证体系，提升工程师多品类服务能力，以服务网络变革与多能工发育为抓手实现套购用户“一人联系、一次上门”的服务模式。四是建设全屋智能服务能力，基于门店分布建设全屋智能服务培训基地并提供专项培训，完善工程师全屋智能服务能力认证体系，实现全屋智能服务全面覆盖。五是简化退换货流程和优化退换货政策，提升退换服务体验，建立退换货、维修等用户评价场景，利用用户评价监督驱动服务改善。六是提升高端品牌差异化服务体验，实现套装“一次预约、一次上门、送装一体”，升级高端品牌服务标准并全面开展高端品牌工程师认证，并通过“定制化安装”、“管家式服务”、“私奢养护大师”等项目打造强感知的差异化高端服务体验。 美的集团旗下的科技创新型供应链管理企业安得智联，致力于提供端到端一体化、数智化供应链解决方案，提升企业客户全链路价值和个人用户的服务体验，坚持深化机制变革、以物流反哺商流和数字化技术创新。安得智联深耕行业供应链服务领域，秉承“以客户为中心”的经营理念，通过为客户提供从原料至成品的生产物流、线上线下一盘货、Tob/C一体化、仓干配一体化及送装一体化服务的端到端数智化系统解决方案，协助企业推动渠道变革与供应链效率优化，提升竞争优势，持续支撑客户实现高质量增长及可持续性发展。借助美的等头部企业客户的行业领先的渠道变革实践经验以及不断完善的国内智能供应链仓网体系，安得智联已服务覆盖日化、饮料、酒、食品、家电、家居、新能源等行业的数千家品牌客户，市场份额及品牌影响稳步提升。 2024年上半年，安得智联持续加大数字化能力建设，以各类创新应用实现业务降本增效和经营质量提升，提升端到端服务能力，实现全渠道“一盘货”、“仓干配”一体化效率升级，并通过“1+3”端到端数智化供应链解决方案，为多个行业客户提供“咨询+数字化产品+物流运营”的一站式服务。生产物流作为安得智联“1+3”服务模型中制造供应链的重要组成部分，围绕先进制造业精益物流数字化专家的定位，将多年积累沉淀的“灯塔工厂供应链解决方案”应用于制造业客户，并从精益物流和数字化赋能两个维度夯实核心能力，一方面实现从供方、VMI仓到工厂产前全链路数智应用，包括 VMI智能补货、循环取货、智能调度、品质前置、智能齐套分拣、物料齐套器具智能控制等，另一方面通过物料 JIT配送上线、全流程智能化，从而缩短产前备料周期、降低物流成本。在仓储领域，以“仓网规划、面积整合、用工变革、效率突破”为方向，通过作业模式变革、人工成本治理、精益运营及存储规划，以优化仓储效率和成本；通过要素在线、业务在线、管理在线及 loT智慧园区应用，打造数字化服务平台，建设仓储数字化能力，打造从基地仓到区域仓的全链路仓储运营能力，建立行业领先的仓储运营体系，为客户提供全场景、全链路的仓储运营解决方案。在干线领域，以线路制运营为牵引，整合线路资源，搭建线路流量监控体系，构建线路成本能力；推动个体车线上化管理和全链路线上可视化，沉淀个体运力资源，打造高效的整车履约平台；围绕产业带、生态圈推进园区合作，通过资源整合与结构优化实现运力变革，建立前端集拼和点发全国能力，搭建线路化与标准化的零担网络；在线路制运营基础上推动线路产品化，构建线路化经营模式，打造单向短链的零担网络；通过技术工具及管理变革，推动各环节业务在线化，提升客户体验。在城配领域，通过库容整合、人效/坪效优化，提升仓网效率；加粗线路流量，扩大线路直控，调整运力结构，增加可控运力总数，其中新能源车辆超过 7,000台；配送网络覆盖全国 99%以上的乡镇，通过作业模式调整和车线路由优化，实现 ToC业务 80%以上的订单当日/次日达、98%以上的订单48小时内送达；全面推广应用智能算法排车，采纳率达 98%以上。在末端服务领域，强化“2C送装一体”能力以支持企业链接到用户，以终端能力建设为基础，优化送装管理平台和小安服务+小程序，继续深化网络能力建设，推出数字化管理和服务工具，实现对全国末端网点送装工程师的线上化管理和运营；截至 2024年 6月，国内合作网点超过 4,000个、送装工程师超过 4万名，围绕家电、家居、新能源、健康出行等领域，重点打造家电“送装一体”、家居“三包、五包”、新能源“勘、装”等服务解决方案，通过强控预约、短信改约、紧急配送、套送套装、定位签收、取旧送新等优化服务流程，并结合一体化、数智化的供应链服务能力，全面提升客户/用户服务体验在订单服务领域，通过一些列数字化平台，实现从下单、配送、售后的全流程质量监控反馈，对各服务环节及时响应，实现订单全流程的可视可控，提升客户满意度。在数据应用领域，通过加强数据底盘能力建设及端到端数据拉通，完善大数据门户、实时和离线数仓、统一数据服务中心，提升数据处理的实时性和安全性；在智慧供应链平台建设方面，持续建设仓网规划和供应链控制塔，推动供应链的精细化管理与优化。此外，针对行业渠道转型变革需求，安得智联推出安链云数字化渠道解决方案，依托一体化“商流+物流”数字化平台，并通过链接众多经销网络，提供渠道数据透明高效的解决方案，为客户转型变革提供运营支撑，助力客户 DTC战略变革落地。 4、加速推动全球突破，强化海外本地化运营，坚持以消费者为中心的产品导向 2024年上半年，海外家电市场发展面临宏观经济波动、汇率剧烈变化以及通胀持续高企等多重风险和挑战，但美的海外业务依然实现强劲增长。面向当地一线市场持续前置海外业务组织，以更快更好的响应市场并满足当地客户的需求，国际业务总部职能向卓越中心（CoE）转型，进一步夯实海外市场团队的组织能力；建立完善海外各区域组织团队，加速推进海外研发中心投入和规模扩张，持续推动“多元、公平、包容”（DEI）的企业文化，持续加大海外本地人才团队建设，不断融合本土化人才和国际化人才，优化人才体系，保障海外业务持续发展，全面构建前端用户需求研究、产品定义与开发、渠道开拓、销售运营、用户服务等核心能力体系；组织全球各地区团队在线下举行多场会议以分享探讨当地最佳商业实践及未来发展计划，提升团队凝聚力；持续构筑人力资源数字化，推进落实 2025年全模块人力资源系统的全球范围应用。 持续拓展海外制造布局，加速推进“中国供全球+区域供区域”模式，推动四个国家制造基地的顺利投产和四个生产基地的新工厂建设，并促进国内工厂与海外工厂在制造端的协同支持；同加强海外合资工厂管理，借鉴国内灯塔工厂的成功实践，持续培养海外精益制造人才，在海外制造基地开展产线布局提升和自动化改造项目，提升海外制造效率和交付能力。完善全球服务体系和提升全球服务能力，坚持以客户为中心，从备件交付、客户联络、服务网络、服务技术工程四个维度细化改善，优化客户服务体验，持续高效运营全球备件中心，实现订单履约在线化、可视化，转型为全球专业化运营，持续打造覆盖全球制造基地的备件供应链仓网布局，完善海外售后服务系统 iService和云呼叫平台的服务网络，优化全球网点和服务工程主数据管理，实现呼叫中心和售后服务系统界面共享，显著提升服务的精准度和效率，深入推广服务数字化转型，逐步完善端到端系统流程，实现服务流程规范化与标准化；引入 Amazon Connect作为全球部署的云端全渠道客户联络服务系统，迭代升级全球呼叫中心，实现从用户触达到服务完成的全流程闭环管理，通过呼叫中心云化转型有效降低运营费用并提升语音通话质量，依托 Amazon云安全工具满足境外数据安全合规要求，有效保障终端用户隐私与数据安全，截至 2024年 6月已在 18个国家和地区上线云呼叫系统；此外，还利用智能语音机器人语音分析、语义识别和接入社交媒体等功能，持续构建快速响应、主动式的全球服务体系。 持续构建面向海外自有品牌制造、渠道和客户服务的国际物流交付能力，美的集团全球生产基地出口业务 2024年上半年累计发运货量同比增长超过 20%；持续深化一体化运营模式，围绕战略伙伴、干线、拖车、铁路、码头等多方深化合作，打造高效且成本较优的数字化国际物流交付体系；强化外销订单全链路运营质量管控，提升各环节运营质量与交付效率。持续构建海外本地物流能力以及关务合规体系，在东盟地区试点产前物流运作，国内外拉通全运作流程，实现提效降本；在欧洲多地建立中心仓，实现不同客户不同品类货物的仓储共享与统仓统配；持续搭建电商物流履约运营能力，在海外多个区域实现海外仓送亚马逊电商物流业务以及亚马逊全球物流（AGL）直送业务。 着力提升自有品牌产品结构，坚定推行用户导向，市场数据分析和消费者洞察已融入产品开发和上市全过程，2024年 1-5月，在亚太市场的中高端产品的销售增速相比平均增速高出近 20%，空调品类中高端产品在美洲保持高速增长；中高端多门冰箱销售同比增长超过 100%，滚筒洗衣机销售同比增长超过 40%；同时持续发展海外智能家居业态和提升用户使用体验，2024年上半年，美的智能家居应用的海外新注册用户数超过 100万，已注册用户数达到 310万，平均月活跃用户数量同比增长近 150%。强化海外自有品牌建设，加速推进自有品牌全球突破步伐，推动品牌、产品、服务并驾齐驱，在前端市场深化用户触达渠道，扩展基于产品的品牌宣传，强化运营服务环节的品牌认知；进一步深化与全球知名的曼彻斯特城足球俱乐部（曼城）和球队明星埃尔林·哈兰德的合作，有效触达全球数亿球迷，持续提升品牌价值和扩大品牌影响力；借鉴北美品牌建设专项模式经验，在全球从线下终端零售体验、导购团队建设、社交媒体投放及全屋套系产品营销等多维度强化自有品牌影响力；加大线上站内外内容营销，推进品牌官网建设，完善品牌矩阵，对内容规划、视觉呈现、购物体验全面升级，建立营销资源池。加快拓展和完善海外渠道布局，持续推动终端网点建设和专业渠道突破，升级改善渠道结构，同时完善终端网点新品展示，增强用户互动与品牌认知；坚持数字化转型，利用数字化工具赋能海外终端零售，新增超过 1,500家数字化终端网点，同时应用数字化工具赋能流量获取、转化提升以及用户沉淀等方面，推出数字化业务助手，提升零售终端人效，改善客户服务时效性；利用新媒体内容营销强化产品与用户互动，优化在各触点投放内容的质量与效率。 加速海外电商业务助力自有品牌发展，2024上半年电商销售收入同比增长 50%以上，持续优化经营质量，并在产品创新、业务多元化、运营数字化等方面持续发力，充分发挥美的整体优势；结合市场大数据洞察推动产品创新，提升电商渠道产品竞争力，并在多个国家的线上渠道保持核心品类优势地位，多款产品进入亚马逊畅销榜单；实现渠道业务多元化，在全球范围内积极拓展新渠道，与头部新兴电商平台开展合作，推动达人带货模式，增加在社交媒体的品牌与产品曝光，同时启动全球品牌广告战略；在运营数字化方面借助内外部资源，逐步打造 AI全链路赋能运营。 2024年上半年，尽管面临如日元贬值导致成本上升、整体家电市场需求量萎缩、市场竞争愈加激烈等多重挑战，但东芝家电以提升顾客体验价值为基础，沉着灵活应对市场不确定性挑战。一方面，强化与关键客户沟通，不断改善服务，加大各类渠道的营销力度，增加线上渠道投入，聚焦新渠道开拓，并优化产品价格策略，积极推进新品销售，实现整体表现跑赢市场，同时签约新的品牌代言人，支撑中长期品牌发展战略。另一方面，加强与集团及相关产品事业部的协同合作，不断提升产品质量和优化开发流程，保障新品上市和产品供应，并在品牌建设、研发创新、供应链整合、品质提升等方面持续发挥协同效应。 5、推动全面数字化变革，实现全价值链数据运营与平台化运作，提升数字时代的企业竞争力 美的围绕“数智驱动”战略，推动全面数字化变革，实现全价值链数据运营与平台化运作，提升数字时代的企业竞争力。在内销领域，持续推进“DTC战略”、“无忧零售 2.0”和“一盘货”的数字化升级，通过云仓库存共享，现货满足率提升 11%，改善准时交付率，并试点仓储和配送能力分离，支持灵活多变的业务场景；推进政策在线化和自动化，显著提升客户政策自动兑现占比，零售政策在线占比以及自动兑现占比；启动 OMO多平台流量项目，聚焦抖音、美团和高德三大流量平台，依托社交媒体平台直达消费者，实现本地服务即时体验和商品配送，该项业务成交总额（GMV）已超过 15亿元；通过市场活动全链路数字化，提升营销效率，覆盖超过 1.6万家门店和超过 4万场活动；美的注册会员规模突破 2亿，2024年上半年新增超过 2,400万，用户体验持续改善，净推荐值（NPS）同比提高 30%；持续迭代升级美云销 APP，显著提升客户的操作效率和体验，日均页面访问量（PV）超过 300万。 在外销领域，以“数字化 3.0”为核心，提升全球业务效率，通过价值链端到端全景分析，聚焦海外员工、产品管理、订单管理、海外制造、海外物流、海外电商、海外用户直达以及供应链等维度的数字化能力提升，将国内数字化转型经验向海外推广，助力全球突破战略；iBOS系统全年计划覆盖 11个业务单位，集成项目生产、发运、物流、订单的端到端全流程信息，实现全链路数据可视，海外订单履约效率提升约20%，并实现信用风险管理在线化；推动完善海外渠道管理系统，注册渠道客户超过 4,000家，注册安装商超过 7,000家，进一步强化渠道运营体系和海外安装服务数据在线化；在国际物流领域，完成物流领域整体信息化路线的全球规划，2024年上半年在越南、泰国、埃及开展海外成品仓储线上化项目，有效提升海外物流效率、仓储准确率及服务质量；在海外制造领域建立“基础、标准、高级”三套数字化解决方案，加快海外制造基地数字化转型，已应用在泰国、越南、印尼、埃及等制造基地，提升海外交付能力，同时通过订单到交付全流程信息拉通，降低因缺料导致的停产风险，实现交付周期缩短 50%。在研发领域，进一步打造“技术创新、研发提效、全球研发、价值链协同”的关键能力，深化“三个一代”落地，推动重点项目从规划到落地执行，实现项目按时立项率超 90%、按时完成率提升至 95%；研究人员工时投入研究占比 80%以上，流程效率提升 20%，提高数字企划和技术创新能力，实现在企划用研、技术研究、工业画图等场景的 AI赋能；持续完善研发体系及工具建设，构建全屋家庭环境虚拟实验平台，实现仿真测试替代实验，以自动化智能化虚拟测试为研发赋能。在制造领域，通过品质、工艺、制造、EHS、能碳等方面的数字化能力突破来提升效率，利用市场品质数据自动分析预警并触发改善，应用动态检验模型提高检出率，提升制造品质；结合工艺数智化产线的大规模实施，打通从产品企划到生产制造全流程，实现工艺路线自动生成及工艺参数自动推优，产品开发周期缩短 10%；建设多个钣金、注塑黑灯工厂及数字化无人实验室，提升无人化生产能力；基于美的 ESG战略打造 EHS集控中心，提升园区智慧化运营能力，实现制造园区风险集控；通过微电网技术实现园区光储一体化调度，其中合肥洗衣机工厂园区的绿电消纳率提升 19%、碳排放量降低18.5%。在产业赋能方面，美擎工业互联网平台围绕数字化转型、灯塔/数字工厂、智慧供应链、数字园区、产业集群五大场景解决方案，已服务汽车汽配、电子半导体、农牧食品等 50多个细分领域中的超过 1,000家企业，美云智数“基于工业互联网的美擎数字孪生全域运营平台”成功入选工信部“2023年工业互联网试点示范”名单。在 ToB业务领域，构建 ToB营销模板和制造模板，基于多产业形态统一规划并构建ToB复购式营销平台，实现内、外销履约端到端流程效率分别提升 46%和 72%；探索 ToB项目式业务模板，围绕“营销服-研发-制造-数据运营”开展全价值链领先的数字化业务方案设计，推动商机管理移动化，数据传递时长缩短 75%；针对项目式售前业务，通过数字化手段对接各种渠道的线索，自动引入并精准推送渠道跟进。在经营管理环节，开展职能部门支持域的数字化建设，实现降本增效与合规风控，推动数字财经、数字人力等领域的建设，落实海外人力资源数字化建设，深化海外财经核算效率及一致性，支持全球财经共享模式深化，利用数字化工具在全球税务合规与贸易合规等方面赋能。 稳步推进数据赋能业务，围绕研发、营销、供应链、海外市场及 ToB领域等核心业务场景进行数据赋能。在研发端，持续深入数字化驱动产品创新，面向国内、TOB、海外打造专属 AI企划助手实现多企划场景分析智能化，提升企划效率，助力打造“618”期间爆款产品；在制造端，重点关注车间运营的数据赋能，通过钣金车间事中异常实时调度运营，助力黑灯场景标准化建设，实现试点车间工时损失下降30%；在物流端，搭建实时分析模型框架，助力试点单位物流置尾率降低近 10%，N点准时率提升超 6%；在营销端，加速深化 DTC变革，完成全员驾驶舱构建，通过一套数据多端共享的模式，推动门店、商户、运营商、运中、总部的数据一致性建设，优化用户互动与用户需求获取，以提升用户满意度，助力转化成交金额近 40亿元；在渠道端，利用数字化选址赋能，累计为 2,000多项样板间活动进驻提供精准推荐，助力“以旧换新”活动进驻 30,000多座楼盘，为渠道拓展提供数据支持；在服务端，实现用户服务数字化场景覆盖率超过 70%，通过提供区域地图查看“工单密度”，支持网络业务对偏远区域的差异化运营，重构全球用户声音（VOC）平台的 VOC标签体系，通过对算法模型优化，为海外业务的渠道优化、产品定价提供准确有效的数据支撑。 持续强化数字化底座和信息安全防护体系建设，启动全球中立云平台（GNC）建设，初步完成在亚太和北美区域的部署，实现数字化底座的“两个统一”，即国内与国外统一、公有云与私有云的统一，建设“全球一张网”，即横跨私有云与公有云物理网络的统一虚拟网络，避免上层应用对多云的重复适配与开发，增强公有云的选择灵活度，提高数字化应用的研发与部署效率，提升美的全球业务响应能力；持续完善数据平台建设，完成云主机平台的自主研发和在贵安数据中心及海外部分地区的上线应用，预计每年将节省上千万元费用，处理数据量及计算任务数增长超过 30%。此外，公司还持续在人工智能生成内容（AIGC）、中台技术、大数据等新技术领域探索企业数字化转型升级的新突破点，一方面，积极尝试并成功实践大模型在行政办公、视觉文描、智能问答、数字人等不同领域的应用，大幅节省工时和提升运营效率，累计节省工时已接近 40万小时；另一方面，借助 AIGC应用于海运物流领域，实施自动化订舱项目，条款订舱业务整体提效 20%，自动化覆盖率达 80%，整体业务提效 8%以上。 App持续提升应用体验，设备异常离线率降低 19%，插件白屏率降低 71%，云端 SLA可用性达到 99%以上；综合性能达到行业领先水平，为用户打造稳定流畅的使用体验；截止 2024年 6月，美的美居 APP注册用户累计超过 5,800万，上半年平均月活跃用户数超过 930万。全面升级美的边端算法及部署工具链，为各类智能产品赋能，并已应用于双洗站、扫地机、语音空调、节能空调等产品，其算子库涵盖并支持语音识别、语言理解、计算机视觉、节能深度学习算法等领域；边端算法及其工具链经过升级和适配，可在各种芯片和硬件平台上高效运行，并已量产通信、通感、通算及通感通算等四个系列模组，显著提升在不同业务场景下的研发效率。此外，美的还积极参与推动国内外相关行业标准的立项与制订，包括边端算法领域国际标准 N1241、IEEE P3342边端算法国际标准、《人工智能边端模型部署工具链功能要求》国家标准。 6、面向用户分层匹配多品牌、多元化的产品组合，强化品牌核心价值传播，赋能终端零售与用户运营 2024年上半年，美的持续推动“COLMO+东芝”双高端品牌战略，同期双高端品牌整体零售额同比增长超过 20%。COLMO引领科技创新，以 AI科技为消费者提供面向未来的全新套系化智能高端家电。 在产品端，COLMO发布 AVNAT睿极套系，以“自由灵嵌”和“小体积、大能力”为特点，可以灵活适配多种房屋户型和布局；COLMO BLANC嵌入式蒸烤箱应用全球领先 RF射频技术，定向精准控制食物能量，多种食材同时分区烹饪，实现极致均匀的分子级烹饪效果；COLMO TURING家用中央空调系统，首创温湿灵控模式，在同一个模式下设置温度与湿度需求即享全年舒适；COLMO AVANT睿极冰箱新品“大魔方”颠覆传统冰箱单纯 1+1扩容模式，首创 AB双柜自由组合形态，实现多种方式灵活拼接，并荣获中国冰箱行业峰会荣誉奖项和德国 iF设计奖；COLMO新象纯平全嵌洗烘套装突破设计边界融合家居美学，斩获德国 2024红点设计至尊奖“Best of Best”；COLMO洗碗机搭载 AI仿生手洗 Pro技术，实现全覆盖冲刷，洁净不留死角，获得德国莱茵 TüV餐具呵护率与高洁净力认证；COLMO铂钻鲜水系列电热水器将创新科技高分子材料应用于内胆实现天然抗腐，结合多项发明专利技术，彻底摆脱电热水器镁棒带来的水质污染。在品牌端，针对 COLMO睿极套系新品上市，通过与菁英头部 KOL合作实现整体曝光量达 5亿 UV，品牌搜索同比大幅提升，并助力“618”期间 COLMO品牌人群资产同比增长近 45%、客单价同比增长近 30%、抖音平台 GMV同比增长超过 170%。在用户与市场端，COLMO构建围绕家电生命全周期的用户权益体系，提升用户全程体验并推出家电深度清洗、1V1管家、会员私享活动等亮点权益和服务，覆盖会员用户超 180万人；同时加速开拓高端全场景渠道，目前已在 260多座城市布局建立近900家 COLMO智感体验馆。据奥维云网数据显示，2024年上半年 COLMO产品在高端市场占比提升显著，其中空调柜机、饮水产品高端市场占比超过 20%，空调挂机和净水产品高端市场占比超过 10%。 东芝秉承打造“高端家电第一匠心精工品牌”的定位，以传承的精工匠心美学，为消费者创造突破性的星级生活方式，拥有百年历史沉淀的全球知名家电品牌东芝已成为国内高端消费群体的新选择。 2024年上半年，东芝品牌国内市场零售额超过 23亿元，同比提升超过 47%，并在电商端持续增长，在“618”期间全网零售额同比增长达到 45%。在产品端，东芝冰箱持续夯实高端产品定位，东芝 548白珍珠冰箱上市两个月即在 8,000元以上价位段的合资品牌法式产品中的位列销售额第一；东芝洗衣机聚焦纯平全嵌产品，上半年销售同比增长超过 300%；东芝电动马桶上半年零售规模达 1亿元，实现同比增长21%，而且东芝微蒸烤高端复合产品、东芝真空沁米炊鲜饭煲、东芝风扇花信风及风待月等产品在上半年也均取得出色市场表现。在品牌端，围绕“用心致物”的品牌主张，从品牌传播到终端赋能，包括全国15城精品设计师巡回沙龙、门店设计师体验活动以及季度门店体验等活动，从品牌形象塑造到销售渠道赋能，从线上声量打造到线下门店引流，建立完整的品牌传播链路，有效覆盖 5A人群。在渠道端，东芝在国内已与超过 200家品牌运营商合作，累计共建超过 350家东芝品牌星级生活馆和超过 470家东芝品牌合厅，推动最新的终端标准化体系落地，完成全国零售体系搭建。 华凌品牌定位“年轻科技潮电”，通过“好看的设计、好用的功能、好玩的互动”为用户打造新潮态的家，敏锐洞察年轻家电市场需求，专注产品性能研发，升级潮趣交互设计。2024年上半年，华凌整体销售规模接近 60亿元，“618”期间空调品类位列京东家用空调自营零售品牌榜前三，同时华凌爆款空调产品 35HE1PRO长期位居京东 TOP热销榜和天猫静音空调热卖榜。在品牌营销端，华凌持续深耕青年圈层营销并进行多样化跨界圈层合作，在 2024年五四青年节期间，华凌联动北辰青年等先锋青年社区，利用前沿 AIGC技术赋能营销，深度互动青年消费群体；在“618”期间，华凌携手哔哩哔哩（B站）毕业歌会，为毕业生打造家电选购指南，助力年轻人开启人生新番，华凌空调秉持“陪伴年轻人成长”理念联动最懂毕业生职业规划的张雪峰老师；2024年上半年华凌品牌全网总曝光超 4.3亿 UV，全网涨粉超30万。在产品与渠道端，华凌持续围绕用户、产品及体验进行差异化创新，拓展多品类产品，打造产品极致性能，带给用户智能、舒适的智联场景体验；持续完善转化链路，坚持品效协同、赋能电商销售，夯实“社交+内容+电商”的模式，带动销售增长。 7、以科技创新为核心驱动力，聚焦绿色能源与工业核心部件，把握行业增长机遇，为全球泛工业客户提供绿色、高效、智慧的产品与技术解决方案 美的新能源及工业技术是全球泛工业领域数字化转型与绿色可持续发展的共建者，以“科技驱动万物”为愿景，凭借在家电及暖通空调行业方面数十年的经验，为消费电器及工业自动化提供技术先进、可靠、环保的核心零部件，依托在能源管理方面的专业知识，提供贯穿能源全价值链的绿色能源解决方案。2021年成立工业技术研究院与战略发展组织，坚持自研与收购并重，围绕着坚实的根技术体系，如热管理技术、驱动控制技术、储能技术、电力电子技术等，在核心工业零部件和新能源领域形成完整产业链布局和产品矩阵，持续加大核心技术和前沿技术投入，持续引入行业资深专家。 2024年上半年，美的新能源及工业技术的研发成果屡获行业殊荣，其参与的“空气源热泵多品位热能高效供应关键技术与应用”项目荣获 2023 年度“国家科技进步二等奖”、其主导的“高适配性静音变频压缩机关键技术研究及产业化”荣获 2023 年度中国轻工业联合会科学技术进步奖一等奖、“高功率密度永磁电机及其压缩机关键技术研究与产业化”荣获 2023年度“中国商业联合会科学技术奖一等奖”，广东威灵电机制造有限公司凭借“空调风机电机”入选工信部与中国工业经济联合会发布的 2023年第八批国家级制造业单项冠军企业名单；2024年上半年新增专利申请超过 680件，累计授权发明专利超过2,700件，并荣获第十届广东省专利金奖 1项、优秀奖 2项，第十届安徽省专利银奖 1项；2024年美的新能源及工业技术主导的“高转矩密度低转矩脉动直驱永磁电机”技术可为空调产品提供更加小型化和静筒洗衣机用高效小型化驱动电机系统”、“集成式转子压缩机”成功斩获 AWE 2024艾普兰核芯奖，“绿色高品质薄型化永磁电机”荣获 2024中国制冷展“金奖产品”。 持续深耕消费电器工业核心部件领域，美的新能源及工业技术不断巩固行业领先地位，据产业在线数据显示，2024年上半年家用空调压缩机全球市场份额继续稳居全球第一，同时在如除湿机压缩机、热泵干衣机压缩机、基站空调压缩机等细分领域的市场份额均实现 10%以上增长；冰箱压缩机全球市场份额位居行业前列，同时坚定推进结构升级与海外增长策略，其中变频产品销量增长超过 60%，海外销量增长达到 14%；家用空调电机与洗衣机电机全球销量份额仍保持行业领先地位，并持续突破海外重点市场和重点客户。坚定投入数智化转型，不断拓展和提升产能，佛山杏坛基地新增投产 3条产线；打造行业领先的高水平冰箱压缩机智能制造基地，进一步提升核心部件的全球供应能力。此外，美的新能源及工业技术持续加强研发投入，深化布局芯片产品技术，实现主控、触控、变频和 IPM四大系列 12款芯片量产，品质表现处于同类产品的国际领先水平，并实现对主流家电厂商供货。 面对可再生能源行业的快速增长，美的新能源及工业技术聚焦提供全面、有效、贯穿能源全价值链的绿色能源解决方案，包括大型储能、工商业储能和户用储能、智能电网、光伏、新能源汽车部件等。 在能源供给环节可提供光伏解决方案，在能源配置环节可提供智能配电系统解决方案，在能源消费环节可提供实现更高能效的新能源车和电助力自行车零部件以及高效节能变频器解决方案，在能源调控环节可提供提高负荷可调性和保障供电的储能解决方案，在能源管理环节可提供能源智能量测解决方案。在新能源领域，2024年上半年，科陆电子在储能领域成功交付海外多个项目，在美国市场区域实现突破性进展，充分展现其产品实力，在国内也逐步实现对重点客户渗透；在市场端，与美的 ToB业务积极协同，建成辐射全国的工商储投资、开发、销售一体化的渠道销售运营服务体系，提升行业影响力，快速建立储能渠道开发能力，2024年 4月科陆电子凭借优秀的系统集成能力、产品创新能力和强大的储能商业化应用能力，荣登全球知名研究机构彭博新能源财经（BNEF）公布的 2024年第二季度全球一级储能厂商榜单。在产品端，科陆电子的 Aqua C系列储能产品获得国际权威认证机构 DEKRA德凯签发的全球首个储能系统级 MTBF（Mean Time Between Failure，平均故障间隔时间）第三方认证，该系列产品采用先进的主动均衡技术，实现“电芯-电池簇-电池箱”全链路主动均衡，显著提升储能系统的整体性能和安全性能，降低运维成本；同时采用高效液冷温控策略，确保系统在极端环境下的高效稳定运行，并通过优化电池模组集成，能量密度可达 111.47Wh/kg，同时全生命周期可放电容量提升 10%，进一步降低系统的度电成本（LCOE）。2024年上半年，合康新能持续投入研发以加强产品核心竞争力，与 TüV及 CSA等全球知名检测认证机构深度合作，合康户储光逆测试中心已获得“TüV北德目击实验室”资质、“TüV莱茵目击实验室”资质、“TüV南德认可实验室”资质、“CSA授权实验室”资质，同时合康户储一体机获得TüV颁发的 VDE-AR-E 2510-50证书和 ISO 13849评估报告，电池系统功能安全等级达到 PL d要求，展现其户储产品的安全可靠性已达到业内一流水平；合康新能光伏 EPC业务在 2024年上半年业务快速成长，在 CPC2024第九届世纪光伏大会中，合肥美的合康光伏科技有限公司获评“PVBL2024全球光储行业成长最快企业奖”，在第十七届（2024）国际太阳能光伏与智慧能源（上海）大会上，合康新能发布包括光伏逆变器、充电桩、阳台光储、别墅绿电解决方案等新品，全面布局光储新能源领域。 深化智慧交通增量部件布局，美的新能源及工业技术基于消费电器领域扎实的根技术，快速打造车规级热管理、电驱动系统、底盘执行系统三大产品线。2024年上半年，压缩机产品持续获得多家客户认可并覆盖多家国内新势力车企的畅销车型，同时新推出的空气泵产品也获得海外知名车企的项目定点，实现市场再突破；美的威灵新一代 900V圆线定子下线，专线供货匹配客户的新上市车型，此次下线的产品处于行业领先水平，同时该产线凭借高达 93%的自动化水平可大幅度提升生产效率与品质，不仅能够在生产全流程中实现多产品的敏捷快速换型，还可以对装配过程工艺参数进行精确追溯。此外，美的与蔚来于 2024年 4月签署战略合作协议，双方将在新能源汽车零部件、自动化、数字化、低碳可持续园区及智慧物流等领域开展广泛合作，全力打造新能源汽车行业智能制造典范。 在工业自动化领域，美的新能源及工业技术旗下高创、合康、日业品牌为流程工业、混合工业和离散工业的客户提供从传感层到控制层的完整解决方案，帮助工业客户提质增效，实现数字化转型和绿色化发展。高创作为工业自动化控制领域专家，在 PLC、直驱驱动器、标准伺服、运动控制器及工业自动化进行布局，持续为各领域客户提供运动控制方案，拓展在新领域的产品技术应用，2024上半年发布BD3+PH3第三代标准伺服产品、CDHD2S直驱扩展规格产品、smartPX多合一伺服驱动器、SC301/302控制器以及 PLC产品 SP2N等，进一步提升伺服产品竞争力和扩展应用场景。2024年上半年，作为高压变频器领域国内头部品牌，合康新能持续推动产品技术开发与应用创新，在高压变频器领域开创国内首例“高压变频器高速直驱电动给水泵”的解决方案，实现高压变频器应用场景的新突破。此外，美的新能源及工业技术还积极布局减速机等核心零部件技术，已完成高扭矩、短筒、集成式、定制化等四大系列谐波减速机的产品开发，其产品性能可满足多关节工业机器人、SCARA机器人、协作机器人及人形机器人等使用需求；2024年上半年持续在工业机器人、人形机器人等领域的谐波减速机应用市场取得突破，凭借行业领先的产品性能及快速的服务响应，与多个国际头部品牌及国内头部品牌达成合作，并在 2024中国人形机器人技术应用峰会上获评“2024人形机器人供应链优质企业”，同时结合美的成熟的制造管理体系和供应链优势，已具备年产 8万台谐波减速机的智能制造能力。 8. 把握国内国际双循环背景下市场发展机遇，响应国家“碳达峰”与“碳中和”目标，坚持技术创新与业务模式升级，为客户提供数智建筑全栈解决方案 美的智能建筑科技以“成为全球领先的楼宇科技企业”为愿景，以“共建可持续的智慧空间”为使命，由中央空调产品供应商转型为楼宇建筑智慧生态集成方案服务商。美的智能建筑科技在全球拥有 6大产品制造基地和 7大研发中心，销售网络遍及全球市场，已形成国内规模最大、产品系列齐全的专业智慧楼宇产品矩阵及服务网络。2024年上半年，据产业在线数据显示，美的在国内中央空调市场销售规模继续位居行业第一，并在单元机、模块机等核心产品的市场份额也处在行业首位，市场份额分别约为 36%和 13%，同时在国内多联机市场也处在行业前列，市场份额超过 21%；据《中央空调市场》数据显示，美的在 2024年上半年国内离心机产品市场销量占比突破 14%，超越外资头部品牌并位列行业第一。根据欧洲热泵协会的数据预测，为实现 REPowerEU计划目标，欧洲市场的热泵保有量到 2030年将增长到6,000万台，美的智能建筑科技也在持续扩大位于意大利的热泵生产基地，全面提升在欧洲市场的综合竞步提升美的暖通产品的全球市场竞争力。 2024年初，美的智能建筑科技在以“绿色·共生·TRUE见进化”为主题的第三届楼宇科技 TRUE大会上围绕“数字化+”概念发布了 iBUILDING、氟机、水机、楼宇自控和电梯五大业务领域的新品，通过楼宇科技核心产品与 iBUILDING的结合，呈现数字化转型推动各产业升级与进化。其中，iBUILDING发布 2024智慧建筑数字化总承包模式（DEPCO）研究报告，实现了从 1.0到 2.0的提升，DEPCO2.0从体验、降本增效、运营、ESG四大维度让智慧建筑变得可量化、可考核、可改进，还发布可协助用户轻松构建各类楼宇管理应用的iBUILDING aPaaS平台。氟机品牌 MDV发布 Air C+ 2.0横流风管式室内机，能够实现 1秒钟快速排污、1分钟风轮快速拆卸、1步操作左右接管；还推出全新一代工农业用柜式室内机，搭载直流驱动风机、恒风量技术、全金属风机风道、铝合金电动摆风叶片的高品质产品，帮助工农业用户提升生产效率和经济价值。水机品牌鲲禹发布新一代全自研磁悬浮产品，该产品具备“可靠”、“高效”、“智能”三大特点，通过集成机电控一体化设计、综合热管理技术、磁悬浮轴承技术和智能防喘振算法，并备有自发电模式和长寿命备降轴承，确保设备在极端工况下精准稳定运行；通过创新设计，应用高效压缩机、新型高效换热器和 AI能调自适应技术，实现双一级能效，运行费用约降低 50%，磁悬浮技术助力高效集成冷站，提升整体运行效率；可提供高效选型软件简化选型流程，同时通过水机智慧运维平台和 ChillerDoctor水机专家级诊断，提供智慧运维服务。楼宇自控品牌美控发布 KONG DDS智慧空间感知控制系统和 KONG Smart Control暖通空调运行优化系统，其中 KONG Smart Control具有系统仿真预测、实时全局寻优、健康诊断分析三大能力，有效助力楼宇暖通空调系统高效运行。电梯发布 LINVOL品牌中文名称“领沃”和全场景智慧建筑垂直交通解决方案，包括 LINVOL领沃针对商用场景、住宅场景、观光场景、医用场景、别墅场景、私宅场景打造的数智电梯解决方案；WINONE菱王的工业园区载货电梯解决方案，涵盖重载货梯、高速货梯和特种货梯等特殊场景需求。 2024年上半年，美的智能建筑科技还参加了第 14届中国热泵展（HPE）、意大利米兰国际制冷空调及供暖技术展览会（MCE）、2024中国制冷展、第 89届中国国际医疗器械博览会（CMEF）、2024中国供热展、全国医院建设大会暨国际医院建设/装备及管理展览会（CHCC）、第十七届国际太阳能光伏与智慧能源大会暨展览会（SNEC），对外展示多项产品研发成果与解决方案，包括美的 MDV-FIT系列大多联产品、美的TR+系列全直流变频风管机、美的MDV Power系列轻型商用空调、美的轻商TR风管机、美的 MDV工业柜机、美的雪焰空气源采暖热泵、美的暖家 III空气源采暖热泵、美的 Arctic HT空气源采暖热泵、美的烈焰 R32全直流变频风冷大涡漩热泵机组、美的鲲禹 10MW大温升高温离心热泵机组、第二代 iEasyEnergy能源管理系统、R290 Thumder商用热泵、LINVOL领沃云馨“适老型”加装专用数智电梯、美的电梯专用空调、Smart Control楼宇暖通空调 AI节能系统、智慧医院 LIFE3.0解决方案等产品。 在市场拓展方面，2024年上半年美的智能建筑科技持续在多个行业树立标杆项目，例如德州市智慧农业产业园项目通过搭载美的鲲禹高温热泵机组，实现利用“1500米中深层地热能源”替代“天然气”的能源改造升级；重庆广阳岛通过采用美的大型能源工程总承包（EPC）模式实现全岛清洁能源利用率达到 100%、暖通工程整体节能率超过 50%；贵安美的云数据中心通过采用美的直通风 AHU和冷冻水相结合的双冷源制冷方案，荣获中国 IDC产业创新技术产品奖；通过提供美的氟机系统全系列产品，为杭州阿里巴巴全球总部打造低碳、节能、绿色的智能化体验；此外，还包括中国电信粤港澳大湾区首个大规程。（未完）  |