[年报]泛微网络(603039):泛微网络2024年年度报告
原标题:泛微网络:泛微网络2024年年度报告 2024年年度报告 重要提示 一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、 公司全体董事出席董事会会议。 三、 天健会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 四、 公司负责人韦利东、主管会计工作负责人包小娟及会计机构负责人（会计主管人员）张元雪声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 五、 董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 公司将根据第五届董事会第十二次会议决定通过的2024年度利润分配议案，2024年度归属于上市公司股东的净利润人民币202,944,976.68元，母公司实现净利润217,314,771.94元。母公司以2024年度净利润217,314,771.94元为基数，加往年累积的未分配利润1,212,262,548.03元，减2023年现金红利38,708,823.45元及2024年半年度现金红利19,354,411.73元，加员工持股计划账户应收股利953,351.55元，本次实际可供分配的利润为1,372,467,436.34元。 公司2024年度利润分配预案为：公司拟以实施权益分派股权登记日登记的总股本为基数，向全体股东派发现金红利，每10股派发现金股利0.75元(含税)。 截至2024年12月31日，公司总股本为260,603,073股（其中公司回购账户2,544,250股不参与利润分配），以此计算拟派发现金红利19,354,411.73元（含税）。公司2024年度现金分红（包括中期已分配的现金红利）总额为38,708,823.46元，占归属于上市公司股东的净利润比例为19.07%。 本预案尚需提交公司2024年年度股东大会审议通过后方可实施。 六、 前瞻性陈述的风险声明 √适用 □不适用 本年度报告中涉及公司经营和发展战略等未来计划的前瞻性陈述，该计划会受到风险、不确定因素及假设的影响，不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。 七、 是否存在被控股股东及其他关联方非经营性占用资金情况 否 八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 九、 是否存在半数以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十、 重大风险提示 公司已在本年度报告中描述公司面临的风险，敬请投资者予以关注，详见第三节“管理层讨论与分析”中可能面临风险及对策内容的描述。 十一、 其他 □适用 √不适用 目录 第一节 释义 .................................................................................................................................... 5 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................. 7 第三节 管理层讨论与分析........................................................................................................... 11 第四节 公司治理........................................................................................................................... 46 第五节 环境与社会责任............................................................................................................... 63 第六节 重要事项........................................................................................................................... 65 第七节 股份变动及股东情况..................................................................................................... 109 第八节 优先股相关情况............................................................................................................. 114 第九节 债券相关情况................................................................................................................. 115 第十节 财务报告......................................................................................................................... 115
第一节 释义 一、 释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
第二节 公司简介和主要财务指标 一、 公司信息
二、 联系人和联系方式
三、 基本情况简介
四、 信息披露及备置地点
五、 公司股票简况
六、 其他相关资料
七、 近三年主要会计数据和财务指标 (一) 主要会计数据 单位：元币种：人民币
(二) 主要财务指标
报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 □适用 √不适用 八、 境内外会计准则下会计数据差异 (一) 同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (二) 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (三) 境内外会计准则差异的说明： □适用 √不适用 九、 2024年分季度主要财务数据 单位：元币种：人民币
季度数据与已披露定期报告数据差异说明 □适用 √不适用 十、 非经常性损益项目和金额 √适用 □不适用 单位：元币种：人民币
对公司将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》未列举的项目认定为非经常性损益项目且金额重大的，以及将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因。 □适用 √不适用 十一、 采用公允价值计量的项目 □适用 √不适用 十二、 其他 □适用 √不适用 第三节 管理层讨论与分析 一、经营情况讨论与分析 （一）报告期内公司主要业务及经营模式说明 报告期内，公司主要从事协同管理和移动办公软件产品的研发、销售及相关技术服务。协同管理和移动办公软件是基于流程管理、门户管理、知识管理、目标计划、任务协作、人力资源、客户管理、项目管理、集成管理等业务模块让组织内的人、财、物、信息、流程等资源集中于一个全面协同的运营管控体系内进行管理，并让组织内所有应用都可以在移动终端上使用的应用软件。 报告期内，公司生产经营情况正常，通过积极开拓市场，主营业务收入趋于稳定，公司营业收入236,180.37万元，较上年同期下降1.31%；实现利润总额为21,334.78万元，比上年同期增长23.46%；实现净利润为20,294.50万元，比上年同期增长13.58%。 本报告期内具体经营与业务情况如下： 1、产品分布说明 报告期内，公司在“智能化、数字化、平台化、全栈国产化”为战略导向基础之上，继续强化各类场景协同应用、云私一体应用、集成应用、移动应用、电子签应用等融合发展的业务体系，全面服务于各类组织的管理、业务和IT建设，构建组织全面协同的运营管控体系并重点拓展了营销管理、项目管理、客服管理、合同管理、费控管理、人事管理、知识管理、电子化采购、RPA业务流程自动化、电子档案、即时通讯、数电票、资产管理、统一身份认证等应用领域。报告期内，公司所经营的数字化协同运营管理和移动办公软件产品线包含了针对大中小型各类规模组织的全系列协同管理和移动办公软件产品以及专项业务产品线。 具体为以下产品： （1）面向中大型组织系统全程数字化运营管理平台e-cology产品 公司提供的e-cology产品以组织行为管理为核心，面向组织结构中的各个参与者，通过工作流引擎串联组织内各项工作事务，最终为组织打造基于互联网的、覆盖全组织的、统一的数智化运营平台，从而满足用户跨时间、跨区域、跨部门的协同管理要求，打造协同高效的组织管理环境。 e-cology主要面向广泛的大中型客户群体，强调产品的通用性和模块化，突出模块选择高度灵活、模块之间可集成性良好、模块内部高度封装的产品特性，附加售前咨询、售中实施、售后服务等多重价值环节形成个性化应用实施方案，从而全面覆盖各行业大中型客户多样化需求，低成本、高效、快速响应组织结构和业务流程的动态变化调整。 e-cology产品用于解决复杂组织的深度应用，因此对系统在稳定性、集成性、扩展性、灵活性等方面要求都比较高。该产品线的研发，也从多个方面同时拓展：1）首先是针对本行业前瞻性的技术研发，包括对技术架构的提升优化、对移动应用、智能应用最新前沿成果的运用及场景实现；2）其次是针对用户深度应用过程中出现的各种复杂场景（包括各种类型的集成应用），提供普适的可复制的解决方案，进而打造基于用户信息化应用生态的产品形态；3）此外，通过提供灵活的可视化的系统配置工具，让系统实施人员及系统维护人员能够在非代码的环境下迅速处理各种非标的应用，提升系统应用的灵活性，从而实现系统的广泛应用及快速部署。 e-cology与公司基于SAAS云架构的移动办公云OA-eteams产品进行了整合，打造了全新的同时支持私有云和公有云的产品，降低产品模块之间的耦合度和依赖度，更好的解决客户应用弹性、功能扩展、性能安全、升级维护等。 （2）面向中小型组织标准化移动办公OA应用的e-office产品 公司提供的e-office产品是高度产品化的协同移动办公软件，面向中小型客户，主要包括知识类管理、流程协助类管理、行政类管理等三大类数十个功能模块，帮助组织在较低投入成本的基础上，迅速提升管理和信息化应用水平，充分实现规范管理、加强管控、提升沟通、提高工作效率的应用目标。 e-office针对中小型客户需求特点，实行通用化的产品设计，在覆盖组织协同管理核心需求的基础上，突出性价比高、简单易用、方便维护的产品特性，通过基础的实施和培训即可实现快速应用，在功能上全面普及网络办公、实现对组织人员事务的统一有效管理、加强信息共享和人员沟通，从而在短期内有效提升组织的办公效率和管理水平。系统通过优化自建应用过程，建立自建应用权限体系，实现数据内外互通模式，实现已有功能与自建应用数据交互功能，实现流程与自建应用数据和审批过程配置的简便性。系统通过流程过程与表单分离，使流程审批过程能够应用到各模块。通过优化安装过程，增加在线安装模式，增加应用模块和场景需求搭建功能，能够根据部分需求快速形成新的应用或场景需求，进一步提升了产品的易用性，减少配置过程，从不同维度提升实施效率。 （3）基于SAAS云架构的移动办公云OA-eteams产品 泛微移动办公云服务平台（eteams），是公司结合移动互联技术、公有云技术和社交应用技术开发的产品线。eteams由云端部署及运营，所有用户均通过登录统一的云端入口进行日常办公协助操作，不需要购置服务器硬件及配备系统管理员，适合系统部署没有特殊要求的组织。系统在功能上具备了覆盖各类型、各种规模组织应用需求的能力，且系统可以与企业内部现有的 ERP、CRM、HRM、SRM、财务软件、工单等业务系统一键集成，达到办公互通、数据协同的效果。与E10整合后系统构建的灵活易用的数据可视化平台集合了表单引擎、页面设计、工作流程引擎、数据分析引擎，集成中心，数据仓库几大核心能力。同时，平台还具备一次搭建双端适配、权限独立设置、定制消息提醒推送等特性，提供了一套低代码应用构建平台，能够快速构建出符合企业所需的各种业务应用。由于所服务的客户类型涉及各种不同的行业及规模，且提供针对客户个性化需求的解决方案，因此eteams在功能上也同样提供复杂组织的深度应用。该产品线主要通过收取年度服务费的方式获得收入，其营销及服务模式均以互联网在线的方式为主。 （4）公司专项业务产品线 聚才林-人事管理软件 聚才林人事管理软件主要为客户提供人力资源应用领域的专项产品及解决方案落地，重点服务客户在组织权限、人员角色管理、考勤管理、薪酬管理、招聘管理、绩效管理、培训管理、综合人事、员工自助等人力资源方面的管理应用需求，为客户提供一体化人事管理应用。 采知连-知识管理软件 采知连知识管理软件主要为客户提供知识管理领域的专项产品及解决方案落地，重点服务客户在文档管理、知识仓库、专家体系、知识门户、知识资产、知识运营、知识智能搜索、合规化文档控制、文档业务融合、企业云盘等知识管理方面的管理应用需求，为客户提供覆盖文档全周期管理的服务组件。 京桥通-采购管理软件 京桥通采购管理软件主要为客户提供采购管理应用领域的专项产品解决方案落地，服务客户的供应商管理、采购寻源管理、比质比价、招投标管理、采购订单管理、采购需求管理、采购合同管理、供应链管理等方面的管理应用需求。 今承达-合同管理软件 今承达合同管理主要为客户提供合同起草、审批、签订、执行、归档、统计等合同全生命周期管理的专项产品解决方案，并提供为客户提供合同目录、合同分类、合同模板预制、智能审批、合同台账、合同结算、合同数据管理、合同订单集成、电子化签署、合同履约、合同档案、合同风险审核等合同管理方面的应用需求。 齐业成-费控管理软件 齐业成费控软件主要为客户提供费控管理、预算管理、财务共享、资金管理、成本管理、电子报销、银企直联、财税集成、商旅集成等费控预算领域的专项产品解决方案。 千里聆-业务流程自动化软件机器人 致力于通过先进的机器人流程自动化（RPA）、自然语言处理（NLP)、知识图谱等智能化技术，为组织提供业务流程自动化平台。它能按需构建7*24小时的数字化员工，助力实现业务流程自动化和信息采集自动化，提高业务办理时效，提升运营成效。 文书定-档案管理软件 文书定档案管理软件主要为客户提供数字资产管理，包括档案、文件、用户系统行为、系统数据、音视频等需要长期妥善保存的电子信息数据及纸质文件，包括档案门户、档案检索、电子档案文件收集、整理、归档、保管、利用、销毁、审批等全生命周期的管理，满足档案收集、整理、鉴定、利用、销毁等各个阶段的不同管理要求，提供档案管理全程数字化的专项产品及解决方案落地。 九氚汇-营销管理软件 九氚汇营销管理软件主要为客户提供数字化的营销管理解决方案，通过智能线索获取、自动提醒、营销内外协同、多角色多维营销门户等一系列功能，帮助企业实现从市场、线索、客户、商机、合同与回款的全生命周期营销闭环管理，为企业建立真正以客户为中心的数字化客户运营体系。 事井然-项目管理软件 事井然项目管理软件主要为客户构建全程数字化的项目管理平台，通过管理平台可以实现各项目组织单位业务协同、沟通协同、信息协同，同时开放的API接口实现各类异构系统灵活对接，从而形成覆盖项目全过程中进度、任务、执行反馈、交付物、成本、验收等，形成全生命周期的项目管理体系。 睦客邻-客服管理软件 睦客邻客服管理软件主要为客户提供内外协同的客服管理系统，通过项目移交流程、一站式客户服务入口、问题自助查询、智能AI助手、群诉预警、风险上报等功能，实现以客户为中心、客户第二次生命周期线上管理的数字化管理体系，为客户提供高效的智能客服机器人助手及客户服务工具。 易秒办-即时通讯与移动门户软件 易秒办即时通讯与移动门户软件主要为客户构建私有、安全、个性并且能够与业务应用实现高度集成的移动办公门户，以“即时通讯+协同办公”为核心，具有私有化部署、开放平台和多端适配等能力，通过构建组织通讯录、即时通讯平台、业务信息推送平台等，实现信息的集中管理和分权共享，促进各种业务系统与即时通讯功能的融合，提升组织沟通效率的同时降低信息传递的成本和时间。 令信通-统一身份管控软件 令信通统一身份管控软件主要为客户组织里的所有用户（包括内部和外部用户）建立统一权威的数字身份，以数字身份为基础，结合低代码、组织服务总线（ESB）、数字身份、电子签名等技术和功能，解决组织人员在不同环境下访问过程中用户身份认证和访问安全控制的问题，实现组织内"统一用户管理、统一认证管理、统一授权管理、统一访问控制和统一审计中心"的数字身份全过程管理。 资管家-资产管理软件
直销模式是指公司直接与最终客户进行签约，并通过各区域机构完成软件产品交付以及提供服务，大中型企事业客户以e-cology产品的销售开发为主，中小型企事业单位等细分市场，以e-office（线下部署）、eteams（云端租用）为主的销售模式。直销模式是各条产品线普遍采用的销售方式，也是公司主要的销售方式。 （2）分销模式 分销模式是指公司通过在各区域发展一定数量的本地化经销商，进行 e-office系列产品销售的业务模式。由于e-office产品具有标准化、通用化、易用性的特点，较少针对不同客户进行个性化设计及二次开发，更适用于起步级和应用级协同管理需求，因此在渠道分销模式下，公司主要定位于小型企事业单位客户。公司通过分销方式发生的业务在公司整体业务体量中占比较小，且仅用于e-office产品线。 服务模式 报告期内，公司在全国各地设有区域授权业务运营中心，负责本地化的客户服务。每个中心均配备技术服务人员，在售前、售中、售后各个环节直接接触最终客户，快速响应并提供现场服务。公司总部采用电话支持、在线远程服务、邮件服务、客户交流会等多种方式提供服务支持。 公司在全国各地设立服务网点主要是为了满足客户多元化的需求，深入客户所在地负责相关区域内客户需求调研、客户需求沟通、客户培训、使用支持、售后服务等。公司直销产品通常情况下需要针对不同客户的个性化需求，通过软件系统参数配置或者定制化部署等项目实施工作来实现客户的管理需求。为准确地了解客户多元化需求，公司通常需要快速响应并深入客户所在地提供现场服务。 二、报告期内公司所处行业情况 (一)行业的发展阶段 公司所处行业为软件及信息服务业，行业的主管部门是工信部。报告期内，尚未有权威部门统计国内协同管理和移动办公软件的市场容量，中国软件行业协会也未发布协同管理和移动办公软件细分行业的具体数据。一方面，协同管理和移动办公软件应用领域广泛，服务对象包括各行业不同规模的企事业单位和各级政府机构；另一方面，协同管理和移动办公软件不同于一般专业化工具应用软件，行业内企业数量多且分散，市场集中度不高。然而随着用户的协同管理需求日益复杂，用户对厂商的品牌信誉、服务能力、需求梳理能力、行业成功经验的要求越来越高，少数全国知名厂商，未来将进一步提高市场占有率，整体市场集中度也将持续提升。 （1）国家战略推动数字经济发展 2023年2月，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》（以下简称“《规划》”），文件指出，建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。同时，《规划》明确，数字中国建设按照“2522”的整体框架进行布局，即夯实数字基础设施和数据资源体系“两大基础”，推进数字技术与经济、政治、文化、社会、生态文明建设“五位一体”深度融合，强化数字技术创新体系和数字安全屏障“两大能力”，优化数字化发展国内国际“两个环境”。因此，协同管理和移动办公软件作为数字化经济中的一部分，也迎来了新一轮的发展周期。 2023年12月，国家数据局等17部门联合印发《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》，文件指出，发挥数据要素的放大、叠加、倍增作用，构建以数据为关键要素的数字经济，是推动高质量发展的必然要求。此外，国家发改委等部门于2024年4月和12月分别发布了《数字经济2024年工作要点》及《关于促进数据产业高质量发展的指导意见》，进一步明确了数字基础设施、数据基础制度、产业数字化转型等重点工作内容。随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，数据作为关键生产要素的价值日益凸显，数据基础设施和公共数据授权运营等方面的发展将进一步驱动软件行业的发展和变革。 （2）信创进入全面建设期 我国信创建设整体呈现出“2+8+N”的行业态势。在党政信创持续引领下，以金融、电信、电力领域为代表的行业信创正加速推进，医疗、教育等领域也逐步出台新政策，这表明信创应用正从党政领域向行业领域转化。2024年作为全面推广阶段的第四年，行业迎来了政策扶持和市场需求的双重提速，推动信创项目加速落地。 同时，国家各部委信创政策陆续发布，信创行业支持政策不断深入和细化。2023年7月以来，中国信息安全测评中心陆续发布了三期《安全可靠测评工作指南》，规定了计算机终端和服务器搭载的中央处理器（CPU）、操作系统以及数据库等基础软硬件产品的安全性和可持续性等的评估方法及标准；2024年9月，工业和信息化部办公厅发布《工业重点行业领域设备更新和技术改造指南》，重点推进计算机、服务器、操作系统、数据库、中间件、办公软件等基础软硬件在工业领域的一体化更新换代。国家政策的持续落地，标志着信创已进入全面建设期。 （3）AI等技术变革驱动行业发展 随着2022年11月OpenAI发布ChatGPT3.5，AI相关行业在2023年进入爆发式发展，2023年以来AI大模型性能及其多模态能力持续快速提升。最初的大模型通常为纯文本的LLM，而目前主流大模型已具备图像理解、图像生成能力，这使得其不断拓展应用领域，已进入加速商业化的阶段。 大模型的快速迭代升级提升了 AIAgent（智能体应用）的自主性及交互性，使其已跨入基于大型语言模型的智能体应用扩展阶段。通过结合大模型提供的语言理解和生成能力、训练中积累的知识储备以及深度学习架构，AIAgent可广泛应用于各种实际场景中，直接与用户和环境进行交互，为用户提供个性化、智能化的服务和解决方案，解决实际问题和满足用户需求。 同时，国家也发布相关政策持续推进国内人工智能相关行业的发展。2024年3月，十四届全国人大二次会议《政府工作报告》提出继续推动以“人工智能+”为代表的先进科技产业建设，同时进一步深化国企改革和信创推进进程，助力高水平科技自立自强。基于此，AI技术将持续推动软件行业发展。 （二）公司所处的行业地位分析及其变化情况 （1）公司所处的行业地位 公司是国内领先的协同管理软件厂商，自 2001年成立以来始终专注协同管理软件的研发与服务，帮助组织构建统一的数字化运营平台。目前，公司已为87个行业，超过8万多家客户提供 2）具有领先优势的全国性厂商将不断提升市场占有率 随着市场竞争的日趋激烈，市场开始向一些全国性知名厂商聚集。由于用户的协同管理需求日益复杂，对厂商的技术水平、产品质量、综合服务能力要求越来越高，客户不仅考核协同管理厂商的品牌信誉和服务能力，而且看重其行业成功经验。因此，一些规模小、竞争力较弱的厂商将面临被市场淘汰的风险。而少数全国性知名厂商凭借长期的市场开拓、持续的研发投入和大量案例实施经验的积累，其未来市场份额将进一步拓宽，协同管理和移动办公软件行业将逐步呈现集中化趋势。 3）完善的多层次分布式运营体系成为协同管理和移动办公软件厂商的重要竞争力 基于协同管理和移动办公软件行业用户需求多元化的特性，以及行业整体服务化的发展趋势，协同管理和移动办公软件厂商需要在售前、售中、售后各个环节直接接触最终用户，具备快速响应并提供现场服务的能力。因此，运营体系的覆盖广度和本地化程度，成为协同管理和移动办公软件厂商的重要竞争力。 （三）未来发展趋势 （1）企业数字化转型致使协同办公管理软件的潜在市场需求不断增加 由于协同管理需求源于组织管理的内在要求，只要有企业、事业单位、政府机构等社会性组织的存在，就需要对资源进行有序协调，建立实时、动态、开放的协同运营体系，因此，协同管理和移动办公软件几乎可以应用于所有行业领域。 另外，不同类型及规模的组织对协同管理和移动办公软件有着不同的需求，组织通过信息化建设来提高管理效率和规范化程度逐步成为提升组织核心竞争力的重要途径。因此，随着各类组织的个性化深度需求不断凸显、协同管理和移动办公软件功能的专业化程度提高，以及国内信息化建设不断推进，协同管理的需求被逐步激发，市场容量将不断增加。 （2）AI大模型赋能协同办公 随着全球人工智能大模型相关技术的发展，协同管理及移动办公软件通过与大模型结合，加速在智能化应用方向的发展。用户通过自然语言方式与系统进行交互，降低用户对系统的学习成本，进一步优化和改善使用体验和使用效率；用户在通过大模型系统使用特定领域知识库获取高价值信息的同时，通过大模型和协同管理软件中的工作流引擎相结合，对用户的自然语言输入进行解析和响应，自动生成工作流，简化大量的人工操作，为系统应用提供更多的便利；另外，AIagent的应用可显著提升协同办公软件在任务管理、沟通协作、文档处理和数据方面的能力。继互联网浪潮和移动互联网浪潮之后，人工智能技术的发展应用将再次对本行业发展带来重要机遇。协同管理及移动办公软件在提升应用层次的同时，也扩大用户的应用范围。 （3）信创政策落地推进央国企办公软件替换 根据2022年9月国资委发布的79号文件，文件要求5年内完成国企全部完成信创替换，总体目标是要在 2027年底实现 100%信创替代，党政信创的重心逐渐从电子公文扩展到电子政务领域。协同办公软件由于是企业经营和组织管理的中心且替代难度较小，有望成为率先完成替换的信创产品。同时，在数据要素市场的背景下，企业的数据价值提升，可支持私有化部署的国产协同办公软件完美契合央国企数据安全性的需要，是信创采购的最佳选择。 （4）云计算、移动化、低代码驱动协同管理软件变革 1>以 SaaS云计算模式提供的协同管理和移动办公软件将会有效降低组织的运营成本、提高组织的工作效率。客户可以根据自身的实际情况在线订购模块和License，并且随着组织的发展、规模的变化，随时调整对产品的需求。除此之外，客户可以以相对低廉的“月费或年费”方式在线使用协同管理和移动办公软件服务，避免了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出。因此，基于SaaS云计算模式的产品和服务将是未来管理软件的重要发展方向。 2>随着移动互联网时代的发展，移动应用成为协同管理软件未来发展的必然趋势。移动协同办公，更侧重移动办公与协作，整合了移动无线技术，通过提供协同办公、即时通讯、电子邮件等在线办公支持服务，为组织办公环境进行全面的完善，有利于提高组织协作效率、降低沟通成本。移动协同办公的优势在于让用户能够随时随地快速掌握组织的情况，信息可进行双向传递，其系统集成移动通信功能保证组织信息能及时接收，实现移动办公，使组织工作效率得到大幅度的提升。 3>低代码（LowCode）是一种可视化的应用开发方法，旨在通过可视化组件进行应用程序开发，解决企业定制化软件开发需求的同时缩短交付周期。搭载了低代码平台的协同办公软件可快速响应客户各类业务场景需求，在降低了开发门槛的同时具备快速可视化构建各类应用场景的特点，解决了传统开发模式下成本高昂、系统灵活性差等问题。同时通过对接大模型的能力实现AI智能搭建，在一定程度上减少配置环节并提升搭建效率。因此，低代码平台赋予了协同办公软件快速拓展特殊应用场景的能力，实现其覆盖多行业、多场景的目的。 三、报告期内公司从事的业务情况 （一）报告期内公司业务经营情况回顾 报告期内，公司继续以“智能化、平台化、数字化、全栈国产化”为战略导向持续提升优化产品和各行业解决方案，同时进一步建设和布局市场营销和服务网络；公司加强技术服务环节，维护、巩固和发展市场开拓的成果，积极主动的服务和影响客户，完成项目成果交付，为增强公司发展动力，系统、稳定、深入地持续推进各项工作。报告期内公司积极努力完成各项计划目标，保持稳步健康发展的态势。 （二）报告期内公司业务经营管理发展情况 1、泛微数智大脑Xiaoe.AI：还原自然语言办公原生态 报告期内，公司持续在协同管理智能化领域深耕，在智能小e的基础上研发并推出了以“大模型+小模型+智能体”为架构的泛微数智大脑 Xiaoe.AI，为业务系统提供智能服务基座。其中，大模型为Xiaoe.AI提供基础推理能力，叠加不同职能的小模型如票据识别、数据清洗脱敏模型、文本纠错模型等进一步强化 Xiaoe.AI在特定业务场景中处理专业知识的能力，使其具备智能文本内容处理、数据智能转化、多模理解、智能信息检索、智能图像识别、业务自动化RPA、智能数据推理分析等功能。整体上，通过大模型、小模型及数据处理的协同联动配合，帮助组织实现根据具体的业务需求来定义构建个性化智能体处理各类日常事务，同时智能体支持在各个业务系统中集成或通过API接口进行快速调用。此外，Xiaoe.AI预置标准场景意图库，支持自定义训练业务专属智能体（如合同审批助手、销售助手、HR助手等），可通过配置语料和 API快速扩展新场景应用。 2、E10：全新微服务架构，应用快速构建 报告期内，公司持续优化新一代数字运营平台 E10，系统支持信创全栈适配，融合千余种丰富应用场景，且已实现云私一体化即具备同时支持私有云和公有云的能力，可适配多样的组织客户类型，同时提供集中统一共用的缓存和 MQ消息中间件，进一步提升系统的响应速度和处理能力。E10重点完善发展了系统的技术架构体系，以组件、API为核心，在前后端分离的基础上增加了全新的微服务架构，即将服务划分成单个应用服务，每服务之间独立运行，服务之间采用轻量级的通信机制，且支持服务的合并与拆分，并可适配市?上常?的微服务基座。 在前端应用层面，E10持续优化自带的低代码平台E-Builder，在表单引擎、页面引擎、流程引擎、数据引擎、消息引擎、集成引擎等多个引擎能?的基础上提供全程可视化的设计工具，降低了应用开发的门槛，并提供可零代码、或低代码、或全代码的多种构建方式，可以便捷地搭建更多、更丰富的业务场景，从而实现组织的更多个性化需求，同时支持构建开发后的应用通过迁出迁入能力在不同环境下进行安装启用、以及后续的升级更新。另外，E10进一步完善了平台的基础和公共服务能力，包括多租户、账号认证、组织权限、消息推送、文件存储、国际化、以及一些公共组件和日志机制等，提升系统安全性的同时满足平台资源共享复用以及组织内外部应用诉求。 3、E-Builder：立足“七大引擎”，低代码平台E-Builder持续迭代升级 报告期内，公司持续优化低代码平台 E-Builder，并强化了多个引擎的基础功能。流程引擎进一步开放组件能力，包括可直接挂载三方系统页面卡片并跨系统提供；表单建模引擎新增内容编辑器组件及可直接套用的模板，并优化了权限体系细化等功能；e-code代码开发模块新增二开接口管理和安全性能限流风险检测机制。同时，系统重点提升了ESB动作流相关功能，其新增多个事件组件执行组件、内置套件以及内置接口，通过对接大模型的能力并结合智能意图分支判断、智能文本信息提取、知识检索等组件帮助用户快速构建应用，提升了核心引擎的功能及搭建效率，为客户提供统一融合的可视化构建工具，在丰富应用展现形式并使数据的关联协同更简单灵活的同时，实现从表单、流程、业务模型、集成、页面、权限的搭建全过程可视化。另外，系统新增AI智能助手，用户可通过自然语言描述使用AI助手对数据集和SQL视图进行查询、计算、排序、统计等业务数据的交互，提升数据分析的效率。 4、E-office：持续打磨产品，满足用户个性化需求 报告期内，公司对e-office持续优化升级，对常用性功能模块如人事、项目、客户、费用、合同等以及建模引擎、流程引擎进行改造，结合RPA、大模型等技术。其中，流程引擎提升流程自动化处理功能并新增自动办理规则设置，进一步优化流程的路径规则；建模引擎在实现统一的页面设计、字段设计、过程设计界面的同时，对权限设置进行了深度优化。e-office重点改造了通用设计器，增加了视图模式的编辑修改模块，对设置过程比较长的组件或页面控件，增加复用功能和可撤销的模式。另外，e-office结合多语言、多时区、不同行政区域数据、货币等对系统的要求，优化相关功能，支持对流程定义、表单字段的多语言模式的导入，同时可支持40多种三方系统的常用对接，满足海外用户的个性需求。 5、专项应用解决方案：拓展产品能力与体系，智能化功能满足用户深度需求 （1）报告期内，公司深入推进了文书定数字档案管理应用解决方案，覆盖了纸质档案、电子档案、数据文件、电子会计档案、用户行为日志在内的各类型档案的全方位管理应用。通过将不同组织的档案管理制度嵌入电子流程以及矢量化技术的应用，实现从档案的收集、著录、查询、借阅、利用、统计、鉴定、销毁为一体的全生命周期管理。常见的功能包括： ? 一平台、全门类：实现全门类集中式统一管理，避免重复设立档案管理系统。 ? 业档一体化:以 RPA机器人自动采集及集成对接能力为核心，实现全场景业务数据自动采集和归档。 ? 自动关联：实现归档文件类似知识图谱的关联查看如 ERP、报销系统等全流程相关的文件。 ? 智能整理：通过OCR以及NLP等技术，实现电子档案的自动分类、条目信息自动著录、档案关联等智能化档案整理。 ? 整编模式/全宗分权管理：支持业务部门一人多岗、多部门兼职及分级分权的管理需求。 （2）报告期内，公司优化了聚才林人事管理解决方案，旨在为客户提供涵盖招聘、考勤、培训、绩效、薪酬，人事数据分析的一体化人事应用。通过流程驱动入转调离的基本信息和工作数据，汇总所有工作轨迹和数据形成人员画像，实现人事与业务相融合。同时结合智能组件和低代码工具E-Builder，快速应对各类的人力资源需求，实现选、用、育、流的全过程覆盖。常见的功能场景如下： ? 招聘管理模块：串联管理层、用人部门、HR、候选人信息流，结合岗位信息发布、简历智能分析、AI预面试、人才库管理等功能，实现全程数字化线上招聘闭环。 ? 薪酬管理模块：与人事业务协同，具备薪酬核算、薪酬支付、薪酬策略、一键报税等功能，支持集团化、多法人体系的薪酬计算、社保管理及分权管理等需求。 （3）报告期内，公司持续优化采知连知识管理方案，结合大模型、RPA信息采集、业务文档自动归集、集成异构系统等功能，持续拓展各类适用于组织业务特点的知识应用场景，实现知识业务一体化。常见的功能包括： ? 全渠道知识智能采集：对用户本地电脑的知识文档、异构系统中的业务知识、外部的情报资讯等智能采集至统一知识仓库，智能分类存储。 ? 智能化合规化文档控制：通过大模型对不同行业的法规及标准的学习，实现文档智能标注密级、识别敏感词汇并隔离、识别语法及逻辑错误并给出修正建议等功能，满足各类文件合规管理需要。 ? 智能搜索及知识推荐：提供知识文档门户、地图、推送、搜索等多种利用方式。 ? 精细化权限控制：对文档内容、文档属性、文档使用过程分别控制权限，支持组织知识文档分级分权管理。 （4）报告期内，公司提升了京桥通采购管理解决方案，通过打造内外协同的供应商门户，与合同管理模块、费控管理模块集成，形成了全组织、全品类、全生态的采购管理系统，驱动全业务过程数字化，同时也支持在移动端实现。常见的功能包括内外协同采购要素、智能化采购风控、供应商信息统一聚合管理、采购需求分析、智能RPA询比价能力、组织商品差异化管理、招投标管理等。 （5）报告期内，公司深入推进了今承达合同管理解决方案，实现多行业、全类型的合同管理支撑如行政采购、工程分包、生产采购、大宗贸易等。系统通过预置门户、流程、台账、报表及多项合同功能，实现合同全周期管理。同时系统支持统一管理合同中台，实现合同应用各项功能的灵活配置和调整。系统通过融入可信身份认证、电子签章等功能，实现全程数字化。常见的功能包括： ? 合同文本处理：提供合同模板编辑器、合同条款引用、文本差异比对、关键词自动凸显等功能。 ? 合同风险智能审核：具备合同条款AI审查、合同风险智能监控、风险规则库构建等功能，实现管理替代。 ? 合同过程内外协同：与财务、生产、项目等协同，实现多种合同管理模式标准化如实收实付、应收应付等。 （6）报告期内，公司深化齐业成费控管理解决方案，通过对业、财、票、税、档的业务整合连接，满足客户对预算管理、费用控制、财务共享的业财管理需求，覆盖发票收集、费用报销、智能商旅比价等工作场景，同时提供各类财务分析、财务凭证集成和电子会计档案的归档查询等功能。 （7）报告期内，公司推出业务、财务、票据、税务、档案一体化管理方案，以采购管理、合同管理、费控管理及档案管理为基础，通过系统集成，自动采集散落在前端信息化系统内的会计类资料，经过质检、编目等多个作业环节，对“票”“单”“证”“账”“表”全量会计资料的应收尽收、应归尽归，帮助组织实现了从发票、报销、支付、记账、归档以及集成的全程数字化管控，并自动生成电子会计档案，为组织打造一个业财票税档一体化的大协同平台。常见的功能场景包括： ? “费用到报销”场景：以费控系统为起点，整个报销业务流转过程，协同平台能够从费控报销系统、银企直联系统、财务核算系统等多套业务系统中抽取记账凭证、相关报销单等会计资料的电子文件、元数据和结构化数据，并在电子会计档案系统自动进行关联和组件。 ? “采购到付款”场景：以采购系统为起点，整个采购到付款业务流转过程中，协同平台能够从采购管理系统、财务应付系统、资金系统、核算系统等多套业务信息化系统中抽取记账凭证、相关采购合同和采购订单等相关数据，统一归档打包后在档案系统实现穿透联查。 ? “销售到收款”场景：以合同管理系统为基础，协同平台能自动收集与销售业务相关的销售订单、销售出库单等数据进行全量归档并计入电子会计档案系统。 ? 电子会计档案：针对上述场景实现会计档案的全生命周期闭环管理。通过自动收集、快速整理和自动归档，完成电子会计档案的保管、统计、检索、借阅、鉴定、处置等，同时可对会计档案的真实性、完整性、可用性、安全性进行检测并生成相关报告。 （8）报告期内，公司持续优化千里聆信息采集及业务流程自动化解决方案，为组织配备7*24小时的数字化员工，助力组织业务运营流程自动化，建设数字化敏捷组织。通过结合小e智能平台中的各类智能体及开箱即用的智能服务自动生成机器人，满足各类采集应用场景需求，实现对采集数据的智能分析及自动处理。同时，千里聆为公司其他专项产品提供信息采集及业务流程自动化的相关功能，常见场景如下： ? 聚才林招聘简历信息收集：结合千里聆自动执行的功能，实现简历入库和职位发布。 ? 文书定档案信息收集：RPA机器人7*24小时自动采集数电票、网页信息、小程序信息并归档。 ? 睦客邻客服执行机器人：实现自动查询客户工单等功能，协助完成客服定期的常规性工作。 ? 采知连知识自动化收集：通过客户端工具、采集接口、RPA采集机器人，对不同来源的文档自动收集，构建统一文档库。（未完）  |