[中报]青木科技(301110):2024年半年度报告
原标题:青木科技:2024年半年度报告 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人吕斌、主管会计工作负责人李克亚及会计机构负责人(会计主管人员)李克亚声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本次半年报的董事会会议。 本年度报告所涉及的公司未来发展展望、经营计划等前瞻性陈述，不构成对投资者的实质承诺，请投资者认真阅读，注意投资风险。投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并应理解计划、预测与承诺之间的差异。 公司已在本年度报告第三节“管理层讨论与分析”的第十项“公司面临的风险和应对措施”章节中，详细阐述了公司经营中可能存在的风险，敬请广大投资者留意查阅。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司总股本 93,105,333股扣除公司回购专用证券账户中的570,000股后的92,535,333股为基数，向全体股东每10股派发现金红利4.00元（含税），送红股0股（含税），不以公积金转增股本。 目录 第一节重要提示、目录和释义.......................................................................................................................2 第二节公司简介和主要财务指标..................................................................................................................6 第三节管理层讨论与分析................................................................................................................................9 第四节公司治理..................................................................................................................................................29 第五节环境和社会责任....................................................................................................................................31 第六节重要事项..................................................................................................................................................33 第七节股份变动及股东情况...........................................................................................................................40 第八节优先股相关情况....................................................................................................................................45 第九节债券相关情况.........................................................................................................................................46 第十节财务报告..................................................................................................................................................47 备查文件目录 一、载有公司法定代表人吕斌先生签署的2024年半年度报告原件。 二、载有公司负责人吕斌先生、主管会计工作负责人李克亚先生、会计机构负责人（会计主管人员）李克亚先生签名并 盖章的财务报表。 三、报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 释义
一、公司简介
1、公司联系方式 公司注册地址、公司办公地址及其邮政编码、公司网址、电子信箱等在报告期是否变化□适用 ?不适用 公司注册地址、公司办公地址及其邮政编码、公司网址、电子信箱等在报告期无变化，具体可参见2023年年报。 2、信息披露及备置地点 信息披露及备置地点在报告期是否变化 □适用 ?不适用 公司披露半年度报告的证券交易所网站和媒体名称及网址，公司半年度报告备置地在报告期无变化，具体可参见2023年 年报。 3、注册变更情况 注册情况在报告期是否变更情况 ?适用□不适用
其他有关资料在报告期是否变更情况 ?适用□不适用 公司于2024年4月22日召开第三届董事会第六次会议、2024年5月21日召开2023年年度股东大会，审议通过了《关于拟变更公司名称、证券简称的议案》《关于2023年度利润分配及以资本公积金转增股本预案的议案》《关于修改＜公 司章程＞的议案》，决定将公司全称变更为“青木科技股份有限公司”；公司英文全称变更为“QINGMUTECCO.,LTD.”； 公司证券简称变更为“青木科技”，同时变更公司注册资本并修改《公司章程》；证券简称保持不变；公司注册资本由 66,666,667元变更为93,105,333元。公司于2024年7月3日完成变更公司企业名称、注册资本的工商变更登记及《公 司章程》备案手续，并取得了由广州市市场监督管理局换发的《营业执照》。自2024年7月8日起，公司证券简称由 “青木股份”变更为“青木科技”，公司证券代码“301110”保持不变，公司英文简称“QINGMU”保持不变。 四、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况□适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况□适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 六、非经常性损益项目及金额 ?适用□不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节管理层讨论与分析 一、报告期内公司从事的主要业务 （一）公司主营业务 公司以成为“数据和技术驱动的零售服务专家”为愿景，通过洞察零售市场变化，利用数据和技术赋能，为品牌 商提供单项或综合电子商务服务，以及提供品牌孵化与管理服务，助力品牌提升中国市场的知名度和美誉度，扩大市场 份额。报告期内公司荣获阿里妈妈“全域六星级服务商”、京东“京卓越”合作伙伴等多项荣誉。 公司主营业务是为全球知名品牌提供一站式综合电商服务、品牌孵化与管理服务、以及技术解决方案和消费者运 营服务，涵盖电商运营服务、品牌孵化、经销代理、品牌数字营销、技术解决方案及消费者运营服务等，具体包括电商 代运营服务、电商直播服务、渠道分销、电商渠道零售、品牌数字营销、技术解决方案、会员运营服务等业务形式。 公司长期服务于众多国际及国内知名品牌，公司服务品牌包括Skechers、ECCO、Lacoste、EmporioArmani、 Farfetch、Samsonite、泡泡玛特、Jellycat、APM、Toteme、ACNEStudios、UnderArmour、探路者、ThomBrowne、李 宁、BOYLONDON、ZaraHome、GrowGorgeous、Nikoand ...、例外、Cumlaudelab、Zuccari等知名品牌，公司合作 品牌涵盖大服饰（服装、箱包、鞋履、配饰等）、健康消费品、宠物食品、美妆个护等产品类目，在大服饰领域优势明 显。（二）公司主要提供的产品及服务 1、电商运营服务 电商运营服务包括传统电商代运营服务和电商直播服务。 （1）传统电商代运营服务 传统电商代运营指公司为品牌商在天猫、京东等传统电商平台上的单个或多个官方旗舰店提供全链条或核心环节的 代运营服务。公司与品牌商建立代运营服务合作后，综合评估品牌商的行业竞争力、销售趋势、品牌资产基础等因素， 协助品牌商制定电商渠道的商品策略、渠道策略、营销策略，规划品牌在电商渠道的生意发展计划，并组织团队提供运 营服务，协助品牌达成销售目标。 代运营服务具体包括品牌定位、商品规划、人群及流量运营、视觉设计、整合营销、客户服务及管理服务，以及仓 储物流、摄影短视频制作、电商配套软件技术支持等相关服务。公司可以根据品牌商的需求，提供一站式、全方位的电 商代运营服务。该类服务模式下，店铺所有权归属品牌商，公司无需向品牌商采购商品，不承担库存风险。公司每年会 结合具体品牌项目的合作和销售情况，进行评估优化和新拓展品牌项目，报告期内，公司优化代运营服务项目5个，新 增代运营服务项目4个，新增Jellycat、UnderArmour等项目。 （2）电商直播服务 电商直播服务指公司为品牌商在抖音、天猫、京东等电商直播平台上提供店铺直播服务及达人合作服务，包括品牌 发展战略、直播创意及执行、内容营销、主播培育、店铺运营、客户服务、会员运营、仓储物流、达人合作等等。 公司积极适应新兴电商业务的发展，稳步推进直播类业务。截止到报告期末，公司直播基地覆盖上海、广州和杭州 三地，电商直播办公面积超8,000平方，设有直播间超80个，拥有和合作各类主播人数超300人。 2、品牌孵化与管理业务 品牌孵化与管理业务主要是针对在中国有成长潜力的海外新兴品牌，公司根据自身在电商零售行业多年的经验积累 以及对中国消费市场的判断，进行筛选品类和具体品牌，将之引入中国市场，全盘负责品牌在中国区域的品牌推广、线 上线下全渠道销售工作，助力品牌在中国快速成长。合作模式包括总代理和合资运营两种方式。通常公司在与品牌合作 初期会采取总代理的合作方式，通过一定期限（通常不超过一年）的总代理合作模式和双方团队磨合，快速进一步了解 行业和品牌发展情况，进一步评估品牌在中国区域的成长性和发展前景，对于有良好增长预期的品牌，公司再进一步将 总代理的合作模式升级到合资运营模式。合资运营模式是指公司与品牌方成立合资公司，并将品牌在中国区域所有业务 和商标授权等装入合资公司，公司在合资公司中拥有超过50%持股比例的控股权，同时公司组建团队负责合资公司的具 体运营，以实现品牌在中国区域的快速增长。 报告期内，品牌孵化与管理业务服务品类主要聚焦在健康消费品和宠物食品两个品类，销售方式包括电商渠道零售 和渠道分销两种。 3、经销代理业务 经销代理业务主要是针对在中国的成熟知名品牌，公司代理部分渠道的分销或电商零售业务。公司基于多年的电商 运营经验，对部分在中国有较高知名度的成熟品牌，采取经销代理的方式进行合作。经销代理业务公司在选品、定价、 推广、销售等方面具有更高的自由度，但需要承担商品的库存风险。经销代理业务主要通过渠道分销和电商零售的方式 开展业务。 4、品牌数字营销 品牌数字营销指公司为品牌商提供品牌传播策划及执行服务。公司根据品牌商诉求，提供单项或整合的品牌数字营 销服务，如大型营销活动策划及执行、自媒体运营、直播、社交平台推广等，以加强消费者触达，提升品牌曝光度和影 响力，提高消费者对品牌的认知度和好感。公司基于平台数据和前瞻性行业报告分析市场偏好，根据品牌销售记录洞察 消费者特征，构建详细的用户画像；同时结合品牌特性与消费者行为习惯，输出横跨线上线下传播平台的整合营销方 案，并提供传播内容创作、渠道投放、线下营销活动实施等服务，助力品牌价值提升。公司品牌数字营销业务覆盖站内 各类营销IP（超级品牌日，超级品类日，天猫欢聚日等）、各类平台营销频道（小黑盒，有好货，微淘等）和站内外社 交媒体平台（小红书、微博、微信、抖音等）。报告期内，公司品牌数字营销业务积极进行品类和服务区域拓展，从原 有以大服饰、美妆行业为主，开始向潮玩等标品品类拓展，服务区域也开始了布局海外数字营销业务。 5、技术解决方案及消费者运营服务 品牌零售的数字化能力建设分为两个阶段。第一阶段是业务在线化的实现，品牌商聚焦线上电商渠道的建设和数字 媒体的应用，以提升商品线上销售的规模和效率。第二阶段是对数据驱动的业务智能化的探索，随着电商流量增长瓶颈 凸显，品牌商越加重视对品牌核心数据资产进行收集汇总、深度分析和运营，以期不断提升电商甚至线下销售各环节的 效率，洞察品牌生意成长的潜在机会。 公司紧跟行业的数字化浪潮和新技术的变化，结合新技术的应用重构传统的业务模式，技术赋能品牌商数字化转型，进而实现销售增长。第一阶段，公司为品牌商提供支持电商销售的解决方案，通过研发建设和持续完善专业的电商 自动化运营系统，确保品牌商各项线上业务的精细化管理和顺利推进，提高运营效率和效果；第二阶段，公司创新开拓 消费者运营服务业务，利用自主研发消费者数据中台“数据磨坊CRM”及第三方工具，协助品牌商归集、整理、分析及 应用消费者数据，以实现更精细化的消费者洞察，实现全链路的会员营销及运营管理，从而实现消费者数据资产对品牌 技术解决方案业务，若客户需求为标准化需求，则标准化的IT系统即可满足，公司在相关系统完成销售安装调试 后一次性确认收入；若客户需求为个性需求，公司需要根据客户需求，在标准化IT系统的基础上进行个性化开发定制， 定制化系统在定制开发期内按照进度收款并确认收入。成本主要包括软件开发相关的人力成本和外包成本，收入和成本 之间的差额为盈利来源。 消费者运营服务业务，是指公司利用自身研发的“数据磨坊CRM”软件等工具，为品牌提供全方位会员运营服务， 并向品牌客户收取服务费，该项业务成本主要是提供消费者运营服务的人力成本和短信采购成本，服务费收入与成本的 差额是盈利来源。 经过多年的积累，公司自主研发了包括数据磨坊CRM、青木OMS、小白系统、青木啄木鸟、青木数据平台、启明星 等软件，为客户在商品管理、页面制作、产品上下架、订单管理、库存管理、会员管理、会员互动、活动营销、流量运 营等电商业务的各种场景提供软件和技术支持。（三）公司盈利模式 报告期内，公司的业务按收入实现方式可以分为电商代运营服务（包含传统电商代运营服务以及电商直播服务）、品牌孵化与管理业务、经销代理业务品牌数字营销和技术解决方案及消费者运营服务，其盈利模式如下表所示：
（1）电商代运营服务：电商代运营服务包含传统电商代运营服务以及电商直播服务。公司在每月销售完成后按照与品牌商（客户）约定的固定金额和/或按照各电商平台实际回款金额（即销售收款金额扣除退货款金额）扣除约定费用 后的一定比例计算确认月度运营服务费收入。 （2）品牌孵化与管理业务：品牌孵化与管理业务销售方式包括电商渠道的零售和渠道分销两种方式，其中，电商渠道零售方式下，消费者（客户）在电商平台上购买公司的商品并确认收货后，公司电商平台账户会自动收到货款，并 生成收款记录，公司每月末根据电商平台对账单显示的收款金额确认收入；渠道分销方式下，公司根据不同的客户类别 分别确认收入：对非买断式平台客户（主要为唯品会、京东）在平台客户对外销售后，公司于期末根据经双方确认的当 期对外销售清单确认收入；对其他客户（主要为天猫、淘宝、京东等平台的中小卖家和线下分销商客户），通常在公司 将产品发给分销商（以下称为非一件代发业务）并由其确认收货后，公司根据分销商签收记录确认分销收入；但在少部 分情况下，公司的分销商委托公司直接将产品发送至其指定的下游终端消费者（以下称为一件代发业务），在该情形 下，公司已履行完合同约定的履约义务，因此由实际收到产品的分销商下游终端消费者确认收货后，公司根据终端消费 者的签收记录确认分销收入。 （3）经销代理业务：经销代理业务服务品牌对象不同于品牌孵化管理业务（品牌孵化与管理业务服务有成长性的新兴品牌），经销代理业务服务成熟度较高品牌，经销代理业务销售方式也是包括电商渠道零售和渠道分销两种，收入 确认方式同品牌孵化与管理业务相同。 （4）品牌数字营销业务：对收取固定服务费的品牌数字营销业务，公司根据每月应收取的服务费按月确认收入；对其他品牌数字营销，公司与客户协商确定服务内容和服务范围并提交活动方案，于相关服务完成并经客户确认后确认 收入。 5 IT （）技术解决方案业务：若客户需求为标准化需求，则标准化的 系统即可满足，公司在相关系统完成销售安装调试后一次性确认收入。若客户需求为个性需求，公司需要根据客户需求，在标准化IT系统的基础上进行个性化开发定 制，定制化系统在定制开发期内按照进度收款并确认收入。 （6）消费者运营服务业务：对收取固定服务费的消费者运营服务业务，公司根据每月应收取的服务费按月确认收入；对其他消费者运营服务业务，公司与客户协商确定服务内容和服务范围并提交活动方案，于相关服务完成并经客户 确认后确认收入。 2、成本确认具体方法 （1）电商代运营服务：按月归集所运营品牌店铺人工成本以及服务过程中的仓储物流成本。其中，专岗人员人工成本直接归集到品牌店铺运营成本中，对于少部分负责多个品牌店铺运营管理的项目经理人员人工成本，根据其工时占 比在各个品牌店铺成本之间进行分摊；仓储物流成本仅归集和核算根据合同约定需由公司提供仓储物流服务的代运营客 户所发生的相关成本，其中仓储成本，每月由仓储物流专员根据不同品牌所使用的仓储面积、所耗用的劳动用工等情况 归集和分摊到不同的品牌，经品牌项目人员确认后，由仓储会计再次审核录入成本进行成本结转；物流服务成本为公司 向第三方物流快递公司采购物流服务发生的成本，直接按所服务的品牌归集到相应的成本项目。 （2）品牌孵化与管理业务及（3）经销代理业务：商品成本按照月末一次加权平均法进行结转；销售(履约)过程中 发生的物流快递费直接计入所销售商品的成本。 此外，当公司满足供应商返利条件且返利金额足以可靠计量时，公司会根据与品牌方约定的返利条款冲减该品牌对 应的存货成本及营业成本。 （4）品牌数字营销业务：品牌数字营销业务的成本由项目服务成本及人工成本所组成，其中项目服务成本主要包括采购广告、网络流量、明星推广等。对该等成本，公司按项目进行归集。公司有专门的部门及人员负责品牌数字营销 业务的开展，各项目的人工成本按员工实际投入工时的比例进行分摊。 （5）技术解决方案业务：按月归集专门从事技术解决方案的员工人工成本，此外按项目归集技术服务费等其他成本，待相关服务完成并经客户确认后确认收入，同时一并结转上述成本。 （6）消费者运营服务业务：公司根据合同约定的单价并定期与客户核对实际使用短信数量，据此确认短信服务费收入，相应的短信服务成本按与收入配比的原则同步进行结转；公司有专门的部门及人员负责消费者运营服务业务的开 展，各项目的人工成本按员工实际投入工时的比例进行分摊；技术服务费按项目进行归集核算，待相关服务完成并经客 户确认后确认收入，同时一并结转上述成本。 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第4号——创业板行业信息披露》中的“电子商务业务”的披露要 求： （四）报告期内收入情况 1、主营业务收入的构成（万元）
运营服务收入增加25.51%，该增长来自于两个方面，一个方面是公司继续发挥在大服饰领域的优势地位，积极拓展抖音 渠道代运营业务，带动原有服务品牌持续保持增长；另一方面，报告期内公司积极拓展新品牌，本期新引进高端软玩具 项目Jellycat及著名的国际眼睛护理品牌博士伦等品牌均取得较好的业绩，从而带动代运营服务快速增长。品牌孵化与 管理业务同比增长99.03%，本期增长主要来自于健康消费品类Cumlaudelab、Zuccari这两个品牌。报告期内，Cumlaudelab、Zuccari这两个孵化品牌积极拓展销售渠道，不断扩大行业声量和影响力，在消费者心中形成了良好的 消费心智，从而带动销售收入保持高速增长。 2、报告期公司在收入占比10%以上平台的具体经营情况（万元）
报告期内，公司进一步全面推动AI技术在公司的应用： 首先，公司加大了在AI相关基础技术方面的投入，一方面进行了大量的类似RAG方面的研发沉淀，探索和沉淀出适合不同场合下电商复杂场景的工程知识（如围绕多种类型的文档进行各种参数调配，包括在文件切分、多路召回、知识 图谱辅助、搜索引擎辅助等方面积累了大量数据，并沉淀了文档的预处理、架构策略、测试、维护等方面的实践方法 论），另一方面在图片、视频领域等也深入探索，产生了一批如打光优化、扩图优化、视频理解、脚本生成等方面的行 业深度知识沉淀，并将结果应用在包括青灵AI中台以及具体应用系统中。公司专门研发的基于智能聚类的自动打标算法， 有望将打标效率提高一个数量级。在Agent方面，青木也加大应用尝试，初步形成了BI、项目管理、系统连接等方面的 第一批实践结果，在Agent的意图识别、计划迭代、工具使用、记忆存取、结果校验等方面初步沉淀，并积极与清华大 学等院校进行技术合作，探索行业前沿应用边界。 其次，在战略中台层面，公司中台进一步升级，在原有的整合多个大模型的青灵AI基础上，增加了大量的场景融入 和产品创新，一方面建立了公司内部的AI应用市场，支持员工进行各种工作环节的微创新，并将创新结果分享到市场中 供其他员工使用，另一方面建立了一系列多模态工具，比如允许进行各类文档的AI伴读（AI文档理解和分析）和AI处 理（AI文档的提取、分析和生成），为后续公司知识库的整理打通打下基础。预计未来青灵AI中台将成为全公司知识、 技能、灵感、数据共享的智能化数字化全能助手，并通过分享网络在公司层面形成持续优化的飞轮。 最后，在具体应用层面，进一步对传统的系统进行AI升级改造，推动系统的AI化。商品及图库管理与上新平台，在AI图片处理、大语言模型、AI打标、AI多模态解读等能力的协同加持下，正在逐步升级为业内领先的智能化商品和 图片自动处理平台，具备图片自动识别、自动打标、自动套版、自动上新、自动监控等能力。在设计领域，原来割裂于 多个系统的图片和信息数据，分布在多个平台的知识沉淀，也迅速升级统一到一个平台为核心的设计集成环境（IDE）中， 从而让设计团队可以一键拉通商品信息、运营数据、竞品图片等各种数据资源，一键发布或更新设计输出，大大提高工 作迭代效率。在客服系统方面，我们推出基于青灵AI的青灵客服智能助手，具有自动分析用户意图，自动匹配客服处理 流程，自动分析商品属性与用户意图的匹配从而自动进行商品比对和推荐，自动获取消费者画像，自动生成品牌风格的 客服话术的能力，很好地提升了客服的工作效率和效果。 报告期内，数据平台系统的品牌数据门户完成在核心品牌和经销业务的实施落地，覆盖了电商运营日周月报、全渠 道销售、活动表现跟踪、商品多维度分析/多渠道对比/重点单品透视、流量分析、付费分析、退货退款、客服表现、供 应链效率、自播分析、经销团队销售跟踪、动销分析等，实现了日常分析工作流的BI化，并为下一步数据分析的AI化 打下基础。以数据磨坊为核心的消费者解决方案业务也持续推进，一方面建立了专门的私域解决方案部门以进一步推动 私域解决方案与消费者中台的有机结合，另一方面技术上也继续推动AI技术如数据分析、评价分析等在系统里的落地。 以启明星为核心的内部系统在公司的数字化方面走向深入，从成本、经营过程数字化向预算、战略决策数字化迈进。此 外，还通过开发供应商系统等一系列服务经销业务的系统，实现了经销业务中心化订单管理（大贸和跨境、B2C和B2B）、 全渠道一盘货策略、经销单据和企业ERP的业财一体自动化集成、以及包含团队销售、品牌销售、库存分析、动销分析 等场景下的经销业务可视化分析看板，期望通过数字化系统，有效支撑经销业务的高速增长。 （六）信息安全与数据保护 公司建立了较为完善的信息安全管理体系，在日常工作中采取了相关控制措施以保证系统稳定和数据安全，以支持 其日常经营。报告期内，公司进一步加强了内部信息网络的安全升级改造。 公司实施的系统运维管控措施包括：（1）使用工具实时监控服务器的运行状态，并及时跟进异常情况；（2）实行定期备份策略，及时跟进和解决数据传输过程中出现的问题；（3）建立了《运维管理制度》，明确机房管理规定； （4）公司在服务条款中明确规定了服务器供应商对于数据库的数据安全及灾难备份的职责与义务，且公司运维工程师负 责与供应商对接，以确保供应商履行相关责任与义务。 公司实施的数据与访问控制方面的管控措施包括：（1）制定了应用系统、数据库和操作系统的用户账号管理方法， 确保账号及其权限的新增、修改、删除需经恰当审核，并由对应系统管理员进行操作；（2）建立了账号权限管理体系， 确保不相容职责的人员、账号及权限分离；（3）设立了用户权限进行定期复核机制，确保风险事项得以及时被发现和解 决；（4）制定了完善的数据库管理办法，从技术上和流程上降低发行人数据被非法篡改的风险；（5）公司开启了数据 库的日志功能，记录数据库层面的操作行为，并由专人定期复核。 公司实施的个人信息保护管控措施还包括：（1）在与品牌客户建立合作时，签署《数据处理协议》等，获得品牌客 户的委托或授权；（2）收集个人信息时，提示隐私政策并获得该等个人同意；（3）与员工签署保密协议并开展相关培 训；（4）采取加密措施；（5）与供应商签署数据处理协议并评估供应商的信息保护水平等等。 二、核心竞争力分析 （一）广泛且优质的品牌合作基础，互信且稳定的品牌合作关系 公司凭借优质的服务、良好的销售达成能力，不断扩大合作品牌数量和质量。目前，公司已与Skechers、ECCO、Lacoste、EmporioArmani、Farfetch、Samsonite、泡泡玛特、Jellycat、APM、Toteme、ACNEStudios、UnderArmour、探路者、ThomBrowne、李宁、BOYLONDON、ZaraHome、GrowGorgeous、Nikoand ...、例外、Cumlaudelab、Zuccari等知名品牌，公司合作品牌涵盖大服饰（服装、箱包、鞋履、配饰等）、美妆个护、宠物食品等产品类 目，在大服饰领域优势明显。优质稳定的品牌合作关系，是公司拓展新客户、拓宽新业务的良好背书基础，也是公司长 期树立和积累的竞争门槛。 （二）完整全面的服务生态体系 公司在与品牌商合作的过程中，不断沉淀能力，积累行业经验和资源，获取持续、稳健发展的动力。公司现已打造 完备的服务生态体系，横向联动天猫、京东、抖音等主流电商平台，纵向覆盖品牌数字营销、电商渠道销售、仓储物流 支持、电商技术支持、消费者运营、电商直播等环节，最大程度的保障了全链路、全渠道的运营能力，以满足各大品 牌、尤其是国际品牌的全方位服务需求。 近年来，电商行业不断发展变化，天猫、京东等传统电商平台不断完善功能并更新营销模型，抖音等新兴平台开始 布局电商业务并快速崛起。公司联动多个主流电商平台，快速应对不同平台的变化，并针对不同平台采用差异化的运营 模式。例如抖音平台以内容推荐为核心，进而促成消费转化，为此，公司设立子公司旺兔柏专注抖音运营，在传统店铺 代运营的基础上，采取“号、店、投”一体化的运营策略，注重账号运营、内容创作和kol联动，充分发挥平台内容驱 动的特色，吸引平台用户。 在传统电商代运营服务的基础上，公司深耕专业能力，拓展了品牌数字营销、技术解决方案及消费者运营服务等独 立业务，不断延伸业务的广度和深度。在服务范围方面，公司从针对单渠道单店铺的店铺运营服务，拓展为提供全渠道 整合营销、线上线下技术解决方案、全域消费者运营服务；在服务行业方面，公司以大服饰行业为起点，向美妆个护、 宠物食品等行业横向发展；在服务深度方面，公司通过海量数据更好地分析消费者特征，实现精细化的消费者触达和会 员运营，为品牌销售创造新动能。 （三）全渠道数据驱动，精细化人群运营 公司深谙消费者数据对于电商行业的重要引导作用，获取多个电商平台数据并进行跨渠道数据打通。公司成立团队 专门负责行业数据分析和店铺数据化诊断，与阿里数据团队合作，共同探索数据应用方案，创建并优化数据模型，提高 电商运营效率和效能。公司目前建立了支持数据化商品运营、数据化流量运营、全链路数字营销、数据化人群运营、数 据化客户管理的数据应用体系： 数据化商品运营：公司通过数据化商品企划为品牌商商品管理赋能。公司分析电商平台的浏览、搜索、点击、购买 数据，识别市场偏好，发现销售机会，为品牌商提供品类机会点剖析、单品开发趋势分析、细分用户与商品匹配、商品 开发与营销规划等建议，协助品牌商打造爆款商品。 数据化流量运营：公司通过数据和技术赋能，获取高性价比的精准流量。公司通过识别消费者特征，实现“人、货、场匹配”的精细化投放，提高流量获取量和销售转化率。 全链路数字营销：公司对接各大营销平台，沉淀社交数据、媒介数据、店铺访问数据、销售数据，及时分析不同营 销方式的市场反馈，选取最适宜的营销方案。 数据化人群运营：公司根据“认知（A）、兴趣（I）、购买（P）、忠诚（L）”消费者决策链路，通过数据洞察形 成消费者画像，对不同阶段人群采取差异化的触达方式。 数据化客户管理：公司通过API对接方式快速实现与品牌的阿里店铺、京东店铺、微信商城、微信会员中心打通，提供跨渠道跨平台的会员及客户的运营管理解决方案。 （四）全渠道IT系统搭建，突出的技术能力，把握新技术的商业应用机会公司自建立之初，即确立了成为“数据和技术驱动的零售服务专家”的愿景，近年来，公司加强对数据和技术的研 发，从一个专注于电商运营服务的服务商，向一个以数据和技术驱动的零售服务专家升级，通过构造全渠道IT系统，为 品牌商提供更专业高效的整体技术解决方案。 公司通过近两年在AI技术方面的大力投入，在基础技术、青灵AI中台及具体应用层面均已有所成果。在基础技术方面，探索出了一套可行适合不同场合下电商复杂场景的工程知识及具体的行业深度知识沉淀，并将结果应用在包括青 灵AI中台以及具体应用系统中。公司开发的综合了多个大模型的青灵AI中台，能作为公司内部微创新、知识积累和传 承的有效平台。并且，公司已经对多个自研IT系统进行了AI技术升级，促进了工作效率的提升。 公司自研多个IT系统，拥有为品牌提供整体技术解决方案的能力。订单管理系统“青木OMS”提供覆盖订单履约全流程的商品管理服务，提高订单履约效能，并实现B2B和B2C一盘货管理，提供库存的周转效率；商品及美工系统青木 “小白系统”实现店铺及商品页面制作和自动化发布管理，保证商品的上新效率和销售节奏；智能化数据分析系统“青 木数据运营平台”汇总了电商运营、管理等各类数据，提升数据统计分析效率；客户关系管理系统“数据磨坊CRM”有 助于实现精细化的消费者洞察、营销和运营。“青木啄木鸟”智能化广告投放系统通过对接平台高级API接口实时获取 海量平台广告竞价数据，并结合青木技术研发团队开发独有的广告优化算法，大幅提升品牌效果广告ROI，有效解决电 案、品牌CDP对接方案等，实现品牌私域流量和用户的高效管理。 公司可根据品牌商个性化需求进行系统集成，提供全链路综合IT解决方案。公司基于自研产品、外部采购产品、外 部授权产品，通过定制化开发和系统集成衔接各个业务环节，为品牌客户提供全渠道的、完整的、适应中国市场的电商 综合信息化解决方案。（五）专业化、高水平、国际化的复合人才储备 公司汇集来自国内外线上线下知名品牌、领先电商平台、4A广告公司和知名IT公司的核心成员，团队具备丰富的经验和敏锐的商业洞察能力。 公司营销团队主要成员来自4A广告公司奥美广告、盛世长城、蓝色光标以及阿里巴巴，深谙不同社交平台及电商内容渠道策略，为品牌提供品效合一的综合营销方案；代运营团队来自阿里巴巴、其他电商平台和国际服装品牌公司， 可以与品牌共创发展策略，保证消费者体验；公司具备高效、国际化的创意设计团队，严格把控品牌形象；公司具备专 业的IT研发团队、解决方案团队、IT服务团队，保证技术解决方案和消费者运营服务的质量和效果。 三、主营业务分析 概述 参见“一、报告期内公司从事的主要业务”相关内容。 主要财务数据同比变动情况 单位：元
□适用 ?不适用 公司报告期利润构成或利润来源没有发生重大变动。 占比10%以上的产品或服务情况 ?适用□不适用 单位：元
?适用□不适用 单位：元
1、资产构成重大变动情况 单位：元
□适用 ?不适用 3、以公允价值计量的资产和负债 ?适用□不适用 单位：元
报告期内公司主要资产计量属性是否发生重大变化 □是 ?否 4、截至报告期末的资产权利受限情况
1、总体情况 ?适用□不适用
□适用 ?不适用 3、报告期内正在进行的重大的非股权投资情况 □适用 ?不适用 4、以公允价值计量的金融资产 ?适用□不适用 单位：元
?适用□不适用 （1）募集资金总体使用情况 ?适用□不适用 单位：万元
?适用□不适用 单位：万元
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