[中报]北大医药(000788):2024年半年度报告
原标题:北大医药:2024年半年度报告 2024年半年度报告 【2024年8月】 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人袁平东、主管会计工作负责人赵全波及会计机构负责人(会计主管人员)王勇声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本次半年报的董事会会议。 本报告中如有涉及未来计划、业绩预测等方面的前瞻性陈述，均不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异，敬请投资者注意投资风险。 公司在本报告第三节“管理层讨论与分析”之“十、公司面临的风险和应对措施”中描述了公司可能面临的风险和应对措施，敬请投资者关注相关内容。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以总股本 595,987,425股为基数，向全体股东每 10股派发现金红利 0.50元（含税），送红股 0股（含税），不以公积金转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 .............................................. 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ............................................ 6 第三节 管理层讨论与分析 .................................................. 9 第四节 公司治理 ......................................................... 19 第五节 环境和社会责任.................................................... 21 第六节 重要事项 ......................................................... 23 第七节 股份变动及股东情况 ................................................ 36 第八节 优先股相关情况.................................................... 40 第九节 债券相关情况 ..................................................... 41 第十节 财务报告 ......................................................... 42 备查文件目录 （一）载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。 （二）报告期内在中国证监会指定网站上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 （三）载有法定代表人签名的半年度报告文本。 上述文件的原件或具有法律效力的复印件置备于公司证券部、证券交易所，以供社会公众查阅。 释义
第二节 公司简介和主要财务指标 一、公司简介
1、公司联系方式 公司注册地址、公司办公地址及其邮政编码、公司网址、电子信箱等在报告期是否变化 □适用 ?不适用 公司注册地址、公司办公地址及其邮政编码、公司网址、电子信箱等在报告期无变化，具体可参见2023年年报。 2、信息披露及备置地点 信息披露及备置地点在报告期是否变化 □适用 ?不适用 公司披露半年度报告的证券交易所网站和媒体名称及网址，公司半年度报告备置地在报告期无变化，具体可参见2023年 年报。 3、其他有关资料 其他有关资料在报告期是否变更情况 □适用 ?不适用 四、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 六、非经常性损益项目及金额 ?适用 □不适用 单位：元
□适用 ?不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益 项目的情况说明 □适用 ?不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为 经常性损益的项目的情形。 第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司从事的主要业务 （一）公司所处行业 报告期内，公司主要从事化学药品制剂的研发、生产和销售，医药流通以及医疗服务等业务，根据中国证监会《上 市公司行业分类指引》，公司所属行业分类为“C·制造业”中的“27·医药制造业”。 （二）行业发展概况 1、行业基本情况 医药制造是指原料经过物理变化或化学变化后成为新的医药类产品的过程。根据国家统计局《国民经济行业分类》 (GB/T4754-2017)的规定，医药制造业包括化学药品原料药制造、化学药品制剂制造、中药饮片加工、中成药制造、兽用 药品制造、生物药品制品制造、卫生材料及医药用品制造、药用辅料及包装材料制造。按照产业链划分，医药制造业主 要由医药材料（上游）、生产制造（中游）、流通环节（下游）组成。 作为我国国民经济的重要组成部分，医药制造业历经几次快速发展时期之后，现阶段医药制造市场规模大，但企业 数量较多，市场竞争激烈。低端药品竞争过度，行业市场集中度较低，规模化优势较弱，企业生产成本较高等因素均制 约着行业发展。此外，近年来，受医保改革、带量采购、两票制政策等影响，行业整体收入和利润增速空间均受到挤压。 随着国民经济持续增长，人民生活水平和可支配收入日益提高，居民医疗保健重视程度加强，城镇化水平不断提高， 叠加我国人口老龄化问题日益突出，庞大的市场需求仍将推动着行业持续发展。同时，医药制造业作为强监管行业，在 政策导向下，行业企业亦纷纷加大研发投入，强化制造能力，持续推动我国医药制造业质量提升。 2、行业周期性特点 由于药品消费的刚需性，医药制造业与宏观经济的关联度相对较小，行业整体未呈现明显周期性特征，属于弱周期 性行业，具有较强的抗御风险能力。 3、行业政策趋势 2024年上半年，国家相关部门围绕深化医改重点工作任务、优化药品审评审批、集采提质扩面、推进药品价格治理 等方面出台了多项政策，汇聚合力促进医保、医疗、医药协同发展。 2024年6月，国务院办公厅印发《深化医药卫生体制改革2024年重点工作任务》，对于2024年的医改顶层设计及路径做出了详细说明。从加强医改组织领导、深入推广三明医改经验、进一步完善医疗卫生服务体系、推动公立医院高 质量发展、促进完善多层次医疗保障体系、深化药品领域改革创新、统筹推进其他重点改革等7个方面提出了22条具体 任务。重点聚焦医保、医疗、医药协同发展和治理，突出问题导向、目标导向、系统集成、协同联动和药品创新突破。 同月，国家药监局发布《关于进一步优化临床急需境外已上市药品审评审批有关事项的公告（征求意见稿）》，对 于临床急需的境外已上市药品，包括原研药、化学仿制药及生物类似药等，符合要求的，可纳入优先审评审批范围。药 监局还优化了审评机制，在申请人与国家药监局药品审评中心沟通一致下，部分药品可以豁免临床试验，直接申请上市 许可。 2024年5月，国家医保局印发《关于加强区域系统做好 2024年医药集中采购提质扩面的通知》（以下简称“《通知》”），明确2024年的工作重点，一是扩大联盟范围，形成全国联盟集中采购；二是加强统筹协调，合理确定采购品 种；三是聚焦重点领域，积极推进2024年集采扩面；四是完善执行机制，增强集采制度效果。《通知》核心旨在完善医 药集中采购制度，推动集中带量采购工作的提质扩面，进一步提升地方采购联盟的能力和规模，实现国家和地方两个层 面上下联动、协同推进。 2024年4月，国家医保局联合最高人民法院、最高人民检察院、公安部、财政部、卫健委共同制定发布《关于开展医保基金违法违规问题专项整治工作的通知》，重点聚焦三个方面：一是聚焦虚假诊疗、虚假购药、倒卖医保药品等欺 诈骗保违法犯罪行为，开展严厉打击；二是聚焦医保基金使用金额大、存在异常变化的重点药品耗材，动态监测基金使 用情况，重点查处欺诈骗保行为；三是聚焦纠治一体，对骨科、血透、心内、检查、检验、康复理疗等重点领域，全面 2024年1月，全国医疗保障工作会议在北京召开，会议明确将“发挥药品价格治理效能，推进挂网药品价格专项治理”列为 2024年重点工作内容。2024年上半年，国家至地方医保局开展“四同药品”价格专项治理，推动通用名、剂 型、规格、厂家相同的药品价格回归合理区间。 （三）公司主营业务 报告期内，公司主要从事化学药品制剂的研发、生产和销售，医药流通以及医疗服务等业务。简要情况如下： 1、药品研发：公司建立有研发全流程的组织架构与人员配置，拥有先进完备的研发设备和约10000平方米的小试、 中试基地。采用自主开发和合作研发两种模式，并将逐渐形成以自主开发为主，同时重视合作研发。在研产品涵盖抗感 染类、镇痛类、精神类等多个领域。 2、制剂业务：目前制剂销售以国内市场为主，上市的制剂产品主要覆盖抗感染类、镇痛类、精神类、消化系统类、 心血管类等；此外，公司拥有健全的营销网络和覆盖全国的营销渠道，并能够合法、有效开展药品销售活动。 3、流通业务：通过北医医药、武汉叶开泰两家全资子公司从事第三方药品、器械和耗材的分销、零售、医院集采、 药房托管等业务。 4、医疗服务：主要是公司参股的肿瘤医院管理公司控股的迦南门诊从事的肿瘤筛查、健康管理及诊疗等服务。 （四）公司主要产品及用途 报告期内，公司的主要产品包括：
报告期内，公司的主要经营模式简述如下： 1、研发模式 技术中心为公司专门的研发机构，建立有研发全流程的组织架构与人员配置，设有合成药物研究所、制剂研究所、 分析检测中心，药品注册办公室等，拥有先进完备的研发设备和约 10000平方米的小试、中试基地。技术中心可独立完 成仿制药、一致性评价品种的研发全流程，也可开展创新药的药学部分研究工作。技术中心项目开发采用自主开发和合 作研发两种模式，随着研发团队的建立与成长，将逐渐形成以自主开发为主，同时重视合作研发，共同助推公司品种补 充。 2、生产模式 公司坚持以市场需求为导向，根据“以销定产”原则，综合市场行情、销售计划、库存情况等制定生产计划，并严 格按照 GMP、国家食品药品监督管理局、国家药典委员会批准的质量标准组织生产。质量管理部制定严格的内控标准， 对原料、辅料、包装材料、中间产品、成品的生产全过程进行监控，确保产品质量安全。 3、销售模式 公司销售模式主要为以客户为中心的驻地化精细营销管理，通过组建专业学术团队，积极推动专家体系建设，利用 学术推广模式进行处方药销售，销售渠道主要集中于医院终端市场。公司同时顺应形势，探索渠道合作等多种模式，与 线上电商平台成功建立合作关系，有序推动营销渠道下沉，将生产与销售终端紧密结合，在公司营销空白市场寻得突破。 （六）公司所处的行业地位 北大医药拥有 50余年医药制造历史，是国家创新型试点企业，国家火炬计划重点高新技术企业、国家两化融合贯标示范企业、重庆市技术创新示范企业。公司拥有完善的质量保证体系，产品涵盖抗感染类、镇痛类、精神类、消化系 统类、心血管类等多个领域。同时，公司已建立起自主知识产权、仿创技术、技术创新为一体的技术核心体系，研发领 域聚焦于抗感染类、镇痛类、精神类等创新药、高端仿制药和大市场品种，为企业发展提供持续优化的产品结构和竞争 力。目前，公司营销中心已构建起从药品销售、医药流通、医院集采到供应链托管等覆盖全国的医药销售网络和高效的 医药流通体系。北大医药将努力成为领先的原料制剂一体化医药科技企业，不断夯实内生基础，积极推进外延发展，引 入战略合作，着力提升核心研发能力，形成一批重点产品群，成为行业特色鲜明，有独特竞争优势，在中国医药行业具 有重要地位和影响力的医药上市公司。 （七）公司主要业绩变动因素及经营工作分析 2024年上半年，根据国家统计局发布的数据显示，国内医药制造业在收入端仍小幅下滑，实现营业收入 12,352.7亿元，同比下滑0.9%，但利润端已逐步企稳并略有上涨，实现利润总额1,805.9亿元，同比上涨0.7%。随着医药反腐、 带量采购等政策的稳定，医药行业的短期负面影响正逐步消化，在经历了第九批带量采购之后，国内仿制药市场逐步稳 定，集采后的统一管理模式有助于企业降低营销费用，提升利润率。长远来看，医药行业正迎来高质量发展的新阶段。 报告期内，公司实现营业收入 10.08亿元，较去年同期下降6.99%，实现归属于母公司所有者净利润8,682.54万元， 较去年同期增长 173.46%。公司在董事会、经营班子及全体员工的共同努力下，产品盈利结构得到持续改善，业绩增长 亮眼。业绩增长的主要原因，一是医药工业板块重点产品收入结构变动，重点产品销量提升及降本增效带动盈利能力同 比提升；二是医药流通板块中供应链管理业务收入规模同比提升。 报告期内，公司具体经营成果及工作汇报如下： 1、产品端，持续聚焦疗效与价值并存的临床大单品，内生外延合作发力 报告期内，公司紧密围绕既定发展战略，在“抗感染、镇痛类、精神类”三大药品领域基础上，秉承“临床为本补 产品”的核心工作思路，围绕大众实际用药需求，不断挖掘重点疾病领域临床疗效好、发展空间足、市场需求大的临床 产品，加快推动一致性评价及自主研发工作，引入高潜力、高附加值品种，内生外延双轮驱动，着力构建起稳定、成熟 内生方面，公司新增 1个抗感染类药品完成一致性评价申报并获受理，目前处于审评中。外延方面，公司引进的盐 酸左西替利嗪口服液已获得国家药品监督管理局核准签发的《药品注册证书》，该产品获批对丰富公司口服溶液系列产 品线，拓展抗过敏类领域产品梯队有着积极意义。公司另有多个引进产品落地工作按计划顺利推动中。此外，公司盐酸 丁螺环酮片、盐酸克林霉素棕榈酸酯颗粒上榜《2024年度重庆市重大产业技术创新产品培育名单》，上榜产品均为公司 创新投入较多、产品附加值高、市场竞争力强的产品，此次上榜也是相关部门对公司研发创新和产品实力的肯定。 2、销售端，“压舱石”产品重点发力，为公司发展提供不竭动力 报告期内，公司聚焦“确定营销模式、匹配适销产品、抓好合规工作、加强队伍建设”四个方向，多措并举，抓好 各项关键工作，营销方面交出一份良好“年中卷”。公司多个“压舱石”产品销售持续发力，规模、利润实现双丰收； 多项集采产品在国采、省采、联盟采等政策推动下，销量稳步增长；明星优质产品在 OTC、三终端紧抓产品力，实现精 准营销；公司多个产品也将在集采接续省份迎来新的机遇，为公司发展提供不竭动力。 公司还持续优化医药流通业务，推进精细化管理，强化成本管控，提高药品流通效率，努力于打造高效、多元、稳 定的供应链，供应链管理业务收入规模较去年同期提升13.14%。 3、生产端，围绕“效率为先，补产能”核心思路，提高生产管理质量 报告期内，公司围绕“效率为先，补产能”核心思路，深化各项扩能举措，持续推进厂区智能化建设，培育新质生 产力，开展生产体系管理优化活动，建立健全生产管理体系，提升生产效能。 报告期内，为提高药品生产质量与效率，公司开展了“制剂生产线自动化改造”、“水土基地药品生产线技改二期 项目”等多个生产线数字化、智能化改造项目，引进先进设备，加快“数智”赋能，其中头孢生产线引进了多台自动化 设备，主要包括生产工序中的检测、灯检等环节的自动化、智能化改造，推动了生产线改革升级。 报告期内，公司启动了生产体系管理优化PK活动，涉及生产现场管理、员工操作、设备能源、文件记录等生产体系 各方面，活动精髓落实在各项生产与协同工作中，加强了人员的高效协同，促进了生产改革、制度优化、素质提升、降 本扩能，进一步规范了公司生产秩序，提升了公司生产制造质量与水平。 4、治理端，严守合规底线，持续加强规范运作与投资者关系管理工作 报告期内，公司严守合规底线，持续加强规范运作，并及时完成公司董监高换届选举，确保了公司治理结构的稳定。 公司还充分利用各种渠道加强与投资者的沟通交流，化解投资者顾虑，客观宣传公司投资价值，吸引中长期投资者进驻， 始终维护公司及全体股东的利益，保持了公司在二级市场的稳定运行。 未来，公司将始终围绕既定发展战略，坚持聚集主业，重点发展医药工业，秉承“创新、责任、信任、努力”的文 化理念，持续强化产品、产能、人才创新，加强研发、产品、市场和管理投入，不断培育发展新质生产力，努力提升公 司发展质量，并力争以更优异的业绩回报广大投资者，创造更大价值。 以上涉及未来计划等的前瞻性陈述，均不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。 二、核心竞争力分析 公司现主要以制剂研发、生产、销售及医药流通业务为主。 （一）研发优势 公司设立有专门的研发机构，建立有研发全流程的组织架构与人员配置，拥有先进完备的研发设备和约10000平方米的小试、中试基地，可独立完成仿制药、一致性评价品种的研发全流程，也可开展创新药的药学部分研究工作。项目 开发采用自主开发和合作研发两种模式，现已形成丰富的在研产品梯队，将有力保障后续产品供应，助力公司长远发展。 （二）营销优势 成熟的营销团队和营销网络是公司核心竞争力的重要组成部分。公司非常重视市场拓展和销售渠道的建设，制剂营 销网络现已基本覆盖全国，并能在新政策形势下顺利进行合规运营；与此同时，公司还拥有分别以北京、湖北地区为核 心的医药商业流通中心，其深度分销和配送服务已积蓄了丰富的经验和资源网络，均已形成成熟的盈利模式。 （三）企业文化优势 “创新、责任、信任、努力”的企业文化已成为推动公司各项工作的核心导向，具有积极向上的引导作用，公司综 合竞争力得到进一步提升。 三、主营业务分析 概述 参见“一、报告期内公司从事的主要业务”相关内容。 主要财务数据同比变动情况 单位：元
公司报告期利润构成或利润来源发生重大变动 □适用 ?不适用 公司报告期利润构成或利润来源没有发生重大变动。 营业收入构成 单位：元
?适用 □不适用 单位：元
四、非主营业务分析 □适用 ?不适用 五、资产及负债状况分析 1、资产构成重大变动情况 单位：元
□适用 ?不适用 3、以公允价值计量的资产和负债 □适用 ?不适用 4、截至报告期末的资产权利受限情况 单位：元
1、总体情况 □适用 ?不适用 2、报告期内获取的重大的股权投资情况 □适用 ?不适用 3、报告期内正在进行的重大的非股权投资情况 □适用 ?不适用 4、金融资产投资 （1） 证券投资情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在证券投资。 （2） 衍生品投资情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在衍生品投资。 5、募集资金使用情况 □适用 ?不适用 公司报告期无募集资金使用情况。 七、重大资产和股权出售 1、出售重大资产情况 □适用 ?不适用 公司报告期未出售重大资产。 2、出售重大股权情况 □适用 ?不适用 八、主要控股参股公司分析 ?适用 □不适用 主要子公司及对公司净利润影响达10%以上的参股公司情况 单位：元
□适用 ?不适用 九、公司控制的结构化主体情况 □适用 ?不适用 十、公司面临的风险和应对措施 1、行业政策变动风险 随着医药体制改革不断深入，国家对医药行业的管理力度不断加大，药品审批、质量监管、药品招标、公立医院改 革、医保控费、两票制、带量采购等系列政策措施的实施，为整个医药行业的未来发展带来重大影响，使公司面临行业 政策变化带来的风险。公司将持续跟踪政策变化，提高现有产品质量和服务水平，加快新产品研发速度和新项目落地， 积极应对行业政策变化带来的机遇和挑战。 2、原料涨价及药品降价风险 近年来，上游原料药行业受环保投入加大、车间升级改造、人力成本增加等因素影响，纷纷提价，加大了公司原料 采购价格提升的风险；受医保控费、降低药占比、带量采购、二次议价等因素的影响，各地招投标价格下降压力越来越 大，也加大了公司中标价降低的风险。针对药品降价风险，公司将通过补充后续新产品、加大对现有产品的市场推广力 度来提升市场竞争力。与此同时，公司将积极关注产品引进和企业并购机会，并加大研发的力度和投入，以获取新的产 品，扩大销售规模。 3、产品研发和一致性评价风险 制药行业研发具有高投入、长周期、高风险的特点，药品从药学研究、临床研究、获取药品注册批件，再到正式生 产需要经过多重审批，在此过程中，任一环节的决策与技术出现问题必将会影响研发成果，因此存在研发不确定性风险。 药品质量和疗效一致性评价需要大量人力、物力和财力的投入，产品是否能够通过新标准还存在较大的不确定性。为减 少相关风险，公司在项目筛选上将加强立项把关，以市场容量大，制剂工艺成熟的仿制药为主。同时，积极跟踪国家政 策导向，搭建高水平的研发团队，集中力量、扎实做好研发工作。 4、生产经营风险 公司生产经营过程中面临产品质量、安全生产、环保安全等生产经营风险。公司将严格按照操作规范要求，加强过 程管控，全面落实安全、质量、环保等经营管理制度，严守红线确保公司稳健运营。 5、管理风险 公司的管理与运营能力需要不断加强，在战略定位、资源整合、研发创新、制度调整等方面同样面临更高的要求。 公司在管理模式、激励机制、内部控制等方面若无法满足当下医药行业变革的要求，将会在内外部压力下承担更多风险。 因此，公司将密切关注行业政策动向，适时进行战略更新，推进精细化管理，持续完善内控体系建设，建立良好的企业 文化和激励机制，激活组织活力，借助信息化系统，全面提升组织运营管理能力和管控水平。 十一、“质量回报双提升”行动方案贯彻落实情况 公司是否披露了“质量回报双提升”行动方案公告。 □是 ?否 第四节 公司治理 一、报告期内召开的年度股东大会和临时股东大会的有关情况 1、本报告期股东大会情况
□适用 ?不适用 二、公司董事、监事、高级管理人员变动情况 ?适用 □不适用
?适用 □不适用
公司报告期无股权激励计划、员工持股计划或其他员工激励措施及其实施情况。 第五节 环境和社会责任 一、重大环保问题情况 上市公司及其子公司是否属于环境保护部门公布的重点排污单位 □是 ?否 报告期内因环境问题受到行政处罚的情况
公司高度重视环保工作，根据生产经营的实际情况分别配套建设了相应的环保设施，对生产过程中产生的废气、污 水等进行了有效处理，使其排放达到国家及地方的相关标准。 在报告期内为减少其碳排放所采取的措施及效果 □适用 ?不适用 未披露其他环境信息的原因 经公司核查，公司及其子公司不属于环境保护部门公布的重点排污单位。 二、社会责任情况 报告期内，公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市规则》、《规范运作》等法律法规、部门规章、规范性 文件以及《公司章程》的有关规定，积极承担社会责任，切实保护了股东、职工、客户的合法权益，同时秉持可持续发 展理念，为建设美丽中国承担相应的环境保护责任。 （1）股东、债权人权益保护 公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市规则》及《规范运作》的相关规定，及时、准确、完整、公平的履 行信息披露义务，保证了全体股东的知情权。同时，通过保持投资者热线畅通，积极回复“互动易”等方式加强投资者 关系管理工作。公司注重保护债权人的权益，认真并如期履行了相关协议，及时向债权人通报与其权益相关的重大信息， 支持债权人依法了解有关公司的财务、经营管理等方面的信息。 （2）职工权益保护 公司严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》及《妇女权益保护法》等相关法律法规，拥有完善的薪酬体系、福利体 系，保障了职工的合法权益；通过不断改善员工工作环境，有效保护了员工的生产安全。同时，为增强员工的凝聚力和 归属感，公司开展了职业技能培训、运动比赛等活动，有效地缓解了员工的工作压力，丰富了员工的业余生活，促进了 员工之间的感情，营造了和谐的工作氛围。 （3）安全生产及环境保护 公司注重安全生产，通过加强员工安全教育与培训，配备必要的劳动防护用品及保护设施，不定期地对公司生产安 全进行全面排查的方式，有效提高了员工的安全生产意识和自我保护能力。 为确保公司废气、废水、固体废弃物得到良好处理，公司通过环保搬迁项目、污水处理站建设等保证了公司环保方 面符合国家标准，公司将不断加大环保的资金投入力度，为建设美丽中国添砖加瓦，努力实现经济效益、社会效益和环 境保护效益的协调发展。 （4）供应商、客户和消费者权益保护 加强供应商走访调查，不断拓展新的供应渠道，优化调整供应商队伍结构，确保物资采购质量稳定；建立了完善的 客户、消费者服务体系，为客户、消费者提供及时、有效的信息，帮助其了解产品，解答疑惑。供应商、客户和消费者 权益得到了有效保护，实现了公司与供应商、客户、消费者的良好共存，共创财富、共享成果的局面。 （5）志愿者服务 报告期内，公司积极践行爱老、敬老、助老的社会责任，开展了慰问特困老人志愿者服务活动，帮助特困老人解决 力所能及的问题，进一步反哺社会，回馈群众，传递温暖，做更多有意义的实事，为区域经济高质量发展贡献更多力量。 第六节 重要事项 一、公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及公司等承诺相关方在报告期内履行完毕及截至报告期末超期未履行完毕的承诺事项 ?适用 □不适用
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