荣信文化(301231):《舆情管理制度》
荣信教育文化产业发展股份有限公司 舆情管理制度 第一章 总则 第一条 为提高荣信教育文化产业发展股份有限公司（以下简称 “公司”）应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对公司股价、商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，根据《深圳证券交易所股票上市规则》等相关法律法规、规范性文件及《荣信教育文化产业发展股份有限公司章程》（以下简称《公司章程》），结合公司实际情况，制定本制度。 第二条 本制度所称舆情包括： （一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道； （二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息； （三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异 常波动的信息； （四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易 价格产生较大影响的事件信息。 第三条 舆情信息的分类： （一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正 常经营活动，使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变动的负面舆情； （二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。 第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责 第四条 公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑危机时）实行统一 领导、统一组织、快速反应、协同应对。 第五条 公司成立应对舆情管理工作领导小组（以下简称“舆情 工作组”），由公司董事长任组长，董事会秘书任副组长，成员由 公司其他高级管理人员及相关职能部门负责人组成。 第六条 舆情工作组是公司应对各类舆情处理工作的领导机构， 统一领导公司应对各类舆情的处理工作，就相关工作做出决策和部署，根据需要研究决定公司对外发布信息，主要工作职责包括： （一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜； （二）拟定各类舆情信息的处理方案； （三）协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作； （四）负责做好向证监局的信息上报工作及与深圳证券交易所的 信息沟通工作； （五）各类舆情处理过程中的其他事项。 第七条 舆情工作组的舆情信息采集设在公司董事会办公室，由相 关部门配合，负责对媒体信息的管理，及时收集、分析、核实对公司有重大影响的舆情，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动情况，研判和评估风险，并将各类舆情的信息和处理情况及时上报董事会秘书。 第八条 公司及子公司其他职能部门等作为舆情信息采集配合部 门，主要应履行以下职责： （一）配合开展舆情信息采集相关工作； （二）及时向董事会办公室通报日常经营、合规审查及审计过程 中发现的舆情情况； （三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。 第九条 公司及子公司各职能部门有关人员报告舆情信息应当做 到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。 第三章 各类舆情信息的处理原则及措施 第十条 各类舆情信息的处理原则： （一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度， 快速反应、迅速行动，快速制定相应的媒体危机应对方案； （二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理舆情的过程中，应协调 和组织好对外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与媒体的真诚沟通。在不违反信息披露相关规定的情形下，真实真诚解答媒体的疑问、消除疑虑，以避免在信息不透明的情况下引发不必要的猜测和谣传； （三）勇敢面对、主动承担。公司在处理舆情的过程中，应表现 出勇敢面对、主动承担的态度，及时核查相关信息，低调处理、暂避对抗，积极配合做好相关事宜； （四）系统运作、化险为夷。公司在舆情应对的过程中，应有系 统运作的意识，努力将危机转变为商机，化险为夷，塑造良好社会形象。 第十一条 各类舆情信息的报告流程： （一）知悉各类舆情信息并做出快速反应，公司相关职能部门 即汇总整理并将有关情况汇总至董事会办公室，董事会办公室核实 信息后第一时间报告董事会秘书。 （二）公司董事会秘书在知悉上述舆情后，应在第一时间了解 舆情的有关情况，如为一般舆情，应向舆情工作组组长报告；如为 重大舆情，除向舆情工作组组长报告外，还应及时向监管部门报 告。 第十二条 一般舆情的处置：一般舆情由舆情工作组组长和董事 会秘书根据舆情的具体情况灵活处置。 第十三条 重大舆情的处置：发生重大舆情，舆情工作组组长应 视情况召集舆情工作组会议，就应对重大舆情作出决策和部署。公司董事会办公室和相关部门同步开展实时监控，密切关注舆情变化，舆情工作组根据情况采取多种措施控制传播范围。 （一）迅速调查、了解事件真实情况。 （二）及时与刊发媒体沟通情况，防止媒体跟进导致事态进一步 发酵。 （三）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。 充分发挥投资者热线和互动易平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，向投资者传达“公司对事件高度重视、事件正在调查中、调查结果将及时公布”的信息。做好疏导化解工作，减少投资者误读误判，防止网上热点扩大。 （四）根据需要通过官网等渠道进行澄清。各类舆情信息可能或 已经对公司股票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司应当及时按照深圳证券交易所有关规定发布澄清公告。 （五）对编造、传播公司虚假信息或误导性信息的媒体，必要时 可采取发送《律师函》、诉讼等措施制止相关媒体的侵权行为，维护公司和投资者的合法权益。 第四章 责任追究 第十四条 公司内部有关部门及相关知情人员对公司未公开的重 大信息负有保密义务，在该类信息依法披露之前，不得私自对外公 开或者泄露，不得利用该类信息进行内幕交易。如有违反保密义务 的行为发生，给公司造成损失的，公司有权依据公司相关制度与情 节轻重给予当事人相应处分和经济处罚，同时公司将保留追究其法 律责任的权利。 第十五条 公司信息知情人或聘请的顾问、中介机构工作人员应 当遵守保密义务，如擅自披露公司信息，致使公司遭受媒体质疑， 损害公司商业信誉，并导致公司股票及其衍生品价格变动，给公司 造成损失的，公司将保留追究其法律责任的权利。 第五章 附则 第十六条 本制度未尽事宜，按照有关法律、法规、规范性文件和 《公司章程》等相关规定执行。本制度如与今后颁布的有关法律、法规、规范性文件或经合法程序修改后的《公司章程》的规定相抵触的，按照有关法律、法规、规范性文件和《公司章程》等相关规定执行。 第十七条 本制度由公司董事会负责修订和解释。 第十八条 本制度自董事会审议通过之日起生效，修改时亦同。 中财网
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