[中报]民爆光电(301362):2024年半年度报告
原标题:民爆光电:2024年半年度报告 证券代码:301362 证券简称:民爆光电 公告编号:2024-040 深圳民爆光电股份有限公司 2024年半年度报告 2024年 8月 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完整,不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人谢祖华、主管会计工作负责人刘俊及会计机构负责人(会计主管人员)王家俊声明:保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本次半年报的董事会会议。 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 4号——创业板行业信息披露》中的“LED产业链相关业务”的披露要求: 公司在生产经营过程中可能面临的风险因素的具体内容,请参见第三节“管理层讨论与分析”之“十、公司面临的风险和应对措施”部分予以描述。敬请广大投资者注意阅读。 公司计划不派发现金红利,不送红股,不以公积金转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ....................................................................................................... 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................... 7 第三节 管理层讨论与分析 ............................................................................................................... 10 第四节 公司治理 ............................................................................................................................... 33 第五节 环境和社会责任 ................................................................................................................... 34 第六节 重要事项 ............................................................................................................................... 36 第七节 股份变动及股东情况 ........................................................................................................... 53 第八节 优先股相关情况 ................................................................................................................... 58 第九节 债券相关情况 ....................................................................................................................... 59 第十节 财务报告 ............................................................................................................................... 60 备查文件目录 一、载有公司法定代表人谢祖华、主管会计工作负责人刘俊及会计机构负责人王家俊签名并盖章的财务报表。 二、载有公司法定代表人签字、公司盖章的 2024年半年度报告全文。 三、报告期内在信息披露网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 四、其他有关资料。 以上备查文件的备置地点:公司董事会办公室。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司简介
1、公司联系方式 公司注册地址、公司办公地址及其邮政编码、公司网址、电子信箱等在报告期是否变化 □适用 ?不适用 公司注册地址、公司办公地址及其邮政编码、公司网址、电子信箱等在报告期无变化,具体可参见 2023年年报。 2、信息披露及备置地点 信息披露及备置地点在报告期是否变化 □适用 ?不适用 公司披露半年度报告的证券交易所网站和媒体名称及网址,公司半年度报告备置地在报告期无变化,具体可参见 2023年 年报。 3、注册变更情况 注册情况在报告期是否变更情况 □适用 ?不适用 公司注册情况在报告期无变化,具体可参见 2023年年报。 四、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
者权益金额 ?是 □否
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 六、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位:元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司从事的主要业务 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 4号——创业板行业信息披露》中的“LED产业链相关业务”的披 露要求 (一)LED照明行业现状及未来发展趋势 根据 Frost & Sullivan相关研究报告,全球 LED照明市场规模依然呈现增长态势,预计 2026年全球 LED照明行业 市场规模达 820.42亿美元。中国照明电器协会报告显示,我国 LED照明产品出口额逐年增加,从 2010年约 50亿美元增 长至 2023年的 563亿美元;LED照明产品占照明电器行业出口额比重由 2010年不足 30%增加至 2023年超 60%左右, 已成为照明产品外销主力军。中国已成为全球第一大 LED照明产品生产和出口国。 LED照明按产品类型主要分为 LED光源、LED灯具和 LED灯用电器附件及其他照明器三大类,其中 LED灯具按应用领域具体分为通用照明和特殊照明。公司主要从事通用照明灯具业务,产品主要是应用于商业照明和工业照明两大领 域,同时向植物照明、应急照明、美容照明、防爆照明等特种照明应用领域布局。 1.商业照明 商业照明是指营造商业场所光影环境,用以满足照亮、产品展示及氛围渲染、品牌提升等需求的照明系统,应用主 要场景有商场、超市、酒店、办公区间、展馆及家居等,应用广泛。商业照明的发展特点如下:更加注重产品质量和使 用寿命;根据不同应用场景还需要提供差异化产品服务实现不同照明效果,以满足商业客户视觉体验要求;具有专业化 和差异化特点,市场销售更加分散;个性化、差异化产品需求更加突出,其市场也初具规模,未来具有较大提升潜力。 商业领域已成为全球 LED照明最大的应用市场,据 Frost & Sullivan发布的《2020 Annual Update of Global LED Lighting Market》报告显示,2019年办公领域占全球 LED照明市场的比重约为 16.03%,零售行业占全球 LED照明市场 的比重约为 11.30%,酒店行业占全球 LED照明市场的比重约为 5.58%,商业照明的三个主要应用场景占比合计达到了 32.91%。根据 Frost & Sullivan数据显示,2019年全球 LED照明市场规模为 677.15亿美元,以此测算 2019年 LED商业 照明的市场规模约为 222.85亿美元。随着节能效益及性价比优势日渐凸显,LED商业照明渗透率将进一步提高,未来仍 有较大发展空间。 2.工业照明 工业照明主要应用于工业厂区、大型仓储、大型车间、道路、机场码头及矿井设施等场景的照明。工业照明发展特 点如下:需要满足工业领域对易爆、强冲击、强震动、强腐蚀、高低温、高压力、电磁干扰、宽电压输入、雷击浪涌等 特殊环境要求;工业照明成为门槛较高的细分行业;下游场景更复杂,定制化、差异化要求较高,市场竞争高度分散, 企业多采用差异化策略赢得客户;LED工业照明渗透率相对较低,存量替换空间广阔;较低的能源损耗是工业照明的迫 切需求,LED照明节能显著等,工业照明市场广阔。根据 Mordor Intelligence数据,2020年全球工业照明市场规模达到 61.76亿美元,预计到 2026年市场规模将达到 81.68亿美元(约合人民币 600亿元)。 3.特种照明 (1)植物照明:作为新型光源,具备更高的电光转换效率、光谱可调、光合效率高等诸多优点,且与传统植物照明相比,LED植物照明还具备节能、环保、寿命长、单色光、冷光源等优势。相对于传统农业种植,植物照明种植的植 物不受自然环境的影响,即使在恶劣的条件或灾害的情况下也可以正常连续生产,适用于向干旱、海岛地区推广。同时 植物照明可以将植物学与物联网相结合,使用计算机系统对植物培育过程进行精确的控制,进而可以培育在自然条件下 难以种植的作物。 全球来看,LED植物照明目前仍处于渗透率相对较低的阶段,市场主要集中在日本、美国、荷兰等少数国家和地区。 随着技术的普及及成本的下降,植物照明正在农业种植和家居种植领域迎来新机遇。Frost&Sullivan 研究报告的数据显 示,全球 LED植物照明市场规模预计到 2024年将达到 57亿美元,增长迅速。LED照明渗透率将进一步提升,逐渐占据 植物照明领域的主流,LED植物照明市场将迎来快速发展。伴随着粮食安全和农业工业化进程的需求,植物照明的出口 市场高速增长、国内市场方兴未艾、标准规范持续完善、企业投入继续提升、应用场景不断拓展,植物照明市场发展潜 力充沛。据 TrendForce研究数据,预估 2022-2027年农业照明 LED市场规模年复合成长率为 11%。 (2)美容照明:据贝哲斯咨询等多家机构研究表明,美容照明行业近年来呈现出积极的发展态势。随着人们生活水平的提高和对美的追求不断上升,美容照明市场得到了迅速扩展。2022年,全球美容照明市场规模达到了 24亿美元, 预计在未来几年,全球美容照明市场将继续保持增长势头,到 2028年,市场规模有望达到近 32亿美元。 美容照明行业的产品种类丰富,主要包括荧光灯、LED灯和其他类型。在这些产品中,LED灯因其节能、环保和长寿命的特点而占据了重要的市场地位。除了产品种类的多样性之外,美容照明的应用领域也十分广泛,涉及水疗生活馆、 沙龙、家庭等多个场景。 在市场竞争方面,美容照明行业集中度较高,领先的企业包括 Everlight Electronics, Ltd、Dialight、Panasonic Corporation、CREE、PhotoMedex Inc、Lumenis Ltd、Johnson & Johnson和 Home Skinovations Ltd等。这些企业在美容照 明领域有着显著的市场份额,并且在产品研发和市场布局上具有竞争优势。展望未来,美容照明行业仍有巨大的发展潜 力。随着技术的不断创新,美容照明产品将更加智能化和人性化,满足消费者对高品质生活的追求。同时,绿色环保理 念的普及也将推动行业朝着更加可持续的方向发展。然而,市场也面临着原材料供应不稳定、国际贸易摩擦等挑战,这 需要企业灵活应对,并寻求新的发展机遇。 (3)防爆照明:据恒州博智发布的《2023年中国 LED照明行业全景图谱》显示,2023年,全球 LED防爆照明市场销售额达到了 49亿元,并预测在 2028年将达到 79亿元,期间的复合年增长率(CAGR)约为 7.8%。这一增长可归因 于 LED防爆灯在石油和采矿、军事基地、机场以及其他商业和工业领域的广泛应用,这些领域对于安全照明有着极高的 要求。 目前,LED防爆照明行业呈现出“技术不断进步、健康绿色照明成为发展方向、市场集中度低及替代品威胁较小”等 特点和趋势。综上所述,LED防爆照明行业在全球范围内展现出持续增长的趋势,这得益于技术的不断进步和应用领域 的广泛拓展。面对激烈的市场竞争和多样化的消费需求,行业内的企业需要不断地技术创新和服务完善来提升自己的竞 争力。 (4)应急照明:应急照明灯是在正常照明电源发生故障时,能有效地照明和显示疏散通道,或能持续照明而不间断工作的一类灯具。广泛用于公共场所和不能间断照明的地方。应急照明灯具由光源、光源驱动器、整流器、逆变器、 电池组、标志灯壳等几部分组成。平时,36V通过光源驱动器,驱动光源正常照明,同时通过整流器对电池组进行电能 补充,即使在下班后关断照明的情况下,整流器仍然工作在充电状态,以便使电池组始终处于饱满的战备状态。当遇到 紧急情况,市电突然停止时,逆变器将自动启动逆变电路,把电池组的低压电能转换为高压电能,驱动光源继续照明。 随着国家对安全生产的重视和人们对消防安全的渴求,应急照明灯行业将迎来更为广阔的发展空间。国家政策对应急照 明灯行业的支持力度将继续增强,如《中国消防工程行业发展规划》等政策文件的出台,将为应急照明灯行业提供政策 保障。全球民用、工业和商业建筑应急照明系统使用的持续增加是推动应急照明行业发展的主要动力,根据前瞻经济学 人的预测,2026年全球应急照明市场规模有望达到 75亿美元,应急照明行业前景广阔。 (二)公司目前所处 LED产业链的环节 公司所属行业为 LED照明产品制造。LED照明产品制造业的上游主要是电子元器件(灯珠、PCB、电容、集成电路IC、变压器等)、结构件(散热器、灯体、导光板、支架、透镜、扩散板、灯罩、后盖板、吸顶盘等)、电源、线材、 包材及辅料等原材料行业。下游包括客户及终端用户,其中,客户包括渠道商、品牌商和工程商,终端用户是指家居照 明、商业照明、工业照明等终端消费市场。LED照明产品属于生产、生活必需品,具有广阔的市场空间。 (三)公司主要业务 公司是研发创新驱动型的国家级专精特新“小巨人”企业,主营业务是专业从事 LED绿色照明灯具产品的研发、生产 和销售。公司依托成熟的产品设计开发体系和小批量柔性化的生产制造模式,主要通过 ODM模式为境外区域品牌商和 工程商提供个性化、多样化的照明产品,解决客户对产品应用和功能的差异化需求。 公司是以“多板块、多主体”经营运作模式进行,主要业务涵盖商业照明和工业照明两大业务板块,同时向植物照明、 应急照明、美容照明及防爆照明等特种照明领域布局,其中母公司民爆光电专业从事商业照明业务,子公司艾格斯特专 业从事工业照明业务。 随着 LED照明技术的进步以及与互联网、物联网等技术的深入融合,推动了智能照明的发展,进而成为智慧家庭、 智慧城市、智能社会的重要组成部分,公司在商业照明和工业照明领域不断深化与物联网等新技术、新产业的融合发展, 智能照明产品在终端市场应用将不断增加。同时,在不同细分领域市场上,LED照明技术与农业、安全等领域的深度融 合,推动植物照明、应急照明、防爆照明等领域发展;LED技术与医疗、生物的技术相结合,推动美容照明的发展;目 前公司植物照明、应急照明相关产品销售已初具规模,发展迅速。 (四)公司主要产品及用途 公司产品应用领域有:商业照明、工业照明(含城市照明、景观照明、体育照明)及特种照明(植物照明、应急照 明、美容照明、防爆照明等)。 公司相关领域的部分代表产品如下图所示:
1、研发模式 公司的研发模式主要分为技术研发和产品研发两大类,由研发部负责。 (1)技术研发 公司的技术研发主要依据产品流行趋势、产品使用习惯、客户购买偏向及照明技术发展情况有针对性的开发产品、 技术及软件研发。通过产品、技术及应用软件的积累为客户的多样化需求形成储备,有助于公司快速响应客户的功能、 技术等需求。 (2)产品研发 公司的产品研发主要以客户需求为导向,针对客户对产品的设计需求、功能需求、照明参数、器件品牌选择等需求, 在客户要求的时间进度内完成产品开发。除此以外,公司还会自主针对主要客户所在国家的照明市场流行趋势进行调研, 就目标国进口政策、产品流行趋势、产品使用习惯、产品价格走向、购买偏向、供应商选择喜好及照明技术发展情况进 行详尽分析,开发各类新产品供客户选择。 2、采购模式 公司的采购的原材料分为标准原材料和非标准原材料。公司生产所需的标准原材料是指通用性较高的原材料,采用 直接采购方式,即直接面向供应商进行采购。非标准原材料主要指结构件等差异化程度比较高的原材料,公司利用珠三 角 LED产业配套齐全的优势,将模具或设计图纸交由外部供应商按需求生产供货。公司采购模式未因客户类型产生明显 的区别,主要依据公司的需求预测、在手订单情况进行采购。 3、生产模式 公司为客户提供产品定制,根据客户的需求,由开发部设计 ODM产品,经客户认可后,公司根据销售订单组织生产,即采用“以单定产”的生产模式。 4、销售模式 公司产品销售采用直销的方式,进行买断式销售。公司开发的照明灯具,按销售模式划分为 ODM模式和 OBM模式。主要以 ODM模式为主。 (六)公司在所处行业的地位和优势 经过多年的积累和努力,公司在照明电器行业取得骄人的成绩并具有较高的市场影响力,荣获国家级专精特新“小巨 人”企业、2020年度中国 LED行业营收 50强企业、2021年度中国 LED行业专利 50强企业、2022年度中国照明电器行 业竞争力 20强企业、2022年省级制造业单项冠军企业、2023年“第七届深圳市自主创新百强中小企业”。公司作为国家 级“工业企业知识产权应用试点单位”、中国照明电器协会会员单位和中国节能协会碳中和专业委员会常务委员单位,积 极响应国家提出的“碳达峰、碳中和”战略目标,在 LED技术应用领域深入研发创新、不断加大研发投入,打造了一支对 行业技术发展和境外各区域市场产品特点有深入理解的专业研发团队,并建立了通过 SGS认证和 TUV认证的专业 CTF 照明检测实验室,是广东省绿色 LED照明工程技术研究中心。拥有的各类专利超过了 700项,是国家知识产权优势企业、 广东省知识产权示范企业,并获得第二十三届中国专利优秀奖。公司开发的多款灯具产品被评为广东省名牌产品,并获 得“2020中国设计红星奖”、“德国 IF设计奖”“德国红点奖”等国内外权威设计奖项。 公司孵化并设立的子公司艾格斯特是工业照明出口领域的领军企业之一,旗下的工矿灯、泛光灯和路灯等主要产品 出口排名均位居行业前茅。艾格斯特是国家级高新技术企业,2021年被国家工业和信息化部评为专精特新“小巨人”企业, 连续多年荣获“深圳企业创新纪录奖”,是 2022年度中国 LED行业工业照明 25强企业,2022年宝安区六类百强企业(创 新百强企业),荣获 2023粤港澳大湾区储能科技创新发展成果奖(储能最佳解决方案奖)。艾格斯特建立了专业的照明 产品检测实验室,是广东省大功率 LED 工业照明工程技术研究中心。艾格斯特开发的多款产品被评为广东省名牌产品、 并获得了“德国 IF 设计奖”、“德国红点奖”等国际权威设计奖项。 (七)报告期内主要业绩驱动因素 1、LED照明行业结构性机会 根据中国照明电器协会数据统计,2024年上半年,我国照明行业外贸保持稳定恢复态势,出口额规模保持历史高位。 据海关最新数据,前 6月我国照明产品出口总额约 275亿美元,同比增长 2.2%。对比过去 5年同期数据,我国照明产品 今年上半年累计出口额规模仅次于 2022年,与 2019年相比出口额增长 31%。从我国照明产品出口种类来看,前 6月我 国灯具类产品出口额约 207亿美元,同比增长 3.4%,占我国照明行业出口总额 75%。基于照明行业产业链优势,我国照 明产品在全球出口份额基本稳定保持在 60%左右的较高水平,巩固我国作为全球照明产业制造中心和供应链枢纽的地位, 仍保持显著的国际竞争优势。 2、公司坚定执行既定的战略目标 面对复杂严峻的国内外形势和诸多风险挑战,公司紧密围绕公司的发展战略和目标,把握行业发展机会和市场需求。 在研发方面,公司持续加大研发投入及技术创新,不断开发和拓宽产品应用领域,加快产品的迭代更新,进一步满足各 应用领域客户的各种需求,保持公司产品竞争力。在市场拓展方面,公司在主要市场进一步加大推广力度,增强与客户 合作深度,同时积极挖掘新兴国家市场需求,加大新兴国家市场开发力度,拓展新客户。 报告期内,公司实现营业收入 816,495,911.09元,同比增长 8.99%;归属于上市公司股东的净利润 127,391,269.76元, 同比增长 8.08%。 二、核心竞争力分析 (一)人力资源驱动优势 公司以“聚一流人才,创一流价值”为使命,致力于为客户提供产品开发、设计服务并提供配套生产制造,将公司打 造成为规模化、集群化、数据化、现代化、国际化的绿色照明企业。未来,为适应业务发展需要,公司将在现有人员基 础上,按需引进各类人才,优化人才结构,重点引进具有实践经验的技术、管理、市场营销等方面的行业专家及国际化 经营管理人才,并通过绩效激励等形式确保人才的稳定性。与此同时,公司将大力实施人才培训计划,建立和完善培训 体系,对全体员工进行相关技术培训,同时,根据业务发展需要,对部分人员重点进行培养,使他们成为精通多个岗位 技术操作的多面手。并通过个性化管理为员工制定个性化的职业发展计划,建立一支高素质人才队伍,确保公司竞争实 力不断增强。公司自 2010年成立以来已经实施多轮股权激励,吸引优秀人才。 (二)创新驱动优势 公司具备优秀的产品创新能力。成立十余年来,公司一直专注于为境内外客户提供 LED照明产品的定制业务。公司 的产品创新:一是体现在外观设计创新。LED照明灯具集成了传统照明的光源和灯饰,因此外观设计对于下游市场应用 场景的契合度以及用户的体验度均具有较大的影响,是客户对产品采购考量的主要因素;二是体现在照明光效设计创新。 光效设计解决的不仅是“照明点亮”的基本需求,而是满足更深层次的照明效果,呈现更好的视觉体验;三是体现在应用 功能创新上。不同于相对标准化的产品,公司为客户定制的照明灯具,具有差异化特点。公司会根据客户需求相应增加 多种应用功能。诸如主要用于户外的产品侧重于防腐蚀、耐高温、耐潮湿、抗震、防雷击等需求,室内应用的产品侧重 于集成智能控制、调光、应急、防水、感应等功能,同时随着照明技术的进步和新技术的应用,公司也在不断增加和拓 展应用功能上的创新。公司累计为客户开发并销售的产品超过了 40,000种,多款灯具产品被评为广东省名牌产品。 公司具备良好的技术创新能力。技术创新是公司能够持续高效为客户提供定制产品的基础,经过多年积累,公司在 灯具系统热量管理、光学设计、散热设计、调光调色等领域均开发了多项核心技术,拥有各类专利技术超过 700项,是 国家知识产权优势企业、广东省知识产权示范企业。 (三)快速响应优势 随着全球经济的持续发展,城镇化建设的不断深入,LED照明产品的应用场景不断增加,应用细分市场不断扩展,照明企业的竞争力主要体现在照明产品的开发设计、生产供货及配套服务的快速响应能力。如果无法根据客户需求,及 时开发设计并生产出符合需求的产品并提供完善的配套服务,照明企业将无法获取客户的订单。 商业照明和工业照明市场不仅注重对产品的开发能力,同时也对产品的质量和快速供货能力尤为重视。如果产品的 供货速度和供货能力不足,不能持续稳定的为客户提供新产品的市场导入,将直接影响下游客户的竞争能力和品牌形象, 以及影响最终用户的产品体验度。因此,部分客户需要对照明灯具提供商实地验厂,评估产品的供货周期和生产能力, 以此作为双方业务合作的前提基础。 公司通过销售人员贴近市场和获取客户业务需求,快速响应客户对于产品设计的时间要求,利用人工装配切换生产 线灵活的优势,合理的规划生产排期,高效率的缩短了产品的开发周期及供货周期,为客户抢占所属区域市场赢得先发 优势。此外,公司还建立起一套严格的供应商评估与控制体系、生产管理体系和品质控制体系,确保公司 LED照明灯具 产品在涵盖原材料采购,到产品生产制造,乃至产品交付、售后服务等在内的整套运营环节都能够有章可循,从而保证 公司产品的品质能够满足终端客户的要求,进而强有力地保证公司运营体系能够顺利推行,并实现精细化管理。 (四)产品设计经验优势 公司自成立以来一直专注于 LED商业照明和工业照明领域,致力于研发高显色指数、高光效的节能照明灯具,并针 对不同市场、不同地域、不同用户、不同应用环境需求,研发设计出了多个不同系列和功能类别的产品,力求为消费者 提供优质的光环境应用和体验。经过十余年的耕耘,公司已经形成了完善的研发体系和专业的研发团队,以市场需求为 驱动,以研发带动销售,贴近客户市场了解客户的个性化和差异化需求,按客户需求进行产品设计开发。公司累计开发 的 LED照明产品种类,在出口型照明企业中处于领先地位。 (五)管理体系及资质认证优势 国外市场对照明灯具的准入资格有着严格的要求,以确保其进口 LED照明灯具的质量和安全性,各国针对进入本区 域市场销售的 LED照明灯具的准入标准各有差异。随着 LED照明技术的日渐成熟,LED照明产品应用将越来越普遍, 不同国家和地区对其相应的法规和认证标准也将更为严苛。 公司从 2010起先后通过了 ISO9001、ISO14001、ISO45001、BSCI等一系列管理体系认证,是国际权威第三方认证机构 TUV莱茵授权 CTF实验室;公司产品先后通过 CQC、CE、RoHS、UL、SAA、FCC、ES等多种国际认证,为进一步拓展全球照明灯具市场业务奠定了良好的基础。 (六)客户服务优势 因照明产品使用场景的特殊性,形成了对照明灯具的个性化和差异化需求,该需求不仅体现在产品本身,也体现在 产品的配套服务上,因此客户服务质量会影响下游客户对商业和工业照明企业的忠诚度。 公司自成立以来,就非常重视与客户的关系维护,致力于持续提升客户满意度和忠诚度,始终把满足客户多样化、 差异化、个性化需求作为发展目标。在售前服务层面,由于 LED照明产品的更新换代不断加快,公司会根据客户的特定 需求进行产品的设计开发。在售后服务层面,公司制定了客户投诉及满意度管理机制,确保公司能够及时了解和反馈客 户的诉求,快速有效的解决产品的质量问题,与客户建立快捷、畅通的沟通渠道。 公司针对进口国市场的客户需求,进行了长期的发展储备。自公司成立以来,一直专注于为进口国当地区域品牌厂 商和工程商提供差异化、个性化的产品,丰富的产品开发经验和对市场需求的准确把握,灵活的设计方式和开发政策可 以满足客户的各种产品需求,能够快速帮助客户实现新产品的开发和推广上市,获取市场先机和竞争优势。小批量柔性 化的供货方式能够最大程度的减少客户的存货占用,提高资金使用效率。贴身化的售后服务能够有效解决客户的产品问 题、技术问题,提升客户的信任度,实现长期稳定的合作发展。 三、主营业务分析 概述 参见“一、报告期内公司从事的主要业务”相关内容。 主要财务数据同比变动情况 单位:元
□适用 ?不适用 公司报告期利润构成或利润来源没有发生重大变动。 占比 10%以上的产品或服务情况 ?适用 □不适用 单位:元
露要求: 对主要收入来源地的销售情况
单位:元
?适用 □不适用 单位:个
□是 ?否 四、非主营业务分析 ?适用 □不适用 单位:元
1、资产构成重大变动情况 单位:元
□适用 ?不适用 3、以公允价值计量的资产和负债 ?适用 □不适用 单位:元
报告期内公司主要资产计量属性是否发生重大变化 □是 ?否 4、截至报告期末的资产权利受限情况
1、总体情况 ?适用 □不适用
□适用 ?不适用 3、报告期内正在进行的重大的非股权投资情况 □适用 ?不适用 4、以公允价值计量的金融资产 ?适用 □不适用 单位:元
?适用 □不适用 (1) 募集资金总体使用情况 ?适用 □不适用 单位:万元
?适用 □不适用 单位:万元
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