[中报]顺丰控股(002352):2024年半年度报告
原标题:顺丰控股:2024年半年度报告 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司法定代表人王卫、首席财务官（财务负责人）何捷及会计主管胡晓飞声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本次半年报的董事会会议。 本报告中涉及的未来发展规划等前瞻性陈述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请广大投资者理性投资，注意风险。 公司在本半年度报告中详细阐述了未来可能发生的有关风险因素及对策，详见“第三节管理层讨论与分析”之“十、公司面临的风险和应对措施”，敬请投资者予以关注。 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“快递服务业”的披露要求。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 目录 ........................................................................................................ 第一节重要提示、目录和释义 3 .................................................................................................... 第二节公司简介和主要财务指标 7 .............................................................................................................. 第三节管理层讨论与分析 15 .............................................................................................................................. 第四节公司治理 57 .................................................................................................................. 第五节环境和社会责任 58 .............................................................................................................................. 第六节重要事项 61 .......................................................................................................... 第七节股份变动及股东情况 74 .................................................................................................................. 第八节优先股相关情况 79 ...................................................................................................................... 第九节债券相关情况 80 第十节财务报告..............................................................................................................................81 备查文件目录 (一)载有公司法定代表人、首席财务官（财务负责人）、会计主管签名并盖章的财务报表。 (二)报告期内在中国证监会指定报纸上公开披露过的所有公司文件的正本及公告原稿。 (三)载有董事长签名的2024年半年度报告文本原件。 (四)以上备查文件的备置地点：公司董事会办公室。 释义
一、公司资料 公司简介
1、公司联系方式 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱在报告期是否变化□适用 ?不适用 公司注册地址、公司办公地址及其邮政编码、公司网址、电子信箱等在报告期无变化,具体可参见2023年年报。 2、信息披露及备置地点 信息披露及备置地点在报告期是否变化 ?适用 ?不适用 公司披露半年度报告的证券交易所网站和媒体名称及网址，公司半年度报告备置地在报告期无变化，具体可参见2023年 年报。 3、其他有关资料 其他有关资料在报告期是否变更情况 “顺丰控股是中国及亚洲最大、全球第四大综合物流服务提供商。” 公司围绕物流生态圈持续完善服务能力与产品体系，业务拓展至时效快递、经济快递、快运、冷运及医药、 同城即时配送、国际快递、国际货运及代理、供应链等物流板块，为客户提供国内及国际端到端一站式供应 链服务；同时，依托领先的科技研发能力，公司致力于构建数字化供应链生态，成为全球智慧供应链的领导 者。 公司坚持可持续健康发展和前瞻长远的战略部署，在过去三十一年的发展历程中准确抓住机遇，不断扩大规 模，持续领跑行业，成为中国及亚洲物流行业中的领军企业，并跻身世界500强，排名第415位。公司的旗 舰产品时效快递占据国内绝对领先的市场份额，并依托时效快递网络的资源与能力，快速高效地拓展至更多 物流服务细分领域，从轻小包裹到大型重货，从标准快递到定制化供应链服务，从中国市场拓展到亚洲乃至 全球市场。公司于国内的快递、快运、冷运、同城即时配送及供应链业务五个细分领域，以及于亚洲的快递、 快运、同城即时配送及国际业务四个领域均处于细分市场第一的领先地位。 展望未来，公司致力于成为连接亚洲与世界的全球领先物流企业。公司将稳固在中国的市场领导地位，并持 续扩大在亚洲和其他国际市场影响力；将国内成功经验快速复制于海外网络，并利用公司备受认可的品牌、 领先的成本优势和综合物流服务能力拓展国际市场，推动公司业务的持续健康增长，致力成为全球企业和个 人客户首选的物流合作伙伴，携手客户共同成长，共创价值。二、关键经营和财务数据 2024年上半年业绩总览 营业收入 总资产 2,199 亿元 ↓0.7% 1,344 亿元↑8.1% 3 毛利额 归母净资产 186 亿元 ↑10.8% 886 亿元 ↓4.6% 1 归母净利润 基本每股收益 48.1 亿元 ↑15.1% 1.0 元/股 ↑16.3% 2 4 扣非归母净利润 净资产收益率 41.5 亿元 ↑11.9% 5.2% +0.5% 注： 1.归母净利润指归属于上市公司股东的净利润 2.扣非归母净利润指归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润3.归母净资产指归属于上市公司股东的净资产 4.净资产收益率为加权平均净资产收益率 财务摘要 1.主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否 单位：千元
分部对外收入 单位：千元
单位：千元
⑴经营分部与公司主要业务板块的对应关系为：速运及大件分部主要为时效快递、经济快递、快运、冷运及医药业务，及 该经营分部提供的其他非物流业务；同城即时配送分部主要为同城即时配送业务，及该经营分部提供的其他非物流业务； 供应链及国际分部主要为国际快递、国际货运及代理、供应链业务，及该经营分部提供的其他非物流业务；未分配部分主 要包含非主营物流及货运代理的板块，包括投资、产业园及其他总部职能板块等。 3.非经常性损益项目及金额 单位：千元
号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 4.境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 □适用 ?不适用 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 □适用 ?不适用 3、境内外会计准则下会计数据差异原因说明 □适用 ?不适用 第三节管理层讨论与分析 一、公司业务发展情况 （一）整体回顾 据国家邮政局发布，2024上半年快递业务量累计完 成801.6亿件，同比增长23.1%，快递业务收入累计 1.市场概览 完成6,530.0亿元，同比增长15.1%。消费者对购物 性价比的重视将促使企业和商家寻求进一步降低快递 Ⅰ)国内市场 物流成本，上半年主要快递企业票均收入有所下降。 市场竞争加强促使快递企业不断降本增效，在平衡收 2024上半年中国经济运行总体稳中有进。据国家统 入和盈利基础上，提供更具竞争力的服务和定价，以 计局发布，上半年GDP总量达61.7万亿元，同比增 赢得更多市场份额。 长5.0%。增速主要由工业回升带动，其中高技术产 业投资同比增长10.6%，规模以上高技术制造业增加 Ⅱ)国际市场 值同比增长8.7%，新质生产力加快培育壮大。 国际环境仍旧复杂多变，通货膨胀虽有所放缓，但地 整体消费市场增速偏弱，上半年社会消费品零售总额 区冲突、供应链重构、金融领域的竞争与博弈等相互 同比增长3.7%，较上年同期下降4.5个百分点；其中 交织，对全球经济和贸易仍有复杂影响。据IMF预 全国实物商品网上零售额同比增长8.8%，对社会消 测，2024年全球经济增长3.3%，其中上调了新兴市 费品零售总额增长贡献达57.3%，网购占比提升一定 场和发展中经济体的经济增速，亚洲新兴市场经济体 程度反映居民消费的谨慎态度和追求更高性价比的趋 仍是全球经济的主要动力。除经济活动外，世界贸易 势。 在上半年逐步企稳回升，其中亚洲地区出口较为强劲， 尤其在科技领域。 外贸表现总体向好，据海关总署发布，2024上半年 中国外贸出口额增长6.9%；其中机电产品出口占出 2024上半年受需求增加及地区冲突导致的海运资源 口总值六成以上，集成电路、汽车等高科技产品出口 供给减少，国际空海运价格出现了明显上涨，尤其是 保持高速增长；贸易伙伴方面，对东盟出口增长 亚太-欧洲、亚太-美洲之间运价涨幅较大。因跨境电 14.2%，对共建“一带一路”国家合计出口增长8.4%， 商业务蓬勃发展，中国新兴电商平台大力开拓海外市 东盟和“一带一路”国家对中国贸易重要性不断提升。 场，对跨境物流及空运需求增加。此外，伴随中国与 东盟、RCEP（区域全面经济伙伴关系协定）成员国 伴随工业生产回升，国内物流需求稳定恢复。据中物 及“一带一路”沿线国家深入贸易合作，产业链供应链 联发布，2024上半年社会物流总费用8.8万亿元，同 深度互联，货物通关更加顺畅，带动中国及亚洲区域 比增长2.0%，占GDP比重为14.2%，较上年同期下 的国际物流及供应链发展。 降0.3个百分点。在国家新旧动能转换和产业升级过 程中，物流企业正在进一步深度融入产业链，并以技 随着全球供应链重塑和中国产业转型升级，中国企业 术创新提升供应链效率，促进社会物流成本稳中有降。 和中国产品的国际化正逐渐从传统贸易出口和跨境电 未来具备高效供应链规划和实施能力的物流企业拥有 商模式，向产能出海和品牌出海等新模式转变。“产 更多发展机遇。 能出海”方面，主要集中在3C电子/通讯、汽车、成 衣代工、锂电池、光伏和家具等行业，中国企业纷纷 快递行业在活跃的网购需求推动下仍保持较快增长。 美妆洗护等行业展现出强劲增长势头，加速在海外建 户需求日趋多元化，尤其在激烈市场竞争下，客户关立直营门店或自有销售渠道等。中国企业出海过程中， 注重点已转向全局供应链的最优规划与布局，以及数搭建配套的跨境和海外供应链体系是关键成功因素。 字化、智能化、绿色化的高效实施。近年来，公司携越来越多企业希望将国内高效供应链模式复制到海外， 手众多不同行业的大客户，从科技赋能的行业解决方而中国物流企业相较于海外同行，具有文化一致性、 案到智慧供应链的积极探索，共同打造了一系列行业成本效益领先和安全可靠等优势。长远来看，中国产 顶尖客户标杆案例，充分展示了公司在科技实力和供业链实力和品牌竞争力的提升，以及跨境电商平台和 应链最佳实践方面的领先能力。客户有需求，顺丰有独立站在全球消费市场的拓展，将为我国综合性物流 能力。为了将头部客户的成功经验更广泛地应用于广企业协同客户出海创造极为有利的发展环境和机遇。 大腰部客户和中小企业，公司今年确立了“加速行业转型”的策略方向，并明确了自上而下的工作机制， 推动全网加快从传统的“卖产品”模式向对不同行业客 户“卖方案”的转型。在此过程中，不断积累能力图谱， 2.经营策略 形成针对不同行业和场景的“标准化组合套餐”，并向 行业内更多中小企业客户快速推广，最终有助于提升 顺丰作为一家坚守长期主义的企业，始终致力于追求 公司在各大行业的物流服务市场占有率。2024上半 卓越的服务品质、稳健的业务增长、更优的成本效率。 年公司在汽车、家居家电、电商与流通、工业制造等 2024上半年在全球环境复杂多变背景下，公司“蓄力 行业的物流收入同比增长超过20%。 突破，顺势而为”，紧抓发展机遇，实现收入和利润 双提升，体现强大的经营韧性。公司凭借独特的商业 聚焦“亚洲唯一”，开拓国际市场：中国企业“产能出 模式和领先的综合物流服务能力，捕捉国内国际市场 海”和“品牌出海”趋势带来了巨大、稳定、且具备吸 新机遇，取得更多行业和场景业务突破，实现健康增 引力的供应链机遇，其中从产能出海和品牌出海的产 长；同时持续强化精益管理，推动多网融通和营运模 值规模来看，东南亚六国占比最大，代表其承接了最 式变革，不断提效降本，提高盈利能力；此外，公司 大的中国企业出海机遇。公司上半年聚焦东南亚六国 优化管理机制，激发组织活力，加大授权增强激励， （新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、印尼）、 提高全员经营意识和市场竞争力，促进全员价值贡献 日本、韩国等亚洲国家，通过不断拓展与布局国际网 和创收。 络，及整合嘉里物流在亚洲区域的能力优势，完善国 际快递、国际供应链、跨境电商物流、国际货运代理 Ⅰ)彰显经营韧性，实现国内国际业务新突破 及东南亚本土快递服务能力。相较于国内快递物流商， 公司拥有布局国际网络的先发优势，具备全链路服务 持续强化中高端服务竞争力：面对现行卷服务、拼价 能力、更广泛的全球化客群和核心物流设施资源；而 格的市场环境，公司坚持精益求精，强化中高端时效 相较于国际快递物流商，公司具备相对成本优势并提 产品的领先优势，不断提高服务品质。公司凭借航空 供更高性价比的服务。2024上半年，公司紧抓客户 货运实力及鄂州枢纽独特优势，助力国内新质生产力 出海机遇，建立总部、各供应链组织和亚洲大区联动 发展和产业升级，为更多高端产业客户打造高效响应 工作机制，协同客户开发与解决方案制定，并整合公 的国内国际供应链。2024上半年公司航空大件业务 司国际空海运资源和海外本土资源，推动项目实施落 货量实现较快增长，且累计已有超过30家涵盖3C电 地。上半年公司在亚洲区域成功中标40多个跨境供 子、高科技、快消、医药、汽车、工程机械等高端产 应链合作项目，涵盖了电商与流通、工业制造、高科 业的头部客户入驻鄂州枢纽，顺丰携手客户打造仓储 技、服装鞋帽、家电家居、汽车以及咖啡茶饮连锁等 中心并提供仓配一体化服务，实现最快“晚发晨到”的 领域，在多个国家、多个行业、多项服务场景中实现 极致时效，赋能高效供应链，助力产业升级。 从0到1到N的国际供应链业务突破。《财富》中国 500强企业中有超过45%企业使用顺丰国际产品及服 加速渗透客户所处行业的物流市占率：公司洞察到客 务。 最终实现归属于上市公司股东的净利润（以下简称 “归母净利润”）48.1亿元，同比增长15.1%；归母净 Ⅱ)精益管理，提效降本助力业绩提升 利润率为3.6%，同比提升0.2个百分点。 2 公司以追求质量、时效、成本三要素平衡为原则推进 从收入类别看，①速运物流业务收入990亿元，同 网络底盘建设，持续深化营运模式变革、加强网络融 比增长7.6%。若不含丰网业务，收入同比增长8.4%。 通和资源精益化管理。以精简骨干网络为方向，中转 公司在持续夯实时效服务竞争力、拓展新兴产业客群 环节整合建设多功能场地，不断提高产能利用率；运 和新业务场景的同时，以更高性价比服务渗透更多生 输环节调优转运模式和路由规划，减少转运节点，实 产和消费领域经济型物流市场，助力做大业务规模， 现最大化集约发货与线路拉直；末端环节持续深化模 3 实现收入增长；②供应链及国际业务收入312亿元， 式变革，改善网点效益，最终推动单票营运成本下降。 同比增长8.1%。主要得益于国际空海运需求回稳及 同时，公司充分利用剩余产能、灵活匹配资源和精准 运价同比提升，以及公司把握企业出海机遇，深化业 的营销策略，以更具竞争力的服务和定价拓展经济型 务融通，不断开拓供应链及国际市场；③其他非物流 散单、低公斤段的电商微小件和高公斤段的工业大件 业务收入42亿元，同比增长19.7%，主要由于公司 等细分市场，有策略性地做大业务规模，有效发挥网 提供端到端供应链服务链条中涉及采购环节业务增长。 络规模效应，进而实现“降成本、增规模、提品质”的 良性循环，推动公司毛利率和净利率双双提升。 在成本方面，公司在围绕打造长期核心竞争力进行投入的基础上，持续优化营运模式，调优网络结构，提 Ⅲ)激发组织活力，提高经营意识及市场竞争力 高资源利用率，充分发挥网络规模效应。得益于此， 公司2024上半年毛利额达成186亿元，同比增长 为有效推动公司发展战略与经营策略成功落地，公司 10.8%；毛利率为13.9%，同比提升0.4个百分点。 重塑配套的管理机制，通过赋予前线充分经营权和强 相关的激励措施，激发组织活力。总部职能从管理转 在费用方面，得益于公司不断强化精益经营及管理， 变为服务前线经营，释放各业务区和网点等经营单元 科技赋能持续提升管理效率，公司主要费用率稳中有 的市场拓展动力；同时为末端小哥创造更多服务客户 降，其中管理费用率、销售费用率及财务费用率同比 的时间，通过营销授权、定责松绑、科技赋能、创收 分别下降0.5个百分点、0.03个百分点及0.1个百分 激励等多种方式，提升小哥业务开拓的积极性和成功 点。 率。最终实现自上而下提高经营意识，激发创业精神， 推动全员创收。 综上，公司2024上半年业绩实现较快增长：归母净 利润达成48.1亿元，同比增长15.1%；扣除非经常性 损益的归母净利润达成41.5亿元，同比增长11.9%。 3.财务回顾 在资本结构方面，截至报告期末，公司总资产规模 2,199亿元，归属于上市公司股东的净资产886亿元， 2024上半年，公司坚持可持续健康发展的经营基调， 资产负债率55.0%，财务结构整体保持稳健。同时， 实现高质量的业务增长，总营业收入达成1,344亿元， 公司经营活动现金流量净额137亿元，保持现金流充 同比增长8.1%，总件量达成62.4亿票，同比增长 裕。此外，公司坚持精益化资源规划、加强资源投产 1 6.3%（若不含丰网业务，收入同比增长8.7%，件量 效益管控，2024上半年固定资产等投资（除股权投 同比增长14.3%）。在业务稳健增长的基础上，公司 资外）合计54.8亿元，较上年同期减少7.8%，占总 不断强化精益经营，提高管理效率，优化成本结构， 2 速运物流业务主要包括时效快递、经济快递、快运、冷运及医药、 同城即时配送 1 3 营业收入4.1%，较上年同期下降0.7个百分点。 盈利增长。下半年，凭借在生产生活领域物流服务场景深化渗透，以及整合业务能力积极拓展国际市场， 公司未来将持续聚焦于增强长期核心竞争力的资源投 公司有信心将继续保持良好发展势头，实现收入稳健 入，打造国内国际高效领先的物流网络，并不断推进 增长。同时，因快递业务存在季节性因素和旺季资源 业务融通以提升资源使用效益，资本开支占收入比将 价格提升的客观情况，公司上半年利润率一般会略高 继续维持在健康的水平以内。 于下半年；但公司贯彻精益经营，深化变革降本，预 计下半年归母净利润率将处于2023全年归母净利润 总体而言，2024上半年公司在复杂全球环境下保持 率及2024上半年归母净利润率之间，并且2024年年 韧性，在收入稳健增长的同时实现了高于公司预期的 度归母净利润率将高于2023年年度。 （二）业务发展总结 ⑶标杆案例： 1.客户经营 汽车后市场零部件服务：公司整合快递、零担及整车 运输、仓储及供应链、系统定制等服务，打造汽车零 Ⅰ)月结客户 部件及配套服务套餐，并成功突破某国内领先的汽车 保养服务商的零部件逆向回收、全国中心仓发货、仓 1 截至2024年6月底，活跃月结客户约224万家，较 库运营、城市店配等相关业务，上半年中标合约年度 上年末新增约29万家，增长14.9%。 创收共计超亿元。同时，将此方案复制推广至其他大 型汽车厂商及零部件公司，上半年已中标及潜力赢单 ⑴加速渗透客户所处行业的物流市占率：公司坚持 场景的合计年度创收达数亿元。 可持续健康发展，今年明确制定了以“加速行业转型” 为目标的业务策略，聚焦各个行业的物流服务从标准 商超行业O2O服务场景：围绕商超行业线上零售布 化能力到非标准化服务的转变，加快从传统的“卖产 局所衍生的从区域仓、前置仓、超市门店配送至消费 品”模式转型为“卖方案”，致力于向各行业头部客户 者的履约需求，以及从仓储补货配送至各城市门店的 及广大中小企业客户提供定制化综合物流解决方案和 调拨运输需求，公司沉淀B2C多级（多品类、多温 标准化组合套餐服务。同时公司充分整合集团内各业 区、多时效）履约交付和B2B多温仓配一体的能力 务板块及供应链组织的能力，提高销售协同和运营融 图谱。上半年深入拓展某国际知名大型连锁商超企业 合，促进市场拓展和方案落地，旨在扩大公司在各个 的B2C业务，实现其冻品、生鲜、干货等品类线上 行业客户的物流服务份额，并提升公司在各大行业的 订单的即时配、当日达和次日达履约；以及某国内大 物流服务市场占有率，实现集团整体经营目标的达成， 型商超的冷藏、冷冻、果蔬、干货的多温仓管理及多 确保公司在激烈的市场竞争中保持领先地位。 温车串点运输至门店的B2B业务突破。同时，正在 积极推进将此方案能力复用至其他国内国际头部商超 ⑵阶段性成果：2024上半年，公司在汽车、家居家 客户。上半年公司在商超行业实现物流创收同比增长 电、电商与流通、工业制造等行业的物流收入同比增 超100%。 长超过20%。同时，公司已打造数十套行业标准化 组合套餐，充分覆盖各个细分行业领域。并且从套餐 通信高科技行业服务场景：围绕该行业的零部件及组 收入规模大、适用地区广、复用数量多、充分体现公 装细分领域，通过组合多套解决方案进行客户全场景 司产品/服务/系统能力等维度打造“明星套餐”方案， 深根，上半年与某国内智能硬件生产企业达成领料入 其中家具送装、贵重酒运输、号卡配送+激活、汽车 厂、国内整车运输、空运重货出海等业务领域合作， 零部件及配套服务4组明星套餐的复制推广最快，覆 年度合约创收规模增长10倍。同时，实现原材料跨 盖绝大部分业务区，上半年创收增速达60%-145%。 境空运业务场景突破，形成消费电子原材料跨境服务 套餐，并在多家3C电子企业客户中复用推广。 1 活跃月结客户家数取自与公司签订协议并在2024年6月发生业 Ⅱ)散单客户 顺丰完成退货件寄递；以及上线“发物流”功能专区，面向更广泛的用户群突出展现公司大件、零担、整车 截至2024年6月底，个人会员数量规模达6.99亿， 运输服务的下单渠道。此外，整合公司内外部服务资 较上年末新增约3,600万，增长5.4%。 源，持续丰富生活服务功能专区，充分扩展涉及到快 递物流服务的场景，如旧衣旧书回收、衣物家电洗护、 ⑴线上渠道拓展：①提升私域平台流量：顺丰速运 搬家服务、手机维修、电影购票、奢侈品回收等，在 APP用户基数取得较快增长，目前累计会员总数约 为用户提供便捷生活服务的同时带动公司寄件业务增 1.2亿，相较年初新增会员数量达1,100多万，其中 长。 日均活跃会员数量同比增长达18.3%。同时，上半年 公司优化和推广SVIP、亲情卡等付费会员项目，购 ⑵线下业务抢收：①强化激励牵引与营销授权：通 买项目的用户数量累计达970万人，同比增长57.4%。 过推行针对性的激励政策，驱动小哥积极开发高价值 ②升级会员等级权益：为进一步增强用户粘性，公司 散单业务，同时赋予小哥特定范围的营销工具和权限， 持续丰富会员权益新增超20项，上半年享受升级权 由小哥掌握业务开发和销售的自主权，助力散单业务 益的用户人次达到1.7亿，同比增长达147.7%。③推 创收。②升级社区协作模式：搭建并完善社区助手运 广储值卡业务：上半年储值卡充值人数超400万人， 行体系并在部分业务区域试点。通过灵活组建社区服 同比增长17.8%，预付费业务规模快速成长，带动后 务团队，充分发挥社区邻里关系和熟人优势，助力社 续潜在寄递业务增量。④持续优化用户体验：公司不 区寄递业务开发，并有效缓解小哥业务高峰时段工作 断简化下单流程，提升用户寄件操作效率，包括优化 压力，以更经济高效的方式提升末端收派效率，并增 “网购退货”功能，可满足消费者于各大电商平台购物 强个人用户粘性。 的退货需求，并给予优惠定价以吸引消费者自主选用 2.业务发展 企提供从原材料采购到厂内物流的全套物流解决方案， 并为生产线紧急备货需求提供晚上发件次晨送达的极 Ⅰ）时效快递 致时效服务。同时公司不断拓展特大特重、特色时令 生鲜等业务场景，促进航空大件业务货量的较快增长。 2024上半年，公司时效快递业务实现不含税营业收 ⑶夯实大同城极速履约能力：公司持续夯实城市内 入591.9亿元，同比增长5.6%。公司时效服务持续 和经济圈跨市间的平均4-6小时大同城半日达极速履 引领行业，时效履约能力精益求精，并不断拓展更多 约能力，上半年同城半日达服务拓展至274个城市， 新兴产业客群和新场景，为客户提供物超所值的服务。 并将能力延展至跨市快递，将华东、华南的跨市半日 公司时效快递件量同比增长10%，随着过去几年件 达服务截单时点放宽，带来更多业务增量。同时，公 量结构从企业商务件稳步向大消费领域及工业制造领 司通过模式创新拓展客户更多业务场景，例如为某新 域渗透，消费相关及工业制造相关的品类寄递成为时 兴电商平台上线“鲜花520选日达”服务，支持送达时 效快递主要增长驱动力。 点可选，覆盖248个城市，时效达成率99.24%；结 ⑴提升产品竞争力：公司持续提升产品时效和对客 合末端网点和顺丰同城骑手资源，打造“前置仓+小时 户服务承诺能力，细化时效服务分层，结合资源匹配 达”模式，在北京、深圳、杭州等地服务于某头部平 和精准营销，增强产品性价比从而扩大业务规模。针 台的近场电商业务场景，未来模式成熟后将全国拓展。 对特快产品，公司通过优化航线规划并加大获取优势 ⑷稳固电商退货市场份额：依托高时效的上门揽收 散航资源，全方位提升时效能力，实现次晨达航空站 与端到端配送能力，公司持续稳固和抢夺在头部各大 点数量增长16%；同时，优化航空与陆运衔接以压 电商平台退货业务份额，并不断拓展新平台客户，其 缩全流程的处理时长，2024上半年特快产品的票均 中公司在某些电商平台的平台分派退货件份额占到 全程时效提速1.6小时。针对标快产品，公司聚焦重 70%-90%，助力电商退货单量保持高增长。同时，在 点城市线路调优运输模式，对中短距离转运“去中心 顺丰速运小程序上线消费者网购退货下单新功能，支 化”，通过优化线路规划、增加城市间直送线路以及 持消费者自主退货场景。此外，推行退货入库的派送 灵活使用大巴车串点模式等，提升次晨送达能力；对 端集中操作，减轻小哥派件压力的同时降低单票派件 长距离寄送则策略性将陆运转航空的方式提升时效， 成本，反哺市场端提高定价竞争力。 为客户提供更高效的寄递体验；同时升级面客端时效 承诺，增强客户感知。此外，通过科技助力小哥掌握 ⑸鄂州枢纽助力产品升级：公司凭借鄂州枢纽触达 所服务区域的更精细化的用户画像和商机潜力，并赋 全国、链接全球的优势，为客户提供仓储+转运一体 予小哥灵活自主的营销权限，助力开拓个人散单及小 化服务，最快“晚发晨到”的极致时效，助力客户打造 微商家业务，进一步渗透抢夺时效寄递市场份额。 高效供应链。截至上半年公司在鄂枢累计开通国内航 线55条，国际航线13条并触达海外15个航站；配 ⑵拓展航空大件新增量：公司通过优化模式及扩展 套的仓储场地已出租约3.7万㎡，目前已有超30家 散航资源，航空大件收派端可实现客户和机场间直收 客户入驻，囊括3C高科技、快消、医药、汽车、工 直派的城市增加至147个，次日时效达成率同比提升 程机械等高端产业。其中，某航空公司计划建设大型 11个百分点；同时公司增强转运环节的灵活串点及 生鲜港，结合鄂枢仓储及顺丰货运航空优势，实现生 配载、客户定向服务、应急响应及异常处理能力等， 鲜从进口、加工到转运全程36小时内送达消费者； 持续提升服务品质以助力业务拓展。上半年在高端产 某国际头部光学企业计划在鄂枢打造全球标杆的眼镜 业客群获得新突破，例如为高科技企业提供集成电路 加工仓配中心，顺丰拟为其提供仓储管理+组装加工 等材料的专业包装、保税区港到港以及跨境供应链紧 +转运配送一体化服务，实现从消费者下单到镜片生 急运输，其中跨境从发货、报关到派送2天内完成； 产及发货全流程一站式运营。鄂州枢纽周边空港城持 为医疗企业提供超大超重以及带磁带电的空运解决方 Ⅱ）经济快递 网络，为客户提供分层级的覆盖生产端、消费端和跨 境需求的仓储及仓配一体服务。2024年公司以“提升 2024上半年，公司经济快递业务实现不含税营业收 专业能力、保障服务质量、优化资源投入”为导向， 入132.5亿元，同比增长9.3%。公司坚持业务可持 不断优化仓配一体运营底盘，持续精进服务能力，促 续健康发展，于2023年6月份完成对加盟模式的丰 进仓配业务NPS（用户净推荐值）同比提升34%。 网速运出售交割，若不含丰网业务，经济快递收入同 比增长15.6%，高于快递行业整体增速。 优质的服务保障公司仓配一体业务快速增长，其中上半年除在SKA客层保持稳固的业务优势外，在KA 整体电商消费市场在今年增速乏力，行业内以经营电 客层创收同比增长达54%，SME客层创收同比增长 商件为主的加盟型快递企业的单票收入均出现不同程 达115%。凭借独立第三方物流服务商定位，公司能 度的下降，行业竞争仍较激烈。但我司经济快递在保 够持续深化与不同类型电商平台的合作，并不断拓展 持较同行有明显溢价的基础上仍实现较好的业务增长， 平台新业务，上半年先后承接数个主流电商平台的线 得益于公司始终坚持差异化竞争策略，凭借优质的门 上商超场景的仓配一体业务；其中携手国内某头部短 到门配送履约能力和完善的仓配一体化服务，成为 视频平台快速布局线上商超履约网络，截至上半年累 更多注重消费者购物体验的中高端品牌客户的合作首 计承接其全国70%的仓储业务，且新投运的分仓项 选。 目上线后即实现出库及时率达99%以上，次日送达 的订单达97%以上。此外，针对某中医院的互联网 ⑴做大电商快递业务规模：公司在延续电商标快产 业务上线乌梅汤药方后因销量激增导致的产能不足无 品“聚焦核心市场做大规模”的业务策略基础上，针对 法及时生产和履约的问题，在24小时内响应客户需 不同公斤段货物调整定价策略，牵引优化件型结构； 求并制定解决方案，2天内完成开仓及发货，日峰值 同时结合线路的车辆空舱资源情况，周期性针对个别 处理达26万单，并在后续及时衔接工厂发货最终快 流向寄递向客户推行填仓产品促销，从而做大货量规 速完成超250万历史积压订单的履约，及时解决客户 模，提高运输装载率并最大化促进线路拉直，充分发 痛点，充分体现公司在仓储及仓配一体服务方面的专 挥边际成本效益。其次，公司尝试策略性聚焦电商微 业经验与高效履约能力。 小件市场，以更适配的定价策略及更低成本的运营模 式开拓该细分领域客户，实现对电商件传统盈利性强 此外，公司围绕使用了“仓配一体”、“纯仓无配”、 的细分品类的业务抢夺。 “纯配无仓”的三种不同服务类型的客群，制定针对性 的拓展策略，持续渗透客户的仓储及配送场景，不断 ⑵仓配一体业务提质增收：公司依托自营仓、托管 提升公司仓配一体业务份额。 仓、加盟仓组成的资源“轻重结合”、高效灵活的仓储 Ⅲ）快运 服务B端制造类客户从29万家增长至41万家，赢得 更多客户信赖。上半年工业区大件货量同比增长超 2024上半年，公司快运业务实现不含税营业收入 30%，其中零担货量同比增长59%；高端制造行业例 175.5亿元，同比增长16.1%。 如新能源汽车行业创收同比增长超40%，通信高科 技行业创收同比增长超20%。 上半年国内经济保持稳健增长，快运市场需求持续恢 复并逐步扩大。伴随新型战略产业升级，高新技术制 ⑶运营持续降本是提升市场竞争力的基础。上半年 造业正积极迈向智能化和高端化发展；以旧换新等促 大件运营成本同比下降6.1%，主要围绕“提升资源利 消费措施政策的落地，有效激发家电家居等市场的消 用率、降低资源采购价格”的策略，具体体现在：① 费潜力。面对复杂的市场竞争环境，顺丰快运业务始 人工成本方面，通过“自动化设备持续投入、系统辅 终秉承以客户为中心的理念，提供领先的高质量产品 助精准排班、各个工种互通共用”等举措减少人员投 和服务，促进业务规模、经营效益、客户口碑与推荐 入，并以调优计提模式牵引员工多劳多得，实现大件 度的持续提升。上半年，公司直营和加盟网络货量均 收派效能同比提升13%，中转效能同比提升11%； 取得24%的同比增速。直营网络的单日零担货量峰 ②车线成本方面，通过“多网融通复用边际资源、大 值超6.3万吨，加盟网络的单日零担货量峰值超3.1 方车推广减少运输趟次、固化资源及降低招采运价”， 万吨，业务整体规模保持行业绝对领先。 实现干线装载率同比提升4.7%，运输吨公里成本同 比下降；③场地成本方面，通过“空闲面积盘活复用、 ⑴坚持精进专业度，迭代升级能力，保持时效领先： 谈判减租、场站整合优化”，实现大件网点和中转场 公司在家居家电、汽车、高端电子材料等多个细分行 吨租金成本同比下降。 业沉淀了专业的物流解决方案，例如大件仓配送装一 体化服务、循环包装减损专业方案、汽车配件入厂物 ⑷加强网络融通，发挥规模效应，直营和加盟网络 流保障方案、高端电子材料端到端运营保障方案等。 优势互补。业务融通提升市占率，资源融通降低成本。 时效领先和稳定是顺丰快运的核心竞争力，上半年公 司快运产品运单时长缩短至39.3小时，核心围绕“中 ①业务融通满足多样化市场需求。顺丰快运一直以 长路线持续拉直，经济圈短线灵活直发”的策略，通 “双品牌”的经营模式为客户提供多元化的大件综合物 过“够量拉直、聚量拉直、引量拉直”结构性减少中转 流服务，直营体系下的顺丰快运提供中高端服务，加 次数，进一步缩短全程时长，同步降低运输成本，持 盟体系下的顺心捷达提供高性价比服务。顺心捷达保 续扩大领先优势。 持稳健的业务增长，货量市占率稳居加盟型快运市场 前三。 ⑵布局构建优质物流零担网络，助力工业制造生产， 培育壮大新增长点：随着商流销售渠道扁平化、大票 ②网络融通降本增效、提升效益。顺心捷达网点数达 零担碎片化、新产业新动能新制造的市场变化，顺丰 1.57万个，乡镇覆盖率达99.7%，环比2023年12月 快运持续优化运营模式和资源配置，构建更加适配生 提升2.9%。公司加强直营和加盟网络资源融通，进 产行业大批量零担发运、少中转及低成本要求的优质 一步降本增效。顺心捷达与直营网络的协同互补，在 物流零担网络，以拓展工业大件市场，满足偏好稳定 货量规模扩大的同时持续改善经营效益，以高效优质 性与性价比的生产类客户需求。凭借专业可靠的服务， 的物流服务携手盟商和客户，实现共生共赢。 上半年共深耕超2.4万个工业园区，覆盖332个城市， Ⅳ）冷运及医药 户及商家，有效提升服务竞争力并实现了业务抢夺。 2024上半年，公司冷运及医药业务实现不含税营业 ③拓展生鲜跨境进出口业务：依托全货机资源优势，收入50.6亿元，同比下降5.2%。主要由于受霜冻等 持续拓展东南亚及美洲流向的水果及海鲜进口业务；恶劣天气及华南连续降雨影响，今年部分时令水果明 其中上半年携手某生鲜供应链合作伙伴共建的面向于显减产，影响生鲜寄递业务增长。 东南亚进口水果贸易的大型仓库项目正式投运，提供跨境冷链运输、仓储、预处理及物流等服务，共同打 据中物联发布，2024上半年中国冷链物流市场规模 造高效、便捷、安全的东南亚进口水果供应链体系。 为2,779亿元，同比增长约3.4%，总体平稳增长但增 此外，持续助力中国高端水果品牌出海，聚焦欧洲流 速有所放缓。市场需求方面，生鲜电商市场增速放缓， 向以高时效的国际快递服务满足生鲜跨境B2C需求， 餐饮连锁品牌加速布局下沉市县，大型商超企业调优 实现生鲜出口业务量翻番。 门店布局，整体追求稳健经营。公司通过冷链与快递 网络的资源融通，以更低成本的模式实现冷链网络的 ⑵食品冷运 延展，保障冷链业务合理的利润水平下实现业务拓展。 国内冷链市场价格竞争有所增强，行业参与者“增量 ⑴生鲜寄递： 不增收”的现象凸显。公司专注于食品冷链B2C仓配 一体和B2B零担业务，在保持领先的高品质和差异 2024上半年，公司持续深耕农产品产业链上下游， 化服务的同时，持续降低成本，提升服务性价比和竞 在营销端助力品牌打造和渠道撮合，在服务端通过科 争力。2024上半年公司食品冷运业务实现高于行业 技赋能与精益化运营，横向扩大产区覆盖，纵向开发 的增长。 细分品类，稳固公司在生鲜寄递市场领先地位。目前， 公司农产品流通服务网络已覆盖全国2,700多个县区 ①夯实冷链网络：仓网方面，整合优化现有冷链场地级城市，囊括全国226类累计5,500多种特色农产品。 功能，结合外部云仓、合作仓等轻资产模式，降低固定成本支出，同时迭代自动化设备和实现生产工序智 ①品牌打造与产销撮合：公司与地方政府、行业协会、 能化等，有效提升仓内生产效率。运输网方面，优化 头部品牌紧密合作，上半年携手共建35个农产品区 冷链骨干网络，通过集团层面对自有及外包冷链运力 域品牌，构建农业产业与品牌建设、数智赋能、营销 资源的共建共用、统一采购及调度等，提高车辆装载 渠道、物流生态的“五位一体”；并通过举办品牌发布 率，降低运输成本。配送网方面，通过利用快递网络 会、联合120多家媒体宣传，以及在各大短视频和社 和顺新晖的末端资源，结合温控容器的使用，实现冷 交平台发布高品质的视频故事等，累计实现超5,000 链网络进一步下沉拓展，2024上半年冷链零担新开 万次的传播量，提升农业品牌的传播效能与推介能力。 通派送上门服务的城市数量较2023年底增加27%。 同时，公司链接多方资源，积极探索电商直播助农新 形式，为阳山水蜜桃、烟台大樱桃、仙居杨梅等区域 ②拓展业务增量：顺丰冷运聚焦B2C仓配一体、特产打造一站式营销，助力农业产业升级与持续增长。 B2B温控零担、餐饮店配领域，重点围绕线上线下全渠道销售的品牌食品企业、线下渠道为主的食品加 ②精益化运营与服务：公司整合自有专机、冷运、仓 工企业及餐饮连锁企业，加大商机挖掘和客户开发。 储资源及其他外部合作资源，根据不同农产品的价值 其中，通过积累迭代冰淇淋行业专属操作SOP及包 与时效需求，采取精细化的分层分流向策略，辅以跨 装方案，成功将标杆案例实现快速复制，冰淇淋品类 区域农产品集散中心的建设，加速订单流转及全链路 新签收入同比增幅超100%。 物流时效。同时，公司通过采用大车型运输、优化中 转策略以拉直干线线路、充分利用空仓资源等措施， ③建立行业标杆：顺丰冷运连续六年荣登中国冷链物 持续降低运营成本，从而以更高性价比的服务反哺农 流百强企业榜首，参与国家多项行业标准制定和修订，持续细化各项专业服务标准，打造冷链服务标杆。其 发车班次，扩大了医药温控服务网络的覆盖，服务时中在北京和上海的生鲜电商配送场景中，试点使用可 效显著提升1-2天，并实现温控零担产品单公斤成本分解再造新材料循环箱替代白色泡沫箱，建立可持续 下降。该模式助力公司在保持边际成本效益的同时，的包装回收体系，推动冷链物流绿色化发展。 以更具竞争力的价格赢得客户。 ⑶医药物流 ②拓展服务场景：公司强化医药供应链解决方案能力， 拓展更多新业务机会。在疫苗领域携手龙头企业打造 因过往红利因素的消退及药品集采政策扩大，整体医 疫苗逆向回收的行业标准，拓展二类疫苗仓储及运输 药物流市场规模有所下降，但伴随老龄化趋势及居民 业务，巩固疫苗物流市场领先地位；在CRO（临床 健康意识提升，药品终端零售市场仍有所增长。公司 研究组织）领域探索新模式，积累CRO在研生物药 通过增强冷链温控服务能力和打造端到端医药供应链 品等医药高精尖领域的储运能力；在医院场景聚焦专 解决方案，持续夯实服务底盘和拓宽服务场景，得以 业能力建设和提升，对服务医院的小哥做专业培训与 实现高于行业的增长。 认证，建立医院场景温控运输标杆案例并拓展更多合 作医院；同时紧抓医药行业改革的机会点，与医药流 ①提升服务品质：公司通过投入温控箱、恒温方舱、 通企业合作仓储代运营、拓展外资药企的物流业务、 “冷藏+常温”双温车辆等专业设备，并融通快递网络 以及携手连锁药店合作医保药品的末端配送等，带来 资源实现灵活运作，有效增加了医药温控运输线路和 医药物流业务新增量。 Ⅴ）同城即时配送 运营优化等三大核心功能，实现了核心链路的协同效应，实现不同行业、场景和复杂配送网络中订单与骑 2024上半年，公司同城即时配送业务实现不含税营 手之间的最优匹配。 业收入39.6亿元，同比增长18.5%。 对骑手而言，系统能够充分考虑骑手配送时间宽裕程 顺丰同城作为中国最大的第三方即时配送服务平台， 度和实际路况，在保障骑手安全的前提下优化骑手调 依托深刻的本地生活行业洞察、覆盖全国的弹性运力 度和路线规划的合理性，帮助骑手有效提升人效和收 网络和持续创新的数智化能力，为客户提供优质、高 入。系统亦会结合骑手的权益体系进行骑手体验升级， 效、全场景的第三方即时配送服务。报告期内，同城 综合考虑骑手跑单经验、恶劣天气、夜间和高峰等特 即时配送业务收入规模持续扩大，科技及精益管理驱 殊情况，通过人性化调度，构筑企业的技术关怀。 动运营提质增效，毛利率及费用率维持在良好水平， 带动顺丰同城净利润实现持续增长。 同时，结合公司无人配送技术的商业化场景应用，围绕最后一公里业务，探索无人车在同城接驳和网点集 （1）多轮驱动，实现收入健康高质量增长 散的运营模式，未来有望成为现有骑手网络的有效补 充，推动效率提升。 面向商家，顺丰同城坚持强化和巩固客户服务优势， 帮助品牌商家在门店扩张和线上经营过程中扩大配送 （3）全场景和弹性网络全面提升服务覆盖 服务范围，并助力其实现履约侧的降本增效，与头部 客户的合作份额保持第一并持续提升，报告期内新增 场景覆盖上，顺丰同城依托全场景能力不断拓展本地合作门店超6,000家；并与各电商平台客户保持紧密 生活服务领域，围绕重点品类持续优化产品服务，上合作，积极探索本地生活服务新业态，全面对接平台 半年实现茶饮外卖配送收入同比增长60%，商超便上的配送到家业务需求。上半年，顺丰同城年度活跃 利、蛋糕烘焙、医药、美妆等品类配送收入同比实现商家规模达到了55万，同比增长45%。 高双位数增长。 面向个人消费者，顺丰同城致力于打造行业一流的专 商圈覆盖上，顺丰同城围绕头部客户门店来加强其所业履约服务，“帮送、帮取、帮买、帮办”服务全面渗 在商圈的运营效率，有效解决高峰爆单、等餐时间过透个人工作和生活场景。上半年，顺丰同城通过进一 长、闲时人员闲置等痛点，盈利商圈数有所增加并保步加强在城市商业区和写字楼区域的服务能力，打造 持持续稳定履约。节假日和恶劣天气下时效达成率波面向高端商务客群的行业服务标准；通过扩大同城小 动分别收窄至不超过1和3个百分点，3公里以内订时达的覆盖距离段，实现该服务的单量和收入的强劲 单的平均履约时长为22分钟。 增长；通过深化渠道合作、平台联合活动等多种方式 地域覆盖上，顺丰同城持续加码在下沉市场的即时配 提升获客效率和新用户转化率；通过用户精细化运营， 送网络建设和服务能力，为县域差异化的本地生活场 会员体系优化，促进老客户的留存率和复购率提升， 景提供更便捷的即配服务。报告期内，顺丰同城即时 强化“重要急送首选顺丰同城”的消费者心智。年度活 配送覆盖全国县城超1,200个，覆盖率达68%，县域 跃消费者规模持续扩大，截至2024年6月底的过去 收入规模同比增长51%。 12个月，活跃消费者规模超2,190万人。 此外，顺丰同城与集团其他业务板块紧密协同，为客 （2）科技赋能，精细化运营助推降本增效 户打造“仓储+转运+同城即时配送”的高效供应链解决 顺丰同城致力于在业务的各个环节推进运营数字化和 方案，充分发挥顺丰同城极速履约优势，助力集团扩决策智能化，城市物流系统（CLS）涵盖智能业务规 大客群并增强客户粘性。 划及营销管理、骑手融合调度及智能订单分发、智能 Ⅵ）供应链及国际 依托亚洲区域自营网络能力，为电商平台客户提供东南亚部分国家跨境门到门次日达的快速履约，次日达 2024上半年，公司供应链及国际业务实现不含税营 妥投率超90%以上，高效履约能帮助平台降低消费 业收入312.0亿元，同比增长8.1%。受益于国际空 者退货率及提高复购率和粘性。 海运需求复苏及运价提升，以及公司紧抓中国企业产 能出海、品牌出海和跨境电商发展机遇，深化业务融 b.中国进口流向，大力拓展东南亚国家水果生鲜、珠通不断开拓供应链及国际市场，业务实现良好增长。 宝配饰等地方特色市场及旅客购物寄递等跨境物流场景，提升从东南亚返程的业务货量。公司充分运用跨 ⑴夯实国际网络： 境端到端能力优势，采用批量货物本地并装、整体空 运至中国内地后进行卸货拆单再配送给客户的并装转 ①航线布局：公司结合业务情况持续拓展新航线及加 运模式，实现东南亚水果48小时内从产地国直邮至 密航线班次，其中亚洲区域新增及加密国内至南亚部 国内消费者，打破传统陆海运链条长、周期长、水果 分国家的航线及航班，同时东南亚主要国家在保持每 催熟口感差等弊端，助力东南亚生鲜水果的电商直播 周5-7班基础上，分别投放747和767大机型执飞新 订单B2C履约。以泰国榴莲项目为例，自模式落地 加坡和吉隆坡的个别航班，扩大空运舱位资源；欧洲 后，货量增长迅速，促进从泰国曼谷返程的全货机装 区域新增开通国内至匈牙利航线，并将国内飞往比利 载率提高约40个百分点。此外，在泰国与某国际大 时列日的航线班次加密至每周4班；美洲区域新增开 型连锁便利店集团达成业务合作，实现消费者在其泰 通国内至芝加哥航线，并通过利用内外部资源持续加 国超万家门店下单购物，即可由顺丰揽收并配送到家， 密飞往纽约、洛杉矶等地的航班至每周4-6班。②清 包括中国游客购物配送回国；此项合作一方面拓展公 关能力建设：截至报告期末，公司全球自营及代理清 司业务增量，另一方面借助客户渠道将顺丰品牌植入 关服务口岸71个，其中国内具有AEO高级认证资质 到泰国居民和游客的日常生活中，提高品牌认知度。 牌照9个，并聚焦在亚洲区域及美洲区域加强自营清 关服务能力，海外自营清关服务口岸达14个，进一 c.其他区域方面，欧洲区域端到端标准快递产品增长 步提高公司快件通关效率。③海外本土能力建设：于 迅速，同时欧洲出口流向深化与国际大型电商平台客 新加坡投入空侧场地加快清关及中转，进一步提升跨 户业务合作，为客户提供欧洲始发至中国、墨西哥、 境次日达能力，中国至新加坡次日达时效履约率同比 土耳其等流向跨境运输服务；美洲区域则通过提升自 提高20%；持续调优泰国本土快递网络布局，科技 营清关能力，以及本土空陆衔接转运能力，缩短末端 赋能提高管理规范化和高效化，提升快递服务时效， 落地配线路，实现降本增效。 同时扩增关务理货场地面积，提升泰国跨境业务能力； 增加亚洲区域自营网点数量，实现东南亚国家、日本 ②国际货运及代理：及韩国的核心城市全自营；欧洲及美洲区域则深化与 2024上半年，全球经济在连续三年放缓后有所复苏， 当地快递物流企业合作，搭建稳定的本土落地配履约 但增长势头仍偏弱。受地缘冲突、港口堵塞、跨境电 能力。 商蓬勃发展、托运人在旺季前提早装载进口货物等各 ⑵拓展供应链及国际业务： 种因素的影响，推动国际海运和空运价格在第二季度下旬明显上涨。 ①国际快递： 公司凭借具备韧性的网络和灵活变通的能力，为客户 a.中国出口流向，受国内电商平台跨境电商业务的拉 量身定制具有弹性和成本效益的解决方案，成功在波 动，出口物流需求保持旺盛，但也同时面临平台向半 动的市场环境中化挑战为机遇，上半年国际货运及代 托管模式转变以及对物流服务性价比的更高要求。公 理业务收入取得双位数增长。海运业务在亚洲主要贸 司致力于提供差异化的高品质服务，聚焦中高端需求， 易航线的货量规模继续保持在无船承运商中的领先地 位，同时海运运费上涨的正面影响预期在下半年体现。 产基地和供应链，以增强品牌影响力和市场占有率。 空运业务受益于跨境电商旺盛需求，在传统淡季仍维 公司与某中国领先新能源车企合作，在国内从初期的 持稳定货量，同时公司加强国内和海外团队交叉销售， 快递业务逐步拓展至售后备件运输、线边仓托管，并 利用鄂州枢纽优势开通更多跨太平洋空运航线等，把 进一步延展至供应链上游的采购物流和生产物流等多 握不断增长的市场需求。 个环节的综合物流合作。在跨境领域，自去年底首次 成功合作大型动力锂电池的航空出口运输项目以后， ③供应链： 今年双方在国际供应链领域开展更深入的业务洽谈和 合作。2024上半年公司为该客户服务所实现物流业 在推动新质生产力发展、产业升级的背景下，越来越 务创收同比增长170%。 多客户强调向供应链要效率。公司依托丰富的产品矩 阵和优秀的物流解决方案能力，已服务生产制造和生 公司凭借丰富的国际全货机资源、清关能力和解决方 活消费的各行各业客户，并渗透到采购、生产、流通、 案能力，协助客户完成了从新加坡、日本等地进口大 零售及售后的全链条，而不仅限于成品仓配，同时能 型精密设备的跨境运输任务。随着客户泰国工厂的正 够覆盖国内和国际市场。基于端到端完整的服务链条、 式投产，就客户后续在海外生产环节的更多配套供应 对供应链认知的广度和深度，及领先的科技技术，公 链服务需求，双方进行更多场景合作的充分沟通，包 司能够深入理解客户的痛点和诉求，帮助客户全盘规 括从国内港口到泰国港口的海运运输方案、国内各大 划供应链，通过打造专业的技术方案，重塑和优化整 生产基地到素万那普机场的大件核心配件运输、特急 体布局，最终提升客户供应链效率，有效降低成本。 件的临时需求处理、跨境陆运以及本土入厂物流服务 相较国内服务商，顺丰所服务的行业更全面、链条更 等多个方面，未来蕴含巨大的业务机会。 完整、技术方案更专业；相较国际服务商，顺丰的供 应链方案更贴合客户最新需求，具备更快的响应速度、 助力品牌出海案例：公司与某知名中国咖啡连锁品牌 更强的创新能力和更高的性价比。 合作多年，在国内承接了其约六成的食品原料温控仓 和冷链配送进店业务，以及门店外卖即时配送服务， 公司聚焦“亚洲唯一”战略方向，充分发挥丰豪供应链、 为其国内门店的迅速扩张和业务发展保驾护航。随着 顺新晖及嘉里物流在国内及亚洲区域的供应链服务能 客户近两年开始布局东南亚市场，公司从0到1为其 力，紧抓中国企业产能出海、品牌出海大趋势，为客 量身定制供应链出海及本地服务的全套解决方案。在 户打造高效可靠的国际供应链，在多个国家、多个行 国内环节，公司统筹供应商将门店设备、包材、器具 业、多项服务场景中实现从0到1到N的业务突破， 等普通器材，以及常温食品和冷冻食品等需检验货品， 今年上半年成功中标超40个跨境供应链合作项目。 分类运输至深圳集货仓；根据货品分类报关后，短驳 项目涵盖了电商与流通、工业制造、高科技、服装鞋 进入港口保税仓，再装柜通过海运方式发往海外。在 帽、家电家居、汽车以及咖啡茶饮连锁等多个行业头 海外本土环节，完成清关提柜后，运送至公司海外本 部客户，服务覆盖新加坡、马来西亚、越南、泰国、 地仓库，最终按需配送至客户海外门店。 韩国、菲律宾等国家，业务场景包括空运精密仪器、 海运新能源材料及设备搬仓、电商跨境仓配一体、汽 截至今年上半年，公司已成功助力客户在新加坡的超 车备件本地物流、各类产成品的海外本土仓储配送等。 30家门店开业和运营，在项目落地期间实现紧急订 在支持中国企业产能出海、品牌出海方面取得关键突 单100%满足，清关和配送补货环节均能达到T+0时 破，积累了丰富的供应链解决方案经验，为后续向更 效，全年配送零异常。公司充分将国内高效供应链能 多行业客户复制和推广相关解决方案奠定了坚实基础。 力复制到海外，助力客户实现快速扩张，未来伴随客 户开店计划预期将会在更多东南亚国家开展供应链业 助力产能出海案例：近年来，中国新能源汽车出口业 务合作。此外，公司积累的跨境供应链方案和经验也 务呈现强劲增长态势，新能源车企纷纷在海外建立生 正在服务于更多中国茶饮品牌出海。 3.营运优化 策略有节奏投入自动化设备和升级工艺设计，持续提 升中转效率和处理能力。上半年投入自动化设备超 公司2024年以追求质量、时效、成本三要素平衡为 100套，其中首次投入自动化建包设备，进一步升级 原则推进网络底盘建设，持续深化营运模式变革、加 区域作业无人化，实现小件中转效能提升10%，大 强网络融通和资源的精益化管理，促进中转、运输、 件中转效能提升11%。同时，打破原有中转场标准化 末端收派运作效率和经营效益最优化，实现营运单票 设计模式，围绕不同地区所处理快件类型和结构，差 成本下降。 异化搭建适配的工艺和设备布局，以更贴合快件操作 要求，减少破损提升质量。此外，未来以整合建设具 Ⅰ）中转环节 备大小件分拣及仓储等多功能大型场地为方向，减少 城市内场地个数，提升单场操作能力，从而带动线路 公司推动营运模式变革深化，提高中转场经营意识， 优化和骨干网络精简。 充分发挥场地功能，提升场地资源利用率。 Ⅱ）运输环节 ⑴模式变革创新：公司持续深化“中转场直接分拣+利 用容器集装并直接发运快件至终端面客小站点”的营 以精简骨干网络为方向，调优转运模式和路由规划， 运模式变革，做大做强中转场功能，简化末端网点操 实现最大化集约发货与拉直线路，并强控运力资源价 作工序。同时，今年公司将容器变革工作进一步延伸 格，持续推动单票运力成本下降。 至端到端环节，首次创新尝试打造一个在干线环节利 用容器进行集装的转运枢纽，同步通过投入AGV设 ⑴优化转运模式：打破传统按行政界线为基础的快件 备实现全程自动化分拣，该模式能够让快件转运更高 流转模式，以“距离最优耗时最短”为准则对全网转运 效、破损率更低并提升转运线路的车辆装载率。 模式进行优化调整。结合场地整合建设，以及推行按 流向集货和跨地区整合发运的模式，加强集约发货， ⑵提升经营效益：公司推动中转场从成本中心向经营 做大线路货量规模，最大化拉直线路以减少中转。上 中心转变，充分挖掘和发挥中转场功能，提升资源利 半年同比新增直发干线超900条。 用率。从时间维度，针对中转场白天作业空闲时段给 予各业务区结算优惠，以引导业务区前端面客尽早收 ⑵线路融通发运：在干线方面，常态化推进直营网络 货并发运至中转场，提升中转产能利用率，摊薄固定 的小件与大件业务的线路融通超700条，以及加盟网 成本；从空间维度，充分挖掘中转场立体扩容可能性， 络顺心捷达日均近2,000吨的货量整合至直营网络统 增加仓储功能，实现“上仓下中转”，最大化利用场地 一发运，充分利用车辆空舱资源，大件干线装载率同 资源；从功能维度，在中转场设置收件区域并开放收 比提升4.7个百分点。在支线方面，通过大件车辆串 件功能，可受理客户将货物自送中转场，提升效率的 点至小件网点做集货和散货，降低支线运力投入，上 同时节省客户成本，同时覆盖周边数公里内的小哥收 半年大件支线串点车次达16万趟，同比增加50%， 件直送中转场，减去网点转运环节及成本。此外，公 大件支线装载率同比提升5.0个百分点。此外，通过 司持续加强假期场地融通，在业务波谷期集中利用小 投运具备医药“冷藏+常温”双温功能、具备食品“冷冻 件中转场完成大件操作，在保持以往春节、五一假期 +冷藏+常温”三温功能的大型车辆，以及利用温控箱、 大件中转场临时关停数量的基础上，进一步增加周末 温控方舱等恒温容器结合快递线路，实现以低成本模 休息日或业务淡季场地协同与关停数量，相应节省中 式拓展食品及医药冷运业务的服务网络覆盖。 转运作人员及干支线运力投入，提高经营效益。上半 年实现小件中转产能利用率提升约6个百分点，进一 ⑶管控资源成本：公司持续优化陆运资源结构，不断步促进单票中转成本下降。 提高长期合作及运价稳定的运力资源占比，以固化资源和稳定价格，上半年价格稳定类（包括自营运力、 ⑶提升中转能力：公司结合经营效益和业务需求，有 年标合同等）运力资源所承运干线占比超90%。其 次，继推广支线标准价后，今年开始围绕珠三角、长 和权益保障，并结合丰富的激励机制，助力小哥业务三角、京津冀经济圈内的核心城市群的干线线路 开发和收入增长。 （50-500KM），通过推广经济圈干线定价标准化及 ⑴激发创收活力：①工具赋能：开通小哥的企业微信 专车模式，打破运力供应商对资源和价格的掌控。此 账号，提升客户沟通的便利度和体验感，同时公司营 外，随着陆运统一调度系统、资源投入模型逐渐完善， 销策略可通过此官方身份快速批量推送至客户，助力 在城市片区内推广运力直管项目，由系统模型自动派 小哥业务开发，提升客户粘性。同时，基于大语言模 单给司机，减少转包带来的溢价和结算风险，该模式 型技术打造的小哥智能服务中心，能够及时解答小哥 上半年已在53个城市推广。通过上述运力资源采购 各类疑问，包括具体快件能否揽收等众多操作问题， 机制、线路合作模式及资源管控机制的优化，公司加 提升小哥业务能力。目前平台日均小哥提问2.26万 强对运力价格的管控，实现运力单公斤成本下降。 次。②创收分激励：公司新增业务拓展类评分体系， Ⅲ）末端环节 牵引小哥主动挖掘商机及开发业务。通过制定评分标 准并按相似区域分组对小哥得分做排名，排名靠前的 ⑴模式变革优化：上半年重点围绕已完成营运模式变 小哥将获得额外奖金激励，激发小哥业务开拓积极性。 革的3,000多个网点实行模式深化和效益改善。针对 ③小队长机制：公司试点选拔一批业务能力强、领导 变革前后效益已持平的网点区域继续增设更多面客的 力出众的小哥担任特定区域的小队长，明确权责利， 终端小站点，做透变革效果；针对效益未持平的网点 给予营销策略授权，由其负责带领其他小哥协同开发 区域相应调优撤减部分低效终端小站点，以及在中转 业务，培养自主经营意识，激发全员创收活力，并对 和支线环节推行系列降本策略等，推动变革项目整体 表现优秀的小队长和团队给予额外奖励。小队机制能 效益改善。此外，在部分城市创新采用数百台无人车 够实现小哥互助以及更好的信息触达、问题解决和能 作接驳运送，适配于货量规模相对小的支线线路，替 力提升，促进小哥群体生态健康度、员工满意度和业 代高成本外包运力。上半年已推行模式变革的网点快 务增长的良性循环。推行机制试点的区域初见成效， 件损坏率改善超20%，提升快件流转效率，减少网 个人散单和小微商家寄件收入增速高于该地区整体平 点仓管及支线接驳人员成本，并相应降低小哥工作强 均水平。 度，为小哥创造更多面客服务时间。 ⑵提升小哥满意度：①新员工培训：公司重塑新员工 ⑵末端运作融通：持续深化小件和大件业务末端资源 培养标准化流程及运营监控机制，在原有线上化入门 和运作融通，通过小件和大件收派员的协同作业、建 知识学习的基础上，统一增设集中培训、跟岗实操、 设能同时处理小件和大件功能的综合网点、以及在小 上岗监控三个阶段，培训期提升到14天，监控关注 件网点补足大件操作能力等，提高公司大件末端服务 期提升到180天，并配备专职师傅负责带教新员工。 覆盖，截至上半年可派送大件的末端自营网点覆盖率 高质量的培养机制实现上半年新员工服务客诉率同比 提高至99.6%；同时，进一步将大件处理能力延展至 明显改善，流失率同比减少8.7个百分点。②低收保 乡镇代理网点，持续做深服务渗透率。其次，公司进 障：针对持续低收小哥，结合区域和人员能力更精细 一步建设兼具食品及医药冷运处理功能的综合网点， 化诊断低收原因，并提供针对性策略以有效解决长期 实现冷运网络低成本扩张。此外，加大在快递派送端 低收区域问题；并在月中及时预警可能低收的人群， 与顺丰同城骑手的灵活协作，充分发挥同城骑手弹性 按特定时段和人群维度灵活开展激励活动，以牵引小 资源优势，减少网点固定人员投入。 哥创收。③助力提效：公司不断改进操作系统、优化 作业模式、提供各类新型高效的收派工具等，助力小 Ⅳ）小哥管理 哥提高工作效率、降低劳动强度，上半年实现小哥收 派效能提升6.2%。 前线小哥队伍作为公司的核心力量，是公司拓展市场 和服务客户最关键的触点。公司非常注重小哥满意度 二、核心竞争力公司建设的亚洲最大规模的鄂州航空枢纽转运中心于2023年第三季度全面投入运营。截至报告期末，公司已于鄂州枢纽 累计开通55条国内货运航线和13条国际货运航线，链接全国40个城市，触达国际15个航站。公司的枢纽转运中心占地 75万平米，拥有全长52公里的智能分拣线，每小时峰值能处理28万件快递；同时14条海关智能查验线配合全自动分拣 系统，让国际快件拥有和普通包裹一样的效率，从上线、通关、落格到组板只需15-20分钟。公司2024年6月在鄂州枢 纽的国际货运吞吐量较2023年12月增长超50%。 鄂州枢纽长远发展目标是打造成全球供应链中心和高端加工流通中心，目前已有3C、美妆、冷链、医药、汽车、光学眼镜 等高端产业多家企业落户。公司将持续以安全、高效、智慧、绿色为运营准则，优化完善空网布局，实现国内与国际航网 的无缝街接，逐步达成“一夜达全国，隔日连世界”的目标。 2.成功的商业模式—直营、综合物流、独立第三方 公司的业务模式包含三个核心要素：直营模式、综合 品分层和有机组合，公司能够满足客户多元化需求， 物流能力和独立第三方定位，这赋予公司强大的物流 并提供完整的一站式端到端综合物流解决方案。 网络运营和管控能力，并使其能够为广泛的客户提供 高品质、安全可靠、满足各种场景需求的综合物流解 作为独立第三方物流服务商，公司和广泛的客户群体 建立紧密合作关系，助力客户实现多元化的渠道拓展。 决方案。 在中国头部的快递物流服务提供商中，公司是唯一独 端到端直营模式确保公司对庞大物流网络的强管控和 立于任何一家电商平台和商家的参与者。公司的独立 提供卓越服务。这种模式有助于公司在战略、经营和 性保证了公平公正地服务各类客户，同时协助客户在 服务标准方面实现至上而下的一致性和高效执行，因 各大电商平台、自有私域平台及线下实体门店等多个 此公司能够在稳固的快递网络基础上迅速拓展新业务 渠道开展业务。公司为客户提供商品库存的全渠道一 领域，并在各细分市场中均占据领先地位，适应不断 盘货管理和配送服务，并运用先进的智慧供应链技术， 变化的外部环境和满足客户多元化需求。此外，通过 实现全渠道库存数据的互通与整合，为客户提供供应 对收转运派全环节的运营数据积累，公司能够运用科 链规划的最佳实践，助力客户降本增效，从而增强合 技手段实现物流全链条的数字化、智能化，从而提升 作粘度。凭借独立性和专业能力，公司赢得了客户的 服务全流程的标准化、规范化和高效化，保持始终如 深度信任，实现共赢发展。 一的卓越服务品质。 公司的服务已广泛覆盖了工业制造、商业流通、农产 公司依托全面的产品体系和服务能力，为各行业客户 品上行、食品与医药冷链、本地生活以及国际贸易等 提供综合物流解决方案。基于成熟且高效的快递网络， 多个领域，渗透社会生产及民众生活的方方面面。得 公司通过“内部培育+外部并购”，围绕物流生态圈进 益于高效的快递物流服务、精湛的供应链管理经验， 行横向拓展新业务和整合优秀行业伙伴，逐步发展成 以及遍布国内县、镇、村，延伸至海外97个国家及 为在中国及亚洲地区规模最大、全球排名第四的综合 地区的庞大物流网络，公司积极响应发展现代服务业 物流服务提供商，业务覆盖快递、快运、冷链、即时 和推动快递“两进一出”（进村、进厂、出海）的政策， 配、供应链、国际等多个领域。同时，公司纵向深化 助力乡村振兴、推动智能制造和产业升级、强化国际 产品矩阵，结合直营和外部合作等方式，在各业务板 供应链保障能力。此外，公司积极拥抱行业新业态和 块的细分领域提供对标中高端市场的高品质服务，以 新趋势，助力客户创新商业模式，提升消费者的感知 及满足下沉市场高性价比需求的服务。通过完善的产 体验，致力于成为美好生活的传递者和守护者。3.拥有领先的数字化、可视化、智能化的科技技术，推动智慧供应链发展顺丰致力于构建数字时代的智慧供应链生态，成为智 应商仓库的库存协同，实现2B和2C、线上和线下各慧供应链的领导者。顺丰科技专注于供应链数智化， 渠道的统仓共配、分仓直配，提高客户订单履约效率，凭借对供应链场景的深刻洞察和各行业头部客户的实 有效降低物流成本和破损率。另一方面，提供商品流践经验，结合公司海量数据和前沿技术成果，为公司 通溯源防伪服务。商品从入库到签收的信息经过算法内部高效运营和外部客户打造最佳供应链实践提供卓 采集、比对，并在区块链存储，加之封闭式智慧循环越的数智科技服务。 箱的硬件产品储存管理，全程信息可管可控、不可窜改，解决客户商品窜货、假货、到货货物不一致的问 截至报告期末，顺丰生效中及申报中的专利4,199项， 题，并满足消费者验真溯源的需求。目前，该项合作 软件著作权2,535个，其中发明专利数量占专利总量 每年为顺丰带来亿级增收。 的59.3%。公司积极面向物流与供应链行业组织、高 校等社会机构展开合作，提升顺丰科技社会影响力。 医药场景案例：“互联网+医疗”背景下，公司面向医公司荣获2024年中国绿色物流ESG实践先锋典型案 院、医药电商、中药店等，打造标准化医药物流服务例、2023CCF大数据与计算智能大赛-最佳商业价值 数字产品系统，覆盖中西药、病案、体检报告等寄递奖、入选国际组织榜单《世界物联网排行榜》、知名 品类，减少患者现场等待、二次来院的繁琐，保障药媒体榜单《财富最具影响力物联创新榜》等荣誉奖项。 品安全、及时送达患者手中，同时提高医院的服务效率和客户满意度。目前，全国共有3万多家医院，顺 Ⅰ）领先的物流科技应用助力客户供应链升级 丰该科技产品已携手其中数百家医院，共同促进医药 物流数字化升级，助力提升百姓求医问药的便利性和 ⑴智慧物流产品 就医体验，未来有望拓展至更多医院，具备较大的市 场空间。 面向中小客户，顺丰科技利用轻量级SaaS产品深入 其物流服务各个环节。特别是在特色时令生鲜、医药、 在酸梅汤消费需求旺盛时期，公司与某知名三甲中医 商务、酒水等行业物流场景中，积累了众多标准化的 院互联网医院深度合作，打通订单、物流与仓储系统， 科技产品，支持在各细分行业领域快速推广，提升公 自动同步订单、自动分流和运单号自动回转，多方资 司快递及物流服务的附加值，构建服务竞争力。目前 源统一调度优化，大幅提升订单运单管理及配送效率， 公司已推广使用数十款科技SaaS产品，服务于中小 有效支撑中药药饮高峰期超百万订单量的运转，寄递 企业客户的众多业务场景，其中通过科技产品赋能的 平均时效提高超40%。此案例为各地区中药茶饮行 业务场景中所实现快递及物流收入2020年-2023年间 业拓展复制落地提供方案参考，亦为公司带来新的业 复合年增长率超过30%。 务增长点。 酒水场景案例：针对酒水行业高价值、易破损的特征 ⑵智慧供应链方案 及渠道易窜货、出假货的情况，公司打造可溯源防伪 的物流管控系统。该系统具备酒水物流管理、渠道营 面向行业头部客户，围绕其供应链的挑战和诉求，提 销管控、数字酒证等一系列科技能力，帮助酒水企业 供全面的数智化供应链解决方案。凭借数字技术、智 安全运送货品的同时，更好掌控终端门店进、销、存 能算法和物流大模型的能力支持，公司围绕供应链产 信息，减少渠道窜货、假货带来的损失。目前已累计 销全链条的仓储、运输、销售等场景，打造定制化的 为20多家酒水品牌客户提供各类数字服务。 行业方案。目前，公司的智慧供应链服务已广泛渗透 至高端制造、美妆、汽配、家电及消费品等众多行业， 以某国内高端白酒品牌为例，公司一方面为其提供定 成功积累近百个行业头部客户案例，并为数十个领域 制化的仓配服务，集成化管理，调动总仓、分仓、供 的4,000余家行业客户的智慧供应链深度赋能。 ①数字供应链： 最优包装方案，实现高效运营和成本节降。该科技产品已经在美妆、服装、制造、食品、医药和餐饮等多 将供应链全流程信息数字化，实现数字驱动上下游一 个行业服务了数十家行业头部企业。 体化。顺丰科技打造的“丰智云链”软件产品，为亟需 供应链体系搭建、供应链数字化转型升级、供应链优 仓网优化案例：公司为某大型医药集团提供仓网优化化提升的企业提供数字化软硬件解决方案。包含智慧 方案。该客户体量庞大，旗下拥有数十家公司及数百物流园区、自动立体化仓库、智慧物流、供应链执行 个含中药、保健品、医疗器械的品规，营销网络遍布中台四套数字化解决方案，为客户提供全场景、全流 各地，因渠道变革及业务发展需要，拟对全国数十个程、协同一体的供应链数字化建设与实施服务，帮助 省仓进行重新规划布局，在保持服务水平的前提下实客户解决物流基础要素“人、车、货、场”的数字化， 现降本增效。基于该背景，顺丰利用数据分析技术、并链接基础要素形成供应链协同网络，在供应链执行 机器学习算法与运筹优化算法，针对客户三层仓网结效能、协同能力、响应效率、管理精准度方面满足企 构，结合运输干支线成本、仓储成本、综合作业与管业发展的要求，为企业提质增效打下基础。目前“丰 理成本、时效及服务质量要求等因素输出了新的全国智云链”已陆续服务超过20个行业1,700余位客户， 仓网布局优化方案。该方案横向对比了不同仓库数量帮助客户供应链数字化升级。 和总成本的平衡点，并综合考量未来3-5年业务发展规划。预计可为客户供应链节省年均数百万元成本。 供应链数字化案例：以某基因检测龙头公司为例，顺 丰助力该客户的数字化供应链建设，赋能样本检测的 智能中台案例：公司与某乳制品头部企业合作，为客 生产、仓储和物流等供应链全环节，实现供应链管理 户构建智能履约中台解决方案，推动全渠道一盘货业 运营的标准化和透明化。通过建立供应链订单中台， 务模式落地。针对客户线上线下订单渠道繁多、销售 串联上下游ERP、CRM等多个系统，实现业务上下 计划波动大、多仓库存管理困难等问题，以及压货、 游的单据自动流转以及部门间的高效协同。公司深度 滞销、串货等的痛点，公司为该客户搭建了以订单、 参与推动客户的国内外仓储、物流管理和履约执行的 库存为核心的业务中台系统，并提供仓配一体化的整 数字化，协助其全体系仓储管理的统一化和标准化。 合方案。该方案实现了全渠道库存统一分配、运输模 目前已经在30多个各类型仓储中推行，在供应链结 式的灵活选择，以及全链路订单的可视化运营。最终， 算、报关清关和国际业务领域进行深度数字化赋能， 帮助客户将库存天数降低16%，订单处理时长缩短 协助客户初步完成了供应链数字化能力，未来继续与 50%，订单满足率提升12%，确保了产品新鲜度，并 客户携手前行，共同探索和迭代引领行业的供应链数 成功支持了客户新销售模式的实施。此外，该方案还 字化、智能化实践。 从客户的单个事业部推广至其全集团事业部，助力整 ②智慧供应链： 个集团提升其供应链弹性和灵活度。 在数字供应链的基础上，结合数字技术、人工智能、 运输优化案例：公司为某实验动物服务领域客户打造 物联网、云计算等新科技能力，赋能客户的仓网规划、 智慧物流管理系统。活体运输模式具有特殊性，且该 供应链计划、库存、运输和包装管理等不同环节，实 客户规模较大，拥有2个生产基地及多个中转库，涉 现供应链的智能化和自动化，提升供应链的弹性、效 及多点提送的同城和跨城运输场景。公司为其搭建可 率和韧性。顺丰打造了一套“丰智云策”智能系统，帮 视化看板，使订单、运输和仓内数据清晰可见，提高 助客户在供应链上做出更好的决策，包括仓网规划支 监控管理能力。在运输环节，运用运筹优化算法推荐 撑客户供应链战略规划顶层设计，构建以消费者为中 最优规划路线，协调各种运输场景的干支线运输，从 心的供应链体系；供应链计划联动产销协同，实现全（未完）  |