[年报]中国太保(601601):中国太保2024年年度报告
原标题:中国太保:中国太保2024年年度报告 “现在，通过物联网与健康度评估模 民们反响很好，希望明年能够继续保持。”2024 年 型，可以实现针对电梯故障发生的‘事前 末，在业委会、物业、居委会三方联席会上，业委 预防、事中控制、事后保障’，在中国太 会成员刘女士对物业的工作表示了肯定。 保的智慧服务与保障下，我们社区已经为 李经理是刘女士所在社区的物业负责人，作为 电梯建立起了‘用、管、修、保’全生命 一名有近 30 年经验的物业管理专家，在他看来，社 周期安全治理体系。” 区电梯一直是物业管理的痛点之一，“电梯运行时 中国太保以“保险 + 科技”双轮驱动，创新构 间长，故障日益增多，但维修效率低，给居民带来 建全程风险减量的新服务模式，深入洞察客户需求， 的体验特别不好，投诉率高，我们投入的管理成本 构建覆盖多领域的智慧服务体系。在科技力量的加 也高”。 持下，实体行业保障范围得以不断扩大，风险的减 2024 年下半年，经社区业主大会表决通过，社 量管理也在不断走深走实。其中，作为一项聚焦电 区运用住宅专项维修资金增值收益购买了中国太保 梯运行安全的全流程风险管理解决方案，“太好梯” 通过研发验梯计算器，中国太保助力物业公司 在联席会召开前，李经理特地算了一笔账。 对电梯机房、轿厢、门机、井道、底坑 5 大部位近 50 项安全数据进行采集，精准识别隐患，降低潜在 “经统计，半年来我们的电梯维保成 的故障发生率。基于电梯安全评估、维保服务质量、 本已经下降了 20%，而电梯的故障率下降 物联网实时监控、电梯运行损耗、电梯运行故障等 超过了 30%，更可喜的是，社区居民的生 五个维度的数据，能够为每一台电梯建立“电梯健 活体验感和对我们工作的满意度显著提升， 康度”实时评估模型，通过“一部电梯、一份档案”， 将电梯全生命周期进行数字化管理，物业和维保单 ‘太好梯’是真正的智慧服务。”位能够实时监控电梯运行状态，收到自动推送的故 障告警，做到按需维保。 2024 年初，太保寿险的营销员张总监收到了来自公司的一条短视频，视频中太保寿险高管送上了热情洋溢的祝贺：“祝贺您达标蓝鲸协会黄金会员标准，在过去的一年里，您为客户提供专业细致的服务和全面周到的保障，我们为您点赞！希望您再接再厉，将‘责任、智慧、温度’的太保服务送至千家万户”。 难抑激动的心情，张总监将这份喜悦分享到朋友圈，短短两小时就收获了来自亲朋好友和客户的近 200 个点赞。几天后，一位客户主动向她提出加保，“看到张同一时间，有近万名同张总监一样的绩优营销 “许多客户都觉得我的数字人形象亲切自然，员收到了这份特殊的礼物。在大规模视频生成场景 视频中关于保险的内容深入浅出，特别是每一条视下，中国太保通过数字人技术，为公司管理层建立 频里都有一个审批编号，表明已经通过了专业平台了近万个数字人分身，在 24 小时内将一对一的专属 的审核，客户对视频更信任，接受度也更高，也因祝贺送达达标营销员，以往难以想象的“千人千面” 此更愿意找我咨询，我自己也能用更多的时间和精的视频激励如今成为了现实，也开创了行业大规模 力去服务客户的个性化需求。”定制激励的先河。 2024 年，平台推出了超过 200 期标准化模板， 营销员小陈早在三年前开始尝试通过自媒体平 助力营销员围绕“讲自己、讲服务、讲产品、讲增募”台传播保险理念，介绍保险知识。“以前我在市场 的“新四讲”主题，产出了超过 2 万条视频，播放上定制拍摄一条视频，需要花费几千元，在内容策 量突破 2,000 万次，而制作成本仅为传统方式的 3%。 划编辑和制作剪辑上还要投入更多的时间成本，由 于没有受过专业的表演训练，我在录制过程中还经 常‘NG’。”受各种因素影响，小陈的视频经常“断 2024 年 10 月，Gartner 金融服务创 更”。 新奖评奖结果揭晓，中国太保“数字人 -AI 2024 年，小陈参加了中国太保“数字人 -AI 太 太主播代理人赋能”项目荣获亚太区年度 主播代理人赋能”项目，通过 20 分钟的形象采集和 亚军。奖项由全球权威 IT 研究与顾问咨询 48 小时的建模，她拥有了自己的数字人分身。 机构 Gartner 发起，旨在表彰能够创新运 “数字人 -AI 太主播代理人赋能”项目为寿险营 用科技推动卓越项目的金融服务机构。通 销员建立了数字人素材采集及运营服务体系，通过 过对接大模型以丰富数字人交互模式和场 资源整合实现全国各地拍摄和标准化采集。基于自 景，“数字人 -AI 太主播代理人赋能”项 主研发的数字人视频生成及合规管理平台，在业务 目从来自全球银行、保险、券商等金融机 及合规专家的指导和审核支持下，依托专业运营人 构的 400 余个参评案例中脱颖而出，为客 员设计的模板，营销员仅需 5 分钟即可生成一条满 户带来了全新的数智体验，为营销员赋予 足合规性审核的视频。平台集标准化模板合成、监 全新的专业支撑，树立了行业互联网营销 控溯源于一体，从源头确保营销内容的合规性，显 的新范式，助力保险主业高质量发展。 著提升了营销员形象专业度，有效预防销售误导， 2024 年 4 月，王先生在体检中发现肝部异常， 由于得到及时的治疗，以及心理上的 后被确诊为恶性肿瘤。突如其来的变故让王先生及 压力释放，王先生的病情已经稳定并日渐 家人陷入了深深的焦虑，在身心承受病痛折磨的同 向好。在一次电话回访中，王先生为中国 时，治疗所需的高昂费用也让王先生感到了巨大的 太保的服务总结了 20 个字的亲身体会与 压力，在家人的提醒下，他想起了三年前曾投保了 评价：“快速的响应，简捷的流程，智慧 中国太保旗下的一份健康险产品。 的服务，良好的体验”。 完成第一次治疗后，王先生的家人帮他提交了 在王先生所感受到的快捷与安心的背后，是中 理赔申请，令他们没有想到的是，当天下午就收到 国太保的科技力量。 了中国太保的通知短信，告知近 40 万元的理赔款项 已经到账。随着治疗的深入，王先生再次提交了理 以为全集团健康险理赔作业提供可复制、可共 赔申请，第二天上午就收到了 2 万元的理赔款项。 享的数智化解决方案为目标，中国太保“Di08-4 智 能理赔服务中台”项目通过整合审核大模型、OCR 前后两次的理赔过程，让王先生对中国太保的 图像智能解析、深度数据洞察、智能风险评估及实 服务产生了新的认识。“老实说，在提交理赔申请前， 时数据监测等先进技术，打造了一个高效、智能的 我和我爱人已经在筹措治疗费用，能在一天之内收 理赔系统，支持直赔、直连、快赔等多种理赔业务 到赔款，真的是超出了我的预期和想象。特别是第 模式，满足了不同客户群体的多样化需求。 二次申请时，面对手头一堆发票清单，我真没有那 份精力去整理，当时询问了客服，告知只需要把这 基于智能理赔服务中台，无论是客户主动报案， 些发票和病历拍照上传就行，剩下的工作都交给中 还是系统自动触发理赔，都能实现快速响应与处理。 客户只需在报案时拍照上传发票和病历，系统将自动甄 “每一张医疗单据的背后，不仅是客户的别有问题的影像文件，并即刻提醒重新拍照上传，不需 需求与期待，也是对公司服务质量的考验。”要反复补材，省时省力。得益于基于大模型的智能审核 崔经理是太平洋健康险的一名资深理赔专员，技术，能自动识别不同保险条款和特殊药品的赔付范围， 随着自动化理赔系统的全面落地，她的工作模并且精准计算赔付金额。项目同时具备强大的系统嵌入 式发生了显著的变化。过去她和团队每天需要能力，可与不同业务系统无缝对接，实现数据实时共享 处理的大量基础、重复性的审核工作已被智能与交互，确保理赔流程顺畅无阻。 理赔服务中台代劳，她们可把更多的精力投入到复杂案件的服务中，帮助客户解决特殊赔付 “Di08-4 智能理赔服务中台”项目为个人、团体及 问题，优化理赔流程，提供更贴心的康复指导， 政府等多种健康险理赔业务提供了统一、高效、通用的 也进一步践行太平洋健康险“产品即服务”理念。 数字化解决方案，支持多种业务场景。在显著提升全司 理赔效率的同时，也让保险服务更加透明、可及，有效 “通过科技与智慧，让保险理赔变 减少了因信息不对称引发的理赔纠纷，让客户体验得到 得更高效、更有温度。” 了显著提升，真正实现了“让数据多跑路，让客户少操心”。 以太平洋健康险的“蓝医保”产品为例，超过 85% 的理 赔案件可自动完成，其中 65% 的案件在 3 分钟内结案， 小程序等全场景、多终端服务渠道，向全国客户提 面对老龄化进程中日益增强的智慧养 供一站式数字化养老金综合服务，企业可根据自身 老服务需求，长江养老主动顺应养老金融 情况灵活选择线上、线下业务办理方式，大幅提升 服务发展趋势、积极推动金融科技创新， 业务办理效率。 从客户期盼出发持续提升服务质效，打造 “对于我们这样的大型集团客户，能够在系统 推出新一代养老金核心业务平台“卓尔 内直接对下属公司年金业务进行统筹管理，在线逐 e+”智慧养老服务体系，实现养老金融服 级审批，为我们内部的年金管理工作提供了极大便 务的“全芯换代”。 利。长江养老全新的‘卓尔 e+’服务体系，彻底解 决了以往困扰我们的全国各子公司年金管理难、工 黄经理是一家全国性大型集团的年金负责人， 作量大等问题，大大提升了我们的工作成效。” 如何更加有效地对集团旗下全国各地子公司年金业 务进行统筹管理，如何与企业员工进行高效信息交 李阿姨在退休前，就提前向身边的老姐妹们咨 互，一直都是她和同事们的痛点。 询起养老金领取的各种问题，有人说要提交证明材 料，有人说要好好计算一下领取年限，有人提醒她 通过“卓尔 e+”智慧养老服务体系下的“企员 还要缴税。听完姐妹们的建议，李阿姨有点懵。 互动”平台，企业员工可以在线处理信息采集、参 保意愿确认、待遇领取方案选择、转保留确认等业 2024 年 10 月，李阿姨正式退休。“本以为领 务，实现“员工 - 企业 - 受托人”数据及流程的全链 取年金是一件很麻烦的事情，没想到竟然这么方便， 路线上化，解决了传统模式下企业经办人员通过电 根据页面提示一步步操作，领取方式与对应税率自 话、邮件、纸质材料等方式与员工交互难的问题。 动测算展示，一目了然，很顺利的就完成了领取申 长江养老通过委托人网上服务、实体柜面、个人微信、 并领取养老金后，李阿姨发出了满意的感叹。 “我们要成为客户信赖的年金服务好管家、企 业管理好帮手、智慧养老好工具”，这是长江养老 企业退休职工年龄较大，往往身体不便、科技 打造“卓尔 e+”智慧养老服务体系的初心。新一代 应用能力有限、子女也不在身边……由于或这或那 养老金数字化平台上线后，以领先的云服务架构和 的原因，他们在养老金领取时往往面临着领取方式、 全渠道多触点的一体化设计，全面实现了年金业务 资格认证、材料准备、税费计算等因素的困扰。长 全线上无纸化办理和“随时随地在线”的年金服务。 江养老个人微信服务平台以“极简交互”重塑服务 体验，客户通过实名认证后，系统即可自动完成信 息识别与核验，并根据个人账户情况量身推荐最优 领取方案，领取期数、金额、税费等信息一目了然， “每一份年金的背后都是沉甸甸的托 让年金领取更省心、更舒心。在智慧服务的背后， 付与信任，更是万千人对金色生活的幸福 是长江养老持续运用科技力量为养老金管理和服务 期待。我们希望让每一位社会发展的建设 注入的全新动能：通过规则引擎实现 90% 以上业务 者、推动者，在步入银发生活时都能得到‘责 场景的自动审核，依托分布式云计算能力实现交易 任、智慧、温度’的关怀与保障。” 处理的“分钟级”飞跃及复杂业务场景的资金对账 自动化，提升审核与交易的准确性和及时性。2024 年 10 月，中国太保收到了一份来自中国电子信息联合会的通知——中国太保获得 DCMM（数据管理能力成熟度模型）最高等级 5 级认证，成为全国首家通过DCMM5 级认证的保险集团。 作为中国数据管理领域权威的数据管理成熟度认证体系，DCMM 的评估内容覆盖8 大核心能力域、28 项能力项及 445 条评估标准。在项目团队看来，能够获得此项认证，表明了企业在数据管理方面达到了优化级水平，具备完善的数据管理体系和持续优化的机制，能够通过数据创新推动业务的创新和发展，在市场竞争中占据优势地位。“即便在信息化程度领先的科技行业中，也鲜有企业能在首次参评中达到‘五级’，其严苛程度可见一斑。” 从认证启动到最终通过专家评议，中国太保仅用四个月便完成了这场“数智登顶”，比行业常规周期缩短了三分之二。 “这不是一场考试，而是一次淬炼。”项目团队把DCMM 认证，当做了一次和先进标准“对标”和自我提升的过程。 能在短短四个月内完成 DCMM 5 级认证，离不开中国太保长期以来在数据管理领域的持续投入与深耕。聚焦科技能力建设，中国太保始终坚持规划驱动，有条不紊推进各项关键举措。2022 年，公司启动并实施数据治理三年规划，为数据管理的系统化发展奠定坚实基础；2023 年，规划“数智太保”战略；2024 年，启动司内数据破壁投入，逐步构建完善的数据治理体系。在数据治理 数据治理，任重道远。在中国太保数 实践中，公司从组织、制度、机制和工具四个层面 据管理的征途上，DCMM 5 级认证是一个 构建了“上下联动，业技联合”的数据治理体系。 重要的里程碑，更是一个新的起点。中国 在数据安全领域，以数据资产为核心，构建了管理 太保将持续完善集团数据管理体系，强化 体系、技术体系和审计体系三大体系，通过常态化 数据要素治理，为保险业务的数智化升级 安全运营、精细化分级防护和智能化安全定级，形 成了全面的数据安全防控机制，这不仅保障了公司 注入更为强劲的动力，同时也将以数据驱 数据资产的安全性，还为数据的高效利用和价值释 动业务创新，为客户提供更加优质、高效 放奠定了坚实基础。通过一系列努力，公司实现了 的服务，为保险行业的数字化发展树立新 数据的标准化、规范化和安全化管理，为数据的高 的标杆。 效利用和价值释放筑牢根基，也为公司数字化转型 与高质量发展提供了强大支撑。 智造“数字员工” 打造新质生产力 2024 年 7 月，在 2024 世界人工智能大会（WAIC）上，一场名为“智造数字劳动力， 打造新质生产力”的论坛中，审计数字劳动力、车险在线理赔助手、寿险代理人智能助手…… 中国太保对外发布了一系列数字劳动力的最新成果，以及在关键业务领域实施的创新应用 展示。一个个金融行业运用大模型在各个业务中实现降本增效的案例，成为了中国太保大 模型落地的代表作，与会嘉宾纷纷表示，这是对保险业数字化转型的一次重大推进，也是 对未来保险服务模式的重新定义。作为中国未来五年乃至更长时间内的发展蓝图， 小刘是中国太保审计中心的一名审计主管，担“十四五”规划明确指出数字化转型和人工智能技 任报告审核岗已有三个年头。每天，小刘都要处理术的发展是推动经济社会高质量发展的关键力量之 各类审计报告的质量审核任务，围绕行文规范性、一。中国太保积极响应国家战略，紧抓创新机遇， 要素完整性和数据准确性开展大量文字审核和数据推进保险大模型的应用落地，将其作为“数智太 校对工作，工作量大、审核难度高。 保”2023-2025 科技战略的核心。短短一年的时间里， 2024 年 3 月，中国太保全新上线了基于大模型 中国太保用大模型技术打造了一支数字劳动力矩阵， 技术的审计数字员工。借助于数字员工的自动质检 覆盖审计、产险、寿险、健康险等多个核心业务板块。 能力，小刘能在平均 60 秒内快速完成 20 页审计报 “我们的数字员工，既可化身全天候实时响应的客 告的自动质检。“在审计数字员工的配合下，我们 服专员，又能成为经营管理中的得力助手。” 的质检效率被大幅提高，报告的规范性同比提升了 2024 年 9 月，台风“贝碧嘉”强势登陆广东， 45%。” 秦先生望着被雨水吞没大半的爱车，连忙拨打中国 通过对真实审计人员的全方位建模，中国太保 太保客服热线“95500”，秦先生的电话第一时间 已建成了涵盖前台智能核查、中台综合分析、后台 便被接通。 质检管理共三大类审计数字员工，实现虚拟数字员 “您好，太平洋保险，请说出您要办理的业务。” 工与真实审计员工的有效映射。审计数字员工推广运用以来，持续发挥数字效能，月均完成 2,000 余 “车被淹了！被淹了！” 次审计任务，在释放传统审计人力，降低成本的同时， 提高了审计成效，助力风险防控，已成为审计人员 焦急之下，秦先生自顾自地表达着紧张的情绪。 的有力工具。 在客服的引导下，短短两分钟，报案被快速受理， 批量打造可落地的大模型产品，让新 秦先生吃下了“定心丸”。 质生产力真正落到场景中，并非一日之功。 短暂的通话，令秦先生并没有意识到，在无需 数字劳动力落地背后，体现的是中国太保 等待接通的电话那一端，在客服的温柔亲切的女声 数智化能力的长期积累。通过建设行业首 背后，是一台加载了智能语音场景服务和大模型数 字填单助理的机器人。 个自主可控的支撑千亿级大模型的全信创 基础设施，中国太保不断提升大模型平台 依托先进的自然语言处理和机器学习算法， 训练和推理效率，将大模型训练成为保险 95500 车险报案受理机器人能够精准理解客户碎片 化的表达，快速进行服务响应，最终实现车险报案 产品专家、数学专家、医疗专家、财富规 流程的自动化和高效化。目前机器人已全面推广， 划专家，在保险营销、客户服务、理赔运营、 能够提供 7*24 小时畅通服务，端到端完成率超过 风险管理等保险经营价值链上打造一系列 50%，平均通话时长从 3 分钟缩短至 2 分钟，有效 数字劳动力，促进降本增效和模式创新。 解决了高峰期客户进线排队的问题，为客户提供了 更快速、更精准的服务，大幅提升客户体验，显著 重要提示 01 公司简介及释义 02 经营概览 04 董事长致辞 07 经营业绩 13 15 会计数据和业务数据摘要 17 经营业绩回顾与分析 47 内含价值 公司治理 55 57 董事会报告和重要事项 72 股份变动及股东情况 76 董事、监事、高级管理人员和员工情况 89 公司治理情况 114 环境和社会责任 其他信息 119 121 信息披露索引 126 备查文件目录 财务报告 129 审计报告 /独立审计师报告 已审财务报表 提示申明： 本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识， 重要提示 一、 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、 本公司第十届董事会第十次会议于 2025年 3月 26日审议通过了本公司《2024年年度报告》正文及摘要。应出席会议的董事 15人，亲自出席会议的董事 14人。其中，蔡强董事因其他公务无法出席会议，书面委托傅帆董事长出席会议并表决。根据英国金融行为监管局透明度规则（United Kingdom’s Financial Conduct Authority’s Disclosure Guidance and Transparency Rule）第 4.1.12(3)条，本公司董事分别确认就其所知以下两点：(1)根据所适用会计准则编制的财务报表真实公允地反映本集团整体资产、负债、财务状况及损益；及 (2)本报告公允地载列本集团整体业务发展及表现以及业务状况的回顾，以及对本集团面临的主要风险及不确定因素的说明。 三、 本公司 2024年度财务报告已经安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）审计，并出具了标准无保留意见的审计报告。 四、 本公司负责人傅帆先生、主管会计工作负责人苏罡先生及会计机构负责人徐蓁女士保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 五、 本公司 2024年度利润分配以经审计的母公司财务报表数为基准，拟根据总股本 9,620,341,455股，按每股人民币 1.08元（含税）进行年度现金股利分配，共计分配人民币 10,389,968,771.40元，剩余部分的未分配利润结转至 2025年度。公司本年度不实施资本公积金转增股本。上述利润分配方案尚待股东大会批准。 六、 本公司面临的风险包括：保险风险、市场风险、信用风险、流动性风险、操作风险、声誉风险、战略风险、资本管理风险和集团特有风险，有关本公司可能面对的主要风险及应对举措见本报告“公司治理情况”部分。 七、 本公司不存在主要股东及关联方占用资金情况。 八、 本公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。 中国太平洋保险（集团）股份有限公司董事会 公司简介及释义 法定中文名称：中国太平洋保险（集团）股份有限公司 年度报告备置地点：本公司投资者关系部简称：中国太保 A股上市交易所：上海证券交易所 法定英文名称：CHINA PACIFIC INSURANCE (GROUP) CO., LTD. A股简称：中国太保简称：CPIC A股代码：601601 法定代表人：傅帆 H股上市交易所：香港联合交易所有限公司 H股简称：中国太保 董事会秘书：苏少军 H股代号：02601 证券事务代表：陈昊之 股东查询：本公司投资者关系部 GDR上市交易所：伦敦证券交易所 电话：021-58767282 GDR证券全称：China Pacific Insurance (Group) Co., Ltd.传真：021-68870791 GDR证券代码：CPIC 电子信箱：ir@ cpic.com.cn 会计师事务所（A股）： 联系地址：中国上海市黄浦区中山南路 1号 安永华明会计师事务所（特殊普通合伙） 注册地址：中国上海市黄浦区中山南路 1号 会计师事务所办公地址： 中国北京市东城区东长安街 1号东方广场安永大厦 17层 注册地址的历史变更情况：2019年 9月 3日，本公司注册 地址由中国（上海）自由贸易试验区银城中路 190号交银金 签字会计师：郭杭翔、王自清 融大厦南楼变更为中国上海市黄浦区中山南路 1号 会计师事务所（H股）： 办公地址：中国上海市黄浦区中山南路 1号 安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）（认可公众利益实 体核数师） 邮政编码：200010 会计师事务所办公地址：中国北京市东城区东长安街 1号东 国际互联网网址：http://www.cpic.com.cn 方广场安永大厦 17层 电子信箱：ir@ cpic.com.cn 会计师事务所 (GDR)： 信息披露报纸（A股）： 安永华明会计师事务所（特殊普通合伙） 《中国证券报》《上海证券报》《证券时报》 会计师事务所办公地址： 登载 A股公告的指定网站： http://www.sse.com.cn 中国北京市东城区东长安街 1号东方广场安永大厦 17层 登载 H股公告的指定网站： http://www.hkexnews.hk 签字会计师：郭杭翔 释义 本报告中，除非文义另有所指，下列词语具有下述含义： 本公司、公司、中国太保、太保集团、集团 中国太平洋保险（集团）股份有限公司太保寿险 中国太平洋人寿保险股份有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司太保产险 中国太平洋财产保险股份有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司太保资产 太平洋资产管理有限责任公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司太保香港 中国太平洋保险（香港）有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的全资子公司长江养老 长江养老保险股份有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司国联安基金 国联安基金管理有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司太平洋安信农险 太平洋安信农业保险股份有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司太平洋健康险 太平洋健康保险股份有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司太保资本 太保私募基金管理有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司太保科技 太保科技有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的全资子公司中国太平洋人寿保险（香港）有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子太保寿险（香港） 公司 太保投资（香港） 中国太保投资管理（香港）有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司偿二代 中国第二代偿付能力监管体系 银保监会 原中国银行保险监督管理委员会 金融监管总局 国家金融监督管理总局 证监会 中国证券监督管理委员会 上交所 上海证券交易所 联交所 香港联合交易所有限公司 伦交所 伦敦证券交易所 中国会计准则 中华人民共和国财政部颁布的企业会计准则、其后颁布的应用指南、解释以及其他相关规定中华人民共和国财政部相继于 2017年和 2020年修订颁布的企业会计准则第 22、23、24、新会计准则 37以及 25号 《公司章程》 《中国太平洋保险（集团）股份有限公司章程》 香港上市规则 《香港联合交易所有限公司证券上市规则》 《香港联合交易所有限公司证券上市规则》附录 C3《上市发行人董事进行证券交易的标准《证券交易的标准守则》 守则》 《企业管治守则》 《香港联合交易所有限公司证券上市规则》附录 C1内列载的《企业管治守则》《证券及期货条例》 《证券及期货条例》（香港法例第 571章） 具有《证券及期货条例》（香港法例第 571章）下的含义，指拥有公司股本权益的人，而其大股东 拥有权益的面值不少于公司有关股本面值的 5% GDR 全球存托凭证 ESG 环境、社会与治理 元 人民币元 pt 百分点 经营概览 2024年主要业绩指标 单位：人民币百万元 集团归属于母公司股东的 集团内含价值 集团营业总收入 注 4 营运利润 +24.7% 562,066 +6.2% 404,089 34,425 +2.5% 集团归属于母公司股东的 集团核心偿付能力充足率 寿险新业务价值 净利润 182% +11pt 13,258 44,960 +64.9% 注 1 +20.9% (+57.7% ) 集团综合偿付能力充足率 256% -1pt 集团投资资产综合投资收益率 寿险新业务价值率 6.0% +3.3pt 16.8% 注 2 集团客户数（千） +3.5 pt (+8.6 pt ) 集团投资资产总投资收益率 183,176 +3,307 5.6% +3.0pt 注 3 注 5 产险 承保综合成本率 年度现金股利分配 集团投资资产净投资收益率 3.8% -0.2pt 98.6% +0.9pt 1.08 元 /股（含税） 注： 1、经济假设调整前，新业务价值同比增长 57.7%。 2、经济假设调整前，新业务价值率同比上升 8.6个百分点。 3、包括太保产险、太平洋安信农险及太保香港。 4、比较期数据已重述。 5、待股东大会审议通过。 核心竞争力 公司是中国领先的综合性保险集团。公司聚焦价值创造，锚定主责主业，整体经营业绩稳中向好，市场地位持续巩固，高质量发展取得新成效，综合实力不断提升，服务实体经济和社会民生质效进一步增强。 公司聚焦主责主业，积极发挥多业务板块综合经营优势，坚持正确的经营观、业绩观、风险观，增强核心功能，专注 积极发挥保险业“两器三网”作用，提升核心竞争力，专业化能力持续增强。人身险板块坚持价值增长主线，构建“客户为出发点、产服为切入点、队伍为落脚点”的经营逻辑，业绩实现稳健增长，新业务价值和价值率等关键指标持续优化。财产险板块坚定服务新发展格局，加快风险减量管理能力建设，车险聚焦客户经营和精细化管理能力提升，推进生态合作扩面提质，非车险丰富产品服务供给，助力新质生产力培育。资产管理业务坚持“价值投资、长期投资、稳健投资、责任投资”理念，持续打磨跨周期资产配置框架体系和专业化投资能力，优化资产负债管理机制，管理资产规模保持稳健增长。 公司经营风格稳健，持续优化以法人治理主体责任为基础的治理架构，健全权责清晰、有效制衡的公司稳健 治理相关制度，形成了各司其职、各负其责、协调运转的现代化公司治理机制。公司建立健全兼顾长期与当期、发展与风控的经营评价体系和激励约束机制，夯实可持续发展基础。公司搭建涵盖风险治理、风险策略和大类风险管理的风险管理体系，持续优化风险管理制度健全性和执行有效性，强化风险管理意识和能力，提高风控合规管理的主动性和穿透性，护航业务高质量发展和价值可持续增长。 公司坚持客户导向，持续推进转型创新，培育高质量发展新动能。一是加快产品和模式创新，服务现代创新 产业体系建设。聚焦科技发展卡点堵点和绿色产业发展需要，落地多个行业首发科技保险产品，探索保投联动发展模式，加大开发首单首创绿色保险产品。二是创新康养产品服务体系，助力民生保障建设。 持续扩大普惠保险覆盖面，实现保障再升级；加大商业健康保险创新力度，完善一老一少、妇女、新市民等人群的保险保障；构建“防诊疗复养”康养服务体系，创新客户经营模式，优化营销服务场景。三是加快科技创新步伐，提升数智化应用质效。数智太保规划全面落地，构建“保险+服务+科技”新模式，助力风险减量；打造保险大模型，数字劳动力覆盖员工数和生产率持续提升。 公司积极发挥保险的经济减震器和社会稳定器作用，服务中国式现代化大局，持续为客户、员工、股东和社会责任 创造价值。健全消费者保护体系，深化消保治理，做优服务体验，持续提升太保服务“责任、智慧、温度”的品牌影响力。健全人才制度体系，加快年轻干部培养，持续搭建人才梯队，畅通员工职涯路径。进一步增进与投资者沟通，提高信息披露透明度，保持稳健分红水平，与股东共享公司经营发展成果。对接国家战略，深化区域发展协同，为区域经济发展贡献力量。助力乡村振兴，提供广覆盖、多品类、深保障的三农保险服务。持续完善ESG管理体系，推动责任投资体系建设，提升尽责管理能力，助推经济社会可持续发展。太保蓝基金公司荣誉 ● 中国太保在 BrandFinance发布的“2024年度全球最具价值保险品牌 100强”榜单中排名保持第五位● 中国太保荣获明晟（MSCI）ESG评级“AA”级，为中国大陆保险机构获得的最高评级● 中国太保董事长傅帆荣获香港董事学会颁发的“2024年度上市公司杰出董事奖”● 中国太保在中国上市公司协会举办的“2024年上市公司董事会最佳实践创建活动”中荣获“最佳实践案例”，在“2024年上市公司可持续发展实践案例征集活动”中荣获“最佳实践案例”● 中国太保荣获中国电子信息联合会发布的 DCMM（数据管理能力成熟度模型）最高等级 5级认证，为全国首家通过 DCMM 5级认证的保险集团 ● 太保产险、太保寿险在消保监管评价中保持行业领先，太平洋健康险服务质量指数在专业健康险公司排名中名列前茅 ● 太保产险、太保寿险、太保资产在《证券时报》主办的“2024（第九届）中国保险业方舟奖”评选活动中分别荣获“2024价值转型保险公司方舟奖”“2024高质量发展保险公司方舟奖”“2024高质量发展保险资管公司方舟奖” ● 太平洋健康险在《中国银行保险报》主办的“2023-2024‘金口碑’年度保险产品评选活动”中，“蓝医保 ?长期医疗险产品组合”荣获“‘金口碑’年度医疗保险产品”奖 ● 长江养老荣获《亚洲资产管理》“2024 Best of the Best Awards”评选3项大奖，分别为“China, Best Enterprise Annuity Manager（中国最佳企业年金管理人）”“China, Fintech Innovation in Pensions（中国养老金融科技创新奖）”和“China, Best Enterprise Annuity Scheme – Golden Sunshine Collective Enterprise Annuity Scheme（中国最佳企业年金计划（金色晚晴计划））”董事长致辞 尊敬的中国太保股东朋友们： 岁序更替，华章日新。在这充满挑战与机遇的一 上升8.6个百分点；代理人队伍质态持续优化，核心年里，我们始终以奋斗为笔，以汗水为墨，踔厉奋发， 人力规模企稳，产能及收入稳步提升；多元渠道布局书写了属于我们全体太保人的新篇章。在此，我谨代表 策略显现成效，价值银保、职域营销业务价值大幅增公司董事会及经营管理层，向长期信赖与支持我们的股 长。产险聚焦国家重大战略和重点领域，提升服务实东朋友们致以诚挚的感谢！ 体经济质效，通过深化客户经营，加强精细化管控，完善风险减量管理服务，综合费用率得到有效压降， 过去一年，百年变局加速演进，全球政治经济格 承保综合成本率98.6%，车险、非车险均保持承保盈 局加速重构，大国博弈深化叠加多国大选周期，外部 利，经营性现金流明显提升。产险公司保费收入突破 不确定性影响加大。国内经济运行面临复杂挑战，但 2,000亿元大关，同比增长6.8%。公司资产管理持续打 我国经济稳中向好、长期向好的基本面没有改变，保 磨跨越周期的资产配置框架体系和专业化投资能力， 险业在转型升级的过程中，正迎来高质量发展的历史 前瞻把握宏观环境变化、政策运行趋势和市场演化中 性机遇。我们始终秉持战略定力，坚持稳中求进工作 的结构性机会，集团投资资产综合投资收益率6.0%， 总基调，围绕增强核心功能和提升核心竞争力，进一 同比上升3.3个百分点。 步全面深化改革，圆满完成董事会换届后首个完整经 尊敬的中国太保股东朋友们： 岁序更替，华章日新。在这充满挑战与机遇的一 上升8.6个百分点；代理人队伍质态持续优化，核心年里，我们始终以奋斗为笔，以汗水为墨，踔厉奋发， 人力规模企稳，产能及收入稳步提升；多元渠道布局书写了属于我们全体太保人的新篇章。在此，我谨代表 策略显现成效，价值银保、职域营销业务价值大幅增公司董事会及经营管理层，向长期信赖与支持我们的股 长。产险聚焦国家重大战略和重点领域，提升服务实东朋友们致以诚挚的感谢！ 体经济质效，通过深化客户经营，加强精细化管控，完善风险减量管理服务，综合费用率得到有效压降， 过去一年，百年变局加速演进，全球政治经济格 承保综合成本率98.6%，车险、非车险均保持承保盈 局加速重构，大国博弈深化叠加多国大选周期，外部 利，经营性现金流明显提升。产险公司保费收入突破 不确定性影响加大。国内经济运行面临复杂挑战，但 2,000亿元大关，同比增长6.8%。公司资产管理持续打 我国经济稳中向好、长期向好的基本面没有改变，保 磨跨越周期的资产配置框架体系和专业化投资能力， 险业在转型升级的过程中，正迎来高质量发展的历史 前瞻把握宏观环境变化、政策运行趋势和市场演化中 性机遇。我们始终秉持战略定力，坚持稳中求进工作 的结构性机会，集团投资资产综合投资收益率6.0%， 总基调，围绕增强核心功能和提升核心竞争力，进一 同比上升3.3个百分点。 步全面深化改革，圆满完成董事会换届后首个完整经 2023年 2024年 末增长21.2%。积极探索ESG工作，MSCI ESG评级跃 集团内含价值 单位：人民币百万元 信息披露最高评价，获得中国电子信息联合会发布 持。绿色保险深化创新，加大对新能源、绿色交通、 以“信”为本，筑牢可持续发展根基 绿色技术、碳金融等重点领域、重点行业的风险保 公司积极践行让客户信赖、监管放心、社会认可 障力度，创设和配置绿色债权计划、绿色股权计划、 的诚信经营文化。秉承以客户为中心的经营理念，完 产业基金和组合类保险资管产品，加强碳排放数据 善客户全生命周期服务生态圈建设，打造客群差异化 管理。普惠保险丰富供给，通过大病保险、惠民保业 智慧服务；全力做好年初冻雨及台风“摩羯”“贝碧嘉” 务、长护保险、农业保险等产品和服务的不断升级， 等重大灾害的应对工作，最大程度减少人民群众生命 持续提升保险服务覆盖面和可及性。养老金融打造特 财产损失。2024年产、寿险公司消保监管评价荣获行 色，深度参与个人税延养老、专属商业养老保险、个 业“双第一”，健康险公司服务质量指数在专业健康险 人养老金等业务试点；企业年金和职业年金管理规模 公司中排名居首。深化合规经营理念，强化风险内控 超7,400亿元，投资业绩居行业前茅；太保家园落地13 和约束制衡，充分发挥董事会多元化、专业化的领导 集团归母净利润 单位：人民币百万元 和核心决策作用，深化管理层任期制契约化管理；对 业，坚定围绕大康养、“AI+”和国际化等战略重点，坚 守价值、坚信长期，开启新一轮高质量发展的壮阔征 集团归母净资产 单位：人民币百万元 程。 2023年末 2024年末 础上，强化效益优先，加快由速度和规模向以价值和 效益为中心的转变；通过管控业务品质、提升风险定 机制，统筹协调资本规划，优化偿付能力管理，提升 价和理赔能力、强化重点渠道获客能力、完善新能源风险智能预警能力。集团非标信用风险预警等项目荣 车险经营模式等各项举措，不断提升经营发展质效。 获人民银行金发奖，产、寿险公司的监管风险综合评 公司资产管理将坚守长期投资理念，发挥保险资金价结果继续保持良好。加强公司治理主体的专业高效 优势，加强资负联动，保持稳健的资产配置，强化投 是迈向世界一流企业的必经之路，既是服务中国企业走出 去、不断优化公司资源配置和整合能力的内在要求，也是 升国际影响力的必然选择。公司将加强国际化战略研究， 集团客户数 单位：千 完善顶层设计，稳慎推动进程。立足香港打造国际化战略 2023年末 2024年末 目标，以更加饱满的精神状态和更加昂扬的奋斗姿态，求 真务实，深化改革创新，为股东创造可持续回报，为客户 守护美好生活，为社会贡献太保力量！ 资业务风险穿透管控；构建穿越周期的投资研究和管理能 力，探索多元化投资，丰富投资策略，提升保险资金的运 注：比较期数据已重述。 用效能。 我们将深耕康养战略，坚定不移推进产服融合。把 握医保支付方式改革和医疗数据共享等政策机遇，加快发 董事长 展商业健康保险。进一步丰富产品形态，优化理赔支付， 探索线上线下服务融合，提高客户获得感。全面参与养 中国太平洋保险（集团）股份有限公司 董事会 老金融发展，发挥主体资源优势打造养老金融服务闭环， 大力推进人才年金新型模式复制推广，发展商保年金，稳 健管理养老资金。深化产服融合，打造康养产业的协同生 “ ” 态链、价值生态链，完善防诊疗复养服务体系，建立优 “ ” 选医疗服务网络，持续提升太保家园服务品质，探索居 家、社区养老服务。 经营业绩 会计数据和业务数据摘要 15 经营业绩回顾与分析 17 内含价值 47 1主要会计数据和财务指标 2非经常性损益项目和金额 单位：人民币百万元 单位：人民币百万元 1主要会计数据和财务指标 2非经常性损益项目和金额 单位：人民币百万元 单位：人民币百万元 2024年 2023年 比上年 非流动性资产处置收益 2 注 2 会计数据 调整前 调整后 营业收入 404,089 323,945 24.7 455,372 332,140 受托经营取得的托管费收入 5 利润总额 55,563 32,001 73.6 25,176 42,483 除上述各项之外的其他营业外收支净额 (161) 注 1 净利润 44,960 27,257 64.9 24,609 37,381 非经常性损益的所得税影响数额 (32) 扣除非经常 性损益的 44,926 27,135 65.6 24,505 37,277 合计 34 经营活动产 生的现金 154,404 137,863 12.0 147,911 148,664 流量净额 2024年末 2023年末 比上年末 注 2 调整前 调整后 总资产 2,834,907 2,343,962 20.9 2,176,299 2,071,336 注 1 股东权益 291,417 249,586 16.8 228,446 196,477 注： 1、 以归属于本公司股东的数据填列。 3其他主要财务、监管指标 2、 本公司于 2023年 1月 1日起实施新保险合同准则和新金融工具准则，2022年数据已根据新会计准则的要求重述，本公司按照新保险合同准则规定追溯调整保险业务相关 2022年数据，按照新金融工具准则规定选择单位：人民币百万元 不追溯调整投资业务相关 2022年数据。 2024年 12月 31日 / 2023年 12月 31日 / 单位：人民币元 指标 投资资产 2,734,457 2,250,073 注 3 增减 (%) 三年平均投资收益率 (%) 4.1 / 注 1 基本每股收益 4.67 2.83 64.9 2.56 3.89 保险服务收入 279,473 266,167 扣除非经常性损 保险服务费用 243,147 231,023 益后的基本每 4.67 2.82 65.6 2.55 3.87 注 1 保险合同资产 22 335 股收益 保险合同负债 2,229,514 1,872,620 注 1 稀释每股收益 4.67 2.83 64.9 2.56 3.89 已发生赔款负债 105,497 95,226 加权平均净资产 16.6 11.4 5.2pt 10.8 19.2 注 1 未到期责任负债 2,124,017 1,777,394 收益率 (%) 分出再保险合同资产 46,081 39,754 扣除非经常性损 益后的加权平 分出保费的分摊 15,891 15,838 16.6 11.4 5.2pt 10.8 19.1 均净资产收益 摊回保险服务费用 14,466 14,399 注 1 率 (%) 承保财务损失 92,520 46,741 每股经营活动产 分出再保险财务收益 2,103 1,174 生的现金流量 16.05 14.33 12.0 15.38 15.45 净额 342,105 323,974 注 3 年末增减 (%) 18,392 11,731 注 1 每股净资产 30.29 25.94 16.8 23.75 20.42 合同的合同服务边际 三年平均承保综合 97.7 / 1、 以归属于本公司股东的数据填列。 注 3 成本率 (%) 2、 以本公司发行在外普通股的加权平均数计算。 三年平均承保综合 69.3 / 注 4 赔付率 (%) 2022年数据已根据新会计准则的要求重述，本公司按照新保险合同准则注： 规定追溯调整保险业务相关 2022年数据，按照新金融工具准则规定选择不追溯调整投资业务相关 2022年数据。 1、 投资资产包括货币资金等。 2、 本公司于 2023年 1月 1日起实施新保险合同准则和新金融工具准则，三单位：人民币百万元 年平均投资收益率根据新保险合同准则和新金融工具准则实施后数据计算。 2024年分季度 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 95,428 99,206 115,930 93,525 出保费的分摊－摊回保险服务费用－分出再保险财务损益））/ 保险服务注 净利润 11,759 13,373 13,178 6,650 收入。 扣除非经常性损 11,752 13,390 13,173 6,611 4、 承保综合赔付率 =（已决赔款 + 未决赔款准备金提转差 + 亏损合同损益注 益的净利润 + 承保财务损益 + 提取保费准备金 +（分出保费的分摊－摊回保险服务费经营活动产生的 49,887 40,038 38,822 25,657 用－分出再保险财务损益））/ 保险服务收入。 现金流量净额 注：以归属于本公司股东的数据填列。 1公司业务概要 一、主要业务 公司通过旗下子公司提供各类风险保障、财富规划以及资产管理等产品和服务。公司主要通过太保寿险为客户提供人身保 险产品和服务；通过太保产险、太平洋安信农险为客户提供财产保险产品和服务；通过太平洋健康险为客户提供专业的健 康险产品及健康管理服务；通过太保资产开展保险资金运用以及第三方资产管理业务；通过长江养老开展养老金融服务及 相关资产管理业务；通过太保资本开展私募基金管理业务及相关咨询服务；通过国联安基金开展公募基金管理业务；公司 还通过太保科技提供市场化科技赋能支持和服务。 注 2024年，全国保险行业实现原保险保费收入 5.70万亿元，按可比口径同比增长 5.7%。其中，人身保险公司原保险保费收 入 4.01万亿元，按可比口径同比增长 5.7%；财产保险公司原保险保费收入 1.69万亿元，按可比口径同比增长 5.6%。按原 保险保费收入计算，太保寿险、太保产险分别为中国第三大人寿保险公司和第三大财产保险公司。 注：保险行业数据来自金融监管总局网站。 二、合并报表中变化幅度超过 30%的重要项目及原因 单位：人民币百万元 1公司业务概要 一、主要业务 公司通过旗下子公司提供各类风险保障、财富规划以及资产管理等产品和服务。公司主要通过太保寿险为客户提供人身保 险产品和服务；通过太保产险、太平洋安信农险为客户提供财产保险产品和服务；通过太平洋健康险为客户提供专业的健 康险产品及健康管理服务；通过太保资产开展保险资金运用以及第三方资产管理业务；通过长江养老开展养老金融服务及 相关资产管理业务；通过太保资本开展私募基金管理业务及相关咨询服务；通过国联安基金开展公募基金管理业务；公司 还通过太保科技提供市场化科技赋能支持和服务。 注 2024年，全国保险行业实现原保险保费收入 5.70万亿元，按可比口径同比增长 5.7%。其中，人身保险公司原保险保费收 入 4.01万亿元，按可比口径同比增长 5.7%；财产保险公司原保险保费收入 1.69万亿元，按可比口径同比增长 5.6%。按原 保险保费收入计算，太保寿险、太保产险分别为中国第三大人寿保险公司和第三大财产保险公司。 注：保险行业数据来自金融监管总局网站。 二、合并报表中变化幅度超过 30%的重要项目及原因 单位：人民币百万元 买入返售金融资产 10,905 2,808 288.4 时点因素 其他权益工具投资 142,014 97,965 45.0 增加该类投资 保险合同资产 22 335 (93.4) 业务变动 递延所得税资产 3,464 7,076 (51.0) 可抵扣暂时性差异减少 卖出回购金融资产款 181,695 115,819 56.9 时点因素 递延所得税负债 7,362 1,119 557.9 应纳税暂时性差异增加 受资本市场波动影响，以公允价值计量且其 其他综合损益 14,917 7,992 86.6 变动计入其他综合收益的金融资产公允价值变动 少数股东权益 27,064 18,118 49.4 发行永续债 利润表项目 2024年 1-12月 2023年 1-12月 变动幅度 (%) 主要变动原因投资收益 26,907 7,053 281.5 证券买卖收益、分红和股息收入增加对联营企业和合营企业的投资损失 (540) (386) 39.9 该类投资损失增加公允价值变动收益 /（损失） 37,713 (11,712) (422.0) 交易性金融资产市值波动承保财务损失 (92,520) (46,741) 97.9 公允价值变动收益影响 分出再保险财务收益 2,103 1,174 79.1 金融假设变化 信用减值损失 (531) (2,013) (73.6) 金融资产信用减值损失减少 其他资产减值损失 (406) (253) 60.5 投资性房地产减值损失增加 所得税 (9,122) (4,090) 123.0 应纳税所得增加 受资本市场波动影响，以公允价值计量且其 其他综合损益 6,800 1,552 338.1 变动计入其他综合收益的金融资产公允价值变动 2业绩概述 中国太保坚持专注保险主业，坚守价值，坚信长期，持续深化以客户需求为导向的转型，总体经营经 稳进兼备，综合实力进一步增强。太保寿险纵深推进“长航”转型，经营业绩稳健增长。太保产险营 服务实体经济、深化客户经营、高效应对灾情，持续推进高质量发展。资产管理坚持穿越周期的资业 产负债匹配管理，强化专业化投资能力，价值贡献显著提升。 绩 一、经营业绩 2024年，集团实现营业总收入 4,040.89亿元，同比增长 24.7%，其中保险服务收入 2,794.73亿元，同比增长 5.0%。集团净 注 1 注 1、2、3 利润 为 449.60亿元，同比增长 64.9%；集团营运利润 为 344.25亿元，同比增长 2.5%。集团内含价值为 5,620.66亿元， 注 4 较上年末增长 6.2%，其中集团有效业务价值 为 2,128.92亿元，较上年末下降 10.5%。寿险业务新业务价值为 132.58亿元， 同比增长 20.9%；新业务价值率 16.8%，同比上升 3.5个百分点。经济假设调整前，新业务价值同比增长 57.7%，新业务价 公 注 5 值率同比上升 8.6个百分点。财产险业务 承保综合成本率为 98.6%，同比上升 0.9个百分点。集团投资资产综合投资收益 司 率为 6.0%，同比上升 3.3个百分点。2024年末，集团客户数达 1.83亿，较上年末增加 330.7万。 治 理 寿险业务新业务价值稳健增长，价值增长基础进一步夯实 > 新业务价值 132.58亿元，同比增长 20.9%；新业务价值率 16.8%，同比上升 3.5个百分点。经济假设调整前，新业务价 值同比增长 57.7%，新业务价值率同比上升 8.6个百分点； > 规模保费 2,610.80亿元，同比增长 3.3%； 注 2 > 寿险营运利润 275.91亿元，同比增长 6.1%；合同服务边际余额 3,421.05亿元，较上年末增长 5.6%；其 > 代理人渠道深化队伍转型，核心人力产能及收入持续提升；银保渠道聚焦价值增长，新业务价值贡献显著提升；强化业 他 务品质管理，保单继续率持续优化。 信 息 注 5 财产险业务 保持承保盈利，保费收入持续增长 > 承保综合成本率 98.6%，同比上升 0.9个百分点。其中，承保综合费用率 27.6%，同比下降 0.9个百分点；承保综合赔 付率 71.0%，同比上升 1.8个百分点； > 原保险保费收入 2,035.41亿元，同比增长 6.8%。其中，非车险保费收入同比增长 10.7%，占比达 47.2%，上升 1.6个百 分点； > 车险加强精细化管控，深耕布局新能源车领域；非车险提升客户综合经营能力，深化风险减量管理体系建设。 财 务 报 告 坚持基于保险负债特性的战略资产配置，投资业绩表现良好 注 6 > 债权类金融资产占比 75.9%，较上年末上升 1.4个百分点；股权类金融资产占比 14.5%，与上年末持平，其中核心权益 占比 11.2%，较上年末上升 0.5个百分点； > 集团投资资产综合投资收益率 6.0%，同比上升 3.3个百分点；总投资收益率 5.6%，同比上升 3.0个百分点；净投资收 益率 3.8%，同比下降 0.2个百分点； 注 2 注 2 > 集团管理资产 35,426.60亿元，较上年末增长 21.2%；其中，第三方管理资产规模 8,082.03亿元，较上年末增长 20.1%。 注： 1、 以归属于本公司股东的数据填列。 2、 比较期数据已重述。 3、 营运利润以财务报表净利润为基础，剔除短期波动性较大的损益表项目和管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目。其中，短期投资波动为产 /寿 / 健康险等子公司，适用于除浮动收费法以外业务，考虑实际投资收益与长期预期投资收益假设的差异，及其所得税影响。一次性重大项目调整包括考虑当期税 前利润抵扣项金额与过去年度平均税前利润抵扣项金额的影响差异。 4、 以集团应占寿险扣除偿付能力额度成本后的有效业务价值填列。 5、 财产险业务包括太保产险、太平洋安信农险及太保香港。 6、 包括股票和权益型基金。 二、主要指标 单位：人民币百万元 二、主要指标 单位：人民币百万元 主要价值指标 562,066 529,493 6.2 集团内含价值 绩 注 1 有效业务价值 212,892 237,974 (10.5) 注 2 集团净资产 291,417 249,586 16.8 注 3 太保寿险一年新业务价值 13,258 10,962 20.9 注 4 太保寿险新业务价值率 (%) 16.8 13.3 3.5pt 太保产险承保综合成本率 (%) 98.6 97.7 0.9pt 集团投资资产综合投资收益率 (%) 6.0 2.7 3.3pt 主要业务指标 保险服务收入 279,473 266,167 5.0 公 太保寿险 83,519 85,461 (2.3) 司 太保产险 191,397 177,128 8.1 治 注 5 集团客户数（千） 183,176 179,869 1.8 理 客均保单件数（件） 2.34 2.32 0.9 月均保险营销员（千名） 184 210 (12.4) 太保寿险综合退保率 (%) 1.7 1.8 (0.1pt) 总投资收益率 (%) 5.6 2.6 3.0pt 净投资收益率 (%) 3.8 4.0 (0.2pt) 注 6 808,203 672,719 20.1 第三方管理资产 主要财务指标 归属于母公司股东净利润 44,960 27,257 64.9 太保寿险 35,821 19,532 83.4 其 他 太保产险 7,376 6,575 12.2 注 2 信 基本每股收益（元） 4.67 2.83 64.9 注 2 息 每股净资产（元） 30.29 25.94 16.8 综合偿付能力充足率 (%) 太保集团 256 257 (1pt) 太保寿险 210 210 – 太保产险 222 214 8pt 注： 1、以集团应占寿险扣除偿付能力额度成本后的有效业务价值填列。 2、以归属于本公司股东的数据填列。 3、经济假设调整前，新业务价值同比增长 57.7%。 财 4、经济假设调整前，新业务价值率同比上升 8.6个百分点。 务 5、集团客户数是指该期末，至少持有一张由太保集团下属子公司签发的、在保险责任期内保单的投保人和被保险人，投保人与被保险人为同一人时视为一个客户。 报 告 6、比较期数据已重述。 3 人身保险业务 太保寿险纵深推进“长航”转型，队伍质态持续优化，多元渠道助力价值贡献稳步提升，新业务价值、新业务价值率均实现稳健增长。太平洋健康险加快推进“新产品、新渠道、新科技”战略落地，创新模式逐步成型，发展质量日益提升。 一、太保寿险 （一）业务分析 太保寿险持续走深走实高质量发展之路，将“长航”转型向纵深推进。2024年实现规模保费 2,610.80亿元，同比增长 3.3%。 整体来看，长航转型成效逐步显现，核心经营指标达成整体向好。一是内含价值稳步提升，新业务价值、新业务价值率均 实现稳健增长。2024年太保寿险内含价值达 4,218.37亿元，较上年末增长 4.9%；新业务价值 132.58亿，同比增长 20.9%， 新业务价值率 16.8%，同比上升 3.5个百分点；经济假设调整前，新业务价值同比增长 57.7%，新业务价值率同比上升 8.6 注 个百分点。二是盈利能力保持良好态势，2024年实现营运利润 275.91亿元，同比增长 6.1%；净利润 358.21亿元，同比大 幅增长 83.4%。三是推动客户分层分类经营，牵引客层上移，客户结构持续优化，代理人渠道中客及以上客户数同比增长 2.6%，银保渠道高客同比增长 3.6%，极高客同比增长 8.3%。四是推进“2+N”多元渠道模式升级，价值银保、职域营销业 务价值大幅增长，价值贡献稳步提升。五是队伍质态持续优化，核心人力产能及收入稳步提升。六是业务品质持续向好， 保单继续率持续提升，长险赔付率同比大幅优化。 2025年，太保寿险将以推动高质量发展为主题，以深化供给侧结构性改革为主线，围绕经济价值、客户价值、社会价值三 个方面，以客户价值为核心，带动经济价值和社会价值共同增长。立足“以客户为出发点、产服为切入点、队伍为落脚点” 的新理念，全面落地实施长航二期“北极星计划”，进一步深化客户经营，推进多元渠道模式升级，不断优化产品结构， 深度融合康养服务生态，加强资产负债联动匹配，持续增强转型发展动能，实现市场竞争力稳步提升。 注：比较期数据已重述。 3 人身保险业务 太保寿险纵深推进“长航”转型，队伍质态持续优化，多元渠道助力价值贡献稳步提升，新业务价值、新业务价值率均实现稳健增长。太平洋健康险加快推进“新产品、新渠道、新科技”战略落地，创新模式逐步成型，发展质量日益提升。 一、太保寿险 （一）业务分析 太保寿险持续走深走实高质量发展之路，将“长航”转型向纵深推进。2024年实现规模保费 2,610.80亿元，同比增长 3.3%。 整体来看，长航转型成效逐步显现，核心经营指标达成整体向好。一是内含价值稳步提升，新业务价值、新业务价值率均 实现稳健增长。2024年太保寿险内含价值达 4,218.37亿元，较上年末增长 4.9%；新业务价值 132.58亿，同比增长 20.9%， 新业务价值率 16.8%，同比上升 3.5个百分点；经济假设调整前，新业务价值同比增长 57.7%，新业务价值率同比上升 8.6 注 个百分点。二是盈利能力保持良好态势，2024年实现营运利润 275.91亿元，同比增长 6.1%；净利润 358.21亿元，同比大 幅增长 83.4%。三是推动客户分层分类经营，牵引客层上移，客户结构持续优化，代理人渠道中客及以上客户数同比增长 2.6%，银保渠道高客同比增长 3.6%，极高客同比增长 8.3%。四是推进“2+N”多元渠道模式升级，价值银保、职域营销业 务价值大幅增长，价值贡献稳步提升。五是队伍质态持续优化，核心人力产能及收入稳步提升。六是业务品质持续向好， 保单继续率持续提升，长险赔付率同比大幅优化。 2025年，太保寿险将以推动高质量发展为主题，以深化供给侧结构性改革为主线，围绕经济价值、客户价值、社会价值三 个方面，以客户价值为核心，带动经济价值和社会价值共同增长。立足“以客户为出发点、产服为切入点、队伍为落脚点” 的新理念，全面落地实施长航二期“北极星计划”，进一步深化客户经营，推进多元渠道模式升级，不断优化产品结构， 深度融合康养服务生态，加强资产负债联动匹配，持续增强转型发展动能，实现市场竞争力稳步提升。 注：比较期数据已重述。 太保寿险一年新业务价值及价值率 太保寿险规模保费 （单位：人民币百万元） （单位：人民币百万元） 261,080 252,817 pt + 3.3% 18,096 40,902 16.8% 13.3% 202,479 10,962 13,258 +20.9% 195,478 代理人渠道 银保渠道 新业务价值 团政渠道 1、按渠道的分析 太保寿险构建以代理人渠道、银保渠道为主的多元渠道格局，拓展多元化价值增长路径。 单位：人民币百万元 经 1、按渠道的分析 太保寿险构建以代理人渠道、银保渠道为主的多元渠道格局，拓展多元化价值增长路径。 单位：人民币百万元 经 业 规模保费 261,080 252,817 3.3 绩 代理人渠道 202,479 195,478 3.6 新保业务 36,896 32,377 14.0 其中：期缴 28,727 26,175 9.7 续期业务 165,583 163,101 1.5 银保渠道 40,902 38,069 7.4 新保业务 28,104 33,291 (15.6) 其中：期缴 10,871 9,024 20.5 续期业务 12,798 4,778 167.9 团政渠道 15,850 18,096 (12.4) 公 新保业务 13,934 17,208 (19.0) 司 续期业务 1,916 888 115.8 治 注 其他渠道 1,849 1,174 57.5 理 注：其他渠道为在线直销业务。 (1)代理人渠道 太保寿险坚持以客户为中心，深入推进代理人渠道高质量转型。以客户为出发点，强化分层分类分群的客户洞见，深化以 客情分析为核心的活动量管理，推动客户层级跃升；以产服为切入点，围绕财富传承、养老教育、健康保障等客户需求， 持续丰富“产品 +服务”供给，提供差异化的保险保障和服务解决方案；以队伍为落脚点，推升绩优梯队建设和绩优组织 发展，加强高质量代理人招募和培育，实现核心队伍质态提升。2024年，代理人渠道实现规模保费 2,024.79亿元，同比增 其 长 3.6%，其中新保期缴规模保费 287.27亿元，同比增长 9.7%。 他 太保寿险以队伍成长为核心，持续牵引队伍能力提升。总人力规模逐步企稳，产能持续提升，2024年月均保险营销员 18.4 信 万人，期末保险营销员 18.8万人，较上半年末提升 2.7%；保险营销员月人均首年规模保费 16,734元，同比增长 30.4%。核 息 心人力规模保持相对稳定，月均核心人力 5.3万人，按可比口径同比增长 10.4%，产能及收入稳步提升，核心人力月人均首 年规模保费 54,330元，同比增长 17.9%；核心人力月人均首年佣金收入 6,868元，同比增长 7.1%。 截至 12月 31日止 12个月 2024年 2023年 同比 (%) 保险营销员月均举绩率 (%) 68.3 67.9 0.4pt 注 核心人力月人均首年规模保费（元） 54,330 46,094 17.9 注 核心人力月人均首年佣金收入（元） 6,868 6,413 7.1 注：比较期数据已重述。 财 务 (2)银保渠道 报 太保寿险坚持价值银保策略，打造差异化竞争优势，不断增强银保发展动能。深化战略渠道合作，全面推进网点深耕，优 告 化人网配置；坚持优建、优管、优训，持续提升队伍专业化能力；立足客户细分需求，丰富银保专属产品服务体系，持续 提高客户经营质效。2024年，银保渠道实现规模保费 409.02亿元，同比增长 7.4%，其中新保期缴规模保费 108.71亿元， 同比增长 20.5%。 (3)团政渠道 太保寿险团政渠道深入践行“扬长优短，长短融合”的经营策略。职域营销业务坚定高质量塑型，从企业客户及其员工需 求出发，借助专业队伍与职域场景，提供保险保障综合服务解决方案；团险业务持续拓宽价值评估维度，升级精细化管理 模式；普惠保险围绕做好普惠金融大文章要求，持续构建核心竞争力，扩大覆盖人群和行业影响力。2024年，团政渠道实 现规模保费 158.50亿元，其中职域营销新保规模保费 14.61亿元，同比增长 22.3%，业务规模调整的同时结构持续向好。 2、按业务类型的分析 太保寿险围绕“健康保障、养老教育、财富传承”的产品服务体系，提升产品创新能力，深挖客户需求，实现客户分层分 类分群供给，为客户提供覆盖全生命周期的“产品 +服务”综合解决方案。 健康保障方面，完善重疾险产品矩阵，创新推出“爱心保”重疾保险产品，满足客户高杠杆需求；优化主力重疾“金生无忧” 保障计划，增加多次给付、保额提升、保费豁免、保费返还等多元化保障功能；探索长期护理业务发展，进一步提升客户 健康保障水平。养老教育方面，深化养老金融供给侧改革，不断丰富个养产品体系；强化分红业务推动，助力浮动收益产 品突破。财富传承方面，迭代升级终身寿险系列产品，满足客户身价保障、资产传承以及长期财富管理的综合需求。深耕“太 保家园”养老服务，积极推进“百岁居”居家养老服务试点；积极探索养老金融与服务一体化新模式，打通上海信托的养 老信托直付服务流程，为客户提供“产品 +养老 +信托”一体化解决方案。 同时，太保寿险持续优化业务结构，推动期缴业务发展。2024年实现新保期缴规模保费 408.76亿元，同比增长 12.0%，占 新保规模保费的 50.7%，同比提升 7.3个百分点。分险类来看，传统型保险新保期缴规模保费 388.89亿元，同比增长 7.1%， 分红型保险新保期缴规模保费 19.87亿元，同比大幅增长 1,016.3%。 单位：人民币百万元 (3)团政渠道 太保寿险团政渠道深入践行“扬长优短，长短融合”的经营策略。职域营销业务坚定高质量塑型，从企业客户及其员工需 求出发，借助专业队伍与职域场景，提供保险保障综合服务解决方案；团险业务持续拓宽价值评估维度，升级精细化管理 模式；普惠保险围绕做好普惠金融大文章要求，持续构建核心竞争力，扩大覆盖人群和行业影响力。2024年，团政渠道实 现规模保费 158.50亿元，其中职域营销新保规模保费 14.61亿元，同比增长 22.3%，业务规模调整的同时结构持续向好。 2、按业务类型的分析 太保寿险围绕“健康保障、养老教育、财富传承”的产品服务体系，提升产品创新能力，深挖客户需求，实现客户分层分 类分群供给，为客户提供覆盖全生命周期的“产品 +服务”综合解决方案。 健康保障方面，完善重疾险产品矩阵，创新推出“爱心保”重疾保险产品，满足客户高杠杆需求；优化主力重疾“金生无忧” 保障计划，增加多次给付、保额提升、保费豁免、保费返还等多元化保障功能；探索长期护理业务发展，进一步提升客户 健康保障水平。养老教育方面，深化养老金融供给侧改革，不断丰富个养产品体系；强化分红业务推动，助力浮动收益产 品突破。财富传承方面，迭代升级终身寿险系列产品，满足客户身价保障、资产传承以及长期财富管理的综合需求。深耕“太 保家园”养老服务，积极推进“百岁居”居家养老服务试点；积极探索养老金融与服务一体化新模式，打通上海信托的养 老信托直付服务流程，为客户提供“产品 +养老 +信托”一体化解决方案。 同时，太保寿险持续优化业务结构，推动期缴业务发展。2024年实现新保期缴规模保费 408.76亿元，同比增长 12.0%，占 新保规模保费的 50.7%，同比提升 7.3个百分点。分险类来看，传统型保险新保期缴规模保费 388.89亿元，同比增长 7.1%， 分红型保险新保期缴规模保费 19.87亿元，同比大幅增长 1,016.3%。 单位：人民币百万元 规模保费 261,080 252,817 3.3 注 传统型保险 172,051 159,543 7.8 其中：新保期缴 38,889 36,303 7.1 分红型保险 55,509 59,245 (6.3) 其中：新保期缴 1,987 178 1,016.3 万能型保险 21,383 18,812 13.7 短期保险 12,137 15,217 (20.2) 注：比较期数据已重述。税延养老保险并入传统型保险统计，不再单列。 2024年太保寿险前五大产品信息 截至 12月 31日止 12个月 单位：人民币百万元 排名 产品名称 险种 规模保费 主要渠道 1 长相伴（传世版）终身寿险 传统险 17,769 代理人渠道 2 长相伴（盛世版）终身寿险 传统险 14,236 代理人渠道 3 金佑人生终身寿险（分红型）A款（2014版） 分红险 12,256 代理人渠道4 长相伴（庆典版）终身寿险 传统险 9,770 代理人渠道 5 鑫相伴 2.0终身寿险 传统险 8,056 银保渠道 3、保单继续率 太保寿险持续强化业务品质管理，2024年个人寿险客户 13个月保单继续率 97.4%，同比提升 1.7个百分点；个人寿险客户 25个月保单继续率 92.5%，同比提升 8.5个百分点。 3、保单继续率 太保寿险持续强化业务品质管理，2024年个人寿险客户 13个月保单继续率 97.4%，同比提升 1.7个百分点；个人寿险客户 25个月保单继续率 92.5%，同比提升 8.5个百分点。 营 注 1 个人寿险客户 13个月保单继续率 (%) 97.4 95.7 1.7pt 业 注 2 个人寿险客户 25个月保单继续率 (%) 92.5 84.0 8.5pt 注： 1、13个月保单继续率：发单后 13个月继续有效的寿险保单保费与当期生效的寿险保单保费的比例。 2、25个月保单继续率：发单后 25个月继续有效的寿险保单保费与当期生效的寿险保单保费的比例。 4、前十大地区规模保费 太保寿险规模保费主要来源于经济较发达或人口较多的省市。 单位：人民币百万元 截至 12月 31日止 12个月 2024年 2023年 同比 (%) 司 治 规模保费 261,080 252,817 3.3 理 江苏 30,099 27,372 10.0 浙江 25,353 24,081 5.3 河南 21,325 21,314 0.1 山东 19,903 19,604 1.5 广东 16,041 14,895 7.7 上海 14,907 13,887 7.3 河北 13,559 13,583 (0.2) 山西 10,200 10,289 (0.9) 湖北 10,015 9,571 4.6 北京 9,598 9,432 1.8 其 小计 171,000 164,028 4.3 他 其他地区 90,080 88,789 1.5 信 息 （二）利源分析 单位：人民币百万元 截至 12月 31日止 12个月 2024年 2023年 同比 (%) 保险服务业绩及其他 28,000 25,886 8.2 其中：保险服务收入 83,519 85,461 (2.3) 保险服务费用 (53,499) (57,178) (6.4) 注 1 总投资收益 100,576 36,708 174.0 务 注 2 财务承保损益 (86,499) (41,153) 110.2 报 投资业绩 14,077 (4,445) (416.7) 税前利润 42,077 21,441 96.2 所得税 (6,256) (1,909) 227.7 净利润 35,821 19,532 83.4 保险服务收入。2024年为 835.19亿元，同比微降 2.3%，主要受短险业务结构调整影响。公司主动收缩亏损业务，强化风 险筛选，促进短险业务品质提升及经营质效改善。 单位：人民币百万元 保险服务收入。2024年为 835.19亿元，同比微降 2.3%，主要受短险业务结构调整影响。公司主动收缩亏损业务，强化风 险筛选，促进短险业务品质提升及经营质效改善。 单位：人民币百万元 保险服务收入 83,519 85,461 (2.3) 长险 72,831 72,805 0.0 短险 10,688 12,656 (15.5) 保险服务费用。2024年为 534.99亿元，同比下降 6.4%，主要受负债成本下降、短期险业务结构调整带来的赔付支出减少 等影响。 单位：人民币百万元 截至 12月 31日止 12个月 2024年 2023年 同比 (%) 保险服务费用 53,499 57,178 (6.4) 长险 42,629 45,000 (5.3) 短险 10,870 12,178 (10.7) 投资业绩。2024年为 140.77亿元，同比增长 185.22亿元，主要受资本市场波动和权益投资策略优化影响，公允价值变动 收益和已实现收益同比增长。 综合上述原因，2024年太保寿险实现净利润 358.21亿元，同比增长 83.4%。 二、太平洋健康险 2024年，太平洋健康险加快推进“新产品、新渠道、新科技”战略落地，创新模式逐步成型，业务保持快速增长，发展质 量日益提升。 在新会计准则下，太平洋健康险实现保险服务及健康管理费收入 27.35亿元，同比增长 31.6%；净利润 0.91亿元，同比增 长 193.5%。持续发挥专业经营优势，全力为太保产险、寿险提供健康险产品创新开发、客户运营等服务支持。全面加强合 规建设，强化风险管控，在各类监管评级评价中表现优异，公司治理评级跃升至 B级，风险综合评级荣获行业最高 AAA级， 面向未来的可持续发展能力进一步提升。 太平洋健康险紧盯重点客群，全力提供有温度、更专业的健康保障和服务。针对线上年轻客群，再次升级“蓝医保”，新 增线上线下门急诊保障责任，首次打通 12家公立医院“医保 +商保”理赔直付，成为行业首款不限疾病全面放开外购药械 的长期医疗险，2024年线上客户数已达 242万人，同比增长 78%。针对企业中高端客群，升级迭代“企安芯”保障方案， 将先进药械纳入保障范围。推出“医赔通”服务工具，为企业员工打造“就医 +理赔”的一站式解决方案。2024年，团体 高端业务进一步加快发展，同比增速达到 26%。针对老年客群，加大创新力度，与太保寿险共同升级“家安芯 2.0”产品， 将投保年龄扩宽至最高 72周岁，该产品上市以来覆盖客户数已达 8.3万人。针对非标人群，持续探索“险 +医”联动模式， 与华西医院联合打造“肺结节保障式全程管理数字化疗法”，切实推动商业健康险向“带病体”人群延伸。 三、太保寿险（香港） 太保寿险（香港）坚持创新发展、湾区发展、协同发展的战略定位，以“为客户提供最佳的健康和养老解决方案”为使命， 充分发挥“太保家园”“太医管家”等优质医养资源优势，打造“香港保险产品 +北上养老 +北上医疗”综合产服体系。 4 财产保险业务 经 注 营 太保产险坚持稳中求进、以进促稳，深入贯彻落实金融“五篇大文章”，服务实体经济、深化客业 户经营、高效应对灾情，保费收入实现稳健增长，持续推进高质量发展。车险不断加强精细化管控，绩 持续深耕布局新能源车领域；非车险优化业务结构，抢抓市场机遇，全面深化风险减量管理体系建设。 注：本报告中均指太保产险单体。 4 财产保险业务 经 注 营 太保产险坚持稳中求进、以进促稳，深入贯彻落实金融“五篇大文章”，服务实体经济、深化客业 户经营、高效应对灾情，保费收入实现稳健增长，持续推进高质量发展。车险不断加强精细化管控，绩 持续深耕布局新能源车领域；非车险优化业务结构，抢抓市场机遇，全面深化风险减量管理体系建设。 注：本报告中均指太保产险单体。 承保综合赔付率 2023年 2024年 1、按险种分析 单位：人民币百万元 截至 12月 31日止 12个月 2024年 2023年 同比 (%) 其 太保产险原保险保费收入 他 原保险保费收入 201,243 188,342 6.8 （单位：人民币百万元） 信 机动车辆险 107,302 103,514 3.7 201,243 +6.8% 188,342 息 交强险 28,459 27,298 4.3 商业险 78,843 76,216 3.4 93,941 +10.7% 84,828 非机动车辆险 93,941 84,828 10.7 责任险 22,209 19,657 13.0 健康险 20,288 17,361 16.9 农业险 19,278 17,721 8.8 103,514 107,302 +3.7% 企财险 7,836 6,813 15.0 其他 24,330 23,276 4.5 2023年 2024年 车险 财 务 报 告 (1)机动车辆险 (3)主要险种经营信息 太保产险坚持“有效益、可持续、精细化、有韧性”目标， 截至 2024年 12月 31日止 12个月 单位：人民币百万元 (1)机动车辆险 (3)主要险种经营信息 太保产险坚持“有效益、可持续、精细化、有韧性”目标， 截至 2024年 12月 31日止 12个月 单位：人民币百万元 机动车辆险 107,302 110,520,713 1,868 98.2 承保综合成本率 98.2%，同比上升 0.6个百分点，其中承保 责任险 22,209 3,911,849,139 (811) 103.7 综合赔付率 73.3%，同比上升 2.7个百分点，承保综合费用 健康险 20,288 510,869,278 (429) 104.3 率 24.9%，同比下降 2.1个百分点。同时，在新能源车险赛 道，太保产险不断创新商业模式，探索效能升级，构建差 农业险 19,278 614,853 243 98.7异化专属服务，2024年新能源车险保费占车险保费比例达 企财险 7,836 21,248,318 (310) 103.8 17.0%，累计为超 460万车主提供风险保障。 2、前十大地区保费收入 (2)非机动车辆险 太保产险优化业务结构，抢抓市场机遇，强化科技赋能， 太保产险前十大地区原保险保费收入合计 1,328.55亿元， 提升客户综合经营能力，全面深化风控平台和风险减量管 约占全司的 66.0%，同比增长 7.7%。公司积极服务国家战 理体系建设。2024年，非车险原保险保费收入 939.41亿元， 略，融入区域发展大局，持续提升机构发展能级。 同比增长 10.7%；由于自然灾害频发等因素，非车险赔付 率有所上升，承保综合成本率 99.1%，同比上升 1.4个百分 单位：人民币百万元 截至 12月 31日止 12个月 2024年 2023年 同比 (%) 责任险业务立足新发展格局，积极深化与各级政府战略合 原保险保费收入 201,243 188,342 6.8 作关系，加大服务国家治理现代化力度，加强对实体经济 广东 26,073 24,508 6.4 与社会生产的支持保障，同时严格落实重点领域高风险业 江苏 23,102 21,189 9.0 务管控，强化高赔付项目、险种专项治理，推动责任险高 浙江 20,018 18,585 7.7 质量发展。2024年原保险保费收入 222.09亿，同比增长 上海 15,397 14,122 9.0 13.0%。 山东 11,463 10,434 9.9 健康险业务主动融入集团大健康发展战略，持续巩固政保 四川 8,063 7,330 10.0 合作平台，构建政策性业务和商业性业务发展并重的格局， 河南 7,331 6,814 7.6 加强对大病保险、意外医疗等存量业务的抢抓，加快创新 湖南 7,223 6,635 8.9 业务市场布局，强化商业健康险的发展动能，同时关注健 湖北 7,108 6,850 3.8 康险品质管控，优化业务成本。2024年原保险保费收入 河北 7,077 6,884 2.8 202.88亿，同比增长 16.9%。 小计 132,855 123,351 7.7 农业险业务持续聚焦服务国家乡村振兴战略，进一步扩大 其他地区 68,388 64,991 5.2 三大主粮完全成本保险和种植收入保险服务范围，提升保 险保障广度；进一步满足地方优势特色农业产业风险保障 3、分渠道保费收入 需求，提升保险保障深度；进一步深化“农业保险 +”服 务创新，强化模式、产品、研究、技术等一体化综合服务 下表列明报告期内太保产险按渠道类别统计的原保险保费 供给，满足政府、农业龙头企业、新型农业经营主体以及 收入。 广大农户的多元化需求；进一步强化精准承保精准理赔“双 精准”管理，提升农业险合规管控效能。2024年原保险保 单位：人民币百万元 截至 12月 31日止 12个月 2024年 2023年 同比 (%) 企财险业务积极服务国内经济稳健发展，持续巩固在电力、 原保险保费收入 201,243 188,342 6.8 代理渠道 117,701 110,840 6.2 色能源、半导体等国家战略新兴行业客户，加快优质银邮、 直销渠道 54,629 51,892 5.3 交叉渠道，优质分散型小微业务拓展，同时强化风勘、核 经纪渠道 28,913 25,610 12.9 保、理赔一体化风险管控能力建设，夯实企财险基石业务 （二）利源分析 单位：人民币百万元 （二）利源分析 单位：人民币百万元 8.43亿元，同比增加 6.08亿元，主要受分出业务规模、分 保险服务收入 191,397 177,128 8.1 营 出业务结构以及相关业务赔付率影响。 保险服务费用 (184,658) (170,240) 8.5 业 注 1 分出再保险合同净损益 (843) (235) 258.7 承保财务损失及其他。2024年承保财务损失及其他 32.24 绩 注 2 承保财务损失及其他 (3,224) (2,513) 28.3 亿元，同比增长 28.3%，主要受业务发展迅速，保险合同 承保利润 2,672 4,140 (35.5) 负债规模上升，导致负债的货币时间价值金额上升。 承保综合成本率 (%) 98.6 97.7 0.9pt 注 3 总投资收益。2024年总投资收益 75.54亿元，同比增长 总投资收益 7,554 4,780 58.0 58.0%，主要受资本市场波动影响公允价值变动收益同比增 其他收支净额 (1,089) (899) 21.1 长。 税前利润 9,137 8,021 13.9 所得税 (1,761) (1,446) 21.8 综合上述原因，2024年太保产险实现净利润 73.76亿元， 净利润 7,376 6,575 12.2 公 注： 司 1、 分出再保险合同净损益包括分出保费的分摊、摊回保险服务费用、分出治 再保险财务收益等。 理 二、太平洋安信农险 2、 承保财务损失及其他包括承保财务损失、提取保费准备金等。 3、 总投资收益包括投资收益、利息收入、公允价值变动损益、投资性房地太平洋安信农险聚焦农险专业化经营，针对地方农业产业 产租金收入、卖出回购利息支出、资本补充债利息支出、投资相关税费和信用减值损失等。 需求，积极进行定制化产品创新；聚焦农产品收入保险， 探索农产品区块链溯源应用场景上线，打造科技赋能农产 保险服务收入。2024年保险服务收入 1,913.97亿元，同比 品创新模式，推动优质农产品生产全过程透明化和可追溯 增长 8.1%，主要因整体业务规模增长等影响。其中机动车 化，助推地方特色农产品品牌打造。2024年实现保险服务 辆保险服务收入 1,063.29亿元，同比增长 4.3%，非机动车 收入 26.08亿元，同比增长 4.9%。原保险保费收入 20.05 辆保险服务收入 850.68亿元，同比增长 13.1%。 其 亿元，同比增长 1.0%，其中农业险 13.41亿元，同比增长 他 0.9%。承保综合成本率 102.1%，同比增长 4.2个百分点， 单位：人民币百万元 主要是由于极端天气灾害的影响；净利润 1.41亿元，同比 截至 12月 31日止 12个月 2024年 2023年 同比 (%) 保险服务收入 191,397 177,128 8.1 机动车辆险 106,329 101,929 4.3 非机动车辆险 85,068 75,199 13.1 保险服务费用。2024年保险服务费用 1,846.58亿元，同比 公司主要通过全资拥有的太保香港开展境外财产险业务。 增长 8.5%，主要因业务规模增长带来赔付、费用的增长。 截至 2024年 12月 31日，太保香港总资产 13.36亿元，净 其中机动车辆保险服务费用 1,021.69亿元，同比增长 3.9%， 资产 3.74亿元，2024年实现原保险保费收入 2.93亿元， 非机动车辆保险服务费用 824.89亿元，同比增长 14.7%。 财 承保综合成本率 92.3%，净利润 0.55亿元。 单位：人民币百万元 务 截至 12月 31日止 12个月 2024年 2023年 同比 (%) 保险服务费用 184,658 170,240 8.5 机动车辆险 102,169 98,351 3.9 非机动车辆险 82,489 71,889 14.7 5 资产管理业务 公司坚持“价值投资、长期投资、稳健投资、责任投资”的理念，坚持“价值投资的长期意识、资产配置的全球意识、保险资管的全局意识、风险和收益的平衡意识、新兴领域的前瞻意识、激励约束机制的市场意识”，高质量做好资产负债管理。公司基于保险资产负债管理长期可持续的根本前提，进一步完善穿越周期的资产负债管理体系，持续提升和强化投研能力与合规风控能力。公司在战略资产配置的牵引下进行有纪律且灵活的战术资产配置，严控信用风险，持续延展固定收益资产久期，降低再投资风险；充分考虑新会计准则的影响，优化资产会计分类，并进一步强化主动投资管理，其中“股息价值”作为长期核心策略持续获得积极效果，投资业绩表现较好，集团管理资产规模保持稳定增长。 一、集团管理资产 截至 2024年 12月末，集团管理资产达 35,426.60亿元，较上年末增长 21.2%，其中集团投资资产 27,344.57亿元，较上年 末增长 21.5%；第三方管理资产 8,082.03亿元，较上年末增长 20.1%；2024年第三方管理费收入为 21.66亿元，同比增长 7.0%。 单位：人民币百万元 5 资产管理业务 公司坚持“价值投资、长期投资、稳健投资、责任投资”的理念，坚持“价值投资的长期意识、资产配置的全球意识、保险资管的全局意识、风险和收益的平衡意识、新兴领域的前瞻意识、激励约束机制的市场意识”，高质量做好资产负债管理。公司基于保险资产负债管理长期可持续的根本前提，进一步完善穿越周期的资产负债管理体系，持续提升和强化投研能力与合规风控能力。公司在战略资产配置的牵引下进行有纪律且灵活的战术资产配置，严控信用风险，持续延展固定收益资产久期，降低再投资风险；充分考虑新会计准则的影响，优化资产会计分类，并进一步强化主动投资管理，其中“股息价值”作为长期核心策略持续获得积极效果，投资业绩表现较好，集团管理资产规模保持稳定增长。 一、集团管理资产 截至 2024年 12月末，集团管理资产达 35,426.60亿元，较上年末增长 21.2%，其中集团投资资产 27,344.57亿元，较上年 末增长 21.5%；第三方管理资产 8,082.03亿元，较上年末增长 20.1%；2024年第三方管理费收入为 21.66亿元，同比增长 7.0%。 单位：人民币百万元 注 集团管理资产 3,542,660 2,922,792 21.2 集团投资资产 2,734,457 2,250,073 21.5 注 第三方管理资产 808,203 672,719 20.1 其中：太保资产 294,187 225,154 30.7 长江养老 406,401 352,032 15.4 国联安基金 99,806 94,249 5.9 太保资本 936 800 17.0 太保投资（香港） 6,873 484 1,320.0 注：比较期数据已重述。 二、集团投资资产 2024年，在政策助力和产业升级的推动下，中国经济呈现企稳回升态势，新质生产力不断扩张，经济结构持续优化，经济 发展的韧性和可持续性不断增强，中国全年主要宏观经济指标保持基本稳定。权益资产方面，市场整体大幅震荡，结构分 化明显，但上市公司分红创历史新高，价值投资优势凸显。固定收益方面，利率中枢延续下移趋势，信用利差先下后上。 公司基于对宏观环境长期趋势的展望，进一步落实精细化的哑铃型资产配置策略，一方面，持续加强长期利率债的配置，（未完）  |