[年报]深信服(300454):2024年年度报告
原标题:深信服:2024年年度报告 深信服科技股份有限公司 2024年年度报告 2025年 3月 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人何朝曦、主管会计工作负责人蒋文光及会计机构负责人(会计主管人员)刘锋声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告中有关未来计划、业绩预测等方面的内容，均不构成本公司对任何投资者及相关人士的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。 本公司请投资者认真阅读本年度报告全文，并特别注意下列风险因素：市场需求偏弱及经营业绩下滑的风险；网络安全和云计算市场竞争加剧的风险；新业务投入偏离用户需求，市场推进不及预期的风险；上游整机和元器件涨价带来的硬件整体采购成本上涨的风险；研发、销售投入及股权激励计划费用摊销致期间费用较高，未能带来营收和利润预期增长的风险；核心技术泄密及核心技术人员流失的风险。本报告“第三节管理层讨论与分析”中“十一、公司未来发展的展望”部分，详细描述了公司经营中可能存在的风险及应对措施，敬请投资者关注相关内容。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以实施分红的股权登记日在中国证券登记结算有限责任公司登记股数扣除回购专户中已回购股份后的总股数为基数，向全体股东每10股派发现金红利 0.63元（含税），本年度不送红股，不进行资本公积金转增股本。 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ................................................................................................................. 2 第二节 公司简介和主要财务指标 ............................................................................................................. 8 第三节 管理层讨论与分析 ........................................................................................................................12 第四节 公司治理 .........................................................................................................................................58 第五节 环境和社会责任 ............................................................................................................................83 第六节 重要事项 .........................................................................................................................................85 第七节 股份变动及股东情况..................................................................................................................103 第八节 优先股相关情况 ..........................................................................................................................113 第九节 债券相关情况 ...............................................................................................................................114 第十节 财务报告 .......................................................................................................................................120 备查文件目录 (一)载有公司法定代表人、主管会计工作负责人、公司会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表。 (二)载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。 (三)报告期内在中国证监会指定网站上公开披露的所有公司文件的正本及公告的原稿。 (四)经法定代表人签名的 2024年年度报告全文及其摘要。 (五)其他相关资料。 释义
一、公司信息
公司聘请的会计师事务所
□适用 ?不适用 五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是 ?否
□是 ?否 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 □是 ?否 公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者权益金额 ?是 □否
单位：元
七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用 ?不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额 单位：元
将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明
第三节 管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求以及《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 4号——创业板行业信息披露》中的“网络安全相关业务”的披露要求 （一）公司所处行业的基本情况 1、网络安全行业 网络安全是指通过技术和管理手段，保护网络系统、数据、信息资产以及网络基础设施等免受攻击、破坏、未经授权访问、滥用、故障或意外事件影响的一系列措施和实践。网络安全的主要目标包括实现信息的真实性、保密性、完整性、可用性、不可抵赖性。 一般而言，网络安全产品主要包括安全硬件、安全软件及安全服务。随着云计算、大数据、物联网和人工智能等新一代信息技术的融合发展，网络与信息安全风险全面泛化，风险的种类和复杂度亦显著增加。因此，网络安全产品与服务种类相较于传统分类不断得到充实与细化，网络安全产业范畴也得到不断延伸和拓展，正逐渐从内网安全扩展到万物互联的安全，从基础设施安全扩展到业务安全、社会安全乃至国家安全。 2、云计算行业 云计算是推动信息技术能力实现按需供给、促进信息技术和数据资源充分利用的新业态，是信息技术发展和服务模式创新的集中体现，也是信息化发展的重大变革和必然趋势。云计算是一种通过网络统一组织和灵活调用各种ICT信息资源，实现大规模计算的信息处理方式。云计算利用分布式计算和虚拟资源管理等技术，通过网络将分散的ICT资源（包括计算与存储、应用运行平台、软件等）集中起来形成共享的资源池，并以动态按需和可度量的方式向用户提供服务。用户可以使用各种形式的终端通过网络获取 ICT资源服务。 按部署类型分类，云计算可以分为公有云、私有云和混合云三类；按服务层次分类，云计算可以分为 IaaS、PaaS和 SaaS三个层次。 （二）公司所处行业的发展情况 1、网络安全行业 近年来，随着传统行业数字化转型和智能升级进程加快，云计算、人工智能、大数据等技术的应用范围不断扩大，各行业用户面临着更多由新技术诱发的网络威胁，全球网络威胁形势愈发严峻，用户在网络安全上的投入呈增长态势。据 IDC发布的《全球网络安全支出指南》（2025年 V1版）显示，2023年全球网络安全 IT总投资规模为 2,150亿美元，并有望在 2028年增至 3,770亿美元，五年复合增长率约为11.9%。中国网络安全市场规模预计将从 2023年的 110亿美元平稳增长至 2028年的 171亿美元，期间年复合增长率为 9.2%。IDC指出，预计未来中国网络安全市场将更加成熟，云化、服务化成为当前中国安 全技术市场的主要发展方向，网络安全软件和服务市场持续增长，五年复合增长率分别为 11.5%和 11.9%。 图 1：中国网络安全市场规模预测 尽管中长期而言，中国网络安全市场的发展前景良好，但近年来，受宏观经济增速放缓等多种因素影响，下游客户对于网络安全产品和服务的采购预算有所收紧，加之市场竞争日趋激烈，短期内中国网络安全市场增长有所放缓。IDC发布的《2024年第二季度中国安全硬件市场跟踪报告》《中国 IT安全软件市场跟踪报告，2024H1》《2024上半年中国安全服务市场跟踪报告》显示，2024年上半年中国 IT安全硬件市场规模约为 73.3亿元人民币（约合 10.2亿美元），同比下降 2.5%；IT安全软件市场厂商整体收入约为 112.5亿人民币（约合 15.6亿美元），同比上升 4.1%；安全服务市场厂商整体收入约为 84.5亿元人民币（约合 11.7亿美元），同比上升 0.6%。 具体而言，我国网络安全产业的发展整体呈现出以下几方面特征： （1）受客户 IT投入更加谨慎等因素影响，短期内网络安全产业下游需求承压 2024年，受国内经济增速放缓等因素影响，下游客户在网络安全投入上更加谨慎，且随着网络安全等级保护建设渐趋成熟，各行业客户对网络安全产品、特别是对网络安全硬件的采购需求呈现结构性收缩，导致网络安全产业下游市场扩张整体受阻。与此同时，客户需求增长乏力也在一定程度上加剧了网络安全行业内的竞争压力。 （2）生成式人工智能重构攻防生态，主动防御体系加速落地 近年来，以 ChatGPT为代表的生成式人工智能技术被攻击者广泛应用于自动化漏洞挖掘、钓鱼邮件生成等网络攻击，攻击频率和复杂性急剧上升，致使企业数据泄露风险剧增，业务系统频繁遭受干扰，对客户数据安全构成威胁，网络空间“易攻难守”成为新常态。 为应对这一严峻形势，头部网络安全企业纷纷加大对 AI技术的研发投入。一方面，通过对海量安全数据的深度分析，训练出更智能的垂直领域安全大模型，通过大模型实现威胁快速研判与自动化处置，有效提升安全检测的效率和准确性。另一方面，利用大模型生成定制化安全策略，根据不同的攻击场景，自动生成相应的防护方案，以大大缩短应对攻击的响应时间。同时，广大客户对于网络安全体系的建设重点也从“传统防御”向“主动防御”转变，主动防御体系在客户侧有望加速落地。 （3）网络安全技术加速迭代升级，趋向云化、服务化 近年来，随着企业对 IT资源的灵活性、可扩展性和成本效益的需求不断增加，越来越多的企业 IT 基础设施选择向云端迁移。相比本地部署的安全产品，云安全服务提供商能够基于云端强大的计算和存储能力，实时监测海量的网络流量数据，利用大数据分析和人工智能算法，快速识别异常行为和潜在威胁，及时发出预警并采取防御措施，具有更强的实时性和更快的响应速度。 从服务模式而言，网络安全服务化转型趋势愈发明显。客户对网络安全服务持续性的重视程度不断提升，服务化模式已成为保障业务连续性和数据安全性的关键策略。如今，网络安全服务提供商推出多种服务模式，如安全托管服务（MSS）等，企业只需按需订阅相应的服务，便可获得专业团队提供的 7×24 小时全方位安全保障，包括安全监测、漏洞管理、应急响应等。这种服务化模式有效降低了企业的安全成本和技术门槛，使企业能够将更多精力投入到核心业务发展中，同时也促进了网络安全行业的专业化分工，提升了整体的安全服务质量和效率。 另外，云化、服务化的网络安全技术也在不断推动产业生态的完善。云安全平台通过开放 API 等方式，与各类第三方安全工具、应用系统进行深度集成，形成了协同联动的安全防护体系。不同企业的安全数据在经过脱敏处理后，能够在云平台上进行共享分析，从而实现威胁情报的快速传播和协同防御，进一步提升了整个行业应对网络安全威胁的能力。 2、云计算行业 当前，云计算已经成为全球信息产业界公认的发展重点，全球 IT企业不断通过加快技术研发、企业转型以抢占云计算市场空间。作为云计算的先行者，北美地区占据云计算市场的主导地位，以中国为代表的亚洲云计算市场发展潜力较大，整体产业呈现稳健发展的良好态势。同时，随着企业上云用云的程度持续加深，用户在服务形态、平台性能、数据安全、建设成本等方面的需求呈多元化。在原有公有云、私有云、混合云的基础上，市场又催生出了分布式云、专有云、托管云等新型部署模式。具体而言，我国云计算产业的发展整体呈现出以下几方面特征： （1）国家政策密集出台，推动云计算市场快速发展 随着我国数字化转型的不断深入和数字中国战略的稳步实施，云计算这一新兴领域正日益成为推动 数字经济增长的核心力量。各级政府相继颁布了一系列政策措施，力促数字经济的蓬勃发展，其中云计 算已被明确列为国家“十四五”规划期间着重培育的行业之一。 IDC的《全球 ICT支出指南：行业与企业规模》（2024年 V2版）显示，云计算部署模式在企业级 IT 市场中的占比将进一步提升，企业IT将逐渐进入全云时代。中国IaaS支出的五年复合增长率达到15.6%， 继续超过其他硬件支出增长。这一趋势不仅反映了云计算在中国企业信息化进程中的核心地位，也预示 着未来几年内云服务将持续作为推动企业级 ICT市场增长的重要动力。 根据中国信通院发布的《云计算白皮书（2024年）》，2023年全球云计算市场规模达到5,864亿美元， 同比增长 19.4%。在生成式人工智能、大模型算力与应用需求刺激下，云计算市场将保持长期稳定增长， 预计 2027年全球云计算市场将突破万亿美元。2023年，中国云计算市场规模达到人民币 6,165亿元，同 比增长 35.5%，仍保持较高活力，AI原生带来的云技术革新和企业战略调整，正带动我国云计算开启新 一轮增长，预计 2027年我国云计算市场将突破人民币 2.1万亿元。 图 2：全球云计算市场规模及增速（亿美元） 来源：中国信通院 （2）国产云计算厂商份额持续提升，云计算产业迈入更加成熟的发展阶段 随着云计算技术的持续迭代和国家政策的大力扶持，国产云计算厂商份额持续提升，我国云计算产业正迈入更加成熟的发展阶段。国内互联网、云计算企业纷纷加大在人工智能、大模型领域的研发投入，在大规模并发处理、海量数据存储等关键核心技术上不断突破，部分指标已达到国际先进水平，进一步巩固了国产云计算厂商的市场地位。同时，随着下游客户对数据主权与安全合规需求的提升，国内厂商将继续加强自主研发投入，有望构建私有化部署与混合云架构相结合的体系，推动产业向自主可控、高效协同的方向演进。此外，2025年以来，以 DeepSeek为代表的推理大模型降低了 AI大模型应用的技术门槛，中小企业和开发者能够以更低算力成本获得 AI大模型能力，加速了 AI技术在业务场景中的落地，对 AI基础设施和云服务的快速发展也提供了新的契机。 （3）AI时代数据量爆发式增长，软件定义存储迎来新的发展机遇 近几年，随着 AI、云计算等工作场景的持续落地，软件定义存储（SDS，Software Defined Storage）凭借其弹性扩展、资源池化、硬件解耦等能力，已成为企业数字化转型的重要支撑。在当前数据量爆发式增长的背景下，SDS能够更加高效的满足企业在人工智能训练、混合云、边缘计算和实时分析等场景下的存储需求。IDC数据显示，2024年上半年中国 SDS市场同比增长 22.9%，显示出强劲的增长势头。 未来五年，中国 SDS市场预计将以 6.8%的复合年增长率增长，到 2028年市场容量有望接近 40亿美元。 赛迪顾问发布的《中国分布式存储市场研究报告（2024年）》指出，我国分布式存储市场规模呈现整体高速、部分传统领域低速并行的新特点，2023年我国分布式存储市场规模达到人民币 137.9亿元，同比增长32.3%，增速高于整体市场，保持高速增长态势。 （三）公司所处行业地位 1、公司主要产品（服务）的市场占有分布情况 凭借多年的持续创新和开拓，公司现已发展成为国内网络安全领域具有核心竞争力和领先市场地位的企业，公司的云计算及 IT基础设施业务也也在特定领域占据市场优势地位。公司主要产品及服务的市场地位情况详见“第三节 管理层讨论与分析”的“二、报告期内公司从事的主要业务”的“（二）业务简介”。 2、公司所获荣誉及称号 自公司成立以来，公司的技术实力获得了多项荣誉及称号，包括被认定为“国家高新技术企业”、自2010年开始连续多年被评为“国家规划布局内重点软件企业”、获国家科学技术部批准入选“国家火炬计划项目单位”、连续多年入选中国电子信息行业联合会发布的“软件与信息技术服务综合竞争力百强企业”榜单等。 2024年以来，公司多款产品获得了工信部、信通院、IDC等权威机构的认可：“安全托管服务 MSS+保险解决方案”入围工信部产品服务类方案；XDR被《IDC MarketScape：中国扩展检测与响应平台 2024年厂商评估》定位于领导者类别；深信服零信任凭借在政务、金融、能源、互联网等 11个行业落地总数第一，入围中国信通院发布《零信任产业图谱》，再次获评“最受行业欢迎厂商”。此外，公司也成为国内首家通过中国软件评测中心“信息技术应用创新基础设施即服务标准符合性测试”的云计算厂商。 （四）公司所处行业适用的监管规定和行业政策 2024年，国家相关部委研究部署促进网络安全行业发展的改革举措，报告期内主要政策/文件如下：
二、报告期内公司从事的主要业务 （一）主要业务概述 作为一家专注于企业级网络安全、云计算及 IT基础设施、基础网络与物联网的产品和服务提供商，公司一直围绕解决企业级用户的 IT问题拓展自身业务，立志承载各行业用户数字化转型过程中的基石性工作，让各政府部门、医疗和教育等事业单位、各类金融机构、电信运营商、能源、各行业商企组织等用户的数字化更简单、更安全。 （二）业务简介 1、网络安全业务 公司的网络安全业务秉持简单有效、省心可靠的安全理念，以用户为中心的理念研发创新技术，通过构建云端安全能力和应用 AI（如 GPT）等先进技术，开展人机共智的主动安全监测及闭环处置，建立安全的开发管理和完善的质量管理，致力于为用户提供更加简单省心的安全建设、持续有效的安全保护和优质可靠的运维体验。 报告期内，公司围绕安全运营、互联网业务访问等场景，通过云化、服务化方式构建、承载和交付威胁检测、事件处置闭环、访问流量管控等核心能力；采用网关、终端或服务器安全组件，适配办公网、数据中心、公有云等各类客户场景，通过云端和本地交付的安全服务降低安全方案在客户侧落地和运营门槛，提升整体安全效果。 公司的网络安全产品和服务主要涉及边界安全、终端安全、身份与访问安全、办公安全、数据安全、云安全、安全服务等领域。核心产品及服务包括下一代防火墙、VPN、全网行为管理、终端安全管理系统、零信任访问控制系统、态势感知管理平台、XDR检测和响应平台、数据安全产品、SD-WAN、安全SaaS（云安全访问服务 SASE、SaaS-XDR等），安全服务主要包括安全托管类（安全托管、勒索预防与响应等）、安全评估（安全风险评估、渗透测试等）、安全运维（敏感数据泄露监控、应急响应等）、安全培训（注册信息安全专业人员 CISP培训等）四大类服务，此外包含创新的安全 GPT产品，以及由前述产品和服务所组成的针对不同行业、不同应用场景的网络安全整体解决方案，如安全运营方案、零信任方案、混合办公方案、全球组网方案等。 公司秉持“简单有效，省心可靠”的安全理念，通过“平台+组件+服务”的模式，让用户获得更简单的安全建设和维护体验。平台是安全架构的大脑，汇聚最关键的安全能力，赋能各种场景下的安全组件，再通过云端的安全服务来保证安全效果的闭环。网络安全业务蓝图如下图所示：图 3：深信服网络安全业务蓝图 凭借多年的持续创新和开拓，公司现已发展成为国内网络安全领域具有核心竞争力和市场地位的领军企业之一。
2、云计算及 IT基础设施业务 公司从 2012年开始布局云计算业务，持续推进云计算产品、服务及解决方案的研发，致力于为全球用户交付技术领先、自主可信、安全可靠、开放合作的数据中心云化的产品，以及更简单、更安全的解决方案和服务。面对不断变化的市场竞争环境，公司始终坚持持续创新的发展战略，不断优化升级既有产品和解决方案，并孵化培育新兴产品及服务，实现了从超融合承载业务向数据中心全面云化的转变。 自 2013年开始，公司云计算及 IT基础设施业务已陆续推出软件定义终端桌面云 aDesk、计算虚拟化aSV、超融合 HCI、云计算平台 SCP、企业级分布式存储 EDS等多款创新产品，并向用户提供包括托管云、私有云等多样化的云数据中心解决方案。深信服于 2024年发布了超融合/云平台 6.10.0版本，该版本在兼容不同硬件平台、软件定义可靠性、业务高性能、云内原生安全等领域实现了技术升级，全方位保障客户核心业务高效平稳运行。报告期内，公司面向大模型开发场景，发布 AI算力平台（简称 AICP）。 AICP为私有化、一站式大模型训练和推理服务运行平台，兼容主流开源大模型，围绕大模型项目开发的全生命周期，提供异构 GPU算力管理调度、模型和数据管理、模型训练和推理过程管理、模型量化、模型加密等能力，旨在降低用户应用大模型 AI技术的门槛帮助用户快速迭代和落地 AI业务。 经过多年发展和沉淀，公司云计算产品与解决方案已逐渐占据一定的市场地位。
信服云致力于以创新的技术为用户提供超融合、分布式存储、私有云、桌面云和托管云等产品，以及更简单、更安全的解决方案和服务。云计算业务蓝图如下图所示：图 4：“信服云”架构全景图 3、基础网络及物联网业务 公司基础网络与物联网业务的经营主体为子公司信锐网科，其产品包括企业级无线、安视交换机、企业级物联网和面向中小企业的 SMB数通组网产品，致力于为各行各业用户的数字化转型提供面向未来的网络联接产品及解决方案。其中，企业级无线业务提供全场景无线接入、无线网络安全、无线大数据分析等方案；安视交换机业务提供从接入、汇聚到核心等数字化升级改造的全场景有线安全接入方案；企业级物联网业务提供物联网校园、泛机房动环检测、智慧办公等智能化服务；SMB数通组网产品提供组网“三件套（网关、交换机、无线接入点 AP）”和“一平台（云平台）”的中小组网产品及服务。 秉承“让联接更安全、更简单、更有价值”的使命与愿景，信锐网科将持续投入网络联接，将研发创新应用于用户网络的“云、网、端”环节的产品、服务及解决方案，为全行业数字化转型，打造相辅相成的网络智能基础设施，信锐网科产品矩阵如下图所示： 图 5：信锐网科产品矩阵 （三）经营模式 公司所处行业是知识密集型的轻资产行业，产品的核心是软件部分，企业的核心竞争力在于软件产品研发和技术创新。因此，本行业在研发、生产等方面的投入与制造业有较大区别，主要在研发相关方面的投入较高，而在土地、厂房等固定资产方面的投入较少，行业内的企业普遍具有轻资产运营的特点。 报告期内，公司主要经营模式无重大变化。 1、盈利模式 公司盈利主要来源于网络安全、云计算及 IT基础设施、基础网络及物联网产品和服务的销售收入与成本费用之间的差额。持续的研发创新、不断提升产品的技术含量，有效满足用户需求，是公司实现盈利的主要途径。 2、研发模式 公司的产品研发以客户需求为导向，聚焦网络安全、云计算及 IT基础设施、基础网络及物联网等主营业务，不断进行技术创新、产品升级和新产品孵化，实现研发创新成果的市场转化。 公司始终坚持自主研发、自主创新的研发策略，核心产品和关键技术主要来源于内部创新与自主研发。同时，公司密切关注用户需求和前沿技术的发展，保证产品的创新力和市场需求的匹配性。具体来说，公司通过客户、合作伙伴、第三方研究咨询机构等多种途径集中收集市场产品需求信息，并进行市场和趋势分析；公司在深圳、北京、长沙、南京、成都等地设立的研发中心负责进行不同领域的技术研发，实现关键技术的攻关和创新研究；公司研发部门根据确定的研发规划路标，集合产品规划、产品运营、技术服务、供应链以及前沿技术研究中心等部门的成员组成研发项目组，进行产品规划、设计、编码、测试等环节，最终由产品线实现新产品研发成果的产品化。 3、生产模式 公司对外销售的产品通常由硬件设备和软件部分构成，其中硬件设备（如工控机、服务器、交换机等）通过 OEM或 ODM两种模式，经过严格认证的供应商生产硬件设备后，再通过整机供应商/外协工厂为主、内部工厂为辅的生产模式，进行样机、小批量、量产、成品的检测和老化、软件预装等环节，将研发的软件产品与硬件产品集成后，交付给客户使用。 4、采购模式 （1）采购内容：公司采购的主要原材料为工控机、服务器、交换机等硬件设备，以及各类芯片、硬盘等配件和少量第三方软件产品等。 （2）采购体系：公司拥有独立的供应链体系，原材料采购主要由采购部门执行，供应链管理部、研发部等部门进行必要协助，确保采购的产品和服务持续满足公司内外部客户的要求，并通过提供持续、稳定、与质量要求相匹配的合理成本的供应支持公司业务发展。 （3）采购流程：公司采购流程主要包括供应商选择和认证、采购商务管理、采购执行、采购验收、供应商管理等环节。 5、销售模式 公司销售实行渠道代理销售为主、直销为辅的销售模式。其中，渠道代理销售是指先将产品销售给渠道代理商，再由渠道代理商将产品销售给终端用户。直销模式是指直接将产品销售给终端用户。 公司采取以渠道代理销售为主的销售模式主要是因为公司产品和服务的目标用户群分散、用户的地域及行业分布广泛，在渠道代理销售模式下公司借助渠道合作伙伴的营销和服务网络，可实现在不同行业和地区的广泛用户覆盖以及快速的产品导入，快速提升公司产品的市场占有率，并提供本地化服务。 此外，公司以直销模式为补充，满足重点行业客户的需求。 （1）公司渠道代理商的选择 公司根据产品推广计划、区域市场情况，综合考察渠道资源、市场信誉、销售实力等情况，选择合作的渠道代理商。公司与渠道代理商建立合作关系后，渠道代理商需配置相应数量的在职人员并参加公司培训。公司会对渠道代理商相关人员提供必要的市场销售、技术、项目实施等方面的培训与指导，并不定期组织集中培训，保障最终用户获得优质的产品和服务。 （2）公司渠道代理商的合作模式 公司通过与渠道代理商签订合作协议的方式确定合作关系。上述协议对授权经销级别、经销区域和行业、合作期限、授权产品、供货价格、资格要求、购销计划、结算付款、项目管理、销售支持和技术服务等内容进行了明确约定。 （3）公司与渠道代理商的结算模式 购订单中明确约定付款方式和结算方式。部分渠道代理商从公司处采购的货款由公司先从渠道代理商已支付的预付款中扣除。此外，对于项目金额较大、需要账期支持的渠道代理商，公司给予一定的信用账期。 上市公司通过自有的云计算平台为客户提供网络安全产品或服务，且云安全收入占公司最近一个会计年度经审计的合并财务报表营业收入 10%以上 □适用 ?不适用 接受云计算服务安全评估的情况 ?适用 □不适用 2019年 7月，为提高党政机关、关键信息基础设施运营者采购使用云计算服务的安全可控水平，国家网信办、国家发改委、工信部、财政部联合发布《云计算服务安全评估办法》，组织对云服务提供商的云平台开展安全评估。由四部门建立云计算服务安全评估工作协调机制，审议云计算服务安全评估政策文件，批准云计算服务安全评估结果，协调处理云计算服务安全评估有关重要事项。 依托在云计算技术领域多年的技术积累，深信服于 2018年成功推出了面向全国党政机关和关基运营者用户的“深信服电子政务云服务平台”，并于 2019年首次成功通过上述安全评估，并于 2022年成功通过了每三年一次的复评，有效期至 2025年 10月 30日。此外，公司另一平台“深信服安全托管运营服务云平台”于 2022年 6月正式申请云计算服务安全评估，最终于 2023年 7月顺利通过评估，入选“通过云计算服务安全评估的云平台”名单，有效期至 2026年 7月 25日。 未来，“深信服电子政务云服务平台”和“深信服安全托管运营服务平台”还将根据相关部门专家组评估意见及识别到的风险项，开展持续的整改工作，接受主管部门的持续监督，并按期积极汇报相关情况。 三、核心竞争力分析 公司核心竞争力主要体现在创新能力和技术优势、销售渠道的积累、以用户导向为核心的产品及服务能力、强大的品牌影响力和市场占有率以及良好的企业文化和价值观优势。 （一）重视研发，持续创新 公司核心管理团队专注于企业级 IT领域，长期坚持持续创新的发展战略，紧跟全球信息技术发展趋势，密切关注云计算、大数据、人工智能领域的发展动态，对网络安全和云计算领域具有较为深厚的技术积累和行业理解，同时始终将满足用户实际需求、为客户创造价值放在第一位。公司坚持持续的技术创新，重视研发投入，近 5年研发费用投入占营业收入的比率超过 25%。长期以来的研发创新也帮助公司构建起了以自主知识产权为核心的技术矩阵与创新体系，截至报告期末公司累计已获得授权专利 1,573件，其中发明专利超 1,400件，累计登记软件著作权 528项，技术范围涉及网络安全、云计算、AI等方向。 截至 2024年末，公司在深圳、北京、长沙、南京、成都设立了五大研发中心，研发人员占比 37%，其中 29% 拥有硕博学历。公司于 2017年设立创新研究院，由来自国内外顶尖高校的研发团队组成公司的核心技术团队，承接公司在网络安全、云计算、大数据、人工智能等领域的发展战略，推动技术创新在公司的变革和落地，赋能用户业务价值。 近些年来，深信服坚定不移地以“AI First”为研发创新战略，在各个产品中不断落地 AI技术和能力，如安全 GPT、AICP、AI PaaS、SAVE 3.0、AIOps等，不断推动自身产品能力和服务能力面向 AI升级。 继 2023年公司发布自研安全大模型“安全 GPT”之后，公司 2024年相继发布了安全 GPT 3.0钓鱼攻击检测大模型以及 4.0数据安全大模型两个升级版本，有效提升用户钓鱼攻击检测能力及数据安全防护水平。一系列新产品、新能力、新范式的发布，正在帮助公司构建 AI技术应用高效高质落地的壁垒，全面助力各行各业 AI时代数字化转型，让每一位用户数字化更简单、更安全。 （二）广泛渠道基础带来的经营优势 公司始终坚定地践行渠道化战略，秉持“简单可信赖、利益共享、共同发展”的合作理念，以全组织、全流程、全行业、全业务的支持体系，助力渠道伙伴的持续成长与发展。经过十多年的不懈探索与创新，公司成功打造了一套类型丰富、结构完善且极具活力的渠道生态体系，吸引了众多优质合作伙伴的加入，构建起一张覆盖全国并不断向全球拓展的庞大渠道网络。这一广泛的合作伙伴群体不仅为公司赢得了高度的品牌知名度和市场认可度，更为公司优质产品与服务的推广与应用提供了坚实的基础与丰富的资源保障，助力深信服在全球市场中稳步前行。 （三）以用户导向为核心的产品和服务能力 产品方面，公司始终围绕客户需求，在网络安全领域，公司于全球率先推出 IPSec／SSL二合一 VPN网关，定义了上网行为管理品类；于国内率先推出下一代防火墙、云安全资源池；创新推出“平台+组件+服务”的安全建设新范式；并为国内首家发布自研安全大模型“安全 GPT”的网络安全厂商。在云计算领域，公司在国内率先定义托管云品类；首创云内建安全能力、IOM智能运维分析平台；创新自研凤凰高性能文件系统、将网络虚拟化融入超融合架构；并率先推出“线上线下一朵云”理念。近年来，深信服以“AI First”为研发创新战略，在各个产品中不断落地 AI技术和能力，全面助力各行各业 AI时代数字化转型，让每一位用户数字化更简单、更安全。 服务方面，公司始终将用户服务置于核心地位，凭借专业的技术支撑团队，全力保障服务的高质量交付。在国内市场，公司于深圳、长沙等地，以及在国际市场包括欧洲、中东、亚太、美洲等地区，共同设立了约 400个坐席的全球 CTI客户远程服务呼叫中心。此外，公司在国内 70余个主要城市和国际 12个国家建立了本地技术服务团队，并在全球范围内设立了 40余个备机备件中心。依托完善的项目管理流程、服务管理机制（ISO9001）以及信息技术服务标准（ITSS），公司构建了一套标准化的服务运维体系，持续为全球用户提供覆盖业务全生命周期的优质服务。公司建立了快速响应的服务机制，提供 7×24小时的 400电话多语言咨询和远程调试服务，并通过手机短信推送、智能服务助手极速回复等方式，及时向用户反馈服务进度，实现服务过程的可视化。此外，公司率先在行业内推出线上 1V1真人微信管家服务模式，各产品线研发技术专家在线实时解答，形成以线上服务为主、线下服务为辅的高效协同模式，全力保障全球客户的业务顺畅运行。同时，公司致力于丰富多样的自助服务数字化建设，以 SUPPORT、BBS为技术服务承载平台，以微信公众号、AI机器人等为服务通路，结合线下工具平台和线上服务平台的能力，积极探索 AI技术在技术服务领域的应用。公司面向客户推出 AI助手，支持关键技术支持的自助生成以及面向原厂的技术升级，构建了广泛覆盖客户和渠道体系的自助服务体系，助力客户和渠道提升自服务的专业能力。 （四）行业领先的品牌影响力 公司是国内较早从事网络安全业务的企业之一，经过多年积累和发展，公司已成为国内网络安全行业领军企业之一。自 2000年成立以来，公司获得了多项荣誉，包括第一批被认定为“国家高新技术企业”、自 2010年开始连续多年被评为“国家规划布局内重点软件企业”，获国家科学技术部批准入选“国家火炬计划项目单位”、2017年至 2023年连续 7年入选中国电子信息行业联合会发布的“软件与信息技术服务综合竞争力百强企业”榜单，连续两届获得《财富》杂志评选的“中国卓越雇主奖”并入围“福布斯 2022中国创新力企业 50强榜单”、首届深圳品牌百强企业和深圳纳税百强企业公司。2024年，公司被中国产学研合作促进会评为“中国产学研合作创新示范企业”。 凭借多年深耕网络安全领域的丰富经验，公司积极承担网络安全保障责任，长期以来持续参与重大活动期间的网络安全保障工作。从较早的“九三大阅兵”活动网络安全重点保障单位、G20峰会网络安全保障单位，到近年的 “全国两会”、“新中国成立 70周年庆祝活动”网络安全保卫优秀技术支持单位、第三届“一带一路”国际合作高峰论坛网络安全技术支撑保障单位以及 2024年中非合作论坛北京峰会网络安全技术支撑保障单位、“澳门回归祖国 25周年庆祝活动”网络安全技术支撑保障单位、第七届中国国际进口博览会网络安全技术支撑保障单位等等，深信服始终冲在国家级安全保障的前线。 （五）良好的企业文化和价值观 公司坚持客户导向、奋斗进取、简单有爱、敢为人先的企业文化和价值观，致力于让每个用户的数字化更简单、更安全。自成立以来，公司始终围绕目标客户的 IT需求制定战略并落地，坚持快速响应客户需求和诉求，想客户之所想、急客户之所急；我们深知 IT行业唯一不变的就是变化，因此，公司坚持高研发投入，根据行业发展趋势和客户需求变化不断改进产品质量和服务、不断推出新的产品、不断升级优化产品功能，以满足客户不断变化的需求。公司的文化和价值观并不是空洞的口号，而是长期坚持贯彻的行为准则。公司企业文化的传递不仅依靠日常培训、宣贯和制度保障，还将文化和价值观的守护与薪酬利益分配机制结合，多维度保证文化和价值观落地。积极正面的文化氛围保证了公司核心团队的稳定，也得到了广大用户和代理商的认可。 四、主营业务分析 （一）概述 报告期内，公司实现营业总收入 75.20亿元，同比微降 1.86%，主要因国内部分下游客户对网络安全、云计算等 IT 业务的投入仍然谨慎，需求恢复较为缓慢，加之市场竞争依旧激烈，导致国内市场营收有所减少。公司在国际市场实现收入 4.81亿元，同比增长 39.09%。 分行业客户来看，报告期内，企业客户收入同比增长 1.82%，主要因企业客户对 IT建设的需求韧性较好以及公司在企业客户领域加大了资源投入；政府及事业单位、金融及其他客户的收入同比分别减少3.85%、8.99%。 分业务板块来看，报告期内，公司网络安全业务收入为 36.29亿元，同比减少 6.75%，占公司整体收入比重为 48.27%。过去几年，数字化转型在各行业加速渗透，网络安全的边界不断延伸，客户的安全需求持续拓展，网络安全技术亦加速迭代升级，趋向云化、服务化。公司积极调整产品策略，重点发展基于云服务和产品服务化的核心安全能力。重点培育的 XDR、安全托管服务（MSS）等在内的战略业务增速较快。根据 IDC发布的相关报告，深信服 XDR平台被定位于市场「领导者」类别，产品实力受到市场认可；安全托管服务（MSS）已连续 7年获得远程托管安全服务市场第一，截止报告期末累积客户数量超过 5000家，市场份额逐年提升。报告期内，因下一代防火墙 AF、全网行为管理 AC等成熟产品线的收入减少，而上述网络安全新新产品和服务收入规模仍较小，对安全业务整体增长的拉动效果尚不明显，公司网络安全业务板块未能实现增长。 报告期内，公司云计算及 IT基础设施业务收入为 33.84亿元，同比增长 9.51%，占公司整体收入比重为 45.00%。其中，SDDC产品线（主要为超融合 HCI产品）、托管云、分布式存储业务 EDS收入保持增长，但占云业务体量较大的桌面云产品收入有所减少。报告期内，公司发布超融合/云平台（HCI＆SCP＆sCloud）6.10.0版本，该版本在兼容不同硬件平台、软件定义可靠性、业务高性能、云内原生安全等领域实现了技术升级换代，可保障客户核心业务高效稳定运行。依据 IDC报告数据，2023年全年，深信服超融合以 17.5%的市占率，在中国超融合市场位居第一；并且在 2024年第三季度，国内市占率升至 18.8%。 报告期内，公司分布式存储 EDS发布了 520高性能版本，该版本通过深信服自主研发的架构有效提升了系统的性能与可靠性，使得 EDS不仅能胜任备份归档等大规模数据管理任务，还能支持非结构化生产数据以及 AI应用等多种复杂场景下的业务承载。依据 IDC报告数据，2024年第三季度，深信服 EDS存储以 11.1%的市占率位列中国文件存储市场第四。 报告期内，公司子公司信锐网科的主营业务基础网络及物联网业务收入为 5.06亿元，同比减少25.53%，占公司整体收入比重为 6.73%。受限于下游客户需求恢复较慢以及竞争加剧等因素，信锐网科在传统商业市场的收入有所下滑，致使信锐网科整体收入减少。 报告期内，公司整体毛利率为 61.47%，相比 2023年下降 3.66个百分点，主要是受国内市场激烈的竞性的情况下，公司持续实施降本增效措施，三费（研发、销售、管理费用）整体同比减少 6.25%。报告期内，公司归属于上市公司股东的净利润为 1.97亿元，基本与上年持平。 报告期内，公司继续加强回款管理，保持稳健的现金储备和较低的负债水平，为公司未来发展积蓄力量。2024年，公司销售商品、提供劳务收到的现金为 88.49亿元，同比增长 1.36%；应收账款为 7.27亿元，同比下降 17.66%，应收账款占营业收入的比例为 9.66%。 （二）收入与成本 1、营业收入构成 单位：元
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