[中报]石基信息(002153):2024年半年度报告
原标题:石基信息:2024年半年度报告 2024年半年度报告 2024年 8月 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人李仲初、主管会计工作负责人赖德源及会计机构负责人(会计主管人员)李天达声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本次半年报的董事会会议。 本年度报告所涉及的未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险，并保持足够的风险认识，理解计划、预测与承诺之间的差异。 公司 2024年度仍处于进行全球化及平台化转型的关键时期，公司存在因行业新技术变革导致的技术风险；新技术、新产品不能迅速推广应用的市场风险 ；公司在海内外进行资产及业务拓展引起的经营管理风险、海外投资风险等一系列风险。公司在本报告第三节“管理层讨论与分析”之“十、公司面临的风险和应对措施”，具体分析了公司可能面临的风险及应对措施，提请投资者关注相关内容。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ........................................................................................................ 1 第二节 公司简介和主要财务指标 .................................................................................................... 6 第三节 管理层讨论与分析 ................................................................................................................ 9 第四节 公司治理............................................................................................................................... 28 第五节 环境和社会责任 .................................................................................................................. 30 第六节 重要事项............................................................................................................................... 33 第七节 股份变动及股东情况 .......................................................................................................... 40 第八节 优先股相关情况 .................................................................................................................. 43 第九节 债券相关情况 ...................................................................................................................... 44 第十节 财务报告............................................................................................................................... 45 备查文件目录 一、载有本公司法定代表人、主管会计工作负责人、会计主管签名并盖章的财务报表。 二、报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有本公司文件的正本及公告的原稿。 三、载有董事长李仲初先生签名的 2024年半年度报告全文及摘要。 四、其他需要的备查文件。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司简介
1、公司联系方式 公司注册地址、公司办公地址及其邮政编码、公司网址、电子信箱等在报告期是否变化 □适用 ?不适用 公司注册地址、公司办公地址及其邮政编码、公司网址、电子信箱等在报告期无变化，具体可参见 2023年年报。 2、信息披露及备置地点 信息披露及备置地点在报告期是否变化 □适用 ?不适用 公司披露半年度报告的证券交易所网站和媒体名称及网址，公司半年度报告备置地在报告期无变化，具体可参见 2023年年 报。 3、其他有关资料 其他有关资料在报告期是否变更情况 □适用 ?不适用 四、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 六、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项 目的情况说明 ?适用 □不适用
第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司从事的主要业务 （一）公司从事的主要业务、主要产品及其用途 报告期内，公司主要致力于为酒店、餐饮、零售、休闲娱乐等大消费行业提供一体化的信息系统解决方案和服务，在中国星级酒店业信息系统市场、零售业信息系统市场和主题乐园等休闲娱乐业信息系统市场居领先地位，在中国餐饮信息管理系统市场居相对领先地位。 1、在酒店信息系统业务领域，公司是目前全球最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一，现有主要产品：支持多物业、多语言、多货币处理、全球部署的全面满足国际酒店集团管理需求的基于公有云的纯 SaaS收费方式的新一代酒店管理系统石基企业平台-酒店业解决方案[The Shiji Enterprise Platform -Hospitality Solutions]、石基餐饮云管理系统 Infrasys Cloud、针对中国本地经营但采用国际化管理 方式的完全公有云部署的采用 SAAS收费方式的石基云 PMS – Cambridge、公司专门针对酒店业开发的石基酒店财务管理系统 Shiji AC、采购/仓库/成本控制系统 Shiji PICC、人力资源系统 Shiji HRMS、石基在线酒店预订交易处理平台“畅联”SDS-Shiji distribution solutions、石基酒店高尔夫及 SPA信息系统 Concept、 石基客户声誉管理和分析系统 ReviewPro、石基全球支付解决方案 SPS-Shiji Payment Solutions、石基数据平台（SDP-Shiji Data Platform）及基于 SDP的旅游目的地或酒店集团中台解决方案等。此外公司还拥有专门从事酒店中央预订系统/会员管理系统研发的控股子公司石基昆仑，专业从事国内支付产品开发与销售的全资子公司银石科技，专业从事酒店开发咨询与顾问服务的控股子公司浩华；公司的全资子公司杭州西软、广州万迅和航信华仪分别拥有满足本土酒店需求的以“西软”、“千里马”、“华仪”为品牌的全套酒店信息管理系统。 针对中国本地酒店客户，石基的云 PMS系列产品已经非常成熟，这包括面向中国本地酒店市场但倾向于国际化管理运营模式的 Cambridge云酒店管理系统，也包括面向纯本土酒店管理集团的西软 XMS和千里马 iPMS解决方案，这三大 PMS解决方案都是基于云端的，能够帮助酒店集团实现更好的数据流动和自上而下的管理；针对国际酒店集团客户，公司经过多年海外团队的自主研发，已经推出了新一代云架构的企业级酒店信息系统——石基企业平台。 由于酒店信息系统的云化将使得一个国际酒店集团至少在一个地区的同一子系统上越来越趋向于选择相同产品，为了将公司高端酒店信息系统业务向境外市场拓展，公司早在 2015年底启动了全球化业务征程。截至本报告期末，公司已在亚太、欧洲和北美三大区域设立了一系列境外子公司并正式开展业务，包括 Shiji (US) Ltd.（石基美国）、Shiji GmbH（石基欧洲）、Shiji Deutschland GmbH（石基德国）、Shiji Poland sp. z.o.o.（石基波兰）、Shiji (Singapore) Pte. Ltd.（石基新加坡）、Shiji Information Technology (Hongkong) Limited(石基信息技术香港)、Shiji( Macau) Limited（石基澳门）、Shiji(Australia)Pty Ltd.（石 基澳大利亚）、Shiji Malaysia Sdn Bhd（石基马来西亚）、Shiji Japan株式会社（石基日本）、Shiji Middle East-FZ LLC（石基中东）、Shiji( Thailand) Limited（石基泰国）、Shiji Slovakia s.r.o（石基斯洛伐克）、 Shiji (India) LLP（石基印度）、Shiji( Canada) Inc.（石基加拿大）、Shiji Vietnam Limited Liablity Company （石基越南）、Shiji Korea Ltd（石基韩国）、Shiji Denmark ApS（石基丹麦）、Shiji Information Technology Spain, S.A.（石基西班牙）、Shiji (UK) Ltd.（石基英国）、ShijiMex Information Technology S.A. de C.V.（石基墨西哥）、Shiji Technologies d.o.o.(Croatia)（石基克罗地亚）、Shiji Information Technology (Philippines) Inc.（石基菲律宾）、Shiji Italy S.R.L.（石基意大利）、Shiji Technology d.o.o. Beograd（石基 塞尔维亚）、Shiji France SAS（石基法国）、Shiji Israel（石基以色列）、Shiji Portugal, S.A.（石基葡萄 牙）。 公司在酒店和餐饮业的云转型目前可以概括为三个层次，首先是酒店和酒店集团之上的基于大数据的应用服务，例如声誉管理、客户需求管理等实现云转型；其次是酒店餐饮管理系统、后台系统等原来与集团系统连接不紧密的系统全面转向公有云；最后是酒店前台管理系统全面转向公有云。这三个层面的云系统既相对独立又相互关联并最终在数据和应用平台层面完成集成。 2、在餐饮信息系统业务，公司拥有自主开发的 INFRASYS品牌餐饮管理信息系统（POS）面向全球高端酒店、餐饮及高端连锁社会餐饮客户，其全新一代云 POS产品能够提供企业级餐饮管理解决方案，其开放性助力餐饮企业客户业务不断增长，实现前后端一体化智能管理，在高端酒店以及高端社会餐饮市场居领先地位；控股子公司正品贵德为各类社会餐饮企业提供信息系统解决方案，其产品优势在于其后端的餐饮供应链信息管理系统产品，在百强中餐连锁市场具有一定优势；控股子公司思迅软件也面向餐饮全业态提供线上线下一体化整合的餐饮信息系统综合解决方案，产品包括美食家、星食客等，其特点在于为小型客户提供标准化产品。 3、在零售信息系统业务领域，公司已经成为中国整个零售业信息系统的领导者，通过旗下不同品牌形成了能够满足不同零售业态需求的产品生态，构筑了基于基础零售业务平台、全渠道运营、移动应用、供应链、物流、支付、大数据和云计算的端到端综合技术解决方案。其中，规模化零售信息系统产品的主要品牌包括富基融通、长益等，为近 50%的中国零售、连锁和超市百强企业提供信息化与数字化服务；标准化零售信息系统产品主要由思迅软件提供。 4、在旅游休闲信息系统业务领域，公司面向景区、主题乐园、旅游目的地和文旅集团等提供平台级解决方案，跨业态数据和信息集成实现旅游企业智慧化管理，在中国大型主题公园和集团化大型旅游目的地项目市场居领先地位。产品包括高尔夫和 SPA解决方案、剧院和活动管理解决方案、主题公园及景区解决方案。 除上述软件开发销售与技术服务业务以外，公司全资子公司中电器件负责与公司软件配套的硬件销售业务，包括收银机、打印机等全系列商用硬件的集中采购与销售。此外，公司控股子公司海石商用负责从事公司自主品牌的智能商用硬件设备生产，主要提供 POS机、金融机具和自助设备，同时也提供部分商用软件，其 POS机产品连续多年在连锁百强客户市场保持领先地位。 （二）公司的经营方式与盈利模式 1、计算机应用及服务业务 （1）酒店、餐饮、零售、休闲娱乐业信息系统与支付系统业务 公司的酒店、餐饮、零售、休闲娱乐业信息系统与支付系统业务属于计算机服务和软件业务。公司传统的计算机服务和软件业务按其具体内容、工作重点、项目实施阶段等方面的不同，可以划分为软件开发与销售、系统集成、技术支持与服务等三类业务，上述三类业务主要以向酒店用户、餐饮企业用户、零售行业及休闲娱乐行业用户提供信息化全面解决方案的方式开展，且上述三类业务相互交织、密不可分。 公司计算机服务和软件业务的主要经营方式以及传统盈利模式可以概括为：以“信息管理系统工程项目”合同、“软件销售合同”等方式，向酒店、餐饮、零售等不同行业类型的用户提供信息管理系统全面解决方案。公司通过构建硬件和软件应用平台，向用户收取“信息管理系统工程项目”合同款、“软件销售”合同款，实现收入与盈利；在为客户提供信息管理系统全面解决方案之后，以“技术支持服务合同”的方式长期为客户提供产品升级、软硬件维护等服务，并通过收取“技术支持与服务”合同款，实现收入与盈利。 顺应信息系统向云化变迁的行业发展趋势，从 2017年起，随着公司全球化和平台化业务的发展，公司部分信息系统业务收入模式开始从传统的软件、硬件和维护收入转为“软件即服务”的 SaaS服务收入。 软件通过订阅的方式收取费用，基于云 SaaS解决方案的利润实现以规模经济为中心。跨客户的多租户托管环境和标准化解决方案允许较低的增量成本来托管、支持和提供新客户。当客户达到一定数量后，公司就可以减少销售和开发费用占比，并获得更高的利润。公司的零售业和休闲娱乐业信息系统业务也将跟随公司在酒店、餐饮业的转型步伐，逐步转向平台化和 SaaS订阅付费方式。2024年 6月底公司 SaaS业务年度可重复订阅费（ARR）44,690.76万元，比 2023年 6月底 SaaS业务年度可重复订阅费（ARR）34,159.43万元增长约 30.8%。 报告期内，公司全球化业务拓展仍处于初始阶段，大陆地区以外业务收入占营业收入的比重约 18%，如果未来公司的酒店信息系统业务全球化能够成功，公司的酒店业目标客户群将由中国星级酒店市场拓展至全球的高端酒店市场，全球化业务将成为驱动公司营业收入快速增长的重要因素。 （2）自主智能商用设备业务 报告期内，公司的自主智能商用设备业务主要集中在控股子公司海石商用。该子公司负责生产、制造、销售多种商用硬件设备和提供智能化解决方案，可适用于各种商业业态，包括为石基大消费生态圈的酒店、餐饮、零售等行业的软件用户提供与软件紧密结合优化的配套硬件，在国内商用收款机品牌市场居领先地位。该子公司的收入类型包括产品收入（POS产品、金融 POS产品、彩票机等）、项目软件收入、项目硬件收入、项目服务费收入等。 2、商品批发与贸易业务 公司的商品批发与贸易业务主要集中在中电器件，整个经营流程涉及采购、仓储、销售等环节。采购环节中，中电器件选择生产厂商确定代理关系，定期根据经营实际情况向供应商采购；仓储环节中，中电器件在北京、上海、广州等地设立了仓库；销售环节中，中电器件的主要销售模式为通过自身业务部门进行直销，以及通过自有网络及经销商进行分销。中电器件在国内八大区域建立了销售及服务平台。 （三）酒店、餐饮、零售及休闲娱乐信息系统行业规模、竞争格局与公司市场地位 根据中国饭店协会联合多家机构发布的《2024年中国酒店业发展研究报告》，截止 2023年 12月 31日，中国酒店业设施 323,239家，客房总数 16,498,010间，平均客房规模约 51间；从酒店业档次分布的总体情况来看，经济型（二星级及以下）、中档（三星级）、高档（四星级）、豪华（五星级及以上）这四个档次的设施数分别是 25.4万家、4.5万家、1.9万家和 0.5万家；设定连锁酒店的统计口径是同一品牌3家（含）门店以上，按连锁客房数计算，中国酒店非连锁化率约占 59.05%，发达国家酒店品牌连锁化率可达 60%以上。 国际酒店品牌在华三十多年时间里，依托国内高速增长的经济和地产的发展，取得非常大的成功，国际品牌酒店在中国高星级酒店市场的强势地位并未发生根本改变。影响力前五大国际酒店集团万豪、希尔顿、洲际、凯悦、雅高目前在国内开业酒店超过 2600家门店，其中万豪在国内开业门店超过 500家，希尔顿国内开业门店超过 600家，洲际开业门店刚突破 700家，雅高酒店集团在华也达到 700家，凯悦在国内开业门店超过 120个。根据酒店集团开业计划，国际品牌酒店开业量将在未来 2-3年突破 5000家，中国成为继美洲市场外最大的市场。 从全球酒店行业来看，以大型连锁酒店集团为主。根据前五大国际酒店集团披露的 2023年年报，截至 2023年底，前五大国际酒店集团在全球拥有、管理和运营着约 3万家酒店，客房总数约 487.3万间。其中，万豪集团在全球拥有、管理和运营着近 8800家酒店，客房约 160万间；希尔顿集团旗下全球酒店约7500家，客房 118.3万间；洲际集团旗下全球酒店超过 6300家，客房 94.6万间；凯悦集团旗下全球酒店超过 1300家，客房 32.2万间；雅高集团旗下全球酒店超过 5500家，客房 82.2万间。 从本地化酒店行业来看，经营连锁化、运营信息化和数字化是我国旅游酒店业提升服务质量、提高经营效益的必由之路。经营连锁化、运营信息化必然对酒店的信息管理系统提出更高的技术先进性、运行可靠性、系统扩展性要求，这一行业发展态势有利于公司竞争性优势的发挥。中国的经济连锁酒店市场尽管数量庞大，但经济连锁酒店并不需要中高星级酒店那么复杂和专业的管理软件，其信息系统以自研为主。 从全球酒店行业来看，国际高端酒店集团所采用的信息系统比国内本地化星级酒店市场普遍采用的信息系统的复杂度、专业度更高。过去酒店信息系统的核心系统 PMS的演变一直很缓慢，但互联网和云托管技术的发展推动了云 PMS的成长。目前，全球酒店业信息系统云化趋势已经不可逆转。越来越多的酒店企业开始将传统的信息系统迁移到云端进行管理，已经有部分行业领先的国际酒店集团开始了新一代云平台的酒店信息管理系统的选型工作。 目前，公司已成为全球最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一，并正在成为全球酒店业技术创新的引领者，全球有超过 9万家酒店正在使用石基各种各样的酒店信息系统子系统。中国市场是公司的基石市场，公司在中国酒店信息系统行业深耕多年，能够为从高星级到较低星级直至经济型连锁酒店提供自主知识产权的全套完整的解决方案，目前公司仍然是国内最主要的酒店信息管理系统解决方案提供商之一，国内酒店客户大部分为星级酒店或中端以上酒店，根据中国旅游饭店业协会全国五星级饭店名录，截至本报告期末公司自主酒店软件在中国五星级酒店市场的占有率为 78%（至少使用了一种石基自主酒店软件），在中国高星级酒店市场居领先地位。 由于公司很早就预判到了以云计算为代表的新一代信息管理系统将成为未来酒店、餐饮及零售信息系统的发展趋势，公司在取得中国酒店信息系统行业的领先地位之后一直试图通过多种手段希望利用下一代酒店信息技术变革到来的机遇成为新一代酒店信息系统的全球领导者。就全球酒店市场包括中国大陆的国际品牌酒店市场，公司作为全球酒店信息系统供应商的新进入者，主要面临多家知名全球旅游酒店业信息系统公司的激烈竞争，包括 Oracle、Infor、Agilysys、Protel等公司。 公司自 2015年 12月启动全球化进程，通过过去多年在海外较大规模的研发投入，尽管目前的全球化业务尚在起步阶段，但公司目前具有自主知识产权的新一代云架构的企业级酒店信息系统产品能够满足全球国际连锁酒店和独立顶级奢华酒店的要求，公司的全球化业务已经取得一系列里程碑式进展：1）公司率先推出的新一代云餐饮管理系统已成功签约数量众多的国际知名酒店集团，其中包括全球影响力前五大国际酒店集团，确立了公司云餐饮系统技术在全球酒店行业的领导地位，为业务的持续发展打下了坚实的基础；2）核心的全新一代云架构的企业级酒店管理系统产品石基企业平台在亚太及欧洲地区上线一定数量酒店的同时，已经得到半岛、洲际、朗庭、新濠（Melco）、RUBY、CIRCLE，TIME、FLETCHER等国际酒店集团以及钓鱼台美高梅、首旅诺金、安麓等标杆客户的认可，已实现大批量上线；3）由于公司酒店信息系统的子产品众多，截至本报告期末正在使用公司产品的海外酒店门店已有约 8万家。根据客户的反馈，公司的云产品与服务在上述各方面相比于其他市场参与主体具有显著的优势，技术和产品的领先将是公司未来赢得竞争的关键。 在中国餐饮信息化行业高度分散的局势下，公司通过有效整合旗下品牌，中高端、连锁餐饮用户数量已超过 1万家，标准化餐饮用户约 20万家，无论在国内中高端及连锁餐饮市场还是在整个餐饮信息化市场的占有率均处于相对领先水平。 在中国零售信息化市场，公司已经成为中国整个零售业信息系统的领导者，拥有从事中小微零售企业信息系统业务的控股子公司思迅软件，以及从事规模化零售信息系统业务的控股子公司石基零售及其下属全资或控股子公司石基大商、长益科技、富基信息、上海时运、广州合光，此外控股子公司海石商用公司也有一定规模的零售信息系统业务，累计零售客户门店总量近百万家，占中国零售百强、连锁百强和超市百强企业客户群近 50%的市场份额，未来通过继续整合与加大下一代云产品的研发投入，公司有望在零售业取得与酒店业信息化市场相同的领导地位。 在休闲娱乐信息系统行业，公司目的地事业部致力于为大型主题公园、景区旅游小镇等复合型业态文化旅游目的地提供整体信息化管理解决方案，景点门票信息系统市场竞争激烈，公司在大型主题公园和集团化大型旅游目的地项目市场居领先地位。 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 （四）所处行业发展态势 1、中国旅游行业持续升温，大消费行业长远发展空间仍然较大 2024年上半年，我国旅游行业消费持续升温，文化和旅游部发布的国内旅游数据情况显示，2024年上半年，国内出游人次 27.25亿，同比增长 14.3%；国内游客出游总花费 2.73万亿元，同比增长 19.0%。 国家统计局发布的数据显示，2024年上半年社会消费品零售总额 235969亿元，同比增长 3.7%。从中长期来看，中国市场消费升级与产业升级仍然具有较大潜力，中国旅游大消费行业的长远增长态势并未改变。 2、国家政策坚持支持大力发展旅游行业 产业发展，政策先行。2024上半年，文旅部和国家有关部委连续下发数个关于促进文化和旅游消费及产业发展的意见或关联措施。 在丰富优质度假旅游产品供给方面，新增 21家国家 5A级旅游景区、22家国家级旅游度假区、102家国家级夜间文化和旅游消费集聚区、53家国家级旅游休闲街区、第一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目等；在激发文化和旅游消费潜能方面，进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性、打造消费新场景培育消费新增长点；在规范文旅行业标准化方面，批准《导游服务规范》、《国家级生态旅游区运营管理规范》、《旅游景区公共信息导向系统设置规范》等；在发掘总结成功经验与有益做法方面，遴选出 2023年全国国内旅游宣传推广、2023年全国文化和旅游市场管理、全国文化和旅游装备技术提升等一批优秀案例。 3、消费复苏催生出旅游大消费信息产业新的发展机遇 随着旅游大消费行业复苏，旅游大消费行业进行数字化转型的需求变得更为迫切，通过采用数字化解决方案，既能实现客户需求的智能化满足，又能有效提升卫生安全保障性。例如，在酒店领域，机器人技术的广泛运用有助于提高酒店的卫生安全水平；在餐饮行业中，通过在线外卖、无接触支付等服务满足消费者需求；在零售行业中，推广客户移动支付方式和短视频化营销等消费方式；在休闲娱乐行业中，数字化技术的应用可以使企业更好地了解顾客需求，改进服务质量，优化产品设计。无论从企业角度还是消费者角度，信息化与数字化的变革都将为这些行业带来更加智能化、效率化、可持续性的发展。 4、酒店、餐饮、零售等大消费行业处于升级转型期 酒店、餐饮行业告别粗放增长的时代，进入了回归产品和服务本质的全新发展时期。从行业创新来看，当前酒店、餐饮业正进入调整期，酒店的管理模式、产品模式、市场模式都在进行根本性和结构性变革。从市场环境来说，品牌创新将进入高速爆发期，品牌取代星级成为市场标杆。从产品模式来说，企业将更多地研究目标市场消费需求，重新组合酒店提供的服务和设施，消费者需要的部分将被更加重视，而消费者不需要的部分则会被弱化。而互联网大数据、移动信息科技技术时代的来临，为酒店和餐饮信息化市场的繁荣发展提供了新的拓展空间。 中国零售业无论从产品和经营模式都正在迎来互联网的巨大冲击，品牌和商品信息能通过网络更加容易地传播到消费者，传统零售业基于从生产者到最终消费者之间各个环节信息不对称所建立起来的商业模式正在被瓦解和颠覆，实体零售店必须且必然会与互联网融为一体利用其服务优势参与到新的商业零售的重构中来，互联网和信息技术只是工具，最终洗牌后的商业主角还将以实体店为依托，实体店通过利用新一代信息技术将继续成为商品和服务交易的核心环节。 公司从多年以来一直非常关注酒店、餐饮、零售等大消费行业新一代信息技术的发展方向，并依赖对行业的前瞻性判断，较早地投资于下一代酒店信息系统、餐饮信息系统和零售信息系统的研发，以便在未来新一代信息技术变革的过程中继续掌握主动权。 5、云计算技术是新一代酒店、餐饮和零售业信息系统技术发展方向 以云计算为代表的新一代信息管理系统是未来酒店、餐饮及零售信息系统的发展趋势已经成为行业共识。基于云的信息系统不仅简化了实施部署和培训，使得优秀的信息系统可以快速得到推广和普及，更重要的是，基于云的信息系统有助于公司最终建立覆盖酒店、餐饮、零售的整个消费信息服务平台和数据平台。 国际酒店集团所采用的酒店前台管理系统（PMS）在过去多年基本没有变化，很多依然是本地部署，对于酒店来说，这也限制了自身的发展和处理安全性问题的能力。但互联网和云托管技术的发展带来了重大转变，推动了云 PMS的成长。当前，酒店业信息系统基础设施正在开始加速向云端迁移，部分行业领先的国际酒店集团已经开始启动新一代云平台的酒店信息系统选型工作。 公司在云酒店和餐饮信息系统方面已经投入多年并成功地被一定规模的用户所使用；核心的新一代云架构的石基企业平台-酒店业解决方案[Shiji Enterprises Platform-Hospitality Solutions]已成功签约行业标 杆客户半岛、洲际、朗庭、新濠、RUBY、CIRCLE、TIME、FLETCHER等国际酒店集团以及钓鱼台美高梅、首旅诺金、安麓等知名酒店集团，并已开始大批量上线；公司新一代云餐饮信息管理系统已经获得超过大量国际知名酒店集团的认证，包括全部全球影响力前五的国际酒店集团，公司成为全球主要酒店餐饮信息系统提供商之一。 在零售信息系统的云化变迁方面，未来公司希望借助酒店业的经验，利用投资控股零售企业的专业人才优势，通过数据平台和开发云平台的建立，实现公司在新一代基于云的零售信息系统的领导地位。 6、移动互联网的发展和普及强化了平台化和直连技术在大消费行业信息化发展中的应用需求 首先，直连技术可以与云计算技术进行无缝对接，使得大消费行业的企业可以基于信息技术更好地统筹和协调各业务模块间的数据和信息，涉及到的领域包括供应链管理、财务管理、营销和销售等。依靠云计算的优势，直连技术可以批量处理数据、快速响应业务需求、提高整体效率和灵活性，从而推进大消费行业的信息化进程。 从我国酒店行业信息化发展来看，我国酒店的管理系统建设滞后导致酒店预订目前主要依靠人工参与完成，直连应用仍存在巨大发展空间。拥有直连技术后，通过预订网站产生的预订数据将直接写入到酒店信息管理系统之中，而预订网站也能够实时或者定时读取酒店信息管理系统的数据。一方面，直连能够简化预订流程、缩短预订时间；另一方面，直连降低了人为错误的可能性，因此直连技术能够提升预订行业的效率，降低成本。 云计算的发展使得酒店企业可以将数据存储、处理和分析等业务工作置于云端，从而节省了自主搭建服务器、数据存储等的成本和时间消耗。这样，直连技术可以借助云计算的优势更有效地实现酒店内部各业务模块的协同和信息共享，包括客人管理、房间分配、设备物资管理、财务管理等，进而提高酒店整体服务质量。 其次，移动互联网的发展和普及也强化了直连需求。随着大消费行业的客户群体逐渐年轻化，他们更多地倾向于通过移动设备来获取商品信息和进行购物。直连技术配合移动应用程序开发，可以实现消费者通过智能手机、客户端等移动终端实现随时随地便捷地消费体验，增加了直连技术在大消费行业的应用需求。 在旅游行业，一方面，移动互联网时代人们更改旅行计划将更为容易，越来越多的用户放弃了提前预订，而是在住宿需求确定后（比如抵达旅行目的地后）才开始预订房间；这就要求旅客的订单必须迅速得到确认，必将推动直连的发展；另一方面，移动互联网用户对体验的要求更为苛刻，希望从离家出发到旅行归来的整个旅程包括从航班选位，入住酒店的所有过程（包括预订、选房、入住、支付、离店优惠券，本地交通预订与安排、订餐、购物和休闲娱乐等）都能在手机上或手机的帮助下完成，满足其需求的唯一方式是实现整个消费行业信息系统的平台化并实现自动直连。 总之，云计算和移动互联网的发展为直连技术在酒店、餐饮、零售等大消费行业的发展提供了有力的支持，促进了大消费行业信息化管理水平的提升、效率的提高、服务质量的提升和客户满意度的提高，会进一步发挥直连技术的优势和应用价值。 公司一直将基于直连技术的平台化战略作为公司实现转型的重要途径，利用自身在酒店、餐饮、零售信息系统行业取得的优势地位，目前正致力于从预订和支付这两个环节延伸打造基于直连技术的预订平台和支付平台。 二、核心竞争力分析 （一）产品及技术优势明显 1、核心产品自主研发创新优势明显 （1）设计理念创新 公司一直以来致力成为酒店、餐饮、零售、休闲娱乐等旅游大消费行业提供整体性解决方案的平台化应用服务商。自 2015年底开始全球化转型以来，根据自身对行业未来发展的前瞻性判断以及对未来酒店业信息技术变革的敏锐察觉，公司确定数字化及云化转型是酒旅行业未来大势所趋。当前酒旅行业的技术发展趋势仍然会以客户为中心实现营销一体化、业财一体化、运营智能化。公司凭借十几年一线行业经验结合国际知名酒店深入互动，沉淀出对目前酒旅行业的真实需求，深入理解当前行业面临的挑战及痛点，从公司高层战略角度希望通过一种全新的平台化、云架构的信息系统努力为酒店行业提供具有建设性的顾问式支持，因此公司较早的投入自主研发以云架构为基础的新一代“石基企业平台-酒店业解决方案[Shiji Enterprises Platform-Hospitality Solutions]”。该平台完全以客户为核心，改变传统的以酒店为核 心自下而上的设计，从集团角度出发采用自上而下的设计逻辑，搭建出整个平台依托于微服务架构并提供开放的接口文档说明（API）的一整套云化解决方案。该解决方案能够有效帮助酒店集团在全球范围内建立宾客单一身份识别体系，继而在通过整合各系统核心功能帮助酒店实现以服务为导向，兼具灵活性、目的性、前瞻性及可盈利性的运营技术及解决方案。 （2）技术应用及产品功能创新 首先，公司以云架构为基础的新一代石基企业平台-酒店业解决方案自 2015年底就开始设计并通过试点打磨，致力于为酒店管理集团提供极具扩展性且最先进的技术和架构，其开放性的架构让系统之间的互通互联操作便捷，其中核心的是开放的 API可以让不同应用程序实现无缝对接从而让各个业务管理系统/业务系统与第三方设备之间的对接更方便，数据整合更容易。同时整个平台的功能也在不断丰富，增加了如餐厅管理、餐位管理、数据智能、休闲娱乐和 SPA管理等功能；添加了如宾客偏好管理、酒店管理服务等其他功能，成为面向全球酒店行业的、真正的企业级平台。 （3）数据安全保障 以云架构为基础的新一代石基企业平台-酒店业解决方案最大的优势在于能够满足数据的汇聚和流动、瞬时直连、协同性以及交易便捷性。对于数据安全保障始终是公司高度重视的。 首先，公司从软件基础层及应用层保证系统安全性。公司投入大量的资源包括顶尖的技术投入、专业人才投入等旨在建立一个安全防控完整的闭环流程，即从安全风险的识别，到使用合适的安全管理和数据治理策略，再到安全防控措施的具体实施落实，再到对防控措施进行结果跟踪和检测，来确保系统的高效运转。公司在软件开发过程中采取多种措施进行安全管理，如 1）对软件设计进行分析，确保软件能够应对潜在的安全风险，免遭网络攻击；2）软件代码需符合安全管理要求；3）对软件代码进行审核来进一步确保安全性，并进行渗透测试；4）对运行中的软件进行持续监控，及时确定可能的潜在网络攻击并进行立即响应。以上措施再辅之以公司对安全事件的极速响应机制，能够实现公司软件系统的安全运行。 其次，公司保护隐私数据及个人数据安全。公司数据保护合规性方面已经不断满足不同国家、不同地区数据保护法的相关规定。公司的数据安全管理系统是通过国际 ISO27001 认证的，该认证誉为国际上最严谨、最权威，也是最被广泛接受和应用的信息安全领域的体系认证；同时公司还获得了 ISO/IEC 27018和 PCI－DSS认证，其中 ISO27018更着重于个人隐私数据保护，又称云隐保护认证，也是国际权威、严格的信息安全体系认证；PCI－DSS认证的重点是对持卡人数据的保护，是由 PCI安全标准委员会的创始成员共同制定。 最后，公司建立安全和网络运营中心时刻监测系统安全性。公司在海外建立了 365天及 7*24小时网络安全运营团队，时刻监控系统安全问题并及时响应偶发及突发事件。 2、其他产品云化创新优势明显 除公司新一代云架构的酒店信息系统管理企业级平台外，公司在国内酒店、餐饮、零售及旅游板块同样推出先进、便捷的云化创新产品。国内酒店领域公司研发的 Cambridge石基云 PMS管理系统已经实现了云 PMS的全平台应用，能够全面支持 PC、平板、Android和 IOS在内的各种前端应用设备；餐饮领域研发的 Infrasys云餐饮管理解决方案获得了国外酒店集团及国内高端酒店的广泛认可；零售领域，石基零售成为国内首家完成 CMMI认证的流通行业软件服务商，石基零售获此认证标志着其在软件研发和服务能力方面与国际主流模式进一步接轨。 （二）专业化服务优势 1、服务本地化部署 公司在向全球用户提供创新技术和解决方案的同时，始终践行为用户提供高品质本地服务。公司通过在海外共计超过 20个国家开设全服务办公室的方式，基本完成了石基的全球化研发、销售和服务网络的建设。 2、简化实施与交付工作 公司新一代云架构的酒店信息系统管理企业级平台通过云架构实现简化的实施交付及使用工作。传统信息系统复杂的流程设计需要在客户安装系统后实行为期几天的培训工作，以确保客户能熟练正确的操作系统，但是云化系统可以将系统功能以简约方式呈现在使用者移动端设备（如手机等）上，无需进行冗繁的培训，进而大大提升酒店客户使用效率，同时提高系统被接受程度及可操作性。 3、线上线下技术支持优势 公司采用线上线下双管齐下的方式，除了选择将服务本地化部署，以最快的速度解决客户问题以外，仍然建立线上远程技术支持。通过做好维护工作增加客户黏性，提高客户对我们的认可。 （三）行业优势 公司经过二十余载在酒店文旅行业持续深耕，已经形成了一定的市场规模及客户资源。公司是全球酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一，在全球有超过 9万家酒店正在使用公司提供的各种酒店信息系统子系统，在国内星级酒店市场居领先地位，报告期末公司自主酒店软件在中国五星级酒店市场的占有率为 78%（至少使用了一种石基自主酒店软件）。在餐饮信息化行业高度分散的局势下，公司通过有效整合，中高端、连锁餐饮用户数量已超过 10,000家，大众餐饮店用户约 20万家，无论在中高端及连锁餐饮市场还是在整个餐饮信息化市场的占有率均处于相对领先水平。在零售信息系统行业，通过控股的长益科技、富基信息、思迅软件、海石商用，零售客户门店总数近百万家，占中国连锁及超市百强企业客户群近一半的市场份额。在旅游休闲信息系统行业，公司利用在酒店、餐饮、零售及休闲娱乐行业的优势进行产品和数据集成使得公司在大型主题公园和集团化大型旅游目的地项目市场居领先地位。 （四）核心人才优势 公司已建立起一支技术精湛、经验丰富、结构合理、团结合作的酒店业务全球化管理团队。过去几年，公司加大了海外专业人才的招聘和使用，公司已经在全球范围建立了技术领先的研发团队，他们或具有多年国际酒店管理的经验，或具有多年的酒店信息管理系统开发设计经验，对国内外酒店信息管理系统行业的技术及业务发展历程、未来趋势具有深刻理解。公司的产品开发、市场销售业务骨干大多具有多年国际酒店从业经验，既精通信息技术，同时又理解酒店及消费者需求；工程实施、技术服务人员也大都具有多年从业经验，并经公司严格的内部培训。同时公司通过收购快速实现了规模化零售业信息管理系统行业的相对控制，这些从事零售业信息系统业务的子公司为行业最优秀的公司，代表了行业最优秀的管理和运营团队。因此，专业的全球化管理团队和专业、敬业的优秀员工队伍是公司的核心竞争优势之一。 三、主营业务分析 概述 2024年上半年，中国旅游酒店行业持续升温，公司坚持顺应信息技术向云化变迁的发展方向，坚持平台化与全球化发展战略不动摇，凭借公司过去多年积累的充足资金和人才优势，继续加大国内和全球新产品研发投入和市场拓展力度，加快产品研发和国内运营团队向 SaaS 运营模式转型。 报告期内，公司全球化业务继续取得一系列阶段性成果：云餐饮系统 Infrasys Cloud作为唯一签约全部全球影响前五大国际酒店集团的云餐饮管理系统，正在持续签约和上线越来越多的国际酒店集团和社会餐厅，报告期末上线总客户数 3,955家；新一代云架构的企业级酒店信息系统产品石基企业平台新签约标杆客户新濠酒店集团，并不断扩大在已签约标杆客户半岛、洲际和朗廷等酒店集团中的上线。 从平台化业务发展来看，2024年上半年公司客户与支付宝和微信直连的支付业务交易总金额约 1514亿元人民币，比上年同期的 1544亿元下降约 1.9%；预订平台 2024年上半年产量 1168万间夜，同比 2023年上半年产量 880万间夜大幅增长 32.7%。从 SaaS业务发展来看，2024年 6月底 SaaS业务年度可重复订阅费（ARR）44,690.76万元，比 2023年 6月底 SaaS业务年度可重复订阅费（ARR）34,159.43万元增长约 30.8%。报告期末 SaaS业务企业客户（最终用户）门店总数超过 8万家酒店，平均续费率超过 90%。 报告期内，公司实现营业收入 138,168.98万元，比去年同期增长 15.09%；实现归属于上市公司股东净利润 2,472.31万元，比去年同期增长 10.83%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润2,037.89万元，比去年同期增长 16.40%。 报告期内，公司各项主营业务经营情况如下： 1.酒店信息系统业务 公司酒店信息系统主要由以下子公司开展：母公司、全资子公司北京石基、上海石基、北海石基、石基信息技术（香港）、石基新加坡、石基美国、石基欧洲、石基西班牙等开展国际化高星级酒店的信息系统业务；全资子公司杭州西软、广州万迅开展本地中高档星级酒店信息系统业务；控股子公司石基昆仑则专注于酒店会员管理系统、客户关系管理系统与中央预订系统（CRS）业务；浩华从事酒店管理顾问与咨询业务。 1.1 国内传统高星级酒店信息系统业务 报告期内，母公司、上海石基与北海石基完成传统国内高星级酒店信息系统项目 123个，报告期末签订技术服务合同的国内高星级酒店用户 1832家。 1.2 杭州西软 报告期内，杭州西软新增客户 250家，报告期末累计酒店总客户数为 10,456家，在产品销售方面，继续贯彻云+移动的整体解决方案，2024年新增客户中，云架构的 XMS系列产品销售占比 95%，移动产品的销售量与去年同期基本持平。 1.3 广州万迅 报告期内，广州万迅新增客户 48家，报告期末累计酒店客户总数 4535家，新增用户数中使用云产品的占比为 87.5%。广州万迅围绕数字化应用的生态策略，赋能酒店及相关行业的全场景业务，为客户提供更多有价值的生态服务，包括提供云餐饮系统升级改造服务；推出“千里马数字厨房 iKDS”产品，旨在优化后厨管理模式；与多个集团对接小程序，实现除基本订房功能外的商城等功能拓展；参与了康养领域的多个项目，报告期内成功完成 8个国药集团基地的系统上线等。 1.4 石基昆仑 报告期内，石基昆仑新增酒店用户 237 家，报告期末在维酒店用户总数 2099家，其中包括港澳台以及国外的高端酒店品牌用户 90余家。石基昆仑主要产品都已安排计划向 SaaS服务平台化，向云端迁移。2024年上半年，已有 SaaS产品用户数量获得稳定增长，其中昆仑智讯智能早餐系统 KPC Cloud用户总数达到 672家，业务平台会员系统 LPS SaaS用户数量国内有 104家，海外 41家。技术研发方面，报告期内石基昆仑的软件研发项目立项 6个，包括石基销售宴会管理系统 v1.0、邮轮中央预订系统 v1.0、石基昆仑智能预测系统 v1.0、石基昆仑酒店礼宾服务管理系统 v1.0、石基昆仑邮轮行李托运控制系统 v1.0和石基昆仑酒店自助机中央管控系统 v1.0。 1.5 国际化酒店及餐饮信息系统业务 报告期内，公司主要通过子公司石基信息技术（香港）、石基新加坡、石基美国、石基欧洲、石基西班牙及其下属境外子公司分别承担公司大陆地区以外全球各区域的国际化酒店及餐饮信息系统业务。 其中，石基欧洲已经合并了下属子公司 Snapshot、AC Project GmbH及石基德国的业务，致力于全新一代酒店云平台产品的研发和推广。 公司新一代云餐饮管理系统（云 POS）Infrasys Cloud进入稳定快速发展期，报告期内，作为唯一签约全部全球影响力 TOP5国际酒店集团的云 POS产品，Infrasys Cloud在万豪、洲际、凯悦、希尔顿、半岛、香格里拉、九龙仓、雅高、温德姆、千禧、泛太平洋、万达、长隆、红树林、澳门五大赌场酒店集团、香港文华东方等酒店集团稳步推广，为业务的持续发展打下了坚实的基础。截至本报告期末，公司Infrasys Cloud云 POS产品上线总客户数 3,955家。 公司新推出的石基企业平台-酒店业解决方案是新一代云架构的企业级酒店信息系统平台产品，是酒店信息系统的核心，其服务领域涉及分销、销售、预订、入住、退房、客人管理、会议和活动、任务管理以及酒店和连锁酒店的所有相关流程。报告期内，石基企业平台新签约标杆客户新濠酒店集团，为石基企业平台进入全球国际大型综合度假村酒店市场乃至整个酒店市场树立良好的标杆效应；与安麓酒店集团达成战略合作，是继北京诺金酒店管理有限公司与公司签署战略合作协议后，首旅酒店集团与公司的再度携手；成功在阿联酋领先的酒店品牌——TIME Hotels，德国著名的四星级高级康养度假村 Pfalzblick Wald Spa Resort 成功上线；在已签约标杆客户洲际酒店集团成功上线的酒店家数超过 300家；截至本报告期末，石基企业平台在半岛、洲际、朗庭、Ruby、Sircle、TIME、Dakota、New Hotel Collection等酒店集团上线共 433家酒店，遍布全球 20多个国家。 1.6 浩华 报告期内，控股子公司浩华作为能够为酒店及休闲旅游业提供整体咨询解决方案的专业咨询顾问服务提供商，仍然保持其市场领导地位，共实施 83个项目。 1.7 畅联业务 报告期内，国内旅游热度持续攀升，出入境旅游爆发式增长，酒店预订需求明显增加，畅联 2024年上半年产量达到 1168万间夜，同比 2023年的 880万间夜涨幅达到 32.7%。旅游上下游企业对直连技术解决方案的需求更加旺盛，畅联报告期内完成直连项目超过 180个，同比增长 13%。其中抖音平台在酒店直连上持续发力，报告期内共完成 32个项目。随着商旅业务的繁荣，商旅管理公司（TMC）直连业务同样增长显著，飞猪商旅、携程商旅、美团商旅等平台都通过畅联完成多个集团的系统直连，众多专营 TMC业务的平台也与畅联实现了系统对接，报告期内新增 18个直连项目，合计已有 166个商旅业务直连上线。 国际业务方面，畅联完成更多海外集团和渠道管理系统的直连接入，包括 D-edge、STAAH等重要合作伙伴，报告期内共完成 28个海内外渠道与这些供应商的直连项目。 平台技术上，畅联完成了在线预定+支付一体化的 “Book & Pay”平台的产品研发，报告期内已完成 55个项目的正式上线，交易量开始稳步提升。畅联也完成了通过银联支付通道实现的预定 + 一单一结支付解决方案。 战略合作方面，畅联与战略合作伙伴飞猪国内外的合作继续深入，在原有 70多个直连项目的基础上，报告期内新增 7个新项目，种类涵盖海外渠道管理商、港澳集团、国内乐园和国内集团多个项目。 2.国内社会餐饮信息系统业务 报告期内，石基信息技术（香港）有限公司同时从事酒店及高端社会餐饮信息系统业务，控股子公司上海正品贵德开展中高端、连锁餐饮行业的信息系统业务，控股子公司思迅软件开展标准化餐饮信息系统业务。 报告期内，正品贵德新增客户 188家，新增客户数较上年同期有所有减少，客户总数超过 10000家，在连锁餐饮及供应链应用领域继续保持行业优势地位。2024年上半年，正品贵德继续加大研发 G10云系列产品，丰富产品场景，提升产品能力。正品贵德新一代 G10云“POS+CRM+供应链”为连锁餐饮提供了企业级餐饮管理一体化解决方案，全部实现云部署、云管理和云服务，实现了连锁餐饮基于全链条目标成本控制下的精细化作业流程。 3.零售信息系统业务 在零售信息系统领域，公司由控股子公司石基零售通过旗下全资子公司石基大商、富基信息、长益科技、上海时运、广州合光从事规模化零售信息系统业务，目前阿里 SJ投资公司持有石基零售 38%股权，为石基零售第二大股东；公司控股子公司思迅软件主要从事标准化零售信息系统业务。 3.1 石基零售 石基零售专注于为零售与快消品行业提供从工厂厂门到消费者家门的全渠道、全业态、全场景的解决方案与数字化服务。报告期，石基零售制定了“市场下沉、客户成功”的经营策略，并继续在出海、新赛道、专业领域渗透等方面深耕： 1）市场下沉：上半年市场下沉主要聚焦在河北、山东、黑龙江、河南、湖南等区域县域市场的连锁、购百企业，诸如：雄安进口商品展销中心、山东中屿体育、自贡华商国际城、陕西客都购物广场等新客户，基本具备单客价在 10-20万元之间的数字化解决方案的产品交付能力。 2）客户成功：基于“存量为主、创新为要”的市场特征判断，2024年上半年更聚焦引领与推动客户成功从而进一步提高客单与客效，主要在重点客户、明星客户（当年有较大产出期望的客户）、连锁&购百的中小型客户做了一些工作。确保了诸如华润万家、王府井、武商、中百、中免等公司所有重点客户的持续合作关系；同时进一步加强了诸如沈阳中兴、比优特、北京超市发、宁波三江、诚品书店、反斗城等明星客户的合作关系；另外也对长期睡眠客户进行一些颇有成效的唤醒工作，包括：北京妫川双信商城、本溪华联、同城酒库等客户。 3）出海：设立了出海（东南亚&亚太）业务推广小组（BD），并获得了永旺东南亚&大中华、反斗城日本等一些优质商机。 4）新赛道：成功融合了石基大商与海石商用在茶饮、卤味、便利、美妆等专卖市场的解决方案，并取得了诸如煌上煌、卤味坊、味德丰等企业合作机会。 报告期内，石基零售新增集团客户数量 10家，集团客户总数 1467家，客户门店总数 35241家。技术研发方面，继续围绕顾客运营、渠道运营、商品运营、供应链运营、业财运营、数据&智能等 IDOP框架下坚持积极的自主解决方案与产品研发策略，主要在研发框架&组件、ROC产品、mySHOP产品、物流供应链执行产品、购百产品 MSS、购百产品 BF做研发和提升。 3.2 思迅软件 思迅软件致力于为国内中小微零售业态商户提供门店信息化整体解决方案，在全国各地布局合作经销商 2,000余家，渠道覆盖全国 300多个城市，累计服务线下门店数量达 70万余家。2024年上半年，思迅软件实现营业收入 16,368.97万元，比上年同期下降 7.61%，净利润 5,600.28万元，比上年同期增长3.23%；实现累计新增用户门店数约 3.24万家，公司持续加大对存量客户的技术服务和系统升级优化，思迅支付技术服务收入保持稳定增长，支付新增商户约 2.0万家；子公司思迅网络 SaaS平台不断加大投入，业务稳步增长，新增付费门店约 1.24万家。 3.3 商用星联 商用星联致力于为零售行业提供零售商和合作伙伴之间协同工作的解决方案，主要产品是供应链协同平台（iSRM），给零售商和供应商提供多场景的在线协同作业服务，包含供应商生命周期管理、商品生命周期管理、结算协同等。目前供应链协同（含零供宝、iSRM、直连开票、电签）SaaS平台上有 30多家零售集团，约 400家单店，约 2.2万供货商，是全国最大的零供协作平台。 截至本报告期末，零供宝产品在线客户 22家，活跃供应商 12000多家；iSRM产品客户增至 22家，活跃供应商数量 5000多家；电签项目上线客户 3家，供应商数量超 5000家；iUKY项目上线客户 19家，供应商数量超 8000家。 4.支付业务 4.1 南京银石 南京银石专门从事支付领域的软件产品开发和技术服务工作，目前支付产品和解决方案适用范围涵盖了酒店、餐饮、百货零售、旅游景区等行业，主要销售产品仍为 SoftPOS（零售）、PGS（酒店）及EPAY（预付卡）。南京银石也开发了石基支付平台，为商户提供集银行卡、预付卡、支付宝、微信等支付方式于一体的全方位、一体化的支付解决方案，满足商户更安全、更方便，更准确的支付受理需求。 合作伙伴包括工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、交通银行、中信银行、平安银行、上海银行、广州农村商业银行、光大银行、兴业银行等国内多家银行。 报告期内，南京银石支付系统业务新增软件客户数 90个，在维护软件客户数 1,486个。 报告期内，支付平台及 SaaS业务新增客户数量 159个，活跃客户数 1,157个；新增客户门店数量 950个，活跃客户门店数 5,325个。 5.旅游休闲信息系统业务 石基旅游目的地事业部致力于为大型主题公园、景区旅游小镇等复合型业态文化旅游目的地提供整体信息化管理解决方案。报告期内石基旅游目的地事业部新增客户 12个，其中旅游目的地项目 5个、主题乐园项目 1个、水公园项目 2个、自然风景区项目 1个、冰雪项目 2个、博物馆 1个；累计客户数量逾493个。客户项目地主要集中在华东和华中地区，项目大部分是由文旅集团或政企公司投资兴建的文旅类项目。 6.第三方硬件配套业务 6.1 中电器件 公司全资子公司中电器件的主营业务为石基信息软件业务所配套的第三方硬件分销业务。报告期内，中电器件合理布局了更为丰富的产品线，新增客户 212家，交易客户 1490家。 7.自主智能商用设备业务 7.1 海石商用 海石商用专业从事商业信息化系统整体解决方案建设，为企业用户提供软件、硬件、咨询、运维及各类终端产品等综合信息化解决方案。其智能商用商业信息系统解决方案覆盖了商业软件、商用收款机、金融支付、体育彩票终端等产业。其商业软件业务通过 CMMI 5级评估认证，其运维服务通过GB/T27922-2011商品售后服务认证五星级资质、ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系和 ISO/IEC 27000信息安全管理体系认证。报告期内，商业硬件销量新增 2.78万台，报告期末商业硬件总数约 50.68万台；商业软件类客户新增门店 7000家，报告期末软件客户门店总数约 29.0万家。 主要财务数据同比变动情况 单位：元
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